Öka försäljningen i en onlinebutik: framgångens hemligheter. Hur man ökar försäljningen i detaljhandeln: expertrekommendationer Hur man ökar klädförsäljningsidéer

Företagen måste gå med vinst. Den främsta indikatorn på framgångsrik utveckling är växande lönsamhet. Hur ökar man försäljningen i en butik när marknaden är övermättad av produkter och konkurrenter? Dessa dagar är denna fråga relevant för både nybörjare och erfarna entreprenörer. Det finns många verktyg och sätt att påverka inkomsttillväxten, vi kommer att titta på de mest effektiva.

Hur man ökar försäljningen i detaljhandeln

Varje verksamhet är unik på sitt sätt, detaljhandelns egenhet är försäljning av varor i styck. Kunderna till sådana butiker är vanliga människor. Detta är den enda resursen som all uppmärksamhet bör fokuseras på. Utifrån en vanlig människas behov byggs affärsstrategier upp och arrangeras evenemang för att öka försäljningen inom detaljhandeln. Säljarens uppgift är att leverera varorna och sälja dem på ett kompetent sätt. Marknadsföringstekniker hjälper till att lära sig om konsumenternas behov och preferenser. De är också effektiva när det gäller att sälja varor. Innan man implementerar tekniker för att öka lönsamheten är det viktigt att ta reda på vad som gick fel och varför försäljningen minskar.

En sådan analys kommer att hjälpa till att lösa många problem.

Förutsättningar och faktorer som påverkar lönsamheten

Externa faktorer kan minska lönsamheten för en detaljhandel: ekonomiska och politiska kriser, väderkatastrofer, etc. Människor kan inte förändra dessa omständigheter, men det finns andra skäl som minskar lönsamheten. Många av dem uppstår på grund av butiksägarnas fel. Fel orsakas av kortsiktighet och passivitet i ledningen, närvaron av konkurrenter, irrationell användning av lokaler och brist på transportförbindelser. Det finns många negativa faktorer, men oftast sjunker inkomsten av följande skäl:

• uttryckslös design;
• otillräckligt eller för stort utbud;
• service av dålig kvalitet.

Att lösa de identifierade problemen garanterar goda resultat och avkastning. Du behöver inte längre tänka på hur du ska öka försäljningen i butiken och ”överleva” bland konkurrenterna. Framgång kommer till dem som agerar snarare än väntar. När det gäller köparen måste hans uppmärksamhet vinnas. Nuförtiden räcker det inte att bara sälja en kvalitetsprodukt. Folk går och återvänder till platser där shopping är trevligt.

Om köpare och sätt att attrahera kunder

Den moderna köparen är mycket krävande. Preferenser beror på intryck och ju trevligare känslor och recensioner, desto större är sannolikheten att de kommer tillbaka till din butik för att spendera pengar. Köparen är glad att komma till ett mysigt rum, kommunicera med artiga säljare, se attraktiva priser och delta i intressanta kampanjer. Alla dessa punkter har en betydande inverkan på att öka detaljhandeln och har en positiv inverkan på inkomsttillväxten.

Många vet att det är nödvändigt att arbeta med kundbasen, men hur gör man det på rätt sätt? Till att börja med är det viktigt att analysera trafiken och identifiera de personer som verkligen är redo och kommer att göra inköp i din butik. Stamkunder ska bli favoritkunder. Dessa människor ska uppskattas, nöjda med nya produkter och skämmas bort med rabatter. De tenderar att vara aktiva och lojala, känna till din butik och besöka den ofta. Även om de precis kommit in och inte köpt något, bör de hälsas och ses av på ett vänligt sätt. Om du behöver köpa något kommer din stamkund att vara den första som besöker din butik.

För tillfälliga besökare spelar det ingen roll vilken butik man ska lämna pengar i. De går för sortimentet, priserna och bekvämligheten med shopping, de älskar reor och kampanjer. Bland de tillfälliga köparna finns det många besökare och detta är definitivt inte din målgrupp. De ska i alla fall inte ignoreras. Servicen ska alltid vara utmärkt och alla som kommer in i din butik ska lämna den nöjda.

Kundlojalitet

Kunder kan lockas bort från konkurrenterna. Du kan locka med pris eller erbjuda en ny, ovanlig produkt. Det finns många marknadsföringsknep, men det finns en regel inom handeln som har testats på alla områden: att behålla kunder är enklare och billigare än att hitta och attrahera nya.

Du kan hålla den på olika sätt. De flesta av dem är baserade på uppmärksamhet och specialbehandling av varje kund. Inom detaljhandeln fungerar ett personligt tillvägagångssätt mycket bra. Få din besökare att känna sig välkomna och speciell. Ge souvenirer, gratulera dig till semestern via SMS eller e-post, ge en födelsedagspresent, tack för ditt köp. Alla dessa tecken på uppmärksamhet kommer att uppskattas och kommer att ha en positiv inverkan på försäljningen.

