Vad är inte säljarens ansvar. En säljkonsults ansvar: arbetsbeskrivning, exempel på CV. Arbeta med livsmedel

Vem är säljaren? Den anställdes ansvar och rättigheter bestäms i enlighet med arbetsbeskrivningen. Specialisten är direkt underställd varuexperten och organisationens direktör. Alla handelsregler är specificerade i ett officiellt dokument, som den anställde måste läsa innan arbetet påbörjas. Genom att skriva under bekräftar han sitt samtycke till kraven från en viss branschorganisation.

Syftet med säljarens arbete

Huvuduppgiften för en säljare är att generera en stor försäljningsvolym. För att göra detta måste en specialutbildad medarbetare organisera optimala förhållanden för kunderna. Ju nöjdare kunder det är, desto större är sannolikheten att de vill återvända till butiken igen. Människor ska inte bara bekvämt kunna välja en produkt, utan också ha flera möjliga betalningsalternativ.

Under arbetsprocessen interagerar säljaren med andra butiksanställda. För att snabbt lösa aktuella problem som kan uppstå när som helst under aktiviteten är det värt att ständigt ha kontakt med handelsmannen och direktören. Om till exempel den mest efterfrågade produkten är slut i lager på hyllorna måste detta omedelbart rapporteras till högre rankade medarbetare.

I säljarens arbetsuppgifter ingår inte att lösa frågor om optimal visning av produkter i butiken. Detta är vad säljaren gör. Säljaren interagerar endast med köparen och gör allt för att visa produkten i butiken från den bästa sidan. Han har ingen rätt att dra tillbaka produkter från försäljning utan tillstånd från överordnade anställda, även om utgångsdatumet har passerat. Samtidigt är det butikssäljarens ansvar att kontrollera produkternas skick. Om det finns någon skada ska du omedelbart informera direktören eller handelsmannen.

Direktörens ansvar inkluderar att lösa reklamfrågor och tvister med kunder. Dessutom upprättar han arbetsschema och följer upp bokföringen. Ansvaret för den seniora säljaren inkluderar inte interaktion med inspektionstjänster och organisationer. Även detta arbete utförs av butikschefen.

Säljarens huvudsakliga ansvar

Säljaren är först och främst butikens ansikte utåt. Det är denna person som köparen ser för första gången när han passerar tröskeln till butiken. Därför är säljarens rättigheter och skyldigheter nära relaterade till kundrecensioner av butiken. En anställd som arbetar på försäljningsgolvet ska vara vänlig mot kunderna och ska försöka svara på alla frågor som dyker upp. Dessutom servar han kunder i kassan och sköter kassadokument (om det inte finns någon kassatjänst).

Säljarens ansvar inkluderar också: ordna produkter på hyllor, stimulera försäljning av den typ av produkt som anges av administrationen, ta emot varor från leverantörer, klistra prislappar, inventera, övervaka tidpunkten för produktförsäljning.

Om butiken är tillräckligt stor bör den ha en senior säljare. Denna medarbetares arbetsuppgifter beskrivs separat. Specialisten övervakar inte bara varornas framsteg, utan övervakar också juniorpersonalens arbete. Dessutom kan den seniora säljaren, tillsammans med sina avdelningar, betjäna kunder, utföra inventering och även ta emot kontrollorgan tillsammans med direktören.

Kassörskans arbetsuppgifter får inte omfatta kundrådgivning. Denna medarbetare är placerad i ett särskilt anvisat område i hallen och arbetar med kunder som är redo att göra ett köp. Kassörskan måste vara extremt uppmärksam. Den minsta bristen under inventeringen faller på kassörskans axlar.

Ordna varor på hyllor

Påfyllning av produkter i försäljningsområdet sker i enlighet med det schema som upprättats av institutionens direktör. Att kontrollera varornas säkerhet är en del av säljkonsultens arbetsuppgifter. Varje dag innan butiken öppnar ska en anställd kontrollera tillgången på vissa produkter på hyllorna. För framgångsrik försäljning under hela dagen måste det finnas en tillräcklig mängd produkter på montrar och ställ. Detta gäller särskilt för livsmedelsbutiker. Vid behov kan ytterligare enheter tas bort från förvaringsutrymmet mitt i skiftet.

Säljaren övervakar korrekt placering av varor på hyllorna. Hans ansvarsområden beskrivs i arbetsbeskrivningen. Om produkterna på hyllorna under en viss anställds arbetspass placeras felaktigt eller ojämnt, har säljaren rätt att vidta förebyggande åtgärder. Varorna visas snyggt och jämnt i förhållande till kanten på hyllan. Övriga produkter lyfts fram. Om en produkt är på väg att ta slut ska den visas på ett sätt som drar till sig köparens uppmärksamhet.

Det är inga tomma platser tillåtna på hyllorna. I butikssäljarens ansvar ingår att övervaka korrekt placering av produkter. Om någon produkt tar slut innan arbetsdagens slut är det värt att sätta i stället andra produkter som finns på lager i tillräckliga mängder.

Säkerhet av varor i hallen

I en enorm stormarknad kan det vara svårt att hålla koll på hur kunderna beter sig på försäljningsgolvet. I de flesta fall installerar butiksägare videokameror som hjälper till att snabbt identifiera överträdare. Säljare ansvarar dock också för varornas säkerhet på försäljningsgolvet. Ju större butiksyta är, desto fler anställda behöver den tilldelas. En säljkonsults arbetsuppgifter inkluderar att övervaka säkerheten för produkter på hans webbplats, vars yta inte bör överstiga 10 kvadratmeter. m. Dessutom övervakar anställda kundernas beteende vid kassan, samt nära de celler där kunder lämnar personliga tillhörigheter.

Om någon kontroversiell situation uppstår med köparen är säljaren skyldig att uppträda artigt och korrekt. Om livshotande omständigheter uppstår bör du omedelbart trycka på panikknappen eller ringa poliser per telefon.

