Metoder, funktioner och mål för marknadsföring. Marknadsföringsprinciper och funktioner Definition av marknadsföringsprinciper och funktioner

Skicka ditt goda arbete i kunskapsbasen är enkelt. Använd formuläret nedan

Studenter, doktorander, unga forskare som använder kunskapsbasen i sina studier och arbete kommer att vara er mycket tacksamma.

Liknande dokument

Syftet med marknadsföringssystemet. Konceptet att intensifiera kommersiella insatser. Marknadsförares kontroll av konsumenternas köpbeteende. Kundnöjdhet efter köp. Faktorer som påverkar köparens beteende. Industrivarumarknad.

test, tillagt 2011-06-13


Marknadsföring som att tillfredsställa krav genom utbyte. Begreppet behov, krav, önskemål, varor, utbyte, transaktioner och marknad. Försäljningsledningskoncept: produktförbättring, intensifiering och socioetnisk marknadsföring.

kursarbete, tillagt 2011-04-02


Marknadsföring som en typ av mänsklig aktivitet som syftar till att tillfredsställa behov och önskemål genom utbyte. Marknadskapacitet är antalet varor i kvantitativa eller värdemässiga termer som marknaden kan absorbera under vissa förutsättningar.

presentation, tillagd 2017-08-27


Kärnan, principerna, funktionerna och målen för marknadsföring. Funktioner hos moderna marknadsföringskoncept: förbättring av varor och produktion, intensifiering av kommersiella ansträngningar, ren marknadsföring, social och etisk marknadsföring, internationell marknadsföring.

kursarbete, tillagd 2011-10-15


Marknadsföringens principer, funktioner och mål, dess sociala betydelse och plats i vetenskapens system. Historien om ursprunget till marknadsföring i väst. Utveckling av utveckling av ledningskoncept. Utveckling av teori och praktik för marknadsföring i Ryssland. Dynamiken på marknaden för reklamtjänster.

kursarbete, tillagt 2015-05-26


Sociala grunder, historiska stadier av marknadsföringsbildning. Marknadsledning, dess mål och mål. Ledningskoncept, mål, funktioner och principer för marknadsföring. Orientering av forsknings- och produktions- och försäljningsaktiviteter till marknaden.

abstrakt, tillagt 2009-07-03


Grundläggande principer för marknadsföring. Använda marknadsföringsfunktioner i ett företags interaktion med marknaden. Skapande av nya produkter. Efterfrågebildning och säljfrämjande. Lösning av produktions- och konsumtionsproblem. Analys av saker och inre miljö.

presentation, tillagd 2014-09-29


test, tillagt 2007-03-26

Föreläsning 1. Begreppet marknadsföring

Marknadsföring som ett koncept för att hantera marknadsenheters agerande i en konkurrensutsatt miljö har vunnit världsberömdhet på grund av dess effektiva tillämpning på både kommersiella och icke-kommersiella områden. Efter att ha vuxit fram som en oberoende vetenskap i början av det förflutna XX c. tog han med rätta sin plats bland de ekonomiska vetenskapernas och affärspraktikens landvinningar. Den framgångsrika aktiviteten för varje marknadsenhet i en konkurrensutsatt miljö har en positiv inverkan på den övergripande välfärden, som till stor del beror på en effektiv marknadsföringshantering av de relevanta objekten.

Förutsättningarna för marknadsföringens uppkomst i slutet av 1800-talet. det fanns en "vild marknad" (oorganiserad konkurrens, ignorering av konsumentbehov, koncentration av industriellt och kommersiellt kapital, monopol etc.) och antimonopollagstiftning, d.v.s. statlig reglering av marknaden.

1902 introducerades undervisningen i marknadsföring som vetenskap vid amerikanska universitet.

1910-1920 markerade början på utvecklingen av en sammanhängande teori om marknadsregleringsinstrument.

Inledningsvis var det planerat att organisera ett marknadsförsäljningssystem på vetenskaplig grund, som kallades distribution. Distribution– Det här är distribution på marknaden. Under sin utveckling börjar teorin täcka processen att marknadsföra varor, studera efterfrågan och tillfredsställa den, etc. Och därför i början av 1920-talet. ekonomen A. Cox föreslog ett annat namn - "marknadsföring".

Utvecklingsstadierna för marknadsföring som vetenskap är nära besläktade med stadierna av marknadsutveckling och marknadsorienteringen av företagets verksamhet.

Första stadiet förknippad med en produktionsinriktning (varade fram till ca 1930-talet), d. v. s. företagets verksamhet är inriktad på att använda produktionsförmåga. Så vid denna tidpunkt överstiger efterfrågan vida utbudet och därför kan alla tillverkare sälja sin produkt (kvantiteten av produkten spelar en viktig roll, inte dess kvalitet). Det råder konkurrens mellan köpare.

Ett annat utmärkande drag för denna tidsperiod är monopolmarknaden. Vid en viss tidpunkt blir monopolet för en viss produkt en broms för utvecklingen av dess marknad, så antingen ingriper staten (antitrustpolitik), eller så tvingas företaget att omorientera sin verksamhet, vilket förhindrar nedgången i konsumenternas efterfrågan. Som ett resultat uppstår ett marknadsföringskoncept för att förbättra produktionen, där den största nackdelen är snäva produktsortiment. Denna riktning används vid produktion av konsumtionsvaror. Till slut börjar utbudet överstiga efterfrågan och en situation med överflöd av varor uppstår. 1929-1931 förekomsten av överproduktion visar att det inte räcker att producera en produkt, man måste kunna sälja den.

Andra fasen förknippad med försäljningsinriktning (1930 – 1959). Huvudtanken med detta koncept var att det är nödvändigt att göra betydande försäljningsinsatser för att produkten ska bli efterfrågad. Företag började använda olika metoder för att sälja sina produkter - från aggressiva (tvinga engångsköp) till att fokusera konsumenterna på långsiktiga köp. Välorganiserad produktion och ett omfattande distributionsnät prioriterar dyrare eller lägre kvalitetsvaror. Tillverkarens uppgift var att producera så mycket produkt som möjligt och sälja den så sofistikerat som möjligt. Allt detta har lett till att marknaden blivit övermättad med ett snävt utbud av produkter och ökad konkurrens har tvingat företag att tillämpa konceptet ”produktförbättring”. Summan av kardemumman är att en produkt kommer att efterfrågas om den är av god kvalitet, och därför är nyckeln till framgång ständig förbättring av produktens kvalitet. Nackdelarna är: högt pris, företagets "passion" för sin produkt och många andra.

Därefter dök "konsumentkonceptet" upp (slutet av 1970-talet), baserat på konsumentens önskemål och preferenser. Och försäljningen kommer att bli framgångsrik om produktionen föregås av en studie av marknadsförhållanden och behov. Företagets fokus på individens omedelbara behov stred ofta mot hela samhällets långsiktiga välbefinnande, vilket ledde till behovet av att fokusera på social och etisk marknadsföring (1980-talet) Detta koncept kännetecknas av att om produktion av en produkt orsakar negativa processer i naturen eller på något sätt skadar samhället, då måste sådan produktion elimineras eller modifieras. Allt detta är endast möjligt i ett samhälle med en utvecklad marknad som har gått igenom många år av massmarknadsföring.

Vart och ett av ovanstående begrepp har sina för- och nackdelar. Marknadsföringskonceptet som J. McCarthy föreslog försökte koppla ihop de konstruktiva elementen. Detta system inkluderar fem områden för företags marknadsaktivitet:

1) säljare och köpare (människor);

2) produkt;

3) pris;

4) försäljningsstimulering (reklam);

5) positionering av produkten på marknaden (plats).

Konceptet uppstod på 1960-talet. som en reaktion på att fatta ett tydligt marknadsföringsbeslut.

Marknadsföring(från den engelska marknaden - "marknad") är den ursprungliga enheten av strikt vetenskap och förmågan att arbeta effektivt på marknaden.

Marknadsföringär ett enhetligt komplex för att organisera produktion och marknadsföring av varor (tjänster), som syftar till att identifiera och tillfredsställa behoven hos en specifik grupp av konsumenter för att göra vinst.

Marknadsföring är en relativt ung vetenskap (ungefär hundra år gammal), men det betyder inte att ingen använde dess metoder innan denna vetenskap erkändes. Detta hände främst på en undermedveten nivå: från det ögonblick produkten och marknaden dök upp var varje handlare intresserad av att sälja sin produkt, med hjälp av olika försök att marknadsföra den (reklam, kundundersökningar, etc.). Naturligtvis var allt detta på en primitiv nivå. Och först under de senaste decennierna har en ny rörelse uppstått inom managementvetenskap, med tydligt definierade gränser, funktioner, mål och metoder, kallad "marknadsföring". Denna term dök upp först i början av 1900-talet. i USA, och efter bara 15–20 år trängde den in och började användas aktivt och utvecklades i många länder i världen. Marknadsföring började sin utveckling på 1960–1970-talet, påverkad av både externa och interna faktorer:

a) ökad levnadsstandard;

b) en ökning av andelen av den disponibla inkomsten;

c) Förbättring av kvaliteten på tillhandahållna sociala tjänster;

d) utveckling av kommunikationssystem (människor börjar aktivt resa och tar med sig inte bara nya varor utan också nya behov);

d) önskan att spendera din fritid lönsamt.

I detta avseende börjar entreprenörer utforska dessa faktorer för att förbättra sina produkter, öka försäljningen och maximera vinsten. I dessa marknadsföringsprogram inkluderar företag åtgärder för att förbättra kvaliteten på produkten, dess sortimentsgrupper, undersökning av köpare, potentiella konkurrenter, prispolitiska mål, sätt och tekniker för att öka efterfrågan och mycket mer.

Marknadsföring är en unik produktionsfilosofi, som ständigt är föremål för marknadens, politiska, ekonomiska och sociala inflytanden. Med en korrekt "förståelse av miljön", förmågan att snabbt reagera på marknadsförändringar och förmågan att acceptera flexibilitet för att lösa strategiska och taktiska problem, kan marknadsföring bli grunden för alla företags långsiktiga och lönsamma aktiviteter.

Själva essensen av marknadsföring innehåller vissa begrepp: behov (behov), begäran (efterfrågan), produkt och utbyte. Den initiala komponenten i den mänskliga naturen är behovet: behovet av mat, kläder, värme, säkerhet etc., d.v.s. behöverär en persons känsla av brist på något. Men ett behov som har tagit en specifik form under påverkan av en individs kultur- och personlighetsnivå kallas behov. Behoven är obegränsade, och därför väljer en person bara de som hans ekonomiska kapacitet tillåter honom. En värld av varor och tjänster är utformad för att tillfredsställa mänskliga behov.

