Oficialus laiškas anglų kalba. Verslo korespondencijos pagrindai anglų kalba. Siuntėjo pavadinimas ir adresas

Pakalbėsime apie dalykinio susirašinėjimo niuansus ir tipines frazes, kurios padės laišką paversti mandagiu ir natūraliu.

https://d2xzmw6cctk25h.cloudfront.net/post/1584/og_cover_image/4e70fb28078af2c268495216fe6ca712

Verslo korespondencija yra bendravimo pagrindas bet kuriame versle. Net ir šiandien, kai bendraujama elektroniniais laiškais, dalykinio susirašinėjimo taisyklės išlieka nepakitusios.

Rašant verslo laišką svarbu laikytis tam tikrų formalumų. Susirašinėjimas vyksta tarp nepažįstamų ar visiškai nepažįstamų žmonių; Taisyklės padeda rašyti mandagiai ir efektyviai.

Bendras verslo laiško stilius

Verslo korespondencija yra labai formali, todėl svarbu išlaikyti pagarbų laiško toną. Net tada, kai rašai sarkastišką skundą.

Kad laiškas atrodytų mandagus, dažnai naudojami modaliniai veiksmažodžiai. Pavyzdžiui, vietoj frazės „Parašykite man atsakymą“ (atsiųskite man atsakymą), galite naudoti „Būčiau dėkingas, jei parašytumėte man atsakymą“ (būčiau dėkingas, jei atsiųstumėte man atsakymą) .

Slengo frazės ir slengo posakiai neturėtų būti naudojami verslo stiliumi. Taip pat nereikėtų vartoti žodžių, turinčių stiprų emocinį foną – baisu (baisu), nuostabu (nuostabu), šiukšlė (nesąmonė) ir panašiai.

Santrumpos taip pat neleidžiamos – visos frazės turi būti vartojamos tik visos.

• Nebūtų – nebūtų
• Aš – esu
• Norėčiau - norėčiau

Taip pat neturėtumėte vartoti frazinių veiksmažodžių. Geriau juos pakeisti sinonimais. Pavyzdžiui, vietoj „pasiduok“ - „pasiduok“, vietoj „sudaryk“ - „sukurti“. Fraziniai veiksmažodžiai yra pokalbio stiliaus prerogatyva, jie netinkami verslo stiliui.

Anglų kalbos mokyklos „EnglishDom“ specialistai pataria verslo korespondencijoje naudoti tik tas konstrukcijas ir frazes, kurių reikšme esate 100% tikri. Taip pat neturėtumėte pasinerti į kelių lygių sudėtines programas - jose lengva padaryti klaidų, kurios neigiamai paveiks jūsų įvaizdį.

Tačiau viskas nėra taip sudėtinga, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Pažvelkime į kiekvieną verslo laiško dalį.

Apeliacija verslo laiške

Sveikinimas – tai pirmoji laiško dalis, iš kurios gavėjas susidarys įspūdį apie jus. Padarykite tik vieną sveikinimo klaidą ir laiško efektyvumas nukris beveik iki nulio.

Gerbiamasis pone arba ponia

Naudokite šį adresą, kai nežinote gavėjo vardo. Toks kreipimasis yra priimtinas, pavyzdžiui, jei siunčiate el. laišką į įmonės el. pašto paskyrą, kurią naudoja keli darbuotojai.

Gerbiamas pone Black (ponia Black, ponia Black)

Standartinis adresas adresatui. Naudojamas daugelyje verslo laiškų:

• Mr - kreipimasis į vyrą;
• Ponia - ištekėjusiai moteriai;
• Ms - moteriai, nenurodant šeiminės padėties;
• Panelė – netekėjusiai moteriai.

Apeliacija turėtų būti naudojama tik sutrumpintai. Nerašykite ponas ar ponia iki galo.

Kreipdamiesi pavarde, priimtina nurodyti vardą: ponas Johnas Blackas. Tačiau susirašinėjant tarp nepažįstamų ar vos pažįstamų verslo partnerių visiškai įmanoma apsiriboti tik pavarde.

Jei adresatas turi akademinį laipsnį, rekomenduojame jį nurodyti savo žinutėje, o ne ponas ir ponia:

Gerbiamas dr. Juoda

Gerbiamas prof. Juoda.

Gerbiamas Jonai

Asmeninis adresas. Galima naudoti tik bendraujant su artimais verslo ar darbo partneriais. Ir tik abipusiu susitarimu vadinti vienas kitą vardu.

Atminkite, kad skambinimas vardu nepanaikina dalykinio susirašinėjimo formalumų – tai tik vienas iš būdų parodyti pagarbą ir parodyti pasitikėjimą.

Gerbiamas kliente

Beasmenis adresas dažniausiai naudojamas standartizuotuose laiškuose, skirtuose siųsti grupei žmonių.

Taip pat priimtina jį naudoti, kai norima pabrėžti konkrečias asmens pareigas: ponas vyriausiasis redaktorius.

Nepaisant to, kad toks gydymas laikomas teisingu, rekomenduojame, jei įmanoma, naudoti individualizuotą – jis veikia geriau.

Skyrybos ženklai ir rašyba apyvartoje

Britų ir amerikiečių anglų kalbomis skyrybos taisyklės verslo adresuose šiek tiek skiriasi.

Britų versijoje po pono ar ponia nėra skyrybos ženklų, bet adreso pabaigoje reikia rašyti kablelį:

Pone juodu,

Amerikos anglų kalba reikalauja taško po ponas, ponia ir ponia, o adresų pabaigoje - dvitaškis.

p. Juoda:

Tačiau priimtina adresu iš viso nevartoti skyrybos ženklų. Ši parinktis labai populiari internetiniame susirašinėjime.

Ponas Juodasis

Būtinai patikrinkite, ar teisingai parašytas gavėjo vardas. Tai ypač pasakytina apie sudėtingas ir ilgas pavardes. Juk klaida pavadinime gali labai sugadinti susirašinėjimo įspūdį.

Laiško korpusas

Pirmas sakinys
Pirmame sakinyje turi būti nurodyta laiško parašymo priežastis. Norėdami tai padaryti, rekomenduojame naudoti šias frazes:

• Rašau norėdamas pasiteirauti apie... (Rašau jums norėdamas sužinoti apie...)
• Atsakant į jūsų užklausą... (Atsakyme į jūsų užklausą...)
• Toliau mūsų pokalbis... (Tęsiame mūsų pokalbį)
• Būčiau dėkingas, jei… (būsiu labai laimingas, jei)
• Jūsų adresą gavau iš... ir norėčiau... (man buvo duotas jūsų adresas... ir norėčiau...)
• Dėkojame už jūsų laišką nuo gegužės 14 d.... (Ačiū už laišką nuo gegužės 14 d.)

Anksčiau dalykiniame susirašinėjime buvo laikoma blogomis manieromis iš karto pereiti prie reikalo, todėl dažnai buvo vartojamos įžanginės frazės „apie nieką“. Buvo įprasta remtis ankstesniais susitikimais ar pokalbiais su adresatu, rašyti neutralias frazes apie orą ar klausimus apie šeimą.

Šiandien tokios frazės nėra labai gerai suvokiamos, nes jos neturi semantinio krūvio. Rekomenduojame apsiriboti laiške trumpa įžangine fraze ir nedelsiant pereiti prie problemos esmės, be nereikalingo maišymo.

Sakinys po įžanginės frazės turėtų atskleisti laiško temą ir esmę. Jis turėtų būti trumpas ir glaustas, kad nebūtų atitrauktas gavėjas nuo pagrindinės pranešimo idėjos.

