Principalele activități ale unei agenții de publicitate. Cum să deschizi o agenție de publicitate: formulare, activități, perspective. Tipuri de activități publicitare
0adnotare
Tema acestui curs este „Studiul activităților unei agenții de publicitate”. Lucrarea contine 47 de pagini, 3 imagini grafice, 2 tabele, 3 anexe, 18 surse folosite.
Partea teoretică conține informații despre conceptul de agenție de publicitate, despre tipurile și tipurile de agenții de publicitate și despre procesele de creare a reclamelor într-o agenție de publicitate.
În al doilea capitol al cursului, se efectuează o analiză a activităților agenției de publicitate Yaroslavl-Media LLC, inclusiv caracteristicile organizatorice și economice ale întreprinderii, o analiză a comunicării de marketing utilizate în activitățile agenției și identifică, de asemenea, greșelile tipice în dezvoltarea și desfășurarea activităților de publicitate pe exemplul companiei LLC Yaroslavl-Media.
Al treilea capitol al acestei lucrări oferă recomandări și sugestii pentru îmbunătățirea activităților agenției de publicitate Yaroslavl-Media LLC, prin intensificarea lucrărilor de întreținere a site-ului agenției, îmbunătățirea structurii organizatorice și a politicii de imagine.
1 Aspecte teoretice ale organizării activităților și managementului unei agenții de publicitate
1.1 Agenția de publicitate, funcțiile acesteia și organizarea relațiilor dintre participanții la procesul de publicitate
1.2 Tipuri și tipuri de agenții de publicitate
1.3 Procesul de creare a unei reclame într-o agenție de publicitate
2 Analiza activităților agenției de publicitate SRL „Yaroslavl-Media”
2.1 Caracteristicile organizatorice și economice ale activităților agenției de publicitate SRL "Yaroslavl-Media"
2.2 Analiza comunicărilor de marketing utilizate în agenția de publicitate „Yaroslavl-Media”
2.3 Greșeli tipice în dezvoltarea și implementarea activităților de publicitate pe exemplul companiei "Yaroslavl-Media"
3 Propuneri pentru îmbunătățirea activităților agenției de publicitate SRL „Yaroslavl-Media”
3.1 Analiza rezultatelor unei agenții de publicitate realizate prin publicitate
3.2 Sugestii și recomandări pentru îmbunătățirea activităților unei agenții de publicitate
Concluzie
Lista surselor utilizate
Anexa A - Rezumat despre dezvoltarea unei campanii de publicitate
Anexa B - Sondaj cu clienții
Introducere
Publicitatea este un fenomen izbitor al timpului nostru: omniprezent, omniprezent, profesional.Atunci când proprietarul unui magazin mare sau al unui stand mic dorește să-și extindă afacerea, cel mai probabil nu va aștepta doar o creștere a numărului de clienți. El va afișa etichete de preț luminoase, care atrage atenția, va face o expoziție frumoasă de mărfuri, va decora luminos ferestrele și va posta reclame vizibile cu informații vii și pline de spirit despre mărfuri.
Cu alte cuvinte, proprietarul unei întreprinderi comerciale se va asigura singur cu faima, adică reclamă, fără de care nu va putea realiza o creștere a cifrei de afaceri comerciale.
Problema economică națională a livrării la timp a mărfurilor din producție către populație, formarea cererii pentru acestea, ținând cont de caracteristicile socio-demografice ale grupurilor individuale de consumatori, educarea nevoilor raționale ale oamenilor necesită utilizarea publicității. Rolul său este în creștere în special într-o economie de piață, mediu competitiv, reînnoire constantă a gamei de mărfuri, complicarea dispozitivului și designul multor produse complexe din punct de vedere tehnic, bunuri culturale și de uz casnic. Informarea în timp util și cuprinzătoare a populației despre proprietățile consumatorilor și modalitățile de utilizare a bunurilor este cea mai importantă sarcină a reclamei.
Crearea de agenții de publicitate care o organizează la un nivel profesional înalt, utilizează resursele financiare mai rațional și oferă publicitate de înaltă calitate contribuie la creșterea eficacității activităților de publicitate.
Agențiile de publicitate joacă un rol pozitiv fiind coordonatori calificați, între comerț și producție, în interesul consumatorilor și al întregii societăți, promovând oferta rațională și, dimpotrivă, limitând volumul propunerilor iraționale sau premature.
Astăzi, doar câteva întreprinderi comerciale pot desfășura afaceri cu succes fără publicitate într-o formă sau alta, deci subiectul acestei lucrări este relevant. În firmele mari, unde există specialiști cu normă întreagă și este asigurat sprijinul unei agenții de publicitate, este ușor să distribuiți diferite funcții între angajații care sunt potrivite pentru implementarea lor. Mulți agenți de publicitate din întreaga țară cheltuiesc milioane de dolari anual și riscă de bunăvoie sume uriașe de bani pentru a aduce pe piață produse sau servicii noi.
Obiectul cercetării este agenția de publicitate „Yaroslavl-Media”
Scopul scrierii acestui curs este de a elabora recomandări pentru îmbunătățirea activităților agenției de publicitate „Yaroslavl-Media”. Pentru a dezvălui acest obiectiv, au fost stabilite următoarele sarcini:
- ia în considerare aspectele teoretice ale agenției de publicitate;
- să analizeze principalii indicatori ai activității economice a agenției de publicitate „Yaroslavl-Media”;
- sa analizeze comunicatiile de marketing folosite in agentie si principalele neajunsuri in dezvoltarea mesajelor publicitare.
La redactarea unei lucrări, au fost folosite literatură educațională, diverse articole din periodice, precum și tot felul de surse de pe Internet.
1 Aspecte teoretice ale organizării activităților și managementului unei agenții de publicitate
1.1 Agenția de publicitate, funcțiile acesteia și organizarea relațiilor dintre participanții la procesul de publicitate
Publicitatea este un tip de activitate sau produse realizate în urma cărora scopul este realizarea vânzărilor sau a altor sarcini ale întreprinderilor industriale, de servicii și ale companiilor publice prin distribuirea de informații plătite de acestea, formulate în așa fel încât să aibă un impact intens asupra conștiinței individuale sau de masă, provocând astfel reacția dată a publicului țintă selectat.După cum știe toată lumea, toată lumea are ceva de vânzare. Publicitatea este o modalitate de a vinde ceva în cel mai eficient mod.
Una dintre principalele premise pentru îmbunătățirea și dezvoltarea activităților publicitare este pregătirea planificată și metodologică a mesajelor publicitare, aplicarea corectă a acestora în toate etapele procesului publicitar. Publicitatea prezintă consumatorilor astfel de informații care le permit să facă cea mai rezonabilă alegere atunci când cumpără anumite bunuri și servicii. Acesta oferă sprijin mass-media prin finanțarea acestora și, de asemenea, promovează extinderea producției și creșterea concurenței.
Pentru a crește eficacitatea activităților de publicitate, sunt create agenții speciale de publicitate care creează publicitate la un nivel înalt și profesional, garantează publicitate de înaltă calitate și, de asemenea, utilizează în mod adecvat resursele financiare pentru implementarea acesteia. Agențiile de publicitate sunt dotate cu calculatoare speciale, care asigură prelucrarea rapidă și corectă a informațiilor primite; efectuează evaluări de piață și studii de piață cuprinzătoare. Aceștia joacă un rol important deoarece sunt coordonatori profesioniști între producție și comerț, descurajează propunerile premature, iraționale și, dimpotrivă, contribuie la crearea de propuneri raționale în interesul consumatorilor.
O agenție de publicitate este o organizație profesională care se ocupă cu planificarea, crearea, dezvoltarea și plasarea reclamelor.
Pe baza teoriilor de publicitate, fiecare agenție de publicitate își construiește propria filozofie, adică abordări ale reclamei. Începătorii în domeniul publicității ar trebui să știe clar că scopul unei agenții de publicitate, așa cum poate părea la prima vedere, nu este o sarcină de a obține cât mai mult profit în cel mai mic timp. Filosofia agenției include următoarele:
1) ce fel de publicitate, din punctul de vedere al agentiei, este buna;
2) ce produs, din punctul de vedere al agenției, este bun;
3) cum ar trebui dezvoltată și implementată, din punctul de vedere al agenției, o bună publicitate;
4) cum, din punctul de vedere al agenției, este necesar să se desfășoare afaceri și să creeze „fața” agenției;
5) ce face agenția competitivă.
Majoritatea agențiilor se mândresc cu filozofia lor. Este nevoie de mult timp pentru a șlefui aceste principii filozofice în așa fel încât clientul să poată vedea și observa că își reflectă părerile asupra afacerii.
Motive pentru care trebuie să cooperezi cu agențiile de publicitate:
- agentie de publicitate - o organizatie care reuneste diversi specialisti intr-o singura intreprindere de afaceri si asigura o comunicare eficienta in interiorul acesteia si cu mediul extern;
- experienta agentiei de publicitate este organizata cu un numar mare de clienti;
- obiectivitatea opiniei agentiei de publicitate;
- experiență vastă în gestionarea procesului creativ.
Pentru implementarea proceselor de publicitate este necesară participarea următorilor actori:
1) agent de publicitate - persoana fizica sau juridica care este client, sursa de informatii publicitare necesara producerii, plasarii sau difuzarii ulterioare de publicitate, adica aceasta persoana, institutia, la cererea careia a fost facuta reclama.
Un agent de publicitate poate fi o companie de investiții, o bancă, o firmă comercială, un antreprenor individual și mulți alții care plătesc pentru publicitate în conformitate cu comanda.
Agentul de publicitate îndeplinește următoarele funcții principale:
- identificarea bunurilor și serviciilor care au nevoie de publicitate, precum și caracteristici, modalități de a face publicitate acestor bunuri sau servicii;
- planificarea unei campanii de publicitate si a costurilor de publicitate;
- intocmirea documentelor necesare incheierii unui contract cu un antreprenor pentru servicii de publicitate;
- pregatirea si furnizarea de materiale primare pentru realizarea unei campanii de publicitate;
- asistență interpreților (agenții de publicitate) în pregătirea filmărilor foto și video;
- aprobarea schitelor, machetelor, scenariilor si a altor originale ale produselor publicitare;
- decontari cu contractantul.
Agentul de publicitate are nevoie de:
- sa poata crea o strategie de publicitate pentru firma si bunurile sau serviciile acesteia, adica sa-si argumenteze corect pozitia pe termen lung;
- să formeze alegerea strategiei de comportament a companiei, a imaginii în mintea consumatorilor și în mintea publicului prin transferul de informații despre produs, despre unicitatea și calitatea acestuia, avantaje importante și caracteristici distinctive;
- incearca sa adere la directia aleasa, adica sa produca mai bine bunurile, deoarece consumatorii pot deveni dezorientati, iar acestia vor achizitiona bunurile concurentilor;
- schimbarea pozitiei firmei in astfel de cazuri: la producerea unui produs nou si promovarea acestuia, cand apar noi competitori care fac publicitate acelorasi avantaje ale unui produs sau serviciu, cand se schimba preferintele si gusturile potentialilor cumparatori, sau cand pietele se schimba;
- amintiți-vă că poziția corectă creează o imagine favorabilă și o idee bună despre produs (serviciu) și companie, garantează o cerere constantă pentru acestea. Beneficiile achiziționării de bunuri pot fi următoarele: calitate înaltă, preț scăzut, design unic de produs, servicii etc. Motivul principal pentru a face o achiziție este să obțineți plăcere;
- cunoașteți perfect produsele dvs., principalele caracteristici și avantaje ale acestora, precum și structura potențialilor consumatori, adică trebuie să știți cine, unde, cât și când cumpără, speranțele consumatorilor care pot fi satisfăcute pe parcursul vânzarea unui produs sau serviciu;
- studiază concurenții și produsele acestora, punctele forte și punctele slabe ale acestora, prețurile, condițiile de vânzare și publicitate, precum și experiența de lucru și aspectele pozitive ale concurenților;
- independent sau în colaborare cu o agenție de publicitate pentru a dezvolta mesaje publicitare eficiente și pentru a alege mijloacele de publicitate potrivite;
2) producător de publicitate - persoană fizică sau juridică care furnizează total sau parțial informații publicitare pentru distribuție;
3) distribuitor de publicitate - persoană fizică sau juridică care distribuie publicitate prin orice mijloc, sub orice formă și folosind orice mijloc. Agenții de publicitate sunt canale de comunicare utilizate de agenții de publicitate și agenții de publicitate pentru a informa consumatorii reali și potențialii.
În rolul producătorilor și distribuitorilor de publicitate pe piață se află agențiile de publicitate, care pot fi împărțite condiționat în agenții de publicitate cu un ciclu complet de servicii și agenții specializate în furnizarea de tipuri speciale, individuale de servicii. Primul grup include agenții care sunt angajate în cercetare, activitate creativă, planificare, producție de diverse medii de publicitate, precum și furnizarea de servicii non-publicitare: crearea de ambalaje, furnizarea de relații publice, organizarea de prezentări, expoziții de vânzări și multe altele.
Dezvoltarea agențiilor de publicitate se datorează următoarelor motive:
să înțeleagă profund interesele consumatorilor, să dobândească abilități și să contribuie la îmbunătățirea competențelor acestora. Acest lucru face posibilă crearea de medii publicitare de înaltă calitate și asigurarea eficienței utilizării acestora;
- agențiile de publicitate, ca organizații independente, elimină impactul negativ asupra publicității de la factori precum dependența excesivă a publicității de gustul directorilor individuali, presupunerile false cu privire la răspunsul așteptat al consumatorilor etc.
- agențiile de publicitate au legături strânse cu mass-media, cumpărând în mod constant și în timp util de la acestea spațiu și timp pentru publicitate. Cooperarea cu agențiile de publicitate ajută agentul de publicitate să-și rezolve eficient problemele, îi permite să economisească timp și bani;
- utilizarea serviciilor agențiilor de publicitate oferă o abordare sistematică a publicității, care sprijină creșterea eficacității acesteia.
Principalele funcții ale agențiilor de publicitate:
1) implementarea relațiilor cu mass-media, plasarea comenzilor în acestea, precum și monitorizarea implementării acestora;
2) crearea de produse promotionale pe baza comenzilor primite de la agenti de publicitate, elaborarea de planuri pentru campanii de publicitate complexe si alte activitati promotionale folosind potentialul specialistilor creativi si tehnici;
3) realizarea decontărilor cu agenții de publicitate și mass-media;
4) cooperarea cu studiouri, companii de publicitate, tipografii și specialiști independenți.
Multe organizații și companii de pe piață decid dacă își formează propriul serviciu de publicitate sau recurg la ajutorul agențiilor de publicitate. Organizarea propriului serviciu de publicitate este determinată de volumul de lucru așteptat, direcțiile și sumele care sunt alocate în scopuri publicitare. În același timp, trebuie să știți că, chiar dacă există un serviciu de publicitate în companie, este totuși imposibil să faceți fără serviciile agențiilor de publicitate. Acest lucru se datorează faptului că unele locuri de muncă legate de publicitate necesită anumite echipamente și experiență.
Agențiile de publicitate permit companiilor de publicitate să-și economisească timp și bani. Trebuie menționat că nu orice agenție este pe deplin responsabilă pentru tipurile și mijloacele de publicitate pe care le oferă. Structura organizatorică a serviciului de publicitate depinde de mărimea acestuia, de disponibilitatea anumitor resurse, de caracteristicile mărfurilor produse și de caracteristicile specifice pieței țintă, de rolul și locul publicității în strategia de marketing a companiei și în complexul de marketing.
În primul rând, agentul de publicitate trebuie să se identifice corect cu agenția înainte de a încheia un acord cu el. Profesioniștii în publicitate consideră că clienții mari sunt atrași de agențiile mari, în timp ce agențiile obișnuite de publicitate sunt potrivite pentru firmele mici.
Atunci când alegeți o agenție, trebuie să acordați o atenție deosebită momentului înființării acesteia, disponibilității specialiștilor calificați în domeniul publicității, nivelului de specializare și dobânzilor pentru serviciile de publicitate.
Momentul creării unei agenții de publicitate face posibilă determinarea activităților acesteia pe piața serviciilor. Este necesar să se acorde atenție exemplelor de anumite lucrări care au fost efectuate anterior și listei de firme cu care agenția a lucrat mai devreme.
Prezența specialiștilor în zona care îl interesează pe agentul de publicitate ne permite să tragem concluzii că nu oameni la întâmplare, ci profesioniști lucrează în agenție pentru a efectua procese și sarcini de publicitate. Ratele dobânzilor pentru serviciile prestate pot varia destul de mult de la o agenție la alta. Trebuie să știți că prețurile mici pentru servicii sunt un criteriu de selecție semnificativ, dar nu cel mai important, deoarece munca bună costă de obicei mult.
Interacțiunea dintre agenții de publicitate și agenții de publicitate poate fi realizată în următoarele domenii principale:
- agentul de publicitate spune agenției ce trebuie făcut și în ce interval de timp;
- agentul de publicitate nu se adâncește în activitatea unei agenții de publicitate în numele său;
- agenții de publicitate și agentul de publicitate lucrează împreună, găsind în același timp soluții comune.
