fIrhIrheSuĮIrthbARbeRXARAĮTeRIrhadresueTSuaš
ir tt................

Turizmo rinkos veikimas

Įvadas

Turizmo ir turizmo rinkos plėtra turi didelę ekonominę reikšmę, nes padeda spręsti bendras ekonomines problemas. Turizmo plėtrai taip pat būtina dinamiška visų ūkio sektorių plėtra.

Besivystanti turizmo ekonomika nepajėgi patenkinti visų turistų poreikių ir norų. Turizmo išteklių gausa suponuoja gana sudėtingos ir įvairios materialinės ir techninės turizmo bazės sukūrimą. Didėjant ekonominei grąžai iš turizmo industrijos, viena pajamų dalis panaudojama naujiems turizmo poreikiams tenkinti, o kita gali būti nukreipta kitų ūkio sričių, tarp jų ir pramonės, plėtrai.

Šiuolaikinėmis sąlygomis turizmo versle ypač svarbus ekonominis aspektas, o norint efektyviai vykdyti turizmo verslą, verslininkas turi gerai išmanyti turizmo ekonomikos klausimus.

Taigi antroje dalyje nagrinėjamos problemos aktualumą lemia neginčijama ekonominių veiksnių įtaka sėkmingam turizmo pramonės vystymuisi, skubus turizmo vadybininkų poreikis, atsižvelgiant į pasaulinę ekonominę krizę ir įvykius mūsų šalyje. turėti pakankamai žinių ekonomikos srityje.

Pirmoje dalyje nagrinėjami ekonominio mechanizmo funkcionavimo ypatumai turizmo srityje.

Šio darbo tikslas – ištirti turizmo rinkos funkcionavimo ypatumus ir specifiką bei atskleisti turizmo segmente egzistuojančios ir veikiančios įmonės apyvartinių lėšų sampratą.

1. Turizmo rinkos funkcionavimo ypatumai

Turizmo rinka – pasaulio ekonominių santykių sistema, kurioje vyksta turizmo ir ekskursijų paslaugų pavertimas pinigais ir pinigų grąžinimas į turistines ir ekskursijų paslaugas.

Kitaip tariant, turizmo rinka yra ekonominių santykių tarp turizmo produkto gamintojų ir vartotojų pasireiškimo sfera. Jei turizmo produkto gamintojo ir vartotojo ekonominiai interesai sutampa, tada įvyksta turizmo produkto pirkimo-pardavimo aktas.

Rinka atlieka daugybę funkcijų: informacinę, tarpinę, reguliuojančią, kainodarą, skatinančią, kūrybinę-destrukcinę, diferencijuojančią. Tačiau pagrindinėmis turizmo rinkos funkcijomis galima išskirti šias:

1) turizmo produkte esančios vertės ir vartojimo vertės realizavimas;

2) turizmo produkto pristatymo vartotojui (turistui) proceso organizavimas;

3) ekonominis materialinio skatinimo dirbti užtikrinimas.

Turizmo rinkai atliekant pirmąją funkciją, vyksta vertės judėjimas, kuris atsispindi per mainus: „pinigai – turizmo produktas“.

Šių mainų užbaigimas reiškia prekinių pinigų santykių akto užbaigimą, turizmo produkte esančios vertės realizavimą, viešą jo vartotojiškos vertės pripažinimą. Dėl to užtikrinama normali socialinės reprodukcijos eiga, atsiranda ir kaupiasi lėšos turizmo industrijos plėtrai.

Turizmo produkto pristatymo vartotojui proceso organizavimo funkcija atliekama sukuriant kelionių agentų ir kelionių organizatorių tinklą, skirtą jam įgyvendinti.

Materialinių paskatų darbui ekonominio aprūpinimo funkcija yra ta, kad mainų procese „pinigai – turizmo produktas“ turizmo rinkoje pasiskirstymas, kaip būtina reprodukcijos fazė, pasirodo užbaigtu pavidalu. Turizmo įmonės darbuotojai, už savo darbą gaunantys piniginį atlygį, materialiai skatinami gerinti turizmo produkto kokybę, didinti jo kiekį, gaminti jį pagal vartotojų poreikius.

Turizmo rinka pasižymi subjektų buvimu, t.y. juridiniai ir fiziniai asmenys, kurie yra turizmo produktų gamintojai ir vartotojai. Galima išskirti tris turizmo rinkos dalykus:

patys turistai (turizmo produktų vartotojai),

· kelionių organizatoriai,

· ir kelionių agentai.

Kelionių organizatorius – turistinė organizacija, kurianti turistinius maršrutus ir baigianti keliones, užtikrinanti jų funkcionavimą, organizuojanti reklamą, pagal galiojančius teisės aktus apskaičiuojanti ir nustatyta tvarka tvirtinanti kelionių šiais maršrutais kainas, parduodanti keliones kelionių agentams išduodant ir parduodant. ekskursijos pagal jų licencijas.

Dažnai kelionių organizatorius perka individualias paslaugas, iš kurių vėliau suformuoja kompleksinį turizmo produktą su savo kainodaros mechanizmu. Per tą laiką kelionių agentas veikia kaip mažmenininkas, o jo pelnas gaunamas iš komisinių už kažkieno kito kelionių produkto pardavimą. Kelionių agentas parduoda turizmo produktą (dažnai individualias paslaugas: lėktuvų bilietus, viešbučio kambarius ir pan.) realiomis kelionių organizatorių ar paslaugų teikėjų kainomis.

Kelionių agentas – ūkio subjektas arba individualus verslininkas, perkantis keliones kelionių organizatoriaus sukurtais turistiniais maršrutais, išduodantis juose kuponus ir parduodantis juos tiesiogiai turistams.

Kelionių organizatorius visada turi parduoti turizmo produkto pasiūlą, o kelionių agentas pageidauja konkrečios prekės (paslaugos) tik klientui pareiškus pirkimo susidomėjimą.

Turistas – asmuo, keliaujantis bet kokiu tikslu, išskyrus pajamų siekimą ir nuolatinės gyvenamosios vietos pakeitimą, ne trumpiau kaip 24 valandas (mažiau nei 24 valandas – ekskursantai) būnant ne savo nuolatinėje gyvenamojoje vietoje.

Turizmo rinkai būdingas pajėgumas, pasiūlos ir paklausos balanso lygis, turizmo produkto pardavimo sąlygos. Turizmo rinkos pajėgumas – tai jos gebėjimas „susavinti“ tą ar kitą turizmo produkto kiekį, t.y. galimas individualių kelionių, turizmo paslaugų, turistinių ir suvenyrų prekių pardavimo apimtys esamomis kainomis ir pasiūla. Pajėgumai priklauso nuo efektyvios gyventojų paklausos apimties, kainų lygio ir turistų pasiūlos dydžio.