Pagrindinė dalis
Turite nurodyti laiško tikslą mažomis pastraipomis. Trumpi sakiniai yra sveikintini, bet neprivalomi.

Nemėginkite vienu laiške išspręsti kelių skirtingų klausimų vienu metu. Laikykitės taisyklės: „Vienas laiškas - vienas prašymas“. Tačiau galite užduoti kelis susijusius klausimus, susijusius su ta pačia tema.

Jei pagrindinė mintis telpa vienoje pastraipoje, nemėginkite jos išplėsti, nebent tai būtina.

Verslo laiške reikia viską parašyti tik iki taško. Tai kalambūras.

Paskutinė mintis
Paskutinė laiško teksto frazė veikia kaip mandagus gestas ir užbaigia mintį. Verslo korespondencijoje rekomenduojame naudoti vieną iš standartinių frazių:

• Laukiu jūsų atsakymo. (Laukiu jūsų atsakymo)
• Laukiu jūsų atsakymo. (Laukiu jūsų atsakymo.)
• Jei reikia daugiau informacijos, susisiekite su manimi. (Jei reikia daugiau informacijos, parašykite man apie tai.)
• Prašome atsakyti kuo anksčiau. (Prašome atsakyti kuo greičiau.)
• Nedvejodami susisiekite su manimi el. (Galite laisvai susisiekti su manimi el. paštu.)
• Dėkojame, kad į tai atsižvelgėte. (Ačiū, kad į tai atsižvelgėte.)
• Būčiau dėkingas, jei nedelsiant atkreiptumėte dėmesį į šį klausimą. (Būsiu dėkingas už greitą atsakymą.)

Paskutinė frazė turėtų išreikšti pagarbą. Tačiau jo formuluotė gali būti savavališka. Skirtingiems gavėjams galite naudoti skirtingas frazės versijas arba pasirinkti vieną standartinę visų tipų raidėms.

Paskutinėje frazėje taip pat galite pateikti nuorodą į papildomą medžiagą, kuri pridedama prie laiško.

• Pridedama rasite... (Prisegta prie laiško...)
• Prie laiško pridedama... (Prie laiško pridedama...)
• Prisegta... (Rasti paraiškoje...)

Laiško pabaiga
Verslo laiškui užbaigti naudojamos kelios standartinės frazės. Rusų kalba vartojama frazė „su pagarba“, tačiau anglų kalba yra šiek tiek sudėtingesnė.

Su pagarba(nuoširdžiai jūsų) – ši frazė turėtų būti naudojama, jei nesate susipažinę su adresatu. Šią pabaigą taip pat reikia rašyti, jei savo adresu parašėte „Dear Sir or Madam“.

Pagarbiai(nuoširdžiai jūsų) - naudokite frazę, jei adresatas jums žinomas, o jis jus pažįsta.

Jei gerai pažįstate gavėją arba ilgą laiką bendraujate susirašinėdami, galite šiek tiek sumažinti formalumo laipsnį ir naudoti šiltesnes galūnes:

Geriausi linkėjimai

Pagarbiai

Šilčiausi linkėjimai

Visos 3 frazės verčiamos kaip „geriausi linkėjimai“.

Belieka parašyti savo vardą ir pavardę – ir laiškas baigtas.

Gerai parašyto verslo laiško pavyzdys:

Vykdydami verslo korespondenciją vadovaukitės šiomis taisyklėmis ir patarimais, ir jūsų laiškai bus kuo efektyvesni.

Premijos skaitytojams

Šiuolaikiniame pasaulyje elektroninis paštas nebėra toks populiarus asmeniniam susirašinėjimui – šią nišą užėmė socialiniai tinklai ir momentiniai pasiuntiniai. Tačiau jis vis dar plačiai naudojamas verslo komunikacijai ir nesiruošia trauktis. Iš šio straipsnio sužinosite pagrindines verslo susirašinėjimo anglų kalba ypatybes, iš kokių elementų susideda el. laiškas ir ko reikėtų vengti dalykiniame bendravime.

Dviejų tipų verslo korespondencija anglų kalba

Kas turi žinoti, kaip rašyti verslo laiškus anglų kalba? Paprastai žmonės, kuriems to reikia darbui. Tarkime, įsidarbinate tam tikroje įmonėje, jūsų pareigos apima susirašinėjimą anglų kalba įvairiais darbo klausimais. Visus verslo laiškus galima suskirstyti į dvi dideles kategorijas:

1. Laiškai laisva forma.
2. Laiškų šablonai: programos, ataskaitos ir kt.

Mano nuomone, prasminga išmokti rašyti laisvos formos laiškai, o šablonines raides lengviau išmokti dirbant, nes jos visur skirtingos ir bandyti išmokti visų šablonų tiesiog nėra prasmės. Paprastai kiekviena įmonė turi tam tikrą „nusistovėjusią“ idėją, kaip rašyti įvairias programas-ataskaitas, netgi sveikinimus, o 90% atvejų yra tiesiog paruoštų formų rinkinys doc arba xls formatu. , kuriame tereikia įvesti skaičius ir pavardes.

Ką sudaro el. laiškas anglų kalba?

Laiško siuntėjas anglų kalba siuntėjas, gavėjas – gavėjas, techniškai el. laišką sudaro keli elementai:

• Tema– laiško tema. Parašyta trumpai ir aiškiai, pvz.: Mokėjimo patvirtinimas – Mokėjimo patvirtinimas. Jei laiško turinys yra susietas su data, jie taip pat stengiasi įtraukti jį į temą: Atsisveikinimo vakarėlis balandžio 21 d. - Atsisveikinimo vakarėlis balandžio 12 d.
• Kūnas– laiško turinys, tai yra turinys, pats tekstas. Pažvelkime į tai išsamiau žemiau.
• Priedas– priedas, pridedamas failas. Stenkitės nedaryti priedų su sunkiais failais.
• CC- laiško kopiją. Jei į lauką „CC“ pridėsite adresą, šis gavėjas taip pat gaus pranešimą.
• BCC– paslėpta kopija. Gavėjas, įtrauktas į lauką „BCC“, gaus pranešimą, bet kiti gavėjai apie tai nežinos.

Beje, CC reiškia anglies kopija- kopija spausdinimo mašinėle. Rašomosiose mašinėlėse, jei reikėjo padaryti du vienodus dokumentus, po pagrindiniu lapu buvo dedamas anglies popierius ir antras lapas. Išvestis buvo du identiški dokumentai. Kopija buvo vadinama angline kopija.

Santrumpos „CC“ ir „BCC“ – sveiki iš rašomųjų mašinėlių eros

BCC reiškia akloji kopija. Rašymo mašinose kartais reikėdavo padaryti du vienodus dokumentus, bet skirtingiems gavėjams. Šiuo atveju dokumentas buvo sukurtas tik kaip kopija, tačiau laukas su gavėjo vardu buvo paliktas tuščias. Jis buvo užpildytas atskirai ant kiekvieno egzemplioriaus. Tokia kopija be pavadinimo buvo vadinama akląja kopija, pažodžiui „akla spausdinimo mašinėle rašyta kopija“.

Kaip garsiai perskaityti elektroninio pašto adresą anglų kalba?

