Sauso valymo paslaugų rūšių naudojimo taisyklės. Šiuolaikinės cheminio valymo paslaugos. teisininkų rekomendacijos. Skundai dėl suteiktos paslaugos kokybės

Be jokios abejonės, kiekvienas klientas vertina savo turtą. Žvelgiant iš grynai psichologinės pusės, jis tikisi iš valyklos darbuotojų supratimo, tikėdamasis, kad gimtadienio proga įteiktas mėgstamiausias kostiumas, vakarinė suknelė, brangus vilnonis paltas bus traktuojami pagarbiai.

Norint neišgąsdinti kliento, nebūtina iš jo rankų plėšti į cheminį valymą atneštų drabužių. Priėmę gaminį išskleiskite, atidžiai apžiūrėkite, kad nuspręstumėte, kokį valymo būdą geriausia naudoti. Stenkitės atidžiai įsiklausyti į savininko reikalavimus ir pasikalbėkite apie teikiamų paslaugų tipus. Susitarti dėl išvalyto daikto gavimo laiko. Klientas turi išeiti iš viešbučio pasitikėdamas, kad viešbutis laikysis savo pažadų.

Kiekvienas cheminiam valymui priimtas produktas turi būti su specialia etikete su individualia informacija apie pasirinktą apdorojimo būdą, dėmių buvimą, remontą, bet kokias specialias instrukcijas. Tokia etiketė turi būti kruopščiai pritvirtinta prie gaminio, pašalinant bet kokią galimybę pažeisti audinį ar gamintojo etiketę, ir laikyti ją viso apdorojimo metu.

Nešvarių drabužių krūvos ant grindų yra nepriimtinos. Visus daiktus, kurie nebuvo chemiškai apdoroti, reikia padėti ant specialių pakabų. Šis metodas leidžia lengviau klasifikuoti krovinį, palyginti su tradiciniu bunkerio rūšiavimu.

Daroma prielaida, kad įmonė visada tinkamai eksploatuoja mašiną, naudoja firminius ploviklius ir parenka apkrovai tinkamas valymo programas. Apdailą daugiausia lemia rūšiavimas, kurio pagrindinis tikslas – pagaminti tos pačios spalvos, tekstūros ir užterštumo laipsnio partiją, kad būtų išvengta kryžminio užteršimo nuo dažų, audinių dribsnių ir paprasto purvo.

Į partijų paruošimą pakrovimui reikia žiūrėti labai atsakingai. Taigi, pavyzdžiui, atskirose partijose reikia rinktis gaminius iš tamsių medžiagų, tamsius vilnonius drabužius, gaminius iš mėlynų audinių, baltus apatinius, vandeniui atsparius drabužius, šilką, darbo drabužius ir pan.

Prieš apdirbant, būtina šepetėliu nuvalyti kišenes ir vietas po sulankstytomis dalimis (apykakle, atvartais, rankogaliais, vožtuvais), patikrinti, ar ant pamušalo nėra rašalo dėmių, nustatyti audinio stiprumą, apsaugoti arba nuimti sagas, apdailinti, karoliukai arba siuvinėjimas.

Dėmių valiklis.

Nors šiuolaikiniai plovikliai, naudojami cheminiam valymui, yra labai veiksmingi, yra ir sunkiai įveikiamų dėmių (pvz., baltymų dėmės nuo kai kurių klijų, dažų ir augalinių dažų). Tai paaiškinama tuo, kad cheminio apdorojimo procese sukibimą sustiprina šiluma ir drėgmė. Norėdami gauti geriausius rezultatus, iš anksto pašalinkite šias dėmes.

Įmonės personalo veikla, kai iš pradžių viską valo iš eilės, po to putoja, vėl valo ir galiausiai bando dėmes pašalinti cheminėmis priemonėmis, vargu ar gali būti vertinama kaip aukštos kvalifikacijos. Tikslas yra užtikrinti, kad skalbiniai būtų veikiami mechaninio įtempimo tik vieno mašinos ciklo metu.

Patyręs dėmių valiklis turėtų pašalinti dėmę, išlaikydamas audinio išvaizdą ir tekstūrą. Išimtis – kelių rūšių dėmės (pavyzdžiui, nuo kosmetikos, dažų ir baliklių), kurios stipriai pakeičia arba „nuplėšia“ spalvą.

Turėtų būti įprasta reagentus tikrinti paslėptose vietose. Norint atkurti brangius drabužius, gali tekti perdažyti arba pakeisti siūlus. Rekomenduojama turėti įvairių spalvų, dydžių ir šerių raštų šepetėlius.

Sausas valymas – tai drabužio išvaizdos atkūrimas kuo panašesnis į jo pradinę išvaizdą. Paprastai ši operacija sukelia daugumą nusiskundimų. Todėl labai svarbu, kad įranga būtų tinkamai sureguliuota, gerai pritvirtinta elastinga danga ir efektyvus siurbimas (vakuuminis). Drabužiuose neturi būti blizgesio, vakuuminių ar vidinių siūlių ir pamušalo pėdsakų. Produkto forma turi būti visiškai atkurta. Profesionalus apdailininkas netgi naudoja tam tikrą drėgmės, slėgio ir šilumos kiekį, kad pasiektų norimą rezultatą, nepakeisdamas audinio išvaizdos ir struktūros. Ir nenuostabu, kad geriausi cheminiai valytojai turi gerai apmokytus apdailininkus.

Išvalytą gaminį pakabinkite ant ekrano kabliuko. Gležno lino apykaklę, pečius ir rankoves nuo pažeidimų rekomenduojama apsaugoti servetėlėmis (kosmetiniu) popieriumi. Pakabos turi būti tinkamo dydžio ir formos. Perduodami gaminį klientui, būtinai supakuokite, kad apsaugotumėte nuo užteršimo.

Rūšiavimas: pagal spalvą ir ne tik

Rūšiuoti nešvarius daiktus lengva, tiesa? Vienoje krūvoje tamsi, kitoje balta. Tai gera pradžia, bet jei tikrai norite, kad jūsų išskalbti drabužiai atrodytų puikiai, turite juos rūšiuoti pagal nešvarumus ir pagal prigimtį.

Rūšiuota pagal spalvą. Atskirkite baltą nuo spalvoto, šviesią nuo tamsios. Jei abejojate, perskaitykite etiketes. Jei sakoma, kad reikia skalbti atskirai, dažai gali išblukti. Net nedidelis jo kiekis, atsitrenkęs į kitą daiktą, ne tik iškreips jo spalvą, bet ir sukurs netvarkingumo įspūdį.

Rūšiuojama pagal užterštumą. Atskirkite labai nešvarius ar riebius daiktus nuo daiktų, kuriuos tereikia šiek tiek atgaivinti. Priešingu atveju ant pastarųjų nusės nešvarumų perteklius ir net po plovimo balta spalva bus pilkšva arba gelsva, o spalva – blanki.

Rūšiavimas pagal medžiagą ir siuvimas. Atskirkite laisvus ir stambesnius audinius nuo kitų audinių, taip pat daiktus su dailia apdaila arba laisvomis siūlėmis, kurios gali nusitrinti. Jiems reikalingas palyginti trumpas plovimo ciklas, mažiau intensyviai maišant. Skalbti daiktus, kurie suteikia pluošto (vilnonius megztinius, moherio palaidines, kilpinius rankšluosčius, flanelines pižamas), skalbti atskirai nuo to, kas juos surenka (daiktai iš sintetikos, tamsūs audiniai, velvetas).

Drabužių paruošimas skalbimui:

Tuščios kišenės. Išimkite lūpų dažus, popierių (ypač padengtą raštu), saldainius, pieštukus ir pan. Turėkite po ranka šepetį ir nuvalykite rankogalius nuo nešvarumų ir prilipusių pluoštų;

Užtrauktukai ir Velcro dirželiai. Ši priemonė apsaugos juos nuo dantų lūžimo, nuo darbinių savybių pablogėjimo;

Pėdkelnės maišelyje. Pėdkelnes, kojines ir daiktus su ilgais kaklaraiščiais skalbti specialiuose tinkliniuose maišeliuose – tai apsaugos nuo plyšimų ir nukritusių kilpų.

Sauso valymo procesas.

Funkcijų aprašymas:

Pirmas etapas – Pirminis drabužių rūšiavimas.

Priimamas į cheminio valymo parduotuvę rūšiuojamas pagal šiuos kriterijus:

a) Drabužių tipas (striukė, kelnės);

c) audinio tekstūra;

d) taršos sudėtingumas;

e) Pagal užsakymus;

f) Valymo būdu.

Antras žingsnis – įsisenėjusių dėmių pašalinimas.

Ant drabužių dėmės pašalinamos specialiomis cheminėmis priemonėmis, priklausomai nuo dėmių pobūdžio (aliejus, riebalai, kava, kečupas ir kt.), prieš dedant jas į cheminio valymo mašiną.

