Kush e themeloi Wildberries? Tatyana Bakalchuk: "Burri im dhe unë jemi një ekip i vërtetë ëndrrash. Familja e Tatyana Bakalchuk

shtëpi
Kategoritë
- Fitimet
  - Fitimi i parave në internet
  - Biznesi
  - Karriera
  - Si të fitoni një milion
- Investimet
  - Stoku
  - Obligacionet
  - Forex
- Financa
  - Bankat
    - Sberbank
  - Depozitat bankare
  - Kreditimi
  - Buxheti familjar
  - Transfertat e parave
  - Një krizë
  - Pension
  - Sigurimi
- Efektiviteti personal
  - LifeHack
  - Motivimi
  - Planifikimi
  - Vetë-edukimi
- Histori suksesi
  - Biografitë
  - Marka
  - Intervistë
- teknologjitë
  - Software
- Lajmet e blogut
  - Konkurse
  - Sondazhet
Reklamim
Harta e faqes
Kontaktet
Ne jemi në kërkim të autorëve

Faqja kryesore » Histori suksesi » Biografitë

Biografia e Tatyana Bakalchuk - themeluese e dyqanit online WildBerry.ru 7 komente shikime 12 min. lexime Përditësuar: 31.10.2018

"Merrni rreziqe, në kundërshtim me mendimin e shumicës, nëse e dini që klientët kanë nevojë për të." Tatiana Bakalchuk

Tatyana Vladimirovna Bakalchuk (lindur më 16 tetor 1975) është themeluesja dhe drejtoresha e përgjithshme e dyqanit më të madh në internet në Rusi, Wildberries. Vendi i 5-të në listën e grave më të pasura në Federatën Ruse. Pasuria e saj vlerësohet në 420 milionë dollarë.

1 Dallimi kryesor midis Tatyana Bakalchuk dhe njerëzve të famshëm
2 Familja e Tatiana Bakalchuk
3 Themelimi i Wildberries
4 Historia e emrit të kompanisë
5 sekretet e suksesit të projektit
6 Vendime kryesore në historinë e zhvillimit të kompanisë
7 Arritjet dhe parimet e funksionimit të Wildberries
8 Ndikimi i krizës në punën e kompanisë
9 Përparësitë konkurruese të Wildberries
10 Vizioni strategjik i Tatiana Bakalchuk
11 Rregulla për suksesin e krijuesit të Wildberries

Deri në vitin 2010, faqja e internetit Wildberries.ru pozicionohej si një shitës me pakicë e modës: ishte e specializuar në shitjen e veshjeve, këpucëve dhe aksesorëve. Tani dyqani online ka zgjeruar listën e kategorive dhe është kthyer në një treg universal.

Në vitin 2017, sipas Forbes, Wildberries u njoh si shitësi më i madh në internet në Federatën Ruse dhe renditet i 4-ti në TOP 20 "kompanitë më të shtrenjta Runet". Vlera e kompanisë vlerësohet në 419 milionë dollarë dhe kapitali i Tatyana Bakalchuk është 600 milionë dollarë.

Emri i një biznesmeneje të pasur shfaqet në krye të vlerësimeve. Në vitin 2016, Tatyana zuri vendin e 3-të në mesin e grave më të pasura në Rusi, në vitin 2017 ajo ishte në shoqërinë e grave më të pasura në Federatën Ruse në pozitën e 5-të (Forbes), dhe në 2018 ajo ishte tashmë në vendin e 2-të.

Biografia e Tatyana Bakalchuk do t'ju tregojë se si një "nënë e zakonshme me leje lehonie" ishte në gjendje të bëhej një milionere dollarësh.

Dallimi kryesor midis Tatyana Bakalchuk dhe njerëzve të famshëm

SI TË BËHESH MILIONER

A mund të bëhet një grua milionere? Tatyana vërtetoi se mundet, dhe pa u martuar me një milioner! Zonja Bakalchuk i përket kategorisë së njerëzve të "vetëbërës". Ajo vërtetoi se ju mund të fitoni miliona në internet, jo vetëm duke krijuar teknologji të re IT ose duke zhvilluar shërbime cloud.

I famshëm "GABIM".

Shumë njerëz publik përdorin sjellje tronditëse për të reklamuar produktin e tyre. Le të kujtojmë Richard Branson, i cili u ngjit në një vinç ndërtimi në Londër, i veshur si Adam, duke tundur celularin e tij Virgin Mobile. Ose, për shembull, le të marrim biznesmenin rus Evgeny Chichvarkin, i cili në vitin 2003 nisi një fushatë reklamuese me sloganin "Dyqanet Euroset - çmimet janë thjesht wow!"

NJERI I PA DUKSHEM

Bakalchuk është e vendosur të mbrojë jetën e saj personale. Tatyana dhe burri i saj rrallë marrin pjesë në ngjarje të industrisë dhe nuk flasin (nuk marrin pjesë) në konferenca të specializuara (në ngjarje specifike të tregut).

Dyqani në internet është më i famshëm se pronari i tij, sepse Tatyana mbetet e izoluar nga bota e jashtme. Biznesmenja e shpjegon vendimin e saj me ngarkesën e saj të madhe të punës: "nëse filloni të komunikoni me shtypin, atëherë problemet në punë do të fillojnë dhe nuk ka kohë për t'u shpërqendruar".

OBJEKTI I GJUHIT TË FOTOGRAVE

Ndryshe nga njerëzit e famshëm, Tatyana nuk jep intervista dhe nuk fotografohet. Në internet, të njëjtat foto të saj përsëriten nga të gjitha botimet. Këtu janë disa imazhe të Tatianës.

Citimet nga Tatyana Bakalchuk janë po aq të rralla sa fotot e saj. Këtu është një deklaratë që e vërteton këtë:

Nëse mendoni se një person që nuk ka dhënë kurrë një intervistë apo edhe është fotografuar publikisht ka thënie të famshme, lexoni fillimisht këtë frazë.

FËMIJËRIA – SHKOLLA – RINIA – UNIVERSITETI

Meqenëse Tatyana nuk jep intervista (përjashtim: komunikimi me një gazetar nga burimi Shopolog në tetor 2016), nuk ishte e mundur të zbuloheshin detajet e periudhës së sipërmarrësit përpara Wildberries.

Nga datat e rëndësishme, dihet një - data e lindjes. Tatyana Vladimirovna Bakalchuk lindi në 16 tetor 1975. Ajo u diplomua në shkollën e mesme të gazsjellësit në vitin 1992. Pas diplomimit, ajo hyri në Institutin Rajonal Social dhe Humanitar Shtetëror të Moskës, nga i cili u diplomua si specialiste e certifikuar në 1997. Një mësuese nga trajnimi, ajo ishte e angazhuar në tutoring: ajo mësonte anglisht.

Familja e Tatyana Bakalchuk

Tatyana vlerëson mbështetjen e familjes dhe pranon se për sukses në jetë është e rëndësishme që "të kesh afër njerëz të afërt që mund t'ju mbështesin".

Tatyana është e martuar, burri i saj Vladislav është radiofizik me profesion. Ndonjëherë në artikuj ai quhet "bashkëpronar i biznesit" dhe Wildberries quhet "ndërmarrje familjare". Burri e ndihmoi Tatyana në zhvillimin e dyqanit në internet, megjithatë, sipas burimit të rrjetit SPARK, Tatyana është pronarja e vetme e Wildberries LLC, ajo zotëron 100% të kompanisë.

TRE HERË MANE

Çifti Bakalchuk ka tre fëmijë në rritje. Tatyana organizoi biznesin e saj ndërsa ishte në pushim të lehonisë me vajzën e saj të parë.

Themelimi i Wildberries

Ne nuk e kishim idenë se ky do të ishte një super projekt”, komentoi Tatyana për suksesin e biznesit të saj.

Pas lindjes së vajzës së saj në vitin 2004, nëna e re kuptoi se nuk do të mund të vazhdonte të fitonte para duke mësuar anglisht duke mbajtur një fëmijë. Buxheti familjar nuk më lejonte të mjaftohesha me titullin “shtëpiake”. Tanya mendoi për një biznes në internet që do të ofronte një orar fleksibël pune.

Ai filloi biznesin e tij me shitjet e shtëpive. Pasi la mësimin, Tatyana filloi rishitjen e mallrave nga katalogët gjermanë Otto dhe Quelle në internet.

"Kopertinat e katalogut gjerman 2004"

Çështja e zotërimit të biznesit tuaj dhe e fitimit të parave në internet është ende e rëndësishme. Kështu, temat më të shpeshta të pyetjeve në motorin e kërkimit Google për vitin 2016 në kategorinë “Planet e Vitit” janë si më poshtë:

biznesi i gruas
temperamentin
çdo gjë nga e para

Kompanitë Otto dhe Quelle shpërndanin produkte në tregun rus përmes përfaqësuesve (distributorëve) të tyre. Gama e këtyre markave ishte e mbuluar dobët në internet. Agjentët pranuan porosi me një paradhënie 10% të çmimit të blerjes dhe merrnin një "komision" prej rreth 15%.