Svarbus dalykas, kuris kartais nepastebimas. Kartais reikia padiktuoti el. laišką žodžiu, pavyzdžiui, telefonu. Štai ką reikia žinoti:

• Simbolis ' @’ skaito kaip adresu, jokiomis aplinkybėmis šuo!
• Elektroninio pašto adresu nurodytas laikotarpis vadinamas taškas, ne taškas, taškas arba laikotarpį(skaitykite apie šių žodžių skirtumą).
• Simbolis ‘-‘ skaito kaip brūkšnelis, kartais jie vadinami ne visai teisingai brūkšnys(brūkšnys yra brūkšnys, tai yra ilgesnė brūkšnelio versija).
• Simbolis ' _’ skaito kaip pabraukimas, rečiau: smogti, žemas brūkšnys, žema linija.

[apsaugotas el. paštas]– palaikymas adresu hotmail dot com

[apsaugotas el. paštas]– padėti brūkšneliu mane gmail dot com (gmail skaitomas kaip „gmail“, o ne „gmail“)

Kaip matote, adresuose esantys žodžiai skaitomi tiesiog kaip žodžiai, o ne rašomi, kaip yra vardų ir pavardžių atveju. Tačiau jei el. laiške yra , arba nesuprantamų raidžių rinkinių, geriau juos perskaityti po raidės:

[apsaugotas el. paštas]– a l y o n u s h k a at nomail dot net

Manau, kad jei skaitote straipsnį apie verslo korespondenciją, tikrai žinote :)

Gerai žinomos domenų zonos com, net, org skaitomos kaip žodis, o ne raidėmis. Mažiau žinomi, tokie kaip ru, dažniausiai rašomi.

[apsaugotas el. paštas]– pabraukimo adreso pavyzdys pašto taške r u

Laiško teksto sudarymas anglų kalba

Laiškas yra ilgesnis nei „tekstas“ (taip paprastai vadinami SMS ir žinutės momentiniuose pasiuntiniuose; pats susirašinėjimo procesas yra trumpųjų žinučių siuntimas) ir jame yra tradicinių žinučių, tačiau nereikėtų plakti, aiškiau reikšti savo mintis.

Pagrindiniai el. pašto elementai:

• Sveikinimai– gali apimti adresato skambinimą vardu, jei žinoma.
• Įvadas– jei nepažįstate laiško gavėjo, trumpai prisistatykite.
• Pranešimo tikslas– pereikite prie reikalo ir paaiškinkite, kodėl kreipiatės.
• Detalės– jei reikia, paminėkite svarbias detales. Jei numanoma, kad laiško gavėjas turėtų ką nors padaryti jį perskaitęs (vykdyti nurodymus, kam nors paskambinti, atsiliepti, persiųsti laišką ir pan.), parašykite apie tai mandagiai, bet nedviprasmiškai.
• Parašas– laiškas tradiciškai baigiamas kažkokia atsisveikinimo mandagumo formule, jūsų vardu, pavarde, kartais nurodant darbo vietą, adresą ir telefono numerį, jei tinka.

Pažvelkime atidžiau į sveikinimą ir parašą – jie parašyti formuliškai.

Pasisveikinimo el. laiške anglų kalba parinktys

Dažniausiai jie tiesiog rašo „Labas + vardas“:

O formaliau:

„Brangusis“ yra ne „brangusis“, kaip kreipiantis į vyrą ar žmoną, o mūsų „gerbiamojo“ analogas. Atkreipkite dėmesį, kad po „labas“ ar „gerbiamasis“ kablelio nėra. Jei adresatas nežinomas, pavyzdžiui, rašote į tam tikrą „HR skyrių“, galite tiesiog kreiptis į „Sveiki“, „Gerbiami kolegos“ (jei tai kolegos), „Gerbiami visi“ (kolegų grupė), „Gerbiamas personalo skyriumi“.

Taip pat yra visuotinai priimtų kreipimųsi į nežinomą vyrą ar moterį: Gerb. Pone, Gerb. Ponia arba Gerb. Pone ar Madam (jei nepažįstate pone ar ponia), Kam tai gali būti aktualu (visiems, kuriems tai gali būti aktualu). Pirmieji du yra nepageidaujami, nes galite netyčia susisiekti su netinkamos lyties asmeniu, antrieji du yra naudojami, tačiau laikomi šiek tiek senamadiškais, labai formaliais. Jei įmanoma, geriau kreiptis į juos vardu (gerbiamoji Margareta) arba padaliniu/skyriumi (gerbiama Marketingo skyriumi).

Dažnai vartojamas vardu be „sveikinimo žodžio“, tik „James“. Taip jie rašo pažįstamiems kolegoms (žmogui prie gretimo stalo) arba kai tai ne pirmas laiškas susirašinėjant ir nėra prasmės kiekvieną kartą pasisveikinti.

Kaip baigti el

Laišką galima užpildyti tiesiog parašius savo vardą arba vardą ir pavardę, tačiau dažniausiai prieš tai pridedamas koks nors mandagus palinkėjimas. Populiariausi:

• Pagarbiai! (arba tiesiog „Pagarbiai!“) – Linkėjimai!
• Pagarbiai! - tas pats.
• Linkėjimai / Šilti linkėjimai – vėl tas pats.

Kai kuriuose žinynuose minima ir „Nuoširdžiai tavo“ arba „Nuoširdžiai tavo“ (nuoširdžiai tavo), bet asmeniškai aš tokių parašų beveik nemačiau, o iš užsieniečių girdėjau, kad šios formuluotės skamba ne tik juokingai, bet ir labai senamadiškai. Tiesą sakant, kaip „nuoširdžiai tavo“ rusiškai. Tačiau dažnai verslo laiško pabaigoje jie tiesiog rašo „Nuoširdžiai“.

Naudingos frazės verslo korespondencijai anglų kalba

Be šabloninių sveikinimų ir atsisveikinimų, yra dar kelios frazės, kurias galima naudoti susirašinėjant.

• Tikiuosi, kad tau sekasi- "Tikiuosi, tau viskas gerai". Paprastas, nors ir nuvalkiotas būdas pradėti laišką. Rašytas analogas akcinei frazei „Kaip tu? Daugiau oficialios versijos: Tikiuosi, kad šis el. laiškas jus gerai suras.
• Aš tik norėjau jus informuoti apie…„Aš tik norėjau pridurti, kad…“ Geras būdas pateikti papildomos informacijos apie tai, ką gavėjas jau žino.
• Aš tik norėjau tau pranešti, kad...- „Tiesiog norėjau pranešti, kad...“ Panašiai kaip ir ankstesniame: papildome jau žinomą informaciją. Jis taip pat gali būti naudojamas kaip universalus trumpos žinutės apie kai kuriuos svarbius faktus ir detales įvadas.
• Būkite informuoti/patarę– „Atkreipkite dėmesį“.
• FYI– santrumpa. iš Jūsų informacijai, kuris taip pat gali būti apytiksliai išverstas kaip „atkreipkite dėmesį“. Santrumpas tikslinga naudoti tarp kolegų bendraujant įprastiniais darbo klausimais. Nepažįstamam žmogui ar klientui taip geriau nerašyti.
• Prašome rasti (žr.) pridedamą- pažodžiui „rasti prieraištyje“ (taigi, žinoma, niekas nekalba rusiškai). Taip sužinosite, kad el. laiškas turi priedą. Pavyzdžiui: Prisegta ataskaita – Ataskaita pridedama.
• Dėl tolimesnės informacijos– „išsamiau“, „dėl išsamesnės informacijos“. Tikslinga laiško pabaigoje su nuoroda į kontaktinį asmenį: Dėl tolimesnės informacijos kreipkitės į mano padėjėją – Dėl išsamesnės informacijos kreipkitės į mano padėjėją.
• Laukiu jūsų atsakymo / išgirstų iš jūsų– „Nekantriai laukiu jūsų atsakymo“. Mandagus būdas jiems pranešti, kad būtų malonu atsakyti į jūsų laišką.
• Ačiū už sugaištą laiką –"Ačiū už skirtą laiką." Universali formulė, kurią tiktų dėti prieš parašą.