În primul caz, dacă reclama executată nu a atins obiectivele stabilite, atunci agenția se poate absolvi de responsabilitatea eșecului, deoarece a acționat ca executor al ideilor agentului de publicitate.
În al doilea caz, dacă reclama nu a atins obiectivele stabilite, atunci agentul de publicitate riscă să piardă fondurile care au fost alocate pentru promovarea produsului său. Acest lucru se datorează faptului că o agenție de publicitate nu poate crea uneori un program de publicitate competent și eficient fără ajutorul unui agent de publicitate cu cunoștințele sale în domeniul produsului său.
Al treilea caz este cel mai eficient, deoarece experiența agentului de publicitate și a specialiștilor agenției de publicitate este folosită în comun în crearea și implementarea unui program de publicitate.
La efectuarea unei lucrări creative complexe și pentru posibilitatea de a reglementa neînțelegerile și dezacordurile apărute, trebuie încheiat un acord cu o agenție de publicitate. În procesul de creare, pregătire și distribuire a reclamei, acordul încheiat reglementează drepturile și obligațiile părților la procesul de publicitate. Contractul trebuie să includă:
1) tipurile de servicii prestate de o agenție de publicitate și realizarea unui program de publicitate;
2) o listă de articole publicitare, caracteristicile acestora;
3) termenul contractului;
4) cuantumul contractului;
5) procedura și termenele de transfer al datelor inițiale;
6) procedura și termenele de depunere a unui program de publicitate spre aprobare;
7) procedura și termenele de coordonare a planurilor publicitare, a originalelor artistice, a textelor și a scenariilor;
8) procedura și termenele de depunere a rapoartelor privind desfășurarea activităților promoționale;
9) condițiile de răspundere patrimonială a părților pentru nerespectarea procedurii și a termenului de executare a contractului;
10) alte conditii pe care agentia de publicitate si agentul de publicitate considera necesar sa le tina seama in contract;
11) detaliile poștale și de plată ale părților la contract.
Încheierea unui acord nu scutește participanții la procesul de publicitate de la respectarea regulilor de publicitate a bunurilor dezvoltate de practica națională și străină și consacrate în Legea Federației Ruse „Cu privire la publicitate” și în alte documente de reglementare care reglementează publicitatea în cadrul nostru. țară.
Atunci când stabilește o relație favorabilă cu o agenție de publicitate, agentul de publicitate trebuie să se străduiască să devină clientul dorit.
1.2 Tipuri și tipuri de agenții de publicitate
Nu există o clasificare acceptată ca atare. Cu toate acestea, pe baza funcțiilor îndeplinite, există multe tipologii diferite.Există următoarele tipuri de agenții de publicitate:
- agentii care presteaza servicii;
- agentii media independente;
- agentii a la carte;
- agentii de sponsorizare.
Agențiile de publicitate care furnizează servicii includ agenții cu ciclu complet și parțial, agenții de publicitate industrială.
Agențiile cu ciclu complet sunt organizații medii până la mari care sunt capabile să implementeze o campanie de publicitate cu drepturi depline. Este un grup de oameni creativi si de afaceri specializati in crearea si pregatirea de reclame, planuri promotionale si alte materiale promotionale. Aceste agenții de publicitate, în esență, sunt companii de publicitate cu producție proprie de produse publicitare, cu specialiștii lor în toate domeniile de publicitate. Agențiile de publicitate cu ciclu complet încearcă să stăpânească toate tipurile posibile de publicitate, de la publicitate obișnuită până la publicitate mai eficientă pe Internet în trecut. Ei pot parteneri cu alte firme specializate în marketing, publicitate în resurse umane, relații publice, promovare a vânzărilor și pot avea, de asemenea, afiliați.
Agenții cu normă parțială - sunt specializate într-un tip de publicitate, de exemplu, publicitate în aer liber, publicitate media sau publicitate video. Acestea sunt agenții condiționate mici care implementează proiecte simple, neprimitive. Dacă este necesar, pot apela la serviciile agențiilor specializate sau ale specialiștilor independenți. Este posibil ca în viitor, mulți profesioniști creativi să lucreze de acasă. Aceștia vor putea să creeze texte pe computer și să producă machete, iar apoi să le trimită electronic la terminalele agențiilor. Aceasta este o modalitate eficientă de a reduce costurile de închiriere ale agențiilor în oraș.
Agențiile de publicitate industrială sunt specializate în publicitate pentru bunuri și servicii industriale și tehnologice, care se realizează preponderent în tiparul profesional, la expoziții de specialitate, precum și prin distribuția de materiale tipărite: literatură publicitară, ghiduri tehnice și cataloage. De obicei, onorariile pentru serviciile unor astfel de agenții sunt sub forma unei taxe. Șeful acestei agenții ar trebui să aibă experiență în domeniul industriei relevante, experiență ca manager de publicitate. Profesioniștii creativi trebuie să fie familiarizați cu tehnologia relevantă și cu vocabularul profesional al acesteia, astfel încât să poată dezvolta texte și desene credibile. În general, bugetele unor astfel de proiecte sunt mici, dar sunt mai stabile în comparație cu proiectele marilor producători de bunuri de larg consum, unde clienții își schimbă adesea agențiile în căutarea unor idei noi.
Dezvoltarea sferei bunurilor de înaltă tehnologie, cum ar fi telefoanele mobile, computerele, software-ul de internet, editorii electronici, jocurile video, copiatoarele, faxurile, însoțesc dezvoltarea înaltă a agențiilor specializate în publicitate doar pentru astfel de bunuri.
Agențiile media independente reprezintă o mare parte din agențiile de publicitate, deoarece există un număr semnificativ de canale de distribuție publicitară și, prin urmare, același produs publicitar poate fi distribuit în multe dintre ele în diferite variante. Agențiile media au propria lor specializare: agenții care fac publicitate doar la radio, doar la televiziune în presă și așa mai departe. Dar există și agenții media mai mari care postează reclame pe toate canalele de distribuție. În activitatea acestor agenții, partea creativă este determinată de calitatea creării de programe și planuri media. Nivelul muncii lor se distinge prin alegerea canalelor de distribuție publicitară pentru un anumit produs care îndeplinesc cerințele planului de campanie publicitară, precum și beneficiul pentru client, care se exprimă în obținerea celui mai bun rezultat al campaniei de publicitate și economia bugetului de publicitate, datorita conditiilor favorabile care exista intre astfel de agentii si proprietarii canalelor de distributie de publicitate. Unele agenții sunt proprietari direcți ai unuia dintre mass-media și, prin urmare, sunt mai atractive pentru agenții de publicitate decât altele.
Agențiile media au succes datorită următorilor factori:
- distrugerea vechiului sistem de comisioane fixe;
- dezvoltarea de neoprit a mass-media, precum și noile tehnologii de publicare și televiziune alternativă;
- preturi mari pentru timp si spatiu publicitar.
Agențiile a la carte realizează de obicei proiecte „unice”. Sunt agenții exclusiv de creație, care efectuează diverse tipuri de muncă: consultanță în vânzări, dezvoltare identității corporative, standuri expoziționale sau aspecte creative ale unei campanii de publicitate la scară largă. La rândul lor, agențiile A la carte sunt împărțite în trei tipuri:
- agentii de creatie;
- agentii implicate in dezvoltarea unui nou produs;
- contactati agentiile de publicitate.
Agențiile creative modelează teme de campanie, evenimente și dezvoltă media pentru o varietate de medii, cum ar fi crearea de personaje publicitare și scrierea de jingle-uri (versuri publicitare, fraze muzicale dintr-o reclamă) și muzică pentru reclame de televiziune. Agențiile creative completează agențiile media care sunt responsabile pentru achiziționarea de timp și spațiu publicitar.
Acest tip de agenție poate părea descurajantă, dar concurența ridicată cauzată de recesiunea economică a făcut posibil ca clienții să fie mai pretențioși. Apariția de noi agenții este considerată a fi o reacție la inadecvarea agențiilor tradiționale cu ciclu complet.
Agențiile implicate în dezvoltarea unui nou produs se consideră a fi cele mai bune agenții, deoarece încep să ia măsuri chiar și în primele etape ale structurii de marketing. Ele pot influența conceptul primar al unui produs și sunt implicate în mod necesar în formarea numelui unui produs nou, ambalarea acestuia, stabilirea prețurilor, în selectarea unui segment de piață, vânzări, încercări de piață, vânzări de mărfuri către alte firme și principala campanie de publicitate.
Contact agentiile de publicitate desfasoara campanii de publicitate pentru organizatiile care vand marfa prin posta. La rândul lor, ei fac publicitate pentru abonamente la reviste, călătorii cu servicii complete și călătorii de afaceri, investiții, economii, carduri de credit și alte servicii care pot fi achiziționate prin poștă. Sfera de activitate a unor astfel de agenții ar trebui să includă oferte „off the page” („vânzare din pagină”), pe care le putem vedea periodic în săptămânalele color. Reclamele prin e-mail sunt de obicei singurul mediu de publicitate pentru aceste campanii. Se aplică scrisorilor de ofertă, cataloagelor și literaturii publicitare. Adesea, publicitatea de contact este folosită de organizații precum magazinele universale și casele financiare, depășind companiile care vând prin cataloage și au dominat cândva industria.
Esența acestui tip de activitate este de a vinde bunuri sau servicii direct consumatorului prin poștă, fax, telefon sau internet.
Agentii de sponsorizare. Scopul sponsorizării poate fi marketing, publicitate, relații publice și, adesea, toate combinate. Sponsorizarea este o afacere mare și este esențială pentru marketingul multor companii. Sponsorizarea are două laturi: oameni, precum și evenimente și activități care necesită sprijin financiar și companii care doresc să investească în orice afacere care se potrivește strategiei lor de marketing. Legea radiodifuziunii și televiziunii a dat permisiunea de a sponsoriza programe de televiziune și radio. Astfel de inovații sunt esențiale pentru publicitatea difuzată. Ulterior, au luat naștere astfel de agenții care oferă soluții creative inventive pentru anunțarea sponsorilor pe cort la începutul unui program sau în timpul unei pauze publicitare.
Există următoarele tipuri de agenții de publicitate:
- agentie de creatie (studio de design). Este implicat în crearea conceptului unei campanii de publicitate, inclusiv a elementelor sale individuale: idei pentru publicitate tipărită, audio și video, stil publicitar, design și multe altele.
În acest moment, cele mai subtile mecanisme de marketing sunt solicitate. Nu degeaba au apărut pe piață organizații specializate doar în crearea de idei pentru campanii publicitare, sau cu alte cuvinte, creativitate.
O abordare creativă este o abordare creativă în care costurile de publicitate pot fi reduse semnificativ și semnificativ. În același timp, poți promova aproape orice brand la un cost mai mic venind cu o idee despre care se va vorbi în viitor. Dar acest lucru este imposibil de realizat dacă ești neatent la publicul țintă. Trebuie să știți ce crede ea despre produs, în ce măsură se gândește la el și la ce se gândește atunci când nu se gândește la produsul nostru. Cu aceste cunoștințe, puteți observa un fenomen de comunicare interesant care va duce la rezultate bune.
După ce ați studiat publicul țintă, puteți reuși șocându-l, calculând poziționarea, aplicând segmentarea geografică.
Ideile creative în publicitate diferă de cele tipice prin faptul că, în primul rând, chiar și în cea mai acerbă concurență, fac posibilă distingerea unui produs de altele similare, iar în al doilea rând, creativitatea ajută la reducerea costurilor publicitare. Deoarece conceptele de „creativitate” și „creativitate” nu sunt identice, arta gândirii creative este semnificativ diferită de procesul de invenție simplă.
Orice reclamă funcționează pe un principiu atât de simplu - persoanele incluse în publicul țintă sunt aceleași. Dacă fiecare persoană ar fi unică, atunci publicitatea ar fi extrem de ineficientă. Dar în mintea oamenilor există clișee și decizii luate automat. Schimbarea stării de spirit, a tipului și a vitezei evenimentelor în timp este una dintre principalele modalități de a crea o creație.
Există mai multe principii care trebuie respectate atunci când se dezvoltă o idee originală pentru orice organizație sau produs. Primul principiu este că o idee creativă ar trebui să rezolve problemele și dificultățile clientului. Al doilea principiu este că calitatea ideilor creatorului ar trebui să fie relativ ridicată, indiferent de mărimea comenzilor și de starea de spirit a creatorului. Al treilea principiu: compania trebuie să aibă un management de proiect la nivel înalt. Fără o astfel de implementare sigură și de succes a ideilor creative este imposibilă;
- Agenții BTL - agenții care organizează evenimente promoționale speciale, de exemplu, promoții cu diverse premii pentru consumatori. BTL este angajată în organizarea de acțiuni netradiționale cu tot felul de distribuire de premii, loterie și loterie. Este deosebit de eficient atunci când introduceți un nou produs pe piață și este conceput pentru a construi loialitatea mărcii. În timpul acțiunilor BTL, consumatorilor li se înmânează de obicei produse suvenir cu simboluri ale mărcii care informează consumatorul despre organizație, servesc ca reamintire a acesteia în procesul de utilizare, îl introduc în produs și formează amintiri plăcute. Agențiile BTL oferă și un serviciu de cumpărături misterioase. O astfel de verificare, care este efectuată de o persoană complet necunoscută pentru angajații organizației, face posibilă identificarea încălcărilor și, în general, identificarea omisiunilor în munca cu consumatorii, pentru a oferi o evaluare cuprinzătoare a principiilor organizației. muncă. Aceste agenții organizează interviuri sub formă de teste și chestionare și alte modalități de a dobândi opinia cumpărătorilor despre gusturile consumatorilor țintă, despre bunuri sau servicii;
- Agentii de PR - agentii specializate in realizarea de campanii de PR pentru clienti. Principalul loc de muncă pentru profesioniștii în publicitate, al cărui scop este de a crește valoarea unui brand sau de a-și stabili reputația, de a crește gradul de conștientizare a bunurilor și serviciilor și de a-i motiva să le cumpere, este crearea de strategii și reclame, precum și cumpărarea de spațiu sau publicitate. timp. Dar scopul final al specialiștilor PR este comunicarea cu persoanele interesate și managementul imaginii și reputației companiei. Dacă adoptați o abordare integrată a comunicațiilor de marketing, atunci PR și publicitatea ar trebui să interacționeze între ele, deoarece publicitatea are ca scop promovarea unui produs, iar PR are ca scop promovarea companiei.
În multe organizații, PR și publicitatea îndeplinesc funcții diferite care nu sunt coordonate între ele. Acest lucru se datorează parțial tradițiilor consacrate și parțial din cauza diferențelor în funcțiile pe care le îndeplinesc. De obicei, activitățile de PR au fost separate fizic de publicitate datorită naturii în sine a activității de relații publice și a oamenilor care lucrează în acest domeniu - aceștia, de cele mai multe ori, de profesie, pot fi jurnaliști care au o oarecare pregătire în publicitate și marketing. Funcțiile de PR în multe companii sunt desfășurate la două niveluri. La un nivel, există personal tehnic care redactează comunicate de presă și realizează broșuri și fluturași, iar la un alt nivel, consilierul PR face diverse recomandări conducerii superioare cu privire la opinia publică și impactul așteptat. Întrucât PR nu poate fi considerată o modalitate directă de a obține profit, prin urmare, există dificultăți în aprecierea eficienței acestei activități. Profesioniștii care lucrează în publicitate sunt uneori reticenți în a include PR în planul lor. Iar oamenii care lucrează pentru a stabili PR nu sunt de obicei dispuși să se asocieze cu profesioniști în marketing sau vânzări. Diferitele orientări pot duce la neconcordanțe în activitățile de comunicare ale organizației;
- Internet - agenții care furnizează servicii în domeniul dezvoltării de site-uri web, marketing pe Internet și publicitate pe Internet. Astfel de agenții creează resurse de internet cu drepturi depline, realizează proiecte care sunt legate de dezvoltarea identității corporative, sunt angajate în producția de publicitate audio și video, proiectarea și producția de produse reprezentative și tipărite etc.
În ceea ce privește scara, se disting următoarele tipuri de agenții:
- global;
- nationala;
- regional;
- local.
După servicii:
- serviciu plin;
- de specialitate;
- mass-media;
- specific industriei.
1.3 Procesul de creare a unei reclame într-o agenție de publicitate
Procesul de creare a unei reclame este activitatea de producție a unei agenții de publicitate, adică funcția sa principală. Ca urmare a acestei afaceri, ei primesc produsul agentiei - publicitate care vizeaza satisfacerea nevoilor clientului.Apelul publicitar este un mijloc de furnizare a informației necesare consumatorului de către agentul de publicitate, care are o anumită formă (vizuală, text, simbolică, sonoră și altele), un produs publicitar gata făcut cu care agentul de publicitate se adresează consumatorilor. Dacă campania publicitară va avea succes și succes depinde de cum și în ce mod va fi format mesajul publicitar. Fiecare mesaj publicitar trebuie privit ca o contribuție majoră la imaginea companiei și nu ca un produs unic.
