Përparësitë dhe disavantazhet e sistemeve Erp. Implementimi i sistemeve ERP. Gabimet themelore. Gabimet kryesore gjatë zbatimit të një sistemi ERP

(32%). Pas zgjedhjes, popullariteti i sistemeve mbetet i krahasueshëm: përkatësisht 21%, 18% dhe 14% (nënkupton ato raste kur platformat e specifikuara zgjidhen për zbatim).

Në përgjithësi, koha e projekteve ERP mbetet një nga problemet e dhimbshme për këtë treg: vetëm 36% vunë re se ata ishin në gjendje të përmbushnin kornizën kohore të paracaktuar, dhe 62% e tejkaluan ndjeshëm atë dhe vetëm 3% ishin në gjendje ta përfundonin. projektet e zbatimit të planifikuara më herët. Projektet e bazuara në zgjidhjet e Microsoft Dynamics ishin më të prapambetura mesatarisht 12.5 muaj, që është 4 muaj (47%) më shumë se sa ishte planifikuar.

Projektet e bazuara në Oracle zgjatën mesatarisht 22.5 muaj, me tejkalime kohore që arrinin në 29% krahasuar me një mesatare prej 17.5 muajsh të planifikuar. Sa i përket SAP ERP, kohëzgjatja mesatare e zbatimeve të tilla ishte 18.5 muaj me një vonesë minimale prej 16% ose 2.5 muaj kundrejt 16 muajve të planifikuar fillimisht.

Kohëzgjatja mesatare e projekteve ERP: e planifikuar dhe aktuale

Panorama Consulting, 2014

Arsyet kryesore për vonesat e projektit ERP

Panorama Consulting, 2014

Arsyet kryesore që projektet ERP janë prapa afatit, siç vijon nga tabela e mësipërme, është zgjerimi i fushës së planifikuar të projekteve, si dhe problemet organizative, problemet me të dhënat - e gjithë kjo ndodh në një të tretën e projekteve që vonohen.

Lajmi i vetëm i mirë, ndoshta, është se midis 2012 dhe 2013, analistët regjistruan një rënie në periudhën mesatare të shlyerjes për projektet ERP nga 2.4 vjet në një mesatare prej 1.7 vjet. Megjithatë, numri i organizatave që nuk ishin në gjendje të rikuperonin fare investimet e tyre në sistemet e automatizuara të menaxhimit të burimeve të ndërmarrjeve u rrit nga 31% në 38%. Periudha më e gjatë e shlyerjes u gjet për zgjidhjet e Microsoft Dynamics (24 muaj), për SAP është 23 muaj, për Oracle është 16 muaj.

Dhe një pikë më e rëndësishme: buxheti aktual i projekteve në krahasim me atë që ishte planifikuar në fund të 2013-ës u rrit sërish. Zbatimi më i shtrenjtë në këtë rast është zbatimi i SAP ERP, buxheti mesatar i një projekti të tillë është 2,55 milion dollarë, i ndjekur nga Oracle - 2,25 milion dollarë, Microsoft Dynamics - 1,8 milion dollarë xhiroja vjetore e ndërmarrjeve %, por pjesa e kostos së projekteve ERP bazuar në Nivelin II dhe III mund të jetë dukshëm më e lartë në xhiron e kompanive që i kanë zgjedhur për zbatim.

Vetëm 66% e kompanive ishin në gjendje të arrinin të paktën 50% të qëllimeve të tyre

Sa i përket projekteve ERP në përgjithësi (pavarësisht nga shitësit specifikë), në fund të vitit 2013, vetëm 66% e kompanive ishin në gjendje të arrinin të paktën 50% të objektivave të tyre të zbatimit. Në 72% të rasteve, projekti rezultoi të ishte më i gjatë se sa ishte planifikuar më parë, me një kohëzgjatje mesatare prej 16.3 muajsh. Në 54% të rasteve u regjistruan tejkalime buxhetore, buxheti mesatar i projektit ishte 2.8 milionë dollarë.

Performanca mesatare e projekteve ERP 2012-2013

Panorama Consulting, 2014

63% i njohën projektet ERP të zbatuara si të suksesshme, 21% e patën të vështirë të vlerësonin efektin e zbatimit, 16% pranuan se zbatimi përfundoi me dështim.

Realitetet ruse

Një nga raportet e The Standish Group vë në dukje statistika dëshpëruese për gjendjen e punëve në industrinë e softuerit në tregun amerikan:

• vetëm 32% e projekteve u përfunduan me sukses,
• 44% kanë përjetuar vështirësi të ndryshme (tejkalim i buxhetit, afate të humbura, etj.),
• 24% e projekteve thjesht dështuan.

Në tregun rus, situata nuk është aspak më e mirë, thonë ekspertët e kompanisë First BIT.

Statistikat mbi "suksesin" e projekteve ERP u ndanë nga kompania 1C. Sipas një studimi të 555 implementimeve të përfunduara të zgjidhjeve ERP nga 1C në 2010-2013:

• 66% e projekteve kanë përmbushur afatin ose kanë pasur një devijim të lehtë, deri në 10% nga afati,
• 24% e projekteve kanë devijuar nga afati me 11-30% dhe
• vetëm 10% e projekteve kanë devijuar nga afati me më shumë se 30%.

Sa i përket buxheteve të projekteve, situata për klientët është edhe më inkurajuese:

• 78% e projekteve janë brenda buxhetit ose tejkalojnë buxhetin me jo më shumë se 10%.
• 19% e projekteve janë 11-30% mbi buxhetin dhe
• vetëm 3% e projekteve janë mbi buxhet me më shumë se 30%.

Ndër arsyet kryesore për dështimin e projekteve ERP, integruesit rusë identifikojnë:

Pritjet e fryra

Është një problem i madh kur nuk ka një kuptim të qartë të rezultatit të dëshiruar, çfarë dëshiron të arrijë klienti, vëren Efim Fish, drejtor i zhvillimit të biznesit në Microsoft Dynamics AX Tops Consulting (Tops Consulting). Në këtë rast, për të perifrazuar një thënie të njohur, projekti nuk mund të përfundojë, por vetëm të përfundojë. Shpesh, klientët vlerësojnë gabimisht dëshirat e tyre dhe kostot e kërkuara. Të dyja palët duhet të bien dakord për qëllimet e projektit dhe pikat kyçe në lidhje me atë që nevojitet për zbatimin me sukses të projektit.

“Është e rëndësishme të kuptohet se procesi i zbatimit të ERP është një proces i punës së mundimshme të dyanshme. Këtu nuk mund të merrni pilula gjumi dhe të zgjoheni për të parë se sistemi është zbatuar dhe funksionon nga një furnizues i jashtëm, i gjithë stafi pranon me lehtësi çdo sugjerim dhe pranon me kënaqësi të gjitha ndryshimet që i sjellin kompanisë me sistemin e ri. Dhe ato futen në çdo rast, sepse nuk ka ndryshime vetëm nëse nuk ka ndodhur asgjë. Dhe ky nuk është qartë qëllimi në rastin e ERP-së,” komentoi ai.

Faktori njerëzor, mungesa e mbështetjes menaxheriale

Zbatimi i një sistemi ERP nuk është vetëm një komponent IT, ai përfshin edhe ndryshimin e proceseve të biznesit në një kompani, sepse gjatë zbatimit përmirësohen shumë procese dhe rishpërndahen fushat e përgjegjësisë. Konsumatorët duhet të jenë të përgatitur dhe të mbështesin ndryshime të tilla për të arritur rezultate. Duke pasur parasysh se burimet njerëzore janë një nga burimet më të vlefshme, pranimi i mirë i sistemit, si dhe interesi personal dhe pjesëmarrja në të gjithë organizatën, është shumë e rëndësishme. Mungesa e mbështetjes nga menaxhmenti i lartë i kompanisë gjatë zbatimit të projektit është një nga arsyet kryesore të dështimit, beson 1C.

Në 1C, për shembull, për të përmbushur afatet e projektit, ata përdorin një teknikë të quajtur "Teknologjia e rezultateve të shpejta" (RTT). Sipas statistikave për kohën e zbatimit të zgjidhjeve ERP nga 1C (1420 projekte për 2010-2013), mesatarisht kalojnë rreth 3 muaj para se nënsistemi i parë të vihet në funksionim provë dhe nga 6 deri në 10 muaj përpara se nënsistemi i fundit të jetë vënë në funksion tregtar . në varësi të shkallës së projektit. Në ndërmarrjet veçanërisht të mëdha, zbatimi mund të zgjasë 1-2 vjet.

