Eget företag: öppna ett reseföretag. Steg-för-steg-instruktioner om hur man öppnar en resebyrå från början Hur man börjar arbeta på en resebyrå

* Beräkningar använder genomsnittliga data för Ryssland

Ett fragment av boken av Yulia och Georgy Mokhovs "Resebyrå: Var man ska börja, hur man lyckas" av förlaget "Peter. Publicerad med förlagets tillstånd

Har jag tillräckligt med pengar för att öppna en resebyrå? Ska jag riskera mina sista besparingar eller inte? Hur lång tid tar det att betala av investeringar i turistbranschen? Hur mycket kommer jag att tjäna? Skapa din egen resebyrå eller köpa en färdig? Eller gå med i ett franchisenätverk? Är det svårt att göra en affärsplan för en resebyrå? Vilka är kraven för ett resebyråkontor? Hur många anställda behöver du anställa? Var ska man leta efter film? Vilka researrangörer arbetar du med? Vilka länder säljer turer? Begränsa dig till en snäv specialisering eller sälja allt i rad? Frilufts- och järnvägsbiljettkontor omedelbart eller senare? Hur lockar man kunder? Hur mycket ska man spendera på reklam? Har turister många klagomål? Och fortfarande…

SKA JAG ÖPPNA ETT RESEKONTOR ELLER INTE?!.

Vi kommer att försöka skingra all din rädsla och stödja önskan att öppna en resebyrå. Men vi garanterar: allt som skrivs här är en verklig återspegling av läget i turistbranschen, utan överdrifter och försummelser.

Utveckling av affärsplan för ett reseföretag.

Vi kommer att erbjuda för granskning ett diagram som återspeglar de viktigaste parametrarna och utgiftsposterna som kan användas vid sammanställning av en affärsplan för ett reseföretag (byrå).

1. Konceptet med en resebyrå

Typ av aktivitet:

• resebyrå;
• researrangör;
• blandad verksamhet.

• försäljning av flyg- och järnvägsbiljetter;
• överföringstjänster, beställning av limousiner;
• visumbehandling;
• försäkring;
• förberedelse av dokument för registrering av utländska pass;
• tjänster av en individuell guide som medföljer;
• översättartjänster;
• försäljning av guideböcker;
• försäljning av relaterade produkter för resor;
• realisering av presentkort;
• bokning och beställning av bord på restauranger, biljetter till evenemang;
• uthyrning av turistutrustning;
• Biluthyrning.

• efter typ av turistmål;
• enligt kostnaden för turer;
• efter land;
• efter typ av turism.

2. Organisationsplan

Resekontorets plats:

• Centrum;
• utkant;
• avstånd från tunnelbanan.

• hyra;
• egna lokaler;
• annat.

• visa upp kontor på första linjen;
• i affärscentret;
• i den administrativa kontorsbyggnaden;
• i köpcentret;
• på första våningen i ett bostadshus.

• två jobb, tre fem jobb;
• ett rum, två rum, tre rum, fler än tre rum;
• fri planering (antal meter).

Tjäna upp till
200 000 rub. en månad, ha kul!

2019 års trend. Intelligent underhållningsverksamhet. Minsta investering. Inga ytterligare avdrag eller betalningar. Nyckelfärdig utbildning.

bord med mottagningsplatser, stolar för anställda, stolar för besökare, nattduksbord med nycklar, ett katalogställ, en garderob, galgar, ett galgarställ,
en tavla för information och specialerbjudanden, en soffa för besökare, ett soffbord, ett kassaskåp, persienner, en spegel, fat (för anställda, för att ta emot besökare), fotoramar och tillstånd, växter.

Kontorsutrustning (kostnadsberäkning):

datorer, telefoner, fax, skrivare (minst 2), skanner, kopiator, TV, CD- och DVD-spelare för att visa filmer om länder och semesterorter, luftkonditionering, vattenkylare, första hjälpen-kit, klocka, brevpapper, väggkarta över världen eller klot.

Kontorsdesignprojekt:

• utrymme zonindelning;
• utformning av lokalerna enligt konceptet för ett reseföretag;
• planlösning.

3. Konkurrenskraftig miljö

Konkurrenter på utvalda resmål.
Konkurrenter inom radien:

• byggnad;
• distrikt;
• städer;
• land (om tillämpligt).

4. Produktionsplan

Personal:

• bemanning;
• lönepolicy;
• Träning.

Turförsäljningsteknik:

• sökning och bokning av turer;
• schema för interaktion med partners;
• registrering av betalning för turer;
• dokumentflöde;
• leverans och utfärdande av dokument.

• efter årstider;
• genom vägbeskrivningar;
• efter land;
• efter pris;
• efter målgrupp.

Resebyråns prispolicy.

Funktioner för de sålda turerna.

Utveckling av företagsidentitet:

Färdiga idéer för ditt företag

• entreprenör;
• lista över nödvändiga föremål;

• webbplatsens koncept och funktioner;
• entreprenör;
• kostnad och arbetsvillkor.

• skylt;
• trottoarskylt;
• pekare;
• en skylt med driftsätt och uppgifter om företaget.

• häfte;
• Visitkort;
• brevpapper.

• budgetstorlek för 3 månader, 6 månader, 12 månader;
• reklammedia.

6. Juridiska aspekter av att öppna ett reseföretag

Rättslig form för en juridisk person.

Skattesystem.

Att upprätta ett hyresavtal.

Krävs tillstånd beroende på typ av turismverksamhet.

Varumärkesregistrering.

Inköp och registrering av kassautrustning (vid behov).

Beställer former av strikt rapportering "Turistbiljett".

Bokföring (självständigt, med inblandning av revisor, konsultföretag).

Juridiskt stöd till aktiviteter

7. Ekonomisk plan

Källor till medel.

Investeringens belopp och varaktighet.

Plan för initiala utgifter.

fast kostnadsplan.

inkomstplan.

Återbetalningsplan.

8. Slutsats

Långsiktig utvecklingsplan.

9.Ansökningar

Ungefärliga kostnader för att etablera en resebyrå i Moskva,
klumpsumma:

Registrering av juridisk person och utförande av nödvändiga tillstånd för resebyråverksamhet: 20 000–25 000

Möbler och kontorsförberedelser för försäljning: 50 000–100 000

Kontorsutrustning och kommunikation 100 000–150 000

Företagsidentitetsutveckling 15 000–25 000

Webbplatsutveckling och registrering 20 000–45 000

Varumärkesregistrering 50 000-100 000

Utbildning av anställda 5 000–30 000

Eventuella ytterligare kostnader

Färdiga idéer för ditt företag

• Köp av en färdig turismverksamhet, betalning för juridiska tjänster för att stödja transaktionen
• Betalning för tjänster för val av lokaler
• Betalning för rekryteringstjänster
• Betalning för anslutningstjänster
• Internet och ytterligare telefonlinjer
• Betalning för tjänster av ett konsultföretag

Kostnaden för turer även i samma kategori av hotell är olika, och valet av turister faller inte alltid på 3 * nivå av boende. Därför, för att göra en inkomstplan, är det nödvändigt att analysera säsongspriserna för utvalda destinationer med data från 3*, 4*, 5* hotell och jämföra dem med den förväntade inkomsten.

Ungefärlig plan för månatliga utgifter för ett reseföretag i Moskva (rubel)

Kontor och infrastruktur

Rumsuthyrning 25 m2 - 50 000

Kommunikationstjänster 3000

Internet 5000

Vatten (kylare) 500

Papper 2500

Övriga administrativa kostnader 6000 Personallöner

• Direktör 35 000 + %
• Manager 19 000 +%
• Manager 16 000 +%
• Sekreterare-chef 12 000 +%
• Bud 16 000
• Revisor (outsourcing) 10 000
• Städerska 3000

• Juridisk prenumerationstjänst 7000 rub. månader
• Betalning för systemet för onlinebokning och sökning efter turer 1200 rubel / månad.
• Påfyllning av patroner 400 rubel/månad.

Totalt 241 500 rubel. + procent av lönen

Välja status för ett reseföretag. Researrangör eller resebyrå?

Efter avskaffandet av tillstånd för researrangörs- och resebyråverksamhet 2007 inrättades ett obligatoriskt statligt förfarande endast för researrangörsverksamhet. Alla juridiska personer eller enskilda företagare kan engagera sig i resebyråverksamhet. Det enda som avgör en resebyrås status i dag är förekomsten av ett avtal med en researrangör, enligt vilken resebyrån på uppdrag av och på researrangörens bekostnad säljer den turistprodukt som resan bildar. operatör. I det här fallet måste resebyrån följa ett antal lagstadgade krav som vi kommer att diskutera nedan.