Darbai gali būti atliekami tik su specialiai tam skirtais:

1. Taškinis stalas, naudojant garų ir oro pistoletą bei skysčių pistoletą;

2. Išankstinio aptikimo kabina su nuolatiniu siurbimu, vandens pistoletu ir cheminių medžiagų stovu.

Dėmių šalinimo procesas yra būtinas, nes sunkiai įsisenėjusių dėmių negalima pašalinti tirpikliu cheminio valymo mašinoje.

Trečias etapas – Antrinis drabužių rūšiavimas (tarpinis).

Drabužiai rūšiuojami dalimis, pagal svorį, pagal bendrą užterštumo laipsnį, taip pat pagal cheminio valymo mašinos apkrovą.

Ketvirtas etapas - Cheminis valymas automobilyje, vonioje su tirpikliu.

Drabužiai dedami į perchloretilenu varomą cheminio valymo mašiną pagal apkrovą. Mašinos valdymo sistemoje yra programa, skirta valdyti drabužių cheminio valymo procesą, atsižvelgiant į jo klasifikaciją ir užterštumo laipsnį. Valymo proceso trukmę kiekvienai daiktų partijai nustato aparatas ir ji svyruoja nuo 40 iki 70 minučių. Be to, kuo tobulesnė užprogramuoto mašinos valdymo sistema, tuo greičiau ir kokybiškiau vyksta cheminio valymo procesas. Sauso valymo mašinoje vyksta galutinis daiktų valymas nuo bendro purvo.

Penktas etapas – Tretinis drabužių rūšiavimas.

Pasibaigus cheminio valymo programai mašinoje, išimami drabužiai ir įvertinamas švaros laipsnis, siekiant nustatyti pakartotinio valymo galimybes, jei reikia, programa kartojama. Tada drabužiai rūšiuojami pagal rūšis (stilius) paskirstymui pagal apdorojimo garais būdus.

Šeštas etapas – garinimas.

Rūbai, surūšiuoti pagal rūšis (striukė, kelnės, marškiniai) siunčiami apdoroti garais ir pūsti oru į specializuotus garų manekenus ir lyginimo stalą. Kiekvienas garų manekeno tipas turi savo taikymo sritį. Ant vienų garinamos ir ištemptos tik kelnės, ant kitų – tik marškiniai, ant kitų – tik švarkai ir paltai, kad po apdorojimo tirpikliu daiktai įgautų tinkamą formą. Lyginimo stalas naudojamas drabužių apdailai garų lygintuvu (rodyklės ant kelnių, rankogalių, striukės atlapų ir kt.). Garais apdoroti drabužiai perkeliami į pakuotę.

Septintas etapas - Remontas.

Laikinai nuimtų furnitūros siuvimas (nuimamas gavus, jei gali pažeisti perchloretilenas). Prekių rūšiavimas į rinkinius pakavimui.

Aštuntas etapas – Pakavimas.

Išvalyti drabužiai dedami ant specialių vienkartinių pakabų (arba pakabų su pamušalu kelnėms) ir supakuojami specialiose pakavimo mašinose į plastikinę plėvelę, kuri ant pakavimo mašinų yra ant būgno su „rankove“.

Kilimų ir nešvarumų valymas.

Jei nuspręsite iki galo suprasti visus kilimų valymo niuansus, turėtumėte atidžiau pažvelgti į kilimų užterštumo problemą. Pašalinti nešvarumus nuo kilimo sunku, nes yra daug įvairių veiksnių, turinčių įtakos kilimų valymo rezultatui. Kai kurių veiksnių niekas negali kontroliuoti, tačiau daugumą jų galime kontroliuoti. Kilimų valymo rezultatai maksimaliai padidinami naudojant valdomus ir reguliuojamus veiksnius.

Greitas kilimų valymas.

Patalpų kilimai primena filtrą, kuris sulaiko nešvarumus, dujas, dulkes ir kitas nepageidaujamas medžiagas, kurios prisideda prie kilimų užteršimo. Daugiausia visos esamos taršos į namus atsineša žmonės, nes būtent jie trypia ant kilimo nešvariais batais, deda dulkėtus maišus, mėto smirdančias kojines ir pan. Likusi taršos dalis yra daugelio žmogaus veiklos šalutinis produktas. Prie to nesigilinsime, nes reikia suprasti, kas yra tarša ir kaip jos atsikratyti valant kilimą.

Egzistuoja elementari minėto termino samprata, tarša – tai pašalinės medžiagos, kurios skiriasi nuo audinio ir medžiagų, iš kurių pagamintas kilimas. Būtent tam, kad pašalintume kilimą nuo nešvarumų, buvo sukurtos ištisos kilimų valymo įmonės.

Yra dviejų tipų tarša – tikroji ir tarša. Medžiaga, kuri įsiskverbė giliai į kilimo pluoštą ir tuo pačiu keičia kilimo išvaizdą neigiama kryptimi. Šie teršalai yra naminių gyvūnėlių plaukai, nešvarumai, dulkės, smėlis, mažytės maisto likučiai ir pan.

Kilimų valymo nuo bet kokių nešvarumų principai.

Kilimo ar bet kokio tekstilinio paviršiaus valymo procesas susideda iš šių etapų: kilimų sausas valymas, po cheminio valymo kilimas turi būti išplautas (išplauti visus nešvarumus), nuplauti (pašalinti visus teršalus – ištraukimo būdas) ir išdžiovinti (džiovinimas). procesas). Gali būti nesilaikoma tikslios paskutinių kilimų valymo žingsnių sekos, nes kilimą galima skalbti prieš arba po džiovinimo, kartais išskalauti kilimą jam išdžiūvus ir pan.

Kilimų valymo etapai plačiau.

Pirmasis kilimų valymo etapas. Dulkių siurbimas dulkių siurbliu – sausas kilimo valymas.

Pastaruoju metu šis reikšmingas etapas buvo nepastebėtas, o tai nepageidautina, nes sausas kilimų valymas yra labai svarbus. Vakuuminiu būdu galima pašalinti 80% teršalų. Tai yra, labai nerekomenduojama nepastebėti sauso kilimų valymo etapo. Kilimų siurblį geriausia atlikti profesionaliu dulkių siurbliu, jis efektyviai susiurbs didžiąją dalį nešvarumų. Kai kurie naudoja ir polių keltuvą (išvertus iš anglų kalbos – polių keltuvas). Jei kilimų krūva pakankamai ilga ir laisva, rekomenduojama neapleisti specialių kilimų valymo šepečių.

Antrasis kilimų valymo etapas. Teršalų išplovimas.

Ši dalis yra raktas į gerą kilimų valymą. Nešvarumai ir dulkės yra atskiriami nuo kilimo pluošto ištraukiant. Atminkite, kad ištraukimo metu patartina dėti visas pastangas, naudoti tik profesionalią įrangą ir kokybiškas valymo priemones.

Išplovimo efektyvumą valant kilimą lemia šie komponentai:

1. Vanduo ir jo temperatūra;

2. Veiksmingų valymo priemonių taikymas ir jų veikimas;

Kilimo valymo ištraukimo etapą apskritai galima palyginti su tortu, kuris susideda iš keturių vienodų sluoksnių. Bet jei geriau pažvelgsite į patį pyragą, paaiškės, kad šių sluoksnių dydžiai skiriasi. sumažinti pirmąjį sluoksnį, tuomet itin svarbu tai kompensuoti padidinant antrąjį sluoksnį, trumpai tariant, torto dydis neturėtų mažėti. Kilimų valymo efektyvumą reiškia tortas, natūralu, kad jis turi būti aukščiausio lygio, tai yra, tortas neturi būti mažas.

Trečiasis kilimų valymo etapas. Ištraukimas.

Kilimus teršiančios medžiagos turi būti laiku pašalintos, tam ir skirtas ištraukimas, kuriam valant kilimus reikia skirti ypatingą dėmesį. Ekstrahavimo etapas yra atsakingas už nešvarumų ir cheminių tirpalų pašalinimą nuo kilimo paviršiaus, kad pluoštai būtų švarūs ir be nešvarumų bei cheminių medžiagų likučių. Šį kilimų valymo etapą galima sekti prieš džiovinimo procesą, valant kilimą garais (šlapias ištraukimas), arba po jo (naudojant specialias pudras ir šampūnus, kurie pašalinami po džiovinimo profesionaliu dulkių siurbliu).

Ketvirtasis kilimų valymo etapas. Krūvos klojimas.

Kilimus iš nailono ar vilnos prieš džiovinimą reikėtų sukrauti į krūvas, nes krūvai jo reikia tiek, kiek moteriai vešlių plaukų formavimuisi. Vilnoniai kilimai gali turėti nežymių sūkurių ar dryžių, rečiau – abu. Tokius kilimų valymo pėdsakus būtina pašalinti nedelsiant, nes jei krūvos klojimą atidėsite vėlesniam laikui, tai klojimo procesas pareikalaus daugiau pastangų iš valančiojo kilimą.

Penktasis kilimų valymo etapas. Džiovinimas.

