Subordonarea - ce este? Este importantă subordonarea la locul de muncă? Particularități ale respectării subordonării afacerilor Relații verticale de servicii

Subordonarea este un element necesar al eticii corporative. Acesta este un set de reguli de conduită, un element important al cărora este toate subtilitățile relației dintre un șef și un subordonat. Acestea nu sunt doar reguli de bună formă și maniere. Subordonarea asigură un tratament respectuos și o muncă productivă. De exemplu, mulți manageri se confruntă cu următoarea problemă: își tratează subalternii foarte ușor, drept urmare aceștia din urmă încep să rateze termenele limită și își desfășoară munca prost. Este dificil pentru un manager care nu respectă lanțul de comandă să sublinieze neajunsurile muncii subordonatului său, care i-a devenit aproape prieten. Regulile te ajută să salvezi nervii și să eviți conflictele.

Cadrul de reglementare

Regulile de subordonare sunt stabilite prin documentele interne ale companiei, precum:

Contract colectiv. Ea stabilește principiile de bază ale interacțiunii.
Reglementări interne. Ele indică programul de lucru și regulile de conduită la locul de muncă.
Descrierea postului. Indică responsabilitățile specifice ale angajatului, precum și statutul acestuia în ierarhia companiei.
Contract de munca. Acesta prevede reguli individuale pentru un anumit angajat.

Fiecare companie are dreptul de a dezvolta independent reguli de subordonare care sunt relevante pentru un anumit spațiu. Cu toate acestea, toate se bazează pe standarde etice de bază.

NOTA! În cadrul legii, regulile de subordonare sunt reglementate de articolul 192 din Codul Muncii al Federației Ruse. Aici este responsabilitatea pentru nerespectarea standardelor stabilite.

Reguli de bază de interacțiune între reprezentanții companiei

Normele de subordonare depind de tipul de ierarhie:

Vertical. Presupune că nivelul superior oferă instrucțiuni celui de jos. De exemplu, un manager dă sarcini subordonatului său. Acesta din urmă este obligat să le îndeplinească.
Orizontală. Implică interacțiunea între angajați cu statut egal.

Relațiile care implică supunere sunt considerate în mod tradițional dificile. Adesea apar conflicte ascunse între manager și subordonați, ceea ce complică munca. Subordonarea ajută la prevenirea problemelor. Caracteristicile sale depind de ce fel de relații sunt reglementate.

Între subordonat și lider

În cadrul unei ierarhii verticale, rolul principal îi revine liderului. Are o mare responsabilitate pentru comunicarea sănătoasă. Să luăm în considerare regulile de bază în cadrul unor astfel de relații:

Lipsa de familiaritate. Dacă un manager își face prieten pe un subordonat, va fi foarte dificil să-i dea sarcini sau să critici munca. Duritatea șefului într-o astfel de situație poate duce la conflicte ascunse și ostilitate. Un exemplu de familiaritate este vorbirea despre viața personală la o ceașcă de ceai. Desigur, un șef poate comunica cu un subordonat. Cu toate acestea, ar trebui să rămâneți la subiecte care nu sunt prea personale.
Atitudine corectă. Angajatul, la rândul său, nu ar trebui să vorbească despre superiorii săi pe un ton negativ. Aceasta nu înseamnă depunere completă. Dacă liderul este un tiran, problema ar trebui rezolvată legal.
Politeţe. Dacă un subordonat dorește să propună orice idee managerului, ar trebui să o facă cât mai politicos posibil. Trebuie să intri în biroul șefului numai după ce ai bătut mai întâi.
Menținerea ierarhiei. Trebuie doar să contactați managerul dvs., și nu șeful acestui manager. O astfel de săritură peste o treaptă îl poate jigni pe manager.
Fără insulte. Pot apărea dispute între un manager și un subordonat. Și este foarte important să le conduci corect. În acest caz, diferențele de opinie nu vor face decât să îmbogățească munca. În timpul conflictelor, nu poți insulta o persoană pe baza convingerilor sale religioase sau politice. Este strict interzis să subliniați defecte de aspect.

