O scrisoare prin care se solicită un eșantion de rambursare. Scrisoare pentru rambursarea fondurilor conform contractului. Exemplu de scrisoare de rambursare

Situațiile în care este necesară returnarea banilor transferați în mod eronat sau excesiv în contul contrapărții nu sunt neobișnuite în practica financiară. Această situație nu este plăcută, dar nici fără speranță - poate fi rezolvată prin trimiterea unei scrisori de rambursare către banca de service.

În această recenzie, veți găsi informații despre cum să întocmiți corect o scrisoare pentru o rambursare (vom oferi un eșantion pentru fiecare dintre situațiile posibile), recomandări cu privire la particularitățile formării unei scrisori în raport cu fiecare caz, precum și clarificări cu privire la modul de redactare a unei scrisori de revendicare privind returnarea fondurilor (eșantion cu note de subsol la cadrul legal), care este utilizată în cazurile în care contrapartea, în al cărei cont curent au fost primite fondurile, nu se grăbește să le returneze.

Când este posibil să fie nevoie să solicitați o rambursare

Necesitatea de a aplica la o bancă sau o contrapartidă cu o cerere de returnare a fondurilor transferate de dvs. poate apărea într-o serie de cazuri. De exemplu, în legătură cu:

suma transferată excesiv;

trimiterea eronată a plății către contrapartida care a primit-o;

indicarea incorectă a detaliilor de plată (imexactitate în scrierea contului curent, sau detalii ale băncii care deservește contrapartea plătitorului).

În fiecare dintre aceste cazuri, pentru returnarea fondurilor transferate, plătitorul trebuie să trimită destinatarului o scrisoare, în care să indice esența contestației și confirmarea motivului cererii.

Scrisoare de rambursare: model și formular de document în situații specifice

În grila nomenclatorului documentelor interne, o scrisoare de returnare a banilor este o petiție, a cărei esență este o solicitare a plătitorului de returnare a banilor care au fost transferați în mod excesiv sau eronat expeditorului.

Nu există o formă standard a unei astfel de scrisori aprobată prin lege. Cu toate acestea, în corespondența financiară de afaceri se folosesc mostre, al căror conținut și formă s-au dezvoltat ținând cont de mulți ani de practică. În plus, se pot folosi formulare recomandate de anumite bănci, din care plătitorul este client.

Cum se scrie o scrisoare de rambursare? Principiul formării informațiilor conținute în scrisoare și succesiunea acestora este identic cu cerințele pentru formarea documentelor de afaceri:

pe antetul plătitorului se întocmește o scrisoare către bancă privind restituirea fondurilor, dacă nu există, datele standard de înregistrare și datele bancare ale solicitantului sunt indicate în partea de sus a foii;

• Numele complet și funcția conducătorului societății contrapartide,

  numele organizației conduse de acesta;

  titlul documentului

  esența cererii, prezentată în următoarea secvență:

  informații despre plata efectuată - când, pe ce bază (de exemplu, un acord, cerere, p / p sau alte documente) și în ce sumă au fost transferate fondurile,

  motivele returului,

  suma de returnat

  intervalul de timp în care este necesară efectuarea rambursării;

  informații la semnatar și data formării documentului.

Fiți atenți! Dacă o scrisoare de revendicare pentru returnarea fondurilor este trimisă către contrapartidă (de regulă, cererea este trimisă dacă destinatarul nu a răspuns la contestația inițială), în ea este inclus un articol suplimentar - informații privind luarea în considerare a revendicare prin instanta, prezentarea cererilor pentru calculul penalitatilor pentru folosirea ilegala a finantelor, raspundere in conformitate cu legislatia in vigoare.

Scrisoare privind returnarea fondurilor transferate: un eșantion de opțiuni și nuanțe de formare

Principiul redactării părții informaționale a cererii de rambursare are un concept general, dar conținutul acestuia diferă în funcție de motivul cererii. Să luăm în considerare trei opțiuni și nuanțe de scriere a scrisorilor.

Prima scrisoare: returnarea fondurilor transferate în mod eronat

Această versiune a aplicației este relevantă pentru cazurile în care plătitorul a trimis fonduri în contul curent al contrapărții căreia nu erau destinate. De exemplu, pentru returnarea fondurilor transferate în mod eronat, trebuie depusă o scrisoare, un eșantion din care luăm în considerare în această parte, dacă:

expeditorul plății a făcut o eroare la selectarea automată a destinatarului în forma electronică a ordinului de plată;

plata a fost transmisă contrapartidei cu care s-a încheiat cooperarea;

banca a efectuat un transfer de bani folosind detalii eronate.

si in alte cazuri similare.

În primul și al doilea caz prezentat, se face o cerere de rambursare în numele beneficiarului plății. În al treilea caz, creanța se adresează băncii, care în situația dată a încălcat efectiv regulile pentru operațiunile de plată ale băncii și răspunde conform art. 866 din Codul civil al Federației Ruse.

A doua scrisoare: returnarea fondurilor prea transferate

Această versiune a scrisorii este relevantă în cazurile în care expeditorul plății a indicat incorect și, în special, a supraestimat în mod ilegal suma de fonduri transferate, a făcut o greșeală în calcule sau o eroare mecanică.

Iată un exemplu despre cum ar trebui scrisă o scrisoare pentru returnarea fondurilor transferate excesiv, un eșantion din care conține o indicație a tipului de eroare și documente suplimentare - o declarație de reconciliere care confirmă plata în exces.

A treia scrisoare: pentru o rambursare de la furnizor

O scrisoare privind returnarea fondurilor pentru mărfuri nu mai este atât o declarație despre returnarea banilor, ci o cerere financiară și juridică cu drepturi depline, care ar trebui întocmită în consecință.

o notă de subsol la prevederile Contractului pentru furnizarea de bunuri,

indicarea neprimirii sau a calității necorespunzătoare a mărfurilor;

neîndeplinirea obligațiilor de către furnizor în ceea ce privește respectarea termenului de livrare.

Acest tip de cerere de rambursare presupune prezența și furnizarea obligatorie a documentelor justificative către bancă - un contract de furnizare și un act de reconciliere.

Cu privire la modificările aduse cererii de rambursare

Deși documentul principal atunci când solicitați o rambursare este Scrisoarea, aceasta nu este întotdeauna recunoscută ca un document autosuficient.

