Rolul subordonării în relațiile de afaceri. Subordonarea și importanța ei pentru organizație (Gersh M.V.) Ce este subordonarea în școală

Subordonarea este o relație de serviciu care este construită pe un principiu ierarhic. Sunt necesare pentru a menține o anumită distanță între subordonați și superiori. Subordonarea competentă și corectă are un efect pozitiv asupra productivității și ajută la menținerea unei bune atmosfere de lucru în companie.

Subordonarea în relațiile de afaceri funcționează în ambele sensuri, deoarece nu numai subordonații trebuie să asculte și să respecte conducerea, ci și managementul trebuie să fie plin de tact și politicos, chiar și atunci când sunt nemulțumiți de munca angajaților și le face acest lucru.

Din punct de vedere juridic, subordonarea muncii este reglementată și de Carta principală a organizației. La angajarea unei persoane se incheie cu aceasta un contract anume, adica care precizeaza toate drepturile si obligatiile referitoare la subordonare. Uneori și companiile au un acord, care este încheiat de întreaga echipă, iar în el sunt specificate și anumite norme. Desigur, standardele etice sunt de importanță primordială aici, iar nerespectarea acestora reprezintă o încălcare directă a disciplinei muncii menționate mai sus.

Toți subordonații, pentru a menține o atmosferă pozitivă în echipă, sunt obligați să se comporte corect, politicos și tacticos cu directorul lor. Creșterea în carieră a unui angajat depinde în mare măsură de comportamentul său, așa că un ton nepoliticos, precum și o adresă plină de boală către autoritățile superioare, nu sunt acceptabile. Un astfel de comportament poate fi considerat o încălcare administrativă.

Fiecare companie și organizație trebuie să aibă propriile linii verticale și orizontale de subordonare. Abaterea de la ele duce la un anumit și nu numai individual, ci și colectiv.

Articolul 192 din Codul Muncii al Federației Ruse enumeră toate tipurile de sancțiuni disciplinare subordonate. Încălcarea subordonării în relațiile de afaceri poate avea consecințe, și anume:

1. Cometariu. Poate fi cauzată de o încălcare unică a relațiilor de muncă, după care conducerea va monitoriza cu mai multă atenție calitatea muncii subordonatului și îndeplinirea tuturor sarcinilor.
2. Mustrare. Acest tip de pedeapsă poate fi atât oral, cât și scris, cu înscriere în dosarul personal al angajatului. Motivul unei astfel de sancțiuni poate fi o încălcare o singură dată sau o încălcare regulată a subordonării.
3. . O măsură extremă de pedeapsă, pentru care, însă, o încălcare extrem de gravă, care se încadrează în unul sau altul articol administrativ sau chiar penal (de exemplu, vătămarea fizică a superiorilor), va fi suficientă. Cu toate acestea, uneori, angajații sunt concediați pentru infracțiuni nu atât de grave, dar regulate, care afectează negativ mediul de lucru.

Tipuri de subordonare

După cum am menționat mai sus, în echipă există 2 linii de subordonare. Aceasta înseamnă că, în consecință, există 2 tipuri de subordonare în relațiile de afaceri:

• Relații de muncă verticale
• Relații orizontale de muncă

Subordonarea verticală implică o relație directă între un manager și un subordonat, adică acest sistem este caracterizat de o schemă „de sus în jos”. Cu acest tip de relație, se crede că șefii nu își vor permite să aibă o atitudine prea familiară față de subalterni, iar ei, la rândul lor, nu vor glumi sau se vor comporta prea deschis cu conducerea. Verticala este o ierarhie clară și coerentă în echipă.

Avantajele unui astfel de sistem:

• Muncă coordonată și productivă în echipă, deoarece angajații nu pierd energie și timp în rezolvarea oricăror relații cu managementul
• Fiecare persoană, datorită unei ierarhii clare, are propriul său loc clar, iar drepturile sale nu sunt încălcate în niciun fel
• Conducerea își tratează toți angajații în mod egal și nu îi recompensează pe cei cu care este în condiții prietenoase

Verticala are un singur dezavantaj semnificativ: subordonarea excesivă, cu care managementul poate merge prea departe. În acest caz, munca într-o anumită companie va semăna cu un stat totalitar, iar subordonații pur și simplu nu vor mai încerca, iar atmosfera de lucru va fi perturbată.

Creșterea sa în carieră depinde de modul în care un subordonat comunică cu managerul său. O ingratie excesiva sau, dimpotriva, un ton grosolan iti pot enerva superiorii.

Subordonarea orizontală presupune relații între colegi care ocupă poziții egale: de exemplu, între șefii de departamente diferite sau lucrătorii obișnuiți ai unuia. În acest caz, regulile cheie de comunicare sunt diferite și implică egalitate, parteneriat, asistență reciprocă și respect reciproc.

Avantajul subordonării orizontale este că, cu o atmosferă bună în echipă, productivitatea generală crește. Oamenii care se respectă și se ascultă unii pe alții și lucrează în echipă sunt cu adevărat capabili de lucruri uimitoare.

Dezavantajul orizontalei este evident. Din păcate, colegii se folosesc adesea reciproc în scopuri egoiste, mai ales dacă relația lor se dezvoltă în prietenii și depășește munca. De exemplu, unii oameni pot face munca altcuiva pentru altcineva pur și simplu pentru că el a cerut. Trebuie amintit că, chiar dacă ești egal, trebuie să păstrezi o anumită distanță.

Greșeli comune

Mulți oameni greșesc adesea în subordonarea vertical-orizontală a relațiilor de afaceri. De exemplu, directorul nu ar trebui să-și distribuie propriile sale fără știrea șefului de departament. Astfel, el subminează autoritatea managementului junior, iar subalternii săi pur și simplu nu vor mai să-l respecte și, ca urmare, să-l asculte.

O altă greșeală este că uneori o persoană aleasă aleatoriu din echipă controlează munca altei persoane sau întregul departament, fără a fi imediat superiorul. Amintiți-vă că ar trebui să existe întotdeauna o persoană special autorizată să verifice și să evalueze un anumit proces de lucru.

O persoană care se află direct cu un pas în carieră deasupra sa ar trebui să pedepsească cutare sau cutare angajat, de exemplu. şeful lui junior. Desigur, alte conduceri au dreptul să facă acest lucru, dar numai în prezența și cu acordul conducerii imediate. Această regulă este adesea uitată în diverse companii.