Ett behov som backas upp av köpkraft kallas efterfrågan. Efterfrågan är en variabel mängd. Det påverkas av faktorer som prisnivåer, inkomstnivåer, mode och många andra.

Produkt- detta är något som kan tillfredsställa ett behov (behov) och som erbjuds marknaden i försäljningssyfte.

Utbytaär handlingen att ta emot något i utbyte mot något.

Det kommersiella utbytet av värden mellan två parter är en transaktion.

För att slutföra en transaktion måste vissa villkor vara uppfyllda:

a) tillgänglighet av transaktionsobjekt;

b) närvaron av transaktionens föremål;

c) fastställande av villkoren för transaktionen;

d) bestämma tid och plats för transaktionen.

Alla transaktioner sker på marknaden. I det moderna samhället är marknaden inte nödvändigtvis en fysisk storhet (plats).

Härifrån marknadsföringens roll för ekonomin– Detta är en ökning av handeln och marknadseffektiviteten.

En av grunderna för verksamheten för alla företag som arbetar enligt marknadsföringsprinciperna är mottot: "producera bara vad marknaden behöver, vad som kommer att efterfrågas av köparen." Huvudidén med marknadsföring är idén om mänskliga behov, vilket är kärnan i denna vetenskap. Detta innebär grundläggande principer,som omfatta:

1) uppnå det slutliga motiverade resultatet av företagets verksamhet;

2) att ta över en viss marknadsandel på lång sikt;

3) effektiv försäljning av varor;

4) att välja en effektiv marknadsföringsstrategi och prispolicy;

5) skapande av marknadsnyhetsvaror som gör att företaget kan vara lönsamt;

6) ständigt genomföra marknadsundersökningar för att studera efterfrågan på ytterligare aktiv anpassning till potentiella köpares krav;

7) använda ett integrerat tillvägagångssätt för att koppla de uppsatta målen med företagets tillgängliga resurser och kapacitet;

8) söka efter nya sätt för företaget att öka effektiviteten i produktionslinjen, personalens kreativa initiativ för att introducera innovationer;

9) förbättra produktkvaliteten;

10) kostnadsminskning;

11) organisera leveransen av företagets produkter i en sådan volym, på en sådan plats och tidpunkt som bäst passar slutkonsumenten;

12) övervaka samhällets vetenskapliga och tekniska framsteg;

13) uppnå fördelar i kampen mot konkurrenter.

Marknadsföring och praxis har tydligt visat att användningen av endast vissa komponenter (produktforskning eller konsumentforskning) inte ger det önskade resultatet. Endast ett integrerat tillvägagångssätt ger resultat för ett företag - det gör att det kan komma in på marknaden med sin produkt och vara lönsamt.

Marknadsföringär en samhällsvetenskap, så det berör väldigt många människor. Av ett antal skäl (utbildning, social status, religiös övertygelse och mycket mer) är inställningen till denna disciplin tvetydig, vilket ger upphov till motsägelser. Å ena sidan är marknadsföring en integrerad del av en produkts liv, å andra sidan har den en negativ uppfattning: den skapar onödiga behov, utvecklar girighet hos en person och "anfaller" med reklam från alla håll.

Vilka är de verkliga målen med marknadsföring?

Många tror att huvudmålet med denna vetenskap är försäljning och marknadsföring av den.

P. Drucker (ledningsteoretiker) skriver: ”Målet med marknadsföring är att göra försäljningsinsatser onödiga. Hans mål är att känna och förstå kunden så väl att produkten eller tjänsten exakt passar den senare och säljer sig själv.”

Det betyder inte att försäljnings- och marknadsföringsinsatser inte längre är viktiga. Troligtvis blir de en del av företagets marknadsföringsaktiviteter för att uppnå huvudmålet - maximera försäljning och vinst. Av ovanstående kan vi dra slutsatsen att marknadsföring är en typ av mänsklig aktivitet som syftar till att tillfredsställa mänskliga behov och önskemål genom utbyte.

Så de huvudsakliga målen för marknadsföring är följande.

1. Maximering möjlig hög konsumtionsnivå - företag försöker öka sin försäljning, maximera vinsten med hjälp av olika metoder och tekniker (introducera mode för sina produkter, skissera en strategi för försäljningstillväxt, etc.).

2. Maximering konsumentnöjdhet, det vill säga målet med marknadsföring är att identifiera befintliga behov och erbjuda maximalt möjliga utbud av homogena varor. Men eftersom nivån på konsumentnöjdhet är mycket svår att mäta är det svårt att utvärdera marknadsföringsaktiviteter inom detta område.

3. Maximera valet. Detta mål följer och är så att säga en fortsättning på det tidigare. Svårigheten med att förverkliga detta mål är inte att skapa varumärkesöverflöd och imaginära valmöjligheter på marknaden. Och vissa konsumenter, när det finns ett överskott av vissa produktkategorier, upplever en känsla av ångest och förvirring.

4. Maximera livskvalitet. Många är benägna att tro att närvaron av ett sortiment av varor har en gynnsam effekt på dess kvalitet, kvantitet, tillgänglighet, kostnad, det vill säga produkten är "förbättrad", och därför kan konsumenten tillfredsställa sina behov så mycket som möjligt och förbättra livskvaliteten. Anhängare av denna uppfattning inser att att förbättra livskvaliteten är ett ädelt mål, men samtidigt är denna egenskap svår att mäta, varför ibland motsägelser uppstår.

Marknadsföringsuppgifter:

1) forskning, analys, bedömning av behoven hos verkliga och potentiella köpare;

2) marknadsföringshjälp vid utveckling av en ny produkt (tjänst);

3) tillhandahållande av tjänster;

4) marknadskommunikation;

5) forskning, analys, bedömning och prognoser av tillståndet för verkliga och potentiella marknader;

6) forskning om konkurrenters aktiviteter;

7) försäljning av varor (tjänster);

8) bildande av sortimentspolicy;

9) bildande och genomförande av företagets prispolicy;

10) bildande av ett företags beteendestrategi.

De allmänna funktionerna för marknadsföring är ledning, organisation, planering, prognoser, analys, utvärdering, redovisning, kontroll. Specifika funktioner är: studera marknaden, konsumenter och efterfrågan, miljöforskning, implementera företagets produktpolicy, organisera service, upprätthålla prispolicy, produktdistribution, upprätthålla och stimulera efterfrågan, etc.

Marknadsföringsfunktioner är sammankopplingen av aktiviteter.

Marknadsföringsfunktionerna härrör från dess principer och det finns följande änkor:

1)analytisk– Detta är en omfattande analys av mikro- och makromiljöer, som inkluderar analys av marknader, konsumenter, efterfrågan, konkurrenter och konkurrens, såväl som produkter;

2) produktion– detta är produktion av nya varor som möter konsumenternas ständigt ökande krav och inkluderar organisering av produktionen av en ny produkt, organisering av utbudet och kvalitetsstyrning;

3)försäljning- detta är en funktion som inkluderar allt som händer med en produkt efter dess produktion, men innan konsumtionen börjar, nämligen: organisation av produktdistribution, organisation av tjänst, organisation av efterfrågebildning och säljfrämjande, bildande av produkt och prispolitik;

4)ledning: leta efter möjliga sätt att utveckla företagets aktiviteter, särskilt på lång sikt, d.v.s. organisera strategi och planering, informationshantering, organisera kommunikation;

5)kontrollera.

Vid ett tillfälle gav professor i marknadsföring vid Northwestern University i USA F. Kotler begreppet "marknadsföringskoncept" och definierade det "som ett relativt nytt tillvägagångssätt i affärer, där nyckeln till att uppnå organisationens mål är att identifiera behov och krav av målmarknader och säkerställa den önskade tillfredsställelsen med mer effektiva och på sätt som är mer produktiva än konkurrenterna."

Med andra ord, F. Kotler definierar essensen av marknadsföringskonceptet med hjälp av uttryck som: "Hitta behov och tillfredsställa dem", "Älska kunden, inte produkten", "Producera det du kan sälja istället för att försöka sälja det du kan producera." ", "Gör allt som står i vår makt för att maximera värdet, kvaliteten och tillfredsställelsen för varje kundpengar som spenderas." Med andra ord, huvudsyftet med marknadsföringskonceptet är en omfattande studie av företagets kunder med deras önskemål, behov och önskemål. Företaget måste bedriva all sin verksamhet med en förväntan om maximal kundnöjdhet, i gengäld få en lämplig vinst.

Enligt F. Kotler är kärnan i marknadsföringskonceptet att fokusera på kundernas behov, önskemål och krav, att maximera konsumentnöjdheten för att uppnå företagets huvudmål.

Utgångspunkten för begreppet är alltså teorin om konsumentsuveränitet. F. Kotler, som bedriver forskning och även förlitar sig på marknadsföringskoncept tagna i ett historiskt sammanhang, identifierade fem globala, grundläggande koncept på grundval av vilka alla företag som är intresserade av att göra vinst bedrev (är och kommer att bedriva) sin verksamhet.

1. Förbättring av produktionen: Huvudtanken med detta koncept är att konsumenterna väljer (köper) de varor som de känner till och som passar dem till ett pris. Därför måste företagsledare först förbättra produktionen och sedan förbättra effektiviteten i distributionssystemet. Detta koncept fungerar i följande situationer: när det råder brist på en viss produkt på marknaden och när kostnaden behöver sänkas för att öka efterfrågan.

2. Produktförbättring: detta koncept börjar "fungera" först efter implementeringen av den första - produktion.

Kärnan i konceptet "produktförbättring" är att konsumenterna endast köper de produkter som har de bästa egenskaperna och de bästa kvalitetsegenskaperna. Och viktigast av allt, produkten måste förbättras enligt kundernas åsikter och önskemål.

När man implementerar detta koncept måste ett villkor vara uppfyllt - marknaden måste vara mättad med denna typ av produkter. Om detta villkor inte är uppfyllt kan det inte vara tal om någon kvalitet.