"Ne vendosëm menjëherë tarifën e agjencisë në 10%, çmimet në kursin e këmbimit të Bankës Qendrore dhe nuk morëm paradhënie nga klientët në Moskë," thotë themeluesi i dyqanit në internet.

Në prill 2004, faqja e shitjes së rrobave nga katalogët Otto dhe Quelle ishte gati për shërbimet e klientëve. Fillimisht, Bakalchuk planifikoi të blinte mallra nga agjentët ndërmjetës, por ata kërkuan një paradhënie. Tatyana investoi fondet e saj falas në zhvillimin e faqes në internet, kështu që në fillim ajo filloi të blinte vetë rroba për dyqanin online.

Historia e emrit të kompanisë

Shoqëria me përgjegjësi të kufizuar "Wildberries" u regjistrua nga znj. Bakalchuk në vitin 2006. Kapitali i saj i autorizuar është 10 milion rubla. Ekziston edhe një transliterim tjetër i emrit të kompanisë në internet - "Wildberry", me shkronjën "C" në fund, por ky emër nuk është i saktë.

"Të dhënat nga faqja e internetit e kompanisë Kommersant KARTOTEKA LLC kartoteka.ru"

Ishte e lehtë për Tatyana, si mësuese e anglishtes, të dilte me një "emër" origjinal dhe të shijshëm për ndërmarrjen e re. Në fund të fundit, Wildberries - përkthyer nga anglishtja do të thotë "manaferrat e egra".

DITË TË NDRYSHME

Themeluesi i biznesit donte që emri i kompanisë "të tingëllonte i bukur dhe i pazakontë".

Emri me lëng korrespondonte me idenë e konceptit të faqes së modës: Tatyana u përpoq t'u jepte klientëve të saj një imazh të ndritshëm.

Ajo donte që gratë të mos mbushnin dollapët e tyre vetëm me rroba të zeza. E zeza është një ngjyrë universale dhe me stil, nuk ndotet lehtë dhe shkon me gjithçka. Pavel Durov, për shembull, vishet ekskluzivisht me rroba të zeza, gjë që shënohet si nga mediat lokale ashtu edhe ato perëndimore: "gardërobë krejt e zezë" - gazetarët evropianë komentojnë shijet në modë të Pavel.

Sidoqoftë, Tatyana Bakalchuk beson se veshjet e një gruaje nuk duhet të përbëhet vetëm nga veshje të vogla (dhe të mëdha) të zeza. Në fund të fundit, edhe Coco Chanel, krijuesja e "fustanit të zi të vogël" klasik, kishte veshje të ngjyrave të tjera në dollapin e saj.

E mrekullueshme Coco Chanel

Faqja e internetit Wildberries.ru ju përshëndet me imazhe shumëngjyrëshe dhe tërheqëse. Në kohën e shkrimit (tetor 2017), në faqen kryesore të burimit, për shembull, kishte një reklamë informacioni të kuqe të ndezur për mega-zbritje prej 90%.

Ngjyra e kuqe e pasur në reklamë ngjall vendosmëri, qëndrimi ndaj të kuqes është gjithmonë emocional. Ngjyra mund të ngjallë një dëshirë të fortë për të blerë, ndaj pankartat e kuqe duhet të shoqërohen me sa vijon: “Vëmendje! Rrezik për portofolin tuaj!

Foto nga wildberries.ru

Sekretet e suksesit të projektit

ARTI I HAPAVE TË VOGËL

Të duash "gjithçka menjëherë, dhe më shumë" është një dëshirë plotësisht e kuptueshme njerëzore. Por vetëm puna e palodhur dhe këmbëngulja janë shoqërues të mirë në rrugën drejt suksesit. Njeriu nuk bëhet i pasur dhe i famshëm brenda natës, siç tha Edison:

Shumica e njerëzve besojnë se një ditë do të zgjohen të pasur.

Kanë gjysmë të drejtë. Një ditë ata do të zgjohen vërtet.

Arti i hapave të vegjël është rregulli nr. 1 për këdo që dëshiron të arrijë një qëllim të madh. Antoine de Saint-Exupéry i kërkoi Zotit në lutjen e tij: "Më mëso artin e hapave të vegjël".

Dhe Tatyana bëri hapat e saj të vegjël: ajo porositi vetë parcelat, i mori në postë dhe i çoi në apartament, të cilin e ktheu në një depo të vërtetë. Shqetësimet e përkohshme nuk e ndaluan atë, megjithëse miqtë e saj e larguan nga "ideja e çmendur".

Lexoni gjithashtu Biografinë e Madonna - një grua që e bëri veten nga e para [citate, thënie, foto]

MREKULLIA EKONOMIKE E FAMILJES BAKALCHUK

Një vit pas krijimit të saj, në 2005, Tatyana zgjeroi kompaninë: ajo mori me qira një zyrë me një depo, punësoi programues, korrierë dhe operatorë që iu përgjigjën thirrjeve.

Në vitin 2006, dyqani për herë të parë filloi të ofrojë jo vetëm rroba nga revistat, por edhe artikuj nga prodhuesit evropianë, duke iu drejtuar drejtpërdrejt prodhuesve të vegjël.

Në këtë fazë ka pasur disa llogaritje të gabuara kurioze. Për të reklamuar rrobat, Tatyana mbajti një fotosesion jo me modele profesionistë, por me punonjësit e saj. Imazhet amatore i trembën blerësit e mundshëm. Bakalchuk pajisi një studio me ndriçim profesional në zyrën e saj dhe nuk i përsëriti gabimet.

Foto nga wildberries.ru

Ishte e vështirë të imagjinohej që një "blerje dhe shitje" e zakonshme do të shndërrohej në diçka më shumë. Çfarë kontribuoi në suksesin e projektit të Tatyana?

ÇFARË DËSHIROJNË GRATË

– ky nuk është emri i një komedie të famshme hollivudiane.

Akoma nga filmi "What Women Want" me Mel Gibson dhe Helen Hunt

Kjo është pyetja kryesore që i bëri vetes milionerja e ardhshme. Mjaftonte që Tatyana thjesht të gjente përgjigjen e saktë. Në fund të fundit, duke qenë një grua, ajo i dinte "disvantazhet" kryesore të blerjeve në "jetën reale": shqetësimin që përjetoni kur provoni rroba dhe nuk blini asgjë. Tatyana "legjitimoi" të drejtën e klientëve që "thjesht t'i provojnë" për ta bërë më të lehtë zgjedhjen e tyre.

Një avantazh tjetër i blerjeve në internet nga i cili përfitoi Tatyana është kursimi i kohës, i cili është po aq i rëndësishëm si për gratë që punojnë ashtu edhe për zonjat në pushim të lehonisë.

Kriteri kryesor për organizimin e dyqanit në internet të Tatyana është komoditeti dhe komoditeti i klientëve të saj. Ajo i beson instinkteve të saj sipërmarrëse, duke përcaktuar saktësisht se çfarë dëshiron klienti. Bakalchuk u ofron klientëve atë që ajo vetë, si kliente, i pëlqen. Disa vendime të kreut të kompanisë rezultuan edhe fatale.

Vendimet kryesore në historinë e zhvillimit të kompanisë

Kishte disa momente kyçe në historinë e kompanisë që lejuan Wildberries të arrinte qarkullim të lartë financiar. CEO i Wildberries njoftoi vendimet e saj strategjike në një intervistë me Shopolog:

1 Zgjidhja e parë: shisni jo vetëm rroba, por edhe këpucë online

Në ditët e sotme, blerja e çizmeve ose atleteve në internet është bërë një praktikë e zakonshme, por kur Tatyana filloi shitjen me pakicë, vendimi për të shitur "këpucë" përmes internetit ishte i rrezikshëm.

Gjatë krizës, dyqani rriti përsëri numrin e kategorive, gjë që e lejoi atë të ruante trafikun dhe të rriste bazën e klientëve. Me një rënie të fuqisë blerëse, "manaferrat" filluan të shesin grupe të reja mallrash - kozmetikë dhe parfume, bizhuteri, elektronikë, mallra për kopshtin dhe shtëpinë. Rrobat dhe këpucët zënë 75% të asortimentit të dyqanit, kategoritë e tjera përbëjnë tremujorin e mbetur.

Wildberries mbulon një gamë të gjerë produktesh dhe Bakalchuk pranon se ky hap duhej të ishte ndërmarrë më shpejt. Shndërrimi i një shitësi me pakicë në një dyqan të madh solli shpërblime të plota. Faqja mbulon segmentin e tregut masiv dhe mbështetet në vëllimet e shitjeve.

