Konsultacinė pagalba. Anotacija: Konsultacinė verslo pagalba Konsultacinė pagalba

Įsivaizduokite, kad visus rūpimus klausimus užduodate aukštos kvalifikacijos teisininkų, auditorių ir mokesčių konsultantų komandai ir gausite atsakymą į visus savo klausimus internete! Taip veikia AIP audito ir konsultavimo grupės linija „Konsultacinė pagalba“.

Bet kokie klausimai iš mokesčių, apskaitos,
HR administravimas ir kitos Rusijos Federacijos teisės aktų sritys

Įsigykite „Konsultacinės pagalbos“ prenumeratą, jei:

• Įmonės teisininkai kainuoja siaubingą mėnesinį mokestį;
• Sprendimo paieška internete užtrunka daug laiko negarantuojant rezultato;
• Vienkartinės teisinės konsultacijos yra labai brangios;
• Norite sumažinti teisinių nuorodų sistemų naudojimo išlaidas.

„Konsultacinės pagalbos“ pranašumai

Neribotas žodinių konsultacijų skaičius per mėnesį. Klausimus galite užduoti kiekvieną dieną ir visą darbo dieną.

Internetinis atsakymas į bet kurį klausimą. Atsakymą į savo klausimą gausite iš karto arba per darbo dieną.

Trūksta dokumentų. Nereikia pasirašyti atskiros sutarties dėl kiekvienos konsultacijos. Naudodami prenumeratos paslaugą jūs tiesiog užduodate klausimus telefonu arba el. paštu.

Automatinis jūsų įmonės įtraukimas į VIP klientų kategoriją. Tai reiškia paslaugų prioritetą, fiksuotą paslaugų kainą, prieigą prie uždarų meistriškumo kursų, prieigą prie „RF teisės aktų stebėjimo“ adresų sąrašo.

Sumanus manipuliavimas įstatymais. ACG „AIP“ pirmaujančių specialistų meistriškumo kursuose išmoksite efektyviai naudotis teisės aktų normomis, bendrauti su kitais mūsų klientais, perimti jų naudingą patirtį. Naujienlaiškio „Rusijos Federacijos teisės aktų stebėjimas“ dėka jūs nuolat žinote visas teisines naujoves.

Kokybės užtikrinimas

Prie Jūsų klausimo dirba ekspertai-auditoriai, mokesčių konsultantai, teisininkai, kurių kiekvienas specializuojasi siauroje teisės srityje. Garantuojama, kad gausite veiksmingą savo problemos sprendimą.

Vienkartinės paslaugos ar prenumerata?

Konsultavimo paslaugos populiarios visame pasaulyje, nes jomis galima spręsti įvairias verslo problemas, kurios nėra tiesiogiai susijusios su pagrindine įmonės veikla. Pasinaudodama konsultacijomis, įmonė gali sutelkti dėmesį į savo pagrindinę veiklą.

Konsultavimas – labai naudinga paslauga verslininkams... Tie, kurie niekada nesinaudojo konsultavimo paslaugomis, domisi jų kaina. Ne visi supranta ekonominę naudą pritraukti specialistus iš išorės ir tai gali būti labai reikšminga.

Siekdami įvertinti, kokią reikšmę verslo plėtrai gali suteikti konsultacinė įmonė, pateiksime apibrėžimą ir apsvarstysime šios sąvokos esmę.

Kas yra konsultavimas?

Pradėkime nuo konsultavimo apibrėžimo pagal Oksfordo žodyną.

Konsultavimas reiškia „verslą teikti ekspertų patarimus tam tikros srities žmonėms“. Kitaip tariant, konsultantas yra tas, kuris pataria konkrečiai žmonių grupei.

Konsultavimas yra įmonė, teikianti ekspertų patarimus tam tikra žmonių grupė.

Konsultantas yra asmuo, turintis tam tikrą žinių lygį, kuris tam tikrai žmonių grupei atrodo vertingas, ir tos grupės žmonės nori mokėti konsultantui, kad gautų savo patirtį.

Verta paminėti, kad apie dideles firmas, laipsnius ar sertifikatus nieko neužsimenama. Jei galite suteikti ekspertų patarimų konkrečiai žmonių grupei, galite būti konsultantu

Visa tai kelia klausimą, kodėl konsultavimas yra toks vertingas?

Atsakymas į šį klausimą yra konsultavimo prasmės esmė.

Tikroji konsultavimo prasmė – konsultantas yra tas, kuris duoda patarimų. Todėl verta kelti klausimą "kodėl žmonės perka patarimus?"

Kodėl žmonės klausia patarimo?

Jie nori ką nors pakeisti, kažko pasiekti ir jiems reikia pagalbos.

Jeigu įmonės finansinė būklė nėra tokia, kokios nori vadovai. Be to, jie žino, kokia yra jų pageidaujama būsena, tačiau jiems reikia patarimo, kaip tai pasiekti.

Štai kodėl žmonės nori patarimo. Jie nori patekti iš taško A į tašką B, bet nežino, kaip ten patekti. Jie pasiklydo arba susiduria su kliūtimis, kurių nežino, kaip įveikti.

Tikroji konsultavimo prasmė yra padėti žmonėms išspręsti problemas ir pereiti iš ten, kur jie yra, į tai, ko nori.

Ir kuo norima būsena kažkam vertingesnė, tuo labiau jis nori mokėti už pagalbą.

Pavyzdžiui, jei smulkaus verslo savininkas uždirba 60 mln. per metus, o jų tikslas – uždirbti 120 mln. per metus, jų tikslo pasiekimas jiems yra 60 milijonų rublių, ir jie tikriausiai yra pasirengę sumokėti 5 milijonus rublių, 10 milijonų rublių, 20 milijonų rublių, galbūt net iki 60 milijonų rublių.

Trumpai tariant, konsultavimas: pagalba žmonėms sprendžiant problemas ir siekiant rezultatų.

Taigi, jei žmonėms taip vertinga pasiekti norimą būseną, kodėl jie to nesuvokia patys?