Men först och främst är det nödvändigt att ta reda på varför det är så viktigt att förstå skillnaden mellan resebyråverksamhet och researrangörer och att vidta nödvändiga rättsliga åtgärder i tid. Faktum är att lagen fastställer ett obligatoriskt krav - alla researrangörer som är registrerade på Ryska federationens territorium måste ha ekonomisk säkerhet. Ekonomisk säkerhet är en garanti för researrangören i händelse av att avtalet för försäljning av en reseprodukt inte uppfylls eller olämpligt fullgörs, försäkring av dess civilrättsliga ansvar till konsumenter och turister.

Från de ekonomiska trygghetsfonderna ersätts de drabbade turisterna för den faktiska skada de lidit, till exempel kostnaden för turen om den inte ägde rum, eller skillnaden i kostnad om vilotiden minskade. Ekonomisk säkerhet ställs av ett försäkringsbolag eller bankgarant. Lagen fastställer det lägsta belopp för vilket ett försäkringsavtal eller ett bankgarantiavtal måste ingås; idag är det 10 000 000 rubel. för internationell turism (in/ut) och 500 000 rubel. för inhemsk turism.

Kostnaden för att sköta finansiella säkerheter är i genomsnitt 1–1,5 % per år av säkerhetens storlek.

Färdiga idéer för ditt företag

Till exempel från minimibeloppet för ekonomisk säkerhet för internationell turism i 10 000 000 rubel. kostnaden för försäkringspremien kommer att vara 100 000–150 000 rubel. Det är detta belopp som kommer att behöva betalas årligen till försäkringsbolaget för researrangörens ansvarsförsäkringsavtal.

Det avtalsenliga arbetsschemat för en resebyrå vid genomförandet av turer ser ut ungefär så här:

1. researrangören sluter ett byråavtal (provisions) med resebyrån, enligt vilket byrån får i uppdrag att sälja (sälja) de turer som researrangören bildar mot en avgift;
2. resebyrån lockar en kund (turist) och sluter ett avtal med honom om försäljning av en turistprodukt, får de dokument som krävs för turnén;
3. resebyrån skickar researrangören en ansökan om bokning av specifika resetjänster för kunden (turisten), - med uppgifter om datum, antal och uppgifter om turister, hotell, transportnivå, utflykter och andra delar av turen;
4. researrangören bekräftar resebyråns ansökan och utfärdar en faktura för betalning;
5. resebyrån överför till researrangören de dokument (eller information) som behövs för att bearbeta resan (till exempel för ett visum);
6. resebyrån accepterar den slutliga betalningen från turisten (kontant, utfärdar ett kontantkvitto eller ett strikt ansvarsformulär);
7. resebyrån betalar till researrangören minus ersättningen till honom (genom banköverföring eller kontant i researrangörens kassadisk);
8. researrangören utfärdar till resebyrån de dokument på resan som är nödvändiga för att turisten ska kunna resa;
9. resebyrån ger turistdokumenten på turnén och all nödvändig information till turisten;
10. resebyrån rapporterar till researrangören - skickar agentens rapport (agera) som anger storleken på försäljningen av resan och beloppet av ersättningen;
11. researrangören undertecknar agentens rapport och utfärdar en faktura för de tjänster som tillhandahålls enligt agenturavtalet.

Men man bör komma ihåg att det skisserade schemat endast återspeglar en idealisk version av arbetsflödet.

I praktiken kan en resebyrå förvänta sig olika överraskningar; För det första kan researrangören vägra att ingå ett byråavtal med dig och erbjuda ett köpekontrakt, som ett resultat kommer din juridiska status att ändras, det kommer att bli nödvändigt att justera redovisning och dokumentflöde;

för det andra, när du betalar enligt researrangörens avtal, upptäcker du plötsligt att fakturan har utfärdats för betalning till adressen
ett annat företag eller, genom att göra betalning via researrangörens kassa, får du ett kontantkvitto för den fysiska
en person med stämpeln "betald" utan organisationens sigill.

Reseföretagets personal

Den optimala personalen för ett litet reseföretag ser ut ungefär så här:

• ¦ ledare;
• ¦ chef1;
• ¦ chef2;
• ¦ sekreterare med utökade arbetsuppgifter;
• ¦ kurir;
• ¦ bokhållare;
• ¦ städerska.

Direktör.

Chefen för ett reseföretag är en nyckelperson och löser ett stort antal frågor, både ekonomiska och strategiska, men utöver honom är det önskvärt med minst två försäljningschefer.

Chefen kan också vara chefsrevisor, kassör, ​​underteckna dokument och behandla mottagandet av medel.
Om chefen för en resebyrå är en anställd anställd måste han ha minst två års arbetslivserfarenhet, detta är den minsta tid som en specialist kan gå igenom alla "säsonger" av resebyrån - hög, låg, " död" - och lär dig hur du styr företaget. Om huvudet - grundaren av resebyrån har ingen erfarenhet av turism, är detta inte en tragedi. Det är nödvändigt att bjuda in chefer med erfarenhet att arbeta och utveckla företagets strategi, sortiment och reklampolicy tillsammans med dem.

Reseföretagschef.

Hans ansvar inkluderar: att förhandla med kunder och partners via telefon och på kontoret, organisera turer med turister, boka turer och behandla dokument med researrangörer, övervaka fullgörandet av beställningar, prisändringar, krav på tillhandahållna dokument, villkor för samarbete, specialerbjudanden .

En universell chef måste bibehålla och förbättra sina kvalifikationer (mästarklasser, seminarier, reklamresor), arbeta på utställningar och workshops. Krav på chefer: högre utbildning, erfarenhet av turism, inga dåliga vanor, presentabelt utseende, kompetent ryskt tal, kommunikationsförmåga , initiativförmåga, förmåga att lösa konfliktsituationer, ansvar.

En chef utan arbetslivserfarenhet bör åtminstone sträva efter att arbeta inom turism och ha en specialiserad sekundär eller högre (ofullständig högre) utbildning, eftersom detta avsevärt påverkar den allmänna kulturnivån. På
att lära någon som strävar efter kunskap är en tacksam sak, men ta reda på de långsiktiga planerna för den här kandidaten så att
de investerade ansträngningarna och medlen var inte bortkastade - kanske kommer han att använda sig av kunskapen från en annan resebyrå.

resebyråsekreterare

tar emot inkommande samtal, distribuerar dem enligt chefernas specialisering, svarar på allmänna frågor ("Hur kan jag komma till dig?", "Vilken tid jobbar du tills?"), säkerställer snabb beställning av nödvändiga pappersvaror, hushållsartiklar, monitorer kurirens arbetsschema , utför chefens instruktioner, tar emot besökare och gäster på kontoret. Det måste förstås att det ibland är väldigt svårt att klara sig utan hjälp av en sekreterare, särskilt under högsäsong - på sommaren, när telefonen ringer samtidigt och klienten sitter i stolen.

Sekreterare får också förtroendet att fylla i frågeformulär, registrera och registrera inkommande och utgående post, svara på företagsmail, ICQ, Skype.

Som regel anställs en sekreterare efter några månader efter starten av ett reseföretag, när telefonen ringer konstant och kunder kommer till kontoret och kräver uppmärksamhet.

Kurir

En mycket viktig och ansvarsfull position. Med den här personens krafter (fötter) bör pengar, pass, dokument gå till researrangören. Därför, när du väljer en kandidat för denna position, följ en enkel regel: en person måste kontrolleras på alla möjliga sätt - ring den tidigare arbetsplatsen, bekräfta korrespondensen för registreringsorten och bostadsorten, ring hemtelefonen och prata med släktingar, be om rekommendationer. Dessa åtgärder är inte överflödiga. De problem som kan uppstå på grund av kurirens handlingar är, utan överdrift, katastrofala - förlusten av utländska pass och dokument, stöld av pengar som kuriren transporterar dagligen. Det bästa alternativet är en släkting eller bekant, men tyvärr hittas inte alltid sådana kandidater.

Revisor-kassör,

förvisso en nödvändig specialist, men kostnaden för hans tjänster för en liten resebyrå är för hög (i Moskva från 30 000 rubel). Därför använder de flesta resebyråer tjänster från advokatbyråer eller en besökande revisor. Denna bemanningslösning gör det möjligt att minska kostnaden för bokföring med minst tre gånger.

