Letër zyrtare në mostër angleze. Bazat e korrespondencës së biznesit në anglisht. Emri dhe adresa e dërguesit

Le të flasim për nuancat e korrespondencës së biznesit dhe frazat tipike që do të ndihmojnë për ta bërë letrën të sjellshme dhe të natyrshme.

https://d2xzmw6cctk25h.cloudfront.net/post/1584/og_cover_image/4e70fb28078af2c268495216fe6ca712

Korrespondenca e biznesit është baza e komunikimit në çdo biznes. Edhe sot, kur komunikimi kryhet duke përdorur email, rregullat e korrespondencës së biznesit mbeten të pandryshuara.

Kur shkruani një letër biznesi, është e rëndësishme t'i përmbaheni një sërë formalitetesh. Korrespondenca kryhet midis personave të panjohur ose krejtësisht të panjohur; Rregullat ndihmojnë që shkrimi të jetë i sjellshëm dhe efektiv.

Stili i përgjithshëm i letrës së biznesit

Korrespondenca e biznesit është shumë formale, prandaj është e rëndësishme të ruani një ton të respektueshëm të letrës. Edhe kur shkruan një ankesë sarkastike.

Për ta bërë një letër të duket e sjellshme, shpesh përdoren foljet modale. Për shembull, në vend të shprehjes "Ju lutem më shkruani një përgjigje" (ju lutem më dërgoni një përgjigje), mund të përdorni "Do të isha mirënjohës nëse mund të më shkruanit një përgjigje" (do të isha i lumtur nëse më dërgoni një përgjigje) .

Frazat e zhargonit dhe shprehjet zhargone nuk duhet të përdoren në stilin e biznesit. Gjithashtu, nuk duhet të përdorni fjalë me një sfond të fortë emocional - të tmerrshme (e tmerrshme), të mrekullueshme (të mahnitshme), mbeturina (të pakuptimta) dhe të ngjashme.

Shkurtesat gjithashtu nuk lejohen - të gjitha frazat duhet të përdoren vetëm plotësisht.

• Nuk do - nuk do
• Unë jam - unë jam
• Do të doja - do të doja

Nuk duhet të përdorni as folje frazore. Është më mirë t'i zëvendësoni me sinonime. Për shembull, në vend të "dorëzohu" - "dorëzohu", në vend të "vendos" - "kompozoj". Foljet frazore janë prerogativë e një stili bisedor ato janë të papërshtatshme në një stil biznesi.

Ekspertët në shkollën angleze Dom English këshillojnë të përdorni në korrespondencën e biznesit vetëm ato ndërtime dhe fraza për kuptimin e të cilave jeni 100% i sigurt. Ju nuk duhet të tërhiqeni as me aplikacione të përbëra me shumë nivele - është e lehtë të bëni gabime në to, të cilat do të ndikojnë negativisht në imazhin tuaj.

Sidoqoftë, gjithçka nuk është aq e ndërlikuar sa mund të duket në shikim të parë. Le të shohim secilën pjesë të një letre biznesi.

Apelimi në një letër biznesi

Përshëndetja është pjesa e parë e letrës, nga e cila marrësi do të krijojë përshtypjen e tij për ju. Bëni vetëm një gabim në përshëndetjen tuaj dhe efektiviteti i letrës do të bjerë pothuajse në zero.

I nderuar Zotëri apo Zonjë

Përdoreni këtë adresë kur nuk e dini emrin e marrësit. Një apel i tillë është i pranueshëm, për shembull, nëse dërgoni një email në një llogari të postës elektronike të korporatës që përdoret nga disa punonjës.

I nderuar zoti Black (Mrs Black, Ms Black)

Adresa standarde për adresuesin. Përdoret në shumicën e letrave të biznesit:

• z - adresë një burri;
• Zonja - për një grua të martuar;
• Ms - për një grua pa treguar statusin martesor;
• Zonja - për një grua të pamartuar.

Ankesa duhet të përdoret vetëm në formë të shkurtuar. Mos shkruani Zotërin apo Zonjën e plotë.

Kur adresoheni me mbiemër, është e pranueshme të tregoni emrin: Z. John Black. Por në korrespondencën midis partnerëve të biznesit të panjohur ose mezi të njohur, është mjaft e mundur të kufizoheni vetëm në mbiemrin.

Nëse adresuesi ka një diplomë akademike, ne rekomandojmë ta shënoni atë në mesazhin tuaj në vend të zotit dhe zonjës:

I nderuar Dr. E zezë

I nderuar Prof. E zezë.

I dashur Xhon

Adresa personale. Mund të përdoret vetëm kur komunikoni me partnerë të ngushtë biznesi ose pune. Dhe vetëm pas marrëveshjes reciproke për të thirrur njëri-tjetrin në emër.

Mos harroni se thirrja me emër nuk eliminon formalitetet e korrespondencës së biznesit - është vetëm një mënyrë për të treguar respekt dhe besim.

I dashur Klient i Cmuar

Adresa jopersonale përdoret më shpesh në letra të standardizuara të dizajnuara për t'u dërguar një grupi njerëzish.

Është gjithashtu e pranueshme ta përdorni atë kur dëshironi të theksoni pozicionin specifik të një personi: Z. Kryeredaktor.

Pavarësisht nga fakti se një trajtim i tillë konsiderohet i saktë, ne rekomandojmë përdorimin e një të personalizuar nëse është e mundur - funksionon më mirë.

Shenjat e pikësimit dhe drejtshkrimi në qarkullim

Në anglishten britanike dhe amerikane, rregullat për shenjat e pikësimit në adresat e biznesit janë disi të ndryshme.

Në versionin britanik, nuk ka shenja pikësimi pas zotit ose zonjës, por kërkohet një presje në fund të adresës:

Zoti Black,

Anglishtja amerikane kërkon një pikë pas zotit, zonjës dhe zonjës, dhe një dy pika në fund të adresave.

Zoti. E zezë:

Megjithatë, është e pranueshme që të mos përdoren fare shenja pikësimi në adresë. Ky opsion është shumë i popullarizuar në korrespondencën në internet.

Zoti Black

Sigurohuni që të kontrolloni nëse emri i marrësit është shkruar saktë. Kjo është veçanërisht e vërtetë për mbiemrat kompleksë dhe të gjatë. Në fund të fundit, një gabim në emër mund të prishë shumë përshtypjen e korrespondencës.

Trupi i letrës

Fjalia e parë
Fjalia e parë duhet të tregojë arsyen e shkrimit të letrës. Për ta bërë këtë, ju rekomandojmë të përdorni frazat e mëposhtme:

• Po ju shkruaj për të pyetur për... (Po ju shkruaj për të mësuar rreth...)
• Në përgjigje të kërkesës suaj… (Në përgjigje të kërkesës suaj...)
• Në vazhdim të bisedës sonë... (duke vazhduar bisedën tonë)
• Do të isha mirënjohës nëse… (do të jem shumë i lumtur nëse)
• E mora adresën tuaj nga... dhe do të doja... (më dhanë adresën tuaj... dhe do të doja...)
• Faleminderit për emailin tuaj nga 14 maji... (Faleminderit për letrën tuaj nga 14 maji)

Më parë, në korrespondencën e biznesit konsiderohej sjellje e keqe për të arritur menjëherë në pikën, kështu që shpesh përdoreshin frazat hyrëse "për asgjë". Ishte zakon t'i referoheshe takimeve ose bisedave të mëparshme me adresuesin, të shkruaje fraza neutrale për motin ose pyetje rreth familjes.

Sot fraza të tilla nuk perceptohen shumë mirë, sepse nuk mbajnë ngarkesë semantike. Ne ju rekomandojmë që në letrën tuaj të kufizoheni në një frazë të vogël hyrëse dhe të kaloni menjëherë në thelbin e çështjes, pa ngatërrim të panevojshëm.