Kodėl žmonės samdo konsultantus

Yra trys pagrindinės priežastys, dėl kurių žmonės nusprendžia kreiptis pagalbos iš išorės:

1. Jie tiesiog negali patys to išsiaiškinti arba pasiekti norimą būseną.
2. Jie turi bendrą idėją, bet nori greičiau pasiekti.
3. Jie nori sutaupyti laiko ir pastangų vadovaudamiesi efektyvia, patikrinta sistema.

Trys pagrindiniai konsultacinių įmonių tipai

Kai kas nors sako: „Aš esu konsultantas“, jie dažniausiai patenka į tą patį iš trijų kategorijų.

1. Vadybos konsultacijos.
2. Įmonės konsultacijos.
3. Nepriklausomas konsultavimas.

Vadybos konsultacijos yra tai, ką dauguma žmonių galvoja sakydami apie konsultacijas. Šioje srityje dominuoja didelės įmonės padėti įmonėms tobulinti strategiją ir operacijas arba valdyti svarbius verslo įvykius, tokius kaip susijungimai ir įsigijimai.

Nepriklausomos konsultacijos dažnai atsiranda tada, kai kas nors įgyja patirties tam tikroje srityje; jie pasirenka kurti ir valdyti savo verslą, remdamiesi šia patirtimi, o ne toliau dirbti kaip darbuotojas.

Konkretus pardavimas patirtis gali būti beveik bet kokia, ir dėl kylančios koncertų ekonomikos tūkstančiai naujų nepriklausomų konsultantų kuria labai pelningą verslą.

Kaip tapti konsultantu?

Egzistuoja du pagrindiniai būdai gauti konsultaciją:

1. Susirask darbą.
2. Pradėkite savo verslą.

Nors įsidarbinti konsultavimo srityje yra konkurencingesnis ir sudėtingesnis nei bet kada, pradėti savo konsultavimo verslą vis dar nėra lengviau.

Didėjant personalo išlaidoms, vis daugiau įmonių ieško laikinos ir nuolatinės išorės pagalbos, dažnai konsultantų ir „pasidaryk už jus“ paslaugų. Jei jus domina pradėti savo konsultavimo verslą, niekada nebuvo geresnio laiko pradėti.

Sveiki! Šiame straipsnyje kalbėsime apie konsultacijas.

Šiandien sužinosite:

1. Konsultavimo apibrėžimas ir rūšys;
2. Kokie yra konsultavimo privalumai vykdant verslą;
3. Kokie yra konsultacinės veiklos etapai.

Bet kuriam verslo ar įmonės savininkui, dideliam ar retai, reikalinga išorinė konsultacinė pagalba. Žmogus negali visko žinoti, o pasitaiko ir taip, kad reikia naujai pažvelgti į esamą problemą.

Kas yra konsultavimas paprastais žodžiais

Įmonės, net ir didžiausios, kolektyve neįmanoma išlaikyti kelių skirtingų sričių ekspertų. Bet jei įmonės tikslas yra vystytis, užkariauti rinką, anksčiau ar vėliau tokių ekspertų patarimo prireiks. Taigi, kas yra konsultavimas?

Konsultavimas Tai vadovų, vadovaujančio personalo ir kitų darbuotojų konsultavimo finansiniais, teisiniais, investiciniais ir kitais klausimais procesas.

Truputis istorijos

Buitinės konsultacijos kaip profesinė veikla Rusijoje pradėjo vystytis 90-aisiais. Tai tiesiogiai susiję su pasikeitimu ne tik ekonominėje, bet ir politinėje sistemoje. 1991 metais konsultacinių įmonių buvo tik apie 20.

Plėtojant rinkos santykiams, konsultacinių paslaugų rinka pradėjo sparčiai augti. Šios paslaugos vadovams tapo suprantamesnės, profesionalesnės. Konkurencijos lygis pamažu ėmė didėti, į Rusijos paslaugų rinką atėjo stambūs žaidėjai iš Vakarų, todėl konsultacijų pramonė pakilo į kokybiškai naują lygį.

Konsultacinė įmonė – kas tai

Tokio pobūdžio įmonės teikia savo klientams konsultavimo paslaugas. Dažniausiai tai yra išorės įmonės ir yra susijusios su savo klientų įmonėmis. Jie teikia pagalbą įvairiose savo veiklos srityse.

Tuo pačiu metu jie neprisiima visos atsakomybės už rezultatą, kuris galiausiai bus gautas. Vis dar nėra aiškaus atsakymo į klausimą, kuo užsiima konsultacinės įmonės.

Apskritai jų veikla yra tokia:

• Pagalbos teikimas įvairiose srityse;
• Konsultavimo paslaugos;
• Numatoma organizacinė ir valdymo veikla.

Konsultacinių įmonių veiklos principai

Konsultacinės įmonės savo veikloje laikosi šių principų:

• Visi jie savo darbe naudoja moksliškai pagrįstus duomenis;
• Naudoti savo darbe tokias priemones kaip informacinės technologijos;
• Ekspertai turi teisę pasiūlyti klientui savo mokslinę idėją, jei ji padeda išspręsti kliento problemą.

Konsultacijų rūšys

Šiuolaikinėje ekonomikoje yra keletas konsultavimo rūšių. Mes apsvarstysime ir trumpai apibūdinsime dažniausiai pasitaikančius iš jų.

Finansinis patarimas

Tai paslaugų rinkinys, skirtas sukurti patikimą ir funkcionalią finansų valdymo sistemą. Ji apima: įmonės veiklos analizę ir auditą, konsultacijas finansų ir biudžeto rengimo klausimais, įmonės finansų sistemos stiprinimo metodų diegimą.

Vadybos konsultacijos

Padeda nustatyti, kurios įmonės vietos yra labiausiai pažeidžiamos, koreguoja visos įmonės veiklą.

