Condiții de auditare a eficienței utilizării timpului de lucru. Auditul utilizării eficiente a timpului de lucru. O condiție necesară pentru utilizarea cu succes a MMN

Sistemul de rezerve al organizației și rezultatele sale financiare sunt interconectate, deoarece formarea și utilizarea rezervelor afectează valoarea profitului și pierderii unei entități comerciale.

Prin urmare, procesul de auditare a obiectelor specificate de inspecție este o condiție prealabilă pentru stabilirea fiabilității contabilității rezervelor și rezultatelor financiare ale organizației auditate. Eficacitatea auditului rezervelor și rezultatelor financiare poate fi realizată prin efectuarea tuturor procedurilor de audit, cu respectarea succesiunii de implementare a metodologiei de audit prin verificarea diferențiată a formării și contabilizării rezervelor și rezultatelor financiare.

Conform clauzei 72 din Regulamentul privind contabilitatea și raportarea financiară din Federația Rusă, pentru a include în mod uniform cheltuielile viitoare în costurile de producție sau distribuție ale perioadei de raportare, organizația poate crea rezerve pentru: plata viitoare a concediilor angajaților; plata unei remunerații anuale pentru vechime în muncă; repararea mijloacelor fixe; costurile de producție pentru lucrările pregătitoare din cauza caracterului sezonier al producției; costurile viitoare de reparare a articolelor destinate închirierii în baza unui contract de închiriere; plata remunerației pe baza rezultatelor muncii pe an; costurile viitoare pentru reabilitarea terenurilor și alte măsuri de mediu; reparatii in garantie si service in garantie; acoperind alte costuri anticipate și alte scopuri. Crearea acestor rezerve trebuie să fie prevăzută în politicile contabile ale organizației.

La auditarea rezervelor pentru cheltuieli și plăți viitoare trebuie stabilite următoarele: valabilitatea constituirii și reflectarea lor în contabilitate; utilizarea corectă a rezervelor. Nu este neobișnuit ca organizațiile, de exemplu, să creeze rezerve pentru repararea mijloacelor fixe în detrimentul costurilor de producție și, în același timp, să anuleze costurile de reparare a mijloacelor fixe ca cost de producție (lucrări, servicii). Există și cazuri când soldul rezervelor neutilizate din contul 96 „Rezerve pentru cheltuieli viitoare” în perioada de raportare este transferat fără motiv de utilizare în alte scopuri în anul de raportare următor. De aceea, trebuie amintit că bilanțul de la sfârșitul anului de raportare reflectă într-o poziție separată soldurile rezervelor reportate în anul următor, determinate pe baza normelor de reglementare ale sistemului de reglementare contabilă. Sumele contribuțiilor lunare la rezerve se reflectă în debitul conturilor de contabilitate cost și creditul contului 96 „Rezerve pentru cheltuieli viitoare”. Să luăm în considerare procedura de creare și utilizare a rezervelor și plăților:

1. Se creează o rezervă pentru plata viitoare a concediilor către angajați pentru a include în mod egal cheltuielile, în conformitate cu legislația în vigoare, pentru plata concediilor regulate (anuale) și suplimentare angajaților organizației. La calcularea cuantumului contribuțiilor lunare la rezervă, acestea se bazează pe suma anuală estimată a cheltuielilor pentru plata concediilor angajaților, incluse în costul produselor (lucrări, servicii), și a contribuțiilor obligatorii conform normelor stabilite de lege la organele de asigurări de stat, Fondul de pensii și asigurările de sănătate pentru salarii.

Exemplu: suma anuală a cheltuielilor pentru remunerarea angajaților unei organizații este de 100.000 de mii de ruble, deducerile obligatorii pentru această sumă sunt

100.000 × 26: 100 = 26.000 de mii de ruble. Total: suma de rezervă anuală – 126.000 mii de ruble. Valoarea deducerilor lunare pentru costul de producție și incluse în costuri pentru elementul „Costuri cu forța de muncă” este de 100.000: 12 = 8333,3 mii de ruble, iar pentru elementul „Deduceri pentru nevoi sociale” -

26000: 12 = 2167 mii de ruble.

În contabilitate, formarea unei rezerve este reflectată de intrarea:

Dt sch. 26 „Cheltuieli generale de afaceri”;

Dt sch. 25 „Cheltuieli generale de producție”;

Dt sch. 23 „Producție auxiliară”;

Dt sch. 20 „Producție principală”;

Dt sch. 44 „Cheltuieli de vânzări” etc.;

Kt sch. 96 „Rezerve pentru cheltuieli viitoare.”

Utilizarea rezervei este reflectată de intrarea:

Dt sch. 96 „Rezerve pentru cheltuieli viitoare”;

Kt sch. 70 „Decontări cu personal pentru salarii”;

Kt sch. 69 „Decontări pentru asigurări sociale și securitate” (cu autoritățile de asigurări sociale, Fondul de pensii și asigurările de sănătate).

Soldul rezervei la sfârșitul anului de raportare (dacă nu este legat de numărul de zile de concediu neutilizat din anul de raportare) se stoarce din costurile de producție sau se adaugă la alte venituri. În cazul în care cheltuielile efective pentru acumularea plăților de concediu depășesc valoarea deducerilor din rezervă, diferența se aplică costului produselor (lucrărilor, serviciilor) folosind metoda adunării.

2. Rezerva pentru plata remunerației anuale pentru vechime în muncă se creează prin deduceri din costul produselor (lucrări, servicii) în anul pentru care se va plăti remunerația pentru vechime în muncă. Calculul sumei deducerilor lunare și procedura de reflectare a acestora în contabilitate sunt similare cu procedura dată pentru rezerva pentru plățile de concediu viitoare către angajați. Rezerva pentru plata remunerației pentru vechime în muncă poate rămâne în bilanț la data de 1 ianuarie a anului următor perioadei de raportare, dacă, conform regulamentului intern al organizației, remunerația este plătită după încheierea anului de raportare. .

3. Rezerva pentru costurile de reparare a mijloacelor fixe se constituie prin deduceri lunare pentru costul produselor (lucrări, servicii), determinate ca o douăsprezece din valoarea anuală estimată a costurilor de reparație. Suma rezervei formate excesiv în anul de raportare în raport cu cheltuielile efective trebuie să fie inversată sau adăugată la alte venituri la sfârșitul anului de raportare, iar dacă cheltuielile efective depășesc valoarea contribuțiilor la rezervă, diferența se aplică costul produselor (lucrări, servicii).

4. O rezervă pentru costurile viitoare de reparare a articolelor de închiriat poate fi creată de organizațiile implicate în emiterea articolelor de închiriere. Procedura de constituire și utilizare a acestei rezerve este similară cu procedura prevăzută pentru rezerva pentru cheltuieli pentru reparațiile mijloacelor fixe.

5. Rezerva pentru costurile de producție pentru lucrările pregătitoare în industriile și industriile sezoniere se formează din cauza diferenței dintre costurile reale și costurile standard ale organizației pentru întreținerea și managementul producției. Nu ar trebui să existe un sold la sfârșitul anului pentru această rezervă. La întocmirea unui raport anual, costurile de deservire a producției principale și auxiliare a organizației, incluse în costul de producție în conformitate cu devizul și procedura normativă, trebuie aliniate cu valoarea reală a acestor costuri.

Conform clauzei 69 din Regulamentul privind contabilitatea și raportarea financiară din Federația Rusă, o organizație poate crea rezerve pentru datorii îndoielnice pentru decontări cu alte organizații și cetățeni pentru produse, bunuri, lucrări și servicii, atribuind suma rezervelor rezultatelor financiare a organizatiei. Datoria îndoielnică reprezintă creanțele unei organizații care nu sunt rambursate în termenele stabilite prin acord și nu sunt garantate prin garanții corespunzătoare. În cazul în care nu este stabilită perioada de rambursare a creanțelor, atunci aceasta se stabilește în termenul necesar pentru aceasta.

Dar acest lucru încă nu este suficient. Pentru a crea rezerve pentru datorii îndoielnice, în această organizație trebuie să se efectueze un inventar al creanțelor. În timpul inventarierii creanțelor se realizează reconcilierea reciprocă a datelor cu anumiți cumpărători (clienți). Reconcilierea decontărilor se realizează prin scrisori sau vizite ale angajaților contabili către debitor. În acest din urmă caz, pe baza rezultatelor reconcilierii reciproce, se întocmește un proces-verbal. Pe baza rezultatelor verificărilor tuturor calculelor, se determină cuantumul fiecărei creanțe îndoielnice și se transmite comisiei permanente de inventariere, care stabilește starea financiară (solvabilitatea) debitorului și evaluează probabilitatea rambursării integrale sau parțiale a datoriei. . Decizia comisiei este documentată într-un protocol cu ​​o încheiere asupra cuantumului rezervei create pentru creanțe îndoielnice.

În plus față de cele de mai sus, cadrul de reglementare pentru acest aspect al politicii contabile prevede următoarele condiții, a căror îndeplinire este obligatorie la crearea rezervelor pentru datorii îndoielnice:

1) se creează rezerve pe baza decontărilor cu organizațiile și întreprinzătorii individuali pentru produse, bunuri, lucrări și servicii;

2) la determinarea și utilizarea sumelor de rezervă, este necesar să se țină seama de restricțiile stabilite la articolul 266 din Codul fiscal al Federației Ruse;

3) crearea de rezerve trebuie să fie determinată de politica contabilă a organizației.

Acestea sunt condițiile stricte dictate de cadrul de reglementare pentru crearea acestor rezerve.

Formarea rezervelor se reflectă în debitul contului 91 „Alte venituri și cheltuieli” și creditul 63 „Provizioane pentru creanțe îndoielnice”. Rambursarea datoriilor (pierderilor) dubioase din rezerva creată se reflectă în debitul contului 63 și creditul conturilor 62, 76 și altele. Fondurile neutilizate rezervate în ultimul an de raportare pe cheltuiala altor venituri pot fi transferate în anul de raportare următor sau adăugate la alte venituri ale anului de raportare: contul de debit 63 și contul de credit 91 „Alte venituri și cheltuieli”.

Soldurile rezervelor și fondurilor formate de organizație în conformitate cu documentele constitutive sau politicile contabile adoptate în detrimentul rezultatelor financiare rămase la dispoziția acesteia sunt reflectate separat în bilanţ.

Corectitudinea formării și utilizării sumelor pentru o anumită rezervă se verifică în funcție de estimări, calcule, acte, situații contabile, situații, ordinul jurnalului nr. 12, Registrul general și situațiile financiare.

Informații conexe.

