Turizmi përbrenda. Turizmi i brendshëm përbrenda, zhvillimi i turizmit përbrenda në Rusi. Veçoritë e organizimit të turizmit të jashtëm Detyrat e turizmit përbrenda Operator turistik

ADMINISTRATA E RAJONIT ROSTOV
Ministria e Ekonomisë, Tregtisë, Marrëdhënieve Ekonomike Ndërkombëtare dhe me Jashtë
Departamenti i Zhvillimit të Turizmit

ORGANIZIMI I AKTIVITETEVE TURISTIKE,
OSE ÇFARË DUHET TË DINI

PËR FILLIM TUROPERATORË DHE AGJENTË UDHETIMI

Pako e veglave

Si të bëheni agjent udhëtimesh nga e para në shtëpi në Rusi dhe Ukrainë

Rostov-on-Don

1. Informacion i përgjithshëm për aktivitetet turistike, marrëdhëniet midis operatorit turistik, agjentit të udhëtimit dhe konsumatorit të shërbimeve turistike 4

2. Regjistrimi i një operatori turistik dhe një agjenti udhëtimi, mbështetja financiare, procedura për futjen e informacionit në Regjistrin e Unifikuar Federal të Operatorëve Turistik 6

3. Rregulla për zbatimin e shërbimeve turistike 14

4. Kërkesat për organizatat që planifikojnë të presin turistë të huaj 24

6. Puna me pagë dhe marrëdhëniet e personelit 36

7. Tatimet 42

8. Kontroll (mbikëqyrje) mbi veprimtarinë e agjencisë së udhëtimit. 47

9. Përgjegjësia ligjore e agjencisë së udhëtimit. Mbrojtja e të drejtave të konsumatorëve në ofrimin e shërbimeve turistike. 68

10. Mbështetja shtetërore për sipërmarrësit fillestarë 83

SHTOJCA 86

Referenca 97

Prezantimi
Turizmi është një nga fushat më të rëndësishme të ekonomisë moderne, që synon plotësimin e nevojave të njerëzve dhe përmirësimin e cilësisë së jetës së popullsisë.

Një analizë e gjendjes aktuale të turizmit në Federatën Ruse tregon se vitet e fundit kjo zonë në përgjithësi është duke u zhvilluar në mënyrë të qëndrueshme. Ka një rritje vjetore të fluksit turistik të brendshëm.

Është gjithashtu e qartë se potenciali turistik i vendit është larg nga shfrytëzimi i plotë, dhe krijimi i kushteve për rekreacion me cilësi të lartë në territorin e Rusisë varet kryesisht nga shkalla e zhvillimit të tregut të shërbimeve turistike.

Aktualisht, llojet më premtuese të turizmit në tregun botëror të turizmit, duke u rritur me një ritëm të jashtëzakonshëm, janë:

- turizmi kulturor dhe arsimor, që mbulon 10% të fluksit total turistik ndërkombëtar dhe karakterizohet nga një normë mesatare e lartë e shpenzimeve turistike;

- llojet aktive të turizmit, si sportet dhe aventurat, të cilat po bëhen gjithnjë e më të njohura në botë;

- turizëm i specializuar, që nënkupton varietetet e tij si ekologjike, shkencore, edukative, të orientuara nga ngjarjet, përmirësimin e shëndetit, etj.;

- lundrim - lundrime detare dhe lumore, në të cilat në vitin 2006 morën pjesë më shumë se 12 milionë turistë;

- turizmi i biznesit, që mbulon të ashtuquajturën industri MICE (takime biznesi, ngjarje, konferenca, udhëtime nxitëse).

Rajoni i Rostovit i ka të gjitha kushtet për t'u angazhuar me sukses në aktivitete në fushën e turizmit.

Nëse keni vendosur të krijoni një agjenci udhëtimi ose dëshironi që kompania juaj të marrë aktivitete turistike, shpresojmë që ky udhëzues metodologjik të jetë një burim informacioni të dobishëm për ju.

1. Informacion i përgjithshëm për aktivitetet turistike, marrëdhëniet ndërmjet operatorit turistik, agjentit të udhëtimit dhe konsumatorit të shërbimeve turistike

Ligji federal "Për bazat e veprimtarisë turistike në Federatën Ruse", i cili është themelor për sektorin e turizmit (në tekstin e mëtejmë - Ligji i Turizmit) kupton nga aktivitetet turistike 1 aktivitete të operatorëve turistikë dhe agjencive turistike, si dhe aktivitete të tjera të organizimit të udhëtimeve.