Din păcate, ceea ce se întâmplă adesea este că conducerea nu dă ordine clare subordonaților, motiv pentru care aceștia au impresia că directorul însuși nu știe ce vrea. Amintiți-vă că un șef bun explică întotdeauna clar ce sarcini trebuie îndeplinite și, de asemenea, stabilește clar termenele limită pentru finalizarea acestora.

Și, desigur, cea mai importantă greșeală este că uneori superiorii trec dincolo de granițele subordonării afacerilor și condamnă nu calitatea unei anumite lucrări, ci caracterul sau chiar aspectul subordonatului. Un astfel de comportament este inacceptabil; distruge complet atmosfera de lucru în echipă și umilește demnitatea personală a subordonaților. Conducerea nu trebuie sub nicio formă să se amestece în viața personală a unui subordonat, să ofere angajatului sfaturi care nu au nimic de-a face cu munca sau să evalueze lucruri care nu au nicio legătură cu procesul de muncă.

Consecințele nerespectării

Din fericire, în cele mai multe cazuri, insubordonarea în relațiile de afaceri nu este și adesea este o încălcare obișnuită a anumitor standarde etice.

Subordonarea este o modalitate de desemnare a responsabilitatii pentru fiecare angajat, atat pentru superiori cat si pentru subordonati.

Evident, este diferit pentru fiecare muncitor și, de exemplu, un angajat obișnuit riscă să rămână fără loc de muncă, iar șeful, pe deasupra, își riscă și reputația, dar și banii. Prin urmare, cu cât responsabilitatea este mai mare, cu atât o persoană este mai exigentă în raport cu subordonații săi. Firma nu va avea succes fără menținerea subordonării orizontale și verticale.

Amintiți-vă că, chiar dacă un angajat este de neînlocuit, și în același timp își permite libertăți în raport cu colegii și superiorii, este totuși necesar să i se aplice anumite măsuri punitive, până la concediere inclusiv. Șeful este liderul echipei și trebuie să monitorizeze respectarea subordonării.

Consecințele nemenținerii unor relații de muncă adecvate depind de cât de departe s-a îndepărtat subordonatul de lanțul de comandă în raport cu superiorii săi. O încălcare o singură dată a normelor va fi pedepsită cu mustrare verbală și privare, dar o abatere disciplinară sau nesocotirea regulată a subordonării poate duce la o mustrare severă. O mustrare nu este înscrisă în cartea de muncă, dar poate fi considerată un motiv de concediere.

Concedierea în temeiul acestui articol vă poate afecta foarte mult viitoarea carieră, deoarece alți angajatori nu vor dori să angajeze angajați care sunt predispuși la încălcări ale disciplinei muncii. Dacă conducerea în sine nu respectă subordonarea, atunci subordonații trebuie să se plângă autorităților superioare, atunci aceleași pedepse vor fi luate împotriva lui.

Subordonarea este un aspect important în relațiile de muncă, care afectează productivitatea întregului proces de muncă, precum și creșterea în carieră a fiecărui angajat.

Scrieți întrebarea dvs. în formularul de mai jos

Fiecare persoană din copilărie este insuflată cu respect pentru bătrâni și reguli de comportament în societate. Acest lucru poate fi formulat pe scurt după cum urmează: „Junicul trebuie să respecte bătrânii, iar subordonatul trebuie să respecte superiorii”. Sună oarecum militarizat, dar la locul de muncă este ca la război: fără ordine, reguli și subordonare, orice tactică va fi un eșec! Orice proces de lucru în comun necesită plasarea lucrătorilor, controlul în timp util, precum și depanarea relațiilor dintre participanții săi. Aceste relații sunt întotdeauna construite pe putere și subordonare. Respectul de către un șef pentru un subordonat și invers, distanța reciprocă, respectarea regulilor stabilite constituie un astfel de concept ca subordonarea. Și majoritatea lucrătorilor îl percep ca pe o condiție necesară a muncii și nu ca pe o încălcare a drepturilor lor.

Definirea conceptului și conținutului subordonării

Subordonarea provine din cuvântul latin subordinatio, care înseamnă subordonare, și este un sistem de relații oficiale asociat cu ierarhia, subordonarea unor manageri împreună cu departamentele lor față de manageri de niveluri superioare. Astfel de relații reglementate fac obiectul subordonării. Continutul subordonarii este urmarirea regulilor stabilite de interactiune intre persoane de diferite niveluri ierarhice (manageri la diverse niveluri si salariati obisnuiti) din cadrul colectivului de munca, organizatiei, institutiei.
Subordonarea prevede o relație de respect între un superior și un subordonat, o procedură specială de dare a ordinelor și instrucțiunilor superiorului, precum și raportarea rezultatelor implementării acestora către subordonat. În plus, regulile de subordonare reglementează apelul acțiunilor unui superior la un superior superior. Managerul de nivel inferior (împreună cu departamentul său) este subordonat managerilor de nivel superior.

Sistemul de subordonare

Un sistem clar reglementat de relații de afaceri ne permite să realizăm o muncă coordonată a întregii echipe, unite printr-un obiectiv comun. Mulți oameni pot lucra la o singură sarcină. Fiecare angajat de la locul său de muncă trebuie să știe clar cu care dintre ceilalți colegi interacționează, pe cine are dreptul să întrebe și cine are dreptul să-l întrebe.
Subordonarea presupune subordonarea strictă și neîndoielnică (în funcție de funcția oficială a individului în companie sau post) a juniorilor față de seniori și se bazează pe principiile disciplinei oficiale. Un exemplu izbitor de sistem de subordonare este mecanismul de reglementare a relațiilor adoptat între cadrele militare. Cu toate acestea, în aproape orice echipă din sfera publică, principiul subordonării este respectat la toate nivelurile.
În organizațiile comerciale cu mai mult de un manager, este obligatorie și introducerea unui sistem de subordonare a juniorilor față de seniori. Acest lucru devine deosebit de relevant atunci când numărul de angajați crește și funcțiile companiei se extind. Apoi, există o nevoie directă de șefi, fiecare dintre care își administrează propriul departament. Șeful unei companii mici poate fi despărțit cu una sau două trepte de cei de la cel mai de jos nivel organizațional, iar în organizațiile mari pot exista mai mult de o duzină de posturi de conducere între trepte.
Între timp, experții ajung la concluzia că un lanț ierarhic scurt este optim, altfel există un risc mare de probleme asociate distanței angajaților obișnuiți față de managerii de cel mai înalt nivel. În companiile străine, a existat o tendință de reducere a lungimii scării ierarhice și de creștere a rolului relațiilor orizontale de servicii. În același timp, sunt extinse oportunitățile angajaților obișnuiți de a lua decizii organizaționale. Dar, indiferent de lungimea lanțului de management, orice șef de departament are autoritatea de a lua decizii exclusiv în limitele propriei sale responsabilități oficiale.

