Analiza swot încrucișată. Analiza SWOT ca instrument eficient pentru evaluarea afacerii. Strategia de existență a produsului

Viața ne obligă să luăm decizii în fiecare zi. Și fiecare decizie pe care o luăm, într-un fel sau altul, ne afectează viitorul. Soarta noastră de ani și chiar decenii depinde de unele decizii. Pentru a lua orice decizie importantă, aveți nevoie de o analiză amănunțită a ceea ce se întâmplă, acest lucru este necesar atât în ​​afaceri, cât și în viața de zi cu zi. Analiza calitativă este o chestiune foarte dificilă. Și în ciuda faptului că absolut fiecare persoană trebuie să poată face acest lucru, această funcție de management nu este predată în școală. Astăzi vom vorbi despre una dintre cele mai comune metode de analiză - metoda SWOT.

Ce este analiza SWOT

Analiza SWOT este o metodă de evaluare primară a situației actuale bazată pe luarea în considerare a acesteia din patru părți:

• Puncte forte - puncte forte;
• Puncte slabe - puncte slabe;
• Oportunități - oportunități;
• Amenințări – amenințări;

Punctele forte și punctele slabe sunt mediul tău intern, ceea ce ai deja în momentul actual. Oportunitățile și amenințările sunt factori de mediu, se pot întâmpla sau nu, depinde și de acțiunile și deciziile tale.

Acronimul SWOT a fost folosit pentru prima dată la Harvard în 1963, la o conferință despre politica de afaceri a profesorului Kenneth Andrews. În 1965, analiza SWOT a fost propusă pentru a dezvolta strategia comportamentală a unei companii.

Analiza SWOT ajută la crearea unei descrieri structurate a unei situații specifice, pe baza acestei descrieri, se pot trage concluzii. Acest lucru vă permite să luați decizii corecte și informate. Analiza SWOT joacă un rol semnificativ în afaceri și ar trebui să fie stăpânită de toți cei implicați în managementul personalului și marketing.

Reguli pentru efectuarea analizei SWOT

Înainte de a începe elaborarea unei analize SWOT, trebuie să înțelegeți o serie de reguli.

1. Trebuie sa alege cel mai specific domeniu de cercetare. Dacă alegeți o zonă prea largă, concluziile vor fi nespecifice și mai puțin aplicabile.
2. Separarea clară a elementelorTOCILAR. Nu este nevoie să confundăm punctele forte și oportunitățile. Punctele forte și punctele slabe sunt caracteristicile interne ale unei organizații care se află sub controlul acesteia. Oportunitățile și amenințările sunt legate de mediul extern și nu sunt direct supuse influenței organizației; organizația poate doar să își schimbe abordarea și să se adapteze la acestea.
3. Evita subiectivitatea. Ar fi naiv să te bazezi pe opinia ta dacă piața nu este de acord cu ea. Poate credeți că produsul dvs. este unic, dar merită să întrebați mai întâi consumatorii despre acest lucru. Fără ele, părerea ta personală nu are sens.
4. Încerca folosiți opiniile cât mai multor persoane. Cu cât eșantionul este mai mare, cu atât cercetarea este mai precisă. Îți amintești despre?
5. Cele mai specifice și precise formulări. Îi întreb adesea pe subalternii mei: „Ce ar trebui să faci pentru a câștiga mai mult?” Aproape întotdeauna îmi spun că trebuie să muncesc mai mult. Aceasta nu este o formulare specifică; nu este clar ce acțiuni specifice ar trebui să efectueze o persoană la ce oră.

Folosind aceste reguli simple, puteți trece la compilarea unei matrice SWOT.

matricea SWOT

Analiza SWOT este de obicei folosită prin desenarea unui tabel, este adesea numită matrice SWOT. Această metodă de utilizare nu depinde de natura globală a problemei care se rezolvă. Nu contează dacă decideți cu cine să petreceți weekendul sau în ce afacere să vă investiți milioanele, esența și aspectul unei analize SWOT vor rămâne aceleași. Matricea SWOT arată cam așa:

Prima linie și prima coloană sunt indicate pur și simplu pentru ușurință de înțelegere; nu este necesar să le desenați dacă înțelegeți bine metoda de analiză SWOT.

Cum se utilizează analiza SWOT

Deci, vă confruntați cu o anumită sarcină și trebuie să înțelegeți cum să o rezolvați. În primul rând, trebuie să desenați o matrice SWOT. Puteți face acest lucru împărțind o foaie de hârtie în patru părți. În fiecare parte trebuie să scrieți cât mai multe informații disponibile. Este recomandabil să scrieți mai întâi factorii mai semnificativi, apoi să treceți la cei mai puțin semnificativi.

Analizăm punctele forte și punctele slabe

Nu este surprinzător, dar odată cu descrierea punctelor forte apar cele mai multe probleme pentru persoanele care se ocupă de analiza SWOT pentru prima dată. În general, puteți cere ajutor angajaților, prietenilor și cunoscuților dvs. în evaluare, dar este mai bine să învățați să vă analizați. Punctele forte și punctele slabe sunt evaluate folosind aceiași parametri.

În afaceri, punctele forte sunt evaluate în primul rând pe baza următorilor parametri:

• Management și resurse umane în general. În primul rând, competența și experiența personalului;
• Având un sistem clar. Procesele de afaceri și înțelegerea angajaților a ceea ce trebuie să facă;
• Finanțe și acces la bani;
• Clar. Acesta este un factor de succes foarte important, lipsa unui departament de vânzări este un obstacol serios și o chiuvetă pentru alte resurse;
• Politică de marketing rezonabilă;
• Disponibilitatea costurilor de producție.

Atunci când efectuați o analiză SWOT a personalității dvs., vă puteți baza pe următoarele criterii:

• Educație și cunoaștere;
• Experiența și abilitățile tale;
• Conexiuni sociale, contacte utile și alte oportunități de utilizare a resurselor administrative;
• Recunoaștere și autoritate;
• Disponibilitatea resurselor materiale;

Când îți analizezi punctele forte, ar trebui să te concentrezi pe ceea ce îți place să faci și la ce ești bun. De regulă, ceea ce nu ne place se dovedește mai rău pentru noi.

Analiza oportunităților și amenințărilor

Oportunitățile și amenințările sunt create de schimbările din mediu și de acele schimbări pe care le puteți face personal. Este de remarcat faptul că pentru a analiza situația externă de pe piață și cu atât mai mult pentru a prezice viitoarea piață, trebuie să aveți calificări serioase. Este foarte greu de prezis ce se va întâmpla și merită să ne bazăm în primul rând pe faptele și tendințele actuale. În același timp, atunci când se face o planificare pe termen lung, este necesar să se țină cont de scenariul cel mai pesimist pentru evoluția situației.

Oportunitățile și amenințările în afaceri sunt evaluate în primul rând în funcție de următorii parametri:

1. Tendințele pieței. Creșterea sau scăderea cererii.
2. Situația economică din țară. În anii de creștere economică, afacerile, în condițiile egale, vor crește proporțional cu creșterea economiei și invers.
3. Concurență, absența concurenților de astăzi nu garantează absența lor de mâine. Sosirea unui jucător major pe piață poate întoarce industria peste cap.
4. Schimbări de infrastructură. Schimbările majore ale infrastructurii pot duce atât la câștiguri, cât și la pierderi.
5. Legislație și tendințe politice. Probabil, în 2003, nimeni nu și-a imaginat că în 5 ani toate cazinourile se vor închide.
6. Revoluții tehnologice. Progresul distruge inevitabil industrii întregi în timp ce creează altele noi.

Fiecare domeniu de afaceri are propriii experți și profesioniști; pentru a compila o matrice SWOT de înaltă calitate, puteți apela la aceștia pentru sfaturi și opinii ale experților.

Metodologia analizei SWOT

Deci, avem o matrice SWOT completată care conține: puncte forte și puncte slabe, precum și oportunități și amenințări. Pe baza acestei matrice, trebuie să lucrați în conformitate cu aceasta. Pentru a face acest lucru, efectuați următorii pași:

1. Este necesar să se ierarhească toți factorii în funcție de gradul de influență;
2. Trebuie excluși toți factorii exagerați și neimportanti;
3. Analizăm modul în care punctele tale tari te pot ajuta să eviți amenințările și să obții oportunități;
4. Să vedem ce impact pot avea punctele tale slabe asupra oportunităților și amenințărilor;
5. Cum punctele forte pot ajuta la îmbunătățirea punctelor slabe;
6. Cum putem reduce amenințările;

Pe baza muncii depuse, întocmești principalii vectori de dezvoltare. Analiza SWOT este în primul rând un instrument de evaluare descriptivă a situației. Nu analizează cantități mari de analize și nu compară indicatorii din ultimii ani. SWOT nu măsoară cantitativ parametrii. Și de aceea metoda SWOT va fi întotdeauna un instrument de analiză destul de subiectiv.