Jis, savo ruožtu, yra suskirstytas į keletą grupių:

• Strateginis – leidžia analizuoti rinką globalia ir lokalia prasme, apskaičiuoti galimas rizikas;
• Rinkodara- padeda kurti įmonės strategiją, diagnozuoti tikslinę auditoriją. Pagrindinis jos tikslas – padidinti pardavimus, taip pat sumažinti reklamos išlaidas;
• Personalas – konsultacijos darbuotojų atrankos ir mokymo klausimais , verslo kultūros kūrimas ir plėtra .

Be viso to, kas paminėta, tokio tipo konsultacijos padeda išspręsti šias užduotis:

• Tobulinti visų įmonės valdymo struktūrų darbą;
• Įvaldyti naujus valdymo metodus;
• Sukurti darbuotojų motyvavimo sistemą;
• Optimizuokite verslo procesus.

Investicijų konsultacijos

Įmonių vadovai, rinkdamiesi kapitalo investavimo ar pritraukimo iš išorės schemas, daugiausia pasikliauja profesionalų, galinčių suteikti reikiamą pagalbą, rekomendacijomis.

Investicinio konsultavimo funkcijos:

• Sąveikos su kredito įstaigomis, draudimo įmonėmis ir institucijomis įgyvendinimas;
• Pagalba kuriant investicinius projektus;
• Teisinės konsultacijos investavimo klausimais.

HR konsultacijos

Vis labiau populiarėja specialistų konsultacijos personalo klausimais.

Tokios konsultacijos apima:

• Personalo atestavimas;
• Personalo apskaita;
• Personalo auditas;
• Personalo politikos analizė;
• Dokumentų srauto analizė;
• Personalo politikos atitikties darbo teisės aktų normoms analizė.

Konsultuodami HR galite:

• Formuoti specifinę įmonės kultūrą;
• Diagnozuoti, kiek lojalūs darbuotojai yra įmonei;
• Pagerinti visos personalo valdymo sistemos efektyvumą;
• Sukurti personalo veiklos vertinimo kriterijus.

Tokio tipo konsultacijos leidžia vadovybei kurti darbą ne tik su visa komanda, bet ir su kiekvienu darbuotoju atskirai.

Teisinės konsultacijos

Šiandieninėje verslo aplinkoje dažnai tenka spręsti susidariusias teisines situacijas. O pačią situaciją sunku pavadinti skaidria, tuomet vadovui tikrai prireiks profesionalo pagalbos. O jei įmonė neturi etatinio teisininko, tai neapsieina ir neprisitraukus specialisto iš konsultacinės įmonės.

Buhalterinės konsultacijos

Buhalterinių konsultacijų tikslas – gerinti ne tik apskaitos efektyvumą. apskaitą, bet ir kontroliuoti jos teisingumą. Dažniausiai tokias paslaugas teikia aukštos kvalifikacijos specialistai.

Buhalterinės apskaitos paslaugas sudaro:

• Apskaitos politikos kūrimo ir formavimo paslaugos;
• Konsultuojame buch sistemos konstravimo klausimais. buhalterinė apskaita;
• Pagalba rengiant buhalterines ataskaitas;
• Pagalba ruošiant ataskaitas Federalinei mokesčių tarnybai;
• Svarstymas ir patarimai prieštaringose ​​buhalterijos situacijose.

Mokymo konsultacijos

Praktinė šio tipo konsultavimo reikšmė yra ta, kad konsultantas:

• Veda seminarus;
• Organizuoja paskaitas ir mokymus;
• Kuria mokymo priemones.

Paprasčiau tariant, konsultantai apmoko kliento įmonės personalą.

Ekspertų konsultacijos

Jo esmė tokia: klientas iškelia užduotį konsultantui, o jis, savo ruožtu, pasitelkęs savo patirtį ir žinias bei remdamasis įvairiais šaltiniais, pateikia jau paruoštą sprendimą. Be problemos sprendimo parengimo, ekspertas gali diagnozuoti problemą.

Klientas nedalyvauja kuriant problemos sprendimą.

Projekto konsultavimas

Projektinis konsultavimas – tai bendras konsultanto ir įmonės darbuotojų darbas, kurio metu kuriamas sprendimas, kaip optimizuoti įmonės veiklą. Toks konsultavimas vadinamas ilgalaikiu.

Konsultacijos internetu

Ši konsultacinės veiklos sritis gali apimti:

• Informacinių technologijų plėtra, atsižvelgiant į konkrečios įmonės poreikius;
• Technologijų palaikymas aukšto lygio;
• Esamų problemų nustatymas;
• Kokybiškos informacinės infrastruktūros sukūrimas.

Kokias užduotis sprendžia konsultacinės įmonės?

Konsultuojantys specialistai gali padėti šiais atvejais:

• Kai reikia koreguoti verslo procesų valdymą;
• Kai reikalingas verslo reorganizavimas;
• Įmonės ar įmonės mokumui atkurti;
• Teisinė pagalba jungiantis įmones;
• Kai reikia patarimo dėl turto įsigijimo;
• Biudžeto sudarymas;
• Plėtra;
• Kada parengti finansinę prognozę ir pan.

Šis paslaugų sąrašas nėra išsamus, jį galima papildyti kitais punktais.

Konsultacinės veiklos etapai

Bet kurią įmonę galima vadinti gyvu, nuolat besivystančiu organizmu. Jei organizmas sugenda, reikia gydytojo. Tačiau gydymą turėtų atlikti profesionalas, o ne mėgėjas. Tai yra, konsultacinė įmonė turėtų turėti rimtos praktinės patirties.

1.Klientas pripažįsta konkrečios problemos egzistavimą. Jei klientas suvokia, kad negali išspręsti įmonėje iškilusių problemų be profesionalų pagalbos.

Pavyzdys: konditerijos gaminių įmonės vadovas iškėlė sau uždavinį didinti gaminių apimtis. Tačiau iškilo problema: pats vadovas ir įmonės specialistai neturi tam pakankamai žinių. Tikslui pasiekti priimamas sprendimas kviesti išorės specialistus. Ir šis sprendimas bus pagrįstas ir pagrįstas.