Džiovinimo procesas yra būtinas norint pašalinti likusį vandenį, cheminį tirpalą ir kitus skysčius iš kilimo pluošto nuvalius kilimą, nes kilimas turi grįžti į savo buvusią išpuoselėtą išvaizdą. Džiovinti reikia iš karto po kilimo valymo, tai būtina tam, kad savininkas vėl turėtų galimybę naudotis savo patalpomis ir kad neužmirktų vanduo, dėl kurio atsiras nemalonus kvapas, pelėsis, vėl užsiterš, bakterijų, mikroorganizmų ir kt. Patalpa, kurioje atliekamas džiovinimas, turi būti gerai vėdinama, tada džiovinimo procesas neužtruks daug laiko. Jei nebus pakankamai ventiliacijos, kilimo valymas bus bergždžias, o be pelėsio, pablogės ir oro kokybė.

Sauso valymo įranga

Žinoma, pagrindinis skirtingų firmų įrangos komplektas turi nemažai skirtumų. Tačiau bet kokios cheminio valymo paslaugos pagrindas yra: cheminio valymo mašina, dėmių valikliai ir lyginimo įranga. Jei laikysime didelę cheminę valyklą, jos įrangos asortimentas bus šiek tiek platesnis. Natūralu, kad neapsieisite be cheminio valymo mašinos. Pati mašina susideda iš plovimo, džiovinimo sekcijos, distiliatoriaus, skysčių siurblių, filtrų. Tekstilės mašina skirta tik tekstilės apdirbimui – oda valoma kita įranga. Taip pat neatsiejama bet kokio cheminio valymo dalis yra dėmių šalinimo stalas ar spintelė. Tarša dažniausiai apdorojama perchloretilenu. Toliau – valomų skalbinių apdailos įranga. Tai lyginimo stalas, garų manekenai, universalus presas, specializuoti presai apykaklėms, kelnėms ir kt.

Įrangos talpa nustatoma pagal tai, kiek kilogramų gali pakrauti tam tikra mašina (vidutinė apkrova – 15 kg). Tačiau norint padidinti cheminio valymo apyvartą, reikia ne pirkti galingesnę įrangą, o didinti jos kiekį. Atitinkamai, pavyzdžiui, 2 cheminio valymo mašinoms reikia 2 lyginimo stalų, 2 garų manekenų ir, žinoma, padidinti darbuotojų skaičių.

Pastaruoju metu plinta vandens valymo technologija, tam reikia ir atitinkamos įrangos. Technologija nebrangi, bet reikalauja patalpų, nes čia būtinas džiovinimas. Vandeninis valymas – tai labai subtilus valymas, skirtas audiniams, kurių negalima paveikti perchloretilenu: šilkui, gumuotiems audiniams, pūkinėms striukėms – produktams, kurių kitaip tiesiog negalima skalbti. Švelniai valyti skirtų gaminių kategorijai priskiriami ir cirkonio akmenimis dekoruoti audiniai. Su jais susidaro ypač sudėtinga situacija. Skalbiant kyla pavojus, kad kalnų krištolo akmenys paprasčiausiai nulips, o valant cheminiu būdu išsilydys. Todėl vienintelė išeitis yra vandens valymas. Apdorojimo procesas atliekamas su distiliuotu burbuliniu vandeniu, po to produktas švelniai išdžiovinamas. Laimei, viešbučio lankytojai daugiausia yra verslo žmonės, verslininkai ir, svarbiausia, kostiumai ir iškilmingos palaidinės, tai yra tie drabužiai, kuriuos galima neštis į cheminį valymą.

Tačiau šiandien aukštos klasės tinkliniuose viešbučiuose daugeliu atvejų jau yra skalbykla, cheminis valymas, vandens valymas.

Daugelis klientų, atnešančių daiktus į cheminį valymą, tikisi mažo stebuklo, manydami, kad atsiėmę drabužius jie atrodys kaip nauji. Tačiau jų lūkesčiai nepasiteisina, prasideda priekaištai, kad cheminio valymo darbuotojai prastai atlieka savo darbą, o paslaugų kaina neatitinka kokybės. Tokios firmos paprastai atlieka šiuos darbus: cheminį valymą, skalbimo paslaugas.

Siekdamas išvengti įvairių nesusipratimų, imtuvas turi ne tik priimti prekę cheminiam valymui, bet ir įspėti apie jos rezultatus.

Taktiškumas, mandagumas ir geranoriškumas – pagrindinės savybės, kurias darbdavys privalo pasižymėti savo darbe. Nemanykite, kad ši profesija nereikalauja atsakomybės ir tam tikrų žinių. Inspektoriaus darbas yra sunkus ir gana sudėtingas, nes būtent jis bendrauja su klientais, o dėl jo bendravimo pobūdžio susidaro pirmasis įspūdis apie cheminį valymą.

Pirmiausia turite pakviesti klientą asmeniškai patikrinti gaminio, kurį jis perduos, kišenes. Kartais pasitaiko atvejų, kai žmonės pamiršta pinigus, telefoną, rašiklius ir kitus daiktus kišenėse. Taip išvengsite nemalonių klausimų ir paaiškinimų grąžinant prekes. Taip pat būtina tai padaryti, nes kai kurie objektai valymo metu gali sugadinti gaminį, pavyzdžiui, iš rankenos nutekėjusi pasta arba gaminys plyš dėl netyčia pamirštų raktų.

Ypatingas dėmesys turėtų būti skiriamas drabužių priedams. Po cheminio valymo klientai dažniausiai atidžiai apžiūri gaminius, todėl kvite turėtų būti nurodytas mygtukų skaičius ir jų būklė, nuimamų tvirtinimo detalių, dirželių ir kitų smulkių detalių buvimas. Drabužių tvirtinimo detalės turi būti patikrintos kliento akivaizdoje.

Drabužiai apžiūrimi iš priekio ir iš vidaus. Norint nustatyti gaminio deformaciją ar pamušalo būklę, reikia apžiūrėti gaminį susegtą. Pamušalas neturi išsikišti už apvado ar rankovių.

Norint nustatyti apdegusias dėmes ant gaminio, būtina pakelti apykaklę, nuimti diržą ir rankogalius bei palyginti audinio spalvą šiose vietose viso gaminio atžvilgiu. Dažniausiai raudona, žalia ir mėlyna spalvos išblunka, nepaisant audinio, iš kurio gaminys pagamintas. Jei yra apdegusių dėmių, būtina atkreipti kliento dėmesį į tai, nes daugelis žmonių spalvos pasikeitimą laiko įprastu nešvarumu.

Ypatingas dėmesys turėtų būti skiriamas gamintojo logotipui arba jo nebuvimui. Svarbu atsiminti, kad gerai žinomų prekės ženklų ženklai ant pamušalo ne visada rodo autentiškumą. Turgų lentynose dažnai galima rasti drabužių su „Versace“, „Hugo Boss“ ar „D&G“ etiketėmis. Taip pat turėtų įspėti neatitikimas tarp nurodyto daikto dydžio ir tikrojo.

Kurganas 2003 KSU Kuchin A.A.
Turinys p.

2. Įmonės aprašymas

3. Pramonės apibūdinimas

4. Paslaugų aprašymas

5. Rinkos aprašymas

6. Gamybos planas

6. Darbo grafikas

7. Rizikos vertinimas

8. Finansinis planas

9. Literatūra

Programos

Projekto tikslas – pasiūlyti investiciją į cheminio valymo įmonę. Norint atidaryti įmonę, siūloma išnuomoti buvusios cheminės valyklos gamybos plotą, atlikti remontą ir įsigyti reikiamą įrangą.

Tokios įmonės organizavimas buvo pasiūlytas dėl to, kad šiandien vartotojų paslaugų sfera patyrė didelių pokyčių. Cheminio valymo paslaugų teikimas praktiškai nutrūko. Sunykus buvusių valstybei priklausančių cheminio valymo gamyklų įrangai smarkiai sumažėjo teikiamų paslaugų apimtys ir kokybė. Tačiau cheminio valymo paslaugų paklausa yra gana didelė, nes gyventojams apsimoka grąžinti gaminiams vartotojiškas savybes, nei apmokėti naujų įsigijimo išlaidas. Numatyta teikti kokybiškas paslaugas gyventojams naudojant šiuolaikines technologijas cheminio valymo srityje.

Projekto kaina yra 989 554 rubliai, įskaitant registraciją ir pažymėjimo gavimą. Iš jų 90% kapitalo yra skolintos lėšos.
Svarstoma galimybė iš banko imti paskolą įrangai įsigyti. Paskola suteikiama trejiems metams su 25% metiniu tarifu. Už paskolą įsigyta įranga naudojama kaip užstatas.

Jau penktą valyklos veiklos mėnesį galima gauti 80 000 rublių grynojo pelno.

