Kaip grąžinti drabužius į parduotuvę dėl teisinių priežasčių? Pretenzijos dėl pretenzijos pardavėjui

Žvaigždės verkia, kai kas nors neatitinka mūsų prekių, bet jūs galite juos grąžinti per 30 dienų.

Prekių grąžinimas tinkamos kokybės.

Jūs turite teisę atsisakyti užsakytų prekių bet kuriuo metu prieš jį gavus, ir gavę prekes - 30 kalendorinių dienų, neskaitant pirkimo dienos, išskyrus prekes, kurios negrąžinamos. Prekių prioritetas geros kokybės yra įmanoma, jei jos gabenimas yra išsaugotas, vartotojų savybės, taip pat dokumentas, patvirtinantis faktą ir sąlygas tam tikrų prekių pirkimo. Jei atsisakote prekes, grąžiname grąžinimo prekių sąnaudas, su Išlaidos, susijusios su prekių pristatymu, kurį pirkėjas grąžino per 10 kalendorinių dienų nuo rašytinio paraiškos gavimo dienos. Paraiška pripažįstama tinkamu forma, jei ji parašė ir pasirašė pirkėjo. Grąžinamosios išmokos taikymas vienu metu perduodamas su prekėmis, iš kurios atsisakote.

Prekių grąžinimas netinkamas kokybė.

Jūs turite teisę grąžinti prekes netinkama kokybė Ir reikalauti grąžinti sumokėtą per garantinio laikotarpio, paslaugų tarnavimo laiką arba, jei toks laikotarpis nėra nustatytas per pagrįstą laikotarpį ne ilgiau kaip dvejus metus. Jūs taip pat turite teisę reikalauti pakeisti prekių keitimą nepakankamos kokybės, jei įmanoma. Jei šis "Apple" rezervuota internetinė parduotuvė įsigyta produktas neatitinka mūsų kokybės standartų, galite pateikti atitinkamą užklausą. Turėsime atlikti prekių nagrinėjimą, nes tai turi būti grąžinta į "Apple" rezervuotą internetinę parduotuvę.

Grąžinant netinkamą kokybę pinigai Grįžti į pirkėją per 10 kalendorinių dienų nuo pirkėjo rašytojo taikymo dienos. Jis kompensuojamas pirkėjui visa vertėPagal kainą. Kliento išlaidos, susijusios su netinkamos kokybės prekių grąžinimo išlaidomis, kompensuojamos dalyvaujant gavybai, patvirtinančiam kliento išlaidas, ir jo rašytiniu kompensacijos pareiškimu. Pristatymas pripažįstamas tinkamu formatu, jei ji yra parašyta ir pasirašyta pirkėjas. Grąžinamoji išmoka perduodama vienu metu su prekėmis, iš kurios jūs atsisakote. Lėšų sulaikymas atliekamas grąžinant mokamų prekių vertę banko kortele arba pašto siuntimu.

Šis metodas turi būti nurodytas atitinkamame prekių grafiko grąžinimo srityje.

Kaip padaryti grąžinamąją išmoką:

Švelniai supakuokite prekes į originalią pakuotę visapusiškai konfigūracijoje (įtrauktos prekės, tiekiamos į rinkinį, taip pat turėtų būti grąžinta).

Užpildykite užsakymo pateiktą grąžinimo programą.

Pridėkite kopiją pinigų patikrinimasNurodykite lėšų grąžinimo metodą (pašto siuntimas arba perkėlimas į banko sąskaitą su perdavimo duomenimis).

Siųskite Rusijos pašto siuntą adresu, iš kurio buvo atliktas išsiuntimas.

Jei turite klausimų, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo tarnybą, jei turite kokių nors klausimų, telefonu +7 977 333 90 69 arba el. Paštu.

Reikalavimai priimami tik prekių, kurios buvo įsigytos "Apple" rezervuota internetinė parduotuvė.

Grįžti ir keistis prekėmis, tinkama kokybe

• Pirkėjas turi teisę atsisakyti užsakytų prekių bet kuriuo metu, kol jis gauna, ir gavus prekes - per 7 (septynias) dienas. Iš geros kokybės prekių grąžinimas yra įmanoma, jei jos transportavimo, pakuotės, vartotojų savybės, taip pat dokumentas, patvirtinantis faktą ir sąlygas nurodytų prekių pirkimo yra išsaugoti. Pagal Rusijos Federacijos įstatymo 25 straipsnio 1 dalį "Dėl vartotojų teisių apsaugos" neįmanoma grąžinti naudojamos prekės.
  