Siç sqaroi Alexey Petrushov, një nga treguesit kryesorë të joefektivitetit të projektit është vonesa në afate. Arsyeja kryesore për këtë problem është sigurisht gabimi njerëzor, shtoi ai.

* Pagesa pas zbatimit. Zbatim i suksesshëm.

"Ne nuk kërkojmë ata që duhet të fajësohen (të dyja palët janë gjithmonë fajtore) për zbatimin e pasuksesshëm, ne marrim para nga klienti vetëm kur ai është i kënaqur me rezultatin," thotë Sabina Borshchevskaya, eBusinessDrive. Ne e kryejmë zbatimin e ERP praktikisht me shpenzimet tona, dhe nëse klienti nuk është i kënaqur me rezultatin, ai thjesht nuk paguan. Për momentin, kushte të tilla në tregun rus dhe aq më tepër në tregun global për zbatimin e sistemeve ERP janë po aq të freskëta sa ajri në malet e Zvicrës. Ejani.

Mungesa apo tejkalime buxhetore

Gama e çmimeve në tregun rus të sistemeve ERP është e rëndësishme: kjo përcaktohet nga fakti se sistemi ERP është një produkt kompleks, rezultati përfundimtar i projektit ndikohet nga shumë faktorë, duke filluar nga funksionaliteti i sistemit ERP sistemi i menaxhimit në organizatën e klientit.

Para së gjithash, për të llogaritur koston reale të projektit, është e nevojshme të kryhet një studim i shprehur, të njiheni me objektivat aktuale të biznesit të ndërmarrjes dhe të bini dakord për gjendjen e synuar të sistemit të menaxhimit organizativ të ndërmarrjes në fund. , thotë Alexey Petrushov. Sipas vlerësimeve të tij, buxheti mesatar për zbatimin e ERP në Rusi varion nga 1 milion në dhjetëra miliona rubla.

Shumë kompani, ndërsa biznesi i tyre rritet, kuptojnë se kanë nevojë për një lloj sistemi ERP. Nëse një biznes i vogël arrin të bëjë pa këtë mjet, atëherë një biznes i mesëm përdor çdo ditë e më shumë mjete të tilla. Por për të zgjedhur një sistem ERP, madje edhe për të kuptuar nëse ky produkt kërkohet në një biznes dhe çfarë përfitimesh do të sjellë përdorimi i tij, është e rëndësishme të kuptoni saktë se çfarë është.

Në artikujt e mi, unë shpesh përshkruaj koncepte të ndryshme. Siç e dini, për të shitur ndonjë shërbim, blerësi duhet të kuptojë se çfarë është dhe pse i nevojitet ky shërbim. Në të njëjtën kohë, është shumë e rëndësishme të bini dakord për kushtet vetëm në këtë rast rezultati do të përmbushë pritshmëritë e klientit. Në të njëjtën kohë, termi ERP është një nga më komplekset dhe më të diskutueshëm.

Përshkrimi i sistemit ERP

ERP (Enterprise Resource Planning) është një strategji organizative për integrimin e prodhimit dhe operacioneve, menaxhimin e burimeve njerëzore, menaxhimin financiar dhe menaxhimin e aseteve, e fokusuar në balancimin dhe optimizimin e vazhdueshëm të burimeve të ndërmarrjes përmes një pakete të specializuar softuerike të integruar të aplikimit që ofron një model të përbashkët të dhënash dhe proceset për të gjitha fushat e veprimtarisë. Një sistem ERP është një paketë softuerike specifike që zbaton një strategji ERP. Wikipedia

ERP është, para së gjithash, një sistem informacioni që ju lejon të ruani dhe përpunoni shumicën e të dhënave që janë kritike për funksionimin e kompanisë.

Çfarë janë të dhënat kritike? Dhe pse them "shumica"? Fakti është se disa sisteme ERP kanë një modul "Prodhimi", ndërsa është një produkt i veçantë softuerësh që nuk është i lidhur si parazgjedhje me sisteme dhe blloqe të tjera. Të tjerët përpiqen të kombinojnë të gjitha proceset e mundshme të nevojshme për funksionimin e kompanisë. A mund të konsiderohen të dobishëm lloje të ndryshme ERP? Natyrisht, më poshtë do të ndalem në këtë çështje në mënyrë më të detajuar. Tani le të kthehemi te kushtet.

• Të dhëna kritike– kjo është një listë e të dhënave pa të cilat puna e kompanisë është e pamundur. Kjo përfshin të dhëna nga departamenti i shitjeve dhe prodhimi (nëse kompania është prodhuese). Disa kompani përdorin ERP kryesisht për menaxhimin e prodhimit, pasi nuk ka zgjidhje më të mira për prodhimin. Kompanitë e tjera nuk janë prodhues, siç janë shpërndarësit, por gjithashtu përdorin me sukses ERP. Për ta, shpërndarja, menaxhimi i personelit dhe shitja e mallrave dhe shërbimeve bëhen kritike.
• Shumica e të dhënave: po flasim për një listë procesesh dhe informacionesh që janë optimale për çdo kompani specifike. Sigurisht, idealja do të ishte mbledhja e të gjitha të dhënave dhe informacionit për të gjitha proceset. Por kjo çon në kosto më të larta të zbatimit. Si rezultat, menaxhimi i biznesit, së bashku me specialistët e zbatimit, zgjedhin një zgjidhje kompromisi në të cilën sistemi ERP mbledh informacionin dhe proceset që janë në të vërtetë të nevojshme për kontrollin operacional dhe vendimmarrjen e menaxhimit, dhe një pjesë e të dhënave dhe proceseve mblidhen në të specializuara. sistemet, të cilat menaxheri i qaset sipas nevojës.

Nga se përbëhet një sistem ERP?

• Platforma. Aftësitë dhe mjedisi bazë për funksionimin e moduleve dhe komponentëve. Vetëm zhvilluesi mund të bëjë ndryshime në kodin e platformës. Përdoruesit dhe zbatuesit nuk kanë akses në këtë kod programi. Platforma përfshin:

  1. Bërthama. Një mjedis softuerësh në të cilin do të kryhet puna, për të cilin mund të shkruhen disa shtesa dhe komponentë.

  2. Funksionaliteti bazë. Një listë e librave referencë dhe funksioneve pa të cilat asnjë kompani nuk mund të operojë. Ky është një drejtori përdoruesish me të drejta aksesi, një drejtori klientësh, një drejtori mallrash/shërbimesh, etj. Ky funksionalitet është i integruar në platformë, ndryshe nga modulet, ai nuk mund të çaktivizohet.

• Menaxhimi i të dhënave. Baza e të dhënave, duke përfshirë ruajtjen dhe metodat e përpunimit të të dhënave (interpretimit). Kjo kategori përfshin ruajtjen e të dhënave në një server, softuerin e bazës së të dhënave (SQL ose ndonjë alternativë), mjetet për interpretimin dhe përpunimin e të dhënave dhe dërgimin e tyre në modulet e softuerit.
• Modulet Komponentët që lidhen me platformën sipas nevojës. Ata të gjithë punojnë me një bazë të dhënash të vetme dhe aplikojnë funksionalitetin bazë (sipas nevojës). Përndryshe, modulet funksionojnë në mënyrë të pavarur nga njëri-tjetri dhe mund të lidhen dhe shkëputen "pa probleme" pa probleme nëse nevoja për to është zhdukur. Kjo strukturë modulare është një tipar i rëndësishëm dallues i sistemeve ERP. Modulet ndahen, nga ana tjetër, në disa lloje:

  1. Modulet për përdorim të brendshëm. Ky nivel përbëhet nga shtojca që përdoren nga punonjësit e kompanisë. Këto janë menaxhimi i magazinës, prodhimi, kontabiliteti, CRM, etj. Modulet mund të lidhen, çaktivizohen dhe konfigurohen nga specialistë të zbatimit. Kompleti standard zakonisht përfshin - MRP, HR, CRM, Furnizimi dhe Menaxhimi i Prokurimit.

  2. Module për të punuar me përdorues të jashtëm. Kjo shtresë përmban modulet e nevojshme për ndërveprim me përdoruesit e jashtëm, klientët potencial dhe aktual të kompanisë, partnerët, përdoruesit e produktit, furnitorët dhe klientët. Ky mund të jetë një dyqan në internet, llogari personale për furnitorët dhe blerësit në një faqe interneti të korporatës dhe zgjidhje të ngjashme. Disa sisteme ERP përmbajnë sisteme CMS të gatshme për krijimin e një dyqani në internet ose faqe interneti të korporatës nga e para, të tjerët ofrojnë vetëm mjete të veçanta "shtesë" për sitin dhe/ose aplikacionet e klientit (për celular dhe tablet).

