Ofrimi i shërbimeve “gjithëpërfshirëse” shtetërore dhe komunale për “situata jetësore”. Projektligji për ofrimin e shërbimeve publike në situata të jetës u miratua nga Duma e Shtetit në leximin e parë Pranimi i dokumenteve për situatat e jetës

Sot, KSBU "MFC" ka zbatuar mundësinë për të marrë grupe të unifikuara shërbimesh të fokusuara në një shumëllojshmëri të gjerë të situatave të jetës njerëzore.

Një situatë jete formohet në lidhje me ndonjë ngjarje në jetën e një personi dhe nevojën për të bashkëvepruar me autoritetet për këtë çështje. Shërbimet për situatat e jetës përfaqësojnë një grup të caktuar shërbimesh shtetërore dhe komunale, një sërë masash dhe garancish sociale që mund të zgjidhin problemin e aplikantit në tërësi, pa kontaktuar departamente të ndryshme, gjë që thjeshton shumë procesin e marrjes së shërbimeve dhe kursen kohën e aplikantit.

Si punon? Le të shqyrtojmë mundësinë e marrjes së një shërbimi gjithëpërfshirës duke përdorur shembullin e një situate të jetës popullore: "Lindja e një fëmije". Ofrimi i këtij shërbimi gjithëpërfshirës në KSBI “MFC” do të kryhet në mënyrën më të përshtatshme për aplikantët. Shërbimi kompleks ofrohet në një kohë, sipas parimit "një dritare", domethënë nga një specialist i KGBU "MFC" në kohën e aplikimit të parë të aplikantit me një paketë minimale dokumentesh. Në grupin e këtij kompleksi, aplikantëve u ofrohen shërbimet e departamenteve të ndryshme: Departamenti i Migracionit i Drejtorisë kryesore të Ministrisë së Punëve të Brendshme të Rusisë për Territorin Krasnoyarsk dhe Republikën e Tyva, Dega e Fondit të Pensionit për Territorin Krasnoyarsk, Ministria e Politikave Sociale të Territorit Krasnoyarsk, Zyra e Gjendjes Civile të Territorit Krasnoyarsk dhe të tjera të nevojshme në këtë situatë jete, shërbime shtetërore dhe komunale. Përveç kësaj, si pjesë e ofrimit të shërbimeve gjithëpërfshirëse, ju gjithashtu mund të merrni këshilla falas, të plota dhe të përditësuara për paketën e dokumenteve të nevojshme për të ofruar çdo shërbim.

Në njësitë strukturore të KSBI "MFC", është organizuar mundësia për të marrë shërbime gjithëpërfshirëse në situatat e mëposhtme të jetës: "Ndërtimi i banesave individuale", "Hapja e biznesit tuaj (biznes i vogël)", "Humbja e dokumenteve", " pension” dhe të tjerë.

Një gamë mbresëlënëse veçorish që përfshihen në shërbimet gjithëpërfshirëse do t'i ndihmojnë njerëzit të zgjidhin shpejt dhe në kohë një problem ose të rregullojnë në mënyrë të besueshme dhe efikase punët e tyre familjare.

Mund të merrni informacion më të detajuar në lidhje me listat e shërbimeve të ofruara në situata të jetës, procedurën e marrjes së tyre, si dhe të bëni një takim paraprakisht duke telefonuar Qendrën e Thirrjeve në numrin 8-800-200-3912 (pa pagesë), 205- 39-12, ose me numrat e telefonit të divizioneve strukturore të vendosura në seksionin "Kontaktet" të faqes zyrtare të internetit.