2. ĮMONĖS APRAŠYMAS

Įmonė "Chistyulya" yra Kurgano mieste, Lenino gatvėje
46. Tai privati įmonė, įkurta fizinio asmens. Organizacijos plotas yra 134 kv.m. Įranga yra atskiroje patalpoje.

Cheminio valymo įmonės teikia drabužių, pagamintų iš įvairių medžiagų, valymo paslaugas; tekstilė; plunksnos pūkai ir kilimai; vaikiški minkšti žaislai; kepurės ir kombinezonai. Didžiausia paslaugų apimtis teikiama rudens-pavasario darbo laikotarpiu.
Dar visai neseniai sub-pramonė buvo krizės būsenoje. Priežastys buvo subjektyvios ir objektyvios:
... spartus įrangos, atsarginių dalių, cheminių medžiagų kainų augimas;
... brangsta energijos ištekliai, vanduo, nuoma, transportas, ryšiai;
... visokių „papildomų išlaidų“ atsiradimas – leidimų gavimas, mokesčiai, visokios baudos, nuobaudos ir pan.;
... moralinis ir fizinis esamo technologinių įrenginių parko senėjimas, įrangos ir atsarginių dalių tiekimo sistemos sunaikinimas;
... daugkartinis namų ūkio ir komunalinių paslaugų valdymo aparato mažinimas miestuose ir rajonuose (kur šiuo metu dirba 1-2 specialistai).

Dabartiniai skalbimo ir cheminio valymo pošakio tikslai ir uždaviniai yra šie:
... įmonių rekonstrukcija ir techninis pertvarkymas ilgalaikėmis investicinėmis paskolomis ir technologinės įrangos lizingu;
... efektyvesnis įmonių nekilnojamojo turto panaudojimas;
... pažangių technologijų, naujų paslaugų rūšių ir formų diegimas;

sumažinant vieno kilogramo (vieneto) drabužių ir baltinių apdirbimo išlaidas.

Chistyulya įmonė turi valdymo struktūrą, kurią sudaro du darbuotojai, dažytojas, inspektorius ir vairuotojas. (1 pav.)

Įmonės "Chistyulya" valdymo struktūra

|Įmonė |
| "Švarus" |

3. PRAMONĖS APRAŠYMAS

Vartotojų paslaugų pramonė šiandien auga. Kurgano mieste asmeninių paslaugų apimtys vienam gyventojui kasmet auga. Kasdien vis daugiau žmonių kreipiasi į buitines paslaugas. Šiuolaikiniu gyvenimo ritmu šiuolaikinis žmogus be šių paslaugų tiesiog neapsieina. Tai taikoma ir cheminio valymo paslaugoms (2 pav.).

Sauso valymo paslaugų apimtys vienam gyventojui, tūkstančiai rublių (nuo 1999 m. – rub.)

Mūsų cheminės valyklos Chistyulya siūlomų paslaugų sąraše yra įvairių medžiagų drabužių, tekstilinės galanterijos, plunksnų ir pūkų bei kilimų, vaikiškų minkštų žaislų, kepurių ir kombinezonų cheminis valymas ir dažymas. Tai yra, ji apima daugybę valymo priemonių paslaugų pagal gyventojų poreikius. Sauso valymo organizavimo tikslas – pasipelnyti teikiant paslaugas gyventojams Organizacija įsikurs Kurgano mieste, Lenino gatvėje.

Mėnesio nuoma bus 5040 rublių. Kad patalpos atitiktų visus reikalavimus (žr. skalbyklų ir cheminio valymo įmonių norminius dokumentus; įmonių išdėstymo ir tūrinių sprendimų reikalavimus; sanitarinius ir higienos reikalavimus), būtina atlikti remontą. Remonto kaina, pagal statybos organizaciją, bus 70 000 rublių. Planuojama, kad remonto darbai, įrangos montavimas, paleidimo darbai bus atlikti per du mėnesius. Projekte numatyta, kad valyklos savininkas yra privatus verslininkas, kuris privalo vykdyti visus savo turtinius įsipareigojimus.

Pažymėtina, kad įvairių rūšių drabužių valymas yra sezoninis. Ruduo ir pavasaris yra aktyviausi laikotarpiai. Paslaugų apimtys kartais išauga kelis kartus. Daugiausia užsakymų tenka drabužiams iš odos, zomšos ir raugintos odos.

Iš konkurentų galima išskirti asociacijos „Chaika“ valyklą ir
„Euro cheminis valymas“

Norint pasiekti aukštą organizuotos įmonės konkurencingumą, numatoma naudoti aukštųjų technologijų importuojamą įrangą, priimtiną kainų politiką ir paslaugų kokybę, trumpus pristatymo terminus.

4. PASLAUGŲ APRAŠYMAS

Pagrindinės cheminio valymo paslaugos – standartinis kokybiškas visų rūšių įvairių medžiagų drabužių valymas. Tokio tipo paslaugoms teikti bus naudojama aukštųjų technologijų brangi įranga. Gamybos procese bus naudojamos specialios cheminės medžiagos.

Chistyulya teikiamos cheminio valymo paslaugos apims:

1. tekstilės valymas;

2. kailių gaminių valymas;

3. odos, zomšos valymas;

4. raugintos odos gaminių valymas;

5. tapyba.

Siūlomo cheminio valymo pranašumas bus užsakymų vykdymas pagal griežtą schemą:

Prekių priėmimas;

Produktų rūšiavimas ir partijų komplektavimas;

Konkrečių nešvarumų šalinimas (dėmių šalinimas);

Produktų valymas;

Produktų impregnavimas;

Drėgnas terminis apdorojimas;

Kokybės kontrolė.

Valymas bus atliekamas naudojant modernias technologijas, kurios užtikrins aukštą paslaugų kokybę.

Egzistuojančių konkuruojančių firmų darbo analizė atskleidė tam tikrų paslaugų teikimo galimybių buvimą. Tai trumpesnis pristatymo laikas (savaitė ar mažiau) ir daugiau lankstumo tvarkant nedidelius užsakymus. Kambaryje turėtų būti sudarytos patogios sąlygos klientams (laikraščiai, žurnalai, muzika). Užsakymų priėmimas ir pristatymas tiek individualiems vartotojams, tiek vartotojų organizacijoms bus vykdomas cheminio valymo priėmimo punkte arba pasitelkus imtuvą, kuris priima užsakymus iš namų. Sausas valymas „Chistyulya“ turės pranašumų dėl teikiamų paslaugų kokybės, pagaminamumo, pločio ir laiko
(1 lentelė).

1 lentelė

Firmų – konkurentų pagrindinių rodiklių įvertinimas
Charakteristikos | "Chistyulya" | "Žuvėdra" | "Evrokhimchistka" |
| paslaugų platumas | 5 | 2 | 5 |
| Kokybė | 5 | 2 | 4 |
| Naudota | 5 | 4 | 4 |
| technologija | | | |
| Vykdymo sąlygos | 5 | 3 | 3 |

Vertinant pagrindinius įmonių rodiklius, buvo lyginami 4 rodikliai 5 balų sistemoje. Pavyzdžiui, mūsų įmonė ir įmonė „Eurokhimchistka“ imasi bet kokių medžiagų ir bet kokio sudėtingumo taršos gaminių valymo, skirtingai nei „Chaika“, kuri nerizikuoja imtis sunkių darbų bijodama sugadinti daiktą. Naujausia įranga, modernūs valymo metodai, aukštos kokybės chemikalai, originalios žinios ir komandinis personalo darbas daro „Chistyulya“ pirmąja tarp konkurentų. Patogi įmonės vieta, individualus požiūris į kiekvieną klientą, nuolaidos nuolatiniams klientams, skalbinių pristatymas į namus, darbas be pietų ir septynias dienas per savaitę.

5.RINKOS APRAŠYMAS

Sauso valymo paslaugų paklausą lemia periodinio sanitarinio ir higieninio skalbinių ir drabužių apdorojimo poreikis.

Šiuo metu Kurgano sauso valymo paslaugų rinka auga.
Atsižvelgiant į nuo 90-ųjų pradžios šioje srityje nuosmukį, pastaraisiais metais didėja miesto cheminių valyklų teikiamų paslaugų apimtys, o sauso valymo paslaugų paklausa auga. Esami paslaugų teikėjai negali susidoroti su užsakymų apimtimi. Dėl to paslaugų sąlygos pailgėjo. Potencialių cheminio valymo paslaugų vartotojų analizė rodo, kad tikslinei grupei priklauso 25-60 metų Kurgano miesto gyventojai, kurių pajamos vienam asmeniui viršija 3000 rublių per mėnesį, apsilankymų dažnumas 1-2 kartus per metus. Šios kategorijos vartotojai yra naudingi, nes jų mieste daugiausia.

Vartotojams, kurie naudojasi cheminio valymo paslaugomis 3 kartus per metus, kurių pajamos viršija 7000 rublių. nuo 25 iki 60 metų amžiaus, yra nuolatiniai klientai
„Euro cheminis valymas“. Šio tipo klientai yra pelningiausi, nes tokių klientų buvimas užtikrina stabilų pelną.