Säljer du kläder kan du stimulera försäljningen. När du sänker priserna, se till att motivera denna åtgärd. Köparen måste vara medveten om nyanserna, annars kommer han att tro att de försöker trycka på sig en defekt eller lågkvalitativ produkt. När man letar efter en lösning på frågan om hur man förbättrar handeln i en klädbutik, är det bättre att omedelbart eliminera vilseledande sätt. Det finns en risk att förlora stamkunder och möta problemet med att hitta nya. Tillvägagångssätt måste vara rättvisa. Denna regel gäller förresten även reklamföretag.

Reklammöjligheter för butiker

Du måste annonsera själv när du har något att erbjuda, annars blir investeringen meningslös. Om du är säker på att sortimentet är komplett och värt konsumenternas efterfrågan, börja planera reklamaktiviteter. Allt beror på ekonomiska möjligheter. Oavsett hur mycket du vill och kan sätta ihop, ska reklam informera och stimulera. Känslor spelar en avgörande roll på detaljhandelsmarknaden.

Publiken ska fångas, intresserad och fängslad.

Hur man förbättrar försäljningen i en klädbutik

Det finns många sätt, vi kommer att lyfta fram de vanligaste och mest effektiva marknadskommunikationerna:

• sociala media;
• radio och tv;
• tryckt material: häften, broschyrer, klistermärken, etc.
• pelare, ljusa skyltar, banderoller;
• vanliga kundkort: bonus, privilegierad, besparingar;
• offentliga evenemang med deltagande av animatörer.

Denna lista kan fortsätta, eftersom reklammarknadens möjligheter inte är begränsade. För unik PRs skull är många butiksägare villiga att spendera mycket pengar. En välorganiserad annonskampanj ökar entreprenörers chanser att lyckas, men Hur kan man öka försäljningen i detaljhandeln om reklam visar sig vara ineffektiv? Detta händer tyvärr ofta. Pengarna är förbrukade, men det förväntade tillflödet till butiken observeras inte. Det kan finnas flera skäl: fel plats valdes, sortimentet var inte efterfrågat, reklamtexter och videor är oattraktiva och kräver inte åtgärder, överdriven påträngande reklam. Det senare orsakar för övrigt irritation och kan skrämma bort köparen.

Effektiv reklam

För att undvika dessa misstag och omotiverade investeringar måste du agera försiktigt och ta hänsyn till behoven hos enbart din konsument som bor bredvid butiken. Flyers i hissar, banderoller vid vägkanten, anbud och kampanjer i butiken fungerar bra. Denna koncentration gör att du kan "binda" köparen och se till att han endast återvänder till dig för köp. Stimuleringen bör vara konstant, men överdriv inte i din önskan att "mata" kunder. När du gör rabatter, tänk på att vissa köpare vänjer sig vid det. De kommer, tittar och köper inte i väntan på att priset ska sjunka.

Vad beror en butiks attraktionskraft på? Design och sortiment

Att öka försäljningen beror direkt på image. Ett besök i butiken ger olika intryck, ju bättre de är, desto oftare och fler kommer att köpa av dig. Vacker design, tillgång på varor, högkvalitativt sortiment - allt detta är huvudkomponenterna i en gynnsam bild. Överdrivet patos kan vara avskräckande, det är åtminstone vad var tredje köpare tycker. Folk är helt enkelt rädda för att gå in i sådana butiker, förutsatt att allt där är dyrt.

För visning av varor och fönsterputsning lockar ofta designers och merchandisers. Om du har en blygsam budget behöver du inte spendera pengar på dessa tjänster. Efter att ha studerat nyanserna kan du organisera allt på egen hand. Titta på din butik utifrån, genom köparens ögon. Oattraktivhet och uttryckslöshet avvisar alltid, besökare kommer helt enkelt att passera. De måste vara intresserade genom att spela på sin nyfikenhet.

Regler för produktlayout

Det finns vissa regler som styrs av vilka du positivt kan påverka försäljningsökningen i en butik:

• Utställningen av varor ska vara tydlig och tillgänglig så att du kan röra, lukta och vända dem i dina händer. Inom detaljhandeln gäller armlängdsregeln. Kunden tar produkten som han lätt kan nå. Om en produkt ligger över eller under den angivna zonen kommer den att ignoreras.
• Köparen måste förstå logiken i placeringen, snabbt navigera, flytta lätt och hitta det han behöver. Många människor är rädda för bristande system. Produkten ska distribueras efter grupper, uppsättningar eller varumärken.
• Teman för dekoration bör vara relevanta, och fönstren ska visa din produkt. Om du säljer kläder behöver uppfattningen fräschas upp genom att arrangera om och uppdatera skyltdockor. Detta är en mycket effektiv åtgärd för att lösa problemet med hur man kan öka försäljningen i en klädbutik. Folk köper ofta precis vad de gillade på skyltdockan. Om det här är räknare ska allt ligga vackert. Tänk på kvalitetsskyltar. Låt det vara ljust och informativt och experimentera inte med typsnitt; namnen ska vara läsbara.
• Upprätthåll renhet och temperatur. Kunden kommer inte att dröja kvar i en butik där det är varmt eller kallt. Temperaturen ska vara behaglig och städningen oklanderlig. Inget damm eller obehaglig lukt.
• Det har bevisats att kunder stannar längre i en butik där det spelas neutral, tyst musik. En trevlig liten sak kan inspirera till ett oplanerat köp och öka trafiken.
• Priserna, särskilt låga, ska vara synliga och sanna. Lura inte köparen. Efter att ha insett att han har blivit lurad och att priserna på displayen och skyltdockor skiljer sig från kostnaden för varor på hyllorna, kommer de inte längre att komma till din butik.
• Butiksdörrar ska alltid vara öppna.

