Baltarusijos poliklinikų informatizavimas: kuponų užsakymas internetu, virtualios eilės ir elektroniniai medicininiai įrašai. Pagalba „Negaliu sakyti, kad pacientai iki galo nepamatys eilių poliklinikose“

Trečiadienio, vasario 1 d., rytą TUT.BY korespondentai praleido trijose Minsko poliklinikose - skaičiavo, kiek pacientų pavyksta apžiūrėti vienam terapeutui, kiek minskiečių įeina į kabinetą „tik paklausti“, kiek vienu metu pagal talonus. Keista, kad nei vienoje klinikoje nebuvo eilės.

6 poliklinika: 12 žmonių per dvi valandas

Nuo 8.00 iki 10.00 6-osios poliklinikos vieno iš terapinių skyrių koridoriuose nėra žmonių. Stebėjimui pasirenkame kab. 411. Devinto pradžia, o priešais duris tik vienas žmogus laukia savo eilės talonelyje. Panašu, kad šiuo metu gydytojo kabinete – pirmasis lankytojas.

Iki devintos valandos, mūsų skaičiavimais, terapeuto kabinete pavyksta apsilankyti 9 žmonėms. Vienas iš jų žilaplaukis be bilieto – jam reikia siuntimo.

Prasideda nauja valanda. Tylą atskiedžia kvapą gniaužiantis jaunuolis:

„Šiek tiek pavėlavau“, – atsiprašydamas sako jis. - 9.02, o bilietas 9.00 val.

Tačiau pacientas neturi už ką atsiprašyti ir, tiesą sakant, nėra kam atsiprašyti: niekas už jį nebeskiria kelių minučių. Vaikinas į terapeuto kabinetą atėjo 9.07 val. Pas gydytoją jis liks iki 9.25 val.

9.22 į terapeuto kabinetą atėjo senolė su skarele. Prieš ją eilę prieš duris jau buvo užėmęs vyras. Tarp pacientų vyksta tam tikras dialogas.

- O koks tavo bilieto numeris? - sako pacientas.

„Šešta“, – atsako pacientas, nepakeldamas žvilgsnio iš mobiliojo telefono.

– O aš turiu septintą. Štai kaip gerai išėjo. – Atsisėda ir paeiliui bando atkreipti kaimyno dėmesį. – Žiūrėk, kokias geras fotokopijas man „paėmė“.

– Ruoniai kitokie, – reaguoja vyras, rodos, vėl nepakeldamas žvilgsnio.

- Ai, ką aš tau rodau, - mostelėjo ranka moteris. - Žiūri į savo mobilųjį telefoną ir nieko nematai.

Moteris porą minučių sėdi tylėdama, o paskui išeina į vieną iš netoliese esančių kabinetų, sako – pasikalbėti su pažįstama galva.

Apie 9.25 į kabinetą įeina vyras, kurio bilieto numeris 6. Ten jis išbūna apie 20 minučių. Iš vieno kabineto išėjusi moteris jau nusiėmė nosinę ir atsidūsta:

- Tikriausiai aš praleidau savo eilę...

Sužinojusi, kad nepraleido, ji ima dūsauti dėl kitos priežasties:

- Oi, kaip lėtai! Turiu kuponą 9.30, o jau 9.45 ir negaliu eiti.

9.50 pacientas įeina į kabinetą. Jos vietą užima kita pagyvenusi moteris. Ji atėjo anksčiau laiko – bilietą turi tik 10.15 val.

Mūsų skaičiavimais, iki 10.00 terapeuto kabinete spėjo apsilankyti 12 žmonių. Beveik visi buvo su kuponais. Du iš jų atėjo „tik paklausti“. Ir pažadą ištesėjo: išvažiavo daugiausiai per minutę.

2 poliklinika: „Daugelis žmonių užsisako kuponus internetu ir neateina“

Rytas Jakubovskio 2 poliklinikoje, 33, pradedame nuo registracijos. 8.00 valandą priešais važiuojantis vyras prašo kupono pas terapeutą.

-Kaip kada? Ne dabar!

– Ar veiks 9.40? – klausia mergina lange.

Pacientas sutinka. Tuo tarpu viename iš terapijos skyriaus kabinetų jau prasidėjo susitikimas.

8.10 eilėje yra dvi moterys su kuponais Nr. 2 ir Nr. 4.

– Ar yra tokių, kurie talonų neturi?

Pacientai nepatenkinti žiūri vienas į kitą. Jie tyli ir grėsmingu žvilgsniu nuveda žurnalistą į artimiausią suolą: nėra ko, taip sakant, pažeisti tvarką.

– O kas paskutinis? - prieina pensininkė. – Aš penktas, būsiu už tavęs.

Atsisėda šalia moterų. Tyla.

8.14 - įeina pacientas. 8.26 – išeina. Po jos seka kitas.

- Man labai skauda! - trenkia tankus maždaug 40 metų vyras.

Pensininkas yra nesutrikęs:

- Na, eik priešais mane.

- Dabar aš, - rožinė mergina jo neįsileidžia. – Turiu bilietą 8.33 val.

8.34 ji atsargiai neria į kabinetą, vyras „užverda“. Ir taip garsiai, kad į tai sureaguoja priimantis gydytojas.

- Koks jūsų adresas? - ji prieina prie nelaimingo ligonio. – Jūsų gydytojas kitame kabinete.

- Lyg aš nežinočiau! Bet artimiausias bilietas tik dvylikai, – prisiekia ir pabėga.

Ramybę mylintis pensininkas gailiai gūžteli pečiais, bet ir vėl nepatenka į laisvą kabinetą. Moteris lenkia jį: „Aš tiesiog turiu paklausti“.

Moteris, beje, nemeluoja, o po keturių minučių išeina.

Pensininkas atėjo 9.00 val., pavėlavęs bilietą dešimt minučių.

Tuo pat metu prasideda susitikimas su šalia esančiu terapeutu.

– Kiek kupono turite? – merginos klausia pensininkė.

- Devintą.

- O ir aš turiu dešimt. Bet žinai... Tu manęs pasiilgai, aš greitai... Tik pora receptų.

- Aš greitesnis. Aš tik matuoju slėgį. Galbūt mane sekantis vyras tave perleis.

Vyras tyli.

Laikrodis tiksi, geraširdė pensininkė iš gydytojo išeina 9.27 val. Tai, kad jis buvo paimtas taip ilgai, apskritai nieko neerzina. Eilėje nėra nieko, išskyrus žurnalistą.

Arčiau 9.30 priėjo mergina ir iškart įėjo į biurą.

Talonas, vėliau sako, praėjusią savaitę užsisakė internetu.

Iš principo tai būtų galima padaryti ir vakar, bet vargu ar būtų buvęs patogus laikas.

„Aš visiškai nesuprantu, kokia tyla klinikoje. Kaip ir ne žiema kieme! Turime, kad niekas neserga? – palaiko pokalbį kaimyninio terapeuto pacientas. – Dvi savaites einu pas terapeutą, o eilių nėra. Tačiau kortelės yra labai susidėvėjusios. Jau buciau nuvaziavus pas savo gydytoja, tik korteles is registrato dar nepranešta.

„Jie norėjo visko iš karto“, – jai atkerta kita pacientė. – Žmonių mažai, laukia, kol bus surinkta rietuvė, ir neša. Ir čia rasite kaltę.

„Aš nerandu kaltės, esu čia šiuo ligos metu“, – neprisipažįsta antrasis. – Anądien čia su viena įstrigo lifte, kai ji pajudėjo: kosulys – kosulys. Jei tik galėčiau užsidengti burną. Tada tris dienas negalėjau atsikelti dėl kosulio.

Kaimyninio terapeuto pacientai greitai sutarė dėl opų temos, o dėl laikrodžio tuo tarpu 9.40 val. Po biuru niekas nėra.

9.45, 9.50 – niekas.

9.53 - moteris užsuko be bilieto. Iki dešimties atėjo antrasis – uždaryti ligoninę.

Nusileidžiame į registratūrą. Artimiausias kuponas siūlomas tik penktadieniui.

