Att arbeta som merchandiser: arbetsansvar, exempel på CV - People's Adviser. En säljares ansvar vid försäljningsfrämjande detaljhandeln Ansvar för en säljare vid ett försäljningsställe

På grund av det överflöd av ord och uttryck som lånats från andra språk kan det ibland vara väldigt svårt att förstå enkla saker. Ordet "merchandiser" förvirrar fortfarande många människor när de tittar igenom jobbannonser.

Detta ord kommer till oss från det engelska språket, "merchandising" översatt betyder planering och incitament för att öka vinsten. Det är i översättningen av detta ord som funktionerna som en säljare måste utföra ligger.

Merchandisers uppgifter:

• Visning av varor. För en säljare är det nödvändigt att placera produkten på ett sådant sätt att den lockar besökarnas uppmärksamhet till butiken och som ett resultat ökar antalet försäljningar. Han måste presentera produkten positivt, i regel har företagets marknadsförare sina egna idéer, men säljarens goda idéer är välkomna.
• Design av en butik. I merchandisers ansvar ingår även korrekt inredning av lokalerna.
• Förutom att ordna varor styr han ljud och ljus. Det är tack vare merchandisers som utrustning i butiker och stormarknader ordnas så att den inte stör visningen av varorna på hyllorna. Hans uppgift är att skapa en miljö i en butikslokal som ska kunna locka besökare att göra inköp.
• Att studera konsumenternas behov. Personer i detta yrke krävs för att kunna bedöma konsumenternas behov på ett kompetent sätt. Studera efterfrågan på vissa varor med hänsyn till olika faktorer, såsom säsong, uttagsläge etc.
• Kontroll av produkttillgänglighet. Det är nödvändigt att inte bara skapa ett sortiment som uppfyller publikens krav, utan också att ständigt ha det i lager. Kontroll av produktbalanser är en viktig del i detta arbete.
• Dessutom är det nödvändigt att se till att alla varor i hallen och i lagret är lämpliga för försäljning, det vill säga att de har ett säljbart utseende, inte har gått ut och är i full förpackning.
• Interaktion med butikspersonal. Hjälp med att organisera reklamkampanjer, provningar och andra evenemang som syftar till att öka försäljningen. I vissa fall inbegriper en handelssäljares ansvar även att utbilda säljare och chefer om hur man effektivt marknadsför vissa produkter.
• Interaktion med kunder. Det är viktigt att inte bara utöka din kundbas, utan också att upprätthålla goda relationer med befintliga kunder.
• Rapportering. Som i vilket yrke som helst är rapportering också nödvändig här. Rester av varor och effektiviteten av marknadsföring av en viss produkt är inte en fullständig lista över vad säljaren ska rapportera till ledningen efter en viss tid. I detta ingår också att uttrycka idéer och förslag för att öka försäljningen från den anställdes sida.

Hur får man jobb som merchandiser?

Kraven på merchandisers varierar från organisation till organisation. Vissa är till och med redo att anställa en person utan särskild högre utbildning eller arbetslivserfarenhet för en sådan tjänst. Men att marknadsföra produkter med hänsyn till publikens intressen är en svår uppgift som inte alla klarar av.

Du måste noggrant bedöma dina förmågor innan du skickar ditt CV till en arbetsgivare. Utan tvekan kommer specialiserad utbildning eller erfarenhet inom området merchandising att vara ett stort plus när du ska hitta ett jobb.

Vissa företag, tvärtom, ger företräde åt unga människor, utan arbetslivserfarenhet, förklarar detta med att man på så sätt kan fostra en bra specialist inom ett visst område. Många företag anser att egenutbildning är mer praktiskt och bekvämt än omskolningsspecialister.

Grundläggande krav för sökande:

1. Ålder från 18 år.
2. God organisationsförmåga.
3. Sällskaplighet.
4. Uttalade ledaregenskaper.
5. Presentabelt utseende.
6. Stresstålighet.
7. Kreativt tänkande.
8. Observation och förmåga att analysera.
9. Kommunikationsfärdigheter.

Vissa krav, t.ex. tillgång till bil eller vilja att resa på tjänsteresor, beror på vilken typ av aktivitet som krävs av säljaren.

Typer av merchandisers:

1. Stationär. Arbetar på ett uttag under hela arbetsdagen.
2. Mobil. Det här är en anställd på inte en butik, utan flera på en gång. I det här fallet krävs vanligtvis att den sökande har en personlig bil.
3. Universell. Det är en hybridversion av en mobil merchandiser och en stationär. Beroende på behovet arbetar han antingen vid ett tillfälle under hela dagen eller flyttar mellan butiker.

Karriär

Anställda som är engagerade i att ordna varor på försäljningsgolv och gör detta framgångsrikt kan med tiden gå till nästa mer seriösa nivå.

Med tiden kan en bra merchandiser mycket väl stiga till rang som arbetsledare eller till och med ta någon ledarposition i företaget.

Hej kompisar! Idag pratar vi om ett av de populära yrkena inom handeln. Det är hon som får oss att köpa något som inte var planerat, men som våra ögon ”råkade” falla på. Gissa vem jag pratar om? Så vem är säljaren, vad är hans ansvar och vilka fallgropar som är dolda i hans arbete, jag kommer definitivt att berätta om allt!

När jag går till affären med mitt barn vet jag att han definitivt kommer att hitta något gott, intressant eller ovanligt för sig själv. Precis vad han levde tyst utan innan han kom hit. Men efter att han snubblat över detta tar denna fred ett slut. Förfrågningar, övertalning och gnäll börjar genast köpa honom detta.

Det är bra att det inte handlar om pråliga hysteriker, att ligga på golvet och skrika på hela stormarknaden. Men även utan detta gör han allt för att tigga om det han gillade. Hur jag beter mig i det här fallet är ämnet för en separat artikel, för psykologiavsnittet. Nu pratar vi om något annat.

Poängen är att jag i regel inte märker vad han såg först. Och det är här den kompetenta layouten av varor i butiken kommer in i bilden. På nivån med ett barns ögon och händer finns det vissa produkter, hos mig finns det andra.

Med ett ord, i butikerna där jag besöker, försöker säljare hårt och tjänar inte sina pengar förgäves. Och jag har gjort så många impulsiva köp och gör det fortfarande... Jag vill helst inte säga något.