Turizmo rinkoje susiduria turisto pristatomo turizmo produkto paklausa ir kelionių įmonės teikiamo turizmo produkto pasiūla.

Turizmo rinkos veikimo mechanizmas – tai ekonominių svertų veiksmų sistema, skirta subalansuoti turizmo produkto pasiūlą ir paklausą, mainams „pinigai – turizmo produktas“, pinigų srautams ir turizmo produkto srautams.

Turizmo rinkos funkcionavimo schema rodo, kad turizmo paslaugų paklausą lemia turistų norai ir skonis. Turizmo rinkoje nuolat juda pinigų ir turizmo produktų srautai, kurie juda vienas kito link, kurdami turistinę apyvartą.

Turistinė apyvarta – tai ekonominių ir teisinių (civilinių) santykių sistema, kuri atsiranda tarp turisto ir turizmo įmonės ir parodo turizmo produktų srautų judėjimo kryptis, investicijas į turizmo plėtrą ir pinigų įplaukas į biudžetą iš turizmo veiklos pajamų.

Turizmo rinkos funkcionavimo sezoniškumas

Turizmo rinkos ir su ja susijusių turizmo pramonės įmonių funkcionavimui būdingi staigūs sezoniniai turizmo produkto paklausos svyravimai.

Sezoniškumas suprantamas kaip stabilus konkretaus reiškinio metinės dinamikos modelis, pasireiškiantis konkretaus rodiklio lygių metiniu padidėjimu arba sumažėjimu per kelerius metus.

Turizmo gamybos ir paslaugų procesas turi ryškią priklausomybę nuo sezoninių svyravimų.

Turizmo sezoniškumo studijos leidžia:

* nustatyti gamtinių ir klimato sąlygų įtakos turistų srautų formavimuisi laipsnį;

* nustatyti turizmo sezono trukmę;

* atskleisti sezoniškumą turizme lemiančius veiksnius; nustatyti ekonomines sezoniškumo pasekmes regiono ir turizmo įmonės lygmeniu;

* parengti priemonių kompleksą, mažinantį sezoninius turistų aptarnavimo netolygumus.

Turizmo sezoniškumas pasižymi šiais bruožais:

* didžiausio turistų srauto intensyvumo laikotarpis vadinamas pagrindiniu turizmo sezonu;

* turistiniame regione, kelionių įmonėje, priklausomai nuo turizmo rūšies plėtros, gali būti vienas arba keli turistiniai sezonai;

* turizmui išsivysčiusiose šalyse, regionuose, centruose, įmonėse pagrindinis turizmo sezonas yra ilgesnis, o turistų srauto intensyvumas neturi ryškių sezoninių netolygumu, tai yra žemam turisto išsivystymo lygiui būdingi dideli sezoniniai svyravimai. pasiūlymas;

* sezoniniai turizmo svyravimai skiriasi pagal atskiras turizmo rūšis laikui bėgant.

Turizmo sezoniškumą lemia keli veiksniai:

* gamtos ir klimato – konkrečios naudos, skirtos sporto, sveikatos, švietimo ir kitų rūšių turizmo plėtrai, kiekis ir kokybė;

* ekonominis – prekių ir paslaugų vartojimo struktūra, paklausos mokumo formavimas per pasiūlą;

* socialinis – laisvo laiko prieinamumas;

* demografinė – diferencijuota paklausa pagal lytį, amžių ir kitus požymius;

* psichologinės – tradicijos, mada, mėgdžiojimas;

* logistikos – apgyvendinimo, maitinimo, transporto, kultūros ir poilsio paslaugų tinklo plėtra;

* technologinis – integruotas požiūris į kokybiškų paslaugų teikimą.

Visus aukščiau išvardintus sezoninių svyravimų veiksnius galima suskirstyti į pirminius ir antrinius. Pirminiai veiksniai apima veiksnius, susidariusius veikiant gamtinėms ir klimato sąlygoms; į antrinę – visa kita.

Vadinasi, yra reali galimybė įtakoti sezoninius turizmo paklausos netolygumus. Turizmo sezoniškumas lemia turizmo pramonės darbuotojų užimtumo sezoniškumą. Tai turi savo teigiamų ir neigiamų pusių.

Viena vertus, dėl turizmo atsiranda netolygus darbo laiko pasiskirstymas (viršvalandžiai turizmo sezono metu ir nepakankamas darbuotojų darbo krūvis ne sezono metu) ir dėl to didelė dalis per mažai dirbančių darbuotojų ir darbuotojų kaita.

Kita vertus, turizmo sezoniškumas skatina darbų daugiadiscipliniškumą, kai tas pats darbuotojas, priklausomai nuo sezoninių ypatybių, atlieka skirtingas funkcijas.

Be to, sezoninis darbas yra naudingas daugeliui gyventojų kategorijų kaip papildomų pajamų šaltinis.

Turizmo sezoniškumas turi įtakos turizmo pramonės darbuotojų užimtumo struktūrai, kurios ypatumai yra:

* nemaža dalis darbo ne visą darbo dieną;

* sezoniniai užimtumo ir darbo krūvio svyravimai;

* maža kvalifikuoto personalo dalis;

* ribotos profesinio augimo galimybės;

* nemaža moterų darbo dalis.

Šiuo metu ekonomiškai išsivysčiusių šalių turizmo rinkoje pastebima tendencija mažinti sezoninius turizmo paslaugų netolygumus dėl sparčios pasiūlos, palyginti su paklausa, raidos.

Pagrindinio turizmo sezono pratęsimas daro didelę įtaką turizmo įmonės veiklos efektyvumui, nes, pirma, „nagis“ arba materialinės ir techninės bazės apkrovos mažinimas lemia tiesioginius nuostolius pagrindinėje turizmo įmonės veikloje; antra, užtikrinamas pilnesnis gyventojų užimtumas ir naikinamas nedarbas; trečia, didėja ilgalaikio turto panaudojimo lygis kitose pramonės šakose – transporto, maisto, komunalinių paslaugų ir kt.; ketvirta, sezoninių svyravimų išlyginimas skatina racionaliau naudoti gamtos išteklius.

Norint sėkmingai vykdyti turizmo veiklą, įmonėms nepatartina išsklaidyti savo pastangų, tačiau rekomenduojama sutelkti dėmesį į tam tikrą turizmo produkto vartotojų ratą ir formuoti savo elgesio turizmo rinkoje politiką taip, kad dauguma visiškai patenkinti visus šio konkretaus siauro keliautojų segmento poreikius. Todėl vykdomas turizmo rinkos segmentavimas, t.y., skaidymas į vienarūšes specifines rinkas ir segmentus. Segmentavimas grindžiamas įmonių siekiu įgyti monopolinę padėtį jei ne visoje rinkoje, tai bent toje jos dalyje, kuri yra palankiausia jos gamybos, finansinių ir pardavimo galimybių požiūriu.