Managerul trebuie să-și amintească că el este cel care dă tonul principal în relație.

Între șefi

Relațiile dintre management pot fi orizontale sau verticale. În primul caz, statutul șefilor este general. În al doilea caz, se presupune o ierarhie. De exemplu, există un manager de companie și există un manager de proiect. Primul este mai înalt în ierarhie decât cel din urmă. Să luăm în considerare regulile de subordonare într-o situație dată:

Economisiți timp. Majoritatea conversațiilor ar trebui să fie strict de afaceri. Nu are rost să permitem discuții fără sfârșit. Puteți vorbi despre chestiuni personale și puteți glumi după tura de muncă.
Lipsa subiectivității. Când vă certați, ar trebui să vă bazați argumentul nu pe opiniile personale, ci pe fapte documentate.
Atitudine corectă. Conducerii de vârf îi este strict interzis să mustre un manager de nivel inferior în fața subordonaților acestuia din urmă. Aceasta este o insubordonare gravă. În esență, așa o persoană creează o situație în care subordonații managerului încetează să-l respecte. Acest lucru va afecta negativ toate procesele de lucru. Dacă un angajat ar trebui să fie subliniat despre greșelile sale, aceasta ar trebui făcută față în față.

Atitudinea respectuoasă a managerilor unii față de alții ne permite să creăm un climat favorabil în companie. Trebuie amintit că peștele putrezește din cap. Dacă managementul are conflicte, atunci inevitabil le vor avea și angajații obișnuiți.

Între subordonați

Subordonaților li se impun cerințe mai puțin stricte. Să ne uităm la regulile de bază:

Cercetele și bârfele nu ar trebui permise.
Este bine dacă atmosfera din companie este familială, dar nu este recomandat să te apropii prea mult. Un angajat poate deveni manager, dar relațiile prietenoase cu personalul îl vor împiedica să dea instrucțiuni.
Nu ar trebui să interceptați clienții de la coleg. Vor fi o mulțime de clienți și va trebui să vă „bucurați” de o relație deteriorată cu un coleg în fiecare zi.
Nu ar trebui să faci promisiuni de care o persoană nu este sigură. Un coleg poate spera, ceea ce va duce la consecințe nefavorabile.

Subordonarea dintre subordonați este determinată exclusiv de specificul companiei. De exemplu, tinerele companii creative au un mediu prietenos.

Răspunderea pentru nerespectarea regulilor de subordonare

Responsabilitatea pentru nerespectarea regulilor este stipulată în articolul 192 din Codul Muncii al Federației Ruse. În special, acestea sunt următoarele măsuri:

Comentariu. Oferă o indicație verbală a erorii unui angajat. Este necesar să preveniți acțiunile incorecte în viitor.
Mustrare. Reprezintă o expresie scrisă a comentariului dvs. Pe cardul personal al angajatului este plasat un marcaj corespunzător. O mustrare este o măsură care este utilizată după ce este făcută o mustrare. Dacă un angajat nu înțelege un comentariu oral, acesta este exprimat în scris.
Concediere. Aceasta este cea mai severă măsură disciplinară. Poate fi folosit numai dacă angajatul a fost mustrat de mai multe ori. Toate acestea trebuie să fie formatate corespunzător. Nu poți fi concediat pentru insubordonare în sine. Cu toate acestea, este posibil să reziliați contractul de muncă dacă există mustrări repetate. În acest caz, concedierea se efectuează pe baza faptului că angajatul și-a încălcat în mod repetat obligațiile de serviciu.

IMPORTANT! Un angajat poate fi concediat numai dacă există încălcări grave repetate ale subordonării. De exemplu, un angajat răspândește bârfe care discreditează reputația de afaceri a managerului, insultă sau folosește violența fizică.

NOTA! Insubordonarea implică consecințe negative. În special, activitatea companiei este perturbată.