Vartotojų segmentas, kurio pajamos iki 3000 RUB valykloje lankantis rečiau arba kartą per metus nuo 25 iki 60 metų – tai potencialūs cheminės valyklos „Chaika“ klientai.

Tikslinis cheminio valymo paslaugų vartotojų segmentas

lankymosi dažnumas, kartą per metus amžius, metai

iki 25 lygio kas mėnesį

pajamos (rublių) iki 3000 3000-7000 virš 7000

Daugiau nei pusė dideles pajamas gaunančių piliečių mano, kad pagrindinė priežastis, kodėl jie retai naudojasi vartotojų paslaugų organizacijų paslaugomis, yra žema paslaugų kokybė. Tas pats argumentas taip pat stipriai išreikštas tarp vidutines pajamas gaunančių vartotojų (2 lentelė) Remiantis anketine apklausa (žr. priedą).

2 lentelė

Individualių klientų prioritetai teikiamų paslaugų atžvilgiu

(% respondentų)
| Norimos sąlygos | Gyventojų pajamų lygis |
| paslaugų teikimas | (1 šeimos nariui per mėnesį, rubliai) |
| | iki 3000 | 3000–7000 | daugiau nei 7000 |
| Mažesnės kainos | 71,3 | 64,8 | 10,8 |
| Trumpesni terminai | 8,1 | 12 | 16,5 |
| Aukštesnė paslaugų kokybė | 16,1 | 25,4 | 32 |
| Vieta rajone | 7,1 | 7 | 4,8 |
Apgyvendinimas | | | |

Ši vartotojų grupė pajuto išaugusius vartotojų standartus skalbimo ir cheminio valymo paslaugų kokybei. Be to, rimtų problemų kyla dėl paslaugų teritorinio ir kainų prieinamumo dėl vartotojų paslaugų plėtros ypatumų pereinant prie rinkos sąlygų. Teritoriniame kontekste Kurgane centriniame rajone nėra pakankamai cheminio valymo įmonių,
Zaozernom, Ryabkovo, Energetika. Labiausiai teikiamos skalbyklos ir cheminės valymo paslaugos apskritai yra miesto gyventojai Vaikų parko teritorijoje ir Maskvos viešbučiai.

Siūlomas cheminio valymo plotas bus ten, kur yra didelė nepatenkinta potenciali cheminio valymo paslaugų paklausa ir nėra konkurentų. Atsižvelgiant į tai, teikiamų paslaugų kainodara buvo parinkta atsižvelgiant į esamas konkurento „Eurokhimchistka“ kainas.
Kartu daroma prielaida, kad kainų lygis atitiks pasirinktą cheminio valymo įvaizdį: kokybiškų ir prieinamų paslaugų pasiūlymą rajono gyventojams.

Šiuo metu mieste veikia dvi cheminės valyklos. kurie atlieka
5105 užsakymai per metus. Cheminio valymo įmonė „Chaika“ užima 31% rinkos,
Eurokhimčistka – 69 proc.

Pagal teikiamų paslaugų kokybę ir išsamumą cheminio valymo duomenys ženkliai skiriasi vienas nuo kito (3 lentelė).

3 lentelė

Pagrindiniai konkurentai
| Charakteristikos | "Žuvėdra" | "Evrokhimchistka" |
| Paslaugų rūšys | 2 | 5 |
| Kokybė | 2 | 4 |
Kaina | 4 | 4 |
Vykdymo sąlygos | 3 | 3 |
| Vieta | 3 | 5 |

Žemą OJSC „Chaika“ teikiamų paslaugų kokybę lėmė įrangos gedimas ir neefektyvių cheminių medžiagų naudojimas. Sausas valymas negarantuoja kokybiškos paslaugos.

Konkurencingiausia įmonė yra „Eurokhimchistka“.
Jame naudojama moderni įranga, naudojanti aukštos kokybės importuotas chemines medžiagas. Įmonė sauso valymo paslaugų rinkoje dirba trejus metus ir užėmė reikšmingą rinkos dalį (69%), tai vienintelė cheminio valymo įmonė, pasiekusi aukštą paslaugų teikimo kokybės lygį. Šis cheminis valymas yra gatvėje. Gogolis 10, vaikų parko teritorijoje.
Potencialūs klientai – šalia esančių namų ir vietovių gyventojai. Dėl išaugusio gyventojų paslaugų poreikio pailgėjo pristatymo laikas, valykla nespėja apdoroti gaunamų produktų skaičiaus.

Analizuodama pagrindinio konkurento Eurokhimchistka galimybes, mūsų organizacija pasirenka strategiją, kuri yra dviejų konkurencinių strategijų derinys: solidaus įvedimo į produktų rinką strategijos ir inovacijų diegimo strategijos.
„Eurokhimchistkoy“, siekdama pritraukti klientų ir užimti rinkos dalį. Organizacija, pasiekusi tvarų konkurencingumą, numato šį sezoną šiek tiek pabranginti labiau paklausias paslaugas, o mažinti – mažai paklausias paslaugas.
– šiek tiek mažesnės už pagrindinio konkurento vidutines kainas. Įvairių rūšių perdirbtų produktų „bazinės“ kainos yra tokios (4 lentelė).

4 lentelė

Pagrindinių cheminio valymo paslaugų kainos (rubliais)
| Perdirbtų produktų rūšys | Kaina | Konkurentų kainos |
| | «Švara | |
| |» | |
| | | "Žuvėdra" | "Evrokhimčistka" |
| Tekstilė | 284 | 200 | 290 |
| Gaminiai iš natūralių kailių | 515 | 450 | 600 |
| Gaminiai iš odos, zomšos | 850 | 600 | 900 |
| Gaminiai iš raugintos odos | 900 | 600 | 1050 |
| Dažymas | 700 | - | 900 |

Inovacijų strategija numato išplėstinį aptarnavimą ir lanksčią nuolaidų sistemą. Mūsų cheminio valymo paslauga suteiks valymo reikalaujančių daiktų priėmimo ir pristatymo į namus paslaugas, t.y. klientui nereikia pristatyti daiktų į surinkimo punktą ir pačiam pasiimti iš valyklos.

Be to, nuolatiniai klientai ir klientai, pateikę užsakymą didelei sumai, gauna tam tikras nuolaidas paslaugoms.

Taigi mūsų cheminio valymo pranašumai yra aukšto užsakymo pranašumai, nes jie suteikia ilgalaikį konkurencinį pranašumą.

Pagrindinis vartotojų segmentas, kuriam skirsime savo cheminį valymą, yra žmonės nuo 25 iki 60 metų, gaunantys pajamas iš
nuo 3000 iki 7000 rublių. per mėnesį ir naudojant cheminį valymą 1-2 kartus per metus. Pasirinkome šį segmentą, nes didžiausias skaičius vartotojų mieste turi vidutinį pajamų lygį, o tai reiškia aukštą potencialių klientų, kurie atneš pelną organizacijai, lygį. Šiame segmente konkurencija silpna, nes pagrindinis konkurentas „Eurokhimchistka“ orientuojasi į vartotoją, turintį dideles pajamas.

Vienas pagrindinių kriterijų renkantis valyklą aptariamam segmentui – paslaugos kokybė, paslaugos terminas, valyklos teikiamų paslaugų apimtis ir naudojama technologija. Pagal šiuos kriterijus atliekame pozicionavimą.

Pozicionavimo tikslas: padėti pirkėjui pagal tam tikrą išskirtinį bruožą atskirti mūsų teikiamas cheminio valymo paslaugas iš panašių cheminio valymo paslaugų asortimento. Pozicionavimas galimas skirtingais pagrindais: pagal tam tikrus paslaugų pranašumus ar ypatybes, konkrečius vartotojo poreikius, palyginimas ir palyginimas su konkurentų paslaugų teikiamomis paslaugomis, orientuojantis į konkrečią vartotojų grupę, kategoriją, pilnai identifikuojant paslaugų teikimo ypatybes. teikiamas paslaugas pagal vartotojų pageidavimus ir pageidavimus.

Paslaugų rinkinį patogu pozicionuoti naudojant diagramas, kurios gali būti rodomos įvairių savybių kontekste (žr. 4, 5 pav.).

1.kokybė – terminai

Cheminio valymo paslaugų pozicionavimo pagal kokybę ir atlikimo kokybės terminus schema

X aukštis – E

vidutinis - H

I I Aš lėtai greitas labai greitas terminas

Ch-valiklis "Chaika";

E- "Eurochistas"

X sausas valymas "Chistyulya"

Gerinti paslaugų kokybę ir sumažinti paslaugų teikimo terminus galima naudojant naujesnę ir kokybiškesnę įrangą.

2.naudojama technologija – paslaugų kokybė

Sauso valymo paslaugų pozicionavimo schema pagal technologijas ir kokybę

technologijas

modernus - X

E pasenęs – H

I I I žemas vidutinis aukštas

Aptarnavimo kokybė

Technologijas gali patobulinti jauni kvalifikuoti darbuotojai

Norint paspartinti informacijos apie cheminį valymą sklaidą, būtina surengti reklaminę kampaniją ir parengti jos strategiją.

