Informatisering av vitryska polikliniker: onlinebeställning av kuponger, virtuella köer och elektroniska journaler. Hjälp "Jag kan inte säga att patienter inte helt kommer att se köerna på polikliniker"

På onsdagsmorgonen den 1 februari tillbringade TUT.BY-korrespondenter på tre polikliniker i Minsk - de räknade hur många patienter en terapeut lyckas se, hur många Minskbor som kommer in på kontoret "bara för att fråga", hur många - i sinom tid med kuponger. Överraskande nog var det ingen kö till någon av klinikerna.

Poliklinik nummer 6: 12 personer på två timmar

Från 8.00 till 10.00 i korridorerna på en av de terapeutiska avdelningarna på poliklinik nr 6 är det inte trångt. Vi väljer rum 411 för observation. Början av den nionde, och framför dörren är det bara en person som väntar på sin tur på kupongen. Det ser ut som att den första besökaren är på läkarmottagningen just nu.

Fram till klockan nio hinner, enligt våra beräkningar, 9 personer besöka terapeutens kontor. En av dem är en gråhårig man utan biljett – han behöver en remiss.

En ny timme börjar. Tystnaden späds på av en andfådd ung man:

"Jag är lite sen", säger han ursäktande. - 9.02, och biljetten för 9.00.

Patienten har dock inget att be om ursäkt för, och det finns faktiskt ingen att be om ursäkt till: ingen tar några minuter till för honom. Killen kom till terapeutens kontor klockan 9.07. Han kommer att vara hos läkaren till 9.25.

Klockan 9.22 kom en äldre kvinna i huvudduk till terapeutens kontor. Före henne hade en man redan tagit en kö framför dörren. Det finns någon form av dialog mellan patienterna.

- Och vad är ditt biljettnummer? - säger patienten.

"Sjätte", svarar patienten utan att titta upp från sin mobiltelefon.

- Och jag har den sjunde. Så bra blev det. – Sätter sig ner och försöker dra till sig en grannes uppmärksamhet i sin tur. - Titta, vilka bra fotokopior de "tog" åt mig.

- Sälarna är olika, - mannen reagerar, verkar det som, igen utan att titta upp.

"Ai, vad är det jag visar dig", viftade kvinnan med handen. – Du tittar i mobilen och du ser ingenting.

Kvinnan sitter tyst i ett par minuter och går sedan till ett av kontoren i närheten, säger - för att prata med ett bekant huvud.

Cirka 9.25 kommer en man med biljettnummer 6 in på kontoret. Det dröjer där i ca 20 minuter. Kvinnan som kom ut från ett av kontoren har redan tagit av sig näsduken och suckar:

- Jag missade förmodligen min tur...

När hon får reda på att hon inte missat börjar hon sucka av en annan anledning:

- Åh, vad långsamt! Jag har en biljett 9.30, och redan 9.45 och jag kommer inte på något sätt.

Klockan 9.50 kommer patienten in på kontoret. En annan äldre kvinna tar hennes plats. Hon kom i förväg – hon har bara en biljett för 10.15.

Enligt våra beräkningar hann 12 personer besöka terapeutens kontor vid 10.00-tiden. Nästan alla kom med kuponger. Två av dem kom in "bara för att fråga". Och de höll sitt löfte: de gick om max en minut.

Poliklinik nummer 2: "Många beställer kuponger på internet och kommer inte"

Morgon på poliklinik nummer 2 på Yakubovskogo, 33, börjar vi med registret. Vid 8.00-tiden är mannen framför intresserad av kupongen till terapeuten.

- Hur för när? Inte nu!

– Kommer det att fungera 9.40? – frågar tjejen i fönstret.

Patienten håller med. Under tiden har en tid redan börjat på ett av terapiavdelningens kontor.

Klockan 8.10 står två kvinnor i kö, med kuponger #2 och #4.

– Finns det de som inte har kuponger?

Patienterna tittar på varandra med missnöje. De är tysta och med en hotfull blick eskorterar de journalisten till närmaste bänk: det finns inget, så att säga, som bryter mot ordern.

- Och vem är den sista? - en pensionär närmar sig. – Jag är den femte, jag kommer att ligga bakom dig.

Sätter sig bredvid kvinnorna. Tystnad.

8.14 - patienten kommer in. 8.26 - det kommer ut. Den följs av nästa.

– Jag har akut ont! – en tät man på omkring 40 smäller.

Pensionären är oberörd:

- Nåväl, gå framför mig.

- Nu är jag, - tjejen i rosa släpper inte in honom. – Jag har en biljett för 8.33.

Klockan 8.34 dyker hon försiktigt in på kontoret, mannen "kokar över". Och så högt att den mottagande läkaren reagerar på det.

- Vad är din adress? – hon går fram till den olyckliga patienten. - Din läkare är på ett annat kontor.

– Som om jag inte vet! Men den närmaste biljetten är bara för tolv, - han svär och springer iväg.

Den fredsälskande pensionären rycker ynkligt på axlarna, men kommer inte in på det lediga kontoret igen. En kvinna är före honom: "Jag måste bara fråga."

Kvinnan ljuger förresten inte, och efter fyra minuter går hon.

Pensionären kom in klockan 9.00, cirka tio minuter försenad för sin biljett.

Samtidigt börjar ett möte med en terapeut bredvid.

- Hur mycket kupong har du? – frågar pensionären flickan.

- Vid nio.

- Och jag har tio. Men du vet ... Du saknar mig, jag snabbt ... Bara ett par recept.

– Jag är snabbare. Jag mäter bara trycket. Kanske kommer mannen som följer mig att låta dig passera.

Mannen är tyst.

Klockan tickar, den godmodige pensionären lämnar läkaren 9.27. Det faktum att han blev tagen så länge, generellt sett irriterar ingen särskilt. Det står ingen i kön förutom journalisten.

Närmare 9.30 kom en tjej fram - och direkt in på kontoret.

Talon, säger senare, beställde via Internet förra veckan.

Det hade i princip kunnat göras igår också, men det hade knappast varit en lämplig tidpunkt.

”Jag förstår inte alls vad det är för tystnad på kliniken. Samt inte vinter på gården! Det har vi, ingen är sjuk? - patienten till grannterapeuten stödjer samtalet. – I två veckor går jag till terapeuten, och det är inga köer. Korten är dock hårt slitna. Jag skulle redan ha gått till min läkare, bara korten från registret är ännu inte anmälda.

"De ville ha allt på en gång", svarar en annan patient. – Det är lite folk, de väntar tills traven är samlad och bär den. Och här hittar du fel.

"Jag hittar inget fel, jag är här vid den här sjukdomstiden", medger inte den andra. – Häromdagen här med en i hissen fastnade, när hon startade upp: che-hosta. Om jag bara kunde täcka min mun. Sedan i tre dagar kunde jag inte gå upp på grund av hosta.

Patienterna till grannterapeuten kom snabbt överens om ämnet sår, och om klockan, under tiden, 9.40. Det finns ingen under kontoret.

9.45, 9.50 - ingen.

9.53 - en kvinna dök in utan biljett. Vid tio kom den andra - att stänga sjukhuset.