Vid arbete på försäljningsgolvet är säljaren skyldig att se till att kunder hanterar godset varsamt lösa och sönderslagna föremål ska transporteras i specialvagnar. Särskild uppmärksamhet bör ägnas dyra produkter. Kunder bör inte ta med mat eller husdjur till klädavdelningar. Säljarens rättigheter och skyldigheter inkluderar att artigt förklara sina misstag för köpare och att påpeka överträdelser är acceptabelt. Genom visuell observation identifierar en butiksanställd misstänkta besökare som kan bära produkter i sina kläder, handväska eller paraply. I händelse av skada på en produktartikel identifierar säljaren gärningsmannen och ålägger honom att ersätta kostnaden för produkten.

Om varor i en butik inte bevakas nattetid är säljarna skyldiga att övervaka produkternas säkerhet. För detta ändamål upprättas ett särskilt tjänstgöringsschema. Säljarens skyldigheter beskrivs i bruksanvisningen. Den anställde måste i förväg vara medveten om att han periodvis måste arbeta natt. I detta fall kommer skiftet att betalas med dubbeltaxa.

Försäljningskampanj

Enligt anvisningar från förvaltningen av detaljhandeln omfattar den seniora säljarens ansvar att stimulera försäljningen av en specifik typ av produkt. Du kan sälja varor på kort tid med hjälp av olika kampanjer och korrekt kommunikation med kunden. I de flesta fall krävs stimulans om butiken planerar att byta till ett annat sortiment eller om butikslokalen stänger. Dessutom är det nödvändigt att snabbt sälja mat och kosmetika som når sina utgångsdatum.

Med hjälp av stimulans kan du öka försäljningen avsevärt. Detta gäller särskilt inför olika högtider. Till exempel, före nyårshelgerna, är säljare skyldiga att erbjuda sina kunder högkvalitativa nyårsleksaker.

Säljarens beteende spelar en av de viktigaste rollerna för att stimulera försäljningen. Även om köparen kommit till butiken för någon annan vara är den anställde skyldig att uppmärksamma en annan typ av vara.

Mottagning och placering av varor

Den seniora säljaren tar emot och placerar varor på hyllor. Arbetsuppgifterna för denna medarbetare inkluderar att stämma av den faktiska tillgängligheten av varor med fakturor. Den seniora säljaren arbetar tillsammans med säljaren. Produkterna kommer till butiken från distributionscentralen i speciella lådor märkta med vissa namn. Säljaren tar ut varorna, räknar dem och antecknar dem i en särskild journal. Dessutom upprätthålls elektroniska register med hjälp av 1C-programmet.

Den seniora säljaren kan ta emot produkter från lokala leverantörer utan hjälp av en direktör eller merchandiser. Samtidigt har ledande anställda rätt att kontrollera säljarens verksamhet. Efter mottagandet läggs produkterna på hyllor. Detta görs på ett sådant sätt att kunderna får enkel tillgång till varor med begränsad hållbarhet. I produktsäljarens ansvar ingår att sälja varorna på kortast möjliga tid.

Prislappsklistermärke

Varje typ av produkt måste ha prislappar. Detta gör att köparen kan få fullständig information om produkten. Det åligger säljaren av kläder och produkter att i rätt tid applicera prislappar med aktuell information. Detta ska göras vid mottagande av varan. Helt förberedda produkter bör visas på hyllorna.

Prislappen ska innehålla information om produktens namn, vikt, sammansättning och kostnad. Om priserna uppdateras under kampanjperioder bör denna information vara tillgänglig för kunden. Det är nödvändigt att omedelbart sätta fast prislapparna igen. Efterlevnaden av denna regel övervakas ständigt av säljaren och butikschefen. Deltagande i inventering är även säljarens ansvar. Varorna ska överlämnas till direktören i korrekt form med lämpliga prislappar.

Kundtjänst i kassan

Att arbeta i kassan är en av de mest ansvarsfulla. Skiftet börjar med öppnandet av fakturan. När kunden gör ett köp, registrerar specialisten varorna i förbrukningsdokumentet och anger hur många enheter som sålts. I det här fallet bör du agera särskilt försiktigt. Om några avvikelser uppstår är kassan ansvarig. Efter genomförd transaktion i kassan stängs den elektroniska fakturan automatiskt.

Kassörsäljarens arbetsuppgifter inkluderar att ta emot pengar från köparen. Kassan öppnar automatiskt efter stängning av fakturan. I slutet av processen är säljaren skyldig att utfärda en check till köparen, som kommer att indikera ett belopp som motsvarar kostnaden som framgår av utgiftsdokumentet.

Det finns ofta situationer när kunder vägrar en produkt efter att den har sålts i kassan. Säljaren själv löser inte detta problem. Hans ansvar är att involvera en säljare eller butikschef. Avvisade varor kan endast accepteras av en representant för administrationen. Dessutom upprättas ett särskilt dokument, som registrerar produktens namn och dess kostnad. Det är strängt förbjudet att självständigt returnera pengar till kunder vid retur av varor, samt att radera utgiftsdokument från systemet.

Hur ska en kassörska bete sig?

Hela dagen ansvarar medarbetaren för säkerheten av medel i kassan. Vid en situation som hotar liv eller produkter är säljaren skyldig att trycka på panikknappen. Direktören eller handelsmannen kan när som helst genomföra en mellanliggande omräkning av pengar i kassan. Om kontantbeloppet inte överensstämmer med siffrorna i utgiftshandlingarna straffas kassören.

Kassan hämtas efter arbetsdagens slut. Identiska räkningar placeras i separata buntar och överlämnas till anställda i finansinstitutet. Operationen registreras i ett officiellt dokument, såväl som elektroniskt. Mer erfarna säljare kan komma att utses till kassörer. Dessutom kommer deras ansvar att omfatta övervakning av alla kassörer, korrekt utförande av primära dokument, bokföring och utbyte av kassabandet i tid.

Säljarens ansvar

Butikens ansikte utåt är i första hand säljaren. Hans ansvar är begränsat till kompetent kundservice. Om en kund på grund av en anställds fel upplever negativa känslor när han besöker en butik, kommer den förra att hållas ansvarig inför administrationen. Ett handelsföretags rykte är av stor betydelse, och detta bör man komma ihåg.