Aktiviteti i operatorit turistikështë veprimtari për formimin, promovimin dhe shitjen e një produkti turistik, që kryhet nga një person juridik - operator turistik, dhe aktivitetet e agjencive të udhëtimit- aktivitete vetëm për promovimin dhe shitjen e një produkti turistik, ndërsa agjent udhetimesh mund të veprojnë si një person juridik ashtu edhe një sipërmarrës individual.

në lidhje me aranzhime të tjera udhëtimi, atëherë aktivitete të tilla, me një shkallë të caktuar konvencioni, mund të përfshijnë aktivitetet e shoqatave publike turistike, institucioneve arsimore për organizimin e udhëtimeve. Në vetë Ligjin për Turizmin, koncepti i aktiviteteve të tjera nuk shpaloset. Kështu, turizmi kuptohet kryesisht si një aktivitet sipërmarrës në ofrimin e shërbimeve turistike.

Produkt turistik -është një kompleks shërbimesh për transport dhe akomodim të ofruara për çmimin total sipas një marrëveshjeje për shitjen e një produkti turistik.

Produkti turistik mund të formësojë vetëm operator turistik, e cila është në fund të fundit përgjegjëse për cilësinë e saj, pra për cilësinë e shërbimeve që i ofrohen turistit. Pas formimit të produktit turistik, operatori turistik ose mund të angazhohet në promovimin dhe shitjen e tij, ose t'ia besojë këtë agjentit të udhëtimit duke lidhur një marrëveshje agjencie me të.

Idealisht, për klientin përfundimtar të shërbimeve turistike (mund të jetë ose vetë turisti ose një person tjetër), nuk duhet të ketë rëndësi se kush ia "shiti" produktin turistik atij - një operator turistik apo një agjent udhëtimesh.
Marrëdhënia midis operatorit turistik dhe agjentit të udhëtimit
Ashtu siç u zbatua në praktikë, dhe tashmë është bërë edhe në ligj, promovimi dhe shitja e një produkti turistik nga një agjent udhëtimesh kryhet në bazë të një marrëveshjeje të lidhur midis operatorit turistik dhe agjentit të udhëtimit. Agjenti i udhëtimit promovon dhe shet produktin turistik në emër dhe për llogari të operatorit turistik, dhe në rastet e parashikuara nga marrëveshja e lidhur midis operatorit turistik dhe agjentit të udhëtimit - në emër të tij.

Teksti i Ligjit për Turizmin parashikon dispozitat që duhet të përmbahen në marrëveshjen e lidhur ndërmjet operatorit turistik dhe agjentit të udhëtimit:

- kushtet për promovimin dhe shitjen e një produkti turistik nga një agjent udhëtimesh;

- kompetencat e agjentit të udhëtimit për të kryer transaksione me turistët dhe (ose) klientët e tjerë në emër të operatorit turistik;

- një kusht që parashikon mundësinë (pamundësinë) e agjentit të udhëtimit për të lidhur marrëveshje nën-agjencie;

- procedurën e ndërveprimit ndërmjet një operatori turistik dhe një agjenti udhëtimi në rast të pretendimeve nga turistët ose klientët e tjerë sipas një marrëveshjeje për shitjen e një produkti turistik;

- një kusht që parashikon mundësinë e pagesës për turistët dhe (ose) klientët e tjerë të kompensimit të sigurimit sipas kontratës së sigurimit të përgjegjësisë së një operatori turistik ose pagesën e një shume parash nën një garanci bankare në rast të një marrëveshjeje për shitjen e një produkt turistik midis një turisti dhe (ose) një klienti tjetër dhe një agjenti udhëtimi;

- përgjegjësia reciproke e operatorit turistik dhe agjentit të udhëtimit, si dhe përgjegjësia e secilës palë ndaj turistit dhe (ose) klientit tjetër për mosdorëzimin ose paraqitjen e informacionit të rremë në lidhje me produktin turistik, për mospërmbushje ose përmbushja e pahijshme e detyrimeve sipas marrëveshjes për shitjen e produktit turistik.

Në fakt, për operatorët turistikë dhe agjentët e udhëtimit, Ligji për Turizmin lë vetëm një mundësi bashkëpunimi - përmes përfundimit marrëveshje agjencie(Kapitulli 52 i Kodit Civil të Federatës Ruse, në vijim - Kodi Civil i Federatës Ruse).

Sipas nenit 1005 të Kodit Civil të Federatës Ruse, në bazë të një marrëveshje agjencie, njëra palë (agjent - agjent udhëtimi) merr përsipër, kundrejt një tarife, të kryejë veprime ligjore dhe të tjera në emër të palës tjetër (kryesori - operatori turistik ) në emër të vet, por në kurriz të porositësit, ose në emër dhe në kurriz të porositësit.
Nga ky rregullim i marrëdhënieve ndërmjet një operatori turistik dhe një agjenti udhëtimi, rrjedhin tipare të rëndësishme të marrëdhënies midis klientit të produktit turistik, nga njëra anë, dhe operatorit turistik dhe agjentit turistik, nga ana tjetër.