Löne- och bonussystem inom turistbranschen

Inom turistbranschen finns en generell trend mot högre löner. Detta beror på den befintliga personalens "hunger". Specialister med erfarenhet flyttar till ett annat företag, där de erbjuder en något högre lön för samma heltidstjänst, och det kan ske var sjätte månad.

Turistchef Lönealternativ

Turen anses vara såld mot 100 % betalning.

1. Räntefritt system: lön 22 000–30 000 rubel.

2. Lön + ränta:
Lön 10 000–15 000 rubel. + 10 % av de turer som säljs av chefen.
Lön 15 000 + 10% efter genomförandet av turer för mer än 150 000 rubel.
Lön 15 000 + 10% av intäkterna från sålda turnéer, fördelat på alla chefer.
Lön 18 000–20 000 rubel. + 5 % av de turer som säljs av chefen.
Lön 18 000–20 000 rubel. + 10% av alla sålda turer, fördelat på alla chefer.

3. Planerat system: en fast lön utgår när planen är uppfylld; till exempel från 50 000 rubel. (vilket betyder företagets inkomst, inte den totala kostnaden för turer). När planen överskrids med mer än 50 000 rubel. + 10%, mer än 100 000 rubel. + 15 %, över 250 000 + 20 %.

Under lågsäsong (januari, februari, maj, juni) är planen 50 %. Samtidigt utgår den tidigare fasta lönen.

Om planen inte uppfylls, med undantag för lågsäsong, fungerar systemet med böter:

• ¦ den första månaden - inga böter, en analys av orsakerna förknippade med en minskad försäljning krävs;
• ¦ andra månaden och därefter: 40 000–49 000 rubel. - 10% hålls inne från en fast betalning (30 000-39 000 rubel - 20%; 20 000-29 000 rubel - 30%).

De första månaderna efter öppnandet av ett resebyråkontor gäller som regel inte det planerade lönesystemet.

Reseföretag kurir lönealternativ

1. Lön 12 000–15 000 rubel, betalning för resebiljett, mobiltelefon, arbetstider: måndag-fredag.

2. Lön 15 000–20 000 rubel, betalning för resebiljett, mobiltelefon, arbetstider: måndag-lördag.

Under högsäsong och ökad försäljning är det vanligt att kurirer ger en bonus på 20-30% av lönen. En kurir är en viktig anställd på en resebyrå, så det är bättre att betala extra i tid, skriva ut bonusar och arbeta lugnt.

På marknaden kan du hitta erbjudanden från budfirmor som levererar dokument var som helst
städer, sluter de ett formellt kontrakt, bär det fulla ekonomiska ansvaret för pengarna och dokumenten i paketet.

Alternativ för att beräkna lönen för chefen för ett reseföretag

1. Lön från 40 000 rubel.
2. Lön 18 000–20 000 rubel. + 1–5 % av månadsinkomsten
byråer efter avdrag för kostnader.
3. 12 000–15 000 rubel + 5-10% av månadsinkomsten efter utgifter.

Det var bara ett litet fragment av boken av Yulia och Georgy Mokhovs "Travel Agency: Where to Start, How to Succeed" av förlaget "Peter".

I själva guiden hittar du detaljerade råd om val av researrangör, organisation av arbetsflödet, beskattning, rekommendationer för marknadsföring, arbete med en kundbas och många värdefulla länkar till specialiserade internetresurser för utövare inom turistnäringen.

49 personer studerar denna verksamhet idag.

I 30 dagar var detta företag intresserad av 346537 gånger.

Lönsamhetskalkylator för denna verksamhet

"Att se världen" är en av de mest bestående mänskliga önskningarna. Om det inte handlar om ett soff-tv-program, varför inte ge folk glädje genom att göra ditt företag på det? Är det svårt att öppna en resebyrå, var ska man börja? Låt oss försöka lista ut det.

Turismbranschen är bra eftersom du kan öppna en resebyrå med minimala investeringar och utan arbetslivserfarenhet. Verksamheten är inte licensierad, så du behöver inte skaffa några tillstånd. Samtidigt är konkurrensen inom turistnäringen hög och efterfrågan på resebyråernas tjänster hamnar naturligtvis i en kris. Människor föredrar att spara istället för att spendera. Hur öppnar man en resebyrå från grunden i en så svår tid och gör den lönsam?

Enligt Russian Union of Travel Industry 2015 minskade efterfrågan på massutgående destinationer med 30-60%. Anledningen är minskningen av ryssarnas köpkraft. På grund av de senaste händelserna i världen förutspår experter en stor nedgång i följande riktningar: Egypten, Turkiet, Frankrike.

Turismföretag: vem är vem

Om beslutet att öppna en resebyrå fattas är det till att börja med värt att studera branschlagstiftningen. Den juridiska sidan av turistbranschen regleras av lag N 132-FZ av den 24 november 1996 "Om grunderna för turismverksamhet i Ryska federationen".

Enligt dokumentet är turismen internationell (inkommande och utgående) och inhemsk, och turismtjänster tillhandahålls av researrangörer och resebyråer.

Researrangörer- juridiska personer som självständigt utvecklar turistprodukter (resor), marknadsför och säljer dem. Operatörernas uppdrag är att turisten ska se Paris och... återvända hem säkert. Därför ålägger lagen dem att ha ekonomisk säkerhet i form av bankgaranti eller försäkring. Alla researrangörer som verkar enligt lagen är inkluderade i Unified Federal Register, och de som arbetar med att organisera utgående resor måste också vara medlemmar i relevanta föreningar.

resebyråer- juridiska personer eller enskilda företagare som är länken mellan turisten och researrangören. Den här sidan säljer turer designade av researrangörer och tjänar på provisioner. Relationerna mellan researrangörer och resebyråer regleras av byråavtal, som anger ersättningsbeloppet - 5-16% av kostnaden för den sålda resan.

En resebyrås ansvar anges i byråavtalet och inkluderar vanligtvis:

• informera om turistprodukter och urval av turer enligt kundernas önskemål;
• förberedelse och utfärdande av dokument för turnén till turister (biljetter, inkvarteringskupong, försäkring, memo om ruttens funktioner, visum);
• bokningsgaranti för alla tjänster.

Vi öppnar en resebyrå från grunden: vi tar hänsyn till erfarenhet och ekonomiska möjligheter

En resebyrå kan finnas i olika former. Allt beror på startkapitalet och svängningen hos en nybörjare. Var realistisk om dina alternativ, men var optimistisk.

Du kan gå ett av fyra sätt:

Den initiala investeringen när du öppnar en franchise-resebyrå är 150 000-450 000 rubel. beroende på storleken på staden, och du kan betala för dem under de första sex månaderna av arbetet. Den största nackdelen är franchisegivarens inställning av orealistiska försäljningsplaner, särskilt för uppstartsperioden. Därför måste du antingen välja en partner som inte tilldelar planer, eller ändra villkoren i kontraktet.

Hur man öppnar en resebyrå: steg för steg instruktioner

Så, vad krävs för att öppna en resebyrå?

1. Registrering. En resebyrå kan verka både i form av en juridisk person och som enskild företagare. Det är lättare för en enskild företagare att registrera sig, använda det han har tjänat för personliga ändamål och stoppa sin verksamhet. Det här alternativet är idealiskt för resebyråer hemma. I andra fall är det att föredra att öppna en LLC - nivån av förtroende för företag i Ryssland är traditionellt högre än för enskilda entreprenörer.

   Vid val av beskattningssystem är det värt att fokusera på det förenklade skattesystemet med objektet "inkomst" (6% sats).

2. Kontorsorganisation. För en resebyrå räcker det med ett rum (eget eller hyrt) med en yta på 15-20 m 2. Kontoret ska vara ljust och bekvämt, ha telefonlinje och internet. Du måste göra reparationer, tematiskt ordna lokalerna, köpa möbler, kontorsutrustning, pappersvaror. På byggnadens fasad bör det finnas en plats för utomhusreklam.

   Resebyråns placering är viktig. Det föredragna boendealternativet är i ett köpcentrum eller affärscentrum, i ett område med hög affärsaktivitet. Det är bra om dagis, skolor, skönhetssalonger ligger nära kontoret - vanligtvis är det kvinnor som initierar resan och samlar all information om turerna.