Aplicarea analizei SWOT

Simplitatea analizei SWOT face ca acest instrument să fie foarte versatil; așa cum am scris mai sus, poate fi folosit atât în ​​viață, cât și în afaceri. Analiza SWOT este utilizată atât separat, cât și în combinație cu alte instrumente de analiză și planificare. Analiza SWOT este cea mai utilizată în management, în primul rând pentru planificarea strategică a activităților unei organizații.

Autoanaliză SWOT

Separat, aș dori să vorbesc despre utilizarea metodei de analiză SWOT pentru a determina prioritățile în dezvoltarea personală. Puteți folosi acest instrument pentru a determina obiective atât la locul de muncă, de exemplu, ce domeniu de activitate ar trebui să urmați, cât și în relațiile personale.

Recomand cu tărie ca managerii de nivel mediu și superior să le solicite subordonaților să facă o analiză SWOT personală cel puțin o dată pe an. Este, de asemenea, un instrument excelent pentru determinarea abilităților de management la angajarea unui nou angajat. Am citit prima dată această idee în cartea lui Igor Mann Numărul 1. Mann recomandă să dea SWOT tuturor celor care au venit pentru un interviu.

Recent, în Rusia, în rândul economiștilor academicieni, precum și în rândul practicienilor (economiștii care folosesc direct diverse metode de analiză a activităților întreprinderilor), interesul pentru noile metode de analiză, în special pentru analiza SWOT, a crescut.

Analiza SWOT este numită după primele litere ale cuvintelor englezești care caracterizează conținutul și focalizarea acestei metode („puncte forte și puncte slabe, oportunități și amenințări”) și este unul dintre cele mai comune tipuri de analiză de marketing. SWOT este un acronim format din patru cuvinte:

Putere – putere: o caracteristică internă a unei companii care o deosebește de concurenții săi.

Slăbiciune - slăbiciune: o caracteristică internă a unei companii care, în raport cu un concurent, pare slabă (subdezvoltată) și pe care firma are puterea de a o îmbunătăți.

Oportunitate - oportunitate: o caracteristică a mediului extern al companiei (adică piața), care oferă tuturor participanților pe o anumită piață posibilitatea de a-și extinde afacerea.

Amenințări - amenințare: o caracteristică a mediului extern al companiei (adică piața), care reduce atractivitatea pieței pentru toți participanții.

Scopul unei analize SWOT este de a identifica toate punctele forte și punctele slabe ale unei organizații, care sunt considerate factori interni, precum și de a studia factorii externi, cum ar fi oportunitățile și amenințările de piață, pentru a obține o imagine clară a principalelor direcţiile de dezvoltare ale întreprinderii. Pe baza unor astfel de cercetări, organizația ar trebui să profite la maximum de punctele sale forte, să încerce să depășească punctele slabe, să profite de oportunitățile favorabile și să se protejeze împotriva potențialelor amenințări. Structura matricei de analiză SWOT este prezentată în figură.

În fiecare dintre cele patru părți ale matricei, formulările factorilor relevanți ar trebui ordonate după importanță, adică, în primul rând, partea pe care analiștii o consideră cea mai puternică sau cea mai slabă, precum și cele în care există cele mai mari oportunități sau amenințări, este indicată.

Obiectivele analizei SWOT:

1) identifica punctele forte și punctele slabe ale întreprinderii și le compara cu concurenții;

2) identificarea oportunităților și amenințărilor din mediul extern;

3) corelați punctele forte și punctele slabe cu oportunitățile și amenințările;

4) să formuleze principalele direcţii de dezvoltare a întreprinderii.

În procesul de realizare a unei analize SWOT, analistul caută răspunsuri la o serie de întrebări:

Care sunt punctele forte și punctele slabe ale firmei (actuale și proiectate);

Cum este mediul extern pentru activitățile companiei (actual și previzionat, negativ sau pozitiv);

În ce măsură poate compania să profite de punctele sale forte pentru a rezista mediului extern;

În ce măsură slăbiciunile ei o împiedică să facă asta?

Ce evaluare poate fi acordată companiei și zonelor sale de afaceri (pe baza combinațiilor de puncte tari și puncte slabe, precum și de oportunități și amenințări);

Ce strategii ar trebui să implementeze și să implementeze compania având în vedere combinația actuală de puncte tari și puncte slabe, oportunități și amenințări, precum și combinația prevăzută.

Analiza SWOT, fiind destul de universală, poate fi efectuată:

1) pentru organizație în ansamblu pe piețele pe care produsele sale sunt (sau pot fi) prezente;

2) după tipul de produs fabricat;

3) să evalueze organizarea vânzărilor și nivelul de calificare al specialiștilor în vânzări;

4) pentru principalii săi concurenți și produsele acestora.

Cu stimă, tânăr analist

Într-un mediu competitiv, piețe instabile și un mediu de marketing în schimbare rapidă, un antreprenor trebuie să ia deciziile corecte. El trebuie să înțeleagă clar în ce stadiu de dezvoltare se află afacerea sa, ce avantaje competitive are, la ce trebuie să se ferească, ce dezavantaje afectează negativ dezvoltarea afacerii sale și așa mai departe. Marketingul folosește multe metode și tehnologii, dintre care una este analiza SWOT, un instrument simplu și eficient pentru luarea deciziilor de management de bază.

De ce este necesară analiza SWOT?

Această tehnologie ajută la analiza unei probleme, a unui produs, a unei situații de afaceri, a tot ceea ce poate fi analizat ca obiect. Devine clar unde ar trebui să se miște compania în politica sa, ce acțiuni trebuie să planifice managerul și se primesc răspunsuri cu privire la eficacitatea sau ineficacitatea acțiunilor companiei. Rezultatul final al unei analize SWOT este dezvoltarea unei strategii pentru dezvoltarea ulterioară a organizației (proiectului), sau corectarea cursului acesteia, ținând cont de realitatea existentă a pieței. Intervalul recomandat pentru efectuarea analizelor este de o dată pe trimestru.

Avantajele și dezavantajele analizei

Principalul avantaj al acestui instrument este simplitatea sa. Nu este nevoie să aveți cunoștințe speciale sau să faceți calcule complexe de marketing. Pentru a efectua o analiză SWOT, pentru a trage concluziile corecte și pentru a planifica activități relevante, analiștii trebuie doar să aibă o cunoaștere minimă a spațiului de afaceri intern și extern al companiei.

Beneficiul incontestabil al metodei este aplicarea ei largă, perspectiva utilizării ei nu numai în sfera economică sau de marketing. Acolo unde este necesar să se evalueze situația cu concluzii și decizii, acest instrument va ajuta. Acest lucru se aplică tuturor aspectelor vieții și activității umane.

Al treilea avantaj neîndoielnic este că această analiză vă permite să colectați o bază de informații impresionantă cu privire la problema luată în considerare.

În consecință, cu cât mai multe informații, cu atât mai versatil este posibil să privim problema, să o consideram din unghiuri diferite, să găsim mai multe soluții, modalități de implementare. În procesul de colectare a informațiilor, sunt dezvăluiți o varietate de factori care influențează întreprinderea; prin urmare, este posibil să se colecteze material analitic complet diferit și să îl generalizeze după anumite criterii, extinzând variabilitatea metodelor de luare a deciziilor.

Dezavantajele analizei includ relevanța rezultatelor pentru o anumită dată sau perioadă de timp. În urma analizei, se arată raportul de putere asupra problemei la momentul studiului, iar situația de pe piață se schimbă adesea cu viteza fulgerului. Deciziile bazate pe rezultatele analizei necesită implementare promptă, deoarece mâine pot deveni irelevante.

Din punct de vedere al indicatorilor cantitativi și al criteriilor de evaluare, metoda nu este suficient de informativă. Se stabilește doar un vector, arătând o imagine destul de generală a problemei (probabilității), fără a permite o evaluare cantitativă și nepermițând să se facă nicio comparație calitativă.

