Nou în legea comerțului. Reguli comerciale pentru produse alimentare și nealimentare SP Reguli de vânzare și servicii

, din 15.12.2006 N 770 , din 27.03.2007 N 185 , din 27.01.2009 N 50 , din 21.08.2012 N 842 , din 10.04.2012 N, 5001 /2015 N 6 , din 19.09.2015, N din 23.12.2015 N 1406 , din 23.12.2016 N 1465 , din 30.05.2018 N 621 , din 28.01.2018 12.05.2019 N 1601)

I. Prevederi generale

1. Aceste reguli sunt elaborate în conformitate cu Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” și guvernează relațiile dintre cumpărători și vânzători în vânzarea anumitor tipuri de produse alimentare și nealimentare.

2. Prin cumpărător se înțelege un cetățean care intenționează să comande sau să cumpere ori să comande, să achiziționeze sau să utilizeze bunuri exclusiv pentru nevoi personale, familiale, gospodărești și alte nevoi care nu sunt legate de activități antreprenoriale. din 06.02.2002 N 81)

Vânzătorul este înțeles ca o organizație, indiferent de forma organizatorică și juridică, precum și ca un antreprenor individual care vinde bunuri în temeiul unui contract de vânzare cu amănuntul (denumit în continuare acord).

3. Modul de funcționare al vânzătorului - o organizație de stat sau municipală este stabilită prin decizie a autorităților executive relevante sau a guvernelor locale.

Modul de funcționare al vânzătorului - o organizație cu o formă organizatorică și juridică diferită, precum și un antreprenor individual este stabilit de către aceștia în mod independent.

În cazul suspendării temporare a activităților sale (pentru zilele sanitare planificate, reparații și în alte cazuri), vânzătorul este obligat să furnizeze în timp util cumpărătorului informații cu privire la data și momentul suspendării activităților.

4. Gama de bunuri oferite spre vânzare, lista serviciilor prestate, precum și formele de prestare a serviciilor sunt stabilite de către vânzător în mod independent în funcție de profilul și specializarea activităților acestora.

Atunci când desfășurați comerț cu amănuntul la locația cumpărătorului în afara unităților comerciale prin familiarizarea directă a cumpărătorului cu bunurile: acasă, la locul de muncă și studiu, în transport, pe stradă și în alte locuri (denumite în continuare comercializare), nu este permisă vânzarea de produse alimentare (cu excepția înghețatei, băuturilor răcoritoare, a produselor de cofetărie și de panificație din ambalajul producătorului), medicamente, produse medicale, bijuterii și alte produse din metale prețioase și (sau) pietre prețioase, arme și cartușe pentru acesta, copii ale lucrărilor audiovizuale și fonograme, programe pentru calculatoare electronice și baze de date. din 06.02.2002 N 81, din 12.07.2003 N 421, din 27.03.2007 N 185, din 04.10.2012 N 1007, din 01.05.2015 N 6, din 09.09. 2015 N 994, din 30.05.2018 N 621)

5. Vânzătorul, în desfășurarea activităților sale, este obligat să respecte cerințele obligatorii pentru organizarea și implementarea activităților de tranzacționare stabilite prin actele juridice de reglementare ale Federației Ruse. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 04.10.2012 N 1007)

6. Vânzătorul trebuie să dispună de spațiile, echipamentele și inventarul necesare pentru a asigura, în conformitate cu legislația Federației Ruse privind reglementările tehnice, păstrarea calității și siguranței mărfurilor în timpul depozitării și vânzării acestora la punctul de vânzare, corespunzătoare. conditiile comerciale, precum si posibilitatea alegerii corecte a bunurilor de catre cumparatori. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 04.10.2012 N 1007)

7. Vânzătorul este obligat să aibă și să mențină instrumentele de măsurare în stare bună, la timp și în conformitate cu procedura stabilită pentru efectuarea verificării lor metrologice.

Pentru ca cumpărătorul să verifice corectitudinea prețului, măsurării și greutății mărfurilor achiziționate, trebuie instalate echipamente de măsurare adecvate la locul de tranzacționare într-un loc accesibil.

8. Vânzătorul este obligat să aibă o carte de recenzii și oferte, care este furnizată cumpărătorului la cererea acestuia.

9. Aceste Reguli sunt aduse la cunoștința cumpărătorilor de către vânzător într-o formă clară și accesibilă.

10. Vânzătorul este obligat să aducă la cunoștința cumpărătorului numele companiei (numele) organizației sale, locația (adresa) și modul de funcționare a acesteia, punând informațiile specificate pe panoul organizației. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 04.10.2012 N 1007)

Vânzătorul - un antreprenor individual trebuie să furnizeze cumpărătorului informații despre înregistrarea de stat și numele organismului care a înregistrat-o.

În cazul în care activitatea desfășurată de vânzător este supusă licenței, atunci acesta este obligat să furnizeze informații despre numărul și valabilitatea licenței, precum și despre autoritatea care a emis-o.

Informațiile specificate sunt plasate în locuri convenabile pentru familiarizarea cumpărătorului.

Informații similare ar trebui aduse la cunoștința cumpărătorilor și atunci când tranzacționează în spații temporare, la târguri, de la tarabe și în alte cazuri, dacă tranzacționarea se desfășoară în afara locației permanente a vânzătorului.

La desfășurarea comerțului cu amănuntul, reprezentantul vânzătorului trebuie să aibă un card personal certificat prin semnătura persoanei responsabile cu executarea acestuia și sigiliul vânzătorului (dacă există sigiliu), cu fotografie, cu indicarea numelui, prenumelui, patronimului. a reprezentantului vânzătorului, precum și informații despre vânzător. (modificat prin Decretele Guvernului Federației Ruse din 06.02.2002 N 81, din 23.12.2016 N 1465)

11. Vânzătorul este obligat să aducă prompt în atenția cumpărătorului informațiile necesare și sigure despre mărfuri și producătorii acestora într-o formă clară și accesibilă, care să asigure posibilitatea alegerii corecte a mărfurilor. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 04.10.2012 N 1007)

Informațiile trebuie să conțină: (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 04.10.2012 N 1007)

Numele produsului; (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 04.10.2012 N 1007)

locația (adresa), numele companiei (numele) producătorului (vânzătorului), locația (adresa) organizației (organizațiilor) autorizate de producător (vânzător) să accepte pretenții de la cumpărători și să efectueze reparații și întreținere a mărfurilor, pentru import mărfuri - denumirea țării de origine a mărfurilor; (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 04.10.2012 N 1007)

informații privind confirmarea obligatorie a conformității mărfurilor în modul prevăzut de legislația Federației Ruse privind reglementarea tehnică; (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 04.10.2012 N 1007)

informații despre principalele proprietăți de consum ale bunurilor; (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 04.10.2012 N 1007)

informații cu privire la eficiența energetică a bunurilor pentru care cerințele privind disponibilitatea acestor informații sunt determinate în conformitate cu legislația Federației Ruse privind economisirea energiei și îmbunătățirea eficienței energetice; (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 04.10.2012 N 1007)

reguli și condiții pentru utilizarea eficientă și sigură a bunurilor; (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 04.10.2012 N 1007)

perioada de garantie, daca este stabilita pentru un anumit produs; (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 04.10.2012 N 1007)

durata de viață (durata de valabilitate), dacă este stabilită pentru un anumit produs, precum și informații despre acțiunile necesare ale cumpărătorului după perioada specificată și posibilele consecințe în cazul în care astfel de acțiuni nu sunt întreprinse, dacă mărfurile după perioada specificată reprezintă o pericol pentru viața, sănătatea și proprietatea cumpărătorului sau devin improprii pentru utilizarea prevăzută; (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 04.10.2012 N 1007)

prețul în ruble și condițiile de cumpărare a mărfurilor, inclusiv în cazul acordării unui împrumut - suma împrumutului, suma totală plătibilă de către consumator și programul de rambursare a acestei sume. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 04.10.2012 N 1007)

În cazul în care bunurile achiziționate de către cumpărător au fost în uz sau a fost eliminat un defect (deficiențe) în acesta, cumpărătorului trebuie să i se furnizeze informații despre aceasta. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 04.10.2012 N 1007)

Vânzătorul trebuie să avertizeze cumpărătorul cu privire la deficiențele produsului nu numai oral, ci și în scris (pe eticheta produsului, bonul de vânzare sau în alt mod). (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 04.10.2012 N 1007)

12. Vânzătorul este obligat, la cererea consumatorului, să-l informeze cu documentația de expediere a mărfurilor, care să conțină pentru fiecare articol de marfă informații privind confirmarea obligatorie a conformității în conformitate cu legislația Federației Ruse privind reglementările tehnice. (certificatul de conformitate, numărul acestuia, perioada de valabilitate, autoritatea care a emis certificatul sau informații despre declarația de conformitate, inclusiv numărul de înregistrare, perioada de valabilitate, numele persoanei care a acceptat declarația și organismul care l-a înregistrat). Aceste documente trebuie certificate prin semnătura și sigiliul furnizorului sau vânzătorului (dacă există sigiliu) indicând locația (adresa) și numărul de telefon al acestuia. (modificat prin Decretele Guvernului Federației Ruse din 04.10.2012 N 1007, din 23.12.2016 N 1465)

13. Vânzarea de mărfuri realizate din obiecte din lumea animală (îmbrăcăminte din blană și piele, mercerie, articole decorative, pantofi, produse alimentare) aparținând speciilor enumerate în Cartea Roșie a Federației Ruse se efectuează dacă există documentația adecvată pentru mărfurile care confirmă că aceste obiecte ale lumii animale au fost obținute în conformitate cu legislația Federației Ruse pe baza unui permis (licență administrativă) eliberat de organul executiv federal în domeniul protecției mediului. Vânzarea mărfurilor importate în Federația Rusă realizate din obiecte din lumea animală care intră sub incidența Convenției privind comerțul internațional cu specii de faună și floră sălbatice pe cale de dispariție se realizează pe baza permisiunii autorității competente a exportatorului. țara, și bunurile confiscate ca urmare a încălcării prezentei convenții, - în baza permisiunii organismului autorizat. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 06.02.2002 N 81)

pe cale de dispariție – pe baza permisiunii autorității competente a țării exportatoare.

La vânzarea unor astfel de bunuri, vânzătorul este obligat să furnizeze cumpărătorului, la cererea acestuia, informații despre documentele care confirmă disponibilitatea autorizației relevante.

14. Vânzătorul trebuie să furnizeze și alte informații despre bunurile prevăzute de legile federale, alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 04.10.2012 N 1007)

15. Informațiile despre produs, producătorul și vânzătorul acestuia trebuie aduse la cunoștința cumpărătorului prin metodele stabilite de legile federale, alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse și, dacă nu sunt definite de aceste acte, atunci de către metode adoptate pentru anumite tipuri de mărfuri. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 04.10.2012 N 1007)

Cantitatea de informații obligatorii despre produs, producătorul acestuia, transferate cumpărătorului împreună cu produs (pe produs, ambalaj de consum, ambalaj, etichetă, etichetă, în documentația tehnică) trebuie să respecte cerințele legilor federale, altor legi de reglementare. actele Federației Ruse. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 04.10.2012 N 1007)

Informațiile despre vânzător, mărfuri și producătorii acestora sunt aduse la cunoștința cumpărătorilor în limba rusă și, în plus, la discreția vânzătorului, în limbile de stat ale entităților constitutive ale Federației Ruse și limbile popoarele Federației Ruse.

16. Consumatorului trebuie, de asemenea, să i se pună la dispoziție informații clare și fiabile despre serviciile prestate, prețurile pentru acestea și condițiile de prestare a serviciilor, precum și formele de servicii utilizate la vânzarea bunurilor (la precomenzi, vânzarea de bunuri la domiciliu și alte forme).

17. La vânzarea mărfurilor, cumpărătorului i se oferă posibilitatea de a se familiariza sau cu ajutorul vânzătorului cu bunurile necesare.

Cumpărătorul are dreptul de a inspecta bunurile oferite, de a solicita efectuarea unei verificări a proprietății în prezența sa sau o demonstrație a funcționării acesteia, cu excepția cazului în care aceasta este exclusă din cauza naturii mărfurilor și nu contravine regulilor adoptate în comerțul cu amănuntul. .

Vânzătorul este obligat să efectueze o verificare a calității și siguranței (inspecție, testare, analiză, examinare) a mărfurilor oferite spre vânzare în cazul în care controalele sunt prevăzute de legislația Federației Ruse sau de termenii contractului. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 04.10.2012 N 1007)

18. Prețurile mărfurilor vândute de vânzător, precum și alți termeni ai contractului, trebuie să fie aceleași pentru toți cumpărătorii, cu excepția cazurilor în care legile federale sau alte acte juridice de reglementare permit acordarea de beneficii pentru anumite categorii de cumpărători.

19. Vânzătorul este obligat să asigure disponibilitatea etichetelor de preț uniforme și clar definite pentru bunurile vândute, indicând denumirea mărfii, gradul (dacă există), prețul pe greutate sau unitatea de marfă. Este permisă eliberarea de etichete de preț pe hârtie sau alt suport de informații accesibil vizual cumpărătorilor, inclusiv celor cu afișare electronică a informațiilor, folosind panouri de ardezie, standuri, panouri luminoase. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 23 decembrie 2015 N 1406)

La vânzarea mărfurilor efectuate prin comercializare, reprezentantul vânzătorului trebuie să aibă o listă de prețuri certificată prin semnătura persoanei responsabile de executarea acesteia, cu indicarea denumirii și prețului bunurilor, precum și a serviciilor prestate cu acordul cumpărătorului. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 23 decembrie 2015 N 1406)

20. Contractul se consideră încheiat în forma corespunzătoare din momentul în care vânzătorul emite cumpărătorului o chitanță de numerar sau de vânzare sau un alt document care confirmă plata mărfurilor, cu excepția cazului în care legea federală sau un acord între vânzător și cumpărător prevede altfel.

În cazul comerțului cu amănuntul, împreună cu mărfurile (cu excepția produselor alimentare specificate în paragraful doi al clauzei 4 din prezentul Regulament), cumpărătorului i se înmânează o chitanță de vânzare, care indică numele mărfurilor și informații despre vânzător. , data vânzării, cantitatea și prețul mărfurilor și semnătura reprezentantului vânzătorului. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 06.02.2002 N 81)

21. Decontările cu cumpărătorii pentru bunuri se efectuează cu ajutorul caselor de marcat, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația Federației Ruse.

22. Serviciile oferite de vânzător în legătură cu vânzarea de bunuri pot fi furnizate numai cu acordul cumpărătorului.

Cumpărătorul are dreptul de a refuza serviciile oferite în timpul vânzării mărfurilor, precum și de a cere vânzătorului restituirea sumelor plătite pentru serviciile prestate fără acordul acestuia.

Vânzătorul nu are dreptul să condiționeze vânzarea unor bunuri de achiziționarea obligatorie a altor bunuri sau prestarea obligatorie de servicii în legătură cu vânzarea acestora, cu excepția cazurilor în care bunurile nu pot fi asamblate și (sau) instalate (conectate) conform cerințe tehnice fără participarea specialiștilor relevanți.

În cazul livrării de mărfuri voluminoase de către cumpărător, vânzătorul este obligat să asigure încărcarea mărfii pe vehiculul cumpărătorului în mod gratuit.

23. Vânzătorul este obligat să transfere cumpărătorului bunuri de calitate corespunzătoare,

în containere și (sau) ambalaje, cu excepția mărfurilor care prin natura lor nu necesită ambalare și (sau) ambalare, într-un anumit set (set de mărfuri) și completitate, cu documente și accesorii aferente mărfurilor. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 06.02.2002 N 81)

Cerințele privind calitatea, containerul și (sau) ambalarea mărfurilor transferate, caracterul complet al acestora, accesoriile și documentația, un set de mărfuri, precum și condițiile de livrare a mărfurilor sunt stabilite de legislația Federației Ruse.

24. Bunurile pentru care este stabilită data de expirare, vânzătorul este obligat să le transfere cumpărătorului în așa fel încât să poată fi utilizată în scopul pentru care este destinată înainte de data expirării.

25. La vânzarea mărfurilor cu condiția ca cumpărătorul să le accepte într-un anumit termen, vânzătorul nu poate vinde bunurile altui cumpărător în această perioadă.

Cu excepția cazului în care contractul dintre vânzător și cumpărător prevede altfel, eșecul cumpărătorului de a se prezenta sau de a întreprinde alte acțiuni necesare pentru a accepta bunurile în perioada specificată în contract poate fi considerată de vânzător drept refuzul cumpărătorului de a cumpăra bunurile.

26. Cumpărătorul are dreptul, în termen de 14 zile de la data transferului unui produs nealimentar de bună calitate către acesta, dacă o perioadă mai mare nu este declarată de către vânzător, să facă schimb la locul de cumpărare și în alte locuri declarate. de catre vanzator, produsul achizitionat pentru un produs similar de o dimensiune, forma, dimensiune, stil, culori sau configuratii diferite, facand recalcularea necesara cu vanzatorul in cazul unei diferente de pret.

În cazul în care vânzătorul nu dispune de bunurile necesare schimbului, cumpărătorul are dreptul de a returna bunurile achiziționate vânzătorului și de a primi suma de bani plătită pentru aceasta sau de a o schimba cu un produs similar la prima primire a mărfurilor corespunzătoare. de vânzare. Vânzătorul este obligat să informeze cumpărătorul, care a solicitat schimbul de mărfuri nealimentare, de primirea acesteia la vânzare.

Cererea cumpărătorului de schimb sau returnare a mărfurilor este supusă satisfacției dacă bunurile nu au fost în uz, starea lor comercializabilă, proprietățile consumatorului, sigiliile, etichetele sunt păstrate și există dovezi ale achiziției de bunuri de la acest vânzător, cu cu excepția mărfurilor care nu fac obiectul schimbului sau returnării în conformitate cu prevederile acestei clauze, pe baza listei aprobate de Guvernul Federației Ruse.

27. Cumpărătorul căruia i s-au vândut bunuri de calitate necorespunzătoare, dacă defectele sale nu au fost precizate de către vânzător, are dreptul, la alegerea sa, să ceară vânzătorului:

înlocuirea unui produs de o marcă similară (model, articol);

înlocuirea aceluiași produs a unei alte mărci (model, articol) cu o recalculare corespunzătoare a prețului de achiziție;

reducerea proporțională a prețului de achiziție;

eliminarea imediată gratuită a defectelor bunurilor;

rambursarea cheltuielilor efectuate de cumpărător sau de un terț pentru eliminarea defectelor bunurilor. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 06.02.2002 N 81)

În acest caz, cumpărătorul are dreptul să ceară și despăgubiri integrale pentru pierderile cauzate acestuia ca urmare a vânzării de bunuri de calitate necorespunzătoare.

Cumpărătorul are dreptul de a cere înlocuirea unui produs complex sau costisitor din punct de vedere tehnic în cazul unei încălcări semnificative a cerințelor privind calitatea acestuia (detecția defectelor fatale, defectelor care nu pot fi eliminate fără costuri sau timp disproporționat sau sunt detectate în mod repetat). , sau apar din nou după eliminarea lor, și alte neajunsuri similare).

În ceea ce privește bunurile complexe din punct de vedere tehnic, cerințele specificate ale cumpărătorului sunt supuse satisfacerii în conformitate cu lista acestor bunuri aprobată de Guvernul Federației Ruse.

În cazul depistarii unor defecte ale mărfurilor, ale căror proprietăți nu permit eliminarea acestora (produse alimentare, parfumuri și cosmetice, produse chimice de uz casnic și alte bunuri), cumpărătorul are dreptul, la alegerea sa, de a cere înlocuirea. a unor astfel de bunuri cu un produs de bună calitate sau o reducere proporţională a preţului de achiziţie.

În loc să prezinte aceste cerințe, cumpărătorul are dreptul de a refuza bunurile achiziționate și de a cere restituirea sumei de bani plătite pentru bunuri.

În acest caz, cumpărătorul, la cererea vânzătorului și pe cheltuiala acestuia, trebuie să returneze bunurile primite de o calitate necorespunzătoare.

La restituirea cumpărătorului sumei de bani plătite pentru bunuri, vânzătorul nu este îndreptățit să rețină de la aceasta suma cu care s-a redus costul mărfii din cauza utilizării totale sau parțiale a acesteia, pierderii prezentării sau altor circumstanțe similare. .