3. Programvara. Information om resor kan sökas på researrangörernas webbplatser eller i specialiserade sökmotorer - Internetresurser, i databaserna för vilka information om de flesta researrangörer är konsoliderad. Sådana system ger resebyråerna den mest kompletta bilden av aktuella erbjudanden. Användningen är betald, men det sparar mycket tid.

   De mest kända är följande sökmotorer: TOURINDEX (www.tourindex.ru), "Ride" (www.exat.ru) och "TURY.ru" (www.tury.ru).

4. Val av arbetsriktning. Detta är ett nyckelmoment för att starta, där den fortsatta strategin beror på att öppna ett företag.

   Följande turistmål kan vara att föredra:

   personligt känd och verifierad;

   sammanfaller med specialiseringen av potentiella anställda;

   lovande och fashionabla typer av turism (ekoturer, strandsemestrar, extremsporter, etc.).

   Du bör välja en nisch där det ska vara intressant att arbeta. Alla efterföljande organisatoriska stadier kommer att bero på beslutet som fattas i detta steg: rekrytering, urval av researrangörer för samarbete, sökning efter effektiva kanaler för reklam.

5. Skapande av webbplats. Innan du skapar / beställer en webbplats bör du bestämma vilken funktion den ska utföra: representativ (vanlig visitkortssida), informativ med möjlighet att söka efter turer eller en onlinebutik. Den bästa lösningen när det gäller förhållandet mellan pris och effektivitet är det andra alternativet.
6. Urval av medarbetare. Detta är ett av huvudproblemen när man startar ett turistföretag. Att hitta en professionell med en kundbas som vet hur man arbetar med människor är svårt. Sådana specialister är sällsynta och dyra, men att investera i dem lönar sig, så att spara på ersättning är inte värt det. Reseförsäljningschefernas löner beräknas traditionellt: lön och procentandel av försäljningen.

   Medarbetarna måste utvecklas: tematiska utbildningar, seminarier, regelbundna studieresor till utvalda länder ökar chefernas effektivitet.

   På revisorn, särskilt under det första året av arbetet, kan du spara pengar. Med små försäljningsvolymer kan redovisning och rapportering skötas av affärsmannen själv med hjälp av specialiserade gratis onlinetjänster.

7. Val av partner researrangörer. Du kan ingå avtal med flera researrangörer samtidigt. För varje vald destination är det värt att sluta avtal med flera operatörer för att tillgodose alla möjliga önskemål från turister när det gäller ankomstdatum, hotellnivå etc.

   När du letar efter potentiella partners kan du använda det federala registret, som listar alla lagligt verksamma researrangörer, såväl som professionella betyg, recensioner i specialiserade internetresurser, turistguider och andra källor.

   Huvudsakliga urvalskriterier:

   researrangören verkar på viktiga turistmål;

   researrangörens popularitet, positiv bild, grad av tillförlitlighet;

   villkor som erbjuds resebyrån (beloppet på byråavgiften, frekvensen av dess höjning, priserbjudanden för resor etc.).

8. Reklam. Det är nödvändigt att använda alla tillgängliga kanaler med hög effektivitet.

   De fungerar bra: visitkort i kassan på stormarknader, kompetent marknadsföring av din egen webbplats, användbara och vackra utdelningar (kalendrar, tunnelbanekartor, broschyrer och böcker), information om forum och sociala nätverk, meddelanden om informationsställ i hissar och entréer, utarbetande av gemensamma program/publikationer med lokala medier (print, radio, TV-kanaler).

Hur öppnar man en lönsam resebyrå från grunden?

Oavsett vad de säger om året runt efterfrågan på turer, om att ersätta badorter med skidorter, men verksamheten är fortfarande säsongsbetonad - experter noterar en nedgång på marknaden från januari till februari. Dessutom påverkar den kris som ekonomin upplever turistnäringen. Ta reda på varför du bör starta eget i kristider.

Är det lönsamt att öppna en resebyrå? Vilka knep bör användas för att inte bara arbeta till noll, utan också för att göra en vinst?

Analysera marknaden, studera efterfrågan, bygga om när yttre förutsättningar förändras. Börja med intressanta utgående destinationer, inklusive de i OSS-länderna som har noterat tillväxt: Vietnam, Sydkorea, Sri Lanka, Moldavien. Organisera anpassade turer.

Det är också värt att titta närmare på inhemsk turism, vars potential är enorm. En konkurrenskraftig infrastruktur har redan bildats i vissa regioner i Ryssland: Svarta havets kust, St. Petersburg, Gyllene ringen. Det ryska exotiska är också lovande när det gäller turism: Gorny Altai, Baikal, Kamchatka, Kolahalvön, Karelen, Khakassia, skidorter vid foten av Kaukasus.

Enligt Federal Agency for Tourism ökade den inhemska turismen med 30 % under det senaste året, 2014.

Latvila går ur modet, så framtiden tillhör aktiva turer som kombinerar resor och fritidsintressen: yogatur, ekotur, fototur, vandring, jeep, fisketurer etc. Agriturismen tar fart.

Och mycket avgörs förstås av valutan för pengarna. Erbjud rabatter, utveckla bonuslojalitetsprogram. Attrahera kunder med kvalitetsservice, samarbeta endast med pålitliga researrangörer - skapa en bild som kommer att fungera för dig i framtiden.

Se videointervjun med VD:n för 1001 Tour.

Idén att organisera ditt eget företag inom turistsektorn kan vara en lönsam investering. Efterfrågan på sådana tjänster växer för närvarande över hela världen, och det faktum att du med en liten investering av pengar kan göra en betydande vinst lockar nystartade affärsmän att engagera sig i just en sådan typ av verksamhet. Hur man öppnar en resebyrå från grunden så att den är lönsam och snabbt betalar av de investerade medlen - vi kommer att analysera i detalj alla nödvändiga steg för dess bildande och välstånd.

Så hur startar man ett reseföretag? Det första steget bör vara att utarbeta en affärsplan, som kommer att innehålla alla nödvändiga åtgärder för dess organisation, såväl som en felberäkning av de nödvändiga investeringarna, en beräknad återbetalningsperiod och mängden månatlig vinst.

Steg-för-steg-instruktioner om hur du öppnar en resebyrå innehåller följande artiklar:

• analys av marknadsmättnad och möjligheten att öppna i en viss region;
• få information om befintliga konkurrenter, deras huvudsakliga fördelar och nackdelar;
• registrering som ett privat företag eller LLC;
• att välja plats för byråns kontor, upprätta ett hyresavtal, köpa lokaler eller besluta att placera byrån själv hemma;
• fastställande av huvudtyperna av tillhandahållna tjänster;
• anskaffning av erforderlig org. apparater och möbler;
• sökning och rekrytering av personal;
• ingående av avtal med researrangörer;
• organisering av reklam;
• öppning.

Tänk på de viktigaste stegen i hur man öppnar en resebyrå från början i Ryssland.

Turistinfrastruktur

Registrering och pappersarbete

Registrering av en resebyrå omfattar följande steg:

1. val av organisationsform (det kan vara antingen en individ - en enskild entreprenör eller en juridisk person - oftast en LLC);
2. val av lämpligt företagsnamn och juridisk adress;
3. registreringsprocessen, varefter du kommer att få ett statligt certifikat;
4. köp av ett kassaregister, dess registrering och registrering på platsen för tillhandahållande av tjänster.

I händelse av att du, efter att ha undrat hur man organiserar en turismverksamhet från grunden, väljer förvaltningsformen för en LLC, måste du bestämma storleken på det auktoriserade kapitalet samt formalisera grundarna. Det minsta beloppet av det auktoriserade kapitalet måste vara minst 10 tusen rubel och är föremål för distribution bland grundarna av LLC.