Säljaren är även ekonomiskt ansvarig för varornas säkerhet i butiken. Om några produkter försvinner eller skadas under ett skift måste den anställde ersätta skadan. I de flesta fall dras varans kostnad av från lönen. Dessutom är säljaren ansvarig för snabb visning av produkter på hyllorna, förekomsten av prislappar, korrekt utförande av rapporter och artig adress till kunder. Allt detta tillsammans påverkar butikens rykte. Om kunden är nöjd med allt kommer han definitivt tillbaka igen. Eventuella brott mot arbetsbeskrivningen kan leda till disciplinära åtgärder. Butiksdirektören har rätt att säga upp säljaren utan att ange skäl.

Säljarens rättigheter

En butiksanställd har rätt att få lön enligt bemanningsschemat. Om arbetskraften inte betalas ordentligt kan säljaren kontakta berörda myndigheter för att få hjälp. Rättstvister kan inte uteslutas. Säljarens ansvar och prestationer registreras i lämpligt dokument, som säkert kommer att övervägas i domstol.

Säljaren har rätt att komma med förslag för att förbättra driften av butiken, samt kvaliteten på kundservicen. Proaktiva anställda är mer benägna att bli befordrade.

SÄLJARENS ARBETSANSVAR

Kom till din arbetsplats enligt butikens eller köpcentrets öppettider 30 minuter i förväg. innan öppning. Personalens arbetsschema måste överensstämma med ledningen.

Lämna arbetet i enlighet med butikens eller köpcentrets öppettider i 30 minuter. efter stängning. Säljaren är skyldig att stanna tills han har betjänat den sista kunden, och har ingen rätt att säga att butiken stänger och skynda på köparen.

Säljaren måste ha ett snyggt utseende som motsvarar klädkoden för säljaren av klädbutiken ZVEZDA.

Utföra pre-sale beredning av varor.

Drift av kassaapparat, terminal och annan utrustning som finns tillgänglig på säljarens arbetsplats i enlighet med driftkraven.

Ge ut certifikat, rabattkort och affiliateprogram.

Sälj produkter i enlighet med försäljningstekniker.

Ta emot varor på fakturor enligt bestämmelserna och signera fakturor under ditt första varupass.

Genomför försäljning, pantsättningar och beslag i enlighet med föreskrifter.

Känn till sortimentet, dess placering, rester och sammansättning av tyger i din butik.

Arbeta kompetent med begreppen tygsammansättning, kroppsproportioner, färg på produkter, hudfärg, ålder och dimensionella egenskaper hos produkten som säljs. Vet hur man väljer produkter på rätt sätt. Erbjud alla produkter i denna storlek.

Förklara på ett kompetent sätt riktningen för företagets verksamhet, jämför egenskaperna hos den sålda produkten med konkurrenter inom detta område i din region. Lär dig namnen på konkurrerande företag, deras produktlinjer och priser för liknande typer av produkter i din region. Känna till varumärken, produktsortiment och detaljhandelspriser för ryska och utländska klädleverantörer. Kunna jämföra.

Öka beloppet för den genomsnittliga checken. Beräkna och registrera i lämpliga tabeller dagligen.

Öka den dagliga och månatliga försäljningsvolymen.

Vet vem som får förmåner, rabatter, bonuspoäng för affiliateprogram. Informera kunderna om deras fördelar.

Känna till reglerna för varje kampanj, informera alla kunder om kampanjen.

Fyll i alla anteckningsböcker fullständigt och korrekt, alla kolumner i anteckningsböcker, tabeller i datorprogram. Vet hur man använder handelsprogram.

Bär ett märke.

Ring produktion varje dag kl 10-00. Varje vecka på onsdagar gör en beställning för produktion av varor som är avslutade och efterfrågas.

Vara i tjänst i hallen, interna och externa grovkök och ytor.

Le och kommunicera vänligt.

Ha kompetent tal.

Stänga och öppna en butik.

Delta i revisionen: räkna varorna under ledning av revisorn, ta bort frågor om revisionen, underteckna konsoliderade fakturor inom 3 dagar efter avslutad revision.

Bevara konfidentialitet.

Rapportera alla fel, haverier, bristande efterlevnad av interna regler, bristande efterlevnad av kvantitet, kvalitet, pris, produktartiklar och andra incidenter omedelbart till högsta ledningen. Påminn ledningen om detta vid dagliga återuppringningar. Tills problemet eller avvikelsen är åtgärdad.

Studera minst 2 gånger per år inom professionella och personliga områden på egen bekostnad.

Kommunicera per telefon enligt bestämmelserna.

Dekorera galgar, montrar, skyltdockor och kassautrymmen.

Betjäna kunder i tur och ordning. Var skicklig på att betjäna flera kunder samtidigt.

Hjälp, förklara ansvar, lokalisering av saker och regler för nyanlända säljare inom en månad

Utför instruktioner från ledningen.

Var i kontakt under arbetstid, under dina lediga dagar, under semestern alla dagar 8-00 till 21-00.

Följ lagets regler.

Insatt i arbetsuppgifter

		Efternamn Förnamn Fullständigt namn

Representanter för alla yrkesgrupper använder arbetsbeskrivningar i sitt arbete. Dokumentet skapas baserat på bestämmelserna i yrkesklassificeraren och är nödvändigt för att tydligt definiera den anställdes ansvar. Arbetsbeskrivningen för en butikssäljare innehåller ett antal grundläggande regler som en anställd på en butik måste följa. Strikt efterlevnad av instruktionerna hjälper till att organisera arbetsprocessen och optimera försäljningen.

Vad är en arbetsbeskrivning och varför behövs den?

Arbetsbeskrivning- ett organisatoriskt dokument som låter dig tydligt definiera säljarens ansvar på sin arbetsplats. Dokumentet kompletterar och specificerar anställningsavtalet, definierar de huvudsakliga funktionsansvar som butikssäljaren ska följa. Det är värt att notera att säljarens arbetsbeskrivning är upprättad utifrån följande regler:

företagets stadga;
uttalanden från klassificeraren av yrken;
arbetslagstiftning;
andra lagar och förordningar som reglerar säljarnas arbete.