Verslo laiško pavyzdys anglų kalba

Štai keletas laiškų, parašytų skirtingais formalumais, pavyzdžiai. Laišku informuosiu gavėją, kad penktadienio susitikimas perkeltas iš 9:00 į 10:30. Visų el. laiškų temos eilutė bus ta pati: Susitikimo laikas pakeistas į 10:30 val.

1. Labai formalu.

Gerbiamas p. Džefersonas

Tikiuosi, kad šis el. laiškas jus gerai suras. Tai Sergejus Nimas iš Roga and Kopyta Inc. Norėjau jus informuoti apie susitikimą, kurį surengsime antradienį. Dėl oro sąlygų jis perkeltas nuo 9:00 val. iki 10:30 val.

Ar būtumėte toks malonus ir praneštumėte, ar galėsite jame dalyvauti? Prašau priimti mano atsiprašymą už nepatogumus.

Pagarbiai

Sergejus Nimas

Roga ir Kopyta Inc.

Šio laiško formalumą suteikia:

• Kreiptis Gerbiamas p. Džefersonas.
• Frazė Tikiuosi, kad šis el. laiškas jus gerai suras– formalesnė frazės versija Tikiuosi, kad tau sekasi.
• Apyvarta ar būtum toks malonus kaip – Ar būtum toks malonus?
• Atsiprašymas Prašau priimti mano atsiprašymą - prašau priimti mano atsiprašymą.
• Pagarbiai laiško pabaigoje – įmonės pavadinimas.

2. Mažiau formalus.

Sveiki Aleksai

Tai Sergejus iš Roga and Kopyta Inc. Norėjau jus informuoti apie susitikimą, kurį surengsime antradienį. Dėl oro sąlygų susirinkimas perkeltas iš 9:00 val. iki 10:30 val.

Praneškite man, ar galėsite jame dalyvauti. Atsiprašome už nepatogumus.

Pagarbiai

Formalumas sumažėja dėl:

• Paprastesnis skambinimas, skambinimas vardu.
• Atsiprašau vietoj „priimk mano atsiprašymus“.
• Ne tokia iškilminga laiško pabaiga: nuoširdžiausi linkėjimai.

Dauguma verslo laiškų rašomi šiuo tonu. Tiesą sakant, viduramžių mandagumo formulių niekam nebereikia.

3. Neoficialiai, bet neperžengiant dalykinio susirašinėjimo padorumo ribos, pavyzdžiui, pažįstamam kolegai.

Tik norėjau pranešti, kad penktadienio susitikimas persikėlė į 10:30 val. m. Labai dėl to atsiprašau. War galėsi jame dalyvauti?

Trumpai ir taikliai. Kolegos, kurias matote kasdien darbe, nebūtinai kaskart klausia, kaip jiems sekasi.

Baigdamas pateiksiu keletą bendrų patarimų, kurie neatitinka nė vieno iš aukščiau pateiktų punktų.

1. Temos eilutėje nurodykite laiško esmę.

Tema turi būti itin informatyvi ir tuo pačiu trumpa. Žmogus ateina į biurą, atidaro „Outlook“ ir pamato 20 el. Jis greitai „nuskaito“ temas akimis - jau šiame etape jam turėtų būti aišku, kodėl tu jam parašei. Labai bloga mintis rašyti temas apie nieką: „Prašau perskaityti“, „Svarbu“, „Labas“. Konkrečiau parašykite: „Užsakymo patvirtinimas“, „Skrydis atidėtas iki 12:00 val.“, „Orientacija antradienį 9:00“, „Gegužės mėnesio tvarkaraštis“.

2. Būkite mandagūs.

Verslo komunikacijoje mandagumas yra būtinas. Svarbu laikytis etiketo, rašyti „ačiū“ ir „prašau“, kitaip jūs jei ne sugadinsite savo santykius su žmonėmis, tai juos šiek tiek įtempsite. Verslo pasaulyje yra pakankamai įtampos, daugiau nereikia.

Taip pat atkreipkite dėmesį, kad anglų kalboje liepiamoji nuosaka be „prašau“ daugeliu atvejų gali būti laikoma įsakymu, ypač raštu, kur, skirtingai nei šnekamojoje kalboje, intonacija neatsispindi.

• Atsiųskite man metinę ataskaitą. – Atsiųskite man metinę ataskaitą (įsakymą).
• Prašau atsiųsti man metinę ataskaitą. – Prašau atsiųsti man metinę ataskaitą (prašymą).

Kai ko nors prašote, ką nors pasiūlote ar duodate įsakymą (o tai yra 90% laiškų turinys), įprasta tai daryti padorumo ribose, nepriimant despotiško komandinio tono.

3. Venkite dviprasmybių, būkite tikslūs.

Verslo susirašinėjime nėra vietos sąmojui ir sarkazmui, ypač kai bendrauja žmonės iš skirtingų šalių. Verslo kalba itin sterili, nes visokius humoristinius pokštus galima suprasti neteisingai. Taip pat ilgai nevaikščiokite aplinkui ir aplinkui aiškiai ir konkrečiai išsakykite pranešimo esmę.

4. Rašykite trumpai ir paprastai. Nebūk protingas!

Stenkitės vengti ilgų sakinių ir sudėtingų formuluočių. Rašykite paprastais žodžiais be sudėtingų sakinių su keliolika šalutinių sakinių. Kuo sudėtingiau rašysite, tuo didesnė tikimybė, kad padarysite klaidų ir suklaidinsite gavėją.

Nemėginkite parodyti, kad žinote „protingus“ žodžius ir frazes. Tai nenaudinga. Jei teisingai pavartosite krūvą protingų žodžių, tai skambės kažkaip įžūliai, jei neteisingai – juokingai.

5. Jei reikia, susisteminkite laišką.

Pavyzdžiui, turite sudaryti vestuvių salės dizaino pageidavimų sąrašą. Parašykite juos kaip sąrašą, o ne sujunkite juos į vieną pastraipų lapą. Naudokite sunumeruotą sąrašą arba ženklelius (taškus).

6. Skaitytojui paaiškinkite, ko iš jo norite.

Kartais būna laiškų, kuriuos perskaičius nesupranti, ar jie nori iš tavęs kokio nors veiksmo, ar tik informuoja? Jei tikimasi, kad skaitytojas atsakys, persiųs laišką, atsikels ir kur nors eis ir pan., įsitikinkite, kad laiške (pradžioje, pabaigoje, pradžioje ir pabaigoje) aiškiai nurodyta, ką reikia padaryti .

7. Prieš siųsdami patikrinkite laišką.

Parašę žinutę perskaitykite ją dar kartą. Įsitikinkite, kad laiškas parašytas mandagiai, be dviprasmybių, o jo esmė yra aiškiai aiški. Gerai, jei tekstas netobulas ir abejojate dėl kablelio. Netgi gimtakalbiai (kaip rusų kalba) labai retai gali rašyti angliškai turėdami 100% raštingumą, tačiau stenkitės nepadaryti bent jau akivaizdžių klaidų ir rašybos klaidų.