MFC po prezanton një sërë shërbimesh për situatat e jetës

MBU "MFC e rajonit të Suzdal" po punon vazhdimisht jo vetëm për të zgjeruar listën e shërbimeve të ofruara shtetërore dhe komunale, por edhe për të krijuar grupe të unifikuara shërbimesh të fokusuara në një shumëllojshmëri të gjerë të situatave të jetës njerëzore.
Një "situatë jetësore" formohet në lidhje me ndonjë ngjarje në jetën e një personi dhe ndërveprimin në këtë drejtim me autoritetet.
Shërbimet për situatat jetësore përfaqësojnë një grup të caktuar shërbimesh shtetërore dhe komunale, një sërë masash dhe garancish sociale që mund të zgjidhin problemin e aplikantit në tërësi, pa e ndarë atë në pjesë të veçanta që e dërgojnë personin në departamente të ndryshme.
Për shembull, rreth situatës me lindjen e një fëmije, mblidhen më shumë se 30 shërbime që duhet të merren nga federale (Fondi i Pensionit, Inspektorati Tatimor, Shërbimi i Migracionit), rajonal (departamenti i mbrojtjes sociale të popullsisë për Suzdal. rajoni) dhe autoritetet komunale (administrata e qytetit të Suzdalit dhe rajonit të Suzdalit, komiteti për menaxhimin e pronës dhe menaxhimin e tokës), duke ofruar paketa të ngjashme dokumentesh. Tani, pasi të keni kontaktuar MFC me dokumentet e nevojshme, do të keni mundësi të paraqisni aplikacione për të marrë të gjitha shërbimet për situatën tuaj të jetës nga një specialist.
Janë identifikuar 8 situata jetësore për të cilat do të krijohen paketa shërbimi:
Lindja e një fëmije
Humbja e dokumenteve
Pensionimi
Fillimi i biznesit tuaj (biznes i vogël)
Humbja e një njeriu të dashur
Ndryshimi i vendit të banimit
Humbja ose kërkimi i një pune
Ndërtimi i banesave individuale
Deri më sot, MBU "MFC e rajonit Suzdal" ka organizuar ofrimin e shërbimeve në dy situata jetësore: "Lindja e një fëmije", Dhe "Fillimi i biznesit tuaj" (biznes i vogël). Për situata të tjera jetësore, po punohet për të përcaktuar gamën e shërbimeve për situatat e jetës, duke marrë parasysh nivelet e ndryshme të tyre: federale, rajonale, komunale.

Duma e Shtetit miratoi në leximin e parë një projekt-ligj nga Ministria e Zhvillimit Ekonomik, i cili lejon që disa shërbime shtetërore (komunale) të merren nga MFC menjëherë në një aplikim. Në një mbledhje parlamentare, dokumenti u prezantua nga zëvendësministri i Zhvillimit Ekonomik të Federatës Ruse Savva Shipov.

“Nëse një qytetar ka një lloj situate jete që kërkon të marrë disa shërbime shtetërore, për shembull, ka lindur një fëmijë dhe ai duhet të marrë një certifikatë lindjeje, të regjistrojë kapitalin e lindjes, qytetari, në përputhje me faturën, do të jetë në gjendje të paraqisni një aplikim”, shpjegoi Savva Shipov.

Në këtë rast, MFC-të do të gjenerojnë në mënyrë të pavarur grupe dokumentesh të nevojshme dhe do të kryejnë të gjitha veprimet e nevojshme për të ofruar secilin prej shërbimeve me një kërkesë komplekse. Sipas Savva Shipov, kjo qasje është një nga komponentët kryesorë të parimit "një dritare", në të cilin ndërveprimi me organet që ofrojnë shërbime shtetërore dhe komunale kryhet nga MFC pa pjesëmarrjen e aplikantit.

Lista e shërbimeve federale të ofruara me një aplikim të vetëm do të përcaktohet me urdhër të Qeverisë së Federatës Ruse. Shërbimet rajonale dhe komunale do të ofrohen gjithashtu me një aplikacion të vetëm. Në të njëjtën kohë, subjektet dhe bashkitë ruajnë të drejtën për të krijuar një listë shërbimesh përjashtimore për të cilat nuk zbatohet parimi i një aplikimi të vetëm.

Për të zbatuar saktë dispozitat e projekt-ligjit, do të jetë gjithashtu e nevojshme të zhvillohet një formë dhe procedurë për ruajtjen e një aplikacioni të vetëm, përgatitjen e materialeve të nevojshme mësimore dhe kryerjen e trajnimeve për punonjësit e MFC. Zbatimi i aktiviteteve të nevojshme për zbatimin në shkallë të plotë të ofrimit të shërbimeve me një aplikim të vetëm është planifikuar për gjysmën e parë të vitit 2018. Sipas parashikimeve të Ministrisë së Zhvillimit Ekonomik, shërbimet gjithëpërfshirëse në MFC në të gjithë vendin do të ofrohen brenda vitit 2019.