Rinkos skirstymas į segmentus turi būti atliekamas pagal tam tikrus kriterijus. Segmentavimo metodas, labiausiai atitinkantis šiuolaikines turizmo industrijos plėtros užduotis, grindžiamas trimis kriterijų grupėmis: geografiniais, socialiniais ir psichologiniais.

Kiekviena rinka, tiek klasikinė, tiek moderni, savo funkcionavimo procese remiasi trijų pagrindinių ekonomikos dėsnių veikimu: vertės dėsniu, paklausos ir pasiūlos dėsniu bei konkurencijos dėsniu. Kartu pasiūlos ir paklausos dėsnis formuoja vartotojų elgesį rinkoje, o konkurencijos dėsnis veikia kaip rinkos funkcionavimo mechanizmas.

Turizmo plėtros veiksniai

Turizmo plėtrą lėmė šie veiksniai:

1) gyventojų socialinio turto ir pajamų augimas;

2) darbo laiko mažinimas ir laisvo laiko didinimas;

3) kelių transporto ir orlaivių gamybos plėtros sėkmė, priemonės

komunikacijos ir informacinės technologijos;

4) urbanizacija;

5) visuomenės sąmonės transformacija.

Socialinio turto augimas turi didelę įtaką vartotojų išlaidų struktūrai.

Transporto ir susisiekimo plėtra buvo svarbiausia turizmo plėtros paskata ir paskatino socialinio mobilumo didėjimą. Prielaidos tam buvo transporto statybos sėkmė, oro susisiekimo plėtra ir pigesni aviabilietai, automobilių bumas ir automobilių kainų prieinamumas paprastam vartotojui.

Urbanizacija kaip turizmo plėtros veiksnys yra ta, kad, nerasdami pasitenkinimo darbu, šiuolaikiniai žmonės turi vis mažiau galimybių tinkamai pailsėti. Dauguma išsivysčiusių šalių gyventojų gyvena miestuose. Daugelis mokslininkų ir sociologų pastebi, kad miesto gyvenimo būdui būdingos stresinės situacijos, pagreitėjęs gyvenimo tempas, kontakto su žmonėmis trūkumas. Todėl turizmas daugeliui žmonių yra galimybė pabėgti nuo įtempto gyvenimo mieste ir laikinai grįžti į gamtą ieškant ramybės ir kontakto su žmonėmis.

Visuomenės sąmonės transformaciją sudaro prioritetų pasikeitimas visuomenės dvasinių vertybių sistemoje. 1950-1990 metais Vakarų Europos šalyse reikšmingi pokyčiai įvyko visuomenės dvasinių vertybių struktūroje. Transformacija visuomenės sąmonėje reiškia vartotojo dvasinių vertybių sistemos pasikeitimą, taip pat teorinės laisvo laiko sampratos pasikeitimą.

Yra trys laisvo laiko sampratos kūrimo etapai:

Iš pradžių, šeštajame dešimtmetyje, kaip atkūrimo priemonė dominavo orientacija į laisvalaikį

Turizmo rinka – pasaulio ekonominių santykių sistema, kurioje vyksta turizmo ir ekskursijų paslaugų pavertimas pinigais ir pinigų grąžinimas į turistines ir ekskursijų paslaugas.

Kitaip tariant, turizmo rinka yra ekonominių santykių tarp turizmo produkto gamintojų ir vartotojų pasireiškimo sfera. Jei turizmo produkto gamintojo ir vartotojo ekonominiai interesai sutampa, tada įvyksta turizmo produkto pirkimo-pardavimo aktas.

Rinka atlieka daugybę funkcijų: informacinę, tarpinę, reguliuojančią, kainodarą, skatinančią, kūrybinę-destrukcinę, diferencijuojančią. Tačiau pagrindinėmis turizmo rinkos funkcijomis galima išskirti šias:

• 1) turizmo produkte esančios vertės ir vartojimo vertės realizavimas;
• 2) turizmo produkto pristatymo vartotojui (turistui) proceso organizavimas;
• 3) ekonominis materialinio skatinimo dirbti užtikrinimas.

Turizmo rinkai atliekant pirmąją funkciją, vyksta vertės judėjimas, kuris atsispindi per mainus „pinigai – turistinis produktas“.

Šių mainų užbaigimas reiškia prekinių pinigų santykių akto užbaigimą, turizmo produkte esančios vertės realizavimą, viešą jo vartotojiškos vertės pripažinimą. Dėl to užtikrinama normali socialinės reprodukcijos eiga, atsiranda ir kaupiasi lėšos turizmo industrijos plėtrai.

Turizmo produkto pristatymo vartotojui proceso organizavimo funkcija atliekama sukuriant kelionių agentų ir kelionių organizatorių tinklą, skirtą jam įgyvendinti.

Materialinių paskatų darbui ekonominio aprūpinimo funkcija yra ta, kad mainų procese „pinigai – turizmo produktas“ turizmo rinkoje pasiskirstymas, kaip būtina reprodukcijos fazė, pasirodo užbaigtu pavidalu. Turizmo įmonės darbuotojai, už savo darbą gaunantys piniginį atlygį, materialiai skatinami gerinti turizmo produkto kokybę, didinti jo kiekį, gaminti jį pagal vartotojų poreikius.

Turizmo rinka pasižymi subjektų buvimu, t.y. juridiniai ir fiziniai asmenys, kurie yra turizmo produktų gamintojai ir vartotojai. Galime išskirti tris turizmo rinkos subjektus – pačius turistus (turizmo produktų vartotojai), kelionių organizatorius ir kelionių agentus.

Kelionių organizatorius – turistinė organizacija, kurianti turistinius maršrutus ir baigianti keliones, užtikrinanti jų funkcionavimą, organizuojanti reklamą, pagal galiojančius teisės aktus apskaičiuojanti ir nustatyta tvarka tvirtinanti kelionių šiais maršrutais kainas, parduodanti keliones kelionių agentams išduodant ir parduodant. ekskursijos pagal jų licencijas.

Dažnai kelionių organizatorius perka individualias paslaugas, iš kurių vėliau suformuoja kompleksinį turizmo produktą su savo kainodaros mechanizmu. Per tą laiką kelionių agentas veikia kaip mažmenininkas, o jo pelnas gaunamas iš komisinių už kažkieno kito kelionių produkto pardavimą. Kelionių agentas parduoda turizmo produktą (dažnai individualias paslaugas: lėktuvų bilietus, viešbučio kambarius ir pan.) realiomis kelionių organizatorių ar paslaugų teikėjų kainomis.

Kelionių agentas – ūkio subjektas arba individualus verslininkas, perkantis keliones kelionių organizatoriaus sukurtais turistiniais maršrutais, išduodantis juose kuponus ir parduodantis juos tiesiogiai turistams.