Sukurta reklaminės kampanijos strategija turėtų leisti cheminiam valymui per trumpą laiką pasiekti suplanuotas klientų aptarnavimo apimtis.
Reklaminės kampanijos tikslas bus informuoti potencialius klientus, kad atidaryta nauja cheminė valykla, kuri yra pasirengusi teikti kokybiškas paslaugas potencialiems klientams. Norint pritraukti papildomų klientų, patartina nedelsiant atlikti daugybę reklaminių veiklų (surengti prezentaciją, reklamuotis žiniasklaidoje, suteikti reikšmingų nuolaidų pirmiesiems 100 klientų ir pan.). Kad reklaminė kampanija būtų efektyvesnė, būtina atlikti per reklamą atėjusių klientų apklausą. Norint sukurti cheminės valymo priemonės įvaizdį, atsiradusius trūkumus reikia pašalinti pradiniame darbo etape.

Reklamavimui bus naudojamas „vaizdinės“ reklamos derinys su pačių cheminio valymo paslaugų reklama:

Naujosios cheminės valyklos pristatymas rajono gyventojams ir vartotojų organizacijoms;

Išsamus klientų informavimas apie paslaugų rūšis ir kainas;

Darbas su potencialiais klientais tobulinant ir plečiant teikiamų paslaugų tipus.

Pradiniame etape prieš atidarant cheminį valymą (2 mėn.) reklamos tikslais
(reklamos dizaino kūrimas, iškabų gamyba, skelbimo pateikimas šliaužiančioje eilėje, apmokėjimas vietinei spaudai) bus išleista 15 000 rublių.

Ateityje 1500 rublių per mėnesį reikia skirti einamajai reklamai laikraštyje „Kurgano anonsai“.

6. GAMYBOS PLANAS (DARBŲ VYKDYMO GRAFIKAS)

Iki paslaugų teikimo veiklos pradžios gamybinės patalpos remontas, paleidimas, registracija valstybinėse įstaigose užtrunka tris mėnesius. Išsami informacija apie šių įvykių laiką pateikta 5 lentelėje.

5 lentelė

Kalendoriaus planas
| Darbo pavadinimas | Data | Data | Trukmė | Išlaidos |
| | pradžia | pabaiga | awn, | veikia, |
| | | i | dienos | rub. |
| Registracija valstybėje. | 01 01 04 | 01 02 04 | 28 | 250 |
| kūnai | | | | |
| Patalpų remontas | 01.01.04 | 01.02.04 | 28 | 70000 |
| Pirkimas ir montavimas | 02/01/04 | 03/01/04 | 28 | 873554 |
| įranga | | | | |
| Sertifikavimas | 03/01/04 | 04/01/04 | 31 | 5000 |
| Koordinavimas valstybėje. | 01 03 04 | 01 04 04 | 31 | 4000 |
Kūnai | | | | |
| Eksploatacijos pradžia | 04/01/04 |… |… |… |
| Iš viso | | | | 952804 |

Cheminis valymas atlieka šiuos technologinio proceso etapus:

Produktų rūšiavimas ir partijų komplektavimas;

Pirminis apdorojimas (dėmių šalinimas, valymas);

Produktų apdorojimas organinių tirpiklių aplinkoje;

Apdaila;

Kokybės kontrolė.

Produktų priėmimą cheminiam valymui ims gavėjas tiesiogiai cheminio valymo patalpose arba per vairuotoją-priimtuvą, kuris, pats atvykęs pas klientą, pasiims valymo reikalaujančius daiktus.
Priėmimas turi būti atliekamas su kvitu ir specialiu susitarimu. Taip yra dėl to, kad daugumoje perdirbti priimtų produktų nėra aiškių priežiūros ir perdirbimo rekomendacijų. Gaminių pristatymui į valyklą numatoma samdyti vairuotoją su asmeniniu „Gazelės“ tipo automobiliu.

Gavus produktus cheminiam valymui, reikalingas rūšiavimas ir partijų rinkimas. Šiuo atveju pagrindiniai atrankos kriterijai yra gaminių spalva, užterštumo laipsnis ir svorio kategorija.

Atliekant išankstinį apdorojimą, reikia atsižvelgti į produkto rūšį. Jei tai tekstilė, tada reikia tiekti garą ir slėgį orą. Kailių veliūras ir drabužių oda gali būti apdirbama mechaniniais ir cheminiais metodais. Mechaninis apdirbimas atliekamas naudojant specialius trintukus, kempinėles, šepečius, taip pat įvairaus dydžio grūdėtumo šlifavimo peiliukus. Specialių cheminių medžiagų naudojimas yra efektyvesnis, tačiau odos jautrumas
"Chemija". Dėmių pašalinimas ant gaminių, pagamintų iš natūralaus kailio, paprastai atliekamas išimtiniais atvejais, išankstinis apdorojimas apima kruopštų labiausiai užterštų pamušalų vietų valymą.

Iš karto po nuėmimo produktai turi būti sukraunami į mašiną pagrindiniam valymui, kad, viena vertus, būtų išvengta pernelyg didelio neigiamo cheminių medžiagų poveikio gaminiams (dažų „nuvalymas“), kita vertus, galimybė pritvirtinti nešvarumus ir dėmes dėl apdorotų vietų džiūvimo ...

Norint gauti reikiamą valymo kokybę, didelę reikšmę turi mašinos, kurioje atliekamas apdorojimas, tipo pasirinkimas.

Pradiniai cheminio valymo įrangos technologinių parametrų parinkimo duomenys yra technologinio proceso ypatumai ir teikiamų paslaugų apimtis.

Tarp cheminio valymo mašinų optimaliausias pasirinkimas yra uždaro ciklo aparatas su perchloretilenu SERENA GREEN 380 N2 (RENZACCI,
Italija). Pasirinkimo kriterijus buvo reikalingas apkrovos tūris (15 kg), mažos energijos sąnaudos ir mažesnė kaina, lyginant su panašiomis kitų firmų mašinomis (6 lentelė).

6 lentelė

Sauso valymo mašinos
| Pasirinkimai | RENZACCI | SĄJUNGOS | Real Star |
| | SERENA GREEN 380 N2 | L735E | M280 |
| Kaina, rub | 672401 | 898784 | 903768 |
| pakrovimas, kg | 15–17 | 15 | 14–16 |
| suvartojimas | 16,2 | 17,5 | 18,1 |
| energija, kW | | | |

Į cheminio valymo įrangą įeina dėmių šalinimo stalas, būtinas tekstilės gaminiams valyti, lyginimo stalas su lygintuvu, kompresorius oro padavimui.Pagrindinės ir pagalbinės įrangos bendra kaina 873 554 rub.

Šiai įrangai įsigyti projekte siūloma banko paskolą trejiems metams po 25 proc. Įsigyta įranga veiks kaip užstatas. Tiekėja buvo pasirinkta Maskvos įmonė
Rosilkom. Įmonė prisiima pristatymo Rusijoje, personalo mokymo ir garantinio aptarnavimo išlaidas.

Cheminio valymo darbams atlikti reikalingi du darbuotojai, dažytojas, vairuotojas-imtuvas ir inspektorius. Vienas darbuotojas reikalingas darbui su cheminio valymo mašina, antras - tekstilės valymui ir lyginimui.

Cheminis valymas turi nemažai technologinių ypatybių, kurios pasireiškia energijos, vandens ir cheminių medžiagų vartojimo specifika. Daugiausia sunaudojama chemikalams. Kiekvienos rūšies gaminių perdirbimui reikalingas tam tikras „chemijos“ kiekis (žr. 7 lentelę).

7 lentelė

Cheminio valymo personalo darbo užmokestis yra darbo laiko ir vienetinis (8 lentelė). Darbuotojai bus priimami nuo gamybos laikotarpio.

8 lentelė

Projekte atsižvelgiama į mokesčių mokėjimus, sumokėtus pagal Chistyulya cheminės valyklos veiklą (9 lentelė).

9 lentelė

Mokesčių mokėjimai

Taigi, mes išnagrinėjome šios įmonės gamybos planą.

7. RIZIKOS VERTINIMAS

Finansinė rizika kyla dėl finansinių srautų judėjimo.
Finansinė rizika, viena vertus, yra resursų praradimo arba pajamų trūkumo tikimybė, kita vertus, tikimybė gauti papildomo pelno.