Fjalia pas frazës hyrëse duhet të zbulojë temën dhe thelbin e letrës. Duhet të jetë i shkurtër dhe i përmbledhur në mënyrë që të mos e shpërqendrojë marrësin nga ideja kryesore e mesazhit.

Pjesa kryesore
Ju duhet të tregoni qëllimin e letrës duke përdorur paragrafë të vegjël. Fjalitë e shkurtra janë të mirëseardhura, por nuk kërkohen.

Mos u përpiqni të zgjidhni disa çështje të ndryshme në të njëjtën kohë në një letër. Ndiqni rregullin: "Një letër - një kërkesë". Megjithatë, ju mund të bëni pyetje të shumta të lidhura që trajtojnë të njëjtën temë.

Nëse ideja kryesore përshtatet në një paragraf, mos u përpiqni ta zgjeroni atë nëse nuk është absolutisht e nevojshme.

Në një letër biznesi, ju duhet të shkruani gjithçka vetëm në pikën. Kjo është një lojë fjalësh.

Mendimi përfundimtar
Fraza e fundit në trupin e letrës vepron si një gjest i sjellshëm dhe përfundon mendimin. Në korrespondencën e biznesit, ne rekomandojmë përdorimin e një prej frazave standarde:

• Duke pritur përgjigjen tuaj. (Mezi pres përgjigjen tuaj)
• Ne pritje te pergjigjes tuaj. (Duke pritur për përgjigjen tuaj.)
• Nëse keni nevojë për më shumë informacion, ju lutem më kontaktoni. (Nëse keni nevojë për më shumë informacion, më shkruani për të.)
• Ju lutemi përgjigjuni sa më shpejt të jetë e mundur. (Ju lutemi përgjigjuni sa më shpejt që të jetë e mundur.)
• Mos ngurroni të më kontaktoni me email. (Ju mund të më kontaktoni lirisht me email.)
• Faleminderit që e keni marrë në konsideratë. (Faleminderit që e morët parasysh këtë.)
• Do të vlerësoja vëmendjen tuaj të menjëhershme për këtë çështje. (Do të jem mirënjohës për përgjigjen tuaj të menjëhershme.)

Fraza e fundit duhet të tregojë respekt. Megjithatë, formulimi i tij mund të jetë arbitrar. Mund të përdorni versione të ndryshme të frazës për marrës të ndryshëm ose të zgjidhni një standard për të gjitha llojet e shkronjave.

Në frazën përfundimtare, mund të bëni gjithashtu një lidhje me materialet shtesë që i bashkëngjiten letrës.

• Bashkangjitur do të gjeni... (Bashkëngjitur letrës...)
• Bashkangjitur letrës është... (Bashkëngjitur letrës është...)
• Ju lutem gjeni bashkangjitur… (Ju lutemi gjeni në aplikacion...)

Fundi i letrës
Disa fraza standarde përdoren për të përfunduar një letër biznesi. Gjuha ruse përdor shprehjen "me respekt", por në anglisht është pak më e ndërlikuar.

I juaji me besnikëri(Sinqerisht juaji) - kjo frazë duhet të përdoret nëse nuk e njihni adresuesin. Ky fund duhet të shkruhet gjithashtu nëse keni shkruar "I nderuar Zotëri ose Zonjë" në adresën tuaj.

Ju sinqerisht(Sinqerisht i juaji) - përdorni frazën nëse adresuesi është i njohur për ju, dhe ai ju njeh.

Nëse e njihni mirë marrësin ose keni komunikuar në korrespondencë për një kohë të gjatë, mund të zvogëloni pak shkallën e formalitetit dhe të përdorni përfundime më të ngrohta:

Urimet më të mira

Përshëndetje të përzemërta

Te falat me te ngrohta

Të tre frazat përkthehen si "urimet më të mira".

Mbetet vetëm të shkruani emrin tuaj të plotë - dhe letra plotësohet.

Një shembull i një letre biznesi të shkruar mirë:

Përdorni këto rregulla dhe këshilla kur kryeni korrespondencë biznesi dhe letrat tuaja do të jenë sa më efektive.

Bonuset për lexuesit

Në botën moderne, emaili nuk është më aq i popullarizuar për korrespondencën personale - kjo kamare është pushtuar nga rrjetet sociale dhe lajmëtarët e çastit. Megjithatë, ai ende përdoret gjerësisht për komunikim biznesi dhe nuk do të tërhiqet. Nga ky artikull do të mësoni tiparet kryesore të kryerjes së korrespondencës së biznesit në anglisht, nga cilat elementë përbëhet një email dhe çfarë duhet të shmangni në komunikimin e biznesit.

Dy lloje të korrespondencës së biznesit në anglisht

Kush duhet të dijë se si të shkruajë letra biznesi në anglisht? Si rregull, njerëzit që kanë nevojë për punë. Supozoni se ju merrni një punë në një kompani të caktuar, përgjegjësitë tuaja përfshijnë korrespondencë në anglisht për çështje të ndryshme pune. Të gjitha letrat e biznesit mund të ndahen në dy kategori të mëdha:

1. Letra në formë të lirë.
2. Letrat shabllone: ​​aplikacione, raporte, etj.

Sipas mendimit tim, ka kuptim të mësosh të shkruash letra të formës së lirë, dhe shkronjat e modeleve janë më të lehta për t'u mësuar gjatë punës, sepse ato janë të ndryshme kudo dhe thjesht nuk ka kuptim të përpiqesh të mësosh të gjithë shabllonet. Si rregull, çdo ndërmarrje ka një ide të caktuar "të vendosur" se si të shkruajë aplikacione-raporte të ndryshme, madje edhe urime, dhe në 90% të rasteve ka thjesht një grup formash të gatshme në format doc ose xls. , në të cilin duhet të futni vetëm numra dhe mbiemra.

Nga çfarë përbëhet një email në anglisht?

Dërguesi i letrës në anglisht dërguesi, marrësi - marrësi, teknikisht një email përbëhet nga disa elementë:

• Subjekti- subjekti i letrës. Shkruhet shkurt dhe qartë, p.sh.: Konfirmimi i pagesës - Konfirmimi i pagesës. Nëse përmbajtja e letrës është e lidhur me një datë, ata përpiqen ta përfshijnë edhe në temën: Festa e Lamtumirës më 21 Prill - Festa e Lamtumirës më 12 Prill.
• Trupi– trupi i shkronjës, pra përmbajtja, vetë teksti. Le ta shohim më në detaje më poshtë.
• Bashkëngjitje– bashkëngjitje, skedar bashkangjitur. Mundohuni të mos krijoni bashkëngjitje me skedarë të rëndë.
• CC- një kopje të letrës. Nëse shtoni një adresë në fushën "CC", ky marrës do të marrë gjithashtu mesazhin.
• QKB- kopje e fshehur. Marrësi i shtuar në fushën "BCC" do të marrë mesazhin, por marrësit e tjerë nuk do të dinë për të.

Meqe ra fjala, CC qëndron për kopje karboni- kopje e shkruar me makinë. Në makinat e shkrimit, nëse ishte e nevojshme të bëheshin dy dokumente identike, nën fletën kryesore vendoseshin letra karboni dhe një fletë e dytë. Prodhimi ishin dy dokumente identike. Kopja e karbonit quhej kopje e karbonit.

Shkurtesat "CC" dhe "BCC" - përshëndetje nga epoka e makinave të shkrimit

QKB qëndron për kopje e verbër karboni. Në makinat e shkrimit, ndonjëherë ishte e nevojshme të bëheshin dy dokumente identike, por për marrës të ndryshëm. Në këtë rast, dokumenti është bërë tërësisht si një kopje karboni, por fusha me emrin e marrësit është lënë bosh. U plotësua veçmas në secilën kopje. Një kopje e tillë pa emër quhej një kopje e verbër e karbonit, fjalë për fjalë "kopje e verbër e shkruar me makinë shkrimi".

Si të lexoni një adresë emaili me zë të lartë në anglisht?