8. Mokykitės iš kolegų, skaitykite susirašinėjimus įmonėje.

Šis patarimas skirtas tiems, kuriems darbui reikalingi verslo rašymo įgūdžiai. Skirtingos įmonės gali turėti savo vietinių susirašinėjimo ypatumų. Pavyzdžiui, kai kur manoma, kad yra blogos manieros į ką nors kreiptis vardu, o kitur nusijuoks, jei vietoj „Labas, Pauliau“ parašysite „Mielas Pauliau“. Paklauskite savo kolegų, ką ir kaip veikiate, skaitykite jų kasdienį susirašinėjimą – tai veikia geriau nei bet kuris verslo anglų kalbos vadovėlis.

Draugai! Šiuo metu nesu dėstytojas, bet jei reikia mokytojo, rekomenduoju šią nuostabią svetainę- Ten yra gimtosios (ir negimtosios) kalbos mokytojų 👅 visoms progoms ir bet kokiai kišenei 🙂 Pats su ten rastais mokytojais vedžiau daugiau nei 50 pamokų!

Ar turėtume naudoti sutrumpintas veiksmažodžių formas, pavyzdžiui, aš, o ne aš? Iš esmės tai leidžiama, išskyrus pačius žargoninius posakius gonna ir wanna. Bet viskas bus šiek tiek geriau, jei netingėsite parašyti visas tokių frazių formas atskirais žodžiais.

Neabejotinai reikėtų atsižvelgti į nacionalinius ir regioninius skirtumus, tačiau tai labiau stiliaus, o ne žodyno reikalas. Verslo tono ar bendro mandagumo taisyklės skiriasi net tada, kai anglų kalba vietiniams žmonėms yra svetima. Vis dėlto žmonės tikisi, kad užsienietis laikysis vietinio etiketo. Toliau apžvelgsime didžiausius pasaulio regionus.

1. Didžioji Britanija, Vokietija, kitos Šiaurės Europos šalys, kalbančios germanų grupės kalbomis. Čia etiketas artimiausias britų tradicijai. Tai klasikinis verslo susirašinėjimas anglų kalba, kurio pavyzdžiai pateikiami šiame straipsnyje. Reikalingas tam tikras mandagumas, trumpas ir aiškus, dažnai standartinis, kuklus, saikingas stilius. Galioja taisyklė „ne“ – geriau atsisakyti kalbos modelių, kurie kelia abejonių, ir nerašyti nereikalingų dalykų. Tinka šiek tiek neaiškios frazės, pvz., „Ar turite klausimų“, „būčiau dėkingas už jūsų pastangas“, „Prašau nedvejoti“. Iš esmės įsivaizduokite, kad esate koledže, kuriame studijavo Haris Poteris.

1. JAV ir kiek mažesniu mastu Kanada, Australija ir Naujoji Zelandija. Tradiciškai imigrantų valstybės yra pripratusios prie paprastesnio bendravimo. Mandagūs posakiai reikalingi tik bendraujant su vyresniais kolegomis ar svarbiais pareigūnais, sprendžiančiais žmonių likimus. Kitais atvejais būtina aiškiai ir aiškiai išdėstyti esmę . Verbalinės konstrukcijos, naudojant būtų, turėtų, galėtų ir galėtų, yra nepageidaujamos.

1. Azijos šalys – Kinija, Japonija, Korėja, Indija, Iranas, Arabija. Čia laukiamos mandagiausios kreipimosi formos, iki tam tikro nešvankumo ir ilgų žodžių. Ypač bendraujant su nepažįstamais žmonėmis, užmezgant naujus kontaktus. Verta naudoti frazes, kurios pabrėžia gavėjo užimtumą, jūsų susirūpinimą dėl jo pastangų ir laiko. Pavyzdžiui: „Tikiuosi, kad šis laiškas jus gerai suras“, „Atsiprašau, kad trukdžiau“, „Ar galiu skirti šiek tiek jūsų laiko“. Tai daro teigiamą įspūdį pietų ir rytų Azijos gyventojams.

1. Afrika ir Pietų Amerika. Esantieji kitoje pusiaujo pusėje ir arčiau jo pripratę prie gyvesnio, šeimyninio stiliaus. Bet be didelio grubumo ar familiarumo. Būtų gerai pasiteirauti, kaip sekasi jau pažįstamam partneriui ar kolegai ir ar jo šeimai sekasi. Saikingas domėjimasis asmeniniu pašnekovo gyvenimu padeda užmegzti šiltus santykius.

Verslo laiško struktūra anglų kalba

• Sumanytojo pavadinimas arba organizacijos pavadinimas su adresu viršutiniame kairiajame kampe.
• Po tuščios eilutės rašomas adresato pavadinimas arba įstaigos pavadinimas.
• Gavėjo adresas – praleidžiant tuščią eilutę po ankstesnių duomenų, dažniausiai užima kelias eilutes.
• Išvykimo data – 1-3 eilutės žemiau arba viršutiniame dešiniajame kampe.
• Pagrindinis tekstas yra centrinėje puslapio dalyje.
• Dėkingumas ir pasisveikinimas – nepraleidžiant eilutės arba su praleidimu po raidės „kūno“.
• Parašas.
• Individualaus autoriaus arba pateikiančios organizacijos pavadinimas.
• Teksto sudarytojo padėtis.

Naujo bloko ar pastraipos pradžios įtraukti įtraukos nereikia. Pagrindinis tekstas skirstomas į dalis pagal prasmę ir skaitymo patogumui.

Paprastai tekstą sudaro šios dalys:

• sveikinimai;
• pagrindinė žinutė;
• temos uždarymas;
• atsisveikinimas su savo pašnekovu.

Patartina kiekvieną konstrukcinę dalį pradėti naujoje eilutėje. Geros struktūros žinutė yra lengvai skaitoma, o prasmė lengviau suvokiama. Vienintelė problema yra sutaupyti vietos, jei reikia sutalpinti į vieną ar du puslapius. Dažniau toks poreikis iškyla tuomet, kai laišką ketinama spausdinti ant popieriaus. El. laiškuose nėra jokių ilgio apribojimų, o skaitytojo patogumas yra svarbiausias dalykas.

Ar turėtumėte naudoti sąrašus? Taip, jei jie padeda lengviau suprasti arba leidžia pasirinkti vieną atsakymo variantą. Daug lengviau atsakyti nurodant tik skaičių iš sąrašo, nei rašyti ilgą žinutę laikantis visų etiketo taisyklių. Užsiėmęs žmogus, kuriam tu nesi labai svarbus, gali tiesiog neatsakyti, jei jam teks ilgai aiškintis pašnekovui.

Patartina greitai nurodyti laiško rašymo priežastį, ko norite, kokios reakcijos tikitės. Tai taip pat padidina tikimybę, kad tekstas bus perskaitytas iki galo ir į jį bus atsakyta iki galo. Jie iš karto neišmes ilgos, neaiškios žinutės į šiukšliadėžę. Kitas reikalas, jei pašnekovas yra geras tavo draugas, kuris tikriausiai perskaitys ir atsakys. Šiuo atveju kai kurios laisvės yra leidžiamos.

Adresas ir sveikinimas

Kadangi anglų kalboje lyčių nėra, tai pagal pavardę negalite pasakyti, kokios lyties yra žmogus. Galite suprasti pagal vardą, bet vis tiek įprasta kreiptis aiškiai nurodant lytį. Remiantis tradiciniu etiketu, tai yra daug geriau nei bet koks gydymas be lyties, kuris netrukus gali išplisti dėl augančio translyčių asmenų skaičiaus.