Man kommer till affären så här till exempel för att köpa tändstickor, och man går därifrån med en påse med alla möjliga godsaker, nödvändiga och onödiga produkter och man glömmer att köpa tändstickor. Är du bekant med detta? Visst ja.

Man tror att 3 av 4 köpare gör köp under påverkan av slumpmässiga impulser. Så vi är många.

Har du gissat varför jag skriver allt detta? Ja, ja, allt detta är tack vare hjältarna i dagens artikel. Och efter att ha läst mina exempel vet du redan 99% av vad som räcker med merchandising för övergripande utveckling. Men jag kommer fortfarande inte att släppa dig, stanna hos mig och du kommer att lära dig mycket mer intressanta saker om detaljerna i arbetet och alla dess för- och nackdelar!

Termen merchandising i sig hjälper dig att förstå vem denna merchandiser är. Att översätta det från engelska betyder säljfrämjande. Det vill säga att säljaren ökar försäljningen av produkten, marknadsför den positivt bland andra och gör dig intresserad av den.

Produkten presenteras för köparen som nödvändig, lönsam eller intressant för honom för tillfället. Inom merchandising uppnås detta genom ett gynnsamt läge på butiksyta och reklammaterial (om rabatter, kampanjer, etc.) som omedelbart fångade ditt öga.

Detta är relevant för detaljhandelskedjor. Dessa specialister finns också i små enskilda butiker, men vanligtvis talar vi om stora butikskedjor - supermarknader och stormarknader.

Som du förstår finns det en miljon produkter i dem. Och för att den marknadsförda produkten inte ska gå vilse bland dem, försöker de placera den på den plats och i den form där den definitivt kommer att falla in i ditt synfält. Och därför uppmuntra dig att köpa den, och inte konkurrenternas produkt.

Kompetenta marknadsförare vet hur man engagerar intresse och formar dina preferenser, och genom säljarnas arbete når de sina mål.

Och det är inte bara ord. Mycket forskning har gjorts på varje steg, blick och andetag hos en potentiell köpare, och kompetenta proffs bemästrar våra känslor och omedvetna impulser med skicklighet.

Genom att placera produkter på hyllor i ögonhöjd kan du öka försäljningen med 80 %.

Längst ner på hyllorna kan det finnas erbjudanden som är mer fördelaktiga i pris, men som din blick kanske inte sjunker till. I barnbutiker eller avdelningar är det tvärtom viktigt att barnet ser något intressant och kan nå det, och sedan förbereder föräldrar sina plånböcker.

Generellt sett är detta en hel vetenskap och det finns många intressanta saker i den, till exempel vilken bana brukar flödet av människor i en butik ta, vilka shoppingområden som faller i dess väg och vilka förblir i skuggorna, hur vi tittar på hyllan och rycker något till oss själva och många andra finesser.

Svaren på alla dessa frågor är grunden för kompetent visning av varor. Dessutom spelar olika reklammaterial en roll - affischer, inklusive hängande sådana, flygblad, klistermärken, prislappar etc.

Handlaren behöver naturligtvis inte tillverka dem själv, bara få dem färdiga. Men förresten, man bär det ofta på sig när man flyttar från butik till butik.

Det finns tre typer av anställning inom detta område:

1. Mobil
2. Stationär
3. Blandad

Den första flyttar från ett uttag till ett annat under hela arbetsdagen. Antalet poäng kan vara väldigt varierande, från 5-7 och ännu högre. I en butik kan du göra allt på en halvtimme, och i en annan kan du spendera flera timmar. När allt kommer omkring, förutom att visa upp varorna, slutar inte ansvaret där.

Den andra typen av anställning innebär att arbeta i en tilldelad butik på uppdrag av ett specifikt varumärke. Och den tredje är en typ av arbete blandat mellan dem.

Merchandiser ansvar

Arbetsuppgifterna för en merchandiser är ganska mångfacetterade. Så vad är dess funktioner:

1. Lägger ut godset enligt det mottagna diagrammet (planogram).
2. Upprätthåller handelslager för ett visst varumärke, övervakar mängden sålda varor, dess lager och saldon.
3. Designar platsen där produkten presenteras (reklammaterial).
4. Hjälper till med kampanjer.
5. Upprätthåller renhet, ordning och integritet för produktförpackningar på hyllorna.
6. Vid behov hittar han själv varorna på lagret och bär/transporterar dem till försäljningsgolvet.
7. Genomför en analys av konkurrenter - övervakar deras priser, kampanjer, andel av utrymme, etc.
8. Förbereder regelbundna rapporter om resultatet av sitt arbete.

Stationära handelsvaror uppmanas ibland av butiksledningen själva att hjälpa till med visningen av andra varor på denna avdelning. Och detta är inte ovanligt. Ja, detta är inte officiella förfrågningar, och den här anställde, som inte är anställd i butiken, bör inte göra detta. Men i praktiken gör han det för att inte förstöra relationerna som mycket beror på framgången för hans aktiviteter.

Krav för merchandisers

Huvudkraven för säljare är ålder (varje företag har sitt eget "tak"). Men om du inte träffar den kan du ändå övertyga dig själv om att du klarar det. Detta tillstånd beror på att arbetet är fysiskt svårt och inte passar alla.

• Energi och aktivitet.
• God kommunikationsförmåga. När allt kommer omkring måste du hitta ett gemensamt språk med människor med helt olika kommunikations- och utvecklingsstilar.
• En bil är välkommen. I vissa företag kan man jobba utan det, i andra bara med det.
• Tillgång till hälsointyg vid arbete med produkter.
• Det finns i regel inga utbildningskrav. Därför arbetar många studenter inom detta område.

Allt du behöver veta lärs ut på plats.

Karriärtillväxt kan byggas på olika sätt:

• Efterföljande överföring till företagets kontor (sälj-, marknadsavdelning...)
• Tillväxt längs med ditt arbetes bana - säljare eller arbetsledare (varugruppledare), distributionschef, regionrepresentant och så vidare tills du får tjänsten som högsta chef.
• Övergång till arbete direkt på personalen på själva butiken med möjlighet till tillväxt inom dess ramar.

