Försäljningschefens ansvar. Allmänna bestämmelser i arbetsbeskrivningen för en försäljningschef. Förmåga att lära, analysera information, teknisk läskunnighet

Nuförtiden är en av de viktigaste riktlinjerna för den moderna ekonomin utvecklingen av tjänstesektorn. På grund av detta har specialiteten hos en försäljningschef trots allt blivit populär. En person som innehar denna position har ett brett spektrum av ansvarsområden, men kärnan i hans arbete kommer alltid ner till ett mål - att kommunicera som återförsäljare mellan en kund och ett handelsföretag, det vill säga att implementera något. Även om en chef inte har en ledande position, utan är i menig ställning, likställs han fortfarande med en ansvarig chef.

Försäljningschef

Varje företag som bedriver handelsverksamhet har en sådan anställd på sitt huvudkontor. Han är ansvarig för den ekonomiska utvecklingen och utvecklingen av handelsverksamheten i organisationen eller dess individuella punkt eller avdelning. En försäljningschef (SM) ska kunna bedriva affärer, utveckla och reglera återförsäljarrelationer, intressera en kund, upprätta kontrakt och upprätthålla goda relationer med kunder efter genomförda transaktioner. Detta yrke är särskilt efterfrågat inom partihandeln, eftersom det är här som chefen uppmanas att utveckla och skapa handelskanaler genom vilka varurörelsen till konsumenterna kommer att ske. Produkterna säljs vanligtvis genom mellanhänder som överför varorna till de slutliga distributionsställena. För att säljflödet ska vara enhetligt måste du kompetent kunna bygga partnerskap med köparen.

En sann analysator måste få tillfredsställelse från sitt arbete, han måste vara en virtuos på det, och om en person upplever obehag, är det bättre att ändra sitt verksamhetsområde. Trots allt Försäljningschef är inte en ledig tjänst eller ett yrke. Detta är ett sinnestillstånd. Vår artikel kommer att berätta vad en försäljningschefs ansvar är och vilka egenskaper en person som vill arbeta som man bör ha.

Säljchefsutbildning

I stora centra är en försäljningschef en anställd som inte bara är engagerad i att kommunicera med konsumenter, utan också med att samla in och analysera information, skapa en strategi och upprätthålla dokumentation om genomförda transaktioner. Arbetsplatsen för en sådan anställd är kontoret; beroende på rang och typ av ansvar kan han vara engagerad i olika typer av arbete. Arbetsbeskrivningen innehåller många punkter, från grundläggande telefonsamtal till specifika områden inom produktförsäljning. Även den enklaste verkställande enheten på försäljningsavdelningen bestämmer den totala produktiviteten för hela avdelningen. Därför, som nämnts ovan, är chefen, oavsett vilken typ av ansvar som tilldelats honom, en ansvarig utförare på vilken företagets övergripande framgång på marknaden beror på. Här är huvudansvaret för en försäljningschef, som kan delas in i fyra sektioner:

• • organisation och ledning av försäljning företagets produkt - försäljningstillväxt, ökning av kunder, samt att få maximal vinst från den territoriella sektorn som tilldelats den för arbete;
  • planera och genomföra analysarbete;
  • försäljningsstöd;
  • kontroll över varuförsändelser och uppgörelser med kunder.

Beroende på säljobjekt finns det flera inriktningar som påverkar arbetsansvaret. Vanligtvis inkluderar ytterligare funktioner för en försäljningschef:

Ibland förlorar företag sina kunder bara för att anställda är försumliga i sina arbetsuppgifter. Därför är nyckeln till företagets framgång det oklanderliga arbetet i alla divisioner av företaget i förhållande till kunderna. Om en försäljningschef arbetar inom livsmedelshandeln eller handeln med mindre utrustning, faller följande på hans axlar:

• genomförande av utställningsevenemang, produktprovning;
• genomföra utbildningar om produkter och deras nya produkter;
• kontroll av visning av varor på hyllor;
• assistans och kontroll av handlarnas verksamhet.

I allmänhet beror listan över ansvarsområden, även känd som arbetsbeskrivningen, enbart på företagets inriktning. Olika företag har sina egna distinkta instruktioner, det vill säga en anställd kan specifikt engagera sig i vissa typer av arbete: "cold calls", förhandlingar, marknadsanalyser eller till och med vara på väg. Vi har listat de vanligaste funktionsansvaren för en försäljningschef åt dig, eftersom det i verkligheten finns många fler av dem. Alla chefer är periodvis skyldiga att delta i utbildningar och fortbildningskurser. När allt kommer omkring räcker det inte att hitta en kund - du måste kunna behålla honom, så bara en professionell inom sitt område säljer produkten skickligt och ser till att kunden är nöjd med köpet. Dessutom kommer en kompetent chef inte bara att uppfylla, utan också överträffa de mål som föreskrivs av ledningen.

Typer av försäljningschefer

Typer av försäljningschefer

Eftersom kompetensen hos representanter för detta område kan vara mycket olika, är försäljningschefer indelade i flera huvudgrupper:

1. Aktiv försäljningschef. Han arbetar utanför kontorets väggar, som regel ringer han kalla samtal, söker kunder och deltar i olika evenemang.
2. Passiv försäljningschef. Funktionerna hos denna typ av chef inkluderar att behandla inkommande samtal från redan hittade och attraherade kunder. När du ringer ett samtal är en potentiell köpare redan medveten om all information om produkten eller företaget. På axlarna av denna medarbetare ligger uppgiften att övertyga kunden om att han har kontaktat rätt företag och beskriva dess fördelar i alla färger.
3. Direktförsäljningschef. Detta är en typ av aktiv försäljningschef, men den här medarbetaren måste personligen träffa köparen. Här spelar hans utseende en speciell roll, medarbetaren ska se presentabel ut och ha en god verbal grund för kommunikation. En person i denna position måste kunna anpassa sig till kunden i tid, samt skämta korrekt, och därigenom göra ett trevligt intryck. Vanligtvis är dessa typer av chefer multidisciplinära, de är stresståliga, mobila och väl insatta i psykologi.
4. Telefonförsäljning. Detta är en chef som är engagerad i aktiv försäljning, men endast via telefon. Ibland ringer sådana anställda till befintliga kunder för att ta reda på åsikter om deras produkter och berätta om nya produkter som har dykt upp. I huvudsak gör han reklam för nya produkter. Trots det tunga stressiga arbetet är denna typ av anställd inte högt ansedd, i regel är avgifterna för honom obetydliga.