- Kaip tai? Juk po dviejų gydytojų kabinetais nėra nė vieno.

- Taip, tu taip eik, - paveda registratorė. „Dabar daug žmonių užsisako kuponus internetu, o paskui neatšaukia ir neateina. Ir taip išeina: jokių talonų, jokių pacientų.

30 poliklinika: „Žmonių mažai, net keista“

7.50 prie terapeuto kabineto jau laukia du žmonės – vaikinas ir senyva moteris. Netrukus patraukia keli žmonės.

- Kas pirmas? - klausia viena iš atėjusių moterų.

– Turiu pirmąjį taloną, – sako kitas.

Čia į pokalbį įsijungia vaikinas. Sako neturintis bilieto, bet vis tiek eis pirmas, nes atėjo 7.30 val. Sako, kad jau 4 diena negali patekti pas terapeutą.

8.05 prasidėjo priėmimas. Per 10 minučių, kol vaikinas išbuvo pas gydytoją, atėjo tik viena moteris – su talonu.

Kiekvienam pacientui skiriama 7 minutės. Tačiau iš tikrųjų kai kurie pacientai sėdėjo 5 kambaryje, kiti 10, kiti 20 minučių.

Didelio atotrūkio tarp talone nurodyto laiko ir tikrojo nebuvo, nes dalis pacientų tiesiog neatvyko į priėmimą.

„Šiandien mažai žmonių, net keista“, – apibendrina viena močiutė, belaukdama savo eilės. Kiti taip pat yra susiję su juo. Moterys daro išvadą, kad „žmonės tiesiog dar nepabudo“.

Negalima su jais nesutikti: nuo 8.00 iki 10.30 trys žmonės atėjo „tiesiog pasiteirauti“, o pas gydytoją – 15 žmonių su talonu.

„Negaliu sakyti, kad pacientai iki galo nepamatys eilių poliklinikose“

– Taip pat stebime situaciją, važiuojame į sveikatos priežiūros įstaigas. O mums, kai susidėlioja ilgos eilės, tai jau retenybė, nestandartinė situacija“, – sako Dmitrijus Čeredničenka, Minsko miesto vykdomojo komiteto Sveikatos komiteto pirmininko pirmasis pavaduotojas.

Specialistės teigimu, įsisenėjusią visų poliklinikų problemą padėjo išspręsti registracija internetu ir išankstinė registracija registratūroje.

– Žinoma, negaliu sakyti, kad pacientai klinikoje iki galo nematys eilių, – sakė pašnekovas. – Bet viskas, ką darome, prisideda prie teisingo sveikatos priežiūros įstaigų darbo planavimo.

– Tuo pačiu metu registruojantis internetu susidarė dar viena nestandartinė situacija: gydytojas neturi pacientų, bet negali pas jį nuvežti kupono, nes kažkas užsiregistravo ir neatvyko.

– Dabar ne pajamų iš registracijos internetu procentas yra plius minus 10–15%. Dėl šios priežasties į internetą talpiname ne visus kuponus, o 20-30 proc. Maksimaliai 40% – individualiems specialistams. Norėčiau pažymėti, kad mūsų registras yra susijęs su bet kuria įstaiga ir turėtų nedelsiant reaguoti į tokią situaciją. Prireikus specialistai pacientą siunčia pas nemokamą gydytoją. Be to, visada turime budintį administracijos pareigūną, budintį gydytoją, gydytojo padėjėją.

Dmitrijus Čeredničenka teigė nesvarstantis klausimo, kaip nubausti tuos pacientus, kurie, užsisakę kuponą internetu, neatvyko.

– Čia galime pasikliauti tik žmogaus sąžine, jei užsirašėte, tai ateikite.

Kas yra VERTĖ PIRKTI?

TALON.BYE yra jūsų klinikos registracija internetu.

Šiuo metu internete galite:

• peržiūrėti informaciją apie kliniką;
• pamatyti visus nemokamus kuponus pas gydytojus;
• užsisakyti vizito pas gydytoją kuponą;
• anuliuoti anksčiau užsakytą kuponą;
• paskambinti gydytojui į namus.

TALON.BYI dirba visą parą ir septynias dienas per savaitę. Dabar ji visiškai veikia mobiliojoje svetainės versijoje.
Šiandien paslauga prieinama visose mūsų šalies klinikose, naudojant šiuolaikines informacines technologijas.

Užsisakyti kuponą pas gydytoją galite ne tik Minske, bet ir daugelyje regioninių centrų bei didžiųjų miestų.

Sekite naujienas svetainėje!

Nesirgkite ir būkite sveiki!

Medicinos įstaigos svetainėje

Kur galiu rasti telefono numerį, klinikos adresą ir kitą informaciją?

Pirmajame kiekvienos poliklinikos internetinės registracijos puslapyje nurodomas jos adresas, vieta žemėlapyje, telefono numeriai ir internetinės svetainės adresas. Kitą naudingą informaciją galite rasti klinikos svetainėje arba asmeninio vizito metu.

Kodėl šiandien mano klinika nepasiekiama? Vakar dirbau.

Mūsų paslaugos ypatybė – informacijos teikimas tiesiai iš gydymo įstaigos duomenų bazės ir bilieto užsakymas realiu laiku. Dėl to jūs gaunate visiškai patikimą, naujausią informaciją, o užsakymo procedūra neapima jokių perdangų („dvigubi“ kuponai ir pan.). Tuo pačiu tam reikia nuolatinio bendravimo su įstaiga internetu. Kilus techniniams nesklandumams gydymo įstaigoje, paslauga laikinai nebus teikiama.

Kodėl kuponą galima užsisakyti tik poliklinikos darbo valandomis?

TALON.BYI dirba visą parą ir septynias dienas per savaitę. Tuo pačiu konkrečios poliklinikos internetinės registracijos veikimo režimą nustato šios įstaigos administracija. Atsižvelgiant į tai, galima išjungti poliklinikos serverį ne darbo valandomis ir savaitgaliais.

Su pasiūlymu pakeisti savo poliklinikos internetinės registracijos darbo režimą, reikėtų kreiptis tiesiogiai į gydymo įstaigą. Tai galima padaryti naudojant gydymo įstaigos interneto svetainėje esančią elektroninę prašymo formą.

Paskyrimas pas gydytoją

Pasirinktam gydytojui yra kuponų, tačiau jų visada negalima užsisakyti internetu. Kodėl?

Mūsų paslaugos ypatumas yra tas, kad visi nemokami kuponai visada rodomi svetainėje. Svetainės talon.by administracija neturi prieigos prie kuponų, juos klinikoje programoje įveda registro darbuotojai, svetainė transliuoja esamą situaciją ir veikia automatiniu režimu.

Situaciją, kai kupono negalima užsisakyti internetu, gali lemti įvairios priežastys:

• baigėsi kuponų užsakymo internetu kvota (šią kvotą nustato įstaigos administracija)
• interneto kvota lygi 0 (įrašas daromas pagal nuorodas, tam reikalingas asmeninis kontaktas su registru, svetainė informuoja tik apie kuponų prieinamumą)
• pasibaigė išankstinės registracijos kvota (kuponai vėl gali tapti prieinami priėmimo išvakarėse)

Tokie kuponai yra rodomi mūsų svetainėje, tačiau jūs negalite jų užsisakyti svetainėje. Dėl kokios priežasties kupono nėra ir ką daryti norint jį užsisakyti – žino tik registras. Nepaisant to, tarnybos teikiama informacija leis iš anksto įvertinti galimybę susitarti dėl susitikimo Jums patogiu laiku, po kurio reikėtų kreiptis į registratūrą.

Kodėl sąraše tiek mažai gydytojų specialybių? Kur yra ginekologas (endokrinologas, neurologas, ENT ir kt.)?

Svetainėje rodoma informacija pateikiama iš klinikos duomenų bazės. Internetu siūlomų specialybių sudėtį nustato kiekvienos poliklinikos administracija savarankiškai. Kai kurių specialybių atveju nemokama prieiga prie susitikimų internetu nėra prieinama dėl įvairių priežasčių. Pavyzdžiui, kai įrašymas atliekamas tik pateikus kryptį. Tokiu atveju neapsieisite be asmeninio kreipimosi į kliniką. Išsamiau apie tai galite sužinoti susisiekę su gydymo įstaigos administracija per klinikos interneto svetainėje esančią elektroninę prašymo formą.