2 Zgjidhja e dytë: ofrimi i mundësisë për të provuar gjërat falas në pikat e marrjes

POSHTE MACJA NE PAKO!

Nuk ishte Bakalchuk ai që shpiku pikat e marrjes së konkurrentëve, por askush nuk kishte pajisje;

Artikull nga dhoma e montimit

Tatiana shpjegon se në fillim të udhëtimit, ishte e rëndësishme të bindësh blerësin që blerjet në internet mund të ishin të sigurta. Klienti duhet të kuptojë se ai nuk është i detyruar të paguajë para për një "derr në thes".

Në fund të fundit, kjo është me të vërtetë një "lidhje e dobët" në zinxhirin e shitjeve në internet - pamundësia për të bërë qartë një zgjedhje kur blini online. Në fund të fundit, nga fotografia nuk është e qartë se çfarë ngjyre është në realitet - le të kujtojmë klasiken "Ngjyra e produktit mund të ndryshojë dhe varet nga cilësimet e monitorit tuaj". Ju as nuk mund të "prekni materialin" në internet.

KËRKESA NUK TË FREH HUNDËN

Në fillim, skema e "manaferrave të egra" funksionoi kështu: korrieri dorëzoi rrobat e zgjedhura dhe ajo që nuk përshtatej u kthye. Kishte një minus: nuk ishte gjithmonë e përshtatshme për klientët femra të provonin rrobat, duke lejuar korrierët meshkuj të hynin në apartamente.

Në vitin 2010, pika e parë e marrjes me dhoma të montimit u hap në Moskë (kryeqytet). Në vitin 2012 kishte tashmë 134 pika, tani në 2017 ka më shumë se 650 pika për emetimin e mallrave.

Dyqani ishte ndër të parët që e praktikoi këtë shërbim. Konkurrentët akuzojnë Tatyana se ka mësuar klientët me këtë shërbim, por për pronarin e biznesit është joprofitabile. Në Wildberries, ka një mesatare prej 50-60% norma dështimi (mesatarja është 30-50). Tatyana pajtohet që montimi falas është i padobishëm, por nuk është në gjendje të refuzojë shërbimin.

Ky shërbim falas në fund të fundit dha një efekt mahnitës në qarkullimin monetar.

Megjithatë, ka edhe klientë të paskrupull që shesin mallra për argëtim, duke mos synuar t'i blejnë ato, por duke ndjekur qëllime të tjera, për shembull, për të bërë një foto në një gjë të re për Instagram.

Kompania prezanton "masa parandaluese": ofron artikuj nga kategoria "blerje e informuar", ata po punojnë për një përshkrim të detajuar të asortimentit dhe po praktikojnë një marrëdhënie midis shumës së zbritjes për blerësin dhe përqindjes së tij të riblerjes. të mallrave. Për shembull, nëse një klient blen rroba rrallë, parashikohet një paradhënie për të.

3 Zgjidhja e tretë: dërgesa falas pavarësisht sasisë së porosisë dhe distancës

KOPKEK FALAS

Një nga emisionet televizive tregonte një bujtinë evropiane, ku në kuzhinën e përbashkët kishte një reklamë me titullin ftues “SEX!”. Më tej, me shkronja të vogla shkruhej: “Tani që i keni kushtuar vëmendje këtij njoftimi, ju lutemi lani enët pas vetes dhe mbajeni kuzhinën të pastër”.

Një fjalë tjetër që është e përshtatshme për të tërhequr vëmendjen është "FARE". Kompania Wildberries përfiton plotësisht nga kjo, e cila, përveç montimit falas, është edhe bujare me dërgesë falas.

Në vitin 2008, kompania prezantoi një tarifë konstante të dorëzimit - 300 rubla për të gjitha rajonet. Aktualisht, dërgesa rajonale u ofrohet klientëve pa pagesë.

Ky hap tërhoqi klientët, duke justifikuar bastin për volumin e shitjeve. Në vitin 2012, Wildberries.ru kapërceu dyqanin më të madh online të vendit Ozon.ru për sa i përket trafikut.

Lindja e një fëmije, e cila ndodhi në vitin 2004, detyroi Tatyana Bakalchuk, një mësuese angleze, të kërkonte burime të reja të ardhurash. Vendosmëria, zgjuarsia dhe këmbëngulja e vajzës së re, e kombinuar me mbështetjen e burrit të saj, çuan në krijimin e dyqanit më të madh në internet të vendit, dhe vetë Tatyana ishte në 3 të parët në listën e Forbes me një pasuri prej 500 milion dollarë sipërmarrësja ka tre fëmijë dhe plane të mëdha për të zgjeruar biznesin e saj.

Mjedisi modern i biznesit, i bazuar kryesisht në teknologjitë online dhe flukset e informacionit, ka shtyrë një brez të ri sipërmarrësish në udhëheqje. Nuk është hera e parë që ndodh diçka e tillë, por asnjëherë nuk ka marrë përmasa të tilla. Historia e suksesit të Tatyana Bakalchuk është një shembull i qartë se si puna, e shumëzuar me ide të reja inovative, çon në një triumf të merituar për një person në dukje të zakonshëm.

Tatyana Vladimirovna Bakalchuk është një fytyrë e re e biznesit rus, e bazuar jo në shitjen e burimeve, por në krijimin e një kompanie nga e para dhe sjelljen e saj në një pozicion udhëheqës në treg. Tani dyqani në internet Wildberries është, në shumë aspekte, një lider në shitjet me pakicë në internet në vend, dhe themeluesja dhe CEO e tij Tatyana Bakalchuk është në renditjen e Forbes.

Burimi: revista Forbes.

Biografia e Tatyana Bakalchuk

Biografia e Tatyana Bakalchuk fillon mjaft tradicionalisht, si ajo e një numri të madh banorësh të rajonit të Moskës. Ajo ka lindur më 16 tetor 1975. Koreane me origjinë, vajza bëri një jetë shumë të zakonshme në një fshat të vogël afër Moskës.

Arsimi

Së pari, ajo u diplomua në shkollën e mesme Gazoprovodskaya, e vendosur në një fshat të vogël afër Moskës, ku studioi nga 1981 deri në 1992. Pastaj i diplomuari hyri në Institutin Rajonal Social dhe Humanitar Shtetëror të Moskës, nga i cili gjithashtu u diplomua me sukses, duke u bërë mësuese e anglishtes. Siç ndodh shpesh me përfaqësues të suksesshëm të këtij profesioni, vajza punonte me kohë të pjesshme si mësuese.

Në 2004, Tatyana bëhet nënë. Një ngjarje e tillë e gëzueshme e ndërlikon seriozisht mundësinë e të ardhurave shtesë, pasi është e nevojshme të jesh vazhdimisht në shtëpi me fëmijën. Sidomos duke pasur parasysh faktin që në atë moment nuk kishte para për një dado.

Ideja e biznesit

Dëshira për të fituar para në kushte të reja çoi në idenë e krijimit të biznesit tim. Natyrisht, duhet të kryhet përmes Internetit, megjithëse në realitet ka mundësi të tjera. Tema ishin rrobat dhe këpucët që i afrohen një gruaje të re dhe të bukur. Tatyana u ofroi klientëve produkte të përfshira në katalogët e njohur nga Gjermania Otto dhe Quelle.

KRYESORE. Tatyana Bakalchuk: Mos kini frikë të filloni dhe të bëni gabime!

Magazina e parë ishte banesa e një biznesmeneje fillestare dhe ajo duhej të merrte vetë pakot nga posta, duke i lënë kohë fëmijës. Propozimi i Tatyana doli të ishte i kërkuar në treg, kështu që shumë shpejt, fjalë për fjalë një vit më vonë, nevojiteshin si ambientet ashtu edhe personeli i punësuar. Në vitin 2005 u krijua kompania Wildberries LLC.

Koha e tashme

Tani Tatyana, së bashku me burrin e saj Vladislav, zotëron një nga dyqanet më të mëdha vendase në internet, duke qenë drejtori i përgjithshëm i saj. Specializimi ka mbetur pothuajse i njëjtë - shitja e veshjeve, këpucëve dhe aksesorëve të ndryshëm. Zyra qendrore e kompanisë ndodhet në fshatin Milkovo afër Moskës, afërsisht 20 km nga Unaza e Moskës.

Tatyana ka tre fëmijë, edukimin e të cilëve ajo ndërthur me sukses me karrierën e saj si biznesmene. Ajo është përfshirë në listën 3 më të mirë të Forbes në fund të vitit 2016 midis grave sipërmarrëse ruse, e dyta pas dy Elenave - Baturina dhe Rybolovleva. Kompania që ajo krijoi, Wildberries, është një lider i sigurt në mesin e kompanive vendase të shitjes me pakicë.