Vi går ner till receptionen. Närmaste kupong erbjuds endast för fredag.

- Hur så? Det finns trots allt ingen under två läkares kontor.

- Ja, du går sådär, - instruerar registratorn. – Många beställer nu kuponger via internet, och avbokar sedan inte och kommer inte. Och så visar det sig: inga kuponger, inga patienter.

Poliklinik nummer 30: "Det finns få människor, till och med konstigt"

Redan klockan 7.50 väntar två personer på terapeutens kontor – en kille och en äldre kvinna. Snart drar några personer upp.

- Vem är först? – frågar en av kvinnorna som kom.

- Jag har den första kupongen, - säger en annan.

Här kommer en kille in i konversationen. Han säger att han inte har någon biljett, men han kommer ändå att gå först, eftersom han kom 7.30. Han säger att det redan är 4:e dagen som han inte kan komma till terapeuten.

Klockan 8.05 började mottagningen. Under de 10 minuterna som killen stannade hos läkaren kom bara en kvinna – med en kupong.

Tiden som tilldelas varje patient är 7 minuter. Men i själva verket satt några av patienterna i rum 5, några i 10 och några i 20 minuter.

Det var inget stort gap mellan tiden på kupongen och den riktiga, eftersom vissa patienter helt enkelt inte dök upp på ett möte.

"Det är få människor idag, det är till och med konstigt", sammanfattar en av mormödrarna medan hon väntar på hennes tur. Andra är också kopplade till det. Kvinnor drar slutsatsen att "folk bara inte har vaknat ännu."

Man kan inte annat än hålla med dem: från 8.00 till 10.30 kom tre personer "bara för att fråga" och 15 personer kom för att träffa en läkare med en kupong.

"Jag kan inte säga att patienter inte helt kommer att se köerna på poliklinikerna"

– Vi bevakar också situationen, går till vårdinrättningar. Och för oss, när långa köer lägger sig, är detta redan en sällsynthet, en icke-standard situation, - säger Dmitry Cherednichenko, Förste vice ordförande i hälsoutskottet i Minsk City Executive Committee.

Enligt specialisten bidrog onlineregistrering och föranmälan i receptionen till att lösa det urgamla problemet på alla polikliniker.

– Jag kan naturligtvis inte säga att patienterna inte helt kommer att se linjerna på kliniken, – sa samtalspartnern. – Men allt vi gör bidrar till en korrekt planering av sjukvårdsinstitutionernas arbete.

- Samtidigt gav onlineregistrering upphov till en annan icke-standard situation: läkaren har inga patienter, men du kan inte ta en kupong till honom, eftersom någon registrerade sig och inte kom.

- Nu är andelen icke-inkomst från onlineregistrering plus eller minus 10-15%. Av denna anledning lägger vi inte ut alla kuponger på Internet, utan 20-30%. Max 40% - till enskilda specialister. Jag skulle vilja notera att vårt register har en koppling till alla kontor och omedelbart bör reagera på en sådan situation. Vid behov skickar specialister patienten till en gratis läkare. Dessutom har vi alltid en jourhavande handläggare, en jourhavande läkare och en läkarassistent.

Dmitry Cherednichenko sa att de inte övervägde frågan om att straffa de patienter som, efter att ha bokat en kupong via Internet, inte kom.

– Här kan vi bara lita på en persons samvete, om du anmälde dig, kom då.

Vad är VÄRDEKÖP?

TALON.BYY är internetregistreringen för din klinik.

Just nu, online, kan du:

• se information om kliniken;
• se alla gratiskuponger till läkare;
• beställ en kupong för ett möte med en läkare;
• annullera en tidigare beställd kupong;
• ringa en läkare hemma.

TALON.BYI arbetar dygnet runt och sju dagar i veckan. Nu är den fullt fungerande i mobilversionen av sajten.
Idag är tjänsten tillgänglig för alla kliniker i vårt land med hjälp av modern informationsteknik.

Du kan beställa en kupong till en läkare inte bara i Minsk, utan också i många regionala centra och stora städer.

Håll utkik efter sajtuppdateringar!

Bli inte sjuk och håll dig frisk!

Sjukvårdsanläggningar på platsen

Var hittar jag telefonnummer, klinikadress och annan information?

På den första sidan av internetregistreringen för varje poliklinik anges dess adress, plats på kartan, telefonnummer och adress till dess webbplats. Annan användbar information finns på klinikens hemsida eller vid ett personligt besök.

Varför är min klinik otillgänglig idag? Jag jobbade igår.

En funktion i vår tjänst är tillhandahållandet av information direkt från databasen för en medicinsk institution och beställning av en biljett i realtid. Som ett resultat får du absolut tillförlitlig, uppdaterad information, och beställningsproceduren utesluter alla överlagringar ("dubbla" kuponger, etc.). Samtidigt kräver detta ständig kommunikation med institutionen via Internet. Vid tekniska problem på vårdinrättningen kommer tjänsten att vara tillfälligt otillgänglig.

Varför är det möjligt att beställa en kupong endast under poliklinikens öppettider?

TALON.BYI arbetar dygnet runt och sju dagar i veckan. Samtidigt bestäms driftsättet för internetregistreringen av en viss poliklinik av administrationen av denna institution. I detta avseende är det möjligt att stänga av poliklinikens server under icke-arbetstid och helger.

Med ett förslag om att ändra driftläget för internetregistreringen av din poliklinik bör du kontakta den medicinska institutionen direkt. Detta kan göras med hjälp av det elektroniska ansökningsformuläret på den medicinska institutionens webbplats.

Tid till läkare

Det finns kuponger för den valda läkaren, men de är alltid otillgängliga för beställning via Internet. Varför?

Det speciella med vår tjänst är att alla gratiskuponger alltid visas på webbplatsen. Administrationen av sajten talon.by har inte tillgång till kuponger, de läggs in av registerpersonalen i programmet i kliniken, sajten sänder nuläget och arbetar i automatiskt läge.

Situationen när kupongen inte är tillgänglig för beställning via Internet kan orsakas av olika anledningar:

• kvoten för att beställa kuponger via Internet har löpt ut (denna kvot fastställs av institutionens administration)
• Internetkvoten är lika med 0 (inspelningen görs av vägbeskrivningar, vilket kräver en personlig kontakt till registret, webbplatsen informerar endast om tillgängligheten av kuponger)
• förhandsregistreringskvoten har löpt ut (kuponger kan bli tillgängliga igen på tröskeln till antagningen)

Sådana kuponger visas på vår webbplats, men du kan inte beställa dem från webbplatsen. Av vilken anledning är kupongen inte tillgänglig och vad man ska göra för att beställa den - bara registret vet. Ändå kommer informationen från tjänsten att göra det möjligt för dig att i förväg bedöma möjligheten att boka tid vid lämplig tidpunkt, varefter du bör kontakta receptionen.

Varför finns det så få medicinska specialiteter på listan? Var är gynekologen (endokrinolog, neurolog, ÖNH, etc.)?