Subordonarea reprezintă regulile de etichetă în afaceri care determină relațiile dintre membrii echipei. Termenul desemnează procedura de comunicare cu conducerea superioară și între subordonați. Acesta este respectul pentru autoritatea șefului, respectarea ordinelor acestuia, capacitatea de a arăta propria inițiativă și alocarea unei nișe pentru fiecare angajat. De asemenea, conducerea trebuie să respecte etica în afaceri, să dea ordine în forma corectă, fără a umili sau critica calitățile personale ale unui junior în funcție.

Există o anumită ordine în care un superior dă ordine subordonaților săi. La rândul lor, angajații obișnuiți trebuie să poată raporta conducerii asupra muncii depuse în forma acceptată în organizație.

În unele cazuri, un angajat subordonat poate contesta acțiunile superiorului său imediat la conducerea superioară.

Astăzi se vorbește mult despre parteneriate de afaceri, care permit fiecărui angajat să se simtă ca membru al unei singure echipe, de care beneficiază cauza comună. Parteneriatul ajută la stabilirea corectă a priorităților, la stabilirea obiectivelor și la eforturile de a le atinge.

Subordonarea menține un mediu sănătos în echipă, eliminând conflictele, familiaritatea, insultele și disprețul dintre manager și subordonat.

Cum este reglementat?

Dacă nu există reguli stabilite la întreprindere, aceasta introduce confuzie în procesul de muncă. Fiecare angajat ar trebui să știe la care dintre colegii săi poate apela pentru sfat, cine poate cere subordonare și cine este obligat să-și execute comenzile. Structurile mari indică de obicei care unități sunt subordonate altora.

Subordonarea este reglementată de anumite comenzi, instrucțiuni, statutul organizației. Următoarele documente sunt, de asemenea, utilizate pentru a defini ierarhia serviciilor:

fișele postului;
contract de munca intre angajat si angajat.

În unele structuri, de exemplu, în armată, este implicată purtarea de însemne (uniforme, bretele de umăr). Cu toate acestea, în companiile mici, subordonarea se bazează cel mai adesea doar pe autoritatea managerului.

Un nou membru al echipei ar trebui să fie introdus în etica corporativă imediat după angajare, când responsabilitățile și puterile sale sunt specificate.

Puteți afla despre regulile de bază ale relațiilor de afaceri din următorul videoclip:

Tipuri de subordonare

Relații verticale de servicii

Aceasta este o relație de afaceri de sus în jos (între șef și subordonat) și de jos în sus (angajați și conducere la nivel scăzut). Când vorbesc despre relații verticale, își asumă supunerea la ordinele șefului unei unități sau organizații structurale.

Un șef bun nu va permite relații familiare cu juniorii. Pentru a evita problemele de lucru, ar trebui să păstrați distanța, pe ambele părți. Uneori, angajații se comportă inadecvat față de superiorii lor, își bat joc de ei și vorbesc pe un ton categoric. Lucrătorii familiari care uită de regulile de subordonare sunt primii disponibilizați.

De asemenea, conducerea nu ar trebui să se aprofundeze în problemele personale ale angajaților, să le împărtășească experiențele sau să ierte performanța slabă și încălcările disciplinei de lucru.

Pe de altă parte, aroganța sau tratamentul disprețuitor al subordonaților creează un mediu de lucru nesănătos. Un stil de conducere autoritar duce la suprimarea inițiativei personalului. Când șeful dă doar ordine și instrucțiuni, angajații încetează să mai înțeleagă esența procesului în curs și urmează orbește instrucțiunile. Dacă apare o situație de urgență, subordonații nu își vor asuma responsabilitatea și nu vor putea lua decizia corectă fără ordinul corespunzător.

În unele cazuri, un manager se poate abate de la reguli dacă trebuie să asculte un punct de vedere independent asupra unei probleme. În acest scop, există întâlniri de producție la care deciziile sunt luate în comun și se schițează un plan pentru acțiuni ulterioare. Abaterile temporare de la reguli sunt acceptabile și pentru identificarea și promovarea celor mai proactivi și creativi angajați.