Përveç projektligjit për "deklaratën e vetme", Duma e Shtetit në leximin e parë miratoi projektligjin "Për ndryshimet në akte të caktuara legjislative të Federatës Ruse në lidhje me regjistrimin shtetëror të akteve të caktuara të gjendjes civile në qendrat shumëfunksionale për ofrimin e shërbimet shtetërore dhe komunale.” Dokumenti lejon MFC-në të ofrojë shërbime të regjistrimit të lindjes dhe vdekjes. Në të njëjtën kohë, zyrat e gjendjes civile do të ruajnë të gjitha funksionet e tyre.

Nëse ligji miratohet, punonjësit e MFC-së do të jenë në gjendje të lëshojnë certifikata lindjeje (me përjashtim të rasteve kur regjistrimi shtetëror i themelimit të atësisë kryhet njëkohësisht me regjistrimin shtetëror të lindjes) dhe certifikatat e vdekjes në kohën e aplikimit të aplikantit. “Kjo do të bëjë të mundur ofrimin e shërbimeve publike në modalitetin “one-stop shop” në kuadër të situatave jetësore që lidhen me lindjen e një fëmije dhe humbjen e një personi të dashur”, theksoi Savva Shipov.

Më parë, mekanizmi për ofrimin e shërbimeve të zyrës së gjendjes civile në MFC u testua me sukses gjatë një eksperimenti të kryer në rajonet Voronezh, Tyumen dhe Moskë. Shërbimet e zyrës së gjendjes civile ishin më të kërkuarat në kryeqytet: në 2016-n në qendrat “My Documents” u regjistruan më shumë se 173 mijë akte të gjendjes civile dhe nga janari deri më 25 tetor 2017 – mbi 363 mijë.

G. N 945-PP

RREGULLORE

OFRIMI I SHËRBIMEVE PUBLIKE PËR "SITUACIONIN JETËSOR"

1. Dispozitat e përgjithshme, termat dhe përkufizimet bazë

1.1. Bazat e një qasjeje sistematike për organizimin e punës së autoriteteve ekzekutive të qytetit të Moskës dhe organizatave të qytetit për ofrimin e shërbimeve publike në lidhje me lëshimin e dokumenteve të kërkuara, sipas "situatës së jetës" janë:

Thjeshtimi maksimal i procedurës së dokumentacionit për aplikantët;

Eliminimi i nevojës që aplikanti të marrë dokumente të ndërmjetme ose të dyfishta;

Sigurimi i aplikantit me mundësinë për të paraqitur një sërë dokumentesh një herë për të marrë paketën e nevojshme të shërbimeve shtetërore;

Minimizimi i kostove kohore gjatë përgatitjes së dokumentit.

1.2. Kur organizoni punë për të ofruar shërbime publike për një "situatë jetësore" në qytetin e Moskës, përdoren termat dhe përkufizimet e mëposhtme:

Shërbimi publik i përbërë është një shërbim publik që përbëhet nga disa shërbime elementare.

Aplikantët janë persona fizikë dhe juridikë, sipërmarrës individualë të cilët aplikojnë pranë autoriteteve ekzekutive dhe agjencive qeveritare për të marrë shërbimet e nevojshme qeveritare.

Mbajtësi i shërbimit është autoriteti ekzekutiv i qytetit të Moskës, organizata të tjera të qytetit që ofrojnë shërbime, përfshirë ato që lidhen me lëshimin e dokumentit të kërkuar.

Një situatë jete është një ngjarje në jetën e një qytetari ose aktivitetet e një organizate, që sjell nevojën për të marrë një sërë shërbimesh qeveritare të ndërlidhura, si dhe dokumentet e nevojshme në përputhje me kuadrin ligjor aktual.

Rregulloret për ofrimin e shërbimeve për një "situatë jetësore" - një procedurë e miratuar me një akt ligjor të Qeverisë së Moskës për ndërveprimin midis autoriteteve individuale ekzekutive të qytetit të Moskës dhe organizatave të qytetit gjatë ekzekutimit të kërkesave nga aplikantët për ofrimin e shërbimet publike për një “situatë jetësore”.

Regjistri i Unifikuar i Dokumenteve është një listë e dokumenteve të përgatitura dhe të lëshuara nga autoritetet ekzekutive të qytetit të Moskës, agjencitë qeveritare dhe ndërmarrjet unitare shtetërore të qytetit të Moskës.