Nu există o teorie exactă pentru dezvoltarea mesajelor publicitare. Este posibil să se evidențieze principiile generale ale creării de reclame și recomandări care se referă la procedura de dezvoltare a unui anunț, structura acestuia, particularitățile creării de ilustrații și text, construirea unei compoziții și așa mai departe. Să luăm în considerare cele mai importante dintre ele, care, desigur, ar trebui luate ca bază pentru crearea unui mesaj publicitar.
1 Atractia publicitară ar trebui să fie dedicată unui singur subiect specific, unui produs sau serviciu, precum și unui grup de produse similare. Un mesaj publicitar care face reclamă la mai multe produse diferite simultan este ineficient, deoarece cititorul nu își va putea aminti toate informațiile. În plus, publicitatea pentru diferite produse are audiențe țintă diferite și, prin urmare, ar trebui să fie formată și localizată în moduri diferite în diferite medii de publicitate. Din aceleași motive, nu puteți amesteca subiecte diferite în același anunț. De exemplu, informarea despre un produs și schimbarea imaginii unei companii, sau angajarea.
2 Apelul trebuie să aibă o focalizare corectă și corectă asupra publicului țintă (reflectarea tuturor dorințelor, solicitărilor, motivelor și intereselor de cumpărare ale acestuia). Este necesar să facem apel nu la mase mari abstracte, ci la consumatori concreti. Este necesar să se studieze în prealabil caracteristicile și posibilele motive ale acestora.
3 Este necesar să se formuleze în mod specific poziția pe piață a mărfurilor (diferențe față de bunurile și serviciile concurenților, care formează preferințele consumatorilor pentru acestea). Esența mesajului publicitar trebuie exprimată în mod clar și cât mai clar posibil.
4 Mesajul publicitar trebuie sa fie demonstrabil si veridic, sa contina argumente si fapte, justificare in favoarea produsului sau serviciului. Unul până la trei argumente sunt suficiente pentru a face publicitate bunurilor personale. Este recomandabil să folosiți numai faptele reale și să vă abțineți de la generalizări. Meritele bunurilor sau serviciilor nu trebuie supraevaluate. Informațiile despre produsul reclamat trebuie întotdeauna verificate, deoarece difuzarea de informații false în reclamă este pedepsită de lege.
5 Nu puteți încărca text publicitar. Ar trebui să conțină doar ceea ce este cu adevărat necesar. Un efect perceptiv eficient este obținut atunci când copia publicitară constă din aproximativ două până la patru propoziții sau paragrafe. Prezentarea ar trebui să se adreseze cititorului obișnuit.
6 Recursul trebuie să conțină o idee publicitară corectă și reușită – de preferință originală, care să nu repete soluții cunoscute și să fie ușor de înțeles. Originalitatea nu numai a ideii, ci și a textului este importantă, pentru că poate fi stricat de fraze ciudate, platitudini, clișee (un set de fraze și cuvinte frecvent utilizate) și ștampile. Astfel de fraze i-au plictisit pe consumatori (trebuie să studiați anunțurile concurenților și să nu le repetați pe altele), mai ales trebuie să evitați clișeele fără sens. Este necesar să căutați cuvinte, fraze și imagini neașteptate, clare, proaspete, neîntrerupte și relevante.
7 Mesajul ar trebui să conțină ceva care este capabil să atragă și să rețină atenția (unele ilustrații strălucitoare, neobișnuite, captivante, titlu original etc.).
8 Textul, culorile, ilustrațiile și tipul de reclamă trebuie să transmită natura și imaginea produsului.
9 Mesajul publicitar trebuie să se potrivească cu mijlocul de distribuție (trebuie să fie conceput având în vedere acesta).
10 Este necesar să se introducă în mintea consumatorului denumirea produsului (companiei), deoarece consumatorul poate să nu-și amintească despre ce produs sau serviciu se discută.În publicitate este necesară și introducerea imaginii vizuale a mărcii. (numele mărcii) în memoria consumatorilor.
11 Anunțul trebuie să se abțină de la asocieri negative (de exemplu, imaginea unei valize care a supraviețuit unui accident de avion nu stimulează o achiziție).
12 Modificările care se fac mesajelor publicitare (într-o serie de reclame sau în diferite medii publicitare) nu trebuie să modifice stilul general și colorarea emoțională a reclamei, acestea trebuie să corespundă aceleiași poziționări a produsului.
Procesul de dezvoltare a mesajelor publicitare este o combinație de acțiuni specifice care se desfășoară într-o anumită secvență logică și include următoarele etape:
- o înțelegere clară a scopului publicității;
- Efectuarea și analizarea rezultatelor publicității și cercetărilor de marketing;
- dezvoltarea unei strategii creative de publicitate și a unei idei de publicitate, alegerea stilului și a tonului de apel;
- Determinarea structurii de circulatie si crearea elementelor sale principale;
- construirea unei compozitii si realizarea unui layout pentru un modul de publicitate.
În primul rând, dezvoltatorii apelului ar trebui să înțeleagă pe deplin scopul acestei campanii de publicitate, care decurge din obiectivele de marketing, deoarece abordările de dezvoltare a unui recurs publicitar sunt determinate tocmai de scopurile publicității.
Esența informațională, textul și elementele de imagine ale reclamei vor depinde și de scopul reclamei. De exemplu, dacă scopul este să se asigure că potențialii cumpărători își amintesc noul nume de marcă, este necesar ca acest nume să fie repetat de mai multe ori în reclamă.
Dacă publicitatea are un alt scop (este necesar să se obțină recunoașterea produsului la punctele de vânzare), atunci arătați fotografia și ambalajul acestuia. Dacă trebuie să introduceți imaginea vizuală a mărcii în mintea oamenilor, atunci accentul principal este pus pe numele mărcii.
Atunci când scopul publicității este de a forma încrederea consumatorilor în superioritatea unei mărci față de ceilalți sau de a schimba atenția consumatorilor de la mărcile concurenților la propriile mărci, atunci se folosește publicitatea comparativă. Faceți diverse argumente puternice în favoarea produsului lor față de mărcile concurente, subliniați dovezile și beneficiile.
Publicitatea este structurată diferit dacă scopul ei este de a stimula o creștere a consumului de produse de către consumatorii existenți. Prin urmare, în publicitate, de exemplu, puteți încerca cu ajutorul unor argumente speciale să convingeți oamenii să se spele pe dinți cu pastă de dinți X nu o dată, ci de mai multe ori pe zi, sau să folosească sucul nu doar la micul dejun, ci pe tot parcursul zilei.
În stadiul de maturitate, când scopul publicității este de a reaminti despre o marcă cunoscută, se folosește deja reclamele scurte, laconice. Astfel de reclame sunt în principal piese cheie ale reclamelor informative.
După ce au înțeles cu exactitate scopul publicității, dezvoltatorii trebuie să colecteze toate informațiile necesare pentru a crea o reclamă, să studieze obiectul publicitar, publicul țintă, tot felul de motive de cumpărare, acțiunile și reclamele concurenților și, de asemenea, să afle unde va fi plasat reclamă. . Pe baza unor astfel de cercetări se determină strategia publicitară creativă, ideea, stilul și tonul reclamei.
Apoi se gândesc la structura recursului și creează textul principal și elementele vizuale, se gândesc la aspectul lor (determină compoziția).
Ideea de publicitate trebuie exprimată prin imagini și limbaj. Prin urmare, componentele structurale ale mesajului publicitar pot fi împărțite în două grupe:
- text;
- picturale.
Elementele de text ale contestației publicitare includ:
- titlu;
- slogan;
- partea introductivă;
- bloc informativ;
- informații de referință;
- frază ecou.
Elemente vizuale de bază:
- ilustrații;
- fonturi;
- culori;
- rigle și alte elemente grafice;
- „aer” (spatii goale);
- forma de recurs.
Fiecare dintre aceste elemente din mesajul publicitar își rezolvă propriile probleme, deoarece creativitatea în publicitate trebuie să fie foarte strict subordonată unor obiective comunicative specifice.
2 Analiza activităților agenției de publicitate SRL „Yaroslavl-Media”
2.1 Caracteristicile organizatorice și economice ale agenției de publicitate "Yaroslavl-Media"
Yaroslavl-Media LLC este cea mai mare agenție media multifuncțională cu ciclu complet din regiunea Yaroslavl, care este specializată în PR corporative și intracorporate.Agenția de publicitate "Yaroslavl-Media" este liderul pe piața de publicitate a orașului Iaroslavl.
Compania de publicitate „Yaroslavl-Media” a fost înființată în 1999 și este situată în orașul Yaroslavl la strada Chkalov 43a, camera 306 b. Termenul „agenție de publicitate media cu ciclu complet” Yaroslavl-Media a vrut să reflecte abordarea sa integrată a muncii: putem face practic orice, de la dezvoltarea unei strategii de PR până la implementarea acesteia. Avem o rețea extinsă și bine stabilită de antreprenori. Acesta este tocmai avantajul nostru. Clientul nu va trebui să implice alți specialiști suplimentari.
Pe lângă faptul că clientul primește „totul într-o singură fereastră”, cel mai probabil, în final, serviciile agenției vor fi la același nivel sau chiar mai ieftine decât dacă ar aplica separat la diferite agenții media și de publicitate, deoarece client mare, agenția se bucură de reduceri substanțiale de la aproape toate instituțiile media. De asemenea, aș dori să remarc câteva dintre tendințele din ultimii ani în companiile mari. Este vorba de externalizare. Activitățile non-core merg dincolo de companie, inclusiv PR și publicitate. Este foarte benefic și eficient. În loc de a menține un personal de specialiști PR, aceste fonduri pot fi cheltuite eficient pentru promovarea companiei contactând o organizație profesională, adică agenția de publicitate Yaroslavl-Media.
De-a lungul existenței sale, agenția a ocupat poziții stabile în domeniul publicității, a dat doar cele mai bune rezultate, a obținut multe recenzii bune de la clienții săi, deoarece în ea lucrează doar specialiști profesioniști, care pe tot parcursul timpului își îndeplinesc sarcinile eficient și în cel mai scurt timp posibil și atingerea obiectivelor stabilite ale companiei.
Astăzi, agenția de publicitate „Yaroslavl-Media” poate oferi o gamă largă de evenimente extrem de eficiente pentru a promova produsele și serviciile oricărei companii. Toți angajații agenției de publicitate urmează cursuri profesionale speciale. Agenția are o vastă experiență de lucru, o echipă de profesioniști unită. Sistemul de control bine stabilit al lucrărilor efectuate ne permite să oferim servicii de înaltă calitate.
Reputația de afaceri a agenției Yaroslavl-Media se bazează pe principiile calității, eficienței, o abordare individuală a rezolvării problemelor clienților săi.Agenția de publicitate Yaroslavl-Media este întotdeauna idei proaspete și o abordare profesională.
Agenția de publicitate se mândrește cu faptul că de-a lungul anilor de muncă au dobândit mulți clienți, parteneri și prieteni.
SRL „Yaroslavl-Media”, are o experiență solidă și un personal de angajați profesioniști și, de asemenea, poate oferi clienților săi un serviciu complet de ciclu complet, de la dezvoltarea de informații și publicitate, strategie de PR, planuri media și terminând cu implementare. Cooperarea cu agenția este posibilă atât pe o bază continuă, cât și pe comenzi unice. Compania ofera urmatoarele servicii:
- dezvoltarea strategiei si implementarea campaniilor de PR si publicitate, atat in presa regionala cat si federala, planificare media, suport informativ continuu;
- dezvoltarea unui sistem de PR intracorporate;
- monitorizarea presei regionale (peste 75 de surse, inclusiv principalele publicații federale și medii electronice ale orașelor din regiune, în plus - peste 20 de mass-media principale de rețea) - pregătirea zilnică a unui document complet sau tematic, în funcție de clientul parametri, revizuire;
- pregatirea si plasarea materialelor in orice media regionala si federala;
- dezvoltarea și implementarea oricăror proiecte de imagine și publicitate, inclusiv cu utilizarea publicității în aer liber și a tipăririi reprezentative;
- branding, dezvoltarea si implementarea campaniilor de creare si promovare a brandului;
- organizarea de conferințe de presă, evenimente, expoziții cu participarea mass-media;
- dezvoltarea și implementarea acțiunilor de PR: sărbători corporative, conferințe de presă, briefing-uri, concerte, prezentări, ceremonii și multe altele;
- acoperirea curentă a activităților clientului în fluxul de știri ONAKO-Media cu plasarea de informații pe fluxurile agențiilor federale de știri și de rețea;
- efectuarea de cercetări de marketing și sociologice;
- dezvoltarea, crearea și întreținerea continuă a reprezentării pe Internet;
- producerea de produse video, în special, reclame, imagini, filme de prezentare;
- managementul activelor media (mass media).
SRL "Yaroslavl-Media" are panouri moderne pentru publicitate exterioară (3x6 m.).
Agenția de publicitate "Yaroslavl-Media" este o agenție de publicitate cu ciclu complet, prin urmare, activitatea sa principală confirmă principalele sale avantaje:
- productie proprie;
- suport publicitar complet;
- o abordare demnă, competentă a fiecărui client;
- politica flexibila de preturi pentru publicitate;
- Respectarea legislației, precum și consultanță cu privire la eventualele discrepanțe în domeniul publicității.
Începând de la prima comandă, agenția efectuează o mini-cercetare, învață totul despre compania ta - locul ei pe piață, informații despre concurenți, avantaje, determină punctele forte și punctele slabe, precum și nevoile publicului țintă. Toate acestea vă permit să lucrați mult mai bine și mai eficient cu fiecare comandă ulterioară, să dezvoltați mai rapid noi produse publicitare pentru organizația dvs., să asigurați o cooperare eficientă și să garantați rezultate bune.
Identitatea corporativă este semnul distinctiv al oricărei companii consacrate, este de mare ajutor pentru o companie în curs de dezvoltare și este, de asemenea, un adevărat ghid în promovarea mărcii sale. Agenția de publicitate „Yaroslavl-Media” este angajată în crearea unei identități corporative profesionale, eficiente și memorabile în Yaroslavl.
Pentru ca dezvoltarea identității corporative să fie de succes și productivă, angajații agenției Yaroslavl-Media își desfășoară activitatea în mai multe etape. Ideea clientului este un punct de referință important. Pentru a crea o identitate corporativă bună, aveți nevoie de o dezvoltare precis formulată, care să țină cont de specializarea industriei și tradițiile de percepție națională.
Unul dintre principalele criterii în dezvoltarea efectivă a identității corporative este combinarea impactului auditiv, vizual și psihologic asupra consumatorilor. Impactul asupra consumatorului ar trebui să fie discret, moale, dar, în același timp, să provoace dorința de a cunoaște compania, care se poziționează printr-un brand, logo și identitate corporativă.
Principalele elemente ale dezvoltării identității corporative sunt:
- marca comerciala, sigla;
- nota de testare;
- culori corporate (paleta de culori);
- font corporate;
- carte de vizită;
- antet;
- plic.
Toate etapele se desfășoară conform ideii clientului la toate facilitățile care au legătură cu compania. Produsele fabricate, documentația, echipamentele, ambalajele, îmbrăcămintea de marcă, designul camerei, publicitatea sunt elemente ale unui singur lanț și componente ale identității corporative.
Elemente suplimentare ale identității corporative:
- slogan (motto);
- dosar;
- broșură;
- site web;
- punga de plastic;
- pachet;
- clip audio/video;
- publicitate in aer liber;
- publicitate pe internet.
În același timp, utilizarea unei combinații agregate a principalelor etape de lucru și a elementelor suplimentare la crearea unei identități corporative ajută agenția de publicitate Yaroslavl-Media să creeze condiții pentru identificarea bunurilor și serviciilor promovate, pentru a indica o conexiune cu un companie care furnizează bunuri și servicii și, cel mai important, să distingă o companie în mediul concurenților.
Principala diferență în activitatea angajaților agenției de publicitate Yaroslavl-Media este o analiză aprofundată a factorilor care influențează percepția identității corporative a companiei de către consumatori. Trebuie să fiți deosebit de atenți să nu permiteți calcule greșite în formarea unei imagini holistice și vii a unui reprezentant sau producător de bunuri sau servicii.
De asemenea, agenția de publicitate „Yaroslavl-Media” din Yaroslavl dezvoltă în mod conștiincios și în cel mai scurt timp posibil o identitate corporativă, ținând cont de toate capcanele unei astfel de lucrări și, în același timp, obținând cel mai mare efect în formarea identității corporative a Compania. Agenția promovează managementul încrezător al identității corporative a organizației, combinând crearea identității corporative a companiei cu dezvoltarea cărții de marcă.
Agenția de publicitate „Yaroslavl-Media” recomandă insistent clienților săi, bazându-se pe sfaturile de calitate ale angajaților agenției, să demonstreze nu numai calitatea produselor lor, ci și să nu uite că întâlnirea cu marfa are loc „prin haine” . Prin urmare, designul stilistic al bunurilor, rechizitelor de birou, îmbrăcămintei de marcă a personalului și spațiului de vânzare cu amănuntul contribuie la rentabilitatea maximă a componentelor identității corporative a organizației. După însumarea rezultatelor, clienții vor putea experimenta pe deplin plăcerea roadelor muncii lor, iar consumatorii recunoscători vor putea face conștient și inconștient o alegere în favoarea unui produs sau a unei mărci, care au fost dezvoltate de specialiștii din agenția de publicitate Yaroslavl-Media.