Rummets läge

Hur öppnar man en resebyrå från grunden för att locka så många potentiella köpare som möjligt till den? Ett av svaren på denna fråga är den bekväma och fördelaktiga platsen för ditt kontor. De viktigaste alternativen som kommer att vara mest fördelaktiga för dig är följande:

• i högtrafikerade områden. Det kan vara områden där organisationer finns, andra kontor - stadskärnan, dess mer livliga områden. Å ena sidan, på sådana platser är kontorshyran dyrare än på mindre trånga platser, men då måste du lägga mer pengar på att annonsera om verksamheten;
• inne i köpcentret. Detta alternativ är också mycket fördelaktigt när det gäller ett stort flöde av människor. Dessutom kan det kosta dig mindre än att hyra en separat byggnad eller lokal;
• i sovplatser. Flödet av människor på sådana platser är något mindre, men genom att hyra ett rum nära hållplatser för kollektivtrafiken eller mot en trafikerad väg är det fullt möjligt att säkerställa att ditt företag kommer att vara inom synhåll. Då kommer närvaron av de som vill använda tjänsterna att vara betydande;
• Det mest budgetalternativ för kontorets placering är att organisera det hemma. Hur man öppnar en resebyrå hemma, är det verkligen möjligt? Nyligen, när du använder Internet kan du bekanta dig med olika företags tjänster, diskutera per telefon aspekter av vilken typ av semester kunden föredrar, det här alternativet används ofta av nybörjare affärsmän. Naturligtvis, för detta måste du fortfarande tilldela ett separat rum i ditt hus eller lägenhet, utrusta det därefter. Som praxis visar kan detta alternativ, med skickligt organiserad reklam och andra marknadsföringsåtgärder, generera intäkter ännu mer än de företag som betalar dyr hyra för ett kontor i stadens centrum.

Tjänster som tillhandahålls

En av de första och viktiga stegen i processen för hur man öppnar en egen resebyrå från grunden är valet av riktningen för typen av aktivitet, såväl som utbudet av tjänster som tillhandahålls. Listan över möjliga som ingår i paketet med turisttjänster är följande:

• organisation av leverans av klienten till viloplatsen (flygflyg, resor med bil, etc.);
• leverans från ankomstplatsen till hotellet (överföring);
• lösa frågor relaterade till hotellboende och i synnerhet mat;
• organisering av relaterade tjänster (utflykter, ytterligare evenemang);
• leverans av klienten till stationen (flygplatsen) och tillbaka till avreseorten.

Turistföretaget själv kan ha följande riktningar:

• utflyktsturer;
• turer som syftar till vila eller rekreation för barn;
• strandsemester;
• organisation av behandling (främst förebyggande riktning);
• affärsresor;
• shoppingturer;
• utbildningsresor;
• gastronomiska turer.

Det är värt att notera att din framtida resebyrå som företag kommer att få fler möjligheter till sin lönsamhet, desto fler tjänster kan du tillhandahålla. Detta beror främst på att på så sätt ökar kretsen av potentiella kunder. Samtidigt, glöm inte kvaliteten på ditt arbete - positiv feedback från personer som har använt ditt företags tjänster kan vara en bra reklam i framtiden.

Efter att ha valt lokalerna för kontorets placering kommer det först och främst att vara nödvändigt att reparera och dekorera det (om nödvändigt). Samtidigt är det viktigt att komma ihåg att resebyråernas tjänster främst används av rika människor, och komfort och mysig atmosfär är mycket viktigt för dem. Du kan lägga till några delar av företagets attribut, foton av länder och platser som din kund kan besöka i byråns inre.

Från möbler och kontorsutrustning du behöver följande:

• bord och stolar för företagsanställda;
• datorer eller bärbara datorer;
• skrivare (detta kan vara ett monoblock som kombinerar funktionerna hos en skrivare, skanner och fax);
• telefon;
• pappersvaror;
• Internetutrustning. Det är värt att notera att i arbetet hos en resebyrå är internethastigheten mycket viktig, liksom dess ständiga tillgänglighet, eftersom de flesta av de operationer som utförs av företagets anställda kommer att utföras med hjälp av det;
• möbler för kunder. Till att börja med kan det vara en bekväm soffa, fåtöljer och ett bord.

Resort hotell

Rekrytering

Efter att ha utrustat allt som behövs för att arbeta i lokalerna och utföra reparationer kan du börja rekrytera personal.

När du hanterar frågan om hur man blir en resebyrå hemma, kanske du inte ens anställer anställda först, som tillhandahåller tjänster personligen. I det här fallet kan du sänka kostnaden för att köpa möbler till anställda något, och som ett alternativ använda den som finns i huset om den är av bra kvalitet och skick.

En av de viktiga punkterna i frågan om hur man blir en resebyrå från grunden är valet av personal som mest lönsamt kan presentera de tjänster som tillhandahålls av ditt företag och övertyga personen som kommer till dig att bli kund. I detta avseende, när du väljer anställda, bör följande punkter beaktas:

1. om möjligt, anställ personer som redan har erfarenhet inom detta område - en sådan person behöver inte utbildas ytterligare och förklara arbetsprincipen;
2. framtida anställda i företaget bör se snygga ut, kommunicera artigt, kompetent och korrekt;
3. anställda på din resebyrå bör vara flytande i datorprogram, vara en säker Internetanvändare.

Efter valet av anställda kommer det att vara nödvändigt att officiellt anställa dem genom att ingå anställningsavtal med dem.

Slutande av avtal med researrangörer

En lika viktig punkt om hur man öppnar sin egen resebyrå från grunden är att ingå avtal med researrangörer.

En av de utmärkande egenskaperna hos en resebyrå från en researrangör är att byrån, när den tillhandahåller tjänster och säljer färdiga resor till kunder, redan erbjuder ett färdigt paket - det vill säga samarbetar endast med researrangören. Researrangören, å andra sidan, kontaktar hotell, flygplatser, tågstationer, resebyråer, och vid eventuella brott mot avtalet (tillhandahållande av olämpliga tjänster, avvikelse mellan den deklarerade tjänsten och den faktiska tjänsten, problem med leverans av kunder) är det han som bär det juridiska ansvaret.

Som regel är det bättre att ingå avtal med flera operatörer som erbjuder resor till olika delar av världen och kommer att tillfredsställa alla ålderskategorier av kunder och kommer att uppfylla deras ekonomiska möjligheter.

När du har börjat arbeta, när du säljer en viss resa, kommer du att returnera kostnaden till researrangören och få direkt vinst från försäljningsmarginalen. Påslaget i de flesta resebyråer är cirka 10-15% av kostnaden för turnén och som regel är detta tillräckligt för att få tillbaka investeringen och få en månadsinkomst.

Marknadsföringsaktiviteter och sätt att öka intäkterna

Efter att ha övervägt huvudpunkterna i vad som behövs för att öppna en resebyrå, kan man inte undgå att nämna behovet av marknadsföringssteg som består i att annonsera och marknadsföra ditt företag. Av dessa är följande värt att notera:

• reklam i media - TV, radio, tryckta publikationer (särskilt uppmärksamma populära tidskrifter);
• utomhusreklam. Detta är först och främst utformningen av fasaden på ditt kontor, en ljus skylt som lyser på natten, du kan också installera skyltar och banderoller i andra delar av staden;
• Internetreklam. Förutom alla möjliga alternativ för onlineannonsering är det absolut nödvändigt att skapa din egen webbplats, en som kommer att innehålla all nödvändig information för kunderna - en lista över möjliga turer, deras grundläggande villkor, betalning, organisatoriska frågor. Det skulle vara trevligt att separat ge möjligheten att skriva recensioner om arbetet, eftersom kommentarerna från tacksamma kunder kommer att hjälpa att locka ännu fler människor som vill använda dina tjänster;
• tillhandahålla vanliga kunder med rabatter och bonusar;
• kontroll över kvaliteten på tillhandahållna tjänster och snabba svar på problem som har uppstått för att snabbt lösa dem och som ett resultat få positiva känslor för semesterfirare.

Beroende på utbudet av tjänster som tillhandahålls, antalet kunder, närvaron av filialer, den månatliga vinsten kan börja från 50 tusen rubel per månad, och dess övre tröskel beror bara på de ansträngningar du har gjort för att utveckla verksamheten.

Som praxis visar lönar sig kapitalinvesteringar i organisationen och öppnandet av en resebyrå på mindre än ett år.

* Beräkningar använder genomsnittliga data för Ryssland

Ett fragment av boken av Yulia och Georgy Mokhovs "Resebyrå: Var man ska börja, hur man lyckas" av förlaget "Peter. Publicerad med förlagets tillstånd

Har jag tillräckligt med pengar för att öppna en resebyrå? Ska jag riskera mina sista besparingar eller inte? Hur lång tid tar det att betala av investeringar i turistbranschen? Hur mycket kommer jag att tjäna? Skapa din egen resebyrå eller köpa en färdig? Eller gå med i ett franchisenätverk? Är det svårt att göra en affärsplan för en resebyrå? Vilka är kraven för ett resebyråkontor? Hur många anställda behöver du anställa? Var ska man leta efter film? Vilka researrangörer arbetar du med? Vilka länder säljer turer? Begränsa dig till en snäv specialisering eller sälja allt i rad? Frilufts- och järnvägsbiljettkontor omedelbart eller senare? Hur lockar man kunder? Hur mycket ska man spendera på reklam? Har turister många klagomål? Och fortfarande…

SKA JAG ÖPPNA ETT RESEKONTOR ELLER INTE?!.