Instruktionen är upprättad i två exemplar som vardera är undertecknad av arbetstagaren, arbetsgivaren och andra behöriga personer. En av kopiorna finns kvar i säljarens händer och den andra förvaras på personalavdelningen. I händelse av underlåtenhet att utföra eller felaktigt utförande av funktionella uppgifter kan en butiksanställd bli föremål för disciplinära åtgärder. Samtidigt, om chefen tvingar den anställde att utföra arbete som inte föreskrivs i arbetsbeskrivningen, kan den anställde vägra att utföra det. Även att utföra arbete som inte föreskrivs i anvisningarna kan anses vara skäl för säljaren att vända sig till domstol för att återställa sina rättigheter.

Det finns alltså ingen universell provinstruktion, men vi kan lyfta fram de viktigaste bestämmelserna som nödvändigtvis finns i alla sådana dokument. Innan du skriver under arbetsbeskrivningen bör du noggrant läsa dess bestämmelser och kontrollera att de följer gällande lagstiftning.

Allmänna bestämmelser i instruktionerna

Målet med varje butik är att sälja högkvalitativa varor i högsta möjliga volym. Det spelar ingen roll vad företaget säljer - reservdelar till en bil eller säljer tjänster för att organisera fester, dess aktiviteter syftar till att göra vinst. Av denna uppsats visar det sig att säljaren är skyldig att skapa sådana förutsättningar i butiken så att kunden spenderar så mycket pengar som möjligt och samtidigt strävar efter att återvända till butiken mer än en gång. Säljaren måste ordna varorna i butiken så att köparen blir mycket frestad att köpa även det han inte tänkt köpa.

Många stormarknader är ordnade enligt "triangel"-principen. Säljare bestämmer grupper av varor som det alltid finns efterfrågan på. Huvudkategorierna av populära varor är bakverk, mejeriprodukter och kött. Dessa varor är ordnade på ett sådant sätt att om du drar linjer mellan diskarna med produkter får du en triangel, i vars hörn dessa varor finns. Således kommer en köpare som kommer till en butik med målet att bara köpa en bulle och kefir gå runt hela försäljningsområdet och kommer definitivt att köpa något annat.

I sitt arbete vägleds säljaren av gällande lagar och förordningar (brandsäkerhetsregler, sanitära standarder och andra). Dessutom är han skyldig att följa de lagliga kraven för administrationen av försäljningsstället. Instruktioner från butiksledningen kan ges antingen muntligt eller skriftligt. Återförsäljaren följer också instruktionerna från säljaren, som bestämmer den optimala placeringen av varor på butikshyllorna och interagerar med andra säljare och säljare.

Säljarens huvudsakliga ansvar enligt arbetsbeskrivningen

Säljarens huvudansvar bestäms av arbetsbeskrivningen, baserat på butikens behov. Baserat på utbudet av varor som säljs i försäljningsstället kan säljaren ha olika funktionsansvar. Säljarens huvudsakliga aktiviteter är följande:

Distribution av varor på butikshyllor, påfyllning av saknade varor.
Säkerställa att produkter som visas på rätt sätt ser ut och deras säkerhet.
Ge råd till kunder när de väljer eller söker efter den önskade produkten.
Stimulera försäljningen av specifika sortimentsartiklar.
Mottagning av varor från leverantörer.
Sätt prislappar på varor och ändra dem vid behov.
Genomför inventering.
Säkerställa efterlevnad av produktförsäljningsdeadlines.
Transportera varor genom kassan och underhålla kvitto- och frigivningsdokumentation.

Dessa är huvudfunktionerna som tilldelas butikssäljaren. Några av dem kan saknas. Till exempel, om en butik säljer designprodukter som produceras direkt av butiken, kommer säljaren inte att ha funktionen att ta emot varor.

Distribution av varor på hyllor

Vid avresa till jobbet måste säljaren kontrollera tillgängligheten av varor på displayen. Vid behov, innan den första köparen kommer, kräver säljaren att de saknade föremålen tas in från lagret. Om någon av sortimentsartiklarna saknas fyller säljaren det tomma utrymmet på hyllan med en intilliggande produkt. I det här fallet är det nödvändigt att meddela säljaren eller seniorsäljaren att en viss produkt är slut i lager.

Butiken har ett visst distributionssystem för olika produktkategorier. Det är till exempel oacceptabelt att placera chokladprodukter i avdelningen för hushållskemikalier eller att placera tvättmedel nära spannmål. Det vill säga när du placerar varor på hyllor är det nödvändigt att ta hänsyn till reglerna för produktens närhet. Det är önskvärt att produkterna ordnas med en viss logik - konfektyrprodukter är på samma monter med bakpreparat, konserverad mat ligger bredvid färska grönsaker och frukter.

Det finns hyllor i butikshyllorna som kunderna oftast tar varor ifrån. Detta är en rad som är i kundens ögonhöjd (cirka 150-160 cm från golvet), samt en hylla över och under. Vanligtvis är leverantörer villiga att betala en stor summa för att placera varor på dessa rader. Men om det inte finns några sådana förfrågningar kan du leverera produkter som måste säljas omgående (på grund av att en ny sats har kommit eller på grund av att försäljningsperioden håller på att löpa ut).

För att fylla på varor i butiken i tid upprättas ett leveransschema med säljare. I vissa butiker är säljaren eller direktören ensam ansvarig för att beställa produkter. I det här fallet är säljarens uppgift att i god tid meddela dem att varorna håller på att ta slut.

Säkerställa rätt typ av produkter och deras säkerhet

För att kunderna ska kunna göra fler köp måste säljaren presentera produkterna på ett sådant sätt att de ser attraktiva och lockande ut. Produkter som har någon deformation eller skada på förpackningen är inte tillåtna till försäljning. Säljaren måste kontrollera utseendet på alla produkter som visas på försäljningsgolvet. Alla produkter måste placeras i ytterkanten av hyllan, nära sidan. Den första produkten följs av andra av samma typ. Det är lämpligt att inkludera produkter som har ett sista säljdatum framför sig, och de vars deadlines fortfarande tillåter att de lagras längre bort. Det bör inte finnas några tomma utrymmen på hyllorna, eftersom de minskar köparens lust att handla.