Structura organizatorică a agenției de publicitate Yaroslavl-Media este prezentată în Figura 1.
Deși agenția de publicitate Yaroslavl-Media funcționează de destul de mult timp, are un personal mic. Compania are 22 de angajați. Structura întreprinderii și subdiviziunile sale este determinată de întreprindere în mod independent. Compania folosește o structură de management liniar-funcțională. În fruntea fiecărui departament se află un lider, în mâinile căruia sunt concentrate toate funcțiile de management. El exercită conducere unică asupra angajaților companiei care îi sunt subordonate. Ordinele pe care le dă sunt obligatorii la nivelurile inferioare. Fiecare manager, la rândul său, raportează directorului companiei.
Responsabilitatile unor angajati ai unei agentii de publicitate.
Directorul general al întreprinderii se ocupă de planificarea strategică a activităților de marketing. De asemenea, îndeplinește funcții de cercetare (monitorizează principalele tendințe de pe piața de publicitate, modificările condițiilor pieței, colectează informații despre concurenți și nevoile clienților etc.).
Directorul de creație controlează pe deplin procesul de producție publicitară: de la prezentarea ideii până la implementarea acesteia și vânzarea către client. Activitățile unui director de creație constau în primul rând în conducerea unor grupuri de oameni, capacitatea de a combina diferite personalități cu propriile ambiții și interese într-o singură echipă care vizează un rezultat comun. Una dintre funcțiile sale principale, totuși, ca orice manager, este dezvoltarea și implementarea unui sistem de motivare a personalului departamentului, distribuirea sarcinilor pe proiecte, ținând cont de individualitatea și volumul de muncă al subordonaților, controlul timpului și calității muncii. efectuate în toate etapele, și documentația contabilă.
Responsabilitatile directorului executiv: planificarea strategica si tactica a activitatilor agentiei, monitorizarea vietii biroului, managementul financiar si economic operational, suportul si controlul site-urilor web ale agentiei, solutionarea problemelor si reclamatiilor administrative si juridice, organizarea, monitorizarea si analizarea implementarea planurilor de vanzari, intocmirea propunerilor comerciale, optimizarea costurilor de organizare. De asemenea, directorul executiv efectuează selecția, organizează adaptarea și motivarea, managementul personalului de birou și controlul activităților angajaților.
Contabilul îndeplinește următoarele funcții:
- efectuează lucrări privind menținerea contabilității tranzacțiilor comerciale, proprietății, pasivelor și altele asemenea;
- participă la dezvoltarea și implementarea activităților care vizează utilizarea rațională a resurselor și respectarea disciplinelor financiare;
- monitorizează și acceptă documentația primară pentru domeniile corespunzătoare de contabilitate;
- întocmește date privind domeniile relevante ale contabilității pentru raportare și, de asemenea, monitorizează siguranța documentelor contabile și le pregătește pentru transferul ulterior în arhivă;
- participa la inventarierea inventarului, numerarului si obligatiilor de plata;
- efectuează lucrări de creare, întreținere și stocare a bazelor de date cu informații contabile, precum și corectează informațiile normative și de referință care sunt utilizate în prelucrarea datelor.
Principalele funcții ale departamentului de PR:
- formarea unei imagini publice favorabile a companiei;
- formarea unui sistem de metode și tehnici care vizează îmbunătățirea înțelegerii reciproce a agenției și a numeroaselor sale audiențe;
- implementarea măsurilor care vizează eliminarea barierelor care împiedică difuzarea de informații pozitive despre organizație, precum și obstacolele inutile care apar în procesul de comunicare (zvonuri false);
- dezvoltarea unui sistem de măsuri în situaţii de criză şi conflict;
- consolidarea influenței asupra destinatarilor prin reducerea nivelului de neînțelegere a obiectivelor companiei și modalităților de realizare a acestora de către public;
- monitorizarea constanta a situatiei care se dezvolta in randul angajatilor agentiei in sine, si dezvoltarea masurilor de optimizare si control al acesteia;
- crearea unei imagini strălucitoare și individuale a agenției;
- optimizarea relaţiilor cu autorităţile guvernamentale şi altele.
Tabelul 1 - Principalii indicatori ai activității economice a agenției de publicitate "Yaroslavl-Media"
Indicatori 2008 2009 2010 Abatere în mii Rata de creștere,%
2009 până în 2008 2010 până în 2009 2009 până în 2008 2010 până în 2009
1 2 3 4 5 6 7 8
Venituri, mii 305 317 364 12 50 103,9 114,8
Profit brut, mii 112 123 178 11 55 109,8 144,7
Profit din vânzări, mii 45 64 98 19 34 142,2 153,1
Profit net, mii 54 63 92 9 29 116,7 146
Să analizăm principalii indicatori de performanță ai agenției de publicitate „Yaroslavl-Media” în dinamică timp de trei ani, care sunt prezentați în tabelul 1.
Tabelul 1 arată că în 2010 compania a îmbunătățit semnificativ performanța tuturor activităților. Venitul brut a crescut în 2010 cu 44,7% față de 2009, veniturile au crescut cu 14,8%, iar profitul din prestarea de servicii a crescut cu 53,1%, profitul net a crescut cu 46%. Acest trend pozitiv este asociat cu o creștere a capacității de producție, o politică activă de publicitate și marketing a agenției, cu o îmbunătățire a calității produsului, precum și cu adaptarea cu succes a companiei la piață.
2.2 Analiza comunicărilor de marketing utilizate în agenția de publicitate „Yaroslavl-Media”
Analiza pieței, organizarea sistemului de comunicare de marketing, cercetarea de marketing, analiza concurenților, crearea de imagini în agenția de publicitate Yaroslavl-Media sunt efectuate de un manager de PR și un marketer. Împreună îndeplinesc următoarele funcții:1) stabilirea de contacte cu mass-media;
2) organizarea și desfășurarea de prezentări și conferințe;
3) dezvoltarea mărcilor comerciale și a strategiilor de promovare a acestora;
4) realizarea de promotii;
5) dezvoltarea de idei noi;
6) poziționarea companiei și a mărfurilor;
5) studierea companiei din interior și monitorizarea dezvoltării industriei în ansamblu;
6) organizarea și planificarea activităților de promovare a vânzărilor;
7) lucrul cu bazele de date de clienți.
Un manager de PR și un marketer îndeplinesc o gamă destul de largă de funcții de marketing, iar compania își desfășoară activitățile în două domenii principale: cercetare și promovare.
Agenția de publicitate „Yaroslavl-Media” în activitățile sale utilizează diverse instrumente de comunicare de marketing.
În procesul de promovare a bunurilor și serviciilor pe piață se folosesc următoarele canale de comunicare:
- publicitate tipărită și suveniruri;
- publicitate in aer liber;
- publicitate la radio si televiziune.
Nu cu mult timp în urmă, agenția a realizat un videoclip publicitar, de aproximativ 40 de secunde, care prezintă principalele sale activități, avantaje și informații despre agenția în sine în ansamblu. O astfel de publicitate a crescut numărul comenzilor de la agenți de publicitate cu aproape 20%. Pe ecranul televizorului, linia târâtoare a făcut reclamă la produsele companiei cu cel mai informativ, dar în același timp laconic și concis text. Cu toate acestea, acest tip de publicitate nu dă întotdeauna rezultatul dorit, deoarece:
- erorile gramaticale ale unui operator de televiziune la tastarea textului duc la denaturarea informaţiei;
- viteza „liniei târâtoare” nu converge cu viteza de percepere a informațiilor de la o persoană;
- se dau reclame pentru diverse alte servicii intercalate cu reclame la produse la vanzare si alte reclame.
Prin urmare, compania „Yaroslavl-Media” primește uneori apeluri telefonice care nu au legătură cu activitățile companiei.
Yaroslavl-Media își face publicitate produselor pe internet. O astfel de publicitate este cu siguranță nouă și foarte eficientă la costul său scăzut în comparație cu alte tipuri de publicitate. Compania Yaroslavl-Media are propriul site pe internet. Consumatorii pot găsi pe site o mulțime de informații utile despre activitățile companiei, despre istoria creării acesteia, să se familiarizeze cu prețurile existente, subiecte aproximative de lucru și multe altele.
Figura 2 - Pagina principală a site-ului companiei "Yaroslavl-Media"
Agentia de publicitate publica periodic cataloage si reviste cu informatii despre firma si serviciile prestate.
Yaroslavl-Media desfășoară adesea activități de promovare a vânzărilor, care includ mai multe metode:
1) distribuirea de mostre gratuite. Agenția organizează diverse conferințe, prezentări și expoziții. Când vizitează aceste evenimente, clienții pot primi diverse produse tipărite de producție proprie: pliante cu informațiile necesare, broșuri, cataloage, calendare de masă, cărți de vizită, pachete, precum și produse suvenire sunt atașate la acestea;
2) reduceri pe termen scurt. Compania aplică adesea reduceri de preț care sunt valabile pentru o anumită perioadă (sărbători; reducere temporară de preț pentru servicii când cererea scade);
3) promoții și reduceri în cinstea aniversării companiei.
Relații publice (PR). Menținerea unor bune relații cu jurnaliștii și cu alți profesioniști din mass-media este esențială pentru a crea un climat favorabil difuzării știrilor și percepției lor adecvate de către audiență. Agenția acționează adesea ca sponsor al diferitelor evenimente care trezesc un larg interes public, în cadrul cărora numele și sigla companiei sunt repetate constant pe bannere și panouri publicitare.
2.3 Greșeli tipice în dezvoltarea și implementarea activităților de publicitate pe exemplul companiei "Yaroslavl-Media"
Este destul de dificil să tragi concluzii fără echivoc cu privire la succesul campaniei de publicitate. Chiar și o scădere a vânzărilor nu este întotdeauna legată de publicitatea proastă. Poate depinde de diverși factori. Agenția de publicitate „Yaroslavl-Media” la începutul călătoriei sale a făcut adesea greșeli tipice atunci când a desfășurat sau a desfășurat diverse evenimente publicitare. O reclamă care părea enervantă sau greșită directorilor și directorilor de publicitate ar putea, de fapt, să îndeplinească în mod ideal obiectivele pe care și le-au stabilit. Prin urmare, la început, niciunul dintre specialiști nu a fost pregătit să scoată în evidență greșelile „fatale” ale campaniilor publicitare.În prezent, cea mai tipică greșeală pentru compania Yaroslavl-Media este lipsa unei imagini publicitare stabile, adică agenția nu urmează o anumită direcție în politica sa de publicitate. Se întâmplă adesea să se cheltuiască mulți bani, dar consumatorul nu are o personificare cu acest produs sau marcă.
Companiile occidentale, de regulă, nu își permit să facă acest lucru, deoarece menținerea unei singure imagini de marcă pe termen lung este mult mai profitabilă decât reinventarea a ceva nou în fiecare lună.
O altă greșeală comună pe care o face o agenție de publicitate este să se lase purtată de o idee creativă care nu reflectă esența mărcii promovate de companie. Drept urmare, se nasc așa-numitele imagini cu vampiri. Rămân în memorie și atrag atenția, dar nu contribuie deloc la vânzări și memorarea mărcii.
Uneori, campania de publicitate, care este dezvoltată de Yaroslavl-Media, nu se încadrează în conceptul general de comunicare al companiei pentru care este creată reclama. Acest lucru se întâmplă atunci când marketerii companiei uită de strategia generală a companiei atunci când dezvoltă proiecte de publicitate tactică. Compania „Yaroslavl-Media” a întâlnit pentru prima dată o astfel de situație, când reprezentanții firmei client au transmis prost ideea conceptului lor de publicitate, iar canalul de feedback a fost, de asemenea, prost stabilit.
Pentru a evita astfel de situatii pe viitor, compania incearca sa stabileasca imediat intelegere reciproca cu agentiile si asigura corespondenta maxima intre setul de evenimente publicitare si promotiile in curs de desfasurare. Pentru aceasta, agenția de publicitate „Yaroslavl-Media” folosește un astfel de instrument ca un brief. Un brief (din brief-ul englezesc) este un chestionar de dimensiuni reduse, un plan de conciliere intre contractant si client, in care sunt fixate cele mai importante date si parametri ai serviciului sau produsului in curs de dezvoltare. Facilitează pentru agențiile de publicitate să înțeleagă imaginea companiei. De asemenea, brief-ul este una dintre cele mai bune metode care este capabilă să asigure de la bun început eficiența publicității. Un exemplu de chestionar este prezentat în Anexa A.
Următoarea greșeală pe care agenția Yaroslavl-Media o face uneori în etapa de pregătire a unui proiect de publicitate este programarea incorectă.
Există termene stabilite pentru pregătirea evenimentelor promoționale, care includ instruiri și căutare de personal, precum și plata și comandarea locurilor la puncte. Yaroslavl-Media este obligat să-și amintească toate aceste momente semnificative când plănuiește să implementeze orice proiect. Stabilirea corectă a termenelor limită va ajuta la evitarea situațiilor în care pregătirile extreme pentru acțiune sunt efectuate în câteva zile cu riscul de a eșua evenimentul.
Pentru a evita neînțelegerile, agenția de publicitate „Yaroslavl-Media” invită clienții să participe la un casting și la unul dintre trainingurile personalului. Acest lucru se face astfel încât clientul să fie sigur de abilitățile de comunicare și de conformitatea externă a personalului.
De asemenea, șeful agenției ar trebui să acorde mai multă atenție personalului. Joacă un rol critic în interacțiunile cu clienții. Imaginea promotorului, în special aspectul său, trebuie să corespundă conceptului general al mărcii care este promovată, precum și să se coreleze cu parametrii publicului țintă. Abilitatea promotorului de a comunica cu oamenii este, de asemenea, un factor esențial.
Una dintre principalele greșeli făcute de șeful companiei este neatenția față de activitatea concurenților. O astfel de neatenție poate deveni o greșeală destul de gravă atunci când pregătiți un eveniment, deoarece nu are sens să desfășurați evenimente publicitare în care un concurent lucrează deja. Cert este că oferta unui concurent, pe care acesta o face consumatorului, poate deveni mai atractivă pentru acesta din urmă. Acest factor incontestabil poate reduce semnificativ eficacitatea majorității activităților, care este adesea uitată de șeful companiei.
Aceste greșeli sunt făcute de companie în etapa de pregătire a evenimentului publicitar. Dar în agenția Yaroslavl-Media există anumite puncte cărora trebuie să li se acorde atenție în etapa de implementare a proiectului.
Organizarea slabă a fluxurilor de informații între participanții la proiect poate deveni un dezavantaj serios. Succesul implementării unui proiect de publicitate depinde adesea de sistemul de schimb de informații între participanții săi. Cu ajutorul primirii la timp a informațiilor, puteți controla și coordona eficient procesul.
Rapoartele intempestive și incorecte împiedică, de asemenea, implementarea cu succes a proiectului de publicitate al unei agenții de publicitate. Întrebările referitoare la momentul și forma raportării ar trebui rezolvate în etapa de pregătire a campaniei de publicitate, dar principalele dificultăți încep în timpul implementării proiectului sau spre finalul acestuia. Drept urmare, chiar înainte de începerea promoției, trebuie să aprobați formularul de raportare și să înțelegeți ce parametri trebuie să îndeplinească.
3 Propuneri pentru îmbunătățirea activităților agenției de publicitate SRL „Yaroslavl-Media”
3.1 Analiza rezultatelor unei agenții de publicitate realizate prin publicitate
Agenția de publicitate „Yaroslavl-Media” este astăzi o organizație stabilă care se dezvoltă cu succes. Urmează o politică de cucerire a pieței, oferind clienților săi o gamă largă de produse publicitare fabricate conform standardelor mondiale. Publicitatea produselor companiei Yaroslavl-Media are loc cu ajutorul tuturor mijloacelor de distribuție publicitare enumerate, prin urmare, știe să ofere corect produsele sale consumatorului. De aceea, agenția are un nivel de salariu destul de ridicat, cerere mare de consumatori și nu există fluctuație de personal. Agenția de publicitate Yaroslavl-Media are un personal de profesioniști cu înaltă calificare, care au încredere în luarea deciziilor despre unde și cum să plaseze anunțuri.Desfășurând toate activitățile de mai sus, agenția de publicitate își atinge obiectivele. Compania concurează cu succes cu alte agenții de publicitate. Sarcina principală a agenției de publicitate „Yaroslavl-Media” este de a satisface nevoile și dorințele consumatorilor, ceea ce presupune furnizarea numai de produse de înaltă calitate și servicii de calitate, menținerea unui preț stabil și actualizarea constantă a sortimentului.
O agenție de publicitate în activitatea sa folosește metoda observației, respectând în același timp o serie de condiții:
- observațiile se efectuează în zilele lucrătoare;
- durata observatiilor depinde de natura mijloacelor de publicitate a carui eficacitate este direct stabilita.