Šiame projekte buvo atlikta veiklos rodiklių jautrumo įvairių parametrų pokyčiams analizė (10 lentelė)

10 lentelė

Jautrumo analizė
Rodikliai | Pardavimo apimtis, % | Infliacijos lygis, % |
| efektyvumas | | |
| |-10 |0 |10 |-10 |0 |10 |
| Laikotarpis | 22 | 19 | 17 | 19 | 19 | 19 |
| atsipirkimas, | | | | | | |
| mėnuo | | | | | | |
| Su nuolaida | 22 | 19 | 17 | 19 | 19 | 19 |
| laikotarpis | | | | | | |
| atsipirkimas | | | | | | |
| Vidutinė norma | 73,14 | 84,40 | 95,73 | 82,63 | 84,40 | 86,20 |
| pelningumas | | | | | | |
|, % | | | | | | |
| Grynasis | 68909,7 | 88510,69 | 108263,7 | 85430,53 | 88510,69 | 91644,23 |
| duota | 9 | | 6 | | | |
| pajamos, rub. | | | | | | |
| Indeksas | 4,48 | 5,1 | 5,72 | 4,93 | 5,1 | 5,26 |
| pelningumas | | | | | | |
| Vidinis | 70,11 | 91,94 | 115,20 | 89,25 | 91,94 | 96,64 |
| norma | | | | | | |
| pelningumas | | | | | | |
|, % | | | | | | |
| Pakeistas | 28,19 | 34,14 | 39,59 | 33,22 | 34,14 | 35,06 |
|-asis vidinis | | | | | | |
| norma | | | | | | |
| pelningumas | | | | | | |
|, % | | | | | | |
| Trukmė | 1,75 | 1,74 | 1,73 | 1,73 | 1,74 | 1,74 |

8. FINANSINIS PLANAS

Yra trys pagrindiniai dokumentai, leidžiantys planuoti, analizuoti ir tiesiogiai kontroliuoti investicinio projekto įgyvendinimą:
1. „Pelno (nuostolio) ataskaita“;
2. „Įmonės likutis“;
3. „Pinigų srautų ataskaita“.
Pelno (nuostolių) ataskaita atspindi įmonės pagrindinę veiklą
, tai yra produktų gamybos ir rinkodaros procesas per trejus metus. Iš „Pelno (nuostolio) ataskaitos“ galite nustatyti projektą įgyvendinančios įmonės pelną, taip pat apskaičiuoti pelno mokestį.
Įmonės balansas, priešingai nei „Pelno (nuostolio) ataskaita“, atspindi įmonės finansinę būklę ne tam tikrą laikotarpį, o tam tikrą laiko momentą, šiuo atveju 2003 m. gruodžio 31 d.
Balansas parodo, kokia stabili yra įmonės finansinė padėtis tam tikru laikotarpiu.

Dokumentų „Pelno (nuostolio) ataskaita“, „Balansas“, „Pinigų srautų ataskaita“ skaičiavimas atliekamas pagal skirtingus infliacijos rodiklius: 2004-17%, 2005-16%, 2006-15%.

11 lentelė

Bendrasis cheminio valymo pelnas, atsižvelgiant į 4 metų infliaciją, bus
753 230,21 rublis, organizacijos pajamos už šį laikotarpį viršys veiklos organizavimo išlaidas, projektas atsipirks per 1 metus 268 dienas.

BIBLIOGRAFIJA

1. Kurgano regiono gyventojų socialinė padėtis, 2001 m.

Piliakalnis. KKGS leidykla, 2001. N.D. Kremlius;

2. Gyventojų gyvenimo lygis: vertinimo ir analizės problema.

Analitinis darbas – Kurganas. KKGS leidykla, 2001. N.D. Kremlius;

3. Šiuolaikinės cheminio valymo ir skalbyklos patalpos. Žurnalas. - M .: Promizdat

4. TP. Liubanova, L.V. Myasoedova, T.A. Gramotenko, Yu.A.

Oleinikovas. Verslo planas. Mokomasis ir praktinis vadovas. - M.:

PRIOR leidykla, 1998;

5. Ekonomika. Red. Bulatova A.S. - M .: leidykla "BEK", 1997 m.

nurodant temą jau dabar, kad sužinotumėte apie galimybę gauti konsultaciją.

Pasitaiko atvejų, kai namuose turimos valymo priemonės nepajėgia pašalinti dėmės nuo mėgstamos palaidinės ar vyriško kostiumo atrodyti kilniai. Šiuo atveju į pagalbą ateina cheminio valymo paslaugos, kurių dabar yra daug.

Pagrindinės cheminio valymo paslaugos

Pagrindinės cheminio valymo paslaugos:

tekstilės valymas;
odos, kailių, zomšinių daiktų valymas;
kilimų, kilimėlių, lovatiesių, pagalvių valymas;
minkštų žaislų valymas;
cheminis darbo drabužių valymas;
skalbimo ir siuvėjų paslaugos.

Perduodami daiktus cheminiam valymui, norime susigrąžinti idealiai švarų ir puikios būklės daiktą. Tačiau kartais viskas nutinka visiškai priešingai. Todėl labai svarbu žinoti, kaip yra reguliuojami santykiai tarp kliento ir valyklos.

Ką reikia žinoti perduodant daiktus cheminiam valymui

Visų pirma, perduodant daiktą cheminiam valymui, jums turi būti įteiktas kvitas, kuriame turi būti ši informacija:

įmonės juridinis adresas;
Jūsų duomenys: pavardė ir inicialai, telefono numeris, adresas;
teikiamos paslaugos tipas;
informacija apie prekę: jos rūšis, spalva, sudėtis, komplektacija, furnitūra, pažeidimai ir trūkumai;
pavedimo gavimo data ir jo įvykdymo laikas;
paslaugos kaina.

Rangovas atsako už tinkamą daikto naudojimą ir saugumą. Todėl būtinai atidžiai išstudijuokite kvito turinį, kuriame gali būti visa informacija apie galimas cheminio valymo pasekmes. Jūs turite teisę nuspręsti, sutikti su tuo ar ne ir ar atiduoti prekę cheminiam valymui. Išties šiuo atveju, kai buvote įspėtas apie galimą žalą valymo metu, gavę sugadintą prekę pretenzijos pareikšti negalėsite. Tačiau reikia atminti, kad jei esate įspėtas dėl nestabilių dažų, o suplyšusi prekė grąžinama, tokiu atveju už jūsų prekę atsakinga cheminė valykla.

Patikrinkite cheminio valymo prekės aprašymą. Paprastai kvite vartojamos tokios formuluotės: kelio purvas, bendra tarša, raukšlės, įbrėžimai, tepalai ir kt. Jie tepami net prie tų dalykų, kurie tokių defektų visai neturi, o duodami tik smulkiems taškeliams pašalinti. Todėl galite nesutikti su tokiu aprašymu ir reikalauti savo formuluotės. Taip pat atkreipkite dėmesį į registratūros darbuotojo pateikiamą informaciją apie daikto susidėvėjimą, kuri dažnai yra perdėta. Jei pasirašysite kvite, sutiksite su tuo, kas jame parašyta, o tai reiškia, kad kilus nesusipratimui pretenzijų reikšti negalėsite.

Ką daryti, jei cheminio valymo metu daiktai pamesti arba sugadinti

Jei valykla pametė Jūsų daiktus, tuomet ji privalo per 3 dienas pakeisti prekę panašios kokybės daiktu arba atlyginti klientui du kartus didesnę už pamesto daikto kainą bei visas kliento patirtas išlaidas. Dažniausiai naudojamas antrasis variantas. Todėl būtina pateikti kvitus, įrodančius dingusio daikto vertę. Jei kvitų nėra, tuomet ekspertizės biure galite gauti nuomonę apie šio produkto vidutinę rinkos kainą.

Jei pasiimsite daiktą iš cheminio valymo ir pastebėsite žalą, turėsite surašyti dvipusį aktą, kuriame bus nurodyta visa aptikta žala. Jei sudarant tokį aktą jums atsisakoma naudoti cheminę valyklą, nedelsdami kreipkitės į reguliavimo institucijas, nes tai yra gyventojų vartotojų paslaugų taisyklių pažeidimas. Šiuo atveju kol kas daiktą reikia palikti valykloje ir ten išsiųsti pretenziją, nurodant visus trūkumus, kuri perduodama gavus kvitą arba galite išsiųsti paštu laišku su gavimo patvirtinimas. Nerekomenduojama priimti daikto be raštiško žalos įrašo.

Jei vis dėlto nepavyko taikiai išspręsti problemos ir tenka kreiptis į teismą, tuomet geriau į bylą įtraukti daikto pardavėją ar gamintoją. Tai ypač įmanoma, jei prekė pakankamai nauja ir yra jos kvitai. Jei cheminė valykla bando įrodyti, kad prekė buvo nekokybiška, tuomet pardavėjas yra suinteresuotas stoti į jūsų pusę, kitu atveju galite pareikšti jam pretenziją.