• Jūs turite teisę keistis prekėmis, tinkamą kokybę panašios sumos per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos, jei produktas neatitiktų formos, matmenų, stiro, spalvos, dydžio ar konfigūracijos.
  Tuo pačiu metu pirkėjo sumokėtos pinigai už prekių pristatymą iš pardavėjo pirkėjui negrąžinamas. Prekių pristatymas grįžti pardavėjui gamina pirkėją savo sąskaita.

Veiksmų algoritmas:

1. Kontaktinis telefonų valdytojas, taip pat siųsti el. Pašto pardavimus @ svetainės laiške su paraiškos dokumentu, patvirtinančiu nurodyto produkto įsigijimo faktą ir sąlygas, taip pat jos gavimo datą.

• paraiška pakeisti produktą arba grąžinti prekių sąnaudas su kontaktiniais duomenimis,
• dokumentas, patvirtinantis faktą ir sąlygas nurodytų prekių pirkimo, jo gavimo data,
• pareiškėjo paso kopija

Grįžti ir santuoka (netinkamos kokybės prekės)

• Pretenzijos dėl prekių su defektais priimami per 14 dienų nuo pirkimo raštu. Norėdami grąžinti prekes su defektais, turite išsiųsti išsamų problemos aprašymą el. Pašto pardavimui @ parduoti išsamų problemos aprašymą ir, pageidautiną, defekto nuotraukas - mes stengsimės kuo greičiau priimti sprendimą.
• Jei vartotojo gedimo kilęs defektas bus pasirengęs keistis prekėmis su panašiu ar kitais su atitinkamu kainų perskaičiavimu arba grąžinti už produktą sumokėtą sumą.

Veiksmų algoritmas:

1. Išankstinis susisiekimas su telefono valdytoju, taip pat siųsti el. Laišką į pretenziją su defekto paveikslėlio taikymu. Atsakymas į ieškinio tvarkyklės pratimus per 5 darbo dienas.
2. Gavęs teigiamą mūsų vadovo atsakymą, atsiųskite prekes į mūsų adresą su šiais dokumentais:

• paraiška dėl produkto pakeitimo arba grąžinti prekių, kuriose nurodoma pretenzijų esmė ir kontaktiniai duomenys, išlaidas, \\ t
• dokumentas, patvirtinantis šio produkto pirkimo faktą ir sąlygas, \\ t
• pareiškėjo paso kopiją.

Be dokumento, patvirtinančio prekių pirkimo faktus ir sąlygas, grąžinamoji išmoka nepriimama!

Tuo atveju, gavusi prekes, pardavėjo kokybės skyrius bus nustatyta, kad tinkamos kokybės ar defektų prekes atsirado ne apie pardavėjo kaltės, prekės grįžta į pirkėjui po to, kai moka jiems pristatyti išlaidas.

Įstatymas "Dėl vartotojų teisių apsaugos" numato situacijas, kai įsigytas dalykas gali grįžti į parduotuvės lentyną. Kaip tai padaryti? Ir kiek laiko jis užima? Skaityti straipsnyje.

Kas leidžia įstatymui?

Įstatymas "Dėl vartotojų teisių apsaugos" leidžia:

• Dvi savaites, neskaitant jo įsigijimo dienos. Tuo pačiu metu dalykas gali būti netelpa dydžio, stiliaus, supjaustytos, dažymo ir pan.
• Galima grąžinti parduotuvę atgal į parduotuvę, jei šis dalykas nebuvo dėvimas, ne ištrintas, i.e. Grąžinant turi tas pačias išorines charakteristikas, kaip pirkimo metu. Su įsigytu dalyku, etiketės, etiketės ir kainų žyma turėtų būti supjaustyti.
• Drabužių grąžinimas į parduotuvę atliekamas, kai čekis išleido pirkimo metu.
• Jei vartotojas netinka įsigyti dalyko, tada parduotuvėje jis gali ne tik grįžti, bet ir keistis panašiais į kitą spalvą ar kitą dydį.
• Jei nėra panašių drabužių, kai grįžtantys drabužiai, tada pirkėjas gali paprašyti grąžinti pinigus mainais už drabužių objektą arba sutikti ir palaukite, kol analogas bus rodomas dar kartą parduotuvėje.
• Vartotojas turi teisę ne tik grįžti į parduotuvę, bet ir keistis į kitą drabužių gabalėlį su mokėjimo kainos išsiuntimo.