   

   Ring chef

5. Assisterande försäljningschef. När en chef blir framgångsrik är det redan svårt för honom att kombinera alla typer av arbete i en person, så en assistent tilldelas honom. Legosoldaten börjar göra allt rutinarbete, det vill säga fylla i kontrakt, upprätta rapporter, utfärda fakturor och skapa kommersiella förslag. Dessutom kan assistenter självständigt bedriva försäljning. Entreprenören ska kunna reglerande och juridiska dokument, marknadsekonomi, psykologi, försäljningsprinciper, med ett ord, ha samma kunskapsförråd som chefen.
6. Ledande säljchef. Det är den som stack ut bland andra chefer på huvudkontoret, men når inte nivån som chefen för försäljningsavdelningen. Han är kompetent att organisera, koordinera och ibland kontrollera alla försäljningsavdelningar, baserat på företagets storlek. Denna tjänst tillsätts som regel av en person med högre utbildning och mer än tre års erfarenhet av försäljning. Innan han tillträder en tjänst genomgår en anställd utbildning i specialiserade centra. Utöver att leda avdelningar ska chefschefen säkerställa företagets finansiella stabilitet, det vill säga styra huvudkontorets arbete mot resultat.
7. Försäljningsutvecklingschefer. Denna position är universell, eftersom den inkluderar nästan direktörsansvar, så många krav ställs på specialisten. En sådan chef löser alla strategiska uppgifter i organisationen, det vill säga han undersöker marknaden, genomför reklamkampanjer, utvecklar metoder för att minska kostnaderna och försöker öka företagets lönsamhet.

   

   Kontorssäljare

8. Grossistförsäljningschef. En specialist som är specifik både på produkten och på hela verksamheten som helhet. Han letar inte efter nya kunder, eftersom han måste ha stamkunder i bagaget. En person måste kunna alla grunderna för försäljning, kunna navigera på marknaden och ha arbetslivserfarenhet.
9. Kontorsförsäljningschef. Den här anställde går inte på möten med köpare och söker i allmänhet bara efter dem från sitt kontor. Medarbetaren sköter pappersarbete, hanterar korsförsäljning, berättar för kunderna om produkter och ansvarar även för att förbättra kundservicen på kontoret.
10. Inköps- och försäljningschef. Chefens huvuduppgift är att tänka igenom och strikt genomföra upphandlingsplanen, men det är bara om företaget är ungt. När leverantörer är kända, och inköpsplaner har använts under lång tid och inte behöver större förändringar, börjar medarbetaren ta itu med lagerhållning, ekonomi, produktrörelser, dess kvalitet och löser kontroversiella problem med leverantörer. Oavsett deras underklass vet och kan vilken kompetent chef som helst arbeta med de grundläggande färdigheterna i detta yrke.

Grundkrav för en försäljningschef

Varje chef har sin egen syn på vilka nyckelkompetenser för försäljningschefer som är de viktigaste.

Krav för anställning

I de flesta fall kräver arbetsgivaren följande från sökande till en tjänst:

• aktiv försäljningsförmåga;
• datorkunskap, 1C och kontorsprogram, erfarenhet av elektroniska kataloger;
• ryskt medborgarskap(men det finns undantag);
• högre utbildning.

Utöver de grundläggande kraven är följande alltid välkomna:

• försäljningserfarenhet;
• körkort kategori B;
• förmåga att hantera dokumentation.

Men detta betyder inte att om en person inte uppfyller ovanstående krav kommer han att nekas ett jobb. En sökande med valfri utbildning kan bli chef. Att ha en skorpa är ett extra plus när man ska hitta jobb. Det är viktigare att kandidaten vet hur man kommunicerar med konsumenter, har en passion för lärande och strikt uppfyller alla uppgifter som en säljavdelningschef. Och allt annat kan uppnås om så önskas. I vissa fall måste en kandidat tala ett främmande språk eller specialiserad programvara när han ansöker om ett jobb. Uppsättningen av professionella kunskaper, färdigheter och förmågor beror till stor del på branschen för hans framtida verksamhet, såväl som företagets specifika funktioner och detaljer. Det generella är att en person måste känna sin arbetsmiljö utan och innan, han måste förstå kundernas önskemål och även kunna anpassa sig till dem.

Chefskunskaper

Så när det gäller att sälja något kommer den sökande inte att behöva ha några speciella egenskaper. Hans verksamhet kommer att omfatta sökning och information, arbete med kundarkiv, upprättande av kontrakt samt arbete på Internet. Om vi ​​talar om företag som säljer kosmetiska produkter, måste erfarenheten vara minst två års arbete inom försäljning av både kalla och aktiva exakt liknande produkter. När det gäller tjänstesektorn finns det lite olika önskemål om kandidater. Till exempel företag relaterade till IT-sektorn, inriktade på informationsteknologi, därför är kunskap om PC och Internet en förutsättning. Men i de flesta fall bestämmer chefen besöket och arbetstiden själv. Arbetslivserfarenhet är inte viktigt, huvudsaken är att kunna hitta och attrahera kunder.

Krävda egenskaper

Det är uppenbart att arbetsgivaren inte kommer att anförtro viktiga uppgifter till vem som helst. Företräde ges i första hand till sökande som uppfyller vissa krav. En person som vill arbeta inom detta område måste vara energisk och sällskaplig, för i handeln beror allt på uppfyllandet av försäljningsplanen. Det finns alltid konkurrens i den här branschen, och köpare, som inser sin betydelse, agerar nedlåtande. För att vinna klienten över på sin sida måste chefen hitta knep som lockar konsumenten.

Egenskaper hos en försäljningschef

Du måste vara kreativ i ditt arbete, vara annorlunda än alla andra, för efterfrågan är alltid för de som är mer intressanta, mer aktiva och mer övertygande. Näringslivet står inte stilla, så människor inom det måste utvecklas, men för detta måste det finnas en törst efter lärande, efter nya höjder. En chefs arbete är inte 5 dagar i veckan och inte 8 timmar om dagen. En person måste själv organisera sin arbetstid, huvudsaken är att slutresultatet är som bäst. När huvudansvaret för en försäljningschef har setts över kan egenskaperna listas. Dom är:

1. Förmåga att lära sig och analysera information.
2. Förmåga att kommunicera vardagligt och effektivt.
3. Kunskaper om teknisk och kontorsledning.
4. Juridisk medvetenhet.
5. Kunskaper om redovisningsdokumentation.

I kontakt med

De flesta medborgare i vårt land som står inför problemet med att hitta ett jobb tror att de vet väl vad en försäljningschefs funktioner är. Men i själva verket är denna kunskap väldigt ytlig, och i vissa fall överensstämmer den inte alls med det verkliga tillståndet. Detta beror på att entreprenörer på 90-talet, när marknadsrelationerna precis växte fram i landet, inte separerade två helt olika yrken (säljagent/försäljare och försäljningschef).