Kodėl sąraše nebėra gydytojo, pas kurį lankiausi?

Sąraše rodomi tik gydytojai, turintys baigtą darbo grafiką poliklinikoje. Jei gydytojas atostogauja ir jam nėra sudarytas grafikas, jis laikinai gali būti nerodomas svetainėje. Daugiau apie esamą gydytojo darbo grafiką galite sužinoti susisiekę su klinika telefonu.

Kodėl pas pasirinktą gydytoją nėra nei vieno talono, visos dienos nepasiekiamos?

Labiausiai tikėtina, kad pasirinktam gydytojui talonų tikrai nėra. Galbūt visi jie buvo užsakyti ar atšaukti, pavyzdžiui, dėl gydytojo ligos, neplanuotos komandiruotės mokytis ir pan. Daugiau apie šį atvejį galite sužinoti susisiekę su klinika telefonu arba užpildę elektroninę apeliacijos formą įstaigos svetainėje.

Kodėl pasirinktos dienos kuponai nepasiekiami? Prieš valandą viskas buvo gerai, o laisvų bilietų dar užtenka.

Gydymo įstaigos administracija turi galimybę apriboti kuponų užsakymo internetu apimtis, nustatydama procentinę kvotą. Internetu užsisakius tam tikrą kuponų skaičių, likusius bus galima gauti tik susisiekus su registratūra. Daugiau apie nustatytos kvotos dydį pasirinktai specialybei galite sužinoti savo klinikoje. Taip pat, jei tokia situacija kartojasi dažnai, kreipkitės dėl kvotos padidinimo. Norėdami tai padaryti, galite naudoti elektroninio piliečių kreipimosi formą savo klinikos svetainėje.

Kodėl tiek mažai nemokamų bilietų? Ar galima duoti daugiau kuponų internetu?

Šios paslaugos ypatumas yra tas, kad matote absoliučiai visus nemokamus kuponus. Lygiai tokia pati kaip ir klinikos registratūros darbuotoja. Jei sąraše nerodomi kuponai kitam laikui, tai reiškia, kad jie jau užsakyti arba šiuo metu nėra priėmimo.

Kodėl negalite užsisakyti kuponų iš ryto tai pačiai dienai? Yra kuponų, bet užsakymo nėra.

Tai būtinas apribojimas. Jūs negalite užsisakyti kupono tiesiogiai paraiškos pateikimo dieną. Kadangi iki priėmimo pradžios nemokamų bilietų laikas jau gali būti paskirstytas kitaip. Pavyzdžiui, pamatyti pacientus su skubiomis indikacijomis ir pan.

Norėdami užsisakyti kuponą "šiandien", kreipkitės į klinikos registratūrą.

Vieną vaiką užregistravau pas gydytoją, bet antro neleidžia, rašo „kreipkitės į registrą“.

Tai greičiausiai sutapimas. Tokio apribojimo nėra, pas vieną gydytoją galima registruoti du ar daugiau pacientų iš eilės. Tuo pačiu poliklinikos administracija gali nustatyti limitą (kvotą), kiek kuponų galima užsisakyti internetu. Jeigu užregistravus pirmąjį pacientą kvota pasibaigė, tai kitą galima įrašyti tik susisiekus su klinikos registratūra. Daugiau apie nustatytas kvotas galite sužinoti susisiekę su gydymo įstaigos administracija.

Kai vieną vaiką parašiau gydytojui, antro negalėjau parašyti, duoda klaidą – „Tu jau užsiregistravęs“.

Du vaikai yra du skirtingi pacientai. Galioja apribojimas, draudžiantis tą pačią dieną tam pačiam pacientui užsisakyti daugiau nei vieną kuponą vienai specialybei. Užsisakius pirmąjį kuponą, sąrašas rodomas atsižvelgiant į šią aplinkybę, nes dabar užregistruotas pirmasis pacientas. Turite "iš naujo nustatyti" savo registraciją paspaudę mygtuką "Išeiti" viršutiniame dešiniajame kampe. Po to bus galima užsisakyti kitą kuponą, nurodant antrojo paciento asmens duomenis.

Išgyvenu įvairias dienas, visur rinkdamasis kuponą rašau "per registrą". Kaip suprasti, kurią dieną galima užsisakyti kuponus?

Kalendoriaus dienos pažymėtos spalvomis. Jei kuponą galima užsisakyti svetainėje, jis kalendoriuje rodomas žaliai. Kuponai, kuriuos galima užsisakyti tik per klinikos registratūrą, yra pilki. Savaitgaliai pažymėti raudonai, kai nėra susitarta. Kuponai užsirašyti pas gydytoją internetu gali būti nepasiekiami dėl įvairių priežasčių: pasibaigė užsakymo internetu kvota (galimų kuponų skaičius) arba ji nenustatyta (talonai išduodami siuntimu, jie rodomi svetainė skirta tik informacijai). Visus šiuos apribojimus nustato gydymo įstaiga ir aikštelės administracija jų pakeisti negali. Su prašymu padidinti internetu išduodamų kuponų skaičių, kreipkitės į įstaigos administraciją per klinikos svetainėje esančią elektroninę paraiškos formą.

Užsisakėme vyrui kuponą apsilankyti pas gydytoją. Kaip dabar užsisakyti sau? Kompiuteris prisiminė jo duomenis, bet aš negaliu įvesti savo.

Viršutiniame dešiniajame kampe spustelėkite mygtuką „Atsijungti“. Vyro duomenys bus nustatyti iš naujo ir užsakant kitą kuponą galėsite nurodyti savo.

Negaliu užsisakyti čekio gydytojui, rodomas pranešimas "Šiuo metu nemokamų kuponų nėra nė vienam pasirinktos specialybės gydytojui!"

Šis pranešimas pasirodo, kai pasirinktam specialistui nėra nemokamų bilietų. Taip gali nutikti dėl kelių priežasčių: buvo užsakyti visi bilietai, neįvykdytas gydytojo grafikas arba vizitas buvo atšauktas. Norint išsiaiškinti priežastis, taip pat pasiūlymus dėl specialistų grafiko laikymosi, reikėtų kreiptis į gydymo įstaigą. Tai galima padaryti naudojant elektroninę paraiškos formą savo klinikos svetainėje.

Paciento registracija

Negaliu užsiregistruoti, kaip įvesti teisingą adresą - Gazeta Zvezda avenue?

Kartais vartotojams sunku patekti į gatvę sudėtingu pavadinimu. Pavyzdžiui, prospektas „Gazeta“ Zvezda „poliklinikos duomenų bazėje gali būti nurodytas kaip prospektas“ G. Zvezda „arba „Ponas Zvezda“, o gatvė „Jakubas Kolas“ – kaip „Kolas Yakub“ arba „Y. Kolas“. ". - sunumeruoti pavadinimai ("3-ioji statybininkų juosta"), kiti sudėtingi pavadinimai ("50 pergalės metų", "120-osios divizijos herojai" ir kt.).
Įvesdami tokių gatvių pavadinimus apsiribokite vienu raktiniu žodžiu: „Žvaigždė“, „Kolas“, „Statybininkai“, „Pergalė“, „Didvyriai“ (arba „Padaliniai“). To pakaks sėkmingoms paieškoms. Nesijaudinkite dėl kitų panašių pavadinimų gatvių (1, 2, 3 eismo juostos) - paciento paieška atliekama naudojant visus rekvizitus vienu metu, dėl gatvių rinkinio bus reikalinga reikiama būti nustatytas teisingai.

Negaliu užsiregistruoti. Pranešimas „Pacientas su nurodytais duomenimis gydymo įstaigos byloje nerastas“.