I butiker där det inte finns någon ordningsvaktsposition ansvarar säljaren för varornas säkerhet. För att göra detta är den tilldelad följande funktioner:

hålla reda på dyra varor;
tillåt inte kunder att ta bort obetalda varor;
se till att köpare inte skadar varorna.

Arrangemanget av produkter i hallen ska göras på ett sådant sätt att besökare inte kan tappa varorna av misstag. Vid arrangemang ägnas särskild uppmärksamhet åt ömtåliga varor, för vilka ett litet tryck räcker för att skada.

Om skada på egendom uppstod på grund av köparens fel - avsiktlig öppning av förpackningen av obetalda varor, handlingar av huligankaraktär, har säljaren rätt att kräva betalning för den skadade varan. Om köparen vägrar att ersätta skadan är det värt att bjuda in ordningsvakter.

Det är tillåtet att tilldela säljare ordningsvaktsfunktioner nattetid, då butiken är stängd för besökare. Sådan plikt är endast möjlig enligt ett schema som godkänts av butiksdirektören. För nattarbete får säljaren dubbla löner och måste dessutom kräva två dagars ledighet. Under natttjänst måste utföraren följa följande regler:

drick inte alkohol eller ta mediciner som påverkar koordinationen;
förhindra närvaron av främlingar i butikslokalen;
lämna larmet på och öppna inte slutna lokaler;
lämna butiksområdet.

Det är också värt att komma ihåg personliga säkerhetsåtgärder. I varje situation där skada kan orsakas för säljarens hälsa och liv, såväl som på butikens egendom, måste säkerhetsbyrån, butiksledningen och brottsbekämpande myndigheter omedelbart informeras.

Hjälpa kunder att välja produkter och främja försäljning

Säljaren måste känna till hela utbudet av varor som visas på displayen, samt känna till dess huvudsakliga egenskaper. Om köparen inte vet exakt vad han ska ta, måste säljaren ta reda på av kunden de viktigaste egenskaperna som han väljer produkten och presentera den produkt som bäst passar beskrivningen.

Säljfrämjande innebär försäljning av en viss typ av produkt. Aktiv försäljning av eventuella produkter initieras av butiksdirektören. Säljaren kan erbjuda köp av varor, sätta rabatter eller arrangera kampanjer. Ljusa reklamskyltar på butiksfasaden, provningar mm kommer också att bidra till att öka försäljningen. Den specifika metoden för säljfrämjande åtgärder bestäms av butiksdirektören.

Ta emot varor och klistra prislappar

Om en butik samarbetar med utländska eller utländska företag, tas deras varor emot i närvaro av butikschefen och handelsmannen. Så säljaren kontrollerar tillgången på varor, deras kvantitet och kontrollerar kvalitetsindikatorer. Därefter tillkännager han mängden varor som tagits emot för säljaren, som gör lämpliga anteckningar på fakturan. Efter avslutad mottagning undertecknar leverantören, handelsmannen, direktören och säljaren fakturan. När produkter levereras av lokala producenter kan säljaren ta emot dem själv. När du tar emot varor måste du vara uppmärksam på följande artiklar:

produktnamnens överensstämmelse med de som anges i ansökan;
förpackningsintegritet;
tillgänglighet av kvalitetscertifikat;
produktförsäljningens varaktighet.

Efter att ha kontrollerat och tagit emot varorna placerar säljaren dem på försäljningsområdets hyllor eller skickar dem till lagret. Prislappar för varor förbereds av direktören eller handelsmannen och överförs sedan till säljaren. Han är skyldig att se till att korten med priset ligger direkt intill produkterna, är synliga för köparen och överensstämmer med verkligheten. Priserna ändras i följande fall:

när en ny produktartikel kommer som inte tidigare fanns i butiken;
i händelse av en förändring i kostnaden för produkten upp eller ner;
om det finns en rabatt på sortimentet eller en aktuell kampanj;
i fall priset bryter mot gällande handelsregler.

Direktören eller handelsmannen kan efter eget gottfinnande ändra priset på varor och instruera säljaren att ändra prislapparna.

Genomföra en inventering

Säljaren bär det fulla ekonomiska ansvaret för varorna i butiken, den utrustning som utfärdats till honom för arbete och medlen i kassan, om inte annat följer av anställningsavtalet. Butiksinventering utförs enligt allmänna regler för företag. För att genomföra det skapas en provision som inkluderar butiksadministration, revisor, handelsman och säljare. Under inventeringen jämförs de varor som finns i lager på lagret med de som enligt handlingar ska finnas i butiken. Kommissionen kontrollerar användbarheten och tillgängligheten av utrustning som finns på säljarens arbetsplats. Dessutom kontrolleras inkommande och utgående dokumentation. Om överträdelser identifieras som inträffade på grund av säljarens fel, är han skyldig att ersätta den skada som orsakats företaget och kan också bli föremål för disciplinärt eller straffrättsligt ansvar (vid avsiktlig stöld eller skada på egendom).

Kontroll av produktförsäljningsdeadlines

Det är förbjudet att sälja produkter som har gått ut. Många butiker gör sig skyldiga till att erbjuda undermåliga varor under sken av en kampanj. Faktum är att företaget står inför mycket stora böter från tillsynsmyndigheter för detta. Om någon av kunderna skadar sin hälsa på grund av att en produkt saknas kan butiken stängas helt. Det är därför säljaren måste följa de tidsfrister som anges på förpackningen. Om en produkt blir oanvändbar tas den omedelbart bort från hyllan. Handlaren och butiksledningen ska underrättas om förseningen.

För att minimera de förluster som butiken ådrar sig på grund av utgångna varor kan du tillgripa denna metod. Några dagar innan försäljningsperiodens slut ges en rabatt på 25 eller 50 % på produkten. Ur lagens synvinkel är det möjligt att sälja sådana varor, och butiken själv kommer att minska förlusterna.