3. Intensifiering av kommersiella insatser: Detta koncept är att konsumenter inte kommer att köpa varor i tillräckliga mängder för organisationen förrän den senare vidtar lämpliga åtgärder för att stimulera efterfrågan och försäljning. Detta är situationen när en produkt finns på marknaden i erforderlig kvantitet och med lämplig kvalitet, men en sådan aspekt framstår som faktorn för "intensifiering av kommersiella ansträngningar", det vill säga företaget måste göra sin produkt inte bara tillgänglig och av hög kvalitet, men visa det också för konsumenten att innehavet av denna produkt är prestigefyllt och skiljer den från den omgivande verkligheten. Tonvikten läggs på den psykologiska faktorn, ”bearbeta konsumenten” för att stärka hans välbefinnande.

4. Begreppet marknadsföring i sig eller riktad marknadsföring: det handlar inte bara om att identifiera kundernas behov och krav, utan viktigast av allt - att ge dem mer önskad tillfredsställelse än konkurrenterna.

Med F. Kotlers ord förklaras detta i aforismen: "Hitta behoven eller skapa klientens behov och tillfredsställa dem", det vill säga för att öka efterfrågan är det nödvändigt att komma på någon form av "veta". -hur" för produkten är det nödvändigt att skilja den från massan av varor, så att du "vill köpa" den.

5. Begreppet social och etisk marknadsföring: F. Kotler anser att den är den modernaste. Huvudmålet med detta koncept är att för företaget inte ska huvuduppgiften vara att uppfylla alla de villkor som återspeglas i ovanstående koncept, utan ska vara att bevara och stärka det allmänna välbefinnandet, samt välfärden för varje enskild kund (konsument). Skillnaden mellan social och etisk marknadsföring och tidigare koncept är att varje företag, som tillgodoser alla behov, måste agera med hänsyn till samhällets långsiktiga nytta. Och det är just denna riktning av företagets image som borde locka köpare som en konkurrensfördel bland många andra organisationer. Och även detta koncept måste balanseras i alla tre faktorer: företagets vinst, konsumenternas behov och samhällets intressen.

Main klassificering av marknadsföring efter prioriterade uppgifter:

1. Differentierad– Det här är verksamheten för ett företag i flera marknadssegment med produktion av en separat produkt för vart och ett av segmenten. Till exempel försöker General Motors Corporation producera bilar "för vilket ändamål som helst, för vilken person som helst och för vilken plånbok som helst." Den försöker uppnå försäljningstillväxt och den djupaste penetrationen i vart och ett av sina marknadssegment genom att producera en mängd olika produkter. Det hoppas att dess produkt kommer att förknippas i konsumenternas medvetande med namnet på detta företag. Allt fler företag börjar använda differentierad marknadsföring.

2. Odifferentierad- det här är verksamheten hos ett företag som syftar till att adressera hela marknaden på en gång med ett erbjudande, det vill säga att företaget inte fokuserar på individuella behov, utan letar efter vad som är gemensamt i dessa behov. Försöker utveckla en konsumentprodukt genom att skapa en bild av överlägsenhet i köparens medvetande.

Denna marknadsföring är designad för de största marknadssegmenten.

3. Koncentreradär koncentrationen av marknadsföringsinsatser på den största andelen av en eller flera delmarknader.

Tack vare denna marknadsföring kan ett företag säkra en ganska stark marknadsposition i de marknadssegment där det verkar, eftersom det känner till köpares behov inom denna nisch bättre än andra och åtnjuter ett visst rykte. Och med specialisering av produktionen och användning av åtgärder för att stimulera försäljningen kan den uppnå kostnadsminskningar inom många områden av sin verksamhet.

Beroende på bredden på marknadstäckningen särskiljs massmarknadsföring, som kännetecknas av massproduktion, massdistribution och marknadsföring av en enda produkt till alla köpare. Denna marknadsföring syftar till att sälja en stor mängd av en homogen produkt till ett överkomligt pris, d.v.s. huvudmålet– maximal försäljning.

Så, till exempel, försöker Mercedes-bilsföretaget, samtidigt som det upprätthåller vissa konstanta element av produktdesign, såväl som varumärket (en treuddig stjärna i en ring), skapa en bild av sitt företag bland konsumenterna, vilket, förutsatt att produktens kvalitet bidrar till den efterföljande marknadsföringen av nya produkter.

Det finns även vertikal och horisontell marknadsföring.

Vertikal– Det här är marknadsföring inriktad på en vertikal marknadsnisch, med målet att hitta sätt att sälja en given produkt som gör att den kan hitta en ny köpare.

Att utveckla, producera och släppa olika produkter (av samma produktgrupp) för varje marknad är ett ganska dyrt sätt. Det är mycket mer lönsamt att producera varor av allmänt bruk, så att säga, men kan utföra olika uppgifter beroende på egenskaperna hos användningsområdena, tack vare tillgången på programvara och (eller) andra parametrar.

Vertikal marknadsföring handlar inte om att skapa en nisch och hålla fast vid den. I den moderna världen, med sin frenetiska livstakt, måste företaget självt ständigt skapa en marknad för försäljning av sina produkter, och inte försöka behålla den gamla, och ännu mer, bara en del av den.

Horisontell– Det här är marknadsföring inriktad på en horisontell marknadsnisch för att tillgodose köparens behov av hela utbudet av produkter och tjänster som den senare kan behöva. Den grundläggande skillnaden mellan denna klassificering och den tidigare är att företaget försöker producera homogena varor så mycket som möjligt, även om det inte finns något nära funktionellt samband mellan dem, för att tillgodose växande behov.

Många böcker, kassetter och tidskrifter dyker upp på marknaden som syftar till att hjälpa köparen att lära sig mer om en produkt, mer fullständigt, och utnyttja köppotentialen "till dess fulla". Du måste alltid komma ihåg att när ett företag hittar sin nisch kommer det definitivt att finnas ett annat företag som kommer att försöka klämma sig in och börja konkurrera. Det är därför du måste ständigt leta efter just denna "nisch", eftersom vilken nisch som helst med tiden kan förvandlas till en marknad för massproduktion. Om detta plötsligt inträffar är det naturligtvis bättre för företaget att inte överge sin nisch, utan att fortsätta utveckla sin verksamhet samtidigt som man letar efter nästa. Och det viktigaste är att veta att horisontell marknadsföring är sättet att förse N-antal konsumenter med mer än en miljon av en mängd olika produkter.

Ett av huvudproblemen med denna klassificering är oförmågan att översätta befintliga behov och efterfrågan från språket för specifika önskemål och preferenser till språket för specifika varor (tjänster).

Marknadsföringsämnen förstås som tillverkare och tjänsteföretag, grossist- och olika branschorganisationer, marknadsföringsspecialister såväl som olika konsumenter.

Var och en av dem har sin egen huvud funktioner.

1. Tillverkare eller tjänsteföretag - företag som producerar varor eller tillhandahåller tjänster.

2. Grossistorganisationer - företag som köper produkter för återförsäljning i detaljhandeln.

3. Olika organisationer säljer varor till slutkonsumenter.

4. Marknadsspecialister utför vissa marknadsföringsfunktioner.

5. Konsumenten köper produkter för sin personliga konsumtion.

Det är viktigt att notera att en enhet vanligtvis inte kan utföra alla marknadsföringsfunktioner på grund av att den inte har tillräckliga ekonomiska resurser; producerar ofta inte lämpliga produkter; har ingen lust att utföra marknadsföringsaktiviteter; storlekar tillåter inte och mycket mer.

Med marknadsföringsobjekt menar vi huvudkategorierna och marknadsfaktorerna:

1. Produkt (tjänst), d.v.s. allt som kan tillfredsställa ett behov eller behov och som erbjuds marknaden i syfte att förvärva, konsumera eller använda;

3. Erbjudande;

6. Konsument;

7. Säljare;

8. Deal;

9. Behöver, behöver.

1. Konvertering. Denna typ är förknippad med negativ efterfrågan. Negativ efterfrågan är en situation när alla eller många konsumenter på marknaden avvisar en viss typ av produkt (tjänst). Till exempel uppvisar vegetarianer negativ efterfrågan på animaliska produkter, etc.

Huvudsyftet med denna typ av marknadsföring är att ta fram en specifik plan som ska bidra till att skapa efterfrågan på sådana varor, med ett möjligt utvecklingsperspektiv.

2. Stimulerande.Denna typ är förknippad med konsumenternas likgiltighet för vissa varor. Likgiltighet för bristande efterfrågan uppstår, för det första, när en produkt förlorar sitt värde i köparens ögon; för det andra har varorna inget värde på denna marknad; för det tredje, när marknaden inte är redo för denna produkts utseende. Huvudsyftet med marknadsföring är att stimulera efterfrågan genom vissa metoder.

3. Utveckling, i samband med början av bildandet av efterfrågan på varor.

Huvuduppgiften är att identifiera potentiell efterfrågan och skapa en lämplig produkt.

4. Remarketing- detta är sökandet efter nya sätt att marknadsföra för att skapa en ny livscykel för en produkt som efterfrågan har minskat.

5. Synkromarknadsföring utformad för att förändra efterfrågestrukturen. Så till exempel i förhållande till teatrar, som sällan besöks på vardagar, men är fullsatta på helgerna. För att lösa detta problem kan synkron marknadsföring föreslå att antingen annonsera de föreställningar som äger rum på vardagar eller att höja inträdespriset på helgerna.

6. Stödjandeär marknadsföring inriktad på att upprätthålla den befintliga fulla efterfrågan genom att bibehålla den erforderliga försäljningsvolymen, stimulera försäljningsaktiviteter och kontrollera kostnaderna.

7. Demarketingär marknadsföring som löser problemet med alltför stor efterfrågan genom att höja priset på en produkt, stoppa säljfrämjande åtgärder osv.

8. Motstånd utformad för att eliminera eller minska efterfrågan på varor som skadar den allmänna välfärden (alkoholhaltiga drycker, tobaksprodukter).

Kunskap om de grundläggande element och samband som utgör marknadsföringssystemet gör att både säljare och köpare kan nå sina mål.

Marknadsföringsmix- detta är ett helt system av marknadsrelationer och informationsflöden som förenar ett företag med marknader för sina produkter. Markera två huvudelement i marknadsföringsmixen Dessa är företag och marknaden. Dessa två element är sammankopplade av fyra signifikanta flöden. Företaget etablerar kopplingar till marknaden och levererar sina produkter till den och får i utbyte pengar och information.