În vremuri dificile pentru afaceri, din ce în ce mai mulți manageri sunt gata să arunce o privire critică asupra stării întreprinderilor lor și să înțeleagă că, fără o reorganizare serioasă a activităților companiei, perspectiva existenței ulterioare este ascunsă într-un văl de incertitudine. Totuși, conform statisticilor, majoritatea managerilor de top se limitează la setul standard de reduceri de costuri anticriză: reducerea personalului, reducerea salariilor, transferul unor funcții către externalizare. Mult mai puțin obișnuit este tipul de lider care, într-o situație de criză, încearcă să găsească surse de pierderi și să mobilizeze capacități interne pentru a îmbunătăți eficiența afacerii și competitivitatea întreprinderii. Acest articol se adresează celor care găsesc puterea de a lua calea creșterii eficienței proceselor companiei, și nu celor care ar prefera să emită o comandă pentru reducerea cu 15% a numărului de personal, reducerea cu 20% a salariile celorlalți angajați. Cei care știu că crearea unei companii eficiente este o muncă lungă și minuțioasă care, din păcate sau din fericire, nu poate fi niciodată finalizată.

Calea pe care trebuie să o parcurgă un manager de întreprindere atunci când rezolvă problema creșterii eficienței pare simplă: formalizarea unei liste de probleme, identificarea unei probleme prioritare (probleme), alegerea unei modalități de rezolvare a problemei, formalizarea unei modalități de rezolvare a problemei, rezolvarea problemei, monitorizarea atingerii scopului. Fiecare pas de-a lungul acestei căi, în ciuda aparentei sale simplități, este plin de multe greșeli, în urma cărora majoritatea managerilor, după ce au primit experiență negativă și disperând să schimbe ceva, suportă munca întreprinderii lor în mod obișnuit, dar slab eficient. modul. Din acest articol veți afla despre oportunitatea de a lansa un ciclu de schimbări necesare cu ajutorul Altek, lider în dezvoltarea și automatizarea companiilor de ferestre. Te vei familiariza cu practica efectuării unui audit de eficiență, unul dintre serviciile care vizează creșterea eficienței unei firme de ferestre, și vei putea încerca „cămașa” de audit pentru compania ta.

Ce este un audit de performanță?

Auditul de eficiență este un set de servicii pentru evaluarea și verificarea eficacității activităților unei companii, efectuate de un auditor independent (nu este implicat în procesele interne) în numele și în interesul proprietarilor întreprinderii. Scopul principal al auditului este de a descrie în mod oficial funcțiile de afaceri ale diviziilor interne ale companiei, de a înregistra fluxul de informații de intrare și de ieșire, de a determina ordinea de lucru în procesul de îndeplinire a funcțiilor de afaceri, de a formaliza și clasifica pierderile asociate cu metoda curentă. a îndeplinirii atribuţiilor diviziei. De fapt, rezultatul auditului este un diagnostic al bolii care v-a afectat compania. Implicarea unui auditor extern cu experiență are un avantaj indubitabil în comparație cu încercările de autodiagnosticare a stării întreprinderii datorită următorilor factori:

1. Experiență în efectuarea auditurilor, capacitatea de a vedea punctele slabe prin compararea cu zeci de alte întreprinderi similare, o metodologie bine stabilită care vă permite să colectați toate informațiile necesare pentru diagnosticarea ulterioară. Experienta in organizarea colectarii de informatii in cadrul companiilor. La efectuarea autodiagnosticării, pierderea de timp pentru distragerea atenției personalului de la munca lor principală crește de 10-20 de ori, iar efectul unei astfel de distragere a atenției se dovedește a fi extrem de scăzut.
2. Lipsa de implicare în procesele interne. Când încearcă să diagnosticheze independent starea unei întreprinderi, fiecare șef de departament, de regulă, consideră că problema se află în departamentele învecinate. Ca urmare, eficiența activității departamentelor cu cei mai autoriți lideri nu este pusă la îndoială și nu se întreprind acțiuni pentru reorganizarea activității unor astfel de servicii. Acest lucru duce la rezultate limitate în optimizarea activităților și, având în vedere lipsa de experiență, se poate afirma că toată energia este cheltuită în „aburul” discuțiilor și a afla cine are dreptate și cine greșește. Implicarea unui auditor extern vă permite să evitați astfel de probleme și, ca urmare, conducerea companiei primește o imagine obiectivă a ceea ce se întâmplă în întreprindere.
3. Efectul „celui mai bun este dușmanul binelui, dar nu dușmanul celui rău”. Majoritatea managerilor de afaceri îmbunătățesc din nou și din nou procesele care sunt deja punctele forte ale întreprinderii și, în mod persistent, nu acordă atenție proceselor efectuate cu eficiență scăzută. Drept urmare, astfel de procese se transformă într-o „jucărie preferată” foarte scumpă. De obicei, aceste procese arată aria de competență conștientă a managerului, adică dacă managerul a fost anterior șeful producției, atunci toate eforturile de îmbunătățire a activităților sunt îndreptate către sectorul de producție în detrimentul sectorului comercial. Implicarea unui auditor extern permite managerului să se uite la procesele din zona „unghiului mort” și deseori să-și reconsidere poziția cu privire la prioritatea pașilor de reorganizare a activității.

Cum se realizează un audit de performanță?

<Аудит эффективности предприятия, как диагностика автомобиля на станции технического обслуживания, не может проходить удаленно. Время работы специалиста на предприятии зависит от размера оконной компании и исследуемых подразделений и составляет, как правило, 5 – 7 рабочих дней. В начале аудита проводится организационная встреча с руководством компании, где происходит знакомство с порядком проведения аудита эффективности и согласовывается график рабочих встреч в подразделениях. Во время проведения аудита встречи проходят очень плотно, и чтобы процесс не затянулся очень важно выдерживать предложенный и согласованный график встреч.

Auditul de eficiență al unei firme de ferestre se realizează în paralel în două direcții:

1. Studiu pe teren al stării procesele de afaceriîntreprinderilor.

Cercetarea pe teren este efectuată în termen de 5-7 zile de către unul dintre specialiștii de frunte ai Altek LLC cu o vizită la întreprinderea studiată. În cadrul cercetării de teren se întreprind următoarele acțiuni:

• Întâlnire organizatorică
• Interviu cu șeful companiei
• Interviuri cu șefii de departament
• Interviuri cu angajații departamentului
• Formalizarea funcțiilor angajaților în procesele de afaceri
• Formalizarea fluxurilor de informații de intrare și de ieșire
• Formalizarea metodelor de prelucrare a informațiilor pentru angajați
• Descrierea metodelor de stocare a informațiilor

2. Pe baza informațiilor colectate, după ce specialistul părăsește întreprinderea supusă studiului, analiștii de afaceri identifică pierderi care apar în departamentele studiate la îndeplinirea funcțiilor zilnice de afaceri. Pierderile identificate sunt formalizate și clasificate pe tip. Pentru a extinde domeniul de aplicare al problemei, pentru fiecare pierdere sunt descrise posibilele consecințe ale menținerii modului curent de îndeplinire a unei funcții de afaceri.

Rezultatele auditului de performanță

Raportul - încheierea auditului de performanță - este un adevărat Klondike pentru șeful companiei. Într-un scurt raport (40-60 de pagini), managerul de top va găsi informații despre domeniile problematice ale întreprinderii sale, modalități de posibilă dezvoltare a întreprinderii, justificarea schimbărilor necesare pentru angajații companiei, o bază financiară și economică pentru calcul. eficacitatea investițiilor în dezvoltarea afacerilor pentru proprietari.
Pe baza rezultatelor auditului, se emite o concluzie care conține:
1. Descrierea funcțiilor de afaceri formalizate pe departamente cu înregistrarea informațiilor de intrare și de ieșire și a metodelor de procesare a acestora. Descrierea stării curente a principalelor procese de afaceri.
2. Descrierea pierderilor apărute în timpul îndeplinirii funcțiilor de afaceri și a consecințelor acestor pierderi pentru întreprindere.
3. Formalizarea neconcordanţelor strategice în politica întreprinderii.
4. Evaluarea comparativă a performanței operaționale. Identificarea punctelor forte și a punctelor slabe în activitățile întreprinderii.
5. Evaluarea economică a perspectivelor investițiilor în măsuri de îmbunătățire a eficienței întreprinderii în termeni anuali.

Cine are nevoie de un audit de performanță și de ce?

Principalii clienți ai serviciilor de audit al eficienței sunt proprietarii și managerii de top ai companiilor de ferestre medii și mari. Principalele motivații pentru efectuarea unui audit de performanță includ:
Pentru proprietarii de întreprinderi de ferestre:

• Dorința de a reveni la afaceri ca manager de top și de a umple vidul de informații care a apărut în perioada de plecare din managementul operațional.
• Dorința de a evalua eficiența întreprinderii dvs.
• Necesitatea evaluării economice a eficacității investițiilor în dezvoltarea afacerilor.
• Evaluarea competitivității unei întreprinderi prin comparație cu companii similare din industrie.

Pentru managerii de top ai companiilor de ferestre:

• Necesitatea reformelor legate de reducerea costurilor.
• Necesitatea de a vă confirma ipotezele cu privire la motivele ineficienței întreprinderii cu concluzia unui auditor extern.
• Evaluarea eficienței actuale a proceselor de afaceri.
• Căutați surse de pierderi de eficiență.
• Întocmirea justificărilor pentru realizarea măsurilor de creștere a productivității muncii.
• Selectarea domeniilor prioritare pentru desfășurarea activităților de eliminare a pierderilor de eficiență.
• Justificarea bugetelor pentru reforme în condiții de criză.
• Evaluarea eficacității reformelor efectuate.

Despre auditori

Nu există nicio îndoială că rolul cheie în procesul de audit îi revine auditorului. La urma urmei, auditorul este cel care trebuie:

• organizează comunicarea cu toate departamentele întreprinderii
• asigura obiectivitatea informatiilor colectate
• să fie capabil să acorde atenție discrepanței externe dintre succesiunea acțiunilor declarate și descrise în reglementări și funcția efectivă de afaceri care se desfășoară
• au experiență în procesarea analitică și benchmarking-ul unor companii similare
• au o bază statistică pentru o comparație obiectivă a companiilor de ferestre
• fii un expert în industria ferestrelor, nu un analist de afaceri abstract

Astăzi, fiecare manager sănătos dorește să știe cât de eficient își folosesc angajații din subordine timpul de lucru. Și există un motiv pentru aceasta, pentru că „timpul înseamnă bani”, așa cum a menționat Benjamin Franklin.

Cu toate acestea, în practică, orice audit al orelor de lucru implică inevitabil cheltuială de nervi, timp și, în consecință, bani. Apare întrebarea: ce să faci pentru a le minimiza? Vă recomandăm să folosiți metoda observațiilor de moment.

Metoda observațiilor momentului (MMM) - Aceasta este o metodă care vă permite să studiați costul timpului de lucru, precum și să determinați volumul real de muncă al lucrătorilor și gradul de utilizare a echipamentelor în întreprindere.

Esența metodei este de a efectua observații scurte și neregulate în momente alese aleatoriu în timp și de a stabili, pe baza informațiilor primite, gravitatea specifică și valorile absolute ale costurilor și pierderilor de timp de lucru. Această metodă se bazează pe legea numerelor mari, conform căreia rezultatele medii cu un număr mare de observații independente sunt relativ stabile și depind puțin de rezultatele observațiilor individuale.