2.Pirminės konsultacijos ir sutarties sudarymas. Pasirinkus tinkamą įmonę, reikia pasitarti su jos specialistu. Tada sutartis sudaroma.

Į susitarimą turi būti įtraukti šie punktai:

• Laikas, per kurį bus atliktas darbas;
• Visas paslaugų sąrašas su kaina;
• Sąlygos, dėl kurių gali būti keičiamas konsultanto atlyginimo dydis;
• Sutarties nutraukimo prieš terminą sąlygos;
• Abiejų šalių pareigos.

Sutartis gali būti sudaryta tiek vieną kartą, tiek ilgam laikui. Sutartis gali būti sudaroma darbo sutarties forma arba darbo sutarties forma.

3. Renkami bendradarbiavimui reikalingi duomenys.Šiame bendradarbiavimo etape konsultacinės įmonės specialistai renka ir analizuoja duomenis, kurie padės nustatyti, kiek rimta problema. Čia svarbiausia nustatyti, kokia problema egzistuoja, ir parengti jos sprendimo planą.

4. Problemos sprendimo kūrimo procesas... Šis etapas gali būti vadinamas pagrindiniu. Išsiaiškinę problemą ir jos priežastis, specialistai parengia planą, pagal kurį problema bus pašalinta.

5. Sprendimų įgyvendinimo procesas ir jų įgyvendinimo stebėsena. Visos plane nurodytos procedūros atliekamos prižiūrint konsultantams. Taip pat procese galima apmokyti įmonės darbuotojus.

6. Gautų rezultatų vertinimo procesas. Objektyviai įvertinti rezultatus galima tik po tam tikro laiko. Įmonės vadovas kartu su vykdančiosios įmonės atstovais apibendrins rezultatus.

7. Galutinių finansinių skaičiavimų atlikimas. Jei visa veikla atliekama laiku, išaugo gamybos rodikliai, išaugo įmonės pajamos – tai rodiklis, kad vykdoma veikla buvo efektyvi, reikia galutinai atsiskaityti su konsultacine įmone. Sutartyje nurodyta suma pervedama į vykdančiosios įmonės sąskaitą.

Situacijos, kai reikia konsultacijos

• Įmonės vadovybei ir darbuotojams trūksta naujų idėjų, įmonė įžengė į stagnacijos laikotarpį;
• Vadovui trūksta tam tikrų žinių ar patirties;
• Įmonė vysto rimtą projektą, tačiau negali jo pilnai įgyvendinti dėl žinių stokos;
• Įmonė privalo atlikti auditą dalyvaujant nepriklausomiems specialistams;
• Įmonei reikalingas valdymo organas, kad jis dirbtų efektyviau;
• Įmonė turi pasirinkti kvalifikuotų specialistų spektrą.

Šis situacijų sąrašas negali būti vadinamas baigtiniu, nes iš tikrųjų jų gali būti daugiau nei tuzinas.

Kaip susirasti rimtą konsultacinę įmonę

Jei jūsų įmonėje iškilo nemažai problemų, kurių nepavyksta išspręsti savarankiškai, kitas žingsnis – pasirinkti tinkamą įmonę, kuri specializuojasi teikiant konsultavimo paslaugas.

Yra kriterijai, kuriais vadovaudamiesi galite pasirinkti įmonę ir nesuklysti:

1. Surinkite maksimalų kiekį informacijos apie įmonę, su kuria planuojate sudaryti sutartį. Peržiūrėkite oficialią jos svetainę, sužinokite, kiek laiko įmonė veikia rinkoje;
2. Skaityti atsiliepimus apie įmonės darbą žiniasklaidoje, internete;
3. Paklauskite, ar įmonė turi portfelį: kiekvienas specialistas didžiuojasi savo pasiekimais ir dažniausiai juos fiksuoja;
4. Patikrinkite, ar jūsų regione tarp klientų yra rimtų verslininkų;
5. Dėmesys įmonės paslaugų kainai, per mažas turėtų įspėti, taip pat aiškiai pervertintas.

Geriausia turėti keletą įmonių sandėlyje ir po asmeninio susitikimo bei bendravimo su specialistais priimti galutinį sprendimą.

Reikalavimai įmonėms ir konsultantams

Jeigu įmonė ar konsultantas turi aukštą kvalifikaciją ir teikia platų paslaugų spektrą, tuomet jie turi atitikti tam tikrus reikalavimus, kuriuos aptarsime toliau.

1. Konsultantas privalo: turėti strateginio planavimo žinių ir įgūdžių, gebėti analizuoti ir prognozuoti ekonominę situaciją, turėti situacijos įmonėje diagnostikos metodus, gebėti užmegzti ryšius su įvairaus lygio specialistais;
2. Konsultantas (ar konsultacinė įmonė) neturėtų priklausyti nuo taisyklių ir nerašytų įstatymų, taip pat tradicijų, susiklosčiusių konkrečioje įmonėje. Konsultanto nuomonė turi būti laisva ir objektyvi;
3. Konsultacinė įmonė turėtų teikti pagalbą, remdamasi savo patirtimi ir galiojančiais teisės aktais;
4. Konsultacinė įmonė, be konsultavimo, turėtų užsiimti patirties kaupimu, kaupti, analizuoti ir apdoroti duomenis;
5. Konsultacinės įmonės veikla taip pat turėtų turėti mokomąjį poveikį jų klientams.

Siūlome susipažinti su lentele, kurioje pateikiami pagrindiniai profesionalių konsultantų ir save tik tokiais laikančių konsultantų bruožai.

Kuo profesionalus konsultantas skiriasi nuo mėgėjo

Teigiami konsultavimo aspektai

Pažymėtina, kad į konsultacines įmones vis dažniau kreipiasi ne tik ką tik į verslininkų gretas įsiliejusios, bet ir rimtos, rinkoje jau seniai veikiančios įmonės. Kokie yra konsultavimo privalumai?