Tai gali atsitikti keliais atvejais:

1. Registruodamiesi įvedėte savo duomenis su klaida. Dar kartą patikrinkite savo duomenis ir įveskite juos teisingai.

2. Jūs nesate registruotas šios klinikos duomenų bazėje. Kreipkitės į savo kliniką registracijos vietoje.

3. Poliklinikos registro bazėje Jūsų duomenys buvo įrašyti su klaida. Kreipkitės į registrą, patikrinkite, ar poliklinikos duomenų bazėje esanti pavardės rašyba atitinka rašybą pase. Tas pats pasakytina ir apie adresą.

Registracija nepavyksta. Rodoma per daug rasta atitikčių.

Tokia situacija atsiranda, jei jūsų įvesti asmens duomenys atitinka daugiau nei vieną įrašą paciento kartotekoje. Dėl to sistema negali identifikuoti konkretaus paciento. Sistema vėl paragins įvesti duomenis, o vardo ir patronimo įvedimo laukai automatiškai išsiplės, todėl galėsite juos įvesti visa forma. Jei nurodytų asmens duomenų įvedimas (su pilnu vardu ir patronimu, tiksliu adresu) nepadeda, tai gali reikšti, kad duomenų bazėje yra įrašo dublikatas. Taip atsitinka, kai pacientas per klaidą registruojamas du kartus. Norėdami išspręsti šią problemą, susisiekite su klinikos registratūra.

Esu aptarnaujamas pagal leidimą – ar tai gali būti registracijos problemų priežastis?

Taip, tai gana. Į duomenų bazę įtraukus pacientą, kuriam suteiktas laikinas leidimas paslaugai, iš karto įrašoma išėjimo į pensiją data, atitinkanti leidimo galiojimo termino pabaigą. Paprastai leidimas galioja vienerius metus. Laiku nepratęsus leidimo arba į duomenų bazę neįvedus informacijos apie pratęsimą, pacientas nebus rastas (į iškritusių pacientų įrašus neatsižvelgiama). Norėdami išspręsti šią problemą, kreipkitės į poliklinikos registrą.

Negaliu įvesti savo gimimo datos. Registracija be jos neveikia – šis laukas yra būtinas. Ką daryti?

Galima viena iš šių priežasčių:

1. Naudojate neįprastą naršyklę arba seną versiją, o jūsų naršyklė nepalaiko šio komponento. Atnaujinkite arba pakeiskite naršyklę.

2. Kuriant svetainę ši forma buvo keletą kartų pakeista. Matote seną formą, kurią anksčiau išsaugojo jūsų naršyklė. Norėdami išspręsti problemą, priverstinai atnaujinkite puslapį (daugumoje naršyklių paspauskite Ctrl-F5) ir ištrinkite laikinuosius failus.

Svetainėje pateikiamos dvi gimimo datos įvedimo galimybės: elektroninis kalendorius ir rankinis duomenų įvedimas formatu „DD.MM.YYYY“. Jei viena iš parinkčių neveikia, išbandykite kitą.

Kas ištaisys paciento pavardės rašybos klaidą? Į ką ir kur kreiptis? Užsakytame kupone pavardė rodoma su klaida.

Paciento pavardė ir kiti asmens duomenys saugomi ne svetainėje, o klinikos registro duomenų bazėje. Tik ten galima ištaisyti klaidą. Kreipkitės į klinikos registrą ir pataisyti pateikite tikslius asmens duomenis, patikrinkite, ar duomenys pase ir klinikos duomenų bazėje tiksliai sutampa. Patikrinkite pavardės, gimimo datos, gyvenamosios vietos adreso teisingą rašybą (tai ypač svarbu sudėtingoms pavardėms ir gatvėms, susidedančioms iš žodžių ir skaičių rinkinio). Kai kuriais atvejais gali būti paprašyta atvykti į įstaigą su pasu patikrinti duomenų.

Užsakant kuponą per svetainę, mano pavardė pateikiama su klaida. Nuėjau į polikliniką, registratūroje pasakė, kad viskas teisingai parašyta. Svetainėje po registracijos pavardė vis tiek išduodama su klaida. Kada bus atnaujinta informacija svetainėje?

Informacija svetainėje nėra „atnaujinta“, o rodoma tokia, kokia buvo įvesta klinikoje. Norėdami patikrinti, kaip tiksliai užsirašote jūsų pavardę – atsispausdinkite kuponą registre, ten bus nurodyta paciento pavardė.

Kodėl gatvės pavadinimas netaisytas? Svetainėje mano duomenys rodo Masherovo alėją, nors ji jau seniai buvo pervadinta į Pobediteley alėją.

Visi paciento asmens duomenys saugomi ne svetainėje, o klinikos registro duomenų bazėje. Tik ten galite juos ištaisyti. Kreipkitės į klinikos registrą ir praneškite apie duomenų netikslumus.

Kaime gatvių nėra, bet sistema prašo gatvės pavadinimo. Kaip teisingai užpildyti kortelę?

Aprašytoje situacijoje gatvė nereikalinga.
Jeigu nenurodant gatvės registracija nevyksta, kreipkitės į registratūrą ir nurodykite, kaip klinikoje nurodomas Jūsų adresas.

Namų skambutis

Kaip atšaukti skambutį į namus?

Norėdami tai padaryti, turite paskambinti į klinikos registrą. Skambučio atšaukimas internetu neatliekamas. Taip yra todėl, kad tuo metu, kai nuspręsite atšaukti skambutį, jis jau gali būti perduotas gydytojui. Kad ši informacija būtų atnešta gydytojui, reikalingas Jūsų asmeninis (telefonu) kreipimasis į polikliniką.

Kaip nustatyti, kada bus atliktas apsilankymas namuose?

Vizitus į namus gydytojai atlieka visos klinikos veiklos metu. Vizitų tvarkos ir laiko planuoti neįmanoma, nes situacija gali greitai pasikeisti. Savo skambučio būseną galite patikrinti puslapyje „Peržiūrėti / atšaukti kuponus“ arba užsakymo puslapyje. Tikėtis, kad visi apsilankymai bus atlikti tą pačią dieną, kai bus atsiliepiama į skambutį.

Kodėl rytoj neįmanoma prisikviesti gydytojo į namus?

Pagal nustatytą medicininės priežiūros tvarką visi gydytojų iškvietimai į namus atliekami tik tą dieną, kai buvo užregistruotas iškvietimas. Atkreipiame dėmesį, kad ši paslauga visose įstaigose teikiama tik ryte. Po pietų įeinančius skambučius apdoroja medikai.

Vietos gydytojo pasirinkimas

Kaip gatvėje ir namuose sužinoti, kas yra mano vietinis gydytojas?

Svetainėje yra automatinio vietinio gydytojo aptikimo funkcija. Pasirinkę gydytojo specialybę, naudokite mygtuką „Jūsų rajono policijos pareigūnas“. Užbaigus paciento asmens duomenų (vardo, pavardės, adreso) įvedimą, sistema automatiškai identifikuos Jūsų rajono gydytoją. Šią galimybę turi tik specialybės, turinčios rajono paslaugą: terapeutai, pediatrai, ginekologai. Kai kuriose poliklinikose šios funkcijos gali ir nebūti dėl nesukonfigūruoto gydytojų „išbarstymo“ po sritis principo.

Kaip pasirinkti terapeutą pagal svetainės numerį?

Tai nereikalinga. Svetainėje yra automatinio vietinio gydytojo aptikimo funkcija. Pasirinkę gydytojo specialybę, spauskite mygtuką „Jūsų rajono gydytojas“ ir įvedus savo duomenis (vardą, pavardę, adresą), sistema automatiškai parinks rajono gydytoją. Šią galimybę turi tik specialybės, turinčios rajono paslaugą: terapeutai, pediatrai, ginekologai.

Klausimai dėl užsakytų kuponų

Sėkmingai užsisakiau kuponą apsilankyti pas gydytoją, bet pamiršau datą ir laiką. Kaip aš galiu juos paaiškinti svetainėje?

Svetainėje yra atskira „asmeninė“ skiltis, kurioje galite pamatyti visus savo kuponus su nepasibaigusiomis datomis. Pirmajame puslapyje pasirinkę kliniką pasirinkite skyrių „Mano kuponai“, įveskite savo asmens duomenis. Po to galėsite peržiūrėti užsakytus kuponus, juos atsispausdinti ir, jei reikia, atšaukti užsakymą.