De asemenea, alaturi de metoda observatiei se foloseste si metoda experimentala. Când observați, puteți înregistra modul în care consumatorul se raportează la o anumită afișare de bunuri, iar experimentatorul poate rearanja aceste bunuri și poate observa schimbarea reacției consumatorului.
Agenția de publicitate folosește în mod activ metoda sondajului. Este mai fiabil decât altele și vă permite să identificați atitudinile consumatorilor față de anumite medii de publicitate. Folosind metoda sondajului, se evaluează impactul mijloacelor publicitare asupra consumatorilor și se stabilește care elemente de design sunt cele mai memorabile pentru aceștia și care sunt cele mai atractive. Pentru a stabili dacă anumite mijloace de publicitate sunt eficiente, agenția întocmește chestionare, care, conform programelor elaborate în prealabil, sunt aduse la cunoștința consumatorilor. Apoi, pe baza răspunsurilor primite, se efectuează o analiză cuprinzătoare, care permite efectuarea de generalizări și concluzii adecvate.
Organizarea rațională a remunerației în companie, stimulează activitățile angajaților săi și, de asemenea, crește productivitatea muncii. Analizând rezultatele impactului mijloacelor publicitare asupra companiei, se pot evidenția atât aspectele negative, cât și cele pozitive.
Impactul pozitiv al reclamei:
- creste volumul vanzarilor;
- asigură acoperirea unui public țintă larg;
- creste indicatorii de realizare a profitului;
- aduce in atentie calitatea si o gama larga de marfuri;
- determină posibilitatea de a cumpăra bunuri pe credit.
Impactul negativ al mijloacelor de publicitate:
- un procent mic de publicitate pentru publicitate exterioară și radio;
- costuri mari pentru campaniile publicitare.
Astfel, compania Yaroslavl-Media își evaluează continuu munca și face publicitate pe bună dreptate frumusețea și calitatea produselor sale.
3.2 Sugestii și recomandări pentru îmbunătățirea activităților unei agenții de publicitate
Pe baza celor de mai sus, agenția de publicitate „Yaroslavl-Media” este una dintre cele mai bune agenții de publicitate din orașul Yaroslavl. Funcționează cu succes și se străduiește să ridice nivelul vânzărilor. Organizația are nevoie de publicitate bună pentru a asigura un flux ridicat de clienți.Prin urmare, există o serie de recomandări și sugestii în care publicitatea va funcționa cel mai activ și mai eficient. Rezultatul nu va întârzia să apară:
- pentru început, este necesară intensificarea lucrărilor de întreținere a site-ului, adică monitorizarea oportunității actualizărilor informațiilor, astfel încât consumatorii să fie la curent cu schimbările în sortiment și prețuri;
- este necesar să se organizeze loterie și concursuri - este interesant și nesăbuit pentru oameni;
- este relevantă deschiderea unui canal de televiziune, în care s-ar difuza doar reclame, și în timp. De exemplu, mai întâi faceți publicitate pentru bunuri industriale, produse, apoi îmbrăcăminte, locuințe, mașini etc. Pentru a face publicitate unui anumit tip de marfă s-a stabilit timpul și toate acestea ar fi indicate în programul TV. Acest timp s-ar putea alterna și schimba, de exemplu, într-o săptămână, astfel încât să nu se întâmple ca un produs să fie făcut reclamă doar noaptea, iar celălalt în timpul zilei. O astfel de aliniere ar permite oamenilor, atunci când trebuie să urmărească reclame pentru acele produse sau bunuri de care au nevoie în acest moment. Iar la finalul fiecărui program promoțional al oricărui produs, prezentați pe scurt momentele importante și vorbiți despre beneficiile și beneficiile altor produse. Astfel, puteți trece fără probleme la alte categorii de servicii și bunuri, astfel încât oamenii să dorească să vizioneze alte reclame.
Agenția de publicitate nu are „Fișe de post”, în acest sens, este necesară elaborarea „Fișe de post” pentru agenții de publicitate care trebuie să îndeplinească anumite funcții.
Agenția de publicitate Yaroslavl-Media LLC este invitată să desfășoare următoarele activități menite să crească cererea de publicitate:
- îmbunătățirea sistemului de planificare media, cu accent pe publicul țintă (caracter, comportament, nevoi);
- organizează desfășurarea de sondaje ale persoanelor dezinteresate pentru înțelegerea scopului și sensului reclamei;
- introducerea unui nou serviciu de publicitate Plasarea produselor.
Plasarea produsului este o modalitate de plasare a unei mărci comerciale, precum și a bunurilor și serviciilor în sine în filme, filme de televiziune sau programe de televiziune. Scopul unor astfel de plasamente nu este doar de a arăta, în descrierea produsului, ci și de a asocia în continuare acest produs la nivel subconștient cu eroul sau intriga unei opere de artă.
Există trei tipuri principale de plasări (Tabelul 2).
Tabelul 2 - Tipuri de plasare a produselor
Tipul de plasare Descriere
Plasarea vizuală a produselor Vizitatorii vor vedea numai un produs, serviciu sau siglă
Plasarea verbală a produsului În culise, în numele actorului, sunt menționate informații despre un produs, serviciu sau companie
Postare cu utilizare sau aplicație Un actor sau actriță interacționează în orice mod cu un produs sau serviciu. Plasarea care implică aplicare include de obicei atât elemente vizuale, cât și verbale.
Opțiuni cheie de cazare:
Serii de filme;
- filme;
- filme de televiziune;
- videoclipuri muzicale;
- programe și emisiuni TV;
- jocuri pe calculator.
Comparația produsului cu filmul, în special cu vedetele care acționează în filme, care în multe feluri modelează preferințele și gusturile populației.
Există garanția că un produs concurent nu va apărea alături de bunurile și serviciile prezentate, așa cum se poate întâmpla într-o unitate de anunțuri TV.
Atitudinea pozitivă a consumatorilor față de produs ca urmare a atitudinii de încredere față de eroii filmelor, apariția sa în film nu este percepută ca publicitate directă.
Plasarea produsului nu întrerupe cursul filmului și nu enervează oamenii precum reclamele TV tradiționale.
Plasarea produselor este un mediu fără publicitate, care garantează că produsele promovate sunt evidențiate și reținute de către consumator.
Așadar, datorită plasării în filmul „Tomorrow Never Dies”, SonyEricsson a reușit odată să intre pe piața americană, care a fost întotdeauna dominată de Motorola.
De asemenea, puteți recomanda companiei Yaroslavl-Media să efectueze publicitate de imagine activă, prin comandarea și distribuirea de calendare de perete și de buzunar, pixuri, calendare de masă, case printre parteneri, pentru a crește gama de brelocuri și alte produse publicitare cu imaginea de marcă a companiei. . Aceste detalii aparent mici nu numai că pot caracteriza în mod pozitiv o companie, ci și pot crește gradul de conștientizare a mărcii acesteia.
Este necesară îmbunătățirea publicității pe site-ul principal al agenției de publicitate. S-a observat că agenția a început să actualizeze site-ul mai rar și să furnizeze rapoarte despre activitățile sale. Se propune introducerea de urmărire, adică capacitatea de a analiza comportamentul vizitatorilor pe site, implementarea unui sistem pentru a ajunge la publicul țintă, realizat pe site-uri tematice, timp și geografie, efectuarea de sondaje diverse, comunicarea interactivă cu clienții pe în rețea, postați o cantitate mare de informații necesare, inclusiv sunet, grafică, diverse efecte speciale și video. Este necesar să se mărească informațiile detaliate cu privire la disponibilitatea unei descrieri detaliate a bunurilor și serviciilor furnizate de agenție. Puteți plasa anunțuri banner pe majoritatea site-urilor populare din Yaroslavl, astfel încât clienții să poată găsi cu ușurință site-ul companiei.
Se propune introducerea unui sistem de mailing, adică crearea propriei liste de clienți pentru publicul țintă și notificarea acestora prin e-mail despre promoțiile existente și ofertele noi. Această metodă nu necesită investiții mari și investiții de capital. Eficacitatea unui astfel de eveniment va fi foarte mare, deoarece newsletter-ul nu va fi distribuit la întâmplare, ci doar pentru publicul țintă.
Agenția de publicitate Yaroslavl-Media trebuie să-și crească costurile de publicitate. Să se creeze o anumită imagine a companiei, dar trebuie stimulată și menținută, în condiții moderne dacă nu se va face acest lucru, va fi destul de greu să reziste concurenței companiilor care prestează aceleași servicii și sunt multe ei în orașul Iaroslavl.
Se propune angajarea unui manager de birou (un angajat cu o voce plăcută și un mod de vorbire), care, folosind diverse directoare, va suna firmele din orașul Yaroslavl și va oferi cooperare în dezvoltarea, crearea și plasarea de publicitate. In cazul in care clientii sunt interesati, managerul biroului va aranja sa-l viziteze un agent, care, daca se da un raspuns pozitiv, va veni si va face o prezentare a agentiei, va spune despre activitatile acesteia si oportunitatile disponibile.
În cursul cercetării cursului, a fost elaborat un chestionar, care este prezentat în Anexa B, și a fost efectuat un sondaj în rândul clienților agenției de publicitate „Yaroslavl-Media”. Eșantionul a fost format din 100 de persoane.
Consumatorii trebuiau evaluați pe o scară de cinci puncte pentru afirmațiile care dezvăluie modul în care consumatorii învață în general despre un produs nou. Chestionarul include 5 afirmații, pe care respondentul le compară și le gândește din punctul de vedere al importanței lor pentru el.
Rezultatele sondajului sunt prezentate în Figura 3.
Figura 3 - Rezultatele sondajului clienților „Yaroslavl-Media”
Conform rezultatelor sondajului, s-a dezvăluit că majoritatea respondenților (33%) află despre apariția unui nou produs la televizor.
Concluzie
Dezvoltarea publicității este un tip special de activitate, un proces de interacțiune între participanții săi, al cărui rezultat este producerea, promovarea și cercetarea unui produs publicitar cu scopul de a stimula activitatea consumatorului sau de a crea o imagine, opinie publică.O agenție de publicitate poate fi comparată cu un mecanism de ceas. Dacă o parte a acestui mecanism nu funcționează, atunci nimic nu va funcționa.
Organizarea procesului de dezvoltare publicitară este un tip special de activitate pentru organizarea de evenimente țintite care au ca scop îmbunătățirea procesului de publicitate.
Procesul de creare a unei reclame este activitatea de producție a unei agenții de publicitate, adică funcția sa principală. În urma acestui proces, obținem un produs de agenție - publicitate, care are ca scop satisfacerea nevoilor clientului.
Pentru a îmbunătăți performanța agențiilor de publicitate, este necesar să se insufle abilitățile de muncă străină dezvoltate în teoriile publicității. Astfel, rezultă că există anumite evoluții teoretice în domeniul activităților agențiilor de publicitate care trebuie studiate. Toate acestea au ca scop stabilirea unui sistem eficient de afaceri de publicitate. Agențiile de publicitate trebuie să adere la principiile de bază ale dezvoltărilor teoretice dacă doresc să facă profit și să rămână pe piață, deoarece conțin greșeli și succese din trecut, de care trebuie luate în considerare.
După ce a dezvoltat propria politică, agenția de publicitate preia executarea comenzilor. Activitatea principală este satisfacerea nevoilor și cerințelor clientului. Așadar, în procesul de pregătire a unei campanii de publicitate, agenția apelează în mod repetat la client pentru a-și ajusta activitățile la nevoile acestuia. Orice campanie de publicitate începe cu o adunare generală, la care clientul își stabilește condițiile, iar angajații agenției le compară cu capacitățile lor. Apoi urmează procesul de producție publicitară, al cărui rezultat este o campanie publicitară. În consecință, orice lucrare, inclusiv în publicitate, necesită un studiu atent al evoluțiilor teoretice din acest domeniu.
Pe parcursul desfășurării cursului s-a efectuat o trecere în revistă a materialului teoretic din domeniul activităților agențiilor de publicitate și a procesului de dezvoltare a reclamei, s-a făcut o descriere generală a companiei și o evaluare a structurii organizatorice, o analiză a activităților de publicitate și a fost efectuată o analiză a procesului de dezvoltare a publicității în agenția de publicitate „Yaroslavl-Media”, au fost identificate modalități de îmbunătățire a organizării procesului de dezvoltare a publicității.
Pe baza datelor obtinute s-a ajuns la concluzia ca serviciile unei agentii de publicitate sunt competitive. Agenția de publicitate este pregătită să-și promoveze în mod activ serviciile pe piață, deoarece are specialiști pregătiți care sunt capabili să evalueze corect situația actuală, amploarea și complexitatea sarcinilor cu care se confruntă întreprinderea.
Cercetările efectuate în cadrul cursului au permis să se formuleze concluzia că organizarea procesului de dezvoltare a reclamei în agenția de publicitate „Yaroslavl-Media” se desfășoară cu succes, dar cu unele abateri asociate cu organizarea angajaților și dezvoltarea publicitatii in domeniu.
Pentru creșterea eficienței activităților companiei, au fost propuse câteva recomandări care vizează îmbunătățirea site-ului principal, monitorizarea autorității angajaților, desfășurarea de promoții și degustări, precum și completarea personalului.
Eficacitatea evenimentelor va crește performanța unei agenții de publicitate ca producător de publicitate, va atrage noi clienți și va consolida cooperarea stabilă cu agenții de publicitate obișnuiți.
Lista surselor utilizate
1 Ananich M.I. Bazele reclamei / M. I. Ananich. - Novosibirsk: SibUPK, 2001 - 92 p. - ISBN 6-394-00089-5.
2 Aseeva E.N .. Organizarea unei campanii de publicitate / E.N. Aseeva, P.V. Aseev. - M .: PRIOR, 1997 .-- 112s. - ISBN 98-5-16-028609-7.
3 Assel G. Marketing: principii și strategie. - Tutorial. - M .: Editura „Infra-M”, 1999. - 227s ISBN 978-5-85971-878-8.
4 Bernadskaya Yu.S. Bazele publicității: manual / Yu.S. Bernadskaya, S.S. Marochkin, L.F. Smotrov. Ed. L.M. Dmitrieva. - M .: Nauka, 2005.281s. - ISBN 0234-543-9-55.
5 Vasiliev G.A. Bazele publicității / Polyakov V.A.–M .: Unity, 2006.-717s. - ISBN 5-8001-0018-7.
6 Verkman K.D. Utilizarea mărcilor în publicitate M .: Progress, 2001. - 396 p. - ISBN 15-6501-0076-4.
7 Vikentiev I.L. Recepții de publicitate și relații publice -Spb., 2001. – 305 p. - ISBN 0784-5945-9-45.
8 Gerasimenko V.V. Fundamentele Marketingului / V.V. Gherasimenko. - M .: TEIS, 1999 .-- 142s. - ISBN 5-16-000090-9.
9 Germogenova L.Yu. Publicitate eficientă în Rusia: practică și recomandări / L.Yu. Germogenov. - M .: „RusPartner Ltd”, 1994. -252 p.
- ISBN 5-309-00127-1.
10 Golman I.A. Activitate de publicitate: Planificare. Tehnologii. Organizaţii - M., 2002 .-- 372 p. - ISBN 6-768-06464-5.
11 Dell D. Textbook on advertising / D. Dell, T. Linda - Minsk: LLC „SLK”, 1996. - 320s. - ISBN 5-8701-0675-7.
12 Jeffkins Fr. Publicitate: manual pentru universităţi - M .: Unitate-Dana, 2002. - 301 p. - ISBN 8-769-01437-4.
13 Zavyalov P.S. Formula succesului: Marketing (o suta de intrebari - o suta de raspunsuri despre cum sa actionezi eficient pe piata externa) / P.S. Zavyalov, V.S. Demidov. - M .: Relații internaționale, 1991. - 380s. - ISBN 9-6541-0946-7.
14 Isaenko E.V. Organizarea și planificarea activităților de publicitate M., 2004. - 405 p. - ISBN 15-0594-0073-4.
15 Kachalov I. Șapte motive pentru scăderea eficienței publicității / I. Kachalov // Publicitate. - 2000. - Nr. 1. - S. 20-22. - ISBN 4-364-07689-8.
16 Krylov I.V. Teoria și practica publicității în Rusia - M., 2002. - 653p.
17 Kolomiets V.P. Piața de publicitate televizată: tendințe și perspective / V.P. Kolomiets // Vest. Moscova un-acea. Seria 18. Sociologie și științe politice. - 1999. - Nr. 4. - С.98 - 106. - ISBN 16-0394-0066-2.
18 Muzician V.L. Teoria și practica publicității moderne / V.L. Muzician. - M .: Regiunea Eurasiatică, 1998 .-- 400s. - ISBN 2-39434-0059-2.
Anexa A
1 Informații generale
Numele companiei
Produs/Servicii
Marca
istoria companiei
Scopurile si obiectivele agentiei de publicitate
Condiții de depunere a propunerii
Formular de depunere a ofertei
2 Informații despre produs/serviciu
De cât timp este marca pe piață, istoria mărcii
Enumerați proprietățile (caracteristicile) consumatorului produsului/serviciului promovat
Care sunt avantajele competitive ale produsului/serviciului promovat? Cum se deosebește de alte mărci de pe piață? Cele mai atractive proprietăți, avantaje
De ce vă aleg cumpărătorii produsul/serviciul?