• Konsultantai turi aukštesnį žinių lygį nei įmonės etatiniai specialistai (tai nesumenkina sąžiningų darbuotojų nuopelnų);
• Konsultantai yra labiau patyrę dėl bendravimo su dideliu klientų skaičiumi;
• Konsultantai turi pakankamai laiko giliai ir visapusiškai išnagrinėti problemą;
• Konsultantai dažniausiai turi nešališką nuomonę, vadovaujasi užsakovo interesais.

Aiškus konsultavimo privalumas – šviežiai iš šalies pažvelgę ​​įmonės specialistai gali nustatyti problemas, kurios įmonės darbuotojams tiesiog nematomos.

Konsultavimas ir instruktavimas: metodų skirtumai

Prieš išsiaiškindami panašumus ir skirtumus, išsiaiškinkime, koks tai gyvūnas – koučingas.

Koučingas – tai konsultacijos būdas, kai klientas ir koučeris kartu ieško būdų, kaip patobulinti ar išspręsti problemą.

Skeptikai gali pasakyti, kad ši technika tik atkartoja daugybę kitų, jau žinomų. Kam dar ką nors sugalvoti, jei vyksta mokymai ir konsultacijos? Tačiau būtent koučingas nepakartoja visų anksčiau žinomų praktikų.

Koučingas ir konsultavimas nėra pasikartojančios technikos dėl vienos paprastos priežasties: koučeris savo klientui vadovauja ir pataria siekti užsibrėžto tikslo, o konsultuojantis konsultantas apsiriboja rekomendacijų teikimu, suteikiant klientui galimybę toliau veikti savarankiškai.

Su kuo gali dirbti konsultacinės įmonės?

Konsultacinės įmonės gali bendradarbiauti su:

• Valstybinės ir privačios įmonės, gaminančios bet kokią produkciją, teikiančios paslaugas;
• Su užsienio įmonėmis, kurios veikia Rusijoje (legaliai);
• Su vyriausybinėmis organizacijomis;
• Su valdžios organais.

Taigi, mieli skaitytojai, dabar jūs žinote, kas yra konsultavimas, kokie jo tikslai ir kam jos skirtos. Jei laiku pasinaudosite konsultavimo sąlygomis, jūsų verslas sėkmingai augs ir vystysis. Jūsų įmonė išgyvens visas krizes ir taps rimta konkurente kitiems.

1. Konsultavimas. Konsultacijų dalykai, rūšys ir objektai

Konsultacijos teikia pagalbą tokiose įmonės veiklos srityse kaip ūkinė, finansinė, rinkodara, personalas, valdymas (įskaitant bendro įmonės funkcionavimo optimizavimą, verslo vykdymą) ir kt.

Pagrindinis konsultavimo uždavinys – didinti visos įmonės efektyvumą, bei didinti kiekvieno įmonės darbuotojo efektyvumą atskirai.

Konsultavimas yra visa paslaugų sritis. Tiksliai nustatyti, kuo užsiima konsultacinės įmonės, neįmanoma, konsultacinis profilis gana platus. O įmonių yra įvairių: vienos veikia tik vienoje verslo srityje, kitos konsultuoja beveik visomis įmanomomis kryptimis. Dėl to skiriasi galimos konsultavimo apibrėžimo interpretacijos.

Konsultavimas – tai intelektinės veiklos rūšis, kurios pagrindinis uždavinys – įvertinti situacijas, jas analizuoti, pagrįsti vystymosi perspektyvas, atsižvelgiant į dalykinę sritį ir kliento problemas.

Rinkos ekonomikos šalyse profesionalų pakvietimas yra prestižinis įrodymas, kad įmonė turi pakankamai verslo kultūros, kad galėtų panaudoti rinkos siūlomą intelektinį kapitalą vadybos srityje. Specialistų konsultantų nebuvimas kuriant atsakingą sprendimą vertinamas taip pat, kaip architekto nebuvimas kuriant pastato projektą, gydytojo gydant pacientą ar dizainerio nebuvimas kuriant naują automobilio modelį. .

1.1. Konsultacijų dalykai, rūšys ir objektai

Specialistai, teikiantys profesionalią pagalbą, vadinami konsultantais. Atskirkite išorės ir vidaus konsultantus.

Pašaliniai yra nepriklausomos konsultacinės įmonės arba individualūs konsultantai, teikiantys paslaugas klientams pagal atitinkamą sutartį.

Vidiniai – tai ekonomikos ir vadybos specialistai, dirbantys konkrečios organizacijos personale (jie sudaro analitinį, „būstinės“ organizacijos posistemį).

Konsultavimas.

Toliau terminas „konsultantas“ bus vartojamas kalbant apie bet kokią konsultavimo struktūrą, neatsižvelgiant į tai, ar tai konsultacinė įmonė, ar individualus konsultantas. Be to, jei tai nėra konkrečiai nurodyta, kalbėsime daugiausia apie išorės konsultantus.
Vadybos konsultantų pranašumai prieš vadovus yra šie:
1) savarankiškumas, pažiūrų nešališkumas;

2) platesnis žvilgsnis, plačios informacijos turėjimas pačiose įvairiausiose vadybos ir verslo srityse (dėl mažesnio dabartinės vadybos problemų krūvio);

3) sutelkti dėmesį į platų kitų organizacijų patirties tyrimą ir perdavimą (tai daugiausia liečia išorės konsultantus).

Konsultacinės paslaugos dažniausiai teikiamos konsultacinių projektų, o ne žodinių, vienkartinių konsultacijų forma. Jie apima šiuos pagrindinius veiksmus:

1) diagnostika (problemų nustatymas);

2) sprendimų kūrimas;

3) sprendimų įgyvendinimas.