Nackdelar och svårigheter med arbetet

Som du redan förstår finns det inte många svårigheter i säljarnas arbete, men de är märkbara:

• Ständigt på fötterna. Med en mobil typ av anställning måste du gå mycket, och det spelar ingen roll vilket väder det är - frost, snöstorm, värme eller regn.
• Ofta måste man själv ta bort varor från lagret och detta kräver återigen fysisk styrka och uthållighet.
• På grund av detta är dina händer och du själv ständigt täckta av damm, och du kan utveckla en allergi mot det.
• Vissa specifika typer av varor ger inga hälsofördelar, till exempel att arbeta med hushållskemikalier och pulver (stark lukt), eller i ett kallt område där yoghurt, fisk, kött etc. säljs.
• Vissa företag övervakar sina anställda mycket noggrant, övervakar deras rörelser med moderna program och kontrollerar ankomst- och avgångsminuterna från butiken. Detta tråkar många människor.
• Samtidigt finns en respektlös inställning både från ledningen mot den ”lägsta länken” i försäljningskedjan, och från butiksanställda.
• Alla människor som du behöver interagera med beter sig inte korrekt.

Fördelar med arbete

Jag hoppas att min beskrivning inte visade sig vara för dyster, och nu ska jag berätta om fördelarna med att arbeta som merchandiser. När allt kommer omkring är de också med i detta arbete:

1. Du behöver ingen erfarenhet för att få jobb.
2. Det kan finnas ett relativt flexibelt arbetsschema (beroende på ledning).
3. Det finns ingen anledning att spendera hela dagen på kontoret.
4. Miljöförändring, rörelse i frisk luft vid en mobil typ av anställning.
5. Det finns en karriärmöjlighet och att lära sig handelsprocesser från de första stegen.
6. Ofta är lönen för en merchandiser högre än för en butiksanställd.
7. Det finns inte så mycket öga mot öga interaktion med ledningen som det är på kontoret.

Merchandiser eller merchandiser

Och slutligen ska jag berätta sanningen om hur detta ord stavas korrekt. Detta är en merchandiser, det vill säga med bokstaven "a". Är du förvånad över varför jag skrev det med bokstaven "e" hela tiden?))

Som ibland händer med lånade ord är de något förvrängda, och det är denna version av ordet som har kommit in i det dagliga talet. Och eftersom jag ville prata om det här yrket skrev jag det medvetet så.

När allt kommer omkring, människor som är långt ifrån subtiliteterna i denna term letar främst efter essensen, och inte språklig analys. Och i de flesta fall används detta ord fortfarande med bokstaven "e". Det mest intressanta är att denna stavning är populär även i namnen på dessa lediga tjänster.

Nu vet du vem säljaren är, och kanske har du själv redan erfarenhet av sådant arbete. Skriv i det här fallet i kommentarerna, det är intressant att läsa!

Tills nästa gång, Anastasia Smolinets

Merchandiser representerar ett handelsföretag i detaljhandelskedjor. Merchandisers huvuduppgift är att kontrollera tillgängligheten för hela företagets sortiment på butikshyllorna och dess placering på de mest fördelaktiga platserna för inköp. Denna specialist behöver särskild utbildning i marknadsföring och reklam. Vi återspeglade allt detta i det presenterade provet. merchandisers arbetsbeskrivning.

Merchandiser arbetsbeskrivning

JAG GODKÄNDE
vd
Efternamn I.O.________________
"_______"_____________ ____ G.

1. Allmänna bestämmelser

1.1. Merchandiser tillhör kategorin specialister.
1.2. En merchandiser utses till en position och avskedas från den på order av chefen för företaget på rekommendation av merchandising manager, marknadsdirektör och försäljningschef.
1.3. Merchandisern rapporterar direkt till merchandisingchefen, marknadsdirektören och försäljningschefen.
1.4. Under handelsmannens frånvaro fullgörs hans rättigheter och skyldigheter av en person som utsetts på föreskrivet sätt.
1.5. En person med yrkesutbildning (högre, gymnasial) utbildning, tilläggsutbildning i merchandising (utan krav på arbetslivserfarenhet; arbetslivserfarenhet av minst 1 år; 2 år; annan) eller grundyrkesutbildning, tilläggsutbildning i merchandising och arbetslivserfarenhet av kl. minst 2 år.
1.6. Säljaren måste veta:
- Grunderna i arbetslagstiftningen;
- Lagstiftning som reglerar kommersiell verksamhet.
- Grunderna i civillagstiftning, lagstiftning om konsumentskydd, reklam;
- beställningar, instruktioner, instruktioner, instruktioner och andra regulatoriska dokument som reglerar handlarens arbete;
- grunderna i att organisera arbetet för att skapa efterfrågan och stimulera försäljningen av varor;
- Grunderna i handelsmarknadsföring och ledning;
- egenskaper och principer för användning av marknadsföringsverktyg;
- typer av reklam och grunderna för att organisera reklamaktiviteter;
- Principer för att organisera butiksytor och effektiv användning av butiksyta.
- modeller av kundbeteende på försäljningsgolvet;
- psykologiska typer av konsumenter;
- principer för försäljningsorganisation;
- Faktorer som påverkar förutspådda och oplanerade köp;
- Metoder för att bedöma effektiviteten av visning av varor på försäljningsgolvet;
- utbudet av produkter, deras huvudsakliga kvalitet och konsumentegenskaper.
- krav på utarbetande och genomförande av dokumentation (redovisning, rapportering, etc.);
- aktuella priser för varor;
- Etik för affärskommunikation;
- grundläggande principer för arbetsplanering;
- Grunderna i en marknadsekonomi.
- Grunderna i psykologi och sociologi;
- grunderna för organisation av produktion, arbete och ledning;
- Regler och föreskrifter för arbetarskydd, säkerhetsåtgärder, industriell sanitet och brandskydd.
- interna arbetsbestämmelser.
1.7. Handlaren vägleds i sin verksamhet av:
- Ryska federationens lagstiftningsakter;
- Företagets stadga, interna arbetsbestämmelser och andra föreskrifter för företaget;
- order och instruktioner från ledningen;
- denna arbetsbeskrivning.