Än i dag anställer vissa kommersiella företag som bedriver handel specialister som kallas försäljningschefer, även om de utför funktionerna som en försäljningsagent. Den här artikeln kommer att hjälpa läsarna att förstå vilka försäljningschefer är, vad deras ansvar är och vilka egenskaper/fördelar en specialist måste ha för att nå seriös framgång när han arbetar i denna riktning.

Denna information är inte bara teoretisk till sin natur, med dess hjälp kommer du att ta reda på om yrket som försäljningschef är lämpligt för dig eller om det är bättre att rikta dina kunskaper, färdigheter och erfarenheter till ett annat verksamhetsområde. Kanske kommer vissa läsare, efter att ha studerat detta ämne, att kunna ta reda på varför de ständigt har problem i denna position och inte alltid kan realisera sin potential till 100 procent.

En försäljningschefs funktioner är huvudegenskaperna hos en framgångsrik chef

Innan du börjar en detaljerad analys av nyckelämnet i den presenterade artikeln är det nödvändigt att förstå vem en försäljningschef är och vilka kvalitetsegenskaper han måste ha för att bli en av de bästa specialisterna i sin kategori. Erfarna affärsmän hävdar att en framgångsrik försäljningschef verkligen måste älska sitt jobb och få maximal glädje av sitt arbete. Dessa punkter kan betraktas som grunden eller grunden för en chefs effektiva arbete.

Det spelar ingen roll vad en försäljningschefs ansvar vid ett visst företag är, det viktigaste är att han har följande egenskaper:

Han kände väl till detaljerna i sitt företags arbete, inklusive de minsta detaljerna i alla produktionsled, om företaget tillverkar något.

Han visste hur man samlade in nödvändig information och använde den med maximal effektivitet.

Han hade ett analytiskt sinne.

Han hade en högre utbildning och var en mycket utvecklad person.

Han kunde psykologi och kunde vinna över nästan vilken person som helst, oavsett kön, ålder, utbildning etc.

Han märkte sina misstag, erkände dem och visste hur han skulle minimera de negativa konsekvenserna av sin egen ouppmärksamhet.

I processen att kommunicera med potentiella kunder kunde han lyfta fram och komma ihåg den viktigaste informationen, utan att uppmärksamma de små sakerna.

En försäljningschef måste ha goda kunskaper om inte bara vanliga kontorsprogram utan även specifika relaterade till företagets verksamhet. Kunde fritt arbeta på en dator, på Internet, etc.

En specialist på denna nivå måste korrekt uttrycka sina tankar och skriva utan fel.

För att vara effektiv måste en försäljningschef vara väl insatt i juridiska frågor, förstå redovisning och kunna arbeta med primär dokumentation.

Den presenterade listan är inte en komplett lista över alla egenskaper som en framgångsrik försäljningschef bör ha; varje enskild bransch har sina egna specifika nyanser, men även om du bara har ovanstående fördelar kommer du att bli ett utmärkt proffs med stora karriärmöjligheter tillväxt.

Ansvar och funktioner

Idag är många invånare i vårt land säkra på att en försäljningschefs ansvar och funktioner är att hitta nya kunder, samla in order och kontrollera kundfordringar. Men tyvärr motsvarar detta inte chefernas verkliga arbete.

De angivna ansvarsområdena tilldelas försäljningsagenter och chefen måste först och främst leda. Det finns naturligtvis undantag, men bara om vi pratar om ett litet företag, där anställda ganska ofta utför arbete som de inte har något att göra. Låt oss titta på ett litet exempel. Bolaget bedriver småskalig partihandel med livsmedel.

Hennes lag:

direktör (alias företagsägare);

chefsrevisor, som utför arbetet som kassörska;

administratör (utför arbetet som en sekreterare, tar emot beställningar, gör fakturor, stämmer av lagret, etc.);

flera försäljningschefer (i själva verket något mellan försäljningsagenter och riktiga chefer);

lagerhållare;

chaufförer som ofta måste sköta speditörernas arbete.

Direktören erbjöd teamet två alternativ: att bjuda in ytterligare försäljningsagenter, speditörer och lastare att arbeta, men då skulle de behöva dela den befintliga lönefonden med nya anställda, och det andra alternativet var att lämna alla med ganska höga löner, men med villkoret att utföra ytterligare funktioner. Det vill säga att försäljningschefer måste "springa" runt i staden, ibland åka med chauffören för att leverera beställningar osv. Naturligtvis är sådana situationer sällsynta i stora företag. Detta exempel visar hur gränserna mellan funktionerna för en försäljningschef och en försäljningsagent "förstördes", vilket blev orsaken till den nuvarande förvirringen.

För att fortsätta analysen av artikelns huvudämne är det nödvändigt att förstå vilket ansvar en försäljningschef har (vi kommer bara att lyfta fram allmänna, oberoende av branschen).

Skapande av alla nödvändiga förutsättningar för en konstant ökning av volymen av sålda produkter.

Övervakning av försäljningsagenters aktiviteter, inklusive utbildning, gemensamma sökningar efter nya kunder, etc.

Att säkerställa företagets närvaro på alla möjliga platser i det territorium som kontrolleras av chefen.

Samordning av försäljningsplanen med företagsledningen och efterföljande uppföljning av dess genomförande.

Förhandlingar och tecknande av kontrakt med de största grossisterna. De älskar när det inte är en säljare som kommer för att förhandla utan en anställd som har möjlighet att ge bra rabatt på produkter, öka uppskjutna betalningar osv.

Personlig kontroll av kundfordringar för alla kunder inom dess territorium.

Förse säljare med prislistor, standardavtalsformulär, information om lagersaldon, reklambroschyrer, affischer och erbjudanden.

Genomföra möten med dina underordnade, både för att lösa aktuella arbetsfrågor och för att presentera nya produkter, kampanjer från leverantörer, samt diskutera konkurrenters aktiviteter.

Upprätthålla rapporteringsdokumentation, övervaka försörjningen av kunder med certifikat och andra dokument.

Insamling av information och analysarbete.

Den presenterade listan över ansvarsområden kan inte kallas komplett, men även den ser imponerande ut; inte varje person, även med en högre ekonomisk utbildning, kommer att kunna göra allt i sin helhet, utan fel och med maximal effektivitet. Det är därför, i början av artikeln, var läsarnas uppmärksamhet fokuserad på det faktum att en försäljningschef uppriktigt måste älska sitt jobb, då kommer alla uppgifter att utföras snabbt, effektivt och utan att slösa resurser.