Într-un număr de cazuri (la returnarea fondurilor pentru bunuri, bani transferați în mod excesiv), banca poate și are dreptul să solicite documente suplimentare, cum ar fi:

contract sau contract de furnizare;

Act de reconciliere;

o copie a facturii;

extras de cont la debitarea fondurilor din contul plătitorului;

si asa mai departe. documente de decontare si plata.

Despre răspunderea prevăzută de lege pentru nerambursarea plății

Protecția fondurilor plătitorului, transferate în mod eronat sau excesiv către contrapartidă, este asigurată de stat cu prevederile Codului civil al Federației Ruse.

Deci, normele legii sunt stabilite pentru persoanele care au reținut în mod ilegal și nu au restituit bani în termenul prevăzut, care este recunoscut de lege ca îmbogățire fără justă cauză:

responsabilitatea personală și obligația de compensare financiară (art. 1102 și art. 1109 din Codul civil al Federației Ruse);

suma dobânzii care trebuie plătită de către beneficiarul plății care reține în mod ilegal și nu a returnat fondurile în termenul prevăzut (clauza 4 a articolului 487 și articolul 395 din Codul civil al Federației Ruse).

In activitatile organizatiilor apar adesea situatii cand este necesara returnarea banilor transferati catre contrapartida. Motivele pot fi nu numai o eroare în detaliile ordinului de plată, ci și o încălcare a condițiilor de livrare a mărfurilor sau de executare a lucrării, inconsecvența calității bunurilor sau serviciilor, rezilierea contractului, supraplata dezvăluită de către act de reconciliere și așa mai departe. Pentru returnarea banilor se întocmește un document de revendicare pe baza unui eșantion.

Cerințe generale

Documentul este o declarație (cerere) de returnare a banilor transferați. Nu există o formă unificată, așa că întocmim o declarație într-una arbitrară. Asigurați-vă că includeți următoarele informații:

• detalii despre organizația dumneavoastră: contestația poate fi întocmită pe antet;
• detalii bancare pentru rambursări;
• numele șefului contrapărții, funcția și numele complet al acestuia;
• obiectul contestației (obiectul revendicării): indicați în baza cărui document (contract, factură-acord, document de transfer universal) se întocmește scrisoarea;
• obiectul contestatiei: descrieti exact cum si in urma caruia au fost virati banii in contul curent al furnizorului. Indicați pe baza a ceea ce aveți nevoie pentru a returna banii, cerințele dvs. de timp, includeți amenzi și penalități, dacă există, în document - baza obligației. Argumentați-vă propria poziție cu statul de drept sau cu termenii contractului, în baza cărora furnizorul este obligat să returneze fondurile.

Anexați copii ale documentelor justificative: ordin de plată, extras de cont bancar de debitare din cont. În inventar, indicați nu numai numărul, ci și numărul de pagini din fiecare dintre ele. În atașarea scrisorii, asigurați-vă că adăugați un act de reconciliere a înțelegerilor reciproce. Certificați contestația cu semnăturile directorului responsabil, directorului financiar (contabil șef) și șefului organizației.

Cadrul legislativ

Litigiile dintre un cetățean și o entitate comercială se soluționează în conformitate cu legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. El prescrie mecanismul de punere în aplicare a drepturilor cumpărătorului. Dar conflictul dintre cele două organizații duce adesea la bătălii legale.

În acest caz, rambursarea contravalorii produselor nelivrate depinde direct de disponibilitatea contractului și de conținutul acestuia. Dacă conflictul nu poate fi soluționat pe cale pașnică, instanța va decide.

Dreptul consumatorului

În lipsa bunurilor deja plătite de către cumpărător, încălcarea drepturilor consumatorului este evidentă. Rambursările către client pentru bunurile nelivrate sunt reglementate de art. 23.1 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor (în continuare - ZOZPP).

Atunci când mărfurile sunt vândute cu plată în avans, contractul de vânzare trebuie să includă și o clauză care să descrie clar și clar condițiile transferului achiziției către cumpărător.

La paragraful 2 al art. 23.1 ZOZPP RF spune ca in cazul in care bunurile nu sunt primite in termenul prevazut de contract, consumatorul are dreptul de a cere restituirea sumei platite.

Când poți solicita retur?

O cerere de rambursare este trimisă la sfârșitul termenului de livrare convenit pentru produs. Pentru a face acest lucru, trebuie să aveți un document de plată (cec, chitanță) care confirmă finalizarea părții dvs. din tranzacție. Dacă există un acord scris, termenul de livrare este prescris în termenii acestuia.

Puteți solicita rambursarea bunurilor nelivrate:

• Prin negociere cu furnizorul;
• Prin depunerea unei reclamații;
• Prin prezentarea în instanță cu declarație de revendicare.

Negocieri orale

Un apel telefonic prin care se cere rambursarea va fi suficient dacă este corect formulat și fundamentat de normele legii. Furnizorul încearcă să nu rezilieze contractul sau să piardă bani. Acesta poate propune prelungirea contractului sau înlocuirea produsului furnizat cu unul similar. Clientul are dreptul de a fi de acord cu noile condiții sau de a refuza.

Revendicare scrisa

Când începeți negocieri orale cu o parte fără scrupule, amintiți-vă că acestea nu sunt dovezi. Dar o scrisoare de revendicare cu o chitanță atașată pentru transmiterea acesteia sau o notă de primire poate servi drept probă în instanță.

Revendicare

Dacă problema nu este soluționată prin negocieri orale sau scrise, partea de bună-credință poate cere doar plata sumelor cheltuite și a penalităților prin instanță.

Condiții de rambursare

Legea nu prevede un interval de timp pentru rambursarea pierderilor către cumpărător. Dar vânzătorul abia așteaptă să răspundă la cerere. Când o persoană solicită, timpul de răspuns la o reclamație este de zece zile, iar în relațiile contractuale dintre entitățile comerciale - o lună.