Miratimi (ekzaminimi) - një vendim (përfundim) i autoritetit ekzekutiv të qytetit të Moskës, një organizate qyteti, një autoritet ekzekutiv federal dhe (ose) organi i tij territorial, një ekspert i pavarur, i nevojshëm për përgatitjen e dokumentit të kërkuar nga aplikanti, i kryer në përputhje me rregulloren e përgatitjes të miratuar në mënyrën e përcaktuar dokumentin mbi parimin e “one-stop shop” ose rregulloret për ofrimin e shërbimeve për një “situatë jetësore”.

Marrja e miratimeve (provimeve) kryhet ekskluzivisht në rastet e parashikuara drejtpërdrejt nga aktet ligjore rregullatore të Federatës Ruse ose ligjet e qytetit të Moskës.

Nëse është e nevojshme të përdorni informacion të ndërmjetëm në dispozicion të çdo organizate të qytetit për të përpunuar një kërkesë për një dokument, ai merret duke organizuar aksesin e një autoriteti ekzekutiv, agjencisë qeveritare ose ndërmarrjes unitare shtetërore të qytetit të Moskës në burimin përkatës të informacionit. .

Organizatat miratuese (ekspertë) - autoritetet ekzekutive të qytetit të Moskës, organizatat e qytetit, autoritetet ekzekutive federale të autorizuara, organet e tyre territoriale, ekspertë të pavarur që marrin pjesë në procesin e përgatitjes dhe (ose) miratimit të dokumenteve të kërkuara të lëshuara për aplikantin.

Rregullore për përgatitjen e një dokumenti - procedura për organizimin e punës së autoritetit ekzekutiv të qytetit të Moskës ose një organizate të qytetit për marrjen e dokumenteve që lidhen drejtpërdrejt me aplikantin, përgatitjen, miratimin dhe lëshimin e dokumentit të kërkuar për aplikantin.

2. Formimi i listës së shërbimeve publike

sipas “situatës jetësore”, procedura e sigurimit të tyre

2.1. Formimi i një liste të shërbimeve publike për "situatën e jetës" dhe përbërjen e tyre kryhet nga Komiteti i Shërbimeve Publike të Qytetit të Moskës me propozime nga autoritetet ekzekutive sektoriale dhe territoriale të qytetit të Moskës.

2.2. Shërbimi shtetëror për një "situatë jetësore" mund të përfshijë shërbime, rezultatet e të cilave nuk rezultojnë në lëshimin e asnjë dokumenti.

2.3. Informacioni për shërbimet publike të ofruara në “situatën e jetës” është postuar i plotë në Portalin e Shërbimeve Publike.

2.4. Ofrimi i shërbimeve publike për "situatat e jetës" kryhet nga autoritetet ekzekutive të qytetit të Moskës dhe organizatat e tjera të qytetit.

2.5. Ata që janë përgjegjës për ofrimin e shërbimeve për “situatat e jetës” që marrin kërkesa nga aplikantët janë:

2.5.1. Autoritetet ekzekutive të qytetit të Moskës dhe organizatat në varësi të tyre janë mbajtës të një "dyqan me një ndalesë" (në rastin e ofrimit të shërbimeve me pjesëmarrje minimale të organizatave të palëve të treta).

2.5.2. Qendrat e shërbimit për popullsinë dhe organizatat bazuar në parimin "një dritare".

2.5.3. Qendër në mbarë qytetin për ofrimin e shërbimeve publike për personat fizikë dhe juridikë.

3. Rregullimi i procedurave për sigurimin e shtetit

shërbime për "situatën e jetës"

3.1. Rregulloret për ofrimin e shërbimeve publike për "situatat e jetës" (në tekstin e mëtejmë të referuara si rregullore) hartohen në përputhje me këto rregullore, si dhe rekomandime shtesë për përmbajtjen e tyre, dhe miratohen me vendime të Qeverisë së Moskës.

3.2. Përgjegjëse për zhvillimin dhe miratimin e rregulloreve janë autoritetet ekzekutive që ofrojnë shërbime të tilla ose koordinojnë aktivitetet e organizatave përkatëse vartëse.

3.3. Rregulloret për ofrimin e shërbimeve publike për "situatat e jetës" në qendrat e shërbimit për popullatën dhe organizatat në parimin "një dritare" zhvillohen në mënyrë qendrore nga Departamenti i Autoriteteve Ekzekutive Territoriale të Qytetit të Moskës.

3.4. Zhvillimi i rregulloreve kryhet në përputhje me listën dhe përbërjen e këtyre shërbimeve, të formuar nga Komiteti i Shërbimeve Publike të qytetit të Moskës.