Kelionių organizatorius visada turi parduoti turizmo produkto pasiūlą, o kelionių agentas pageidauja konkrečios prekės (paslaugos) tik klientui pareiškus pirkimo susidomėjimą.

Turistas – asmuo, keliaujantis bet kokiu tikslu, išskyrus pajamų siekimą ir nuolatinės gyvenamosios vietos pakeitimą, ne trumpiau kaip 24 valandas (mažiau nei 24 valandas – ekskursantai) būnant ne savo nuolatinėje gyvenamojoje vietoje.

Turizmo rinkai būdingas pajėgumas, pasiūlos ir paklausos balanso lygis, turizmo produkto pardavimo sąlygos. Turizmo rinkos pajėgumas – tai jos gebėjimas „susavinti“ tą ar kitą turizmo produkto kiekį, t.y. galimas individualių kelionių, turizmo paslaugų, turistinių ir suvenyrų prekių pardavimo apimtys esamomis kainomis ir pasiūla. Pajėgumai priklauso nuo efektyvios gyventojų paklausos apimties, kainų lygio ir turistų pasiūlos dydžio.

Turizmo rinkoje susiduria turisto pristatomo turizmo produkto paklausa ir kelionių įmonės teikiamo turizmo produkto pasiūla.

Turizmo rinkos veikimo mechanizmas – tai ekonominių svertų veiksmų sistema, skirta subalansuoti turizmo produkto pasiūlą ir paklausą, mainams „pinigai – turizmo produktas“, pinigų srautams ir turizmo produkto srautams.

Turizmo rinkos funkcionavimo schema rodo, kad turizmo paslaugų paklausą lemia turistų norai ir skonis. Turizmo rinkoje nuolat juda pinigų ir turizmo produktų srautai, kurie juda vienas kito link, kurdami turistinę apyvartą.

Turistinė apyvarta – tai ekonominių ir teisinių (civilinių) santykių sistema, kuri atsiranda tarp turisto ir turizmo įmonės ir parodo turizmo produktų srautų judėjimo kryptis, investicijas į turizmo plėtrą ir pinigų įplaukas į biudžetą iš turizmo veiklos pajamų.

Įvadas

Vadovaujantis aukščiau pateikta koncepcija, strateginis Irkutsko srities plėtros tikslas yra sukurti patogią gyvenamąją aplinką ir pagerinti vietos gyventojų gyvenimo kokybę, o tai galima pasiekti plėtojant turistinį ir rekreacinį kompleksą. trečioji prioritetinė plėtros zona (teritorijose, esančiose prie Baikalo ežero) ir įgyvendinant specialų projektą turistinio ir rekreacinio tipo ekonominė zona Irkutsko srityje.

Irkutsko srities turizmo ir rekreacinį potencialą formuoja šie veiksniai: patogi geografinė padėtis, gamtos išteklių potencialas, turtingas istorinis ir kultūrinis paveldas, išvystyta turizmo infrastruktūra, ilgametė patirtis priimant turistus Irkutsko srityje ir galimybė gauti personalo bazė.

Iš esmės visa turizmo infrastruktūra yra teritorijose, esančiose prie Baikalo ežero (Irkutsko srities Irkutsko, Sliudjanskio, Olkhonskio rajonai), taip pat Irkutsko mieste – pagrindiniame tranzitiniame turizmo centre, iš kur perskirstomi turistų srautai. Vyksta iš vakarų į rytus ir atgal.

Turizmas Irkutsko srityje yra viena iš šio Rusijos Federacijos subjekto tretinio ekonomikos sektoriaus šakų. Irkutsko sritis pristato tokias turizmo rūšis kaip edukacinis turizmas, sveikatos turizmas, verslo turizmas, aktyvusis turizmas.

Garsiausias Irkutsko srities gamtos objektas yra Baikalo ežeras. Pietryčių ir vidurio rytų regiono dalys, būtent Slyudyansky, Irkutsk ir Olkhonsky rajonai, žiūri į Baikalo ežerą. Darbo tikslas – ištirti šiuolaikinę turizmo paslaugų rinką Irkutsko srityje.

Turizmo rinkos plėtros tendencijos ir veiksniai

Turizmo rinkos funkcionavimo ypatumai

Turizmo rinka yra paslaugų rinka, nes paslaugos yra pagrindinis mainų objektas ir sudaro 80% visų pardavimų išsivysčiusiose turizmo rinkose. Turizmo paslauga – tai paslaugų sektoriaus kryptingų veiksmų visuma, nukreipta į turisto ar ekskursanto poreikių užtikrinimą ir tenkinimą, atitinkančių turizmo tikslus, turistinės paslaugos, kelionės, turizmo produkto pobūdį ir fokusavimą bei neprieštaraujančių visuotinius moralės ir geros tvarkos principus. Turizmo paslaugos turi keturias savybes, kurios skiria paslaugą nuo produkto:

1) neapčiuopiamumas;

2) gamybos ir vartojimo tęstinumas;

3) kintamumas;

4) nesugebėjimas saugoti.

Tačiau turizmo paslaugos, kartu su specifinėmis paslaugų savybėmis, turi ir išskirtinių bruožų:

Gana aiškiai apibrėžtų turistinių vietovių identifikavimas (pavyzdžiui, „saulė – jūra“ – Kipras, Bulgarija, Turkija; „poilsis – gydymas“ – Charles Bar, Essentuki; „sportas“ – Dombėjus, Čekija, Jugoslavija, Šveicarija ir kt.) d.);

Kelionių paketo kūrimas apima daugelio organizacijų pastangas, kurių kiekviena turi savo veiklos metodus, specifinius poreikius ir skirtingus komercinius tikslus. Pasiekti sėkmės rinkoje įmanoma tik tuo atveju, jei visi turizmo paslaugos dalyviai tobulės ir laikosi bendrų tikslų;

Pirkėjo įveikiamas atstumas, skiriantis jį nuo turistinės paslaugos ir jos vartojimo vietos;

Turizmo paslaugų priklausomybė nuo kintamųjų, tokių kaip laikas ir erdvė. Sezoniškumo veiksnys yra labai svarbus. Turizmo organizacijos rinkodaros pastangos skirsis piko ir ne sezono metu. Ne sezono metu reikalingos papildomos priemonės paklausai skatinti: žemos kainos, įvairios papildomos paslaugos ir kt.;

Didelę įtaką turizmo paslaugų kokybei turi force majeure pobūdžio išoriniai veiksniai, t.y. nepriklauso nuo pardavėjo ir pirkėjo valios ir veiksmų: oro, gamtos sąlygų, politikos, tarptautinių įvykių ir kt.

Identifikuojant turizmo rinkos ypatybes, svarbi vieta turėtų būti skiriama ne tik „turizmo pasiūlos“ kategorijai ir „turizmo paslaugų“ sąvokos svarstymui, bet ir sąvokai „turizmo paklausa“. iš kurių pirmenybė teikiama vartotojui, kurio poreikius ir norus turizmo organizacijos ketina tenkinti.