În cazul în care cumpărătorul solicită vânzătorului să elimine deficiențele unui produs durabil sau să înlocuiască un astfel de produs, cumpărătorul are dreptul de a cere simultan să i se furnizeze un produs similar de calitate adecvată pentru perioada reparației sau înlocuirii mărfuri de calitate necorespunzătoare, cu excepția mărfurilor conform listei aprobate de Guvernul Federației Ruse, pentru care această cerință nu se aplică.

28. Vânzătorul sau o organizație care îndeplinește funcțiile de vânzător pe baza unui acord cu acesta este obligat să accepte de la cumpărător bunuri de calitate necorespunzătoare și, dacă este necesar, să verifice calitatea mărfurilor. Cumpărătorul are dreptul de a participa la controlul calității bunurilor.

În cazul în care apare un litigiu cu privire la motivele apariției defectelor bunurilor, vânzătorul sau o organizație care îndeplinește funcțiile vânzătorului pe baza unui acord cu acesta, sunt obligate să efectueze o examinare a mărfurilor pe cheltuiala proprie. Cumpărătorul are dreptul de a contesta în instanță încheierea unei astfel de examinări. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 06.02.2002 N 81)

Lipsa de către cumpărător a unui numerar sau a chitanței de vânzare sau a altui document care să ateste faptul și condițiile achiziției de bunuri nu este un motiv pentru a refuza să-și satisfacă cerințele și nu îl privează de posibilitatea de a se referi la mărturia martorilor în sprijinul concluziei. a contractului și a termenilor acestuia. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 06.02.2002 N 81)

29. Termenele limită pentru care vânzătorul să satisfacă cerințele cumpărătorului, precum și răspunderea pentru încălcarea acestor termene, sunt stabilite în conformitate cu Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”.

30. Cumpărătorul are dreptul să prezinte cerințele specificate la paragraful 27 din prezentele Reguli în legătură cu defectele mărfurilor dacă acestea sunt descoperite în perioada de garanție sau la data expirării.

Perioada de garanție a mărfurilor precum și durata de viață a acestuia se calculează de la data vânzării bunurilor către cumpărător. Dacă este imposibil să se determine ziua vânzării mărfurilor, această perioadă se calculează de la data fabricării mărfurilor. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 06.02.2002 N 81)

Data de expirare a mărfurilor este determinată de perioada calculată de la data fabricării mărfurilor, în timpul căreia este adecvată pentru utilizare, sau de data înainte de care bunurile sunt adecvate pentru utilizare.

În cazul în care cumpărătorul este lipsit de posibilitatea de a utiliza produsul din cauza unor împrejurări care depind de vânzător (produsul necesită instalare, conectare sau montaj special, are defecte etc.), perioada de garanție se calculează de la data eliminării vânzătorului. asemenea împrejurări. În cazul în care ziua livrării, instalării, racordării, asamblarii mărfurilor nu poate fi determinată, perioada de garanție se calculează de la data încheierii contractului de vânzare. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 06.02.2002 N 81)

Pentru bunurile de sezon (haine, articole de blană, încălțăminte și alte bunuri), perioada de garanție se calculează din momentul sezonului corespunzător, a cărui dată este stabilită de organismul de stat autorizat al entității constitutive a Federației Ruse, pe baza condiţiile climatice ale locaţiei cumpărătorilor.

În cazul în care perioada de garanție este mai mică de doi ani și defecte ale bunurilor sunt descoperite de către cumpărător după expirarea perioadei de garanție, dar în termen de doi ani, vânzătorul este răspunzător dacă cumpărătorul dovedește că defectele bunurilor au apărut înainte de a fi predate cumpărătorului sau din motive apărute înainte de acel moment. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 06.02.2002 N 81)

31. În cazul în care produsul nu are termen de garanție sau termen de expirare, pot fi prezentate de către cumpărător pretenții legate de defecte ale mărfii, cu condiția ca defectele să fie descoperite într-un termen rezonabil, dar în termen de doi ani de la data transferului. a mărfurilor către cumpărător sau într-o perioadă mai lungă stabilită în conformitate cu legea sau tratatul federal. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 06.02.2002 N 81)

II. Caracteristici ale vânzării produselor alimentare

32. Informațiile despre produsele alimentare în conformitate cu legislația Federației Ruse privind reglementările tehnice, în funcție de tipul de mărfuri, pe lângă informațiile specificate la paragrafele 11, 12 și 13 din prezentele reguli, trebuie să conțină: (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 04.10.2012 N 1007)

denumirea ingredientelor incluse în compoziția produselor alimentare, inclusiv aditivii alimentari;

informații despre valoarea nutritivă (conținutul caloric al produsului, conținutul de proteine, grăsimi, carbohidrați, vitamine, macro și microelemente), greutate sau volum; (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 06.02.2002 N 81)

scopul, condițiile și domeniul de aplicare (pentru produse pentru bebeluși, alimente alimentare și suplimente alimentare); (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 06.02.2002 N 81)

metode si conditii de preparare (pentru concentrate si semifabricate) si aplicare (pentru alimente pentru bebelusi si alimente dietetice); (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 06.02.2002 N 81)

condiții de depozitare (pentru mărfurile pentru care sunt stabilite cerințe obligatorii privind condițiile de depozitare);

data fabricației și data ambalării mărfurilor; (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 06.02.2002 N 81)

contraindicații pentru a mânca cu anumite tipuri de boli (pentru produse, informații despre care ar trebui să conțină contraindicații pentru a mânca cu anumite tipuri de boli);

informații privind înregistrarea de stat (pentru produsele alimentare supuse înregistrării de stat). (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 06.02.2002 N 81)

Alineatul 10 - Abrogat. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 04.10.2012 N 1007)

33. Bunurile înainte de depunerea lor la biroul comercial sau alt loc de vânzare trebuie să fie eliberate de containere, materiale de ambalare și legare, cleme metalice. Suprafețele sau părțile contaminate ale produsului trebuie îndepărtate. Vânzătorul este, de asemenea, obligat să verifice calitatea mărfurilor (prin semne externe), disponibilitatea documentației și informațiilor necesare despre acestea, pentru a efectua respingerea și sortarea mărfurilor.

Produsele alimentare de fabricație neindustrială, comercializate pe piețele alimentare, sunt supuse vânzării în urma unui control veterinar și sanitar cu eliberarea unui certificat (certificat) veterinar de forma stabilită în conformitate cu procedura stabilită, care trebuie prezentat la cumpărător la cererea acestuia. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 06.02.2002 N 81)

Organizațiile implicate în vânzarea cu amănuntul a produselor alcoolice, înainte de furnizarea de produse alcoolice către podeaua comercială, verifică vizual autenticitatea timbrelor speciale federale și a timbrelor de accize, precum și utilizând accesul la resursele de informații ale Serviciului Federal de Reglementare a Piața de alcool. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 21.08.2012 N 842)

33.1. În podeaua comercială sau în alt loc de vânzare, plasarea (dispunerea) lactatelor, compușilor lactatelor și a produselor care conțin lapte trebuie să fie efectuată într-un mod care să permită separarea vizuală a acestor produse de alte produse alimentare și să fie însoțită de informațiile informaționale. inscripția „Produse fără înlocuitor de grăsime din lapte”. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 28.01.2019 N 50)

34. În cazul ambalării înainte de vânzare și al ambalării mărfurilor vrac produse de vânzător, volumul mărfurilor ambalate cu termen scurt de valabilitate nu trebuie să depășească volumul vânzării acestora pe parcursul unei zile de tranzacționare.

Mărfurile ambalate vor fi marcate cu numele, greutatea, prețul pe kilogram, costul firului de plumb, data ambalării, data expirării, numărul sau prenumele cântăritorului.

La vânzarea produselor alimentare ambalate și ambalate de către producător cu indicarea greutății pe ambalaj, nu se efectuează ponderarea suplimentară a acestora.

Produsele alimentare vrac și neambalate nu sunt supuse vânzării, cu excepția anumitor tipuri de mărfuri, a căror listă este aprobată în conformitate cu procedura stabilită de legea federală. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 06.02.2002 N 81)

35. Produsele alimentare în vrac sunt transferate cumpărătorului într-o formă ambalată fără a percepe o taxă suplimentară pentru ambalare.

Pentru ambalare se folosesc materiale care îndeplinesc cerințele obligatorii stabilite de legislația Federației Ruse privind reglementările tehnice. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 04.10.2012 N 1007)

36. Prețul produselor alimentare vândute la greutate este determinat de greutatea netă.

37. La cererea cumpărătorului, i se pot vinde produse gastronomice sub formă de felii. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 04.10.2012 N 1007)

Pâinea și produsele de panificație care cântăresc 0,4 kg sau mai mult (cu excepția produselor din ambalajul producătorului) pot fi tăiate în 2 sau 4 părți egale și vândute fără cântărire.

Pâinea și produsele de panificație sunt vândute în micile puncte de vânzare cu amănuntul numai în formă ambalate.

38. Punctele de magazine alimentare pot vinde articole nealimentare conexe și pot oferi servicii de catering. În același timp, comerțul cu produse conexe și furnizarea de servicii de alimentație publică nu ar trebui să conducă la o deteriorare a calității și siguranței produselor alimentare și a condițiilor de vânzare a acestora stabilite de legislația Federației Ruse privind reglementarea tehnică. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 04.10.2012 N 1007)

III. Caracteristici ale vânzării de articole textile, tricotaje, îmbrăcăminte și articole din blană și încălțăminte

40. Bunurile oferite spre vânzare trebuie grupate pe tipuri, modele, mărimi, înălțimi și afișate pe planul de tranzacționare. Ținând cont de particularitățile comerțului, mostrele de mărfuri oferite spre vânzare pot fi expuse pe podeaua comercială, pentru care cumpărătorului i se oferă posibilitatea de a alege și cumpăra bunurile de care are nevoie.

Tricotajele, îmbrăcămintea, articolele din blană și încălțămintea pentru bărbați, femei și copii ar trebui să fie amplasate separat pe platforma comercială.

Țesăturile se grupează în funcție de tipul și tipul de fibră din care sunt fabricate, articole din blană - după tipul de blană.

Fiecare probă de țesătură trebuie, de asemenea, să fie însoțită de informații despre procentul de fibre din care este fabricată și de produse din blană - informații despre tipul de blană.

41. Mărfurile trebuie să aibă etichete care să indice numele, numărul articolului, prețul, mărimea (pentru haine, lenjerie intimă și alte articole de îmbrăcăminte, pantofi, articole pentru acoperirea capului) și înălțimea (pentru haine și lenjerie intimă), tipul de blană și culoarea culorii acesteia (pentru haine, articole pentru acoperirea capului).paltoane de blană şi gulere). (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 06.02.2002 N 81)

42. Vânzătorul este obligat să pună la dispoziţia cumpărătorului de articole de îmbrăcăminte, îmbrăcăminte exterioară, pălării, articole din blană şi încălţăminte condiţii pentru probarea mărfurilor. În acest scop, podelele comerciale ar trebui să fie dotate cu cabine de montaj cu oglinzi, dotate cu banchete sau bănci, standuri.

43. Măsurarea țesăturilor de lână, vatelii și a altor țesături grele, voluminoase atunci când sunt vândute cumpărătorului se realizează prin impunerea unui metru standard rigid pe țesătura așezată pe blat (masă) în stare liberă fără pliuri. Țesăturile subțiri și ușoare sunt măsurate cu un metru standard rigid prin aruncarea țesăturii pe blat cu o aplicare liberă, fără tensiune a țesăturii pe metru.

Măsurarea tuturor tipurilor de țesături, cu excepția țesăturilor de lână și tricotajelor, poate fi efectuată și prin așezarea țesăturii pe un blat (masă), pe o parte a căruia este montată o bandă de măsurare metalică de marcă.

Este interzisă adăugarea țesăturii tăiate la achiziție, precum și vânzarea de bucăți de țesătură cu etichetă și marcă de fabrică (capete chazny), dacă finisajul din fabrică este rupt și marca nu este pusă pe partea greșită.

44. La distribuirea țesăturilor, hainelor, articolelor din blană și încălțămintei, persoana care efectuează vânzarea, în prezența cumpărătorului, verifică calitatea mărfii (prin examinare externă), acuratețea măsurii (cantității), corectitudinea a calculului preţului de achiziţie.

45. Țesăturile, hainele, blănurile și încălțămintea sunt transferate cumpărătorului într-o formă ambalată fără a percepe o taxă suplimentară pentru ambalare.

46. ​​În cazul în care bonul de numerar pentru mărfuri nu conține numele mărfurilor, numărul articolului, clasa (dacă există), împreună cu bunurile, cumpărătorul primește o chitanță de vânzare, care indică această informație, numele vânzător, data vânzării și prețul mărfurilor și persoana direct implicată în vânzarea mărfurilor, semnat. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 04.10.2012 N 1007)

IV. Caracteristici ale vânzării bunurilor de uz casnic complexe din punct de vedere tehnic

47. Echipamente radio-electronice de uz casnic, mijloace de comunicare, echipamente de calcul și duplicat, echipamente fotografice și de filmare, ceasuri, produse muzicale, aparate electrocasnice, mașini și unelte, echipamente și dispozitive de uz casnic pe gaz, alte bunuri de uz casnic complexe din punct de vedere tehnic înainte de livrarea către podeaua comercială sau la locul de eliberare a unei achiziții trebuie să fie supusă pregătirii înainte de vânzare, care include: despachetarea mărfurilor, îndepărtarea grăsimilor din fabrică, prafului, așchiilor; inspecția mărfurilor; verificarea completității, calității produsului, disponibilității informațiilor necesare despre produs și producătorul acestuia; dacă este necesar, asamblarea produsului și reglarea acestuia. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 06.02.2002 N 81)

48. Mostrele de mărfuri oferite spre vânzare trebuie să fie amplasate la podeaua comercială, să aibă etichete care să indice denumirea, marca, modelul, articolul, prețul mărfurilor, precum și scurte adnotări care să cuprindă principalele caracteristici tehnice ale acesteia.

49. La cererea cumpărătorului, acesta trebuie să fie familiarizat cu dispozitivul și funcționarea mărfii, care trebuie prezentată în stare asamblată, tehnic solidă. Mărfurile care nu necesită echipament special pentru conectare sunt prezentate în stare de funcționare.

50. Vânzătorul, la cererea cumpărătorului, verifică în prezența acestuia calitatea mărfii, caracterul complet al acestora, disponibilitatea documentelor aferente acesteia, corectitudinea prețului.

51. Atunci când bunuri de uz casnic sofisticate din punct de vedere tehnic sunt transferate cumpărătorului, setul de accesorii și documente specificate de producătorul mărfurilor (pașaport tehnic sau alt document care îl înlocuiește indicând data și locul vânzării, instrucțiuni de utilizare și alte documente) sunt simultan. transferate cumpărătorului.

În cazul prevăzut de paragraful 46 din prezentul Regulament, o chitanță de vânzare care conține informațiile specificate în acest alineat este, de asemenea, transferată cumpărătorului împreună cu bunurile. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 04.10.2012 N 1007)

52. Vânzătorul sau o organizație care îndeplinește funcțiile de vânzător în temeiul unui acord cu acesta este obligat să monteze și (sau) să instaleze (conecteze) la domiciliul cumpărătorului un produs complex din punct de vedere tehnic, auto-asamblare și (sau) racordare a căruia de către cumpărător în conformitate cu cerințele obligatorii sau documentația tehnică atașată produsului (pașaport tehnic, instrucțiuni de utilizare) nu este permisă. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 04.10.2012 N 1007)

Vânzătorul este obligat să aducă informații despre organizațiile care efectuează aceste lucrări în atenția cumpărătorului atunci când vinde bunuri.

Dacă costul de asamblare și (sau) instalare a mărfurilor este inclus în prețul acestuia, atunci aceste lucrări trebuie efectuate gratuit de către vânzător sau organizația relevantă.

V. Caracteristici ale vânzării produselor de parfumerie și cosmetice

53. Informațiile despre parfumerie și produse cosmetice, pe lângă informațiile specificate la paragrafele 11 și 12 din prezentele Reguli, trebuie să conțină, ținând cont de caracteristicile unui anumit produs, informații despre scopul acestuia, ingredientele incluse în produs, acțiunea și efect, restricții (contraindicații) de utilizare, metode și condiții de utilizare, greutate sau volum netă și (sau) numărul de unități ale produsului în ambalaj de consum, condiții de depozitare (pentru mărfurile pentru care sunt stabilite cerințe obligatorii privind condițiile de depozitare), precum precum și informații privind înregistrarea de stat (pentru mărfurile supuse înregistrării de stat) . (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 06.02.2002 N 81)

54. Înainte de depunerea la biroul de tranzacționare, produsele de parfumerie și cosmetice sunt despachetate și inspectate, se verifică calitatea (prin semne externe) fiecărei unități a produsului și disponibilitatea informațiilor necesare despre acesta.

55. Cumpărătorului ar trebui să i se ofere posibilitatea de a se familiariza cu mirosul parfumurilor, al apei de colonie, al apei de toaletă folosind hârtii de turnesol înmuiate în lichid parfumat, mostre de priza furnizate de producătorii de mărfuri, precum și alte proprietăți și caracteristici ale mărfurilor oferite. de vânzare.

56. La transferul mărfurilor într-un pachet cu ambalaj de celofan sau bandă de marcă, cumpărătorului ar trebui să i se ceară să verifice conținutul coletului prin îndepărtarea celofanului sau banda de marcă. Ambalajul cu aerosoli al produsului este verificat de persoana care efectueaza vanzarea pentru functionarea ambalajului in prezenta cumparatorului.

VI. Caracteristici de vânzare de mașini, motociclete, remorci și unități numerotate (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 10.20.98 N 1222)

57. Automobilele, motocicletele și alte tipuri de autovehicule, remorcile și unitățile numerotate pentru acestea trebuie să fie supuse pregătirii înainte de vânzare, ale căror tipuri și volume sunt determinate de producătorii de produse. În carnetul de servicii pentru mărfuri sau alt document care îl înlocuiește, vânzătorul este obligat să noteze o astfel de pregătire. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 10.20.98 N 1222)

58. La demonstrarea bunurilor oferite spre vânzare, cumpărătorul va avea liber acces la acestea.

59. La transferul bunurilor către cumpărător, se transferă concomitent setul de accesorii și documente stabilite de producător, inclusiv carnetul de service sau alt document care îl înlocuiește, precum și un document care atestă dreptul de proprietate asupra vehiculului sau unității numerotate. cumpărătorul pentru înregistrarea lor de stat în conformitate cu procedura stabilită de legislația Federației Ruse.

În cazul în care cumpărătorul pierde documentul care atestă deținerea vehiculului sau a unității numerotate, vânzătorul este obligat, la cererea proprietarului și prezentarea unui pașaport sau a altui document care îl înlocuiește, să elibereze un nou document marcat „duplicat” care indică seria, numărul și data documentului emis anterior.

60. La transferul bunurilor, persoana care efectuează vânzarea va verifica în prezența cumpărătorului calitatea lucrărilor efectuate la pregătirea înainte de vânzare a mărfii, precum și integralitatea acesteia.

Împreună cu mărfurile, cumpărătorului i se dă și o chitanță de vânzare, care indică numele mărfurilor și vânzătorului, marca mărfurilor, numerele unităților sale, data vânzării și prețul mărfurilor, precum și ca semnătură a persoanei direct implicate în vânzare.