Și dezavantajul final al acestei analize: analiștii care completează matricea SWOT pot privi și datele sursă din unghiuri diferite, drept urmare obiectivitatea datelor analizei finale poate dispărea. Este recomandat să implicați mai mult de un analist, dar să lucrați în echipă pentru a acoperi în mod cuprinzător datele sursă pentru analiză. O echipă de 4-8 analiști și un moderator SWOT practică. Există, de asemenea, factori de decizie și persoane care reprezintă toate diviziile implicate în activitățile economice generale ale companiei. Analiza complexă durează de obicei de la 8 la 32 de ore de lucru, fără a lua în calcul pregătirea pentru evenimentul în sine.

Structura și explicația abrevierei

Numele este o abreviere a majusculelor de la numele a patru cuvinte englezești:

S - putere(din engleză. Forță, putere) - calități semnificative ale Companiei, mediul intern analizat),
W - slăbiciune(din engleza Weakness) - calitati insuficiente ale Companiei, mediu intern analizat. Ambii acești factori se efectuează în relație cu Consumatorul.

O - oportunități(din perspectiva engleza) - perspective pentru companie, mediu extern analizat,
T - amenințări(din engleza Threat) - pericole pentru Companie, mediu extern analizat. Acești factori sunt luați în considerare în raport cu reprezentanții mediului de piață concurențial.

Tipuri de matrice analitice

Scurtă SWOT (cu patru câmpuri)

O analiză SWOT pe patru câmpuri înregistrează starea de fapt, situația din mediul extern și intern al companiei. Grupul analitic trebuie să clasifice în patru sectoare toți factorii care reflectă situația actuală a companiei și reflectă capacitățile acesteia.

Dacă analiștii nu sunt pregătiți să le clasifice în patru celule, toți factorii (chiar și cei minori) sunt clasificați în doi:

În continuare, datele sunt redistribuite în patru câmpuri și, în fiecare grup, sunt identificați aproximativ 5-8 factori cheie. Pentru a determina prioritățile pe factori, fiecărui participant i se oferă virtual 20-32 de puncte, cărora trebuie să li se acorde 1 punct pentru fiecare domeniu. Astfel, matricea de date este comprimată la numărul necesar de factori în patru câmpuri.

Matricea clasică (nouă câmpuri) ajută la dezvoltarea unei strategii bazate pe datele unei matrice cu patru câmpuri. Datele din matricea cu patru câmpuri sunt transferate în câmpurile FORTE, SLABIUNE, PERSPECTIVE și PERICOLE. În acest fel, se formează conexiuni încrucișate de tipul „PUTĂ și PERSPECTIVE”, „PUTAȚĂ și PERICOLE”, „SLABĂBILITATE ȘI PERSPECTIVĂ”, „SLABĂBILITATE și PERICOLE”. Aceștia sunt vectorii pentru dezvoltarea strategiilor:

1. „STRENGTH and PERSPECTIVE” - dezvoltarea strategiei de CREȘTERE a unei companii;
2. „PUTERE și PERICOLE” - dezvoltarea strategiei de PROTECȚIE a unei companii;
3. „SLABĂBILITATE și PERSPECTIVE” - dezvoltarea unei strategii de ÎMBUNĂTĂȚIRE a companiei;
4. „Puncte slabe și pericole” - dezvoltarea unei strategii de MINIMIZARE a PROBLEMELOR companiei.

Exemple de analiză SWOT

Afaceri (folosind exemplul unui service auto)

1. Matrice cu patru câmpuri

1. Matrice cu nouă câmpuri

Produs (folosind exemplul cărămizii)

1. Matrice cu patru câmpuri

1. Matrice cu nouă câmpuri

Antreprenor

1. Matrice cu patru câmpuri

1. Matrice cu nouă câmpuri

Punctul de plecare pentru acumularea finală a tuturor informațiilor cheie colectate folosind metodele descrise anterior și analiza finală este o analiză SWOT (un acronim alcătuit din primele litere ale cuvintelor englezești: putere - forta, slăbiciune - slăbiciune, oportunitate - oportunitate și amenințare - amenințări) este unul dintre cele mai comune și eficiente tipuri de analiză în marketing și cercetarea pieței, mai ales dacă metoda este utilizată în versiunea sa completă.

Analiza SWOT vă permite să identificați și să structurați punctele forte și punctele slabe ale unei companii, precum și potențialele oportunități și amenințări de pe piață. Pe baza rezultatelor aplicării tuturor metodelor preliminare de analiză, cercetătorii trebuie să compare punctele forte și punctele slabe interne ale companiei lor cu oportunitățile și amenințările pieței. Pe baza calității conformității, se face o concluzie despre direcția în care organizația ar trebui să își dezvolte afacerea și, în cele din urmă, resursele sunt distribuite pe segmente.

Metodologia analizei SWOT presupune mai întâi identificarea punctelor forte și slabe, precum și a amenințărilor și oportunităților, iar apoi stabilirea lanțurilor de conexiuni între acestea, care pot fi folosite ulterior pentru a formula strategiile organizației.

Punctele tari și punctele slabe sunt elemente ale mediului intern, care pot include o mare varietate de aspecte ale activităților unei organizații.

Puterea este ceva în care o companie a reușit sau o caracteristică care îi poate oferi oportunități suplimentare de dezvoltare a afacerii.

O slăbiciune este absența a ceva important pentru funcționarea unei companii, a ceva ce nu reușește (în comparație cu altele) sau a ceva care o dezavantajează.

Orice element, în funcție de percepția cumpărătorilor, poate fi atât un punct forte, cât și o slăbiciune.

Oportunitățile și amenințările sunt elemente ale mediului extern. Oportunitățile și amenințările sunt în afara controlului organizației. Aceștia pot fi considerați factori externi legați de elemente ale mediului de piață.

O oportunitate este definită ca ceva care oferă unei firme șansa de a face ceva nou: lansarea unui produs nou, câștigarea de clienți noi, introducerea unei noi tehnologii etc.

O amenințare este ceva care poate dăuna unei companii și o poate priva de avantaje semnificative.

Analiza de mediu, care ar fi trebuit deja finalizată până la momentul analizei SWOT folosind metoda de analiză PEST și modelul cu cinci factori al lui Porter (descris mai sus), poate servi ca un punct de plecare excelent pentru această parte a analizei SWOT.

Pe primul stagiu implementarea metodei, cercetătorii, ținând cont de situația specifică în care se află compania, pe baza rezultatelor unui studiu preliminar de expertiză externă și internă, studiu de birou al surselor de informații secundare, diverse anchete pentru obținerea de date rezumative, compilarea o listă cu toate punctele slabe și punctele sale forte, precum și o listă a amenințărilor și oportunităților pieței și prezentați-o sub formă de matrice.

Compilarea acestei matrice este, de asemenea, numită analiză SWOT calitativă, de la care începe etapa de implementare integrală a metodei.

În tabel Tabelul 7.2 prezintă domeniile de analiză cel mai frecvent incluse în metodă care trebuie dezvăluite pentru piața studiată.

Analiza SWOT pentru orice companie specifică este unică și poate include unul sau mai multe elemente din lista prezentată sau chiar toate simultan. Fiecare element prezentat într-o analiză SWOT calitativă ar trebui să fie detaliat cât mai mult posibil pentru industria specifică și compania care este studiată în mod direct.

După ce a fost compilată o listă specifică, maxim completă a punctelor slabe și a punctelor forte, precum și a amenințărilor și oportunităților, a doua faza Fiecare parametru trebuie evaluat, cu ajutorul experților din rândul specialiștilor din industrie și al angajaților calificați ai companiei care efectuează cercetarea, în funcție de gradul de importanță al acestuia pentru companie (pe o scară: 0 - influență slabă, 1 - influență medie, 2). - influență puternică). Pentru componentele mediului extern, probabilitățile de apariție a oportunităților și amenințărilor prezentate trebuie evaluate la o scară similară prin introducerea unei coloane suplimentare în matrice.

Tabelul 7.2.

Ca urmare, toate elementele evaluate din cadrul fiecăreia dintre cele patru grupuri ar trebui să fie clasate în ordinea importanței pentru organizație și plasate în ordinea descrescătoare a importanței. Această etapă de implementare a metodei este numită analiza SWOT cantitativă. Pe baza rezultatelor sale, de regulă, cele 5-6 elemente cele mai semnificative din fiecare grupă sunt transferate în etapa următoare, astfel încât să poată fi imediat evidențiate color pe matricea cantitativă.