3.5. Procedura e funksionimit të shërbimeve që ofrojnë shërbime publike në një "situatë jetësore" përcaktohet nga rregulloret e brendshme të miratuara nga krerët e autoriteteve ekzekutive të qytetit të Moskës që mbikëqyrin këto departamente.

3.6. Rregulloret e brendshme nuk duhet të bien ndesh me këto rregullore.

4. Procedura e pranimit të dokumenteve nga aplikantët për sigurim

shërbimet publike për "situatën e jetës"

4.1. Kërkesat për ofrimin e shërbimeve publike për një "situatë jetësore" pranohen nga autoritetet ekzekutive të autorizuara të qytetit të Moskës dhe organizatat e qytetit në formën e përcaktuar me rregullore.

4.2. Lista e dokumenteve të nevojshme për të marrë shërbimin e kërkuar përcaktohet nga rregulloret dhe aktet ligjore në fuqi.

4.3. Kur pranojnë dokumente, punonjësit e organeve që ofrojnë shërbime publike në një "situatë jetësore" janë të detyruar të:

4.3.1. Kontrolloni korrektësinë e aplikimit dhe plotësinë e dokumenteve të paraqitura nga aplikanti të nevojshme për të marrë shërbimin e kërkuar. Në rast mospërputhjeje ose mungesë të dokumenteve të nevojshme, aplikimi nuk do të pranohet dhe do të jepet një shpjegim i shkurtër i mospërputhjes.

4.3.2. Regjistroni aplikacionin në bazën e të dhënave elektronike të menaxhimit të dokumenteve të organizatës me gjenerimin automatik të një ekstrakti nga ditari elektronik për regjistrimin dhe kontrollin e kërkesave të aplikantëve dhe caktimin e numrit përkatës të identifikimit (në tekstin e mëtejmë ID).

4.3.3. Vendosni një vulë që konfirmon pranimin e dokumenteve që tregon datën, kohën, emrin dhe nënshkrimin e punonjësit pranues, numrin e ID-së në aplikacionin origjinal të paraqitur nga aplikanti.

4.3.4. T'i dorëzojë aplikantit një ekstrakt nga ditari elektronik për regjistrimin dhe kontrollin e kërkesave të aplikantëve, të vërtetuar me nënshkrimin e punonjësit të organizatës dhe me vulë.

4.3.5. Nëse është e nevojshme, ofroni aplikantit shërbimet e nevojshme këshilluese për të shpjeguar procedurën e ofrimit të shërbimeve në një "situatë jetësore", njoheni atë me dokumentet rregullatore që rregullojnë punën e organizatës.

4.4. Nëse dokumentet e kërkuara nga aplikantët përgatiten dhe lëshohen në ditën e aplikimit, ekstraktet nga ditari elektronik i regjistrimit dhe monitorimit të aplikimeve të aplikantëve nga organizata që ofron shërbime publike u dorëzohen aplikantëve vetëm me kërkesë të tyre.

4.5. Në rastet e lëshimit të dokumenteve me afat në ditën e aplikimit, lejohet të punohet me aplikantët për kërkesat gojore pa paraqitur kërkesë me shkrim. Kontabiliteti dhe kontrolli i ekzekutimit të këtyre kërkesave kryhen sipas procedurës së përcaktuar nga kjo rregullore.

4.6. Arsyet për refuzimin e pranimit të dokumenteve nga një aplikant mund të përfshijnë:

4.6.1. Ankesa e aplikantit për çështje që nuk zgjidhen në kuadër të ofrimit të shërbimeve për një “situatë jetësore”.

4.6.2. Aplikanti nuk ka një grup të plotë dokumentesh të përcaktuara në rregullore.

4.6.3. Dorëzimi nga aplikanti i dokumenteve të pavlefshme ose të ekzekutuara gabimisht.

4.6.4. Mungesa e një prokure të ekzekutuar në përputhje me procedurën e përcaktuar me ligj (në rastin e paraqitjes së një kërkese për ekzekutimin e dokumentit të kërkuar që duhet t'i lëshohet një pale të tretë, ose një autorizim për të vepruar në emër të organizatës) .

4.6.5. Refuzimi i aplikantit për të paguar për shumën e përcaktuar të punës (shërbimeve) të kryera (të kryera) në baza të rimbursueshme, ose për të dorëzuar faturat e pagesës.