  3. Konektorët - zgjidhje të gatshme për komunikim me aplikacione të palëve të treta. Më shpesh ata përdorin API nga thelbi i platformës. Ato ju lejojnë të integroni telefoninë, të vendosni shkëmbimin e të dhënave me faqen e internetit ose çdo produkt dhe sistem softuerësh. Konektorët janë vetëm për shkëmbimin e të dhënave dhe zakonisht përdoren për të shkëmbyer të dhëna me EDI,
  CMS, CAD, BI, OLAP, etj. Dmth me ato sisteme që nuk përfshihen në EPR, por përdoren në kompani.

Përfitimet e një strukture ERP modulare

• Secili prej moduleve të sistemit ERP funksionon në mënyrë të pavarur nga të tjerët, ai mund të lidhet ose shkëputet në çdo kohë, ose thjesht të mos përdoret, ndërsa modulet e tjera mund të vazhdojnë të punojnë; Dhe për të lidhur këtë ose atë modul, nuk ka nevojë të bëni ndryshime në kodin e programit të kernelit ose moduleve të tjera.
• Kur përdorni një sistem ERP për të zgjeruar aftësitë dhe për të lidhur një departament të ri, nuk ka nevojë të shtoni kodin e programit, të krijoni një pjesë të re të programit nga e para, ose të përfshiheni në integrimin kompleks dhe ndonjëherë jo shumë të përshtatshëm të programeve të ndryshme. Thjesht duhet të zgjidhni modulin që ju nevojitet, ta lidhni dhe konfiguroni atë për t'iu përshtatur nevojave të biznesit tuaj. Në sistemet ERP, pothuajse gjithçka që mund të kërkohet për automatizimin e biznesit është zbatuar tashmë. Në raste të izoluara kërkohen modifikime të shkruara vetë.

Shpesh dëgjoj nga klientët shprehjen "ne kemi zhvilluar sistemin tonë ERP". Në fakt, në këtë rast, nuk është ERP që përdoret, por një lloj ngjashmërie që është rritur nga një sistem i specializuar. Për shembull, ne filluam të punonim në CRM, më pas shtuam një modul për operacionet e magazinës në të, vendosëm shkëmbimin e të dhënave me programet e kontabilitetit, etj. Ose filluam me një sistem kontabiliteti dhe një faqe interneti, dhe gjithashtu kryenim integrimin, shtuam module dhe disi i lidhëm të gjitha këto me njëra-tjetrën.

E gjithë kjo nuk është një sistem ERP. Dallimi kryesor midis ERP dhe çdo programi të ngjashëm është se ERP fillimisht krijohet si një konstruktor i përbërë nga një platformë dhe module që mund të lidhen sipas nevojës. Këtu tashmë ofrohen një sërë mundësish.

ERP është një produkt që u krijua fillimisht, nga njëra anë, për shkallëzueshmëri, dhe nga ana tjetër, për të ofruar aftësi maksimale.

Ato. nëse zgjidhni një sistem ERP, ju merrni një sistem të vetëm për automatizimin e departamenteve të ndryshme të kompanisë suaj, plus një gamë të gjerë mundësish zhvillimi. Nuk do t'ju duhet të ndryshoni produktin e softuerit për një kohë shumë të gjatë, do të jetë e mjaftueshme të telefononi specialistë që do t'ju ndihmojnë të zgjidhni dhe lidhni zgjidhje të gatshme modulare. Dhe ka një numër të madh të tyre për një shumëllojshmëri të gjerë të fushave të biznesit dhe karakteristikave të punës.

Për çfarë përdoret një sistem ERP?

Parimi i një databaze të vetme: kontrolli, menaxhimi, saktësia dhe efikasiteti

Kjo qasje varet shumë nga faktori njerëzor, si rrjedhojë, informacioni vjen me vonesë, shpeshherë domethënëse. Shtrembërimet dhe gabimet janë të zakonshme, dhe në disa raste disa të dhëna nuk hyjnë fare në sistem për shkak të faktorit njerëzor, gjë që çon në dështime operacionale, nevojën për barazime të rregullta, etj. Për më tepër, çdo gabim dhe korrigjim i mëvonshëm mund të çojë në humbje të konsiderueshme. Për shembull, një gabim në kod ose dimensione gjatë transferimit të të dhënave nga departamenti i projektimit në prodhim përfundon shumë trishtueshëm, pasi në fund ajo që prodhohet nuk është aspak ajo që është porositur dhe projektuar. Ka kohë joproduktive, fshirje të defekteve ose mallra të tepërta në magazinë, mospërmbushje të afateve sipas një marrëveshjeje me klientin, etj.

Nëse zbatohet një sistem ERP, krijohet një bazë e vetme e të dhënave në të cilën mblidhen të gjitha informacionet e përdorura nga departamente të ndryshme. Në këtë rast, përqindja e gabimeve zvogëlohet ndjeshëm, pasi të dhënat futen në sistem një herë nga një specialist, pas së cilës lexohen automatikisht nga të gjitha departamentet në formatin dhe kodimin e kërkuar për punë.

Përveç kësaj, shpejtësia e transferimit të të dhënave kur përdorni një bazë të dhënash të vetme bëhet e menjëhershme. Ato. menjëherë pasi projektuesit ose specialistët e shitjeve kanë futur një porosi në bazën e të dhënave, ajo shihet në departamentin e projektimit ose prodhimit. Gjithashtu, një fletëpagesë shfaqet në porosi menjëherë pasi departamenti i kontabilitetit të ketë marrë informacion nga banka. Numri i gabimeve që lidhen me faktorin njerëzor zvogëlohet dhe ato që ndodhin eliminohen shumë më shpejt.

Prandaj, një sistem ERP është i nevojshëm për kompanitë për të cilat shpejtësia dhe saktësia e transferimit të të dhënave ndërmjet departamenteve është një faktor kritik.

Fleksibilitet në punën e kompanisë duke marrë parasysh ndryshimet e tregut

Një kompani e vogël, nëse merr porosi atipike ose ndryshime në vëllimin e blerjeve të mallrave të caktuara, natyrisht, mund të bëjë pa një sistem ERP. Kur të gjithë punonjësit punojnë në një zyrë të vogël, gjithmonë mund të koordinoni veprimet mes tyre dhe të krijoni një porosi bazuar në të dhënat nga porositë, madje edhe në tabelat e Excel.

Në një biznes të mesëm, ku ka disa divizione, degët, ndoshta prodhimi i tij, një bazë të dhënash e unifikuar dhe shkëmbimi i shpejtë i të dhënave përballë ndryshimit të nevojave të klientëve bëhen kritike. Është e rëndësishme që të gjitha informacionet të mblidhen brenda një kohe të shkurtër, të bëhen blerjet në kohë dhe të bëhen ndryshime të menjëhershme në planin e prodhimit dhe furnizimit. Këtu është e pamundur të bëhet pa një sistem të unifikuar me një bazë të dhënash të përbashkët.

Proceset komplekse të biznesit: integrimi nuk ndihmon më

Çfarë përfiton një biznes nga zbatimi i ERP?

• Disponueshmëria e të dhënave. Pasi të futen, të dhënat bëhen të disponueshme brenda të gjithë sistemit, pa kërkuar rakordime, miratime ose kontrolle shtesë.
• Konsistenca e të dhënave. Përdorimi i një bazë të dhënash të përbashkët ju lejon të shmangni fazat e rakordimit dhe koordinimit të të dhënave. Për shembull, nëse departamenti i projektimit ka dorëzuar dhe miratuar një projekt, departamenti i blerjeve mund të përdorë të dhënat nga ky projekt për punë menjëherë, pa një hap shtesë konfirmimi.
• Monitorimi i punës së punonjësve. Në rastin kur një nga divizionet fut të dhëna, për shembull, për konsumin (lëvizjen) e mallrave, atëherë divizioni tjetër merr menjëherë informacion për këtë dhe pasi ka marrë në fakt artikujt e listuar, e vendos atë në faturë. Në këtë rast, mospërputhjet në numra janë praktikisht të pamundura, baza e përbashkët e të dhënave eliminon mundësinë e shumë abuzimeve dhe menaxheri mund të identifikojë çdo mospërputhje dhe arsyet e tyre në kohë reale.
• Reduktim i ndjeshëm i gabimeve njerëzore. Sistemi i unifikuar nuk do të lejojë që mallrat të hiqen nga depoja e gabuar, pasi baza e të dhënave të përbashkëta do të tregojë që mallrat nuk janë aty. Informacioni në lidhje me pagesat do t'i transmetohet departamentit të kontabilitetit dhe departamentit të shitjeve automatikisht bazuar në të dhënat nga banka ose arka, gjë që eliminon gjithashtu gabimet. Parametrat teknikë dhe të dhënat e projektit gjithashtu do të transmetohen automatikisht, pa shtrembërim, etj.
• Një grup i gatshëm mjetesh të ndërlidhura. Për shembull, nëse departamenti i shitjeve krijon një faturë, atëherë ajo është baza për krijimin automatik të dokumenteve të kontabilitetit, dhe pas pagesës - dokumentet e konsumueshme nga depoja.