Evaluează nivelul de calitate: foarte ridicat; mai mare decât concurenții; la nivelul competitorilor; mai scăzut decât competitorii
Consumul produsului este sezonier? Care sunt fluctuațiile sezoniere?
Cota de piata a produsului/serviciului
3 canale de distribuție
Formular de vânzare (mare, mic cu ridicata, cu amănuntul)
Locații de vânzare (piețe angro, magazine, supermarketuri etc.)
Canale de distribuție (structura, volumul și regiunile de distribuție a mărfurilor)
Poziție pe piață (lider incontestabil în ceea ce privește vânzările; # 2 pe piață; companie mijlocie printre numeroșii concurenți; specializare pe o nișă îngustă de piață; nou venit cu o cotă de piață mică)
4 Preț
Preț cu amănuntul (segment de preț)
Nivelul prețului produsului/serviciului (foarte mare; mai mare decât concurenții; la nivelul concurenților; mai scăzut decât concurenții)
5 Publicul țintă
1 2
Consumatorii corporativi (zona de activitate, forma de proprietate, numărul de angajați (de la - la), alte caracteristici importante)
Persoane fizice:
- cine este consumatorul și cumpărătorul?
- publicul țintă primar și secundar (sex, vârstă, educație, ocupație, loc de reședință, stare civilă etc.)
Motivele de cumpărare (ceea ce în viața cumpărătorului face necesară utilizarea produsului/serviciului dvs.)
Cine, când și cum ia decizia de a cumpăra un produs al acestui brand
Alte semne importante
6 Informații despre concurenți
Principalii concurenți, mărci concurente care sunt similare în oricare dintre criterii (proprietăți de calitate, preț, design etc.)
Cel mai amenințat concurent
Prețul cu amănuntul (segmentul de preț) al bunurilor/serviciilor concurenților
Avantaje competitive (de ce cumpărătorul alege mărci concurente)
Opinia dvs. despre publicitatea concurenților
Ponderea concurenților majori de pe piață
7 Informații necesare pentru o campanie publicitară
1 2
Obiective de marketing (pe termen lung, pe termen scurt)
Obiectivele campaniei de publicitate (crearea conștientizării mărcii, asemănarea unei campanii de publicitate etc.)
Bugetul de publicitate estimat și preferințele bugetului media
Mijloace presupuse de distribuție publicitară (dorințe, dacă există)
Termenii campaniei de publicitate planificate sau părțile sale individuale
Poziționarea produsului
Semnificația mesajului publicitar principal
Propunere către grupul țintă
Caracterul mărcii, tonul mesajului publicitar
Disponibilitatea materialelor publicitare (video, spot audio, imagine publicitară pentru publicitate exterioară etc.)
8 Informații suplimentare
Materiale disponibile ale cercetărilor de marketing efectuate anterior
Alte puncte importante care nu sunt incluse în brief
9 Contacte
Numele complet al directorului
Adresa postala
Telefon fax
E-mail
Data completarii ____________________________________
Semnătura clientului _______________________________________________
Semnătura antreprenorului ________________________________
Anexa B
(necesar)Chestionar pentru clienți
„De unde obțineți cel mai adesea informații despre un produs nou?”
Vă rugăm să evaluați următoarele opțiuni de răspuns pe o scară de cinci puncte:
Sursa de informare Evaluare
De la prieteni
Dintr-un anunț la radio, într-un ziar
Fierăstrău într-o vitrină
În procesul de inspectare a mărfurilor din magazin
La televizor
Publicitatea este un concept complex și este nevoie de mai mult de un an pentru a înțelege complexitatea acestuia. Orice comerciant are nevoie de publicitate pentru a câștiga vizibilitate și a-și extinde afacerea. Pentru ca activitățile de publicitate ale companiei să fie eficiente și să aibă succes, este mai bine să contactați firme specializate, care se numesc agenții de publicitate. Aceste firme se vor putea ocupa de organizarea unei reclame de înaltă calitate și, în același timp, vor ajuta să cheltuiască pentru aceasta cât mai puține resurse financiare posibil. Ce este o agenție de publicitate?
Principalele funcții ale agențiilor de publicitate
În consecință, fiecare pas înseamnă îndeplinirea unei funcții importante a firmei. Iată pe cele principale:
- etapa de intocmire a planurilor presupune studiul diverselor produse, precum si situatia pietei in ceea ce priveste competitivitatea, studiul sistemului de piata in ansamblu in volumele cerute, modalitatile de vanzare a marfurilor, mijloacele de publicitate existente, precum si trasarea elaborează un plan conform căruia va lucra compania de publicitate;
- etapa de pregatire directa a reclamei include realizarea de produse publicitare, precum si campanii de publicitate complexe. De asemenea, personalul unor astfel de agenții cooperează cu diverși specialiști externi, studiouri, tipografii;
- etapa de plasare a reclamei este realizata de specialisti intr-un ritm „frenetic” si presupune achizitia de servicii media publicitare, transmiterea mesajului original, controlul plasarii acestui mesaj, realizarea de liste de corespondenta, organizarea de expozitii, târguri, precum și efectuarea de tot felul de decontări, atât cu agenții de publicitate, cât și cu informațiile mass-media;
Clasificarea agentiilor de publicitate
Există o clasificare specială a companiilor în funcție de ce tipuri de activități ale agențiilor de publicitate sunt implicate:
1) agentii specializate in furnizarea de servicii:
- ciclu complet - companii mari care sunt capabile să producă campanii de publicitate serioase, colaborând cu alte firme care se ocupă cu marketing, publicitate personală și așa mai departe. De asemenea, aceste agenții pot avea propriile filiale.
- ciclu incomplet - firme mici angajate în proiecte relativ modeste. Ar putea fi chiar artiști independenți, designeri sau copywriteri care preferă să lucreze singuri.
- agentii de publicitate industriala - firme care fac publicitate produselor din domeniul industriei si tehnologiei. O astfel de publicitate are distribuția sa în principal prin presa scrisă.
2) agenţii media cu statut de muncă independentă–Agenții speciale care joacă un rol semnificativ în toate agențiile de publicitate, deoarece acest tip are o mulțime de canale de plasare. Printre acest tip, se numără acele companii care se ocupă de plasarea de reclame doar la radio, sau doar la televiziune, și există companii mari care sunt capabile să plaseze reclame pe toate canalele. Calitatea muncii acestor firme este determinată de calitatea planurilor media compilate și a programelor conexe.
3) agenție de comenzi unice sau agenții „alacarte” – majoritatea companiilor creative care se angajează, de exemplu, în introducerea de produse noi sau promovarea celor deja recomandate în rândul consumatorilor.
- agentii creative- sunt angajați în dezvoltarea de subiecte sau evenimente pentru campanii de publicitate, apoi creează un produs pentru mass-media. Deci, de exemplu, munca lor poate fi considerată a fi crearea de personaje sau muzică din reclame. Acest subtip este un fel de supliment pentru agențiile media.
- agenții specializate în atragerea dezvoltării de produse c - după cum cred agențiile de acest tip, sunt cele mai bune, deoarece munca lor începe chiar din primele etape ale apariției unui produs. Aceștia ar trebui să fie implicați în crearea numelui, a prețurilor, a problemelor de vânzări și așa mai departe. Și de fapt, principala mândrie a acestor agenții poate fi considerată un număr mare de campanii eficiente, întrucât în momentul de față foarte multe produse eșuează în marketing încă de la primii pași.
- specializare în publicitate de contact- aceste companii sunt angajate în publicitate acelor companii care își distribuie bunurile prin intermediul serviciilor poștale. În plus, responsabilitățile lor includ publicitatea pentru tot felul de abonamente la publicații tipărite, precum și publicitatea pe spread-urile săptămânalelor color. Eficacitatea agențiilor de publicitate A acest tip poate fi considerat mai mult decât de succes, deoarece publicitatea prin corespondență este foarte populară.
3) agenţii de tip sponsor- aceste companii creează tot felul de programe și oferă idei de anunțare a sponsorilor. Deciziile echipelor unor astfel de agenții pot fi văzute în fluxul de știri la difuzarea unui program de televiziune sau în timpul unei pauze de reclamă în difuzare.
Personalul agentiei de publicitate
Agențiile de publicitate de dimensiuni relativ mari reunesc cel mai adesea specialiști competenți într-un anumit domeniu de activitate în departamente, al căror scop principal este, desigur, crearea de publicitate. De obicei, managementul personalului agenției de publicitate nu cade pe o singură persoană, deoarece fiecare departament își îndeplinește propriile funcții:
- lucrul cu canalele de distributie;
- pregatirea intregului flux de lucru legat de contabilitate;
Dacă luăm în considerare personalul standard al unei agenții de publicitate, obținem următoarea listă:
- director responsabil de specificul lucrului cu baza de clienți... Responsabilitățile sale includ comunicarea cu clienții, precum și întocmirea de rapoarte privind profitabilitatea relativă a muncii depuse;
- manager care lucrează cu clienții acestei agenții de publicitate a, care este un intermediar între acestea din urmă. Această mediere nu poate fi numită simplă, deoarece acest specialist trebuie să fie bine familiarizat cu preferințele clientului, activitățile sale și, de asemenea, să poată transmite toate acestea companiei sale. Într-un cuvânt, principala sarcină a managerului este munca copleșitoare de a păstra clienții, precum și talentul de a lucra cu toți angajații companiei de publicitate, având ca scop unirea eforturilor personalului în favoarea satisfacerii nevoilor cumpărătorului. ;
- manager de marketing... Această persoană este obligată să efectueze diverse cercetări de marketing, precum și să comande aceeași cercetare de la alte organizații care sunt angajate în muncă independentă;
- decorator sau designer crearea machetelor viitorului produs publicitar. Este demn de remarcat aici că munca principală este crearea de layout-uri originale, care sunt compilate cu toate regulile metrice. Astăzi, toate aceste lucrări pot fi efectuate pe un computer, ceea ce crește semnificativ viteza de lucru;
- cumpărător media... Un specialist care se ocupă de munca cu mass-media privind unde, cum și la ce oră va fi plasată o reclamă. De eficiența muncii acestui personal depinde calitatea spațiului publicitar, precum și rentabilitatea prețurilor la care este achiziționat acest spațiu.
- planificator media... Un membru al personalului care se ocupă cu utilizarea mijloacelor publicitare. Sarcina cea mai de bază a unui planificator media este să stabilească o corespondență între mass-media și publicul țintă. Astfel, specialistul caută un public țintă potrivit, iar apoi este deja angajat în selecția mijloacelor de distribuție publicitară. În plus, planificatorul media recomandă clientului orice media care este cea mai potrivită pentru acest public. Dacă vorbim de agenții mici, acești specialiști sunt și cumpărători de medii de distribuție publicitară, în timp ce în agențiile mari, un întreg personal de angajați este angajat în asta.
- art Director p, care are un departament subordonat format din vizualizatori, artiști și așa mai departe. În organizațiile mici, acest specialist este atât directorul, cât și executantul tuturor lucrărilor creative.
- copywriter... Persoana care răspunde de toate aspectele verbale legate de articolele promoționale. Stilul de scriere al unui copywriter ar trebui să fie extrem de unic, deoarece ar trebui să propună teme și idei care să atragă clienții, precum și să poată prezenta astfel de argumente care pot fi ambalate în favoarea produsului promovat.
- vizualizator... O copie a copywriter-ului în chestiuni de creativitate, precum și personificarea vizuală a ideilor copywriter-ului. Practic, acești doi profesioniști lucrează împreună. Realizatorul trebuie să creeze mai multe schițe, care nu sunt încă complete și pot fi afișate clientului pentru aprobare.
- manager sau editor de imprimare... Este responsabilitatea acestui angajat să formateze textele astfel încât să poată fi ușor de înțeles. După ce a primit toate materialele necesare, managerul trebuie să selecteze cele mai bune fonturi. De asemenea, acest angajat trebuie să calculeze numărul de cuvinte, fraze și să determine ce loc este potrivit pentru dimensiunea acestui anunț în sistemul general de aspect.
- Realizator TV de campanii publicitare... Un angajat care dezvoltă campanii de publicitate la televizor. În plus, sarcinile producătorului sunt selecția actorilor, muzica, organizație care va realiza acțiuni în acest domeniu.
- manager momente de producție... Persoana care este implicată în controlul muncii într-o agenție de publicitate, și anume momentul implementării acestora. Dacă o companie de publicitate solicită să contacteze o tipografie, atunci responsabilitățile managerului includ și plasarea comenzilor acolo, precum și livrarea layout-urilor publicitare acolo.
- manager OIRP... Această abreviere reprezintă executantul responsabil al proiectului publicitar. Acest angajat este responsabil pentru întregul proces de producție în ansamblu. practic și „se întinde pe umeri”. Acest manager ar trebui să distribuie sarcinile de proiect managerilor și șefilor tuturor departamentelor, să distribuie și să trimită resurse financiare, apoi să colecteze materiale de la toți participanții la procesul de producție și, în cele din urmă, să furnizeze toate materialele directorului financiar.
Într-un cuvânt, OIRP poate fi numit un manager obișnuit care a crescut în funcția sa. Cunoștințele unui astfel de personal nu ar trebui să fie mai mici decât cele ale unui manager obișnuit, dar ar trebui să acopere o gamă mai largă de informații despre publicitate. De asemenea, OIRP trebuie să ofere un astfel de flux de lucru care să corespundă nivelului unui director financiar și, în plus, acest manager are mult mai multe drepturi de a lua decizii independente, inclusiv financiare.
Deci, ținând cont de toate cele de mai sus, puteți face o listă cu regulile și responsabilitățile pe care UIP trebuie să le respecte.:
- căutare constantă de produse noi, tehnologii legate de un anumit domeniu;
- lucru constant cu partenerii care vizează stabilirea unor relații optime;
- protejarea intereselor companiei dumneavoastră în fața partenerilor și clienților (în cadrul permis);
- cunostinte exceptionale ale fluxului de lucru;
- intocmirea listelor de preturi ale produselor prezentate, precum si actualizarea acestora la momentul oportun;
- căutarea comenzilor folosind toate instrumentele și capabilitățile disponibile OIRP;
- controlul muncii celorlalți manageri, precum și posibilitatea de rezolvare a problemelor care pot apărea la aceștia în timpul procesului de producție;
- ambiția și absența conflictelor din partea OIRP;
- director de publicitate... Lista atribuțiilor acestui angajat conține următoarele elemente:
- organizarea lucrărilor de vânzare a mărfurilor promovate pe piață prin publicitatea acestora, furnizarea de informații fiabile consumatorilor despre calitatea produselor, diferențele și avantajele acestora în raport cu alte bunuri;
- controlul, planificarea, coordonarea lucrărilor legate direct de campaniile publicitare;
- elaborarea de tot felul de planuri si scheme de evenimente legate de publicitatea unui produs sau serviciu, precum si calcularea costurilor necesare pentru aceasta;
- lucru direct asupra alegerii metodelor de publicitate și a formei, culorilor, textului și muzicii acesteia;
- cercetarea a tot felul de momente din piata de desfacere a produselor pentru a alege cele mai bune conditii de publicitate, amploarea acesteia, selectia publicului tinta in functie de varsta, profesie, sex, capacitatea de a face cumparaturi;
- controlul asupra corectitudinii intocmirii contractelor de publicitate a bunurilor si serviciilor;
- organizarea unor relaţii eficiente cu partenerii interni şi externi, colectarea de informaţii în scopul extinderii acestor relaţii;
- analiza factorilor care motivează cumpărătorii să cumpere anumite bunuri, cercetarea nevoilor cumpărătorilor;
- organizarea relatiilor cu alte institutii si organizatii structurale si sprijinirea acestora, atragerea de tot felul de consultanti si experti la campania de publicitate;
- leadership asupra altor participanți la procesul de producție;
- manager de publicitate tipărită e. Un angajat care pregătește o reclamă pentru tipărire, comunică cu tipografii, tipografii etc.
- manager de publicitate... Angajatul care oferă clienților popularitate, asigură comunicarea cu presa și mediază între client și public;
- manager de produs... Responsabilitățile acestui personal includ aspecte organizatorice legate de vânzarea anumitor produse sau mărci, precum și aspecte comerciale și de publicitate.
În ultima perioadă, agențiile de publicitate au avut o perioadă dificilă din punct de vedere al concurenței, deoarece în fiecare zi apar tot mai multe astfel de companii. Consumatorii moderni nu sunt atât de ușor de surprins, așa că trebuie să cauți cât mai multe idei unice.
Îmi place să învăț totul nou, interesant și neobișnuit. Și, de asemenea, înfășurați-vă într-o pătură caldă, luați cacao fierbinte și spuneți-vă despre cele mai recente evoluții de pe piața financiară, povești fierbinți din birourile consultanților bănci și alte lucruri interesante.