Marknadsföringsmixen gäller både kommersiella och icke-kommersiella aktiviteter. Till exempel bedriver Sällskapet mot drogberoende och tobak forskning och behandling av drog- och tobaksberoende och befolkningen deltar i sin tur frivilligt i dess arbete. Marknadsföringskomplexet innehåller ett ganska stort antal element som påverkar metoder, metoder och resultat av företagets verksamhet. Alla dessa element måste beaktas när man utvecklar marknadsplaner.

Den första gruppen av element representeras av leverantörer, konkurrenter och marknadsföringsförmedlare.

Den andra gruppen är offentliga och statliga organisationer, såsom press, finansiella institutioner, statliga och lagstiftande organ samt befolkningen i stort.

Den tredje gruppen omfattar faktorer som lagstiftning, politik, ekonomi, vetenskap, kultur, demografi, tekniska framsteg, etc.

Marknadsföringsfilosofin är ganska elementär - företaget måste producera en produkt för vilken efterfrågan är säkerställd i förväg och som kommer att leda företaget till den avsedda lönsamhetsnivån och få maximal vinst.

Konsumenten ställer sina egna specifika krav för varje produkt: önskad kvalitet, kvantitet, leveranstid, tekniska egenskaper etc.

Som ett resultat ökar konkurrensen, vilket tvingar tillverkarna att målmedvetet sätta upp mål för den vetenskapliga och tekniska utvecklingen, fastställa produktionsteknik, förbättra säljtjänster och mycket mer.

Marknadsföringsaktiviteter är just inriktade på att identifiera och ta hänsyn till marknadens efterfrågan och organisera företagets produktions- och försäljningsaktiviteter.

Uppgiften med marknadsföringsaktiviteter– reflektera och ständigt stärka trender mot att förbättra produktionen för att öka effektiviteten i företaget genom att definiera specifika nuvarande och långsiktiga mål, sätt att uppnå dem, samt bestämma produktsortimentet, dess kvalitet, produktionsstruktur och nivån på möjlig vinst.

När ett företag genomför sina aktiviteter och uppnår sina mål kan ett företag verka med flera marknadsföringsmetoder.

1. Produkt- eller tjänsteorienteringsmetod.

Att producera en bra produkt (tjänst, produkt) är bara hälften av vad ett företag kan göra.

Den andra halvan tar produkten till slutkonsumenten. Och inte bara förmedla information, utan gör allt för att köparen uppskattar den och vill köpa den. Allt detta är mycket svårare att göra om produkten är i grunden ny och inte har några analoger. Följaktligen måste synsätt på marknadsföringsaktiviteter vara i grunden nya. För en helt ny produkt visar sig de metoder och metoder som marknaden tidigare studerats med vara olämpliga. Ibland kan det vara väldigt svårt att ta reda på från konsumenterna hur mycket de behöver denna nya produkt som de inte kände till eller behöver tidigare. En av företagets huvudriktningar bör inte bara vara skapandet av en i grunden ny produkt (tjänst), utan skapandet av en produkt som kan stå i början av bildandet av en ny industri. Och endast under detta villkor kommer denna metod att vara motiverad.

2. Konsumentorienteringsmetod.

Denna marknadsföringsmetod är att föredra för små företag. Poängen med konsumentorienteringsmetoden är att hitta en köpare, bestämma vilken produkt han behöver och tillfredsställa detta behov. Men det räcker inte att hitta en köpare. Det viktigaste är att från hela varumassan endast utse de varor som en given krets av konsumenter är redo och villig att köpa. När du letar efter den "en produkt" är det bäst att lita på dina egna styrkor och träffa potentiella köpare personligen, ta reda på deras smaker och preferenser, önskemål och behov.

3. Integrerad marknadsföring.

Sedan den industriella eran trodde man att orsaken alltid föregår effekten, det vill säga att det räcker att hitta orsaken och resultatet kommer inte att vänta på sig. Inom ramen för den produktorienterade marknadsföringsmetoden står det alltså klart att företaget inte kommer att kunna sälja det det inte redan har. Och tills konsumenten får reda på din produkt (tjänst) kommer du att drabbas av stora kostnader för pengar och tid. Här är produkten grundorsaken, och konsumenternas efterfrågan är konsekvensen. Allt detta var naturligt under den industriella utvecklingens tidevarv. Men i vår tid, när industrivärlden inte är stabil, är varumarknaden inte standard, detta fungerar inte längre. Eftersom behoven blir mer mångfaldiga och skiljer sig från varandra måste tillverkarna ständigt erbjuda marknaden mer och mer avancerade produkter, söka och uppfinna innovationer och förbättringar, med bara ett mål - att bättre tillgodose dessa behov. Och därför håller konsumenten redan på att bli grundorsaken för företag. Och som ett resultat, produktionen av en ny produkt som kan tillfredsställa de ökade individualiserade behoven hos människor.

I dagens värld kan erhållandet av ett resultat förändras så att detta resultat i sig blir orsaken till att erhålla ett annat resultat.

Och kärnan i denna metod är att både produkten och köparen kan skapas samtidigt.

4. Marknadsföring med öppna system.

Den största skillnaden mellan ett öppet system och ett slutet är utbyte. Ett öppet system (som en levande organism), för att existera, måste genomföra utbytesprocesser med den yttre miljön och andra ekonomiska enheter. Utbytet kan ske med olika resurser: material, arbetskraft, information etc., annars kommer det inte att utvecklas och döden är oundviklig. Marknadsföring med öppna system innebär följande:

a) transaktionen bör ge vinst till företaget och välfärd för samhället;

b) företaget måste anpassa sig till den yttre miljön;

c) konkurrensen stör företagets framgångsrika utveckling.

I utbytesprocessen i ett öppet system måste varje part få någon förmån, för vilken detta utbyte finns. Dessutom måste värdet av det erhållna resultatet vara större än det som betalades. Men allt detta är rent subjektivt och beror på varje deltagares individuella värdesystem.

I det ögonblick då transaktionen är genomförd skapas ett visst värde i samhället, en viss välfärd som inte fanns tidigare. Det är mycket svårt att avgöra graden av tillfredsställelse hos alla parter.

För att båda parter ska få maximal nytta för sig själva måste de åtminstone vara olika varandra, och därför måste fördelen för den ena parten skilja sig från fördelen för den andra parten i transaktionen. Detta är det viktigaste för att skapa en ny nivå av välstånd i världen.

Folk kommer aldrig att byta exakt samma saker: det vore dumt att betala för bröd med exakt samma bröd.

Och hela mänsklighetens historia bevisar att pengar, rikedom och egendom endast uppträder där det finns skillnader som interagerar med varandra.

Marknadsföringsaktiviteters strukturär en uppsättning element för att uppnå uppsatta mål och tillfredsställa målmarknaden.

Strukturen inkluderar en produkt (tjänst), produktdistribution (försäljning), marknadsföring och prissättning. För företagets specifika mål och deras uppnående måste marknadsföraren välja den bästa kombinationen av ovanstående element.

För att uppnå detta finns ett antal lösningar möjliga:

1) i förhållande till en produkt (tjänst) är det nödvändigt att bestämma vad som ska introduceras på marknaden, vilken kvalitet, i vilken kvantitet, försäljningsvillkor, incitament;

2) i förhållande till produktdistribution (försäljning), välj typ av försäljning, antal försäljningsställen, typ av kontroll eller samarbete och mycket mer;

3) i samband med produktmarknadsföring - identifiering av marknadsföringsverktyg (reklam, personlig försäljning, försäljningsfrämjande), identifiering av marknadsföringsagenter, metoder för att mäta effektivitet, servicenivå, val av media, volym och former av reklam, etc.;

4) i förhållande till prissättning - val av prisnivå, utbud, samband med kvalitet, grad av betydelse för prisfaktorn, typ av prissättning.

Vikt i att utveckla strukturen för marknadsföringsaktiviteter - upprätthålla integritet, harmoni och integration.

Intern marknadsföringsmiljöär företagets makromiljö. Det inkluderar de viktigaste faktorerna som påverkar ett företags aktiviteter inom ett specifikt område (segment) av marknaden:

1) demografisk, det vill säga för ett företag är det viktigt vilken grupp av befolkningen som köper dess varor, vilken kontingent som producerar denna produkt, etc.;

2) ekonomisk, det vill säga ledningen måste ta hänsyn till den ekonomiska situationen i landet för att rationellt kunna anpassa sin politik;

3) politiskt och juridiskt, det vill säga det är nödvändigt att vara medveten om den lagstiftning som reglerar affärsverksamhet, att vara väl medveten om den politiska sidan av samhället;

4) vetenskaplig och teknisk, d.v.s. införa det senaste FoU-arbetet i produktionen, övervaka vetenskapliga och tekniska framsteg, vara medveten om statlig kontroll över varors kvalitet och säkerhet;

5) naturligt, det vill säga detta är en brist på vissa typer av råvaror, och ökningen av problem i samband med miljöföroreningar, såväl som de åtgärder som staten vidtar för att reglera naturresurser;

6) kulturell, det vill säga detta är människors inställning till samhället, naturen, till universum, en individuellt personlig inställning till vissa typer av varor, närvaron av kulturella traditioner och vanor.

När du utför marknadsundersökningar är det nödvändigt att ta hänsyn till alla faktorer i den interna (makro) miljön.

Företagets marknadsföringsmiljöär en uppsättning ämnen och fakta som påverkar hela företagets framgångsrika verksamhet.

Marknadsföringsmiljön kan vara både extern (makromiljö) och intern (mikromiljö).

I mikromiljön finns externa krafter som är direkt relaterade till företaget självt och dess affärsmöjligheter: leverantörer, kunder, mellanhänder, konsumenter, konkurrenter och allmänheten. Huvudmålet för alla företag är att uppnå maximal vinst. Marknadsföring måste säkerställa produktionen av varor som är attraktiva ur målmarknadssynpunkt och ger en gynnsam mikromiljö för företaget, eftersom framgången till stor del beror på mellanhänder, konkurrenter och olika kontaktpublik. För att idén om den interna miljön ska vara tydlig är det nödvändigt att ge koncept till dess komponenter.

Leverantörer- Dessa är företag och individer som förser företaget med de materiella resurser som krävs för att bedriva verksamheten.

Bolagets verksamhet är direkt beroende av relationer med leverantörer.

Förmedlarna- Dessa är organisationer som hjälper ett företag att marknadsföra, marknadsföra och distribuera sina produkter på marknaden. Det är mycket mer lönsamt och smartare att använda en mellanhand med ett utvecklat handelsnätverk än att skapa ett sådant nätverk för ditt företag. Att hitta en bra, samvetsgrann och ärlig mellanhand är svårt, eftersom mellanhanden på en välorganiserad marknad är en viss kraft som dikterar dess villkor.