Jei korespondencijos gavėjo vardas yra žinomas, į jį dažniausiai kreipiamasi taip:

• Gerbiamas pone – vyrui (ponui);
• Gerbiamoji ponia – ištekėjusiai moteriai (meilei);
• Miela ponia - netekėjusiai merginai (panelei).

Jei nežinoma, koks adresato vardas, Gerbiamasis Pone, skirtas vyrams, Gerbiamoji ponia – moterims. Jei lytis nežinoma, abu variantus pažymėkite pasviruoju brūkšniu – Gerb. Pone. Nesuvokiama moters padėtis įpareigoja elkis kaip su netekėjusia moterimi . Mandagioje visuomenėje vestuvinio žiedo nebuvimas leidžia manyti, kad šis asmuo yra nevedęs. Rašytiniame susirašinėjime pagal nutylėjimą moteris yra laisva nuo santuokinių ryšių.

Kreipkitės į pažįstamus žmones jų vardu, be pavardės. Pavyzdžiui, „Brangusis Jonai“ arba „Brangioji Marija“.

Pagrindinis tekstas

Tada turėtumėte trumpai nurodyti laiško rašymo priežastį, nurodyti būsimą temą arba atnaujinti ankstesnių kontaktų atmintį.

Įprastos įžanginės frazės atrodo taip:

• Rašau norėdamas informuoti / patvirtinti / pasiteirauti;
• Kreipiuosi į jus dėl;
• Atsakydami į (arba pagal) jūsų prašymą;
• Atsakant į jūsų klausimą apie – atsakant į klausimą;
• Po mūsų susitikimo (tada nurodykite paskutinio susitikimo laiką);
• Su nuoroda į jūsų laišką / pokalbį telefonu (tada ateina korespondencijos ar telefono skambučio atvykimo data);

Trumpas padėkas būtų naudingas, jei būtų kas nors už jį. Tada laikas pereiti prie pagrindinės žinutės esmės, ypač jei ketinate ko nors paprašyti.

Gali prireikti išsakyti savo abejones ar nesusipratimus dėl esamos situacijos.

Pavyzdžiui:

• Šiek tiek nesame tikri – išreiškia nedideles abejones;
• Ne iki galo suprantame – nepilnas supratimas;
• Ar galėtumėte man paaiškinti – noras suprasti situaciją.

Jei atsakysi, teigiamas atsakymas kažkas tokio:

• Džiaugiuosi galėdamas jums tai pranešti (arba pranešti);
• Jums bus malonu žinoti;
• Džiaugiamės galėdami apie tai papasakoti;
• Galiu patvirtinti.

Dažnai tenka pateikti skundus. Jie vartoja frazes „išreikšti nepasitenkinimą“, „skųsti“.

Štai kaip atkreipti dėmesį:

• Norėčiau pabraukti (arba atkreipti jūsų dėmesį);
• Atkreipkite dėmesį – tiesioginis noras įsidėmėti;
• Atkreipkite dėmesį – labai trumpas priminimas.

Baigiamoji dalis

Čia reikia dar kartą pastūmėti adresatą norimiems veiksmams ir kultūringai užbaigti bendravimą.

Šie posakiai padeda išeiti iš susirašinėjimo pokalbio:

• Būtume dėkingi už jūsų neatidėliotiną dėmesį šiuo klausimu – priminimą, kad šiuo klausimu reikia skubiai įsikišti arba priimti sprendimą;
• Jeigu Jums reikia/reikia papildomos informacijos, nedvejodami susisiekite su mumis – noras tęsti susirašinėjimą, jei pašnekovui kiltų klausimų;
• Laukiu jūsų atsakymo – tiesioginio priminimo, kad laukiate atsakymo.

Priminkite apie suplanuotą susitikimą naudodami vieną iš šių posakių:

• laukiu – laukiu;
• Tikiuosi greitai išgirsti iš tavęs – tikiuosi greitai išgirsti iš tavęs;
• susitikimas / susitikimas kitą pirmadienį / sekmadienį - susitikti / susitikti tokią ir tokią savaitės dieną.

Standartinės frazės plačiai naudojamos kaip paskutinės eilutės prieš parašą. Pašnekovui nežinomu vardu jie rašo Jūsų ištikimai arba ištikimai tavo. Jei gavėjo vardas žinomas, Jūsų nuoširdžiai arba Nuoširdžiai Jūsų (nuoširdžiai Jūsų). Populiarųjį „Nuoširdžiai“ į anglų kalbą išvertė „Gerbai“. „Su geriausiais linkėjimais“ angliškai kalbanti visuomenė išvertė kaip „Geriausiais linkėjimais“. Taip pat dažnai vartojami šiltesni posakiai Geriausi linkėjimai ir Šilti linkėjimai.

Išraiškos, suteikiančios jūsų raštui mandagaus ir formalaus atspalvio

Atsiprašyti už vėlavimą rašyti atsakymą galite taip: Atsiprašau, kad anksčiau su jumis nesusisiekiau. Taip pat nekenkia trumpai paminėti priežastį, jei ji rimta ir pagrįsta. Tačiau beveik kiekvienas gali kalbėti apie užsiėmimą. Net jei iš tikrųjų žmogus visą laiką praleido gulėdamas ant sofos ar lankydamasis kurorte.

Dėkingumas

Už gautą korespondenciją, kontaktą internetu ar pokalbį telefonu dėkojame tokiu būdu: Dėkojame už laišką (kad susisiekėte) (data toliau). Patartina padėkoti už ankstesnį laišką, kuriame nurodyta tiksli jo išvykimo data. Gavėjas gali daug susirašinėti su daugeliu žmonių, todėl jam bus sunku iš karto prisiminti, kas sakoma. Mandagesnė ir ilgesnė padėkos forma: norėčiau padėkoti už laišką. Tokia iškalba labiau tinka bendraujant su Didžiosios Britanijos kilmingaisiais ir Azijos piliečiais.

Tikri gyvenimiški įvykiai prisimenami su dėkingumu taip: Buvo malonu susitikti su jumis (tokią ir tokią pasimatymą arba tokioje ir tokioje aplinkoje). Dėkojame, kad pasiteiravote dėl susidomėjimo.

Sutartis su sąlygomis

Savo sutikimą galite išreikšti taip: Mums būtų malonu (arba džiaugtųsi, apsidžiaugtų)... Jei vis tiek tenka sutikti, dažniausiai geriau apsimesti, kad tai jūsų asmeninis sprendimas, sukeliantis teigiamas emocijas.

Prašymas

Užklausos ir užklausos atrodo maždaug taip:

• Ar galėtumėte man pasakyti;
• Ar galėtumėte mums leisti;
• Ar galėtumėte man atsiųsti;
• Mus domina;
• Norėtume gauti/gauti;
• Ar galėčiau paprašyti jūsų paslaugos;
• Būčiau dėkingas;
• Būčiau dėkingas (arba tai būtų naudinga), jei galėtumėte.

Prastas naujienas

Neigiamas atsakymas turėtų būti kuo mandagesnis:

• Apgailestauju, kad paskelbiau (arba informuoju);
• Bijome, kad tai nebūtų įmanoma;
• Atsiprašau su tavimi bendrauti;
• Prašome priimti mūsų atsiprašymą;
• Dėkojame už supratingumą;
• Deja, aš negaliu (arba negaliu).

Tokia gana ilga frazė kaip „Po kruopštaus svarstymo nusprendėme“ gali būti prieš sutikimą ir atsisakymą.