Informationen som visas på webbplatsen kommer från klinikens databas. Sammansättningen av specialiteter som är tillgängliga via Internet bestäms oberoende av varje polikliniks administration. För vissa specialiteter är fri tillgång till onlinebokningar inte tillgänglig av olika anledningar. Till exempel när inspelningen endast görs efter presentation av riktningen. I det här fallet kan du inte göra utan en personlig vädjan till kliniken. Du kan ta reda på mer i detalj om detta genom att kontakta sjukvårdsinrättningens administration genom det elektroniska ansökningsformuläret på klinikens hemsida.

Varför finns det inte längre en läkare jag besökt tidigare på listan?

Listan visar endast läkare med ifyllt arbetsschema på polikliniken. Om en läkare är på semester och inget schema har skapats för honom, kan han tillfälligt inte visas på sidan. Du kan få veta mer om det aktuella schemat för din läkares arbete genom att kontakta kliniken per telefon.

Varför finns det inte en enda kupong till den valda läkaren, alla dagar är inte tillgängliga?

Troligtvis finns det egentligen inga kuponger till den valda läkaren. Kanske alla beställdes eller avbokades, till exempel på grund av en läkares sjukdom, en oplanerad affärsresa för att studera osv. Du kan ta reda på mer om detta ärende genom att kontakta kliniken per telefon eller genom det elektroniska överklagandeformuläret på institutionens hemsida.

Varför blev kupongerna för dagen jag valde otillgängliga? För en timme sedan var allt bra, och det finns fortfarande tillräckligt med gratisbiljetter.

Administrationen av den medicinska institutionen har möjlighet att begränsa volymen för beställning av kuponger via Internet genom att sätta en procentandel. Efter att ett visst antal kuponger har beställts via Internet, kommer resten att vara tillgänglig endast genom att kontakta registret. Du kan få veta mer på din klinik om storleken på den fastställda kvoten för den valda specialiteten. Och även, om denna situation inträffar ofta, ansök om en ökning av kvoten. För att göra detta kan du använda formen av elektronisk överklagande av medborgare på webbplatsen för din klinik.

Varför finns det så få gratisbiljetter? Är det möjligt att ge fler kuponger över Internet?

Det speciella med denna tjänst är att du ser absolut alla gratiskuponger. Exakt samma som klinikens receptionist. Om kuponger för en annan tid inte visas i listan betyder det att de redan har beställts, eller så finns det ingen accept för närvarande.

Varför kan du inte beställa kuponger på morgonen för samma dag? Det finns kuponger, men beställningen är inte tillgänglig.

Detta är en nödvändig begränsning. Du kan inte beställa en kupong direkt på ansökningsdagen. Eftersom i början av mottagningen kan tiden för gratisbiljetter redan fördelas annorlunda. Till exempel att se patienter med akutindikationer m.m.

För att beställa en voucher för "idag" kontakta klinikens reception.

Jag anmälde ett barn till läkaren, men han tillåter inte det andra, skriver han "kontakta registret."

Detta är med största sannolikhet en slump. Det finns ingen sådan begränsning, du kan registrera två eller flera patienter i rad till en läkare. Samtidigt kan poliklinikens administration sätta en gräns (kvot) på antalet kuponger som kan beställas via Internet. Om kvoten har upphört efter att ha registrerat den första patienten, kan nästa registreras endast genom att kontakta poliklinikens register. Du kan ta reda på mer om de fastställda kvoterna genom att kontakta administrationen av den medicinska institutionen.

När jag skrev ett barn till läkaren kunde jag inte skriva det andra, det ger ett fel - "Du är redan registrerad."

Två barn är två olika patienter. Det finns en begränsning som förbjuder att beställa mer än en kupong för samma specialitet på samma dag för samma patient. Efter beställning av den första kupongen visas listan med denna omständighet i åtanke, eftersom den första patienten nu är registrerad. Du måste "återställa" din registrering genom att klicka på knappen "Avsluta" i det övre högra hörnet. Efter det kommer det att vara möjligt att beställa nästa kupong, som anger den andra patientens personuppgifter.

Jag går igenom olika dagar, överallt när jag väljer kupong skriver jag "genom registret". Hur förstår man vilken dag det finns kuponger tillgängliga för beställning?

Dagarna i kalendern är färgkodade. Om kupongen är tillgänglig för beställning via hemsidan visas den i grönt i kalendern. Kuponger som endast kan beställas via klinikens reception är nedtonade. Helger markeras med rött när ingen tid är bokad. Onlinekuponger för att boka tid hos en läkare kan vara otillgängliga av olika anledningar: kvoten (antal tillgängliga kuponger) för beställning via Internet har löpt ut, eller så har den inte ställts in (kuponger utfärdas genom remiss, de visas på webbplats endast för information). Alla dessa begränsningar ställs in av den medicinska institutionen och kan inte ändras av webbplatsens administration. Med en begäran om att öka antalet kuponger som utfärdas via Internet, kontakta institutionens administration genom det elektroniska ansökningsformuläret på klinikens webbplats.

Vi beställde en kupong för att träffa en läkare för min man. Hur beställer du själv nu? Datorn kom ihåg hans data, men jag kan inte skriva in min.

Klicka på "Avsluta"-knappen i det övre högra hörnet. Makens data kommer att återställas och vid beställning av nästa kupong kommer du att kunna ange din egen.

Jag kan inte beställa en kupong till en läkare, den ger ett meddelande "För närvarande finns det inga gratiskuponger för någon läkare i den valda specialiteten!"

Det här meddelandet visas när det inte finns några gratisbiljetter för den valda specialisten. Detta kan hända av flera anledningar: alla biljetter beställdes, läkarens schema slutfördes inte eller mötet avbröts. För att ta reda på orsakerna, såväl som förslag för att upprätthålla schemat för specialister, bör du kontakta den medicinska institutionen. Detta kan göras genom det elektroniska ansökningsformuläret på din kliniks webbplats.

Patientregistrering

Jag kan inte registrera mig, hur kan jag ange rätt adress - Gazeta Zvezda avenue?

Ibland kan användare ha svårt att komma in på en gata med ett komplext namn. Till exempel kan avenyn "Gazeta" Zvezda "indikeras i poliklinikens databas som avenue" G. Zvezda "eller" Mr. Zvezda ", och gatan" Yakub Kolas "- som" Kolas Yakub "eller" Y. Kolas ". - numrerade namn ("3rd lane of Builders"), andra komplexa namn ("50 years of Victory", "Heroes of the 120th Division", etc.).
När du anger namnen på sådana gator, begränsa dig till ett nyckelord: "Star", "Kolas", "Builders", "Victory", "Heroes" (eller "Divisions"). Detta kommer att räcka för en framgångsrik sökning. Oroa dig inte för förekomsten av andra gator med liknande namn (1:a, 2:a, 3:e körfältet) - sökningen efter en patient utförs med alla nödvändiga krav samtidigt, som ett resultat av uppsättningen av gator kommer den nödvändiga att bestämmas korrekt.

Jag kan inte registrera mig. Meddelandet "Patienten med de angivna uppgifterna hittades inte i den medicinska institutionens fil."