Pe a treia etapă se stabilesc legături între aceste patru grupuri. În aceste scopuri, a confruntare matricea analizei SWOT , prezentată schematic în Fig. 7.1.

Intersecțiile elementelor de slăbiciuni și amenințări care sunt cele mai importante pentru organizație, conform experților (zona IV a matricei) dezvăluie problema centrală pentru organizație ca urmare a conexiunii acestor elemente pentru a elimina punctele slabe și a se pregăti să respingă. posibile amenințări. Intersecțiile celor mai importante elemente de puncte tari și oportunități (zona I a matricei) formează priorități strategice, i.e. Cum intenționează compania să-și folosească punctele forte pentru a beneficia

Orez. 7.1. Forma matricei de confruntare TOCILAR -analiză

profitați 100% de oportunitățile favorabile oferite de mediul extern și eliminați problema centrală.

Opțiunile existente pentru confruntare ar putea fi următoarele:

• putere/oportunitate - lider de piață/creștere de piață;
• putere/amenințare - lider de piață sau inovație puternică/creșterea concurenței sau creșterea puterii consumatorilor;
• slăbiciune/oportunitate - marjă brută scăzută sau pierderea cotei de piață/creșterea pieței sau dimensiunea mare a pieței;
• Puncte slabe/amenințare: marje brute scăzute sau pierderea cotei de piață/creșterea concurenței sau creșterea puterii consumatorilor.

Un exemplu de formare a unei matrice de confruntare pentru o companie producătoare de site-uri web este dat în tabel. 7.3.

Pentru exemplul dat, problema centrală poate fi formulată astfel: activitatea de publicitate pasivă a companiei pe fundalul unei concurențe ridicate formează problema centrală a unui nivel scăzut de atragere de noi clienți. Dependența aici este următoarea: dacă o companie nu face publicitate în mod corespunzător, clienții potențiali pot să nu știe despre această companie și dacă există o concurență ridicată pe piață, atunci crește probabilitatea ca noii consumatori să coopereze în cele din urmă cu una dintre companiile concurente. , informații care vor fi disponibile pe diverse canale de publicitate.

Analiza SWOT îi ajută pe cercetători să răspundă la următoarele întrebări.

• 1. Compania studiată utilizează punctele forte interne sau avantajele diferențiatoare în strategia sa? Dacă o companie nu are un avantaj diferențiator, care sunt potențialele sale puncte forte care ar putea deveni unul?
• 2. Punctele slabe ale companiei sunt vulnerabilitățile sale competitive și/sau o împiedică să profite de anumite circumstanțe favorabile? Ce puncte slabe necesită ajustare bazată pe considerente strategice?
• 3. Ce circumstanțe favorabile oferă unei companii o șansă realistă de succes folosind abilitățile și accesul la resurse? Este important să înțelegem aici că oportunitățile favorabile fără modalități de a le realiza sunt o iluzie. Punctele forte și punctele slabe ale unei companii fac ca aceasta să poată profita de oportunități mai bine sau mai rău decât alte firme.

Tabelul 7.3.

4. De ce amenințări ar trebui să fie cel mai preocupată compania studiată și ce acțiuni strategice ar trebui să ia pentru a fi bine protejată?

Pentru a evita greșelile atunci când efectuați cercetări de piață și obțineți cele mai multe rezultate din analiza SWOT, trebuie respectate ca urmare a reguli.

Regula 1. Este important să evidențiem cu atenție domeniul de aplicare al analizei SWOT care se desfășoară. Atunci când se efectuează cercetări, se efectuează adesea o analiză generală superficială, care acoperă întreaga activitate a companiei. Ca urmare, devine prea general și inutil pentru managerii săi de top care sunt interesați de detalii profunde, în special de oportunități pe piețe sau segmente specifice. Concentrarea unei analize SWOT pe un anumit segment asigură identificarea celor mai importante puncte forte, puncte slabe, oportunități și amenințări ale acestuia.

Regulă 2. Este necesar să înțelegem clar diferențele dintre elementele SWOT: puncte forte, puncte slabe, oportunități și amenințări. Punctele tari și punctele slabe sunt elemente interne ale activităților unei companii care sunt supuse controlului conducerii acesteia. Oportunitățile și amenințările (cel mai mare număr de erori sunt făcute în aceste elemente în timpul implementării metodei) sunt asociate cu caracteristicile mediului de piață și nu sunt supuse influenței organizației. Cu alte cuvinte, acestea nu ar trebui să fie oportunități și amenințări la adresa companiei în sine, ci doar a pieței sau a mediului extern. Compania poate determina doar în concluzii cum să folosească oportunitățile evidențiate și cum să evite consecințele negative ale amenințărilor pieței.

Regula 3 . Punctele tari și punctele slabe pot fi considerate ca atare doar dacă sunt percepute ca atare de către clienți, și nu de către cercetătorii sau angajații companiei studiate. În plus, acestea trebuie formulate pe fondul propunerilor concurenților existenți. De exemplu, o putere va fi puternică doar dacă piața o vede ca atare. În același timp, analiza ar trebui să includă cele mai semnificative avantaje și puncte slabe.

Regula 4. Atunci când implementează metoda, cercetătorii trebuie să fie obiectivi și să utilizeze diverse informații de intrare. Nu puteți încredința construcția matricei unei singure persoane, deoarece acest specialist poate să nu fie absolut exact și profund în analiza factorilor. Este mai potrivit să se efectueze cercetări sub formă de discuții de grup și schimb de idei. Este important de înțeles că o analiză SWOT nu este doar o declarație a opiniilor subiective ale persoanelor implicate în implementarea ei. Ar trebui să se bazeze în cea mai mare măsură pe fapte și date obiective colectate în timpul metodelor intermediare pre-implementate de cercetare a mediului de marketing extern și intern. Prin urmare, procesul de identificare a factorilor pentru fiecare cadran al matricei ar trebui realizat cu crearea unui grup de experți format din angajați ai companiei, dealeri și alți experți de pe piața dată.

Regula 5. Vacilitatea și ambiguitatea trebuie evitate. Prea des, elementele de analiză SWOT par vagi tocmai pentru că includ un limbaj care nu înseamnă nimic pentru majoritatea cumpărătorilor. Cu cât formularea este mai precisă, cu atât analiza va fi mai utilă.

Analiza SWOT ar trebui să fie cât mai concentrată posibil, de exemplu, dacă este necesar, trebuie construit un tabel separat pentru fiecare piață nouă sau grup de cumpărători.

Atunci când se efectuează cercetări de marketing, este foarte important să se susțină toate declarațiile cercetătorilor cu dovezi reale (citate, scrisori, statistici din industrie, rapoarte de presă, publicații guvernamentale, informații de la dealeri, date din sondaj și comentarii ale clienților) pentru ca acestea să nu fie nefondate, subiective. pentru conducerea companiei, efectuarea studiului și, prin urmare, neconvingător pentru utilizare în lucrări ulterioare. Este necesar să ne amintim constant că analiza trebuie construită cu accent pe clienți, și nu pe problemele interne ale organizației, care nu afectează în niciun fel comportamentul acesteia pe piață.

Când luăm în considerare fiecare factor într-o analiză SWOT, este important să îl analizați prin următorul set de întrebări cheie:

• - Ești sigur că acesta este de fapt cazul?
• - Cât de mare este probabilitatea acestei opinii, necesită o examinare suplimentară?
• - Din ce surse s-a format această încredere și cât de fiabile și obiective sunt folosite sursele?
• - Există posibilitatea ca totul să se schimbe în viitorul apropiat?
• - Declarația făcută are sens (atitudine sau sens) pentru cumpărătorii produselor companiei?
• - A fost luată în considerare o poziție specifică în raport cu concurenții?

Adesea, atunci când se efectuează cercetări de marketing, în special ca parte a unui audit al sistemului de marketing, se efectuează o analiză SWOT separată pentru fiecare concurent principal din industrie, precum și pentru diferite piețe. Acest lucru dezvăluie punctele forte și punctele slabe ale companiei, potențialul său de a combate amenințările și de a profita de oportunități. Procedura este utilă pentru a determina atractivitatea oportunităților existente și pentru a evalua capacitatea firmei de a le exploata.