Burimi: Forbes

Rruga drejt drejtuesve të tregtisë vendase në internet

Historia e suksesit të Tatyana Bakalchuk, e cila e bëri atë një nga biznesmenet e para në vend, filloi me një dyqan të vogël në internet në një fshat afër Moskës.

Krijim

Pothuajse që nga momenti i krijimit të dyqanit në internet, burri i Tatyana, Vladislav, ka ofruar gjithmonë ndihmë të madhe. Duke qenë një fizikant radiofonik nga trajnimi, ai ka thënë vazhdimisht se preferon të mendojë duke përdorur numra. Kombinimi i këmbënguljes dhe vendosmërisë së Tatianës me mendjen matematikore të Vladislavit çoi në rezultate vërtet mbresëlënëse.

Pjesa më e madhe e rritjes së shpejtë të firmës është për shkak të nivelit të ulët të konkurrencës që ekzistonte në fillim të viteve 2000. Natyrisht, kjo është absolutisht e ndryshme nga kushtet moderne, kur në Federatën Ruse, sipas agjencisë Data Insight, ka më shumë se 2 mijë dyqane në internet.

Parimet bazë

Parimi kryesor i punës së kompanisë që nga krijimi i saj u shpall nga Tatyana Bakalchuk. Ajo qëndron në një shprehje të thjeshtë: "Çdo ditë duhet të jetë më e suksesshme se ajo e mëparshme". Pasoja e kësaj motoje është postulati tjetër, jo më pak i rëndësishëm, i cili thotë: "Shikoni vetëm përpara, pa shikuar prapa dhe zgjidhur problemet aktuale".

E RËNDËSISHME. Faqja e internetit Wildberries përmbush 18 mijë porosi në ditë, dhe numri i klientëve që e vizitojnë atë gjatë muajit i kalon 17 milionë.

Një tipar i rëndësishëm i Wildberries është mungesa e një bordi drejtorësh. Përveç kësaj, numri i drejtuesve të departamenteve dhe divizioneve është i vogël. Falë kësaj, struktura e dyqanit është jashtëzakonisht e thjeshtë, dhe stili i menaxhimit përshkruhet si demokratik.

Zyrë

Zyra qendrore e kompanisë Wildberries ndodhet në fshatin e vogël Milkovo, vetëm 20 km nga Unaza e Moskës. Deri në mesin e vitit 2009, ndërtesa trekatëshe përdorej si magazinë. Tani ajo punëson më shumë se 400 menaxherë.

Një skaner modern i gjurmëve të gishtërinjve është instaluar në hyrje të zyrës, duke i lejuar punonjësit të hyjnë në brendësi të zyrës. Fluksi i partnerëve që vijnë për negociata, të cilat zhvillohen shpejt pikërisht këtu në ndërtesë, praktikisht nuk ndalet kurrë.

Kushtet e punës

Një pjesë e konsiderueshme e stafit punon në kompani prej 8-9 vitesh, praktikisht nga data e themelimit të saj. Ka një shkallë të lartë qarkullimi midis punonjësve të rinj. Kjo për shkak të kontrollit të rreptë të orarit të punës së punëtorëve. Për shembull, nëse një punonjës është në zyrë për më pak se 8 orë, një pjesë e shumës së detyrimit mbahet nga paga.

Kërkesat e tregtimit në internet përfshijnë punën e fundjavës, e cila kryhet sipas një orari të zhvilluar posaçërisht. Vetë Tatyana Bakalchuk i konsideron kërkesat e tilla të arsyeshme dhe të detyrueshme për funksionimin e suksesshëm dhe efikas të ndërmarrjes në tërësi.

Reklamim

Çdo dyqan online kryen një sërë promovimesh, qëllimi kryesor i të cilave është rritja e numrit të vizitorëve në faqen e internetit të kompanisë dhe, si rezultat, numri i blerjeve. Ka dy sportele në faqen Wildberries: njëri tregon numrin e porosive dhe tjetri tregon numrin e klientëve. Të dhënat jepen në ditë.

Për të rritur numrin e blerjeve, kompania u dërgon postime klientëve duke përdorur çdo opsion të disponueshëm - me email, SMS. Natyrisht, aplikacionet celulare dhe mesazhet për pronarët e llogarive personale nuk kalojnë pa u vënë re. Por teknika kryesore e reklamimit, sipas Tatyana Bakalchuk, është dorëzimi në kohë i mallrave cilësore. Kjo është arsyeja pse theksi në aktivitetet e Wildberries në vitet e fundit ka qenë që të ketë qendrat e veta të magazinës me mundësinë e përshtatjes dhe zbatimit të rregullit të dorëzimit të nesërmen pas porosisë.

Logjistika

Klientët e Wildberries marrin rreth 40% të blerjeve vetë. Aktualisht, kompania ka hapur më shumë se 600 pika marrjeje me dhoma montimi. Ka në plan të hapen edhe 100-150 pika të tjera.

Shumica e porosive të mbetura dorëzohen nga korrierët e kompanisë. Numri i tyre ishte 2.5 mijë në fillim të vitit 2017. Për më tepër, dërgesa në shumicën e vendbanimeve (me përjashtim të Lindjes së Largët dhe zonave të thella të veriut të vendit) është falas. Një shërbim i tillë i kushton kompanisë, sipas llogaritjeve të Vladislav Bakalchuk, afërsisht 1.6 miliardë rubla në vit. Vetëm 1% e porosive shiten duke përdorur Postën Ruse.

Një qasje origjinale për organizimin e logjistikës, thelbësisht e ndryshme nga shumica e konkurrentëve, i lejoi idesë së Tatyana Bakalchuk të diversifikonte gjeografinë e saj të shitjeve. Moska zë vetëm 30% të xhiros totale, ndërsa shitësit e tjerë me pakicë kanë rreth 40-50%. Një tjetër 5% e porosive kryhen nga banorët e kryeqytetit verior dhe rajonit të Leningradit, rreth 10% vijnë nga Bjellorusia.

Krizat

Kriza financiare e vitit 2008 praktikisht nuk pati asnjë ndikim në biznesin e Tatiana Bakalchuk. Përkundrazi, blerjet në internet po fitonin vrull dhe po zhvilloheshin në mënyrë aktive, dhe kompania tregoi rritje të qëndrueshme dhe të qëndrueshme. Ngjarjet e vitit 2014 të shoqëruara me një kërcim të mprehtë të çmimit të dollarit çuan në faktin se shumica e blerësve filluan të kursejnë në blerjen e rrobave. Si rezultat, kompanisë iu desh të bënte ndryshime në modelin e saj të funksionimit.

Parimi kryesor i funksionimit mbetet i pandryshuar. Ai konsistonte në dërgimin e mallrave cilësore në kohë dhe me një kosto të favorshme nga pikëpamja financiare. Në të njëjtën kohë, diapazoni i çmimeve u zgjerua ndjeshëm për shkak të të ashtuquajturave produkte analoge.

Duke marrë parasysh përqindjen e lartë të klientëve rajonalë, kjo qasje është dëshmuar e realizueshme dhe efektive. Një pjesë e rëndësishme e përgjigjes ndaj kushteve gjithnjë e më komplekse të punës ishte një rritje edhe më e madhe në gamën e produkteve.

INTERESANTE. Aktualisht, dyqani online shet më shumë se 800 mijë modele të ndryshme këpucësh, veshjesh dhe aksesorësh nga 5 mijë marka.

Supermarket modern

Deri në vitin 2014, Tatyana Bakalchuk ishte e mendimit se shitja e rrobave së bashku me kategoritë e tjera të mallrave, për shembull, elektronikë ishte e paefektshme. Megjithatë, në dy vitet e fundit, produkte të reja si elektronikë, parfume, mallra sportive, libra, etj. janë shfaqur vazhdimisht në faqen e internetit të Wildberries. Në të njëjtën kohë, futja e kategorive të reja kryhet manualisht drejtpërdrejt nga krijuesi i kompanisë.

Si rezultat, që nga viti 2014, pjesa e veshjeve dhe këpucëve në xhiron e dyqanit online është ulur nga 100 në 70%. Me fjalë të tjera, kompania po shkon gradualisht drejt formatit të dyqanit të madh, i cili është jashtëzakonisht i popullarizuar në Perëndim.

Si pasojë e rritjes së gamës ishte vendimi për të braktisur, që nga fillimi i vitit 2015, kthimin e pakufizuar të mallrave, mundësia e të cilit iu dha klientëve në mars 2012. Periudha gjatë së cilës mallrat mund të kthehen është zvogëluar gradualisht, aktualisht 21 ditë.

Procesi gjyqësor

Si pasojë e problemeve të lidhura me krizën e fundit financiare ishte një paraqitje mjaft masive e pretendimeve nga partnerët e Wildberry në 7 muajt e parë të 2015. Shuma totale e tyre ishte më shumë se 82 milion rubla. Duke pasur parasysh se kompania kishte qenë e paditur në vetëm dhjetë procedura gjatë katër viteve të mëparshme, ky zhvillim u bë një problem serioz.