Pentru informația dumneavoastră. Respectarea strictă a subordonării implică faptul că fiecare manager trebuie să transfere automat la niveluri superioare soluția acelor sarcini care depășesc limitele competenței sale. La urma urmei, „săritul” peste treptele structurii de conducere poate reduce autoritatea conducerii superioare.

Subordonarea ca bază a etichetei corporative se bazează pe regulile disciplinei muncii sau „legi nescrise”, care sunt transmise oral noilor veniți. Reglementările de muncă implică respectarea disciplinei în relațiile din cadrul echipei și acestea sunt strict în cadrul muncii. Fiecare angajat are un supervizor direct ale cărui instrucțiuni trebuie îndeplinite. În caz de dezacord cu acțiunile sau ordinele conducerii, le puteți face contestație în modul stabilit de regulamentul de muncă, fără a încălca lanțul de comandă și fără a trece peste capul supraveghetorului imediat. Respectarea regulilor comunicării în afaceri este una dintre cele mai importante componente ale succesului în zilele noastre. Capacitatea de a menține subordonarea este un element semnificativ al profesionalismului.

Standardele de comportament există nu numai pentru subordonați

Insubordonarea este un fenomen comun. Cel mai adesea acest lucru este exprimat prin încălcarea disciplinei muncii. Pedepsele includ mustrarea, mustrarea și concedierea cu întocmirea obligatorie de rapoarte sau note explicative.
Cu toate acestea, fiecare angajat poate avea propria sa idee despre limitele a ceea ce este permis. Pentru a evita conflictele în reglementările interne de muncă sau în fișele postului, este util să se stabilească în detaliu ce anume se consideră subordonare și încălcarea acesteia. La fel ca pentru angajații obișnuiți există reguli fixe pentru respectarea subordonării și măsuri de responsabilitate pentru încălcarea acesteia, la fel și pentru management există reguli și tehnici care le permit să crească nivelul de comunicare în afaceri și propria autoritate și să evite greșelile. Este liderul care pune bazele climatului psihologic din echipă prin definirea tiparelor de comportament.
Experții evidențiază câteva reguli de comunicare în afaceri pentru manageri:
1) faceți comentarii atunci când angajații nu reușesc să îndeplinească sarcinile. Dar critica ar trebui să apară într-o formă care să nu fie ofensatoare pentru subordonat și să privească nu unele dintre calitățile sale personale, ci deficiențele profesionale;
2) nu discuta problemele lor personale cu subalternii si nu da sfaturi. Distanța trebuie menținută pe ambele părți;
3) în niciun caz nu le arătați subordonaților dvs. că ați încetat să controlați situația, chiar dacă acest lucru s-a întâmplat;
4) fii corect. Orice succes, chiar și nesemnificativ, ar trebui încurajat;
5) răsplătește-ți echipa cu cuvinte amabile chiar și atunci când succesul este obținut în principal datorită eforturilor tale. Fără ajutorul angajaților, sarcinile atribuite nu ar fi realizate pe deplin;
6) nu creați favoriți: aspectul lor provoacă invidie și ostilitate în echipă. Tratează pe toată lumea în mod egal pentru a menține un mediu de lucru sănătos;
7) nu mustrați vinovații în public. Un astfel de tratament degradant este inacceptabil. Astfel de tactici de comportament nu numai că pot ofensa grav o persoană, ci pot provoca și o cădere nervoasă gravă;
8) atunci când comunicați cu subordonații, să fie corect și să dați ordine în funcție de nivelurile ierarhiei;
9) respectă principiul neutralității emoționale în raport cu subordonații. Tratează-i pe toți în mod egal și cu reținere. Gusturile și antipatiile personale sunt nepotrivite;
10) reglementează procedura pentru ca angajații să aibă acces la tine.
Bazele subordonării sunt un concept universal. Dar fiecare organizație își stabilește propriul nivel de strictețe de conformitate. Lipsa eticii în afaceri și a standardelor de comportament afectează negativ atmosfera de lucru și starea de spirit a întregii echipe, ceea ce poate duce la încălcări ale disciplinei și neîndeplinirea sarcinilor.

Concluzie

Uneori, sistemul de subordonare devine un instrument special cu ajutorul căruia managerul realizează muncă de înaltă calitate și performanță ridicată.
Nevoia de subordonare, de o anumită subordonare, este cauzată de nevoia multor oameni de a atinge scopuri comune, interrelaţionarea intereselor comune şi a celor speciale, private. Adică, subiecții de management superior stabilesc obiective subordonaților, care sunt chemați să le implementeze ținând cont de interesele lor individuale.
Pentru a asigura subordonarea, este tipică utilizarea metodelor de putere directă de influență managerială. Iar abuzul acestui instrument duce la reglementarea strictă a activităților interpreților în detrimentul independenței acestora, la subutilizarea potențialului lor creativ. Subordonarea însoțește cursul firesc al evenimentelor profesionale și al relațiilor de muncă în orice organizație și ajută la asigurarea ordinii de bază și a eficienței activităților din aceasta. Cu toate acestea, uneori se poate dovedi a fi „incomod” și neprofitabil. Dacă un manager are nevoie ca subalternul său să ia inițiativă, să prezinte cu îndrăzneală idei originale și poate să-și critice ideile, el poate oferi să „lune deoparte” lanțul de comandă pe durata unei astfel de discuții. Atunci când se alătură unei echipe, un nou angajat se obișnuiește nu numai cu regulile și comportamentul stabilit, ci și cu o anumită natură „familială” a relațiilor de muncă și, din păcate, uneori uită că nu lucrează printre oameni apropiați, ci în primul rând între colegi și sub îndrumarea superiorilor săi... De exemplu, el poate să devină „tu” în comunicare, să întârzie adesea sau să-și permită să facă declarații nepotrivite. Și dacă în companiile mici sau firmele cu o „formă de guvernare” democratică pot închide ochii la o asemenea familiaritate sau, cel mult, pot face o remarcă, atunci în marile corporații sau agenții guvernamentale pentru o astfel de infracțiune nu pot fi concediați doar , dar, de exemplu, le distrug reputația în rândul „propriilor lor oameni.” „și privează nu numai creșterea carierei, ci și munca decentă în viitor. Doar managerul decide când și cât de adecvată este subordonarea.