Agentie de publicitate- o organizație care reunește oameni cu cunoștințe și abilități speciale, care cunosc toate aspectele legate de marketing și comportamentul consumatorilor într-o singură întreprindere de afaceri. Ei trebuie să fie receptivi la alți oameni și comunicări, să cunoască mediile și piețele publicitare, să fie textualiști cu experiență, artiști, producători de televiziune, cercetători, administratori. O agenție de publicitate oferă un mediu în care profesioniștii multidisciplinari sunt capabili să interacționeze între ei și să combine talentele pentru a crea publicitate eficientă pentru clienții individuali.
A. Deyan identifică trei funcții pe care ar trebui să le îndeplinească o agenție de publicitate:
- 1) crearea unui mesaj publicitar, pe care, de asemenea, îl produce și plasează;
- 2) consiliere în materie de publicitate - asistență în stabilirea strategiei și conceptului unei campanii publicitare;
- 3) mediere între agenții de publicitate și mass-media (cumpărarea de spațiu publicitar); agenţi de publicitate şi companii specializate în marketing (cercetare de piaţă, motivare); agentul de publicitate și proprietarii de tipografii, unde publică broșuri, cataloage, instrucțiuni de utilizare a mărfurilor, afișe, afișe.
Toate agențiile sunt implicate în planificarea, pregătirea și plasarea reclamelor, cu toate acestea, gama și gradul de minuțiozitate al serviciilor oferite clienților diferă semnificativ.
- 1) după volumul serviciilor prestate:
- agenții de servicii complete ( agenții de publicitate cu servicii complete);
- agenții cu servicii limitate ( agenții de publicitate cu servicii limitate)]
- 2) pe tipuri de servicii prestate:
- agenții universale (agenții universale), angajat în toate tipurile de publicitate;
- agentii specializate (agenții speciale) lucrează numai pentru unul sau mai multe tipuri de medii publicitare;
- 3) la locul prestarii serviciilor:
- pe piața internă;
- pe piața externă;
- Combinarea agențiilor - Când un agent de publicitate atribuie o reclamă pentru bunuri exportate unei agenții de publicitate internă, care o difuzează printr-o agenție de publicitate străină. Un astfel de sistem se numește în comerțul de export „o pereche de agenții”, iar agențiile de publicitate autohtone situate în țara exportatoare, în acest caz, îndeplinesc doar funcții de supraveghere în raport cu agenția de publicitate străină.
Agențiile de publicitate au structuri organizatorice diferite. În agențiile mari, există o nevoie mai puternică de a combina diferiți specialiști în departamente și de a delimita mai clar domeniile de responsabilitate. Principalele diviziuni funcționale ale unei agenții de publicitate includ:
- departamentul de creație - reunește textualiști, artiști, specialiști grafici, directori, editori și alți lucrători creativi;
- departamentul de onorare a comenzilor - cuprinde șeful și inspectorii grupurilor de lucru ale clientului, directorul serviciului de onorare a comenzilor;
- Departamentul de marketing – cuprinde specialiști în media publicitară, cercetare și promovare a vânzărilor;
- compartimentul administrativ - cuprinde specialisti contabili pentru elaborarea si controlul implementarii planurilor financiare pe termen lung, coordonarea veniturilor si cheltuielilor, elaborarea politicilor curente, precum si presedintele si sefii de departamente.
Succesul unei agenții ca comunitate de afaceri de oameni depinde în mare măsură de politica ei de personal, de cât de atent rezolvă problemele de atragere, formare, stimulare și recompensare a angajaților.
Pentru a atrage și păstra un client promițător, o agenție de publicitate trebuie să fie nu doar un centru de publicitate tehnic, creativ și conceptual.
Orez. 10.1.
activitate, dar și controlor și coordonator de campanii publicitare. În Occident, în ciuda varietății de tipuri de agenții de publicitate, cu toate acestea, majoritatea schemelor organizaționale folosesc același principiu - toate lucrările cu un anumit client sunt efectuate de un singur specialist. El este numit executorul responsabil al proiectului. (director de cont), contactor, manager de marcă (dacă este angajat în publicitate de marcă) (Figura 10.2).
Orez. 10.2.
- 1. Comision primit din mediile de distributie publicitara (2/3 din veniturile agentiei de publicitate). Dimensiunea obisnuita este de 15% din valoarea tarifului spatiului si timpului de publicitate achizitionat de la distribuitor. De exemplu, în Italia, mărimea variază de la 3 la 15%, în Franța - de la 15 la 20%, în Hong Kong, ziarele oferă un comision de până la 30%. În unele țări există o taxă de stat pe comisioane (de exemplu, în Suedia și Islanda - 20%, în Iran - 10%).
- 2. Taxe primite de la clientela pentru serviciile prestate. Sunt recompense suplimentare atunci când costul estimat al creării și plasării reclamelor este atât de mare încât nu acoperă comisionul.
Legislația care permite deschiderea și înregistrarea agențiilor de publicitate tinde să varieze de la o țară la alta. În Statele Unite, de exemplu, acest lucru nu necesită o autorizație specială, dar trebuie să ofere dovada solidității financiare și a independenței sale față de agenții de publicitate și de mijloacele de publicitate. În unele țări, în special în țările în curs de dezvoltare, este necesară aprobarea guvernului pentru înregistrarea agențiilor de publicitate.
Agențiile de publicitate din multe țări occidentale sunt unite în asociații: Asociația Americană a Agențiilor de Publicitate, Federația Suedeză a Agențiilor de Publicitate, Federația Agențiilor de Publicitate din Franța și altele. Funcția principală a acestor asociații și federații este de a proteja interesele profesionale ale membrilor lor și de a le oferi diverse servicii. Alături de asociațiile naționale, există și Asociația Internațională pentru Publicitate în Europa, Asociația Internațională pentru Practica Publicității, Asociația Internațională a Advertiserilor, Uniunea Europeană a Agențiilor de Publicitate, Asociația de Publicitate a Țărilor Scandinave și altele. Ei discută problemele dezvoltării publicității internaționale, realizează informații, oferă recomandări privind practica publicitară, contribuie la dezvoltarea relațiilor dintre organizațiile naționale de publicitate.
Pe lângă agențiile de publicitate, poate fi o formă de publicitate organizații specializate (creative).. Acestea includ structuri (ateliere ale artiștilor, compilatori de texte - copywriteri, designeri, constructori, tipografi și altele), care sunt folosite din când în când atunci când este necesară asistența lor de specialitate. Aceștia îndeplinesc comenzile atât de la agenții de publicitate, cât și de la agenții de publicitate.
- a) selectați una dintre agențiile lor care lucrează fie direct cu mediile de publicitate străine pentru publicitate, fie prin reprezentantul acesteia situat în țara dumneavoastră;
- b) selectează o agenție care își are sucursalele sau sucursalele în alte țări sau are acorduri cu agenții străine;
- c) selectați agențiile locale pentru fiecare piață în parte.
Atunci când alege o agenție, exportatorul ar trebui să acorde atenție următoarelor criterii:
- dimensiunea acoperirii pieței. Deși multe agenții mari au o acoperire semnificativă a pieței, este posibil să nu acopere în totalitate toate piețele în care este interesat exportatorul;
- calitatea serviciului. Calitatea onorarii comenzilor clientului de catre diferite agentii de publicitate nu este aceeasi. Uneori, o companie are un departament de publicitate bun, iar biroul local este slab;
- cuantumul costurilor de publicitate. Bugetul companiilor ar trebui să prevadă o anumită alocare minimă pentru publicitate cu ajutorul agențiilor de publicitate din țara lor de origine sau agențiilor străine. Aceste volume ar trebui să fie astfel încât să intereseze marile agenții internaționale de publicitate;
- necesitatea cooperării internaționale. Dacă o companie dorește să organizeze o promovare internațională standard, va trebui să creeze o bună coordonare și un control semnificativ, care poate fi realizat cu ajutorul unei agenții internaționale;
- structura firmei. Companiile internaționale cu o structură de management descentralizată își atribuie de obicei filialele locale pentru a găsi o agenție de publicitate. La fel, atunci când conveniți asupra activităților promoționale comune cu distribuitorii: este indicat să apelați la o agenție de publicitate locală.
În plus, este necesar să se țină seama de considerente precum durata de viață a agenției, disponibilitatea specialiștilor necesari, domeniile de specializare, costul serviciilor etc.
Pentru a profita la maximum de o agenție de publicitate, orice companie ar trebui să acorde agenției suficient timp pentru a pregăti un anunț bun, ținând întâlniri regulate cu aceasta. În același timp, conducerea companiei ar trebui să aibă o idee despre costurile pe care agenția le suportă în timpul pregătirii și desfășurării unei campanii de publicitate, fără a transfera vina pentru propriile greșeli asupra agenției.
ÎN SERVICIUL SOCIAL ŞI CULTURAL ŞI TURISM
· Studiul produsului companiei;
· Studiul consumatorilor și al pieței de vânzare prospective;
· Determinarea estimarilor de costuri, selectarea formatului publicitar, determinarea celor mai eficiente publicatii, programe, programe, date de publicare;
· Disponibilitatea unei licențe pentru dreptul la acest tip de activitate;
· Disponibilitatea facilitatilor de productie si tiparire;
Disponibilitatea specialiștilor pentru protecția și brevetarea mărcii companiei etc.
· La încheierea unui acord, ridicați problema protecției proprietății intelectuale.
Etapa 1. Cercetarea pietei turismului include: cercetarea consumatorilor(vă permite identificarea grupurilor și categoriilor de potențiali turiști, a caracteristicilor lor demografice, sociale și economice pe baza unor chestionare sau interviuri tip eșantion), ceea ce vă permite să stabiliți motivația cererii turistice, conformitatea acesteia cu proprietățile de consum ale ofertei turistice, să consolidarea efectului stimulentelor; cercetarea produsului(vă permite să identificați cele mai atractive avantaje ale unui produs turistic, proprietățile unice ale serviciilor turistice, se realizează pe baza semnelor de clasificare - sezonalitate, tip de traseu, categorie de populație - tineret, familie, individ, școală etc. ), cu accent pe unicitatea traseului, produsului, serviciilor propuse; analiza pietei vă permite să determinați segmentele de aplicare a eforturilor de publicitate pe diverse piețe, vă permite să vă asumați volumul vânzărilor unui anumit produs turistic pe o anumită piață, se realizează pe baza datelor de raportare din anii anteriori și corelarea acestora pentru viitorul în contextul pieţelor teritoriale şi specifice.
Etapa 2. Planificare de publicitate include: definirea obiectivelor publicitare(atragerea atenției asupra posibilităților și entuziasmului călătoriilor și asupra serviciilor turistice specifice; menținerea cererii și consolidarea pozițiilor pe piață; crearea unei noi cereri și intrarea pe o nouă piață; creșterea vânzărilor pe piață; contracararea concurenței), care sunt strâns legate de volum, proprietățile de consum ale unui produs turistic, structura și modalitatea de implementare etc.; planificarea evenimentelor publicitare și bugetul publicitar(determinarea sumei totale și repartizarea fondurilor alocate în scopuri publicitare - o indicație punct cu articol a volumului și mijloacelor de publicitate), având în vedere că nu numai publicitatea afectează nivelul vânzărilor, ci și îmbunătățirea muncii personalului, deschiderea unui nou - birou mai convenabil sau debutul unui nou sezon - când În aceasta, publicitatea este o investiție pe termen lung în profiturile viitoare ale companiei. O serie de factori afectează dimensiunea bugetului de publicitate:
· Volumul și dimensiunea pieței care urmează să fie acoperită de impactul publicitar;
· Speranța de viață a unui produs turistic (reclamă episodică a congreselor, festivalurilor; publicitate pe termen lung a turneelor educaționale - pe tot parcursul anului);
· Diferențierea produsului turistic (complexitatea tururilor pentru o gamă largă de consumatori și specializarea tururilor pentru cele mai înguste segmente);
· Volumul vânzărilor și marjele de profit;
· Costurile concurenților (ponderea acestui produs turistic în suma totală a costurilor corespunde exact cu ponderea acestuia în valoarea totală a costurilor de publicitate);
· Resursele financiare ale companiei (sfera și dimensiunea publicității ar trebui să fie proporționale cu dimensiunea și capacitățile finanțării disponibile).
Există multe metode de calcul al sumei bugetului de publicitate... Cea mai populară este definirea bugetului de publicitate prin procentul din vânzările companiei. În plus, există o metodă de cotă de piață, o metodă de potrivire a sarcinilor, o metodă de modelare a relației dintre nivelul de comunicare și comportamentul consumatorului, o metodă bazată pe utilizarea modelelor matematice, o metodă a fondurilor reziduale și o metodă bazată pe planificarea costurilor crescute.
Să luăm în considerare câteva dintre ele:
· metoda procentului de vânzări pe baza unui procent din vânzările de anul trecut, un procent din vânzările estimate de anul viitor sau o combinație a celor două;
· metoda de potrivire a sarcinilor, constând din trei etape - definirea unui scop, definirea unei strategii, estimarea costurilor;
· metoda cotei de piata dezvoltat de JO Gekham, conform căruia, pentru eficacitatea publicității, este necesar să se mențină o cotă de participare la publicitate la un nivel care depășește cota de piață (cu o cotă de piață de 30%, este necesar să se cheltuiască 35% pe publicitate). ), ceea ce nu garantează că concurenții dvs. nu vor crește simultan bugetul de publicitate; la introducerea unui produs nou, bugetul de publicitate ar trebui să fie de 1,5 ori mai mare decât cota de piață estimată în 2 ani;
· metoda bazata pe modelarea relatiei dintre nivelul de comunicare si comportamentul consumatorului util la introducerea pe piață a unui nou produs turistic, când pentru a realiza volumul de vânzări planificat este necesar să existe un număr suficient de consumatori (numărul de persoane care au văzut publicitatea produsului turistic - numărul de persoane care a efectuat prima achiziție - asigurarea achizițiilor repetate - determinarea gradului de acoperire necesar - frecvența de expunere - planul de utilizare a mijloacelor publicitare - o estimare aproximativă a costurilor - derivarea indicatorului numeric al bugetului);
· metoda reziduală bazat pe principiul echilibrului după distribuirea fondurilor pentru toate celelalte scopuri (ineficientă, duce la activități de publicitate și marketing nereușite, tipice pentru o companie fără experiență care nu și-a definit obiective publicitare;
· metoda de determinare a sumei creditelor pe baza planificării creșterilor de costuri este utilizat în cazurile în care este necesară desfășurarea unei campanii de publicitate îmbunătățite, permițând rezultate neprofitabile ale activităților comerciale ale unei agenții de turism în termen de 1-2 ani (costuri de investiție);
· metoda bazata pe utilizarea modelelor matematice de luare a deciziilor, inclusiv modele de două tipuri - 1) care descriu modificarea cifrei de afaceri în funcție de cuantumul costurilor publicitare (la începutul activităților de publicitate sunt eficiente măsurile de amploare și costurile semnificative, care în timp dau din ce în ce mai puțin profit); a fost descris pentru prima dată de M. Vidal și H. Wolf, care au prezentat importanța principală a modelării în descrierea relației dintre trei factori - valoarea creditelor pentru publicitate, volumul vânzărilor și modificările acesteia sub influența publicității; 2) un model de relație secvențială, în care valoarea alocărilor este determinată prin urmărirea impactului acestora asupra unor variabile intermediare, care sunt legături de legătură între costurile activităților de publicitate și cifra de afaceri a companiei. G. Yul a propus următoarea schemă de calcul: să stabilească cota de piață pe care compania urmărește să o cucerească - să stabilească procentul tuturor potențialilor cumpărători expuși expunerii publicitare - să se determine procentul celor care trebuie convinși să facă o achiziție de probă. - să determine numărul de acte unice de expunere pe baza textelor și cercetărilor de teren necesare pentru „maturarea” ideii de cumpărare - să determine cantitatea totală de publicitate necesară atingerii scopului (o unitate de volum de publicitate este un singur act de impactul asupra unei unități a publicului țintă) - calculul costului total pe baza costului mediu al unei unități de publicitate. Dezavantajul acestei modelări este marcajul de la început bazat pe considerente subiective, dorințe și experiență a cotei de piață pe care compania intenționează să o cucerească, deși mai logic ar fi să se ajungă la acest indicator la finalul calculelor, după ce am conturat astfel de un volum de vânzări care oferă profit maxim.
Un aspect important al planificarii activitatilor de publicitate il reprezinta repartizarea creditelor alocate pentru aceasta in timp (pe termen scurt si lung) si intocmirea unui plan de costuri de publicitate, repartizand aceste costuri pe functii si sarcini de munca de publicitate.
În practica străină, s-a dezvoltat un stereotip al distribuției bugetului de publicitate:
· Costuri generale de administrare și cheltuieli generale - 5-10%;
· Costuri de productie - 5-10%;
· Costuri de cercetare - până la 15%.
Alocațiile bugetare sunt distribuite și pe teritoriile de vânzare, ceea ce vă permite să luați în considerare valoarea costurilor pe țări, regiuni, centre turistice.
Este necesar să se prevadă repartizarea bugetului de publicitate prin intermediul reclamelor (TV, radio, presă, publicitate exterioară), prin natura serviciilor promovate (tipuri de turism sezonier și non-sezon, trasee individuale și centre turistice, anumite tipuri de servicii), pe perioade de publicitate.