Megjithatë, gjatë vitit të ardhshëm, pothuajse të gjitha detyrimet nga ana e Wildberries u përmbushën. Kjo ishte kryesisht e mundur falë ndryshimeve të menjëhershme në politikën e kompanisë të përshkruar më sipër. Dhe sipas rezultateve të vitit, Tatyana Bakalchuk u bë një nga të nominuarat për çmimin tradicional RBC-2015.

Planet e së ardhmes

Një fazë e rëndësishme në zhvillimin e kompanisë ishte blerja në tetor 2016 e 25 hektarëve tokë në rrethin Podolsk të rajonit të Moskës. Këtu do të ndërtohet qendra e parë e shpërndarjes në pronësi të ndërmarrjes. Janë marrë me qira edhe 10 komplekset e tjera ekzistuese të magazinave, gjë që ul ndjeshëm efikasitetin e tyre dhe mundësinë e zhvillimit të mëtejshëm.

Në të njëjtën kohë, Tatyana Bakalchuk nuk e vendos qëllimin për të hyrë në një IPO, duke e konsideruar futjen e kapitalit të palëve të treta si të pamatur. Sipas SPARK-Interfax, kompania ka tre kredi ekzistuese në shumën prej më shumë se 350 milion rubla. secila, e cila me një xhiro të planifikuar prej 50 miliardë lekësh në vitin 2016, vështirë se mund të quhet barrë e rëndë financiare.

Pikat kryesore të zhvillimit të kompanisë

2004 - përpjekjet e para për shitjet në internet të mallrave nga katalogët Otto dhe Quelle.
2005 – regjistrimi i Wildberries LLC.
2009 - hapja e selisë së kompanisë në Milkovë.
2016 - bazuar në rezultatet e 6 muajve të parë, Wildberries kryesoi listën e liderëve në tregtimin e brendshëm online për herë të parë.
2017 - Tatyana Bakalchuk hyri në 3 të parat e listës Forbes për vitin 2016 midis grave sipërmarrëse shtëpiake me një vlerë neto prej 500 milion dollarë.

Pozicioni aktual i Wildberries

Përveç faktit që biznesi i krijuar nga Tatyana Bakalchuk doli në krye për sa i përket qarkullimit midis shitësve rusë, ai është në një rol udhëheqës midis të gjithë RuNet. Këtë e konfirmojnë të dhënat e Forbes.

Themeluesja e dyqanit online Wildberries, Tatyana Bakalchuk, u bë fituesja e parë ndonjëherë e çmimit Veuve Clicquot Business Woman Award në Rusi. Dhe sot u bë e ditur se sipërmarrësi u përfshi në listën e Forbes të miliarderëve të rinj më të dukshëm. Tatyana foli për sekretet e saj të suksesit dhe rrugën drejt biznesit Olympus në një intervistë ekskluzive me Marie Claire.

Tatiana Bakalchuk

Tatiana Bakalchuk: Gjatë gjithë viteve që bëja biznes, mendoja se nuk kisha nevojë për asnjë lëshim dhe ideja e sipërmarrjes së grave nuk ishte e imja. Hera e parë që më lindi çështja gjinore ishte kur më ftuan për darkë me ambasadoren franceze. Në tryezë, biseda u kthye në faktin se gratë në biznes goditnin vazhdimisht një tavan xhami. Të them të drejtën, as që dija si të sillesha, sepse në shoqërinë tonë vlerësojmë njëri-tjetrin vetëm nga pikëpamja e profesionalizmit.

Marie Claire: Ndoshta jeni ju që nuk vlerësoheni, por jeni ju që vlerësoheni? Ndoshta punonjësit shikojnë xhinset tuaja, si dhe kujt i keni buzëqeshur, dhe emocionalitetin tuaj?

Të gjithë jemi të zënë. Kur eci nëpër hapësirën tonë të hapur për 500 njerëz në tryezën time në mëngjes, jo të gjithë e vënë re që "Bakalchuk ka shkuar", dikush arriti të përshëndesë, dikush nuk doli nga kompjuteri, kjo është normale. Sigurisht, jam shumë i kënaqur që u njoha si më i miri në ceremoninë e parë të çmimit Veuve Clicquot Business Woman, por më duket se nuk kam bërë ende asgjë konkretisht për sipërmarrjen femërore.

Sipas mendimit tim, Tatyana, ju u keni treguar grave, por edhe burrave, një shembull suksesi. Që ëndrra e një nëne me pushim të lehonisë për të pasur të ardhura 800 euro, me kusht që gruaja të jetë gati për të punuar, mund të rritet në një korporatë globale. Se, në thelb, gjithçka është e mundur.

Epo, nëse përvoja ime frymëzon dikë dhe i sjell dobi dikujt, kjo është shumë mirë.

Disa besojnë se ndryshimi në qasjen ndaj biznesit është se gratë janë më emocionale. Sa ndikojnë ndjenjat dhe disponimi juaj në punën tuaj?

Unë besoj se emocionaliteti im ndërhyn në punën time. Siç thotë bashkëshorti im Vladislav, gjithçka shkruhet gjithmonë në fytyrën time. E kam të vështirë të pretendoj dhe të fsheh diçka. Me kalimin e kohës kuptova se kjo nuk është e mundur me kolegët. Për më tepër, siç e shihni, ne jetojmë në hapësirë të hapur, kështu që emocionet e mia transmetohen te punonjësit edhe më shpejt dhe mund t'i demotivojnë ata.

Çfarë ju tërhoqi në hapësirën e hapur? Çfarë ju jep fakti që karrigia dhe tavolina juaj nuk ndryshojnë nga ato që keni pranë dhe nuk keni as zyrë?

Filluam me një dhomë të vogël në të cilën u ulëm bashkë sipas nevojës. Kur zyra u bë më e madhe, dikush u nda - dhe u bë e dukshme që këta njerëz ndaluan së zhvilluari, "duke zier në lëngun e tyre". Dhe si rrjedhojë, ata mbeten prapa kompanisë, e cila po ecën me shpejtësi. Është si një lumë i rrjedhshëm: nëse notoni në lumë, nuk do të mund ta arrini dot. Atëherë unë dhe burri im vendosëm të bashkonim ekipin. Ata riparuan hapësirën e liruar të magazinës dhe i zhvendosën të gjithë atje.

Më duket se djemtë e perceptojnë të qenit në hapësirën e hapur, ku jemi ulur unë dhe burri im, si një lloj promovimi. Ata ndihen të besuar dhe jetojnë dhe marrin frymë me idetë që zhvillojnë kompaninë.

Ne shpesh marrim vendime shumë shpejt dhe nuk kemi nevojë të njoftojmë në mënyrë specifike askënd, të vrapojmë diku ose të telefonojmë dikë. Edhe për takime spontane, njerëzit mblidhen në çast. Ndonjëherë ju shikoni: një rresht është bosh, dhe në të dytën punonjësit qëndrojnë në një rreth dhe diskutojnë diçka.

Edhe pse bashkëshorti juaj Vladislav është i njëjti mendim dhe aleati juaj, familja ende kërkon jo më pak përfshirje sesa puna. Fëmijët kanë nevojë për vëmendje, veçanërisht pasi ju keni katër prej tyre dhe djali më i vogël është ende shumë i vogël. Si e ndani dhe menaxhoni gjithçka?

Unë kam nënën time për të falënderuar për këtë. Fillova të ndërtoj ngadalë një biznes menjëherë pas lindjes së vajzës sime të madhe, nëna ime doli në pension dhe erdhi për të ndihmuar me fëmijën. Në verë e çova në shtëpinë time. Vetëm amvisat ndoshta nuk e kanë ndjenjën se fëmijëve të tyre u mungon diçka, por gjithashtu gjejnë diçka për të qortuar veten. Është e mundur vetëm në teori të mbuloni të gjitha nevojat dhe rolet tuaja në mënyrë të barabartë në mënyrë që të mos ketë asnjë dështim askund. Kur vajzat e mia u rritën, ndonjëherë e kapja veten duke u penduar. Mendova: nëse do të isha marrë me rritjen e fëmijëve nga fillimi në fund, do të kisha vendosur disa pika ndryshe. Nga ana tjetër, përfunduam me vajza të sjellshme, të mira, të zgjuara. Po, nuk do të gënjej, ata ankoheshin se nuk më shihnin mua dhe burrin tim për javë të tëra, megjithëse kjo nuk ishte plotësisht e vërtetë. Jetonim afër punës, vajzat nuk ishin ende në shkollë, shiheshim çdo mëngjes. Dhe me fëmijën tim të katërt, përgjithësisht qëndrova në shtëpi për gati tre vjet, familja ishte e lumtur.

Kur u kthyet nga pushimi i lehonisë?