Një turist ose klient tjetër i një produkti turistik lidh një marrëveshje me një operator turistik ose agjent udhëtimi për shitjen e një produkti turistik. Në të njëjtën kohë, pavarësisht se me kë lidh marrëveshjen e specifikuar, personi që i ofron atij shërbime turistike është operatori turistik. Kjo do të thotë, edhe nëse operatori turistik nuk është palë në marrëveshjen për shitjen e një produkti turistik, është ai që është kontraktori sipas marrëveshjes, të cilin agjenti i udhëtimit duhet ta tregojë në tekstin e marrëveshjes (neni 10.1 i Ligji për Turizmin).

Kështu, në fakt, agjenti i udhëtimit shkëputet nga zinxhiri operator turistik - agjent udhëtimesh - turist... Nga njëra anë, kjo është e dobishme për agjentin e udhëtimit, pasi në rast të ofrimit të pahijshëm të shërbimeve, do t'i bëhen pretendime operatorit turistik. Nga ana tjetër, operatorët e mëdhenj turistikë shpesh u imponojnë agjentëve të udhëtimit kushtet e një marrëveshjeje agjencie që nuk janë më të përshtatshmet për agjentët.
Duke përmbledhur pjesën e parë, mund të themi se, në përgjithësi, sistemi i rregullimit të aktiviteteve turistike e konsideron operatorin turistik si një figurë kyçe në aktivitete të tilla.

Artikuj

Si të bëheni një operator turistik i jashtëm

Shkolla e të Rinjve Heychar

Nëse vendimi për hapjen e një agjencie udhëtimi është marrë, fillimisht duhet të studioni legjislacionin e industrisë. Ana ligjore e biznesit turistik rregullohet me ligjin N 132-ФЗ, datë 24.11.96 "Për bazat e veprimtarisë turistike në Federatën Ruse".

Sipas dokumentit, turizmi është ndërkombëtar (inbound dhe outbound) dhe vendas, dhe shërbimet e udhëtimit ofrohen nga operatorët turistikë dhe agjentët e udhëtimit, shko këtu si të bëhesh një operator turistik për turizmin e jashtëm.

Operatorët turistikë- persona juridikë që zhvillojnë në mënyrë të pavarur produkte turistike (ture), i promovojnë dhe i shesin ato. Misioni i operatorëve është që turisti të shohë Parisin dhe të ...kthehet i sigurt në shtëpi.

Udhëzime: si të hapni një agjenci udhëtimi në shtëpi

Prandaj ligji i detyron ata të kenë siguri financiare në formën e garancisë bankare apo sigurimit. Të gjithë operatorët turistikë që operojnë sipas ligjit janë të përfshirë në Regjistrin e Unifikuar Federal, dhe ata që punojnë në organizimin e udhëtimeve jashtë vendit duhet të jenë gjithashtu anëtarë të shoqatave përkatëse.

Agjentët e udhëtimit- persona juridikë ose sipërmarrës individualë që janë lidhja midis turistit dhe operatorit turistik. Kjo palë shet turne të dizajnuara nga operatorë turistikë dhe fiton me komisione. Marrëdhëniet midis operatorëve turistikë dhe agjentëve të udhëtimit rregullohen me marrëveshje agjencish, të cilat përcaktojnë shumën e shpërblimit - 5-16% të kostos së turneut të shitur.

Përgjegjësitë e agjentit të udhëtimit janë të renditura në marrëveshjen e agjencisë dhe në përgjithësi përfshijnë:

Shoqata e Operatorëve Turistik të Rusisë kërkon të garantohet siguria gjatë organizimit të rekreacionit të fëmijëve

Udhëzime hap pas hapi për hapjen e një agjencie udhëtimi

Një menaxher turizmi është një specialist që organizon udhëtime turistike. Profesioni i menaxherit turistik është një nga fushat interesante të veprimtarisë. Kjo ju jep një shans për të vizituar pjesë të ndryshme të botës dhe për të fituar para të mira në të njëjtën kohë.

Detyra kryesore e një menaxheri turistik është të ndihmojë një turist të zgjedhë një vend dhe një kupon, si dhe të organizojë një pushim të mirë. Specialisti këshillon klientët, harton dokumentet e nevojshme, bën sigurimin, vizën, blen bileta avioni ose treni, rezervon hotele dhe zgjidh probleme të tjera për klientin.

Vendet e punës

Pozicioni i menaxherit të turizmit mbahet gjithmonë nga agjencitë e udhëtimit dhe operatorët turistikë.

Historia e profesionit

Në fillim të shekullit të 19-të në Francë në fjalorin shpjegues u formua koncepti "turist" - një person që udhëton në vende të ndryshme të botës për të vrarë kohën, ose nga kurioziteti. Në të njëjtën periudhë, hekurudhat filluan të ndërtohen, ndërtimi i anijeve po zhvillohej në mënyrë aktive, filloi të shfaqej aviacioni i parë, dhe hotelet dhe sanatoriumet filluan të bëhen nga pronat dhe shtëpitë e tjera. Si rezultat, në fillim të shekullit të 20-të, turizmi u bë një fenomen masiv dhe profesioni i menaxherit të turizmit ishte një aktivitet prestigjioz dhe i domosdoshëm.