Ca orice altă metodă, MMM are avantajele și dezavantajele sale.

Avantajele MMN:

• Acoperirea de către un observator a unui număr aproape nelimitat de obiecte.
• Intensitatea scăzută a muncii a observațiilor.
• Posibilitatea de a efectua observații cu pauze de durată variabilă (a doua zi, după una sau mai multe zile etc.) fără a compromite calitatea studiului.
• Acceptabilitatea neinformarii lucrătorilor cu privire la cercetare (efectuarea de observații ascunse).
• Lipsa presiunii psihologice asupra lucrătorilor din partea observatorilor.
• Observații făcute de persoane fără pregătire specială, inclusiv managerii înșiși.
• Intensitate scăzută a muncii de prelucrare a materialelor de observare.

Dezavantajele MMN:

• Obținerea rezultatelor exclusiv medii din observații.
• Probabilitatea reflectării incomplete a structurii costurilor timpului de lucru.
• Obținerea de informații doar parțiale despre cauzele timpului de nefuncționare și a timpului de lucru pierdut.

Artă. 21 Codul Muncii al Federației Ruse:

Un angajat are dreptul la informații complete despre condițiile de muncă și siguranța la locul de muncă.

Partea 1 art. 23 din Constituția Federației Ruse:

Orice persoană are dreptul la intimitate, la secrete personale și de familie, la protecția onoarei și la bunul nume.

Partea 1 art. 24 din Constituția Federației Ruse:

Colectarea, stocarea, utilizarea și difuzarea informațiilor despre viața privată a unei persoane fără consimțământul acesteia sunt interzise.

Chiar și o privire rapidă face ușor de observat că avantajele metodei în cauză depășesc în mod clar dezavantajele acesteia. Mai mult decât atât, în acest moment, MMM este singura metodă prin care este posibil să se efectueze observații ascunse ale activităților angajaților fără a utiliza mijloace tehnice speciale. (camere video, programe de calculator specializate etc.), ceea ce face cu siguranță mult mai ușor pentru angajator. Într-adevăr, într-un asemenea caz, el este scutit de necesitatea respectării unei serii de cerințe obligatorii din punctul de vedere al legislației în vigoare. (Articolul 21 din Codul Muncii al Federației Ruse, Partea 1, Articolul 23, Partea 1 a Articolului 24 din Constituția Federației Ruse etc.) conditii. De exemplu, cum ar fi adăugarea de documente, reglementarea activitatilor de munca in organizatie (Contract de munca, Regulamentul intern al muncii, Contract colectiv), informații relevante privind disponibilitatea sistemelor de urmărire cu justificarea necesității de producție pentru instalarea acestora; amplasarea semnelor speciale de avertizare etc. în încăperi cu echipament video instalat.

Capacitatea metodei:

Metoda este cea mai eficientă atunci când rezolvați următoarele probleme:

• determinarea și optimizarea volumului de muncă al executanților/echipamentelor de lucru;
• identificarea și eliminarea timpului de nefuncționare a executanților de lucru/echipamentelor;
• dezvoltarea măsurilor de îmbunătățire a organizării muncii;
• obținerea datelor inițiale pentru calcularea standardelor pentru timpul pregătitor și final, timpul pentru deservirea unui loc de muncă și standardele de serviciu.

Condiție necesară pentru utilizarea cu succes a MMN:

Volumul observațiilor efectuate este de o importanță decisivă atunci când se efectuează observații de moment. Acesta trebuie să fie suficient pentru a asigura fiabilitatea și reprezentativitatea rezultatelor obținute. Acest volum este stabilit ținând cont de regulile statisticii folosind următoarea formulă:

Unde
M
K- coeficientul aproximativ de utilizare utilă a timpului de lucru;
(1-K)- ponderea pauzelor/timpurilor de nefuncționare;
p- valoarea de eroare admisibilă a rezultatelor observației, %;
t- coeficientul de încredere (factor de încredere).

Valoarea coeficientului K este determinată pe baza unor studii efectuate anterior. Dacă nu au fost efectuate cercetări și, în consecință, nu există date fiabile cu privire la valoarea acestui coeficient, atunci se ia aproximativ sau se presupune că este egal cu 0,5, deoarece această valoare corespunde dispersiei maxime a cotei pe care eroarea de eșantionare depinde de:

Magnitudinea p de obicei variază de la 3 la 10%. Coeficientul de încredere t pentru un proces de producție stabil (cu repetarea frecventă a elementelor costurilor cu timpul de lucru) luat egal cu 1,4 (probabilitatea corespunzătoare de încredere este de 0,84). Pentru proces de producție instabil (producție unică și la scară mică) t=1,7 ( corespunzătoare acestuia probabilitatea de încredere - 0,92). În general, în practica cercetării timpului de lucru, probabilitatea apariției unui anumit eveniment este de obicei limitată la intervalul de la 0,84 la 0,95. Aceasta înseamnă că în 84-95 de cazuri din 100 eroarea nu va depăși limitele acceptabile.

Implementarea metodei:

În practică, metoda se desfășoară în 4 etape:

1. Pregătirea pentru observații.
2. Efectuarea observațiilor.
3. Prelucrarea și analiza rezultatelor.
4. Dezvoltarea de activități și recomandări.

Ca parte a primei etape se formulează scopul și se selectează obiectele de observație; se determină volumul necesar de observaţii (1) , numărul de runde (2), durata unei runde (3) ; se elaborează un traseu de observare, un orar ocolitor și o fișă de observație (Fig. 1).

În acest caz, numărul de runde se calculează folosind următoarea formulă:

Unde
M- volumul necesar de observatii;
N- numărul de executanți ai lucrărilor/unităților de echipamente care se preconizează a fi examinate.

Durata unei runde poate fi determinată prin măsurători directe sau calculată folosind formula:

Unde
L rev.- lungimea traseului în jurul locurilor de muncă, m;
0,6 - lungimea medie a unei trepte, m;
0,015 - standard de timp pentru 1 m, min.

Traseul de observare este stabilit în așa fel încât să fie posibil să se vadă alternativ toți executanții de lucru/toate echipamentele. Este optim dacă este scurt și nu conține tranziții inactiv.

În ceea ce privește programul de inspecție la locul de muncă, nu este necesară întocmirea acestuia. Principalul lucru este să vă asigurați că observațiile sunt aleatorii și la fel de posibile. La urma urmei, observația de moment este în esență un sondaj, similar cu un eșantion aleatoriu.

Acestea. Observațiile pot fi efectuate numai atunci când există o oportunitate și timp pentru aceasta.

Ca parte a etapei a doua observator secvenţial (adică conform traseului stabilit) se plimbă pe zona de producție/birouri relevantă. După ce a ajuns din urmă cu unul sau altul obiect de observație, el notează mental ce se întâmplă la obiect în momentul vizitei sale. (ce tip de activitate). În același timp, înregistrați în scris „ce ați văzut” (cod condiționat într-o formă specială) el poate fi fie direct lângă obiect, fie mai târziu, părăsind câmpul vizual al lucrătorilor, asigurând astfel caracterul ascuns al studiului. Observațiile se efectuează până la atingerea volumului stabilit (M).

Notă importantă:În practica observațiilor de moment, este destul de comună următoarea situație: un observator, care se apropie de un obiect, observă că o activitate s-a încheiat și alta a început. În acest caz, primul tip de activitate se consemnează pe foaia de observație.

Ca parte a celei de-a treia etape Pentru fiecare tip de activitate observat se calculează numărul de momente înregistrate. În continuare, suma totală a momentelor de observație pentru toate tipurile de activități și proporția (procent) fiecare tip de activitate. Pe baza datelor privind greutatea specifică și timpul total de observație, se calculează valorile absolute ale costurilor și pierderilor de timp de lucru (pe minut). Se analizează rezultatele obținute.

Ca parte a etapei a patra Pe baza rezultatelor analizei, sunt elaborate măsuri/recomandări organizatorice și tehnice adecvate.

Figura 3.

Exemplu de aplicare practică a MMM:

Metoda a fost folosită cu destul de mult succes la o întreprindere a cărei activitate principală este furnizarea de servicii IT și de comunicații. În viața de zi cu zi a primit numele „Missed Cazack”.

Fundalul este acesta: Un post vacant a apărut în departamentul de economie și finanțe al acestei întreprinderi din cauza demiterii șefului departamentului decontare și tarif. Nu a putut fi închis mai mult de șase luni. În această perioadă, activitatea departamentului a fost supravegheată simultan de șeful departamentului și de directorul general adjunct pentru economie și finanțe.

Ceea ce este interesant este că, dacă la început specialiștii departamentului au continuat să își îndeplinească eficient funcțiile, apoi două luni mai târziu (din momentul în care a fost creat postul vacant)Șefii departamentelor conexe au început să primească plângeri cu privire la activitatea departamentului (în special, pentru a crește timpul necesar pentru calcularea estimărilor, convenirea asupra contractelor și documentația de estimare). În același timp, specialiștii, apărând aceste acuzații, s-au referit la volumul de muncă în creștere brusc, fapt confirmat indirect de datele din sistemul de înregistrare a timpului de lucru: au venit la muncă cu o oră și o oră și jumătate înainte de începerea ziua de lucru și/sau plecat la o oră și jumătate după încheierea acesteia.

Pentru a rezolva situația actuală, unul dintre stagiarii departamentului HR a fost transferat temporar la departamentul facturare și tarife. I s-a dat o sarcină în culise - împreună cu efectuarea de lucrări auxiliare Efectuați supraveghere sub acoperire în departament folosind MMN. A fost un fel de experiment, ale cărui materiale și rezultate au stat la baza raportului (stagiar) despre practica de producție.

Scurtă descriere a lucrărilor efectuate:

Timp total de funcționare s-a ridicat la 23 de zile lucrătoare, din care 5 zile a fost cheltuit pentru familiarizarea cu specificul activităților departamentului, funcțiile angajaților, alăturarea echipei și pregătirea pentru observație, 15 zile a fost ocupat de observarea directă, iar restul 3 zile cheltuite cu prelucrarea si analiza rezultatelor obtinute.

Volumul necesar de observații a fost calculat folosind formula (1) :

Numărul de runde conform formulei (2) :(sunt 4 angajati in departament).

Observațiile au fost efectuate în conformitate cu program prezentat mai jos:

Tabelul nr. 1. Program de observare

Principalul ghid în elaborarea acestui program a fost programul de lucru al stagiarului - lucru cu fracțiune de normă.

Ora de începere pentru fiecare rundă specifică (într-una sau alta zi de observație) a fost stabilit folosind PPP (pachet aplicație) MS Excel. Pentru a face acest lucru, a fost folosită funcția RANDBETWEEN(lower_bound;upper_bound).

Tabelul nr. 2. Generarea numerelor aleatorii

În consecință, prima ocolire ar fi trebuit să aibă loc la 09:07, a doua ocolire la 09:32, a treia ocolire la 11:24 etc.