În astfel de cazuri, atunci când se utilizează o analiză SWOT a oportunităților și amenințărilor pieței, se lucrează adesea cu matricele strategice prezentate în Fig. 7.2, 7.3.

Orez. 7.2.

BC - ridicat/puternic; VU - ridicat/moderat; VM - mare/mic; NM - scăzut/mic etc.

La construirea unei matrice strategice de oportunități în mediul extern, puterea de influență a unei oportunități asupra companiei și probabilitatea manifestării acesteia sunt evaluate prin mijloace experte. Se realizează o defalcare a clusterului într-o matrice în care poate fi utilizată o scară de puncte discretă, obținută prin mijloace experte, și pe baza intervalelor de scară stabilite în care se vor încadra factorii combinați în anumite cadrane. Poziția fiecărui factor pe matrice poate fi, de asemenea, afișată direct în el prin puncte specifice. În timpul analizei sunt evidențiați doar factorii care se încadrează în cadranul din stânga sus al acestei matrice (primele două pătrate pe orizontală și pe verticală), deoarece au impactul maxim asupra companiei și cea mai semnificativă probabilitate de apariție. Factorii care se încadrează în câmpul din dreapta jos sunt ignorați ca fiind cei mai puțin importanți. Se aplică o abordare situațională factorilor care ocupă diagonala.

Amenințările externe ale mediului sunt analizate folosind o abordare similară.

Orez. 7.3.

VR - mare/distrugere; VK - stare ridicată/critică; VT - stare mare/severă; VL - mare/„vânătăi ușoare”; NL - low/"leșoare vânătăi", etc.

Diferența în structura matricei amenințării constă într-o defalcare mai multifactorială a gradului de influență a amenințării asupra întreprinderii, în care sunt deja utilizate patru grupuri: distrugere, stare critică, stare gravă, „vânătăi minore”.

Prin identificarea celor mai semnificativi factori de oportunități și amenințări, cercetătorii analizează posibilitățile de utilizare a acestora în planificarea strategică prin compararea în perechi cu factorii interni ai punctelor forte și slabe ale companiei.

ÎN Te-ai gândit vreodată ce face un bun lider militar înainte de o bătălie? El studiază câmpul bătăliei viitoare, căutând toate dealurile avantajoase și locurile mlăștinoase periculoase, își evaluează propria forță și puterea inamicului. Dacă nu face asta, își va condamna armata la înfrângere.

Aceleași principii se aplică în afaceri. Afacerile sunt o serie nesfârșită de bătălii mici și mari. Dacă nu evaluezi punctele forte, punctele slabe și oportunitățile și amenințările de pe piață ale afacerii tale înainte de luptă (acele terenuri denivelate care devin atât de importante în plină luptă), șansele tale de succes vor fi mult diminuate.

Pentru a obține o evaluare clară a punctelor forte ale întreprinderii dumneavoastră și a situației pieței, există Analiza SWOT. Este un tip special de metodă expertă și este foarte populară. Și-a primit numele de la primele litere a patru cuvinte în limba engleză, care în traducerea rusă înseamnă: Puncte tari și puncte slabe, Oportunități și Amenințări. Abrevierea este formată din primele litere ale cuvintelor englezești:

Forță - forță; Slăbiciune - slăbiciune; Oportunități - oportunități; Amenințări – amenințări.

Analiza SWOT- aceasta este determinarea punctelor forte si slabe ale intreprinderii, precum si a oportunitatilor si amenintarilor ce emana din mediul ei imediat (mediul extern).

Această metodologie poate fi utilizată ca una universală. Are un efect special atunci când se studiază procesele dintr-un sistem socio-economic, care se caracterizează prin dinamism, controlabilitate, dependență de factori interni și externi de funcționare și dezvoltare ciclică.

Conform metodologiei acestei analize, se realizează repartizarea factorilor care caracterizează subiectul de cercetare în aceste patru componente, luând în considerare dacă acest factor aparține clasei factorilor externi sau interni.

Ca urmare, apare o imagine a relației dintre punctele forte și punctele slabe, oportunități și pericole, care sugerează cum trebuie schimbată situația pentru a avea o dezvoltare cu succes.

Distribuirea factorilor în aceste cadrane sau sectoare de matrice nu este întotdeauna ușoară. Se întâmplă ca același factor să caracterizeze simultan atât punctele forte, cât și punctele slabe ale unui obiect. În plus, factorii operează situațional. Într-o situație arată ca un avantaj, în alta - un dezavantaj. Uneori sunt incomensurabile în importanța lor. Aceste circumstanțe pot și trebuie luate în considerare.

Același factor poate fi plasat în mai multe cadrane dacă este dificil să-i determine cu claritate locul. Acest lucru nu va avea un impact negativ asupra studiului. La urma urmei, esența metodei este identificarea factorilor, plasarea lor în așa fel încât concentrarea lor să sugereze modalități de rezolvare a problemei, astfel încât aceștia să devină gestionați.

În fiecare cadran, factorii nu trebuie să aibă neapărat o pondere egală, dar trebuie să fie prezentați în întregime.

Matricea completată arată starea reală a lucrurilor, starea problemei și natura situației. Aceasta este prima etapă a unei analize SWOT.

Al doilea pas este de a efectua o analiză comparativă a punctelor forte și oportunităților, care ar trebui să arate cum să folosești punctele forte. În același timp, este necesar să se analizeze punctele slabe în ceea ce privește pericolele existente. O astfel de analiză va arăta cât de probabilă este o criză. La urma urmei, pericolul crește atunci când apare în condiții de slăbiciune, când slăbiciunile nu oferă posibilitatea de a preveni pericolul.

Desigur, este foarte util să se facă o analiză comparativă a punctelor forte și a pericolelor existente. La urma urmei, punctele forte pot fi utilizate prost atunci când se previne o criză; punctele forte trebuie văzute nu numai în raport cu oportunitățile favorabile, ci și în raport cu pericolele.

În studiul sistemelor de control, subiectul acestei metode poate fi diverse probleme ale dezvoltării managementului. De exemplu, eficiența, personalul, stilul, distribuția funcțiilor, structura sistemului de management, mecanismul de management, motivația, profesionalismul, suportul informațional, comunicarea și comportamentul organizațional etc.

Utilizarea de experți sau consultanți interni special instruiți și selectați poate spori eficacitatea acestei metode.

Există multe modificări ale metodei de analiză SWOT. Cel mai interesant dintre ei metoda de dezvoltare si analiza obiectivelor.

Se știe că scopul managementului este un factor decisiv în succes, eficiență, strategie și dezvoltare. Fără un scop, este imposibil să dezvoltați un plan sau un program. Dar aceasta se referă nu numai la scopul managementului, ci și la scopul cercetării. La urma urmei, formularea corectă a acestui obiectiv poate fi și dificilă. Programul de cercetare și metodele folosite pentru a-l desfășura depind de scop.

Scopul trebuie dezvoltat conform criteriilor de Realizabilitate, Specificitate, Evaluabilitate (Măsurabilitate), luând în considerare Locul și Timpul. Aceste criterii reflectă cuvintele în limba engleză - Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Timed, în numele prescurtat, acesta este SMART. Așa se numește această metodă.

Metoda implică o evaluare consecventă a obiectivelor pe baza unui set de criterii aranjate într-o formă de matrice. Iată un set de factori comparabili care reflectă caracteristicile obiectivului: dificil de atins - ușor de realizat, costuri mari - costuri mici, are suport de personal - nu are suport de personal, are priorități - nu are priorități, necesită mult timp - necesită puțin timp, are un impact larg - are un impact limitat, axat pe tehnologii înalte - axat pe tehnologii scăzute (convenționale), asociat cu o nouă organizație de management - nu este asociat cu o nouă organizație de management.

Următorul pas este crearea unei matrice de identificare a problemei. Pentru a atinge scopul, trebuie rezolvate o serie de probleme. Dar pentru a face acest lucru, ele trebuie mai întâi definite.

Repartizarea problemelor se realizează după următoarele criterii: situația existentă, situația dorită, posibilitatea realizării scopului. Aceste criterii caracterizează orizontala matricei. Pe verticală sunt considerate următoarele criterii: definirea problemei, evaluarea problemei (parametri cantitativi), organizarea soluției (cine, unde, când), costurile rezolvării problemei.

Etapele efectuării unei analize SWOT:

Etapa 1 . Luând în considerare situația specifică în care se află întreprinderea, se întocmește o listă a punctelor forte și a punctelor slabe ale acesteia, precum și o listă a amenințărilor și oportunităților .