Vakar užsirašiau pas gydytoją, bet šiandien savo bilieto sąraše nematau. Kas nutiko?

Užsakyti kuponai sąraše rodomi tik tuo atveju, jei pacientas yra registruotas. Grįžkite į pirmąjį klinikos puslapį ir pasirinkite skyrių „Mano kuponai“. Įvedę savo asmeninius duomenis pamatysite anksčiau užsakytų kuponų sąrašą. Taip pat užsiregistravęs pacientas savo kuponus matys kalendoriuje su bendru kuponų sąrašu.

Užsirašiau pas gydytoją, bet negaliu atvykti. Kaip atšaukti bilietą?

Pirmame puslapyje pasirinkę kliniką spauskite mygtuką „Mano kuponai“, įveskite savo asmeninius duomenis. Po to galėsite peržiūrėti visus užsakytus kuponus, juos atsispausdinti, taip pat atšaukti (ištrinti) užsakytą kuponą.

Taip pat yra alternatyvus būdas: eikite visus kupono užsakymo veiksmus pas tą patį gydytoją, bendrame kuponų sąraše matysite savo kuponą (bus paryškintas), jį paspaudus būsite paprašyti kupono atsisakyti. .

Kaip atsispausdinti kuponą? Reikalingas gydytojas ir eilė biure.

Kai kurios gydymo įstaigos nereikalauja atsispausdinti kupono prie registracijos stalo užsakant internetu. Priešingu atveju, prieš apsilankydami pas gydytoją, turite susisiekti su registratūra, kad gautumėte internetu užsakytą kuponą. Be to, jei klinikoje yra informacijos kioskas, galite atsispausdinti kuponą naudodami jį patys, savo kredencialais nuėję į skyrių „Mano kuponai“. Per infokioską atspausdintas kuponas yra vizito pas gydytoją pagrindas.

Iš svetainės atspausdintas kuponas skirtas tik priminti duomenis apie būsimą vizitą pas gydytoją (data, laikas, vardas, pavardė, kabinetas).

Jau anksčiau savo skaitytojams siūlėme tris apžvalginius straipsnius apie e.sveikatos plėtrą Baltarusijoje. buvo kalbama apie vieno elektroninių paslaugų portalo darbą. , - dėl vyriausybės iniciatyvų e. sveikatos srityje, - dėl privačių iniciatyvų.

Norėdami išsamiai papasakoti apie valstybinių gydymo įstaigų ir privačių e. sveikatos iniciatyvų santykių modelį, nusprendėme apklausti paslaugos TALON.BY kūrėjus Mapsoft. Į mūsų klausimus atsakė rinkodaros skyriaus vyr Andrejus Rukolis taip pat direktoriaus pavaduotojas Maksimas Kiselevas... Mapsoft atstovai kalbėjo apie pradinį poliklinikų informatizacijos etapą, sunkumus, susijusius su darbo formato keitimu, taip pat talon.by ypatumus ir jo skirtumus nuo kitų išteklių.

Antroje pokalbio dalyje kalbama apie „elektroninių kuponų“ kvotas ir klinikų, su kuriomis dirba TALON.BY, tipus, taip pat „Mapsoft“ veiklos išplėtimą atidarant skambučių centrus ir informacijos kioskus.

Apie „elektroninių kuponų“ kvotas ir klinikų, su kuriomis jis veikia, tipusTALONAS. BY

Aleksejus Ovčinikovas (e— gov. pateikė): Ar pacientas gali kreiptis į jus ir prašyti padidinti kvotas?

TALONAS. BY: Reikia kreiptis ne į mus, o į institucijas. Mes čia toje pačioje „barikadų“ pusėje su pacientais. Taip pat pasisakome už kuponų dalies internete didinimą. Jau minėjau, kad ankstyvoje tarnybos veiklos stadijoje susidūrėme su tokiais precedentais, kai poliklinikų vadovybė buvo atsargi talpindama talonus internete. Jie tai aiškino tuo, kad „turime vyresnio amžiaus gyventojų, negalime nustatyti kvotų daugiau nei penkis procentus, nes talonus jaunimas griebs, o močiutės negaus“.

Praktika parodė, kad šios baimės buvo bergždžios.

Didžiausia vienos poliklinikos nustatyta kvota siekė apie 80 proc. Taigi iš šių aštuoniasdešimties internetu buvo užsakyta ne daugiau nei trisdešimt procentų. Taigi niekas nenukentėjo, nes talonai nebuvo prarasti, nebuvo užblokuoti. Ne internetu užsakytus kuponus buvo galima pasiimti registratūroje. Taip pat pažymiu, kad kvota nėra griežtas kuponų skirstymas, t.y. pavyzdžiui, jei turime 100 kuponų ir nustatome 80% kvotą, tai nereiškia, kad 80 kuponų „pateko“ į internetą, o 20 kuponų liko registre, visai ne, tai reiškia, kad galimai 80 kuponų iš 100 galima užsisakyti internetu , tačiau sumažėjus kuponų skaičiui registre, kuponų skaičius internete taip pat keičiasi pagal šią kvotą. Taigi nerimas čia nepagrįstas.

Čia noriu pabrėžti dar vieną TALON.BY svetainės privalumą: jei klinika padarė viską teisingai, padarė kuponus internete, pažymėjo informaciją apie tam tikrus gydytojus, tai taip pat pateikia informacinę informaciją. Net ir pasirinkus užsakymo internetu kvotą, nes buvo nustatytas žemas, vartotojas vis tiek gali apsilankyti svetainėje ir pamatyti, kurie kuponai yra registre. Tada paskambina į kliniką ir užsisako bilietą konkrečiam laikui. Alternatyvios sistemos nepateikia tokios informacinės informacijos.

Aleksejus Ovčinikovas (e— gov. pateikė): Dar vienas klausimas. Pasirodo, svetainė veikia su suaugusiųjų ir vaikų klinikomis, tačiau kupono užsakymo paslauga odontologijos klinikoms negalioja?

TALONAS. BY: Tiesa, istoriškai susiklostė taip, kad odontologijos klinikos turi savo portalą – smile-city.by. Kiek žinau, ten viskas šiek tiek sudėtingiau, būtina išankstinė registracija. Bet į technines subtilybes nesileisiu, galbūt jų taip gerai neišmanau. Tačiau užsakymų prisijungti prie TALON.BY gauname ir iš odontologijos klinikų, ypač regionuose. Net jei į mus kreipiasi Minsko odontologijos klinikos, tai nieko blogo, nes mūsų sistema gali būti alternatyva, tik padidinanti pacientų patogumą.

Aleksejus Ovčinikovas (e— gov. pateikė): Su kokiomis dar specializuotomis klinikomis dirbate?

TALONAS. BY: Pavyzdžiui, tarp pastarųjų yra ir 33-ioji poliklinika. Tai yra studentų klinika ir čia yra specifika. Faktas yra tas, kad mūsų svetainėje vartotojo patikrinimas organizuojamas pagal priklausymo poliklinikai parametrų rinkinį, visų pirma - gyvenamosios vietos adresą. Kaip jūs patys suprantate, 33-iojo atžvilgiu šią sistemą diegti yra problemiška, nes studentai nėra registruoti konkrečiu adresu, o net jei yra prisiregistravę, jie ne visada ten gyvena. Jei eiti iš kitos pusės, tai žinoma, kad studentai yra tam tikrų grupių studentai tam tikrose institucijose, nors čia viskas keičiasi, pavyzdžiui, pereinant iš grupės į grupę, keičiant universitetą ir dėl kitų priežasčių duomenys atnaujinami. sistemoje itin retai ir tokiu būdu taip pat aklavietė. Dažnai nukenčia ir tokių duomenų pildymas ugdymo įstaigose, pavyzdžiui, nėra standartinės grupių pavadinimų sistemos, įstaigų pavadinimai tvarkomi įvairiai, dažnai trumpinami. Kartais informacija pateikiama kažkokiu „švaikštu“ – didžiųjų ir mažųjų raidžių deriniais, brūkšneliais, pasviraisiais brūkšniais ir pan.