4.7. Me kërkesë të aplikantit, një refuzim për të pranuar dokumente nga një organizatë që ofron shërbime publike për një "situatë jetësore" mund t'i lëshohet dhe t'i lëshohet aplikantit me shkrim.

4.8. Çdo arsye tjetër për refuzimin e pranimit të dokumenteve nga aplikanti është e paligjshme dhe mund të apelohet nga aplikanti tek kreu i autoritetit ekzekutiv të qytetit të Moskës ose organizatës së qytetit që koordinon punën e këtij shërbimi, ose në gjykatë.

5. Procedura e ofrimit të shërbimeve për një “situatë jetësore”,

duke përfshirë ato që lidhen me shkresat

5.1. Organizata që pranon kërkesën për ofrimin e shërbimeve për një “situatë jetësore” kryen punën në bashkëpunim me autoritetet ekzekutive dhe organizatat e qytetit të përcaktuara në rregullore.

5.2. Një kërkesë e pranuar u dërgohet organizatave bashkëekzekutuese për t'u ofruar aplikantëve disa shërbime bazë në zonat e departamenteve.

5.3. Transmetimi i kërkesave për ekzekutim kryhet si duke përdorur media letre (origjinale ose kopje) ashtu edhe me transmetimin e informacionit nëpërmjet kanaleve të telekomunikacionit.

5.4. Organizata që ka marrë kërkesën përkatëse është e detyruar ta regjistrojë atë në mënyrë elektronike dhe të informojë strukturën përgjegjëse për ofrimin e shërbimeve për “situatën e jetës” në përgjithësi se është marrë dokumentacioni i mjaftueshëm.

5.5. Ofrimi i disa shërbimeve bazë kryhet në kuadër të rregulloreve për përgatitjen e dokumenteve mbi parimin “një dritare” dhe rregulloreve për ofrimin e shërbimeve për një “situatë jetësore”.

5.6. Shpërndarja e një kërkese për ekzekutim mund të kryhet sipas një sekuenciale (në rastet kur çdo shërbim pasues mund të ofrohet vetëm në bazë të rezultateve të të mëparshmes), paralelisht (disa shërbime ofrohen njëkohësisht) ose një skeme të kombinuar.

5.7. Dokumenti i krijuar në bazë të rezultateve të ofrimit të çdo shërbimi elementar mund t'i lëshohet aplikantit si nga organizata që e ka përgatitur drejtpërdrejt ashtu edhe nga organizata që ka pranuar fillimisht kërkesën, në një paketë me dokumente të tjera.

5.8. Në rastin e lëshimit të pavarur të një dokumenti për aplikantin, si dhe ofrimit të një shërbimi publik që nuk kërkon përfundimisht ekzekutimin e ndonjë dokumenti, organizata zbatuese njofton organizatën që ka pranuar kërkesën fillestare për rezultatet e dispozitës. të shërbimit.

5.9. Organizata që është përgjegjëse për ofrimin e shërbimeve në një “situatë jetësore” monitoron respektimin e afatit të përgjithshëm për ofrimin e shërbimeve të përcaktuara nga rregulloret, si dhe kushtet për ofrimin e shërbimeve bazë nga organizatat bashkëekzekutive.

5.10. Organizata që ofron shërbime për "situatën e jetës", si dhe organizatat bashkëekzekutuese, sigurojnë paraqitjen e të dhënave në Sistemin e kontrollit dhe monitorimit të punës së autoriteteve ekzekutive të qytetit të Moskës në parimin "një dritare" sipas parimit. sipas rregulloreve të miratuara dhe formateve të transmetimit të të dhënave.

6. Procedura për lëshimin e dokumenteve të kërkuara për aplikantët,

të lëshuara si pjesë e ofrimit të shërbimeve publike

sipas "situatës së jetës"

6.1. Dokumentet e lëshuara lëshohen në letër ose në formën e kartës plastike (në rastet e parashikuara me ligj).

6.2. Një dokument ose një refuzim i arsyetuar i lëshohet aplikantit:

6.2.1. Një individ me dokument identifikimi ose një përfaqësues i aplikantit me prokurë të ekzekutuar siç duhet për të drejtën për të marrë një dokument dhe një dokument identifikimi.

6.2.2. Përfaqësuesi i organizatës, nëse ka dokumente identifikimi dhe konfirmon autoritetin e përfaqësuesit të personit juridik për të vepruar në emër të personit juridik.