Detyrat e menaxherit të turizmit

Detyrat e menaxherit të turizmit janë si më poshtë:

  • Tërheqja e klientëve të rinj dhe shitja e kuponëve të udhëtimit (përpunimi i aplikacioneve online, thirrjet hyrëse);
  • Konsultimi me klientët, përzgjedhja e tureve optimale;
  • Regjistrimi i sigurimit, vizave, pasaportave dhe dokumenteve të tjera;
  • Rezervimi i dhomës së hotelit;
  • Blerja ose prenotimi i biletave (ajror, hekurudhor, autobus, etj.);
  • Shërbime rezervimi për klientët (ekskursione, takime në aeroport, marrja me qira e makinave, ushqimi, etj.).

Përgjegjësitë e një menaxheri të turizmit përfshijnë gjithashtu zgjidhjen e situatave të konfliktit me klientët dhe kontraktorët. Për shembull, nëse avioni anulohet, dogana nuk do të lejojë turistët të hyjnë, kompania ajrore do të vendosë fëmijën dhe prindërit në avionë të ndryshëm dhe shumë më tepër.

Kërkesat për një menaxher turizmi

Kërkesat kryesore për menaxherët e turizmit janë:

  • Eksperiencë në turizëm;
  • Pronësia e PC;

Ndonjëherë parashtrohen kërkesa të tilla shtesë si:

  • Njohuri për destinacionet kryesore turistike dhe resortet;
  • Njohuri për tregun e operatorëve turistikë;
  • Përvoja në shitje;
  • Njohuri të një gjuhe të huaj (më shpesh, anglisht).

Mostra e rifillimit

Një rezyme mostër e një menaxheri turistik.

Si të bëheni menaxher turistik

Nëse dëshironi të bëheni menaxher në fushën e turizmit dhe nëse i doni udhëtimet, atëherë edhe pa përvojë pune mund të punësoheni lehtësisht në një agjenci udhëtimesh si asistent menaxher. Megjithatë, për të drejtuar një destinacion turistik të veçantë ose për të organizuar turne serioze, një menaxher turizmi duhet të dijë një gjuhë të huaj, të jetë në gjendje të shesë, të zgjidhë konfliktet dhe të ketë më shumë se 1.5 vjet përvojë në turizëm.

Paga e menaxherit të turizmit

Paga e një menaxheri turistik zakonisht përbëhet nga një normë e caktuar dhe një përqindje e shitjeve të paketave, dhe për këtë arsye varet nga numri i turneve të shitura dhe sezoni. Të ardhurat e një menaxheri të kualifikuar të turizmit mund të jenë 80 mijë rubla, me një pagë prej 15 mijë. Paga mesatare e një menaxheri turistik është 35 mijë rubla në muaj.

Ku të merrni trajnime

Përveç arsimit të lartë, në treg ka një sërë studimesh afatshkurtra, zakonisht nga një javë në një vit.

Akademia Ndërrajonale e Kompleksit Ndërtimor dhe Industrial dhe kurset e saj në drejtimin "Menaxheri i Turizmit".

Akademia moderne shkencore dhe teknike dhe një sërë kursesh të saj në drejtimin "Turizëm".

Në Evropë dhe Amerikë, njerëzit kanë braktisur prej kohësh shërbimet e agjencive dhe kompanive të mëdha në favor të konsulentëve të pavarur. Tendenca të ngjashme vërehen edhe në vendin tonë.

Të bëhesh një operator turistik është një mundësi për të krijuar një pikënisje të shkëlqyer për zhvillimin e mëtejshëm të biznesit tuaj.

Çfarë i tërheq njerëzit në këtë punë? Paga të larta, udhëtime të vazhdueshme... Për shumë njerëz, jeta e një agjenti udhëtimesh duket si një përrallë e vërtetë. Por në të njëjtën kohë, pothuajse askush nuk guxon të ndërmarrë ndonjë hap vendimtar drejt përmbushjes së ëndrrave të tyre. Dëshironi të jeni në mesin e tyre? Atëherë ky artikull është për ju!

Hapi 1. Trajnimi

Kur jeni të interesuar se si të bëheni një operator turistik, së pari duhet të kuptoni se ku dhe si do të trajnoheni.

Këtu ka dy opsione: kolegje dhe universitete të rregullta, dhe shkolla speciale për trajnimin e operatorëve.

Opsioni i parë është tërheqës sepse do të studioni në thellësi të gjitha disiplinat që lidhen me turizmin dhe mikpritjen dhe do të merrni një bazë të madhe njohurish teorike. Megjithatë, do të duhen disa vite për të përfunduar të gjithë kursin e studimit. Një alternativë është mësimi në distancë. Në fakt, në vetë institucionin arsimor do të paraqiteni 2-3 herë në vit, dhe pjesën tjetër të kohës mund ta përdorni për të përgatitur terrenin për punë të mëtejshme.