Mărimea taxei de stat pentru luarea în considerare a declarației de creanță

Dacă se face o cerere financiară, se ia în considerare suma acesteia. Atunci când procedurile se desfășoară în conformitate cu prevederile legii privind protecția drepturilor consumatorilor, nu este necesar să se depună fonduri dacă costul cererii nu depășește 1 milion de ruble. Cu toate acestea, în practică, pot exista mai multe cerințe simultan. Pentru fiecare dintre ele, taxa de stat se plătește separat. Mărimea sa este stabilită în codul fiscal al Federației Ruse.

Caracteristici de redactare și completare a unei scrisori

Pentru a compune o scrisoare către un furnizor cu privire la o rambursare, a cărei mostre poate fi găsită pe site-ul nostru, trebuie să îndepliniți mai multe cerințe obligatorii. Scrisoarea trebuie să ofere o justificare completă și detaliată a necesității de a reveni - acestea sunt clauzele acordului, precum și link-uri către reglementările actuale. În plus, la scrisoare trebuie atașată o copie a acordului, extras de cont bancar, copia ordinului de plată sau alt document care confirmă faptul transferului de fonduri. În câmpul „Atașament” trebuie să specificați numărul de pagini ale documentelor trimise.

În cazul în care s-a constatat discrepanța în sume și trimiterea eronată a fondurilor în timpul reconcilierii, este necesară anexarea unui act de confirmare a neconcordanțelor. Scrisoarea este semnată de contabilul-șef, șeful unității și directorul organizației. Se întocmește în numărul necesar de exemplare care urmează să fie trimise fiecărei contrapărți. Corespondența comercială se păstrează timp de 5 ani conform regulilor stabilite.

Cerințe pentru proiectarea scrisorii

Legea nu stabilește cerințe clare pentru forma scrisorii. Prin urmare, ar trebui să vă concentrați pe cerințele Instrucțiunii pentru munca de birou. De exemplu, următoarele:

• Reclamația trebuie tipărită pe o coală albă A4. Dacă scrisoarea este depusă de o organizație, o puteți aranja pe antet;
• Sunt pregătite două copii ale scrisorii. Pârâtul trebuie să lase o notă de primire pe copie. Când trimiteți o reclamație folosind scrisoarea recomandată, veți primi un talon cu livrarea acesteia de către personalul poștal;
• Dimensiunea medie a literelor este de până la trei coli. Dacă doriți să vă referiți la contract sau alte documente, este mai bine să le întocmiți într-un atașament și să le atașați la scrisoare;
• Titlul documentului poate fi „revendicare” sau „declarație”. Astfel, vei indica natura scrisorii;
• Indicați în numele cui se depune cererea (funcția, prenumele, parafa, detaliile organizației);
• Se indică data contestației;
• Documentul este certificat prin semnătura personală a solicitantului.

Exemplu de scrisoare

Director al JSC TechProm

400012 Volgograd st. Irtyshskaya, 28 de ani

Vedernikov Igor Leonidovici, născut în 1972,

40005 Volgograd st. Pechatnaya, 17, ap. 3,

Telefon XXXXXXXXXXX

Afirmație

despre rambursarea bunurilor nelivrate

Pe 15 martie 2017 am achitat costul integral al masinii de spalat rufe si livrarea acesteia. Am o chitanță pentru plată.

Potrivit termenilor contractului, Vânzătorul trebuia să livreze achiziția în termen de cinci zile - adică până la 20 martie 2017. Cu toate acestea, articolul plătit nu a fost livrat pentru astăzi.

Pe baza faptelor de mai sus, în conformitate cu articolul 22, articolul 23.1, clauza 2, articolul 23.1, clauza 3, cer:

1. Plătiți suma plătită pentru marfă în termen de zece zile -;
2. Achitați penalitatea impusă de lege la rata de 28.000 * 0,5% = 140 (o sută patruzeci) de ruble pentru fiecare zi de întârziere a livrării, începând cu 20.03.2017;
3. Anunțați-mă cu privire la rezultatele cererii mele luate în considerare prin scrisoarea recomandată.

În cazul refuzului de a îndeplini cerințele enumerate, voi fi obligat să depun o cerere în instanță.

Aplicatii:

1. Copia contractului de cumparare vanzare Nr.234 din data de 15.03.2017;
2. Copie chitanta Nr 387 din data de 15.03.2017.

Ce informații ar trebui să fie în scrisoare

Consultați un exemplu de scrisoare de rambursare a furnizorului. Acesta trebuie să conțină următoarele elemente:

În textul principal, este necesar să se prescrie suma pe care contrapartea este obligată să o returneze și motivele pentru aceasta. Sunt indicate detaliile acordului sau ordinului de plata, in baza caruia banii au fost transferati in mod eronat catre contrapartida.

De asemenea, trebuie prescrise motivele și termenii returului. În cazul în care contractul prevedea o penalitate pentru îndeplinirea cu întârziere a obligațiilor de către contraparte, scrisoarea poate menționa răspunderea pentru nerespectarea condițiilor de rambursare.

Exemplu de scrisoare pentru returnarea unui avans de la furnizor

Să luăm în considerare o situație care se poate întâmpla în practică (returnăm avansul).

GBOU DOD SDYUSSHOR ALLURE a transferat în mod eronat o plată în avans către OOO Livrare de mărfuri în valoare de 30.000 de ruble. Organizațiile au semnat un contract pentru achiziționarea de mingi de sport pentru 100.000 de ruble. Nu există plăți în avans conform acordului. Compunem o scrisoare.

Exemplu de scrisoare pentru rambursarea plății în exces către furnizor

Exemplu: returnăm o plată în exces care a apărut din cauza unei erori tehnice. În ordinul de plată nr.117 din 16 iulie 2017. GBOU DOD SDYUSSHOR "ALLURE" destinatarul este specificat incorect: în loc de SRL "Livrare de bunuri sportive", este indicată LLC "Livrare de mărfuri". Suma plății este de 30.000 de ruble. Facem o cerere de retur.

Exemplu de scrisoare privind returnarea fondurilor prea transferate

Întocmirea unei scrisori de rambursare are propriile sale caracteristici: fără o scrisoare în care este exprimată o cerere de rambursare, această operațiune este imposibilă.

Este important ca destinatarul banilor să confirme că există un motiv pentru rambursare; contestația se întocmește în scris, certificat de plătitor sau de mandatarul acestuia.