Orsaker till minskad försäljning

Om dina kunder inte återkommer till dig kan orsaken bero på otillräckligt sortiment. Jämför dig själv med dina främsta konkurrenter. Prata med kunderna och ta reda på vad de vill se på hyllorna. Köparkretsen bildas gradvis, men det beror på dig hur attraktiv och gångbar din butik kommer att bli.
Orsaken till försäljningsnedgången är ofta ett för stort utbud. Att hitta det du behöver blir problematiskt. Köparen kommer att bli förvirrad och lämna utan att köpa.

Du måste sälja det som säljs, men om någon produkt snabbt såldes,
du behöver inte köpa samma sak. Överraska med nya produkter, detta är den perfekta vägen ut. Det menar åtminstone de som lyckats lösa problemet med hur man kan öka försäljningen i en klädbutik och undvika ekonomiska förluster. Försäljningen av relaterade produkter är mycket effektiv. Du kan erbjuda ett armband för en klänning, en halsduk för en kappa, ett bälte för byxor. En monter med rabatterade varor fungerar bra. Många har svårt att motstå frestelsen att köpa något i denna priskategori.

Försäljning är en oförutsägbar verksamhet. Om en produkt fastnar i lager och samlar damm på hyllorna kan du fundera på att byta sortiment. Analys av försäljningsdynamiken och snabba svar på förändringar i efterfrågan bidrar till att öka lönsamheten.

Personalfråga

Framgången för alla företag beror på kvaliteten på tjänsten, nämligen på säljaren som säljer produkten. Hur ökar man försäljningen i en butik om säljaren inte har tillräcklig erfarenhet? Egentligen är detta inget problem. Det är inte svårt att lära ut färdigheter, motivation och träning hjälper. Intern marknadsföring är mycket viktigt. Ett intressant mönster har avslöjats: ju högre lön och bättre arbetsvillkor, desto flitigare är säljaren, och följaktligen desto högre försäljning.

Den moderna köparen går inte bara till butiken för att köpa något, det är viktigt för honom att njuta av själva processen. Och säljaren bör hjälpa till med detta. En bra anställd kan sälja vilken produkt som helst, men en dålig anställd kommer inte att sälja ens den högsta kvaliteten.

Säljarens oförmåga att inleda en dialog är huvudorsaken till ineffektiv handel. De skriver mycket och ofta om hur man kan öka försäljningen i en klädbutik. Bland de egenskaper som krävs för en säljare är förmågan att lösa konflikter, leende, kompetent tal och kunskap om sortimentet. Allt detta är välkommet, men det finns mänskliga egenskaper som är mycket svåra att utrota. Enligt undersökningar av köpare är de mest avvisande sakerna säljarens arrogans, påfrestande och oordning. Om du har en sådan anställd i ditt team, slösa inte tid på omskolning. Hitta en annan säljare och lär honom alla krångligheterna med handel.

Slutsatser

För att en kund ska gå till butiken behöver du inte vara på konkurrenternas nivå, utan högre och bättre. Analysera ditt arbete, leta efter svagheter, arbeta på misstag och använd din uppfinningsrikedoms underverk. Det är enda sättet att uppnå ökad försäljning inom detaljhandeln. Det unika måste finnas i allt: produkt, pris, tjänst. En lönsam verksamhet är först och främst användningen av alla nödvändiga resurser, materiella och immateriella.

Tyvärr har ett universellt sätt att öka lönsamheten ännu inte uppfunnits, men det finns vissa regler och tillvägagångssätt, varefter du kan uppnå goda resultat.

DELA MED SIG

Har du en fungerande webbutik? Försäljningen är praktiskt taget noll, det finns få kunder och det finns inget att handla för?

Och självklart vill man sälja så mycket som möjligt.När allt kommer omkring är det huvudsakliga målet för ägaren av en onlinebutik att öka försäljningen.

Om du inte vet var du ska börja och hur du ska sticka ut bland hundratals andra säljare.

7 praktiska sätt att öka försäljningen i din webbutik

Om du vill konkurrera på en snabbt växande marknad måste du vara uppmärksam på ett antal saker som kan verka obetydliga vid en första anblick.

Men det är de som i slutändan påverkar framgången för verksamheten som helhet.

Vad ska man göra? Vilka sätt och metoder för att öka försäljningen kan användas? Vilka idéer bör du uppmärksamma?

För att hjälpa dig att lösa detta problem bestämde jag mig i den här artikeln för att samla 7 beprövade sätt att öka försäljningen i en onlinebutik.

Användarvänlighet eller användbarhet av webbplatsen

Det första jag skulle vilja uppmärksamma dig på är webbplatsens användarvänlighet.

Sedan 2011 Yandex-teamet började ta hänsyn till webbplatsens användbarhet när du tar upp den till toppen i sökningen.

Eftersom denna faktor direkt påverkar omvandlingen av besökare till kunder.