Tokio projekto įgyvendinimas gali užtrukti nuo kelių dienų iki kelių mėnesių. Kartais kontaktai su klientais gali būti ilgalaikiai.
Metodų požiūriu galima išskirti tokius konsultavimo tipus: ekspertinį, procesą ir mokymą. Su ekspertų patarimais konsultantas savarankiškai atlieka diagnostiką, sprendimų parengimą ir rekomendacijas jų įgyvendinimui. Kliento vaidmuo daugiausia apsiriboja tuo, kad konsultantui suteikiama prieiga prie informacijos ir įvertinami rezultatai. Procesinio konsultavimo metu konsultantai visuose projekto etapuose aktyviai bendrauja su klientu, skatindami jį reikšti savo idėjas, svarstymus, pasiūlymus, su konsultantų pagalba analizuoti problemas ir kurti sprendimus. Tuo pačiu konsultantų vaidmuo daugiausia yra šių išorinių ir vidinių idėjų įsisavinimas (surinkimas), bendro darbo su klientu metu gautų sprendimų įvertinimas ir įtraukimas į rekomendacijų sistemą. Mokymų konsultacijoje konsultantas ne tik renka idėjas, analizuoja sprendimus, bet ir paruošia dirvą joms atsirasti, suteikdamas klientui aktualią teorinę ir praktinę informaciją paskaitų, seminarų, vadovų ir kt.
Kuo konsultavimas skiriasi nuo mokymo? Konsultavimo privalumas – specifinis, individualus, „gabalinis“ požiūris. Tuo pačiu metu konsultantų turimos žinios transformuojamos taip, kad išspręstų konkrečias konkrečios įmonės problemas.

Mokant, žinių vadybos, ekonomikos, teisės ir kt. bendra forma perduodama vadovams, o vėliau jie taikomi praktiškai.

Teigiami abiejų žinių perdavimo būdų aspektai derinami mokymuose ir konsultuojant procesus.)

Skirtingų konsultavimo tipų ir tradicinių žinių perdavimo formų (mokymų) ryšys:

Konsultavimo mokymai

1.Ekspertas 1.Aktyvūs mokymo metodai (mokymas)

2.Apdorojimas 2.Informaciniai komunikaciniai mokymo metodai

3.Švietimo

Žinoma, konkrečiuose projektuose ar įvairiuose jų etapuose gali būti naudojami visų trijų išvardintų konsultavimo rūšių deriniai, o tuomet tai tampa ekspertiniu-procesu, procesiniu mokymu, ekspertiniu mokymu ir pan.

Išsivysčiusiose šalyse daugiausiai teikiamos procesų ir ekspertų-procesų konsultacijos, o Rusijoje kol kas labiausiai paplitusios ekspertų ir ekspertų mokymo konsultacijos.
Tai pirmiausia paaiškinama pačių Rusijos klientų nepasirengimu kūrybiniam darbui su konsultantais, vadovų noru gauti jau paruoštus sprendimus. Tokia situacija dažnai sukelia neigiamas pasekmes ir nepasitenkinimą konsultacinių projektų rezultatais, nes, pirma, klientas gali išvis nepriimti paruoštų sprendimų, jeigu jie nėra kuriami kartu su juo; antra, kai kurios esminės informacijos konsultantas negali gauti ne aktyvaus dialogo su klientu režimu.

Rusijoje yra daug konsultacinių įstaigų, kurias galima suskirstyti į šias grupes:
- pagal nuosavybės formą: valstybinės, privačios, akcinės ir mišrios įmonės;

Pagal dydį: mažos, vidutinės ir didelės įmonės;
- teritoriniu pagrindu: centriniai (federaliniai) ir regioniniai administraciniai subjektai.

Atitinkamai konsultantų klientai yra privačių įmonių savininkai ar vadovai, valstybės įmonių ar atitinkamų padalinių, centrinių ir vietos valdžios institucijų vadovai, taip pat tokių teritorinių subjektų kaip technoparkų, ekopolicijos, technopolių, laisvųjų ekonominių zonų ir kt. .

Rusijos ekonomikos ir vadybos konsultantų asociacijos patirtis rodo, kad Rusijoje konsultavimo paslaugų pirmiausia ieško šių tipų organizacijos:
1) Jaunos, sparčiai augančios privačios įmonės ir bankai.
2) Progresyviai mąstančios vietos valdžios institucijos.
3) Valstybinės ir buvusios valstybės įmonės, patekusios į krizę.

Pirmosios dvi grupės vadovaujasi auksine valdymo taisykle, kurią suformulavo Thomas Petersas: „Reformuoti reikia tai, kas gerai veikia, nes čia pajėgos gali būti sutelktos iš karto arba bent jau greičiau nei kitose srityse“. Kalbant apie trečiąją grupę, jai dar ne viskas prarasta: konsultuojant yra specialūs krizinių situacijų įveikimo metodai. Visų pirma, nemažai Rusijos konsultantų sėkmingai kuria programas, skirtas reformuoti ir atstatyti įmones „greti bankroto zonoje“.

XX amžiaus šeštajame ir šeštajame dešimtmečiuose sukurtas modernus konsultavimo paslaugų spektras, kuris Vakaruose vadinamas „konsultavimo aukso amžiumi“, siejamas su paspartėjusia pokario raida ir ekonomikos internacionalizacija, lėmusiu poreikio didėjimą. už konsultavimo paslaugas.

Europos vadybos konsultantų kataloge šiuo metu yra identifikuoti 84 konsultavimo paslaugų tipai, sujungti į 8 grupes.