Din cauza unei plăți eronate

Un alt motiv obișnuit pentru inițierea unei proceduri de rambursare îl reprezintă greșelile făcute la pregătirea documentelor pe hârtie și electronice. Ele pot fi foarte diverse: erori tehnice, indicarea incorectă a oricăror detalii, sume de plătit etc.

Trebuie remarcat faptul că cea mai frecventă inexactitate făcută de inițiatorii plăților și a altor documente este indicarea incorectă a detaliilor destinatarului. În acest caz, instituția băncii devine terță parte în restabilirea status quo-ului financiar. Motivul este că plata în acest caz nu va merge în contul beneficiarului. Până la clarificarea tuturor circumstanțelor, aceasta va fi contabilizată de bancă la categoria „plată neclară”.

Erori

Dintre posibilele erori întâlnite la întocmirea unui aviz de sume de bani plătite în exces, merită evidențiate:

• completarea incorectă a datelor bancare pentru retur;
• absența sigiliului oficial al organizației (dacă scrisoarea nu a fost întocmită pe antet și nu a fost semnată de șef, ci de un alt funcționar);
• caracterul nerezonabil al revendicării (lipsa datelor despre plată și cuantumul plății în exces).

În prezența unor astfel de erori, refuzul rambursărilor va fi legal.

Depozitarea documentelor

Toată corespondența oficială este păstrată timp de cel puțin 5 ani, iar scrisorile de retur nu fac excepție.

Dacă afacerea este activă și corespondența este voluminoasă, puteți utiliza jurnalul scrisorilor de intrare și de ieșire, aprobând forma acestuia în politica contabilă și incluzând în atribuțiile oficiale ale persoanei responsabile obligația de a ține un jurnal de corespondență.

Reflectarea tranzacțiilor în contabilitate

Luați în considerare procedura de reflectare a tranzacțiilor în conturile contabile de către toți participanții la tranzacție:

Când banii sunt returnați, se fac înregistrări contabile inverse.

Nuanțe de contabilitate cu sistem simplificat de impozitare

Nu este neobișnuit ca un furnizor să aibă un dezacord cu autoritățile fiscale cu privire la impozitarea încasărilor excedentare. Cert este că baza de impozitare se formează la plată, adică în momentul în care se primesc banii, apar venituri.

În cazul unui transfer eronat sau excesiv de fonduri, sumele primite nu sunt luate în considerare la formarea venitului impozabil (clauza 1 a articolului 346.15 din Codul fiscal al Federației Ruse). Până la clarificarea circumstanțelor, aceste fonduri nu se încadrează în definiția veniturilor din vânzări sau a veniturilor neexploatare (articolele 249, 250 din Codul fiscal al Federației Ruse).

Cele de mai sus nu se aplică avansurilor returnate ca urmare a rezilierii sau modificării termenilor contractului. La momentul primirii plății anticipate, contribuabilul are obligația de a crește venitul. La returnarea avansurilor primite de la cumpărători pentru suma ce urmează a fi returnată, veniturile din perioada în care au fost returnate fondurile vor scădea (clauza 1 a articolului 346.17 din Codul fiscal al Federației Ruse).

Responsabilitate și timp de depozitare

Scrisorile de retur, ca și alte corespondențe de afaceri, trebuie păstrate cel puțin 5 ani.

Pentru corespondența reclamațiilor, puteți crea un jurnal separat, puteți aproba forma și procedura acestuia în politica contabilă. Familiarizați funcționarul responsabil cu această procedură prin semnătură.

Notați responsabilitatea pentru menținerea și stocarea acestor documente în fișele postului.

Cum să întocmești corect un act de rambursare

Rambursările se fac în termen de 14 zile calendaristice de la data vânzării. Un astfel de document este întocmit de un casier (vânzător, consultant). La acesta se anexează următoarele documente: bon de numerar sau bon de vânzare, dacă din anumite motive nu a fost emis bonul de numerar; cerere de returnare a mărfurilor și de primire a banilor, care este întocmită pe antetul companiei în formularul nr. KM-3, aprobat de Comitetul de Stat pentru Statistică al Federației Ruse, Rezoluția nr. 132 din 25.12.1998.

În lipsa/pierderea unui cec de casierie, cumpărătorul întocmește o declarație indicând datele pașaportului. În plus, toate documentele sunt trimise unei comisii speciale și departamentului de contabilitate.

Cum se scrie o scrisoare privind returnarea fondurilor conform actului de reconciliere

Necesitatea efectuării unei operațiuni de rambursare apare în cazul unei plăți/transfer eronate. În aceste circumstanțe, este necesară respectarea strictă a regulilor din partea cumpărătorului-plătitor și a organizației care primește. Primul pas în rezolvarea situației ar trebui să fie executarea unei scrisori de anchetă.

Înregistrarea unei astfel de scrisori poate fi necesară atât pentru o persoană fizică, cât și pentru o societate juridică, în cazul unor plăți disputate. Forma scrisorii este standard, doar circumstanțele sau condițiile tranzacției sunt ajustate. Este necesar să se întocmească documente care să confirme creditarea sumei corespunzătoare în cont. Pentru organizațiile juridice, un astfel de document este contul oponenților sumei specificate, pentru o persoană privată - o chitanță (cec) de plată pentru bunuri sau servicii.

Următorul pas este să completați antetul companiei destinat corespondenței terților, care conține detalii complete. Dacă nu este cazul, atunci este suficient să puneți un sigiliu de colț sau să completați manual detaliile, așezându-le în colțul din dreapta sus al foii după destinatar.

Acest tip de scrisoare se întocmește pe numele primului șef al organizației și începe cu un apel către „Director” (șef, manager, șef, președinte etc.). Mai jos este numele complet al organizației și numele complet al oficialului. În acest caz, o persoană fizică trebuie să-și indice propriul nume, locul de reședință, telefon pentru comunicare sau e-mail.

Partea substanțială ulterioară a scrisorii ar trebui să înceapă cu un apel direct, de exemplu, „Vă rugăm să reveniți”. În plus, sunt raportate detaliile problemei, indicând suma exactă care trebuie returnată. Trebuie să indicați contractul în baza căruia a fost efectuată plata (numărul și data contractului). De asemenea, trebuie să furnizați documente care confirmă plata - o chitanță, ordin de plată etc.