6.3. Kur lëshojnë një dokument të kërkuar ose një refuzim të arsyetuar, punonjësit e organizatës janë të detyruar të:

6.3.1. Lëshojë dokumentin e kërkuar ose refuzimin e arsyetuar në mënyrën e përcaktuar me rregullore.

6.3.2. Lëshon, nëse është e nevojshme, dokumente kontabël të ekzekutuar siç duhet dhe dokumente të tjera financiare në lidhje me pagesën për përgatitjen e dokumentit të kërkuar.

6.4. Aplikanti konfirmon marrjen e dokumenteve me një nënshkrim personal me një transkriptim në kolonën përkatëse të kopjes së dytë të ekstraktit nga regjistri elektronik i regjistrimit dhe kontrollit të aplikacioneve të aplikantëve në organizatë, i cili ruhet së bashku me aplikacionin në Arkivi.

6.5. Fakti që aplikanti ka marrë dokumente regjistrohet në mënyrë elektronike.

6.6. Refuzimi për t'i dhënë një dokument aplikantit duhet të jetë i motivuar, i dokumentuar me shkrim dhe, nëse është e mundur, i shoqëruar me rekomandime për veprime të mëtejshme të nevojshme për marrjen e dokumentit.

6.7. Arsyet për një refuzim të arsyetuar për të lëshuar dokumentin e kërkuar nga aplikanti mund të përfshijnë:

6.7.1. Aplikanti nuk ka të drejtë për dokumentin që kërkon.

6.7.2. Identifikimi nga aplikanti i dokumenteve të ekzekutuara gabimisht ose të pavlefshme, nëse këto rrethana janë vërtetuar gjatë përgatitjes së dokumentit përfundimtar.

6.7.3. Pamundësia e përgatitjes së një dokumenti për shkak të rrethanave të panjohura më parë gjatë pranimit të dokumenteve.

6.7.4. Një përfundim negativ nga autoriteti ekzekutiv i qytetit të Moskës, një organizatë e qytetit, si dhe një ekzaminim i nevojshëm për të justifikuar vendimin (miratimin) e autoritetit ekzekutiv të qytetit të Moskës ose një organizate të qytetit, e cila i është caktuar kompetencave të këtij organi (organizate) në përputhje me ligjin.

6.7.5. Refuzimi i aplikantit për të paguar për punën (shërbimet) e kryera (të kryera) në bazë të rimbursimit, si dhe për të dorëzuar dokumentet e pagesës të ekzekutuara siç duhet.

6.8. Refuzimi për të lëshuar një dokument mund të apelohet nga aplikanti tek kreu i autoritetit ekzekutiv të qytetit të Moskës ose organizatës së qytetit që lëshon dokumentin, ose në gjykatë.

7. Ruajtja e dokumenteve të përgatitura si pjesë e dispozitës

shërbime për "situatën e jetës"

7.1. Një dokument i pakërkuar ruhet për periudhën e caktuar të vlefshmërisë së tij, por jo më pak se një vit nga data e marrjes, prodhimit ose regjistrimit nga shërbimi "one-stop shop" dhe më pas transferohet në mënyrën e përcaktuar në arkivin e mbajtësi i “one-stop shop”.

7.2. Periudha e ruajtjes së dokumenteve të marra nga aplikanti për përgatitjen e dokumentit të kërkuar, objekt lëshimi sipas parimit “one-stop-shop” dhe dokumenteve të tjera për aplikimet e ekzekutuara është 3 vjet nga data e lëshimit të dokumentit të kërkuar. për aplikantin, një refuzim të arsyetuar, ose në rast se aplikanti nuk kërkon dokumentin e përgatitur të kërkuar - jo më vonë data e skadimit të vlefshmërisë së tij, përveç nëse përcaktohet ndryshe nga legjislacioni i Federatës Ruse dhe qyteti i Moskës.

7.3. Pas skadimit të periudhës së ruajtjes për një dokument të kërkuar të pakërkuar, të përcaktuar me këtë rezolutë, dokumenti i specifikuar konsiderohet i pavlefshëm dhe i nënshtrohet shkatërrimit në mënyrën e përcaktuar, përveç nëse përcaktohet ndryshe nga legjislacioni i Federatës Ruse dhe qyteti i Moskës.