2. Arbetsuppgifter för en merchandiser

Säljaren utför följande arbetsuppgifter:

2.1. Bidrar på alla möjliga sätt till att upprätthålla en positiv bild av tillverkaren eller grossisten av varor, ger goda förutsättningar för att marknadsföra varor till konsumentmarknaden och höga försäljningsvolymer på butiksställen.
2.2. Studerar ett visst territorium (distrikt) där det är planerat att organisera försäljning av varor för att bestämma platser för försäljning av varor (detaljhandeln) och utveckla system för att etablera affärsförbindelser.
2.3. Genomför regelbundna inspektioner av anvisade detaljhandelsanläggningar (försäljningsställen).
2.4. Förhandlar med administrationen av försäljningsstället om att utföra varuexponeringsaktiviteter (representerar produkten och relaterade tjänster, övertygar om nödvändigheten och effektiviteten av varuexponeringen, ingående av leveranskontrakt, köp och försäljning, kommission).
2.5. Tillhandahåller utbildning och utbildning till servicepersonal i ett handelsföretag inom följande områden: grundläggande konsumentegenskaper hos varor; principer för att upprätthålla konceptet att visa varor; grundläggande motivation för att sälja varor till konsumenter.
2.6. Merchandiser tillhandahåller:
2.6.1. gynnsamma villkor för att marknadsföra varor till konsumentmarknaden;
2.6.2. lager vid försäljningsställen på den nivå som krävs;
2.6.3. höga volymer av produktförsäljning i detaljhandeln;
2.6.4. utföra aktiviteter för att presentera varor på försäljningsställen med hjälp av följande handelsverktyg:
a) Space-management - visning (placering, positionering) av varor på ett sätt som uppmuntrar impulsiva köp av varor;
b) POS-design - placering av reklamelement i utrymmet för försäljningsställen - affischer, häften, produktmodeller (hängande, stående, etc.), girlanger, flaggor, reklamutrustning (ställ, hyllor, lampor);
c) Lagerkontroll - beräkning av den nödvändiga och tillräckliga kvantiteten (balansen) av varor vid försäljningsställen, för att säkerställa deras tillgänglighet;
2.6.5. kompetent och effektiv positionering av alla varor som säljs av detaljhandelsföretaget;
2.6.6. motivera administrationen av försäljningsställen för att sluta leverans-, köp- och försäljningsavtal, kommissionsavtal (tillhandahålla små kvantiteter varor på kommission);
2.6.7. vidta åtgärder för att upprätthålla långsiktiga relationer med administrationen av handelsföretag;
2.6.8. vidta åtgärder för att rekonstruera, reparera, byta ut felaktiga eller oanvändbara reklamelement.
2.7. Merchandiser kontroller:
2.7.1. orderutförandestatus;
2.7.2. överensstämmelse med konceptet med visning av varor;
2.7.3. målinriktad användning av reklamutrustning (displayer, hyllor, hyllor etc.);
2.7.4. reklamelementens skick (slitage, skada, förstörelse).
2.8. Merchandiser-koordinater:
2.8.1. arbeta med detaljhandelsföretag;
2.8.2. aktiviteter för marknadsföring och försäljning av varor, vilket inkluderar marknadsundersökningar och effektiv reklam.
2.9. Merchandisern övervakar:
2.9.1. visa det fullaste utbudet av produkter i enlighet med handelsstandarder, placera och uppdatera reklammaterial och utrustning;
2.9.2. tillståndet för orderuppfyllelse, tillhandahållande av inventarier vid försäljningsställen på erforderlig nivå;
2.9.3. skicka beställningen till återförsäljaren inom den fastställda tidsramen, enligt produktförsäljningsvolymen, nomenklatur, fullständighet och kvalitet;
2.9.4. tillståndet för kundfordringar för sina kunder och snabb underrättelse till ledningen om möjliga betalningsförseningar, såväl som andra faktorer som påverkar kundens solvens;
2.9.5. försäljningsdynamik vid kontrollerade anläggningar; förbereder rapporter (veckovis, månadsvis) om produkter; informerar sin närmaste chef om behovet av nyanlända varor;
2.9.6. förändringar i marknadsförhållanden som identifierats under arbetets gång, samt samla in marknadsföringsinformation vid behov.
2.10. Utför justeringar av detaljhandelspriser för varor, samråd med personal på ett handelsföretag om upprättande av handelsmärken (optimala storlekar).
2.11. Deltar i att organisera reklamevenemang (provningar, provtagning, etc.).
2.12. Analyserar principerna för arbete på försäljningsställen för handelsmän från andra företag; övervaka deras arbete.
2.13. Bildar en databas med försäljningsställen (organisatoriska och juridiska former, adresser, detaljer, telefonnummer, namn på chefer och ledande specialister, ekonomisk ställning, inköpsvolymer, etc.).
2.14. Utvecklar merchandisingprogram (val av metoder för att sälja varor, utveckla tekniker för att visa varor i olika typer av handelsföretag, urval och budgetering av reklamelement, etc.); organiserar arbetet för ett team av merchandisers (utbildning, sätta uppgifter och fördela uppgifter, övervaka utförandet av uppgifter, etc.).
2.15. Arbetar med privatkunder, besöker nyckel-, nätverks- och problemkunder enligt fastställd arbetsplan.
2.16. Överför ansökningar till ombud (om så önskas av butiken), informerar arbetsledaren och ansvarig säljare om bristen på en tillräcklig mängd produkter och applikationer.
2.17. Skapar dubbletter av försäljningsställen, övervakar korrekt placering av befintliga, förbättrar produktplacering i förhållande till konkurrenters produkter.
2.18. Informerar arbetsledaren och säljare om kundens anspråk på kvantitet och kvalitet på de varor som levereras i enlighet med leveransavtalet.
2.19. Samlar in marknadsföringsinformation för företagets räkning.
2.20. Bedriver ett ständigt sökande efter nya kunder och ingår leveransavtal med dem.
2.21. Säljaren är skyldig:
2.21.1. snabbt svara på förfrågningar från andra anställda inom området för professionell verksamhet, tillhandahålla den nödvändiga informationen i sin helhet;
2.21.2. ständigt förbättra din professionella nivå;
2.21.3. ärligt och samvetsgrant fullgöra de uppgifter som tilldelats honom;
2.21.4. hålla affärshemligheter;
2.21.5. följa reglerna för interna arbetsföreskrifter, arbetarskydd, säkerhetsåtgärder, industriell sanitet och brandskydd.