Scrisoarea trebuie să fie însoțită de un act de reconciliere, care este de obicei plasat în secțiunea „Anexă”. Asigurați-vă că semnați și datați scrisoarea. În cazul unei scrisori de anchetă de la o firmă de avocatură, trebuie furnizată semnătura directorului și a contabilului șef, iar scrisoarea trebuie ștampilată.

Cerere de rambursare a fondurilor conform actului de reconciliere - eșantion

Acest tip de cerere se întocmește după model, pe antetul organizației, adresată oficialului de conducere, indicând numele complet și funcția, de exemplu, director general, manager etc.

• În textul cererii, ar trebui să indicați situația actuală: un calcul eronat, un produs de calitate scăzută, precum și suma exactă în cifre și cuvinte. De asemenea, trebuie să indicați data și numărul chitanței prin care a fost efectuată plata mărfurilor.
• În plus, în textul cererii sunt indicate detaliile către care trebuie să transferați suma: numele complet al destinatarului, numărul de identificare a contribuabilului (TIN), codul motivului eșalonării (KPP), contul curent, banca destinatarului, cod de identificare bancară (BIC), cont corespondent (Cor/cont) ...
• Actul de reconciliere este indicat în anexa la cerere. La finalul documentului se pun semnătura solicitantului și data completării.

Dacă cererea este depusă de la o organizație juridică, atunci la sfârșitul documentului se indică numele complet și se pune semnătura șefului și a contabilului șef, precum și sigiliul organizației.

Procedura de întocmire a unui act de returnare a numerarului către cumpărător

Rambursările se fac atât în ​​ziua vânzării mărfii, cât și în cele ulterioare. În cazul întocmirii unui act în ziua vânzării - documentul se depune înainte de încheierea schimbului și de eliminarea raportului Z. Acest tip de documentație este întocmită în conformitate cu Regulile standard aprobate de Ministerul Finanțelor al Federației Ruse (30.08.93, N 104) și rezoluția Comitetului de Stat pentru Statistică al Federației Ruse (25.12.98, N 132). ). Actul de returnare a numerarului (formular nr. KM-3) se întocmește într-un singur exemplar de către membrii comisiei speciale. Cecurile de plată îi sunt atașate și se predau departamentului de contabilitate.

Cazurile de emitere a unui act privind returnarea numerarului în următoarele zile sunt stabilite legal prin scrisoarea Băncii Centrale a Federației Ruse din 04.10.93 N 18 „Cu privire la aprobarea procedurii de efectuare a tranzacțiilor cu numerar în Federația Rusă”. În acest caz, banii sunt returnați de la casa de marcat principală a organizației pe baza unei cereri scrise din partea cumpărătorului care indică numele complet și prezentarea unui act de identitate.

Caracteristici de completare a unui act privind returnarea fondurilor

La întocmirea unui act se indică următoarele date: denumirea organizației (divizie, departament etc.); informații despre casa de marcat (model, număr de înregistrare și producător); Numele complet al casierului care a emis rambursarea; numerele și sumele de pe cecurile pentru care s-a efectuat rambursarea; Numele funcționarului care a luat o decizie pozitivă cu privire la rambursarea fondurilor.

Ca anexă la act, este necesară depunerea unui cec inițial emis eronat, semnat de șeful organizației și ștampila de răscumpărare.

În cazul unei erori din partea casierului, de ex. suma incorect perforata pe cec, casieria este obligata sa scrie o nota explicativa. O astfel de notă este întocmită de casier pe numele șefului organizației, care stabilește motivul acțiunilor greșite care au condus la o eroare în chitanța casei de marcat. Motivul poate fi neatenția când se lucrează la casa de marcat, suprasolicitarea sau sănătatea precară, funcționarea defectuoasă sau defecțiunea casei de marcat etc. Prezenta notă explicativă este atașată actului.

Care sunt motivele returnării fondurilor în contul curent al Federației Ruse

Trebuie să scrieți o declarație de cerere către instanța de la locul de înregistrare a solicitantului. Cererea este însoțită de un întreg set de documente, atât originale, cât și copii.

Principalul lucru este că ar trebui să existe ordine de plată care să confirme eroarea și o scrisoare cu o cerere de rambursare. Codul civil în articolul 1102 sugerează formularea modului de emitere a unei restituiri a fondurilor transferate în mod eronat printr-o creanță.

Cererea ar trebui să se refere la „îmbogățirea fără justă cauză” pe cheltuiala unei alte persoane. Motivul erorii nu va fi decisiv pentru judecători.

Responsabilitatea beneficiarului pentru nereturnarea fondurilor Destinatarul plății trebuie să rețină: dacă returnarea fondurilor transferate în mod eronat este întârziată, atunci va trebui să plătiți dobândă pentru utilizarea altor bani.

Termenul unei astfel de utilizări va începe să conteze din momentul în care destinatarul a aflat despre caracterul eronat al plății. Dacă momentul exact nu poate fi determinat, judecătorii vor ține cont de momentul în care contrapartea ar fi trebuit să afle despre o astfel de tranzacție. Un caz mai dificil apare atunci când banii nu vor să fie returnați deloc.

Procesul de retragere poate lua apoi o natură foarte prelungită. Adevărat, totuși, este încă de partea victimei, iar destinatarul poate avea probleme serioase sub forma unor cereri bine întemeiate pentru profituri pierdute. Dacă frauda este dovedită, acesta este cazul agențiilor de aplicare a legii. Ce concluzii se pot trage din greșelile comise? Restituirea fondurilor transferate în mod eronat, după cum se poate observa din materialul de mai sus, este asociată cu multe probleme și măsuri pentru a le rezolva.

Și, dacă este necesar, noi detalii ale cardului sau contului în care ar trebui să fie transferate fondurile.

• Opțional, în atașamente, puteți indica și furniza o chitanță de plată sau orice alte documente care confirmă faptul unui transfer eronat de fonduri.
• La final, se pun data și semnătura solicitantului.

La efectuarea tranzactiilor de transfer de fonduri, conform legii, banii deja trimisi sunt proprietatea persoanei careia i-au fost transferati, si nu expeditorului insusi.

Prin urmare, este posibilă returnarea fondurilor obținute cu greu numai ținând cont de legea federală 02.12.1990 nr. 395-1-FZ, numai pe baza unei hotărâri judecătorești în această problemă.