Traseu ocolitor nu a fost dezvoltat, deoarece toate locurile de muncă se aflau în vizibilitatea constantă a stagiarului (observațiile au fost efectuate într-o cameră cu o suprafață totală de 20 m2). Stagiarul a făcut majoritatea observațiilor, după cum se spune, fără a părăsi locul de muncă.

Tipuri de activitati supuse inregistrarii au fost determinate pe baza observațiilor angajaților făcute în primele 5 zile de muncă ale stagiarului în departament. Pe baza rezultatelor acestor observații, a fost întocmit Tabelul nr. 3. Sa dovedit a fi foarte util: a fost convenabil să se facă referire la acesta pentru a clarifica corectitudinea atribuirii momentului înregistrat unui anumit tip de activitate. În plus, ținând cont de datele din acest tabel, a fost completată partea din față a foii de observație (blocul „Tipul de activitate”) (Fig. 2).

Tabelul nr. 3. Componența activităților

Au fost completate în total 15 fișe de observație. În fig. 2, cu titlu de exemplu, se prezintă fișa de observație Nr. 1 completată:

Figura 2.

Fișele de observație au fost completate direct în MS Excel, ceea ce a redus semnificativ timpul de procesare și a asigurat, de asemenea, confidențialitatea studiului.

Procesul de prelucrare a constat în numărarea numărului de momente înregistrate pentru fiecare tip de activitate în contextul unui anumit angajat și al departamentului în ansamblu, precum și în determinarea sumei totale a momentelor de observare pentru toate tipurile de activități și stabilirea ponderii specifice. a fiecărui tip de activitate. În același timp, numărul de momente înregistrate a fost mai întâi calculat separat pentru fiecare fișă de observație. (Tabelul nr. 4 a fost completat), apoi prin însumarea rezultatelor obținute s-au format valorile finale pentru întreaga perioadă de observație (tabelul nr. 5).

Așa a apărut treptat imaginea timpului efectiv de lucru petrecut de angajații departamentului.

Tabelul nr. 4. Numărul de momente de observare înregistrate

Tabelul nr. 5. Rezultatele observației

Analiza rezultatelor obtinute:

Pe baza rezultatelor observațiilor s-a constatat că (in medie) Timpul de lucru al angajaților departamentului este repartizat astfel: 6% este ocupat de întreținerea locului de muncă, 4% de activități pregătitoare și finale, 39% de activități principale, 12% de activități auxiliare, 22% de timpul de lucru pierdut, 5% de odihnă. și nevoi personale. Ca urmare, volumul de muncă al unui angajat (in medie) este de 55%.

Pierderea timpului de lucru a angajaților departamentului variază de la 15% la 32%. Cel mai mare procent de pierderi a fost identificat de un specialist (fara categorie)- 32%. Acesta este urmat de un specialist din categoria a 2-a - 25%, un specialist din categoria I - 18%, un specialist de frunte - 15%.

Cea mai mare pondere în structura pierderilor din timpul de lucru este ponderea pierderilor asociate cu încălcarea disciplinei muncii (18%) . Liderii tristi dintre angajati in ceea ce priveste nivelul acestor pierderi sunt specialisti (necategorizat) (31%) si specialist de categoria a II-a (21%) .

Figura 4.

În general, pe baza rezultatelor observațiilor, rezervele de timp de lucru ca urmare a reducerii pierderilor asociate cu încălcarea disciplinei muncii și a pierderilor din motive organizatorice și tehnice se ridică la o medie de 22%.

Cu toate acestea, există și rezerve ascunse (Fig. 5). Acestea sunt rezerve de timp de lucru prin reducerea muncii neprevăzute. În medie, pentru departament, acestea sunt de 11%.

Concluzie: O analiză a rezultatelor observației a arătat că principalul motiv pentru munca ineficientă a departamentului este utilizarea irațională a timpului lor de lucru de către angajați.

Deciziile de management luate pe baza rezultatelor muncii:

A fost introdus un sistem de planificare și raportare pentru angajații departamentului.În conformitate cu acesta, fiecare angajat la sfârșitul săptămânii de lucru (vineri până la ora 12:00) trebuie să prezinte șefului de departament sau adjunctului acestuia un raport cu privire la lucrările efectuate, precum și un plan de lucru pentru săptămâna următoare.

O parte din instrucțiunile conducerii care a intrat anterior în departament printr-un specialist de frunte, a început să ajungă la departament prin intermediul unui specialist (fara categorie) si un specialist de categoria a 2-a. De asemenea, au început să prezinte conducerii un raport privind implementarea lor.

Pentru a reduce volumul lucrărilor neprevăzute, calculele și ajustările estimărilor pentru contracte au început să fie efectuate de specialiștii departamentelor numai pe baza notificărilor de la departamente, și nu în regim de urgență.

Tabelul nr. 6. Plan de lucru pentru saptamana

Tabelul nr. 7. Raport privind implementarea planului de lucru

În loc de epilog:

MMM este o metodă eficientă și destul de ușor de utilizat pentru identificarea rezervelor de timp de lucru pentru angajat/echipament. Principalele sale avantaje sunt că nu necesită nicio pregătire specială din partea observatorului și nici o investiție mare de timp și bani pentru implementarea sa. Prin urmare, orice lider (firma, unitate structurală, magazin, depozit etc.)îl poate folosi cu ușurință în practica sa de management.

Atasamente la articol:

Valori ale coeficientului de încredere pentru diferite probabilități de încredere

Acest lucru se datorează faptului că una dintre principalele probleme în activitățile întreprinderilor și organizațiilor este utilizarea insuficientă a timpului de lucru. Auditul eficienței utilizării timpului de lucru Un audit al utilizării timpului de lucru începe cu o analiză a volumului planificat al timpului de lucru, calculat prin scăderea concediilor și a timpului de lucru pierdut din numărul de zile din an, pe baza numărul mediu de ore de muncă a unui muncitor mediu pe an pe lună. Se încheie cu corelarea timpului de lucru planificat cu...

Dacă această lucrare nu vă convine, în partea de jos a paginii există o listă cu lucrări similare. De asemenea, puteți utiliza butonul de căutare

Test pe disciplina: Audit de personal

Tema: Auditul utilizării eficiente a timpului de lucru

Ekaterinburg 2015

Introducere

1. Auditul eficientei timpului de lucru
2. Auditul eficienței utilizării timpului de lucru al personalului restaurantului Golden Rooster

Concluzie

Bibliografie

Introducere

În prezent, problema utilizării eficiente a timpului de lucru devine din ce în ce mai importantă. Acest lucru se datorează faptului că una dintre principalele probleme în activitățile întreprinderilor și organizațiilor este utilizarea insuficientă a timpului de lucru. Utilizarea rațională a resurselor de muncă implică o creștere a productivității muncii, adică o creștere a productivității muncii vie pe unitatea de timp. Timpul este o resursă limitată și gestionarea eficientă a acestei resurse este o provocare importantă cu care se confruntă multe companii pentru a-și asigura competitivitatea.

Din punct de vedere economic, timpul caracterizează mișcarea muncii și a capitalului în producție și determină durata șederii muncii, obiectelor și mijloacelor de muncă în procesul de producție.

Timpul de lucru servește nu numai ca principală resursă de producție și cel mai important factor organizatoric, ci și ca criteriu pentru eficiența economică a producției. Astfel, mai puțin timp petrecut pe unitatea de producție implică o mai mare productivitate a muncii și eficiență a organizației.

1. Concepte de audit și program de lucru

1.1 Activitate de audit, auditul este o activitate de afaceri pentru verificarea independentă a situațiilor contabile și financiare (contabile) ale organizațiilor și ale antreprenorilor individuali (entități auditate).

Scopul auditului este de a exprima o opinie cu privire la fiabilitatea situațiilor financiare (contabile) ale entităților auditate și la conformitatea procedurii contabile cu legislația Federației Ruse.

Fiecare întreprindere este obligată să mențină rapoarte contabile și statistice și să publice date despre activitățile sale în modul stabilit de legislația Federației Ruse. O întreprindere este obligată să țină evidența proprietății sale și a tranzacțiilor comerciale încheiate, să calculeze și să plătească în mod independent taxe, să depună situații contabile (financiare), ale căror date pot fi utilizate de toți antreprenorii și întreprinderile interesate - toate acestea au creat necesitatea unei non-independenți. -control financiar departamental, după care o astfel de normă a apărut control ca audit.

Auditul în Federația Rusă a fost legalizat din 1995 și înainte de aceasta existau diferite tipuri de control, altele decât auditul.

Tipuri de audit. Audit statutar și de inițiativă.

Auditurile obligatorii se efectuează în cazurile stabilite de lege sau în numele organelor guvernamentale. Domeniul de aplicare și procedura pentru efectuarea unui audit obligatoriu sunt reglementate de lege.

O inițiativă sau un audit voluntar se realizează prin decizie a unei entități economice, pe baza unui acord cu un auditor (firma de audit). Natura și domeniul de aplicare a unei astfel de verificări sunt determinate de client.

Audit intern si extern.

Auditul intern este un element integral și important al controlului de management. Necesitatea auditului intern apare în întreprinderile mari din cauza faptului că managementul de vârf nu este implicat în monitorizarea de zi cu zi a activităților organizației și structurilor de conducere inferioare. Auditul intern oferă informații despre aceste activități și confirmă acuratețea rapoartelor managerilor.

Auditul intern este important pentru a preveni pierderea resurselor și pentru a implementa schimbările necesare în cadrul întreprinderii.

Funcțiile de audit intern pot fi îndeplinite nu numai de angajații întreprinderii, ci și de auditori independenți invitați.

Un audit extern este efectuat de un auditor independent care nu are niciun interes în întreprinderea auditată. Sarcina unui audit extern este de a confirma corectitudinea înregistrărilor contabile, de a evalua conformitatea controlului intern (auditul) cu politicile, obiectivele întreprinderii etc.

Auditul extern poate fi voluntar (la cererea întreprinderilor client) și obligatoriu (în conformitate cu actele legislative). Un audit obligatoriu poate fi organizat și prin decizia unei instanțe sau a autorităților de anchetă.

Sunt:

1) audit orientat pe produs;

2) audit orientat pe proces;

3) audit axat pe sistemul calitatii.

Audit orientat pe produs.

Acest tip de audit este conceput pentru a evalua calitatea unui produs (un anumit număr de produse finite). În timpul auditului, se analizează interconectat conformitatea calității produsului cu cerințele consumatorilor, specificațiile tehnice, controlul și documentația tehnologică și se face o concluzie cu privire la eficacitatea, fezabilitatea și starea documentației.

Prin urmare, un audit orientat pe produs depășește cu mult controlul calității produsului și acoperă, de asemenea, elementele relevante ale sistemului calității.

Principalele obiective ale acestui tip de audit de calitate sunt:

controlul calității produselor;

dovada stabilității procesului de fabricație a produsului;

oferind concluzii din rezultatele testelor finale.