Çfarë është e rëndësishme të dini kur zgjidhni një sistem ERP

Në rastin e sistemeve ERP, ekziston saktësisht e njëjta zgjedhje si kur zbatohen sistemet CRM. Ju gjithashtu mund t'i kushtoni vëmendje zgjidhjeve SAAS ose të blini dhe zbatoni një "kuti". Por ka një nuancë që është shumë e rëndësishme të merret parasysh. Fakti është se ERP është një sistem i madh në vetvete, duke përfshirë një numër të madh aftësish. Në fakt, ai kombinon të gjitha të dhënat për punën e kompanisë. Dhe nëse përdoret cloud, do të jetë jashtëzakonisht e vështirë të ndryshosh shërbimin nëse lind nevoja. Ndryshe nga sistemet CRM, të cilat janë shumë të njohura në versionin SAAS, grupi i të dhënave në ERP është voluminoz dhe i rëndë, dhe në rastin e lëvizjes nga një produkt softuer në tjetrin, lind pyetja se çfarë duhet bërë me të.

Prandaj, ka kuptim të përqendroheni në blerjen e një produkti softuer "në një kuti" dhe instalimin e tij pasues në serverët tuaj ose të marrë me qira. Pra, asaj që duhet t'i kushtoni vëmendje së pari:

• Zgjedhja e një ekipi ose specialisti të zbatimit. Nëse disa produkte softuerike, për shembull, sistemet CRM për një kompani të vogël, me një dëshirë të madhe, mund të zbatohen edhe pa një specialist ose me pjesëmarrje minimale, atëherë një sistem ERP pa një specialist me përvojë do të mbetet vetëm një "kuti e padeklaruar". Kompleksiteti i produkteve softuerike në këtë familje është për shkak të kompleksitetit të detyrave që u janë caktuar atyre. Një bazë e vetme e të dhënave, integrimi me programe të tjera dhe shumë nuanca të tjera të punës nuk mund të konfigurohen pa pjesëmarrjen e një profesionisti.
• Një sistem ERP nuk është një çelës për të gjitha dyert ose një thikë e ushtrisë zvicerane. Ashtu si sistemet e tjera, ato mund të kenë specifika dhe lidhje të industrisë. Kjo do të thotë, nëse jeni të angazhuar në shitje dhe jo në prodhim, atëherë duhet të merrni ERP kryesisht për shitje. E njëjta gjë vlen edhe për modulet.
• Kuptimi i proceseve të biznesit.Është shumë e rëndësishme që specialisti i zbatimit të kuptojë thellësisht jo vetëm tiparet e produktit softuer, por gjithashtu të ketë një gamë mjaft të gjerë të njohurive të biznesit, pasi vendosja e punës së departamentit të kontabilitetit kërkon një kuptim se si dhe me çfarë punon një kontabilist. . Për të zbatuar ERP në një magazinë, keni nevojë për njohuri të kontabilitetit të magazinës. Prandaj, niveli i njohurive dhe të kuptuarit të proceseve të biznesit të kompanisë nga menaxheri i projektit, i cili do të vendosë detyra për specialistët teknikë dhe do të monitorojë zbatimin e tyre, është veçanërisht i rëndësishëm këtu.
• Buxheti. Një sistem ERP si produkt softuerësh është relativisht i shtrenjtë, pavarësisht nga zhvilluesi. Por zbatimi i suksesshëm do të kërkojë bashkëpunim me specialistë me përvojë. Dhe nëse buxheti është i mjaftueshëm vetëm për të paguar programin, atëherë si rezultat "kutia" rezulton të jetë e padeklaruar, d.m.th. kompania po harxhon një sasi të konsiderueshme parash. Llogaritni aftësitë tuaja paraprakisht.

Disavantazhet e sistemeve ERP

Një problem tjetër që lind shumë shpesh gjatë zbatimit të një sistemi ERP është sigurimi i sigurisë së të dhënave. Meqenëse të gjitha divizionet dhe punonjësit e kompanisë punojnë në sistem, të drejtat e aksesit duhet të konfigurohen për çdo individ. Dhe nëse, kur përdorni programe të veçanta të specializuara, zakonisht është e nevojshme të krijohen disa nivele aksesi (punonjës i zakonshëm, drejtues i departamentit, menaxher), atëherë sistemi i të drejtave të aksesit në ERP rezulton të jetë kompleks. Këtu ju duhet të konfiguroni aksesin në module për departamente të ndryshme dhe të vendosni një hierarki brenda secilit departament. Një konfigurim i tillë kompleks shpesh çon në gabime dhe kërkon kohë shtesë për testimin dhe korrigjimin e gabimeve.

Përveç kësaj, përdorimi i një sistemi të vetëm me një bazë të dhënash të vetme, me të gjitha avantazhet e tij, gjithashtu përmban një problem të caktuar. Nëse për një arsye ose një tjetër sistemi ERP ndalon së punuari (energjia shkon jashtë ose lindin probleme të tjera në server), puna e të gjithë kompanisë ndalon. Prandaj, është e nevojshme t'i kushtohet vëmendje e veçantë sigurimit të besueshmërisë së pjesës së serverit dhe mirëmbajtjes në kohë.

Gjithashtu, sistemi ERP ka disavantazhe që janë tipike për të gjitha sistemet komplekse, domethënë, një nivel i lartë i hyrjes dhe, në përputhje me rrethanat, një nivel i lartë i kostove të zbatimit.

Rezyme

Gjithnjë e më shumë ndërmarrje të madhësive të ndryshme në mbarë botën po përpiqen të zbatojnë një mjet të fuqishëm menaxhimi të njohur si një sistem ERP në punën e tyre. Përdorimi i tij synon të vendosë kontroll dhe planifikim efektiv të të gjitha proceseve të biznesit që janë strategjikisht të rëndësishme për organizatën, dhe të optimizojë funksionimin e objekteve kryesore të prodhimit dhe ndihmës.

Koncepti i sistemit ERP dhe ERP

Strategjia e biznesit ERP (EnTERPrise Resource Planning) paraqet integrimin e të gjitha divizioneve dhe proceseve të organizatës: objektet e prodhimit, departamentet financiare, të personelit dhe klientëve dhe shumë të tjera. Ky kombinim synon kryesisht në optimizimin e shpërndarjes së burimeve të ndryshme brenda ndërmarrjes.

Nëse më parë ky ishte një koncept thjesht marketingu, sot një sistem ERP më së shpeshti kuptohet si një klasë e softuerit të specializuar. Në një kuptim të gjerë, është një metodologji për planifikimin dhe menaxhimin e të gjitha burimeve të ndërmarrjes. Historikisht, strategjia ERP u formua në bazë të paraardhësve të saj:

• MRP - planifikimi i kërkesave materiale.
• MRP II - planifikimi i burimeve të prodhimit.

Në të kundërt, një sistem ERP mund të përdoret për ndërmarrje shumë të mëdha, shpesh të shpërndara gjeografikisht. Në këtë rast, ne po flasim për planifikimin e burimeve të korporatës, pasi i kushton vëmendje jo vetëm prodhimit, por edhe planifikimit financiar gjithëpërfshirës. Një tipar thelbësor i sistemit ERP është gjithashtu mundësia e përdorimit të tij në absolutisht çdo ndërmarrje, pavarësisht nga specifikat e punës, përfshirë ato që nuk janë të angazhuara në aktivitete prodhuese. Duke e konsideruar si të tillë, duhet theksuar se është i pajisur me një grup mjetesh teknike më të fuqishme që lehtësojnë ose zëvendësojnë procesin e vendimmarrjes.