Subordonarea sau subordonarea joacă un rol important în relațiile dintre oamenii din orice echipă: militari, în diverse organizații și între membrii familiei. Subordonarea se bazează pe respectul față de seniori, colegi superiori, în familie - aceasta este recunoașterea soțului ca șef.

Subordonarea - ce este?

Subordonarea este, tradus din latină, subordonare. Subordonarea ca fenomen a fost inițial caracteristic sistemului militar, unde respectarea strictă a disciplinei și subordonarea față de comandant erau o chestiune de viață și de moarte. Astăzi, subordonarea este, de asemenea, un set de reguli, legi și etica corporativă în organizațiile mici și mari. Încălcarea subordonării atrage după sine o prăbușire și, în consecință, o încălcare a disciplinei în general.

Reguli de subordonare

Respectarea strictă a regulilor și reglementărilor relațiilor ajută la menținerea subordonării în organizații:

1. Sarcina este atribuită de șeful departamentului în care lucrează subordonatul.
2. Pentru erori de executare se pedepsesc atat salariatul cat si supervizorul imediat.
3. Responsabilitatea pentru sarcina atribuită revine în întregime celui care o îndeplinește.
4. Posibilitatea de a contacta conducerea superioară este convenită cu șeful departamentului.
5. Un manager senior, atunci când interacționează cu un manager de mijloc și subalternii săi, discută numai rezultatele muncii echipei în ansamblu, fără a critica șefului de departament.
6. O formă uniformă de adresă între angajații cu statut diferit (de exemplu, după prenume și patronimic).

Subordonarea la locul de muncă

Menținerea subordonării într-o echipă promovează disciplina și relațiile de afaceri bazate pe respect. Ce este subordonarea la locul de muncă? Sociologia distinge 2 tipuri de subordonare, cu particularitățile subordonării inerente fiecăruia:

1. Subordonarea verticală. Liderul este un subordonat. Ierarhie de sus în jos. Executarea comenzilor de la conducerea superioară.
2. Subordonarea orizontală. Relații între colegi de același rang. Există parteneriat și egalitate aici. Presupune bunăvoință și distribuție egală a muncii între angajați.

Cum să forțezi un subordonat să respecte subordonarea?

Respectul pentru oameni, munca lor și contribuția pe care o aduc angajații la funcționarea organizației evocă respect reciproc față de manageri, iar apoi menținerea subordonării la locul de muncă este un proces firesc. Orice activitate a organizației este reglementată, relația dintre șef și subordonat se bazează și pe regulile și tradițiile specifice companiei. Pentru ca un angajat să respecte subordonarea, există următoarele recomandări:

1. Atunci când angajează un nou angajat, aceștia sunt familiarizați cu regulile de etică și cultură corporativă.
2. Un lider pentru care autoritatea în rândul subordonaților este importantă se străduiește pentru relații flexibile, fără autoritarism și umilire.
3. Urmând lanțul de comandă de către managerii înșiși. Toate comenzile se emit în ordinea: superior - șef departament imediat - angajat. Încălcarea subordonării apare adesea din vina managerilor înșiși, atunci când schema este încălcată: un manager superior dă un ordin unui angajat, ocolind managerul imediat, a cărui autoritate în fața subordonaților săi cade după mai multe astfel de situații.

Cum să pedepsești personalul pentru insubordonare?

Ce presupune nerespectarea subordonării în echipa de lucru? Haos, discordie și confuzie între lucrătorii înșiși și subminarea autorității superiorilor lor. Motivul nerespectării ascultării constă adesea în creșterea proastă și. Oamenii predispuși la intrigi și conflicte se pun deasupra celorlalți. Ce să faci dacă disciplina a fost deja încălcată? Sancțiuni pentru nerespectarea subordonării în fazele inițiale:

1. O remarcă și, ulterior, o mustrare.
2. Recuperare monetară. Sistemul amenzilor bănești.
3. Concediere. O formă extrem de rară de pedeapsă (în unele organizații, insubordonarea este echivalată cu informații false).

Subordonarea în armată

Lanțul de comandă militar se bazează pe tradiția veche de secole a soldaților subordonați comandantului lor. Gradele, gradele, toate acestea se reflectă în echipamentul militar, cunoașterea căruia le permite militarilor de diferite ranguri să se salute într-un anumit mod și să plătească onoare sau tribut. Subordonarea în armată este un element necesar și important, fără de care ar domni haosul și haosul. Subordonarea include:

• subordonarea necontestabilă a juniorului în grad față de senior;
• la finalizarea unei sarcini sau a unei comenzi, conducerea este imediat informată despre aceasta;
• Nerespectarea ordinului atrage răspunderea penală;
• aderarea la regulamentele armatei și tradițiile stabilite;
• executarea corectă a comenzilor și salutărilor.

Subordonarea în familie

Conceptul de subordonare în relațiile de familie se bazează pe criteriul „senior – junior”. În mod tradițional, soțul este capul familiei. Încă din vremurile patriarhatului, conducerea masculină s-a întărit; ecouri ale acestui lucru pot fi văzute în multe familii, unde principiile construcției caselor au fost păstrate și se acordă o mare importanță moralei creștine. Subordonarea în familie se bazează pe următoarele principii:

1. O împărțire clară a responsabilităților între soți: menajul revine în întregime femeii, în timp ce bărbatul asigură bani și ia decizii privind creșterea copiilor.
2. Soția recunoaște autoritatea soțului ei. Aceasta nu înseamnă, așa cum se spunea ei: „Să se teamă soția de soțul ei!”, ci că un bărbat, ca cel mai mare din casă, este un protector și un susținător de familie și, prin urmare, demn de respect și venerare.