Svarbiausias dalykas, kai grįžtant drabužius atgal į parduotuvę yra išsaugoti drabužių išvaizdą.

Kokie drabužiai grąžina tai neįmanoma?

• Apatiniai drabužiai.
• Pėdkelnės, kojinės, kojinės, antblauzdžiai.

Pasirengimas grąžinimui

• Prieš išvykdami į parduotuvę, patikrinkite, ar norite grįžti drabužių būklę. Jei jis yra sugriežtinti ar kitiems trūkumams, nurodant, kad buvo naudojamas dalykas, tuomet jūs tikrai atsisakysite grįžti.
• Įsitikinkite, kad visos etiketės, lipdukai, etiketės, kurios buvo įsigyti, yra išgelbėti ant dalykų.
• Raskite jums patikrinti jums po pirkimo dalykų.
• Paimkite pasą ar kitą dokumentą, patvirtinantį savo tapatybę.
• Parduotuvėje pateikiama visa pirmiau minėta, nurodant grąžinimo priežastį.

Teisinių priežasčių

• Dalykas buvo sugedęs: yra sugriežtinimas, skylės, netolygios siūlės ir kt.
• Dalykas jums nebuvo tinkamas. Montavimo kambaryje atrodė, kad ji vyko, o namų veidrodyje atrodė kitaip.
• Dalykas buvo netinkamas dydis.
• Įsigyti drabužiai pasirodė esanti kita forma.

Veiksmai parduotuvėje

• Po vizualizavimo priežasties pardavėjas pasiūlys užpildyti jums specialų pareiškimą.
• Pareiškime parašykite savo asmeninius duomenis: pavardę, vardą, patronimą ir seriją bei paso numerį.
• Be to, pareiškimas skiriamas prekių pavadinimas, taip pat jo kaina pirkimo metu.
• Po pirkimo datos yra pritvirtinta.
• Nustatyta už apipjaustyti drabužių grąžinimo sumą.
• Pardavėjas ir vartotojų pavyzdžiai paraiškos pabaigoje.

Informacija

Įstatymas numato trijų dienų nagrinėjimo terminą, kurį pateikė pareiškimo vartotojas. Po pirkėjo, praleistas drabužių kiekis turėtų būti grąžintas arba siūloma mainai.

Kaip atnešti drabužius į parduotuvę be čekio?

Jei pirkėjas prarado čekį, tada grąžinti drabužius į parduotuvę bus sunkiau. Gali ateiti alternatyva:

• Drabužių dėvėjimo taisyklės. Dažnai išduodamas dalykas.
• Gavimas, kuris nuėjo su čekiu. Jame nurodomas drabužių objekto pavadinimas, pirkimo diena, informacija apie paslaugų pardavėją.
• Žmogus, kuris perkant drabužius buvo netoli pirkėjo. Jis galės patvirtinti betono drabužių įsigijimą konkrečioje parduotuvėje.

Drabužių grąžinimo į parduotuvę taisyklės yra panašios į grąžinimo taisykles su čekiu. Be pagrindinės ataskaitos, parduotuvės valdymas gali paprašyti užpildyti papildomą paraišką dėl patikrinimo praradimo.

Ar galima grąžinti drabužius į parduotuvę be žymos?

Jei nutraukiate įsigytų drabužių žymą, grąžinimas ar keitimasis netaikomas tokiems drabužiams.

Kaip grąžinti drabužius, kurie turi defektus?

Prieš aprašydami ieškinio tvarką šiuo atveju, išvardijame drabužių charakteristikas, kurios laikomos defektais:

• Skyrybos, dėmės.
• Iš audinio iki skylių.
• Sulaužytas žaibas.
• Mygtukų trūkumas.
• Defektų mygtukai.
• Ne tiksli siūlai
• Klijuoti siūlai.
• Bėrimas siūlių.

Parduotuvėje jūs taip pat rašote, po kurio išsiųstas tyrimas. Jei atskleidžiama gamybos santuoka, saugokite darbuotojus pirkėjui keistis arba grąžinti grąžinamų drabužių kainą. Jei ne, drabužiai bus grąžinami pirkėjui nemokant atitinkamos kompensacijos.

Ką daryti, jei parduotuvė atsisako imtis drabužių?