Një pikë e rëndësishme që ndonjëherë neglizhohet. Ndonjëherë ju duhet të diktoni një email me gojë, për shembull, përmes telefonit. Ja çfarë duhet të dini:

• Simboli ' @’ lexohet si në, në asnjë rrethanë qeni!
• Periudha në një adresë emaili quhet pika, por jo pikë, pikë ose periudhë(lexoni për ndryshimin midis këtyre fjalëve).
• Simboli ‘-‘ lexohet si vizë ndarëse, ndonjëherë ato nuk quhen mjaft saktë vizë(dash është një vizë, domethënë një version më i gjatë i vizës).
• Simboli ' _’ lexohet si nënvizoj, më rrallë: nëngojoj, vizë e ulët, vijë e ulët.

[email i mbrojtur]– mbështetje në hotmail dot com

[email i mbrojtur]– më ndihmoni të vendos vizë në gmail dot com (gmail lexohet si "gmail", jo "gmail")

Siç mund ta shihni, fjalët në adresa lexohen thjesht si fjalë, dhe jo të shkruara siç është rasti me emrat dhe mbiemrat. Sidoqoftë, nëse emaili përmban , ose grupe të pakuptueshme letrash, është më mirë t'i lexoni ato shkronja për shkronjë:

[email i mbrojtur]– a l y o n u s h k a at nomail dot net

Unë mendoj se nëse jeni duke lexuar një artikull në lidhje me korrespondencën e biznesit, ju patjetër e dini :)

Zonat e njohura të domenit com, net, org lexohen si një fjalë, jo me shkronja. Ato më pak të njohura, të tilla si ru, zakonisht shkruhen.

[email i mbrojtur]– shembull adresa e nënvizimit te mail dot r u

Përbërja e tekstit të emailit në anglisht

Një email është më i gjatë se "tekst" (siç quhen përgjithësisht SMS dhe mesazhet në mesazhet e çastit; vetë procesi i korrespondencës është dërgimi i mesazheve me tekst) dhe përmban mesazhe tradicionale, por nuk duhet të rrahni rreth e qark, t'i shprehni mendimet tuaja më qartë.

Elementet bazë të emailit:

• pershendetje– mund të përfshijë thirrjen me emër të adresuesit, nëse dihet.
• Prezantimi– nëse nuk e njihni marrësin e letrës, prezantohuni shkurtimisht.
• Qëllimi i mesazhit– shkoni te pika dhe shpjegoni pse po kontaktoni.
• Detajet– nëse është e nevojshme, përmendni detaje të rëndësishme. Nëse nënkuptohet se marrësi i letrës duhet të bëjë diçka pasi ta lexojë atë (të ndjekë udhëzimet, të telefonojë dikë, të përgjigjet, ta përcjell letrën, etj.), shkruani për këtë me mirësjellje, por pa mëdyshje.
• Nënshkrimi– letra përfundon tradicionalisht me një lloj formule mirësjelljeje lamtumire, emrin, mbiemrin tuaj, ndonjëherë duke treguar vendin tuaj të punës, adresën dhe numrin e telefonit, nëse është e përshtatshme.

Le t'i hedhim një vështrim më të afërt përshëndetjes dhe nënshkrimit - ato janë shkruar në një mënyrë formula.

Opsione për përshëndetje në një email në anglisht

Më shpesh ata thjesht shkruajnë "Përshëndetje + emër":

Më formalisht:

"I dashur" nuk është "i dashur", si kur i drejtohemi një burri ose gruaje, por një analog i "të nderuarve" tanë. Ju lutemi vini re se nuk ka presje pas "përshëndetje" ose "i dashur". Nëse adresuesi është i panjohur, për shembull, ju po i shkruani një "departamenti të burimeve njerëzore", thjesht mund t'i drejtoheni "Përshëndetje", "Të dashur kolegë" (nëse këta janë kolegë), "Të dashur të gjithë" (një grup kolegësh), “I nderuar departament i burimeve njerëzore”.

Ekzistojnë gjithashtu thirrje përgjithësisht të pranuara për një burrë ose grua të panjohur: I nderuar Zotëri, E dashur Zonjë ose E dashur Zotëri ose Zonjë (nëse nuk e njihni zotëri ose zonjë), Kush mund t'i shqetësojë (për të gjithë ata që mund të jenë të shqetësuar). Dy të parat janë të padëshirueshme, pasi rastësisht mund të kontaktosh dikë me gjini të gabuar, të dy të dytat janë të përdorura, por konsiderohen paksa të modës së vjetër, shumë formale. Nëse është e mundur, është më mirë t'u drejtoheni atyre me emër (E dashur Margaret) ose departament/departament (Dear Marketing Department).

Shpesh përdoret me emër pa një "fjalë të mirëseardhjes", vetëm "James". Kështu u shkruajnë kolegëve të njohur (personit në tryezën tjetër) ose kur kjo nuk është shkronja e parë në korrespondencë dhe nuk ka kuptim të përshëndes çdo herë.

Si të përfundoni një email

Letra mund të plotësohet thjesht duke shkruar emrin ose mbiemrin tuaj, por zakonisht para kësaj shtohet ndonjë dëshirë e sjellshme. Më të njohurit:

• Përshëndetjet më të mira! (ose thjesht "Përshëndetje!") - Urimet më të mira!
• Përshëndetje të përzemërta! - e njëjta.
• Urimet më të mira / Urimet e ngrohta - përsëri e njëjta gjë.

Në disa manuale përmendet edhe “Sinqerisht e juaja” ose “Me besnikëri e juaja” (sinqerisht e juaja), por personalisht nuk kam parë thuajse asnjëherë nënshkrime të tilla dhe nga të huajt kam dëgjuar se këto formulime tingëllojnë jo vetëm qesharake, por edhe shumë të vjetra. Në fakt, si "sinqerisht juaji" në rusisht. Sidoqoftë, shumë shpesh ata thjesht shkruajnë "Sinqerisht" në fund të një letre biznesi.

Fraza të dobishme për korrespondencën e biznesit në anglisht

Përveç përshëndetjeve dhe lamtumirës model, ka disa fraza të tjera që mund të përdoren në korrespondencë.

• Shpresoj te jeni mire- "Shpresoj të jesh mirë". Një mënyrë e thjeshtë, megjithëse e përdorur mirë për të filluar një letër. Një analog i shkruar i frazës së aksioneve "Si jeni?" Versioni më zyrtar: Shpresoj që ky email t'ju gjejë mirë.
• Thjesht doja t'ju informoja për… –"Unë thjesht doja të shtoja se..." Një mënyrë e mirë për të dhënë informacion shtesë për diçka që marrësi tashmë e di.
• Thjesht doja t'ju njoftoja se...- “Dëshiroj vetëm t'ju informoj se...” Ngjashëm me atë të mëparshmin: plotësojmë informacionin e njohur tashmë. Mund të përdoret gjithashtu si një hyrje universale për një mesazh të shkurtër për disa fakte dhe detaje të rëndësishme.
• Ju lutemi informohuni/këshillohuni- "Ju lutemi vini re".
• FYI– shkurt. nga Për informacionin tuaj, e cila gjithashtu mund të përkthehet përafërsisht si "merr shënim". Shkurtesat janë të përshtatshme për t'u përdorur midis kolegëve kur komunikoni për çështje rutinë të punës. Është më mirë të mos i shkruani një të huaji ose një klienti të tillë.
• Ju lutem gjeni (shih) bashkangjitur- fjalë për fjalë "gjeni në bashkëngjitje" (kështu që, natyrisht, askush nuk flet rusisht). Kjo të bën të ditur se emaili ka një bashkëngjitje. Për shembull: Ju lutemi gjeni të bashkangjitur raportin - Raporti është bashkangjitur.
• Për detajet e ardhshme– “më hollësisht”, “për informacion më të detajuar”. Është e përshtatshme në fund të letrës me një lidhje me personin e kontaktit: Për detaje të ardhshme, ju lutemi kontaktoni asistentin tim - Për informacion më të detajuar, ju lutemi kontaktoni asistentin tim.
• Pres me padurim përgjigjen/dëgjimin tuaj nga ju- "Mezi pres përgjigjen tuaj". Një mënyrë e sjellshme për t'i bërë të ditur se do të ishte një ide e mirë t'i përgjigjesh letrës suaj.
• Faleminderit per kohen tende -"Faleminderit per kohen tende." Një formulë universale që do të ishte e përshtatshme të vihej përpara nënshkrimit.