Procedura de returnare a fondurilor către cumpărător prin transfer bancar

Deducerea se efectuează în mod standard.

Rambursarea fondurilor către cumpărător în numerar care a plătit în contul curent

• plăți fără numerar;
• conturi de corespondent;
• instituții de credit;
• documente electronice în formă de hârtie;
• documente de plată electronică;
• ordin de plata;
• cont personal;
• document de decontare neachitat.

Termenul de plată fără numerar înseamnă procedura de plată a bunurilor sau a oricărui serviciu folosind o metodă de plată electronică. Poate fi un card bancar sau ceva similar, similar.

Merită să vă familiarizați în avans cu toate nuanțele posibile ale KKM Control - mașină de marcat.

În acest caz, se înțelege un terminal special pentru acceptarea cardurilor. Dispune de memorie fiscala.Cont corespondent Acesta este un cont care se deschide intr-o institutie de credit pentru a efectua diverse tranzactii monetare.

Decontări cu consumatorul în cazul achiziționării de bunuri de calitate necorespunzătoare” din Legea cu privire la protecția drepturilor consumatorului;

• consecinţele încălcării clauzelor acordului asupra cantităţii de mărfuri. În această situație, procedura de returnare a fondurilor este reglementată de art. 466 din Codul civil al Federației Ruse „Consecințele încălcării condiției asupra cantității de mărfuri”;
• consecințele încălcării de către vânzător a termenului de transfer al bunurilor preplătite către consumator. Situația este reglementată de art. 487 din Codul civil al Federației Ruse „Plata în avans pentru bunuri” și art. 23.1 din Legea cu privire la apărarea drepturilor consumatorului.

Următoarele sunt înregistrări contabile tipice pentru tranzacțiile de rambursare în baza contractelor de vânzare și cumpărare:

• Rambursări către cumpărători și clienți. Tranzacția reflectă retragerea de bani din contul de decontare al organizației;
• Rambursări de la furnizori.

În fiecare zi, tot mai multe instituții fac tranziția la o decontare fără numerar cu clienții lor. Situația este similară cu antreprenorii individuali.

Băncile oferă gratuit terminale speciale pentru plăți fără numerar.

În același timp, dacă trebuie să returnați bani din diverse motive (bunuri defecte, altele), pot apărea dificultăți.

• Momente de bază
• Exemplu de rambursare către cumpărător prin transfer bancar
• Întrebări care apar

Procesul de returnare are propriile sale caracteristici. Algoritmul de transfer de fonduri către o persoană privată sau juridică este stabilit la nivel legislativ. Sunt necesare anumite documente speciale.

În acest moment, astfel de motive sunt următoarele: Produsul, din anumite motive, s-a dovedit a fi de o calitate inadecvată În același timp, înainte de cumpărare, clientul nu a fost înștiințat corespunzător despre acest fapt. Produsul achiziționat din anumite motive nu a se potrivește cumpărătorului După culoare, stil, culoare sau alt motiv În primul caz, cumpărătorul poate avea dificultăți la returnarea produsului în sine. Uneori, este necesar să efectuați o examinare pe cheltuiala dvs. pentru a dovedi prezența unui defect care a apărut înainte de cumpărare. În cazul în care se dovedește prezența unui defect, vânzătorul va fi obligat să transfere suma necesară și pentru examinarea în sine. În conformitate cu reglementările legale în vigoare, cumpărătorul are dreptul de a returna bunurile în termen de 14 zile și de a-și primi banii înapoi. La calculul acestei perioade de timp nu se ia în calcul ziua achiziției.

Încălcarea regulilor de rambursare a fondurilor pentru plățile fără numerar, precum și a altor proceduri va duce la probleme semnificative în caz de încălcare. Este posibil să se aplice amenzi destul de importante atât organizației, cât și oficialilor. Procesul de returnare a fondurilor pentru plăți fără numerar are propriile sale caracteristici.

Ar trebui să vă familiarizați cu ele în avans. Trebuie respectate toate regulile legale. Principalele aspecte care trebuie luate în considerare în prealabil includ următoarele:

• motivele situației;
• documentarea;
• termenele stabilite de lege;
• reflexie prin cablare.

Motivele situației Astăzi într-un document special „regulile comerțului” există o listă de situații în care cumpărătorului i se pot returna fondurile plătite de acesta prin transfer bancar.

Condiții de rambursare a fondurilor Conform legislației Federației Ruse, nu există condiții exacte pentru returnarea banilor. Depinde direct de banca însăși și de direcția finală a transferului de fonduri:

• Când fondurile au fost transferate din greșeală, dar plata nu a reușit să treacă, suma de bani este returnată în cel mult 5 zile (excluzând weekend-urile). Perioada de rambursare, însă, poate varia în funcție de banca care efectuează plățile.
• În cazul în care banii au fost deja transferați unei persoane fizice sau juridice și pot fi returnați doar prin instanță, atunci banii trebuie returnați în termen de 7 zile din momentul în care persoana primește scrisoarea despre plata eronată.

Aspectele importante de luat în considerare în avans includ următoarele:

• dacă unui cumpărător cu amănuntul;
• cum să faci față TVA-ului;
• este posibil nu in ziua cumpararii.

Dacă un cumpărător cu amănuntul În cazul unei rambursări către un cumpărător cu amănuntul care a efectuat o plată cu un card bancar, va fi necesar să transferați fonduri pe cardul de plată.

Această regulă este stabilită prin act legislativ. În acest caz, vânzătorul însuși formează un ordin de plată special pentru bancă. Acesta din urmă, la rândul său, îl îndeplinește la timp.

Cum să faceți față TVA În cazul în care bunurile vândute se încadrează în categoria cu care se plătește taxa pe valoarea adăugată, atunci când rambursează banii, vânzătorul poate pur și simplu deduce taxa în sine.

Va fi necesar doar să reflectați corect momentul în care banii sunt returnați cumpărătorului și apoi să introduceți datele în declarație.