VII. Caracteristici ale vânzării de bijuterii și alte produse din metale prețioase și (sau) pietre prețioase (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 19 septembrie 2015 N 994)

61. Vânzarea de bijuterii și alte produse din metale prețioase produse în Federația Rusă, importate pe teritoriul acesteia, sub rezerva mărcii în modul stabilit de legislația Federației Ruse, se realizează numai dacă aceste produse au amprente de stat. semne distinctive, precum și amprentele numelor personale (pentru produse de producție internă). (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 19 septembrie 2015 N 994)

Este permisă vânzarea de bijuterii și alte produse din argint de producție internă cu o greutate de până la 3 grame inclusiv (excluzând inserțiile) fără amprenta mărcii de stat. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 19 septembrie 2015 N 994)

Vânzarea diamantelor tăiate din diamante naturale și smaralde tăiate se efectuează numai dacă există un certificat pentru fiecare astfel de piatră sau set (lot) de pietre prețioase vândute. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 19 septembrie 2015 N 994)

62. Informațiile despre bijuterii și alte produse din metale prețioase și (sau) pietre prețioase, smaralde tăiate și diamante oferite spre vânzare, pe lângă informațiile specificate la alineatele 11 și 12 din prezentele Reguli, trebuie să conțină extrase din actele juridice de reglementare care stabilesc procedura de testare, analiză și marcare a bijuteriilor și a altor produse din metale prețioase și certificarea pietrelor prețioase. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 19 septembrie 2015 N 994)

63. Bijuteriile și alte produse din metale prețioase și (sau) pietre prețioase trebuie să fie supuse pregătirii înainte de vânzare înainte de a fi prezentate la biroul comercial, care include inspecția și sortarea acestor produse, verificarea prezenței amprentelor mărcii de testare de stat. și numele personal pe ele (pentru produsele de producție internă), precum și siguranța sigiliilor și a etichetelor, sortarea după mărime. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 19 septembrie 2015 N 994)

64. Bijuteriile și alte produse din metale prețioase și (sau) pietre prețioase oferite spre vânzare trebuie să fie grupate în funcție de scopul lor și să aibă etichete sigilate care să indice denumirea produsului și producătorul acestuia, tipul de metal prețios, numărul articolului, proba, greutatea, tipul și caracteristicile inserțiilor, inclusiv metoda de prelucrare care a modificat calitatea, culoarea și caracteristicile de cost ale pietrei prețioase, precum și prețul produsului (prețuri pentru 1 gram de produs fără inserții). (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 19 septembrie 2015 N 994)

Atunci când se folosesc materiale artificiale cu caracteristicile (proprietățile) pietrelor prețioase ca inserții, etichetele trebuie să conțină informații că această piatră nu este prețioasă. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 19 septembrie 2015 N 994)

65. Bijuteriile și alte produse din metale prețioase și (sau) pietre prețioase, precum și pietrele prețioase tăiate, trebuie să fie ambalate individual. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 19 septembrie 2015 N 994)

66. La transferul bunurilor achiziționate către cumpărător, persoana care efectuează vânzarea verifică prezența unei amprente a mărcii de stat și calitatea acesteia, prezența unei amprente a numelui personal (pentru produsele autohtone), precum și un certificat pentru o piatră prețioasă tăiată. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 19 septembrie 2015 N 994)

67. La cererea cumpărătorului, în prezența acestuia, bijuteriile achiziționate și alte produse din metale prețioase și (sau) pietre prețioase fără etichetă cu greutatea de până la 1 kg se cântăresc pe cântar cu o eroare în determinarea masei de nu. mai mult de 0,01 g și cântărind de la 1 kg la 10 kg - pe cântar cu o eroare de determinare de cel mult 0,1 g. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 19 septembrie 2015 N 994)

68. În cazul în care, pentru verificarea corectitudinii etichetării produsului, inclusiv a masei, se impune îndepărtarea etichetei, se întocmește act cu indicarea ulterioară a numărului actului pe duplicat. eticheta magazinului. Eticheta producătorului este salvată și atașată produsului împreună cu duplicatul. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 19 septembrie 2015 N 994)

69. În cazul în care bonul de numerar pentru mărfuri nu conține denumirea mărfii, eșantionul, tipul și caracteristicile pietrei prețioase, articol, împreună cu marfa, cumpărătorul primește o chitanță de vânzare, în care se indică această informație, numele vânzătorul, data vânzării și prețul mărfurilor și persoana care efectuează direct vânzarea mărfurilor, se aplică semnătura. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 04.10.2012 N 1007)

VIII. Caracteristici ale vânzării de medicamente și dispozitive medicale (modificat prin Decretele Guvernului Federației Ruse din 10.20.98 N 1222, din 01.05.2015 N 6)

70. Vânzarea de medicamente (medicamente măsurate, gata de utilizare și destinate prevenirii, diagnosticării și tratamentului bolilor umane și animale, prevenirea sarcinii, creșterea productivității animalelor) se realizează în conformitate cu Legea federală „Cu privire la Circulația medicamentelor” și ținând cont de specificul definit de prezentul Regulament. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 04.10.2012 N 1007)

71. Informațiile despre medicamente, pe lângă informațiile specificate în clauzele 11 și 12 din prezentele Reguli, precum și cele prevăzute la articolul 46 din Legea federală „Cu privire la circulația medicamentelor”, trebuie să conțină informații despre înregistrarea de stat. a medicamentului, indicând numărul și data înregistrării de stat a acestuia (cu excepția medicamentelor fabricate de vânzător (farmacie) conform prescripțiilor medicilor). (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 04.10.2012 N 1007)

72. Informații despre dispozitivele medicale (instrumente, dispozitive, dispozitive, echipamente, materiale și alte produse utilizate în scopuri medicale separat sau în combinație între ele, precum și împreună cu alte accesorii necesare pentru utilizarea acestor produse în scopul destinat; inclusiv software special și destinat de producător pentru prevenirea, diagnosticarea, tratamentul și reabilitarea medicală a bolilor, monitorizarea stării corpului uman, efectuarea de cercetări medicale, restaurarea, înlocuirea, modificarea structurii anatomice sau a funcțiilor fiziologice ale corpului, prevenirea sau întreruperea sarcinii, al cărei scop funcțional nu este realizat prin efecte farmacologice, imunologice, genetice sau metabolice asupra organismului uman) pe lângă informațiile specificate la paragrafele 11 și 12 din prezentele Reguli, trebuie să conțină informații despre numărul și data certificatul de înregistrare a unui dispozitiv medical eliberat autorizat de către Serviciul Federal de Supraveghere a Sănătății în modul prescris, precum și luând în considerare caracteristicile unui anumit tip de produs, informații despre scopul său, metoda și condițiile de utilizare, acțiune și efect, restricții (contraindicații) de utilizare . (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 01.05.2015 N 6)

73. Vânzătorul trebuie să furnizeze cumpărătorului informații despre regulile de eliberare a medicamentelor. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 01.05.2015 N 6)

74. Vânzătorul este obligat să asigure vânzarea de medicamente din gama minimă necesară pentru furnizarea de îngrijiri medicale, a căror listă este stabilită de Ministerul Sănătății al Federației Ruse. (modificat prin Decretele Guvernului Federației Ruse din 01.02.2005 N 49, din 04.10.2012 N 1007)

75. Preparatele medicinale și produsele medicale trebuie să fie supuse pregătirii înainte de vânzare înainte de a fi depuse la podeaua comercială, care include despachetarea, sortarea și inspecția mărfurilor; verificarea calitatii marfii (prin semne externe) si disponibilitatea informatiilor necesare despre produs si producatorul acestuia (furnizor). (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 01.05.2015 N 6)

Pregătirea înainte de vânzare a dispozitivelor medicale include și, dacă este necesar, îndepărtarea grăsimii din fabrică, verificarea completității, asamblarea și punerea în funcțiune. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 01.05.2015 N 6)

76. Vânzarea medicamentelor și a dispozitivelor medicale se realizează pe baza prescripțiilor medicilor prezentate de cumpărători, eliberate în modul prescris, precum și fără prescripții în conformitate cu instrucțiunile de utilizare a medicamentelor și dispozitivelor medicale. (modificat prin Decretele Guvernului Federației Ruse din 01.02.2005 N 49, din 04.10.2012 N 1007, din 05.01.2015 N 6)

77. Alineatul nu mai este valabil. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 04.10.2012 N 1007)

IX. Caracteristici de vânzare a animalelor și plantelor (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 10.20.98 N 1222)

78. Informațiile despre animale și plante oferite spre vânzare, pe lângă informațiile specificate la paragraful 11 ​​din prezentul Regulament, trebuie să conțină denumirea speciei lor, informații despre caracteristicile de păstrare și reproducere.

De asemenea, vânzătorul trebuie să furnizeze informații despre:

numărul și data permisului (licenței) pentru capturarea anumitor specii de animale sălbatice, eliberat în conformitate cu procedura stabilită de legislația Federației Ruse; (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 06.02.2002 N 81)

numărul și data permisului de import pe teritoriul Federației Ruse a anumitor specii de animale sălbatice și plante sălbatice eliberat de autoritatea competentă a țării exportatoare sau de o altă autoritate autorizată să elibereze un astfel de permis (în ceea ce privește animalele sălbatice și plante sălbatice importate în Federația Rusă care fac obiectul Convenției privind comerțul internațional cu specii de faună și floră sălbatică care sunt puse în pericol sau confiscate ca urmare a încălcării respectivei convenții);

numărul și data certificatului de intrare a colecției zoologice, din care face parte animalul sălbatic oferit spre vânzare, în registrul colecțiilor zoologice înregistrate la stat, eliberat în conformitate cu procedura stabilită de legislația Federației Ruse (în legătură cu animalele sălbatice crescute în captivitate și care fac parte din colecția zoologică) .

79. Animalele destinate vânzării trebuie ținute în conformitate cu standardele general acceptate de tratare umană a animalelor în condiții care îndeplinesc cerințele sanitare, veterinare și zooigiene pentru deținerea animalelor. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 04.10.2012 N 1007)

80. În cazul în care bonul de numerar pentru mărfuri nu conține denumirea speciei și numărul de animale sau plante, împreună cu bunurile se transferă bonul de vânzare la cumpărător, care indică această informație, numele vânzătorului, data vânzării. și prețul, iar persoana care vinde direct bunurile este semnat . (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 04.10.2012 N 1007)

Cumpărătorului i se oferă, de asemenea, informații despre numărul și data unuia dintre documentele specificate la paragraful 78 din prezentul Regulament (la vânzarea unui animal sălbatic sau a unei plante sălbatice), precum și un certificat (certificat) veterinar emis în mod corespunzător care să ateste că animalul este sănătos. . (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 04.10.2012 N 1007)

X. Caracteristici ale vânzării de produse chimice de uz casnic (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 10.20.98 N 1222)

81. Informații despre produse chimice de uz casnic (detergenți, produse de curățare și alte produse pentru îngrijirea spațiilor, mobilierului, vesela, echipamentelor de uz casnic și articolelor de uz casnic, lenjerie, îmbrăcăminte, încălțăminte, mașini; adezivi, lacuri, vopsele și alte vopsele și lacuri; dezinfectanți și mijloace de combatere a insectelor domestice și rozătoarelor destinate utilizării în condiții domestice; substanțe chimice, compușii acestora și produsele din acestea destinate lucrărilor de reparații și finisare în condiții casnice și alte bunuri similare) în plus față de informațiile specificate la paragrafele 11 și 12 din prezentele Regulile, trebuie să conțină:

denumirea ingredientelor incluse în compoziția substanțelor chimice de uz casnic;

data și numărul certificatului tehnic (pentru bunurile pentru care au fost stabilite cerințe obligatorii pentru a confirma adecvarea lor pentru utilizare în construcții);

condiţiile de depozitare (pentru mărfurile pentru care sunt stabilite cerinţe obligatorii privind condiţiile de depozitare).

82. Înainte de a fi plasate pe etajul de vânzare (așezate la punctul de vânzare), produsele chimice de uz casnic trebuie să fie supuse pregătirii înainte de vânzare, care include eliberarea containerelor de transport, sortarea mărfurilor, verificarea integrității coletului (inclusiv a funcționarea pachetului de aerosoli) și calitatea mărfurilor (prin semne externe), disponibilitatea informațiilor necesare despre produs și producătorul acestuia, instrucțiuni de utilizare a mărfurilor, corectitudinea prețurilor.

83. Produsele chimice de uz casnic oferite spre vânzare ar trebui grupate pe tipuri, în funcție de scopul produselor, pentru a asigura comoditatea selectării acestora.

84. La transferul produselor chimice de uz casnic în ambalaje cu aerosoli către cumpărător, nu se verifică funcționarea ambalajului în zona de vânzare.

XI. Caracteristici ale vânzării pesticidelor și agrochimicelor (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 10.20.98 N 1222)

86. Informațiile despre pesticide și produse agrochimice, în plus față de informațiile specificate la paragrafele 11 și 12 din prezentele reguli, precum și cele prevăzute la articolul 17 din Legea federală „Cu privire la manipularea în siguranță a pesticidelor și agrochimicelor”, trebuie să conțină informații despre numărul de înregistrare de stat al pesticidului sau agrochimicului, clasa de pericol a acestuia, concentrația substanței active, greutatea sau volumul net, data fabricării, primul ajutor în caz de otrăvire. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 06.02.2002 N 81)

La cererea cumpărătorului, vânzătorul este obligat să-l familiarizeze cu o copie a certificatului de înregistrare de stat a pesticidului sau agrochimicului. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 06.02.2002 N 81)

87. Pesticidele și substanțele agrochimice trebuie să fie supuse pregătirii înainte de vânzare înainte de a fi prezentate la podeaua comercială, care include despachetarea și verificarea calității ambalajului; triere; verificarea disponibilității informațiilor necesare, instrucțiunilor de utilizare, corectitudinii prețurilor.

88. Pe piața comercială, pesticidele și agrochimicele trebuie grupate în funcție de destinația lor (insecticide pentru protecția plantelor, insecticide pentru protecția animalelor, fungicide, erbicide, rodenticide, îngrășăminte minerale, îngrășăminte organice, soluri ale solului, ameliori, aditivi pentru furaje).

Vânzătorul este obligat să asigure respectarea cerințelor obligatorii de siguranță pentru depozitarea, plasarea pe podeaua comercială și vânzarea pesticidelor și agrochimicelor.

89. Vânzarea pesticidelor și agrochimicelor se efectuează numai în ambalajul producătorului.

XII. Caracteristici ale vânzării de copii ale operelor audiovizuale și fonogramelor, programe pentru calculatoare electronice și baze de date (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 martie 2007 N 185)

90. Nu este permisă vânzarea de copii ale operelor audiovizuale, fonograme, programe pentru calculatoare electronice și baze de date în comerțul cu amănuntul folosind tarabele și corturile.

La vânzarea de copii ale operelor audiovizuale, fonograme, programe pentru calculatoare electronice și baze de date, vânzătorul este obligat să furnizeze cumpărătorului, pe lângă informațiile specificate la paragraful 11 ​​din prezentul Regulament, următoarele informații despre produsul oferit spre vânzare, prezența din care pe fiecare exemplar (ambalaj) este obligatoriu:

numele, locația producătorului copiei operei audiovizuale, fonogramă, program pentru calculatoare electronice și bază de date; (modificat prin Decretele Guvernului Federației Ruse din 27.01.2009 N 50, din 12.05.2019 N 1601)

caracteristici tehnice ale mass-media, precum și înregistrări ale unei opere audiovizuale, fonograme, programe pentru calculatoare electronice și baze de date;

numărul de înregistrare al programului pentru calculatoare electronice sau bază de date, dacă acestea au fost înregistrate.

În ceea ce privește copiile filmelor, vânzătorul trebuie, de asemenea, să furnizeze cumpărătorului următoarele informații:

numărul și data certificatului de închiriere eliberat în conformitate cu procedura stabilită de legislația Federației Ruse;

numele filmului, țara și studioul în care a fost filmat, anul lansării;

date filmografice de bază (gen, adnotare, informații despre autorul scenariului, regizorul, compozitorul, actorii principali etc.);

durata filmului (în minute);

91. Copiile operelor audiovizuale, fonogramele, programele pentru calculatoare electronice și baze de date trebuie să fie supuse pregătirii înainte de vânzare, inclusiv inspecția și verificarea integrității ambalajului fiecărei unități de marfă, precum și disponibilitatea informațiilor necesare despre produs. și producătorul acestuia, a cărui absență împiedică vânzătorul să respecte pe deplin cerințele prevăzute la paragraful 90 din prezentele Reguli.

92. La transferul bunurilor plătite către cumpărător, vânzătorul verifică integritatea ambalajului acestuia și, la cererea cumpărătorului, îi oferă acestuia posibilitatea de a se familiariza cu fragmente dintr-o lucrare audiovizuală, fonogramă, program pentru calculatoare electronice. și o bază de date. Solurile de tranzacționare trebuie să fie echipate tehnic pentru a oferi cumpărătorului posibilitatea de a verifica calitatea copiilor achiziționate de lucrări audiovizuale, fonograme, programe pentru calculatoare electronice și baze de date.

93. Vânzarea de copii de lucrări audiovizuale, fonograme, programe pentru calculatoare electronice și baze de date se realizează numai în ambalajul producătorului.

XIII. Caracteristici ale vânzării de arme și muniții pentru aceasta (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 10.20.98 N 1222)

94. Vânzarea de arme civile destinate utilizării de către cetățeni în autoapărare, pentru sport și vânătoare, principalele părți (țeava, șurubul, tamburul, cadru, receptorul) civile și de serviciu (dacă cumpărătorii acestora sunt cetățeni premiați cu arme de serviciu) arme de foc (denumite în continuare arme), precum și cartușe pentru arme civile, se efectuează în conformitate cu Legea federală „Cu privire la arme”, Regulile pentru circulația armelor civile și de serviciu și a cartușelor pentru aceasta pe teritoriul Federația Rusă, aprobat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 21 iulie 1998 Nr. N 814, precum și caracteristicile definite de prezentele Reguli.

95. Fiecare unitate de arme oferită spre vânzare (cu excepția distribuitoarelor mecanice, a aerosolilor și a altor dispozitive umplute cu substanțe lacrimogene sau iritante) trebuie să aibă un număr individual, armele fabricate de la 1 ianuarie 1994, în plus, o marcă și fiecare ambalaj primar al cartușelor - semn de conformitate în conformitate cu legislația Federației Ruse privind reglementările tehnice. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 04.10.2012 N 1007)

96. Informațiile despre arme, pe lângă informațiile specificate la paragrafele 11 și 12 din prezentele reguli, ar trebui, ținând cont de caracteristicile unei anumite arme, să conțină informații despre conținutul de metale prețioase și pietre prețioase în modelele de arme concepute artistic. ; ordin de returnare către vânzător pentru distrugerea pulverizatoarelor mecanice defecte din punct de vedere tehnic, a aerosolilor și a altor dispozitive, a cartușelor umplute cu substanțe lacrimogene sau iritante sau a mărfurilor specificate, a căror dată de expirare sau termen de valabilitate a expirat.

97. Pregătirea înainte de vânzare a armelor și a munițiilor poate include despachetarea, conservarea, curățarea și lubrifierea armelor; deschiderea pachetelor ermetice de cartușe; examinarea externă a armelor și a cartușelor, verificarea prezenței mărcii producătorului și a numărului individual pe armă și a conformității acestora cu mostrele stabilite și datele pașapoartelor; verificarea disponibilității informațiilor cu privire la desfășurarea, în conformitate cu procedura stabilită, a tragerii de control a armelor de foc cu țeavă cu țeavă, cu privire la tipul, eșantionul și masa metalelor prețioase, tipul, cantitatea și caracteristicile inserțiilor din prețioase; pietre folosite în armele proiectate artistic; verificarea completității, stării tehnice a armei, disponibilitatea informațiilor necesare despre produs și producătorul acestuia, corectitudinea prețului; dacă este necesar, asamblarea și reglarea armelor.

98. Armele și cartușele oferite spre vânzare trebuie să fie amplasate pe masa comercială, să aibă etichete care să indice denumirea, marca, modelul, prețul produsului, precum și scurte adnotări care să cuprindă principalele caracteristici tehnice ale acestuia.

99. La cererea cumpărătorului, acesta trebuie să fie familiarizat cu mecanismul mecanismului armei, care trebuie demonstrat în stare asamblată și sănătoasă din punct de vedere tehnic.

100. Vânzarea armelor și munițiilor se efectuează la prezentarea de către cumpărător a următoarelor documente:

pașaport sau alt document care să ateste identitatea cumpărătorului;

o licență pentru achiziționarea unui anumit tip și tip de armă;

o licență sau un permis pentru depozitarea, depozitarea și transportul de arme (pentru achiziționarea de piese principale și de schimb și de muniție pentru armele deținute de cumpărător);

un document care atestă dreptul cumpărătorului de a vâna, precum și un permis de depozitare și transport de arme folosite pentru vânătoare (pentru achiziționarea de arme cu tăiș de vânătoare).