Det bör noteras att en försäljningschefs funktioner och ansvar beror inte bara på den bransch som företaget tillhör, utan också på dess storlek, ledningspolicyer och företagets interna struktur. Chefen kan rapportera direkt till företagets generaldirektör/ägare eller chefen för försäljningsavdelningen, som övervakar alla anställdas arbete med anknytning till försäljningen av företagets produkter.

Låt oss överväga vad en försäljningschefs huvudfunktioner är:

Upprätthåll ständig kontakt med alla kunder som arbetar i ditt territorium, oavsett agerande från försäljningsagenter som är skyldiga att träffa/kontakta kunden enligt det fastställda schemat. Men i det här fallet kan du inte "gå för långt." Om du och din säljare ringer varje dag kan du få oförutsägbara resultat.

Upprätthålla image och goda rykte för både hela företaget och dess produkter. Utställningar, olika tematiska evenemang m.m. måste ske med ditt företags medverkan.

Om du innehar positionen som försäljningschef måste du ständigt förbättra dina arbetsscheman med varje kund, med hänsyn till volymen av produkter som han köper, nivån på betalningsdisciplin och utvecklingsmöjligheter inom den närmaste framtiden. Till exempel finns det en kund som köper varor två gånger i månaden för ett totalt belopp av cirka 100 tusen rubel. Betala snabbt utan påminnelser. En annan kund beställer ett komplett sortiment värt upp till 30 tusen rubel och har alltid problem med honom när det gäller betalning. Han försenar betalningar, försöker ständigt "runda upp" beloppet, vilket orsakar bråk med bokföring etc. Naturligtvis kommer kostnaden för varorna för dessa kunder att vara annorlunda. Marginalen kan vara upp till 10 procent.

Försäljningschefen ska ständigt hålla kontakt med andra avdelningar på företaget. Detta inkluderar redovisning, marknadsföring och inköpsavdelningen. Genom att få information från olika källor kan du skapa mer exakta planer för din avdelning.

Genom att studera marknadssituationen och analysera beteendet hos representanter för målgruppen kan du reglera företagets prispolicy och formulera det optimala utbudet av produkter.

Att locka nya kunder är en aktivitet som utförs av försäljningsagenter, men försäljningschefen är, för att stärka framtida affärsrelationer, skyldig att lära känna kunden.

För att hela avdelningen ska fungera effektivt måste chefen utarbeta optimala vägar för sina underordnade och i händelse av force majeure revidera dem.

Trots den ganska breda listan över funktionella ansvarsområden för försäljningschefer, lockar detta verksamhetsområde många människor som älskar och vet hur man handlar. De utför perfekt funktionerna och ansvaret för en försäljningschef, vilket säkerställer ett stabilt flöde av medel och utvecklingen av deras företag.

Huvudsakliga aktiviteter

Vi har länge varit vana vid det faktum att i Ryssland kallas specialister som inte har något att göra med denna position ofta chefer. Till exempel konsulter i hushållsbutiker, bilhandlare etc. För att förstå vilken typ av anställda dessa är och var de finns i den organisatoriska hierarkin, låt oss definiera ansvarsområden för en chef. Först och främst, låt oss klargöra att i den klassiska förståelsen tillhör en anställd som har en sådan position ledningsgruppen, det vill säga han är en chef. Det spelar ingen roll hur många anställda som är underställda honom. Så vi har tagit itu med detta faktum. Låt oss nu, i stora drag, beskriva en chefs ansvar. Dessa inkluderar:

- Sätta mål. Detta inkluderar: att definiera specifika och allmänna mål, utforma uppgifter som syftar till att uppnå dem, samt att fördela dem mellan ansvariga personer med utnämning av kontrollpunkter.

— Organisationsarbete. Inkluderar analys av det nuvarande systemet, dess justering vid behov, samt hantering av underordnades aktiviteter.

- Motivation. Anställda behöver en ledare som höjer sin själ. Chefens ansvar inkluderar teambuilding, konfliktlösning och övervakning av kommunikation inom grupper.

- Kontroll. Inte den viktigaste (som många felaktigt tror), utan ett viktigt ansvarsområde. Grunden för dess genomförande läggs vid målsättningsstadiet. Kontrollfunktionen är viktig för en snabb reaktion på en negativ förändring i situationen.

– Utveckling. Det resonerar med motivation, eftersom det är utbildning och utveckling som upprätthåller medarbetarnas professionella anda och lojalitet och inspirerar dem till ytterligare prestationer. En kompetent ledare vet att detta nödvändigtvis är chefens ansvar.

Det som listades ovan är de huvudsakliga verksamhetsområdena. För varje specifik position kommer de att bli ännu mer specifika. Låt oss till exempel lista en annonsansvarigs ansvarsområden:

— Planera och organisera reklamavdelningens arbete.

— Budgetbildning och utgiftsplanering.

- anordnande av evenemang;

— Hantering av personalval, anpassning och motivation.

Inköpschef

Det andra exemplet skulle vara en inköpschef vars ansvar inkluderar:

— Operativ ledning av upphandlingsavdelningen.

— Hantering av affärsprocesser för upphandlingsplanering.

— Planera oavbruten försörjning.

— Kontroll över lageromsättningen.

— Hantering av personalval, anpassning och motivation.

Till sist

Som du kan se, återspeglas alla de listade områdena i en chefs arbete i de specifika funktionerna för vissa positioner. Och det är arbetet med personalen som kommer i första hand. När allt kommer omkring beror den övergripande framgången för chefens aktiviteter på hur effektivt den implementeras.

Arbetsbeskrivning för försäljningschef. Krav och innehåll

Vanligtvis när man anställer anställda väljer företag ut personal, ordnar arbetsplatser och tror att allt redan är gjort för produktiva aktiviteter. Därefter sätts planer och banbrytande resultat krävs. Detta är dock inte helt korrekt. Naturligtvis ger en noggrant utrustad medarbetares arbetsplats ett betydande bidrag till arbetsprocessen. Men det är värt att komma ihåg att vissa regler för varje företag och de anställdas ansvar, särskilt jobbbeskrivningen för en försäljningschef, skiljer sig avsevärt från varandra. Med andra ord måste specialistens verksamhet ha en tydlig riktning. Kontrollprocessen utförs inte bara av närmaste chefer, utan också genom ett specifikt regleringsdokument, som är arbetsbeskrivningen för en kundtjänstchef (eller försäljningschef). Det övergripande resultatet av hela den kommersiella avdelningens verksamhet beror på hur väl utvecklat detta dokument är och vad dess innehåll är.