Veren e kaluar. Djali im mbushi dy vjeç, ai hyri në një periudhë tranzitore kur fëmija është gati të ndryshojë nënën e tij për një të rritur të rëndësishëm. Më vinte keq që ia lashë gjyshes sime, por ndjeva se doja të punoja, të komunikoja përsëri me ekipin, të ulesha deri në orët e vona të natës dhe të merrja pjesë në zhvillimin e ideve.

Si e keni zgjidhur konfliktin tuaj të brendshëm?

Kur ngatërrohem, marr një bllok shënimesh dhe stilolaps dhe përpiqem të kuptoj se çfarë më nevojitet. Unë përshkruaj të mirat dhe të këqijat, argumentoj se çfarë është më e rëndësishme në këtë moment dhe pse. Kështu që i bëra vetes pyetje, iu përgjigja atyre - dhe fëmija iu besua gjyshes.

Një psikolog shkroi: kur e mbushni një fëmijë me dashuri, ai nuk kapet pas jush, ai me qetësi shkon për të bërë diçka të tijën. Nëse ka nevojë të ushqehet, ai do të vrapojë, ju e përqafoni, lexoni një përrallë, luani dhe ai do të ikë përsëri. Përpiqem të sigurohem që tanket e fëmijëve të mos zbrazen, atëherë ata mund ta durojnë shumë më lehtë që nëna e tyre të mos jetë pranë për ca kohë.

Nëse e ndjej se nuk kam kohë që kam kaluar me fëmijët e mi, largohem herët nga puna, i vë në shtrat, i pyes se çfarë po ndodh, çfarë lajmi ka.

A shkoni në konferencat prindër-mësues?

E ndërronim shkollën mjaft shpesh - nuk ishim të kënaqur me nivelin e arsimimit. Kur sapo ndërtohen marrëdhëniet me mësuesit e rinj, unë shkoj vetë atje, negocioj dhe zgjidh çështjet. Më pas ia delegoj nënës sime. Nga rruga, tani mësuesit mund të bëjnë pa takime ata shkruajnë në WhatsApp atë që duhet dhe ku janë problemet. Shumë mund të zgjidhen nga distanca.

Tatiana Bakalchuk

Sa marrin fëmijët tuaj për para xhepi?

Nuk kanë fare para xhepi. Më e madhja merr herë pas here një mijë apo një e gjysmë rubla për të blerë diçka ose për të shkuar në një kafene me miqtë e saj. Tani po diskutojmë çështjen nëse duhet t'i marrim asaj një kartë. Nuk jam i shqetësuar për shpenzimet e pakontrolluara, sepse vajza ime është një kursimtare. Unë ofroj të blej çizme të reja, ajo refuzon: "Nuk më duhen." Unë argumentoj: "Epo, shikoni se si duken këpucët tuaja, është koha për të ndryshuar ose të paktën të keni ato rezervë." Por ajo shqetësohet se unë shpenzoj shumë para për të.

A e mësuat atë se si të menaxhojë paratë me mençuri?

Në thelb, fëmijët rriten me shembull, duke parë se si jetojnë prindërit e tyre. Ne nuk harxhojmë para ose bëjmë blerje të panevojshme. Por shumë varet edhe nga karakteri. Vajza jonë e tretë është e ndryshme nga motrat e saj. Ajo një herë tha: “Mami, vendosa të merrem me xhirimet. Më jep një hark për ditëlindjen time." Mirë. Ditëlindja është në gjashtë muaj - gjatë kësaj kohe i informoj të gjithë se fëmija dëshiron të bëhet revole. Pak para takimit, familja ime më pyet: "Epo, a duhet të blej qepë?" Shkoj me këtë pyetje vajzës sime, ajo bën sytë e mëdhenj: "Çfarë harku?" Shpesh ai nuk mund të zgjedhë midis dy kukullave dhe kërkon t'i blejë të dyja. Pastaj Vlad dhe unë kemi biseda. Ndoshta edhe astrologjia ndikon disi në këtë. Ajo është një Binjak, është në karakterin e saj që sot dua një gjë, nesër një tjetër.

A jeni gjithmonë të sinqertë me fëmijët tuaj dhe flisni hapur për gjithçka?

Duke u përpjekur. Ne i ndaluam t'u tregonin se ku punojnë prindërit e tyre dhe u shpjeguam se ishte gabim të mburreshin për këtë. Ata thanë drejtpërdrejt: "Është më mirë të mos thuash asgjë nëse dëshiron që komunikimi me miqtë të jetë në baza të barabarta dhe nuk duhet të pyesësh veten pse ata janë miq me ty." Ju duhet të fitoni vetë reputacionin tuaj. Ne duam të rrisim njerëz që mund të bëjnë rrugën e tyre dhe të realizojnë veten në jetë. Kur të kuptohesh, kjo është gjëja më e bukur.

A është e rëndësishme për ju që ata të vazhdojnë biznesin tuaj?

Jo ne te vertete. Vetëm më e madhja ka cilësi drejtuese që nga fëmijëria, ajo mund të organizonte si fëmijët ashtu edhe të rriturit. Por nuk e di nëse ajo do të dëshirojë ta bëjë këtë. Ndërsa i pëlqen biologjia dhe kimia, ajo planifikon të bëhet shkencëtare. Vajza e dytë është një vajzë muzikore. Nëse ka vullnet të mjaftueshëm, me shumë mundësi do ta kërkojë veten në muzikë. Asgjë nuk është ende e qartë për të tretën. Le të shohim.

Me pushime - vetëm me fëmijë apo mund të udhëtoni së bashku?

Nëse bashkëshorti im dhe unë mendojmë se kemi nevojë për një rindezje, ne lëmë mënjanë disa ditë për një udhëtim së bashku. Është e dobishme si për marrëdhëniet ashtu edhe për punën - të largoheni pak nga biznesi në mënyrë që ta shikoni atë nga jashtë. Ndonjëherë ju duhet të dilni në sipërfaqe për të kuptuar se ku të lëvizni më pas. Për shembull, unë dhe Vlad shkuam në Evropë, biseduam me miqtë dhe gjetëm një opsion se si ta zhvillonim biznesin tonë atje.

A ka vende pushteti që i doni veçanërisht, ku ktheheni vazhdimisht?

Nuk ka qytet më të mirë se Moska. Dhe tani ajo është bërë edhe më e mirë, më e bukur, më e qytetëruar. Më pëlqen veçanërisht që Moska jeton në modalitetin tim - 24/7. Edhe unë e dua Shën Petersburgun, por jo në dimër. Më pëlqejnë shumë njerëzit e Shën Petërburgut, janë më shpirtmirë, më të vëmendshëm, jo aq të hutuar... Kaukazi është afër, sepse unë kam lindur atje. Ne u transferuam në rajonin e Moskës kur isha pak më shumë se një vjeç. Kur u ktheva në Kaukaz për herë të parë në një moshë të ndërgjegjshme, pata ndjenjën se kjo ishte shtëpia ime, pikërisht vendi i pushtetit për të cilin pyete. Ndihem mirë mes maleve madhështore, të ashpër dhe të vërtetë.

Kaukazi

As nuk e di. Në shumicën dërrmuese të rasteve (dhe ka shumë pak prej tyre), përpiqem ta kuptoj vetë. Në një kohë, reflektimet e mia më shtynë të zhytesha në ezoterizëm. Në atë kohë, në shikim të parë, gjithçka ishte në rregull me mua. Një vajzë nga një familje e mirë, studente e shkëlqyer, hyri në fakultet, u diplomua me dinjitet dhe punoi atje pas diplomimit edhe një vit tjetër. Erdha në Moskë - megjithë vështirësitë, mora një punë të mirë.

Nëse vendi nuk do të ishte shembur, do të kisha marrë rrugën e drejtë për në jetën e zakonshme të një studenti të shkëlqyer. Por gjatë gjithë kohës më dukej se nuk isha unë që po ndërtoja fatin tim, por se dikush po më kontrollonte. Doja të arrija diçka, por nuk e dija se çfarë. Nga konfuzioni, lashë punën, fillova tutorin dhe fillova të lexoja letërsi ezoterike.

Madje ajo i përktheu këto libra nga anglishtja për një shtëpi të vogël botuese. Nuk do të them se jam bërë një guru kur vjen puna për të gjetur veten, por kam zhvilluar një strategji personale. Përveç kësaj, vura re se kur ka shumë pyetje të pazgjidhura ose kur diçka nuk ju jep qetësi, e mërkura është e preferuara juaj! - dhe jep një aluzion. Ky mund të jetë një artikull, ose një program, ose një fragment bisede e dëgjuar rastësisht. Dhe kështu ju e kuptoni se ku mund të lëvizni.

Nuk e ndani as me miqtë tuaj?