Konsultavimo paslaugų rūšys (pagal Europos vadybos konsultantų katalogo klasifikaciją):

1. BENDROJI KONTROLĖ

1.01, nustatantis valdymo sistemos efektyvumą

1.02 verslo vertinimas

1.03 inovacijų valdymas

1.04 konkurencingumo nustatymas / rinkos tyrimas

1.05 diversifikuoti arba pradėti naują verslą

1.06 tarptautinis valdymas

1.07 vadovybės vertinimas

1.08 susijungimai ir įsigijimai

1.09 organizacinė struktūra ir plėtra

1.10 privatizavimas

1.11 projektų valdymas

1.12 kokybės valdymas

1.13 inžinerinių paslaugų reorganizavimas

1.14 moksliniai tyrimai ir plėtra

1.15 strateginis planavimas

2. ADMINISTRAVIMAS

2.01 biuro darbo analizė

2 02 skyrių įdarbinimas arba perkėlimas

2.03 biuro valdymas

2.04 Organizavimo ir valdymo praktika

2.05 rizikos reguliavimas

2.06 saugumo garantijos

2.07 darbo erdvės planavimas ir įranga

3. FINANSŲ VALDYMAS

3.01 apskaitos sistemos

3.02 kapitalo sąnaudų sąmata

3,03 įmonės apyvarta

3.04 išlaidų sumažinimas

3.05 nemokumas (bankrotas)

3,06 pelno padidėjimas

3,07 pajamų padidėjimas

3.08 apmokestinimas

3.09 finansiniai rezervai

4. PERSONALO VALDYMAS

4.01 profesinis judėjimas „ir etatų mažinimas

4.02 verslo kultūra

4.03 lygios galimybės

4.04 personalo paieška

4.05 personalo atranka

4.06 sveikata ir sauga

4.07 skatinimo programos

4.08 vidinės komunikacijos

4.09 darbo įvertinimas

4.10 darbo sutartys ir įdarbinimas

4.11 vadybos mokymas

4.12 darbo jėgos planavimas

4.13 motyvacija

4.14 pensijos

4.15 veiklos analizė

4.16 psichologinis vertinimas

4.17 atlyginimas

4.18 darbuotojų kvalifikacijos kėlimas

5.02 įmonės įvaizdis ir ryšiai su visuomene

5.03 klientų aptarnavimas po pardavimo

5.04 dizainas

5.05 tiesioginė rinkodara

5.06 tarptautinė rinkodara

5.07 rinkos tyrimas

5.08 rinkodaros strategija

5.09 naujo produkto kūrimas

5.10 kainodara

5.11 mažmeninė prekyba ir platinimas

5.12 pardavimų valdymas

5.13 Pardavimų mokymai

5.14 socialiniai ir ekonominiai tyrimai ir prognozavimas
6. GAMYBA

6.01 automatika

6.02 įrangos naudojimas ir priežiūra
6.03 pramonės inžinerija

6.04 medžiagų perdirbimas

6.05 vidinio medžiagų paskirstymo reguliavimas

6.06 pakuotė

6.07 darbo organizavimo schema įmonėje

6.08 gaminio projektavimas ir kūrimas

6.09 gamybos valdymas

6.10 gamybos planavimas ir kontrolė

6.11 našumo patobulinimai

6.12 pirkimas

6.13 kokybės kontrolė

6.14 agregatų ir dalių tiekimo kontrolė

7. INFORMACIJOS TECHNOLOGIJA

7.02 kompiuterių naudojimas auditui ir vertinimui

7.03 elektroninė leidyba

7.04 informacijos paieškos sistemos

7.05 administracinės informacinės sistemos

7.06 sistemų projektavimas ir kūrimas

7.07 sistemos parinkimas ir montavimas

8. SPECIALIZUOTOS PASLAUGOS

8.01 edukacinis konsultavimas

8.02 elektros vadybos konsultacijos

8.03 inžinerinės konsultacijos

8.04 aplinkosaugos konsultacijos

8.05 informacinės konsultacijos

8.06 teisinės konsultacijos

8.07 medžiagų ir medžiagų paskirstymo valdymo konsultacijos

techniniai reikmenys

8.08 viešojo sektoriaus konsultacijos

8.09 telekomunikacijų konsultacijos

Ši klasifikacija yra dalykinė, tai yra, konsultavimas išskiriamas pagal tipus pagal vadovų atliekamas funkcijas. Konsultantai patys šių funkcijų neatlieka, o parengia rekomendacijas joms įgyvendinti. Jie pataria vadovams, kaip vykdyti bendrojo valdymo, administravimo, finansų valdymo, informacinių technologijų diegimo ir kitas funkcijas.

Trumpai panagrinėkime, kokių uždavinių sprendimui galima kviesti konsultantus kiekvienai iš aštuonių diagramoje nurodytų 3 konsultavimo paslaugų grupių.

1. Kviečiami bendrieji valdymo konsultantai, kurie padės išspręsti problemas, susijusias su jūsų įmonės egzistavimu ir verslo perspektyvomis. Jie įvertina visos jūsų organizacijos būklę ir išorinę aplinką jai, nustato bendruosius organizacijos tikslus ir vertybių sistemą, parengia plėtros strategiją, sudaro prognozes, padeda organizuoti filialus ir dukterines įmones, teikia rekomendacijas. dėl nuosavybės formų ir savininkų sudėties keitimo, nuosavybės, akcijų ar pajų įsigijimo, organizacinių struktūrų tobulinimo ir kt.

2. Administracinio valdymo (administravimo) konsultantai sprendžia tokius klausimus kaip įmonės steigimas ir registravimas, biuro organizavimas, duomenų tvarkymas, administracinės kontrolės sistema ir kt. Pagrindinė jų užduotis – optimizuoti organizacijos valdymą.

3. Finansų valdymo konsultantai padeda

išspręsti tris pagrindines užduotis:

1) finansinių išteklių šaltinių paieška ir panaudojimas;

2) dabartinės organizacijos finansinės veiklos įvertinimas ir tobulinimas;

3) organizacijos finansinės padėties stiprinimas ateičiai.