3. Merchandiser rättigheter

Säljaren har rätt:

3.1. Bekanta dig med bolagsledningens utkast till beslut rörande dess verksamhet.
3.2. Lämna förslag på förbättringar av arbetet relaterat till de ansvarsområden som denna arbetsbeskrivning föreskriver för ledningens övervägande.
3.3. Interagera med anställda i alla strukturella divisioner.
3.4. Begära och ta emot från avdelningschefer och andra specialister information och dokument som är nödvändiga för att utföra sina uppgifter.
3.5. Involvera specialister från alla (individuella) strukturella divisioner för att lösa de uppgifter som tilldelats honom (om detta föreskrivs i bestämmelserna om strukturella divisioner, om inte, med tillstånd från företagets chef).
3.6. Kräva att företagets ledning tillhandahåller hjälp med att utföra sina officiella uppgifter och rättigheter.
3.7. Företräda organisationens intressen i tredjepartsorganisationer i frågor relaterade till företagets produktionsverksamhet.

4. Säljarens ansvar

Säljaren ansvarar för:

4.1. Felaktig prestation eller underlåtenhet att fullgöra sina arbetsuppgifter enligt denna arbetsbeskrivning, inom de gränser som bestäms av den ryska federationens arbetslagstiftning.
4.2. Brott som begås under utövandet av sin verksamhet ligger inom de gränser som fastställs av Ryska federationens administrativa, straffrättsliga och civila lagstiftning.
4.3. Att orsaka materiell skada - inom de gränser som bestäms av den ryska federationens arbets- och civillagstiftning.

Detta yrke kom till Ryssland för inte så länge sedan, för lite över tio år sedan. Marknadsföring, försäljningsplanering - så här översätts "merchandising" från engelska. Definitionen av detta begrepp kan följaktligen förklaras som att man planerar korrekt marknadsföring av varor i rätt kvantitet och vid rätt tidpunkt till ett adekvat pris. Detta är kärnan i denna riktning. Detta innebär att huvuduppgiften för en specialist inom detta område är att presentera produkten för köparen som korrekt och nödvändig.

När man svarar på frågan "merchandiser - who is this", måste det sägas att den anställde säljer den relevanta produkten med

Rätt organiserade aktiviteter. Det inkluderar smart reklam, självbetjäning och mycket mer. Han måste också förstå hur man tar bort saldonen i lagret och beräknar dem så att det inte blir några avbrott och överlager. För att bli framgångsrik måste han känna till de tillfälliga och säsongsmässiga fluktuationerna i efterfrågan och övervaka utgångsdatum mycket noggrant. Om butiken har en visuell merchandiser, måste han ha information om var det finns varma zoner, "gyllene" hyllor. Han ska också kunna beräkna kundflöden och exakt hur kunderna rör sig i butiken.

När man svarar på frågan "vem är säljaren", måste det sägas att han är en psykolog och en kompetent kommunikatör.

För för att framgångsrikt genomföra aktiviteter behöver han självförtroende, såväl som kunskap om produkten och företaget.

För närvarande bemästras detta yrke av unga människor som precis har börjat förstå försäljningens psykologi. Denna position låter dig få utmärkt erfarenhet av att interagera med handelsrepresentanter och se alla nyanser i verksamheten från insidan. Människor som snabbt förstår svaret på frågan "vem är säljaren" tar sig snabbt upp på karriärstegen och tar mer betydande positioner i branschorganisationen.

Så den här specialistens huvuduppgift är att öka försäljningen. Hans arbetsdag består av ständiga resor till köpcentrum. Merchandisern handlar med ett specifikt företag som övervakar efterlevnaden av koncept, placerar POS-material och övervakar deras användning.

Dessutom måste han upprätthålla en positiv bild av sin organisation, säkerställa en gynnsam placering av produkter och övervaka deras tillgänglighet i försäljningen. För att säkerställa korrekta prisjusteringar övervakar specialisten kontinuerligt konkurrenterna och ger råd till säljare angående storlek

Merchandiser - vem är det? Kraven på kandidater är direkt relaterade till skapandet och upprätthållandet av företagets image. Därför, när man väljer kandidater till denna position, uppmärksammar regissören presentabelt utseende, kommunikationsförmåga, ålder och högre utbildning. Företräde ges oftast till personer som har ett examensbevis från en handels- eller ekonomiinstitution. I de flesta fall spelar arbetslivserfarenhet ingen betydande roll vid urvalet av kandidater. Men åldersgränsen är ofta begränsad till 30 år.

Huvudmålet för alla handelsföretag är att öka försäljningsvolymen. Till stor del bestäms denna indikator av effektiviteten hos säljstyrningsverktyg som gör det möjligt att förvandla en vanlig butiksbesökare till en riktig köpare. Dessutom uppmanar modern teknik för att påverka målgruppen inte bara dess representanter att tänka på att göra ett köp, utan tvingar dem också att köpa produkter av ett visst märke.

Behovet av ett systematiskt tillvägagångssätt för att stimulera detaljhandeln har lett till framväxten av ett sådant yrke som handelsvaruhandlare: vem det är och vad det gör förstås idag ganska vagt, inte bara av vanliga medborgare utan också av vissa företrädare för småföretag. Samtidigt spelar merchandisingspecialister en viktig roll i handelsverksamheten: utan deras hjälp är det svårt att skapa en attraktiv butik för kunder och stå emot konkurrensen med stora kedjor.

Vad är merchandising?

Produktplacering baserad på de vanligaste konsumentbeteendemönstren ökar butiksomsättningen med i genomsnitt 12 %. En skärm som tar hänsyn till särdragen med visuell perception lägger till 15 % till intäkterna och lockar uppmärksamhet till positioner som är fördelaktiga för uttaget - ytterligare 25 %. Totalt ger den korrekta designen av en anläggning dig att tjäna 100–200% mer jämfört med en butik där produkterna är slumpmässigt ordnade på hyllorna.