Qëllimi i një sistemi ERP në një ndërmarrje

Për të vendosur për ndryshime thelbësore në aktivitetet e kompanisë së tyre në lidhje me zbatimin e një sistemi informacioni të menaxhimit dhe zbatimin e një strategjie të re biznesi, menaxhmenti duhet të kuptojë qartë domosdoshmërinë e këtij hapi, i cili duhet të shprehet në pikat kryesore të mëposhtme: :

• mosgatishmëria për të pranuar gjendjen aktuale të punëve;
• ekzistenca e nevojës për përdorimin e teknologjive moderne për të forcuar pozicionin e një subjekti biznesi në treg në një mjedis konkurrues;
• duke pritur të marrë përfitime të konsiderueshme nga zbatimi.

Para së gjithash, përdorimi i një sistemi ERP synon të lehtësojë zbatimin e suksesshëm të një strategjie të ngjashme biznesi, zbatimi i së cilës duhet të sigurojë planifikim dhe menaxhim efektiv të burimeve të ndërmarrjes. Për ta bërë këtë, është e nevojshme të optimizohet puna e departamenteve të saj, përkatësisht të arrihet konsistenca maksimale midis tyre dhe të zvogëlohen kostot administrative. Kjo mund të arrihet përmes përfitimeve që ofron sistemi i informacionit. Kjo:

• Rritja e transparencës së proceseve të biznesit.
• Zgjidhja e problemeve me organizimin dhe gjetjen e informacionit të nevojshëm.
• Rritja e besueshmërisë dhe rëndësisë së të dhënave.
• Rritja e shpejtësisë së rrjedhës së dokumenteve ndërmjet departamenteve.
• Organizimi i një hapësire të vetme informacioni midis selisë qendrore dhe degëve të largëta.
• Reduktimi i kohës së nevojshme për plotësimin e dokumentacionit dhe eliminimi i gabimeve të mundshme.
• Rritja e shpejtësisë së vendimmarrjes në të gjitha nivelet.

Një sistem ERP siguron një rritje të konkurrencës së një objekti jo vetëm përmes futjes së proceseve më efikase të biznesit në punën e tij. Përdorimi i tij duhet të çojë gjithashtu në një ulje të kostove të përgjithshme të ndërmarrjes. Mjetet e avancuara të planifikimit, modelimit dhe analizës ndihmojnë në optimizimin e burimeve të aktiviteteve të prodhimit, sektorit financiar, si dhe punës së depove, transportit dhe departamenteve të tjera.

Karakteristikat kryesore të punës

Në kompani të ndryshme, madje edhe ato të angazhuara në të njëjtin biznes, të gjitha proceset e biznesit mund të vazhdojnë krejtësisht ndryshe. Skema e standardizuar e punës e ofruar nga një sistem informacioni i menaxhimit të ndërmarrjes mund të ndryshojë ndjeshëm nga ajo që është përdorur më parë këtu. Për këtë arsye, konsiderimi i tij vetëm si një produkt softuerësh është thelbësisht i gabuar, pasi zbatimi i tij kërkon që kompania t'i nënshtrohet ndryshimeve të brendshme në shkallë të gjerë në formën e riorganizimit të proceseve ekzistuese të biznesit.

Veçoritë konceptuale të këtyre sistemeve lidhen drejtpërdrejt me thelbin e tyre. Le të kujtojmë se metodologjia ERP përfshin konsolidimin e të gjitha divizioneve jetike të një ndërmarrje për të organizuar menaxhimin efektiv të burimeve të saj. Një kombinim i tillë zbatohet brenda sistemit të informacionit nëpërmjet pranisë së një baze të dhënash të vetme të aksesueshme nga publiku. Informacioni hyn në depo vetëm një herë, dhe më pas mund të përpunohet dhe përdoret në mënyrë të përsëritur nga konsumatorë të ndryshëm të brendshëm dhe të jashtëm. Krahasuar me jetën reale, në këtë rast ka një reduktim të kohës dhe përpjekjes së shpenzuar nga punonjësit e ndërmarrjes për vendimmarrje. Duhet të theksohet gjithashtu se sistemi ERP nuk është një sistem i automatizuar i menaxhimit të procesit teknologjik, por një sistem informacioni i integruar i bazuar në modelin e tyre abstrakt, informacioni në të cilin futen njerëz realë.

Struktura e bazës së të dhënave, si dhe funksionimi i kompleksit softuer në tërësi, duhet të organizohen në atë mënyrë që të pasqyrojnë aktivitetet e të gjitha departamenteve pa përjashtim. Kjo qasje bën të mundur monitorimin e tërësisë së burimeve dhe proceseve të biznesit të një ndërmarrje pothuajse në kohë reale, dhe për rrjedhojë të kryejë menaxhimin operacional dhe strategjik të tyre.

Një nga detyrat kryesore të sistemeve ERP është optimizimi i procesit të planifikimit dhe kontrollit mbi zbatimin e planit. Algoritmet inteligjente të integruara thjeshtojnë shumë zgjidhjen e tij për përdoruesit e tij. Për shembull, planifikimi dhe menaxhimi i një ndërmarrje prodhuese ka shumë karakteristika specifike që lidhen me heterogjenitetin e përbërësve të saj. Kështu, në një fabrikë mund të ketë punëtori që funksionojnë vazhdimisht dhe në mënyrë diskrete. Nga ky këndvështrim, sistemi i zbatuar i klasës ERP duhet të jetë universal dhe të përmbajë një gamë të gjerë modulesh të specializuara.

Meqenëse ndërmarrjet moderne sot janë shpesh të shpërndara gjeografikisht, është shumë e rëndësishme që degët e largëta nga zyra kryesore të kenë akses të plotë në informacionin e përgjithshëm kufizimin e të drejtave të aksesit të përdoruesve në të dhënat e ruajtura në informacionin e tyre.

Funksionaliteti i sistemeve të klasës ERP

Duke folur për funksionet, nuk duhet të harrojmë se çdo produkt i klasës ERP është një sistem i menaxhimit të ndërmarrjes në tërësi. Gama e aftësive të tij do të varet kryesisht nga shkalla dhe karakteristikat e funksionimit të objektit për nevojat e të cilit përdoret. Le të shqyrtojmë grupin klasik të funksioneve:

Prodhimi

• Ruajtja e dizajnit dhe specifikimeve teknologjike të mallrave të prodhuara ose të shërbimeve të kryera për të përcaktuar sasinë e materialeve të kërkuara dhe standardet e kostos së punës.
• Hartimi i planeve të prodhimit.
• Planifikimi dhe menaxhimi i kapaciteteve teknike të një ndërmarrjeje në përafrime të ndryshme: nga njësitë individuale deri te punishtet dhe shoqatat prodhuese.

Financa

• Kontabiliteti operacional, financiar, menaxhues, kontabiliteti tatimor dhe kontrolli.
• Menaxhimi i aseteve të ndërmarrjes, duke përfshirë asetet fikse, letrat me vlerë, llogaritë bankare, etj.
• Planifikimi gjithëpërfshirës i ndërmarrjes dhe kontrolli i rezultateve të saj.

Logjistika

• Formimi i treguesve të planifikuar për vëllimet e kërkuara të materialeve, lëndëve të para, pjesëve, përbërësve në përputhje me planet e prodhimit.
• Menaxhimi i furnizimit dhe shitjeve: kontabiliteti për palët, mbajtja e një regjistri kontratash, menaxhimi i zinxhirit të furnizimit, zbatimi i planifikimit dhe kontabilitetit të magazinës.

Personeli

• Menaxhimi i procesit të përzgjedhjes së personelit.
• Personeli operativ dhe evidenca kohore, mbajtja e tabelave të personelit, llogaritja e pagave.
• Planifikimi i fuqisë punëtore.

• Mbajtja e planeve të shitjeve.
• Menaxhimi i çmimeve në lloje të ndryshme tregjesh për të formuar një strategji të përgjithshme adekuate për ndërmarrjen, një politikë transparente për llogaritjen e kostos së mallrave: duke marrë parasysh zbritjet dhe kushtet e veçanta të shitjes.
• Planifikimi dhe kontrolli i aktiviteteve të vazhdueshme të reklamimit dhe marketingut.

Projektet. Raportimi

• Sigurimi i një përzgjedhjeje të gjerë të formave të standardizuara të raportimit të kontabilitetit, financiar dhe menaxhimit, si dhe një mekanizëm fleksibël për krijimin e atyre me porosi.
• Hartimi i një strategjie të përgjithshme: planifikimi hap pas hapi i afateve kohore, burimeve materiale, financiare dhe njerëzore të nevojshme për zbatimin e suksesshëm.
• Monitorimi i treguesve kyç të performancës së projektit.

Cilat kompani mund të përdorin sistemet ERP?