Turizmo pramonės organizacijų funkcionavimo sunkumai slypi tame, kad vartotojo turizmo paslaugų kokybės vertinimas yra gana subjektyvus ir priklauso nuo įvairių veiksnių:

Bendroji ekonomika;

Kultūrinis ir socialinis-psichologinis pobūdis;

Socialiniai-demografiniai;

Asmeninis-elgesys.

Didelę įtaką paklausai turizmo paslaugų srityje daro vartojimo socialinės psichologijos pokyčiai, tokie kaip sąmoningumas, išsilavinimo lygis; aukšti komforto ir paslaugų kokybės reikalavimai; individualumas; ekologiškesnis vartotojų mąstymas; mobilumas; fizinė ir protinė veikla atostogų metu; noras gauti įspūdžių kaleidoskopą iš gyvenimo.

Visų šių veiksnių derinys lemia turizmo paslaugų vartotojų elgsenos ypatybių atsiradimą ir pobūdį, kuris gali būti išreikštas tokiais rodikliais kaip:

Turizmo dažnis (turistinių kelionių skaičius per tiriamąjį laikotarpį, vienam gyventojui);

Pirmenybės renkantis kelionės tikslą;

Labiausiai pageidaujama kelionių organizavimo forma, viešbučio kategorija;

Turistinės idėjos apie viešbučio paslaugos ar ekskursijos kainą;

Idėjos apie turizmo organizacijos prekės ženklą;

Komunikabilus turisto elgesys;

Išorinių dirgiklių vaidmuo priimant sprendimus dėl gyvenamosios vietos (renkantis viešbutį) ir perkant ekskursiją ir kt.

Turizmo organizacijai neįmanoma pasirinkti veiksmingiausių priemonių pritraukti vartotojus prie turizmo produkto, jei nėra aiškaus potencialaus turisto sprendimo dėl turizmo produkto pirkimo proceso tyrimo. Vartotojo sprendimas įsigyti turizmo produktą apima vieno turizmo produkto įvertinimą ir pasirinkimą iš alternatyvaus asortimento bei atitinkamo įvairių turizmo pramonės organizacijų siūlomų paslaugų rinkinio.

Turizmo organizacijos atsižvelgimas į tokius sudėtingus veiksnius daro įtaką jos įvaizdžio gerinimui ir kalba apie aukštą profesionalumą. Todėl požiūris į vartotojų motyvaciją, atsižvelgiant į galimus kelionių barjerus, tampa esminiu kovojant už klientą ir lemia tolesnę turizmo įvairinimą bei vartotojų pageidavimų personifikavimą, išskirtinės kokybės, naujumo ir įvaizdžio turistinių paslaugų kūrimą.

Galiausiai konkurencinį pranašumą įgyja tos turizmo organizacijos, kurios visapusiškai atsižvelgia į vartotojų paslaugų suvokimo ypatybes ir visapusiškai išnaudoja rinkodaros technologijas, kad paveiktų šį procesą.

Turgus― netiesioginis produkcijos gamintojų ir vartotojų ryšys prekių pirkimo-pardavimo forma, prekinių ir pinigų santykių įgyvendinimo sfera, taip pat priemonių, metodų, priemonių, organizacinių ir teisinių normų, struktūrų visuma. užtikrinti tokių santykių funkcionavimą. Visuotinai pripažįstama, kad rinka funkcionuoja efektyviai, jei tenkinamos trys pagrindinės sąlygos: laisva gamintojų konkurencija, visiems vienodos taisyklės gaminių ir teikiamų paslaugų kokybės ir saugos srityje bei laisvo vartotojų pasirinkimo galimybė.

Pagal paslaugų rinkaĮprasta suprasti ekonomiškai laisvų pardavėjų ir pirkėjų pirkimo ir pardavimo santykių sistemą. Paslaugų rinka skiriasi nuo kitų rinkų daugiausia dėl dviejų priežasčių:

1) paslauga neegzistuoja iki jos suteikimo momento, o tai reiškia, kad paslaugų palyginimas ir vertinimas prieš jas negavus yra neįmanomas, nes galima palyginti tik laukiamą ir gautą naudą;

2) paslaugai būdingas didelis neapibrėžtumas, dėl kurio klientas atsiduria nepalankioje padėtyje, o pardavėjams sunku reklamuoti paslaugas rinkoje.

I.N. Rubanova išvardija pagrindinius paslaugų rinkos bruožus taip:

§ didelis rinkos procesų dinamiškumas, viena vertus, susijęs su dinamišku paslaugų paklausos pobūdžiu, kuriai daro didelę įtaką laikinasis veiksnys, kita vertus, su pasiūlos dinamika šioje rinkoje dėl pramonės struktūros lankstumo. paslaugos;

§ teritorinis segmentavimas, kuris nustato paslaugų teikimo formas, paklausą ir įmonės veiklos sąlygas;

§ vietinis charakteris, sukeltas teritorinės specifikos įtakos, susijusios su socialinių ir ekonominių savybių, kurios skiriasi nuo kitų, bet tarpusavyje susijusios, formavimusi vienoje teritorijoje;

§ didelis kapitalo apyvartos tempas, susijęs su trumpesniu gamybos ciklu ir yra vienas iš pagrindinių privalumų;

§ didelis jautrumas rinkos sąlygų pokyčiams, dėl paslaugų saugojimo, sandėliavimo ir transportavimo negalimumo ir, kaip taisyklė, jų gamybos ir vartojimo laiko ir erdvės sutapimo;

§ gamybos organizavimo ir paslaugų teikimo proceso specifika, kuris yra susijęs su asmeniniu gamintojo ir vartotojo kontaktu;

§ didelis paslaugų diferenciacijos laipsnis, kadangi sudėtinga paklausos struktūra lemia naujų, nestandartinių paslaugų atsiradimą, jų įvairinimą, personifikavimą ir individualizavimą;

§ paslaugų teikimo veiklos rezultato neapibrėžtumas, kadangi rezultato iš anksto pakankamai tiksliai nustatyti negalima ir jo galutinis įvertinimas galimas tik pasinaudojus paslauga.

Išvardintos paslaugų rinkos ypatybės gali būti išplėstos ir turizmo rinkai. Tuo pačiu turizmo rinka yra gana specifinis paslaugų rinkos elementas ir turi tam tikrų specifinių bruožų, kurių kituose paslaugų sektoriaus sektoriuose neatsiranda (pavyzdžiui, turizmo paslaugų teikimo sezoniškumas).