Todėl 33-iosios poliklinikos atžvilgiu negalėjome nustatyti tokios pat griežtos patikros, kokią organizuojame įprastose poliklinikose.

Šiuo atveju sukūrėme savo, sutrumpintą paciento identifikavimo versiją, kuri sėkmingai veikia.

Plečiasi veikla: informacijos kioskai ir skambučių centrai

Aleksejus Ovčinikovas (e— gov. pateikė): Papasakokite apie savo planus, apie savo svetainės perspektyvas? ko tu sieki? Ar planuojate kurti kitas su medicina susijusias internetines paslaugas?

TALONAS. BY: Nuolat bendraujame su klientais, išklausome jų nuomonę, aptariame konkretaus sprendimo poreikį. Manome, kad naujos paslaugos kūrimas turėtų būti labai apgalvotas ir atsargus. Gerai, jei jis yra paklausus, ypač nacionaliniu mastu. Kuponų užsakymas internetu buvo paslauga, kurios poreikis jau buvo subrendęs ir paklausa „pagimdė“ pasiūlą.

Kitas žingsnis, kurį jau žengėme elektroninių paslaugų teikimo srityje – informaciniai kioskai gydymo įstaigose. Gydymo įstaigose įrengėme terminalus, kurie iš tikrųjų yra medicinos elektroninė registratorė.

Kreipimasis į tokį infokioską visiškai pakeičia paciento siuntimą į registrą.

Mūsų pirmasis infokioskas buvo įrengtas 34-oje poliklinikoje. Jį įrengdami atsižvelgėme į pagrindinį tikslą, kuriuo pacientai kreipiasi į registrą – pasimatymą su gydytoju. Infokiosko dėka pacientui nereikia stovėti eilėje prie registracijos lango. Jis gali pasirinkti reikiamą gydytoją, vizito dieną, sau patogų laiką aiškioje ir paprastoje sąsajoje bei gauti kuponą iš kvitų spausdintuvo. Infokiosko, kaip ir TALON.BY svetainės, pranašumas yra tas, kad pacientas lange mato absoliučiai visus tuos pačius kuponus, kaip ir registratorė, todėl jo pasirinkimas yra visiškai nemokamas. Reikėtų nepamiršti, kad infokioske neįtraukiamas toks žmogiškasis faktorius kaip stresas, užimtumas ar bloga registratūros darbuotojo nuotaika. Pasirodo, jūs pats esate medicinos registratorius.

Aleksejus Ovčinikovas (e— gov. pateikė): Ir su šiuo patikrinimu iš kiosko galite eiti pas gydytoją?

TALONAS. BY: Taip tu gali. Nėra skirtumo tarp kupono iš registro ir čekio iš infokiosko. Jie spausdinami tais pačiais spausdintuvais ir turi tą pačią išvaizdą.

Savitarnos terminalas, be kuponų užsakymo paslaugos, taip pat gali suteikti pagrindinę informaciją, būtent informaciją apie tai, kokias paslaugas teikia ši įstaiga, jos duomenis, informaciją apie galimas mokamas paslaugas, apie įstaigos struktūrą, informaciją apie administraciją. . Galite, pavyzdžiui, pateikti įstaigos istoriją ar mokamų paslaugų sąrašą ir pan. Apskritai, kas jums patinka. Visą šią informaciją įstaigos vadovybė gali pildyti pagal savo viziją. Žinoma, infokioske yra įrengtas kažkoks bazinis programinis paketas, bet jį galima keisti – būtų noro ir fantazijos. 34 poliklinikoje buvo susitarta dėl vairuotojo komisijos, įtraukėme į infokioską. Tai yra, iš tikrųjų šis elektroninis medicinos registratorius nuėmė nuo registratoriaus naštą ir leido pacientui savarankiškai išspręsti klausimus, susijusius su vizito pas gydytoją ar vairuotojo medicinos taryba susitarimu.

Aleksejus Ovčinikovas (e— gov. pateikė): Kiek informacijos kioskų dabar yra Minske?

TALONAS. BY: Dabar apie 20, o tai nėra taip mažai. Žinoma, pradžioje buvo tam tikras skepticizmas: ar reikia? Ar reikia dubliuoti medicinos registratoriaus funkcijas? Tačiau po kurio laiko savitarnos kioskų privalumai tapo pastebimi ir dabar jais nuolat domimės. Iki metų pabaigos planuojame pristatyti dar keletą.

Aleksejus Ovčinikovas (e— gov. pateikė): Papasakokite, kas yra skambučių centras ir kaip jis naudojamas medicinos įstaigoje?

TALONAS. BY: Šis klausimas yra tęsinys temos, kad įsiklausome į klientų pageidavimus ir diegiame šiuolaikines technines naujoves. Skambučių centras yra kitas elektroninių paslaugų teikimo etapas po TALON.BY svetainės ir info kiosko, kuris taip pat yra integruotas į vieną sistemą.

Kokia aktualiausia problema dirbant su medicinos registru? Tai darbas su klasikinėmis telefono linijomis, kuriose dalyvauja ribotas operatorių skaičius. Jei pamenate, prieš užsisakant kuponą telefonu, buvo net tam tikras ribotas laikas, per kurį pacientas galėjo patekti ir užsisakyti kuponą, paprastai tai būdavo ryte arba vakare. Dabar galite skambinti ir dieną, tačiau, nepaisant to, žmonės dažnai skundžiasi, kad skambina, o ne neskamba. Jis užimtas, tada niekas nekelia ragelio. Kodėl taip atsitinka? Nes šiuo metu registratorė arba kalbasi su kitais pacientais, arba įstaigoje išduoda kuponą eilės tvarka, arba užsiima kortelių išrašymu ir pan. Žinoma, tai nedžiugina. Kaip skambučių centras išsprendžia šią problemą?

Tai leidžia, pavyzdžiui, surikiuoti skambučius pagal principą: toks ir toks numeris užsakant talonus gydytojui, toks ir toks numeris skambinant gydytojui į namus. Be to, kuponų užsakymo telefonu paslauga tampa patogesnė ir malonesnė. Tai yra, jei pacientas anksčiau pateko į registratorių ir kalbėjosi su juo penkias minutes, tai reiškia, kad per šias penkias minutes kiti pacientai negalės patekti. Skambučių centrą galima sukonfigūruoti taip, kad įrašytas balsas mandagiai pasisveikina su pacientu ir paragina kurį laiką palaukti, pranešdamas savo numerį eilėje. Manau, kad visi yra susipažinę su šia sistema, bet anksčiau ji nebuvo naudojama poliklinikose.

Aleksejus Ovčinikovas (e— gov. pateikė): Tai yra, skambučių centras yra mechaninė paslauga ...

TALONAS. BY: Taip, pažymėsiu, kad skambučių centras nėra atskira patalpa su dešimtimis telefonų ir telefono operatorių. Tai sistema, kuri apdoroja įeinančius skambučius, organizuoja eilę, pranešdama apie laukimo laiką, nukreipia skambutį į nemokamą telefono aparatą. Nereikia didinti operatorių skaičiaus. Be to, tai leidžia naudoti elektroninę sekretorę, labai malonų moterišką balsą ir kitais tikslais. Taigi, pavyzdžiui, kol pacientas laukia savo eilės, galite jį informuoti apie įstaigos teikiamas paslaugas, perduoti tam tikrą informaciją. Be to, net jei pacientas nelaukė registratoriaus atsakymo, skambučių centro programinės įrangos apvalkalas nurodys, kuriuo numeriu skambinama. O jei poliklinikos vadovybė duos tokį nurodymą, tuomet registratorė galės perskambinti ligonius, kurie laisvu laiku neatskambins.

Su mūsų programine įranga susietas skambučių centras „pakelia“ skambinančiojo kortelę registratūros darbuotojo monitoriuje, o tai taupo paciento tapatybės nustatymo laiką. Kortelėje jau rodomas adresas ir telefono numeris bei asmens duomenys, netgi esant reikalui galima peržiūrėti kitą svarbią informaciją, pavyzdžiui, ar anksčiau buvo gydytojų iškvietimų į namus, kada buvote į įstaigą ir pan.