Në pamje të parë, mund të duket se sistemet e kësaj klase janë të destinuara ekskluzivisht për industri në shkallë të gjerë, pasi ato karakterizohen më shumë nga kompleksiteti i lartë i strukturës së flukseve të burimeve dhe proceseve të llojeve të ndryshme. Megjithatë, ka situata ku përdorimi i klasave MRP ose MRP II mund të mos jetë i mjaftueshëm për një ndërmarrje të vogël. Sot në treg mund të blini produkte softuerike me aftësi të ndryshme. Në varësi të shkallës së ndërmarrjes në të cilën ato mund të përdoren në mënyrë efektive, dallohen zgjidhjet e rënda, të mesme dhe të lehta.

Sa për organizatat jo-prodhuese, sistemet e klasës ERP janë gjithashtu të zbatueshme për to. Për ndërmarrje të tilla, funksionaliteti jo shumë i gjerë do të jetë i mjaftueshëm. Për momentin, ekzistojnë lloje të vogla të integruara ose lokale sistemesh që mund të plotësojnë nevojat e kompanive tregtare ose organizatave që operojnë në sektorin e shërbimeve. Duhet gjithashtu të theksohet se shumë zhvillues ofrojnë gjithashtu produkte specifike për industrinë për klientët e tyre.

Rreth metodave të klasifikimit

Mënyra më e dukshme në të cilën mund të klasifikohen të gjitha sistemet e menaxhimit të ndërmarrjeve ERP është shkalla e organizatës ku ato mund të aplikohen. Nga ky këndvështrim, në varësi të numrit të vendeve të punës, është zakon të identifikohen zgjidhjet për:

• Korporata të mëdha (mbi 10 mijë njerëz).
• Korporatat e mesme (nga 1 mijë në 10 mijë njerëz).
• Ndërmarrjet e mesme (nga 100 në 1 mijë njerëz).
• Ndërmarrjet e vogla (më pak se 100 persona).

Një tipar i rëndësishëm i sistemimit të produkteve të tilla informacioni është funksionaliteti. Në varësi të vëllimit të detyrave që kryhen, ekziston ndarja e mëposhtme e pranuar përgjithësisht në:

• I madh i integruar.
• Mesatare e integruar.
• Financiare dhe menaxheriale.
• Lokale.

Opsioni lokal është zakonisht një produkt informacioni i unifikuar me një fokus të ngushtë, i cili ka një kosto të përgjithshme relativisht të ulët. Më shpesh, ai mbulon një ose më shumë blloqe në fushën e financave të një organizate ose aktivitetet e saj të kontabilitetit. Sisteme të tilla janë të përshtatshme për kompanitë e vogla prodhuese ose tregtare.

Sistemet e integruara të informacionit, në varësi të shkallës së objektit të synuar, mund të jenë të mesme ose të mëdha. Ato mbulojnë të gjitha proceset e biznesit të strukturave të korporatës, përkatësisht ndërveprimin me furnitorët dhe konsumatorët, prodhimin e produktit përfundimtar, flukset e materialeve dhe financave, marrëdhëniet me personelin, furnizimin, ruajtjen dhe shitjet, zbatimin e projektit dhe shumë të tjera.

Tregu modern i sistemeve ERP

Të gjitha produktet softuerike të paraqitura në tregun vendas sot mund të ndahen në dy kategori kryesore: ruse dhe të importuara. Dallimet midis tyre nuk qëndrojnë vetëm në vendin e krijimit, por edhe në funksionalitet.

Zhvillimet e fuqishme perëndimore shërbejnë si standarde për ato që zakonisht quhen sisteme të klasës ERP. Shembujt më të mrekullueshëm të tyre janë produktet nga SAP, Oracle, PeopleSof, SAGE, Baan, Microsoft Business Solution. Të gjitha ato mund të përdoren në objekte të synuara të çdo niveli, duke përfshirë ato shumë të mëdha. Sidoqoftë, përdorimi i tyre nga kompanitë ruse shpesh mund të jetë i vështirë për shkak të shfaqjes së mundshme të problemeve të mëposhtme:

• Mospërgatitja e ndërmarrjeve për një riorganizim serioz të proceseve ekzistuese të biznesit. Është e vështirë të ekzagjerohet shkalla e ndryshimeve të tilla. Proceset e biznesit të sistemeve të menaxhimit të ndërmarrjeve të huaja janë rrënjësisht të ndryshme nga ato që përdoren zakonisht në vendin tonë.
• Ekziston një numër i pamjaftueshëm specialistësh të aftë për të zbatuar projektin e futjes së një sistemi ERP të importuar në Rusi me nivelin e kërkuar të cilësisë.
• Kostoja e lartë e përdorimit të zgjidhjeve të tilla.

Pavarësisht nga prapambetja e përgjithshme pas analogëve perëndimorë, zhvillimet moderne ruse po rrisin gradualisht funksionalitetin e tyre. Ato janë përshtatur plotësisht me punën e ndërmarrjeve vendase. Dhe ato mund të zbatohen me sukses nëse në një rast të veçantë nuk kërkohet një mbulim i gjerë i proceseve të biznesit, por mjafton vetëm të vendoset kontabiliteti për fusha të caktuara të veprimtarisë duke përdorur një sistem ERP. Shembuj të zhvillimeve të avancuara vendase janë produktet nga kompanitë 1C dhe Galaktika.

Në kërkim të së ardhmes - ERP II

Koncepti ERP II, i cili u shfaq disa kohë më parë, ishte rezultat i përmirësimit të metodologjisë ERP. Planifikimi dhe menaxhimi i burimeve të ndërmarrjes mbeten ndër detyrat kryesore këtu. Megjithatë, zhvillimi i shpejtë i internetit, i cili nisi shfaqjen e një metodologjie të re, la gjurmë, duke e bërë biznesin tradicional pjesërisht elektronik. ERP II është një kombinim i një sistemi klasik të menaxhimit të ndërmarrjeve me zgjidhje specifike të tregtisë së rrjetit.

Tani është bërë jashtëzakonisht e rëndësishme të ndërveproni me palët tuaja në internet. Ekzistojnë dy fusha të rëndësishme për këtë: dhe marrëdhëniet me klientët. Informacioni brendakompanisë pushon së qeni pikërisht ai, del në mjedisin e jashtëm dhe bëhet bazë për bashkëpunim me subjektet e tjera të biznesit. Koncepti i ri në këtë rast formulohet si menaxhim i burimeve dhe marrëdhënieve të jashtme të ndërmarrjes. Përveç riorientimit ideologjik, sistemet ERP II morën veçoritë e tyre teknologjike.

Zgjidhja e çështjes së zgjedhjes së një sistemi

Zgjedhja e softuerit të këtij niveli është një proces jashtëzakonisht i përgjegjshëm. Një vendim i gabuar për këtë çështje, veçanërisht për projektet në shkallë të gjerë, mund të sjellë kosto të konsiderueshme kohe dhe parash në mungesë të rezultatit të pritur.

Zbatimi efektiv i një sistemi në shkallë të gjerë, i cili, për shembull, duhet të sigurojë menaxhimin efektiv të një ndërmarrje prodhuese, do të kërkojë domosdoshmërisht riinxhinierimin e procesit të biznesit. Është e rëndësishme të parandalohet një situatë në të cilën, me përfundimin e procedurës së zbatimit të programit, mbledh të dhëna të papërdorura ose nuk zgjidh problemet e nevojshme. Për këtë arsye, është më mirë të ftoni një ekip ekspertësh të dëshmuar në këtë çështje për të bashkëpunuar.

Ekziston një listë e caktuar kriteresh mbi bazën e të cilave ekipi i projektit, në marrëveshje me administratën e kompanisë së synuar, mund të marrë një vendim optimal dhe me kosto efektive për zgjedhjen e produktit softuer:

• Pajtueshmëria e aftësive teknike dhe funksionale të sistemit me qëllimet kryesore të ndërmarrjes.
• Kostoja totale e pronësisë duhet të përshtatet brenda buxhetit të caktuar për këto qëllime. Përveç kostos së blerjes së sistemit, kjo përfshin kosto operative dhe lloje të tjera të kostove indirekte.
• Sistemi informativ i zbatuar i klasës ERP duhet të plotësojë të gjitha kërkesat teknike përgjithësisht të pranuara, që do të thotë se duhet të jetë i shkallëzueshëm, i besueshëm, rezistent ndaj dështimeve të mundshme dhe të ketë mbrojtje anti-virus dhe anti-haker.
• Furnizuesi duhet të garantojë mirëmbajtjen dhe mbështetjen e mëvonshme të softuerit të instaluar.