Relații orizontale

Acest comunicarea între colegii care lucrează în aceeași nișă. Aceasta poate include relații între manageri la niveluri egale. În relațiile orizontale, egalitatea și parteneriatul sunt acceptabile.

Etica corporativă presupune bunăvoință între colegi și repartizarea egală a muncii. Nu este nevoie să-ți slăbești și să-ți critici la nesfârșit colegii și să te autoactualizezi pe cheltuiala lor. Un astfel de comportament va distruge relațiile cu echipa, în plus, nu toți managerii susțin jocul necinstit.

O altă opțiune este dorința de a-și transfera responsabilitățile pe umerii unui coleg, de exemplu, profitând de relațiile de prietenie. Loafing la locul de muncă va fi observat mai devreme sau mai târziu, iar primirea unui bonus va fi în pericol.

Greșeli comune

Un manager superior dă ordine unui angajat, ocolindu-l pe superiorul său imediat. Acest lucru poate duce la o scădere a autorității sale, angajații nu vor mai percepe șeful de departament ca pe un șef. Această eroare perturbă controlabilitatea sistemului. Directorul nu ar trebui să-și asume responsabilități suplimentare pentru managementul personalului.
Nu managerul, ci o altă persoană controlează finalizarea sarcinilor. În timp, „elementul de control” poate deveni arbitrar și poate cere ca sarcinile să fie îndeplinite la propria discreție. Pentru a evita neînțelegerile, ar trebui să determinați imediat puterile angajatului care controlează procesul.
Pedeapsa lucrătorilor care ocolesc superiorii direcți. În primul rând, este posibil ca directorul să nu dețină controlul asupra situației. În al doilea rând, un astfel de comportament subminează valoarea managerului junior.
Două persoane sunt desemnate pentru a rezolva o sarcină. Acest lucru încetinește procesul de lucru, deoarece fiecare interpret va spera că celălalt va face treaba.
Apel la conducerea superioară, ocolind superiorul imediat. În cazul în care apare o problemă, directorul departamentului trebuie anunțat mai întâi.
Lipsa de prioritate la stabilirea sarcinilor. Antreprenorul trebuie să înțeleagă ce lucrări trebuie făcute imediat și ce trebuie făcute în următoarele câteva zile.
Critica la adresa sefului la spate. Printre membrii echipei va fi probabil cineva care va relata afirmatii nemagulitoare adresate lui. Un angajat este mai ales în pericol atunci când își acuză șeful de incompetență în timpul unui conflict public. Un lider nu poate ierta subminarea autorității sale.
Critica calităților personale ale unui angajat, mai degrabă decât profesionale. O evaluare negativă a muncii, exprimată pe un ton grosolan, face întotdeauna o impresie de durată asupra angajatului. Aici este important să-l faceți să înțeleagă că critica se bazează pe dorința de a îmbunătăți performanța organizației și nu pe dorința de a umili sau de a-și etala puterea.
Lipsa de etică în comunicarea de afaceri. Adesea, în structurile mici, se obișnuiește să se adreseze unul altuia ca „tu”, ceea ce estompează liniile dintre legăturile echipei. Juniorul în poziție încetează să-l mai perceadă pe senior ca un lider și poate să nu-i urmeze instrucțiunile.

Consecințele nerespectării

Familiaritatea cu șeful, nerespectarea instrucțiunilor, critica la adresa acestuia subminează principiile de afaceri și autoritatea seniorului în funcție.

Consecințele nu vor întârzia să apară: mustrare, mustrare, privare de bonus. Concediere- o măsură extremă pentru încălcarea disciplinei și subordonării muncii.

Subordonarea sau subordonarea joacă un rol important în relațiile dintre oamenii din orice echipă: militari, în diverse organizații și între membrii familiei. Subordonarea se bazează pe respectul față de seniori, colegi superiori, în familie - aceasta este recunoașterea soțului ca șef.