Audit orientat către sistemul calității

Acest tip de audit are scopul de a evalua în linii mari eficacitatea întregului sistem al calității. Pe parcursul auditului se analizează conformitatea tuturor instrucțiunilor (instrucțiuni metodologice și de lucru, precum și instrucțiuni de testare etc.) cu cerințele documentelor de reglementare luate ca bază, precum și conformitatea activităților de asigurare a calității desfășurate. la întreprindere cu cerinţele în toate etapele ciclului de viaţă al produsului.

Principalele obiective ale unui audit orientat către sistemul calității sunt:

înregistrarea stării actuale a sistemului calității;

identificarea clară a blocajelor;

„activarea” atitudinii corecte a angajaților întreprinderii față de reglementările existente. Acest tip de audit este destinat să evalueze calitatea unei metode sau proces de producție. În timpul auditului, se analizează conformitatea calității procesului cu instrucțiunile de lucru, cerințele tehnologice și alte documentații de reglementare, precum și conformitatea produselor la ieșirea procesului cu specificațiile tehnice și cerințele consumatorilor. În acest caz, precum și în timpul unui audit de produs, eficacitatea, fezabilitatea și starea documentației sunt luate în considerare simultan și, prin urmare, este luată în considerare starea elementelor SMC din întreprindere.

Cele mai importante obiective ale unui audit orientat pe proces includ:

verificarea posibilitatii de respectare a parametrilor tehnologici;

documentarea performanței procesului și a parametrilor de calitate;

identificarea blocajelor procesului.

1.2 „Timpul” este un concept construit pe baza percepției proceselor, evenimentelor în extensie, duratei în lume, adică înțelegerea timpului se formează ca urmare a percepției unei persoane asupra succesiunii evenimentelor, atât în ​​plan extern. lumea materială şi în cea internă psihologică.

Codul Muncii al Federației Ruse definește programul de lucru în art. 91. Timp de lucru - timpul în care angajatul, în conformitate cu reglementările interne de muncă și cu termenii contractului de muncă, trebuie să îndeplinească sarcini de muncă, precum și alte perioade de timp care, în conformitate cu legea și alte acte juridice de reglementare ale Rusiei Federație, se referă la timpul de lucru.

2. Auditul eficienţei utilizării timpului de lucru

Un audit al utilizării timpului de lucru începe cu o analiză a volumului planificat al timpului de lucru, calculat prin scăderea sărbătorilor, a zilelor de concediu și a timpului de lucru pierdut din numărul de zile din an pe baza numărului mediu de ore de lucru al unuia. muncitor mediu pe an sau luna. Se încheie cu o corelație între durata planificată a timpului de lucru și fondul real, real al timpului de lucru, a cărui valoare depinde de numărul de lucrători, de durata perioadei de lucru în zile, de durata zilei de lucru și de numărul de ore-muncă lucrate. Compararea indicatorilor planificați (calculați, de bază) cu cei efectivi relevă pierderi de timp de lucru în unități absolute și ca procent.

Obiectivele auditului timpului de lucru sunt:

• Definiţia generalstructurile costurilor timpului de lucru;
• Identificarea cauzelor de nefuncţionare şi întreruperi în muncă, inclusiv cele organizatorice şi tehnice şi din vina angajaţilor;
• Elaborarea de propuneri pentru optimizarea procesului de lucru și îmbunătățirea utilizării timpului de lucru.

Pentru a evalua eficiența utilizării timpului de lucru, se desfășoară următoarele activități:

1. Studiază fișele postului, precum și documentele care reglementează munca angajaților departamentului;
2. Actualizați funcționalitatea angajaților departamentului;
3. Identifica rolurile functionale in activitatile angajatilor si posibilitatile de combinare a acestora;
4. Identificați principalele surse ale timpului de lucru pierdut și oportunități de optimizare a proceselor de muncă folosind observații de moment;
5. Efectuați cercetări privind structura timpului de lucru folosind fotografii ale timpului de lucru.

Metode utilizate:

• Observare
• Fotografie timp de lucru(continuu si selectiv)
• Metoda de observare momentană
• Analiza documentelor
• Interviu de expert

Ce oferă un audit al timpului de lucru:

• face posibilă planificarea și implementarea măsurilor de îmbunătățire a eficienței unității;
• organizarea unei interacțiuni eficiente între departamentele companiei.

Către manager:

• vă permite să detectați și să eliminați sursele de timp de lucru pierdut pentru angajați, precum și să identificați rezervele pentru creșterea productivității muncii;
• oferă argumente pentru realizarea lucrărilor de elaborare a standardelor pentru numărul de personal al departamentelor;
• vă permite să optimizați procesele de lucru.

Angajati:

• vă permite să optimizați procesele de muncă și să reduceți stresul de muncă, sporind în același timp eficiența acestuia;
• asigură transparența și certitudinea cerințelor pentru rezultatele muncii.

3. Auditul eficienței utilizării timpului de lucru al personalului restaurantului Cocoșul de Aur

Lucrez la restaurantul Golden Rooster. Restaurantul nostru efectuează sistematic audituri interne și externe. Un audit intern are loc în fiecare săptămână, este efectuat de un contabil (audit), un manager (verifică și evaluează frecvența locurilor de muncă, pregătirea pentru muncă etc.). De asemenea, o dată pe an se efectuează un audit extern mai larg - audit extern de inspecție.

Există multe metode, dar metoda observațiilor de moment (MMM) este mai eficientă.

MMM este o metodă eficientă și destul de ușor de utilizat pentru identificarea rezervelor de timp de lucru ale personalului.

Principalele sale avantaje sunt că nu necesită nicio pregătire specială din partea observatorului și nici o investiție mare de timp și bani pentru implementarea sa. Prin urmare, un manager o poate folosi cu ușurință în practica sa de management.

Metoda observațiilor de moment (MMM) este o metodă care vă permite să studiați costul timpului de lucru, precum și să determinați volumul real de muncă al lucrătorilor și gradul de utilizare a echipamentului la întreprindere.

Esența metodei este de a efectua observații scurte și neregulate în momente alese aleatoriu în timp și de a stabili, pe baza informațiilor primite, gravitatea specifică și valorile absolute ale costurilor și pierderilor de timp de lucru. Această metodă se bazează pe legea numerelor mari, conform căreia rezultatele medii cu un număr mare de observații independente sunt relativ stabile și depind puțin de rezultatele observațiilor individuale.

Avantajele metodei:

• Acoperirea de către un observator a unui număr aproape nelimitat de obiecte.
• Intensitatea scăzută a muncii a observațiilor.
• Capacitatea de a efectua observații cu pauze de durată variabilă (a doua zi, după una sau mai multe zile etc.) fără a compromite calitatea studiului.
• Acceptabilitatea neinformarii lucrătorilor cu privire la cercetare (efectuarea de observații ascunse).
• Observații făcute de persoane fără pregătire specială, inclusiv managerii înșiși.

Dezavantajele metodei:

• Obținerea rezultatelor exclusiv medii din observații.
• Probabilitatea reflectării incomplete a structurii costurilor timpului de lucru.
• Obținerea de informații doar parțiale despre cauzele timpului de nefuncționare și a timpului de lucru pierdut.

Etape de observare:

Prima etapă: stabilirea obiectivelor. De regulă, obiectivele unui studiu efectuat prin metoda observațiilor de moment sunt: ​​să determine structura timpului de lucru petrecut atât de un grup de angajați, cât și individual de fiecare dintre ei, precum și să identifice cantitatea relativă de muncă pierdută. timp (timp de oprire, pauze neautorizate etc.).

A doua etapă: determinarea duratei studiului, a numărului de observații și a eșantionului de lucrători. Pentru a obține date fiabile, numărul de observații trebuie să fie suficient de mare. Desigur, cu cât numărul de observații este mai mare, cu atât costurile întreprinderii pentru efectuarea cercetării sunt mai mari, astfel încât durata observațiilor trebuie să fie fezabilă din punct de vedere economic.

În practică, este de dorit ca observația să acopere întregul ciclu de lucru. Pentru a obține date fiabile despre timpul petrecut de personal în perioada pregătitoare și finală de lucru, întreținerea locului de muncă, precum și asupra timpului pierdut din cauza întârzierii la serviciu și a plecării devreme, observația trebuie efectuată pe toată durata schimbului de muncă. (zi de lucru).

A treia etapă: pregătirea formularelor de observare a momentului și începerea observațiilor.

Observarea trebuie să înceapă exact la începutul zilei de lucru (schimbul de lucru) și să se termine în momentul încheierii sale oficiale (sau efectiv, dacă specialiștii întârzie după încheierea zilei de lucru).

A patra etapă: prelucrarea rezultatelor. Prelucrarea datelor obținute în timpul studiului începe cu numărarea numărului de momente de observare pentru fiecare categorie de costuri cu timpul de lucru. La finalizarea studiului, informațiile despre starea locurilor de muncă la fiecare moment de observație, obținute pentru toate zilele pentru fiecare angajat, sunt introduse într-un tabel alcătuit în Excel. Datele rezultate sunt prezentate sub formă de tabele și/sau diagrame care reflectă structura costurilor lucrătorului.

După efectuarea unui audit al orelor de lucru în restaurantul nostru, încălcările sunt adesea relevate atât din partea managerului, cât și a angajatului. Managerii perturbă programul de lucru al angajaților, îi mențin la locul de muncă după orele de lucru sau îi cheamă la muncă în weekend. Acest lucru se întâmplă mai des din cauza faptului că nu există suficientă muncă în organizație.

De asemenea, angajatul încalcă programul de muncă și odihnă. Când nu sunt vizitatori în cameră, cel mai adesea chelnerii nu fac nimic. Deși au destulă muncă. Ei iau pauze neplanificate, astfel încât nu au timp să servească vizitatorul (acest lucru este valabil mai ales în pauza de masă, când vizitatorii au timp limitat), ca urmare, restaurantul pierde clienți și, ca urmare, venituri.

Pentru a crește eficiența muncii, este necesară împărțirea responsabilităților astfel încât toți ospătarii să fie implicați în muncă, iar cei în plus să meargă în zile libere.

Concluzie

Timpul de lucru servește drept criteriu universal pentru raționalitatea tuturor sistemelor de producție și organizare existente și proiectate. Orice sistem de organizare a muncii și a producției este considerat cel mai economic dacă existența lui, în egală măsură, are loc cu cheltuirea minimă a resurselor de producție și a timpului de lucru. Mai mult, prețul timpului de lucru în fiecare sistem economic este determinat în principal de costul așa-numiților factori formatori de capital, a căror compoziție este limitată de conținutul proceselor de producție. În orice sistem, utilizarea rațională a timpului de lucru este primul semn al unei organizări coordonate a proceselor de muncă, tehnologice și de producție.