Întrebări suplimentare

Cum merge întoarcerea

Rambursările nu sunt atât de dificile, mai ales pentru cumpărător. Dacă ați trimis o scrisoare prin care ați solicitat rambursarea, atunci banii trebuie să vă fie transferați în termen de 10 zile de la data aprobării. Totodată, aceste 10 zile sunt strict fixate prin lege, iar încălcarea acestor termene, conform legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului”, se pedepsește cu amendă sub formă de amendă. Valoarea penalității pentru fiecare zi ulterioară de întârziere a rambursării poate varia - de la 1 la 3% din suma totală a rambursării și fără restricții dacă amenda este percepută conform contractului.

Rambursările se fac întotdeauna în același mod în care vânzătorul a primit banii. Astfel, in cazul in care plata s-a facut in numerar, atunci banii vor fi returnati persoanei care i-a platit, iar daca au fost virati prin transfer bancar, vor fi returnati in contul sau cardul bancii expeditoare. În același timp, există două excepții de la această regulă: dacă returnarea este obligatorie, sau dacă tranzacționarea a fost efectuată prin intermediul contrapărților și contractul însuși prevede alte condiții pentru returnare.

Separat, este de remarcat transferul de fonduri prin bancă. Dacă rambursarea se îndreaptă către un cont sau card, atunci pot apărea anumite întârzieri, care pot crește perioada maximă de rambursare - dacă vânzătorul are 10 zile pentru a returna, atunci banca are 30. Adică, atunci când transferă printr-o bancă, perioada de rambursare poate fi mărită la 40 de zile.

Ce să faci dacă banii nu sunt returnați

In cazul in care banii nu ti-au fost returnati, ai posibilitatea sa ceri protectie in serviciile de stat - Rospotrebnadzor si instanta. Uneori poți contacta procuratura, dar numai dacă ai motive foarte întemeiate să crezi că ai devenit victima escrocilor.

O plângere la Rospotrebnadzor este prima cerere care ar trebui depusă dacă scrisoarea de rambursare nu a adus niciun rezultat. Acest lucru se datorează faptului că Rospotrebnadzor este responsabil pentru protecția drepturilor consumatorilor, iar un refuz injust sau nejustificat de a returna aceste drepturi încalcă aceleași drepturi. La cererea dumneavoastră, Rospotrebnadzor va organiza un audit al activităților furnizorului de bunuri și servicii și va lua o decizie în cel mult 30 de zile mai târziu.

Puteți merge în instanță. Lucrul cu tribunalul este mult mai dificil, dar de multe ori devine ultimul serviciu cu care îți poți recupera banii. Pentru a începe întâlnirile, va trebui să întocmiți și să depuneți o declarație de revendicare, care va fi examinată până la 5 zile. După aceea, va trebui să vă prezentați la ședința stabilită și să demonstrați că aveți toate motivele pentru a vă recupera banii și că refuzul care vi s-a dat nu este legal. Dacă totul merge bine, instanța va emite un ordin care vă va permite să vă primiți banii.

Ce se datorează plătitorului dacă destinatarul fondurilor transferate excesiv nu returnează banii

Dacă destinatarul plății eronate se sustrage restituirii acesteia, va trebui să plătească dobândă (articolul 395 din Codul civil al Federației Ruse). Dobânda pentru utilizarea banilor transferați excesiv se percepe până la rambursarea integrală a datoriei.

Puteți estima suma dobânzii folosind Calculatorul nostru.

Apropo, o astfel de dobândă va trebui inclusă în veniturile neexploatare atât în ​​contabilitate, cât și în contabilitate fiscală.

Trebuie remarcat faptul că nu este necesar să se acumuleze dobânzi dacă acordul dintre contrapărți prevede o penalitate pentru neîndeplinirea / îndeplinirea necorespunzătoare a unei obligații bănești (clauza 4 din articolul 395 din Codul civil al Federației Ruse).

Concluzie

Astfel, pentru a obține rambursarea unui articol, trebuie făcută o cerere scrisă. Actul se intocmeste in scris in doua exemplare. Unul este transferat vânzătorului, celălalt rămâne la solicitant. Exemple de cereri de rambursare vă vor ajuta să finalizați corect cererea.

Vânzătorul trebuie să răspundă în termen de zece zile de la primirea documentului. Dacă revendicarea este ignorată, trebuie să contactați Rospotrebnadzor sau o societate care protejează drepturile consumatorilor ale populației. O măsură extremă se duce în instanță.

Abonați-vă la cele mai recente știri

Este posibil ca banii să fi fost transferați contrapartidei din greșeală și să fie returnați. Fie plătitorul dorește să retragă banii transferați anterior în legătură cu o încălcare a condițiilor contractuale sau rezilierea contractului. În acest caz, este de obicei necesară pregătirea unei cereri de rambursare. Vă vom spune cum să faceți o cerere de rambursare în consultanța noastră.

Revendicare sau proces?

Litigiile civile privind recuperarea fondurilor din creanțe care decurg din contracte ca urmare a îmbogățirii fără justiție ar trebui să fie soluționate inițial în afara instanței prin trimiterea unei cereri sau cereri. Și numai dacă acestea nu sunt îndeplinite după 30 de zile calendaristice de la data trimiterii cererii (cererii), vă puteți adresa instanței de arbitraj. Această regulă este valabilă cu excepția cazului în care un termen sau o procedură diferit este stabilit prin lege sau prin acord (partea 5 a articolului 4 din APC RF).

În plus, procedura de soluționare a diferendelor înainte de judecată ar trebui să fie aplicată, de asemenea, în temeiul legii, în special, la următoarele litigii:

• litigii care decurg din transportul de mărfuri (partea 1 a articolului 797 din Codul civil al Federației Ruse);
• litigii care decurg din transportul aerian de mărfuri, poștă (partea 3 a articolului 124 din Codul aerian al Federației Ruse);
• litigii care decurg din transportul feroviar de mărfuri (articolul 120 din Legea federală din 10.01.2003 nr. 18-FZ);
• litigii care decurg din contractul de expediere de marfă (revenții către expeditor) (partea 1 a articolului 12 din Legea federală din 30 iunie 2003 nr. 87-FZ);
• litigii care decurg dintr-un acord privind furnizarea de servicii de comunicații (partea 4 a articolului 55 din Legea federală din 07.07.2003 nr. 126-FZ);
• litigii privind încălcarea drepturilor exclusive (partea 5.1 a articolului 1252 din Codul civil al Federației Ruse).