Conform statisticilor, o amplă vânzare de tururi complexe (inclusiv) în străinătate are loc în toamna anului precedent, când majoritatea potențialilor turiști își aleg traseele de călătorie pentru anul următor (de la începutul toamnei până la sărbătorile de Crăciun, 60-70). % din turele anunţate sunt vândute, ceea ce reprezintă cheltuirea a 60% din alocarea anuală).bugetul de publicitate); a doua activitate a campaniei de publicitate se incadreaza in perioada de la sfarsitul iernii pana la sarbatorile pascale, fiind selectiva, cand atentia principala este indreptata catre promovarea acelor servicii turistice, a caror implementare este lenta, iar sarcina campaniei de publicitate. este de a stimula implementarea acestor excursii turistice, care reprezintă 20-25% buget anual de publicitate; restul de 15-20% este folosit în sezonul turistic activ de vară pentru a menține cererea stabilă și a stimula călătoriile individuale, publicitatea tururilor anunțate suplimentar.
Etapa 3. Deciziile tactice.În această etapă se asigură implementarea planurilor elaborate. Acesta constă din trei elemente principale: 1) alegerea suportului publicitar sau a suportului publicitar pe baza unui număr de factori importanți (obiectivele generale și strategia campaniei; dimensiunea și natura audienței fiecărui mediu publicitar; acoperirea geografică; atenția, gradul). de claritate și motivație pentru semnificația acestui mediu publicitar;profitabilitate;diverse abordări la alegerea unui mediu publicitar); 2) estimarea costurilor și controlul asupra implementării acestuia vă permite să legați împreună 3 indicatori - valoarea alocațiilor de publicitate, volumul activităților de publicitate și tarifele sau prețurile pentru publicațiile în mediile de publicitate sau în mediile de publicitate; 3) orarul de lansare a publicațiilor publicitare, care prevede date și date specifice pentru difuzarea mesajelor publicitare, care sunt legate în primul rând de sezonalitatea pronunțată a călătoriilor turistice, de tradițiile perioadei toamnă-iarnă și de caracteristicile publicitate.
Etapa 4 - creativ, oferind o anumită cotă din succesul activităților promoționale. Căutarea individualității creative a reclamei pe baza proceselor tehnologice generale - dezvoltarea unui concept general - formularea unei idei - modele de structurare a materialului publicitar (titlu, text principal, imagini) - cunoașterea mecanismelor psihologice de influență a reclamei (atenție și emoții) .
Etapa 5 include campanii de publicitate, ale căror rezultate sunt înregistrate de către angajații întreprinderii. Analiza informațiilor se realizează pe tipuri de media pe baza contabilizării cheltuielilor și performanței (creșterea cifrei de afaceri, modificarea cererii etc.). Se formează o arhivă de medii publicitare, al cărei studiu este punctul de plecare la repetarea sau continuarea unei campanii publicitare.
Etapa 6 include o evaluare a eficacității activităților promoționaleîn funcție de obiectivele publicității - prin obiectivele de comunicare și creșterea vânzărilor pe baza utilizării testelor de recunoaștere (studiază procentul de membri ai grupului țintă al procesului care își amintesc că au văzut o anumită reclamă), rechemare (respondenții amintesc de recurs). fără nicio asistență din partea intervievatorului) și teste fiziologice (utilizate pentru validitatea și fiabilitatea datelor privind testele de recunoaștere și reamintire - de exemplu, o schimbare a dimensiunii elevului în momentul vizionării unui videoclip). Există mai multe metode de studiere a schimbărilor de atitudine în dinamica pieței de vânzări și a cererii consumatorilor, inclusiv metode experimentale, studierea eficienței comunicative, evaluarea gradului de conștientizare etc.
Crearea de agenții de publicitate care o desfășoară la un nivel profesional înalt, utilizează resursele financiare mai rațional și oferă publicitate de înaltă calitate contribuie la creșterea eficacității activităților de publicitate. Agențiile de publicitate efectuează cercetări de piață cuprinzătoare și evaluări de piață; sunt echipate cu calculatoare care le permit să proceseze rapid și cu acuratețe informațiile pe care le primesc.
Agențiile de publicitate joacă un rol pozitiv, în calitate de coordonatori calificați între comerț și producție, în interesul consumatorilor și al întregii societăți, promovează oferta rațională și, dimpotrivă, limitează volumul propunerilor iraționale sau premature.
1. Agent de publicitate- o persoană juridică sau persoană fizică care este o sursă de informații publicitare pentru producerea, plasarea și distribuția ulterioară a reclamelor. Orice societate comercială sau producătoare, bancă, societate de investiții, întreprinzător privat, care plătește publicitate conform comenzii efectuate, poate acționa ca agent de publicitate.
§ pregătirea și transferul materialelor sursă către o agenție de publicitate: formularea scopurilor și obiectivelor publicității, luând în considerare grupurile țintă de consumatori, pregătirea textelor sursă cu accent pe principalele avantaje și caracteristici ale obiectului promovat, prezentare, dacă este posibil , a unui eșantion de mărfuri;
§ intocmirea unui acord cu o a doua parte - o agentie de publicitate - cu privire la realizarea de materiale publicitare si plasarea de publicitate in mass-media, la diverse evenimente publicitare;
§ aprobarea schițelor, textelor, scenariilor suporturilor publicitare create și originalelor produselor publicitare;
§ plata pentru munca prestata.
3. Distribuitor de publicitate- o entitate juridică sau o persoană fizică care plasează și (sau) difuzează informații publicitare prin furnizarea și (sau) utilizarea proprietății, inclusiv mijloace tehnice de difuzare radio și televiziune, precum și canale de comunicare, timp de antenă și în alte moduri.
Principalii producători și agenți de publicitate de pe piața rusă sunt agențiile de publicitate, care sunt subdivizate condiționat în agenții de publicitate cu servicii complete și agenții specializate în furnizarea doar a anumitor tipuri de servicii.
Prima grupă include agenții care desfășoară activități de cercetare, planificare, creație, producție de medii publicitare, precum și servicii non-publicitare: furnizarea de relații publice, dezvoltarea ambalajelor, organizarea de expoziții de vânzări, prezentări etc.
În ultimii ani s-a observat o tendință în practica publicitară spre specializarea agențiilor. Specializarea agențiilor contribuie la creșterea calității și a nivelului creativ al performanței acestora a anumitor tipuri de lucrări de publicitate. Cu toate acestea, astfel de agenții nu au suficiente informații în domeniul cercetării de marketing, ceea ce poate afecta scăderea eficienței utilizării mediilor de publicitate.
În condițiile moderne, publicitatea este una dintre ramurile economiei, unind zeci de mii de agenții și birouri de publicitate. Eficiența economiei în ansamblu depinde în mare măsură de cât de eficient va funcționa acest sistem.
Dezvoltarea publicității ca industrie independentă depinde în mare măsură de nivelul de organizare a activităților agențiilor de publicitate care operează pe piața serviciilor de publicitate din Rusia, de formele de publicitate pe care agențiile de publicitate le aleg, de profesionalismul lor și de costul serviciilor de publicitate. .
În primul rând, agențiile de publicitate se confruntă sistematic cu o varietate de situații de marketing, ceea ce contribuie la o înțelegere mai profundă a intereselor consumatorilor, la dobândirea de abilități și la îmbunătățirea competenței acestora. Acest lucru vă permite să creați medii publicitare de înaltă calitate și să asigurați eficiența utilizării acestora.
În al doilea rând, agențiile de publicitate, ca organizații independente, exclud impactul negativ asupra publicității al unor factori obiectivi precum dependența excesivă a publicității de gusturile liderilor individuali, atitudinile incorecte în ceea ce privește răspunsul așteptat al consumatorilor etc.
În al treilea rând, agențiile de publicitate au legături stabile cu mass-media, cumpărând în mod constant și în timp util de la acestea timp și spațiu pentru publicitate. Cooperarea cu agențiile de publicitate permite agentului de publicitate să-și rezolve rapid problemele, îl ajută să economisească bani și timp.
§ intretine relatii cu mass-media, plasand comenzi in acestea si monitorizeaza implementarea acestora;
§ crearea de produse publicitare pe baza comenzilor primite de la agenti de publicitate, elaborarea planurilor pentru campanii publicitare complexe, alte evenimente publicitare, folosind potentialul specialistilor atat creativi, cat si tehnici;
§ colaboreaza cu tipografii, studiouri, companii de publicitate, specialisti independenti.
Marile agenții de publicitate care prestează o gamă largă de servicii de publicitate simt nevoia să combine diferiți specialiști în departamente specifice. Ei pot avea propria lor bază de creație și producție sau pot angaja lucrători creativi independenți cu înaltă calificare. Al doilea este mai potrivit pentru agențiile mici de publicitate cu o structură mică de departamente. De obicei, activitățile departamentului sunt concentrate pe îndeplinirea unei anumite funcții.
Tipic Organigrama o agenție de publicitate destul de mare, cu servicii complete, are următoarele departamente:
1.Departamentul de creație, care unește textualiști, artiști, graficieni, directori, editori etc. Ei generează idei pentru mesaje publicitare, găsesc mijloacele potrivite de implementare a acestora. Rolul unui astfel de departament este ridicat și aici se ține cont de factorul psihologic, precum și de anumite domenii ale artei. Acest departament îndeplinește funcțiile de a crea diverse tipuri de medii publicitare și de a le coordona cu clienții.
2. Departamentul de executare a comenzilor(Departamentul de Relații cu Clienții), care include un lider și angajați ca lideri ai grupurilor de lucru, denumiți executanți responsabili de proiecte sau contactori. Aceștia reprezintă interesele clienților în agenția lor și, invers, agenția este reprezentată de executanți de proiecte în relațiile cu clientul. Șeful grupului de lucru (proiect) coordonează toate lucrările din cadrul agenției pentru executarea comenzii de la începutul creării și până la implementarea acesteia. Se recomandă ca antreprenorilor să fie repartizați unei anumite categorii de clienți (comerț cu ridicata și cu amănuntul, industrie, companii de asigurări, bănci etc.). Acest lucru vă permite să luați în considerare specificul activităților publicitare ale agenților de publicitate, diferențele de amploare și geografia evenimentelor publicitare, să mențineți în mod sistematic contactul cu agenții de publicitate.
Remunerația angajaților departamentului de relații cu clienții ar trebui să fie făcută în dependență directă de volumul comenzilor pe care le-au primit și executat corect, întrucât poziția financiară a agenției va depinde în mare măsură de spiritul antreprenorial și de bunele relații cu potențialii agenți de publicitate.
3. Departamentul de cercetare și dezvoltare este creat cu scopul de a identifica și sistematiza nevoile agenților de publicitate autohtoni și resursele acestora, starea pieței pentru anumite bunuri și servicii, posibile canale de comunicare, precum și cercetări pentru a determina eficiența utilizării mijloacelor de publicitate. În plus, acest departament acumulează informațiile necesare privind organizarea comerțului și modalitățile de vânzare a mărfurilor, stadiul politicii actuale în domeniul publicității și promovării vânzărilor.
Personalul de bază al acestor departamente ar trebui să fie specialiști în conceperea chestionarelor, eșantionare, interviuri de grup țintit, analiză statistică și experimentare. Angajații acestui departament participă la toate etapele de planificare publicitară de către agenție.
În multe cazuri, natura și volumul informațiilor actuale disponibile sunt insuficiente pentru a lua o decizie eficientă. Daca are un caracter operational, fara principii la scara companiei, atunci intuitia, experienta personala a managerului si a angajatilor direct implicati in publicitate poate ajuta. Când gradul de risc este mare, iar suma de fonduri cheltuite este mare, atunci intuiția nu este suficientă pentru a lua o decizie eficientă. Prin urmare, agențiile de publicitate preferă să reducă riscul prin obținerea de informații suplimentare prin studii de piață. Aceste studii au ca scop colectarea, sistematizarea și analizarea unei anumite game de date obținute în urma unor anchete speciale pentru a lua decizii informate în domeniul publicității. Cercetarea publicitară este un tip de cercetare de marketing. Acestea sunt concepute pentru a forma și evalua o strategie de publicitate, pentru a dezvolta campanii publicitare, mesaje publicitare și pentru a monitoriza eficiența implementării acestora.
Cercetările efectuate în domeniul promovării unui produs pe piață reprezintă un instrument de înțelegere a pieței prin „ochii” consumatorului. Scopul lor este să identifice cum, când și prin ce mijloace este posibilă stimularea vânzării de mărfuri, desfășurarea cu succes a activităților promoționale.
De importanță nu mică este studiul opiniei comunității de consumatori pentru a afla gradul de conștientizare a populației cu privire la bunuri și servicii.
În condițiile relațiilor de piață, activitățile agenției ar trebui să fie structurate astfel încât să coopereze cu agentul de publicitate deja în stadiul de elaborare a unui plan preliminar de vânzare a produselor.
4. Departament de productie este angajată în producția de suporturi publicitare și în unele cazuri unește unități de producție precum tipografii, studiouri de televiziune, ateliere de producție de suporturi publicitare etc.
5. Pe lângă funcțiile sale specifice de publicitate, o agenție de publicitate trebuie să își desfășoare în mod eficient activitati economice si financiare, să asigure un management eficient și să dispună de servicii de asistență adecvate. În rezolvarea acestor funcții se ocupă compartimentul economic și financiar și compartimentul contabil al agenției.
6. Agentia trebuie sa aiba un permanent Consiliul editorial și artistic, care include nu doar principalii specialiști ai agenției, ci și specialiști în domeniul publicității, artei, artiști, angajați ai institutelor de cercetare care nu sunt angajați ai agenției.
Consiliul este chemat să evalueze și să aprobe materialele publicitare emise ținând cont de opinia reprezentantului clientului.
Structura propusă de agenție nu este universală și, prin urmare, alte agenții pot avea o structură diferită în funcție de condițiile specifice în care își desfășoară activitatea.
Informații similare.
Observație 1
Lista cea mai detaliată este prezentată mai jos:
- după scopuri și obiective,
- dupa functie,
- pe regiune,
- prin specializare,
- asupra serviciilor oferite,
- în direcția afacerilor.
După scopuri și obiective, se disting următoarele tipuri de agenții de publicitate:
- Agenția vânzătorului este o agenție specializată în vânzarea de spațiu publicitar în numele proprietarului mass-media (mass media) în condiții exclusive.
- Agenția de cumpărători este o companie care se ocupă cu achizițiile angro de spațiu publicitar în mass-media și revânzarea ulterioară a acestuia în părți.
- O agentie de publicitate client este o companie care, impreuna cu agentul de publicitate si la cererea acestuia, indeplineste aproape toate functiile legate de crearea si plasarea de publicitate.
- Un producător de publicitate este o companie de publicitate care efectuează reducerea totală sau parțială a informațiilor publicitare într-o formă gata făcută pentru distribuție ulterioară.
- Un distribuitor de publicitate este o întreprindere care plasează direct reclame folosind mijloacele tehnice ale mass-media.
- Agențiile locale de publicitate sunt firme de publicitate care operează într-o anumită regiune. Pentru a plasa reclame în alte regiuni, utilizați site-ul de Internet.
- Agențiile federale de publicitate sunt companii de publicitate la scară largă. Întreprinderile care fac afaceri la nivel federal apelează la serviciile lor.
- Agențiile internaționale de publicitate sunt de obicei organizații mari, cu filiale în două sau mai multe țări.
Tipologia agențiilor de publicitate pe specializare și gama de servicii oferite
Există mai multe tipuri de agenții pe specializare:
- Agențiile de publicitate cu ciclu complet sunt organizații al căror domeniu de activitate este dezvoltarea de strategii și măsuri pentru o campanie publicitară, crearea de mesaje publicitare, producerea și plasarea materialelor publicitare etc. Astfel de agenții folosesc subcontractanți pentru a furniza toate serviciile necesare.
- Activitățile agențiilor de publicitate specializate se desfășoară în cadrul anumitor funcții (de exemplu, creative sau comerciale), sau în anumite audiențe sau industrii, sau în diferite domenii de marketing (marketing direct, promovarea vânzărilor, PR, design de ambalaje etc. .).
- În crearea conceptului de publicitate sunt implicate agenții de creație sau studiouri de design.
- Agențiile de cumpărare de media sau agențiile de media sunt intermediari între agentul de publicitate și mass-media, oferind servicii de pregătire a planurilor media.
- Agențiile de publicitate pe internet creează site-uri web, sunt angajate în publicitate online și marketing online.
Această clasificare include, de asemenea, agențiile de publicitate în aer liber, agențiile de cercetare de marketing și agențiile de PR.
Tipuri de agenții de publicitate pe linie de activitate
În direcția afacerilor în care sunt specializate agențiile de publicitate, există:
- Agențiile b2b sunt companii care lucrează direct cu organizații, adică cu structuri de afaceri.
- Agențiile b2c oferă servicii persoanelor fizice.
- Agențiile de publicitate pentru consumatori sunt organizații care lucrează cu companii care produc bunuri și servicii de larg consum
- agențiile de publicitate industrială își concentrează activitățile pe producătorii anumitor produse.