Într-o familie modernă, rolurile sunt adesea confundate, o femeie câștigă mai mult decât un bărbat, ea lucrează pentru două persoane, deci conceptul de subordonare este estompat. Un bărbat dintr-o astfel de familie nu se mai simte ca o autoritate; acest lucru este facilitat și de soție, care subliniază constant superioritatea ei. În familiile în care domnește respectul, subordonarea este respectată indiferent de cine câștigă cât de mult.

Cunoașterea complexităților comunicării în afaceri este un detaliu important al interacțiunii cu partenerii, subordonații și superiorii. Pentru a preveni greșelile în comunicare și pentru a crește eficacitatea dialogului, este necesar să se respecte subordonarea în relațiile de afaceri. Regulile de etichetă în afaceri se aplică la trei niveluri de comunicare: șef - subordonat, subordonat - șef, partener - partener (angajat - angajat). În articolul de astăzi ne vom uita la toate avioanele și ne vom opri în detaliu asupra subordonării la locul de muncă și în afaceri.

Şeful - subordonat

Atitudinea față de un supervizor depinde de o serie de factori, inclusiv standardele stabilite pentru procesul de lucru și menținerea autorității supervizorului. Pentru o subordonare corectă, este necesar să se determine corect disciplina de serviciu a companiei, etica comunicării cu managerul și să se stabilească cadrul de ordine pentru angajații săi. Când personalul nu este informat despre procedurile și normele de comunicare în afaceri, în echipă apare disconfort, oamenii se simt inconfortabil când comunică cu șeful, nu știu să-i perceapă cuvintele (ca cerere sau comandă) și nu dau dovadă de inițiativă. . De aceea, fiecare angajat din momentul sosirii trebuie să fie familiarizat cu normele de afaceri și relațiile de muncă.

Acordați atenție selecției de sfaturi privind relațiile de afaceri dintre un manager și un angajat.

• În cazul în care angajatul nu respectă comanda dvs., trebuie să-i reamintiți că așteptați rezultatul, altfel el va decide că sarcina a fost uitată și nu o va îndeplini. Asemenea comentarii îi clarifică angajatului gravitatea comenzii care i-a fost dată și posibilele consecințe ale neîndeplinirii obligațiilor sale.
• Critica unui angajat ar trebui să se refere la acțiunile și acțiunile sale la locul de muncă. Insultele personale și umilirea nu ar trebui să fie prezente într-o conversație cu un subordonat.

Un manager nu trebuie să insulte sau să-și umilească subalternul

• Este inacceptabil să dai sfaturi personale subordonaților tăi. Nu uitați că responsabilitatea pentru rezultat va fi asupra dvs.
• Orice s-ar întâmpla, subordonații nu ar trebui să observe frica și panica în acțiunile și cuvintele liderului. În caz contrar, autoritatea va fi serios subminată.

• Apreciază munca angajaților tăi. Recompensa pentru o sarcină finalizată ar trebui să corespundă efortului și timpului cheltuit.
• Nu vă zgâriți în a lăuda un angajat. Dacă a făcut o treabă bună, ar trebui să primească nu numai recompensă financiară, ci și morală. Angajatul trebuie să înțeleagă că munca sa a fost apreciată de conducere.

Angajatul trebuie să înțeleagă că munca lui este apreciată, așa că nu uitați să anunțațimulțumind și lăudând angajații

• Dați ordine în funcție de doi factori: situația specifică la îndemână și caracterul subordonatului. Unii angajați încep imediat să îndeplinească sarcinile și să își abordeze munca în mod responsabil, în timp ce alții trebuie să fie supravegheați și monitorizați pentru rezultate.

Când comunicați cu subordonații, trebuie să alegeți inițial forma instrucțiunilor, fie că este vorba despre o comandă, o cerere, o recomandare sau o întrebare de gândire. Ordinele sunt emise fie în cazul unei situații critice care necesită executare imediată, fie atunci când se comunică cu un angajat fără scrupule care nu înțelege alte forme de instrucțiuni. Solicitarea este utilizată într-o situație standard și este exprimată în bunăvoința și încrederea managerului. În cazul unei solicitări, angajatul își poate oferi propriile opțiuni de rezolvare a problemei și își poate exprima opinia asupra situației actuale. Un astfel de comportament al unui angajat este inacceptabil atunci când se primește o comandă care nu poate fi discutată și este executată fără întârziere. O cerere diferă de o ordine prin prezentarea emoțională și severitatea vocii.

Dacă un manager ridică o întrebare pentru a fi luată în considerare, înseamnă că așteaptă feedback și dorește să creeze o discuție asupra problemei. În acest fel, managerii identifică angajați proactivi care vor rezolva ulterior sarcina sau problema enunțată. Recomandările sunt date de către manager pentru a ajuta subordonatul să găsească rapid o soluție la problemă, dar este posibil să nu fie implementate de către angajați.

Șeful nu ar trebui să permită relații familiare cu echipa. Angajații săi îndeplinesc funcții în același mod ca și oamenii din afara companiei pe care îi plătim pentru munca depusă. Dacă relațiile sunt construite pe principiul „Plătesc bani - tu îți faci treaba”, atunci afacerea merge de obicei înainte.

Managerul nu ar trebui să stea în pielea subordonaților săi, să se adâncească în problemele lor și să scape cu încălcări, altfel personalul va sta pur și simplu pe capul lui.

Subordonat - lider

De asemenea, trebuie să poți construi relații cu șeful tău, la fel ca relațiile dintre un șef și un subordonat. La urma urmei, viitoarea sa carieră va depinde de cât de corect un angajat aderă la normele relațiilor de afaceri. Acțiunile inepte și mulțumirea cu managerul îl pot îndepărta de subaltern și îl pot forța să tragă concluzii negative despre angajat. Prin urmare, vom da mai multe exemple care arată un comportament corect și incorect în comunicarea dintre un angajat și șeful acestuia.