Siūlo savo pagalbą

• Jei norite, mes mielai... - jei norite, mes mielai...
• Ar norėtumėte, kad mes – ar norėtumėte iš mūsų.
• Praneškite mums, ar norite – praneškite mums, jei norite.

Papildomos medžiagos laiško priedas

Kaip pagrindinio teksto priedas, dažnai pridedamos dokumentų kopijos ir nuotraukos. Originalus – vizas, lėktuvo bilietus – taip pat galima atsiųsti vertingu laišku su gavimo patvirtinimu. Tokiu atveju turėtumėte vieną kartą išvardyti arba bent jau paminėti visus priedus. Tai padiktuota ne tik verslo susirašinėjimo taisyklės anglų kalba, bet ir elementarus susirūpinimas vertybių saugumu.

Jie daugiau ar mažiau tiesiogiai kalba apie papildomas medžiagas:

• Pridedame – pridedame;
• Džiaugiamės galėdami įtraukti – darome tą patį, bet su malonumu;
• Prisegta rasi – rasi tokius ir tokius priedus;
• Pridedame – susiraskite tokį ir tokį prašymą ir įsitikinkite, kad jo netrūksta.

Verslo korespondencijoje vartojamos santrumpos anglų kalba

Verslo laiškuose turėtumėte naudoti tik visuotinai priimtas santrumpas, kurios yra tinkamo stiliaus. priimtos santrumpos neoficialus elektroninis paštas ir įvairūs momentiniai pasiuntiniai . Kita vertus, daugelis anksčiau populiarių santrumpų yra aiškiai pasenusios ir primena senovės viduramžius. Pavyzdžiui, lotynų A.D. (Dievo metai) arba B.C. (prieš Kristaus gimimą). Taip pat patartina susilaikyti nuo jų naudojimo. Vargu ar teks aprašyti įvykius, vykusius prieš mūsų erą.

Priimta įvairiose pramonės šakose ir veiklos srityse profesinės santrumpos , kurio čia neliesime dėl faktinės medžiagos gausybės.

Geografinės santrumpos

• Butas – butas.
• Ave – prospektas.
• Bldg – pastatas, statinys, pastatas.
• Blvd – bulvaras.
• Dr – kelionės
• R.O. – paštas (staiga).
• Rd – kelias.
• Rte – greitkelis.
• Rw – geležinkelis.
• kv – plotas.
• St – gatvė.

Amerikoje yra dar daugiau vietovių pavadinimų, atsižvelgiant į nacionalinę specifiką, kuriant visų rūšių greitkelius, stovyklavietes ir kitus pakelės viešbučius. Geografijos perteklius ir istorijos trūkumas palieka pėdsaką vietinėje tarmėje. Amerikiečiai naudoja ir valstijų santrumpas, kurios rašomos dviem didžiosiomis raidėmis. Pavyzdžiui, NY yra Niujorko valstija. JAV yra daugiau nei penkios dešimtys valstijų, todėl tokio ilgo sąrašo viso nepateiksime.

Laiko žymėjimas

Anglakalbiai retai naudoja laiko skalę su 24 valandomis per parą. Įprasta nurodyti tik per 12 val., tęsiant val. – prieš pietus, arba vakare. - popietę. Pavadinimas GMT yra plačiai naudojamas visame pasaulyje - Grinvičo laikas, natūralus Londono priemiestyje Grinvičui, kuriame yra didelė astronomijos observatorija. Amerika taip pat naudoja savo standartinį laiką: CST – Centrinis, EST – Rytų, MST – Kalnų, PST – Ramusis vandenynas.

Įprastos trijų raidžių santrumpos, reiškiančios savaitės dienas ir mėnesių pavadinimus.

Paruoštų laiškų pavyzdžiai anglų kalba

Jei turite rašyti dažnai arba tai labai svarbu ir gerai nemokate anglų kalbos, naudokite vieną iš paruoštų šablonų. Jūs netgi galite surinkti visą jų aplanką savo kompiuterio diske. Pateikite savo duomenis ir pakeiskite tekstą savo nuožiūra.

Pavyzdys su adresu

30 Kievskaya Str

Ponas Aleksandras Roščinas

31 Jaroslavskio pr

Rašau jums dėl jūsų paklausimo. Užbaikite registraciją, kad gautumėte visą prieigą. Atsižvelgdamas į jūsų antradienio pokalbį telefonu, norėčiau per naują asmeninį pokalbį pranešti jums daugiau informacijos. Nekantriai laukiu jūsų. Iš anksto dėkoju.

Pagarbiai

Vladimiras Neždanovas

Asmeninis vadybininkas

Įdarbinimas (kandidatui į darbą)

Gerb. (gavėjo vardas),

Man buvo malonu žinoti, kad sutikote šias pareigas ir prisijungsite prie mūsų komandos spalio 8 d. Pirmą mėnesį dirbsite su manimi, todėl gerai išmoksite savo pareigas. Nekantriai laukiu jūsų idėjų. Nedvejodami skambinkite ar rašykite, jei turite klausimų. Jūsų dėmesingas vadovas ir mentorius.

Siuntėjo vardas

Pareigybės pavadinimas

Atleidimas iš darbo

Mieli kolegos

Turėčiau jus informuoti, kad paliksiu savo pareigas (įmonės pavadinimas) (data). Man patiko mano darbas ir vertinu galimybę dirbti su jumis. Dėkoju už palaikymą, kurį man suteikėte. Nors ir pasiilgsiu Jūsų ir mūsų klientų, laukiu. Prašome palaikyti ryšį.

Asmenvardis

Susitikimo darbe perkėlimas arba atšaukimas

Mieli kolegos

Dėl neišvengiamų aplinkybių turime perskirstyti savo susitikimą į (datą ir laiką). Tikiuosi, kad visi patenkinti naujuoju grafiku. Jei kas nors turi problemų, praneškite man. Lauksiu jūsų visų. Atsiprašome už sukeltus nepatogumus.

Pareigybės pavadinimas

Straipsnio santrauka

Straipsnyje aptarta išsamiai verslo korespondencija anglų kalba, pavyzdžiai kuri padės greitai surašyti reikiamą laišką. Standartiniai greičiai yra tinkami, tačiau nedvejodami eksperimentuokite. Jei laikotės dalykinio stiliaus ir elementaraus mandagumo, „mėgėjiškas pasirodymas“ kalba tik apie geras užsienio kalbos žinias ir turtingą žodyną. Darbdaviams gali būti svarbu pasamdyti darbuotoją, galintį mąstyti už lauko ribų.

Privataus kapitalo ir investicijų amžiuje užsienio kalbos mokymasis yra ne tik tarptautinės bendruomenės susidomėjimas, bet ir praktinė būtinybė. Daugelis įmonių bendradarbiauja su užsienio partneriais, todėl turi palaikyti nusistovėjusius ryšius ir tarpusavio supratimą. Pagrindinė verslo sferos žmonių bendravimo priemonė yra oficialus susirašinėjimas. Šiandien išsiaiškinsime, kaip teisingai sudaryti anglišką laišką, laikantis verslo komunikacijos taisyklių ir pagrindų. Medžiagoje taip pat bus pateikti pavyzdžiai, kaip atrodo verslo korespondencija anglų kalba, oficialiam bendravimui reikalingų raidžių ir frazių pavyzdžiai.

Pirmiausia nuspręskime, koks tekstas yra verslo laiške anglų kalba. Pažvelkime į kiekvieną tašką eilės tvarka.