101. Împreună cu marfa, cumpărătorului i se înmânează o chitanță de vânzare semnată de persoana care efectuează direct vânzarea, care indică denumirea mărfii și vânzătorul, marca, tipul, numărul individual al armei, data vânzării și prețul bunului. mărfuri, informații despre metale prețioase și pietre prețioase utilizate în armele eliberate artistice, informații despre împușcăturile de control ale armelor de foc cu țeavă cu țeavă (în absența unor astfel de informații în pașaportul de armă); un set de accesorii și documente instalate de producător, precum și o licență (permis) a cumpărătorului completată de vânzător pentru a achiziționa (purta, transporta și depozita) arme sau un document care atestă dreptul cumpărătorului de a vâna.

103. Cumpărătorul, la înlocuirea armelor, cartușelor de calitate necorespunzătoare, sau în cazul returnării acestora la încetarea contractului, este obligat să prezinte vânzătorului un document care să ateste identitatea sa, precum și o licență (permisiune) de achiziție ( să poarte, să poarte și să depoziteze) arme, al căror proprietar este, sau un document care atestă dreptul său de a vâna.

Înlocuirea armelor, a cartușelor de calitate necorespunzătoare se efectuează cu modele corespunzătoare tipului și tipului specificate în licența (permisul) cumpărătorului pentru achiziționarea (purtarea, transportul și depozitarea) armelor, al cărui proprietar este, sau într-un document care atestă dreptul său la vânătoare.

Înlocuirea armelor, cartuşelor de calitate necorespunzătoare sau restituirea acestora la încetarea contractului se formalizează printr-un act în modul prescris.

XIV. Caracteristici ale vânzării de materiale și produse de construcție (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 06.02.2002 N 81)

104. Cherestea si cheresteaua (cherestea rotunda, grinzi, scanduri, dale comerciale etc.), produse din lemn si materiale lemnoase (piese din lemn, blocuri de usi si ferestre, truse pentru constructia caselor de gradina, anexe etc.), constructii materiale (cărămidă, ciment, piatră spartă, nisip, blocuri de fundație și trotuar, stâlpi din beton armat, acoperișuri, materiale hidroizolante și termice, sticlă etc.), produse metalice (țevi, elemente de fixare, materiale profilate laminate, sârmă, metal). plasă, etc.), unelte (unelte de mână pentru prelucrarea metalului, lemnului, instrumente de măsurat, pentru vopsit etc.), produsele de construcție (echipamente sanitare, încuietori și feronerie, tapet, linoleum, materiale de finisare artificială etc.) trebuie să treacă un pregătirea înainte de vânzare, care include inspecția mărfurilor, sortarea și sortarea acestora, verificarea completității, disponibilitatea informațiilor necesare despre produs și producătorul acestuia.

105. Materialele și produsele de construcție sunt plasate separat după mărime, marcă, calitate și alte caracteristici care le determină domeniul de aplicare și proprietățile consumatorului.

106. Selecția de către cumpărător a materialelor și produselor de construcție se poate efectua atât la nivelul de tranzacționare, cât și direct la locurile de depozitare a acestora.

107. Informațiile despre materialele de construcție și produsele oferite spre vânzare, pe lângă informațiile specificate la paragrafele 11 și 12 din prezentele Reguli, trebuie să conțină, ținând cont de caracteristicile unui anumit produs, informații despre material, finisaj, marcă, tip. , dimensiunea, gradul și alți indicatori principali care caracterizează acest produs.

La vânzarea materialelor de construcție într-o anumită completitate (case de grădină, anexe etc.), consumatorului trebuie să i se pună la dispoziție informații care să conțină informații despre denumirea și numărul produselor incluse în kit, gradul și metodele de prelucrare a acestora (prezența și metoda). de impregnare, umiditate și metoda de uscare etc.).

108. Tablă de sticlă se vinde în foi întregi sau tăiate în dimensiuni specificate de cumpărător.

Resturile de sticlă de până la 20 de centimetri lățime inclusiv sunt plătite de cumpărător și îi sunt date odată cu achiziția principală.

109. Elementele de fixare în vrac, vândute la greutate, se vând la un punct de eliberare special echipat a mărfurilor echipate cu instrumente de măsurare a greutății.

110. Vânzătorul este obligat să ofere cumpărătorului posibilitatea de a verifica corectitudinea greutății, măsurării și gradului bunurilor achiziționate.

În acest scop, într-un loc accesibil cumpărătorului, se afișează informații care indică coeficienții de transformare a lemnului rotund și cheresteaua în masă cubică densă, capacitatea cubică a cherestelei, precum și regulile de măsurare a acestora. La cererea cumparatorului, vanzatorul este obligat sa-l familiarizeze cu procedura de masurare a materialelor si produselor de constructii stabilite prin standarde.

111. Odata cu marfa se transfera cumparatorului si documentatia producatorului aferenta marfii. În cazul în care chitanța de numerar nu conține denumirea produsului, principalii indicatori care caracterizează acest produs și cantitatea produsului, cumpărătorului i se oferă și o chitanță de vânzare, care indică această informație, numele vânzătorului, data vânzarea și prețul produsului, iar persoana care vinde direct produsul este semnată. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 04.10.2012 N 1007)

112. La transferul materialelor și produselor de construcție într-o anumită integralitate, persoana care efectuează transferul verifică, în prezența cumpărătorului, prezența produselor incluse în kit, precum și disponibilitatea documentației anexate acestui produs, inclusiv un inventar al materialelor de construcție și al produselor incluse în kit, instrucțiuni de asamblare.

113. Vânzătorul trebuie să ofere condiții pentru îndepărtarea lemnului și a materialelor de construcție prin transportul cumpărătorului.

XV. Caracteristicile vânzării mobilei (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 06.02.2002 N 81)

114. Informațiile despre mobilier, pe lângă informațiile specificate la paragrafele 11 și 12 din prezentele Reguli, trebuie să conțină informații:

despre scopul funcțional;

despre materialele din care este realizat mobilierul și care sunt folosite în decorarea acestuia;

asupra modalităților, termenilor, condițiilor de livrare și transfer al bunurilor către cumpărător.

115. Eșantioanele de mobilier oferite spre vânzare trebuie să fie expuse pe platforma de tranzacționare astfel încât să ofere acces liber cumpărătorilor pentru a le vizualiza.

116. Vânzătorul este obligat să efectueze pregătirea înainte de vânzare a mobilierului, inclusiv verificarea completității, disponibilității pieselor necesare montajului, schemelor de asamblare a mobilierului (dacă mobila este pliabilă), precum și verificarea disponibilității tuturor articolelor incluse în setul (seturile) de mobilier.

117. La vânzarea de mobilă, cumpărătorul primește o chitanță de vânzare, în care se indică denumirea produsului și vânzătorul, articolul, numărul de articole incluse în setul (seturile) de mobilier, numărul accesoriilor necesare, prețul de fiecare articol, costul total al setului de mobilier, tipul materialului de tapițerie.

118. Asamblarea și livrarea mobilierului se efectuează contra cost, dacă prin contract nu se prevede altfel.

XVI. Caracteristici ale vânzării de gaz petrolier lichefiat (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 06.02.2002 N 81)

119. Buteliile umplute cu gaz de hidrocarburi lichefiate (denumite în continuare gaz) care au trecut un examen tehnic și sunt în stare bună sunt supuse vânzării.

120. Informațiile despre gaz și buteliile de gaz, pe lângă informațiile specificate la paragrafele 11 și 12 din prezentele Reguli, trebuie să conțină informații:

despre marca gazului și parametrii săi fizici și chimici;

despre starea tehnică a cilindrului (numărul cilindrului, masa cilindrului gol, data fabricării acestuia și data următoarei examinări tehnice, presiunea de lucru și de încercare, capacitatea), care sunt indicate pe suprafața cilindru sau o placă atașată la acesta.

121. Buteliile umplute cu gaz trebuie să fie supuse pregătirii înainte de vânzare, care include inspecția buteliei, verificarea stării tehnice a acesteia pentru etanșeitate și deteriorare mecanică (după semne exterioare), verificarea nivelului de umplere cu gaz prin cântărire sau altă metodă care să asigure controlul specificat, precum și disponibilitatea informațiilor necesare despre produs.

122. Cumpărătorul are dreptul de a cere o cântărire de control a buteliei de gaz.

123. Vânzătorul este obligat să-l familiarizeze pe cumpărător, care transportă independent butelia de gaz achiziționată, cu regulile de siguranță pentru transportul acesteia, precum și la înlocuirea unei butelii goale.

124. Împreună cu butelia umplută cu gaz, cumpărătorului i se dă o chitanță de vânzare, care indică numele vânzătorului, numărul butelii, masa gazului din butelie, prețul mărfurilor, data vânzării. , precum și semnătura persoanei care efectuează direct vânzarea.

Concomitent cu mărfurile, textul regulilor pentru utilizarea în siguranță a gazului în viața de zi cu zi este transferat cumpărătorului.

XVII. Caracteristici ale vânzării de reviste neperiodice (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 06.02.2002 N 81)

125. Informații despre publicațiile neperiodice oferite spre vânzare (cărți, broșuri, albume, publicații cartografice și muzicale, publicații de artă în foaie, calendare, broșuri, publicații reproduse pe suport tehnic), în plus față de informațiile specificate la paragraful 11 ​​din prezentul Regulament. , trebuie sa contina:

informații de ieșire în conformitate cu cerințele standardelor;

informații privind procedura de efectuare a unei comenzi preliminare pentru achiziționarea de produse neperiodice, dacă o astfel de formă de comerț este utilizată de vânzător.

La cererea cumparatorului, vanzatorul pune la dispozitie informatii de referinta si bibliografice despre neperiodicele emise.

126. Publicațiile neperiodice, înainte de plasarea la punctele de vânzare, trebuie să fie supuse pregătirii înainte de vânzare, care include inspecția mărfurilor pentru a verifica dacă există semne externe ale absenței defectelor (defecte de imprimare, deteriorare) și disponibilitatea informațiile necesare despre publicație, precum și completarea cu anexele și manta de praf necesare. Pentru publicațiile reproduse pe suporturi tehnice, se verifică suplimentar integritatea ambalajului fiecărei unități de marfă și prezența mărcii editorului (producătorului).

127. Publicațiile neperiodice disponibile pentru vânzare sunt expuse pe piața comercială sau introduse în cataloagele publicațiilor disponibile.

În locul etichetelor de preț întocmite în conformitate cu cerințele paragrafului 19 din prezentul Regulament, este permisă indicarea prețului pe fiecare exemplar al publicației scoase la vânzare.

Cumpărătorului ar trebui să i se ofere posibilitatea de a se familiariza liber cu conținutul publicațiilor neperiodice oferite spre vânzare și de a verifica calitatea mărfurilor plătite. În acest scop, la vânzarea publicațiilor reproduse pe suport tehnic, vânzătorul trebuie să dispună de echipament audio, video sau informatic corespunzător.

128. Vânzarea prin abonament a unei publicații neperiodice în mai multe volume publicate în volume separate se realizează în baza unui contract scris, care trebuie să cuprindă denumirea comercială (numele), sediul (adresa legală) vânzătorului, numele de familie. , numele, patronimul și locul de reședință al cumpărătorului, denumirea publicației în mai multe volume, numărul de volume incluse în publicație, prețul publicației, termenul limită de transfer al publicației în ansamblu, procedura de plată, procedura de notificare cumpărătorul despre volumele care au fost scoase la vânzare, termenul limită pentru primirea următorului volum după notificare. O condiție privind un depozit poate fi inclusă în contract.

XVIII. Caracteristici ale vânzării produselor nealimentare care erau în uz (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 06.02.2002 N 81)

129. Informațiile despre bunurile uzate, pe lângă informațiile specificate la paragraful 11 ​​din prezentul Regulament, trebuie să conțină informații despre starea mărfurilor, deficiențele acesteia, măsurile sanitare și antiepidemice luate în legătură cu bunurile, caracteristici (pentru mărfuri complexe din punct de vedere tehnic), scopul bunurilor și posibilitatea utilizării acestuia în scopul propus sau în alte scopuri.

Informațiile care caracterizează starea unui produs folosit, inclusiv deficiențele acestuia, sunt indicate pe eticheta produsului.

Dacă un produs folosit este oferit spre vânzare, cu privire la care trebuie furnizate informații la confirmarea conformității acestuia cu cerințele stabilite, termenul de valabilitate sau durata de viață, dar aceste informații nu sunt disponibile, vânzătorul, atunci când vinde produsul specificat, este obligat sa informeze cumparatorul ca conformitatea produsului trebuie confirmata cu cerintele stabilite, acesta trebuie sa aiba data de expirare sau durata de viata, dar nu exista informatii despre aceasta.

130. Produsele medicale uzate, medicamentele, articolele de igienă personală, parfumurile și cosmeticele, produsele chimice de uz casnic, lenjeria intimă, cusăturile și tricotajele, ciorapii, vesela de unică folosință nu sunt vândute. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 01.05.2015 N 6)

131. Bunurile uzate trebuie să fie supuse pregătirii înainte de vânzare, care include inspecția mărfurilor, sortarea acestora după tipul și gradul de pierdere a proprietăților de consum, verificarea calității (prin semne externe), a performanței produsului, a caracterului complet, precum și a disponibilității documentației necesare. .

În cazul în care sunt oferite spre vânzare bunuri uzate, pentru care, în conformitate cu normele sanitare, trebuie luate măsuri sanitare și antiepidemice (curățare, spălare, dezinfecție, dezinsecție), dar nu există documente care să confirme implementarea lor, vânzătorul este obligat să efectueze aceste măsuri în procesul de pregătire înainte de vânzare a mărfurilor.

132. Bunurile uzate oferite spre vânzare trebuie grupate după tip.

133. La transferul bunurilor de uz casnic complexe din punct de vedere tehnic, cumpărătorului i se transferă simultan (în cazul în care vânzătorul o deține) documentele tehnice relevante (pașaportul tehnic sau alt document care îl înlocuiește, instrucțiuni de utilizare), precum și un card de garanție pentru bunuri care confirmă dreptul cumpărătorului pentru perioada de garanție rămasă.

134. Cumpărătorul, căruia i s-a vândut un produs uzat de calitate necorespunzătoare, dacă deficiențele acestuia nu au fost precizate de către vânzător, are dreptul, la alegerea sa, să prezinte cerințele prevăzute la paragraful 27 din prezentul Regulament.

Pretențiile specificate în paragrafele doi și cinci ale paragrafului 27 din prezentele Reguli pot fi prezentate de către cumpărător, cu excepția cazului în care rezultă altfel din natura mărfurilor sau natura obligației. SUL
BUNURI DURABILE CARE NU SE APLICĂ CERERII CUMPARĂTORULUI DE A LE FURNIZA UN BUNURI ASEMENARE PENTRU PERIOADA DE REPARAȚIE SAU ÎNLOCUIRE

(modificat prin Decretele Guvernului Federației Ruse din 20 octombrie 1998 N 122 2, din 4 octombrie 2012 N 1007)

1. Autoturisme, motociclete și alte tipuri de autovehicule, remorci și unități numerotate pentru acestea, cu excepția bunurilor destinate folosirii persoanelor cu handicap, ambarcațiunilor de agrement și ambarcațiunilor;

2. Mobilier

3. Aparate electrice de uz casnic utilizate ca articole de toaletă și în scopuri medicale (mașini de ras electric, uscătoare de păr electrice, ondulatoare electrice, reflectoare electrice medicale, plăcuțe electrice de încălzire, bandaje electrice, pături electrice, pături electrice, uscătoare de păr electrice, ondulatoare electrice, periuțe de dinți electrice, mașini de tuns electrice și alte dispozitive care vin în contact cu mucoasele și pielea) (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 10.20.98 N 1222)

3. Parfumuri și produse cosmetice

4. Mărfuri textile (bumbac, in, mătase, lână și țesături sintetice, mărfuri din materiale nețesute precum țesături - panglici, împletitură, dantelă și altele); produse prin cablu (sârme, snururi, cabluri); materiale de constructii si finisaje (linoleum, folie, covoare etc.) si alte bunuri vandute la metru (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 10.20.98 N 1222)

5. Cusătură și tricotaje (lenjerie de cusut și tricotate, ciorapi)

6. Produse și materiale realizate în întregime sau parțial din materiale polimerice și în contact cu alimentele (vesela și vesela și ustensile de bucătărie, recipiente și materiale de ambalare pentru depozitarea și transportul produselor alimentare, inclusiv cele de unică folosință) (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 22.06.2016 N 568)

7. Produse chimice de uz casnic, pesticide și produse agrochimice (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 10.20.98 N 1222)

8. Mobilier de uz casnic (seturi și seturi de mobilă)

9. Bijuterii și alte produse din metale prețioase și (sau) pietre prețioase, pietre prețioase tăiate (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 19 septembrie 2015 N 994)

10. Automobile si marfa motociclete, remorci si unitati numerotate pentru acestea; mijloace mobile de mecanizare la scară mică a muncii agricole; bărci de agrement și alte ambarcațiuni de uz casnic

11. Bunuri de uz casnic sofisticate din punct de vedere tehnic pentru care sunt stabilite perioade de garanție (mașini de uz casnic de tăiat metal și prelucrarea lemnului; mașini și aparate electrice de uz casnic; echipamente radio-electronice de uz casnic; echipamente de calcul și duplicat de uz casnic; echipamente fotografice și de film; aparate telefonice și echipamente de fax; instrumente muzicale electrice; jucării electronice; echipamente și dispozitive de uz casnic cu gaz; ceasuri de mână și de buzunar (mecanice, electronice-mecanice și electronice, cu două sau mai multe funcții) (modificat prin decretul Guvernului Federației Ruse din 06.02.2002 N 81)

Astăzi, sfera comerțului este una dintre cele mai dezvoltate. Funcționează pe baza normelor stabilite legal. Există multe tipuri de afaceri care trebuie făcute inteligent și în siguranță. Regulile comerciale din 2017 au adus unele modificări în acest domeniu. Fiecare antreprenor trebuie să le cunoască pentru ca munca lor să fie legală.

Norme de bază

Vânzarea de bunuri este considerată o afacere căutată. Fiecare zonă (produse alimentare și nealimentare) are propriile caracteristici. Guvernul eliberează în mod constant noi reguli pe care proprietarii de afaceri trebuie să le respecte.

Regulile pentru vânzarea produselor alimentare necesită pregătire înainte de vânzare. Următoarele cerințe se aplică comercianților:

• Pavilioanele de vânzare cu amănuntul trebuie să aibă formă juridică, adresă, nume, o plăcuță cu profil de activitate.
• Inainte de vanzare, marfa este pusa pe rafturi, sortata dupa tip, si respectati si regimurile de depozitare. O regulă obligatorie este prezența etichetelor de preț și informații scurte despre mărfuri.
• Vânzătorii pot lucra numai cu prezența unei cărți medicale, uniforme, accesorii pentru acoperirea capului. Aspectul lui ar trebui să fie îngrijit. O cerință obligatorie este prezența unei plăcuțe cu numele complet, funcția și organizarea.
• Mărfurile trebuie să aibă un preț adecvat, o dată de expirare, standarde de vânzare.
• Regulile comerciale din 2017 conțin regulile necesare respectării drepturilor cumpărătorilor. Tranzacționarea necesită cântare de lucru, case de marcat, cărți de reclamații și colțuri ale cumpărătorilor.

Acestea sunt doar regulile de bază pe care un antreprenor trebuie să le respecte atunci când vinde produse alimentare. Schimbările sunt legate de îmbunătățirea calității muncii.

Cum ar trebui să funcționeze un pavilion comercial?

Este important să cunoaștem regulile aplicabile lucrărilor pavilionului comercial. Semnul trebuie să conțină informații despre unitate. Dacă luăm în considerare organizarea internă, atunci este necesar să indicăm linii directoare pentru cumpărători:

• Amplasarea mărfurilor.
• Numele angajaților.
• Preț pentru servicii, dacă acestea sunt efectuate în această instituție.

Colțul cumpărătorului ar trebui să includă informații despre regulile de vânzare a mărfurilor, contacte. Dacă se vinde carne crudă, trebuie plasat un afiș pentru consumatori cu o defalcare a produsului în funcție de categorie.