Procesi i zbatimit të sistemeve të klasës ERP

Zbatimi i sistemeve ERP në ndërmarrje shoqëron zbatimin e strategjive me të njëjtin emër. Kjo procedurë, në varësi të shkallës së objektit të synuar, zakonisht zgjat nga disa javë deri në disa vjet. Një organizatë mund të kryejë zbatimin vetë ose të përdorë ndihmën e kompanive të specializuara në këtë. Fazat kryesore të këtij procesi mund të dallohen:

1. Organizimi parësor. Këtu është e nevojshme të përcaktohen qëllimet strategjike, objektivat dhe të tregohet efekti i pritshëm i zbatimit për një organizatë specifike. Bazuar në këto të dhëna, do të jetë e mundur të hartohet një plan teknik për projektin.
2. Zhvillimi i projektit. Në këtë fazë, bëhet një analizë e aktiviteteve aktuale të organizatës: strategjia e promovimit të saj, proceset e biznesit. Bazuar në rezultatet e tij, ndërtohet një model sistemi dhe plani i punës i bëhen sqarimet e duhura.
3. Ekzekutimi i projektit. Meqenëse rregullat për kryerjen e proceseve të biznesit diktohen nga sistemi i implementuar ERP, ato transformohen këtu në përputhje me kërkesat e unifikuara. Nëse është e nevojshme, zhvillohen forma raportimi dhe algoritme për transferimin e të dhënave nga programet e kontabilitetit të përdorura më parë. Nëse në fazat e mëparshme zbulohet se funksionet e sistemit për objektin janë të pamjaftueshme, ai përmirësohet. Më në fund, kryhet trajnimi i përdoruesve dhe testimi paraprak.
4. Komisionimi. Gjatë përdorimit, gabimet dhe keqfunksionimet e mundshme identifikohen dhe eliminohen.

Një sistem menaxhimi i klasës ERP sot nuk është thjesht një kopje e softuerit të shtrenjtë të instaluar në të gjithë kompjuterët në një organizatë, por edhe forca kryesore lëvizëse e një strategjie biznesi premtuese. Zgjedhja e tij duhet të bëhet në bazë të nevojave dhe aftësive ekzistuese të objektit të synuar. Suksesi i mëtejshëm i të gjithë biznesit në tërësi varet nga korrektësia e vendimit të marrë dhe zbatimi i hapave të mëpasshëm të zbatimit.

"1C:ERP Enterprise Management 2" është një zgjidhje moderne softuerike për ndërtimin e sistemeve të automatizuara për menaxhimin e aktiviteteve të ndërmarrjeve dhe kompanive. Kostoja e ulët e pronësisë dhe mundësia e përfitimit të një efekti të rëndësishëm ekonomik inkurajojnë ndërmarrjet ta përdorin atë. Por nevoja për të zbatuar sisteme të automatizuara të kontrollit ndonjëherë shkakton shqetësim në mesin e menaxhmentit të kompanisë. Është mirë nëse kompania ka specialistë me përvojë që kanë zbatuar tashmë ERP në punët e tyre të mëparshme ose kanë përvojë në përdorimin e tij. Por ka ende pak prej tyre në tregun e punës. Prandaj, menaxherët që zgjidhin problemet e rritjes së efikasitetit të aktiviteteve të një kompanie dhe interesat e të cilëve preken drejtpërdrejt nga automatizimi i sistemeve të kontrollit, i bëjnë vetes pyetje: si t'i qasemi zbatimit dhe si të kuptojmë një "lodër kompjuterike" komplekse?

Para së gjithash, duhet të kuptoni që zbatimi i një sistemi të automatizuar të menaxhimit ERP në platformën 1C është, megjithëse teknikisht dhe organizativisht kompleks, por gjithsesi një PROJEKT, domethënë, kanonet e përgjithshme të menaxhimit të projektit janë të zbatueshme për të. Cilat janë veçoritë e tij?
Së pari, objekti i automatizimit është sistemi i menaxhimit të ndërmarrjes - është diçka virtuale, pasi përbëhet nga udhëzime, standarde, standarde, rregullore, si dhe përvojë e personelit. Kjo ndërlikon gjithçka në projekt - planifikimin, modelimin, zbatimin, menaxhimin e projektit.

Së dyti, zbatimi i ERP është një simbiozë komplekse e njerëzve dhe teknologjisë së informacionit, dhe suksesi i projektit varet më shumë nga faktori njerëzor sesa nga komponenti teknik. Por nëse keni një ndërmarrje të suksesshme, nëse e keni sjellë prodhimin tuaj në nivelin e standardeve ndërkombëtare, mund të përballoni zbatimin e 1C:ERP!

Në të njëjtën kohë, në mënyrë që projekti i zbatimit 1C:ERP të zbatohet me sukses, specifikat e tij duhet të kuptohen përpara fillimit të punës.
Koncepti i ERP fjalë për fjalë nënkupton sistemin e planifikimit të burimeve të një kompanie. Komponentët e tij janë krijuar si për të automatizuar operacionet e përditshme të proceseve të brendshme të biznesit, ashtu edhe për të mbështetur ndërveprimin me palët e tjera të biznesit, për të ndihmuar menaxhmentin dhe pronarët e lartë të kompanisë. Sistemi 1C:ERP ndihmon në formulimin dhe zbatimin e strategjisë së kompanisë.

Le të kthehemi te imazhet dhe të imagjinojmë një sistem të mbështetjes së jetës në kushtet e vështira të "hapësirës së jashtme të biznesit të madh". Të gjitha sistemet funksionojnë si orë. Por kjo nuk mjafton. Monitoruesi i menaxhmentit duhet të marrë rregullisht informacione për gjendjen aktuale të biznesit dhe devijimet nga drejtimi strategjik i lëvizjes. Këshillohet që shumica e problemeve të vogla të zgjidhen automatikisht "në vend" dhe të mos e ngarkoni menaxherin me këtë, d.m.th. lironi atë nga çështjet aktuale.

Atëherë pronari do të ketë mundësinë të përqendrohet vetëm në formimin e strategjisë së zhvillimit të kompanisë dhe monitorimin e progresit të zbatimit të saj. Kjo tregon se sa të rëndësishme janë sistemet e integruara të menaxhimit për menaxhimin e kompanisë.

Le të kalojmë te ekipi performues, pasi shpesh janë pjesëmarrësit e projektit ata që shkaktojnë shqetësimin më të madh te menaxhmenti. Prandaj, kërkesa kryesore për kompaninë që ekzekuton projektin është të ketë përvojë të suksesshme në zbatimin e 1C:ERP, mundësisht të ketë njohuri eksperte në fushën lëndore të punës së klientit.

Opsioni më i mirë është nëse kontraktori ka një ekip me përvojë të projektit. Përpara fillimit të projektit, ju mund të kërkoni rezymetë e këtyre specialistëve dhe, nëse është e nevojshme, t'i intervistoni ata.

Specialistët me eksperiencë që kanë zbatuar disa projekte do të jenë në gjendje të identifikojnë, klasifikojnë dhe zgjidhin problemet shumë më shpejt se specialisti "e tyre" që punon në proceset ekzistuese të biznesit. Nevoja për specialistë gjatë zbatimit të sistemeve ERP është maksimale, dhe në fazat e funksionimit industrial tashmë është reduktuar në nivelin e punës episodike.

Motorët e një projekti të suksesshëm
Pjesëmarrja në projektin e menaxherit të parë

Nëse shefi ekzekutiv i një ndërmarrje merr pjesë aktive në përgatitjen dhe zbatimin e zbatimit të 1C: ERP, atëherë ai siguron krijimin e kushteve për arritjen e qëllimeve strategjike dhe motivon stafin dhe ekipin e projektit për sukses.

Neglizhimi i pjesëmarrjes së menaxherit të parë në fillimin e ERP-së ​​mund të jetë një nga problemet e rëndësishme që haset gjatë procesit të zbatimit. Kjo duket si tërheqje e menaxhmentit nga marrja e vendimeve kryesore për projektin. Dhe për shkak të kësaj, grupit të projektit i mungon autoriteti, pjesëmarrësit ose nuk duan të marrin përgjegjësi, ose të zgjidhin problemet e organizimit të punës ekskluzivisht në interes të departamentit "të tyre", qëllimet strategjike janë të paqarta.

Formimi, organizimi i punës dhe motivimi i ekipit të projektit

Këtu është një shembull i një strukture tipike të ekipit të projektit.

Ekipi i projektit mund të përbëhet nga grupe pune të formuara sipas fushave të biznesit dhe të përbërë nga specialistë të kontraktorit dhe punonjës përgjegjës të klientit. Menaxhon ekipin e projektit, si p.sh. një bord menaxhimi ndryshimi.