Bibliografie

1. Fundamentele auditului Yudina G.A., Chernykh M.N. Tutorial. Moscova 2006
   1. Audit și monitorizare personal Odegov Yu.G. , Nionova T.V.
   2. Pugaciov V.V. Audit și control intern: organizarea auditului intern în perioade de criză. M.: Afaceri și servicii, 2010
   3. Revista „Audit și Analiză” Nr.4

DMS YuEZP MADI OBUYOBAF YHYUBFSH Y PUCHBYCHBFSH FBKN-NEOEDTSNEOF? DMS FPZP YUFPVSH VPMSHYE KHURECHBFSH, DMS FPZP, UFPVSH VPMEE ŽZHZHELFYCHOP YURPMSHЪPCHBFSH YNEAEEEUS CH YI TBURPTSCEOYY CHTENS. h PVEEN VMBZPFCHPTOPN CHMYSOY FBKN-NEOEDTSNEOFB NPTsOP CHSHCHDEMYFSH DCHE ZMBCHOSHE UPUFBCHMSAEYE.

chP-RETCHSHI, CHCH HYUYFEUSH MHYUYE PTZBOYPCCHCHHBFSH UCHPY DEMB, VPMEE TBKHNOP TBURTEDEMSFSH YI PE CHTENEY. ChP-ChFPTSCHI, PVOBTHTSYCHBEFE TEETCHCH CHTENEY, LPFPTSCHE DP UYI RPT YURPMSHЪPCHBMYUSH OE UBNSHN LZHZHELFYCHOSCHN PVTBBPN (YMY CHCHUE FTBFYMYUSH VEURPMEЪMYUSH VEURPMEЪOP), Y FE RPNFFTBSHBY UPNCHBCHNCHN TSYOSH FBL, LBL CHBN VSC IPFEMPUSH.

rPZPCHPTYN P FPN, LBL OBKHUYFSHUS OBIPDIFSH Y YURPMSH'PCHBFSH ULTSHCHFSHCH CHTEETHOY, B FBLCE LBL VPTPFSHUS U "RPTSYTBFEMSNY CHTENEOY" - FENY RPNEIBNY, LPFPTSHCHE RTERSFUYHPHARPCHPHARPCH CHERPSHUS CHTENEOY BU. yuFPVSH ЪBRKHUFYFSH LFPF RTPGEUU, RPRTPVHKFE CHPURPMSHЪPCHBFSHUS UMEDHAEYNY NEFPDBNY.

hTENS CH RHFY

DESPRE RPEDLY PVSHYUOP HIPDYF PUEOSH NOPZP CHTENEOY, Y, LBL RTBCHYMP, CHUE LFY YUBUSCH URYUSCHCHBAFUS YNEOOP CH ZTBZH "TBUIPDSH". rPRTPVKHEN YJNEOIFSH UIFKHBGYA.

dMS DPUFYTSEOYS RPUFBCHMEOOOPK GEMY - UPLTBFYFSH "DPTPTSOSCHE TBUIPDSCH" - OHTsOP CHSHCHDEMYFSH Y TEYYFSH OEULPMSHLP ЪBDBU. TEYUSH YDEF P FPN, YuFPVSH UDEMBFSH OEPVIPDYNSCHE RPEDLY DEKUFCHYFEMSHOP TEKHMSHFBFYCHOSCHNY. eUMY CHSH EЪDYMY RP CHBTsOPNH DEMH Y DEMP bFP CHSHRPMOYMY - YNEEFUS IPFSH LBLPK-FP TEKHMSHFBF, IPFS CHTENEY, RPFTBUEOOPZP DESPRE DPTPZH, LPOYUOP, TsBMSH. b CHPF EUMY, RTEPDPMECH OBYUYFEMSHOPE TBUUFPSOYE, CHSH PLBBMYUSH RETED ЪBRETFPK DCHETSHA (RTYEIBMY OE CH RTYENOSCHE YUBUSCH, YMY OHTsOPZP CHBN YUEMPCHELB OE PLBBBMPUSH DESPRE NEUFMEBSHY, TYEIBMY OE CH RTYENOSCHE YUBUSCH) NBFSHCHBAEEZP PCYDBOYS CH PYUETEDY - CHBY CHTEOOOSCH RPFETY Y UPTSBMEOYS RP LFPNH RPChPDH NOPZPLTBFOP HCHEMYYCHBAFUS.

rПФПНХ OBRPNOYN RETCHPE RTBCHYMP: ЪBTBOEE RMBOYTHKFE UCHPY RPEDLY, KhFPYUOSKFE TETSYN TBVPFSCH YOFETEUHAEYI CHBU HYUTETSDEOOK Y MADEK, DPZPCHBTYCHBKFEOOSCHUEH P.

bFP RTBCHYMP UPVMADBEF, RPTsBMKHK, VPMSHYOUFChP YЪ OBU - POP CHRPMOE PYUECHYDOP. uMEDHAEBS ЪБДББУБ, ОЭУНПФЦ О ЭПУЭЧІДОПУФШ, УБУФП ПЛББШЧЧПФЦ О ЭПУЭЧІДОПУФШ, УБУФП ПЛББШЧЧЧБББШЧЧСБСЭФИПУС К. uPUFBCHYCH TBURYUBOYE DESPRE RTEDUFPSEHA OEDEMA, RPUNPFTYFE DESPRE OEZP LTYFYUEULY Y BDKHNBKFEUSH: DEKUFCHYFEMSHOP MY CHBN FBL HC OEPVIPDYNP UPCHETYBFSH CHUE FE DEMPCHCHE RPEDLY, FCHPTMYBCHCHE RPEDLY? chPNPTsOP, CHCH DEKUFCHPCHBMY RP RTYCHSCHYULE. b FERTSH RPRTPVHKFE CHZMSOKHFSH DESPRE LFKH RTYCHSHCHYULH UCHETSYN CHZMSDPN Y ЪBDBKFE UEVE OELPMSHLP CHPRTPUPCH RP RPCHPDH LBTSDPK YЪ RPEЪDPL. oEMSHЪS MY TEYYFSH OELPFPTSCHE CHPRTPUSCH VE MYUOPK CHUFTEYUY - RP FEMEZHPOKH YMY BMELFTPOOPK RPYUFE? oEMSHЪS MY RPTHYUYFSH OELPFPTSCHE RPEЪDLY LPNH-FP DTHZPNH? nPTsEF VShchFSH, EUFSH ChPNPTSOPUFSH PVTBFYFSHUS CH UMHTSVKH DPUFBCHLY? b OELPFPTSCHE DEMPCHSHCHE CHUFTEYUY RETEOUFY U FETTYFPTYY RBTFOETB YMY LMYEOFB DESPRE CHBYH FETTYFPTYA?

rPUME FPZP, LBL CHSH PFCHEFYFE DESPRE LFY CHPRPTUSCH Y CH TEKHMSHFBFE OBCHETOSLB YЪVBCHYFEUSH PF OELPFPTPZP LPMYUEUFCHB MYYOYI RPEDPL, RPUFBTBKFEUSH VPMEE TBGYPOBMTEHYFEUSH PFZP BPMYUEUFCHB MYYOYI RPEDPL.

chPPTKHTSYCHYYUSH LBTFPC ZPTPDB, FEBFEMSHOP URMBOYTHKFE FE RPEDLY, LPFPTSHCH MAVPN UMHUBE RTYDEFUS UPCHETYYFSH. rPNOYFE: RTYCHSHCHYULB NPTSEF RTYCHEUFY L UETSHEOSHCHN RPFETSN DTBZPGEOOPZP CITIRE. chPNPTSOP, ЪBRМBOYTPCHBOOSCH DESPRE TBOSCH DOY CHYYFSH NPTsOP UPCHNEUFYFSH, RTPMPTSYCH KHDPVOSCHK NBTYTHF PF PDOPK FPYULY OBYUEOYS DP DTHZPK. OBRTYNET, EUMY CHSH PVOBTHTSYMY, YuFP CH UPPFCHEFUFCHYY U CHBYN TBURYUBOYEN CHBN RTEDUFPYF FTY DOS RPDTSD EDYFSH CH PDYO Y FPF CE TBKPO ZPTPDB RP TBOSCHN DEMBN, RPDKHNBKFE OEMSHF CHMYЪЪЪЪС С PDYO RPDTSD EDYFSH CITIREA CH PDYO Ъ DOEK?

ULPTTELFYTPCHBCH FBLYN PVTBBPN UCHPE TBURYUBOIE, CHSHCHRPMOYMY CHFPTPE RTBCHYMP: RP CHPNPTSOPUFY UPLTBEBKFE LPMYUUEUFChP RPEDPL, PUFBCHMSS MYYSH DEKUFCHYFEMSH OPEVIPDYNSCHE OP.

uMEDHAEBS ЪBDББУБ ФПЦе ПУОКШ RTPUFB. dMS FPZP YuFPVSHCHTENS VSCHMP RPFTBYUEOP OE CHRKHUFHA, L RPEBDLE OHTSOP RPDZPFPCHYFSHUS. rPNYNP KhFPYUOEOYS TBURYUBOYS Y RTYENOSCHY YUBUPCH, CHBN OHTsOP RPDZPFPCHYFSH OEPVIPDYNSCHE DPLHNEOFSHCH, RTDPDKHNBFSH RMBO VEUEDSH Y F. D. eUMY CHCH EDEFE CH LBLBOEETFY F PUOFE H OBAEYI MADEK, LBL VSHCHUFTEE CHUEZP DPVYTBFSHUS CH OHTSOPE CHBN NEUFP . rPDKHNBKFE Y P FPN, LBLPK CHYD FTBOURPTFB PLBTSEFUS CH DBOOPN UMHYUBE OBYVPMEE RPDIPDSAIN. eUMY CHSH RTYCHSHCHLMY CHUEZDB Y CHUADH EDYFSH FPMSHLP OB UCHPEK NBYOYE, KHVEDYFEUSH, YUFP Y OB LFPF TB FBLPK URPUPV RETEDCHYTSEOYS PRFYNBMEO.

yFBL, FTEFSH RTBCHYMP FBLPCHP: RPDZPFPCHSHFEUSH L RPEEDLE; CHCHVETYFE PRFYNBMSHOSCHK NBTYTHF Y CHYD FTBOURPTFB.

eUMY CHBN MHYUYE CHUEZP TBVPFBEFUS PE ChFTPPK RPMPCHYOE DOS, FP, TBHNEEFUS, RP DEMBN MHYUYE RPE'DYFSH KHFTPN. eUMY KhFTP LBL TB ЪBOSFP KHCHMEYUEOOOPK TBVFPPK, FP L UETEDYOE DOS CHCH NPTSEFE RPYUKHCHUFCHPCHBFSH OELPFPTSCHK HRBDPL UYM - Y ЪDEUSH UNEOB DESFEMSHOPUFY, RPEЪBBKHNPSH Y RPEЪBBKHNPSH NB CHEUSHNB LUFBFY, YUFPVSH RTPCHEFTYFSHUS și PFDPIOKHFSH.