• Încercați să contribui la crearea unei atmosfere pozitive în echipă, deoarece managerul se străduiește să unească personalul și să pună la punct munca în echipă în companie.
• Trebuie să vă exprimați poziția și propunerile de muncă cu tact și politicos; managerul nu va tolera comentarii obscure în direcția sa. Folosiți frazele: „Permiteți-mi să subliniez...”, „Cum v-ați simți despre următoarea propunere...”, „Am putea încerca această opțiune...”.

Angajații ar trebui să își exprime sugestiile cu delicatețe și tact

• Nu poți să dai răspunsuri monosilabice și să vorbești cu șeful tău pe un ton categoric. Managerul poate considera că angajatul are o atitudine negativă față de el, iar astfel de oameni nu rămân în echipă. Primii disponibilizați sunt subalternii taciturni și veșnic nemulțumiți.
• Este necesar să se evite săritul „peste cap” supervizorului imediat, cu excepția cazurilor urgente și de urgență. Un astfel de comportament va fi privit de către superiorul imediat drept lipsă de respect și îndoială în profesionalismul său. În acest fel, angajatul subminează autoritatea șefului în fața întregii echipe, ceea ce poate servi drept motiv de mustrare și amendă.
• Nu puteți intra în biroul șefului fără să ciocăniți și, de asemenea, nu îl vizitați dacă șeful comunică cu cineva. Această conversație poate fi importantă și tu poți interveni.

Între manageri

Relațiile de afaceri se pot construi și pe orizontală, de exemplu între doi manageri. La o întâlnire de afaceri, trebuie să respectați următoarele reguli.

• Vorbește clar și la obiect; nu este nevoie să începi conversația cu glume și expresii inutile de interes pentru sănătatea și treburile partenerului tău. În Rusia, întâlnirile pot dura câteva ore din cauza incorectei scopului declarat al conversației. Mulți oameni de afaceri au o atitudine negativă față de dialogurile goale, deoarece își prețuiesc timpul.
• Folosește fapte și cifre în conversația ta; acest lucru va atrage atenția partenerului și îi va concentra atenția asupra dialogului.
• Dacă interlocutorul începe să se comporte agresiv, rămâne calm, acest lucru va reduce gradul de nemulțumire.
• Oferiți căi pregătite pentru a rezolva problema; inițiativa dumneavoastră poate fi apreciată de partenerul dumneavoastră. Astfel, vă puteți arăta nivelul de cunoștințe și competență în materie.

Oferă-ți modalitățile de a rezolva problema, partenerul tău va aprecia cu siguranță inițiativa

• Încercați să nu răspundeți la apeluri telefonice; acest lucru poate părea lipsit de respect din partea interlocutorului.
• Schimbați cărți de vizită; acest lucru vă subliniază statutul și vă permite să mențineți contactul cu persoana potrivită.
• Într-o conversație telefonică, asigurați-vă că o întrebați pe cealaltă persoană dacă poate vorbi în acest moment.
• Nu folosiți înjurături într-o conversație de afaceri; acest lucru îl caracterizează pe manager ca o persoană necultă și slab educată. Ei încearcă să nu aibă nimic în comun cu un astfel de contingent de oameni în afaceri.

Între colegi

Găsirea contactului și construirea unei comunicări adecvate cu colegii este, de asemenea, o sarcină importantă. Sunt angajați care, datorită relațiilor bune, își transferă responsabilitățile către camarazi sau încearcă să-i arate pe alții într-o lumină nefavorabilă în fața superiorilor. Pentru a evita problemele, trebuie să comunicați corect cu colegii.

• Când îndepliniți o sarcină comună, împărțiți responsabilitățile în părți egale dacă supervizorul nu a făcut acest lucru. Acest lucru va ajuta la evitarea apariției „dronelor” care nu vor fi utile în munca dumneavoastră.

Împărțiți responsabilitățile în mod egal între echipe, astfel încât nimeni să nu se sustragă de la muncă

• Încercați să evitați încrucișarea contactelor de serviciu și interceptarea clienților colegilor dvs. Acest lucru va duce cu siguranță la conflict și vă va ruina relația cu colegii. Va fi dificil să lucrezi într-un mediu tensionat în viitor.

Braconajul clienților va duce cu siguranță la conflicte în cadrul echipei

• Nu promite ceea ce nu poți livra. Dacă un coleg îți cere ceva (înlocuiește-mă mâine, ajută-mă să rezolv o problemă), atunci asigură-te mai întâi că îl poți ajuta și abia apoi da un răspuns.
• Încercați să evitați subiectele personale; munca nu este locul pentru conversații intime.
• Nu ar trebui să vă dați seama în detrimentul colegilor. Șeful poate să nu aprecieze acest lucru, iar relațiile cu colegii vor fi distruse pentru totdeauna.

Consecințele nerespectării

Subordonarea este o modalitate de a determina responsabilitatea fiecărui angajat, de la angajat la director. Doar că responsabilitatea fiecăruia este diferită, angajații obișnuiți își riscă doar locurile de muncă, iar directorul companiei își riscă numele, reputația și fondurile. Cu cât responsabilitatea unei persoane este mai mare, cu atât va cere mai mult de la subalternii săi. Nicio companie de succes nu poate exista fără subordonare și respectarea acesteia; puterea orizontală și verticală se construiește pe ea.

Consecințele pentru insubordonare depind de măsura în care angajatul a neglijat relația cu superiorii săi. În primul rând, aceasta este o notă a managerului. Dacă un angajat a încălcat odată normele de etichetă și subordonare în afaceri, cel mai adesea primește o mustrare de la șeful său indicând acțiunile sale incorecte. După o remarcă, managerul monitorizează de obicei îndeaproape munca subalternului său, așa că trebuie să fii mai atent să nu dai un motiv pentru o mustrare.

Un angajat este mustrat pentru o abatere disciplinară sau o încălcare sistematică a disciplinei de muncă a companiei. Mustrarea poate fi simplă sau severă și înscrisă într-un dosar personal. O mustrare nu se reflectă în nici un fel în cartea de muncă, dar poate duce la concediere conform articolului.

Demiterea este cea mai extremă măsură pentru nerespectarea subordonării. De obicei, se propune să scrieți o concediere din propria voință, dar dacă vă supărați foarte mult superiorii, puteți fi concediat în temeiul unui articol pentru încălcarea sistematică a disciplinei muncii și neîndeplinirea sarcinilor directe. O astfel de semnătură în cartea de muncă vă poate afecta radical viitoarea carieră sau poate pune capăt acesteia.