Detta kan hända i flera fall:

1. När du registrerade dig angav du dina uppgifter med ett fel. Dubbelkolla dina uppgifter och ange dem korrekt.

2. Du är inte registrerad i denna kliniks databas. Kontakta din klinik på registreringsstället.

3. I databasen till poliklinikens register har dina uppgifter angetts med ett fel. Kontakta registret, kontrollera att stavningen av efternamnet i poliklinikens databas överensstämmer med stavningen i passet. Detsamma gäller adressen.

Registreringen misslyckas. För många träffar som hittats visas.

Denna situation uppstår om de personuppgifter du angett motsvarar mer än en post i patientkortregistret. Som ett resultat kan systemet inte identifiera en specifik patient. Systemet kommer att uppmana dig att ange uppgifterna igen, och fälten för att ange namn och patronym kommer automatiskt att utökas, så att du kan ange dem i full form. Om det inte hjälper att ange de angivna personuppgifterna (med fullständigt namn och patronym, exakt adress) kan det innebära att det finns en dubblettpost i databasen. Detta händer när patienten registrerades två gånger av misstag. Kontakta klinikmottagningen för att lösa detta problem.

Jag servas med tillstånd - kan detta vara orsaken till registreringsproblem?

Ja, det är ganska. När en patient med tillfälligt tillstånd för tjänstgöring läggs in i databasen, fylls omedelbart i det datum för pensionering som motsvarar auktorisationstidens slut. Tillståndet gäller vanligtvis i ett år. Om tillståndet inte förnyas i tid, eller information om förnyelsen inte förs in i databasen, kommer patienten inte att hittas (register över patienter som har hoppat av tas inte med i beräkningen). Kontakta poliklinikens register för att lösa problemet.

Jag kan inte ange mitt födelsedatum. Registrering fungerar inte utan det - detta fält är obligatoriskt. Vad ska man göra?

Möjligt en av följande orsaker:

1. Du använder en oanvänd webbläsare eller en gammal version, och din webbläsare stöder inte denna komponent. Uppdatera eller byt ut din webbläsare.

2. Under utvecklingen av webbplatsen ändrades denna form flera gånger. Du ser ett gammalt formulär som tidigare sparats av din webbläsare. För att åtgärda problemet, tvångsuppdatera sidan (Ctrl-F5 i de flesta webbläsare) och ta bort de tillfälliga filerna.

Webbplatsen erbjuder två alternativ för att ange födelsedatum: en elektronisk kalender och manuell datainmatning i formatet "DD.MM.ÅÅÅÅ". Om ett av alternativen inte fungerar, prova ett annat.

Vem kommer att rätta stavfelet i patientens efternamn? Till vem och var ska man kontakta? Efternamnet visas med ett fel på den beställda kupongen.

Patientens efternamn och andra personuppgifter lagras inte på webbplatsen, utan i databasen för klinikens register. Bara där är det möjligt att rätta till felet. Kontakta klinikens register och ange exakta personuppgifter för rättelse, kontrollera att uppgifterna i passet och i klinikens databas stämmer exakt överens. Kontrollera korrekt stavning av efternamnet, födelsedatum, bostadsadress (detta är särskilt viktigt för komplexa efternamn och gator, som består av en uppsättning ord och siffror). I vissa fall kan du bli ombedd att komma till institutionen med ett pass för att verifiera uppgifterna.

Vid beställning av en kupong via hemsidan anges mitt efternamn med ett fel. Jag gick till kliniken, och i receptionen sa de att allt var rätt skrivet. På webbplatsen, efter registrering, är efternamnet fortfarande utfärdat med ett fel. När kommer informationen på sajten att uppdateras?

Informationen på sajten är inte "uppdaterad", utan visas som den är inlagd i kliniken. För att kontrollera exakt hur ditt efternamn är nedskrivet - skriv ut kupongen i registret, patientens efternamn kommer att anges där.

Varför korrigeras inte gatunamnet? På sajten indikerar mina uppgifter Masherov Avenue, även om den länge har bytt namn till Pobediteley Avenue.

Alla personuppgifter om patienten lagras inte på webbplatsen, utan i databasen för klinikens register. Endast där kan de korrigeras. Kontakta klinikens register och rapportera eventuella felaktigheter i uppgifterna.

Det finns inga gator i byn, men systemet frågar efter ett gatunamn. Hur fyller man i kortet korrekt?

I den beskrivna situationen krävs inte gatan.
Om registrering inte sker utan angivande av gata, kontakta receptionen och ange hur din adress anges på kliniken.

hembesök

Hur avbryter jag ett hembesök?

För att göra detta måste du ringa registret för polikliniken. Avbokning av samtal via Internet utförs inte. Detta beror på att när du bestämmer dig för att avbryta samtalet kan det redan ha överförts till läkaren. För att denna information ska komma till läkaren behöver du ditt personliga (per telefon) överklagande till polikliniken.

Hur avgör man vid vilken tidpunkt ett läkares hembesök kommer att göras?

Hembesök görs av läkare under hela klinikens arbetstid. Det är omöjligt att planera ordning och tid för besöken, eftersom situationen snabbt kan förändras. Du kan kontrollera statusen för ditt samtal på sidan "Visa / avbryt kuponger" eller på beställningssidan. Räkna med att alla besök görs samma dag som samtalet besvaras.

Varför är det omöjligt att ringa en läkare hemma imorgon?

I enlighet med fastställd sjukvårdsordning görs alla läkarhemsamtal först den dag samtalet registrerades. Observera att denna tjänst endast är tillgänglig på morgonen för alla institutioner. På eftermiddagen behandlas inkommande samtal av läkare.

Att välja en lokal läkare

Hur får man reda på vem som är min lokala läkare, på gatan och hemma?

Webbplatsen tillhandahåller en funktion för automatisk upptäckt av en lokal läkare. Efter att ha valt läkarens specialitet, använd knappen "Ditt distrikt". Efter avslutad inmatning av patientens personuppgifter (namn, adress) kommer systemet automatiskt att identifiera din distriktsläkare. Denna möjlighet är endast tillgänglig för specialiteter med en distriktstjänst: terapeuter, barnläkare, gynekologer. I vissa polikliniker kanske denna funktion inte är tillgänglig på grund av den okonfigurerade principen att "sprida" läkare till områden.

Hur väljer man en terapeut efter platsnummer?

Det är onödigt. Webbplatsen tillhandahåller en funktion för automatisk upptäckt av en lokal läkare. Efter att ha valt läkarens specialitet klickar du på knappen "Din distriktsläkare" och när du har angett dina uppgifter (namn, adress) kommer systemet automatiskt att välja distriktsläkare. Denna möjlighet är endast tillgänglig för specialiteter med en distriktstjänst: terapeuter, barnläkare, gynekologer.

Frågor om beställda kuponger

Jag beställde en kupong för att träffa en läkare, men jag glömde datum och tid. Hur kan jag förtydliga dem via webbplatsen?

Sajten har en separat "personlig" sektion där du kan se alla dina kuponger med ej utgångna datum. På första sidan efter att du har valt en klinik, välj avsnittet "Mina kuponger", ange dina personuppgifter. Efter det kan du se de kuponger du beställt, skriva ut dem och vid behov avbryta beställningen.