Verta paminėti dar vieną skambučių centro pranašumą. Sveikatos priežiūros darbuotojai gali sudaryti sąrašus, pavyzdžiui, įprastų skiepų arba žmonių, kuriems fluorografija nebuvo taikyta ilgiau nei dvejus metus, sąrašus. Tada jie suformuoja žinutės šabloną ir sistema automatiškai pradeda rinkti nurodytus telefonus. Paskambinus sistema pagal šabloną sugeneruoja ir atkuria asmeninį garso pranešimą, o pacientas gauna asmeniškai jam adresuotą pranešimą. Toks nuolatinis automatizuotas pacientų rinkimas dar nereiškia, kad registratorės telefonas bus užimtas, nes rinkti galima atskira tam skirta linija.

Tokiu atveju registratorius neprivalo stebėti sistemos veikimo.

Darbo dienos pabaigoje jis gali tiesiog patikrinti, kas pateko, o kas ne. Galite nustatyti taisyklę – jei nepavyko pasiekti tam tikro numerio, jis automatiškai pereina į sąrašo pabaigą ir po kurio laiko vėl renkamas. Ir, noriu dar kartą pabrėžti, visa ši akcija nereikalauja tiesioginio registratoriaus dalyvavimo, ji vykdoma automatiškai.

Skambučių centre, be kita ko, fiksuojami visi tarnybiniai telefoniniai pokalbiai, o tai svarbu ir įstaigos administracijai, siekiant kontroliuoti darbuotojus, aptarnavimo kokybę, padeda sprendžiant problemines ar konfliktines situacijas.

Aleksejus Ovčinikovas (e— gov. pateikė): Ar jau yra klinikų, kurios naudojasi skambučių centru?

TALONAS. BY: Praėjusių metų pabaigoje šią paslaugą išbandėme vienoje klinikoje. Dabar iš tikrųjų esame projekto projektavimo stadijoje, galvojame apie techninį skambučių centrų komponentą, kainų optimizavimą, nes čia daug kas priklauso nuo įvairių komponentų, tokių kaip serveris. Skambučių centro funkcijos gali būti skirtingos ir ne visoms poliklinikoms ši paslauga reikalinga. Todėl šiuo metu renkamės optimaliausią schemą.

Bendradarbiavimas su ligoninėmis

Aleksejus Ovčinikovas (e— gov. pateikė): Sakykite, ar planuojate bendradarbiauti su ligoninėmis?

TALONAS. BY: Su jais ne tik planuojame, bet jau bendradarbiaujame. Iš tikrųjų bendradarbiavimas vyksta tuo pačiu lygiu. Iš esmės ligoninė nuo poliklinikos skiriasi tik medicinine pagalba.

Aleksejus Ovčinikovas (e— gov. pateikė): Tai yra, ar per svetainę bus galima, pavyzdžiui, rezervuoti operacijų laiką?

TALONAS. BY: Nr. Analogijos su TALON.BY nėra, tačiau automatizuojame įvairių skyrių darbą: greitosios medicinos pagalbos, specialisto, dirbančio greitosios medicinos pagalbos skyriuje, darbovietės, skyriaus gydytojų, laboratorijos ir kitų paslaugų. Visa informacija apie pacientą yra įrašoma į duomenų bazę ir tai leidžia sistemingai gydyti, stebėti gydymą vaistais, paciento būklės pokyčius ir kt. Taip pat gydytojas gali naudoti automatizuotą sistemą, leidžiančią stebėti, kaip slaugytojos atlieka medicininius paskyrimus.

Tuo pačiu mūsų sistema leidžia saugoti visą paciento ligos istoriją iki išrašymo, taip pat išsaugoti informaciją, kuri supaprastina informacijos rinkimą pakartotinio gydymo atveju, jei, žinoma, toks poreikis iškyla. . Be to, atsižvelgiant į tai, kad mes taip pat automatizuojame apskaitą ir ekonominę apskaitą, galima apskaičiuoti kaštų dedamąją.

Taigi vadovybė gaus išsamią statistiką: apie tai, kaip buvo atliktas gydymas, kokiais vaistais, kiek galiausiai kainavo paciento gydymas.

Jei kalbėtume apie analogiją su TALON.BYI, tai iš principo galima taikyti panašią paslaugą konsultavimo skyriams, mokslo ir praktikos centrams. Dėl prisijungimo klausimų buvo kreiptasi ne tik iš poliklinikų, bet prieš jungiant tokias įstaigas kaip konsultaciniai centrai, reikia parengti registracijos modelį, nes ligoninė neturi vienos priskirtų gyventojų bazės kaip poliklinika. Kaip minėjau aukščiau, dirbame su šiuo klausimu ir tikimės greito įgyvendinimo.

Aleksejus Ovčinikovas (e— gov. pateikė): Galiausiai papasakokite šiek tiek apie savo įmonę.

TALONAS. BY: Viskas prasidėjo nuo apskaitos automatizavimo. Tuo metu, prieš dvidešimt metų, kompiuteriai Baltarusijoje dar buvo prabanga. Todėl visose įstaigose, ar tai būtų ligoninės, rajonų švietimo skyriai, vykdomieji komitetai, buvo įrengti kompiuteriai atlikti sudėtingas užduotis, kur reikėjo atlikti skaičiavimus, skaičiavimus ir ką nors spausdinti. Paprastai tai buvo apskaitos, darbo užmokesčio ir ekonomikos skyrius. Jiems sukūrėme programinę įrangą. Tuo metu medicinoje kompiuterių praktiškai nebuvo. Niekas negalėjo pagalvoti, kad gydytojas savo darbo vietoje turės kompiuterį. Tada kompiuteriai pamažu pradėjo atsirasti medicinos įstaigose, bet ir sudėtingiems skaičiavimams atlikti. Kartais vienoje ligoninėje buvo penki ar septyni kompiuteriai, kurie buvo naudojami statistinėms ataskaitoms kurti. Gydymo įstaigų darbuotojai surinko krūvą popierių, suvarė duomenis į kompiuterį, kompiuteris viską suvedė - suvedė ir pateikė ataskaitų pavidalu. Tada gauti rezultatai buvo pateikti aukštesnėms institucijoms. Ir tik 2000-ųjų pradžioje atėjo informatizacijos era ir buvo pradėta kaupti išsami informacija apie konkrečius pacientus.

Aleksejus Ovčinikovas (e— gov. pateikė): Tai yra, mes galime sakyti, kad jie atėjo į e-mediciną Baltarusijoje 2000-ųjų pradžioje?

TALONAS. BY: Taip, 2000-aisiais negalima sakyti, kad tai buvo visuotinė praktika. Kai kur iki 2005-2006 metų elektroninė medicina buvo embriono būsenoje ir tik kai kuriose įstaigose privačios iniciatyvos lygmeniu buvo įvestas elektroninis paciento įrašas, o tik vėliau ši praktika tapo vis populiaresnė, nes tapo įmanoma pamiršti popierizmą. Pasirodė patogu ir lengva. Specialistai išmoko naudotis programine įranga, o kompiuteriai atsidūrė registratorių darbo vietoje.

O per pastaruosius aštuonerius metus gydytojų ir gydytojų specialistų darbo vietose tęsiasi aktyvus kompiuterių diegimas. Atsirado elektroninės ambulatorinės kortelės, elektroninė ligos istorija.

Kol kas informatizacija visiškai nepakeičia, o tik priedus, popierines laikmenas, bet manau, kad artimiausiu metu elektroninės kortelės visiškai pakeis brangiai kainuojantį ir įprastą popierizmą.

Aleksejus Ovčinikovas (e— gov. pateikė): Ar jūsų įmonė dalyvauja kuriant elektroninį paciento įrašą?