Construirea de relații de afaceri în interiorul și în afara organizației este esențială pentru funcționarea eficientă a unei afaceri. Scopul standardelor etice este de a stabili un mediu de lucru în care toată lumea să se înțeleagă și să se trateze reciproc cu respect și încredere. Dacă un antreprenor apreciază reputația companiei sale, atunci trebuie să se străduiască să stabilească standarde etice atât în ​​lucrul cu angajații organizației, cât și cu partenerii de afaceri.

Crearea unei atmosfere favorabile la locul de muncă, care să favorizeze munca este scopul principal al unui manager prudent care dorește să crească productivitatea angajaților companiei. iar metoda bonusurilor iluzorii devin decizii nepotrivite ale șefului, deoarece subordonații îi pot păstra ranchiune după ce au aflat adevăratele intenții ale șefului. În această situație, angajatul este perturbat, în mintea căruia apar și înfloresc gânduri negative. Astfel de factori afectează negativ profitabilitatea companiei, de aceea este important să se țină la timp o ședință internă, definind regulile de conduită pentru toți membrii echipei.

Subordonarea la locul de muncă

În primul rând, să aflăm ce este subordonarea la locul de muncă? Prin definiție, aceasta înseamnă o relație de afaceri între un șef și un subordonat, care este construită după principiul unei scări ierarhice. Respectarea subordonării este o condiție prealabilă pentru relația „subordonat - șef” sau „senior - junior”. Un astfel de sistem ajută la menținerea unei atmosfere de lucru în producție sau la birou. În plus, respectarea subordonării împiedică apariţia şi dezvoltarea conflictelor în întreprindere.

Respectarea subordonării este o condiție prealabilă pentru relația „subordonat - șef”

Cum se stabilește subordonarea?

Orice întreprindere trebuie să dețină documentație menită să determine ierarhia muncii, deci vorbim despre următoarele documente:

• contracte de munca acorduri încheiate între angajatori și angajați la momentul angajării acestora din urmă;
• descrierea postului, menit să reglementeze comportamentul unui angajat dintr-o echipă în conformitate cu funcția sa;
• acord, care este încheiat de echipă;
• reguli legate de stabilirea reglementărilor interne de muncă.

Trebuie remarcat faptul că respectarea lanțului oficial de comandă la locul de muncă este obligatorie pentru toți angajații oricărei întreprinderi.

Distinge două tipuri de subordonare: verticală și orizontală.

Lanțul de comandă vertical

Subordonarea verticală este un model de relații între superiori și subordonați, adică conform principiului "de sus în jos". Ideea este că, de exemplu, șeful unui departament nu ar trebui să permită relații familiare cu angajații săi. Angajații nu trebuie să-și permită să-și bată joc de oamenii care ocupă posturi superioare, adică cu subordonare verticală se observă o ierarhie clară.

Dacă vorbim despre avantaje subordonare verticală, atunci vorbim despre:

• despre lipsa nevoii de a petrece timp suplimentar pentru a rezolva lucrurile cu superiorii;
• despre stabilirea unui mediu de lucru sănătos în echipă, întrucât toți angajații sunt mulțumiți de funcția lor, fără a suferi de încălcarea drepturilor lor, fără a se compara cu cei din altă echipă care ar putea primi o atitudine mai favorabilă de la superiori etc.

in orice caz subordonarea verticală are şi unele dezavantaje:

• existența unor riscuri reale asociate cu faptul că metoda de guvernare a companiei va deveni foarte curând totalitar;
• împiedicând angajații să-și exprime potențialul, deoarece autoritarismul șefilor lor îi va speria pur și simplu.

Într-un cuvânt, cu tipul de subordonare aflat în discuție, șefii „merg adesea prea departe” și, ca urmare, toată lumea pierde: șefii, angajații și compania în ansamblu - în legătură cu care este necesar să se subordoneze, deoarece ei spune, cu înțelepciune.

Subordonarea verticală este un model de relații între superiori și subordonați

Subordonarea orizontală

Ei vorbesc despre subordonare orizontală când vorbesc comunicarea între persoane care ocupă poziții egale. Aceștia pot fi șefi ai diferitelor departamente sau angajați ai unei unități structurale a unei întreprinderi sau companie.

Cu subordonarea orizontală, alte reguli de comunicare ies în prim-plan, în care respectul reciproc, egalitatea și parteneriatul reciproc avantajos sunt binevenite. Avantajele unui astfel de model de relații în orice echipă sunt evidente, deoarece cu o atitudine adecvată de a lucra, cooperarea comună va fi fructuoasă și pe termen lung.

Numai în cazul în care angajații își respectă ideile unul altuia sunt create precondiții reale pentru posibilitatea unei colaborări pe termen lung, al cărei rezultat poate fi crearea a ceva cu adevărat util.

Cu toate acestea, subordonarea orizontală are și ea proprie minusuri legat de necesitatea:

• menținerea distanței chiar și cu angajații care ocupă posturi de același nivel;
• există riscul ca angajații să se folosească unii pe alții pentru câștig personal, ceea ce se întâmplă adesea atunci când relația lor devine prietenoasă.

Subordonarea orizontală presupune comunicarea între persoane care ocupă poziții egale

Cum să menținem subordonarea la locul de muncă?

Este posibil să pedepsești un angajat pentru încălcarea regulilor de subordonare la locul de muncă? Poate și, prin urmare, toți membrii echipei de lucru trebuie să respecte o serie de reguli care vor ajuta la menținerea subordonării la locul de muncă.

1. Contribuiți în toate modurile posibile creând confort psihologicîn contactele dintre conducere şi angajaţi care nu implică familiaritate.
2. Orice comenzi trebuie date o legătură care este cu un rang mai jos. Trecerea peste etapele ierarhice, evitarea comunicării cu departamentul de legătură, este inacceptabilă.
3. Stabilirea neutralității emoționale, implicând un tratament egal al tuturor angajaților de către conducere. Conducerea nu ar trebui să aibă favoriți și inamici - toți subordonații ar trebui să fie în aceleași condiții de muncă.
4. Disponibilitatea comunicării dintre subordonați și șeful acestora ar trebui limitată la un anumit interval de timp. sau o anumită zi a săptămânii. Acest lucru va ajuta la minimizarea numărului de conversații fără sens care vizează atragerea atenției superiorilor către sine.