În 2017 s-au produs modificări în ceea ce privește etichetele de preț pe care ar trebui să le aibă mărfurile. Produsele ambalate trebuie să aibă contribuții cu denumirea, greutatea, prețul. Aceleași reguli se aplică ambalajului. Detaliile organizației indicate pe eticheta de preț trebuie să fie ușor de citit, precum și cu sigiliul și semnătura persoanei responsabile.

În magazine este obligatorie prezența cântarelor deservibile, care au represalii din partea autorităților de reglementare. Dacă produsul are un defect, atunci acest lucru ar trebui să fie indicat printr-o plăcuță informativă. Clienții trebuie să fie informați despre acest lucru. Dacă sunt respectate toate regulile, nu vor fi probleme cu Rospotrebnadzor.

Standarde sanitare

Când vindeți produse alimentare și nealimentare, este important să respectați standardele sanitare. Reglementează această zonă SanPiN Nr 2. 3. 5. 021-94. Are GOST și reglementări, pe baza cărora este reglementat sectorul comercial. Rospotrebnadzor le efectuează verificări.

Nu puteți amplasa magazine de pește, a căror suprafață este mai mare de 1 pătrat. m., la parter și etaj. Este interzisă așezarea mărfurilor lângă ferestre și intrări în casă. Descărcarea pe timp de noapte a mărfurilor nu este permisă dacă magazinul este situat în clădiri rezidențiale.

Dacă aceste condiții nu sunt îndeplinite, autoritatea de supraveghere aplică o amendă. Rospotrebnadzor are dreptul de a suspenda activitățile de tranzacționare dacă au fost detectate încălcări repetate și grave. Îndeplinirea tuturor cerințelor depinde de experiența și buna credință a organizației.

Alegerea terenului

Odată cu construirea unui nou pavilion, este necesar să se țină cont de normele SanPiN. Atunci când alegeți un teren pentru comerț, trebuie să vă concentrați pe următoarele reguli:

• Teritoriul nu trebuie să fie mlaștinos.
• Nu există gropi de gunoi în apropiere.
• Este interzisă localizarea întreprinderilor din apropiere pentru creșterea animalelor, precum și pentru prelucrare.

Reglementările pentru comerțul cu alimente stabilesc norme pentru calitatea alimentării cu apă. O clădire nouă trebuie să aibă acest sistem. Dacă magazinul este situat într-o clădire rezidențială, atunci sistemul de canalizare nu trebuie combinat cu o clădire comună. Ar trebui să fie separat, deoarece are o sarcină mai puternică asupra sistemului de drenaj. Poate că regulile se vor schimba în viitor, dar acestea sunt cerințele care se aplică acum. Prin urmare, sunt obligatorii.

Cecuri

Între cumpărător și vânzător se încheie un acord de vânzare a mărfurilor. Aceasta este o chitanță de vânzare care confirmă tranzacția. Din 2017, cumpărătorul poate face pretenții fără acest document de plată. Faptul achiziției este confirmat de martori, camere video. La vânzarea mărfurilor pe credit, achiziția este evidențiată printr-un contract de împrumut. Plata produselor se poate face in numerar si prin carduri.

Chitanța trebuie să aibă numele, TIN, numărul dispozitivului, chitanța, data, ora, prețul, amprenta fiscală. Există și o chitanță de vânzare, care servește și ca confirmare a tranzacției. Indică articolul, gradul, tipul de produs. La cererea cumpărătorului se eliberează o chitanță de vânzare. Conține detaliile magazinului, sigiliul și semnătura.

Case de marcat și etichete de preț

Organizațiile care au plătit UTII și antreprenorii individuali care funcționează în cadrul sistemului de impozitare a brevetelor pot funcționa fără o casă de marcat. Orice document care servește în aceste scopuri poate confirma achiziția. Deși legislația nu impune achiziționarea unei case de marcat, pentru fiecare achiziție trebuie totuși eliberate bonuri de vânzare.

Nu au existat modificări în legea privind etichetele de preț. Dacă nu respectă regulile, atunci este o încălcare. Acest fenomen duce la aplicarea unei amenzi asupra organizației. Eticheta de preț ar trebui să conțină informații despre produs. Sunt decorate în același stil. Marfa trebuie plătită la prețul indicat pe acesta.

Alte reguli

Există puține cerințe pentru ventilație. Principalul lucru este că ar trebui să fie independent. Pentru corpurile de iluminat, nu există, de asemenea, cerințe stricte, deoarece acestea sunt realizate pe baza standardelor moderne. Dotarea și decorarea unităților comerciale este de mare importanță. Frigiderele și vitrinele trebuie să respecte reglementările și aspectul de incendiu.

Dacă pavilionul are o categorie specială, atunci se impun cerințe suplimentare în incintă. De exemplu, atunci când se vinde produse alimentare proaspete, este nevoie de un depozit bine ventilat. Trebuie respectat și să nu existe lumină naturală.

Vânzarea de alcool

Odată cu comerțul cu bere din 2017, ar trebui să se țină cont și de unele schimbări. Vânzarea acestor băuturi în sticle de plastic a fost limitată. Implementarea va fi realizată în cadrul EGAIS. Legislația interzicea vânzarea mărfurilor în containere PET cu un volum mai mare de 1,5 litri. Restricțiile se aplică tuturor produselor alcoolice.

Din cauza încălcării regulilor, conducerii unității comerciale se aplică o amendă. Dacă volumul sticlelor este mai mare decât normele aprobate, atunci va trebui să plătiți în intervalul de 300 - 500 de mii de ruble. Oficialii vor fi obligați să plătească 100-200 de mii de ruble. Această decizie a fost luată pentru a îmbunătăți calitatea mărfurilor. Producția de băuturi de bere în astfel de recipiente ar putea permite încălcarea tehnologiei, ceea ce a afectat proprietățile consumatorilor. Acest lucru a pus viața oamenilor în pericol.

principiile EGAIS

Regulile comerciale ale berii sunt implementate pe baza standardelor EGAIS, care sunt în vigoare din 2017. Acest mecanism este necesar pentru a urmări mișcarea și vânzarea produselor alcoolice, ceea ce permite eliminarea pieței umbre. Un magazin de alcool ar trebui să aibă un scaner special care recunoaște informațiile din fiecare sticlă și le transferă într-o singură bază de date. Fiecare cec conține, de asemenea, un cod de bare bidimensional. Pe baza acestor informații, cumpărătorul poate verifica autenticitatea produsului.

EGAIS îmbunătățește controlul calității bunurilor. Un astfel de sistem reduce vânzarea de „alcool din umbră”, ceea ce crește veniturile fiscale. Pentru mulți oameni de afaceri, acest lucru a devenit dificil. Producătorii cresc costul de transmitere a informațiilor. Dacă normele EGAIS nu sunt respectate, atunci acest lucru duce la amenzi de 0,5 milioane de ruble.

Dacă sunt detectate încălcări în sfera comerțului, atunci este necesar să contactați autoritățile de protecție a consumatorilor. Este necesar să se scrie o declarație cu privire la fapta unui act ilegal, după care specialiștii vor efectua o inspecție. Acest lucru se poate datora excesului de greutate, a mărfurilor de calitate scăzută, a prețurilor excesive etc. Dacă specialiștii constată încălcări, atunci conducerea magazinului este trasă la răspundere.

Cartea conține textele celor mai importante acte juridice de reglementare privind comerțul cu bunuri de larg consum în ediția în vigoare din 4 ianuarie 2017 și ținând cont de Lista bunurilor complexe din punct de vedere tehnic din ediția în vigoare din 28 septembrie 2016. Cu ajutorul acesteia, fiecare cititor poate obține o informație completă și fiabilă despre regulile de vânzare a diferitelor tipuri de mărfuri.

Reguli de tranzacționare (modificate pentru 2017)

Compilat de M. Yu. Rogozhin

© Editura Piter SRL, 2017

Reguli pentru vânzarea anumitor tipuri de mărfuri

I. Prevederi generale

1. Aceste reguli sunt elaborate în conformitate cu Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” și reglementează relațiile dintre cumpărători și vânzători în vânzarea anumitor tipuri de produse alimentare și nealimentare.

2. Sub cumpărătorînseamnă un cetățean care intenționează să comande sau să cumpere sau să comande, să achiziționeze sau să utilizeze bunuri exclusiv pentru nevoi personale, familiale, casnice și alte nevoi care nu sunt legate de activități antreprenoriale.

Sub vânzătorînseamnă o organizație, indiferent de forma sa juridică, precum și un antreprenor individual care vinde bunuri în baza unui contract de vânzare cu amănuntul (denumit în continuare acord).

3. Programul de lucru al vânzătorului- o organizație de stat sau municipală este înființată prin decizie a autorităților executive relevante sau a guvernelor locale.

Programul de lucru al vânzătorului- organizațiile de altă formă organizatorică și juridică, precum și un antreprenor individual, sunt înființate de către aceștia în mod independent.

În cazul suspendării temporare a activităților sale (pentru zilele sanitare planificate, reparații și în alte cazuri), vânzătorul este obligat să furnizeze în timp util cumpărătorului informații cu privire la data și momentul suspendării activităților.

4. Gama de bunuri oferite spre vânzare, lista serviciilor prestate, precum și formele de prestare a serviciilor sunt stabilite de către vânzător în mod independent în funcție de profilul și specializarea activităților acestora.

Atunci când desfășurați comerț cu amănuntul la locația cumpărătorului în afara locurilor de comerț staționare: acasă, la locul de muncă și studiu, în transport, pe stradă și în alte locuri (denumit în continuare comerț ambulant), nu este este permis să vândă produse alimentare (cu excepția înghețatei, băuturilor răcoritoare, a produselor de cofetărie și de panificație din ambalajele producătorului de mărfuri), medicamente, produse medicale, bijuterii și alte produse din metale prețioase și (sau) pietre prețioase , arme și cartușe pentru acestea, copii de lucrări audiovizuale și fonograme, programe pentru calculatoare electronice și baze de date.

5. Vânzătorul, în desfășurarea activităților sale, este obligat să respecte cerințele obligatorii pentru organizarea și implementarea activităților de tranzacționare stabilite prin actele juridice de reglementare ale Federației Ruse.

6. Vânzătorul trebuie să dispună de spațiile, echipamentele și inventarul necesare pentru a asigura, în conformitate cu legislația Federației Ruse privind reglementările tehnice, păstrarea calității și siguranței mărfurilor în timpul depozitării și vânzării acestora la punctul de vânzare, corespunzătoare. conditiile comerciale, precum si posibilitatea alegerii corecte a bunurilor de catre cumparatori.

7. Vânzătorul este obligat să aibă și să mențină instrumentele de măsurare în stare bună, la timp și în conformitate cu procedura stabilită pentru efectuarea verificării lor metrologice.

Pentru ca cumpărătorul să verifice corectitudinea prețului, măsurării și greutății mărfurilor achiziționate, trebuie instalate echipamente de măsurare adecvate la locul de tranzacționare într-un loc accesibil.

8. Vânzătorul este obligat să aibă o carte de recenzii și oferte, care este furnizată cumpărătorului la cererea acestuia.

9. Aceste Reguli sunt aduse la cunoștința cumpărătorilor de către vânzător într-o formă clară și accesibilă.

10. Vânzătorul este obligat să aducă la cunoștința cumpărătorului numele companiei (numele) organizației sale, locația (adresa) și modul de funcționare a acesteia, punând informațiile specificate pe panoul organizației.

Vânzătorul - un antreprenor individual trebuie să furnizeze cumpărătorului informații despre înregistrarea de stat și numele organismului care a înregistrat-o.

În cazul în care activitatea desfășurată de vânzător este supusă licenței, atunci acesta este obligat să furnizeze informații despre numărul și valabilitatea licenței, precum și despre autoritatea care a emis-o.

Informațiile specificate sunt plasate în locuri convenabile pentru familiarizarea cumpărătorului.

Informații similare ar trebui aduse la cunoștința cumpărătorilor și atunci când tranzacționează în spații temporare, la târguri, de la tarabe și în alte cazuri, dacă tranzacționarea se desfășoară în afara locației permanente a vânzătorului.

La desfășurarea comerțului cu amănuntul, reprezentantul vânzătorului trebuie să aibă un card personal certificat prin semnătura persoanei responsabile cu executarea acestuia și sigiliul vânzătorului (dacă există sigiliu), cu fotografie, cu indicarea numelui, prenumelui, patronimului. a reprezentantului vânzătorului, precum și informații despre vânzător.

11. Vânzătorul este obligat să aducă prompt în atenția cumpărătorului informațiile necesare și sigure despre mărfuri și producătorii acestora într-o formă clară și accesibilă, care să asigure posibilitatea alegerii corecte a mărfurilor.

Informațiile trebuie să conțină:

Numele produsului;

Locația (adresa), denumirea comercială (numele) producătorului (vânzătorului), locația (adresa) organizației (organizațiilor) autorizate de producător (vânzător) să accepte pretenții de la cumpărători și să efectueze reparații și întreținere a mărfurilor, pentru import mărfuri - denumirea țării de origine a mărfurilor;

Informații privind confirmarea obligatorie a conformității mărfurilor în modul prevăzut de legislația Federației Ruse privind reglementările tehnice;

Informații despre principalele proprietăți de consum ale bunurilor;

Informații cu privire la eficiența energetică a bunurilor pentru care cerințele privind disponibilitatea acestor informații sunt determinate în conformitate cu legislația Federației Ruse privind economisirea energiei și îmbunătățirea eficienței energetice;

Reguli și condiții pentru utilizarea eficientă și sigură a bunurilor;

Perioada de garanție, dacă este stabilită pentru un anumit produs;

Durata de viață (durata de valabilitate), dacă este stabilită pentru un anumit produs, precum și informații despre acțiunile necesare ale cumpărătorului după perioada specificată și posibilele consecințe dacă astfel de acțiuni nu sunt întreprinse, dacă mărfurile după perioada specificată prezintă un pericol pentru viața, sănătatea și proprietatea cumpărătorului sau devin nepotriviți pentru utilizarea prevăzută;

Prețul în ruble și condițiile de cumpărare a bunurilor, inclusiv atunci când se acordă un împrumut - suma împrumutului, suma totală plătibilă de către consumator și programul de rambursare a acestei sume. În cazul în care bunurile achiziționate de către cumpărător au fost în uz sau a fost eliminat un defect (deficiențe) în acesta, cumpărătorului trebuie să i se furnizeze informații despre aceasta.

Vânzătorul trebuie să avertizeze cumpărătorul cu privire la deficiențele produsului nu numai oral, ci și în scris (pe eticheta produsului, bonul de vânzare sau în alt mod).

12. Vânzătorul este obligat, la cererea consumatorului, să-l informeze cu documentația de expediere a mărfurilor, care să conțină pentru fiecare articol de marfă informații privind confirmarea obligatorie a conformității în conformitate cu legislația Federației Ruse privind reglementările tehnice. (certificatul de conformitate, numărul acestuia, perioada de valabilitate, autoritatea care a emis certificatul sau informații despre declarația de conformitate, inclusiv numărul de înregistrare, perioada de valabilitate, numele persoanei care a acceptat declarația și organismul care l-a înregistrat). Aceste documente trebuie certificate prin semnătura și sigiliul furnizorului sau vânzătorului (dacă există sigiliu) indicând locația (adresa) și numărul de telefon al acestuia.

13. Vânzarea de mărfuri realizate din obiecte din lumea animală (îmbrăcăminte din blană și piele, mercerie, articole decorative, pantofi, produse alimentare) aparținând speciilor enumerate în Cartea Roșie a Federației Ruse se efectuează dacă există documentația adecvată pentru mărfurile care confirmă că aceste obiecte ale lumii animale au fost obținute în conformitate cu legislația Federației Ruse pe baza unui permis (licență administrativă) eliberat de organul executiv federal în domeniul protecției mediului. Vânzarea mărfurilor importate în Federația Rusă realizate din obiecte din lumea animală care intră sub incidența Convenției privind comerțul internațional cu specii de faună și floră sălbatice pe cale de dispariție se realizează pe baza permisiunii autorității competente a exportatorului. țara, și bunurile confiscate ca urmare a încălcării prezentei convenții, - în baza permisiunii organismului autorizat.

La vânzarea unor astfel de bunuri, vânzătorul este obligat să furnizeze cumpărătorului, la cererea acestuia, informații despre documentele care confirmă disponibilitatea autorizației relevante.

14. Vânzătorul trebuie să furnizeze și alte informații despre bunurile prevăzute de legile federale, alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse.

15. Informațiile despre produs, producătorul și vânzătorul acestuia trebuie aduse la cunoștința cumpărătorului prin metodele stabilite de legile federale, alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse și, dacă nu sunt definite de aceste acte, atunci de către metode adoptate pentru anumite tipuri de mărfuri.

Cantitatea de informații obligatorii despre produs, producătorul acestuia, transferate cumpărătorului împreună cu produs (pe produs, ambalaj de consum, ambalaj, etichetă, etichetă, în documentația tehnică) trebuie să respecte cerințele legilor federale, altor legi de reglementare. actele Federației Ruse.

Informațiile despre vânzător, mărfuri și producătorii acestora sunt aduse la cunoștința cumpărătorilor în limba rusă și, în plus, la discreția vânzătorului, în limbile de stat ale entităților constitutive ale Federației Ruse și limbile popoarele Federației Ruse.

16. Consumatorului trebuie, de asemenea, să i se pună la dispoziție informații clare și fiabile despre serviciile prestate, prețurile pentru acestea și condițiile de prestare a serviciilor, precum și formele de servicii utilizate la vânzarea bunurilor (la precomenzi, vânzarea de bunuri la domiciliu și alte forme).

17. La vânzarea mărfurilor, cumpărătorului i se oferă posibilitatea de a se familiariza sau cu ajutorul vânzătorului cu bunurile necesare.

Cumpărătorul are dreptul de a inspecta bunurile oferite, de a solicita efectuarea unei verificări a proprietății în prezența sa sau o demonstrație a funcționării acesteia, cu excepția cazului în care aceasta este exclusă din cauza naturii mărfurilor și nu contravine regulilor adoptate în comerțul cu amănuntul. .

Vânzătorul este obligat să efectueze o verificare a calității și siguranței (inspecție, testare, analiză, examinare) a mărfurilor oferite spre vânzare în cazul în care controalele sunt prevăzute de legislația Federației Ruse sau de termenii contractului.

18. Prețurile mărfurilor vândute de vânzător, precum și alți termeni ai contractului, trebuie să fie aceleași pentru toți cumpărătorii, cu excepția cazurilor în care legile federale sau alte acte juridice de reglementare permit acordarea de beneficii pentru anumite categorii de cumpărători.

19. Vânzătorul este obligat să asigure disponibilitatea etichetelor de preț uniforme și clar definite pentru bunurile vândute, indicând denumirea mărfii, gradul (dacă există), prețul pe greutate sau unitatea de marfă. Este permisă eliberarea de etichete de preț pe hârtie sau alt suport de informații accesibil vizual cumpărătorilor, inclusiv celor cu afișare electronică a informațiilor, folosind panouri de ardezie, standuri, panouri luminoase.

La vânzarea mărfurilor efectuate prin comercializare, reprezentantul vânzătorului trebuie să aibă o listă de prețuri certificată prin semnătura persoanei responsabile de executarea acesteia, cu indicarea denumirii și prețului bunurilor, precum și a serviciilor prestate cu acordul cumpărătorului.

20. Contractul se consideră încheiat în forma corespunzătoare din momentul în care vânzătorul emite cumpărătorului o chitanță de numerar sau de vânzare sau un alt document care confirmă plata mărfurilor, cu excepția cazului în care legea federală sau un acord între vânzător și cumpărător prevede altfel.

În cazul comerțului cu amănuntul, împreună cu mărfurile (cu excepția produselor alimentare specificate în paragraful doi al clauzei 4 din prezentul Regulament), cumpărătorului i se înmânează o chitanță de vânzare, care indică numele mărfurilor și informații despre vânzător. , data vânzării, cantitatea și prețul mărfurilor și semnătura reprezentantului vânzătorului.

21. Decontările cu cumpărătorii pentru bunuri se efectuează cu ajutorul caselor de marcat, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația Federației Ruse.

22. Serviciile oferite de vânzător în legătură cu vânzarea de bunuri pot fi furnizate numai cu acordul cumpărătorului.

Cumpărătorul are dreptul de a refuza serviciile oferite în timpul vânzării mărfurilor, precum și de a cere vânzătorului restituirea sumelor plătite pentru serviciile prestate fără acordul acestuia.