Specialiserade företag- Dessa är organisationer som hjälper ett företag att förflytta varor från platsen för deras direkta produktion till deras destination. Dessa är järnvägar, vatten, land och lufttransporter.

Lager- detta är platsen som företaget valt för ackumulering och bevarande av sina varor på väg till nästa destination.

Finansiella institutioner är banker, kredit- och försäkringsbolag som hjälper ett företag med finansiella frågor och försäkringsfrågor.

Kunder- det är personer eller organisationer som har en affärsrelation med företaget.

offentlig– Det här är allmänheten utanför själva företaget. Allmänhetens åsikt ska lyssnas till och konsumentklagomål ska bemötas.

Interna kontaktpublik– det här är hela företagets personal.

Liksom alla system är marknadsföring en enhet av processer förknippade med den externa och interna miljön. Att säkerställa enhetligheten i dessa processer säkerställer att organisationens mål uppnås. Huvudprocessen i marknadsföringssystemet är hantering i samband med utbyte av information mellan delar av systemet. Denna hantering består i att få information om systemets tillstånd vid varje tidpunkt och att uppnå uppsatta mål genom att påverka systemet.

De viktigaste marknadsföringsprocesserna identifieras:

1) skaffa marknadsföringsinformation;

2) analys av den mottagna informationen med hjälp av olika tekniker och metoder;

3) bildande av resultat i projekt av förvaltningsbeslut.

Syftet med marknadsföringssystemet– uppnår högsta möjliga noggrannhet i marknadsföringsprognoser och planer. Det är uppenbart att företagets ekonomiska resultat, såväl som uppnåendet av strategiska mål, i slutändan beror på noggrannheten i att bestämma försäljningsvolymer, på noggrannheten i prognoser för förändringar i efterfrågan på en produkt eller på marknadens reaktion på beslut gjord. Att skapa ett effektivt marknadsföringssystem består av flera steg, och att underskatta ett av dem kan leda till att företaget får en "produkt av låg kvalitet" vid utgången.

Stadier av marknadsföringsaktiviteter:

1.Identifiering av hanteringsobjekt för marknadsföringssystem. Detta steg består av att identifiera och dokumentera namnen på förvaltningsobjekt, samt processer i marknadsföringssystemet.

2.Bestämning av parametrar för styrobjekt. Här beskrivs huvudelementen och processerna med hjälp av utvärderingskriterier.

3. Reflektion av ledningsteknologier i marknadsföringssystemet. Det är nödvändigt att tydligt definiera verktygen och teknikerna för att förbättra effektiviteten i företagsledningen, minska riskerna och öka intäkterna.

I den industriella eran, med dess karakteristiska byråkratiska ledningssystem, var det motiverat för ett företag att anförtro all ledning till smala specialister inom ett eller annat ledningsområde, som från dem bildade ledningsgrupper ledda av vicepresidenter som ansvarar för ett visst område av aktivitet. Och i spetsen för företaget stod en generaldirektör. Strukturen för dessa företag var ungefär densamma och bestod av fyra huvudsakliga verksamhetsområden: teknik, produktion, försäljning och finansiella tjänster. Denna uppdelning av ledningsfunktioner var ganska motiverad för den tidsperioden och uppfyllde de uppgifter som fanns: att ta fram en produkt, producera den och sälja den med vinst. Om det uppstod en fråga som krävde ett gemensamt beslut av arbetare från två funktionsområden var ingripande av chefschefen nödvändig.

Med tiden blev livscykeln för en produkt (tjänst) kortare och kortare, vilket krävde mer flexibla och dynamiska ledningsstrukturer, och den funktionella arbetsfördelningen inom ledningen bleknade i bakgrunden. Vid denna tidpunkt framstår marknadsföring som ett slags gap mellan två stilar av ledningsorganisation.

Det märktes att säljavdelningens personal är mest fokuserad på människors behov, och ingenjörsavdelningarna är fokuserade på att uteslutande lösa tekniska problem när man skapar en produkt. Uppgiften var att tvinga medarbetarna att ta samma inställning till att studera konsumenternas behov och förbättra produkternas tekniska nivå. För att göra detta börjar företag förena personal från olika strukturella divisioner i team, vilket omedvetet tvingar dem att engagera sig i marknadsföring. Sådana team noterades vara effektiva för att möta behov. Denna arbetsstil gör att vi också kan identifiera ledarskapsförmåga bland personalen. Det gjorde att alla hade nytta av denna form av organisation.

Men i den moderna världen (en värld av snabba förändringar), där förmågan att tänka utanför boxen och förmågan att reagera snabbt på situationen på marknaden (i samhället) spelar en viktig roll, spelar ett bredare spektrum av mänskliga egenskaper en viktigare roll för marknadsföring. När allt kommer omkring bör produktionen av varor ske till minimala kostnader, och därför bör produktionsarbetare också bli en integrerad del av marknadsföringsteamet. Därmed realiserades idén om att omorganisera enligt produkt(projekt)principen, där brigader (team) skapades för att lösa specifika problem i utvecklingen av en specifik produkt.

Sådana team bör ges tydliga mål, och när de är uppnådda nya uppgifter etc. Med denna form av ledningsorganisation sker en förskjutning i företaget från strikt administrativ kontroll uppifrån till flera avdelningars kreativa arbete för att uppnå det övergripande organisationens mål.

Denna form av intern ledning kan mycket snabbt reagera på förändringar i den yttre miljön. Sådana företag är engagerade i ständiga förbättringar och förbättringar inom alla områden av sin verksamhet. Och resultaten av arbetet bedöms inte av andelen av en snabbt föränderlig marknad, utan av huvudindikatorerna: vinstmängden och kostnadsnivån (kostnadsbeloppet).

I allmänhet kan marknadsföringshanteringsprocessen presenteras enligt följande:

1) analys av marknadsmöjligheter: genomföra marknadsundersökningar och samla in information om marknadsföringsmiljön, konsumentmarknader och företagsmarknader;

2) urval av målmarknader: undersökning av efterfrågevolymer, marknadssegmentering, val av företagsstrategi;

3) utveckling av marknadsföringspolicy: produktutveckling, fastställande av prispolitik, identifiering av distributionskanaler, säljfrämjande åtgärder;

4) implementering av marknadsföringsutvecklingar.

Ett företags effektivitet bestäms av produktionsmetoden och dess effektivitet. Det finns olika sätt att förbättra produktionseffektiviteten:

a) Införandet av ny teknik kommer att göra det möjligt för företaget att minska kostnaderna, vilket kommer att öka vinstmarginalerna;

b) Modernisering av utrustning och bevarande av resurser.

c) Att locka till sig investeringar och deras rationella användning;

förbättra produktkvaliteten;

d) effektiviteten i företagets forskning, utveckling och policy (marknadsföring).

Så, vilken roll spelar marknadsföring i ett företags verksamhet? För det första, med hjälp av marknadsundersökningar, analyseras de olika sidor av marknaden som företaget interagerar med; för det andra utvecklar och implementerar den företagets beteendetaktik på marknaden.

I den moderna världen kan ett företag bara lyckas om det "hör sina kunder". Och genom att tillgodose det maximala antalet behov kan den därigenom öka sin effektivitet. Marknadsföring är studiet av konsumentbeteende. I praktiken har marknadsförare identifierat sex beteenderegler med klienter:

1) känna köparen bättre än han känner sig själv;

2) ägna stor uppmärksamhet åt butiksdesign;

3) ständigt tänka på kunder;

4) förbättra tjänsterna genom att stimulera lönerna;

5) ständigt utbilda företagets personal;

6) ta hand om anställda.

Tillämpningen av dessa regler i arbetet med kunder gör det möjligt för företag att öka sin försäljning och, följaktligen, vinst.

En innovation inom global marknadsföring är franchising. Summan av kardemumman är att företag uppmanas att producera produkter under varumärket för något stort företag med tillhandahållande av utrustning och teknik i utbyte mot en del av vinsten. Dovgan-företaget verkar enligt detta system. Med hjälp av professionell marknadsundersökning och dess korrekta tillämpning i praktiken kan företag avsevärt öka sin lönsamhet och därmed sin effektivitet.

Nuförtiden, när jordens befolkning ständigt ökar, ökar också antalet säljare och köpare, och det blir allt svårare för dem att hitta varandra. I detta kommer marknadsföringstaktik till deras hjälp - en integrerad del av marknadsföringsaktiviteter.

Marknadsföring av ett företag kan utföras antingen av en specialiserad mellanhand (en tredjepartsorganisation som är direkt involverad i marknadsföringsaktiviteter) eller av företagets marknadsföringstjänst (om det finns en sådan). Detta val beror på företagets storlek och mål på marknaden.

I stora eller medelstora företag är marknadsföringstjänsterna som ingår i strukturen tydligt strukturerade. Vanligtvis är chefen en vice VD för marknadsföring, som rapporterar direkt till företagets chef. Han har anförtrotts funktionerna att samordna avdelningar, tjänster under hans jurisdiktion, kontakter med andra tjänster, fastställa marknadsföringsmål och mål samt övervaka deras genomförande.

Ju mindre företag, desto mindre specialiserad marknadsföring, desto oftare sker kombinationen av positioner.

Strukturen för marknadsföringstjänster kan byggas enligt följande principer:

1. Funktionell. Den enklaste och vanligaste bland små företag. Här skapas divisioner beroende på marknadsföringsfunktionerna (reklam, försäljning, prissättning, service etc.). Denna organisation kännetecknas av enkel hantering och låga kostnader, men å andra sidan tappar den sin effektivitet i takt med att produktutbudet ökar och går in på nya marknader.

2. Divisionell. Alla avdelningar inom tjänsten utför samma typ av funktioner, men är uppdelade enligt något av följande kriterier:

a) geografisk - används i företag som handlar i hela landet, såväl som utomlands. Det finns en planeringsavdelning, en marknadsundersökningsavdelning, en offentlig säljtjänstavdelning (säljare och försäljningsagenter som bor i det betjänade området, så att de kan arbeta effektivt med kunder med minimal tid och pengar som spenderas på resor);

b) marknad - ett företag kan bygga sitt arbete i förhållande till konsumenter som utgör specifika marknadssegment. Denna organisation kommer att vara framgångsrik för företag som säljer sina produkter på olika marknader;

c) råvara – används i företag med ett brett utbud av produkter. Fördelen är produktchefens snabba reaktion på uppkommande problem, men den negativa sidan är att företaget har höga kostnader för att upprätthålla en sådan tjänst.