Subordonarea - ce este?

Subordonarea este, tradus din latină, subordonare. Subordonarea ca fenomen a fost inițial caracteristic sistemului militar, unde respectarea strictă la disciplină și subordonarea față de comandant erau o chestiune de viață și de moarte. Astăzi, subordonarea este, de asemenea, un set de reguli, legi și etica corporativă în organizațiile mici și mari. Încălcarea subordonării atrage după sine o prăbușire și, în consecință, o încălcare a disciplinei în general.

Reguli de subordonare

Respectarea strictă a regulilor și reglementărilor relațiilor ajută la menținerea subordonării în organizații:

Sarcina este atribuită de șeful departamentului în care lucrează subordonatul.
Pentru erori de executare se pedepsesc atat salariatul cat si supervizorul imediat.
Responsabilitatea pentru sarcina atribuită revine în întregime celui care o îndeplinește.
Posibilitatea de a contacta conducerea superioară este convenită cu șeful departamentului.
Un manager senior, atunci când interacționează cu un manager de mijloc și subalternii săi, discută numai rezultatele muncii echipei în ansamblu, fără a critica șefului de departament.
O formă unificată de adresă între angajații cu statut diferit (de exemplu, după prenume și patronimic).

Subordonarea la locul de muncă

Menținerea subordonării într-o echipă promovează disciplina și relațiile de afaceri bazate pe respect. Ce este subordonarea la locul de muncă? Sociologia distinge 2 tipuri de subordonare, cu particularitățile subordonării inerente fiecăruia:

Subordonarea verticală. Liderul este un subordonat. Ierarhie de sus în jos. Executarea comenzilor de la conducerea superioară.
Subordonarea orizontală. Relații între colegi de același rang. Există parteneriat și egalitate aici. Presupune bunăvoință și distribuție egală a muncii între angajați.

Cum să forțezi un subordonat să respecte subordonarea?

Respectul pentru oameni, munca lor și contribuția pe care o aduc angajații la funcționarea organizației evocă respect reciproc față de manageri, iar apoi menținerea subordonării la locul de muncă este un proces firesc. Orice activitate a organizației este reglementată, relația dintre șef și subordonat se bazează și pe regulile și tradițiile specifice companiei. Pentru ca un angajat să respecte subordonarea, există următoarele recomandări:

Atunci când angajează un nou angajat, aceștia sunt familiarizați cu regulile de etică și cultură corporativă.
Un lider pentru care autoritatea dintre subalterni este importantă se străduiește pentru relații flexibile, fără autoritarism și umilire.
Urmând lanțul de comandă de către managerii înșiși. Toate comenzile se emit în ordinea: superior - șef departament imediat - angajat. Încălcarea subordonării apare adesea din vina managerilor înșiși, atunci când schema este încălcată: un manager superior dă un ordin unui angajat, ocolind managerul imediat, a cărui autoritate în fața subordonaților săi cade după mai multe astfel de situații.

Cum să pedepsești personalul pentru insubordonare?

Ce presupune nerespectarea subordonării în echipa de lucru? Haos, discordie și confuzie între lucrătorii înșiși și subminarea autorității superiorilor lor. Motivul nerespectării ascultării constă adesea în creșterea proastă și. Oamenii predispuși la intrigi și conflicte se pun deasupra celorlalți. Ce să faci dacă disciplina a fost deja încălcată? Sancțiuni pentru nerespectarea subordonării în fazele inițiale:

O remarcă și, ulterior, o mustrare.
Recuperare monetară. Sistemul amenzilor bănești.
Concediere. O formă extrem de rară de pedeapsă (în unele organizații, insubordonarea este echivalată cu informații false).