Cum scriu o cerere de rambursare?

În cazul în care contractul dintre contrapărți nu prevede o formă specifică de formular de cerere de rambursare, o astfel de cerere se face sub orice formă. Trebuie să indice circumstanțele în care au fost transferate fondurile, precum și motivele pentru care plătitorul le revendică. Cererea poate fi însoțită de documente care să confirme faptul transferului de fonduri și să justifice apariția creanței.

De exemplu, vânzătorul, cu încălcarea contractului de vânzare, a transferat cumpărătorului o cantitate mai mică de bunuri. Cu excepția cazului în care contractul prevede altfel, cumpărătorul are dreptul de a refuza bunurile transferate și de a solicita rambursarea sumei plătite (clauza 1 a articolului 466 din Codul civil al Federației Ruse). În susținerea pretențiilor sale, cumpărătorul poate atașa o copie la cerere.

Având în vedere că termenul de deplasare în instanță depinde de perioada de soluționare înainte de judecată, trebuie stabilită data depunerii cererii (clauza 2, partea 1, articolul 148 din Codul de procedură de arbitraj al Federației Ruse). La depunerea unei creanțe în persoană, este necesar să se prevadă un loc pentru semnătura persoanei autorizate a debitorului. Dacă este trimis prin poștă cu o listă de atașamente, data va fi indicată în bonul de retur.

Responsabilitatea pentru nereturnarea fondurilor

Dacă debitorul refuză să restituie banii, acesta va fi obligat să plătească dobândă la suma datorată. Dobânda este calculată pe baza ratei cheie CBR care a fost în vigoare în perioadele respective. În același timp, contractul dintre părți poate prevedea o sumă diferită de dobândă (

4.2/5 (10)

Exemplu de scrisoare

Banii transferați din greșeală pot fi returnați. Principalul lucru este să raportați un transfer eronat la bancă cât mai curând posibil. Dacă ați scris o cerere cât mai curând posibil, atunci organizația bancară va putea în continuare să anuleze tranzacția, să vă returneze banii în cont și să-i trimită din nou folosind detaliile corectate.

Pentru o rambursare, se întocmește o cerere, în care trebuie să indicați:

• în antet: numele complet al directorului general al băncii, precum și denumirea organizației în conformitate cu actele constitutive. Mai introduceți: de la cine se depune cererea (numele complet, datele pașaportului, adresa de domiciliu, numărul de telefon de contact);
• în principal: esența cererii, motivele returului (atragem atenția băncii asupra erorii de plată);
• solicităm băncii să anuleze operațiunea și să returneze banii înapoi în cont (indicăm detaliile acesteia pentru identificare);
• apoi vă cerem să transferați din nou fonduri, dar la detalii noi, corectate;
• dacă doriți, atașați cererii o chitanță care confirmă operațiunea cu eroare sau alte dovezi. Dar acest lucru nu este deloc necesar, deoarece banca poate identifica independent plata din baza de date;
• la final punem data aplicatiei si semnatura cu decriptarea.

ATENŢIE! Consultați modelul de scrisoare completat privind returnarea fondurilor transferate în mod eronat:

Atenţie! Avocații noștri calificați vă vor asista gratuit și non-stop în orice problemă.

Baza pentru redactare

Rambursarea tradusului eronat se efectuează în cazul unor astfel de circumstanțe precum:

• o eroare tehnică. De exemplu, la efectuarea unei tranzacții, din cont a fost debitată o sumă mai mare decât cea declarată;
• din cauza greșelii cuiva, contul tău a fost creditat cu fonduri în exces care nu aparțin proprietarului său.

Referinţă! În ciuda faptului că formularul de cerere nu este fixat la nivel legislativ, atunci când îl redactați, ar trebui să respectați în continuare o serie de reguli care au fost dezvoltate de practica pe termen lung a organizațiilor bancare.

Cum să returnați fondurile transferate în mod eronat

În primul rând, trebuie să întocmiți în scris și să trimiteți o cerere de returnare a fondurilor creditate în mod eronat către proprietarul contului de unde au fost transferați banii. Apoi scrieți o cerere către organizația care a efectuat acțiuni de transfer de fonduri dintr-un cont în altul.

Acesta ar putea fi:

• organizație bancară comercială;
• organizare pentru deservirea bancomatelor, terminalelor etc.;
• o companie care furnizează transferuri prin internet;
• alte organizații care efectuează tranzacții monetare.

O cerere de returnare a banilor transferați în mod eronat poate fi prezentată destinatarului final. Nu contează cine este destinatarul: o persoană fizică sau o persoană juridică. Principalul lucru aici este că o astfel de persoană este proprietarul contului în care a fost primită plata.

Cum știu cui să scriu o cerere de rambursare? Este simplu, trebuie doar să afli cine a făcut greșeala: expeditorul sau organizația care face plata.

Priveste filmarea. Ce trebuie să faceți dacă banii au fost creditați din greșeală în contul curent:

O reclamație poate fi făcută în mai multe moduri:

• personal;
• prin curier;
• prin poștă a Federației Ruse.

Important! Dacă trimiteți o cerere de returnare a unei plăți eronate unei bănci sau unei persoane cu care a fost încheiat anterior un acord privind realizarea unei anumite tranzacții, atunci toate plățile trebuie reconciliate pentru a identifica un transfer eronat.

Răspundeți la o scrisoare de rambursare

Dacă ați scris și ați depus deja o cerere de returnare a unei plăți eronate, atunci să știți că destinatarul unei astfel de revendicări trebuie să vă scrie un răspuns în termenul stabilit de lege. Un astfel de răspuns conține fie o decizie pozitivă de returnare a banilor, fie un refuz motivat.

Răspunsul se întocmește pe antetul oficial al organizației și se trimite la adresa indicată de expeditorul reclamației. Dacă nu sunteți de acord cu decizia, o puteți contesta la o autoritate superioară.

De exemplu, decizia unei anumite sucursale bancare poate fi atacată în sucursala regională sau centrală a unei astfel de organizații bancare.

De asemenea, puteți contesta decizia în instanță prin transmiterea unei declarații de revendicare, unde persoana (societatea) care a refuzat să restituie banii va acționa în calitate de pârât.