3. Problematiskt. För att lösa problemet bildas en grupp specialister från olika avdelningar. Resultatet av deras arbete är ofta ganska effektivt.

4. Blandad organisation. Används av stora företag. Baserat på användningen av dubbel underordning. Nackdelarna med en sådan organisation är höga kostnader, åtgärder kräver ofta samordning och risk för konflikter. Plus – täckning av varor och marknader med din uppmärksamhet.

Varje företag närmar sig processen att organisera marknadsföringstjänster självständigt. Vi kan bara lyfta fram de grundläggande kraven: effektivitet, flexibilitet, kostnadseffektivitet och högt kvalificerade specialister.

Den engelska marknadsföraren G. Harding betonar relevansen av begreppet marknadsföring i moderna ekonomiska förhållanden: ”För en sann entreprenör liknar tron ​​på marknadsföring en advokats tro på lagens bokstav och en läkares tro på den hippokratiska eden. ”

Marknadsföring– en komplex socioekonomisk kategori som har många aspekter:

Organisatorisk och teknisk;

Ledarskap;

Ekonomisk;

Social;

Ideologisk;

Politisk.

På grund av detta finns det ingen enskild definition av marknadsföring i den ekonomiska litteraturen. Mer än 2000 av dess definitioner är kända, till exempel:

– marknadsföring är vetenskapen om entreprenörskap (japanska affärsmän).

– Marknadsföring är förmågan och konsten att omvandla konsumenternas behov och krav till specifika former och tjänster (F. Kotler);

– marknadsföring är en ledningsprocess som syftar till att identifiera, förutse och tillfredsställa kundernas behov, fokuserad på att göra vinst (London Marketing Institute);

– marknadsföring är processen för planering och praktiskt genomförande av utvecklingen av idéer, varor och tjänster, fastställa priser för dem, stimulera deras försäljning och distribution för att genomföra utbyten som uppfyller målen för individer och organisationer (American Marketing Association);

– marknadsföring är en social process där enskilda medlemmar av samhället och grupper tillfredsställer olika behov och önskemål genom att utbyta varor och andra värderingar sinsemellan (D. Mittler);

– marknadsföring är marknadsorienterad ledning (P.F. Drucker);

– marknadsföring är processen att planera och implementera priskonceptet, komma in på marknaden och sälja idéer, varor och tjänster i syfte att utbyta och tillfredsställa både kundernas behov och uppnå företagets mål (P.S. Zavyalov);

– marknadsföring är en ledningsfilosofi som leder till vinst genom kundnöjdhet genom att fokusera hela företagets uppmärksamhet på en långsiktig och flexibel definition av omfattningen av affärsverksamheten, marknaden, målgrupper för konsumenter och de viktigaste strategiska målen ( F. Banfer);

– marknadsföring är en integrerad ledningsfunktion som omvandlar köparens behov till företagsinkomst (D.I. Barkan), etc.

Målet med förvaltningen bestäms av ledningssystemet (tabell 1.1).

I en marknadsekonomi finns det ett marknadsföringskoncept för ledning, eftersom marknadsföring blir den viktigaste funktionen för ett företag.

Tabell 1.1

Ledningsmål beroende på ledningssystem

I marknadsföringsutvecklingens historia urskiljs fem begrepp (tabell 1.2).

Tabell 1.2

Marknadsutvecklingskoncept

Likheten mellan de som presenteras i tabellen. 1.2 av begreppen bestäms av tre allmänna bestämmelser:

– Marknadsföring är marknadens filosofi;

– Marknadsföring är ett ledningssystem, vars uppsättning tjänster tar fullt ansvar för genomförandet av produktion och ekonomisk verksamhet.

– marknadsföring är ett orienterat tänkande som säkerställer en effektiv försäljningsverksamhet och riktar sig till konsumenten.

Moderna teoretiska förhållningssätt till marknadsföring jämförs i tabell. 1.3.

Tabell 1.3

Moderna teoretiska förhållningssätt till marknadsföring

Under moderna förhållanden utvecklas marknadsföringskoncept vidare:

I kärnan av konceptet strategisk marknadsföringär ett fokus på konsumenter och konkurrenter: att möta konsumenternas behov och samtidigt uppnå överlägsenhet gentemot konkurrenterna genom att skapa en produkt med bättre konsumentparametrar eller sätta ett lägre pris;

I kärnan av konceptet social och etisk (offentlig) marknadsföringär inriktat på att möta behoven hos inte bara individen, utan även hela samhällets behov, vilket är förknippat med modern miljö, råvaror, energi och andra mänskliga problem. Det sker en samordning av företagets vinster, kundernas behov och samhällets intressen;

I kärnan av konceptet relationsmarknadsföring (maximmarketing) Parlamentet fokuserar på att maximera stärkandet av individuella relationer med konsumenter baserat på den utbredda användningen av modern telekommunikation.

I kärnan av konceptet marknadsföring i informationsmiljönär inriktat på direktkontakt med konsumenter och att säkerställa en konstant dialog med dem.

I kärnan av konceptet territoriell marknadsföringär fokuserad på att skapa och upprätthålla prestige för territoriet som helhet: idéer om attraktionskraften hos de naturliga, materiella, tekniska, finansiella, arbetskrafts-, organisatoriska, sociala och andra resurserna som är koncentrerade på det och rikedomen av möjligheter för deras genomförande och reproduktion ;

I kärnan av konceptet global marknadsföring det finns en inriktning mot internationalisering av marknader, mot deras uppfattning inte som separata marknadssegment, utan som en helhet, där konsumenter är involverade i förvärvet av välkända och beprövade varumärken.

Ledningen för effektivt fungerande ryska företag ser marknadsföring som:

- företagsfilosofi;

- "sätt att tänka";

– Ledningskoncept.

– Metodik för marknadsaktivitet.

– ”handlingssätt”, inklusive principer, funktioner, medel, metoder, organisation av förvaltningsaktiviteter under marknadsförhållanden.

I marknadsföringens omfattning idag ingår:

- varor och tjänster;

– Typer av konsumenter: individ, företag eller organisation.

– Inhemska och utländska marknader.

– Marknadsområden: råvaror, monetära och finansiella, arbetskraft.

– Näringslivssektorer: industri, jordbruk, handel, byggande, transport, utbildning osv.

– aspekter av ideell verksamhet (marknadsföring av idéer, marknadsföring av jobb etc.).

Typisk marknadsföringsproblem för moderna ryska företag är:

Felaktig information;

Ineffektiv planering;

Plötsliga förändringar i marknadssituationen;

Statens ingripande, rättsliga myndigheter;

Oförutsedda handlingar från konkurrenter;

Otillräcklig marknadsföringsfinansiering;

Utrikeshandelsproblem;

Låg kvalitet på varor;

Förekomst av överskott eller otillräcklig kapacitet;

Nedgång i efterfrågan;

Förskjutning av varor av konkurrenter;

Försäljningsproblem;

Juridiska meningsskiljaktigheter med konkurrenter, konsumenter, leverantörer, mellanhänder;

Konkurs för köpare, leverantörer, försäljningsagenter;

Logistikproblem;

Förändringar i marknadssegmentering;

Brist på kvalificerad personal;

Ekologiska problem;

Problem med konsumtion av varor etc.

Rangordningen av förvaltningsproblem baserat på det direkta beroendet av storleken på deras risker på hur brådskande lösningen är ges i tabell. 1.4.

Tabell 1.4

Rangordning av ledningsproblem

* Storleken på riskerna bedöms på en 10-gradig skala när det gäller hur brådskande de problem som ska lösas är.

Marknadsföringsprinciper bestämmer den allmänna riktningen för ett företags mål inom marknadsföringsområdet.

Marknadsföringsprinciper– de initiala bestämmelserna om ett företags marknadsaktivitet, ger kunskap om marknaden, anpassning till marknaden och aktivt inflytande på den.

TILL grundläggande principer för marknadsföring relatera:

Kundfokus;

Komplexitet;

Flexibilitet och anpassningsförmåga;

Tillhandahålla produktionsstrategi genom marknadspåverkan;

Fokusera på framtiden;

Programinriktat tillvägagångssätt;

Fokus för företagets försäljningsaktiviteter på att uppnå det slutliga praktiska resultatet.

Organiseringen av marknadsföring på ett företag innebär användning av marknadsföringsfunktioner i företagets interaktion med marknaden.

Marknadsföringsfunktioner– en uppsättning aktiviteter som syftar till att säkerställa en effektiv drift av företaget (Fig. 1.1).

Ris. 1.1. Marknadsföringsfunktioner

Visat i fig. 1.1 marknadsföringsfunktioner utgör grupper av funktioner. Inom var och en av dem löses ett visst antal problem (tabell 1.5).

Tabell 1.5

Arbetsuppgifter lösta inom marknadsföringsfunktionerna

Uppsättningen funktioner representerar marknadsföringsprocess, tillhandahålla förutsättningar för en framgångsrik drift av företaget på marknaden (Fig. 1.2).

Ris. 1.2. Organisation av marknadsföringsprocessen

För att organisera effektiva aktiviteter är det nödvändigt att överväga följande funktionella marknadsföringskopplingar i företaget:

? produktion– marknadsföring– organisation av arbetet, användning av material och utrustning, skapande av varor av erforderlig kvalitet och i erforderliga kvantiteter, till ett rimligt pris och inom den överenskomna tidsramen. Företagets produktionskapacitet, personalens erfarenhet och kunskap etc. beaktas;

? finansiera– marknadsföring– lösa finansiella frågor, genomföra budgetkontroll, planera regleringskostnader och vinster;

? utbud och försäljning– marknadsföring– Övervakning av uppfyllandet av förfrågningar, nivån och skicket på inventeringarna, inköp av material etc.;

? personal– marknadsföring– urval och utbildning av personal i enlighet med målen för marknadsaktiviteterna.

Modern marknadsföring styrs av P. Druckers rättvisa kommentar: "Marknadsföring är företagets arbete ur kundens synvinkel."

Kärnan i marknadsföringåterspeglas mest i följande regel: "Producera och sälj bara det som definitivt kommer att säljas, och försök inte tvinga människor att köpa det du lyckades producera."

Det återspeglas i marknadsföringsmålen som presenteras i fig. 1.3.