För att övervaka försäljningsdeadlines använder säljarna flera metoder. Först, när du tar emot varorna, upprättas ett uttalande som anger produktens namn och perioden för dess försäljning. Med hjälp av tabellen är det i framtiden lätt att spåra vilka av produktpositionerna som behöver kontrolleras för färskhet. Ett annat sätt är att när man bär varor genom kassan kontrollerar kassören själv utgångsdatumet på förpackningen. Ur marknadsföringssynpunkt är den andra metoden extremt tveksam - inför en köpare upptäcker kassörskan en utgången produkt, tar bort den och vägrar sälja den. Som ett resultat får kunden ett negativt intryck av färskheten i butikens produkter och kvaliteten på servicen.

Kundtjänst i kassan

I stora stormarknader upprättar ledningen ett arbetsschema, som anger när säljaren är på försäljningsgolvet och när han arbetar i kassan. När du arbetar i kassan har säljaren följande ansvar:

Frisläppande av varor. Vid betjäning av kunder antecknar säljaren i kassan namnet på den köpta produkten och dess kvantitet. Detta görs vanligtvis genom att läsa av produktens streckkod.
Mottagande av kontanter för varor. Efter att ha skickat produkterna genom kassaregistret ser säljaren köpbeloppet på skärmen och meddelar det till kunden. Efter att ha fått pengar från köparen öppnar säljaren kassan och ger ut växel.
Skriver ut ett försäljningskvitto och lämnar det till köparen.
Säkerställa säkerheten för medel i kassan.
Fyller i kassaböcker.
Överlämnande av kontanter från kassan till handlaren för överföring till kassaskåp eller bank. Under dagen kan handlaren kontrollera kontanter i kassan flera gånger, så att säljaren inte har en stor summa pengar. Samtidigt måste maskinen alltid ha medel i olika valörer för att kunna ge ut växel.

Övriga bestämmelser i säljarens arbetsbeskrivning

Säljaren baserar sitt arbete på ett artigt och korrekt bemötande av såväl besökarna på outleten som sina kollegor. Vid konflikt eller kontroversiella situationer ska säljaren omedelbart meddela butiksförvaltningen. Arbetsschemat för en butiksanställd bestäms av direktören och kan endast ändras med hans samtycke. Arbete på helger och helgdagar är endast tillåtet i de fall detta inte strider mot arbetslagstiftningen.

Säljaren har rättigheter som tillförsäkras honom av gällande lagstiftning. Han har dessutom rätt att framföra sina förslag till direktören för att optimera arbetsprocessen och förbättra servicen. Sådana förslag kan vara av informativ karaktär och presenteras skriftligen eller muntligen.

Säljarens ersättning baseras på bestämmelserna i anställningsavtalet. Vid fastställandet av lönebeloppet beaktas antalet faktiskt arbetade timmar, arbetsbelastningen samt att gå till jobbet på helger och helgdagar. Vid tilldelning av betalning beaktas även arbete nattetid eller övertid.

Alla bestämmelser i arbetsbeskrivningen är obligatoriska. Säljaren, innan han undertecknar instruktionerna, måste noggrant studera den och i framtiden strikt följa de angivna reglerna.

En detaljerad beskrivning av arbetsbeskrivningen för en butikssäljare kan hittas genom att titta på videon.

_______________
(namn på institution, organisation)
JAG GODKÄNDE
_______________
(behörig person)
_______________
(signatur)

ARBETSBESKRIVNING FÖR SÄLJARE – KASSA
TILL ANSTÄLLNINGSAVTAL Nr__ daterat ___________G.
I. Allmänna bestämmelser
1. Säljaren tillhör kategorin tekniska utförare, anställs och avskedas på order av företagets chef.
2. En person med yrkesutbildning eller arbetslivserfarenhet inom denna specialitet utses till tjänsten som säljare.
3. Säljaren rapporterar direkt till direktören och chefen. Lagra.
4. I sin verksamhet vägleds säljaren av:
- Reglerande dokument och metodiskt material om utfört arbete (handelsregler etc.);
- interna arbetsbestämmelser;
- order och instruktioner från företagets direktör och den närmaste chefen;
- denna arbetsbeskrivning;
- säkerhets- och brandsäkerhetsinstruktioner.
5. Arbetsförhållandena fastställs i enlighet med arbetsbestämmelserna.
Arbetstiderna avtalas med föreståndare och chef. Lagra.
Arbetstimmar:
Middag:
II. Jobbansvar
1. En anställd som arbetar som säljkassör tilldelas följande ansvarsområden:

Studera konsumenternas efterfrågan, upprätta ansökningar, beställningar;
självständigt skicka beställningar och förfrågningar till leverantörer;
organisera mottagande och försäljning av varor i tid, för vilka, vid behov, acceptera varor från leverantörer;
när du tar emot varor från leverantörer, bedöm varornas kvalitet efter utseende, smak, lukt etc. i enlighet med kraven i standarderna; kontrollera utgångsdatum för produkter och certifikat;
inom två dagar från dagen för mottagandet av varor till försäljning, informera leverantören, och om ett sådant meddelande inte är möjligt, då arbetsgivaren om bristerna hos varorna som uppmärksammades vid godkännande eller under försäljningsprocessen (brist på tätningar, närvaro av defekter etc.) och inom samma tidsram överföra varor som är olämpliga för försäljning till leverantören enligt mottagningsbeviset;
placera varor för förvaring i grovkök i grupper, baserat på varornas egenskaper och möjligheten att kombinera dem;
förbereda arbetsplatsen för början av arbetet och betjäna kunder, för vilka dagligen, innan butiken öppnar, städa arbetsplatsen, kontrollera utrustningens och verktygens användbarhet och tillgången på förpackningsmaterial; installera och kontrollera vågar i enlighet med gällande föreskrifter;
förbereda varor för försäljning;
självständigt ta bort oanvändbara eller utgångna varor från försäljning, dokumentera dem med ett avskrivningsbevis, med angivande av orsakerna till förseningen eller olämpligheten
fyll i prislappar i enlighet med befintliga krav och fäst dem på produkten;
ordna pengar, förbereda fakturor, förbereda och lägga ut förpackningsmaterial, bearbeta varor i tid;
förbereda varor för försäljning: lägg ut gastronomiska produkter på diskar, montrar och vägghyllor efter typ och kvalitet; säkerställa god synlighet för kunderna;
i alla interna dokument som upprättats, ange varornas namn som anges i mottagningsdokumenten, vilket förhindrar att varorna döps om;
på uppdrag av arbetsgivaren, omvärdera varor genom att utarbeta en omvärderingslag;
följa handelsregler, övervaka tillgängligheten för det etablerade sortimentet av varor och den nödvändiga dokumentationen för dem (särskilt intyg om överensstämmelse);
säkerställa renlighet och ordning på arbetsplatsen;
utföra daglig kontroll över sortimentet av varor vid försäljningsstället och känna till det; föra register över sålda varor och kvarvarande varor i den form som fastställts av arbetsgivaren;
betjäna kunder, kontrollera priset och beräkna kostnaden för köpet, ta emot pengar från köparen för produkten och, om nödvändigt, utfärda ett kassakvitto;
om varorna som köparen kräver inte är tillgängliga för försäljning, erbjuda utbytbara sådana som liknar smak och pris;
fyll i alla dokument (såsom försäljningskvitton, kvitton och utgifter, kontantordrar, varurapporter, äktenskaps- och avskrivningshandlingar, fakturor etc.) korrekt, tydligt och läsligt
fyll i dagliga handelsrapporter baserade på dagens resultat
ge köparen råd om alla frågor om varornas utbud, kvalitet och syfte;
räkna medlen på kvällen och lägg dem i kassaskåpet, lämna över dem till arbetsgivaren på föreskrivet sätt på morgonen för föregående dag, fyll i det med en beställning av kassakvitto
förbereda varor för inventering och delta i det;
säkerställa säkerheten för egendom och utrustning som anförtrotts honom;
följa säkerhets- och brandsäkerhetskraven;
förse inspektionspersonerna med de erforderliga dokumenten efter att dessa personer har presenterat relevanta handlingar och registrerat inspektionen i inspektionsloggen;
utarbeta förfrågningar om reparationer av kommersiell och teknisk utrustning
lösa tvister med kunder i frånvaro av administrationsrepresentanter
informera arbetsgivaren omedelbart om eventuella nödsituationer som uppstår;
observera reglerna för personlig hygien, anti-epidemiologisk säkerhet och sanitära standarder, särskilt:
- genomgå en läkarundersökning i tid och förnya hälsointyget;
- komma till jobbet i fräscha, rena kläder;
- efter tillkännagivandet av karantän, använd gasbindor;
- kulturell användning av gemensamma utrymmen.

2. Den anställde måste veta:
Handelsregler. Räckvidd. Minsta sortiment fastställt av butiken. Nya produkter och sätt att använda dem. Standardkrav. Grundläggande krav på varornas kvalitet i enlighet med standarder. Metoder för att bestämma kvaliteten på varor. Regler för provtagning för att fastställa livsmedels lämplighet för varor. Typer av defekter i produktgrupper. Flytande och icke-flytande avfall. Avslagsregler.
De viktigaste leverantörerna, funktioner i utbudet och kvaliteten på sina produkter. Regler och förfarande för att ta emot varor från leverantörer. Förfarandet för att upprätta rapporter om brist, felgradering, bristande överensstämmelse med förpackningar och kvalitet med kraven i standarder. Krav på förpacknings- och märkningsstandarder.
Lagringsregler för gastronomiska varor och försäljningsvillkor. Normer för naturlig förlust, förfarandet för dess avskrivning. Metoder för att minska förluster av varor under lagring och försäljning. Förfarandet för att upprätta en ansökan om varor.
Krav på utformning och utrustning av kassans arbetsplats. Typer av utrustning, verktyg och regler för användning av dem. Design och huvudsakliga driftsindikatorer för kylutrustning. Skala enhet. Regler för vägning av gods. Regler för montering av vågar, kontroll av vågar och skötsel av dem. Innehåll i märket och tidpunkt för märkning av vågar och vikter.
Regler för att förbereda varor för försäljning. Skivningstekniker.
Krav på utformning av skyltfönster. Metoder för att studera konsumenternas efterfrågan. Förfarandet för bokföring av lagersaldon och reglerna för upprättande av lagerrapporter.
Bestämmelser i den federala lagen "Om skydd av konsumenträttigheter".
Inventeringsmetoder.
Regler för användning av kassautrustning. Installation av kassaregister.

3. Den anställde har inte rätt att utföra följande åtgärder:
- sälja varor utan försegling och varor med defekter;
- sälja utgångna varor
- ingå avtal med tredje part som föreskriver att den anställde fullgör skyldigheter för försäljning av varor;
- acceptera varor till försäljning från tredje part;
- självständigt ställa in storleken på handelsmarginalerna utan överenskommelse med arbetsgivaren;
- överföra material relaterat till arbetsgivarens verksamhet till media utan skriftligt medgivande från arbetsgivaren;
- genomföra personliga möten och samtal med vänner under arbetstid;
- läsa, knäcka nötter (frön), tugga något under arbetstid;
- lämna arbetsplatsen under arbetstid;
- rök under arbetstid;
- äta mat på arbetstid. Som ett undantag kan du dricka te, kaffe och läsk i fullständig frånvaro av kunder.
- det är oartigt att vända sig till besökare (kunder, kunder).