Puncte forte afaceri - ceva la care excelează sau o caracteristică care vă oferă oportunități suplimentare. Puterea poate sta în experiența dvs., accesul la resurse unice, tehnologie avansată și echipamente moderne, personal înalt calificat, calitate înaltă a produselor dvs., recunoașterea mărcii dvs. etc.

Părțile slabeîntreprindere este absența a ceva important pentru funcționarea întreprinderii sau a ceva care nu ai încă succes în comparație cu alte companii și te pune într-un dezavantaj. Exemple de puncte slabe includ o gamă prea restrânsă de produse, o reputație slabă a companiei pe piață, lipsa finanțării, nivelul scăzut de servicii etc.

Oportunitate de piață sunt circumstanțe favorabile pe care afacerea dvs. le poate folosi pentru a obține un avantaj. Exemple de oportunități de piață includ deteriorarea pozițiilor concurenților dvs., o creștere bruscă a cererii, apariția de noi tehnologii pentru producerea produselor dvs., o creștere a nivelului de venit al populației etc. De menționat că oportunitățile din punctul de vedere al analizei SWOT nu sunt toate oportunitățile care există pe piață, ci doar acelea pe care întreprinderea le poate exploata.

Amenințările pieței- evenimente a căror apariție poate avea un impact negativ asupra întreprinderii dumneavoastră. Exemple de amenințări ale pieței: intrarea de noi concurenți pe piață, creșterea taxelor, schimbarea gusturilor consumatorilor, scăderea natalității etc.

Vă rugăm să rețineți: același factor poate fi atât o amenințare, cât și o oportunitate pentru diferite afaceri. De exemplu, pentru un magazin care vinde produse scumpe, o creștere a veniturilor gospodăriei poate fi o oportunitate, deoarece va duce la o creștere a numărului de clienți. În același timp, pentru un magazin de uz casnic, același factor poate deveni o amenințare, deoarece clienții săi, cu salarii în creștere, se pot muta la concurenți care oferă un nivel mai ridicat de servicii.

Etapa 2. Se stabilesc conexiuni între punctele forte și punctele slabe ale organizației, precum și amenințările și oportunitățile.

Pentru a stabili aceste conexiuni, este compilată o matrice SWOT, care are următoarele

În stânga sunt două secțiuni (puncte forte, puncte slabe), în care sunt trecute, respectiv, toate punctele forte și punctele slabe ale organizației identificate la prima etapă. În partea de sus a matricei există și două secțiuni (oportunități și amenințări), în care sunt introduse toate oportunitățile și amenințările identificate.

La intersecția secțiunilor vor apărea patru câmpuri. În fiecare dintre aceste domenii, cercetătorul trebuie să ia în considerare toate combinațiile pereche posibile și să le identifice pe cele care ar trebui să fie luate în considerare la elaborarea unei strategii comportamentale pentru organizație. Pentru acele perechi care au fost selectate din domeniul SIV, ar trebui dezvoltată o strategie care să folosească punctele forte ale organizației pentru a valorifica oportunitățile apărute în mediul extern. Pentru acele cupluri care se regăsesc pe domeniul „SLV”, strategia ar trebui structurată în așa fel încât, datorită oportunităților care apar, să încerce să depășească punctele forte existente în organizația bocti. Dacă perechea se află pe câmpul „SIU”, atunci strategia ar trebui să implice utilizarea puterii organizației pentru a elimina amenințările. În sfârșit, pentru cuplurile din domeniul SLU, organizația trebuie să dezvolte o strategie care să-i permită atât să scape de slăbiciune, cât și să încerce să prevină depășirea pe care o ameninț.

9.2 Metode specifice de studiere a interacţiunii faptelor

În cercetarea managerială, care are scopul de a armoniza activitățile comune ale oamenilor, asigurând integrarea activităților, un rol important joacă o metodă de studiere a interacțiunii factorilor, determinarea comportamentului obiectelor, a naturii situațiilor, a conținutului problemelor.

Aceasta este una dintre metodele celebre și importante. Orice problemă sau situație poate fi reprezentată într-o combinație de factori ai manifestării și existenței sale. Toți factorii nu există individual. Ele sunt în interacțiune, ceea ce dezvăluie esența problemei și sugerează soluția acesteia. Dar aceste interacțiuni nu sunt întotdeauna vizibile, de înțeles, structurate și clasate în mintea cercetătorului. Prin urmare, este necesar să se determine compoziția și natura interacțiunilor. Pe asta se bazează metoda.

Utilizarea sa este după cum urmează. Sunt necesare o identificare clară a factorilor în funcție de anumite criterii și claritate în înțelegerea interacțiunii. În continuare, pe această bază, se construiește o matrice de interacțiuni, care ar trebui să arate o imagine a interacțiunilor existente și posibile între diverși factori. Aceste interacțiuni pot fi clasificate în grupuri: interacțiunile sunt semnificative, nesemnificative, dezirabile, nedorite, stabile, instabile. O altă gradare a interacțiunilor și evaluarea cantitativă a importanței lor sunt posibile.

O matrice compilată în acest fel poate arăta imaginea existentă, noi fațete ale problemei și posibile modalități de a o rezolva. În multe cazuri, această metodă poate fi foarte eficientă în cercetarea managementului.

În sistemele de management, această metodă poate fi utilizată pentru a studia interacțiunile funcțiilor și legăturile sistemului de management, factorii de creștere a eficienței sau dezvoltării inovatoare, interacțiunea restricțiilor în implementarea strategiei, interacțiunile informale în procesele de management etc.

Curs 10 Diversificarea cercetării. Metode de căutare intuitive. Metoda de brainstorming.

10.2 Compoziția și sistemul metodelor diversificate de cercetare.

10.3 Metode de căutare intuitivă în studiul sistemelor de control.

10.4 Metoda brainstorming

10.1 Procese de diversificare a cercetării: nevoie, prezent,

Diversificarea- unul dintre fenomenele notabile ale timpului nostru. Este o combinație de diverse fenomene, procese sau tendințe care permite cea mai bună utilizare a resurselor disponibile și atingerea obiectivelor. .

Se știe că în producție, diversificarea se manifestă prin transformarea multor firme și corporații în complexe diversificate, conectând producția de produse în diverse scopuri și utilizând diverse tehnologii. În aceste condiții, se realizează efectul unei mai bune utilizări a resurselor, capacitatea de a varia produsele atunci când cererea se modifică și creșterea competitivității. Dar există un alt beneficiu al diversificării. Constă în crearea condițiilor pentru îmbogățirea reciprocă a unei tehnologii de către alta, utilizarea principiilor și abordărilor conexe și asigurarea unei varietăți de tipuri de produse datorită „efectului de transfer” al unei idei sau abordări. Acest lucru seamănă cu principiul complementarității externe, cunoscut în metodologia cuantică, care începe să se manifeste și să opereze atunci când exteriorul și interiorul sunt conectați, când apare oportunitatea de a privi interiorul din exterior sau poziții fundamental diferite. Acesta poate fi numit efect de diversificare.

În același timp, are loc și diversificarea managementului, care se manifestă într-o varietate de forme și tipuri de sisteme de management, în combinarea acestora în funcție de nevoile conducerii organizațiilor diversificate.

Procesele de diversificare pătrund și în domeniul cercetării. Aici ei se regăsesc în diversitatea tot mai mare a abordărilor și metodelor de cercetare și în necesitatea de a combina aceste abordări într-un anumit studiu.

De exemplu, utilizarea chiar și a metodelor tradiționale de cercetare poate fi combinată cu reglarea psihologică a activității de cercetare și o formă specială de organizare a acesteia. Rezultă astfel o metodă de cercetare fundamental nouă, care are propriile avantaje și dezavantaje și diferă de alte metode. În acest sens, putem numi metoda sinectică și multe varietăți ale acestei metode. Poate fi numită o metodă de cercetare diversificată, deoarece nu este doar o metodă de analiză sau activitate intelectuală colectivă, este o metodă de motivare a intuiției colective, un fel de imaginație, de acordare psihologică, de căutare intenționată etc.

O caracteristică importantă a metodelor de cercetare diversificate este combinarea metodologiilor originale de cercetare cu formele organizatorice specifice de implementare a acestora. Aici, poate, efectul diversificării se manifestă cel mai clar.