Vi kommer att försöka skingra all din rädsla och stödja önskan att öppna en resebyrå. Men vi garanterar: allt som skrivs här är en verklig återspegling av läget i turistbranschen, utan överdrifter och försummelser.

Utveckling av affärsplan för ett reseföretag.

Vi kommer att erbjuda för granskning ett diagram som återspeglar de viktigaste parametrarna och utgiftsposterna som kan användas vid sammanställning av en affärsplan för ett reseföretag (byrå).

1. Konceptet med en resebyrå

Typ av aktivitet:

• resebyrå;
• researrangör;
• blandad verksamhet.

• försäljning av flyg- och järnvägsbiljetter;
• överföringstjänster, beställning av limousiner;
• visumbehandling;
• försäkring;
• förberedelse av dokument för registrering av utländska pass;
• tjänster av en individuell guide som medföljer;
• översättartjänster;
• försäljning av guideböcker;
• försäljning av relaterade produkter för resor;
• realisering av presentkort;
• bokning och beställning av bord på restauranger, biljetter till evenemang;
• uthyrning av turistutrustning;
• Biluthyrning.

• efter typ av turistmål;
• enligt kostnaden för turer;
• efter land;
• efter typ av turism.

2. Organisationsplan

Resekontorets plats:

• Centrum;
• utkant;
• avstånd från tunnelbanan.

• hyra;
• egna lokaler;
• annat.

• visa upp kontor på första linjen;
• i affärscentret;
• i den administrativa kontorsbyggnaden;
• i köpcentret;
• på första våningen i ett bostadshus.

• två jobb, tre fem jobb;
• ett rum, två rum, tre rum, fler än tre rum;
• fri planering (antal meter).

Tjäna upp till
200 000 rub. en månad, ha kul!

2019 års trend. Intelligent underhållningsverksamhet. Minsta investering. Inga ytterligare avdrag eller betalningar. Nyckelfärdig utbildning.

bord med mottagningsplatser, stolar för anställda, stolar för besökare, nattduksbord med nycklar, ett katalogställ, en garderob, galgar, ett galgarställ,
en tavla för information och specialerbjudanden, en soffa för besökare, ett soffbord, ett kassaskåp, persienner, en spegel, fat (för anställda, för att ta emot besökare), fotoramar och tillstånd, växter.

Kontorsutrustning (kostnadsberäkning):

datorer, telefoner, fax, skrivare (minst 2), skanner, kopiator, TV, CD- och DVD-spelare för att visa filmer om länder och semesterorter, luftkonditionering, vattenkylare, första hjälpen-kit, klocka, brevpapper, väggkarta över världen eller klot.

Kontorsdesignprojekt:

• utrymme zonindelning;
• utformning av lokalerna enligt konceptet för ett reseföretag;
• planlösning.

3. Konkurrenskraftig miljö

Konkurrenter på utvalda resmål.
Konkurrenter inom radien:

• byggnad;
• distrikt;
• städer;
• land (om tillämpligt).

4. Produktionsplan

Personal:

• bemanning;
• lönepolicy;
• Träning.

Turförsäljningsteknik:

• sökning och bokning av turer;
• schema för interaktion med partners;
• registrering av betalning för turer;
• dokumentflöde;
• leverans och utfärdande av dokument.

• efter årstider;
• genom vägbeskrivningar;
• efter land;
• efter pris;
• efter målgrupp.

Resebyråns prispolicy.

Funktioner för de sålda turerna.

Utveckling av företagsidentitet:

Färdiga idéer för ditt företag

• entreprenör;
• lista över nödvändiga föremål;

• webbplatsens koncept och funktioner;
• entreprenör;
• kostnad och arbetsvillkor.

• skylt;
• trottoarskylt;
• pekare;
• en skylt med driftsätt och uppgifter om företaget.

• häfte;
• Visitkort;
• brevpapper.

• budgetstorlek för 3 månader, 6 månader, 12 månader;
• reklammedia.

6. Juridiska aspekter av att öppna ett reseföretag

Rättslig form för en juridisk person.

Skattesystem.

Att upprätta ett hyresavtal.

Krävs tillstånd beroende på typ av turismverksamhet.

Varumärkesregistrering.

Inköp och registrering av kassautrustning (vid behov).

Beställer former av strikt rapportering "Turistbiljett".

Bokföring (självständigt, med inblandning av revisor, konsultföretag).

Juridiskt stöd till aktiviteter

7. Ekonomisk plan

Källor till medel.

Investeringens belopp och varaktighet.

Plan för initiala utgifter.

fast kostnadsplan.

inkomstplan.

Återbetalningsplan.

8. Slutsats

Långsiktig utvecklingsplan.

9.Ansökningar

Ungefärliga kostnader för att etablera en resebyrå i Moskva,
klumpsumma:

Registrering av juridisk person och utförande av nödvändiga tillstånd för resebyråverksamhet: 20 000–25 000

Möbler och kontorsförberedelser för försäljning: 50 000–100 000

Kontorsutrustning och kommunikation 100 000–150 000

Företagsidentitetsutveckling 15 000–25 000

Webbplatsutveckling och registrering 20 000–45 000

Varumärkesregistrering 50 000-100 000

Utbildning av anställda 5 000–30 000

Eventuella ytterligare kostnader

Färdiga idéer för ditt företag

• Köp av en färdig turismverksamhet, betalning för juridiska tjänster för att stödja transaktionen
• Betalning för tjänster för val av lokaler
• Betalning för rekryteringstjänster
• Betalning för anslutningstjänster
• Internet och ytterligare telefonlinjer
• Betalning för tjänster av ett konsultföretag

Kostnaden för turer även i samma kategori av hotell är olika, och valet av turister faller inte alltid på 3 * nivå av boende. Därför, för att göra en inkomstplan, är det nödvändigt att analysera säsongspriserna för utvalda destinationer med data från 3*, 4*, 5* hotell och jämföra dem med den förväntade inkomsten.

Ungefärlig plan för månatliga utgifter för ett reseföretag i Moskva (rubel)

Kontor och infrastruktur

Rumsuthyrning 25 m2 - 50 000

Kommunikationstjänster 3000

Internet 5000

Vatten (kylare) 500

Papper 2500

Övriga administrativa kostnader 6000 Personallöner

• Direktör 35 000 + %
• Manager 19 000 +%
• Manager 16 000 +%
• Sekreterare-chef 12 000 +%
• Bud 16 000
• Revisor (outsourcing) 10 000
• Städerska 3000

• Juridisk prenumerationstjänst 7000 rub. månader
• Betalning för systemet för onlinebokning och sökning efter turer 1200 rubel / månad.
• Påfyllning av patroner 400 rubel/månad.

Totalt 241 500 rubel. + procent av lönen

Välja status för ett reseföretag. Researrangör eller resebyrå?

Efter avskaffandet av tillstånd för researrangörs- och resebyråverksamhet 2007 inrättades ett obligatoriskt statligt förfarande endast för researrangörsverksamhet. Alla juridiska personer eller enskilda företagare kan engagera sig i resebyråverksamhet. Det enda som avgör en resebyrås status i dag är förekomsten av ett avtal med en researrangör, enligt vilken resebyrån på uppdrag av och på researrangörens bekostnad säljer den turistprodukt som resan bildar. operatör. I det här fallet måste resebyrån följa ett antal lagstadgade krav som vi kommer att diskutera nedan.

Men först och främst är det nödvändigt att ta reda på varför det är så viktigt att förstå skillnaden mellan resebyråverksamhet och researrangörer och att vidta nödvändiga rättsliga åtgärder i tid. Faktum är att lagen fastställer ett obligatoriskt krav - alla researrangörer som är registrerade på Ryska federationens territorium måste ha ekonomisk säkerhet. Ekonomisk säkerhet är en garanti för researrangören i händelse av att avtalet för försäljning av en reseprodukt inte uppfylls eller olämpligt fullgörs, försäkring av dess civilrättsliga ansvar till konsumenter och turister.