Graden av irritation eller komfort hos besökaren beror på hur lätt det är att använda webbplatsen. Om webbplatsens gränssnitt är genomtänkt till minsta detalj, kommer det att vara ett nöje att använda en sådan webbplats och följaktligen också göra inköp.

Jag personligen skulle inte vilja köpa en produkt från en sida som är väldigt svår att navigera och kräver komplicerade registreringsformulär att fylla i.

Jag gillar inte att slösa bort min tid på att öppna ett stort antal flikar som jag måste gräva igenom, samtidigt som jag kringgår en konstant ström av annonser, för att hitta exakt det som intresserar mig.

Det är därför!

Tänk på användbarheten av din webbplats.

En välutvecklad semantisk kärna, olika typer av söksortering, tydliga knappar och länkar,maximal information med minsta antal klick — allt detta gör sajten bekväm och attraktiv.

När du köper varor på en sådan sida kommer användaren att hitta det han behöver på ett minimum av tid, medan han förblir i sin komfortzon, vilket hjälper honom att göra ett köp och betala för beställningen snabbare.

Adaptiv design

Du bör veta att fler och fler människor nu använder mobila enheter för att göra onlineköp.

Med den växande populariteten för mobila enheter har antalet användare som kommer åt webbplatser från dem ökat avsevärt.

Därför är det inte längre möjligt att ignorera dem - det här är inte en eller två personer var sjätte månad, detta är en betydande del av din publik, och de borde vara bekväma med att använda din webbplats (annars kommer de helt enkelt att gå till din konkurrent).

På Cossa-portalen Resultatet av undersökningen ”Hur stor är efterfrågan på adaptiv design?” publicerades, där mer än 250 representanter för stora och medelstora företag deltog.

Baserat på resultatet av undersökningen visade det sig att hälften av webbplatsens kunder, närmare bestämt52,9 % av alla svarande,anser mobil/responsiv vara ett grundkrav.

Anpassa din webbdesign för mobila enheter.

Om majoriteten av besökarna i din webbutik använder mobila enheter för att se dess sidor kan detta öka försäljningen avsevärt.

Föreställ dig hur mycket potentiell vinst du förlorar om kunder lämnar din butik bara för att sidan är obekväm att använda på en mobiltelefon.

Målgruppssegmentering

Vilken konsumentgrupp ditt företag bestämmer sig för att fokusera sina ansträngningar på kommer att avgöra ytterligare beslut gällande produktegenskaper, prissättning, försäljningsmetoder och reklamkampanjer.

Om du till exempel säljer barnkläder skulle det vara dumt att annonsera på en rockmusikwebbplats.

Enkelt uttryckt, för att webbplatstrafiken ska kunna riktas in, måste du tydligt förstå din målgrupp och hur du ska fånga deras uppmärksamhet.

Skapa kampanjkanaler

Baserat på punkten ovan, en tydlig förståelse för var din målgrupp finns, kan du redan välja de nödvändiga kanalerna för att locka besökare.

Dessa inkluderar:

Som du kan se finns det ett stort antal trafikkanaler för nätbutiker (jag gav bara de mest grundläggande som exempel), samt möjligheter inom varje kanal.

Låt mig ge dig ett exempel: låt oss säga att du säljer specialutrustning och nästan alla dina kunder kommer till dig från organisk sökning eller kontextuell reklam, och du försöker alltid använda marknadsföring på sociala nätverk. Det borde vara ganska tydligt varför du inte får försäljning.

Det är därför analys av marknadsföringskanaler och detaljerad analys för var och en av dem ger dig möjlighet att öka försäljningen i din webbutik.

Använder nyhetsbrevet

Du har redan en kundbas som har gjort ett eller annat köp i din butik. De vet alla att du kan lita på (är det inte sant?).

Då bör du inte försumma utskickningsmetoden. Det kommer att hjälpa dig att återigen påminna klienten om dig själv.

Skriv ett kort nyhetsbrev med dina senaste nyheter. Detta kan vara antingen ett e-postmeddelande eller ett SMS.

Allt ska vara rakt på sak. Glöm inte en catchy titel.

Uppmaningar till handling

Jag säger genast - de flesta som går till en onlinebutik vet inte till 100 % vad de vill ha. Vi är designade på ett sådant sätt att vi verkar veta vad vi vill, men samtidigt vet vi det inte till hundra procent, så vi behöver hela tiden bli pushade och styrda.

Snart är det till exempel den 8 mars och jag vill köpa mig en cool klänning till semestern. Jag kan föreställa mig i mitt huvud hur det ser ut, men när jag går till sidorna i nätbutiker kan jag inte bestämma mig säkert.

Så vad behöver en webbutik göra för att säkerställa att deras klänning är den jag behöver?

• för det första är det nödvändigt att tillhandahålla ett urval av ungefär identiska klänningar;
• för det andra, lyft fram fördelen med en av klänningarna;
• för det tredje är det viktigaste att begränsa tiden du har att tänka på att köpa just den här klänningen.

Håller med, ingenting motiverar oss att göra köp mer än rädslan för att inte komma i tid och gå miste om vår möjlighet.