Shembull i letrës së biznesit në anglisht

Këtu janë disa shembuj të letrave të shkruara me shkallë të ndryshme formaliteti. Në email do të njoftoj marrësin se takimi i së premtes është ricaktuar nga ora 9:00 deri në 10:30. Linja e temës për të gjitha emailet do të jetë e njëjtë: Ora e takimit u ndryshua në 10:30.

1. Shumë formale.

I nderuar Z. Jefferson

Shpresoj që ky email t'ju gjejë mirë. Ky është Sergey Nim nga Roga dhe Kopyta Inc. Doja t'ju informoja për takimin që po bëjmë të martën. Për shkak të kushteve të motit është zhvendosur nga ora 09:00. deri në orën 10:30

A do të ishe kaq i sjellshëm sa të më njoftosh nëse do të mund të marrësh pjesë në të? Ju lutemi pranoni faljen time për shqetësimin.

Sinqerisht,

Sergej Nim

Roga dhe Kopyta Inc.

Formaliteti i kësaj letre jepet nga:

• Apelim I nderuar Z. Jefferson.
• Frazë Shpresoj që ky email t'ju gjejë mirë– një version më formal i frazës Shpresoj te jeni mire.
• Qarkullimi a do të ishe aq i sjellshëm sa – a do të ishe kaq i sjellshëm.
• falje Ju lutem pranoni faljen time - ju lutem pranoni faljen time.
• Sinqerisht në fund të letrës, emri i kompanisë.

2. Më pak formale.

Përshëndetje Aleks,

Ky është Sergey nga Roga dhe Kopyta Inc. Doja t'ju informoja për takimin që po bëjmë të martën. Për shkak të kushteve atmosferike takimi është zhvendosur nga ora 9:00. deri në orën 10:30

Ju lutem më njoftoni nëse do të keni mundësi të merrni pjesë në të. Na vjen keq për shqetësimin.

Përshëndetjet më të mira,

Formaliteti zvogëlohet për shkak të:

• Thirrje më e thjeshtë, thirrje me emër.
• Na vjen keq në vend të "pranoni faljen time".
• Një përfundim më pak solemn i letrës: përshëndetjet më të mira.

Shumica e letrave të biznesit shkruhen me këtë ton. Në fakt, askujt nuk i duhen më formula mesjetare të mirësjelljes.

3. Joformalisht, por brenda kufijve të mirësjelljes së korrespondencës së biznesit, për shembull, ndaj një kolegu të njohur.

Thjesht doja t'ju njoftoja se takimi i së premtes ishte zhvendosur në orën 10:30. m. Më vjen shumë keq për këtë. Wa jeni në gjendje të merrni pjesë në të?

Shkurtër dhe në pikën. Kolegët që i shihni në punë çdo ditë nuk pyesin domosdoshmërisht se si po shkojnë sa herë që shkruani.

Si përfundim, do të jap disa këshilla të përgjithshme që nuk përshtaten në asnjë nga pikat e mësipërme.

1. Tregoni thelbin e letrës në rreshtin e temës.

Tema duhet të jetë jashtëzakonisht informuese dhe në të njëjtën kohë e shkurtër. Një person vjen në zyrë, hap Outlook dhe sheh 20 email. Ai shpejt "skanon" temat me sytë e tij - tashmë në këtë fazë duhet të jetë e qartë për të pse i keni shkruar. Është një ide shumë e keqe të shkruash tema për asgjë: "Ju lutemi lexoni atë", "E rëndësishme", "Përshëndetje". Shkruani më konkretisht: “Aprovimi i rezervimit”, “Fluturimi u vonua deri në orën 12:00”, “Orientimi në orën 9:00 të së martës”, “Orari për maj”.

2. Jini të sjellshëm.

Në komunikimin e biznesit, mirësjellja është një domosdoshmëri. Është e rëndësishme të respektoni rregullat e mirësjelljes, të shkruani "faleminderit" dhe "të lutem", përndryshe, nëse jo do të prishni marrëdhëniet tuaja me njerëzit, atëherë do t'i bëni ato pak më të tensionuara. Ka mjaft tension në botën e biznesit, nuk ka nevojë për më shumë.

Ju lutemi vini re gjithashtu se në anglisht, mënyra urdhërore pa "ju lutem" në shumë raste mund të konsiderohet si një urdhër, veçanërisht në të shkruar, ku, ndryshe nga gjuha e folur, intonacioni nuk pasqyrohet.

• Më dërgoni raportin vjetor. – Më dërgoni raportin vjetor (urdhrin).
• Ju lutem më dërgoni raportin vjetor. – Ju lutem më dërgoni raportin vjetor (kërkesën).

Kur kërkon diçka, ofron diçka ose jep një urdhër (dhe kjo është përmbajtja e 90% të letrave), është zakon ta bësh atë brenda kufijve të mirësjelljes, pa adoptuar një ton komandues despotik.

3. Shmangni paqartësitë, jini të saktë.

Nuk ka vend për zgjuarsi dhe sarkazëm në korrespondencën e biznesit, veçanërisht kur ka komunikim mes njerëzve nga vende të ndryshme. Gjuha e biznesit është jashtëzakonisht sterile, sepse të gjitha llojet e shakave humoristike mund të keqkuptohen. Gjithashtu, mos shkoni rreth e rrotull për një kohë të gjatë thelbin e mesazhit në mënyrë të qartë dhe specifike.

4. Shkruani shkurt dhe thjesht. Mos u trego i zgjuar!

Mundohuni të shmangni fjalitë e gjata dhe formulimet e ndërlikuara. Shkruani me fjalë të thjeshta pa fjali të ndërlikuara me dhjetëra fjali të nënrenditura. Sa më komplekse të shkruani, aq më shumë ka të ngjarë të bëni gabime dhe të ngatërroni marrësin.

Mos u përpiqni të tregoni se dini fjalë dhe fraza "të zgjuara". Kjo nuk ka dobi. Nëse përdorni saktë një mori fjalësh të zgjuara, do të tingëllojë disi arrogante, nëse i përdorni gabimisht, do të tingëllojë qesharake.

5. Nëse është e nevojshme, strukturoni letrën.

Për shembull, duhet të përshkruani një listë dëshirash për hartimin e një sallë dasmash. Shkruajini ato në një listë, në vend që t'i bashkoni në një fletë paragrafi. Përdorni një listë të numëruar ose pika (pika).

6. Bëjini të qartë lexuesit se çfarë dëshironi prej tij.

Ndonjëherë ka letra, pasi i lexoni të cilat nuk mund ta kuptoni nëse duan ndonjë veprim nga ju apo thjesht ju informojnë? Nëse nënkuptohet se lexuesi duhet të përgjigjet, ta përcjellë letrën, të ngrihet dhe të shkojë diku, etj., sigurohuni që letra (në fillim, në fund, në fillim dhe në fund) të thotë qartë se çfarë duhet të të bëhet.

7. Kontrolloni letrën përpara se ta dërgoni.

Pasi të shkruani një mesazh, rilexoni atë. Sigurohuni që letra të jetë shkruar me mirësjellje, pa paqartësi dhe thelbi i saj të jetë qartësisht i qartë. Është në rregull nëse teksti është i papërsosur dhe dyshoni për një presje. Edhe folësit amtare (si në rusisht) shumë rrallë mund të shkruajnë në anglisht me 100% shkrim-lexim, por përpiquni të mos bëni të paktën gabime dhe gabime të dukshme.