UMPCHPN, RP CHPNPTSOPUFY UPVMADBKFE YuEFCHETFPE RTBCHYMP: RMBOYTHKFE RPEBDLY DESPRE OBIVPME CHSHZPDOP VHI CHBU CHTENS.

oP, LBL VSH TBKHNOP CHCH OH UPUFBCHMSMY UCHPE TBURYUBOIE, PUFBEFUS EEE Y UBNP CHTENS, RTPchedEDOOPE CH RHFY. "dPTPTsOPE" CHTENS NPTsOP Y OHTSOP OBRPMOSFSH GEOOSHCHN UPDETSBOYEN. UBNPE RTPUFPE, YuFP NPTsOP RTEDMPTSYFSH, - LFP YUFEOYE (EUMY CHBU CHPSF). eUMY CHSHCH ЪB THMEN, FP YUYFBFSH CHSHCH OE UNPTSEFE, ЪBFP KH CHBU EUFSH CHPNPTSOPUFSH UMHYBFSH. TBHNEEFUS, YNEOOOP PE CHTENS RKhFY CHSH NPTSEFE RTDPDHNSCHBFSH UCHPY GEMY Y BDBUY, ЪBOINBFSHUS RMBOYTPCHBOYEN Y UPUFBCHMEOYEN TBURYUBOYS.

yFBL, RSFPE RTBCHYMP TBGYPOBMSHOPZP YURPMSHЪPCHBOYS „DPTPTsOPZP” CITIRE: OBPMOYFE LFP CHTENS RPMEOSCHN UPDETSBOYEN.

rTPNETSKHFLYY RETETSCHCHSHCH

chPNPTSOP, ChSH PVTBFYMY CHOINBOYE DESPRE FP, YuFP DBCE RTY VPMEE YMY NEOEE FEBFEMSHOPN ITPOPNEFTBTCE Y CHRPMOE KHRPTSDPUEOOPN TBURYUBOY LBLPE-FP LPMYUEUFChP CHTENEY PUFBEFUS X ChBUOO OSCHEKNHY. DESPRE RTPFSTSEOY CHUEZP DOS FP Y DEMP PVOBTHTSYCHBAFUS OEVPMSHYE RTPNETSKHFLY LECTURA. UBNSHCHK Y'CHEUFOSHCHK RTYNET - CHTENS NETSDH KHFTEOOIN RPDYAENPN Y CHSHCHIPDPN YЪ DPNB. YUEN CHCH ЪBOYNBEFEUSH DESPRE RTPFSTSEOYY LFPPZP YUBUB? oELPFPTSCHE MADI KHNEAF UPVYTBFSHUS VSCHUFTP Y YUEFLP, PDOBLP FBLYI MADEK NEOSHYYOUFChP. zPTBJDP YUBEE MADI RP KhFTBN DCHYZBAFUS NEDMEOOP, OE UTBH UPPVTBBCBS, YuFP YNEOOP UPVYTBMYUSH WEKYUBU UDEMBFS. YuFP OENBMPCHBTsOP, VMBZIE OBNETEOYS "CHSFSH UEVS CH THLY Y UPVYTBFSHUS KHFTPN RPVSHUFTEE" TEDLP CHPRMPEBAFUS CH TEBMSHOSCH RETENEOSCH.

h FBLYN UMKHUBE UNYTYFEUSH U LFYN. chNEUFP FPZP YUFPVSH HRTELBFSH UEVS ЪB KHFTEOOAA CHSMPUFSH Y FTBFYFSH UYMSCH DESPRE VEURMPDOSHCH RPRSHFLY YURTBCHYFSHUS, UNYTYFEUSH U FEN, YuFP RETCHSHCHK YUBU OPCHSHCHK YUBU OPCHPZPVFEUPK, YUBU OPCHPZPVFEUPK, YUBU OPCHPZP P CHSH NPTSEFE YICHMEYUSH YFPPZP PFTELB CITIRE. CHCHU KhDYCHMEOYEN PVOBTHTSYFE, UFP, OEUNPFTS DESPRE UPOMYCHPUFSH Y CHSMPUFSH, KHUREFSH NPTsOP NOPZPE. rTETSDE CHUEZP, NPTsOP PUCHPYFSH OUEULPMSHLP KHRTBTSOEOYK YI FEI, YuFP CHSHCHRPMOSAF RTSNP CH RPUFEMY, EEE OE DP LPOGB RTPUOHCHYUSH. NPTsOP PE CHTENS UVPTPCH RPUMKHYBFSH NHYSHCHLH YMY BKhDYPLOYZKH, PDOYN ZMBBPN RPUNPFTEFSH KHFTEOOYE OPCHPUFY RP FEMECHYPTKH. ZMBCHOPE - OE YDFY DESPRE RPCHPDH X UMPTSYYIUS RTYCHSHCHUEL, FTECHP Y LTYFYUEULY TBUUNPFTEFSH LBTSDHA YI OYI, ЪBDBCHBSUSH CHPRTPPUPN: „lBL EEE S NPZH YURPMSHЪPCHBFSH LFP CHPRTPPUPN?”

yOPZDB CHSH VKhDEF RPRBDBFSH CH UYFKHBGYY, LPZDB RTYIPDIFUS YuEZP-FP TsDBFSH. lFP CHTENS FBLCE NPTsOP YURPMSHЪPCHBFSH U OENBMPK ChShchZPDPK DMS UEVS. zMBCHOBS FTHDOPUFSH ЪDEUSH UPUFPYF CH FPN, YuFPVSH UKHNEFSH TBUUMBVYFSHUS Y RETELMAYUYFSHUS DESPRE RPMEЪОХА DESFEMSHOPUFSH.

rTBHYMP „80/20”

eEE CH DECHSFOBDGBFPN UFPMEFYY YFBMSHSOULYK LLPOPNYUF CHYMSHZhTEDP rBTEFP UZhPTNHMYTPCHBM RTYOGYR, LPFPTSCHK UEZPDOS SCHMSEFUS PDOYN YЪ LTBEKHZPMSHOSCHI LBNOEK FBTSKNOFB. rBTEFP KHFCHETTSDBM, YuFP PFDEMSHOSHE NBMSHCHE YUBUFY OELPEZP NOPTSEUFCHB PVMBDBAF ZPTBJDP VPMSHYEK OBYUNPUFSHHA, YUEN NPTsOP VSCHMP VSH RTEDRPMPTSYFSH, HUYFSHCHBS YI PFOUSFCHBCH 2PFOPUFSH % LMYEOFPCH PVEUREYUYCHBAF 80% RTYVSHCHMY, PUFBCHYYEUS 80% LMYEOFPCH RTYOPUSF 20% RTYVSHCHMY; 80% ZTSJ ULBRMYCHBEFUS cca 20% PVEEK RPCHETIOPUFY RPMB, Y F.D. h TBNLBI FBKN-NEOEDTSNEOFB RTBCHYMP „80/20” POYUBEF UMEDHAEEE: 20% CITIREA PVEUREYUYCHBAF 80% KHUREYB. PUFBMSHOSHE 80% CITEREA RTYOPUSF CHUEZP MYYSH 20% HUREYB.

yЪ PVEEZP LPMYUEUFCHB CHBYEZP TBVPYUEZP CITIRE MYYSH 20% SCHMSAFUS DEKUFCHYFEMSHOP TEKHMSHFBFYCHOSCHNY. rTEDRPMPTSYN, YuFPE "YUUFPE" TBVPYUEE CHTENS ЪB PDYO DEOSH UPUFBCHMSEF X CHBU 5 YUBUPCH. uPZMBUOP RTYOGYRKH rBTEFP, ЪB PDIO YUBU CHSHCH CAMPO 80% CHSHRPMOSEFE RPUFBCHMEOOKHA ЪBDBUH. PUFBMSHOSHE YUEFSHCHTE YUBUB PVEUREYUYCHBAF CHBN MYYSH 20% RPMEЪOPZP TEKHMSHFBFB.

yЪ ьФПЗП UMEDHEF GEOOSHCHK RTBLFYUEULYK CHCHCHPD: PRTEDEMSKFE YNEOOOP FE DEMB (HUMPCHOSCHE 20% PF CHUEI ЪBRМBOYTPCHBOOSHI DEM), LPFPTSCHE CH NBLUIBOYMSHOPV. hYUYFEUSH CHSHCHDEMSFSH LMAYUECHSCHE DEMB - FE, UFP U OBYVPMSHYEK CHETPSFOPUFSH RTYVMYTSBAF CHBU L KHUREIKH. Chue RTPYUEE PVEUREYUYF CHBN MYYSH OEVPMSHYPK RTPGEOF TEKHMSHFBFYCHOPUFY. rПФПНХ, RTYUFKHRBS L TEYEOYA FPK YMY JOPK ЪBDБУИ, L PUHEEUFCHMEOYA LBLPK-MYVP DESFEMSHOPUFY, OBUYOBKFE U ZMBCHOPZP, B OE U NEMPUEK.

NEMLYI Y OE UMYYLPN OBYUYFEMSHOSHI DEM NPTSEF PLBBBFSHUS PYUEOSH NOPZP, OP CHBTsOP RPNOIFSH: SING PVEUREYUBF CHBN MYYSH OEVPMSHYPK KHUREY. rTPUFP „NOPZP TBVPFBFSH” - EEE OE OBYUIF DPVYFSHUS RPUFBCHMEOOOPK GEMY. lMAYUECHPK CHPRTPU - OE "ULPMSHLP", B "LBL" Y "OBD YUEN" YNEOOOP TBVPFBFSH. OE RPJCHPMSKFE UEVE RPZTS'OKHFSH CH FTSUYOE CHFPTPUFEREOOSCHI DEM, UFBTBKFEUSH CHSHCHVYTBFSH OBYVPMEE RMPPDPFCHPTOSHCH UBOSFYS.

lBL FPMSHLP CHSH OBKHYUFEUSH PFDEMSFSH CHBTSOPE Y OBYUYFEMSHOP PF CHFPTPUFEREOOPZP Y RPRTPUFH VEURPMEЪOPZP, CHSH PVOBTHTSYFE, YuFP KHBU RPSCHYMPUSH VPMOPSHYE CHTENEY DMS RMPPUFH PVOBTHTSYFE ESPEFCHMS. 80%.