Genom att introducera ett element som en nedräkning, begränsat lager eller marknadsföring på din webbplats, kommer du att pressa besökarna att köpa, vilket skapar en känsla hos dem att om de dröjer med att fatta ett beslut, kommer de helt enkelt att missa en sådan lönsam chans.

Tillitsnivå

Har du utmärkta priser, bra användbarhet och generellt sett är alla ovanstående punkter väl genomarbetade, men det är fortfarande få försäljningar?

Du kanske inte har tagit hänsyn till vissa faktorer som påverkar köparens nivå av förtroende.

Jag kommer att säga för min egen räkning, trots alla fördelar med erbjudandet (pris, leverans, garanti), kommer jag inte att köpa en produkt om onlinebutiken som helhet inte inger förtroende för mig. Speciellt när det gäller varor i medel- och högprisklasser.

Så vilka förtroendefaktorer pratar vi om?

Jag inkluderar:

• detaljerad information om utbyte och retur, samt betalnings- och leveranssätt;
• antal kanaler för feedback: telefon, e-post, onlinekonsultation, etc.;
• informativa sidor med kundrecensioner;
• närvaron av en "Om oss" / "Om företaget" sida med en detaljerad beskrivning av varumärket, och ännu bättre - med fotografier av kontoret och anställda;
• högkvalitativ design och frånvaro av stavfel i texter.

Naturligtvis, vid första anblicken, verkar allt detta som en bagatell, men det är helheten av små ögonblick som bildar bilden av ditt företag i en potentiell kunds ögon.

För att försäljningen i din webbutik ska öka behöver du inte investera stora budgetar och göra om hela sajten helt.

Små förbättringar på den tekniska sidan och i affärsprocesserna som helhet räcker för att säkerställa en bra intäktsökning.

Försök att implementera en av de listade processerna gradvis, en gång i veckan. Och sedan mäta resultatet.

Jag tror att han kommer att överraska dig positivt.

DELA MED SIG

Subbotin Ivan

Ivan SubbotinÄgare av internetmarknadsföringsbyrån SaturDay och ledande affärskonsult med unikt fokus på sociala medier. Han kom till denna marknad med ett mål, att lyfta ryskt företag från sina knän. Hon använder 10 års erfarenhet av digital marknadsföring, internetmarknadsföring och marknadsföring i sociala medier. Håll kontakten med mig genom att gå med på min sida på sociala medier på Facebook (

De flesta entreprenörer som startat sitt företag från grunden, och även erfarna affärsmän, är oroliga över frågan: hur man ökar försäljningen i en butik?

Den här artikeln kommer att titta på 9 effektiva sätt som kan öka vinsten.

Ett stort plus: de kommer inte att kräva ytterligare betydande investeringar i genomförandet.

Hur man ökar försäljningen i en butik: bestäm huvudfaktorerna

Innan du går vidare till huvudämnet om hur man ökar försäljningen är det nödvändigt att bestämma vad deras nivå beror på:

Arrangemanget av produkter på hyllor, ställ eller galgar spelar en stor roll i försäljningen.

Det finns till och med en speciell "vetenskap" - merchandising.

Det är också viktigt hur produkten ser ut.

Det kommer till exempel att vara svårt att övertyga en kund om att detta kött är värt att köpa om det ser ut som att det har stått i montern i en vecka.

Produkterna måste vara intakta, rena och se presentabla ut.

1. Försäljningsnivån beror förstås också på förhållandet mellan pris och kvalitet.

Låt oss nu gå vidare till att lära oss de grundläggande knepen som hjälper till att öka försäljningen.

9 arbetssätt för att öka butiksförsäljningen

Regel nr 1. Ju dyrare desto bättre.

Försäljningsassistenten ska noga följa varje besökare i butiken.

Och inte för att köparen kan tillägna sig något för sig själv och inte betala för det i kassan, utan för att erbjuda produkten till ett högre pris i tid och därmed öka antalet försäljningar.

Låter det absurt?

Till exempel märkte en försäljningskonsult att en besökare redan var redo att köpa en hatt.

I det här ögonblicket kommer han upp och utan någon påträngande eller darrande röst erbjuder han en liknande produkt, bara 15–20 % dyrare.

Naturligtvis av en anledning.

Samtidigt hänvisar han till det faktum att hatten han föreslog:

• flera storleksordningar bättre kvalitet än den föregående hatten;
• producerad av ett välkänt företag;
• detta märke kommer att vara populärt under den kommande säsongen;
• vara i status som exklusiva tillbehör osv.

Ingen fashionista kan motstå en sådan lista med fördelar.

Dessutom spelar psykologi in här: de flesta människor kan inte uttala fraserna "det här är dyrt för mig", "Jag vill ha något billigare."

Detta drag låter dig öka antalet sålda produkter, trots att "feltändningar" i detta schema naturligtvis händer ganska ofta.

Men även om 30–45 % av alla besökare faller för detta trick, så kommer denna metod att öka konverteringen med 22 %!

Regel nr 2. Ju fler desto roligare.

För att en konsument ska köpa inte en utan flera produkter behöver han en övertygande anledning.

Låt oss återgå till exemplet med hatten.

Endast i detta fall bör säljaren öka försäljningen genom att erbjuda sig att dessutom köpa en annan vara på försäljningsstället, och inte en liknande produkt.