Arbetsbeskrivning för en försäljningschef – vad är det?

En arbetsbeskrivning är ett speciellt dokument som utvecklats för en specifik befattning och beskriver alla skyldigheter och rättigheter för en anställd som krävs för ett effektivt arbete inom den lediga tjänsten. Innebörden av denna uppsats är mycket viktig. Annars, om det inte finns någon tydlig definition av ansvar, har den här anställde dem inte alls. Till exempel är chefspositionen ny för det postsovjetiska rummet, vilket har många förgreningar. Många har fortfarande inte en tydlig definition av sådana anställdas verksamhet. Således kommer arbetsbeskrivningen för en varumärkeschef att skilja sig väsentligt från ansvaret för en chef som är specialiserad på att arbeta med kunder. Därför är det nödvändigt att ange det ursprungligen presenterade ansvaret. Med andra ord, om kraven inte skrivs ner, vilken typ av efterfrågan kan då finnas från arbetare? Det visar sig att det är ett slags spelregler inom organisationen, som medarbetaren ska skriva under på. Han förbinder sig därmed att utföra sitt arbete i enlighet med dem. Exemplet som visas i tabellen visar hur arbetsbeskrivningen för en försäljningschef för bränsleutrustning ser ut.

)

Ett av de yrken som blivit utbredd och efterfrågad i vårt land de senaste åren är chef. Nästan varje företag har en eller flera av sina representanter och inom olika verksamhetsområden.

Men trots detta är det få som känner till detaljerna - de områden som chefen arbetar inom, hans funktioner och syftet med hans arbete. Efter att ha studerat dessa frågor kommer det att vara möjligt att förstå hur viktig hans roll är i företagets arbete och vad han borde veta och kunna göra.

Chef - egenskaper hos yrket

Ursprungligen uppstod detta yrke för att utse en chef på vilken nivå som helst. En chef i ett företag eller en organisation är först och främst en chef. Han kan hantera arbetet med strukturella enheter, processerna som sker i dem, utförandet av visst arbete eller personal.

I de flesta fall har han behörighet att fatta viktiga ledningsbeslut och ansvarar för att de genomförs. Representanter för detta yrke är föremål för breda yrkeskrav. Detta inkluderar omfattande utveckling (en chef måste förstå ekonomi, finans, juridik, psykologi), stresstålighet och förmågan att kontakta människor och hitta en väg ut ur alla situationer. Du behöver också kunna använda modern kontorsutrustning och kunna grunderna i dokumenthantering.

Det slutliga målet med arbetet är tillväxt i vinst eller andra organisatoriska resultatindikatorer(förbättra produktkvaliteten, öka produktiviteten, spara resurser).

Detta uppnås genom att implementera de viktigaste ledningsfunktionerna:

Planera— I enlighet med företagets övergripande utvecklingsstrategi upprättar chefen en verksamhetsplan för sitt område (eller division). Det inkluderar de aktiviteter som ska utföras, det förväntade resultatet och de resurser som finns tillgängliga.

Organisation— Baserat på planen vidtar chefen åtgärder för att genomföra den, fördelar de nödvändiga uppgifterna och sätter deadlines.

Motivering— För att arbetsuppgifterna ska kunna slutföras så bra som möjligt måste de anställda stimuleras till aktivitet (på valfritt sätt, helst till minimal kostnad).

Kontroll - under hela planeringsperioden och i slutet görs en kontroll för att se hur väl uppgifterna har genomförts och om något behöver ändras.

Mer specifikt kan innehållet i aktiviteten variera beroende på vilket arbetsområde chefen utför.

En video om vilka funktioner en chef utför i ett företag ges nedan.

Var kan det behövas?

En professionell chef kan behövas i alla företag, oavsett dess verksamhetsområde eller ägarform. Oftast är det företag med ett stort antal anställda vars arbete behöver anpassas och följas upp.

Korrekt organisation av pågående processer (eller visst arbete) ökar företagets effektivitet avsevärt. Med ett litet företag och personal är det nödvändigt att chefen själv har en hög nivå av chefsegenskaper och kunskaper.

Verksamhetsomfånget för chefer är mycket brett - detta inkluderar produktion, ekonomi, arbete med kunder och organisera försäljning eller leveranser till företaget. Tjänsten kan ha ett annat namn, men innehållet är ledarskap.

Chefer arbetar på tre nivåer av ledning:

Lägre led (eller linjeledning) - ledare för små grupper eller avdelningar, ibland utan högre utbildning (platsförmän, försäljningsspecialister, avdelningschefer).

Mellanchef - leder företrädare för tidigare nivå och deras arbetsområden. Dessa kan vara chefer för verkstaden, försäljningsavdelningen eller fakultetsdekaner.

Högre led (högsta ledningen). Detta den minsta och mest elitgrupp av chefer, som ska ha en högre utbildning och en lämplig yrkesnivå. Dessa inkluderar direktörer för företag, rektorer för högre utbildningsanstalter, överläkare för kliniker, etc.

Utförda funktioner

De viktigaste ledningsfunktionerna kan identifieras:

• tilldela uppgifter till underordnade;
• utveckling av planer och strategi;
• genomföra förhandlingar med partners och kunder;
• förse företaget och underordnade med nödvändiga resurser;
• kontroll över uppgiftens slutförande;
• deltagande i valet av personal, vilket säkerställer deras professionella tillväxt;
• hantera ett stort antal människor;
• bearbeta stora mängder information, dess analys och systematisering;
• studera försäljningsmarknaden, söka efter potentiella köpare och kommunicera med dem.

Dessutom behöver du känna till arbetslagstiftningen, affärsetikett och reglerna för affärsförhandlingar. Det skadar inte att känna till detaljerna i ditt företags aktiviteter (till exempel specifik produktionsteknik). För att hantera processer uppifrån måste du först studera företagets arbete från botten.

Detta är en allmän lista över funktioner och krav, inte alla utförs nödvändigtvis av medlemmar i detta yrke. Mer detaljerade ansvarsområden för varje ledningsområde presenteras i chefens arbetsbeskrivningar:

• utveckling av försäljnings-, företags-, personal- och detaljhandelsnätverk;
• logistik och leverans;
• Reklam och marknadsföring;
• på arbete med kunder;
• om turism;
• ekonomichef;
• kontors chef

Utöver detaljerade ansvarsområden ger de även beskrivningar av yrken, chefens rättigheter och skyldigheter samt förfarandet för interaktion med andra medarbetare (vem rapporterar till, vem kan ersättas av och vilken personal är underställd).