Ris. 1.3. Marknadsföringsmål

Marknadsföringsmål bör vara:

Uppnåeligt;

Begriplig;

Rankable;

I linje med företagets övergripande mål och mål;

Kontrollerade;

Fokuserade på specifika tidsramar för deras prestation;

Tillhandahållande av moraliska och materiella incitament för deras genomförande.

Uppgiften för ett företag som arbetar enligt principerna för marknadsföring och använder sina funktioner är att hantera och påverka marknadens efterfrågan. Det är efterfrågan som ligger till grund för marknadsföringsmetoderna som presenteras i tabellen. 1.6.

Tabell 1.6

Egenskaper för marknadsföringsmetoder

– identifiera kundbehov;

– Urval av prioriterade konsumentgrupper.

– design av varor eller ett paket av tjänster;

– öka produktionslönsamheten.

Med hjälp av dessa metoder kan följande lösas: Marknadsföringsuppgifter:

– bestämma den mest lämpliga marknaden för företaget, motsvarande dess resurser;

– säkerställa en klok användning av dessa resurser för utveckling, produktion och försäljning av varor och tjänster till ekonomiskt rimliga priser för att attrahera så många potentiella köpare som möjligt.

Information behövs för att fatta alla beslut. Beslutsalgoritmen för marknadsföring visas i fig. 1.4.

Ris. 1.4. Förstorad algoritm för att fatta marknadsföringsbeslut

Förberedd enligt fig. 1.4 lösningen ska innehålla information om miljö och marknadsföringsparametrar.

Företaget måste reagera kompetent på förändringar extern Och inre miljö(Fig. 1.5).

Ris. 1.5. Information om den externa och interna miljön som beaktas vid utveckling av marknadsföringsbeslut

Marknadsföringsparametrar är indelade i två grupper:

Kontrollerade (hanterade och guidade) parametrar;

Okontrollerbara (utöver företagets möjligheter) parametrar.

Marknadsföringsparametrar visas i fig. 1.6.

Ris. 1.6. Marknadsföringsalternativ

Marknadsledning– den viktigaste funktionella delen av det övergripande företagsledningssystemet, som syftar till att uppnå överensstämmelse mellan företagets interna kapacitet och kraven i den yttre miljön för att säkerställa effektiv verksamhet.

Uppgifterna för ett företag som arbetar enligt marknadsföringsprinciperna inkluderar:

– underordning av kontrollerade parametrar till ens fördel;

– anpassning till okontrollerbara parametrar för sitt sortiment, prispolicy etc.

Marknadsledning övervägs inom följande områden:

aktivitetsledning– förvaltning av ett företag som ett öppet system samtidigt som dess kommunikationsförbindelser med marknaden utvecklas. Ansvaret för antagandet av marknadsföringskonceptet för företagsledning ligger hos den högsta ledningen;

funktionskontroll– implementering av principen ”från produktionsbehov till marknadsbehov” med en nära relation mellan alla ledningsfunktioner – produktion, ekonomi, personal m.m. Ansvaret för hur företagets marknadsföringssystem fungerar vilar på högsta ledningen och marknadscheferna;

efterfrågehantering– skapa och tillfredsställa efterfrågan från potentiella köpare. Ansvaret för bildandet av en effektiv marknadsföringsmix (marknadsföringsinsatser) som en mekanism för att hantera efterfrågan ligger hos produktchefen för att arbeta på målmarknaden med en viss produkt, produktgrupp, produktlinje.

Organisationen av marknadsföring beror avsevärt på företagets storlek och dess ledningsinriktning:

Stora marknadsorienterade företag skapar marknadsavdelningar med en ganska detaljerad struktur och ett stort antal anställda;

Små företag genomför alla typer av marknadsföringsaktiviteter (produkt, kommunikation, forskning etc.) med heltidsanställda marknadschefer.

Organisation av marknadsföring i små företag är möjlig inom följande områden:

–> tilldelning av marknadsföringsfunktioner till en av företagets mest utbildade anställda;

–> utföra vissa marknadsföringsaktiviteter (reklamkampanj, marknadsundersökningar, etc.) tillsammans med andra småföretag;

–> bjuda in konsulter och experter för att gemensamt lösa vissa problem i företaget.

Syftet med försäljningsavdelningen är att organisera hanteringen av försäljningsprocessen. Marknadsavdelningen syftar till att organisera hanteringen av dynamiken i interaktionen mellan producenter och konsumenter. Den grundläggande skillnaden i dessa avdelningars uppgifter presenteras i tabell. 1.7.

Tabell 1.7

Uppgifter för försäljnings- och marknadsavdelningar på ett företag

Det finns olika organisationsstrukturer för marknadsföring: traditionella eller funktionell, en struktur där relationer bygger på vertikala kopplingar "chef - underordnad"; baserat på produktsortiment, och regional, bildas enligt geografiska egenskaper (fig. 1.7 a – c).

Ris. 1,7b. Struktur baserad på produktsortiment

Ris. 1,7c. Regional struktur

Det är tillrådligt att använda divisionsstrategi för ledning, när ett företag verkar på flera marknader, som ett resultat av vilket oberoende "vinstpunkter" (divisioner, filialer) bildas. En uppsättning marknadsriktningar skapas, inom vilka en egen marknadsföringstjänststruktur formas.

En jämförande analys av olika organisatoriska marknadsföringsstrukturer presenteras i tabellen. 1.8.

Tabell 1.8

Jämförande analys av marknadsorganisationsstrukturer

Marknadsavdelningens mål måste harmoniskt kombineras med målen för andra avdelningar i företaget för att bidra till uppnåendet av företagets övergripande mål (tabell 1.9).

Tabell 1.9

Interaktion mellan marknadsföringstjänsten och andra företagstjänster

Marknadsspecialister intar en speciell position i företaget och tillhandahåller kommunikation med den yttre miljön, marknaden, konsumenter, mellanhänder, etc. Kraven för sådana specialister är indelade i tre nivåer:

1) tillgång till nödvändiga kunskaper, färdigheter och kompetensnivå för att utföra funktionella uppgifter;

2) närvaron av önskad kunskap, färdighet och kompetensnivå för analytiskt arbete;

3) närvaron av möjliga kunskaper, färdigheter och kompetensnivå inom området affärsmedvetenhet, vilket är förknippat med utsikterna för företagets ekonomiska, tekniska och sociala utveckling.

Varje organisationsstruktur som valts av företaget måste uppfylla följande krav:

Flexibilitet, rörlighet, anpassningsförmåga;

Enkelhet;

Överensstämmelse mellan omfattningen och komplexiteten i strukturen för marknadsföringstjänsten till företagets profil, arten av de varor som den producerar;

Fokus på slutkonsumenter;

Att ge serviceanställda rätt rättigheter.

För att motivera marknadsföringspersonal kan vi rekommendera att använda modellen "4C" (Fig. 1.8).

Ris. 1.8. Personalmotivationsmodell

Varje företag måste ta fram arbetsbeskrivningar för marknadsföringsanställda. Marknadschefens huvudsakliga jobbfunktioner inkluderar:

Skapande av ett effektivt marknadsföringsteam;

Insamling och bedömning av marknadsinformation;

Förbättra marknadsföringskonceptet och dess strategi;

Planering och ledning av direktmarknadsföring;

Utarbetande av uppskattningar av marknadsföringskostnader;

Bedömning av produktens konkurrenskraft;

Etablera en konkurrenskraftig prisnivå;

Direkt marknadsinteraktion;

Anordnande av utbildning inom området marknadsföring och försäljning;

Kontroll och förbättring av försäljningsnätverket;

Planering av service efter försäljning och garantiservice;

Sök efter nya marknader;

Utarbetande av marknadsföringsplaner för export;

Genomförande av marknadsföring i alla avdelningar av företaget.

Rysk och utländsk praxis indikerar att effektiviteten av marknadsföringsledning ökar när strategisk och marknadsledning kombineras (tabell 1.10).

Tabell 1.10

Jämförande egenskaper hos strategisk och opportunistisk företagsledning

1. För flera år sedan erbjöd ett företag konsumenten en multifunktionell produkt, där ett system med flera tillbehör användes baserat på en enda kompakt elmotor. Produkten utförde ett antal funktioner i hushållet, inklusive en minidammsugare. Priset var rimligt. Till en början växte efterfrågan, men snart började köparna ignorera produkten och den avbröts. Därefter, på grundval av denna produkt, skapades en kompakt dammsugare, främst använd av hemmafruar i köket. Produkten var en stor framgång på marknaden.

Förklara situationen. Observera att den första produkten innehöll cirka 8 funktioner och kostade endast 3–4 gånger mer än den andra.

2. Använd exemplet med ett specifikt företag och förklara skillnaderna i beslutsfattande för företagsledning utifrån produktions-, försäljnings- och marknadsföringskoncept.

3. Ta fram en lista med frågor som du skulle ställa till cheferna för ett reseföretag eller handelsföretag när du får ett uppdrag att analysera hur marknadsföringsfunktionen utförs i vart och ett av dessa företag.

4. Bestäm vilka marknadsföringsmetoder som ska användas i följande situationer:

– Det är planerat att utöka användningen av frysta frukter och grönsaker på den ryska marknaden.

– ett företag som tillverkar sportutrustning förväntar sig att öka försäljningsvolymerna;

– Novorossiysk-företaget "Alex" kommer att tillverka hängglidare.

Modernt koncept för marknadsföring, omfattningen av dess tillämpning.

Marknadsföring är en aktivitet som syftar till att tillfredsställa behov genom utbyte. Marknadsföring är en social och kontrollerad process genom vilken en individ eller grupp människor får vad de behöver.

Marknadsföringsaktiviteter omfattar:

Marknadsområden: råvaror, monetära och finansiella, arbetskraft;

Typer av varor: materiella varor och tjänster (typer av verksamhet);

Typer av konsumenter: slutkonsumenter, konsumentföretag;

Affärssektorer: industri, jordbruk, handel, byggande, transport, banker, försäkringar, personliga tjänster, sport, kultur, utbildning, etc.;

Marknadsområden: internt, externt.

Tillsammans med entreprenörskap används principerna och metoderna för marknadsföring i stor utsträckning i ideella aktiviteter (marknadsföring av idéer, marknadsföring av platser, marknadsföring av individer, marknadsföring av organisationer, etc.)