Köp till exempel matchande handskar eller en elegant halsduk som passar till din nya mössa.

Under inga omständigheter får en anställd tvinga dig att prova produkten som erbjuds och vara påträngande!

Detta kommer att få motsatt effekt.

Köparen kan även i fortsättningen ta den tionde vägen runt butiken för att undvika denna "pirriga karaktär".

Säljaren måste visa upp den andra artikeln och beskriva dess fördelar.

Det är viktigt att förklara för personen varför han överhuvudtaget ska gå därifrån med två köp.

Till exempel att märka att den föreslagna halsduken är i harmoni med den valda hatten, samtidigt som den skapar ett fullfjädrat fashionabelt utseende.

Detta är ett bra knep för att öka försäljningen i butiken.

Regel nr 3. Hur ökar man försäljningen i butiken med hjälp av ett relaterat erbjudande?

Varje klädbutik innehåller produkter som ytterligare kan öka försäljningen, men som vanligtvis inte erbjuds kunder när de väljer huvudvaran.

Det är de så kallade småvarorna, som vanligtvis ställs ut i kassan eller på små ställ runt försäljningsgolvet.

Sådana relaterade produkter kan vara:

• halsdukar;
• hårnålar;
• paraplyer;
• bijouteri;
• olika fodral, plånböcker.

Hur det fungerar?

Till exempel, en man köper jeans.

I kassan erbjuds han att köpa ytterligare ett par herrstrumpor.

Detta argumenteras av det faktum att då kommer köpbeloppet att nå det minimum som krävs för att öppna ett rabattkort.

Få köpare kommer att vägra: strumpor kommer alltid att vara till nytta, och deltagande i sparsystemet är en möjlighet att spara på framtida inköp.

Konsumenten tycker att detta är en bra investering och håller med.

Även om entreprenörens vinst från en sådan försäljning är liten, men om du summerar månadens resultat, blir försäljningsökningen med denna metod uppenbar.

Därför bör butiksägare inte vägra att använda sådana zoner, och de måste också motivera säljare och kassörer att nämna förekomsten av sådana varor för kunderna.

Regel #4: Glöm inte dina kunder

Använd metoder som gör att du kan ta reda på köparens kontaktnummer vid tidpunkten för försäljning av en produkt.

Det enklaste sättet är att be att få fylla i ett litet formulär, för vilket kunden kan få ett rabattkort.

På så sätt kan du skapa en databas över butiksbesökare.

Hur kommer detta att bidra till att öka försäljningen vid försäljningsstället?

Konsumenternas insamlade kontaktnummer används för att ringa.

Så här kan konsulter motivera att ringa en köpare:

1. Information om nya leveranser till butiken.
2. Meddelanden om lönsamma erbjudanden.
   Till exempel, "köp en rakhyvel som present till en man den 14 februari, få den andra i present" eller "vi packar den i vackert presentpapper gratis."
3. Att ta reda på varför kunden inte har besökt butiken på länge, och om han har några önskemål gällande tjänst eller produkt.

Förmågan att arbeta korrekt med ett sådant verktyg är en riktig konst.

Endast de anställda som har bra diktion och vet hur man arbetar med invändningar ska göra detta.

De ger också en bra svarsfrekvens och kommer även att öka försäljningen i butiken.

Effektiviteten av denna metod bekräftas av statistik:

Regel nr 5. Ange ditt rabattkort

För att öka butiksförsäljningen på det här sättet måste du bli bekant med myntets två sidor i denna process.

Den positiva sidan av myntet

Hur ökar man försäljningen i en butik?

Främst genom att öka antalet konsumenter. Och ett rabattkort låter dig "få" dem.

Köpare kommer alltid att lockas av möjligheten att spara pengar.

Till exempel vill en tjej köpa sig en handväska. Denna modell finns i två närliggande butiker. Bara i den ena har hon ett rabattkort och i den andra inte. Självklart ska hon gå och köpa varor där åtminstone ett litet sparande väntar henne. Rimligt, eller hur?

Med hjälp av rabatter kan vi öka försäljningen genom att locka fler kunder snarare än att höja priserna.

Negativ sida

Vad man än kan säga, är det belopp som "underbetalt" av köparen den förlorade vinsten för försäljningsstället.

Därför måste möjligheten att använda kort beräknas i varje specifikt fall separat.

Varje ägare avgör själv om det är värt att använda denna metod för att locka besökare.

Men dess effektivitet kan inte förnekas. Dessutom ökar effektiviteten gradvis.

Var uppmärksam på den jämförande statistiken om huruvida närvaron av ett rabattkort påverkar närvaron:

Regel nr 6. Bonusprogram för att öka försäljningen

Detta är ytterligare ett drag som syftar till att öka försäljningen i butiken.

Beräkna det genomsnittliga företaget och lägg till cirka 25-35 % till det.

Detta belopp kommer att vara kontrollminimum för bonusprogrammet.

Till exempel var det genomsnittliga butikskvittot cirka 2 000 rubel. Sedan, för att få bonusar, måste köparen passera tröskeln på 2 500 rubel (2 000 + 25% = 2 500).

Kom med några presenter som uppmuntran.

Detta kan vara antingen butiksprodukter eller vilka som helst produkter från partnerföretag.