Företagare som vill uppnå denna typ av tillväxt måste lära sig vad orden "varuförsäljare" och "varuförsäljning" betyder. I det här fallet talar vi om en marknadsföringsriktning som täcker metoder för att passivt locka besökarnas uppmärksamhet till butiker till de önskade varumärkena eller produktgrupperna utan att butiksanställda aktivt deltar i denna process. Behovet av merchandising-evenemang bekräftas av statistiska uppgifter:

• 60 % av kunderna fattar ett beslut att köpa en viss produkt spontant, stående direkt framför skyltfönstret;
• 70 % av medborgarna som planerade ett köp i förväg väljer också ett specifikt märke när de redan är i butiken;
• 30 % av konsumenterna är redo att ändra sina preferenser om en annan produkt i samma priskategori verkar mer attraktiv för dem.

För att påverka valet av sådana tveksamma köpare och stimulera försäljningen av vissa produkter måste du använda reklammaterial och visuell design av försäljningsställen:

1. Ange för butiksbesökaren var vissa produkter finns;
2. Uppmärksamma honom på de nödvändiga varumärkena;
3. Ge kunden information om fördelarna med denna produkt;
4. Övertyga honom om att det är lämpligt att göra ett omedelbart köp;
5. Uppta maximalt hyllutrymme och skjuta konkurrenterna åt sidan;
6. Tvinga besökaren att köpa fler produkter och öka checkbeloppet.

Termen "merchandising", bland annat, lånades från det engelska språket, där det är en derivata av verbet att merchandise (handel). Debatten om huruvida ”merchandising” eller ”merchandising” är korrekt orsakas av att det saknas en officiell tolkning av begreppet i lagen, medan sökmotorer för relevanta frågor ger ungefär lika många resultat. Det bör noteras att det första alternativet oftare finns i korrespondensen från vanliga användare, medan det andra föredras av bokförfattare och representanter för specialiserade företag. Baserat på dessa studier kan vi dra slutsatsen att för närvarande är båda sätten att skriva termen likvärdiga.

Vem är en merchandiser?

Denna effekt uppnås genom att korrekt visa och upprätthålla presentationen av produkter på hyllan, samt att locka köparens uppmärksamhet till pågående kampanjer och nya produkter i tillverkarens produktsortiment med hjälp av affischer, broschyrer, reklamstrukturer och annat POS-material som placeras i butiken . Dessutom måste säljaren säkerställa renhet och servicevänlighet hos företagsbutiksutrustning och förhindra konkurrenters produkter från att landa på deras hyllor.

Genom att analysera statistiken över användningen av merchandisertjänster i detaljhandelskedjor av olika storlekar kan man märka att:

• Ägare av små butiker eller paviljonger behöver inte veta vad en merchandiser är. Säljare klarar väl ansvaret för att visa varor;
• I stormarknader lär sig säljgolvarbetare de grundläggande reglerna för merchandising, och marknadsförare använder ytterligare säljfrämjande tekniker;
• Leverantörer försöker öka försäljningen för sina produktgrupper. Det är därför de anlitar sina egna säljare för att betjäna partnerbutiker.

I sin tur är det lönsamt för ägare av butiker att anlita handlare som tillhandahålls av leverantörer för att dekorera fönster och visa varor, vilket gör det möjligt att spara på lönerna för sina egna specialister.

Typer av merchandisers?

När du studerar vad en "varuhandlare" är, bör du också överväga möjliga alternativ för specialisering av representanter för detta yrke. Naturligtvis löser de alla problemet med säljfrämjande åtgärder, men de gör det i olika format:

1. Dedikerad merchandiser. Arbetar med endast en leverantör. Vad en säljare gör i butik: marknadsför sin arbetsgivares produkter och särskiljer dem från konkurrenters produkter;
2. Kombinerad merchandiser. En sådan specialist samarbetar med flera små leverantörer samtidigt, för vilka det inte är lönsamt att skapa egna varuexponeringsavdelningar och anställa heltidsanställda för detta;
3. Stationär merchandiser. En stationär merchandiser är en anställd som tilldelas en specifik butik. Han kan visa upp produkter från en eller flera leverantörer inom sin avdelning;
4. Business merchandiser. Betjänar flera butiker som ligger i samma område och samarbetar med handlarens arbetsgivare. Genom att besöka olika områden på olika dagar kan en sådan specialist täcka hela staden;
5. Konsult. Vad gör den här typen av säljare: förutom att utföra de viktigaste händelserna (visa ut varor, placera prislappar och annonsera), övertygar han besökarna på avdelningen om behovet av att köpa hans produkt;
6. Merchandiser lastare. Vem är en "hands"-säljare: det här är en anställd som löser problem med att snabbt placera stora mängder varor på hyllorna. Han behöver inte studera produktens egenskaper eller placera ut reklammaterial.

En Merchandisers ansvar

• Besök med viss regelbundenhet återförsäljarna längs din rutt som leverantören samarbetar med;
• Genomföra förhandlingar med butikschefer eller ägare om merchandising-evenemang;
• Visa varor på hyllor enligt företagets planogram;
• Designa och tilldela en plats för att sälja dina produkter på ett sådant sätt att du får en fördel gentemot konkurrenterna;
• Kontrollera tillgängligheten och relevansen av prislappar för dina varor;
• Rotera produkter enligt utgångsdatum;
• Förse butiker med reklammaterial och placera dem på försäljningsställen;
• Övervaka servicebarheten och eliminera haverier av företags detaljhandelsutrustning och reklammaterial;
• Förklara för kunderna konsumentegenskaperna och fördelarna med din produkt;
• Meddela ledningen om otillräcklig kvantitet eller utbud av produkter;
• Skicka in klagomål till ledningen angående varornas kvalitet och leveranstider;
• Fyll i rapporter om dina återförsäljare, gör sortiment och prissänkningar, ta bilder av produktvisning.

Baserat på den här listan över ansvarsområden kan du redan föreställa dig vem en säljare är. Men vissa företag använder specialister inte bara för att upprätthålla ordning på försäljningsställen, utan också för att lösa marknadsföringsproblem.

I det här fallet måste den anställde på merchandisingavdelningen:

1. Övertyga säljare om att det är lämpligt att sälja din produkt genom att använda dess egenskaper och fördelar jämfört med analoger;
2. Förhandla om storleken på handelsmarginalen för dina produkter;
3. Studera målgruppen och efterfrågestrukturen i en viss butik;
4. Analysera de metoder för produktmarknadsföring som används av konkurrenter och vidta åtgärder för att förhindra att deras positioner försvagas.