Subordonarea în armată

Lanțul de comandă militar se bazează pe tradiția veche de secole a soldaților subordonați comandantului lor. Grade, grade, toate acestea se reflectă în echipamentul militar, cunoașterea cărora le permite militarilor de diferite ranguri să se salute într-un anumit mod și să plătească onoare sau tribut. Subordonarea în armată este un element necesar și important, fără de care ar domni haosul și haosul. Subordonarea include:

subordonarea necontestabilă a juniorului în grad față de senior;
la finalizarea unei sarcini sau a unei comenzi, conducerea este imediat informată despre aceasta;
Nerespectarea ordinului atrage răspunderea penală;
aderarea la regulamentele armatei și tradițiile stabilite;
executarea corectă a comenzilor și salutărilor.

Subordonarea în familie

Conceptul de subordonare în relațiile de familie se bazează pe criteriul „senior – junior”. În mod tradițional, soțul este capul familiei. Încă din vremurile patriarhatului, conducerea masculină s-a întărit în multe familii, unde principiile construcției de case au fost păstrate și se acordă o mare importanță moralei creștine. Subordonarea în familie se bazează pe următoarele principii:

O împărțire clară a responsabilităților între soți: gospodăria revine în întregime femeii, în timp ce bărbatul asigură bani și ia decizii privind creșterea copiilor.
Soția recunoaște autoritatea soțului ei. Aceasta nu înseamnă, așa cum se spunea ei: „Să se teamă soția de soțul ei!”, ci că un bărbat, ca cel mai mare din casă, este un protector și un susținător de familie și, prin urmare, demn de respect și venerare.

Într-o familie modernă, rolurile sunt adesea confundate, o femeie câștigă mai mult decât un bărbat, ea lucrează pentru două persoane, deci conceptul de subordonare este estompat. Un bărbat dintr-o astfel de familie nu se mai simte ca o autoritate, acest lucru este facilitat și de soție, care subliniază constant superioritatea ei. În familiile în care domnește respectul, subordonarea este respectată indiferent de cine câștigă cât de mult.

Fiecare persoană din copilărie este insuflată cu respect pentru bătrâni și reguli de comportament în societate. Pe scurt, aceasta poate fi formulată după cum urmează: „Junicul trebuie să respecte bătrânii, iar subordonatul trebuie să respecte autoritățile”. Sună oarecum militarizat, dar la locul de muncă este ca la război: fără ordine, reguli și subordonare, orice tactică va fi un eșec! Orice proces de lucru în comun necesită plasarea lucrătorilor, controlul în timp util, precum și depanarea relațiilor dintre participanții săi. Aceste relații sunt întotdeauna construite pe putere și subordonare. Respectul de către un șef pentru un subordonat și invers, distanța reciprocă, respectarea regulilor stabilite constituie un astfel de concept ca subordonarea. Și majoritatea lucrătorilor îl percep ca pe o condiție necesară a muncii și nu ca pe o încălcare a drepturilor lor.

Definirea conceptului și conținutului subordonării

Subordonarea provine din cuvântul latin subordinatio, care înseamnă subordonare, și este un sistem de relații oficiale asociat cu ierarhia, subordonarea unor manageri împreună cu departamentele lor față de manageri de niveluri superioare. Astfel de relații reglementate fac obiectul subordonării. Conținutul subordonării este urmărirea regulilor de interacțiune stabilite între persoane de diferite niveluri ierarhice (manageri de diferite niveluri și salariați obișnuiți) din cadrul colectivului de muncă, organizației, instituției.
Subordonarea prevede o relație de respect între un superior și un subordonat, o procedură specială de dare a ordinelor și instrucțiunilor superiorului, precum și raportarea rezultatelor implementării acestora către subordonat. În plus, regulile de subordonare reglementează apelul acțiunilor unui superior la un superior superior. Managerul de nivel inferior (împreună cu departamentul său) este subordonat managerilor de nivel superior.