Denna metod kan öka försäljningen i butiken.

Lär dessutom dina anställda att säga följande ord: "Du gjorde ett köp till ett belopp av 2 320 rubel.

Om du köper varor till ett värde av ytterligare 180 rubel kommer vi att ge dig en av gåvorna att välja mellan:

• gosedjur;
• ficklampa;
• Nyckelring;
• hantera;
• kylskåpsmagnet".

Det kan vara vad som helst! Det viktigaste är att intressera köparen och få honom att betala ännu mer.

Istället för gåvor, enligt bonusprogrammets villkor, kan du dessutom ge poäng som kunder kan spendera på framtida köp.

Detta slår två flugor i en smäll: det lockar människor och gör att de blir vanliga kunder.

Schemat är så här:

Regel nr 7. Hur ökar man försäljningen i en butik med hjälp av kampanjer?

Den här listan över de 10 bästa sätten att öka försäljningen i butik skulle inte vara komplett om du överväger kampanjer.

Kampanjer kommer alltid att finnas, eftersom detta är det enklaste sättet att öka volymen av sålda varor.

De låter dig motivera en person och övertala honom att spendera mer än han ursprungligen planerade.

Det mest effektiva systemet som hjälper till att öka försäljningen är 2+1 eller 3+1 (köp tre saker och få den fjärde i present).

Denna metod låter dig inte bara öka försäljningen i butiken, utan hjälper dig också när du byter produkter till en ny kollektion eller byter till en annan säsong.

Butiken säljer flera varor på en gång som annars skulle kunna stå osålda istället för att skriva av dem och skicka dem till lagercenter.

Dessutom kommer denna metod att bidra till att öka antalet kunder i butiken.

Det noteras att information om sådana handlingar sprids genom mun till mun särskilt aktivt.

Regel nr 8. "Bok med klagomål och förslag"

Enligt lagen måste varje företag ha en sådan bok och utfärda den på kundens första begäran.

Men ofta ignorerar ägarna helt sin närvaro: dokumentet skickas "till bordet" och utfärdas endast på brådskande förfrågningar ("annars vet du aldrig vilken typ av otäcka saker de kommer att skriva till oss").

Samtidigt kan detta vara en av anledningarna till att det inte går att öka försäljningen i butiken.

Överraskad?

Faktum är att baserat på klagomål och förslag, bestämmer butiker eller butiker med självrespekt vad exakt kunderna saknar!

Naturligtvis bör du inte bjuda in alla besökare att lämna en lapp där.

Istället kan du införa korta undersökningar.

De kan utföras av kassörer vid försäljning av varor, och du kan även placera en låda för önskemål och önskemål på försäljningsgolvet.

Regel nr 9. Kommunikation med klienten

För att öka försäljningen i en butik måste du inte bara tänka på att sälja "här och nu."

Jobba för framtiden också.

Till exempel köpte en person en dyr surfplatta, telefon, bärbar dator i din butik.

Och plötsligt, en eller två dagar senare, ringer butiksrepresentanter köparen och frågar:

1. Är konsumenten nöjd med köpet?
2. Hur snabbt lyckades du sätta upp ett dyrt köp?
3. Behöver du hjälp med att bemästra teknik?
4. Har du några förslag på att förbättra butiken?

Håller med, den här gesten är väldigt trevlig.

Varje person kommer att uppskatta sådan omsorg.

Dessutom kommer du definitivt att vilja berätta för dina vänner och bekanta om detta steg i butiken.

Och mun till mun är en effektiv metod för gratis annonsering.

Metoderna som anges ovan hjälper dig att bestämma hur man ökar försäljningen i en butik.

Men vi kan inte glömma det viktigaste bakom "glittern": nyckeln till framgången för en detaljhandel är kundvård, kvalitetsprodukter och högt kvalificerade säljkonsulter.

Om allt är i sin ordning med denna "bas", kommer metoderna som beskrivs i artikeln att hjälpa till att öka försäljningen i butiken på kort tid.

Användbar artikel? Missa inte nya!
Ange din e-post och få nya artiklar via e-post

Trattkonvertering är en viktig affärsindikator som kännetecknar effektiviteten hos den kommersiella avdelningen. Ju högre den är, desto bättre fungerar clousers och bönder. Ledningens huvuduppgift är att med alla medel främja dess positiva dynamik.

För att förbättra din affärsposition måste du först lära dig hur du korrekt beräknar konvertering. Vi räknar med formeln:

Trattkonvertering = Positivt stängda erbjudanden / (positivt stängda affärer + negativt stängda affärer) * 100 %

Observera att konverteringsformeln inkluderar alla transaktioner med ett "tydligt svar". I januari har du till exempel 10 betalningar och ytterligare 30 avslag. Vi beräknar omvandlingen: 10 / (10 + 30) * 100% = 25%. Samtidigt tas inte hänsyn till transaktioner som pågår (för vilka det inte finns någon klarhet) i formeln.

Naturligtvis är det inte tillräckligt att bara spåra den totala konverteringen. För att förstå alla aspekter av den aktuella situationen, överväg konvertering separat efter: nya kunder, nuvarande kunder, kommunikationskanaler, målgrupp, anställda, regioner, etc.