Nëse dëshironi të merrni informacionin më të dobishëm praktik dhe të filloni sa më shpejt të jetë e mundur, do të ishte më logjike të regjistroheni në një shkollë speciale të trajnimit të operatorëve. Këtu do të mësoni se si të bëheni një operator turistik, të merrni një pasqyrë të destinacioneve të udhëtimit, sistemeve të shitjeve dhe rezervimeve, marketingut, etj.

Hapi 2. Marrja e certifikimit

Puna si operator turistik është e pamundur pa marrë certifikatën. Për klientët tuaj të ardhshëm, kjo do të jetë dëshmi e kompetencës suaj dhe njohurive të thella të specifikave të biznesit tuaj. Prandaj, ata do t'ju besojnë shumë më tepër.

Si rregull, certifikatat përkatëse mund të merren në vendin e studimit. Por disa njerëz i drejtohen CLIA International, e cila ofron programe certifikimi që janë të njohura dhe të respektuara në industrinë e udhëtimeve.

Hapi 3. Marrja e një licence

Nëse dëshironi të keni agjencinë tuaj të udhëtimit, është më mirë të regjistroni biznesin tuaj në një person juridik (CJSC, LLC, etj.). Por për ata që duan të bëhen agjent udhëtimesh (d.m.th., një ndërmjetës midis një agjencie udhëtimi dhe klientëve të saj), do të mjaftojë të regjistrohen si një sipërmarrës individual - një sipërmarrës individual. Për të marrë një licencë, do t'ju duhet të paguani një tarifë shtetërore në shumën prej 1300 rubla.

Ju lutemi vini re se licenca e shitjes dhe rezervimi paraprak i udhëtimit ajror duhet të lëshohen veçmas. Kushtet e certifikimit diktohen nga Rregulloret Federale të Aviacionit. Në të njëjtën kohë, kërkesa të caktuara vendosen për ambientet, personelin, sistemet e sigurisë dhe rezervimin. Nëse keni ndërmend të shisni jo vetëm kupona, por edhe bileta ajrore, do t'ju duhet të lidhni një marrëveshje me kompaninë ajrore dhe të merrni këtë certifikatë.

Pasi të keni vendosur të bëheni agjent udhëtimesh, është shumë e rëndësishme të zgjidhni kodet e duhura OKVED. Kodi më i përdorur është 63.30 - "Aktivitetet e agjencive të udhëtimit". Për më tepër, këshillohet të aplikoni për përfshirje në Regjistrin Gjith-Rus të Agjencive të Udhëtimit.

Hapi 4. Zgjedhja e një kompanie operator turistik

Kjo është ndoshta faza më e rëndësishme. Agjenti i udhëtimit mund të zgjedhë në mënyrë të pavarur se me cilin nga operatorët e shumtë do të bashkëpunojë. Kur zgjidhni, duhet të keni parasysh madhësinë e shpërblimit, reputacionin e kompanisë në treg dhe komoditetin e punës.

Një pyetje e rëndësishme me të cilën përballen pothuajse të gjithë ata që janë të interesuar se si të bëhen agjent udhëtimesh: "Ku të kërkoni pikërisht këta operatorë?" Mënyra më e lehtë për ta bërë këtë është duke vizituar panaire të specializuara udhëtimi, ekspozita, etj. Është më mirë të "kapësh fatin" në Moskë, ku ngjarje të tilla mbahen çdo vit (MITT, MITF, Intourmarket, Otdykh). Këtu mblidhen qindra përfaqësues të kompanive dhe organizatave të ndryshme. Siç thonë ata, ka shumë për të zgjedhur. Përveç kësaj, ju mund të vizitoni ekspozita të ngjashme rajonale.

Konferenca dhe panaire të ndryshme mbahen edhe në formatin e workshop-it nga botime profesionale të udhëtimit (Tourbusiness, Banco, Turinfo, Travel Expert grupi i konsultimit etj.). Atmosfera në punëtori është, si rregull, më e relaksuar dhe biznesore sesa në ekspozita. Ka më shumë mundësi për të takuar partnerë, për të diskutuar çështje të rëndësishme dhe për t'u përshtatur me punën.

Hapi 5. Lidhja e kontratës

Dhe tani arrijmë te gjëja më e rëndësishme. Si të bëheni agjent udhëtimesh? Pasi të keni vendosur për zgjedhjen e një operatori turistik, do t'ju duhet të nënshkruani një marrëveshje agjencie. Sipas kushteve të një dokumenti të tillë, ju do të merrni një shpërblim për çdo turne të shitur. Shuma e shpërblimit mund të ndryshojë, por mesatarisht është rreth 10-15% e kostos së vetë turneut. Nëse në të ardhmen provoni veten mirë në sytë e operatorit turistik dhe shisni me sukses kuponat, përqindja që merrni nga çdo transaksion mund të rritet.