TALON.BY: Taip, tikrai.Šiuo metu automatizavome visų gydytojų ir medicinos specialistų darbą, išsprendėme sistemingo, teisingo medicininės informacijos priežiūros ir saugojimo įstaigose problemą – pacientų asmens duomenis, tyrimų ir diagnostikos rezultatus, gydymo istoriją. , paskirti vaistai ir kt. Tiesą sakant, šiandien turime visiškai funkcionalų paciento elektroninio medicininio įrašo prototipą. Tačiau norint galutinai pereiti prie elektroninės kortelės naudojimo ir atsisakyti popierinių pasirinkimų, reikalinga tam tikra teisės aktų studija ir nemažai techninių klausimų, susijusių su duomenų perdavimu tarp institucijų, informacijos apsaugos užtikrinimu. ir kt.

Registracija svetainėje suteikia vartotojui prieigą prie asmeninės paskyros, kurioje yra šios funkcijos:
- pacientų asmens duomenų išsaugojimas ir galimybė greitai juos perjungti, o tai žymiai pagreitina kuponų užsakymo ar gydytojo iškvietimo procesą;
- užsakytų kuponų peržiūra ir/ar atšaukimas;
- automatiniai pranešimai nurodytu el.paštu apie kupono užsakymą ir priminimai vizito pas gydytoją išvakarėse.
Mūsų paslauga nuolat tobulėja, todėl ateityje galimų funkcijų sąrašas gerokai plėsis.
Be akivaizdžių pranašumų, registracija leidžia identifikuoti vartotoją, tuo pačiu užtikrinant aukštą asmens duomenų saugumo lygį. Naudotojų identifikavimo dėka kiekvienos gydymo įstaigos administracija gali daryti įtaką pacientams, kurie užsisako daug kuponų, tačiau neatvyksta į gydytojo priėmimą. Padidėjusi pacientų atsakomybė didina interneto kuponų išdavimo kvotą, todėl apsilankymas pas gydytoją internetu tampa prieinamas didesniam pacientų skaičiui. Prieš apsilankant pas gydytoją, rekomenduojame pasitikrinti kupono aktualumą vartotojo asmeninėje paskyroje.

Skaitymas 4 min.

Jei gyvenate Minsko mieste, tuomet jums prieinama unikali gydymo įstaigų paslauga, kurios dėka internetu galite labai lengvai ir greitai kreiptis į gydytoją. Tai labai naudinga paslauga, kuri šiandien labai populiari. Tačiau prieš apsilankydami oficialioje elektroninio įrašymo svetainėje, esančioje talon.by, turite susipažinti su kai kuriomis konkrečiomis taisyklėmis.

Internetinio vizito pas gydytoją taisyklės

Paprastai pas gydytoją reikia susitarti suplanuoto vizito metu. Skubiais atvejais turėtumėte kreiptis į ligoninės registratorių. Galima užsirašyti pas gydytoją, kuris išduos siuntimą medicininei ir socialinei apžiūrai.

Jei kuponą norite pasiimti iš anksto, turėtumėte žinoti, kad pirminė apžiūra pas siaurą specialistą gali būti atlikta tik pateikus vietinio gydytojo siuntimą. Taisyklė netaikoma tokiems gydytojams kaip chirurgas, oftalmologas ar otolaringologas.

Siūloma užsisakyti internetu iš anksto, net dvi savaites iki priėmimo datos. Vienas asmuo gali užsiregistruoti tik du kartus per mėnesį. Jei prireiks antrojo vizito, jį paskirs gydytojas.

Norėdami susitarti dėl susitikimo, turite žinoti savo draudimo poliso numerį. Apsisprendę dėl vizito pas gydytoją laiką, turite atvykti į vizitą iš anksto, dvidešimt minučių iki nustatyto laiko. Tai daroma siekiant patvirtinti registre, kad tikrai esate užsiregistravę pas jums reikalingą gydytoją.

Jei neturite elektroninio medicininio įrašo, tuomet turite jį susikurti, kitaip kupono užsisakyti internetu bus neįmanoma.

Jei dėl kokių nors priežasčių negalite atvykti pas gydytoją nustatytu laiku ir data, tuomet turite atšaukti anksčiau atliktą įrašymo operaciją.

Kaip patekti į Minską?

Norint gauti kuponą pas gydytoją per interneto portalą, tereikia kompiuterio ir stabilaus interneto ryšio.

Kupono užsakymas gydytojui Minske (talon.by)

Taigi, kaip susitarti su gydytoju internetu? Yra keli paprasti žingsniai:

1. Eikite į interneto portalą Talon.by adresu http://www.talon.by .
2. Ieškote ir renkatės savo sritį bei tinkamą gydymo įstaigą. Verta paminėti, kad šiandien kuponą internetu galima užsisakyti ne tik Minske, bet ir tokiuose Baltarusijos miestuose kaip Berezy, Slutskas, Gancevičius.
3. Tada paspaudžiame pelės mygtuką ant jums reikalingo specialisto, pas kurį turite patekti.
4. Kitas žingsnis – pasirinkti tinkamiausią susitikimo datą.
5. Toliau patvirtiname operaciją ir atsidariusiame lange pasirenkame reikiamą gydytoją pagal vardą ir vizito laiką.

Verta žinoti, kad per tinklą gali užsirašyti tik tie žmonės, kurie yra teritoriškai priklausomi prie klinikos, tai yra, gydymo įstaiga turi medicinines korteles ar kitus dokumentus.

Apskritai apie elektroninį vizitą pas gydytoją galima pasakyti tik gerai. Žinoma, Baltarusija yra didelė šalis, todėl ši paslauga prieinama ne visuose miestuose. Tačiau gyvendamas Minske gali amžinai pamiršti valandų valandas sėdint klinikos koridoriuose. Taip pat galite pridurti, kad net ir su internetu ne itin draugiškas žmogus gali nunešti kuponą pas gydytoją, nes tame nėra nieko sudėtingo.

Medicinos įstaigos Minske

1-oji vaikų klinika – Zolotaya Gorka, 17
2-oji poliklinika – Jakubovskis, 33 m
3-oji vaikų klinika – Mogilevskaja, 2, 3 korpusas
3-ioji poliklinika - Voronjanskio g. 13, 2 korpusas
4-oji miesto poliklinika - Pobediteley, 93
5-oji vaikų klinika – Kuntsevščina, 22
6-oji poliklinika - Uljanovskas, 5
7-oji vaikų klinika – Plechanovas, 127
7-oji poliklinika - Stanislavskis, 32 m
8 poliklinika - Nikiforova, 3
10-oji vaikų klinika – Shishkina, 24
10-oji poliklinika - Sukharevskaya, 19
11-oji poliklinika – Velikomorskaja, 36
12-oji vaikų klinika – Permskaya, 50
12 poliklinika – Olševskis, 61 m
13-oji vaikų klinika – Kiževatova, 60 m
13-oji poliklinika – Lomonosovas, 3
14 poliklinika - Frolikova, 2
16-oji vaikų klinika – Odojevskis, 45 m
17-oji vaikų poliklinika – Kolcova, 53 m., 1 korpusas
17 poliklinika - Gerasimenko, 49 m
17 poliklinika, Moterų konsultacija - Gerasimenko, 22, 2 korpusas
18-oji poliklinika – Plechanovas, 60, 2 korpusas
19-oji vaikų klinika – Nezaležnosti, 119
20-oji vaikų poliklinika – Olševskis, 29, 2 korpusas
21 poliklinika - Filatova, 13
22-oji poliklinika – Taškentas, 5
23-oji vaikų klinika – Angarskaya, 60, A pastatas
23-ioji poliklinika - Rokossovskis, 134
25-oji vaikų klinika – Odintsova, 75 m
26-oji poliklinika - Kuncevščina, 8
28 poliklinika - Gintovta, 28
29 poliklinika - Kazintsa, 94
30-oji poliklinika - Kolcova, 53, 2 korpusas
31-oji poliklinika - Burdeyny, 4
32-oji poliklinika - Golubeva, 25 m
33-ioji studentų poliklinika - Surganova, 45, 4 korpusas
34-oji poliklinika – Kuhlman, 22 m
35-oji poliklinika - Serovas, 15
37-oji poliklinika - Luchiny, 28
38-oji poliklinika - Voronjanskis, 50, 1 korpusas
1 poliklinika – akademikas Fiodorovas, 17 m., 2 korpusas