Sistemul de subordonare

Un sistem clar reglementat de relații de afaceri ne permite să realizăm o muncă coordonată a întregii echipe, unite printr-un obiectiv comun. Mulți oameni pot lucra la o singură sarcină. Fiecare angajat de la locul său de muncă trebuie să știe clar cu care dintre ceilalți colegi interacționează, pe cine are dreptul să întrebe și cine are dreptul să-l întrebe.
Subordonarea presupune subordonarea strictă și neîndoielnică (în funcție de funcția oficială a individului în companie sau post) a juniorilor față de seniori și se bazează pe principiile disciplinei oficiale. Un exemplu izbitor de sistem de subordonare este mecanismul de reglementare a relațiilor adoptat între cadrele militare. Cu toate acestea, în aproape orice echipă din sfera publică, principiul subordonării este respectat la toate nivelurile.
În organizațiile comerciale cu mai mult de un manager, este obligatorie și introducerea unui sistem de subordonare a juniorilor față de seniori. Acest lucru devine deosebit de relevant atunci când numărul de angajați crește și funcțiile companiei se extind. Apoi există o nevoie directă de șefi, fiecare dintre ei gestionând propriul departament. Șeful unei companii mici poate fi despărțit cu una sau două trepte de cei de la cel mai de jos nivel organizațional, iar în organizațiile mari pot exista mai mult de o duzină de posturi de conducere între trepte.
Între timp, experții ajung la concluzia că un lanț ierarhic scurt este optim, altfel există un risc mare de probleme asociate distanței angajaților obișnuiți față de managerii de cel mai înalt nivel. În companiile străine, a existat o tendință de reducere a lungimii scării ierarhice și de creștere a rolului relațiilor orizontale de servicii. În același timp, sunt extinse oportunitățile angajaților obișnuiți de a lua decizii organizaționale. Dar, indiferent de lungimea lanțului de management, orice șef de departament are autoritatea de a lua decizii exclusiv în limitele propriei sale responsabilități oficiale.

FYI. Respectarea strictă a subordonării implică faptul că fiecare manager trebuie să transfere automat la niveluri superioare soluția acelor sarcini care depășesc limitele competenței sale. La urma urmei, „săritul” peste treptele structurii de conducere poate reduce autoritatea conducerii superioare.

Subordonarea ca bază a etichetei corporative se bazează pe regulile disciplinei muncii sau „legi nescrise”, care sunt transmise oral noilor veniți. Reglementările de muncă implică respectarea disciplinei în relațiile din cadrul echipei și acestea sunt strict în cadrul muncii. Fiecare angajat are un supervizor direct ale cărui instrucțiuni trebuie îndeplinite. În caz de dezacord cu acțiunile sau ordinele conducerii, le puteți face contestație în modul stabilit de regulamentul de muncă, fără a încălca lanțul de comandă și fără a trece peste capul supraveghetorului imediat. Respectarea regulilor comunicării în afaceri este una dintre cele mai importante componente ale succesului în zilele noastre. Capacitatea de a menține subordonarea este un element semnificativ al profesionalismului.