8. Mësoni nga kolegët tuaj, lexoni korrespondencën në kompani.

Kjo këshillë është për ata që kanë nevojë për aftësi të shkrimit të biznesit për punë. Kompani të ndryshme mund të kenë veçoritë e tyre lokale në lidhje me korrespondencën. Për shembull, në disa vende konsiderohet sjellje e keqe t'i drejtoheni dikujt me emër, por në të tjera ata do të qeshin nëse shkruani "I dashur Paul" në vend të "Përshëndetje Paul". Pyetni kolegët tuaj se çfarë dhe si bëni, lexoni korrespondencën e tyre të përditshme - kjo funksionon më mirë se çdo libër shkollor i anglishtes për biznes.

Miqtë! Për momentin nuk bëj mësues, por nëse keni nevojë për mësues, ju rekomandoj kjo faqe e mrekullueshme- ka mësues të gjuhës amtare (dhe joamtare) atje 👅 për të gjitha rastet dhe për çdo xhep 🙂 Unë vetë kam marrë më shumë se 50 mësime me mësuesit që gjeta atje!

A duhet të përdorim forma të shkurtuara të foljeve, si unë jam në vend të jam? Në parim, kjo lejohet, përveç shprehjeve shumë zhargone gonna dhe wanna. Por gjithçka do të jetë pak më mirë nëse nuk jeni shumë dembel për të shkruar format e plota të frazave të tilla me fjalë të veçanta.

Dallimet kombëtare dhe rajonale duhet të merren parasysh patjetër, por kjo është më shumë çështje stili sesa fjalori. Rregullat e tonit të biznesit ose mirësjelljes së përbashkët ndryshojnë edhe kur anglishtja është një gjuhë e huaj për banorët vendas. Megjithatë, njerëzit presin që një i huaj të respektojë etiketën vendase. Më pas, ne do të shqyrtojmë rajonet më të mëdha të globit.

1. Britania e Madhe, Gjermania, vende të tjera të Evropës Veriore që flasin gjuhët e grupit gjermanik. Këtu etiketa është më afër traditës britanike. Kjo është korrespondencë klasike e biznesit në anglisht, shembuj të së cilës janë dhënë në këtë artikull. Kërkohet njëfarë mirësjelljeje, e shkurtër dhe e qartë, shpesh standarde, në një stil modest e të moderuar. Zbatohet rregulli "jo" - është më mirë të braktisni modelet e të folurit që ngjallin dyshime dhe të mos shkruani gjëra të panevojshme. Frazat paksa abstruktive si "Nëse keni pyetje", "Unë do të vlerësoja përpjekjet tuaja", "Ju lutemi mos hezitoni" janë të përshtatshme. Në thelb, imagjinoni se jeni në kolegjin ku studionte Harry Potter.

1. SHBA, dhe në një masë më të vogël Kanadaja, Australia dhe Zelanda e Re. Tradicionalisht, shtetet e emigrantëve janë mësuar me komunikim më të thjeshtë. Shprehjet e sjellshme kërkohen vetëm kur komunikoni me kolegë të lartë ose zyrtarë të rëndësishëm që vendosin për fatet njerëzore. Në raste të tjera është e nevojshme të thuhet qartë dhe qartë thelbi . Ndërtimet verbale që përdorin do, duhet, mund dhe mund janë të padëshirueshme.

1. Vendet aziatike - Kina, Japonia, Koreja, India, Irani, Arabia. Format më të sjellshme të adresimit janë të mirëseardhura këtu, deri në pakuptimësi dhe fjalë të gjata. Sidomos kur komunikoni me njerëz të panjohur, krijoni kontakte të reja. Vlen të përdorni fraza që theksojnë zënien e adresuesit, shqetësimin tuaj për përpjekjen dhe kohën e shpenzuar nga ana e tij. Për shembull: "Shpresoj që kjo letër t'ju gjejë mirë", "Më falni që ju shqetësova", "Mund të marr pak nga koha juaj". Kjo bën një përshtypje të favorshme për banorët e Azisë jugore dhe lindore.

1. Afrika dhe Amerika e Jugut. Në anën tjetër të ekuatorit dhe më afër tij, njerëzit janë mësuar me një stil më të gjallë e familjar. Por pa shumë vrazhdësi apo familjaritet. Do të ishte një ide e mirë të pyesni se si po kalon një partner ose koleg që tashmë e njihni dhe nëse familja e tij është mirë. Interesi i moderuar për jetën personale të bashkëbiseduesit ndihmon në krijimin e marrëdhënieve të ngrohta.

Struktura e një letre biznesi në anglisht

• Emri i krijuesit ose emri i organizatës, me adresën në këndin e sipërm majtas.
• Emri i adresuesit ose emri i institucionit është pas rreshtit bosh.
• Adresa e marrësit - kapërcimi i një rreshti bosh pas të dhënave të mëparshme, zakonisht merr disa rreshta.
• Data e nisjes - 1-3 rreshta poshtë ose në këndin e sipërm të djathtë.
• Teksti kryesor është në pjesën qendrore të faqes.
• Mirënjohje dhe përshëndetje - pa kapërcyer një rresht ose me një kapërcim pas "trupit" të letrës.
• Nënshkrimi.
• Emri i autorit individual ose emri i organizatës që dorëzon.
• Pozicioni i përpiluesit të tekstit.

Nuk ka nevojë të futni në dhëmbë fillimin e një blloku ose paragrafi të ri. Teksti kryesor është i ndarë në pjesë sipas kuptimit dhe për lehtësi leximi.

Si rregull, teksti përbëhet nga pjesët e mëposhtme:

• përshëndetje;
• mesazhi kryesor;
• mbyllja e temës;
• lamtumirë bashkëbiseduesit tuaj.

Këshillohet që çdo pjesë strukturore të filloni në një linjë të re. Një mesazh i strukturuar mirë është i lehtë për t'u lexuar dhe kuptimi është më i lehtë për t'u perceptuar. Problemi i vetëm është të kurseni hapësirë ​​nëse duhet ta vendosni në një ose dy faqe. Më shpesh, kjo nevojë lind kur letra synohet të shtypet në letër. Nuk ka kufizime të gjatësisë në email dhe komoditeti i lexuesit është i pari në rëndësi.

A duhet të përdorni listat? Po, nëse e bëjnë më të lehtë për t'u kuptuar ose ju lejojnë të zgjidhni një opsion si përgjigje. Është shumë më e lehtë të përgjigjesh duke treguar vetëm një numër nga lista sesa të shkruash një mesazh të gjatë duke ndjekur të gjitha rregullat e mirësjelljes. Një person i zënë për të cilin nuk jeni shumë i rëndësishëm thjesht mund të mos përgjigjet nëse duhet t'i shpjegojë veten bashkëbiseduesit për një kohë të gjatë.

Këshillohet që shpejt të tregoni arsyen e shkrimit të letrës, çfarë dëshironi dhe çfarë reagimi prisni. Kjo gjithashtu rrit shanset që teksti të lexohet deri në fund dhe të përgjigjet deri në pikën e duhur. Ata nuk do të hedhin menjëherë një mesazh të gjatë dhe të paqartë në koshin e plehrave. Është tjetër çështje nëse bashkëbiseduesi është miku juaj i mirë, i cili me siguri do të lexojë dhe do të përgjigjet. Në këtë rast, lejohen disa liri.

Adresa dhe përshëndetje

Meqenëse nuk ka gjini në gjuhën angleze, nuk mund të dalloni se çfarë gjinie është një person duke parë mbiemrin e tij. Ju mund ta kuptoni me emër, por është ende e zakonshme të drejtoheni me një tregues të qartë të gjinisë. Sipas rregullave tradicionale, ky është shumë më i mirë se çdo trajtim pa gjini që mund të përhapet së shpejti për shkak të numrit në rritje të personave transgjinorë.