Hur man förbättrar försäljningen: Planera din dagliga aktivitet

Hur kan man förbättra försäljningen? Planera den dagliga verksamheten för avdelningsanställda. Daglig aktivitet förstås som en uppsättning kvantitativa indikatorer, vars uppnående av var och en av säljarna kommer att leda till att planen uppfylls. Det är nödvändigt att beräkna hur många samtal, möten och presentationer en viss chef kommer att behöva göra varje dag.

För att göra detta, använd metoden för nedbrytning av planerad vinst. Den allmänna handlingsplanen borde se ut ungefär så här.

1. Beräkna i förväg följande indikatorer: vinstens andel av intäkterna, den genomsnittliga kontrollen, den totala konverteringen till försäljning, såväl som konverteringen från steg till steg.

2. Bestäm din vinstsiffra. En produkt-SWOT-analys hjälper dig med detta. Ta dessutom hänsyn till externa och interna faktorer som alltid påverkar företagets vinstmarginal: säsongsvariation, inflation, marknadsföring, nya projekt, oförutsägbara stora transaktioner (det är med mängden sådana transaktioner som prognosen bör minskas om du planerar baserad föregående period).

3. Beräkna intäkter baserat på planerad vinst. Det är här du kommer att behöva veta vinstens andel av omsättningen.

4. Dela intäkterna som erhållits med den genomsnittliga räkningen. På så sätt kan du bestämma det ungefärliga antalet transaktioner som måste slutföras för att uppnå din planerade försäljning.

5. Baserat på den totala omvandlingsfrekvensen, bestäm hur många potentiella kunder du behöver för att avsluta antalet transaktioner som tagits emot i föregående steg.

6. Så snart indikatorn blir tydlig, börja beräkna de nödvändiga aktivitetsindikatorerna för varje steg i affärsprocessen för den mellanliggande konverteringen av övergången från steg till steg. På så sätt hittar du det totala antalet samtal, möten, presentationer osv. för hela planeringsperioden.

7. Att ha till hands indikatorer på aktivitet i etapper för hela perioden, att beräkna den totala dagliga indikatorn för en avdelning är lika enkelt som att skala päron. Ta den totala siffran och dividera den med antalet arbetsdagar.

8. Därefter fördelar du den resulterande belastningen mellan säljarna. Dessutom är det inte nödvändigt att göra detta genom att helt enkelt dividera de dagliga indikatorerna för avdelningen med antalet tillgängliga säljare. Närma dig skapandet av en daglig aktivitetsplan för varje säljare individuellt. För att få detta att hända måste du ha indikatorer från personliga kanaler för varje chef.

Genom att planera och följa dina säljares dagliga aktiviteter kan du enkelt svara på frågan om hur du kan förbättra din försäljning.

Hur man förbättrar intäkterna: skapa externa skäl för kontakt med kunder

Hur man förbättrar intäkterna: sätt upp gruppmål

Att fokusera på vissa uppgifter hjälper till att förbättra situationen med antalet framgångsrika avslutade transaktioner. Detta uppnås bäst genom att ställa in en gruppuppgift genom ett specifikt filter för transaktioner i CRM-systemet. Till exempel att ringa en kontaktdatabas för endast ett visst segment.

Så du kan introducera en ny produkt på marknaden och ägna ansträngningarna från enskilda chefer för den kommersiella avdelningen för att marknadsföra den.

Dessutom är processen för att slutföra en gruppuppgift och effekten av den ansträngning som lagts ner på den lätt att beräkna. Till skillnad från till exempel samma kampanj.

Hur man förbättrar intäkterna: sälj endast till "dina" kunder

Om du har en dålig uppfattning om vilka dina kunder är, kommer du ofta att slå sönder andras dörrar. För att förbättra din situation, förstå gränserna och egenskaperna hos din målgrupp och sälj endast till dem.

Att skapa en kundprofil kommer att ta lite tid. För att få den nödvändiga informationen, använd 2 metoder.

1. Studera dina konkurrenters bästa kommunikationskanaler. Då kommer du att förstå vem de så framgångsrikt säljer sin produkt till.

2. Genomför en ABCXYZ-analys av den aktuella databasen med kunder och sortimentsartiklar.

Hur man förbättrar intäkterna: utvärdera och förbättra personalens kompetens

• Planen
• Do
• Kolla upp
• Vidta åtgärder

Hur fungerar Deming-cykeln inom försäljning? Analysera din nuvarande situation för att förstå vad som behöver förbättras. Planera vilka steg som hjälper dig att uppnå ditt mål, och tilldela även de ansvariga.

Nu är det dags att agera: det är viktigt att genomföra de planerade åtgärderna och kontrollera resultaten. Vid besiktningen identifieras svaga punkter och defekter som kräver förbättring. Allt detta är en anledning att göra justeringar av de ursprungliga planerna och introducera nya verktyg. Har du justerat det? Och agera nu igen, men med nya komponenter.

Kör Deming-cykeln när du introducerar nya verktyg, för att lösa problemet med att förbättra kvaliteten på arbetet med kunder, och även om försäljningen sjunker.

Vi har tittat på flera sätt som kan bidra till att förbättra intäkterna till minimal kostnad för ägaren.