Febfemshoshchk Bobmy RPLBCCHCHCHHBEF, YuFP, Ch RPMOPN UPFCHFCHIY la RTBCHIMPN RBTEFP, 80% din OBOSFIK RPUFIE EURPMECHSH - PIST RTYOPUSF NOONBMSHSHSHKHKSHSHSHFBF. MYYSH PUFBCHYYEUS 20% DEKUFCHYFEMSHOP LZHZHELFYCHOSCH, YNEOOOP LFPC DPME UCHPEK ЪBOSFPUFY NSCH PVSBOSCH UCHPYN KHUREYPN. rPUFBTBKFEUSH RPYUBEE CHURPNYOBFSH PV LFPN Y, RP NETE CHNPTSOPUFY, YЪVBCHMSFSHUS PF NBMPOBYINSHI DEM.

hTENS DMS TBVPFSCH U DPLHNEOFBNY

pVTBVPFLB DPLHNEOFPCH - THFYOOBS ETSEDOECHOBS DESFEMSHOPUFSH, LBL RTBCHYMP, POB OE PFOPUYFUS L YUYUMH RTYPTYFEFOSCHI EBBDYU (F. E. OE SCHMSEFUS OEPVIPDYNSCHN YBZPN L PUYFOSCHI EBBDYU). pFNEOYFSH LFP ЪBOSFYE OECHPNPTSOP, OP NPTsOP OBCHEUFY RPTSDPL CH DEMBY Y UKHEEUFCHEOOP UPLTBFYFSH RPFETY CHTENEY RTY TBVPFE U DPLHNEOFBNY.

uOBYUBMB CHBN RTYDEFUS CHSHDEMYFSH OELPFPTPPE LPMYUUEUFCHP CHTENEY DMS FPZP, YUFPVSH PDO TB KHUFTPIFSH ZEOETBMSHOHA KhVPTLH: TBBPVTBFSH VKHNBTSOSCHE (Y BMELFTPOOSTFY, ЪCHBFFER) OY CHBTSOPUFY, RP UTPYUOPUFY Y F.D., YUFPVSH YVBCHYFSHUS PF CHUEZP FPZP, UFP NEUSGBNY ITBOYFUS "OB" CHUSLYK UMHYUBK", OP OE RTEDUFBCHMSEF OILBLPK TEBMSHOPK GEOOPUFY.

YuEFLP PRTEDEMYFE OBYUEOYE LBTSDPZP SAILB CH UCHPEN RYUSHNEOOPN UFPME: OBRTYNET, CH CHETIOYK CHSH VHDEFE ULMBDSCHBFSH FPMSHLP FE VHNBZY, LPFPTSHCHE RPFTEVHAFUS CHBN UEZPDOS Y BTSOPUFSH Y/YMY FTEVHAEYE UTPYUOPK PVTBVPFLY), CHOYTSOYK - DPLKHNEOFSH CHFPTPUFEREOOPZP OBYUEOYS.

FERETSH RTY ETSEDOECHOPN TBVPTE OPChPK LPTTEURPODEOGY CHSHCH PVSBFEMSHOP VKhDEFE UTBH CE UPTFYTPCHBFSH RPMKHYOOOSCH DPLHNEOFSHCH. OE ЪБВШЧЧБКФЭ Ч ЛПОГЭ ОЭдиМ РПЧеЦФШ UPDETSYNPE UBNPZP OITSOEZP SAILB (FPZP, CH LPFPTSCHK CHSHBEZCHHPNVY) EEBFSH CHUE MYYOEE CH LPT YOKH.

dMS FPZP YUFPVSH TBVPFB U DPLKHNEOFBNY OE RTECHTBFYMBUSH CH VEOBDETSOSCH RPRSHCHFLY CHSHVTBFSHUS YB-RPD ЪBCHBMPCH, OHTsOP PDYO TB RPTSDKHNBFSH RPTSDDP LFK TBVKPFHACHFCH, - FSHUS EE CH DBMSHOEKYEN. tBURTEDEMYFE DPLHNEOFSH RP OUEULPMSHLYN LBFEZPTYSN, PRTEDEMYFE SAIL YMY RPMLH DMS LBTSDPK YЪ OYI; TEYYFE, U LBLPK RETYPDYUOPUFSHA CHCH VHDEFE RTPCHETSFSH VHNBZY, YЪVBCHMSSUSH PF "ЪBMETSBCHYIUS" Y OEOKHTSOSHI DPLHNEOFPCH. rPMKHYUBS ETSEDOECHOHA RPYUFKH, UTBH CE UPTFYTHKFE LFY OPCHSHCHE VKHNBZY RP UFEREOY CHBTTSOPUFY. FP, YuFP Pyuechydop FTEVEFA JEEDECHEK OENEDMOOOOPK Tebblegy, NPTSOP PFLMBDSHCHCHCHCHCHBFSH CPPFCHFCHAHEH RBRLH Yufbfsh h nyokhfsh pfdshchyb, emergency chansa retelchtpch, retail eEE PDOP PUEOSH CHBTTSOPE Y RPMEЪOPE RTBCHYMP: LBTSDHA VKHNBZKH VETYFE CH THLY FPMSHLP PDYO TB. lFP OE CHUEZDB CHPNPTsOP, OP YNEOOP L LFPNKH OBDP UFTENIFSHUS. еUMY CHSH RPMKHYUMY DPLHNEOF, FTEVHAEIK PF CHBU LBLYI-FP DEKUFCHYK, OE PFLMBDSCHBKFE EZP CH UFPTPOLKH DP FAIRIES RPT, RPLB OE RPSCHYFUS ChPNPTSOPUFSH CHSHRPMOYFSH HYLFSY. eUMY CHSC PFMPTSYFE DPLKHNEOF CH UFPPTPOKH U OBNETEOYEN CHETOHFSHUS L OENKH RPTSE, LFP, LBL NYOINKHN, POBYUBEF, YuFP CHBN RTYDEFUS FTBFYFSH CITIREA DESPRE RPCHFPTOPE EZP RTPYUFEOYE.

TBVYTBS CHOPCHSH RPUFKHRYCHYE DPLKHNEOFSHCH, OE PFUFKHRBKFE PF LFPPZP ЪPMPFPZP RTBCHYMB: RTPYUYFBCH VKHNBZKH, RTYNYFE TEYEOYE - CHBTsOB MY POB. eUMY DB - FBLCE OENEDMEOOOP DEKUFCHHKFE. TBHNEEFUS, OE CHUEZDB CHPNPTSOP RTYUFKHRYFSH L DEMH VE'PFMBZBFEMSHOP. h LFPN UMHYUBE RPUFBTBKFEUSH UDEMBFS UTBKH CE IPFSH YuFP-OVKhDSH, IPFS VSH PDYO NBMEOSHLIK YBZ - OBRTYNET, RTPUFP RTDDHNBFSH, LBL YNEOOP CHCH VHDEFE CHSHRPMOSFSH RTEDUFPSETS DEMP. prshchf RPLBSHCHBEF: EUMY CHCH OE RTYMPTSYFE LBLYI-FP, RHUFSH UPCHUEN OEOBYUIFEMSHOSCHI, HUYMIK L FPNKH, YUFPVSH DEMP VSHMP YURPMOEOP, POP FBL Y OE UDCHYOEFUS U NEUDPBLIES - RUPPLBIES, RPF, RPSF CH „ZPTSEEE”.

CHTENS VHIDMS "VEDEMSHS"

OBYUBCH KHYYFSHCHBFSH UCHPY CHTENOOSCH TBUIPDSH Y LPOFTPMYTPCHBFSH UCHPA DESFEMSHOPUFSH, CHCH RTYPVTEFBEFE CHPNPTsOPUFSH KHURECHBFSH VPMSHYE, YUEN RTETSDE. pDOBLP UMYILPN FEBFEMSHOPE, TSEUFLPE RMBOYTPCHBOYE, OE PUFBCHMSAEE UCHPVPDOSH PFTEELLPCH CHTENEY NPTSEF CHOPCHSH RTECHTBFYFSH CHBU CH KHUFBCHYEZP, ЪBDETZBOOPZP Y OYUEZPDOSH OE YUERECHBCHEAEL OE X.

pFDSCHI FBL CE OEPVIPDYN DMS DPUFYTSEOYS KHUREYB, LBL Y TBVPFB. uFTENMEOYE YURPMSHЪPCHBFSH U FPMLPN LBTSDHA UELKHODH NPTSEF RTYCHEUFY L OETCHOPNH YUFPEEOYA. h RPRSHFLBI KHUREFSH LBL NPTsOP VPMSHYE MADI YUIFBAF PE CHTENS EDSH, VETHF U UPVPK OPHFVHL, PFRTBCHMSSUSH DESPRE RMSC, CHEDHF RETEZPCHPTSH RP NPVYMSHOPNH FEMEZHPOKH PE CHTENS UENSYOBZEFFP HYFPVHC K LZHZHELFYCHOPUFY, OE RTYOPUIF LBLYI-FP PUPVEOOOP GEOOSHCHI TEKHMSHFBFPCH, OP MYYBEF TSYOSH UFPMSH OEPVIPDYNPZP TBCHOPCHEUYS.

rPCHPMSHFE UEVE CHTENS PF CHTENEOYUEZP OE DEMBFSH: RTPUFP HTSYOBFSH, RTPUFP ЪBZPTBFSH, MAVPCHBFSHUS ЪBLBFPN YMY OBVMADBFSH ЪB RPMEFPN RFYG. x LBTSDPZP DEMPCHPZP YUEMPCHELB DPMTSOSCH UMHYUBFSHUS CHTENS PF CHTENEY NYOHFSCH YUBUSCH RPMOPZP TBUUMBVMEOYS, PUCHPVPTSDEOOYS PF ETSEDOECHOPK RPMEЪOPK DESFEMSHOPUFY.

xNEAEYE YOPZDB PFLMAYUBFSHUS PF DEM Y RTEDBCHBFSHUS "VEDEMSHA" CH LPOYUOPN YFPZE KHURECHBAF UDEMBFSH OBNOPZP VPMSHYE, YUEN FE, LFP OE DBEF UEVE RTBCHB DESPRE PFDSCHI. „chTENS DMS VEDEMSHS” - LFP DESPRE UBNPN DEME CHTENS CHPUUFBOPCHMEOYS UYM, B FBLCE VEUUPOBFEMSHOPK FChPTYUEULPK TBVPFSCH. rPLB CHSC TBUUMBVMSEFEUSH Y PFDSCHIBEFE, CHBY NPIZ RTDPDPMTSBEF TBVPFBFSH. vMBZPDBTS RTEDPUFBCHMEOOOPK UCHPVPDE, DE NPTsEF UEKYUB ЪBOSFSHUS „PVTBVPFLPK” FAIRIES ЪБДБУ, ЛПФПТШЧШЧЧЧЧЧЧЧЧЧЧЧЧЧЧЧЧЧЧЧЧЧЧЧЧЧЧЧЧЧЧЧЧ ІІИУФФОУ ЪБДБУ ЪOBOOP, B MYYSH OBNEFYMY NYNPIPDPN. uChPVPDOP CHURMSCHCHBAEYE BUUPGYBGYY, OE PZTBOYUOOOSCH TBNLBNY LPOLTEFOPK UBDBYUY, FTEVHAEEK OENEDMEOOPZP TEYEOYS, CH TEJHMSHFBFE DBTSF OBN OEPTSIDBOOSCHE, UCHETSYE TECHOPKY, YUCHETSYE TECHOPZP TEYEOYS, YUCHETSYE TECHOPZP TEYEOYS ERTENEOOOP FTEVHEFUS DMS DPUFYTSEOYS KHUREYB.