Në të ardhmen e afërt, lista e shërbimeve që qendrat multifunksionale (MFC) u ofrojnë rusëve në modalitetin "one-stop shop" do të zgjerohet ndjeshëm.

MFC-të do të kenë të drejtën të regjistrojnë lindjet dhe vdekjet, të pranojnë dokumente për zbritjet tatimore dhe madje të grumbullojnë detyrime dhe pagesa taksash. Për më tepër, vetë parimi i ofrimit të shërbimeve publike do të ndryshojë. Do të shfaqet një grup situatash të zakonshme të jetës, në të cilat mund të merret një grup i tërë dokumentesh me një aplikim.

Ministri i Zhvillimit Ekonomik Maxim Oreshkin e njoftoi këtë në Forumin Gjith-Rus të Qendrave për Shërbime Shtetërore dhe Komunale. Sipas tij, një projekt-ligj për regjistrimin e lindjeve dhe vdekjeve në MFC është në Dumën e Shtetit. Duhet të pranohet në seancën e vjeshtës.

Një reformë tjetër lidhet me punën e Shërbimit Federal të Taksave. Ministria e Zhvillimit Ekonomik po diskuton aktualisht me Shërbimin Federal të Taksave çështjen e nisjes së një projekti pilot për ofrimin e tre shërbimeve. E para është rregullimi i taksave të vlerësuara gabimisht, e dyta është marrja e zbritjes tatimore dhe e treta është informimi i qytetarëve për borxhin tatimor. "Qendrat e Dokumenteve të mia të Moskës kanë marrë pjesë aktive dhe me shumë sukses në këtë proces," vëren Maxim Oreshkin "Dhe një muaj më parë, Shërbimi Federal i Taksave lëshoi ​​​​një urdhër për zbatimin e një projekti pilot në të gjithë vendin të shërbimeve përmes Shërbimit Federal të Taksave.

Përveç kësaj, Ministria e Zhvillimit Ekonomik propozon t'i jepet MFC-së të drejtën për të pranuar pagesa për taksat dhe detyrimet. Teknikisht, një mundësi e tillë ekziston tani - paratë mund të depozitohen përmes terminaleve bankare. Megjithatë, sipas ministrit, ky shërbim nuk është i disponueshëm në të gjitha rajonet dhe jo në të gjitha MFC-të.

Duma e Shtetit do të shqyrtojë një projekt-ligj për regjistrimin e lindjeve dhe vdekjeve në MFC këtë vjeshtë

Një projekt-ligj tjetër që ndodhet në Dumën e Shtetit ka të bëjë me ofrimin e shërbimeve publike si pjesë e një kërkese gjithëpërfshirëse. Çështja është e thjeshtë: një person që, për shembull, ka një fëmijë, do të jetë në gjendje të paraqesë një aplikim, por të marrë jo vetëm një dokument, por të gjithë gamën e nevojshme të shërbimeve. Kjo përfshin regjistrimin e lindjeve, përpunimin e përfitimeve, regjistrimin në kopshtin e fëmijëve dhe shumë më tepër. “Ministria e Zhvillimit Ekonomik po përgatit një kuadër legjislativ që duhet të sigurojë zbatimin e saktë të dispozitave të projektligjit,” vijon Oreshkin “Në veçanti, mbi bazën e tij është zhvilluar tashmë një draft i rekomandimeve metodologjike i një kërkese gjithëpërfshirëse për situatat më të zakonshme të jetës, ky është një riorientim shumë i rëndësishëm nga parimi i shërbimeve bazë në nevojat kryesore themelore të një personi të caktuar.

Disa akte legjislative mund të zhvillohen si rezultat i forumit. Kështu, përfaqësuesit e rajoneve ranë dakord që sistemi MFC nuk do të jetë në gjendje të zhvillohet pa një kalim të plotë të autoriteteve dhe qendrave të Dokumenteve të Mia në ndërveprim elektronik.

"Optimizimi i kuadrit rregullator lejon gjysmën e dërgesës së dokumenteve në letër", thotë zëvendësdrejtori i Rajonit të Rostovit, Vasily Rudoy "Megjithatë, çështja nuk është zgjidhur njëqind për qind Rosreestr nuk është baza për fillimin e ofrimit të shërbimit. Ka nevojë për ndryshime në legjislacion, duke i dhënë një status të vetëm ligjor dokumenteve të zakonshme në letër dhe atyre elektronike.