Plačiąja prasme turizmo turgus reiškia vietą, kurioje vyksta turistinio produkto (kelionių, individualių turizmo paslaugų ar prekių turistams) pirkimas ir pardavimas. Reikėtų nepamiršti, kad tokie sandoriai ne visada atliekami toje pačioje vietoje. Jie gali vykti tiesiogiai nedalyvaujant turizmo produkto pardavėjui ir pirkėjui, pavyzdžiui, teleksu, telegrama, faksu, telefono skambučiu ar čekiu. Taip yra todėl, kad turizmo rinka neapsiriboja konkrečia vieta ar geografine vietove. Nemažai autorių turizmo rinką laiko turizmo produkto pirkėjų ir pardavėjų interesų derinimo įrankiu, jo įgyvendinimo apimtimi ir ekonominių santykių tarp turizmo produkto pirkėjų ir pardavėjų pasireiškimu.

Turizmo rinka yra socialinių ir ekonominių santykių tarp turizmo produkto gamintojų ir vartotojų pasireiškimo sritis, derinant pasiūlą ir paklausą, kad būtų užtikrintas jo pirkimo ir pardavimo procesas. Rinka veiks efektyviai tik tada, kai bus įvykdytos šios sąlygos: laisva konkurencija, kurioje visi rinkos dalyviai siekia savo tikslų (parduoti prekę su maksimaliu pelnu arba pirkti ją minimaliomis sąnaudomis); pagrindinių taisyklių buvimas pagaminto produkto ir teikiamų paslaugų kokybės ir saugos srityje; galimybė laisvai pasirinkti vartotoją.

Turizmo rinka gali būti išsamiau apibrėžta kaip turizmo produkto pardavimo sfera ir ekonominiai santykiai, atsirandantys tarp jo pirkėjų ir pardavėjų, tai yra tarp turisto, kelionių agentūros ir kelionių organizatoriaus. Vadinasi, turizmo rinkos subjektai yra turizmo produkto vartotojai (turistai); turizmo produktų gamintojai (kelionių agentūros); valdžia (išoriškai reguliuojanti turizmo rinką pagal valstybės politiką). Taip pat yra požiūris, pagal kurį turizmo rinkos subjektai yra:

§ turistas― turizmo produkto vartotojas, bet kuris asmuo, kuris naudojasi, perka ar ketina pirkti turizmo paslaugas asmeniniam naudojimui;

§ Kelionių organizatorius― juridinis ar fizinis asmuo, turizmo paslaugų plėtotojas, licencijų pagrindu vykdantis turizmo produkto formavimą, reklamavimą ir didmeninę prekybą bendrųjų susitarimų, sutarčių, čekių, sutarčių ir kita forma;

§ Kelionių agentas― juridinis ar fizinis asmuo, reklamuojantis ir parduodantis mažmeninę turistinę prekę pagal sutartis, čekius pagal licencijas, taip pat vykdantis turisto išvykimą iš jo nuolatinės gyvenamosios vietos ir kai kuriuos išvykimo formalumus;

§ sandorio šalis― juridinis ar fizinis asmuo, turizmo paslaugų teikėjas šalyje ar regione, kuriame laikinai apsistoja, veikiantis pagal priimančiosios šalies teisės aktus ir tarptautines sutartis.

Ypač pažymėtina, kad normaliam turizmo rinkos funkcionavimui ir efektyviai jos subjektų sąveikai reikalinga atitinkama infrastruktūra. Pagal rinkos infrastruktūra suvokti visumą įmonių, organizacijų ir tarnybų, kurios prisideda prie ekonominių, verslo ir kitų santykių tarp pagrindinių dalykų įgyvendinimo. Turizmo rinkos infrastruktūrą sudaro penki svarbūs komponentai:

1) turistų apgyvendinimo įstaigos – viešbučiai ir kitos kolektyvinio apgyvendinimo įstaigos;

2) maitinimo pramonės įmonės - restoranai, kavinės, barai, valgyklos, bistro ir kt.;

3) transporto įmonės, užsiimančios turistų aptarnavimu;

4) švietimo, sveikatinimo, religinio, sporto, kultūros, istorijos, pramoginio pobūdžio objektai, taip pat kitos paskirties objektai, naudojami teikiant turizmo paslaugas ar specialiai sukurti šiems tikslams;

5) organizacijos, teikiančios gidų ir vertėjų paslaugas, ekskursijas, vykdančios formalumus kertant valstybių sienas.

Nemažai darbų išskiria tris organizacijų grupes kaip pagrindinius turizmo rinkos infrastruktūros elementus:

Pirmąją grupę sudaro organizacijos ir įmonės, užsiimančios pagrindinių turizmo paslaugų plėtra ir teikimu: kelionių organizatoriai ir kelionių agentai, apgyvendinimo, maitinimo, transporto įmonės. Antrajai grupei atstovauja specializuotos organizacijos, teikiančios tikslines turizmo paslaugas:

§ ekskursijų biurai ir gidų bei vertėjų organizacijos;

§ sveikatingumo kompleksai, skirti pramoginiam turizmui;

§ įvairių specializacijų turizmo centrai;

§ pirminio specializuoto turistų mokymo mokymo centrai;

§ sporto kompleksai ir stovyklos sportui ir varžyboms;

§ įmonės, gaminančios ir parduodančios turistines prekes;

§ paslaugos ir organizacijos, teikiančios paslaugas tarptautinio turizmo ir teisės srityse;

§ įvairių turizmo formalumų sutvarkymo paslaugas teikiančios organizacijos.

Trečiajai grupei atstovauja organizacijos, užsiimančios turizmo veiklos atkūrimu. Tai apima: profesinio mokymo ir personalo perkvalifikavimo organizavimą turizmo sektoriuje; įdarbinimo agentūros profesionalų atrankai; kelionių gidų ir gidų vertėjų mokymo kursai; turizmo veikla užsiimančių fizinių ir juridinių asmenų atestavimo, akreditavimo ir kontrolės organizavimas.

Turistų turgus yra keturių pagrindinių elementų – turizmo paklausos, turizmo produkto pasiūlos, kainos ir konkurencijos – sąveikos ekonominė sistema (4.1 pav.).

Ryžiai. 4.1. Pasiūla ir paklausa turizmo rinkoje

Paklausa turizmo produktui - gyventojų poreikio turizmo produktui pasireiškimo forma, užtikrinama lėšomis. Yra šios paklausos rūšys: potenciali, besiformuojanti, nusistovėjusi, sezoninė. Paprastai turistų paklausa yra sezoninė, įveikiama specialiomis rinkodaros priemonėmis. Vartotojų paklausa priklauso nuo daugelio veiksnių. Jie apima:

§ demografiniai – gyventojų skaičius, lyties ir amžiaus struktūra, šeimos dydis ir sudėtis, urbanizacija, pirkėjo kultūrinis lygis;

§ socialinis-ekonominis – užimtumas, darbo užmokesčio lygis, pensijos, gyventojų pasiskirstymas pagal pajamų lygį;

§ šalies geografiniai ir klimato ypatumai;

§ nacionalinė pirkėjų sudėtis;

§ politinis ir ekonominis valstybės stabilumas;

§ buvimo saugumas;

§ kitos atsitiktinės įtakos (oras, konfliktai ir kt.).