Igår bokade jag tid hos en läkare, men idag ser jag inte min biljett på listan. Vad hände?

Beställda kuponger visas i listan endast om patienten är registrerad. Gå tillbaka till klinikens första sida och välj avsnittet "Mina kuponger". Efter att ha angett dina personuppgifter kommer du att se en lista över tidigare beställda kuponger. Dessutom kommer den registrerade patienten att se sina kuponger i kalendern med den allmänna listan över kuponger.

Jag har bokat tid hos en läkare, men jag kan inte komma till mötet. Hur avbokar man en biljett?

På första sidan efter att du har valt klinik, klicka på knappen "Mina kuponger", ange dina personuppgifter. Efter det kommer du att kunna se alla kuponger du beställt, skriva ut dem och även avbryta (radera) den beställda kupongen.

Det finns ett alternativt sätt: gå igenom alla steg för att beställa en kupong till samma läkare, i den allmänna listan över kuponger kommer du att se din kupong (kommer att markeras), genom att klicka på den kommer du att bli ombedd att vägra kupongen.

Hur skriver man ut en kupong? Kräver läkare och kö till kontoret.

Vissa medicinska institutioner kräver inte utskrift av en kupong vid registreringsdisken när du beställer online. Annars, innan du besöker en läkare, måste du kontakta registret för att få en kupong beställd på Internet. Dessutom, om kliniken har en infokiosk - kan du skriva ut en kupong med den själv genom att gå under dina referenser till avsnittet "Mina kuponger". En kupong som skrivs ut via en infokiosk fungerar som grund för läkarbesök.

Kupongen som skrivs ut från webbplatsen tjänar endast till att påminna om uppgifterna om det kommande läkarbesöket (datum, tid, fullständigt namn, kontor).

Tidigare erbjöd vi våra läsare tre översiktsartiklar om utvecklingen av e-hälsa i Vitryssland. det handlade om arbetet med en enda portal för elektroniska tjänster. , - om statliga initiativ inom e-hälsoområdet, - om privata initiativ.

För att berätta i detalj om modellen för relationen mellan offentliga medicinska institutioner och privata e-hälsoinitiativ, bestämde vi oss för att intervjua utvecklarna av TALON.BY-tjänsten, Mapsoft. Våra frågor besvarades av chefen för marknadsavdelningen Andrey Rukol och även biträdande direktör Maxim Kiselev... representanter för Mapsoft pratade om det inledande skedet av informatisering av polikliniker, svårigheterna i samband med att ändra arbetsformatet, såväl som funktionerna i talon.by och dess skillnader från andra resurser.

Den andra delen av intervjun handlar om kvoter för ”elektroniska kuponger” och vilka typer av polikliniker som TALON.BY arbetar med, samt utbyggnaden av Mapsofts verksamhet genom att öppna callcenter och informationskiosker.

Om kvoter för "elektroniska kuponger" och vilka typer av kliniker det samarbetar medKLO. FÖRBI

Alexey Ovchinnikov (e— gov. förbi): Kan en patient vända sig till dig och be dig öka kvoterna?

KLO. FÖRBI: Det är inte nödvändigt att kontakta oss, utan till institutioner. Vi är här på samma sida av "barrikaderna" med patienterna. Vi är också för att öka andelen kuponger på Internet. Jag har redan nämnt att vi i ett tidigt skede av tjänstens verksamhet stötte på sådana prejudikat, då ledningen för polikliniker var noga med att lägga ut kuponger på internet. De förklarade detta med att "vi har en äldre befolkning, vi kan inte sätta kvoter på mer än fem procent, eftersom de unga kommer att ta kupongerna, och mormödrarna kommer inte att få det."

Praxis har visat att dessa farhågor var förgäves.

Den maximala kvoten som fastställts av en poliklinik var cirka 80 %. Så av dessa åttio beställdes inte mer än trettio procent via internet. Så ingen kom till skada, eftersom kupongerna inte gick förlorade, de var inte blockerade. Kuponger som inte beställts via Internet kan hämtas från receptionen. Jag noterar också att kvoten inte är en stel uppdelning av kuponger, d.v.s. till exempel, om vi har 100 kuponger och vi sätter en kvot på 80 %, betyder det inte att 80 kuponger "gick" till Internet, och 20 kuponger fanns kvar i registret, inte alls, det betyder att det potentiellt går ut 80 kuponger av 100 kan beställas på Internet , men med en minskning av antalet kuponger i registret ändras även antalet kuponger på Internet i enlighet med denna kvot. Så oron är grundlös här.

Här vill jag betona en annan fördel med TALON.BY-webbplatsen: om kliniken gjorde allt rätt, gjorde kuponger tillgängliga på Internet, noterade information om vissa läkare, så ger den också referensinformation. Även om onlinebeställningskvoten är vald, eftersom var låg kan användaren fortfarande gå till webbplatsen och se vilka kuponger som finns tillgängliga i registret. Sedan ringer han kliniken och beställer en biljett för en viss tid. Alternativa system tillhandahåller inte sådan referensinformation.

Alexey Ovchinnikov (e— gov. förbi): En till fråga. Det visar sig att sidan fungerar med vuxen- och barnkliniker, men tjänsten med att beställa en kupong gäller inte tandvårdskliniker?

KLO. FÖRBI: Det är sant att det historiskt hänt att tandvårdskliniker har en egen portal - smile-city.by. Så vitt jag vet är allt lite mer komplicerat där, preliminär registrering krävs. Men jag ska inte gå in på tekniska finesser, jag kanske inte känner till dem så ingående. Däremot får vi även beställningar på anslutning till TALON.BY från framför allt tandvårdskliniker i regionerna. Även om Minsk tandvårdskliniker kontaktar oss är det inget fel med det, eftersom vårt system kan vara ett alternativ, bara öka bekvämligheten för patienterna.

Alexey Ovchinnikov (e— gov. förbi): Vilka andra specialiserade kliniker arbetar du med?

KLO. FÖRBI: Till exempel är 33:e polikliniken bland de senare. Detta är en studentklinik och detaljerna finns här. Faktum är att en användare på vår webbplats kontrolleras av en uppsättning parametrar för att tillhöra en poliklinik, särskilt adressen till bostadsorten. Som du själv förstår, i förhållande till den 33:e, är det problematiskt att implementera detta system, eftersom studenter inte är registrerade på en specifik adress, och även om några är registrerade så bor de inte alltid där. Om man går från andra sidan är det känt att studenter är studenter i vissa grupper på vissa institutioner, även om allt förändras här, till exempel vid övergång från grupp till grupp, vid byte av universitet och av andra skäl, uppdateras uppgifterna i systemet ytterst sällan och på så sätt även återvändsgränd. Att fylla i sådana uppgifter på läroanstalter blir ofta också lidande, till exempel finns det inget standardsystem för att namnge grupper, institutionernas namn underhålls på olika sätt, och förkortas ofta. Ibland tillhandahålls information i form av någon form av "snackor" i form av kombinationer av versaler och små bokstäver, bindestreck, snedstreck osv.