Huvudtyper av ledning på ett företag och deras egenskaper

Det finns många olika typer och funktioner av ledning baserat på följande tillvägagångssätt:

Funktionell- beroende på företagets divisioner och avdelningar (ekonomi, personal, drift, logistik, innovation, etc.).

Till exempel hanterar en driftschef produktions- och tekniska processer på ett företag, en logistikchef hanterar processen att leverera och sälja varor, en ekonomichef hanterar företagets kassaflöde, etc. Vissa chefer är specialiserade på att arbeta i kris- eller högrisksituationer och utvecklar program för att eliminera sådana fenomen eller minimera deras inverkan på organisationen.

Industrins synsätt(sport-, bank-, restaurang- eller hotellverksamhet).

Beroende på nivån på utförda uppgifter:

• operativ - lösa aktuella uppgifter och problem;
• taktisk - planering och hantering av kortsiktiga uppgifter i organisationen;
• strategisk - upprätta långsiktiga planer och strategier för utveckling av organisationen, uppnå globala mål.
• Efter ledningsnivå - lägre, mellan- och seniornivå.

Chefen är en viktig länk i verksamheten i organisationen, dess organiserande element. En kvalificerad chef kommer att kunna organisera arbetet i ett företag eller en division på kort tid och därefter övervaka deras arbete.

En chefs specifika ansvar bestäms av en arbetsbeskrivning - ett dokument som innehåller en fullständig lista över funktioner, rättigheter och skyldigheter (sammanställd utifrån data från klassificeraren av yrken). Arbetstagaren ska inte utföra arbete utöver anvisningarnas omfattning.

Vi välkomnar dina kommentarer!

Arbetsbeskrivning och arbetsansvar

försäljningschef

1. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER.

1.1. Denna arbetsbeskrivning definierar en försäljningschefs arbetsuppgifter, rättigheter och skyldigheter.

1.2. En försäljningschef tillhör kategorin specialister.

1.3. Försäljningschefen anställs och avskedas på order av generaldirektören på rekommendation av den kommersiella direktören och chefen för försäljningsavdelningen.

1.4. Försäljningschefen rapporterar direkt till chefen för försäljningsavdelningen.

1.5. Till tjänsten som försäljningschef utses den som har en högre (gymnasial) yrkesutbildning inom specialiteten ”management” eller en högre (gymnasial) yrkesutbildning av annan profil och tilläggsutbildning inom området för teori och praktik. En kandidat till tjänsten som försäljningschef måste ha minst sex månaders erfarenhet av liknande befattningar.

1.6. I sin verksamhet vägleds försäljningschefen av:

— Reglerande dokument och metodmaterial om det utförda arbetet.

— Organisationens stadga.

— organisationens interna arbetsbestämmelser.

— order och instruktioner från den kommersiella direktören och chefen för försäljningsavdelningen.

- denna arbetsbeskrivning för en försäljningschef.

1.7. En försäljningschef måste veta:

— Federala lagar och stadgar som reglerar genomförandet av entreprenöriell och kommersiell verksamhet, inklusive lagstiftningen i Ryska federationens och kommunernas ingående enheter.

— Grunderna för prissättning och marknadsföring.

— Grunderna för en marknadsekonomi, marknadsvillkor, egenskaper och särdrag för marknaden i motsvarande region.

— Grunderna för entreprenörskap och affärer, regler och principer för försäljning.

— Grunderna för beskattning.

— Sortiment, klassificering, egenskaper och syfte för sålda produkter.

— Villkor för lagring och transport av produkter.

— Psykologi, etik för affärskommunikation, regler för att etablera affärskontakter och föra telefonsamtal.

— Förfarandet för att utveckla affärsplaner, kommersiella avtal, kontrakt.

— Strukturen för organisationens kommersiella service- och försäljningsavdelning.

— Regler för arbete med dator och drift av kontorsutrustning.

1.8. Försäljningschefen rapporterar direkt till _________.

1.9. Under perioden med tillfällig frånvaro av försäljningschefen tilldelas hans arbetsuppgifter till ______________.

2. ARBETSANSVAR.

Ansvaret för en försäljningschef inkluderar:

2.1. Organisation och ledning av försäljning:

— Sök efter potentiella kunder.

— arbeta med förstagångskunder, med deras efterföljande övergång till den ledande försäljningschefen, beroende på kundens territoriella tillhörighet;

— Föra kommersiella förhandlingar med kunder i organisationens intresse.

— Snabbt svar på information som erhållits från kunder och uppmärksamma den relevanta ledande försäljningschefen och chefen för försäljningsavdelningen.

— klargöra kundbehov för produkter som säljs av organisationen, samordna beställningen med kunden i enlighet med dennes behov och tillgången på sortiment i organisationens lager;

— motivera kunder i enlighet med godkända säljfrämjande program.

2.2. Planerings- och analysarbete:

— upprätta en månatlig försäljningsplan.

— Analys av statistiska uppgifter om försäljning och leveranser från organisationens kunder.

— tillhandahålla rapporter till den ledande försäljningschefen och chefen för försäljningsavdelningen baserat på resultatet av arbetet.

2.3. Försäljningsstöd:

— ta emot och behandla kundorder, förbereda nödvändiga dokument relaterade till leverans av produkter för organisationens kunder som tilldelats försäljningschefen, såväl som för kunder som tilldelats motsvarande ledande försäljningschefer när de är borta från kontoret;

— informera kunder om alla förändringar i sortimentet, prishöjningar och sänkningar, kampanjer för att stimulera efterfrågan och tidpunkten för produktens ankomst till lagret;

— slutligt avtal med kunden om villkoren för priser, leveransdatum och leveranssätt för produkter;

— Överföring av förfrågningar om produktleverans till kunder till logistikavdelningen.

— Deltagande i utveckling och genomförande av projekt relaterade till försäljningsavdelningens verksamhet.

— Interaktion med andra avdelningar i organisationen för att fullgöra tilldelade uppgifter.

— Deltagande i arbetsmöten.

— Upprätthålla arbets- och rapporteringsdokumentation.

— upprätthålla aktuell kunddata i organisationens kundinformationsdatabas.

2.4. Kontrollera:

— leverans av produkter till kunder.

— Kundens finansiell disciplin baserat på dokument som erhållits från handelsredovisningsavdelningen.

3. RÄTTIGHETER.

3.1. Försäljningschefen har rätt:

— Ta upp frågan med ledningen om att höja lönerna och betala övertid i enlighet med de lagar och förordningar som reglerar ersättningssystemet för anställda i organisationen.