Atminkite, kad norint patekti į surinkimo punktą, būtina išsamiai išstudijuoti visą vartotojui naudingą informaciją apie cheminio valymo ar skalbimo veiklą. Ši informacija turėtų būti patalpinta patogioje peržiūrėti vietoje, dažnai prie įėjimo stovo, joje būtinai turi būti nurodyta:

Firmos ar įmonės pavadinimas, juridinis adresas, kontaktiniai telefonai, darbo laikas ir kt.
- Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ straipsniai;
- vartotojų paslaugų Rusijos Federacijos gyventojams taisyklės;
- Privalomas standartų pavadinimų sąrašas pagal GOST, kurio laikymasis užtikrina šios paslaugos kokybę;
- Pagrindinės konkrečios firmos ar įmonės teikiamų paslaugų rūšys ir forma su privalomomis kiekvieno tipo kainomis ir nustatytais jų įgyvendinimo terminais.

Be to, stende gali būti rodoma informacija apie kliento pareigas, įskaitant nurodymus, kaip tinkamai paruošti daiktą prieš registruojant cheminiam valymui. Tačiau daugelis salonų praktikuoja savarankišką pasiruošimą, nuimami įvairių tipų furnitūra, užtrauktukai ir sagos, kurios turi būti atkurtos pasibaigus cheminiam gaminio valymui ir paprastai įtraukiamos į teikiamų paslaugų kainą.

Daiktų priėmimas cheminio valymo metu

Priėmimo metu turite būti ypač atsargūs, tai yra pats svarbiausias ir lemiamas etapas. Atsisakymo priimti savo daiktus priežastis gali būti reikalingos technologinės įrangos trūkumas cheminio valymo gamykloje, dėl kurio neįmanoma atlikti reikiamo valymo pagal prekės ženklinimą. Jei jūsų užsakymas sėkmingai priimtas, kitas žingsnis yra pateikti užsakymą.

Atidžiai apžiūrėjus drabužį, gali atsirasti kai kurių defektų ar netobulumų: smulkių audinio įplyšimų ar išsilydžiusių išgraviruotų dėmių, kurie dėl cheminio valymo ar skalbimo gali virsti didesniais defektais arba prastos kokybės zomšinio striukės dažymas. gali prarasti spalvą. Tokiu atveju, išrašant kvitą, reikėtų atsižvelgti į visas rizikas, susijusias su Jūsų daiktų valymu, ir ją užfiksuoti bei aprašyti visus jų defektus. Pasirašydami sutinkate su visomis galimomis pasekmėmis ir atleidžiate valyklą nuo atsakomybės už daiktų saugumą arba atsisakote jos paslaugų.

Kitas įvykių raidos variantas - registratūros darbuotoja apžiūrėjo daiktą, paskubomis neįskaitoma rašysena išrašė kvitą, į kurį jūs nežiūrėjote. Tačiau gavęs suerzinate, kad striukė išblukusi, o ant marškinių susidarė skylė. Esate pasipiktinęs, bet atsakydami sako, kad po įspėjimu kvite yra Jūsų parašas, o tai reiškė Jūsų savanorišką sutikimą dėl galimos žalos, nes Jūsų pretenzijos nepagrįstos. Pagal įstatymą rangovas, pateikdamas Jūsų užsakymą, privalo pateikti patikimą informaciją apie paslaugą, kvite nurodydamas aplinkybes, trukdančias kokybiškai jas įvykdyti, vadovaujantis 2009 m. Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 10 str. ir „Vartotojų paslaugų teikimo gyventojams taisyklių“ 11 punktas. Dėl to ši vartotojų paslaugų įmonė, remdamasi 2014 m. Rusijos Federacijos „Vartotojų teisių apsaugos“ įstatymo 35 straipsnis, atsakingas už netinkamai suteiktą jūsų gaminio cheminio valymo paslaugą.

Atsižvelgdami į tai, kas išdėstyta, dar kartą primename, kad kvitas yra pagrindinis dokumentas, tai yra sutartis su įmone, teikiančia gyventojams vartojimo paslaugas, ir teisinis patvirtinimas kilus ginčams tarp Jūsų ir šios įmonės.

Todėl prieš dėdami savo parašą ant šio dokumento atidžiai perskaitykite jo turinį, neįskaitomumo atveju turite teisę reikalauti užpildyti naują kvitą.

Kvite tikrai turi būti nurodytas cheminės valyklos (įmonės, firmos) juridinis adresas, bet ne surinkimo punkto, kuriame atiduodate daiktus sausam valymui, adresas.
- Jūsų pavardė ir inicialai, adresas ir kontaktinis telefono numeris.
- Šios įmonės teikiamos paslaugos tipas turi būti aiškiai nurodytas.
- Kaip minėjome anksčiau, išsamus visų prekės ir pačios prekės defektų aprašymas.
- Suteiktos paslaugos kaina, užsakymo priėmimo data ir aiškios jos įgyvendinimo sąlygos.

Labai dažnai kvite galite rasti antspaudą ar išnašą su tokio turinio tekstu: „dėl cheminio gaminio valymo gali atsirasti kai kurių defektų“, kurių aprašymas pateikiamas tekste. - "įskaitant pateikimo praradimą". Panašių precedentų kai kuriems klientams jau yra buvę, o teisminio proceso metu tokia formuluotė pripažinta neteisėta, nes ji atvirai pažeidžia vartotojų, besinaudojančių paslauga, teises, sąmoningai nurodant galimą prekės sugadinimą.

Tuo atveju, jei vis dėlto dėl to kiltų konfliktinė situacija ir ginčytino klausimo nepavyks išspręsti derybų keliu, tolesni Jūsų veiksmai turi būti pateisinami Jūsų teisėmis, o Jūsų reikalavimai yra aiškiai suformuluoti ir išdėstyti popieriuje su atitinkamomis nuorodomis. į šiuos norminius dokumentus.

Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 1 punkto 14 straipsnio „Žala, padaryta vartotojo turtui dėl konstrukcinių, gamybinių ar kitokių darbo ar paslaugų defektų, turi būti visiškai atlyginta iš Lietuvos banko“. rangovas“.

Taip pat, atsižvelgiant į tai, kad ši įmonė yra finansiškai atsakinga už produktų, gautų iš jūsų už jų valymą, saugumą, pagal Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 35 straipsnį, pakeiskite jį panašios kokybės daiktas“. Priešingu atveju rangovas privalo atlyginti Jums padarytą žalą, dvigubai didesnę nei prekės kainą.

Būtina parengti du šios pretenzijos egzempliorius, iš kurių pirmasis atiduodamas atsakingam įmonės administraciniam asmeniui, antrasis su asmeniniu parašu, patvirtinančiu pretenzijos gavimą ir atitinkamą datą, lieka Jums. Jei atsisakote priimti jūsų pretenziją, galite saugiai išsiųsti ją juridiniu adresu registruotu paštu. Nereikia atsiimti savo daiktų iš cheminio valymo, svarbiausia, kad kvitas liktų jūsų rankose. Jei rangovas kategoriškai atsisako reaguoti į Jūsų pretenziją ir pripažinti žalos faktą arba Jūs negalite su juo susitarti sprendžiant klausimą dėl žalos atlyginimo dydžio, teisingi Jūsų veiksmai, vadovaujantis 2014 m. įstatymu, kreipsis į teismą.

Tokiu atveju iš rangovo galite reikalauti ir moralinės žalos atlyginimo. Jei nuspręsite veikti savarankiškai, šiuo klausimu nesikreipdami į advokatų ir advokatų pagalbą, internete nesunkiai rasite teisingo ieškinio ir kreipimosi į teismą pavyzdžius.

Nagrinėjant jūsų ieškinį teisme, reikės atlikti nepriklausomą ekspertizę. Nepriklausoma technologinė ekspertizė – tai ekspertizė, kuria siekiama nustatyti technologijos, šiuo atveju Jūsų daiktų cheminio valymo technologijos, pažeidimo faktus, taip pat galimas gaminio sugadinimo priežastis, nepriklausomai nuo gaminamo proceso technologijos. Taip pat bus privaloma atlikti prekių ekspertizę, siekiant nustatyti tikslią jūsų prekės kainą, jei neturite pirkimo kvito. Abiem atvejais ekspertizės metu numatomos tam tikros materialinės išlaidos, kurios, pripažinus atlikėjo kaltę, teks ant jo pečių, o jeigu teismo sprendimas bus priimtas atsakovui palankaus, jas turėsite atlyginti iš savo lėšų. savo kišenę, atsižvelgiant į atsakovo išlaidas.

Dažniausiai, norėdamas išspręsti tokius ginčytinus klausimus, teismas išsprendžia bylą ieškovo naudai, tačiau dažnai nutinka taip, kad atsakovas (vykdytojas) sutinka patenkinti Jūsų reikalavimus dar iki teismo posėdžio. Todėl neturėtumėte užsispyrti, o jei atlikėjo sąlygos yra pagrįstos, prasminga susitarti, kad sutaupytumėte savo nervus, laiką ir pastangas.

Šiuo klausimu yra ir kita nuomonė – ekspertų technologų nuomonė, kuri daugeliu atžvilgių skiriasi nuo ankstesnės. Ir, anot jų, dažnai tokios problemos tiesiogiai priklauso ir nuo drabužių gamintojo, ir nuo jūsų, ir nuo manęs.