Për më tepër, partnerët e agjencive të udhëtimit që janë pjesë e agjentëve Rrjetet (për shembull, "Kuda.ru" ose zinxhiri i dyqaneve "Burning Vouchers") marrin një komision të rritur. Për shkak të mbështetjes së fuqishme të korporatave, agjencitë që janë pjesë e rrjeteve të tilla (të cilat, nga rruga, nuk janë aq të lehta për t'u futur), kanë mundësinë të zbresin një përqindje mjaft të madhe të të ardhurave të tyre.

Hapi 6. Reklamimi

Le të themi se keni gjetur tashmë një kompani të përshtatshme dhe keni lidhur një kontratë. U krye: tani ju jeni një operator turistik në Itali, Francë, Greqi ose Rusi. Duket se gjithçka po shkon mirë, por ... Por jo, për disa arsye në pak javë keni arritur të shisni vetëm disa kupona. Dhe pastaj te miqtë e tij. Kjo është për shkak të mungesës së reklamave për shërbimet tuaja.

Para së gjithash, ne do t'ju rekomandonim t'i kushtoni vëmendje publikimeve, katalogëve dhe aplikacioneve të shumta që publikojnë reklamat e udhëtimit. Sigurisht që nuk është e lehtë të dallosh mes qindra e mijëra ofertave të tjera. Prandaj, para së gjithash, duhet të vendosni për audiencën tuaj të synuar.

Së pari, çfarë është një "operator turistik". Operator turistik (operator turistik (turist) - një organizatë e angazhuar në paketimin e turneve dhe formimin e një sërë shërbimesh për turistët. Operatori turistik zhvillon rrugë turistike, siguron funksionimin e turneve dhe ofrimin e shërbimeve, përgatit publikime reklamuese dhe informacioni, llogarit çmimet për turne, transferon turne tek agjentët e udhëtimit për shitjen e tyre të mëvonshme te turistët. Përveç kësaj, ka funksione që operatori turistik duhet të kryejë. Kjo perfshin:

  • · Studimi i nevojave të turistëve potencialë për turne dhe programe turistike.
  • · Hartimi i programeve perspektive të shërbimit.
  • Ndërveprimi me ofruesit e shërbimeve turistike në bazë kontraktuale
  • · Llogaritja e kostos së turneut dhe përcaktimi i çmimit të tij, duke marrë parasysh situatën e tregut, etj.

Sipas llojit të aktivitetit, operatorët turistikë janë:

  • - nga operatorët e tregut masiv - ata shesin një numër të madh paketash udhëtimi, të cilat shpesh përfshijnë fluturime çarter në destinacione të veçanta, kryesisht në vende të turizmit masiv.
  • - operatorë të specializuar - ata specializohen në një produkt specifik ose segment tregu (në një vend të caktuar, në një lloj specifik turizmi, e kështu me radhë).

Nga ana tjetër, operatorët e specializuar ndahen në operatorë turistikë:

  • - interes i veçantë (për shembull, organizimi i një safari në Afrikë);
  • - destinacion special (për shembull, firma të specializuara vetëm në Angli ose Spanjë);
  • - një klientelë e caktuar (të rinj, turne biznesi, turne familjare etj.);
  • - destinacione të veçanta (për shembull, kampe dhe të ngjashme);
  • - përdorimi i një lloji të caktuar transporti (autobusë, anije me motor, e kështu me radhë);

Sipas vendit të aktivitetit, operatorët turistikë janë:

  • - lokale (e brendshme). Ata përbëjnë paketa turistike me rrugë brenda vendit të banimit.
  • - duke vizituar. Ato orientojnë paketat turistike drejt vendeve të huaja.
  • - operatorët në recepsion. Ato janë të vendosura në destinacionin e tyre dhe u shërbejnë turistëve që vijnë për të mirën e operatorëve dhe agjentëve të tjerë.

Përveç kësaj, operatorët turistikë mund të ndahen në proaktivë dhe pritës.

Në Rusi, firmat e operatorëve turistikë futen në Regjistrin e Unifikuar Federal të Operatorëve Turistik të Agjencisë Federale të Turizmit të Federatës Ruse dhe marrin një numër unik që fillon me një kod që varet nga sasia e mbështetjes financiare për aktivitetet e operatorëve turistikë.

Cili është aktiviteti i operatorit turistik. Veprimtaria e operatorit turistik është një veprimtari për formimin, promovimin dhe shitjen e një produkti turistik, që kryhet nga një person juridik.

Kompanitë më të mëdha të operatorëve turistikë në botë:

  • Grupi Thomas Cook
  • TUI
  • Bentour International

Në Rusi, këto janë:

  • · "Bentour International"
  • · "Inturist"
  • · "Russian Express"
  • · "TEZ Tour"
  • · "Pegas Touristik"
  • · "Tour Capital"
  • · "Natalie Tours"
  • · "Neva"
  • · "S7 Tour"
  • · "Mostravel"
  • · "Anex Tour"
  • · "Academservice" etj.