I förhållande till 33:e polikliniken kunde vi därför inte upprätta samma strikta kontroll som vi organiserar på vanliga polikliniker.

I det här fallet har vi utvecklat en egen, förkortad version av patientidentifiering, som fungerar framgångsrikt.

Expanderande aktiviteter: infokiosker och callcenter

Alexey Ovchinnikov (e— gov. förbi): Berätta om dina planer, om utsikterna för din webbplats? Vad siktar du på? Planerar du att utveckla andra onlinetjänster relaterade till medicin?

KLO. FÖRBI: Vi kommunicerar ständigt med våra kunder, lyssnar på deras åsikter och diskuterar behovet av en viss lösning. Vi anser att det bör vara mycket medvetet och försiktigt att närma sig utvecklingen av en ny tjänst. Det är bra om det är efterfrågat, särskilt på nationell nivå. Att beställa kuponger via Internet var en tjänst, vars behov redan var mogen och efterfrågan "födde" till utbudet.

Nästa steg som vi redan har tagit inom området för tillhandahållande av elektroniska tjänster är informationskiosker på medicinska institutioner. Vi har installerat terminaler i medicinska institutioner, som faktiskt är en medicinsk elektronisk registrator.

Att adressera en sådan infokiosk ersätter helt patientens remiss till registret.

Vår första självbetjäningskiosk installerades i 34:e polikliniken. När vi installerade det tog vi hänsyn till huvudsyftet för vilket patienter vänder sig till registret - ett möte med en läkare. Tack vare infokiosken behöver patienten inte stå i kö vid registreringsfönstret. Han kan välja önskad läkare, dagen för besöket, en lämplig tid för sig själv i ett tydligt och enkelt gränssnitt och få en kupong från en kvittoskrivare. Fördelen med infokiosken, som i fallet med webbplatsen TALON.BY, är att patienten ser absolut alla samma kuponger som registratorn i fönstret, vilket gör hans val helt fritt. Det bör noteras att infokiosken utesluter en sådan mänsklig faktor som stress, sysselsättning eller dåligt humör hos receptionisten. Det visar sig att du är din egen läkarregistrator.

Alexey Ovchinnikov (e— gov. förbi): Och med den här kontrollen från kiosken kan du gå till doktorn?

KLO. FÖRBI: Jo det kan du. Det är ingen skillnad mellan en kupong från registret och en check från en infokiosk. De är tryckta på samma skrivare och har samma utseende.

Utöver tjänsten att beställa kuponger kan självbetjäningsterminalen också ge referensinformation, nämligen information om vilka tjänster denna institution tillhandahåller, dess detaljer, information om tillgängliga betaltjänster, om institutionens struktur, information om administrationen. Du kan till exempel presentera en institutions historia eller en lista över betaltjänster etc. I allmänhet, vad du än vill. Institutionens ledning kan fylla i all denna information enligt sin vision. Naturligtvis levereras infokiosken med något grundläggande mjukvarupaket, men det kan ändras - det skulle finnas lust och fantasi. På 34:e polikliniken bokades tid för förarprovision, det la vi till infokiosken. Det vill säga, i själva verket tog den här elektroniska läkarregistratorn belastningen av registratorn och tillät patienten att självständigt lösa frågor relaterade till att boka tid hos en läkare eller en förares medicinska nämnd.

Alexey Ovchinnikov (e— gov. förbi): Hur många infokiosker finns det i Minsk nu?

KLO. FÖRBI: Nu runt 20, vilket inte är så lite. Naturligtvis fanns det till en början en viss skepsis: är det nödvändigt? Finns det behov av att duplicera läkarregistrets funktion? Men efter en tid blev fördelarna med självbetjäningskiosker märkbara och nu är vi regelbundet intresserade av dem. Vi planerar att leverera flera till i slutet av året.

Alexey Ovchinnikov (e— gov. förbi): Berätta för oss vad ett callcenter är och hur används det på en sjukvårdsinrättning?

KLO. FÖRBI: Denna fråga är en fortsättning på temat att vi lyssnar på våra kunders önskemål och implementerar moderna tekniska innovationer. Callcentret är nästa steg i tillhandahållandet av elektroniska tjänster efter TALON.BY-webbplatsen och infokiosken, som också är integrerad i ett enda system.

Vilket är det mest akuta problemet när man arbetar med ett medicinskt register? Detta är arbete med klassiska telefonlinjer, som involverar ett begränsat antal operatörer. Om du kommer ihåg, innan du beställde en kupong per telefon, fanns det till och med en viss begränsad tid när patienten kunde ta sig fram och beställa en kupong, i regel var det på morgonen eller på kvällen. Nu kan du ringa under dagen, men ändå klagar folk ofta på att de ringer och inte ringer. Det är upptaget, sedan tar ingen på telefonen. Varför händer det? För just nu pratar registratorn antingen med andra patienter eller utfärdar en kupong enligt först till kvarn-principen på institutionen, eller är upptagen med att utfärda kort osv. Naturligtvis är detta inte uppmuntrande. Hur löser callcentret detta problem?

Det gör det till exempel möjligt att rangordna samtal enligt principen: ett sådant nummer för att beställa kuponger till en läkare, ett sådant nummer för att ringa en läkare hemma. Dessutom gör det tjänsten att beställa kuponger per telefon mer bekväm och trevlig. Det vill säga, om patienten tidigare kommit fram till registratorn och pratar med honom i fem minuter, så betyder det att andra patienter under dessa fem minuter inte kommer att kunna ta sig fram. Callcentret kan konfigureras på ett sådant sätt att den inspelade rösten artigt hälsar patienten och uppmanar denne att vänta ett tag och informerar honom om sitt nummer i kön. Jag tror att alla är bekanta med detta system, men tidigare användes det inte i polikliniker.

Alexey Ovchinnikov (e— gov. förbi): Det vill säga ett callcenter är en mekanisk tjänst ...

KLO. FÖRBI: Ja, jag kommer att notera att ett callcenter inte är ett separat rum med dussintals telefoner och telefonoperatörer. Detta är ett system som behandlar inkommande samtal, organiserar en kö, meddelar om väntetiden, omdirigerar samtalet till den lediga telefonapparaten. Det finns inget behov av att öka antalet operatörer. Dessutom låter den dig använda den elektroniska sekreteraren, den mycket trevliga kvinnliga rösten och för andra ändamål. Så, till exempel, medan patienten väntar på sin tur, kan du informera honom om de tjänster som tillhandahålls av institutionen, överföra viss information. Dessutom, även om patienten inte väntade på registrarens svar, kommer callcentrets mjukvaruskal att indikera vilket nummer som ringde. Och om ledningen för polikliniken ger en sådan order, kommer registratorn att kunna ringa tillbaka patienter som inte har ringt tillbaka på fritiden.

Callcentret som är kopplat till vår programvara "höjer" uppringarens kort på receptionistens monitor, vilket sparar tid på patientidentifiering. Kortet visar redan adress och telefonnummer och personuppgifter, och även vid behov kan du se annan viktig information, till exempel om det varit läkarhemsamtal tidigare, när du gick till institutionen etc.