Från de ekonomiska trygghetsfonderna ersätts de drabbade turisterna för den faktiska skada de lidit, till exempel kostnaden för turen om den inte ägde rum, eller skillnaden i kostnad om vilotiden minskade. Ekonomisk säkerhet ställs av ett försäkringsbolag eller bankgarant. Lagen fastställer det lägsta belopp för vilket ett försäkringsavtal eller ett bankgarantiavtal måste ingås; idag är det 10 000 000 rubel. för internationell turism (in/ut) och 500 000 rubel. för inhemsk turism.

Kostnaden för att sköta finansiella säkerheter är i genomsnitt 1–1,5 % per år av säkerhetens storlek.

Färdiga idéer för ditt företag

Till exempel från minimibeloppet för ekonomisk säkerhet för internationell turism i 10 000 000 rubel. kostnaden för försäkringspremien kommer att vara 100 000–150 000 rubel. Det är detta belopp som kommer att behöva betalas årligen till försäkringsbolaget för researrangörens ansvarsförsäkringsavtal.

Det avtalsenliga arbetsschemat för en resebyrå vid genomförandet av turer ser ut ungefär så här:

1. researrangören sluter ett byråavtal (provisions) med resebyrån, enligt vilket byrån får i uppdrag att sälja (sälja) de turer som researrangören bildar mot en avgift;
2. resebyrån lockar en kund (turist) och sluter ett avtal med honom om försäljning av en turistprodukt, får de dokument som krävs för turnén;
3. resebyrån skickar researrangören en ansökan om bokning av specifika resetjänster för kunden (turisten), - med uppgifter om datum, antal och uppgifter om turister, hotell, transportnivå, utflykter och andra delar av turen;
4. researrangören bekräftar resebyråns ansökan och utfärdar en faktura för betalning;
5. resebyrån överför till researrangören de dokument (eller information) som behövs för att bearbeta resan (till exempel för ett visum);
6. resebyrån accepterar den slutliga betalningen från turisten (kontant, utfärdar ett kontantkvitto eller ett strikt ansvarsformulär);
7. resebyrån betalar till researrangören minus ersättningen till honom (genom banköverföring eller kontant i researrangörens kassadisk);
8. researrangören utfärdar till resebyrån de dokument på resan som är nödvändiga för att turisten ska kunna resa;
9. resebyrån ger turistdokumenten på turnén och all nödvändig information till turisten;
10. resebyrån rapporterar till researrangören - skickar agentens rapport (agera) som anger storleken på försäljningen av resan och beloppet av ersättningen;
11. researrangören undertecknar agentens rapport och utfärdar en faktura för de tjänster som tillhandahålls enligt agenturavtalet.

Men man bör komma ihåg att det skisserade schemat endast återspeglar en idealisk version av arbetsflödet.

I praktiken kan en resebyrå förvänta sig olika överraskningar; För det första kan researrangören vägra att ingå ett byråavtal med dig och erbjuda ett köpekontrakt, som ett resultat kommer din juridiska status att ändras, det kommer att bli nödvändigt att justera redovisning och dokumentflöde;

för det andra, när du betalar enligt researrangörens avtal, upptäcker du plötsligt att fakturan har utfärdats för betalning till adressen
ett annat företag eller, genom att göra betalning via researrangörens kassa, får du ett kontantkvitto för den fysiska
en person med stämpeln "betald" utan organisationens sigill.

Reseföretagets personal

Den optimala personalen för ett litet reseföretag ser ut ungefär så här:

• ¦ ledare;
• ¦ chef1;
• ¦ chef2;
• ¦ sekreterare med utökade arbetsuppgifter;
• ¦ kurir;
• ¦ bokhållare;
• ¦ städerska.

Direktör.

Chefen för ett reseföretag är en nyckelperson och löser ett stort antal frågor, både ekonomiska och strategiska, men utöver honom är det önskvärt med minst två försäljningschefer.

Chefen kan också vara chefsrevisor, kassör, ​​underteckna dokument och behandla mottagandet av medel.
Om chefen för en resebyrå är en anställd anställd måste han ha minst två års arbetslivserfarenhet, detta är den minsta tid som en specialist kan gå igenom alla "säsonger" av resebyrån - hög, låg, " död" - och lär dig hur du styr företaget. Om huvudet - grundaren av resebyrån har ingen erfarenhet av turism, är detta inte en tragedi. Det är nödvändigt att bjuda in chefer med erfarenhet att arbeta och utveckla företagets strategi, sortiment och reklampolicy tillsammans med dem.

Reseföretagschef.

Hans ansvar inkluderar: att förhandla med kunder och partners via telefon och på kontoret, organisera turer med turister, boka turer och behandla dokument med researrangörer, övervaka fullgörandet av beställningar, prisändringar, krav på tillhandahållna dokument, villkor för samarbete, specialerbjudanden .

En universell chef måste bibehålla och förbättra sina kvalifikationer (mästarklasser, seminarier, reklamresor), arbeta på utställningar och workshops. Krav på chefer: högre utbildning, erfarenhet av turism, inga dåliga vanor, presentabelt utseende, kompetent ryskt tal, kommunikationsförmåga , initiativförmåga, förmåga att lösa konfliktsituationer, ansvar.

En chef utan arbetslivserfarenhet bör åtminstone sträva efter att arbeta inom turism och ha en specialiserad sekundär eller högre (ofullständig högre) utbildning, eftersom detta avsevärt påverkar den allmänna kulturnivån. På
att lära någon som strävar efter kunskap är en tacksam sak, men ta reda på de långsiktiga planerna för den här kandidaten så att
de investerade ansträngningarna och medlen var inte bortkastade - kanske kommer han att använda sig av kunskapen från en annan resebyrå.

resebyråsekreterare

tar emot inkommande samtal, distribuerar dem enligt chefernas specialisering, svarar på allmänna frågor ("Hur kan jag komma till dig?", "Vilken tid jobbar du tills?"), säkerställer snabb beställning av nödvändiga pappersvaror, hushållsartiklar, monitorer kurirens arbetsschema , utför chefens instruktioner, tar emot besökare och gäster på kontoret. Det måste förstås att det ibland är väldigt svårt att klara sig utan hjälp av en sekreterare, särskilt under högsäsong - på sommaren, när telefonen ringer samtidigt och klienten sitter i stolen.

Sekreterare får också förtroendet att fylla i frågeformulär, registrera och registrera inkommande och utgående post, svara på företagsmail, ICQ, Skype.

Som regel anställs en sekreterare efter några månader efter starten av ett reseföretag, när telefonen ringer konstant och kunder kommer till kontoret och kräver uppmärksamhet.

Kurir

En mycket viktig och ansvarsfull position. Med den här personens krafter (fötter) bör pengar, pass, dokument gå till researrangören. Därför, när du väljer en kandidat för denna position, följ en enkel regel: en person måste kontrolleras på alla möjliga sätt - ring den tidigare arbetsplatsen, bekräfta korrespondensen för registreringsorten och bostadsorten, ring hemtelefonen och prata med släktingar, be om rekommendationer. Dessa åtgärder är inte överflödiga. De problem som kan uppstå på grund av kurirens handlingar är, utan överdrift, katastrofala - förlusten av utländska pass och dokument, stöld av pengar som kuriren transporterar dagligen. Det bästa alternativet är en släkting eller bekant, men tyvärr hittas inte alltid sådana kandidater.

Revisor-kassör,

förvisso en nödvändig specialist, men kostnaden för hans tjänster för en liten resebyrå är för hög (i Moskva från 30 000 rubel). Därför använder de flesta resebyråer tjänster från advokatbyråer eller en besökande revisor. Denna bemanningslösning gör det möjligt att minska kostnaden för bokföring med minst tre gånger.

Löne- och bonussystem inom turistbranschen

Inom turistbranschen finns en generell trend mot högre löner. Detta beror på den befintliga personalens "hunger". Specialister med erfarenhet flyttar till ett annat företag, där de erbjuder en något högre lön för samma heltidstjänst, och det kan ske var sjätte månad.

Turistchef Lönealternativ

Turen anses vara såld mot 100 % betalning.

1. Räntefritt system: lön 22 000–30 000 rubel.

2. Lön + ränta:
Lön 10 000–15 000 rubel. + 10 % av de turer som säljs av chefen.
Lön 15 000 + 10% efter genomförandet av turer för mer än 150 000 rubel.
Lön 15 000 + 10% av intäkterna från sålda turnéer, fördelat på alla chefer.
Lön 18 000–20 000 rubel. + 5 % av de turer som säljs av chefen.
Lön 18 000–20 000 rubel. + 10% av alla sålda turer, fördelat på alla chefer.