Miqtë e mi më të mirë janë familja ime. Ndodhi që humba lidhjen me djemtë me të cilët isha miq në shkollë dhe në kolegj. E kam të vështirë të shkoj mirë me njerëzit dhe nuk ka nevojë. Me sa duket, natyra ju lejon të ndiheni rehat pa këtë.

A e zhvilloni veten edhe profesionalisht duke përdorur libra apo ka diçka tjetër - trajnime shtesë, trajnime online, Silicon Valley, në fund të fundit?

Ne ishim në Silicon Valley në janar të vitit të kaluar. Ajo nuk na bëri vërtet përshtypje. Ne shkuam në Google dhe Facebook, nuk komunikuam me askënd atje, thjesht pamë se si funksiononte gjithçka. Zakonisht nuk marrim pjesë në trajnime, por në maj kemi ndjekur leksionet e Isaac Adizes në Evropë. Ishte shumë interesante. Doli se shumë nga gjërat që kaluam, dyshimet që na vizituan, ishin studiuar dhe shkruar tashmë. Por në thelb, po, kam fituar përvojë nga librat. "Ndërtuar për të Fundit", "E mirë në të Madhe". Autori është i njëjti - Jim Collins. Luftërat e marketingut, natyrisht. Kohët e fundit kam lexuar biografitë e kompanive, për shembull, ka një libër interesant për Uber.

A jeni një person dixhital? Le të themi, porosisni ushqime online apo shkoni në dyqan? Më mirë do ta shikonit filmin në internet apo në kinema?

Kinemaja - varet nga situata. Vajzat e mia janë fansa të Harry Potter-it, kështu që ne shikuam "Krimi i Grindelwald" në ekranin e madh. Unë preferoj të blej sende ushqimore në internet. Pas pushimit të lehonisë, unë ia kam deleguar këtë përgjegjësi, si më parë, të shkojnë në dyqan. Nëse kuptoj që ka më pak zgjedhje online, do të shkoj edhe në supermarket, por zakonisht ka shumë njerëz dhe radhë në çdo dyqan. Fatkeqësisht, në Rusi shërbimi në internet është ende i çalë. Ata paguajnë para shtesë për dorëzim, edhe pse jetoni dy kilometra larg Unazës së Moskës, por edhe atëherë ata shpesh nuk e dorëzojnë në kohë. Kam porositur një karrige si dhuratë për nipin tim. Ata më thirrën dhe më thanë: "E dini, ne nuk dërgojmë të premten, do ta dorëzojmë të hënën." OK, sille. Dhe të hënën filloi - ose korrieri nuk mundi të mbërrinte, ose diçka ndodhi me makinën ... Prita për karrigen time, jam i duruar. Dhe në të njëjtën kohë u binda se sa e rëndësishme është përpikmëria dhe "shërbimi" në biznesin tonë. Mësimet janë kudo, gjëja kryesore është të mos kalosh.

5 këshilla se si të ndërtoni një karrierë të suksesshme - nga numri 2 në listën e Forbes të grave më të pasura në Rusi

Ideja juaj mund të jetë origjinale ose jo shumë origjinale, e madhe ose shumë e vogël, por nëse mendoni se ju ndriçon, ju bën zemrën të rrahë më shpejt, atëherë është e juaja. Merre dhe bëje.
Nuk ka nevojë të bëni plane të gjera, përpiquni të studioni të gjitha opsionet dhe të llogaritni gjithçka në kokën tuaj dhjetë vjet më parë. Së pari, ju frikësoheni nga peshore, dhe së dyti, mund të mbingarkoheni me gjërat e gabuara.
Çdo ndërtesë duhet të ngrihet mbi një themel të fortë. Për mua është familja, për të tjerët është diçka tjetër. Vetëm ata që i kanë këmbët fort në tokë mund t'i lejojnë vetes të drejtojnë kokën drejt qiejve.
Ju nuk mund të shkoni kundër parimeve tuaja. Bëni vetëm atë që mendoni se është e drejtë.
Rrjetet sociale ofrojnë një mundësi të shkëlqyer për të hedhur hapat e parë dhe të përpiqeni të hapni një biznes të vogël. Qindra vajza pjekin ose qepin diçka dhe më pas e shesin përmes Instagramit. Ju nuk duhet të përpiqeni për një shkallë të madhe, ju mund të zëni një vend të vogël dhe të fitoni para të mira prej saj.

Tatiana Bakalchuk

Dhe gjithçka ka të bëjë me të

Tatiana Bakalchuk

Mosha: 43 vjet
Karriera: CEO i Wildberries
Aktorët e preferuar Yjet: Meg Ryan dhe Tom Hanks
Muzika e preferuar: “Gjëja e fundit që dëgjova ishte Notre-Dame de Paris në frëngjisht”
Shkrimtari i preferuar: "Që nga fëmijëria mbaj mend "Aventurat e Dunno" nga Nosov. Qyteti me diell është një model shoqërie që ende nuk e kemi arritur. Është, sigurisht, utopike dhe drejt komunizmit, por vërtet e lezetshme. Nga kjo unë zhvillova një dashuri për trillimet shkencore - Clark, Asimov, Bradbury, Kira Bulychev, Strugatskys.
Sporti i preferuar: “Më pëlqen vrapimi, mund të bëj lehtësisht 5–6 km. Ju vraponi dhe mendimet tuaja bien në vend.”
Blogerja e preferuar: "Narine Abgaryan, autore e "Manyuni". Ajo filloi me LiveJournal, dhe si rezultat, botuesit po debatojnë për mundësinë për të botuar librat e saj. Dhe Olesya Likhunova, ajo ka pesë fëmijë të birësuar dhe tre fëmijë të saj. Instagrami i saj është shumë energjik"

Tatyana Vladimirovna Bakalchuk (lindur më 16 tetor 1975) është themeluesja dhe drejtoresha e përgjithshme e dyqanit më të madh në internet në Rusi, Wildberries. Vendi i dytë në listën e grave më të pasura në Federatën Ruse. Pasuria e saj vlerësohet në 600 milionë dollarë.

Biografia e Tatyana Bakalchuk do t'ju tregojë se si një "nënë e zakonshme me leje lehonie" ishte në gjendje të bëhej një milionere dollarësh.

Dallimi kryesor midis Tatyana Bakalchuk dhe njerëzve të famshëm

SI TË BËHESH MILIONER

I famshëm "GABIM".

Shumë njerëz publik përdorin sjellje tronditëse për të reklamuar produktin e tyre. , i cili u ngjit në një vinç ndërtimi në Londër, ndërsa ishte veshur si Adam dhe tundi celularin e tij Virgin Mobile. Ose, për shembull, le të marrim një biznesmen rus i cili në vitin 2003 nisi një fushatë reklamuese me sloganin "Dyqanet Euroset - çmimet janë thjesht wow!"

NJERI I PA DUKSHEM

OBJEKTI I GJUHIT TË FOTOGRAVE

Ndryshe nga njerëzit e famshëm, Tatyana nuk jep intervista dhe nuk fotografohet. Në internet, të njëjtat foto të saj përsëriten nga të gjitha botimet. Këtu janë disa imazhe të Tatianës.

Citimet nga Tatyana Bakalchuk janë po aq të rralla sa fotot e saj. Këtu është një deklaratë që e vërteton këtë:

Nëse mendoni se një burrë që nuk është intervistuar apo fotografuar kurrë në publik ka thënie të famshme,–lexoni fillimisht këtë fjali.

FËMIJËRIA – SHKOLLA – RINIA – UNIVERSITETI

Familja e Tatyana Bakalchuk

Tatyana vlerëson mbështetjen e familjes dhe pranon se për sukses në jetë është e rëndësishme që "të kesh afër njerëz të afërt që mund t'ju mbështesin".

TRE HERË MANE

Çifti Bakalchuk ka tre fëmijë në rritje. Tatyana organizoi biznesin e saj ndërsa ishte në pushim të lehonisë me vajzën e saj të parë.

Themelimi i Wildberries

Nuk e kishim idenë se ky do të ishte një super-projekt, -Tatyana do të komentojë suksesin e biznesit të saj.

Ai filloi biznesin e tij me shitjet e shtëpive. Pasi la mësimin, Tatyana filloi rishitjen e mallrave nga katalogët gjermanë Otto dhe Quelle në internet.

"Kopertinat e katalogut gjerman 2004"

biznesi i gruas
temperamentin
çdo gjë nga e para

Historia e emrit të kompanisë

"Të dhënat nga faqja e internetit e kompanisë Kommersant KARTOTEKA LLC kartoteka.ru"

DITË TË NDRYSHME

Themeluesi i biznesit donte që emri i kompanisë "të tingëllonte i bukur dhe i pazakontë".

Emri me lëng korrespondonte me idenë e konceptit të faqes së modës: Tatyana u përpoq t'u jepte klientëve të saj një imazh të ndritshëm.