Det finns ytterligare en fördel med callcentret som är värt att nämna. Vårdpersonal kan skapa listor, till exempel rutinvaccinationer eller en lista över personer som inte har genomgått fluorografi på mer än två år. Sedan bildar de en meddelandemall och systemet börjar automatiskt ringa de angivna telefonerna. Efter att ha ringt genererar och återskapar systemet ett personligt ljudmeddelande enligt mallen, och patienten får ett personligt meddelande adresserat till honom. Sådana kontinuerliga automatiska uppringningar av patienter betyder inte att registrarens telefon blir upptagen, eftersom uppringning kan utföras via en separat dedikerad linje.

I det här fallet behöver registraren inte övervaka systemets funktion.

I slutet av arbetsdagen kan han helt enkelt kontrollera vem som kom igenom och vem som inte gjorde det. Du kan ställa in en regel - om det inte var möjligt att komma fram till ett visst nummer, flyttas den automatiskt till slutet av listan och efter ett tag slås den igen. Och, jag vill återigen betona, hela denna kampanj kräver inte direkt deltagande av registratorn, den genomförs automatiskt.

Callcentret för bland annat register över alla servicetelefonsamtal, vilket också är viktigt för institutionens administration för att kunna kontrollera anställda, servicekvalitet och hjälpa till med att lösa problem- eller konfliktsituationer.

Alexey Ovchinnikov (e— gov. förbi): Finns det redan kliniker som använder callcentret?

KLO. FÖRBI: I slutet av förra året testade vi denna tjänst på en klinik. Nu är vi faktiskt i projektdesignstadiet, vi tänker på den tekniska komponenten i callcenter, prisoptimering, eftersom här mycket beror på en mängd olika komponenter, till exempel en server. Callcenterfunktionerna kan vara olika och alla polikliniker behöver inte denna tjänst fullt ut. Därför väljer vi för tillfället det mest optimala schemat.

Samarbete med sjukhus

Alexey Ovchinnikov (e— gov. förbi): Säg mig, planerar du att samarbeta med sjukhus?

KLO. FÖRBI: Vi planerar inte bara, utan samarbetar redan med dem. Faktum är att samarbetet bedrivs på samma nivå. Faktum är att ett sjukhus i stort sett skiljer sig från en poliklinik endast i form av medicinsk vård.

Alexey Ovchinnikov (e— gov. förbi): Det vill säga, kommer det att vara möjligt genom webbplatsen, till exempel, att reservera tidpunkten för operationer?

KLO. FÖRBI: Nej. Det finns ingen analogi med TALON.BY, men vi automatiserar arbetet på olika avdelningar: akutmottagningen, arbetsplatsen för specialisten som arbetar på akuten, de behandlande läkarna på avdelningen, laboratoriet och andra tjänster. All information om patienten registreras i databasen och detta möjliggör systematisk behandling, övervakning av läkemedelsbehandling, förändringar i patientens tillstånd etc. Dessutom kan en läkare, genom ett automatiserat system, övervaka utförandet av medicinska möten av sjuksköterskor.

Samtidigt låter vårt system dig hålla hela patientens sjukdomshistoria fram till utskrivningen, samt spara information, vilket förenklar insamlingen av information vid upprepad behandling, om ett sådant behov uppstår. . Med tanke på att vi även automatiserar redovisning och ekonomisk redovisning kan du dessutom beräkna kostnadskomponenten.

Därmed kommer ledningen att få komplett statistik: om hur behandlingen gick till, med vilka läkemedel, hur mycket patientens behandling kostade i slutändan.

Om vi ​​pratar om analogin med TALON.BYI, så är det i princip möjligt att tillämpa en liknande tjänst för rådgivande avdelningar, för vetenskapliga och praktiska centra. Vi kontaktades i anslutningsfrågor inte bara från polikliniker, utan innan vi kopplar samman institutioner som konsultationscentra måste vi utarbeta en registreringsmodell, eftersom sjukhuset inte har en enda bas av den tilldelade befolkningen som en poliklinik. Som jag noterade ovan arbetar vi med detta och ser fram emot ett snabbt genomförande.

Alexey Ovchinnikov (e— gov. förbi): Berätta till sist lite om ditt företag.

KLO. FÖRBI: Allt började med automatiseringen av bokföringen. På den tiden, för tjugo år sedan, var datorer i Vitryssland fortfarande en lyx. Därför installerades i alla institutioner, vare sig det är sjukhus, distriktsutbildningsavdelningar, verkställande kommittéer, datorer för att utföra komplexa uppgifter, där det var nödvändigt att utföra beräkningar, beräkningar och skriva ut något. Dessa var i regel redovisningsavdelningen, löneavdelningen och ekonomiavdelningen. Vi utvecklade mjukvara för dem. På den tiden fanns det praktiskt taget inga datorer inom medicinen. Ingen hade kunnat föreställa sig att en läkare på hans arbetsplats skulle ha en dator. Sedan började datorer gradvis dyka upp i medicinska institutioner, men också för att utföra komplexa beräkningar. Ibland var det fem eller sju datorer per sjukhus som användes för att generera statistiska rapporter. Anställda vid medicinska institutioner samlade en hög med papper, körde in data i en dator, datorn kombinerade allt - sammanförde det och presenterade det i form av rapporter. Därefter överlämnades de erhållna resultaten till högre myndigheter. Och först i början av 2000-talet kom informatiseringens era och detaljerad information om specifika patienter började förvaras.

Alexey Ovchinnikov (e— gov. förbi): Det vill säga, vi kan säga att de kom till e-medicin i Vitryssland i början av 2000-talet?

KLO. FÖRBI: Ja, på 2000-talet kan man inte säga att det var en allmän praxis. Någonstans före 2005-2006 befann sig e-medicin i ett tillstånd av embryo, och endast på vissa institutioner på nivå med privata initiativ infördes en elektronisk patientjournal, och först senare blev denna praxis mer och mer populär, eftersom den gjorde den möjligt att glömma pappersarbete. Det visade sig vara bekvämt och enkelt. Specialisterna lärde sig att använda programvaran och datorer hamnade på brännarnas arbetsplats.

Och under de senaste åtta åren har det aktiva införandet av datorer på läkares och medicinska specialisters arbetsplatser fortsatt. Elektroniska öppenvårdskort och en elektronisk sjukdomshistoria har dykt upp.

Än så länge ersätter inte informatisering helt, utan bara tillägg, pappersmedia, men jag tror att elektroniska kort inom en snar framtid helt kommer att ersätta det kostsamma och rutinmässiga pappersarbetet.

Alexey Ovchinnikov (e— gov. förbi): Är ditt företag involverat i utvecklingen av en elektronisk patientjournal?