— lägga fram förslag till förbättring av deras arbets- och arbetsvillkor för behandling av ledningen;

— Begär personligen eller på uppdrag av ledningen från strukturella avdelningar och anställda rapporter och handlingar som är nödvändiga för att utföra officiella uppgifter.

— Begäran från chefen för försäljningsavdelningen att tillhandahålla hjälp vid utförandet av sina officiella uppgifter och utövandet av sina rättigheter.

— Krav från ledningen att tillhandahålla de organisatoriska och tekniska förutsättningar som krävs för fullgörandet av officiella uppgifter.

4. ANSVAR.

4.1. Försäljningschefen ansvarar för:

— underlåtenhet att utföra (olämpligt utförande) av sina officiella uppgifter enligt dessa instruktioner;

— inom de gränser som fastställs av Ryska federationens nuvarande arbetslagstiftning.

— Att begå brott under sin verksamhet.

- inom de gränser som bestäms av Ryska federationens nuvarande administrativa, straffrättsliga och civila lagstiftning;

- orsaka materiell skada och skada på organisationens affärsrykte - inom de gränser som bestäms av den nuvarande arbets-, straff- och civillagstiftningen i Ryska federationen.

Idag är en aktiv försäljningschef bara en säljare som arbetar enligt arbetsgivarens instruktioner. Vad brukar han göra? Kommunicerar med köpare - kunder, sluter köp- och försäljningsavtal, inkasserar skulder, springer efter gäldenärer, utvecklar en kundbas, arbetar för ränta på transaktionen. Han är anställd på ett företag som tar in pengar. Idag finns det ingenstans utan en chef, han är den viktigaste, och samtidigt den mest försvarslösa. Till vem ska obetalda skulder skrivas av? Till chefen. Är det okej att transaktionen godkändes av finanskonsulten och säkerhetstjänsten? Svar: ringde inte i tid, uppmärksammade inte, rapporterade inte till ledningen.

Varför behöver företag säljare?

Dagens verksamhet kan inte föreställas utan ett yrke som kallas aktiv försäljningschef. I olika organisationer kan titlarna variera, från försäljningschef till säljare. Kärnan är densamma - försäljning till befintliga kunder i företagsdatabasen och sök efter nya.

Det verkar som att det finns en produkt som tar sin rättmätiga plats på marknaden. Annars, varför behövs det överhuvudtaget? Marknadsförare arbetade, genomförde forskning om liknande produkter, bestämde priskategorin, organiserade en reklamkampanj, potentiella köpare tittade, "berörda" - ingen försäljning. Vad är det för fel på produkten? Varför är efterfrågan på en analog högre i pris och sämre kvalitet? Vi började kolla, ringer, det visar sig att det finns välfungerande leveranskanaler, rabattsystem, uppskjutna betalningar och bara mänskliga relationer, när du inte vill ändra någonting - allt passar dig.

Hur bryter man denna "onda" (ur tillverkarens eller den nya säljarens synvinkel) cirkel? Och här börjar den aktiva försäljningschefens mödosamma arbete för att locka köpare till "deras sida". Det är inte så komplicerat, men det är inte heller smidigt!

Personliga egenskaper hos en försäljningschef ur företagsledares synvinkel

• Förmåga att lära. För vad? Annars, hur kan du sälja om du inte känner till fördelarna med produkten? Produkten (dess kvalitetsegenskaper) kräver initial utveckling.
• Förmåga att tala kompetent (inte med tungan). En aktiv försäljningschef måste tala sammanhållet (så att det ”studsar av tänderna”) om produkten (tjänsten) som säljs.
• Externa data: särskild representativitet är inte viktigt, du behöver förmågan att vinna någon.
• Erfarenhet. I vilket område som helst. Medvetenhet om behovet av att bli en professionell "säljare" måste skapas.

I framgångsrika företag genomför företagsledare själva intervjuer med kandidater, eftersom bara den aktiva försäljningschefen som arbetar med kunder ger pengar till företaget - resten spenderar. Så snart den högsta ledningen börjar förstå detta postulat, upphör personalomsättningen i företaget omedelbart.

Aktiv försäljningschef: ansvar

Passiv försäljning förutsätter att kunden är redo att köpa och inte behöver motiveras av någonting. Aktiv försäljning behövs för att vända kunden bort från "någon annans tröskel" och föra honom till sitt företag. Alla handlingar som sker mellan dessa två händelser är chefens ansvar.

• Studie av produkten (tjänsten) som säljs utifrån dess position i ett givet marknadssegment.
• Studera den potentiella kretsen av köpare.
• Arbeta med befintlig kundbas.
• Att etablera kontakter med potentiella kunder på alla tillgängliga sätt: kallt - per telefon, varmt - i ett möte.
• Ingå försäljnings- och köpeavtal framtagna av det anställande företagets jurister.
• Gör en affär.
• Betalningsspårning.
• Arbete med att driva in skulder från kunder som arbetar med uppskjuten betalning.

Aktiv försäljningschef: arbetsbeskrivning som dokument

Varje arbetsgivarföretag strävar efter att tydligt formulera sina anställdas ansvar. Den aktiva försäljningschefen arbetar enligt förutbestämda krav som dokumenteras i dokumentet "Jobbbeskrivning". Detta är just ett dokument, eftersom när man ansöker om ett jobb undertecknas det å ena sidan av arbetsgivaren, å andra sidan av den anställde.

Brott mot kraven leder till ödesdigra konsekvenser i form av böter och sedan till uppsägning: formuleringen kan vara annorlunda, men kärnan är densamma - underlåtenhet att fullgöra officiella uppgifter.

Så vad ska en aktiv försäljningschef göra i ett företag? En personalmanual tas vanligtvis fram av chefen för försäljningsavdelningen, justeras av HR-chefen och undertecknas av en auktoriserad chef.

Sammansättning av arbetsbeskrivning för en aktiv försäljningschef

Nyckelord:

• Den anställdes kategori bestäms (vanligtvis klassificeras en chef som en specialist).
• Krav på utbildning och arbetslivserfarenhet anges.
• Den som utser den aktiva försäljningschefen bestäms.
• Underordning upprättas, både direkt och i ledarens frånvaro.
• Utbudet av dokument som en aktiv försäljningschef måste följa i sitt arbete bestäms. Dessa är i regel företagets stadga, interna regler, olika order och instruktioner från ledningen.

Vad är regleringen av kunskap i yrket?

En aktiv försäljningschef måste veta:

• Ryska federationens lagar som definierar kommersiell verksamhet.
• Prissättningsförfarande.
• Grundläggande marknadsföring.
• Sortimentlista över produkter (tjänster) från anställningsföretaget.
• Godkända former för företagsrapportering.
• Företagsstruktur.