Merchandisers arbetsrutin

Alla större detaljhandelskedjor och leverantörer genomför marknadsundersökningar och skapar sina egna produktfrämjande strategier, som de sedan använder för att utveckla standarder som reglerar merchandisers verksamhet. Sådana företagsstandarder inkluderar:

• Algoritm för att besöka en butik. Beskriver steg för steg vad en säljare ska göra i en butik eller stormarknad;
• Planogram. De är system för att visa varor i butiker av olika kategorier och storlekar som utvecklats av marknadsförare;
• Regler för placering av reklam POS-material. De innehåller information om exakt hur man hänger prislappar, sätter upp affischer och lägger ut flygblad.

Genom att studera ordningsföljden för en anställds handlingar när han besöker en butik kan du föreställa dig vad en merchandisers jobb är. Så han måste:

1. Bestäm huvudsyften med besöket i butiken;
2. Förbered nödvändiga dokument (prislistor, kundkort), verktyg (markörer, sax, tejp) och material (affischer, prislappar, hyllpratare);
3. Besök butiken enligt tidtabell eller omedelbart efter leverans av varorna;
4. Etablera en ansvarig person i butiken, meddela honom namnet på ditt företag och syftet med besöket. I de svåraste fallen måste du dessutom förklara vem säljaren är och vilka uppgifter han löser;
5. Lyssna på de butiksanställdas klagomål och önskemål om produkters kvalitet och leveranstid;
6. Studera butiken för att utöka närvaron av din produkt där och stimulera försäljningen. I det här fallet är det nödvändigt att ta reda på: vilken av de föreslagna metoderna som klienten anser vara acceptabel, vilken av dem kommer att hjälpa till att maximera försäljningen, vilken metod som är lättast att implementera;
7. Koordinera med kunden och genomföra säljfrämjande aktiviteter (installera försäljningsutrustning, ordna en ytterligare försäljningsplats);
8. Fyll hyllorna med dina produkter i enlighet med säljarens regler för visning av varor och placera reklam- och informationsmaterial:
9. Studera utbudet av produkter som finns på lagret och på hyllorna, jämför det med vad som rekommenderas för sådana butiker, notera de saknade föremålen;
10. Leverera från lagret den mängd varor som behövs för att fylla hyllan;
11. Ordna förpackningen och ta bort skadade lådor;
12. Ta bort utgångna varor och visa de återstående artiklarna enligt regeln "förfaller - framåt";
13. Lägg ut produkten i enlighet med planogrammet;
14. Utöka hyllutrymmet genom att organisera ytterligare försäljningsställen eller på bekostnad av konkurrenterna;
15. Kontrollera prislappar för produktöverensstämmelse och gör sådana som saknas;
16. Byt ut skadat eller föråldrat POS-material;
17. Ta ett foto av displayen för efterföljande presentation för chefen.
18. Samla information om konkurrenters prispolicy, representation och marknadsföring;
19. Meddela kunden om arbetets slutförande och lämna uttaget;
20. Fyll i rapportformuläret och ruttbladet.

För- och nackdelar med yrket

Merchandising anses vara ett populärt anställningsalternativ för unga, oerfarna yrkesverksamma som precis har börjat bygga upp en karriär, såväl som för studenter som funderar på arbetssätt och kvinnor.

Varför är unga människor intresserade av detta yrke:

1. Ingen erfarenhet eller specialutbildning krävs för anställning. Ibland behöver du inte ens veta vad "merchandiser" betyder - företag utbildar själva anställda;
2. En anställd ska inte ständigt sitta på kontoret, framför sina överordnade;
3. Arbetstiden är inte timstandardiserad. En merchandiser kan lätt avsätta tid för att lösa personliga problem;
4. Arbete innebär brist på rutin och konstant kommunikation med människor;
5. Med en lägre arbetsbelastning tjänar en specialist mer än andra okvalificerade arbetare - lastare, speditörer eller säljare;
6. Det finns en verklig möjlighet att bygga en karriär inom handel;
7. Med ansträngning kan säljaren tjäna mer genom bonusar.

I rättvisans namn bör det noteras att det inte finns något enkelt, betungande arbete för anställda på ingångspositioner inom handel.

Nackdelarna med handelsvaruyrket är följande:

1. Arbetsdagen är inte standardiserad. Ibland måste man betjäna kunder till kvällen, sedan skriva rapporter hemma och gå på träning på helgen;
2. Säljaren måste kringgå butiker på sin rutt i alla väder;
3. Ständigt arbete på dina fötter och att bära tungt gods orsakar trötthet;
4. Arbetsgivare använder ofta mobila enheter för att övervaka anställdas rörelser och tiden i butiken;
5. Kunder förstår ibland inte helt vilka säljare är och anser dem därför maktlösa och tillskriver dem det lägsta steget på den hierarkiska stegen.

Krav på sökande

När man fyller en ledig tjänst i varuexponeringsavdelningen ställer arbetsgivare ganska standardkrav för sökande: kandidaten förväntas vara ansvarsfull, aktiv och flitig. Dessutom avgör yrkets särdrag också vilka egenskaper en säljare ska ha:

• Uthållighet är nödvändigt för att navigera rutten till fots varje dag;
• Fysisk styrka kommer väl till pass när man levererar tunga paket med varor från ett lager;
• Sällskaplighet och vänlighet gör att du effektivt kan kommunicera med anställda på butiker och uppnå dina mål;
• Snygghet i kläder och presentabelt utseende bidrar till bildandet av en positiv bild av både den anställde och hans företag;
• En förutsättning för karriärtillväxt är viljan att ständigt förbättra sig själv och studera mer på djupet hur en merchandiser fungerar;
• För analysarbete och ifyllande av rapporter behöver du ha förmåga att använda datateknik;
• Vilja att arbeta tidiga morgnar, sena kvällar eller helger krävs för att utföra arbetsuppgifter utan att störa kunderna;
• Erfarenhet av att arbeta med detaljhandelskedjor och kunskap om vem en handlare är och vad han gör hjälper till att hitta ett jobb med bättre villkor och hög lön;
• För operationer med mat behöver du en sanitetsbok;
• När man täcker ett stort område måste säljaren ha körkort och i vissa fall bil.