Nëse dihet emri i marrësit të korrespondencës, ai zakonisht adresohet si më poshtë:

• I nderuar z – ndaj një njeriu (Z.);
• E dashur zonja – për një grua të martuar (zonjë);
• E dashur zonja - për një vajzë të pamartuar (miss).

Nëse nuk dihet se cili është emri i adresuesit, Zotëri i nderuar u drejtohet burrave, Zonja e nderuar u drejtohet grave. Nëse gjinia është e panjohur, të dyja opsionet vendosen me një të pjerrët midis tyre - I nderuar Zotëri / Zonjë. Pozita e pakuptueshme e gruas detyron trajtohu si një grua e pamartuar . Në shoqërinë e sjellshme, mungesa e një unaze martese jep arsye për të supozuar se ky person është i pamartuar. Në korrespondencën me shkrim, gjithashtu, si parazgjedhje, një grua është e lirë nga lidhjet martesore.

Drejtojuni njerëzve që njihni me emrin e tyre, pa mbiemrin e tyre. Për shembull, "I dashur Gjon" ose "E dashur Mari".

Teksti kryesor

Pastaj duhet të tregoni shkurtimisht arsyen e shkrimit të letrës, të tregoni temën e ardhshme ose të përditësoni kujtesën tuaj të kontakteve të mëparshme.

Frazat e zakonshme hyrëse duken kështu:

• Unë po shkruaj për të informuar / konfirmuar / pyetur;
• Unë po ju kontaktoj për;
• Në përgjigje të (ose në përputhje me) kërkesën tuaj;
• Në përgjigje të pyetjes suaj rreth - në përgjigje të pyetjes;
• Në vazhdim të takimit tonë (pastaj tregoni kohën e takimit të fundit);
• Duke iu referuar letrës / bisedës tuaj telefonike (më pas vjen data e mbërritjes së korrespondencës ose telefonatës);

Një falenderim i shkurtër do të ishte i dobishëm nëse ka diçka për të. Pastaj është koha për të shkuar te pika kryesore e mesazhit, veçanërisht nëse do të kërkoni diçka.

Mund të jetë e nevojshme të shprehni dyshimet ose keqkuptimet tuaja për situatën aktuale.

Për shembull:

• Jemi pak të pasigurt – shpreh dyshime të lehta;
• Ne nuk kuptojmë plotësisht - kuptim jo i plotë;
• Mund të më shpjegoni - një dëshirë për të kuptuar situatën.

Nëse përgjigjeni, një përgjigje pozitive diçka si kjo:

• Unë jam i kënaqur / i kënaqur t'ju informoj (ose t'ju njoftoj) se;
• Ju do të jeni të kënaqur të dini;
• Ne jemi të kënaqur të tregojmë për;
• Unë jam në gjendje të konfirmoj.

Shpesh është e nevojshme të paraqisni ankesa. Ata përdorin frazat "për të shprehur pakënaqësinë me", "për t'u ankuar".

Ja se si të tërhiqni vëmendjen:

• Do të doja të nënvizoja (ose të tërhiqja vëmendjen);
• Ju lutemi kushtoni vëmendje - një dëshirë më e drejtpërdrejtë për të marrë parasysh;
• Ju lutemi vini re - një kujtesë shumë e shkurtër.

Pjesa e fundit

Këtu ju duhet të shtyni edhe një herë adresuesin në veprimet e dëshiruara dhe të përfundoni komunikimin në një mënyrë kulturore.

Shprehjet e mëposhtme ju ndihmojnë të dilni nga një bisedë korrespondence:

• Ne do të vlerësonim vëmendjen tuaj të menjëhershme për këtë çështje - një kujtesë se çështja kërkon ndërhyrje urgjente ose vendimmarrje;
• Nëse keni nevojë / kërkoni ndonjë informacion shtesë, ju lutemi mos hezitoni të na kontaktoni - një dëshirë për të vazhduar korrespondencën nëse bashkëbiseduesi ka pyetje;
• Mezi pres përgjigjen tuaj - një kujtesë më e drejtpërdrejtë se jeni duke pritur për një përgjigje.

Kujtoni takimin e planifikuar duke përdorur një nga shprehjet e mëposhtme:

• pres me padurim - pres me padurim;
• Shpresoj të dëgjoj nga ju së shpejti - Shpresoj të dëgjoj nga ju së shpejti;
• takim / shihemi të hënën / të dielën e ardhshme - të takohemi / shihemi në një ditë të tillë të javës.

Frazat standarde përdoren gjerësisht si rreshtat e fundit para nënshkrimit. Një bashkëbiseduesi me një emër të panjohur ata i shkruajnë tuajat me besnikëri ose besnikërisht tuajat. Nëse emri i marrësit dihet, Juaji sinqerisht ose Sinqerisht juaji (sinqerisht juaji). E njohura "Sinqerisht" është përkthyer në anglisht me respekt. “Me urimet më të mira” është përkthyer nga publiku anglishtfolës si Përshëndetje. Shprehjet më të ngrohta Urimet më të mira dhe Urimet e ngrohta përdoren gjithashtu shpesh.

Shprehje që i japin një ton të sjellshëm dhe formal shkrimit tuaj

Ju mund të kërkoni falje për vonesën në shkrimin e përgjigjes tuaj si më poshtë: Kërkoj falje që nuk kam kontaktuar me ju më parë. Gjithashtu nuk dëmton të përmendësh shkurtimisht arsyen nëse është serioze dhe e vlefshme. Megjithatë, pothuajse të gjithë mund t'i referohen të qenit i zënë. Edhe nëse në realitet personi e kaloi gjithë kohën e shtrirë në divan ose duke vizituar një vendpushim.

Mirënjohje

Për korrespondencën e marrë, kontaktin online ose bisedën telefonike, ju falënderoj në këtë mënyrë: Faleminderit për letrën (që më keni kontaktuar) të (data vijon). Është e këshillueshme që të falënderoni për letrën e mëparshme që tregon datën e saktë të nisjes së saj. Marrësi mund të ketë korrespondencë të gjerë me shumë njerëz dhe do të jetë e vështirë për të që të kujtojë menjëherë atë që thuhet. Një formë më e sjellshme dhe e gjatë mirënjohjeje: do të doja t'ju falënderoja për letrën tuaj. Kjo lloj elokuence është më e përshtatshme kur kemi të bëjmë me fisnikët britanikë dhe qytetarët aziatikë.

Ngjarjet e jetës reale mbahen mend me mirënjohje si kjo: Ishte kënaqësi të të takoja (në një datë të tillë ose në një mjedis të tillë). Faleminderit për interesimin tuaj.

Marrëveshje me termat dhe kushtet

Ju mund ta shprehni pajtimin tuaj në këtë mënyrë: Ne do të ishim të kënaqur (ose të lumtur, të kënaqur) të... Nëse ende duhet të bini dakord, zakonisht është më mirë të pretendoni se ky është vendimi juaj personal, i cili ju shkakton emocione pozitive.

Kërkesë

Kërkesat dhe pyetjet duken diçka si kjo:

• Mund të më thoni ju lutem;
• A mund të na lejoni;
• Ju lutem mund të më dërgoni;
• Ne jemi të interesuar në;
• Ne dëshirojmë të marrim/marrim;
• A mund t'ju kërkoj një nder;
• do ta vlerësoja;
• Do të isha mirënjohës (ose do të ishte e dobishme), nëse mundeni.

Dorëzimi i lajmeve të këqija

Një përgjigje negative duhet të jetë sa më e sjellshme që të jetë e mundur:

• Me keqardhje njoftoj (ose informoj);
• Kemi frikë se nuk do të jetë e mundur;
• Më vjen keq që komunikoj me ju;
• Ju lutemi pranoni faljen tonë për;
• Faleminderit për mirëkuptimin tuaj;
• Fatkeqësisht nuk mundem (ose nuk jam në gjendje).

Një frazë e tillë relativisht e gjatë si "Pas shqyrtimit të kujdesshëm ne kemi vendosur" mund t'i paraprijë si pëlqimit ashtu edhe refuzimit.