TALON.BY: Ja, det gör det verkligen. För tillfället har vi automatiserat alla läkares och medicinska specialisters arbete, löst problemet med systematiserat, korrekt underhåll och lagring av medicinsk information på institutioner - personuppgifter om patienter, forskning och diagnostiska resultat, behandlingshistorik , förskrivna mediciner osv. Faktum är att vi idag har en fullt fungerande prototyp av patientens elektroniska journal. För den slutliga övergången till användning av ett elektroniskt kort och övergivande av pappersalternativ krävs dock en viss studie av lagstiftningen och lösningen av ett antal tekniska frågor relaterade till överföring av data mellan institutioner, vilket säkerställer skyddet av information , etc.

Registrering på webbplatsen ger användaren tillgång till ett personligt konto, där följande funktioner är tillgängliga:
- spara personlig information om patienter och möjligheten att snabbt växla mellan dem, vilket avsevärt påskyndar processen att beställa kuponger eller ringa en läkare;
- visning och/eller annullering av beställda kuponger;
- automatiska meddelanden till angiven e-post om beställning av en kupong och påminnelser inför ett möte med en läkare.
Vår tjänst utvecklas ständigt, så i framtiden kommer listan över tillgängliga funktioner att utökas avsevärt.
Utöver de uppenbara fördelarna gör registreringen det möjligt att identifiera användaren, samtidigt som man säkerställer en hög säkerhetsnivå för personuppgifter. Tack vare identifieringen av användare kan administrationen av varje medicinsk institution påverka patienter som beställer ett stort antal kuponger, men inte deltar i ett läkarbesök. Patienternas ökade ansvar ökar kvoten för utfärdande av internetkuponger, vilket gör läkarbesöket via internet tillgängligt för ett större antal patienter. Innan du besöker en läkare rekommenderar vi att du kontrollerar relevansen av kupongen på användarens personliga konto.

Läsning 4 min.

Om du bor i staden Minsk, är en unik tjänst av medicinska institutioner tillgänglig för dig, tack vare vilken du mycket enkelt och snabbt kan se en läkare via Internet. Detta är en mycket användbar tjänst som är mycket populär idag. Men innan du besöker den officiella webbplatsen för elektronisk inspelning, som finns på talon.by, måste du bekanta dig med några specifika regler.

Regler för onlinebokning med läkare

Som regel bör en tid hos läkare göras vid ett planerat besök. I brådskande situationer bör du besöka sjukhusets registrator. Det är möjligt att boka tid hos en läkare som ger dig en remiss för en medicinsk och social undersökning.

Om du vill ta en kupong i förväg bör du veta att en första undersökning med en smal specialist kan utföras först efter att du presenterat en remiss från en lokal läkare. Regeln gäller inte läkare som kirurg, ögonläkare eller öronläkare.

Det rekommenderas att boka online i förväg, till och med två veckor före antagningsdatum. En person kan bara anmäla sig två gånger i månaden. Om ett andra besök behövs kommer en läkare att ordinera det.

För att boka tid behöver du känna till ditt försäkringsnummer. Efter att ha bestämt tidpunkten för att besöka läkaren måste du komma till mötet i förväg, tjugo minuter före utsatt tid. Detta görs för att bekräfta i registret att du verkligen är registrerad hos den läkare du behöver.

Om du inte har en elektronisk journal måste du skapa den, annars blir det omöjligt att beställa en kupong via Internet.

Om du av någon anledning inte kan besöka läkaren vid utsatt tid och datum, måste du avbryta den tidigare utförda inspelningsoperationen.

Hur tar man sig till Minsk?

För att få en kupong till en läkare via en webbportal behöver du bara en dator och en stabil internetuppkoppling.

Beställa en kupong till en läkare i Minsk (talon.by)

Så, hur gör man ett möte med en läkare på Internet? Det finns några enkla steg:

1. Gå till Internetportalen Talon.by på http://www.talon.by .
2. Du letar efter och väljer ditt område och rätt sjukvårdsinrättning. Det är värt att notera att idag kan beställning av en kupong via Internet utföras inte bara i Minsk, utan också i sådana städer i Vitryssland som Berezy, Slutsk, Gantsevich.
3. Sedan klickar vi med musknappen på den specialist du behöver, som du behöver ta dig till.
4. Nästa steg är att välja det mest lämpliga datumet för ditt möte.
5. Därefter bekräftar vi operationen och i fönstret som öppnas väljer du önskad läkare med namn och tidpunkt för besöket.

Det är värt att notera att endast de personer som är territoriellt knutna till kliniken kan boka tid via nätverket, det vill säga att den medicinska institutionen har medicinska kort eller andra dokument på dem.

I allmänhet kan bara gott sägas om ett elektroniskt möte med en läkare. Naturligtvis är Vitryssland ett stort land, så den här tjänsten är inte tillgänglig i alla städer. Men när du bor i Minsk kan du för alltid glömma timmarna av att sitta i klinikens korridorer. Du kan också lägga till att även en person som inte är särskilt vänlig med Internet kan ta en kupong till doktorn, eftersom det inte är något komplicerat med det.

Medicinska institutioner i Minsk

1:a barnkliniken - Zolotaya Gorka, 17
2:a polikliniken - Yakubovsky, 33
3:e barnpolikliniken - Mogilev, 2, byggnad 3
3:e polikliniken - Voronyansky, 13, byggnad 2
4:e stadens poliklinik - Pobediteley, 93
5:e barnkliniken - Kuntsevshchina, 22
6:e polikliniken - Ulyanovsk, 5
7:e barnpolikliniken - Plekhanov, 127
7:e polikliniken - Stanislavsky, 32
8:e polikliniken - Nikiforov, 3
10:e barnkliniken - Shishkina, 24
10:e polikliniken - Sukharevskaya, 19
11:e polikliniken - Velikomorskaya, 36
12:e barnpolikliniken - Permskaya, 50
12:e polikliniken - Olshevsky, 61
13:e barnkliniken - Kizhevatova, 60
13:e polikliniken - Lomonosov, 3
14:e polikliniken - Frolikova, 2
16:e barnkliniken - Odoevsky, 45
17:e barnpolikliniken - Koltsova, 53, byggnad 1
17:e polikliniken - Gerasimenko, 49
17:e polikliniken, kvinnokonsultation - Gerasimenko, 22, byggnad 2
18:e polikliniken - Plekhanov, 60, byggnad 2
19th Children's Clinic - Independence, 119
20:e barnpolikliniken - Olshevsky, 29, byggnad 2
21:a polikliniken - Filatova, 13
22:a polikliniken - Tasjkent, 5
23:e barnkliniken - Angarskaya, 60, byggnad A
23:e polikliniken - Rokossovsky, 134
25:e barnkliniken - Odintsova, 75
26:e polikliniken - Kuntsevshchina, 8
28:e polikliniken - Gintovta, 28
29:e polikliniken - Kazintsa, 94
30:e polikliniken - Koltsova, 53, byggnad 2
31:a polikliniken - Burdeyny, 4
32:a polikliniken - Golubeva, 25
33:e studentpolikliniken - Surganova, 45, hus 4
34:e polikliniken - Kuhlman, 22
35:e polikliniken - Serov, 15
37:e polikliniken - Luchiny, 28
38:e polikliniken - Voronyansky, 50, byggnad 1
Poliklinik nummer 1 - Akademiker Fedorov, 17, byggnad 2