Vânzătorul nu are dreptul să condiționeze vânzarea unor bunuri de achiziționarea obligatorie a altor bunuri sau prestarea obligatorie de servicii în legătură cu vânzarea acestora, cu excepția cazurilor în care bunurile nu pot fi asamblate și (sau) instalate (conectate) conform cerințe tehnice fără participarea specialiștilor relevanți.

În cazul livrării de mărfuri voluminoase de către cumpărător, vânzătorul este obligat să asigure încărcarea mărfii pe vehiculul cumpărătorului în mod gratuit.

23. Vânzătorul este obligat să transfere cumpărătorului bunuri de calitate corespunzătoare, în containere și (sau) ambalaje, cu excepția mărfurilor care, prin natura lor, nu necesită ambalare și (sau) ambalare, într-un anumit set ( ansamblu de bunuri) și completitate, cu documentele aferente mărfurilor și accesoriilor.

Cerințele privind calitatea, containerul și (sau) ambalarea mărfurilor transferate, caracterul complet al acestora, accesoriile și documentația, un set de mărfuri, precum și condițiile de livrare a mărfurilor sunt stabilite de legislația Federației Ruse.

24. Bunurile pentru care este stabilită data de expirare, vânzătorul este obligat să le transfere cumpărătorului în așa fel încât să poată fi utilizată în scopul pentru care este destinată înainte de data expirării.

25. La vânzarea mărfurilor cu condiția ca cumpărătorul să le accepte într-un anumit termen, vânzătorul nu poate vinde bunurile altui cumpărător în această perioadă.

Cu excepția cazului în care contractul dintre vânzător și cumpărător prevede altfel, eșecul cumpărătorului de a se prezenta sau de a întreprinde alte acțiuni necesare pentru a accepta bunurile în perioada specificată în contract poate fi considerată de vânzător drept refuzul cumpărătorului de a cumpăra bunurile.

26. Cumpărătorul are dreptul, în termen de 14 zile de la data transferului unui produs nealimentar de bună calitate către acesta, dacă o perioadă mai mare nu este declarată de către vânzător, să facă schimb la locul de cumpărare și în alte locuri declarate. de catre vanzator, produsul achizitionat pentru un produs similar de o dimensiune, forma, dimensiune, stil, culori sau configuratii diferite, facand recalcularea necesara cu vanzatorul in cazul unei diferente de pret.

În cazul în care vânzătorul nu dispune de bunurile necesare schimbului, cumpărătorul are dreptul de a returna bunurile achiziționate vânzătorului și de a primi suma de bani plătită pentru aceasta sau de a o schimba cu un produs similar la prima primire a mărfurilor corespunzătoare. de vânzare. Vânzătorul este obligat să informeze cumpărătorul, care a solicitat schimbul de mărfuri nealimentare, de primirea acesteia la vânzare.

Cererea cumpărătorului de schimb sau returnare a mărfurilor este supusă satisfacției dacă bunurile nu au fost în uz, starea lor comercializabilă, proprietățile consumatorului, sigiliile, etichetele sunt păstrate și există dovezi ale achiziției de bunuri de la acest vânzător, cu cu excepția mărfurilor care nu fac obiectul schimbului sau returnării în conformitate cu prevederile acestei clauze, pe baza listei aprobate de Guvernul Federației Ruse.

27. Cumpărătorul căruia i s-au vândut bunuri de calitate necorespunzătoare, dacă defectele sale nu au fost precizate de către vânzător, are dreptul, la alegerea sa, să ceară vânzătorului:

Înlocuirea unui produs de o marcă similară (model, articol);

Înlocuirea pentru același produs al unei alte mărci (model, articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție;

Reducerea proporțională a prețului de achiziție;

Eliminarea imediată gratuită a defectelor produsului;

Rambursarea cheltuielilor efectuate de cumpărător sau de un terț pentru eliminarea defectelor bunurilor.

În acest caz, cumpărătorul are dreptul să ceară și despăgubiri integrale pentru pierderile cauzate acestuia ca urmare a vânzării de bunuri de calitate necorespunzătoare.

Cumpărătorul are dreptul de a cere înlocuirea unui produs complex sau costisitor din punct de vedere tehnic în cazul unei încălcări semnificative a cerințelor privind calitatea acestuia (detecția defectelor fatale, defectelor care nu pot fi eliminate fără costuri sau timp disproporționat sau sunt detectate în mod repetat). , sau apar din nou după eliminarea lor, și alte neajunsuri similare).

În ceea ce privește bunurile complexe din punct de vedere tehnic, cerințele specificate ale cumpărătorului sunt supuse satisfacerii în conformitate cu lista acestor bunuri aprobată de Guvernul Federației Ruse.

În cazul depistarii unor defecte ale mărfurilor, ale căror proprietăți nu permit eliminarea acestora (produse alimentare, parfumuri și cosmetice, produse chimice de uz casnic și alte bunuri), cumpărătorul are dreptul, la alegerea sa, de a cere înlocuirea. a unor astfel de bunuri cu un produs de bună calitate sau o reducere proporţională a preţului de achiziţie.

În loc să prezinte aceste cerințe, cumpărătorul are dreptul de a refuza bunurile achiziționate și de a cere restituirea sumei de bani plătite pentru bunuri.

În acest caz, cumpărătorul, la cererea vânzătorului și pe cheltuiala acestuia, trebuie să returneze bunurile primite de o calitate necorespunzătoare.

La restituirea cumpărătorului sumei de bani plătite pentru bunuri, vânzătorul nu este îndreptățit să rețină de la aceasta suma cu care s-a redus costul mărfii din cauza utilizării totale sau parțiale a acesteia, pierderii prezentării sau altor circumstanțe similare. .

În cazul în care cumpărătorul solicită vânzătorului să elimine deficiențele unui produs durabil sau să înlocuiască un astfel de produs, cumpărătorul are dreptul de a cere simultan să i se furnizeze un produs similar de calitate adecvată pentru perioada reparației sau înlocuirii mărfuri de calitate necorespunzătoare, cu excepția mărfurilor conform listei aprobate de Guvernul Federației Ruse, pentru care această cerință nu se aplică.

28. Vânzătorul sau o organizație care îndeplinește funcțiile de vânzător pe baza unui acord cu acesta este obligat să accepte de la cumpărător bunuri de calitate necorespunzătoare și, dacă este necesar, să verifice calitatea mărfurilor. Cumpărătorul are dreptul de a participa la controlul calității bunurilor.

În cazul în care apare un litigiu cu privire la motivele apariției defectelor bunurilor, vânzătorul sau o organizație care îndeplinește funcțiile vânzătorului pe baza unui acord cu acesta, sunt obligate să efectueze o examinare a mărfurilor pe cheltuiala proprie. Cumpărătorul are dreptul de a contesta în instanță încheierea unei astfel de examinări.

Lipsa de către cumpărător a unui numerar sau a chitanței de vânzare sau a altui document care să ateste faptul și condițiile achiziției de bunuri nu este un motiv pentru a refuza să-și satisfacă cerințele și nu îl privează de posibilitatea de a se referi la mărturia martorilor în sprijinul concluziei. a contractului și a termenilor acestuia.

29. Condițiile pentru ca vânzătorul să satisfacă cerințele cumpărătorului, precum și răspunderea pentru încălcarea acestor termeni, sunt determinate în conformitate cu Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”.

30. Cumpărătorul are dreptul să prezinte cerințele specificate la paragraful 27 din prezentele Reguli în legătură cu defectele mărfurilor dacă acestea sunt descoperite în perioada de garanție sau la data expirării.

Perioada de garanție a mărfurilor, precum și durata de viață a acesteia, se calculează de la data vânzării bunurilor către cumpărător. Dacă este imposibil să se determine ziua vânzării mărfurilor, această perioadă se calculează de la data fabricării mărfurilor.

Data de expirare a mărfurilor este determinată de perioada calculată de la data fabricării mărfurilor, în timpul căreia este adecvată pentru utilizare, sau de data înainte de care bunurile sunt adecvate pentru utilizare.

În cazul în care cumpărătorul este lipsit de posibilitatea de a utiliza produsul din cauza unor împrejurări care depind de vânzător (produsul necesită instalare, conectare sau montaj special, are defecte etc.), perioada de garanție se calculează de la data eliminării vânzătorului. asemenea împrejurări. În cazul în care ziua livrării, instalării, racordării, asamblarii mărfurilor nu poate fi determinată, perioada de garanție se calculează de la data încheierii contractului de vânzare.

Pentru bunurile de sezon (haine, articole de blană, încălțăminte și alte bunuri), perioada de garanție se calculează din momentul sezonului corespunzător, a cărui dată este stabilită de organismul de stat autorizat al entității constitutive a Federației Ruse, pe baza condiţiile climatice ale locaţiei cumpărătorilor.

În cazul în care perioada de garanție este mai mică de doi ani și defecte ale bunurilor sunt descoperite de către cumpărător după expirarea perioadei de garanție, dar în termen de doi ani, vânzătorul este răspunzător dacă cumpărătorul dovedește că defectele bunurilor au apărut înainte de a fi predate cumpărătorului sau din motive apărute înainte de acel moment.

31. În cazul în care produsul nu are termen de garanție sau termen de expirare, pot fi prezentate de către cumpărător pretenții legate de defecte ale mărfii, cu condiția ca defectele să fie descoperite într-un termen rezonabil, dar în termen de doi ani de la data transferului. a mărfurilor către cumpărător sau într-o perioadă mai lungă stabilită în conformitate cu legea sau tratatul federal.

II. Caracteristici ale vânzării produselor alimentare

32. Informațiile despre produsele alimentare în conformitate cu legislația Federației Ruse privind reglementările tehnice, în funcție de tipul de mărfuri, pe lângă informațiile specificate la paragrafele 11, 12 și 13 din prezentele reguli, trebuie să conțină:

Denumirea ingredientelor incluse în compoziția produselor alimentare, inclusiv aditivii alimentari;

Informații despre valoarea nutritivă (conținutul caloric al produsului, conținutul de proteine, grăsimi, carbohidrați, vitamine, macro și microelemente), greutate sau volum;

Scopul, condițiile și domeniul de aplicare (pentru produse pentru copii, alimente dietetice și suplimente alimentare);

Metode și condiții de preparare (pentru concentrate și semifabricate) și aplicare (pentru alimente pentru bebeluși și diete);

Condiții de depozitare (pentru mărfurile pentru care sunt stabilite cerințe obligatorii privind condițiile de depozitare);

Data fabricației și data ambalării mărfurilor;

Contraindicații pentru a mânca cu anumite tipuri de boli (pentru produse, informații despre care ar trebui să conțină contraindicații pentru a mânca cu anumite tipuri de boli);

Informații privind înregistrarea de stat (pentru produsele alimentare supuse înregistrării de stat).

Alineatul zece nu mai este valabil.

33. Bunurile înainte de depunerea lor la biroul comercial sau alt loc de vânzare trebuie să fie eliberate de containere, materiale de ambalare și legare, cleme metalice. Suprafețele sau părțile contaminate ale produsului trebuie îndepărtate. Vânzătorul este, de asemenea, obligat să verifice calitatea mărfurilor (prin semne externe), disponibilitatea documentației și informațiilor necesare despre acestea, pentru a efectua respingerea și sortarea mărfurilor.

Produsele alimentare de fabricație neindustrială, comercializate pe piețele alimentare, sunt supuse vânzării în urma unui control veterinar și sanitar cu eliberarea unui certificat (certificat) veterinar de forma stabilită în conformitate cu procedura stabilită, care trebuie prezentat la cumpărător la cererea acestuia.

Organizațiile implicate în vânzarea cu amănuntul a produselor alcoolice, înainte de furnizarea de produse alcoolice către podeaua comercială, verifică vizual autenticitatea timbrelor speciale federale și a timbrelor de accize, precum și utilizând accesul la resursele de informații ale Serviciului Federal de Reglementare a Piața de alcool.

34. În cazul ambalării înainte de vânzare și al ambalării mărfurilor vrac produse de vânzător, volumul mărfurilor ambalate cu termen scurt de valabilitate nu trebuie să depășească volumul vânzării acestora pe parcursul unei zile de tranzacționare.

Mărfurile ambalate vor fi marcate cu numele, greutatea, prețul pe kilogram, costul firului de plumb, data ambalării, data expirării, numărul sau prenumele cântăritorului.

La vânzarea produselor alimentare ambalate și ambalate de către producător cu indicarea greutății pe ambalaj, nu se efectuează ponderarea suplimentară a acestora.

Produsele alimentare vrac și neambalate nu sunt supuse vânzării, cu excepția anumitor tipuri de mărfuri, a căror listă este aprobată în conformitate cu procedura stabilită de legea federală.

35. Produsele alimentare în vrac sunt transferate cumpărătorului într-o formă ambalată fără a percepe o taxă suplimentară pentru ambalare.

Pentru ambalare se folosesc materiale care îndeplinesc cerințele obligatorii stabilite de legislația Federației Ruse privind reglementările tehnice.

36. Prețul produselor alimentare vândute la greutate este determinat de greutatea netă.

37. La cererea cumpărătorului, i se pot vinde produse gastronomice sub formă de felii.

Pâinea și produsele de panificație care cântăresc 0,4 kg sau mai mult (cu excepția produselor din ambalajul producătorului) pot fi tăiate în 2 sau 4 părți egale și vândute fără cântărire.

Pâinea și produsele de panificație sunt vândute în micile puncte de vânzare cu amănuntul numai în formă ambalate.

38. Punctele de magazine alimentare pot vinde articole nealimentare conexe și pot oferi servicii de catering. În același timp, comerțul cu produse conexe și furnizarea de servicii de alimentație publică nu ar trebui să conducă la o deteriorare a calității și siguranței produselor alimentare și a condițiilor de vânzare a acestora stabilite de legislația Federației Ruse privind reglementarea tehnică.

III. Caracteristici ale vânzării de articole textile, tricotaje, îmbrăcăminte și articole din blană și încălțăminte

39. Produsele textile (țesături și materiale nețesute și produse din acestea), tricotaje, articole de îmbrăcăminte (îmbrăcăminte, lenjerie de corp, pălării), produse din blană și încălțăminte trebuie să fie supuse pregătirii înainte de vânzare înainte de a fi depuse la podeaua comercială, care include: despachetarea, sortarea și verificarea mărfurilor; verificarea calitatii marfii (prin semne externe) si disponibilitatea informatiilor necesare despre produs si producatorul acestuia; dacă este necesar, produse de curățare și călcat și reparațiile minore ale acestora.

40. Bunurile oferite spre vânzare trebuie grupate pe tipuri, modele, mărimi, înălțimi și afișate pe planul de tranzacționare. Ținând cont de particularitățile comerțului, mostrele de mărfuri oferite spre vânzare pot fi expuse pe podeaua comercială, pentru care cumpărătorului i se oferă posibilitatea de a alege și cumpăra bunurile de care are nevoie.

Tricotajele, îmbrăcămintea, articolele din blană și încălțămintea pentru bărbați, femei și copii ar trebui să fie amplasate separat pe platforma comercială.

Țesăturile se grupează în funcție de tipul și tipul de fibră din care sunt fabricate, articole din blană - după tipul de blană.

Fiecare probă de țesătură trebuie, de asemenea, să fie însoțită de informații despre procentul de fibre din care este fabricată și de produse din blană - informații despre tipul de blană.

41. Mărfurile trebuie să aibă etichete care să indice numele, numărul articolului, prețul, mărimea (pentru haine, lenjerie și alte articole de îmbrăcăminte, pantofi, articole pentru acoperirea capului) și înălțimea (pentru haine și lenjerie), tipul de blană și culoarea culorii acesteia (pentru haine, pălării și gulere de blană).

42. Vânzătorul este obligat să pună la dispoziţia cumpărătorului de articole de îmbrăcăminte, îmbrăcăminte exterioară, pălării, articole din blană şi încălţăminte condiţii pentru probarea mărfurilor. În acest scop, podelele comerciale ar trebui să fie dotate cu cabine de montaj cu oglinzi, dotate cu banchete sau bănci, standuri.

43. Măsurarea țesăturilor de lână, vatelii și a altor țesături grele, voluminoase atunci când sunt vândute cumpărătorului se realizează prin impunerea unui metru standard rigid pe țesătura așezată pe blat (masă) în stare liberă fără pliuri. Țesăturile subțiri și ușoare sunt măsurate cu un metru standard rigid prin aruncarea țesăturii pe blat cu o aplicare liberă, fără tensiune a țesăturii pe metru.

Măsurarea tuturor tipurilor de țesături, cu excepția țesăturilor de lână și tricotajelor, poate fi efectuată și prin așezarea țesăturii pe un blat (masă), pe o parte a căruia este montată o bandă de măsurare metalică de marcă.

Este interzisă adăugarea țesăturii tăiate la achiziție, precum și vânzarea de bucăți de țesătură cu etichetă și marcă de fabrică (capete chazny), dacă finisajul din fabrică este rupt și marca nu este pusă pe partea greșită.

44. La distribuirea țesăturilor, hainelor, articolelor din blană și încălțămintei, persoana care efectuează vânzarea, în prezența cumpărătorului, verifică calitatea mărfii (prin examinare externă), acuratețea măsurii (cantității), corectitudinea a calculului preţului de achiziţie.

45. Țesăturile, hainele, blănurile și încălțămintea sunt transferate cumpărătorului într-o formă ambalată fără a percepe o taxă suplimentară pentru ambalare.

46. ​​În cazul în care bonul de numerar pentru mărfuri nu conține numele mărfurilor, numărul articolului, clasa (dacă există), împreună cu bunurile, cumpărătorul primește o chitanță de vânzare, care indică această informație, numele vânzător, data vânzării și prețul mărfurilor și persoana direct implicată în vânzarea mărfurilor, semnat.

IV. Caracteristici ale vânzării bunurilor de uz casnic complexe din punct de vedere tehnic

47. Echipamente radio-electronice de uz casnic, mijloace de comunicare, echipamente de calcul și duplicat, echipamente fotografice și de filmare, ceasuri, produse muzicale, aparate electrocasnice, mașini și unelte, echipamente și dispozitive de uz casnic pe gaz, alte bunuri de uz casnic complexe din punct de vedere tehnic înainte de livrarea către podeaua comercială sau la locul de eliberare a achiziției trebuie să fie supusă pregătirii înainte de vânzare, care include: despachetarea mărfii, îndepărtarea grăsimilor din fabrică, prafului, așchiilor; inspecția mărfurilor; verificarea completității, calității produsului, disponibilității informațiilor necesare despre produs și producătorul acestuia; dacă este necesar, asamblarea produsului și reglarea acestuia.

48. Mostrele de mărfuri oferite spre vânzare trebuie să fie amplasate la podeaua comercială, să aibă etichete care să indice denumirea, marca, modelul, articolul, prețul mărfurilor, precum și scurte adnotări care să cuprindă principalele caracteristici tehnice ale acesteia.

49. La cererea cumpărătorului, acesta trebuie să fie familiarizat cu dispozitivul și funcționarea mărfii, care trebuie prezentată în stare asamblată, tehnic solidă. Mărfurile care nu necesită echipament special pentru conectare sunt prezentate în stare de funcționare.

50. Vânzătorul, la cererea cumpărătorului, verifică în prezența acestuia calitatea mărfii, caracterul complet al acestora, disponibilitatea documentelor aferente acesteia, corectitudinea prețului.

51. Atunci când bunuri de uz casnic sofisticate din punct de vedere tehnic sunt transferate cumpărătorului, setul de accesorii și documente specificate de producătorul mărfurilor (pașaport tehnic sau alt document care îl înlocuiește indicând data și locul vânzării, instrucțiuni de utilizare și alte documente) sunt simultan. transferate cumpărătorului.

În cazul prevăzut de paragraful 46 din prezentul Regulament, o chitanță de vânzare care conține informațiile specificate în acest alineat este, de asemenea, transferată cumpărătorului împreună cu bunurile.

52. Vânzătorul sau o organizație care îndeplinește funcțiile de vânzător în temeiul unui acord cu acesta este obligat să monteze și (sau) să instaleze (conecteze) la domiciliul cumpărătorului un produs complex din punct de vedere tehnic, auto-asamblare și (sau) racordare a căruia de către cumpărător în conformitate cu cerințele obligatorii sau documentația tehnică atașată produsului (pașaport tehnic, instrucțiuni de utilizare) nu este permisă.