Dhe është e natyrshme që disa kërkesa të vendosen për personat e angazhuar në aktivitete të operatorëve turistikë, domethënë operatorëve turistikë.

Disponueshmëria e operatorit turistik:

  • Zyrë
  • Teknologjitë moderne kompjuterike dhe teknologjia moderne e informacionit
  • Staf i trajnuar profesionalisht
  • Regjistrimi i një kompanie turistike
  • Disponueshmëria e një certifikate konformiteti për sigurinë dhe cilësinë e shërbimeve turistike
  • Akreditimi në prani të një marrëveshjeje me bankën për garancitë financiare në përputhje me llojet e aktiviteteve të operatorit turistik

Për operatorët turistikë të angazhuar në turizmin përbrenda, ligji për turizmin përcakton shumën e sigurisë financiare në shumën prej 10 milion rubla. Dhe për operatorët turistikë të përfshirë në turizmin e jashtëm: - 100 milion rubla. - nëse fondet e marra prej tyre nga shitja e një produkti turistik tejkalojnë 300 milion rubla. sipas pasqyrave financiare vjetore.

Për operatorët turistikë që operojnë në fushën e turizmit vendas, shuma e mbështetjes financiare mbeti e njëjtë - 500,000 rubla.

Garancitë financiare të mësipërme janë futur për veprimtarinë e operatorëve turistikë me qëllim mbrojtjen e të drejtave dhe interesave të turistëve, si dhe të personave që merren me veprimtari turistike.

Prania e garancive të një operatori turistik konfirmohet me një certifikatë regjistrimi në Regjistrin e Unifikuar Federal të Operatorëve Turistik (në Agjencinë Federale të Turizmit). Kjo certifikatë përmban:

  • Numri dhe data e lëshimit
  • Emri i autoritetit që ka lëshuar certifikatën
  • Emri i operatorit turistik
  • Të dhënat e adresës
  • · Numri i regjistrit
  • Lloji i aktivitetit të operatorit turistik
  • Lloji dhe shuma e garancive financiare

Dërgoni punën tuaj të mirë në bazën e njohurive është e thjeshtë. Përdorni formularin e mëposhtëm

Studentët, studentët e diplomuar, shkencëtarët e rinj që përdorin bazën e njohurive në studimet dhe punën e tyre do t'ju jenë shumë mirënjohës.

Dokumente të ngjashme

    Fazat e formimit të turizmit në Rusi. Gjendja aktuale e tregut turistik dhe baza e tij materiale dhe teknike në Federatën Ruse. Rajonet dhe llojet e turizmit që janë të njohura nga qytetarët e huaj. Rregullimi shtetëror në fushën e turizmit përbrenda.

    punim termi shtuar 21.03.2010

    Gjendja aktuale e turizmit përbrenda në Federatën Ruse, llojet e tij dhe rekomandimet për zhvillim të mëtejshëm. Përvoja e rregullimit shtetëror të turizmit hyrës në shembullin e vendeve të huaja, formalitetet turistike në Federatën Ruse. Procedura për lëshimin e vizave për shtetasit e huaj.

    punim termik shtuar 04/09/2011

    Karakteristikat e tregut të turizmit në Kazakistan, treguesit kryesorë dhe tendencat në zhvillimin e tij. Parimet dhe drejtimet prioritare të rregullimit shtetëror të veprimtarisë turistike. Gjendja aktuale dhe problemet e turizmit përbrenda dhe të brendshëm.

    punim afatshkurtër, shtuar 01/05/2013

    Llojet, funksionet dhe detyrat e agjencive të udhëtimit. Roli i operatorëve turistikë dhe aktiviteteve të agjencive turistike në tregun e turizmit. Skemat e operatorit turistik për realizimin dhe organizimin e tureve. Marrëveshja e operatorit turistik me agjentin e udhëtimit. Operatori turistik punon me kompanitë Meet.

    punim afatshkurtër, shtuar 22.11.2013

    Teoria e turizmit në qytetet e vogla historike. Analiza e tregut të turizmit në sektorët e turizmit hyrës dhe atij vendas (krahasuar me atë të jashtëm). Hulumtimi i turizmit në qytetet e vogla historike të Rusisë. Analiza e problemeve të turizmit vendas dhe atij hyrës.

    punim afatshkurtër, shtuar 22.02.2010

    Turizmi eventual në fushën e turizmit përbrenda. Llojet e turneve të ngjarjeve, teknologjia e projektimit dhe formimit të saj. Përcaktimi i qëllimit dhe shërbimeve, kushtet e kornizës, çmimi. Markat tregtare në industrinë e turizmit. Mbështetje informative dhe metodologjike.

    punim termi shtuar 02/07/2016

    Karakteristikat e ndërmarrjes turistike "Bota rreth nesh", e vendosur në qytetin e Novopolotsk. Struktura organizative dhe stafi, baza materiale dhe teknike. Karakteristikat e zhvillimit të një produkti të ri në industrinë e turizmit, promovimi dhe zbatimi i tij.