3. Planerat system: en fast lön utgår när planen är uppfylld; till exempel från 50 000 rubel. (vilket betyder företagets inkomst, inte den totala kostnaden för turer). När planen överskrids med mer än 50 000 rubel. + 10%, mer än 100 000 rubel. + 15 %, över 250 000 + 20 %.

Under lågsäsong (januari, februari, maj, juni) är planen 50 %. Samtidigt utgår den tidigare fasta lönen.

Om planen inte uppfylls, med undantag för lågsäsong, fungerar systemet med böter:

• ¦ den första månaden - inga böter, en analys av orsakerna förknippade med en minskad försäljning krävs;
• ¦ andra månaden och därefter: 40 000–49 000 rubel. - 10% hålls inne från en fast betalning (30 000-39 000 rubel - 20%; 20 000-29 000 rubel - 30%).

De första månaderna efter öppnandet av ett resebyråkontor gäller som regel inte det planerade lönesystemet.

Reseföretag kurir lönealternativ

1. Lön 12 000–15 000 rubel, betalning för resebiljett, mobiltelefon, arbetstider: måndag-fredag.

2. Lön 15 000–20 000 rubel, betalning för resebiljett, mobiltelefon, arbetstider: måndag-lördag.

Under högsäsong och ökad försäljning är det vanligt att kurirer ger en bonus på 20-30% av lönen. En kurir är en viktig anställd på en resebyrå, så det är bättre att betala extra i tid, skriva ut bonusar och arbeta lugnt.

På marknaden kan du hitta erbjudanden från budfirmor som levererar dokument var som helst
städer, sluter de ett formellt kontrakt, bär det fulla ekonomiska ansvaret för pengarna och dokumenten i paketet.

Alternativ för att beräkna lönen för chefen för ett reseföretag

1. Lön från 40 000 rubel.
2. Lön 18 000–20 000 rubel. + 1–5 % av månadsinkomsten
byråer efter avdrag för kostnader.
3. 12 000–15 000 rubel + 5-10% av månadsinkomsten efter utgifter.

Det var bara ett litet fragment av boken av Yulia och Georgy Mokhovs "Travel Agency: Where to Start, How to Succeed" av förlaget "Peter".

I själva guiden hittar du detaljerade råd om val av researrangör, organisation av arbetsflödet, beskattning, rekommendationer för marknadsföring, arbete med en kundbas och många värdefulla länkar till specialiserade internetresurser för utövare inom turistnäringen.

49 personer studerar denna verksamhet idag.

I 30 dagar var detta företag intresserad av 346537 gånger.

Lönsamhetskalkylator för denna verksamhet

I Europa och Amerika har man länge övergett tjänsterna från stora byråer och företag till förmån för oberoende konsulter. Liknande trender observeras i vårt land.

Att bli researrangör är en möjlighet att skapa en utmärkt startplatta för vidareutveckling av ditt eget företag.

Vad lockar människor till det här jobbet? Höga löner, ständiga resor ... För många verkar livet som en resebyrå som en riktig saga. Men samtidigt vågar nästan ingen ta några avgörande steg mot att uppfylla sina drömmar. Vill du vara bland dem? Då är den här artikeln för dig!

Steg 1. Träning

Om du är intresserad av hur du blir researrangör måste du först ta reda på var och hur du ska utbildas.

Det finns två alternativ här: vanliga högskolor och universitet, samt särskilda operatörsutbildningsskolor.

Det första alternativet är attraktivt eftersom du kommer att studera på djupet alla discipliner relaterade till turism och gästfrihet, få en enorm bas av teoretisk kunskap. Det kommer dock att ta flera år att genomföra hela utbildningen. Alternativet är distansundervisning. I själva verket kommer du att dyka upp i själva läroanstalten 2-3 gånger om året, och du kan använda resten av tiden för att förbereda marken för fortsatt arbete.

Om du vill få ut så mycket som möjligt av användbar praktisk information och komma till jobbet så snart som möjligt, vore det mer logiskt att skriva in dig på en särskild operatörsutbildningsskola. Här får du lära dig hur du blir researrangör, får en överblick över resmål, försäljnings- och bokningssystem, marknadsföring m.m.

Steg 2. Skaffa certifiering

Att arbeta som researrangör är omöjligt utan certifiering. För dina framtida kunder kommer detta att vara ett bevis på din kompetens och djupa kunskap om detaljerna i dina aktiviteter. Därför kommer du att vara mycket mer pålitlig.

I regel kan motsvarande intyg erhållas på studieorten. Men en del människor vänder sig till International Association CLIA, som erbjuder certifieringsprogram som är välkända och respekterade inom turistnäringen.

Steg 3. Skaffa en licens

Om du vill ha en egen resebyrå är det bättre att registrera verksamheten hos en juridisk person (CJSC, LLC, etc.). Men för de som vill bli en resebyrå (det vill säga en mellanhand mellan en resebyrå och dess kunder) kommer det att räcka med att registrera sig som en enskild företagare - PBOYUL. För att få en licens måste du betala en statlig avgift på 1300 rubel.

Du bör vara medveten om att licensen att sälja och förboka flygresor utfärdas separat. Certifieringsvillkoren dikteras av Federal Aviation Rules. Samtidigt ställs vissa krav på lokaler, personal, säkerhet och bokningssystem. Om du tänker sälja inte bara turer utan även flygbiljetter måste du ingå ett avtal med flygbolaget och få detta certifikat.

Efter att ha bestämt sig för att bli en resebyrå är det mycket viktigt att välja rätt OKVED-koder. Den vanligaste koden är 63.30 - "Resebyråernas aktiviteter". Dessutom är det tillrådligt att ansöka om införande i det allryska registret över resebyråer.

Steg 4. Välja ett researrangörsföretag

Kanske är detta det viktigaste steget. Resebyrån kan självständigt välja vilken av de många operatörerna som ska samarbeta med. När du väljer bör du ta hänsyn till storleken på ersättningen, företagets rykte på marknaden och bekvämligheten med arbetet.

En viktig fråga som ställs inför nästan alla som är intresserade av hur man blir en resebyrå: "Var kan jag hitta samma operatörer?" Det enklaste sättet att göra detta är genom att besöka specialiserade turismmässor, utställningar etc. Det är bäst att "fånga lyckan" i Moskva, där sådana evenemang hålls årligen (MITT, MITF, Intourmarket, Otdykh). Här samlas hundratals representanter för olika företag och organisationer. Som de säger, det finns massor att välja på. Dessutom kan du besöka liknande regionala utställningar.

En mängd olika konferenser och mässor hålls också i workshopformat av professionella resepublikationer (Tourism Business, Banco, Turinfo, Travel Expert-konsultgruppen, etc.). Atmosfären på verkstaden är i regel mer avslappnad och affärsmässig än på utställningar. Det finns fler möjligheter att träffa partners, diskutera viktiga frågor och ställa in på jobbet.

Steg 5. Ingående av kontraktet

Och nu har vi kommit till det viktigaste. Hur blir man en resebyrå? Efter att du har bestämt dig för valet av researrangör måste du teckna ett agenturavtal. Enligt villkoren i ett sådant dokument kommer du att få en belöning för varje såld turné. Storleken på ersättningen kan variera, men i genomsnitt är den cirka 10-15 % av kostnaden för själva turen. Om du i framtiden kommer att visa dig väl i researrangörens ögon och framgångsrikt sälja turer, kan procentandelen du får från varje transaktion öka.

Dessutom får partner till resebyråer som är medlemmar i byrån Networks (till exempel Kuda.ru eller Last minute-nätverket av butiker) en ökad provision. På grund av starkt företagsstöd har byråer som ingår i sådana nätverk (som för övrigt inte är så lätta att komma in i) möjlighet att dra av en ganska stor andel av sin inkomst.

Steg 6 Annonsera

Anta att du redan har hittat ett lämpligt företag och skrivit på ett avtal. Klart: nu är du researrangör i Italien, Frankrike, Grekland eller Ryssland. Det verkar som att allt går bra, men ... Men nej, av någon anledning lyckades du sälja bara några få biljetter på några veckor. Och sedan till dina vänner. Det är här bristen på reklam för dina tjänster spelar in.

Först och främst rekommenderar vi att du uppmärksammar de många publikationer, kataloger och applikationer som publicerar reseannonser. Det är förstås inte lätt att sticka ut bland hundratals och tusentals andra erbjudanden. Därför måste du först och främst bestämma dig för din målgrupp.