Vânzătorul este obligat să aducă informații despre organizațiile care efectuează aceste lucrări în atenția cumpărătorului atunci când vinde bunuri.

Dacă costul de asamblare și (sau) instalare a mărfurilor este inclus în prețul acestuia, atunci aceste lucrări trebuie efectuate gratuit de către vânzător sau organizația relevantă.

V. Caracteristici ale vânzării produselor de parfumerie și cosmetice

53. Informațiile despre parfumerie și produse cosmetice, pe lângă informațiile specificate la paragrafele 11 și 12 din prezentele Reguli, trebuie să conțină, ținând cont de caracteristicile unui anumit produs, informații despre scopul acestuia, ingredientele incluse în produs, acțiunea și efect, restricții (contraindicații) de utilizare, metode și condiții de utilizare, greutate sau volum netă și (sau) număr de unități ale produsului în ambalaj de consum, condiții de depozitare (pentru mărfurile pentru care sunt stabilite cerințe obligatorii privind condițiile de depozitare), precum precum și informații despre înregistrarea de stat (pentru mărfurile supuse înregistrării de stat).

Alineatul doi este invalid.

54. Înainte de depunerea la biroul de tranzacționare, produsele de parfumerie și cosmetice sunt despachetate și inspectate, se verifică calitatea (prin semne externe) fiecărei unități a produsului și disponibilitatea informațiilor necesare despre acesta.

55. Cumpărătorului ar trebui să i se ofere posibilitatea de a se familiariza cu mirosul parfumurilor, al apei de colonie, al apei de toaletă folosind hârtii de turnesol înmuiate în lichid parfumat, mostre de priza furnizate de producătorii de mărfuri, precum și alte proprietăți și caracteristici ale mărfurilor oferite. de vânzare.

56. La transferul mărfurilor într-un pachet cu ambalaj de celofan sau bandă de marcă, cumpărătorului ar trebui să i se ceară să verifice conținutul coletului prin îndepărtarea celofanului sau banda de marcă. Ambalajul cu aerosoli al produsului este verificat de persoana care efectueaza vanzarea pentru functionarea ambalajului in prezenta cumparatorului.

VI. Caracteristici de vânzare de mașini, motociclete, remorci și unități numerotate

57. Automobilele, motocicletele și alte tipuri de autovehicule, remorcile și unitățile numerotate pentru acestea trebuie să fie supuse pregătirii înainte de vânzare, ale căror tipuri și volume sunt determinate de producătorii de produse. În carnetul de servicii pentru mărfuri sau alt document care îl înlocuiește, vânzătorul este obligat să noteze o astfel de pregătire.

58. La demonstrarea bunurilor oferite spre vânzare, cumpărătorul va avea liber acces la acestea.

59. La transferul bunurilor către cumpărător, se transferă concomitent setul de accesorii și documente stabilite de producător, inclusiv carnetul de service sau alt document care îl înlocuiește, precum și un document care atestă dreptul de proprietate asupra vehiculului sau unității numerotate. cumpărătorul pentru înregistrarea lor de stat în conformitate cu procedura stabilită de legislația Federației Ruse.

În cazul în care cumpărătorul pierde documentul care atestă deținerea vehiculului sau a unității numerotate, vânzătorul este obligat, la cererea proprietarului și prezentarea unui pașaport sau a altui document care îl înlocuiește, să elibereze un nou document marcat „duplicat” care indică seria, numărul și data documentului emis anterior.

60. La transferul bunurilor, persoana care efectuează vânzarea va verifica în prezența cumpărătorului calitatea lucrărilor efectuate la pregătirea înainte de vânzare a mărfii, precum și integralitatea acesteia.

Împreună cu mărfurile, cumpărătorului i se dă și o chitanță de vânzare, care indică numele mărfurilor și vânzătorului, marca mărfurilor, numerele unităților sale, data vânzării și prețul mărfurilor, precum și ca semnătură a persoanei direct implicate în vânzare.

VII. Caracteristici ale vânzării de bijuterii și alte produse din metale prețioase și (sau) pietre prețioase

61. Vânzarea de bijuterii și alte produse din metale prețioase (aur, argint, platină, paladiu) și aliaje ale acestora folosind diverse tipuri de prelucrare artistică, cu inserții de prețioase (diamante, safire, rubine, smaralde, alexandrite și perle), semi -pietre pretioase, ornamentale si alte materiale de origine naturala sau artificiala sau fara ele, folosite ca diverse decoratiuni, obiecte de uz casnic, de cult si (sau) in scop decorativ, efectuarea de ritualuri si ceremonii, precum si semne comemorative, aniversare si alte semne realizate din metale prețioase și medalii, cu excepția monedelor comemorative care au fost emise și a premiilor de stat, al căror statut este determinat în conformitate cu legislația Federației Ruse, atât produse în Federația Rusă, cât și importate pe teritoriul acesteia, sub rezerva marcajului în modul stabilit de legislația Federației Ruse, se realizează numai dacă pe aceste produse amprentele guvernamentale semnele distinctive ale Federației Ruse, precum și amprentele numelor producătorilor (pentru produsele autohtone).

Este permisă vânzarea de bijuterii și alte produse din argint de producție internă cu o greutate de până la 3 grame inclusiv (excluzând inserțiile) fără amprenta mărcii de stat.

Vânzarea diamantelor tăiate din diamante naturale și smaralde tăiate se efectuează numai dacă există un certificat pentru fiecare astfel de piatră sau set (lot) de pietre prețioase vândute.

62. Informațiile despre bijuterii și alte produse din metale prețioase și (sau) pietre prețioase, smaralde tăiate și diamante oferite spre vânzare, pe lângă informațiile specificate la alineatele 11 și 12 din prezentele Reguli, trebuie să conțină extrase din actele juridice de reglementare care stabilesc procedura de testare, analiză și marcare a bijuteriilor și a altor produse din metale prețioase și certificarea pietrelor prețioase.

63. Bijuteriile și alte produse din metale prețioase și (sau) pietre prețioase trebuie să fie supuse pregătirii înainte de vânzare înainte de a fi prezentate la podeaua comercială, care include inspecția și sortarea acestor produse; verificarea prezenței amprentelor semnului distinctiv de stat al Federației Ruse și a numelui producătorului (pentru produsele autohtone) sau a certificatelor, precum și a siguranței sigiliilor și etichetelor; sortarea după mărime.

64. Bijuteriile și alte produse din metale prețioase și (sau) pietre prețioase oferite spre vânzare trebuie să fie grupate în funcție de scopul lor și să aibă etichete sigilate care să indice denumirea produsului și producătorul acestuia, tipul de metal prețios, numărul articolului, proba, greutatea, tipul și caracteristicile inserțiilor, inclusiv metoda de prelucrare care a modificat calitatea, culoarea și caracteristicile de cost ale pietrei prețioase, precum și prețul produsului (prețuri pentru 1 gram de produs fără inserții).

Atunci când se folosesc materiale artificiale cu caracteristicile (proprietățile) pietrelor prețioase ca inserții, etichetele trebuie să conțină informații că această piatră nu este prețioasă.

65. Bijuteriile și alte produse din metale prețioase și (sau) pietre prețioase, precum și pietrele prețioase naturale fațetate trebuie să fie ambalate individual.

66. La transferul bunurilor achiziționate către cumpărător, persoana care efectuează vânzarea verifică prezența unei amprente a semnului distinctiv de stat al Federației Ruse și calitatea acesteia, prezența unei amprente a numelui producătorului (pentru produsele interne) , precum și un certificat pentru o piatră prețioasă tăiată.

67. La cererea cumpărătorului, în prezența acestuia, bijuteriile achiziționate și alte produse din metale prețioase și (sau) pietre prețioase fără etichetă cu greutatea de până la 1 kg se cântăresc pe cântar cu o eroare în determinarea masei de nu. mai mult de 0,01 g și cântărind de la 1 kg la 10 kg - pe cântar cu o eroare de determinare de cel mult 0,1 g.

68. În cazul în care, pentru verificarea corectitudinii etichetării produsului, inclusiv a masei, se impune îndepărtarea etichetei, se întocmește act cu indicarea ulterioară a numărului actului pe duplicat. eticheta magazinului. Eticheta producătorului este salvată și atașată produsului împreună cu duplicatul.

69. În cazul în care bonul de numerar pentru mărfuri nu conține denumirea mărfii, eșantionul, tipul și caracteristicile pietrei prețioase, articol, împreună cu marfa, cumpărătorul primește o chitanță de vânzare, în care se indică această informație, numele vânzătorul, data vânzării și prețul mărfurilor și persoana care efectuează direct vânzarea mărfurilor, se aplică semnătura.

VIII. Caracteristici ale vânzării de medicamente și dispozitive medicale

70. Vânzarea de medicamente (medicamente măsurate, gata de utilizare și destinate prevenirii, diagnosticării și tratamentului bolilor umane și animale, prevenirea sarcinii, creșterea productivității animalelor) se efectuează în conformitate cu Legea federală „Cu privire la circulația Medicamente” și ținând cont de specificul, definit de prezentul Regulament.

71. Informațiile despre medicamente, în plus față de informațiile specificate la alineatele 11 și 12 din prezentele reguli, precum și cele prevăzute la articolul 46 din Legea federală „Cu privire la circulația medicamentelor”, trebuie să conțină informații despre înregistrarea de stat a medicamentul, indicând numărul și data înregistrării sale de stat (cu excepția medicamentelor fabricate de vânzător (farmacie) conform prescripțiilor medicilor).

72. Informații despre dispozitivele medicale (instrumente, dispozitive, dispozitive, echipamente, materiale și alte produse utilizate în scopuri medicale separat sau în combinație între ele, precum și împreună cu alte accesorii necesare pentru utilizarea acestor produse în scopul destinat; inclusiv software special și destinat de producător pentru prevenirea, diagnosticarea, tratamentul și reabilitarea medicală a bolilor, monitorizarea stării corpului uman, efectuarea de cercetări medicale, restaurarea, înlocuirea, modificarea structurii anatomice sau a funcțiilor fiziologice ale corpului, prevenirea sau întreruperea sarcinii, al cărei scop funcțional nu este realizat prin efecte farmacologice, imunologice, genetice sau metabolice asupra organismului uman) pe lângă informațiile specificate la paragrafele 11 și 12 din prezentele Reguli, trebuie să conțină informații despre numărul și data certificatul de înregistrare a unui dispozitiv medical eliberat de de către Serviciul Federal de Supraveghere a Sănătății în modul prescris, precum și luând în considerare caracteristicile unui anumit tip de produs, informații despre scopul acestuia, metoda și condițiile de utilizare, acțiune și efect, restricții (contraindicații) de utilizare.

73. Vânzătorul trebuie să furnizeze cumpărătorului informații despre regulile de eliberare a medicamentelor.

74. Vânzătorul este obligat să asigure vânzarea de medicamente din gama minimă necesară pentru furnizarea de îngrijiri medicale, a căror listă este stabilită de Ministerul Sănătății al Federației Ruse.

75. Preparatele medicinale și produsele medicale trebuie să fie supuse pregătirii înainte de vânzare înainte de a fi depuse la podeaua comercială, care include despachetarea, sortarea și inspecția mărfurilor; verificarea calitatii marfii (prin semne externe) si disponibilitatea informatiilor necesare despre produs si producatorul acestuia (furnizor).

Pregătirea înainte de vânzare a dispozitivelor medicale include și, dacă este necesar, îndepărtarea grăsimii din fabrică, verificarea completității, asamblarea și punerea în funcțiune.

76. Vânzarea medicamentelor și a dispozitivelor medicale se realizează pe baza prescripțiilor medicilor prezentate de cumpărători, eliberate în modul prescris, precum și fără prescripții în conformitate cu instrucțiunile de utilizare a medicamentelor și dispozitivelor medicale.

77. Putere pierdută.

IX. Caracteristici de vânzare a animalelor și plantelor

78. Informațiile despre animale și plante oferite spre vânzare, pe lângă informațiile specificate la paragraful 11 ​​din prezentul Regulament, trebuie să conțină denumirea speciei lor, informații despre caracteristicile de păstrare și reproducere.

De asemenea, vânzătorul trebuie să furnizeze informații despre:

Numărul și data permisului (licenței) pentru prinderea anumitor tipuri de animale sălbatice, eliberat în conformitate cu procedura stabilită de legislația Federației Ruse;

Numărul și data permisului de import pe teritoriul Federației Ruse a anumitor specii de animale și plante sălbatice, eliberat de autoritatea competentă a țării exportatoare sau de o altă autoritate autorizată să emită un astfel de permis (în ceea ce privește animale sălbatice și plante sălbatice importate în Federația Rusă care fac obiectul Convenției privind comerțul internațional cu specii de faună și floră sălbatică care sunt puse în pericol sau confiscate ca urmare a încălcării respectivei convenții);

Numărul și data certificatului de intrare a colecției zoologice, din care face parte animalul sălbatic oferit spre vânzare, în registrul colecțiilor zoologice înregistrate la stat, eliberat în conformitate cu procedura stabilită de legislația Federației Ruse (pentru animale sălbatice crescute în captivitate și care fac parte din colecția zoologică) .

79. Animalele destinate vânzării trebuie ținute în conformitate cu standardele general acceptate de tratare umană a animalelor în condiții care îndeplinesc cerințele sanitare, veterinare și zooigiene pentru deținerea animalelor.

80. În cazul în care bonul de numerar pentru mărfuri nu conține denumirea speciei și numărul de animale sau plante, împreună cu bunurile se transferă bonul de vânzare la cumpărător, care indică această informație, numele vânzătorului, data vânzării. și prețul, iar persoana care vinde direct bunurile este semnat .

Cumpărătorului i se oferă, de asemenea, informații despre numărul și data unuia dintre documentele specificate la paragraful 78 din prezentul Regulament (la vânzarea unui animal sălbatic sau a unei plante sălbatice), precum și un certificat (certificat) veterinar emis în mod corespunzător care să ateste că animalul este sănătos. .

X. Caracteristici ale vânzării de produse chimice de uz casnic

81. Informații despre produse chimice de uz casnic (detergenți, produse de curățare și alte produse pentru îngrijirea spațiilor, mobilierului, vesela, echipamentelor de uz casnic și articolelor de uz casnic, lenjerie, îmbrăcăminte, încălțăminte, mașini; adezivi, lacuri, vopsele și alte vopsele și lacuri; dezinfectanți și mijloace de combatere a insectelor domestice și rozătoarelor destinate utilizării în condiții domestice; substanțe chimice, compușii acestora și produsele din acestea destinate lucrărilor de reparații și finisare în condiții casnice și alte bunuri similare) în plus față de informațiile specificate la paragrafele 11 și 12 din prezentele Regulile, trebuie să conțină:

Numele ingredientelor incluse în compoziția substanțelor chimice de uz casnic;

al treilea paragraf nu mai este valabil;

Data și numărul certificatului tehnic (pentru bunurile pentru care au fost stabilite cerințe obligatorii pentru a confirma adecvarea lor pentru utilizare în construcții);

Condiții de depozitare (pentru mărfurile pentru care sunt stabilite cerințe obligatorii privind condițiile de depozitare).

82. Înainte de a fi plasate pe etajul de vânzare (așezate la punctul de vânzare), produsele chimice de uz casnic trebuie să fie supuse pregătirii înainte de vânzare, care include eliberarea containerelor de transport, sortarea mărfurilor, verificarea integrității coletului (inclusiv a funcționarea pachetului de aerosoli) și calitatea mărfurilor (prin semne externe), disponibilitatea informațiilor necesare despre produs și producătorul acestuia, instrucțiuni de utilizare a mărfurilor, corectitudinea prețurilor.

Sfârșitul segmentului introductiv.

Reglementările comerțului cu amănuntul reglementează activitățile magazinelor care vând produse nealimentare și alimentare.

Vânzarea oricăror bunuri trebuie efectuată în conformitate cu cerințele legii. În acest caz, vânzătorul are o serie de obligații. Activitățile sale nu trebuie doar să respecte cerințele reglementărilor actuale, dar și să nu încalce drepturile consumatorilor.

Nu există o lege de bază separată care să se aplice în mod specific comerțului cu amănuntul. Activitățile de această natură sunt determinate de regulile generale:

1. Codul civil al Federației Ruse.
2. Legea din 7 februarie 1992 nr. 2300-1 „Cu privire la protecţia drepturilor consumatorului.
3. Legea federală din 2 ianuarie 2000 nr. 29 „Cu privire la calitatea și siguranța produselor alimentare”.
4. Legea federală „Cu privire la utilizarea caselor de marcat în implementarea decontărilor cu numerar și (sau) decontărilor prin mijloace electronice de plată” din 22 mai 2003 nr. 54.
5. Decretul Guvernului Federației Ruse din 19 ianuarie 1998 nr. 55 „Cu privire la aprobarea Regulilor pentru vânzarea anumitor tipuri de bunuri, o listă de bunuri de folosință îndelungată care nu fac obiectul cerinței cumpărătorului de a-i furniza gratuit pentru perioada de reparare sau înlocuire a unui produs similar și o listă de produse nealimentare de bună calitate, care nu pot fi returnate sau schimbate cu un produs similar de o dimensiune, formă, dimensiune, stil, culoare sau configurație diferită.
6. Standarde de stat: „Comerț cu amănuntul. Clasificarea întreprinderilor”, „Servicii de comerț cu amănuntul, cerințe generale”, „Comerț cu amănuntul. Cerințe pentru personalul de service.

Codul civil al Federației Ruse reglementează relațiile care decurg din acordul încheiat. Legea „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului” se referă la sfera vânzării directe a bunurilor și prestării de servicii. Legea federală „Cu privire la calitatea produselor alimentare” reglementează fabricarea și vânzarea acestei categorii de mărfuri. Legea federală nr. 54 cere vânzătorilor să aibă la dispoziție case de marcat. Decretul Guvernului nr. 55 se aplică raporturilor juridice din domeniul vânzării anumitor tipuri de produse nealimentare. Standardele de stat prevăd mai detaliat diferitele domenii ale comerțului cu amănuntul.

Reguli de tranzacționare

Regulile de implementare depind de specificul bunurilor vândute. Acestea sunt împărțite în două mari categorii: nealimentare și alimentare. Aceste tipuri de bunuri au un scop și au proprietăți specifice, astfel încât ordinea implementării lor este vizibil diferită.

Punctele de vânzare cu amănuntul se încadrează în următoarele categorii:

1. Afaceri cu autoservire. În astfel de puncte, cumpărătorul selectează personal produsele de care are nevoie, amplasate pe rafturile din platforma de tranzacționare.
2. Puncte de service complete. În acest caz, cumpărătorul contactează departamentul magazinului.
3. Puncte de service mixte. La astfel de întreprinderi, are atât un etaj comercial comun, cât și departamente.

În funcție de specificul produselor vândute, punctele de vânzare pot fi împărțite în mai multe tipuri:

1. Magazin de orientare îngustă. În astfel de locuri, se vinde o gamă restrânsă de bunuri, de exemplu, aparate de uz casnic sau produse chimice.
2. Magazin. Aici pot fi vândute produse nealimentare dintr-o gamă mai largă - vase, mobilier, tricotaje, lenjerie de pat.
3. Supermarket. Într-un astfel de punct de vânzare se pot vinde atât produse nealimentare, cât și produse alimentare.

În unele magazine, lista produselor poate fi mărită de medicamente. În acest caz, este necesară dotarea unui departament izolat sau a unui chioșc de farmacie.

Produse alimentare

Regulile pentru vânzarea produselor alimentare se referă la vânzarea produselor alimentare. Cerințele pentru vânzarea lor sunt deosebit de stricte. Acest lucru se datorează faptului că alimentele furnizează organismului uman microelemente esențiale.

Atât producătorul, cât și distribuitorul sunt obligați să furnizeze cumpărătorului informații despre produsele alimentare cu următorul conținut:

1. O listă de ingrediente și substanțe, inclusiv aditivii care compun produsul.
2. Conținutul de calorii, cantitatea de proteine, carbohidrați, vitamine și grăsimi.
3. Greutatea articolului.
4. Domeniul de aplicare - general, pentru copii, dietetic, biologic activ.
5. Metode de gătit. Acest lucru se aplică produselor semifabricate și concentratelor.
6. Reguli de siguranță.
7. Contraindicații de utilizare.
8. Informații de înregistrare.