    raport praktik, shtuar 14.05.2015

Federata Ruse është aktualisht shteti më i madh në botë për sa i përket territorit. Pothuajse të gjitha zonat klimatike janë të përfaqësuara këtu, dhe duke udhëtuar nëpër vendin tonë mund të shihni praktikisht të gjithë botën: peizazhe të mrekullueshme natyrore, monumente natyrore, qytete antike me pamjet e tyre dhe shumë më tepër. Në të njëjtën kohë, nuk ka nevojë të mblidhni dhe hartoni dokumente për t'u larguar nga vendi, të kaloni doganën, të paguani edhe një herë për vizë. Pushimet jashtë shtetit kohët e fundit janë bërë më të rrezikshme dhe më të shtrenjta, për shkak të kursit të këmbimit, për këto arsye, dhe jo vetëm bashkatdhetarët tanë filluan të udhëtojnë më shumë në territorin e vendit tonë. Në fakt, ky lloj turizmi kuptohet si turizëm i brendshëm.

Më parë kemi konsideruar koncepti i veprimtarisë turistike dhe veprimtarive të operatorëve turistikë dhe të agjencive turistike të përfshira në të. Ju kujtojmë se operator turistik është personi që formon një produkt turistik, pra një turne; dhe agjenti i udhëtimit shet vetëm paketa turistike të gatshme. E gjithë kjo vlen edhe për turizmin vendas. Nëse dëshironi të angazhoheni në aktivitete të operatorëve turistikë në lidhje me turizmin e brendshëm, atëherë duhet të përfshiheni në Regjistrin e Unifikuar Federal të Operatorëve Turistik të Federatës Ruse dhe të merrni një certifikatë përkatëse. Kjo procedurë nuk kërkohet për agjentët e udhëtimit.

Mos harroni se nga 1 janari 2017 hyjnë në fuqi ndryshimet në Ligjin Federal të 24 nëntorit 1996 Nr. 132-FZ "Për Bazat e Aktiviteteve Turistike në Federatën Ruse" dhe ato sapo prekën kërkesat për operatorët turistikë për t'u regjistruar në regjistër ... Për operatorët turistikë në fushën e turizmit vendas është e nevojshme të ketë kontrata sigurimi të përgjegjësisë civile dhe garanci bankare, e ashtuquajtura siguri financiare e detyrimit të operatorit turistik; pajtueshmërinë e personave që mbajnë postet e drejtuesit, zëvendësit të tij dhe llogaritarit kryesor me kërkesat e përcaktuara me ligj. Nëse jeni të angazhuar në shërbime ekskursioni në territorin e Federatës Ruse për jo më shumë se 24 orë rresht, atëherë nuk keni nevojë për siguri financiare për përgjegjësi.

Ligji ndalon drejtpërdrejt përfshirjen në aktivitete të operatorëve turistikë nëse nuk ka informacion në lidhje me të në regjistrin e unifikuar federal të operatorëve turistikë, si dhe nëse, për shembull, jeni të angazhuar vetëm në turizëm jashtë vendit dhe keni filluar të angazhoheni në turizëm të brendshëm, pa ndryshuar informacionin në regjistër.

Pas futjes së informacionit, do të mund të angazhoheni në aktivitetet e mëposhtme: të formoni një produkt turistik, domethënë të hartoni një program turne, i cili përfshin transportin e turistëve, akomodimin, ekskursionet, etj. promovimi dhe zbatimi, pra shitja e paketave turistike direkt ose nëpërmjet agjencive turistike.

Krahas turizmit vendas, po zhvillohet edhe turizmi i brendshëm. Dallimi kryesor i tij nga ai i brendshëm është se konsumatorët e produktit turistik janë persona që nuk banojnë përgjithmonë në territorin e Federatës Ruse, domethënë të huaj. Gjithnjë e më shumë turistë nga jashtë vijnë në Rusi për t'u çlodhur dhe për t'u njohur me kulturën. Prandaj, ky biznes është shumë fitimprurës, dhe kërkesat për operatorin turistik mbeten të njëjta si në fushën e turizmit vendas.

Nëse dëshironi të angazhoheni në këtë biznes fitimprurës si operator turistik në fushën e turizmit vendas dhe (ose) përbrenda, mos harroni se duhet të kaloni procedurën për të hyrë në Regjistrin e Unifikuar Federal të Operatorëve Turistik të Federatës Ruse. dhe të marrë një Certifikatë për futjen e informacionit në këtë regjistër. Për përgatitjen e dokumenteve, më mirë kontaktoni të kualifikuar avokatë, ndaj ju lutemi na kontaktoni në United Lawyers, këtu specialistët do t'ju ndihmojnë të futni informacione në Regjistrin e Unifikuar të Shtetit dhe të merrni një Certifikatë.

Ponomarev Danil,

jurist, specialist licensimi

Grupi i Juristëve të Bashkuar

Publikime të ngjashme