Ajo donte që gratë të mos mbushnin dollapët e tyre vetëm me rroba të zeza. E zeza është një ngjyrë universale dhe me stil, nuk ndotet lehtë dhe shkon me gjithçka. , për shembull, ai vishet ekskluzivisht me rroba të zeza, gjë që shënohet si nga mediat lokale ashtu edhe ato perëndimore: "gardërobë krejt e zezë" - gazetarët evropianë komentojnë shijet në modë të Pavel.

Sidoqoftë, Tatyana Bakalchuk beson se veshjet e një gruaje nuk duhet të përbëhet vetëm nga veshje të vogla (dhe të mëdha) të zeza. Në fund të fundit, edhe krijuesja e "fustanit të zi të vogël" klasik kishte në dollapin e saj veshje të ngjyrave të tjera.

E mrekullueshme Coco Chanel

Sekretet e suksesit të projektit

ARTI I HAPAVE TË VOGËL

Të duash "gjithçka menjëherë, dhe më shumë" është një dëshirë plotësisht e kuptueshme njerëzore. Por vetëm puna e palodhur dhe këmbëngulja janë shoqërues të mirë në rrugën drejt suksesit. Nuk bëhesh i pasur dhe i famshëm menjëherë, siç tha ai:

Shumica e njerëzve besojnë se një ditë do të zgjohen të pasur.

Kanë gjysmë të drejtë. Një ditë ata do të zgjohen vërtet.

MREKULLIA EKONOMIKE E FAMILJES BAKALCHUK

Një vit pas krijimit të saj, në 2005, Tatyana zgjeroi kompaninë: ajo mori me qira një zyrë me një depo, punësoi programues, korrierë dhe operatorë që iu përgjigjën thirrjeve.

Në vitin 2006, dyqani për herë të parë filloi të ofrojë jo vetëm rroba nga revistat, por edhe artikuj nga prodhuesit evropianë, duke iu drejtuar drejtpërdrejt prodhuesve të vegjël.

Ishte e vështirë të imagjinohej që një "blerje dhe shitje" e zakonshme do të shndërrohej në diçka më shumë. Çfarë kontribuoi në suksesin e projektit të Tatyana?

ÇFARË DËSHIROJNË GRATË

– ky nuk është emri i një komedie të famshme hollivudiane.

Akoma nga filmi "What Women Want" me Mel Gibson dhe Helen Hunt

Vendimet kryesore në historinë e zhvillimit të kompanisë

1 Zgjidhja e parë: shisni jo vetëm rroba, por edhe këpucë online

2 Zgjidhja e dytë: ofrimi i mundësisë për të provuar gjërat falas në pikat e marrjes

POSHTE MACJA NE PAKO!

Nuk ishte Bakalchuk ai që shpiku pikat e marrjes së konkurrentëve, por askush nuk kishte pajisje;

Në fund të fundit, kjo është me të vërtetë një "lidhje e dobët" në zinxhirin e shitjeve në internet - pamundësia për të bërë qartë një zgjedhje kur blini online. Në fund të fundit, nga fotografia është e paqartë se cila është ngjyra në realitet - le të kujtojmë klasiken "Ngjyra e produktit mund të ndryshojë dhe varet nga cilësimet e monitorit tuaj". Ju as nuk mund të "prekni materialin" në internet.

KËRKESA NUK TË FREH HUNDËN

Në vitin 2010, pika e parë e marrjes me dhoma të montimit u hap në Moskë (kryeqytet). Në vitin 2012 kishte tashmë 134 pika, tani në 2017 ka më shumë se 650 pika për emetimin e mallrave.

Dyqani ishte ndër të parët që e praktikoi këtë shërbim. Konkurrentët akuzojnë Tatyana se ka mësuar klientët me këtë shërbim, por për pronarin e biznesit është joprofitabile. Në Wildberries, ka një mesatare prej 50-60% norma dështimi (mesatarja është 30-50). Tatyana pajtohet që montimi është falas, por nuk është në gjendje të refuzojë shërbimin.

Ky shërbim falas në fund të fundit dha një efekt mahnitës në qarkullimin monetar.

3 Zgjidhja e tretë: dërgesa falas pavarësisht sasisë së porosisë dhe distancës

KOPKEK FALAS

Në vitin 2008, kompania prezantoi një tarifë konstante të dorëzimit - 300 rubla për të gjitha rajonet. Aktualisht, dërgesa rajonale u ofrohet klientëve pa pagesë.

Ky hap tërhoqi klientët, duke justifikuar bastin për volumin e shitjeve. Në vitin 2012, Wildberries.ru kapërceu dyqanin më të madh online të vendit Ozon.ru për sa i përket trafikut.

Arritjet dhe parimet e funksionimit të Wildberries

Tani faqja vizitohet çdo ditë nga më shumë se një milion përdorues të internetit. Wildberries bashkëpunon drejtpërdrejt me prodhuesit e veshjeve dhe shpërndarësit zyrtarë të markave të njohura. Për lehtësinë e klientëve, ka mbi 650 pika marrjeje, 76 prej të cilave ndodhen në Bjellorusi, 17 në Kazakistan.

Në vitin 2015, faqja u bë dyqani më i njohur në segmentin e modës në mesin e rusëve. Në vitin 2015, rritja e shitjeve ishte 35%, në 2016 - rreth 48%.

Slogani i kompanisë, duke përshëndetur ata që vizitojnë dyqanin Wildberries, thotë: "Nga viti në vit, ekipi ynë përpiqet për më të mirën në mënyrë që t'ju kënaqë çdo ditë!"

Gjatë 12 viteve të funksionimit, Wildberries ka arritur shifra mbresëlënëse:

mbi 7000 marka
më shumë se 10 milionë produkte në magazinë
më shumë se 100 mijë porosi në ditë
trafiku i klientëve - 1 porosi në sekondë

ZYRË QENDRORE

Selia e Wildberries ndodhet gjeografikisht në rajonin e Moskës në fshatin Milkovo. Ndërtesa trekatëshe ka shërbyer si magazinë deri në vitin 2009 dhe tani këtu punojnë mbi 400 punonjës të kompanisë.

EKIPI BERRY

Kompania është një punëdhënës i madh, me më shumë se 7500 punonjës.

Tatyana e quan një ekip të shkëlqyer "Pothuajse të gjithë janë ndër më të mirët në fushat e tyre" si një nga faktorët e suksesit dhe vëren se menaxherët më të kualifikuar "u rritën me tregun, madje duke vendosur standarde për të tjerët".

Drejtuesja e kompanisë vë në dukje shpejtësinë e madhe të ndryshimeve në kompaninë e saj. Kjo lehtësohet nga koncepti i zyrës "hapësirë të hapur": ndryshe nga sistemi i zyrës, nuk ka mure ose ndarje në dhomën e përbashkët që i ndajnë punëtorët nga departamentet përkatëse.

Por le të jemi objektivë. Ndër rregullat për të qëndruar në këmbë, Tatyana përmendi gjithashtu "planifikimin e ngurtë të shpenzimeve". Jo të gjitha vlerësimet për Wildberries si punëdhënës janë pozitive. Ish-punonjësit ankohen se kompania "kurson në gjithçka, duke përfshirë shiritin ngjitës, kartonin dhe thikat e letrës" dhe "nuk jep ditë pushimi" për ditët e punës.

Në të njëjtën kohë, punonjësit vërejnë se ky është një "opsion i mirë për studentët" dhe "ky është vendi për ju nëse jeni një punonjës me energji". Në përgjithësi, në burimin otrude.net kompania ka një vlerësim nën mesataren - 2.2 pikë në një shkallë 5-pikëshe.

Ndikimi i krizës në punën e kompanisë

Kriza dikton rregullat e veta. Gjatë dy viteve të fundit, na u desh të braktisnim dhe/ose reduktonim disa shërbime. Kështu, shërbimi “kthim i pakufizuar” u reduktua ndjeshëm. Më parë, lejohej të ktheheshin mallra që nuk përshtateshin në asnjë moment. Duke kufizuar sistematikisht kornizën kohore - 2 vjet / 1.5 vjet / 10 muaj - ata arritën "21 ditë".

Por projekti "manaferrat e egra" ishte në gjendje të nxirrte bonuse të caktuara nga kriza financiare.

KRIZA ËSHTË NJË MUNDËSI

Fjala "krizë" në kinezisht shkruhet me një hieroglif të përbërë nga dy karaktere. E para përkthehet si "rrezik", e dyta si "mundësi".

Jo vetëm një shitëse e suksesshme, por edhe një menaxhere, Tatyana e dëshmoi veten të ishte një gjuetar i vendosur koke, një "gjuetar koke" i njerëzve të zgjuar. Gjatë krizës, Bakalchuk punësoi punonjës të vlefshëm, të cilët ishin pushuar nga kompani të tjera gjatë "spastrimeve" në zyrë.