2. Vad är "marknadsföringsmixen" eller hävstången för marknadsföringsinflytande på marknaden.

Marknadsföringsmix är en viss uppsättning verktyg och parametrar som manipulerar vilka marknadsförare som försöker tillfredsställa kunder bäst. Modell "4P" - Produkt- allt som kan erbjudas marknaden för uppmärksamhet, anskaffning, användning eller konsumtion som kan tillgodose något behov. Pris- mängden pengar eller andra värdesaker som en kund byter mot fördelarna med att äga eller använda en produkt eller tjänst.

Befordran- åtgärder som informerar målkategorin av kunder om en produkt eller tjänst, dess fördelar och förmår dem att köpa.

Plats- alla åtgärder av ett företag som syftar till att göra en produkt eller tjänst tillgänglig för målkategorin kunder.

"7P"=4P+Människor,process,fysiska bevis

människor- alla personer som är direkt eller indirekt involverade i processen att tillhandahålla tjänsten, till exempel anställda och andra kunder.

Bearbeta- förfaranden, mekanismer och sekvenser av åtgärder som säkerställer tillhandahållandet av tjänster.

Fysiskt bevis- miljön, miljön där tjänsten tillhandahålls. Åtgärder som informerar målkategorin av kunder om en produkt eller tjänst, dess fördelar och övertalar dem att köpa. Materiella föremål som hjälper till att marknadsföra och tillhandahålla en tjänst.

Det specifika innehållet i marknadsföringsmixen beror på egenskaperna hos marknaden (branschen) och produkten (till exempel varaktigheten av dess livscykel), företagets kapacitet - till exempel storleken på marknadsföringsbudgeten, erfarenhet av marknadsavdelningens personal och andra faktorer.

Marknadsföringskoncept.

Marknadsföringskonceptet är ett system av grundläggande synpunkter, proviant och marknadsföringsverktyg som används för att uppnå företagets mål – att göra vinst och möta slutkonsumentens behov.

Det finns fem huvudkoncept för marknadsföringsaktiviteter:

Produktionsförbättringskoncept bygger på förslaget att konsumenterna kommer att köpa produkter som är allmänt tillgängliga och överkomliga, därför bör ledningen fokusera sina ansträngningar på att förbättra produktions- och distributionssystemen. Begreppet produktionsförbättring finner tillämpning i två situationer: när efterfrågan på en produkt överstiger utbudet och när kostnaden för en produkt är för hög, det vill säga den behöver minskas, vilket kräver ökad arbetsproduktivitet.

Produktförbättringskonceptär tron ​​att konsumenterna kommer att köpa produkter av högsta kvalitet, med de bästa prestandaegenskaperna och egenskaperna, därför måste organisationen fokusera sina ansträngningar på kontinuerlig förbättring av produkten

Koncept för att intensifiera affärsinsatserär att konsumenter inte kommer att köpa organisationens produkter i tillräckliga mängder om den inte gör betydande försäljnings- och marknadsföringsinsatser. Detta koncept används ständigt för vardagliga varor som köparen inte tänker på att köpa på länge. I dessa branscher har olika tekniker för att identifiera potentiella köpare och "hårt säljande" varor till dem utvecklats och fulländats.

Traditionellt marknadsföringskoncept innebär fokus på kundernas behov och krav, med stöd av omfattande marknadsföringsinsatser som syftar till att skapa kundnöjdhet.

Begreppet social och etisk marknadsföring föreslår att det är nödvändigt att förstå konsumenternas behov och önskemål och ge tillfredsställelse på ett effektivt och ändamålsenligt sätt, men samtidigt är det nödvändigt att säkerställa att konsumentens och samhällets välbefinnande bevaras. Detta koncept kräver att företaget kopplar samman tre faktorer i sin marknadsföringspolicy: att göra vinst, att tillfredsställa konsumenternas behov och att förbättra människors allmänna välbefinnande.

Variansanalys

Variansanalys– (statistisk metod) fastställer observationsresultatens beroende av olika, samtidigt verkande faktorer, och gör det möjligt att välja de mest signifikanta av dem, och kassera de oviktiga. Det används för att bekräfta eller motbevisa påverkan av faktorn som studeras på vissa ekonomiska indikatorer, till exempel reklam på försäljningsvolym.

SWOT-matris

SWOT-analys

Namnet på analysen av styrkor, svagheter, möjligheter och hot - SWOT-analys, kommer från förkortningen av orden:

Styrkor- styrkor, styrkor; Svagheter- svagheter; Möjligheter- möjligheter; Godsaker- hot.

SWOT-analys är en ganska enkel och populär teknik som gör att du kan bedöma konsekvenserna av ett beslut du tar, när du fattar vilket du styrs av kunskap och förståelse för den omgivande situationen.

Varje marknadsförare som är involverad i att fatta strategiska beslut känner till denna teknik.

SWOT-analysmetodik

analysen utförs enligt följande schema:

1. Expertformulering av dina styrkor och svagheter- Det här är interna faktorer.

2. Vi beskriver möjligheter och hot- som är externa faktorer, baserat på situationen utanför företaget, företagets affärsmiljö. Hoten är: sociala; ekonomisk; teknologisk; politisk; miljö; konkurrens.

3. Vi rangordnar styrkor och svagheter, möjligheter och hot efter graden av inflytande på företaget, vilket kastar ut det långsökta.

4. Vi lägger allt i SWOT-matrisen (i en tabell).

5. Analysera effekten av faktorer

6. Efter att ha avslutat beskrivningen och marknadsföringsanalysen, definiera en strategi, baserat på resultaten av beskrivningen ovan, genom att använda styrkorna och kompensera för svagheterna hos ditt (företag).

SWOT-matris

All data är sammanfattad i en tabell, bestående av fyra huvudfält: styrka, svaghet,
möjligheter och hot. En sådan tabell kallas också för en SWOT-analysmatris.

Marknadsföring och dess väsen.

Marknadsföringssystemets huvuduppgift är att anpassa företagarnas verksamhet till marknadens krav

Marknadsföring är en typ av mänsklig aktivitet som syftar till att möta konsumenternas behov genom utbyte.

Mål och principer för marknadsföring.

Huvudsyftet med marknadsföring är att koppla samman producent och konsument och hjälpa dem att hitta varandra. Att lösa detta problem är relaterat till målsättning.

Marknadsföringsmål kan klassificeras enligt följande
sätt:

1) marknad - vinna en viss andel eller identifiera lovande marknader;

2) marknadsföring - skapa bilden av företaget, åtgärder för att skapa en gynnsam inställning till företaget, försäljningsvolym, vinstvolym, konkurrens;

3) ledning – förbättra ledningsstrukturen;

4) tillhandahållande av – prispolicy, säljfrämjande åtgärder, produktens konsumentegenskaper;

5) kontroll.

Marknadsföringsprinciper:

1) fokusera på ett tydligt kommersiellt resultat, som för ett specifikt företag kan uttryckas i att ta en viss marknadsandel, med hänsyn till deadlines, resursstöd och ansvar;

2) en integrerad strategi för att uppnå uppsatta mål baserat på behovsanalys, marknadsprognoser, produktforskning, reklam, säljfrämjande åtgärder;

3) maximal hänsyn till villkoren och kraven på den valda marknaden med en samtidig riktad inverkan på den;

4) långsiktiga mål riktade mot varor som har i grunden nya konsumentegenskaper och säkerställer långsiktig kommersiell framgång;

5) adaptivt entreprenörskap, vilket säkerställer ett snabbt och effektivt svar på förändringar i den yttre miljön och manifestationen av initiativ som en form av ledning av produktion och försäljning av produkter.

Relaterad information.

En av grunderna för verksamheten för alla företag som arbetar enligt marknadsföringsprinciperna är mottot "producera bara vad marknaden behöver, vad som kommer att efterfrågas av köparen." Huvudidén med marknadsföring är idén om mänskliga behov, vilket är kärnan i denna vetenskap. Detta leder till det huvudsakliga principer vilket innefattar:

1) uppnå det slutliga motiverade resultatet av företagets verksamhet;

2) att ta över en viss marknadsandel på lång sikt;

3) effektiv försäljning av varor;

4) att välja en effektiv marknadsföringsstrategi och prispolicy;

5) skapande av marknadsnyhetsvaror som gör att företaget kan vara lönsamt;

6) ständigt genomföra marknadsundersökningar för att studera efterfrågan på ytterligare aktiv anpassning till potentiella köpares krav;

7) användning av ett integrerat tillvägagångssätt för att koppla de uppsatta målen med företagets tillgängliga resurser och kapacitet;

8) söka efter nya sätt för företaget att öka effektiviteten i produktionslinjen, personalens kreativa initiativ för att introducera innovationer;

9) förbättra produktkvaliteten;

10) kostnadsminskning;

11) organisera leveransen av företagets produkter i en sådan volym, på en sådan plats och tidpunkt som bäst passar slutkonsumenten;

12) övervakning av samhällets vetenskapliga och tekniska framsteg;

13) önskan att uppnå fördelar i kampen mot konkurrenter.

Marknadsföring är en samhällsvetenskap och berör därför väldigt många människor. Huvudmålen med marknadsföring är följande.

1. Maximera högsta möjliga konsumtionsnivå - företag försöker öka sin försäljning, maximera vinsten med hjälp av olika metoder och tekniker (introducera mode för sina produkter, skissera en strategi för försäljningstillväxt, etc.).

2. Maximera konsumentnöjdheten, det vill säga målet med marknadsföring är att identifiera befintliga behov och erbjuda största möjliga utbud av homogena varor. Men eftersom nivån på konsumentnöjdhet är mycket svår att mäta är det svårt att utvärdera marknadsföringsaktiviteter inom detta område.

3. Maximera valet. Detta mål följer och är så att säga en fortsättning på det tidigare. Svårigheten med att förverkliga detta mål är inte att skapa varumärkesöverflöd och imaginära valmöjligheter på marknaden.

Och vissa konsumenter, när det finns ett överskott av vissa produktkategorier, upplever en känsla av ångest och förvirring.

4. Maximera livskvalitet. Många är benägna att tro att närvaron av ett sortiment av varor har en gynnsam effekt på dess kvalitet, kvantitet, tillgänglighet, kostnad, det vill säga produkten är "förbättrad", och därför kan konsumenten tillfredsställa sina behov så mycket som möjligt och förbättra livskvaliteten. Anhängare av denna uppfattning inser att att förbättra livskvaliteten är ett ädelt mål, men samtidigt är denna egenskap svår att mäta, varför motsättningar ibland uppstår.