Duke ofruar ndihmën tuaj

• Nëse dëshironi, ne do të ishim të lumtur të... - nëse dëshironi, ne me kënaqësi...
• Dëshironi që ne - do të dëshironit nga ne.
• Na tregoni nëse dëshironi - na tregoni nëse dëshironi.

Shtojca e letrës së materialeve shtesë

Si shtesë e tekstit kryesor, shpesh bashkangjiten kopje të dokumenteve dhe fotografive. Origjinalet - viza, bileta ajrore - mund të dërgohen edhe me një letër të vlefshme me vërtetim marrjeje. Në këtë rast, duhet të listoni ose të paktën të përmendni të gjitha bashkëngjitjet një herë. Kjo diktohet jo vetëm rregullat e korrespondencës së biznesit në anglisht, por edhe një shqetësim elementar për sigurinë e vlerave.

Ata flasin pak a shumë drejtpërdrejt për materiale shtesë:

• Ne mbyllim - bashkangjitur;
• Kemi kënaqësinë të mbyllim - bëjmë të njëjtën gjë, por me kënaqësi;
• Bashkëngjitur do të gjeni - gjeni bashkëngjitjet e tilla dhe të tilla;
• Ju lutemi gjeni bashkangjitur – ju lutemi gjeni një aplikacion të tillë dhe sigurohuni që të mos mungojë.

Shkurtesat e përdorura në korrespondencën e biznesit në anglisht

Në letrat e biznesit, duhet të përdorni vetëm shkurtesat e pranuara përgjithësisht që janë të përshtatshme në stil. Shkurtesat e miratuara në email joformal dhe lajmëtarë të ndryshëm të çastit . Nga ana tjetër, shumë shkurtesa të njohura më parë janë qartësisht të vjetruara dhe i ngjajnë mesjetës së lashtë. Për shembull, latinishtja A.D. (viti i Zotit) ose B.C. (para lindjes së Krishtit). Është gjithashtu e këshillueshme që të përmbahen nga përdorimi i tyre. Nuk ka gjasa që do t'ju duhet të përshkruani ngjarje që kanë ndodhur para epokës sonë.

Pranuar në industri dhe fusha të ndryshme veprimtarie shkurtesat profesionale , të cilin nuk do ta prekim këtu për shkak të pafundësisë së materialit faktik.

Shkurtesat gjeografike

• Apt - apartament.
• Ave - rrugë.
• Bldg – ndërtesë, strukturë, ndërtesë.
• Blvd - bulevard.
• Dr – udhëtim
• R.O. – postë (zyre).
• Rd – rruga.
• Rte – autostradë.
• Rw – hekurudhor.
• katror - sipërfaqe.
• Rruga Rr.

Në Amerikë ka edhe më shumë përcaktime vendndodhjesh, duke marrë parasysh specifikat kombëtare me zhvillimin e të gjitha llojeve të autostradave, kampeve dhe hoteleve të tjera në anë të rrugës. Një tepricë e gjeografisë dhe mungesa e historisë lë gjurmë në dialektin vendas. Amerikanët përdorin gjithashtu shkurtesat shtetërore, të cilat shkruhen me dy shkronja të mëdha. Për shembull, NY është shteti i Nju Jorkut. Ka më shumë se pesë duzina shtete në Shtetet e Bashkuara, kështu që ne nuk do të japim një listë kaq të gjatë të plotë.

Shënimi i kohës

Anglishtfolësit rrallë përdorin një shkallë kohore me 24 orë në ditë. Është zakon të tregohet vetëm brenda orës 12, me vazhdimin e a.m. – para mesditës, ose pasdite. - pasdite. Emërtimi GMT përdoret gjerësisht në të gjithë botën - Greenwich Mean Time, e natyrshme për periferinë e Londrës Greenwich, ku ndodhet një observator i madh astronomik. Amerika gjithashtu përdor kohën e saj standarde: CST - Qendrore, EST - Lindore, MST - Mal, PST - Paqësor.

Shkurtesat me tre shkronja për ditët e javës dhe emrat e muajve janë të zakonshme.

Shembuj të letrave të gatshme në anglisht

Nëse duhet të shkruani shpesh, ose është shumë e rëndësishme dhe nuk dini mirë anglisht, duhet të përdorni një nga shabllonet e gatshme. Ju madje mund të mbledhni një dosje të tërë prej tyre në diskun e kompjuterit tuaj. Paraqisni të dhënat tuaja dhe ndryshoni tekstin sipas gjykimit tuaj.

Mostra me adresë

Rr. 30 Kievskaya

Zoti Alexander Roshchin

31 Yaroslavskiy Ave

Unë po ju shkruaj në lidhje me kërkesën tuaj. Ju lutemi plotësoni regjistrimin në mënyrë që të keni akses të plotë. Në lidhje me telefonatën tuaj të martën, do të doja t'ju njoftoja detajet në një bisedë të re private. Mezi pres t'ju dëgjoj. Ju falenderoj paraprakisht.

Ju sinqerisht,

Vladimir Nezhdanov

Menaxher personal

Punësimi (për një kandidat për punë)

I dashur (emri i marrësit),

Më erdhi mirë që pranuat pozicionin dhe do t'i bashkoheni ekipit tonë më 8 tetor. Ju do të punoni me mua muajin e parë, kështu që do t'i studioni mirë detyrat tuaja. Unë jam duke pritur për idetë tuaja. Mos hezitoni të më telefononi ose të më shkruani nëse keni ndonjë pyetje. Shefi dhe mentori juaj i vëmendshëm.

Emri i dërguesit

Titulli i punës

Largimi nga puna

te dashur kolege

Duhet t'ju informoj se po lë pozicionin tim në (emri i kompanisë) në (datë). Më ka pëlqyer puna ime dhe e vlerësoj mundësinë për të punuar me ju. Faleminderit për mbështetjen që më keni dhënë. Edhe pse do të më mungosh ti dhe klientët tanë, mezi pres. Te lutem mbaje ne kontakt.

Emri personal

Riplanifikimi ose anulimi i një takimi në punë

te dashur kolege

Për shkak të rrethanave të pashmangshme, ne duhet ta ricaktojmë takimin tonë për (datën dhe orën). Shpresoj që të gjithë të jenë të kënaqur me orarin e ri. Nëse dikush ka ndonjë problem, ju lutem më informoni. Unë do t'ju pres të gjithëve. Na falni për shqetësimin e shkaktuar.

Titulli i punës

Përmbledhje e artikullit

Artikulli u diskutua në detaje korrespondencë biznesi në anglisht, shembuj e cila do t'ju ndihmojë të hartoni shpejt letrën e nevojshme. Shpejtësitë standarde janë të mira, por mos ngurroni të eksperimentoni pak. Nëse qëndroni brenda kornizës së një stili biznesi dhe mirësjelljeje bazë, "performanca amatore" flet vetëm për një njohuri të mirë të një gjuhe të huaj dhe një fjalor të pasur. Mund të jetë e rëndësishme për punëdhënësit që të punësojnë një punonjës që mund të mendojë jashtë kutisë.

Në epokën e kapitalit dhe investimeve private, mësimi i një gjuhe të huaj nuk është vetëm një interes për komunitetin ndërkombëtar, por edhe një domosdoshmëri praktike. Shumë kompani bashkëpunojnë me partnerë të huaj dhe për këtë arsye duhet të mbajnë kontakte të vendosura mirë dhe mirëkuptim të ndërsjellë. Mjeti kryesor i komunikimit për njerëzit në sferën e biznesit është korrespondenca zyrtare. Sot do të kuptojmë se si të hartojmë saktë një letër angleze, duke respektuar rregullat dhe kornizën e komunikimit të biznesit. Materiali gjithashtu do të ofrojë shembuj se si duket korrespondenca e biznesit në anglisht, shembuj të letrave dhe frazave të nevojshme për komunikim zyrtar.