Zakonisht kryetari i bordit është pronari i biznesit ose i ashtuquajturi sponsor i projektit - një menaxher i lartë i lartë, menaxher burimesh. Grupet e punës drejtohen nga menaxherët e linjës. Përdoruesit funksionalë dhe specialistët e IT-së janë të ftuar në grupe pune në anën e klientit.

Nëse krijohet një marrëdhënie pune besimi midis specialistëve të kontraktorit dhe përdoruesve funksionalë të sistemit, atëherë pjesëmarrësit e projektit do të jenë në gjendje të përballojnë të gjitha vështirësitë, të kuptojnë shkaqet e gabimeve dhe t'i eliminojnë ato. Nëse punonjësit e klientit nuk janë të motivuar për të marrë pjesë në zbatim, atëherë ndërveprimi mund të zbresë në gjetjen e gabimeve në punën e specialistëve të kontraktorit dhe sabotimin e korrigjimit të tyre, duke i hedhur detyra njëri-tjetrit në kërkim të "mjetit të fundit".

Profesionalizmi i menaxherit të projektit

Në një projekt zbatimi 1C:ERP, një menaxher efektiv i projektit (PM) është një nga faktorët kryesorë të suksesit. Detyra e tij është të arrijë rezultate duke organizuar punën e njerëzve të tjerë. Kjo vlen veçanërisht për menaxherin e projektit në anën e klientit. Kur e zgjedh atë, unë i ofroj klientit:

Përdorni një burim të brendshëm - zgjidhni një punonjës i cili tashmë ka zbatuar një nga projektet tuaja falë energjisë dhe aftësive të tij organizative;

Kërkoni në treg për një menaxher projekti me përvojë (ose zbatimin e një sistemi të ngjashëm).

Meqenëse projekti për zbatimin e sistemeve ERP është teknologjikisht kompleks, detyra e RP-së ​​është të formojë një ekip projekti me njerëz të trajnuar teknikisht të cilëve ai u beson. Nga rruga, shumë varet nga personaliteti i menaxherit të projektit, aftësia e tij për të bashkuar dhe organizuar ekipin e projektit.

Zgjedhja e kompanisë së duhur zbatuese

Për të mos gabuar në këtë çështje, ju këshilloj t'i kushtoni vëmendje përvojës së projektit të aplikantit. Për këtë ju duhet:

Zbuloni numrin dhe statusin e projekteve të zbatuara, përfshirë në industrinë tuaj;
. lexoni rishikimet e kompanive ku zbatime të ngjashme janë kryer nga aplikanti;
. rishikoni CV-të e anëtarëve të ekipit të projektit nga kompania potenciale performuese;
. diskutoni mundësinë e një bisede personale me secilin specialist;
. kontrolloni ekzistencën e një sistemi të dokumentuar të menaxhimit të cilësisë.

Një nuancë tjetër duhet të merret parasysh. Meqenëse projekti i zbatimit 1C:ERP përfshin ndërveprim të ngushtë dhe fjalë për fjalë integrimin e specialistëve të kontraktorit në problemet e klientit, çështja e besimit në ekipin e zbatuesve është shumë e rëndësishme.

Zbatimi i sistemeve ERP do të kërkojë një studim të plotë të proceseve të biznesit në ndërmarrje, njohuri për rrjedhën e dokumenteve, dokumentacionin kontabël dhe tatimor dhe ekonominë e ndërmarrjes. Sot ekziston një përzgjedhje e madhe e sistemeve të ndryshme ERP për bizneset e vogla dhe të mesme. Sistemet ndryshojnë nga njëri-tjetri jo vetëm në funksionalitetin dhe koston e zbatimit, por edhe në aftësinë për t'u përshtatur shpejt me ndryshimet në proceset e biznesit në ndërmarrje. Disa sisteme modifikohen shpejt - brenda pak ditësh, të tjerët do të zgjasin disa muaj.

Karakteristikat e zbatimit të sistemeve ERP

Gjatë zgjedhjes së softuerit të specializuar, është e nevojshme të përcaktohet se sa efektivisht ky sistem mund të automatizojë sa më shumë që të jetë e mundur të gjitha proceset e biznesit në ndërmarrje. Duhet mbajtur mend: e shtrenjtë nuk do të thotë efektive, dhe anasjelltas.

Kur zgjidhni një sistem specifik ERP, duhet të vendosni se si do të ruhet baza e të dhënave ekzistuese në sistem. Një sasi e madhe e të dhënave mund të mos përshtatet në një kompjuter të rregullt zyre, kështu që rekomandohet të mendoni se si të lidhni dhe konfiguroni serverin dhe pajisjet e nevojshme, duke bashkuar të gjithë kompjuterët e përfshirë në një rrjet të vetëm lokal. Ju gjithashtu duhet të mendoni për mbrojtjen antivirus të sistemit dhe mbrojtjen kundër përdorimit të paautorizuar dhe vjedhjes së informacionit.

Aspekte pozitive të zbatimit të sistemeve ERP

Zbatimi i sistemeve ERP në një ndërmarrje do të automatizojë proceset e biznesit në ndërmarrje. Rimbushja në kohë e lëndëve të para dhe kontrolli i inventarëve dhe burimeve në ndërmarrje do të rrisë efikasitetin dhe vëllimin e prodhimit. Kontrolli i prodhimit dhe kostove të produktit në çdo fazë kontribuon në çmimin efektiv.

Futja e automatizuar e të dhënave në sistem, shkëmbimi i të dhënave ndërmjet departamenteve në kohë reale do të zvogëlojë kohën e shpenzuar për gjenerimin e raporteve të kontabilitetit dhe taksave, duke analizuar dhe planifikuar zhvillimin e mëtejshëm të ndërmarrjes dhe do të zvogëlojë mundësinë e gabimeve gjatë futjes së të dhënave.

Sistemi ERP lejon çdo përdorues të caktojë nivelin e tij të aksesit në informacion. Të dhënat mund të jenë vetëm për lexim për disa përdorues dhe vetëm për hyrje për të tjerë. Plotësimi automatik i disa formularëve do të ndihmojë në shmangien e tautologjisë. Shumë sisteme ERP integrohen lehtësisht me bazat e të dhënave të tjera dhe produkte softuerike në ndërmarrje.

Aspektet negative të zbatimit të sistemeve ERP

Zbatimi i sistemeve ERP në një ndërmarrje është një proces mjaft intensiv dhe teknikisht kompleks, dhe për këtë arsye kërkon një periudhë të gjatë kohore. Si rregull, do të zgjasë nga disa muaj deri në tre vjet. Në mënyrë tipike, kostot e zbatimit të sistemeve ERP rimbursohen për shkak të efektit ekonomik.

Sistemet ERP të huaja kanë funksionalitet të pasur dhe përshtaten lehtësisht me specifikat e të bërit biznes në një ndërmarrje. Në sisteme të tilla, kurthe shfaqen gjatë zbatimit. Disa veçori të programit të hartimit dhe zhvillimit të produktit mund të mos përputhen me standardet e pranuara GOST në ndërmarrje. Proceset e prodhimit mund të jenë mjaft komplekse dhe të strukturuara në atë mënyrë që sistemi të mos ketë kohë për të përgatitur të gjithë dokumentacionin teknik të nevojshëm për të gjithë produktin gjatë procesit të projektimit. Në këtë rast, prodhimi mund të fillojë paralelisht me projektimin vetëm për dizajne individuale të përfunduara të pjesëve. Shumë shpesh, dizajni kryhet nga programe të specializuara CAD-CAM që nuk janë të integruara në shumicën e zgjidhjeve të huaja ERP. Dhe futja e të dhënave të njëjta në dy sisteme është joracionale. Për të zgjidhur probleme të tilla, rekomandohet të porositen zgjidhje të specializuara në përputhje me strukturën e proceseve teknologjike.

Vlerësimi i efektivitetit të zbatimit të sistemit ERP

Efektiviteti i zbatimit të një sistemi ERP varet nga mirëqenia dhe zhvillimi i suksesshëm i biznesit. Për të vlerësuar efektivitetin e zbatimit të sistemit, përdoret treguesi i kthimit nga investimi dhe analiza kosto-përfitim. Për të përcaktuar opsionin optimal të projektit, është e nevojshme të krahasohen përfitimet e zbatimit të sistemit dhe kostot e zbatimit të tij. Është e pamundur të merret një vendim bazuar në vetëm një opsion zgjidhjeje ERP.