Beroende på typ av produkt ger arbetsgivaren företräde åt män eller kvinnor: de förra arbetar traditionellt med alkohol, byggmaterial och tobaksprodukter och de senare med kosmetika, kläder och mat. Ibland leder hög fysisk aktivitet och yrkets låga status till åldersbegränsningar: det är ganska svårt för en person över 30 att få jobb som handelsvaruhandlare.

För att kunna arbeta effektivt och framgångsrikt bygga en karriär i ett stort företag måste en merchandisingspecialist veta:

• Metoder för säljfrämjande och efterfrågegenerering;
• Typer av reklammaterial och metoder för deras användning;
• Regler för utformning av försäljningsställen, med hänsyn till köparens psykologi;
• Tekniska egenskaper och konsumentegenskaper hos din produkt, dess fördelar i jämförelse med konkurrenters analoger;
• Priser för de mest populära typerna av våra egna och konkurrerande produkter.

Hur blir man merchandiser?

En medborgare som har tagit reda på vilken typ av yrke en merchandiser är kan ha en önskan att behärska det och prova sig fram på ett nytt område. Genomförandet av en sådan idé hämmas av ett problem: merchandising lärs inte ut varken på institut eller i tekniska skolor. Lyckligtvis är allt som oftast krävs av en kandidat till en tjänst en god hälsa och en vilja att arbeta: 75 % av företagen föredrar att anställa aktiva unga människor som är fria från etablerade professionella stereotyper.

Korta kurser hålls för sökande som klarat det preliminära urvalet, där framtida handlare får veta om sortimentsmatrisen och egenskaperna hos företagets produkter, förklara reglerna för att genomföra marknadsföringskampanjer och lära ut kommunikationsförmåga med anställda och butiksägare. Förberedelserna är dock inte begränsade till detta: handelsföretag genomför regelbundet seminarier för anställda om utbyte av praktiska erfarenheter och metoder för att marknadsföra nya produkter.

För en person som själv vill ta reda på vilka merchandisers är och vad de gör finns alternativa alternativ - från korta utbildningar om produktfrämjande och säljledning till fullfjädrade kurser om grunderna i aktiv försäljning, merchandising och handelsmarknadsföring. Sådan utbildning är helt tillräcklig för framgångsrikt arbete i stora stormarknader och nationella detaljhandelskedjor. Men för vidare utveckling med utsikten att ta plats som en chef eller ledande marknadsföringsspecialist, behöver du ett diplom i psykologi eller management, och i vissa fall designerskicklighet.

Hur kan en merchandiser hitta ett jobb?

När du börjar bygga en karriär inom merchandising bör du tänka på... Det är bäst att leta efter lediga platser för stationära merchandisers i stora stormarknader: här arbetar specialister i värmen, har en full lunchrast och ett förmånspaket. Det är mycket svårare för affärshandlare: i alla väder måste de gå ut på rutten och servera från fem till tio poäng varje dag i en extremt intensiv takt.

Stora företag ser mer attraktiva ut: här kan specialister förvänta sig officiell anställning med semester och regelbunden yrkesutbildning. Företräde bör ges till produkter med låg vikt och lång hållbarhet: de är mycket lättare att arbeta med än mejeri- eller korvprodukter.

Lyckligtvis är en säljares val nästan obegränsat: i stora städer innehåller listan över lediga jobb hundratals och tusentals alternativ. Vart i:

• Framgångsrik anställning kräver oftast ingen utbildning. Du behöver bara veta;
• Tjänsten som merchandiser på heltid är inte lämplig för studenter eller personer som arbetar deltid. För dem är besöksformatet att föredra;
• Det är tillrådligt för en merchandiser att arbeta som promotor under en tid. På så sätt kommer han att lära sig att kommunicera med otillräckliga människor och övervinna invändningar.

Lönen för en säljare bestäms av flera faktorer, inklusive arbetsområdet, anställningsformen, varumärkets popularitet och tillverkarens marknadsföringsbudget. Men även med hänsyn till det faktum att de mest aktiva specialisterna arbetar samtidigt med två eller tre leverantörer, kan merchandising inte inkluderas i listan: i annonser som publiceras på webbplatser erbjuder arbetsgivare nykomlingar endast 25–30 tusen rubel per månad. En säljare med en personlig bil och betydande arbetserfarenhet är i en mer fördelaktig position: sådana anställda betalas upp till 50 tusen rubel.

Video om ämnet

Karriärtillväxt och framtidsutsikter

Positionen för en handelsvaruhandlare i handel anses vara en ingångsposition, så många medborgare, så snart de får ett jobb, börjar tänka på karriärmöjligheter. De mest självklara utvecklingssätten är att fortsätta arbeta på marknadsavdelningen eller gå över till försäljningsavdelningen som agent. Säljare är en del av teamet av en anledning: förutom en anständig lön ges en specialist möjlighet att bli arbetsledare, territoriell chef och därefter direktör.

Analytiska färdigheter kommer att göra det möjligt för en säljare att bygga en karriär som marknadsförare och engagera sig i forskning om efterfrågan på marknaden, identifiera målgruppens behov och utveckla strategier för varumärkesfrämjande: sådana specialister i stora städer tjänar från 50 till 200 tusen rubel per månad.

Slutligen kan en person med ett kreativt sinne och konstnärliga talanger genomgå speciella utbildningar och bli en visuell merchandiser. Denna specialists uppgifter är att utveckla ett företagskoncept för intern och extern design av butiker, skapa effektiva planogram för att visa varor och placera POS-material, designa skyltfönster och visualisera butiksområden. En extra bonus är möjligheten till praktik i utländska reklambyråer som är involverade i den internationella marknadsföringen av detta varumärke.

Slutsats

Moderna ungdomar föredrar kreativa yrken. Många skulle till exempel vilja veta hur man tjänar pengar på sin blogg eller. Men varje form av egenföretagande har en nackdel - bristen på en stabil inkomst: detta problem är välkänt för alla medborgare som studerar vad en frilansare är i enkla ord. Samtidigt kombinerar merchandising en garanterad lön, relativ frihet och möjlighet till kreativt självförverkligande. Slutligen, att bemästra grundläggande arbetstekniker kräver inte lång utbildning, och att bygga en framgångsrik karriär bestäms av den anställdes personliga snarare än professionella egenskaper.