Produsele alimentare trebuie despachetate înainte de a fi expuse pe rafturi. Nu ar trebui să existe materiale de ambalare pe mărfuri. Murdăria trebuie îndepărtată de pe suprafață. Distribuitorul este obligat să efectueze o inspecție externă a produselor și sortarea acestora. Produsele fabricate direct la punctul de vânzare sunt supuse vânzării numai după trecerea controlului sanitar. Alcoolul este expus în prezența etichetelor de accize.

În cazul în care mărfurile au fost ambalate chiar de distribuitor, coletul trebuie să conțină informații despre denumirea produsului, greutatea, prețul pe kilogram sau unitate și costul final, precum și data acestei operațiuni și informații despre specialistul care a efectuat-o. Produsele cântărite de producător sunt vândute gratuit pentru containere.

Produsele de gastronomie, precum cârnații, pot fi tăiate în bucăți separate, la cererea cumpărătorului. Greutatea produsului în acest caz este determinată de consumator.

Produsele nealimentare pot fi găsite și în locurile unde sunt vândute produse alimentare. În același timp, acestea din urmă ar trebui plasate în așa fel încât să nu aibă un impact negativ asupra calității produselor alimentare.

Un anumit regim de temperatură trebuie menținut în magazin pentru a asigura siguranța produselor. Din acest motiv, prizele sunt dotate cu aparate de aer condiționat și unități frigorifice.

Mărfuri non-alimentare

Cumpărarea de produse nealimentare are propriile sale caracteristici. Ca și în cazul produselor alimentare, consumatorului i se oferă informații despre produsele industriale cu următorul conținut:

1. Numele produsului integral.
2. Specificații și direcție de utilizare.
3. Informații despre producător.
4. Procedura de operare.
5. Reguli de siguranță.
6. Durata de viata.
7. Reguli de siguranță a produsului.

Produsele industriale sunt amplasate pe rafturi în podeaua comercială, în funcție de tipul lor. În magazin pot fi organizate departamente separate. Această abordare creează confort pentru clienți. Rafturile pentru mărfuri trebuie să respecte cerințele standardelor tehnice. Este necesar ca fiecare raft să reziste la greutatea produsului, excluzând căderea acestuia. Mărfurile trebuie plasate departe de surse de pericol crescut, cum ar fi un transformator electric. În podeaua comercială, este necesar să existe puncte de intrare și ieșire, ale căror dimensiuni nu interferează cu transportul produselor, adică dimensiunile ușilor vor fi suficiente pentru mișcarea produselor.

Cerințe pentru vânzător

Pentru a evita răspunderea pentru încălcarea regulilor de tranzacționare, fiecare distribuitor trebuie să îndeplinească o serie de condiții.

Ei includ:

1. Disponibilitatea mijloacelor tehnice necesare efectuarii operatiunilor de numerar si decontare cu banii cumparatorului.
2. Stand informativ, care ar trebui să conțină informații și date pentru cumpărători.
3. Pe ambalajul fiecărui produs, o vitrină sau un raft trebuie să fie plasate informații despre costul produselor.
4. Toate produsele trebuie să fie certificate, adică conformitatea lor cu cerințele standardelor trebuie confirmată de un organism oficial autorizat.
5. Distribuitorul este obligat să respecte programul de lucru stabilit.

In cazul nerespectarii a cel putin una dintre conditiile specificate, vanzatorul poate fi supus unor masuri de influenta diferite.

Disponibilitatea casei de marcat

Puteți tranzacționa doar dacă aveți echipament special pentru efectuarea decontărilor cu clientul. Această regulă se aplică oricărui punct de vânzare, adică atât unui magazin specializat, cât și unui supermarket.

Există anumite cerințe pentru acest tip de tehnologie:

1. Aparatul trebuie să aibă o carcasă integrală cu un număr de marcare imprimat pe suprafața sa, precum și o nouă unitate fiscală.
2. Este necesar ca echipamentul să aibă un ceas și un panou care să reflecte toate informațiile despre operațiunea care se desfășoară - suma plătită și schimbarea către cumpărător.
3. Aparatul trebuie să fie echipat cu bandă de hârtie pentru imprimarea chitanțelor.

Astfel de cerințe se aplică și terminalului destinat așezărilor care utilizează un card de plastic. În aceste scopuri, va trebui să încheiați un contract de servicii cu o autoritate bancară. Dispozitivul de emitere a cecurilor trebuie conectat la terminal.

Informarea cumpărătorului

O alta dintre atributiile distribuitorului este aceea de a alerta consumatorii, adica de a oferi oamenilor informatii si date despre ce si cum pot cumpara din magazin.

În aceste scopuri, în punctele de vânzare cu amănuntul sunt echipate standuri speciale.

Această zonă ar trebui să includă următoarele informații:

1. Numele complet al distribuitorului.
2. Programul magazinului.
3. Tipuri si gama de produse oferite.
4. O copie a certificatului de înregistrare a bugetului de stat. Acest lucru se aplică antreprenorilor individuali.
5. Licență pentru dreptul de a desfășura comerț cu amănuntul.
6. Date de contact ale organismelor oficiale autorizate care exercită controlul asupra activităților implementatorului.
7. Locația cărții de sugestii și reclamații, precum și informații despre funcționarul responsabil cu întreținerea acestuia.
8. Extrase din Legea „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului” legate de vânzarea produselor și de posibilitățile cumpărătorilor.
9. Informații despre comanda de vânzare și returnare a mărfurilor.
10. Obligațiile vânzătorului.
11. Numere de telefon pentru contactele de urgență.
12. Informații despre categoriile de cumpărători cărora li se acordă reduceri și beneficii.

Colțul consumatorului ar trebui să fie amplasat într-un loc accesibil, de regulă, la intrarea în magazin. Vânzătorul este, de asemenea, obligat să raporteze informațiile specificate verbal, la prima solicitare a cumpărătorului.

Înregistrarea etichetelor de preț

Ambalajul fiecărui produs trebuie să conțină informații despre valoarea acestuia. Dacă mărfurile sunt vândute la greutate, atunci eticheta de preț ar trebui plasată pe un raft sau vitrină vizavi de fiecare produs. Informațiile sunt plasate pe etichete de hârtie sau plastic, este permisă și varianta electronică. Eticheta de preț trebuie să indice numele produsului, producătorul, costul pe kilogram sau o unitate. În cazul în care vânzătorul desfășoară comerț pe teren, atunci informațiile trebuie să fie certificate de către șef sau un funcționar autorizat de acesta.

Documente de calitate marfa

Vânzarea produselor va fi imposibilă fără documentele corespunzătoare care să confirme conformitatea mărfurilor cu cerințele de calitate.

În primul rând, implementatorul trebuie să aibă la dispoziție o declarație. Un astfel de document confirmă nu numai calitatea produsului, ci și o garanție a siguranței utilizării acestuia. Acesta reflectă informații despre produs și o listă de informații de sprijin. Declarația este aprobată de organele de stat ale standardului.

De asemenea, vânzătorul trebuie să aibă un certificat de conformitate a produsului cu standardele de calitate. Un astfel de document se întocmește atât pe bază voluntară, cât și obligatorie, în funcție de tipul mărfurilor.

Respectarea modului de operare

Distribuitorul este obligat să respecte modul de funcționare. O astfel de procedură este stabilită de către vânzător însuși, ținând cont de cerințele legii. Depinde de tipurile de mărfuri care sunt vândute la outlet. De exemplu, alcoolul nu poate fi vândut de la douăzeci și trei de ore până la opt a doua zi.

Magazinul trebuie să se deschidă la o oră stabilită, să fie stabilite weekend-urile și să funcționeze de sărbătorile generale. De regulă, punctele de vânzare cu amănuntul care vând produse alimentare funcționează fără prânz. Pauzele pentru odihna personalului in timpul zilei sau in ture sunt stabilite prin reglementarile locale. Acest lucru nu se reflectă în programul general de lucru.

Răspunderea pentru încălcare

Natura măsurilor de influență care pot fi aplicate vânzătorului depinde de tipul încălcării și de gravitatea consecințelor. Răspunderea în acest caz poate fi disciplinară, materială, civilă, administrativă și penală.

Condiții de angajament

Condițiile de tragere la răspundere a vânzătorului sunt încălcarea drepturilor cumpărătorilor și a cerințelor pentru comerțul cu amănuntul. Faptul de abatere poate fi dezvăluit de șeful distribuitorului, cumpărătorul însuși, precum și în cadrul unui audit efectuat de autoritățile bugetare de stat abilitate. Adică, baza pentru pedepsirea vânzătorului este un memoriu, o contestație a consumatorului, un ordin sau un protocol întocmit de un funcționar al organizației de inspecție.

Fără greșeală, o explicație scrisă a încălcării trebuie luată de la implementator.

După aceea, se întocmește act și se colectează și alte documente legate de abatere. Materialul colectat este transferat unui oficial autorizat pentru o decizie. Organizațiile care au dreptul de a pedepsi magazinul includ Rospotrebnadzor, parchetul și instanța. De asemenea, șeful vânzătorului îl poate aduce pe acesta din urmă la răspundere disciplinară.

Penalize

Măsurile de executare care se aplică punctelor de vânzare cu amănuntul depind de tipul de răspundere:

• Sancțiunile disciplinare se exprimă în anunțarea către persoana vinovată a unei remarci, mustrări sau concediere a executantului de la locul de muncă.
• Răspunderea este o deducere din câștigurile vânzătorului a sumei prejudiciului cauzat companiei.
• Dreptul civil se caracterizează prin plata unei penalități sau a unei despăgubiri pentru prejudiciul cauzat cumpărătorului printr-o hotărâre judecătorească.
• Răspunderea administrativă se exprimă sub formă de amenzi băneşti cu sau fără retragere de bunuri.
• Penalul se caracterizează prin faptul că cel vinovat, pe lângă o amendă, poate fi implicat în efectuarea unor lucrări publice sau de corecție, limitat în libertate sau izolat de societate. Totodată, ca măsură suplimentară, se aplică retragerea produselor vândute.

Vei fi interesat

Organizațiile specializate în vânzarea produselor alimentare sunt cele mai dificile din domeniul comerțului. Acest lucru se datorează diverselor dificultăți în organizarea unei afaceri din partea legii, care impune mari pretenții magazinelor de vânzare cu amănuntul. Această zonă se dezvoltă activ și, potrivit experților, în viitorul apropiat acele magazine care se concentrează pe segmentul de preț mediu și mai mic vor deveni cele mai stabile.

Orice activitate comercială este supusă regulilor comerciale, care sunt aprobate de Guvernul Federației Ruse.

Avocații calificați ai portalului nostru au posibilitatea, în mod gratuit, de a oferi sfaturi și de a explica ce reguli de tranzacționare există și despre modificările efectuate în 2020.

Vânzarea de bunuri este cel mai popular tip de afacere pe care o aleg antreprenorii. Fiecare categorie de mărfuri (alimentare, nealimentare) are propriile reguli și caracteristici. La nivel legislativ, Guvernul adoptă și publică cerințe pe care fiecare vânzător trebuie să le cunoască și să le folosească în activitățile sale de muncă.

Regulile de vânzare a produselor alimentare pentru magazinele cu amănuntul în 2020 presupun ordinea procesului pregătitor înainte de vânzare. Următoarele sunt cerințele pentru 2020 care trebuie îndeplinite pe parcursul întregului proces de vânzare cu amănuntul:

1. Pavilioanele de vânzare cu amănuntul sunt obligate să aibă o formă juridică, să aibă o adresă, un nume, un semn cu un mod de funcționare și un profil de activitate.
2. Instruire. Toate produsele trebuie puse pe tejghea înainte de începerea vânzărilor. Marfa trebuie sortata dupa tip, tip si departament, cu respectarea modului de depozitare. Prezența etichetelor de preț și o scurtă descriere a mărfurilor este obligatorie.
3. Vânzători. Angajații departamentului de produse alimentare sunt obligați să aibă carnet medical, uniforme, un aspect îngrijit și prezența unei cople. Fiecare angajat este obligat să poarte o plăcuță informativă care să indice organizația, funcția deținută și numele complet al angajatului.
4. Produse. Principalele cerințe includ - data de expirare, condițiile de depozitare, procedura de vânzare, prețul etc.
5. Alte cerinte. Practic, acestea includ acele condiții care vizează respectarea drepturilor consumatorilor - cântare, o casă de marcat, prezența unei cărți de reclamații și a unui colț al consumatorilor.

Acestea sunt doar regulile și cerințele de bază care sunt prezentate pentru vânzarea produselor alimentare de către magazinele cu amănuntul. În continuare, vor fi luate în considerare regulile, normele, standardele și modificările sanitare care au intrat în vigoare în 2020.

Separat, este necesar să se noteze regulile și reglementările care se aplică organizării lucrărilor pavilionului comercial. Pe baza celor de mai sus, magazinul trebuie să aibă un semn extern, care trebuie să conțină informații despre organizație. În ceea ce privește regulile de organizare internă, managerul magazinului este obligat să plaseze ghiduri pentru consumator de către departament, și anume:

• indicatoare despre locația secțiunilor sau a grupurilor de mărfuri;
• Numele angajaților departamentului de vânzări;
• Lista de prețuri pentru serviciile oferite în magazin (dacă există).

Tot în colțul consumatorului, este necesar să le oferim clienților informații despre regulile de vânzare cu amănuntul a produselor și informații de contact despre organizațiile care reglementează activitățile magazinului.

Trebuie remarcat faptul că, dacă pavilionul vinde carne crudă, atunci într-un loc vizibil pentru cumpărător, trebuie să plasați un afiș informativ despre tăierea cărnii după soiurile sale.

Merită să luați în considerare în detaliu designul etichetelor de preț pentru produse. Deci, în 2020, pentru proiectarea etichetelor de preț se aplică următoarele cerințe:

1. Produsele ambalate în magazin trebuie să aibă un insert care să indice numele, greutatea și prețul. Ambalajul trebuie să conțină aceleași standarde.
2. Detaliile organizației indicate pe eticheta de preț trebuie să fie ușor de citit și să fie certificate prin sigiliul companiei și semnătura angajatului care este responsabil financiar.
3. Prezența cântarelor în magazin este o necesitate. Orice echipament de măsurare trebuie să fie în stare bună de funcționare și să aibă semne de inspecție de către autoritatea competentă.
4. Bunurile care au un fel de defect sau defect trebuie sa fie echipate cu o placuta informativa. La achiziționarea acestui produs, clientul trebuie să fie informat și verbal despre defectul acestuia.

Astfel, respectând toate standardele de vânzare a produselor alimentare în 2020, vă puteți proteja de inspecțiile neprogramate ale Rospotrebnadzor și puteți păstra întotdeauna reputația organizației la un nivel înalt.

Standarde și cerințe sanitare

Principalul act care reglementează regulile pentru instalațiile în care sunt vândute mărfuri este SanPiN Nr. 2.3.5. 021-94 „Reguli sanitare pentru întreprinderile comerciale cu produse alimentare”. Conține reguli generalizate ale altor documente legislative: SNiP-uri, GOST-uri, rezoluții etc. Aceste standarde sunt valabile și în 2020. Rospotrebnadzor exercită controlul asupra îndeplinirii tuturor cerințelor SanPiN.

Există reguli care se aplică tuturor companiilor implicate în comerțul alimentar: depozite, baze de distribuție, spații de depozitare, magazine cu amănuntul și cu ridicata etc. În cazul proiectării unei noi instalații sau reconstrucției vechilor spații de vânzare cu amănuntul, este necesar să adere la SanPiN. Numai în acord cu Rosprotrebnadzor pot fi puse în funcțiune noi instalații.

Toate standardele documentului de mai sus sunt împărțite în normele de „limitare” și „conformitate”. Din punct de vedere legal, „limitele” îngreunează deschiderea magazinelor cu amănuntul. Iar „standardele de conformitate” permit finalizarea corectă a spațiilor pentru a îndeplini toate cerințele și a deschide un pavilion comercial.

Este interzis:

1. Amplasarea magazinelor de pește, a căror suprafață totală este mai mare de o mie de metri pătrați, în clădiri rezidențiale de la parter sau al doilea etaj.
2. Este interzisă încărcarea și descărcarea mărfurilor lângă ferestre sau intrări în casă. Este necesar să se efectueze aceste acțiuni numai de la capătul unei clădiri rezidențiale, care nu are deschideri pentru ferestre, de pe marginea drumului, dacă magazinul are spații speciale echipate pentru aceasta.
3. Este strict interzisă efectuarea de livrări de noapte, încărcare și descărcare a mărfurilor către magazinele situate într-o clădire rezidențială. Dacă se primesc reclamații de la chiriași, acesta va fi motivul vizitei organului de control.

Dacă sunt detectate încălcări, organizației pot fi aplicate sancțiuni, care variază de la cinci salarii minime și mai mult. În cazul în care se constată încălcări grave sau repetate, Rospotrebnadzor are dreptul de a suspenda activitatea unui punct de vânzare cu amănuntul timp de trei luni sau de a închide magazinul cu totul.

Majoritatea cerințelor și regulilor SanPiN și SNiP se referă la „standarde de conformitate”. Îndeplinirea tuturor depinde de cunoștințele, experiența și integritatea organizației.

Puteți obține informații complete despre toate regulile de vânzare a produselor alimentare în vigoare în 2020 de la avocații calificați ai portalului nostru. Angajații îți vor răspunde la toate întrebările online non-stop, gratuit.

Norme și standarde în alegerea terenului

Când construiți un nou pavilion de vânzare cu amănuntul, este necesar să verificați cu SanPiN pentru 2020 în etapa de selectare a unui teren. Principalele cerințe includ:

• zona de sub sit este selectată să nu fie mlaștină;
• lipsa gropilor de gunoi din apropiere;
• absența unui număr de organizații de creștere a animalelor și întreprinderi de prelucrare etc.

SNiP 2.04.01-85 reglementează sediul pavilionului de produse alimentare din zona sistemului de alimentare cu apă. În baza acestui act, este interzisă construcția unei noi clădiri fără sistem de canalizare interioară. În cazul în care magazinul este situat, de exemplu, într-o unitate rezidențială, atunci canalizarea acestuia nu trebuie combinată cu sistemul de canalizare al casei. Astfel, este necesar să se echipeze o ramură separată. Acest lucru se datorează faptului că pavilioanele alimentare poartă o sarcină mare asupra sistemului central de drenaj.

În plus, regulile acestui SNiP-a precizează și alte cerințe suplimentare care trebuie luate în considerare la selectarea spațiilor pentru un magazin alimentar.

Cerințe suplimentare

În ceea ce privește sistemul de ventilație, la alegerea unui obiect pentru un pavilion alimentar, Rospotrbnadzor nu face atât de multe cerințe. Practic, se verifică autonomia sistemului.

Normele corpurilor de iluminat, momentan, nu sunt o problemă, pentru că. Toate dispozitivele moderne de iluminat sunt fabricate pe baza SNiP-a „Iluminat natural și artificial. Standarde de proiectare”.

De asemenea, ar trebui să vă familiarizați cu normele și standardele care se referă la echiparea și decorarea pavilioanelor alimentare. Se acordă multă atenție caracteristicilor spațiilor. Deci, echipamentele frigorifice sau vitrinele trebuie să se încadreze în aspectul general și, în același timp, să respecte reglementările de incendiu. De asemenea, pe baza SNiP-a nr. 2.09.04.87, trebuie respectate standardele și cerințele pentru amenajarea „caselor de schimb” pentru angajați. Adesea ele sunt ușor de observat în timpul construcției obiectului. În 2020, aceste norme și standarde continuă să funcționeze fără modificări.

În cazul în care magazinul aparține unei anumite categorii, de exemplu, vânzarea de produse alimentare proaspete, atunci un astfel de punct de vânzare cu amănuntul este obligat să aibă un depozit dotat cu condiții de ventilație, temperatură și umiditate și lipsă de lumină naturală.

Acei șefi de organizații care nu găsesc timp să studieze cerințele, normele și standardele pentru amenajarea pavilioanelor comerciale pot contacta avocați calificați pe site-ul nostru care pot consulta gratuit și non-stop.