III. Rättigheter

Säljaren av livsmedelsprodukter har rätt:
1. Bekanta dig med företagsledningens utkast till beslut om dess verksamhet.
2. Lämna förslag till förbättringar av arbetet med anknytning till de ansvarsområden som föreskrivs i denna instruktion för behandling av ledningen.
3. Ta emot information och dokument från chefer för strukturavdelningar, specialister på frågor inom hans kompetensområde.
4. Kräv att företagets ledning bistår med att fullgöra sina officiella uppgifter och rättigheter.
IV. Ansvar

Säljaren av livsmedelsprodukter ansvarar för:
1. För underlåtenhet att utföra (olämpligt utförande) av ens arbetsuppgifter enligt denna arbetsbeskrivning - inom de gränser som bestäms av den ryska federationens arbetslagstiftning.
2. För brott som begås under utövandet av sin verksamhet - inom de gränser som fastställs av Ryska federationens administrativa, straffrättsliga och civila lagstiftning
3. För att orsaka materiell skada - inom de gränser som bestäms av arbets-, straff- och civillagstiftning. RF.
4. För brott mot arbetsdisciplin (böter utdöms genom direktörens beslut)

ARBETSBESKRIVNING FÖR EN LIVSMEDELSFÖRSÄLJARE ÄR FULLFÖRD PÅ TRE SIDOR.
(fullständigt namn, signatur)

Kassa-säljarens ansvar , som regel, är mycket olika. Kraven kan vara mycket höga, och det med rätta: förutom direkt arbete med kassan måste kassaförsäljaren i kraft av sin befattning samtidigt utföra funktionerna som säljare, chef, handelsman, handelsman och revisor. Naturligtvis inte i den mån det krävs att specialiserade medarbetare gör detta inom ramen för sin specialitet, men det krävs ändå att säljaren-kassören har tillräckliga kunskaper. Detta kommer att diskuteras i artikeln.

Säljare-kassör: arbetsansvar

Kassa-säljarens ansvarär inte begränsade till att beräkna den totala kostnaden för köpet, acceptera betalning och stansa kassakvittot. Först och främst är han en säljare, det vill säga huvudlänken mellan produkten och köparen.

Med tanke på detaljerna i de uppgifter som en försäljningskassör utför i kraft av sin position, måste detta vara en person som har ett antal egenskaper, vars frånvaro inte kommer att tillåta honom att stanna kvar i yrket under lång tid. Därför, när arbetsgivare lägger ut en annons om en ledig tjänst för en säljare-kassörska, ställer arbetsgivare som regel följande krav på den sökandes personlighet:

Vet du inte dina rättigheter?

jämvikt;
emotionell stabilitet;
förmågan att ta ansvar för fattade beslut och vidtagna åtgärder;
beredskap för utbildning och utveckling;
hög koncentration av uppmärksamhet;
bra minne;
goodwill;
artighet.

Ofta är ett av kraven frånvaron av dåliga vanor. Och detta är inte på något sätt arbetsgivarens infall. Tid som ägnas åt rökpauser kommer direkt att påverka kvaliteten på det utförda arbetet, och ett alkoholberoende utesluter möjligheten att ta en position relaterad till att tjäna pengar eller varor.

Förutom, kassörens ansvar kräver ett antal kunskaper och färdigheter:

PC-färdighet på nivån av en säker användare;
kunskap om funktionaliteten hos kassaautomater, streckkodsläsare, betalningsterminaler för plastkort, färdigheter i deras praktiska tillämpning;
merchandising färdigheter;
kunskap om nyckelegenskaperna hos varor från olika grupper;
kunskap om prissättning, merchandising, marknadsföring och lagerredovisningsteknik.

Det är sant att arbetsgivare ofta är villiga att ge preliminär utbildning, så bristen på särskild yrkesutbildning är inte alltid ett hinder för att få det här jobbet. Det finns dock fortfarande ett obligatoriskt minimum. Det vill säga, om till exempel kunskap om grunderna i merchandising och marknadsföring kan erhållas genom specialutbildning, så är det lämpligt att kunna använda en dator redan i det skede man skriver ett CV.

CV för en säljare-kassörska: hur man får ett jobb

När du studerar en annons för en ledig tjänst för en kassaförsäljare måste du inte bara vara uppmärksam på listan över krav för den sökande. Innehållet i det framtida CV:t, och ibland lämpligheten att skicka det, beror på många faktorer, och lönebeloppet spelar ingen nyckelroll här.

Först en lista över ansvarsområden: om de inkluderar utförandet av funktioner som uppenbarligen inte motsvarar den föreslagna positionen, är det bättre att inte ta risker. Till exempel försöker alltför sparsamma arbetsgivare ofta överlåta ansvaret för att förhandla med leverantörer till kassaförsäljaren, även om detta i själva verket borde göras av en helt annan specialist. Och det är inte ens fråga om ett par extra drag - ett sådant tillstånd innebär nästan säkert möjligheten att faktiskt arbeta i flera positioner. Naturligtvis för en lön.

För det andra är det vettigt att studera ryktet för arbetsgivaren och butiken där du ska få ett jobb. Kanske räcker några recensioner som publiceras på Internet för att leta efter en annan ledig tjänst.

Om det inte finns några varningsfaktorer kan du börja rita kassaförsäljare CV. Huvuduppgiften i detta skede är att uppnå en fördel gentemot andra sökande. Utöver information som indikerar att de angivna kraven uppfylls, skulle det därför inte vara överflödigt att ge ytterligare information om dig själv. Om du till exempel har erfarenhet av relaterade befattningar (säljkonsult, controller-kassör) ska detta definitivt rapporteras.

Du ska inte tiga om dokumenten i ditt bagage som tyder på att olika kurser, utbildningar och andra utbildningsprogram har slutförts, även om de inte är direkt relaterade till ansvar för en säljare-kassör: CV kommer att väcka mer uppmärksamhet om det till exempel indikerar att du har genomgått utbildning i hur man kommunicerar produktivt med kunder. Detta ger åtminstone arbetsgivaren anledning att bilda sig ett intryck av den sökande som en person med fokus på personlig och professionell utveckling.

För den som söker arbete för första gången eller helt enkelt aldrig har haft befattningar inom handelssektorn kommer det att hjälpa exempel på CV för kassaförsäljare. Baserat på motsvarande begäran på Internet kommer det att vara möjligt att välja den mest lämpliga kopian. Det är bäst att utforska flera alternativ samtidigt som bäst passar det potentiella jobbet. Om vi pratar om en sko- eller klädbutik, bör CV:t för en livsmedelsbutikskassa inte tas som grund - detaljerna i arbetsansvaret har mycket betydande skillnader.