Metodele de cercetare diversificate sunt dezvoltate foarte mult în condițiile moderne și au un viitor mare.

10.2. Compoziția și sistemul de metode de cercetare diversificate

Metodele de cercetare diversificate cunoscute ar trebui prezentate într-un sistem, deoarece prezentarea lor sistemică permite selecția cât mai reușită a anumitor metode în condiții specifice.

Sistemul de metode diversificate de cercetare include metode de brainstorming, metode de căutare sistematică, metode de imersare profundă în problemă, metode de intensificare a activității mentale, metode de transformare fantastică a problemei, metode de sinectică, metode de căutare intuitivă etc.

Toate acestea sunt metode diferite, dar sunt strâns legate între ele. Ceea ce au în comun este că conectează lucruri diferite, uneori contradictorii, iar aceasta este baza pentru efectul utilizării lor.

Diferența dintre aceste metode este combinația dintre metodologie și organizarea cercetării, o combinație de abordări și cele mai simple metode. Fiecare dintre aceste metode trebuie să fie caracterizată și luată în considerare separat.

10.3 Metode de căutare intuitivă în cercetarea sistemelor de control

Există mai multe strategii de cercetare care implică diferite grade de utilizare a intuiției: strategie de căutare aleatorie, strategie de căutare direcționată, strategie de căutare sistematică, strategie de căutare intuitivă, strategie de căutare algoritmică (ordonată)

Metode de căutare aleatorie, intuitivă constau in gasirea sau acumularea de idei noi indiferent de activitatile practice si problemele specifice intalnite aici. Adesea, astfel de idei apar chiar și atunci când scopul cercetării sau conștientizarea necesității sale nu este clar. Acestea sunt metode care provin din nevoile de creativitate, gândire extraordinară, intuiție dezvoltată și abilități intelectuale.

Formele colective de utilizare a unor astfel de metode de căutare sunt utilizate pe scară largă sub forma brainstorming-ului și a tuturor varietăților sale.

Metoda de căutare sistematică caracterizat prin ordinea tuturor procedurilor de căutare, scopul lor, o bază de criterii exacte pentru evaluări și consecvență. Metodele de analiză matrice, metodele de clasificare și metodele de descompunere sunt utilizate pe scară largă aici.

Metoda de căutare booleană Se remarcă printr-o ordonare mai rigidă, care se manifestă în algoritmizarea tuturor procedurilor de căutare care vizează un subiect de cercetare foarte specific sau element al sistemului.

Metodele de căutare logică încep cu definirea subiectului cercetării sau ajustarea, clarificarea sau adăugarea acestuia, dacă o astfel de definiție există deja.

Aceste strategii diferă nu numai prin metodologia implementării lor, ci și prin factorii organizaționali. Ele nu presupun neapărat un algoritm pentru activitățile individuale de cercetare, dar sunt utilizate și în cercetarea colectivă, unde pot avea cel mai mare efect. De exemplu, strategiile intuitive și intuitive-țintite sunt cele mai eficiente atunci când se bazează pe împărțirea funcțiilor între diferite grupuri de cercetare în scopul acumulării și prezentării ideilor și pe analiza lor sistematică riguroasă și amănunțită.

Strategiile diferă nu numai în combinația dintre logică și intuiție, ci și în următorii parametri: scopul cercetării și natura problemei, ce trebuie făcut pentru a o rezolva, ce înseamnă să rezolvi, cum să rezolvi .

Un factor important în alegerea unei strategii îl reprezintă și disponibilitatea informațiilor în stadiul inițial al cercetării, posibilitatea și necesitatea acumulării acesteia, formele de utilizare (date cantitative, descriere sistematică, proprietăți care caracterizează calitatea etc.) Cu cât mai puține informații inițiale, cu atât este mai mare nevoia unei strategii de căutare intuitive.

Poate părea că căutarea intuitivă este complet construită pe perspective aleatorii și este în esență opusul metodelor de analiză a sistemului, logicii formale și „tehnologia minții”. Acest lucru nu este în întregime adevărat. Orice activitate mentală, și cu atât mai mult, creativă are două componente - conștientă și inconștientă. Fiecare persoană își construiește combinația în mod diferit, iar pentru toți oamenii se manifestă diferit în funcție de circumstanțele specifice în care se află.

Până la anumite limite, această combinație poate fi controlată și componenta inconștientă a gândirii poate fi dezvoltată, manifestarea ei poate fi motivată. Pe aceasta se bazează diverse strategii creative de căutare.

10.4 Metoda brainstorming

Metoda brainstorming-ului este cunoscută și utilizată pe scară largă în practică. Utilizarea sa a demonstrat o eficacitate incontestabilă în soluționarea creativă a multor cercetări complexe și a altor probleme de cercetare. Este utilizat în elaborarea deciziilor de management de diferite clase. De aceea se discută atât în ​​manualele de management, cât și în manualele speciale despre problemele dezvoltării deciziilor de management.

Studiu- stăpânește mereu necunoscutul, caută viitorul, explică complexul. Prin urmare, în cercetare, metoda brainstorming-ului are o importanță deosebită. Cu ajutorul acestuia, puteți obține rezultate care sunt imposibile atunci când utilizați metode tradiționale de analiză.

Metoda de brainstorming este construit pe o combinație specifică de metodologie și organizare a cercetării, utilizarea separată a eforturilor cercetătorilor și inuitiviști vizionari cu cercetători analitici, specialiști în sistem, sceptici și practicieni.

Orez. 8. Structura metodei brainstorming

Scopul principal al brainstorming-ului este de a căuta cea mai largă gamă posibilă de idei și soluții la problema studiată, depășind granițele acelor idei care există în rândul specialiștilor dintr-un domeniu îngust sau printre oameni cu experiență trecută bogată și o anumită poziție oficială. .

Oameni de diferite specialități, experiență practică, temperament științific, calități individuale, de regulă, stăpânesc diferite metode de cercetare. Combinarea acestor metode poate fi foarte utilă în rezolvarea unor probleme complexe de cercetare. Aceasta este esența brainstorming-ului. O altă calitate a acesteia este combinația dintre logica și intuiția, imaginația științifică și calculul scrupulos.

Brainstormingul se desfășoară în două etape: etapa de generare a ideilor și etapa de analiză practică a ideilor prezentate.

Fiecare etapă se desfășoară după principii specifice care reflectă scopul și esența ei, determinându-i eficacitatea (diagrama 48).

Primul stagiu(generarea ideilor) implică următoarele principii:

1. Principiul formării unui grup bazat pe abilități de imaginație științifică și intuiție dezvoltată, gândire anti-dogmatică, degajare intelectuală, diversitate de cunoștințe și interese științifice, scepticism pozitiv.

2. Selecția unui grup pentru generarea de idei se poate face pe baza rezultatelor unor teste speciale, care ne vor permite să identificăm și să ținem cont de criteriile acestui principiu. În plus, este posibil și foarte util să se țină cont de alte caracteristici socio-psihologice ale unei persoane, precum pasiunea, sociabilitatea, independența.

3. Toate acestea sunt necesare pentru a crea o atmosferă de ușurință, creativitate și acceptare reciprocă în munca acestui grup.

4. Principiul interzicerii stricte a oricărei critici. Poate limita zborul imaginației, poate crea frică în exprimarea ideilor, poate înrăutăți atmosfera socio-psihologică, poate forța pe cineva să analizeze ideile, să îngrădească gândirea, să schimbe atenția și să o concentreze asupra oricărei idei, reducând astfel numărul și varietatea acestora. La urma urmei, sarcina principală a primei etape a brainstorming-ului este de a căuta cât mai multe opțiuni diferite pentru rezolvarea problemei, modalități de atingere a scopului, idei și gânduri. Și toată munca grupului ar trebui să vizeze doar căutarea ideilor, și nu criticarea acestora. explicație, justificare. Prin urmare, ar trebui formulat încă un principiu.

5. Principiul interzicerii fundamentarii ideilor propuse. Trebuie să excludem această nevoie firească de comunicare umană. Puteți oferi doar idei suplimentare care diferă de cele exprimate. Nu vă puteți „alătura o opinie” sau „descifra” ideile proprii sau ale altora.

6. Principiul motivarii diverselor idei, inlaturarea restrictiilor in domeniul cunostintelor, bogatiei de experienta, statutului de munca, varsta, statutului social. Puteți exprima idei absolut nerealiste și fantastice, în plus, tocmai asta ar trebui motivat în munca grupului.