Siuntėjo adresas

Standartinė forma prasideda siuntėjo duomenimis, esančiais viršutiniame dešiniajame kampe. Verslo laiško struktūra suponuoja griežtą duomenų rašymo tvarką, todėl rašymas visada vykdomas nustatyta tvarka. Eilučių pabaigoje nėra skyrybos ženklų.

Data

Data yra įtraukta trimis eilutėmis po siuntėjo informacijos. Yra keli priimtini datos rašymo formatai:

• 2017 m. spalio 29 d.;
• 2017 m. spalio 29 d.;
• 2017 m. spalio 29 d.;
• 2017 m. spalio 29 d.;
• Spalio 29 d. 2017 m.;

• 2017-10-12 – 2017 m. spalio 12 d. (Europa ir Anglija)
  
• 2017-12-10–2017 m. gruodžio 10 d. (Amerika)

Informacija apie gavėją

Tada pereikite į kairę lapo pusę ir taip pat griežta tvarka įveskite gavėjo adresą ir duomenis.

*Apeliacija yra būtinas elementas. Vyrams tai dažniausiai ponas, moterims – ponia. Taip pat, kreipdamiesi į ištekėjusią moterį, jie naudojasi ponia, o į netekėjusią moterį – panele.

Sveikinimai

Pirmas dalykas, kurį reikia įdėti į laišką, yra pasisveikinimo frazė. Jos stilius priklauso nuo pažinties su pašnekovu artumo. Oficialus laiškas apibūdinamas standartinėmis frazėmis: Gerbiamoji ponia + gavėjo pavardė. Jei pašnekovo informacija nežinoma, naudokite derinį Gerbiamasis Pone arba ponia. Kai žinutė skirta keliems asmenims, naudojama daugiskaita: Gerbiamieji, Gerbiamieji Kolegos ir kt. Neformalus bendravimas leidžia vartoti vardą: Miela Marija. Svarbu atkreipti dėmesį į skyrybos tašką: anglų kalboje adresas atskiriamas kableliu, o amerikiečių kalboje – dvitaškiu.

Pagrindinė dalis

Pereikime prie pagrindinės verslo laiško informacijos komponento dizaino anglų kalba.

Dažniausiai pagrindinis tekstas prasideda mažu įžanginiu sakiniu, ypač jei tai ne pirmoji raidė, o atsakymo korespondencija. Čia pateikiami įvadinių frazių pavyzdžiai anglų kalba su vertimu į rusų kalbą.

Jei vedate griežtai oficialią dalykinę korespondenciją, niekada nerašykite sutrumpintų predikatų aš, jūs ir pan.

Toliau logiška seka nurodomi verslo susirašinėjimo anglų kalba tikslai ir priežastys, pridedami bet kokio atsakymo prašymai ar lūkesčiai. Paprastai, kad būtų lengviau skaityti, tekstas yra padalintas į kelias mažas pastraipas (nenaudojant raudonos linijos / skirtuko). Šį bloką išsamiau apžvelgsime šiek tiek vėliau, naudodami praktinius pavyzdžius.

Išvada

Išlaikydami mandagų toną, turėtumėte baigti laišką naudodami standartines dėkingumo išraiškas, patikinimus, kad laukiate atsakymo, pasiūlymais bendradarbiauti ir kvietimu toliau bendrauti. Paskutinė frazė yra svarbus verslo komunikacijos elementas.

Parašas

Prieš įvesdami savo duomenis, turite panaudoti kitą mandagią formą – viso ko geriausio palinkėjimą arba pagarbos išraišką. Paprastai verslo anglų kalba yra trijų tipų panašios frazės:

• Jūsų nuoširdžiai – Su nuoširdžia pagarba(pažįstamam pašnekovui);
• Jūsų ištikimai – Pagarbiai(nepažįstamam adresatui);
• Geriausias norus – Geriausi linkėjimai(neutralus teiginys);

Galutinis teiginys atskiriamas kableliu, o po to naujoje eilutėje duodamas asmeninis parašas, nurodant vardą, pavardę ir pareigas.

Be to, prie teksto gali būti pridėta papildomų priedų. Jų buvimas nurodomas laiško pabaigoje, iškart po parašo. Frazė prasideda santrumpa Enc. (priedas – prašymas), po kurio pateikiamas pridedamų dokumentų sąrašas.

Pažiūrėjome į teoriškai teisingą verslo korespondencijos žinutės formatavimą. Dabar pereikime prie praktinės dalies ir pažvelkime į verslo laiško įvairiems tikslams ir frazių, būdingų oficialiam susirašinėjimui anglų kalba, pavyzdį.

Verslo korespondencija anglų kalba: raidžių ir frazių pavyzdžiai

Oficialaus laiško sąvoka apima daugybę atspalvių. Tai gali būti prašymas, komercinis pasiūlymas, skundas, atsiprašymas, prašymas įsidarbinti, įsipareigojimo raštas ir kt. Šiame skyriuje apžvelgsime praktiškai, kaip verslo laiškai rašomi anglų kalba ir kokias standartines klišes juose galima atpažinti. Patogumui pavyzdžius paskirstysime pagal žanrą.

pareiškimas

Darbas užsienio įmonėje – daugelio jaunų žmonių svajonė. Norėdami įsitvirtinti iš teigiamos pusės, turite kompetentingai sudaryti motyvacinį laišką - prašymą atsakyti į laisvą darbo vietą. Be jau pateiktos medžiagoje informacijos, tokiuose prašymuose dažnai vartojami lentelėje pateikti posakiai.

Visas pareiškimas yra toks.

Užklausos ir prašymai

Tokia korespondencija dažnai naudojama prašant išduoti reikalingus dokumentus. Be to, verslo pasaulyje dažnai rašomi laiškai, kuriuose prašoma papildomos informacijos, pavyzdžiui, prekių katalogo, kad būtų galima pateikti prekių užsakymą. Užklausa ar prašymas anglų kalba gali būti išreikštas naudojant šias oficialias korespondencijos klišes.

Pažvelkime į praktinį tokio tipo verslo laiško pavyzdį. Visų laiškų datos ir adresai yra vienodi, todėl pateiksime tik pagrindinės dalies turinį ir parašą.

Skundas

Neretai verslo laiškas būna skundas, pavyzdžiui, dėl darbuotojų veiksmų ar nekokybiškai suteiktų paslaugų. Kad galėtumėte išreikšti savo pasipiktinimą tokiu stiliumi, kuris rodo oficialų bendravimą, anglų kalba siūlomi šie paruošti šablonai.

Laiško tekste būtina išsamiai nurodyti visus duomenis apie susidariusią situaciją ir paaiškinti pasipiktinimo priežastis.

Atsakymai ir atsiprašymai

Paskutinių laiškų pavyzdžiai bus susiję su atsakymo žinutėmis. Atsakymas turi prasidėti dėkingumu už gautą žinią. O tada taktiškai išsakykite esamų aplinkybių paaiškinimą, atsiprašykite ir nurodykite problemos sprendimo būdus. Pažiūrėkime, kokios frazės šia tema atitinka verslo anglų kalbą.

Pažiūrėkime į pavyzdį.

Čia yra savotiškas verslo posakių knygelė, kurią sudarėme remdamiesi medžiagos tyrimo rezultatais: verslo korespondencija anglų kalba, raidžių ir frazių pavyzdžiais, skirtais oficialiam bendravimui. Tikimės, kad mūsų patarimais pagerinsite savo dalykinio bendravimo įgūdžius ir pasieksite tarpusavio supratimą su užsienio partneriais! Iki pasimatymo naujose pamokose!

Peržiūrų: 1 065