Caracteristicile subordonării la locul de muncă

Subordonarea la locul de muncă necesită prezența unui anumit limbaj corporal, pe care angajații și conducerea companiei trebuie să fie familiarizați.

Comunicarea în afaceri devine mai detaliată, iar poziția ierarhică a unei persoane poate fi ușor determinată de o serie de caracteristici comportamentale.

1. Angajatul întreprinderii ar trebui să spună mai întâi cuvintele de salut, iar șeful ar trebui să-și ofere mâna în timpul întâlnirii, determinând în mod independent oportunitatea unui astfel de gest.
2. Puteți sta în biroul managerului fără o invitație specială atunci când sunteți singur într-un spațiu restrâns. Când alți angajați sunt în biroul șefului, aceștia pot sta pe un scaun după invitația șefului sau a unui supervizor de rang superior.
3. Trebuie să te ridici de la masă când managerul tău trece în trei cazuri comune: la începutul zilei de lucru; să întâmpine oaspeții lângă el; când întâlnesc o delegație sau alți oaspeți de rang înalt.
4. O bătaie la ușa „șefului” reflectă suspiciunea angajatului sau lipsa de încredere în sine. În zilele noastre, pentru a vizita biroul managerului, este suficient să coordonezi programul de lucru cu secretara acestuia și nu este nevoie să bati la ușa biroului.

Subordonarea la locul de muncă necesită prezența unui anumit limbaj corporal

Ce să faci dacă un subordonat nu respectă subordonarea în echipă?

Subordonarea trebuie respectată, altfel nu va exista ordine la locul de muncă. Totuși, ce să faci dacă un subordonat nu respectă subordonarea în echipă? În general, un astfel de comportament al unui angajat subordonat indică faptul că șeful nu a reușit să construiască relațiile potrivite în echipă. Uneori, atitudinea lipsită de respect a angajaților față de șeful lor se datorează incompetenței acestuia.

În plus, trebuie remarcat faptul că un subordonat trebuie să-și trateze șeful cu respect, cu toate acestea, șeful nu trebuie să neglijeze regulile bunelor maniere, deoarece „poziția sa de autoritate” nu îi dă dreptul de a-și ridica vocea la subordonați. , cu atât mai puțin îi insultă. În general, un șef pur și simplu trebuie să fie un model pentru subalternii săi, inclusiv în problema menținerii subordonării și a atitudinii respectuoase față de angajați.

Ce să faci în caz de conflict cu un coleg? Cine ar trebui să cedeze cui? Cine ar trebui să asculte de cine? Totul depinde de calitățile tale umane. Când oamenii înțeleg că merg la birou să lucreze și nu să rezolve lucrurile, atunci munca merge mult mai bine. Apropo, nerespectarea subordonării la locul de muncă în conformitate cu articolul 192 din Codul Muncii al Federației Ruse „Complex de sancțiuni pentru încălcarea subordonării la locul de muncă” implică următoarele tipuri de pedepse:

• remarcă verbală;
• mustrare;
• concediere.

Principalele componente ale subordonării în condițiile de muncă sunt tactul și atitudinea respectuoasă; toți angajații întreprinderii, inclusiv managerul, trebuie să le respecte.

Pe principiul subordonării în familie

Acum să vorbim despre care este principiul subordonării în familie. Conceptul de subordonare în relațiile de familie se bazează pe criteriul „senior – junior”. În familiile tradiționale, capul familiei este soțul. Întărirea conducerii masculine a avut loc în epoca patriarhatului; ecouri ale acestui lucru pot fi văzute în multe familii în care principiile construcției caselor sunt onorate și moralității creștine i se acordă o mare importanță.

Se construiește subordonarea în familie pe două principii de bază, deci merge:

• despre o împărţire clară a responsabilităţilor între soţi: menajul revine în întregime femeii, iar bărbatul asigură banii familiei și ia decizii privind creșterea copiilor;
• la recunoaşterea autorităţii soţului de către soţie şi copiiîn sensul că este un protector și un furnizor și, prin urmare, demn de respect și venerare.

Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că în familiile moderne rolurile sunt adesea confundate: o femeie câștigă mai mult decât un bărbat, lucrează pentru două persoane etc. În acest sens, conceptul de subordonare a familiei pare a fi estompat. Bărbații din astfel de familii nu se mai simt ca o autoritate, ceea ce este în mare măsură facilitat de femeile care subliniază constant superioritatea lor. În familiile în care domnește respectul, subordonarea este respectată indiferent de cine câștigă cât de mult.

În familiile tradiționale, capul familiei este soțul

Subordonarea la școală

În general, subordonarea urmează principiul „junirii ar trebui să-și respecte bătrânii, iar subordonații să-și respecte superiorii”. În acest sens, nu este deloc surprinzător faptul că conceptul de subordonare în școală este foarte relevant, mai ales ținând cont de faptul că în epoca noastră cuvântul „subordonare” înseamnă nu doar subordonare directă, ci și comportament care demonstrează respect față de seniori. , statut sau poziție. Respectul pentru subordonare este o parte obligatorie a relațiilor în format „senior-junior”.

Profesorul trebuie să construiască relații de încredere cu toți elevii, dar în același timp să mențină o distanță adecvată față de aceștia

Este inacceptabil ca un profesor să aibă favoriți, așa cum nu ar trebui să existe elevi proscriși. Deloc respectarea subordonării în școală este extrem de importantă, întrucât de aceasta depind apariția respectului între profesori și elevi și menținerea disciplinei în clasă, care afectează direct calitatea predării și asimilarea cunoștințelor de către copii.

În plus, subordonarea la școală trebuie respectată și între profesori; de exemplu, este complet inacceptabil ca un profesor să se adreseze altuia folosind un nume diminutiv - ceva de genul „Verunchik sau Valyushka”. Profesorii nu ar trebui să demonstreze relații romantice în prezența copiilor, chiar dacă acestea există etc. Subordonarea în școală este, în primul rând, o atitudine respectuoasă a profesorilor și a elevilor unul față de celălalt.