• Jei pardavėjas atsisako priimti dalyką ar priimti paraišką dėl patirties, tai geriau kreiptis į pagrindinį parduotuvės valdytoją.
• Jei jis atsisako patenkinti jūsų reikalavimus, tai verta vartotojų apsaugos tarnyba.
• Labiausiai ekstremali galimybė yra teismas.

Mėginių dokumentai

Jei prekės neatitinka jūsų lūkesčių, galite jį grąžinti per 30 dienų nuo pirkimo datos. Įgytos prekės turi išlaikyti originalią išvaizdą, visas originalias etiketes ir žymes.

Prekės gali būti grąžintos į internetinę parduotuvę, vadovaudamiesi nurodymų:

Užpildykite internetinės grąžos formą prieinama internetinėje parduotuvėje svetainėje

Pakavimo prekės - galite naudoti pakuotę, kurioje iš pradžių gavote užsakymą. Taip pat galite pridėti gavimą, kuris leistų grąžinti pinigus lengviau ir greičiau;

Grįžtant per Rusijos įrašą, prekės turi būti siunčiamos į šį adresą: 140961 Maskvos ACS. A / ME 165. Gavėjas: re troadin llc

Grįžti į kurjerį:
- Užpildykite grąžinamosios išmokos internetinę formą asmeninė spintelėIr taip pat daro ženklus apie grįžimo į lydinčio dokumento (komercinės sąskaitos faktūros) priežastis, kurią gavote siuntiniame su užsakytomis prekėmis.
- Pasirinkite datą, kai esate pasiruošę perkelti į kurjerį grįžti į savo sąskaitą. Grąžinimo data, kurią pasirinkote ne visada sutapo su kurjerio atvykimo atvykimu (terminai priklauso nuo regiono ir grąžinimo laiko). Kai tik kurjerių kompanija patvirtina atvykimo datą, mes informuosime jus el. Paštu.
- pakuoti prekes, kurias norite grąžinti (galite naudoti pakuotę, kurioje gavote užsakymą).
- Investuokite užpildytą prekių sąskaitą faktūrą, gautą siunčiant, tai leis greičiau grąžinti lėšas. Taip pat galite spausdinti sąskaitą faktūrą savo asmeninėje paskyroje.
- tikėtis kurjerį, kuris imsis grąžinamosios išmokos.
- gausite grąžinamąją išmoką per 10 dienų nuo grąžinimo.

SVARBU! Grąžinant prastos kokybės prekes ar produktą, kuris neatitinka jūsų užsakymo, mūsų adresu per Rusijos įrašo išsiuntimą, laikykite savo pašto gavimą. Šio kvito kopija gali būti paprašyta jums kompensuoti patirtas išlaidas.

Gerbiami pirkėjai, kurjerio grąžinimas kai kuriuose regionuose, įskaitant Kaliningrado sritį - nepasiekiamas. Norėdami paaiškinti galimybę grįžti į jūsų regiono kurjerį, kreipkitės į klientų aptarnavimą.

Grįžti į mažmeninės prekybos parduotuvęRezervuota

Turite įsitikinti, kad užsakymo būsena yra gauta būsena (jei nurodoma asmeninė sąskaita, kurią norite grįžti, vis dar siunčiate į būseną, kreipkitės į savo internetinę parduotuvės palaikymą ir paprašykite pakeisti užsakymo būseną , tai pagreitins grįžimo procesą.), Paimkite prekes, kurias norite grąžinti, konsoliduoti sąskaitą faktūrą iš užsakymo užsakymo (A4 lapas su brūkšniniu kodu, kuris, jei prarastas, galite spausdinti asmeninėje sąskaitoje mano užsakymuose SKIRSNIS), taip pat jūsų pasą. Grąžinimas mažmeninės prekybos parduotuvėje yra nemokamas.

Norėdami paaiškinti kitų grąžinamųjų išmokų metodų galimybę, skambinkite karšta linija: 8 800 500 16 74, MON-FRI 8: 30-17: 30 (Maskvos laikas).

Per 10 darbo dienų gausite grynųjų pinigų grąžinimą per 10 darbo dienų nuo prekių grąžintų mūsų sandėliams (banko sąskaitos ar debeto kortele).

Jei norite keistis prekėmis, jums reikia sekti grąžinimo procedūrą - siųsti prekes į mus ir įdėti naują užsakymą.