Direkta funktioner för en chef

• Sök efter kunder (utvidgar kundbasen).
• Genomförande av förhandlingar.
• Utveckling av villkor (inom reglerade ramar) av kontraktet, utförande (ingående).
• Mottagande av kundförfrågningar, registrering och vidare överföring till leveranstjänsten.
• Upprätthålla kundbetalningar, deadlines för att acceptera nya ansökningar, informera om marknadsföringsevenemang.
• Arbeta med den rapportering som accepteras i företaget.

• Möjlighet att kommunicera med företagsledningen i frågor: ersättningar, identifierade brister, lägga förslag på förbättringsarbete.
• Möjlighet att begära ledningshjälp i arbetet (enligt tilldelat ansvar).

Den aktiva försäljningschefen är ansvarig: för underlåtenhet att fullgöra sina arbetsuppgifter i enlighet med instruktionerna undertecknade av honom, för brott under arbetstid enligt strafflagen och den ryska federationens civillag, för materiell skada som orsakats företaget.

Hur man får ett jobb

Anställningsprocessen innebär alltid en primär intervju med HR-avdelningen och en sekundär intervju med chefen för försäljningsavdelningen (eller en representant för företagets ledning). Innan man talar om anställning i det inledande skedet bör kandidaten förstå alla komplexiteten i dessa förhandlingar och krav.

Vad kännetecknar initialt en person som söker tjänsten som ”aktiv försäljningschef”? Ett CV, korrekt och kompetent sammansatt.

Vanligtvis "fångas" ögat hos en anställd på personalavdelningen av: ha en högre utbildning, slutföra säljutbildning, lista inte bara tidigare jobb, utan också indikera de framgångar som uppnåtts. Ett plus kan vara att ha körkort, att nämna möjligheten till tjänsteresor och arbete utanför ordinarie tid (oregelbunden arbetstid). Frånvaron av barn är (av någon anledning) välkommen för detta yrke.

En oönskad länk kan vara att arbeta i upphandling på ett tidigare jobb.

Chefens lönesammansättning

Vanligtvis får den anställde följande alternativ:

• Lön och procent av försäljningen.
• Andel av försäljningen.
• Procent av försäljningen, straffavgift för sen mottagande av pengar från klienten.

Motivationen av en aktiv försäljningschef, baserat på lön och procent av försäljningen, är mest att föredra - det finns alltid en konstant inkomst, om än liten. Procentandelen enligt detta system kan kopplas till föregående månad (försäljningen måste ökas), inte alla företag betalar för stabilitet (upprepa resultatet från föregående månad).

Om en chef bara arbetar på en procentandel av försäljningen, måste han vara beredd att mycket aktivt söka efter kunder, och till en början - att utveckla sin kundbas. Se sedan till att kunder inte lämnar för andra. Vid bra räntor kan intjäningen vara genomgående hög, men du behöver ”plöja” mycket.

Vanligtvis nämner företag inte böter för sen mottagande av pengar från kunder (de är rädda för att skrämma bort den anställde); i det här fallet är böterna alltid oväntade och extremt smärtsamma.

Om en kund från kategorin gäldenärer blir en försumlig (detta händer när betalningen skjuts upp) och alla företagets tjänster inte kan kräva dessa pengar, kan chefen tvingas betala skulden. Transaktionsbeloppen är vanligtvis stora och lönen liten. Frågan är hur lång tid det tar för chefen att betala av kundens skuld?

Mänskliga egenskaper som krävs för yrket

En sökande till denna tjänst måste ha olika talanger:

• Förmåga att hitta ett gemensamt språk.
• Enkel kommunikation.
• Förmåga att fatta snabba beslut.
• Inlärningsförmåga.
• Uthållighet.
• Brist på blyghet.
• Arbeta enligt regeln: "Erbjud aldrig det du inte vet, studera först."

Om kandidaten uppfyller alla dessa krav kan han hoppas på framgång.

Idag är en försäljningschef en av de mest eftertraktade och välbetalda lediga tjänsterna. Men många människor inser inte hur svårt det här jobbet kan vara och hämtar kunskap om det från Hollywood-filmer där välklädda män slentrianmässigt förhandlar om mångmiljonkontrakt medan de sitter på en lyxig restaurang. Allt är dock inte så rosa. Låt oss ta en närmare titt på en försäljningschefs huvudsakliga funktionella ansvar.

Det första och viktigaste är att hitta kunder. Det utförs på olika sätt: "kalla samtal", när en person helt enkelt ringer alla företag med den relevanta profilen från listan i telefonkatalogen med produkterbjudanden; placera annonser, resa till potentiella kunder, skicka brev på Internet - i allmänhet, på alla sätt som kan ge resultat. Problemet är att 99 % av detta arbete vanligtvis går till spillo. Övervakning av konkurrenter är också försäljningschefens ansvar. Endast en person som vet under vilka villkor och till vilket pris andra företag säljer sina varor, vilka kampanjer de har, kan erbjuda förmånligare villkor. Det räcker dock inte att hitta en kund - du måste behålla honom, så vidare hantering av transaktionen är också försäljningschefens ansvar. kommer inte bara att "sälja" produkten, utan kommer också att spåra hur kunden fick den, om han var nöjd och om det fanns några problem.

I det här fallet utarbetar och sluter chefen ofta leveranskontrakt med sina egna händer och ansvarar för leverans av varor. Han är den som löser alla problem relaterade till lossning, brist, defekter och omsortering. En försäljningschef är skyldig att regelbundet gå utbildning som syftar till att förbättra sina färdigheter och utveckla sin förmåga att kommunicera med människor och sälja produkter.

Försäljningschefens instruktioner beror på företagets särdrag och varierar mycket mellan organisationer. På ett ställe sysslar han bara med "kalla samtal", på ett annat reser han ständigt på jakt efter kunder. Den här typen av arbete är perfekt för energiska, unga människor som älskar en aktiv livsstil och vet hur man kommunicerar. Nackdelar - arbete med ränta, vars betalning beror på fullgörandet av planen. Om de uppgifter som ledningen ställt inte uppfylls får chefen ofta en bar lön, som kan vara en och en halv till två gånger lägre än den angivna lönen.

Dessutom är konkurrensen mellan företag enorm i modern verksamhet, särskilt om de är små organisationer. Det är en rejäl kamp för varje kund, så chefer har det svårt. Och kunder, som vet sitt pris, agerar nedlåtande. Så, ofta under samma "kalla samtal" kan en ström av övergrepp falla på anställda.