Pasiūlyti turizmo rinkoje - tai visa pardavimui skirtų kelionių, turizmo paslaugų ir turistinių bei suvenyrų prekių masė. KAM pasiūlymus turizmo rinka taip pat apima kryptis (buvimo regionus) ir kelionių (paslaugų), skirtų parduoti ir siūlomų pirkėjams per tam tikrą laikotarpį už tam tikrą kainą, apimtį. Turistinis produktas veikia kaip mainų vertė, kurios jokiu būdu neapsprendžia jo gamybai sugaišto darbo kiekis. Tai priklauso tik nuo to, kaip vartotojai subjektyviai vertina šį produktą kaip naudingą produktą. Todėl turizmo rinka apibūdinama kaip „pirkėjų rinka“.

Turizmo produkto pasiūlą lemia tam tikros prielaidos, tarp kurių svarbiausiomis laikomos: turizmo produkto gamintojų (kelionių organizatorių) buvimas, turizmo pramonės išsivystymo lygis, turizmo išteklių apimtis. . Paklausos keitimas pasiūla turizmo rinkoje reiškia turisto pinigų keitimą į turistinį produktą. Tokiais mainais, viena vertus, tenkinami konkretaus gamintojo (pardavėjo) ir konkretaus vartotojo (pirkėjo) interesai, kita vertus, sudaromos sąlygos išplėsti turizmo produkto atgaminimą. Šis procesas priklauso nuo turizmo produkto kainos. Yra taisyklė: rinkoje kaina visada diktuoja paklausą. Jei paklausa viršija pasiūlą, kainos kyla, jei pasiūla viršija paklausą, kainos krenta.

Taigi yra pardavėjų turgus kai paklausa viršija pasiūlą ir atsiranda prekių trūkumas, ir pirkėjų turgus― pasiūla atitinka paklausą arba lenkia ją. Situacija, susidariusi rinkoje tam tikru momentu, vadinama rinkos sąlygomis.

Didelis turizmo produktų gamintojų skaičius sukelia tarp jų konkurenciją, kuri taip pat laikoma neatsiejama turizmo rinkos dalimi. Varzybos- verslininkų tarpusavio kova už monopolija, arba geriausią poziciją turizmo rinkoje. Kaip ir bet kuris reiškinys visuomenėje, jis turi savo teigiamų ir neigiamų pusių. Tarp teigiamų – aukšta produktų gamintojų motyvacija (susidomėjimas) gerinti kokybę ir mažinti kainas. Neigiami yra konfliktai, nestabilumas, bankrotasįmonių, masinių darbuotojų atleidimų ir darbo vietų mažinimo.

Konkurencija vykdoma dviem pagrindiniais būdais: kainų ir nekainine konkurencija. Per kainų konkurencija pardavėjai įtakoja paklausą daugiausia per kainų pokyčius. Kainų konkurencijos sąlygomis pardavėjai didina arba mažina kainas, priklausomai nuo paklausos. Tačiau ji atlieka vis svarbesnį vaidmenį ne kainų konkurencija, kai gamintojas išskiria savo prekę iš daugybės panašių konkurentų gaminių suteikdamas jai tik pirkėjui būdingas savybes, kurios išreiškiamos įvairiais paslaugų programos elementais, kurie turi būti reti arba unikalūs. Tai gali būti naujų turistinių objektų lankymas, renginių rengimas ar dalyvavimas juose, atostogos, kurios anksčiau nebuvo praktikuojamos, apskritai viskas, kas gali sudominti turistus, patraukti jų dėmesį tiek, kad jie bus pasirengę mokėti didelę sumą už naują turistą. produktas mažėjančių tradicinių programų kainų fone.

Rinka atlieka labai daug funkcijų: informacinę, tarpinę, reguliuojančią, kainodarą, skatinančią, kūrybinę-destrukcinę, diferencijuojančią. Tačiau nagrinėjamos pagrindinės turizmo rinkos funkcijos.

1. Turizmo produkto vertės ir naudojimo vertės suvokimas, o tai reiškia vertės judėjimą, kuris atsispindi keičiantis pinigais ir turizmo produktu. Dėl to užtikrinama normali socialinės reprodukcijos eiga, atsiranda ir kaupiasi lėšos turizmo plėtrai.

2. Turizmo produkto pristatymo vartotojui (turistui) proceso organizavimasįgyvendinama per kelionių agentų ir kelionių organizatorių tinklą. Turistas, išleidęs pinigus turizmo produktui, patenkina savo materialinės ir dvasinės naudos poreikius. Vadinasi, turizmo rinka prisideda prie darbo sąnaudų kompensavimo ir pagrindinės visuomenės gamybinės jėgos atkūrimo.

3. Ekonominis materialinio skatinimo dirbti suteikimas slypi tame, kad keičiantis pinigais ir turizmo preke rinkoje, paskirstymas (kaip būtinas dauginimosi etapas) pasirodo užbaigtu pavidalu.

Turizmo rinkos ypatumus lemia pagrindiniai turizmo paslaugų bruožai. Ši tema bus plačiau aptarta 8 skyriuje. Čia pateikiame tik svarbiausius turizmo rinkos ir turizmo paslaugų bruožus.

Pirmiausia, turizmo paslaugos:

§ nematerialus (turistas pirkdamas ekskursiją negali jos išbandyti, paliesti rankomis, pamatyti savo akimis), todėl turizmo produkto patikimumas, garantuotas turistams suteiktos žadamo lygio išankstinio mokėjimo paslaugos. čia svarbu kokybė (tai yra atitikimas turizmo produkto informacijai ir turiniui). Turistams reikalinga visapusiška informacija apie vartotojiškas kelionės savybes ir „kainos ir kokybės santykio“ principo laikymasis (vartotojai sąlyginai nustato sau žemesnę kainos ribą, kurią peržengę prisiima prastą kokybę). Pasitikėjimas įmone yra ne tik prestižo, bet ir klientų bei rinkos stabilumo reikalas;

§ prarastas laikui bėgant (pajamos iš paslaugos, nesuteiktos paslaugos metu, prarandamos visam laikui) - čia svarbus informacijos ir darbo su kliento užsakymu efektyvumas bei lanksti, žingsnis po žingsnio kainodara, reaguojanti į paklausos pokyčius ir skatina pardavimus;

§ kintamumas – atskirų paslaugų, kaip kelionės dalies, kokybė gali keistis, todėl reikalinga kainų diferenciacija pagal paslaugų kokybę, pakeičiamumą ir paslaugos kintamumą.