Së pari, le të vendosim se çfarë teksti përmban një letër biznesi në anglisht. Le të shohim secilën pikë me radhë.

Adresa e dërguesit

Formulari standard fillon me të dhënat e dërguesit, të vendosura në këndin e sipërm të djathtë. Struktura e një letre biznesi presupozon një rend të rreptë në të cilin shkruhen të dhënat, kështu që shkrimi kryhet gjithmonë sipas rendit të përcaktuar. Nuk ka shenja pikësimi në fund të rreshtave.

datë

Data është e shënuar tre rreshta pas të dhënave të dërguesit. Ka disa formate të pranueshme se si të shkruani një datë:

• 29 tetor 2017;
• 29 tetor 2017;
• 29 tetor 2017;
• 29 tetor 2017;
• 29 tetor. 2017;

• 10/12/2017 – 12 tetor 2017 (Evropë dhe Angli)
  
• 10/12/2017 – 10 dhjetor 2017 (Amerikë)

Detajet e marrësit

Më pas, kaloni në anën e majtë të fletës dhe gjithashtu plotësoni adresën dhe të dhënat e marrësit në mënyrë strikte.

*Apelimi është një element i kërkuar. Për meshkujt është më shpesh z., për femrat znj. Gjithashtu, kur i drejtohen një gruaje të martuar, përdorin znj, dhe kur i drejtohen një gruaje të pamartuar, znj.

pershendetje

Gjëja e parë që duhet të vendosni në letër është një frazë përshëndetëse. Stili i saj varet nga afërsia e njohjes me bashkëbiseduesin. Një letër zyrtare karakterizohet nga frazat standarde: E nderuara zonja/zonja + mbiemri i marrësit. Nëse informacioni i bashkëbiseduesit është i panjohur, duhet të përdorni kombinimin I nderuar Zotëri ose Zonjë. Kur mesazhi është i destinuar për disa persona, përdoret shumësi: Të nderuar Zotërinj, Të nderuar kolegë, etj. Komunikimi joformal ju lejon të përdorni emrin: E dashur Mari. Është e rëndësishme të theksohet pika e pikësimit: në anglisht, adresa ndahet me presje, dhe në amerikane me dy pika.

Pjesa kryesore

Le të kalojmë në hartimin e komponentit kryesor të informacionit të një letre biznesi në anglisht.

Më shpesh, teksti kryesor fillon me një fjali të vogël hyrëse, veçanërisht nëse kjo nuk është shkronja e parë, por një korrespondencë përgjigjeje. Këtu janë shembuj të frazave hyrëse në anglisht me përkthim në Rusisht.

Nëse po kryeni korrespondencë biznesi rreptësisht zyrtare, atëherë mos shkruani kurrë forma të shkurtuara të kallëzuesit Unë jam, ti je, etj.

Më pas, qëllimet dhe arsyet për korrespondencën e biznesit në anglisht tregohen në një sekuencë logjike dhe shtohen kërkesat ose pritjet për çdo përgjigje. Si rregull, për lehtësinë e leximit, teksti ndahet në disa paragrafë të vegjël (pa përdorur një vijë/skedë të kuqe). Ne do ta shikojmë këtë bllok në më shumë detaje pak më vonë duke përdorur shembuj praktikë.

konkluzioni

Ndërsa ruani një ton të sjellshëm, duhet ta përfundoni letrën duke përdorur shprehje standarde mirënjohjeje, garanci për pritjen e një përgjigjeje, oferta bashkëpunimi dhe një ftesë për komunikim vijues. Fraza e fundit është një element i rëndësishëm i komunikimit të biznesit.

Nënshkrimi

Para se të futni të dhënat tuaja, duhet të përdorni një formë tjetër të sjellshme - urime për të gjitha më të mirat ose një shprehje respekti. Si rregull, anglishtja e biznesit ka tre lloje frazash të ngjashme:

• E juaja sinqerisht – Sinqerisht(për një bashkëbisedues të njohur);
• E juaja besnikërisht – Sinqerisht(për një adresues të panjohur);
• Më e mira dëshirat – Urimet më të mira(deklaratë neutrale);

Deklarata përfundimtare ndahet me presje dhe më pas jepet një nënshkrim personal në një rresht të ri që tregon emrin, mbiemrin dhe pozicionin.

Për më tepër, tekstit mund t'i shtohen bashkëngjitje shtesë. Prania e tyre tregohet në fund të letrës, menjëherë pas nënshkrimit. Fraza fillon me shkurtesën Enc. (shtojca – aplikim), e ndjekur nga një listë e dokumenteve të bashkangjitura.

Ne shikuam formatimin teorikisht të saktë të një mesazhi për korrespondencën e biznesit. Tani le të kalojmë në pjesën praktike dhe të shohim një shembull të një letre biznesi për qëllime dhe fraza të ndryshme tipike për korrespondencën zyrtare në anglisht.

Korrespondenca e biznesit në anglisht: shembuj letrash dhe frazash

Koncepti i një letre zyrtare përfshin shumë nuanca. Kjo mund të jetë një kërkesë, një propozim tregtar, një ankesë, një falje, një kërkesë për punësim, një letër angazhimi, etj. Në këtë seksion, ne do të shqyrtojmë në praktikë se si shkruhen letrat e biznesit në anglisht dhe cilat klishe standarde mund të identifikohen në to. Për lehtësi, ne do të shpërndajmë mostrat sipas zhanrit.

deklaratë

Të punosh në një kompani të huaj është ëndrra e shumë të rinjve. Për të vendosur veten në anën pozitive, duhet të hartoni saktë një letër motivuese - një aplikim për një përgjigje për një vend të lirë pune. Përveç informacionit të paraqitur tashmë në material, në kërkesa të tilla shpesh përdoren shprehjet e paraqitura në tabelë.

Deklarata e plotë është si më poshtë.

Kërkesat dhe kërkesat

Një korrespondencë e tillë përdoret shpesh për të kërkuar lëshimin e dokumenteve të nevojshme. Për më tepër, në botën e biznesit, letrat shpesh shkruhen duke kërkuar informacion shtesë, për shembull, një katalog produktesh, për të bërë një porosi për furnizime. Një kërkesë ose kërkesë në anglisht mund të shprehet duke përdorur klishetë e mëposhtme zyrtare të korrespondencës.

Le të shohim një shembull praktik të një letre biznesi të këtij lloji. Datat dhe adresat janë të njëjta për të gjitha letrat, kështu që ne do të paraqesim vetëm përmbajtjen e pjesës kryesore dhe nënshkrimin.

Ankesa

Nuk është e pazakontë që një letër biznesi të jetë një ankesë, për shembull, për veprimet e punonjësve ose shërbimet e ofruara me cilësi të dobët. Për t'ju mundësuar të shprehni zemërimin tuaj në një stil që sugjeron komunikim formal, gjuha angleze ofron shabllonet e mëposhtme të gatshme.

Në tekstin e letrës, është e nevojshme të tregohen në detaje të gjitha të dhënat për situatën e ndodhur dhe të shpjegohen arsyet e indinjatës.

Përgjigje dhe falje

Shembujt e letrave përfundimtare do të lidhen me mesazhet e përgjigjes. Përgjigja duhet të fillojë me mirënjohje për mesazhin e marrë. Dhe pastaj shprehni me takt një shpjegim të rrethanave aktuale, kërkoni falje dhe tregoni mënyra për të zgjidhur problemin. Le të shohim se cilat fraza në këtë temë korrespondojnë me anglishten e biznesit.

Le të shohim një shembull.

Këtu është një lloj libri i frazave të biznesit që kemi përpiluar bazuar në rezultatet e studimit të materialit: korrespondencë biznesi në anglisht, shembuj letrash dhe frazash për komunikim zyrtar. Shpresojmë që me këshillat tona të përmirësoni aftësitë tuaja të komunikimit të biznesit dhe të arrini mirëkuptim të ndërsjellë me partnerët e huaj! Shihemi në klasa të reja!

Shikime: 1065