7. O astfel de motivație este determinată de selecția grupului și de organizarea muncii acestuia. Grupul poate include specialiști în diverse domenii de cunoaștere, experiență diferită și statut științific și practic. Diversitatea participanților la lucru contribuie la generarea de idei.

8. Principiul reglementării timpului pentru prezentarea ideilor. Este de dorit ca ideile să fie prezentate pe baza unei intuiții, eureka, prin urmare, pentru a prezenta idei, se stabilește o limită de timp pentru gândire pentru a exclude posibilitatea de a „rămîne blocat” în contradicții, temeri și pentru a elimina incertitudinea. și complexe psihologice.

La a doua etapă„brainstorming” (etapa de analiză) are și o serie de principii care reflectă scopul și esența acestei etape.

1. Principiul completității analizei ideilor și generalizării acestora. Nici o idee exprimată, oricât de sceptic ar fi evaluată inițial, nu ar trebui exclusă din analiza practică. Toate ideile prezentate trebuie clasificate și rezumate. Acest lucru îi ajută să-i elibereze de posibile momente emoționale și distrageri externe. Este generalizarea analitică a ideilor care dă uneori rezultate foarte reușite.

2. Principiul potenţialului analitic. Grupul ar trebui să fie format din analiști care au o bună înțelegere a problemei, obiectivelor și domeniului studiului. Aceștia ar trebui să fie oameni care au un sentiment de responsabilitate sporită, toleranță față de ideile altora și gândire logică clară.

3. Principiul clarității criteriilor în evaluarea și analiza ideilor. Pentru a asigura obiectivitatea evaluării și analizei ideilor, trebuie formulate criterii extrem de clare care să ghideze toți membrii grupului analitic. Principalele ar trebui să fie: conformitatea cu scopul studiului, raționalitatea, realitatea, asigurarea resurselor, inclusiv - și uneori în principal - resursa timpului.

4. Principiul dezvoltării suplimentare a ideii și precizarea acesteia. Multe idei exprimate inițial au nevoie de clarificare, specificare și adăugare. Ele pot fi analizate, acceptate sau excluse din analiză numai după modificarea corespunzătoare.

5. Principiul pozitivismului în analiza ideilor. Puteți efectua analize pe baza diferitelor abordări: negativism și pozitivism. Primul se bazează pe evaluări critice, scepticism și rigiditatea criteriilor practice. A doua este căutarea raționalului, pozitiv, constructiv în oricare dintre manifestările lor.

6. Principiul constructivismului, care implică concentrarea ideilor pe construirea unui concept, realitatea, programul de acțiune și legarea ideilor.

În utilizarea practică a metodei brainstormingului, personalitatea și activitățile liderului sunt de mare importanță. La urma urmei, activitatea primului și celui de-al doilea grup trebuie să fie organizată și reglementată în mod corespunzător în procesul de implementare a acestora. Acest rol este jucat de prezentator. Sunt posibile diverse opțiuni: liderul poate fi același pentru prima și a doua grupă, sau liderii pot fi diferențiați. Dar, în ambele cazuri, liderul trebuie să fie o persoană cu mare activitate creativă, bunăvoință, o înțelegere profundă a problemei care se rezolvă și cu capacitatea de a organiza și susține procesul intelectual.

Fezabilitatea utilizării metodei brainstorming este determinată de o evaluare a complexității și originalității problemei de cercetare și de disponibilitatea specialiștilor care pot participa eficient la procesele de brainstorming. Cel mai adesea, acestea sunt persoane selectate prin teste speciale și care au urmat pregătirea necesară.

De mare importanță în succesul brainstorming-ului este formularea și formularea scopului cercetării, precum și subiectul acesteia - problema.

Problema poate fi pusă într-o formă generalizată, sau într-o formă practică specifică. De asemenea, este posibil să se pună o problemă sub forma unei probleme - un analog (anti-problemă) sau dintr-un domeniu de activitate înrudit, sau într-o formulare „inversă” (schimbarea, schimbarea sau rearanjarea accentului pentru a perturba gândirea obișnuită, evidențiază noi fațete ale problemei, stimulează înțelegerea creativă a acesteia).

Formularea unei probleme presupune, de asemenea, diferite grade de specificitate. Acest lucru poate fi util și pentru a asigura „libertatea” procesului creativ și a gândirii relaxate.

Alegerea formei de enunțare a problemei și formularea conținutului acesteia depind de componența profesională a grupului, structura acestuia în funcție de date psihologice, relațiile umane existente sau inexistente (străini), condițiile organizaționale ale grupului, scopurile studiului (prima abordare a problemei sau a soluției sale specifice, factorul timp etc.).

Atunci când selectați un grup pentru generarea de idei, trebuie luat în considerare faptul că oamenii variază în ceea ce privește capacitatea de a genera idei creative. Se pot distinge trei tipuri de personalități.

Un generator activ răspunde rapid la problema pusă, arată un interes vizibil pentru rezolvarea problemei, reacționează pozitiv la critici, nu „mâncă” conținutul problemei și arată aspirații pentru conducere.

Generatorul inert nu are un nivel ridicat de aspirații, dar are abilități semnificative pentru munca creativă. El se străduiește să aprofundeze în esența problemei, să-i simtă profunzimea, să-i înțeleagă originile și conținutul, nu se grăbește să-și exprime ideile, își analizează propriile gânduri și necesită un grad mai mare de „încălzire” în generarea ideilor.

Folosirea metodei brainstorming poate fi eficientă doar dacă există o atitudine creativă față de această metodă. Nu este doar o metodă de utilizare și stimulare a creativității în cercetare, ci implică și o abordare creativă a implementării metodei în sine.

Metoda brainstorming-ului este axată pe descoperirea de noi idei și atingerea consensului într-un grup de experți bazat pe gândirea intuitivă. Participanții la generarea colectivă de idei își exprimă opiniile cu privire la opțiunile de rezolvare a problemei. Se exprimă cât mai multe idei, de preferință cele netriviale. Evaluarea și discutarea ideilor au loc la sfârșitul întregii proceduri.

Folosind această metodă, puteți rezolva cu succes o serie de probleme de management al riscului, și anume:

Identificarea surselor și cauzelor de risc, identificarea tuturor tipurilor posibile de riscuri;

Selectarea direcțiilor și modalităților de reducere a riscului;

Formarea unui set complet și evaluarea calitativă a opțiunilor care utilizează diverse metode de reducere a riscului sau combinarea acestora etc.

Dezavantajele utilizării acestei metode includ un nivel semnificativ de zgomot informațional creat de idei triviale, natura spontană și spontană a generării ideilor.

Al treilea tip de proceduri de expertiză permite în mare măsură. Eliminați deficiențele indicate pentru primul și al doilea tip de evaluări de grup. Un exemplu de metode de acest tip de examinare este metoda Delphi, al cărei nume provine de la oracolele grecești din Delphi.

Metoda Delphi constă în efectuarea unui sondaj de experți în mai multe runde, ceea ce face posibilă utilizarea feedback-ului prin familiarizarea experților cu rezultatele rundei anterioare a sondajului și luarea în considerare a acestor rezultate atunci când se evaluează semnificația opiniilor experților. Sondajul pas cu pas este continuat până la atingerea convergenței maxime a punctelor de vedere. Esența metodei Delphi poate fi reprezentată sub forma unei diagrame (Fig. 6.2)

Metoda Delphi este cea mai potrivită pentru evaluările cantitative ale riscurilor individuale și ale riscului întregului proiect în ansamblu, adică atunci când se determină probabilitatea apariției evenimentelor de risc, se evaluează amploarea pierderilor, probabilitatea ca pierderile să cadă într-un anumit risc. zona etc.

Una dintre metodele de examinare utilizate pe scară largă este și metoda „scenariilor”. Metoda „scenarii” vă permite să organizați informații despre relația problemei care se rezolvă cu alte probleme și despre posibile căi de dezvoltare. Esența metodei este că un grup de specialiști cu înaltă calificare întocmește un plan de scenariu care conturează ramurile științei, tehnologiei, economiei și politicii care trebuie luate în considerare la formularea și rezolvarea problemei. Diferite secțiuni ale scenariului sunt scrise de diferite grupuri de specialiști sau specialiști individuali. Aceste secțiuni ale scenariului încearcă să descrie o posibilă progresie în timp, pornind de la o stare existentă sau un eveniment în viitor.