Antra, parduodant turistinę prekę (ar tai būtų ekskursija, ekskursija ar iš anksto užsakyta viešbučio paslauga), paprastai yra laiko tarpas tarp turistinės prekės apmokėjimo (pirkimo) fakto ir jo vartojimo fakto A turistas, iš anksto įsigijęs kelionės bilietą, aptarnaujančių organizacijų darbą maršrute paankstina per kelionių organizatorių ir kelionių agentą (sumoka ne asmeniškai paslaugų teikėjui, o tam, iš kurio perka bilietą). Todėl čia svarbus ir turizmo produkto patikimumas bei jo skatinimo kanalai, taip pat prekę turistams parduodančios turizmo įmonės atsakomybė. Įvairios mokėjimo išsimokėtinai formos, rezervacija ir privilegijų.

Trečias, turizmo rinkai būdingi dideli sezoniniai turistų paklausos svyravimai. Be to, šie svyravimai nėra vienodi skirtingoms turizmo rūšims. Nesezoninių poilsio formų plėtra, turistams tinkamo poilsio užtikrinimas ne sezono metu, sumanus materialinės bazės panaudojimas įvairioms turizmo rūšims ir regioniniai sezonų skirtumai – visa tai padeda sumažinti kelionių įmonės sezoninius nuostolius. .

Ketvirta, turizmo srityje kokybė labai priklauso nuo atlikėjų, tai yra nuo aptarnaujančio personalo (gidų, kelionių vadovų, registratūros darbuotojų, kambarinių ir kt.) – kontaktinių profesijų darbuotojų. Tai pasikeičia, kai keičiasi personalas. Todėl turizmo įmonei svarbiausi dalykai yra turizmo vadyba, kokybiško darbo motyvavimas, lankstaus turizmo produkto kūrimas.

Penkta, turizmo rinkoje egzistuoja teritorinis vartotojo ir gamintojo nesutapimas . Taip pat svarbi jūsų produkto informacija ir reklama kituose regionuose, ryšiai su užsienio partneriais vartotojų pageidavimų patenkinimo patogumui.

Taigi pagrindinis turizmo rinkos bruožas – turizmo paslaugų gamintojo, jų vartotojo – turisto ir perkamos paslaugos teikėjų profesinis nevienodas. Visapusiška turistinė paslauga (paslaugų paketas), kaip taisyklė, turistui siūloma ir jo įsigyjama jo nuolatinėje gyvenamojoje vietoje, o kelionės vieta – gyvenamoji šalis yra už jos ribų. Todėl turizmo paslaugų rinkoje reklama, informacija ir teisiniai aspektai atlieka ypatingą vaidmenį normaliam jos funkcionavimui, garantuojančiam paslaugos (paslaugų paketo), už kurią buvo sumokėta, suteikimą.

§ struktūrizuotas- jos struktūra turėtų apimti dešimtis labai specializuotų rinkų, pavyzdžiui, kelionių autobusais, sveikatos ir medicininių kelionių, verslo turizmo ir kt.

§ Laisvas- tokia rinka prisiima neribotą pardavėjų ir pirkėjų skaičių, neriboto skaičiaus paslaugų pardavimą ir pirkimą, išsamią ir patikimą informaciją apie pardavėjus ir jų paslaugas.

§ konkurencingas- konkurencija laikoma vienu iš svarbiausių rinkos ekonomikos elementų.

§ civilizuotas― turėti aukštą ekonominę kultūrą, įskaitant verslo taisyklių laikymąsi, partnerių ir konkurentų interesų gerbimą, moralės principų laikymąsi, įsipareigojimų vykdymą.

Turizmo rinkos veikimo mechanizmas― ekonominių svertų veiksmų sistema, skirta subalansuoti turistinės prekės pasiūlą ir paklausą, keistis „pinigais – turistiniu produktu“, grynųjų pinigų ir turistinės prekės srautui.

Turizmo sektoriui galima patikslinti pasiūlos ir paklausos cirkuliaciją, atsižvelgiant į išteklius, vartojimo prekes ir pajamas. Turistų paklausa išreiškiama išlaidomis vartojimo prekių ir paslaugų rinkose. Jų pardavimas sudaro turizmo įmonės pajamas. Tam reikalingų išteklių įsigijimas reikalauja įmonės išlaidų. Turistai gali tiesiogiai pasinaudoti turimais turistinio regiono ištekliais arba įsigyti jau paruoštą turizmo produktą. Taigi realų ekonominės naudos srautą papildo priešpriešinis pajamų ir išlaidų pinigų srautas (4.2 pav.).

4.2 pav. Turizmo paslaugų rinkos funkcionavimo mechanizmas

Aukščiau pateiktą modelį galima patobulinti įtraukiant apyvartą sektoriuose. Akivaizdžiausias yra kelionių kompanijų skirstymas į kelionių organizatorius ir kelionių agentus (kelionių organizatoriai dirba turizmo išteklių rinkoje, o kelionių agentai veikia kaip tarpininkai tarp turistų ir kelionių organizatorių). Tuo pačiu metu išteklių rinka apima ir individualių turizmo paslaugų gamintojų rinką, tai yra apgyvendinimo, maitinimo įstaigų, pramogų ir kt.

Būdinga turizmo rinka talpa, tai yra galimybė parduoti tam tikrą turizmo produkto kiekį esamomis kainomis ir tiekti per tam tikrą laikotarpį (dažniausiai metus). Rinkos pajėgumas priklauso nuo efektyvios gyventojų paklausos, kainų lygio ir turistinės pasiūlos pobūdžio. Priklausomai nuo kainų lygio, turizmo produkto poreikis gali mažėti arba, atvirkščiai, padidėti. Žinodama rinkos pajėgumus ir jos pokyčių tendencijas, turizmo įmonė turi galimybę pati įvertinti šios rinkos perspektyvas.

Ryžiai. 4.3. Turistų apyvarta

Turizmo rinkoje nuolat juda pinigų ir turizmo produktų srautai, kurie juda vienas kito link ir taip sukuria turistinę cirkuliaciją (4.3 pav.). Turistų apyvarta- ekonominių santykių sistema, kurioje vyksta paslaugų konvertavimo į pinigus ir atgal procesas. Tai parodo turizmo produktų srautų judėjimo kryptį, investicijas į turizmo sektoriaus plėtrą ir pinigų įplaukas į biudžetą iš turizmo veiklos pajamų.

Taigi, turistinė apyvarta vykdoma pagal šią schemą:

§ turistas perka bilietą ir sumoka pinigus turizmo įmonei;

§ dėl to turistas patenkina savo pagrindinius poreikius;

§ turizmo įmonė gauna pinigų už parduotą turizmo produktą, investuoja į turizmo industrijos plėtrą, kuria ar perka naujų rūšių turizmo produktus;

§ turizmo įmonė moka mokesčius, įvairias rinkliavas į biudžetą ir moka atlyginimus savo darbuotojams.