Standardele de comportament există nu numai pentru subordonați

Insubordonarea este o întâmplare comună. Cel mai adesea acest lucru este exprimat prin încălcarea disciplinei muncii. Pedepsele includ mustrarea, mustrarea și concedierea cu întocmirea obligatorie de rapoarte sau note explicative.
Cu toate acestea, fiecare angajat poate avea propria sa idee despre limitele a ceea ce este permis. Pentru a evita conflictele în reglementările interne de muncă sau în fișele postului, este util să se stabilească în detaliu ce anume se consideră subordonare și încălcarea acesteia. La fel ca pentru angajații obișnuiți există reguli fixe pentru respectarea subordonării și măsuri de responsabilitate pentru încălcarea acesteia, la fel și pentru management există reguli și tehnici care le permit să crească nivelul de comunicare în afaceri și propria autoritate și să evite greșelile. Este liderul care pune bazele climatului psihologic din echipă prin definirea tiparelor de comportament.
Experții evidențiază câteva reguli de comunicare în afaceri pentru manageri:
1) faceți comentarii atunci când angajații nu reușesc să îndeplinească sarcinile. Dar critica ar trebui să apară într-o formă care să nu fie ofensatoare pentru subordonat și să privească nu unele dintre calitățile sale personale, ci deficiențele profesionale;
2) nu discuta problemele lor personale cu subalternii si nu da sfaturi. Distanța trebuie menținută pe ambele părți;
3) în niciun caz nu le arătați subordonaților dvs. că ați încetat să controlați situația, chiar dacă acest lucru s-a întâmplat;
4) fii corect. Orice succes, chiar și nesemnificativ, ar trebui încurajat;
5) răsplătește-ți echipa cu cuvinte amabile chiar și atunci când succesul este obținut în principal datorită eforturilor tale. Fără ajutorul angajaților, sarcinile atribuite nu ar fi pe deplin realizate;
6) nu creați favoriți: aspectul lor provoacă invidie și ostilitate în echipă. Tratează pe toată lumea în mod egal pentru a menține un mediu de lucru sănătos;
7) nu mustrați vinovații în public. Un astfel de tratament degradant este inacceptabil. Astfel de tactici de comportament nu numai că pot ofensa grav o persoană, ci pot provoca și o cădere nervoasă gravă;
8) atunci când comunicați cu subordonații, să fie corect și să dați ordine în funcție de nivelurile ierarhiei;
9) respectă principiul neutralității emoționale în raport cu subordonații. Tratează-i pe toți în mod egal și cu reținere. Gusturile și antipatiile personale sunt nepotrivite;
10) reglementează procedura pentru ca angajații să aibă acces la tine.
Bazele subordonării sunt un concept universal. Dar fiecare organizație își stabilește propriul nivel de strictețe de conformitate. Lipsa eticii în afaceri și a standardelor de comportament afectează negativ atmosfera de lucru și starea de spirit a întregii echipe, ceea ce poate duce la încălcări ale disciplinei și neîndeplinirea sarcinilor.

Concluzie

Uneori, sistemul de subordonare devine un instrument special cu ajutorul căruia managerul realizează muncă de înaltă calitate și performanță ridicată.
Nevoia de subordonare, de o anumită subordonare, este cauzată de nevoia multor oameni de a atinge scopuri comune, interrelaţionarea intereselor comune şi a celor speciale, private. Adică, subiecții de management de nivel superior stabilesc obiective pentru cei de nivel inferior, care sunt chemați să le implementeze ținând cont de interesele lor individuale.
Pentru a asigura subordonarea, este tipică utilizarea metodelor de putere directă de influență managerială. Iar abuzul acestui instrument duce la reglementarea strictă a activităților interpreților în detrimentul independenței acestora, la subutilizarea potențialului lor creativ. Subordonarea însoțește cursul firesc al evenimentelor profesionale și al relațiilor de muncă în orice organizație și ajută la asigurarea ordinii de bază și a eficienței activităților în cadrul acesteia. Cu toate acestea, uneori se poate dovedi a fi „incomod” și neprofitabil. Dacă un manager are nevoie ca subalternul său să ia inițiativa, să prezinte cu îndrăzneală idei originale și poate să-și critice ideile, el poate oferi să „lune deoparte” lanțul de comandă pe durata unei astfel de discuții. Atunci când se alătură unei echipe, un nou angajat se obișnuiește nu numai cu regulile și comportamentul stabilit, ci și cu o anumită natură „familială” a relațiilor de muncă și, din păcate, uneori uită că nu lucrează printre oameni apropiați, ci în primul rând între colegi și sub conducerea superiorilor sai. De exemplu, el poate să devină „tu” în comunicare, să întârzie adesea sau să-și permită să facă declarații nepotrivite. Și dacă în companiile mici sau firmele cu o „formă de guvernare” democratică pot închide ochii la o asemenea familiaritate sau, cel mult, pot face o remarcă, atunci în marile corporații sau agenții guvernamentale pentru o astfel de infracțiune nu pot fi concediați doar , dar, de exemplu, le distrug reputația în rândul „propriilor lor oameni „și privează nu numai creșterea carierei, ci și munca decentă în viitor. Doar managerul decide când și cât de adecvată este subordonarea.