Juose sprendžiami finansų planavimo ir kontrolės, mokesčių, apskaitos, akcijų ir akcijų pateikimo į rinką, kredito, draudimo, pelno ir sąnaudų, nemokumo ir kt.
4. Personalo konsultantai kuria sprendimus dėl darbuotojų atrankos, personalo kokybės kontrolės, atlygio sistemos, pažangaus mokymo ir personalo valdymo, darbo apsaugos ir psichologinio klimato komandoje. Pagrindinė jų užduotis – padėti vadovams optimizuoti tokio pagrindinio bet kurios organizacijos ištekliaus, kaip žmogiškojo faktoriaus, pritraukimą ir panaudojimą.
5. Marketingo konsultantai padeda vadovams išspręsti bet kuriai rinkos ekonomikoje veikiančiai įmonei gyvybiškai svarbų uždavinį: užtikrinti jos funkcionavimą taip, kad jos gaminamas prekes ir paslaugas pirktų vartotojas. Jie atlieka rinkos tyrimus ir priima sprendimus dėl pardavimo, kainų, reklamos, naujų produktų kūrimo ir kt. Kadangi rinkos ekonomikoje sunkiausia problema yra

įmonei tai ne gamyba, o produkcijos pardavimas, marketingas yra viena svarbiausių verslo konsultavimo sričių

6.Gamybos organizavimo konsultantai, išmanantys ekonominius, vadybos ir inžinerinius klausimus, padeda vadovams spręsti tokias problemas sprendžiant tokias problemas kaip gamybos proceso technologijos pasirinkimas, darbo našumo skatinimas, gaminių kokybės vertinimas ir kontrolė, gamybos sąnaudų analizė, gamyba. planavimas, įrangos ir medžiagų naudojimas, gaminių projektavimas ir tobulinimas, darbų įvertinimas ir kt.
7. Informacinių technologijų konsultantai užsiima kompiuterinio projektavimo (CAD) ir automatizuoto valdymo sistemų (ACS), informacijos paieškos sistemų diegimo, kompiuterių panaudojimo apskaitoje ir kitų kiekybinių metodų, skirtų įmonės veiklai įvertinti, rengimu. įmonė.
8. Specializuotos konsultacinės paslaugos – tai tos paslaugų rūšys, kurios nepriklauso nė vienai iš septynių aukščiau aprašytų grupių. Jie skiriasi nuo jų arba metodais, arba objektais, arba įvedamų žinių pobūdžiu (inžinerinės konsultacijos, teisinės konsultacijos ir kt.)

2. Konsultavimas Rusijoje ir pasaulyje. Rusijos ir užsienio konsultantų silpnosios ir stipriosios pusės

Šiuolaikinėje rinkos ekonomikoje konsultacinės paslaugos jau seniai buvo esminė infrastruktūros dalis, palaikanti jos funkcionavimą.
Konsultavimas statistika išsiskiria kaip atskira industrija, kurioje, pavyzdžiui, JAV dirba 700 tūkst. žmonių, o metinė apyvarta siekia 50 mlrd. Ne vienas rimtas ekonominis ir valdymo sprendimas rinkos ekonomiką turinčiose šalyse ne tik išsivysčiusiose, bet ir vadinamosiose besivystančiose šalyse (Indija, Brazilija) neapsieina be konsultantų: ekonomistų, teisininkų, marketingo specialistų ir kt. , individualus,

o dažniau jie susivienija konsultacinėse firmose.

Vienas pirmųjų profesionalių konsultantų ekonomikos srityje buvo įmonės mokslinio valdymo teorijos pradininkas. Frederikas Teiloras... Pirmoji valdymo konsultacinė įmonė – „Tyrimų tarnyba in

verslas “, – buvo įkurtas 1914 metais Čikagoje, o 20-aisiais tokios firmos atsirado Europoje (pirmiausia Anglijoje ir Vokietijoje).
Profesionalią pagalbą verslui Rusijoje dabar daugiausia teikia privačios konsultacinės firmos, kurių yra keli šimtai. (Palyginimui: Olandijoje, kurioje gyventojų 11 kartų mažiau nei Rusijoje, jų yra daugiau nei 2 tūkst.)

Konsultavimo paslaugas komerciniais pagrindais gali teikti ir valstybinės švietimo, informacijos ir tyrimų organizacijos – universitetai, akademijos, mokslo institutai, informacijos centrai ir kt.
Daugumą Rusijos privačių konsultacinių įmonių įkūrė pačios šios organizacijos arba buvę jų darbuotojai.
Užsienio konsultacinės įmonės taip pat veikia Rusijoje. Visų pirma, visas tarptautinių konsultacijų ir audito įmonių „didysis šešis“ („Ernst & Young“, „Coopers & Lybrand“, „Price“).
Waterhouse "," KPMG "," Deloitte & Touche "" Arthur Andersen "), taip pat nemažai vidutinių ir mažų įmonių iš Vakarų Europos (Olandijos, Vokietijos, Prancūzijos, Didžiosios Britanijos), JAV ir kitų pasaulio šalių.

Galima išskirti keletą teigiamų ir neigiamų užsienio konsultantų naudojimo Rusijos kontekste aspektų (4 schema).
Rusijos konsultantai puikiai išmano dabartinę Rusijos ekonominę situaciją ir turi aukštą intelektualinį bei išsilavinimo potencialą. Kartu jie mąsto pakankamai plačiai, supranta ir išmano vakarietiško tipo rinkos ekonomikos mechanizmus, dalis turi darbo užsienyje patirties. Tuo pat metu Rusijos konsultantai mąsto lanksčiai, savo rekomendacijose peržengia pasaulio ekonomikoje priimtus standartus, o tai yra neabejotinas jų pranašumas, nes nestandartinis mąstymas labiau atitinka Rusijos sąlygas. Remiantis Rusijos praktika, jie siūlo realesnius sprendimus.
Užsienio konsultacinių firmų privalumas – geras konsultavimo metodų išmanymas ir išsamus vakarietiško stiliaus rinkos ekonomikos išmanymas. Be to, užsienio firmų audito ir kitos ataskaitos vis dar plačiau pripažįstamos užsienyje, o tai svarbu pritraukiant užsienio investuotojus ir kitus partnerius.

Privalumai ir trūkumai

Užsienio patirties perdavimas Didelė paslaugų kaina

Naujų užduočių nustatymas Dideli reikalavimai organizacijai ir

Nauji sprendimai išankstiniam kliento paruošimui

Naujas verslas ir bendroji kultūra Kalbos barjeras

Geras technikos išmanymas Aukšti reikalavimai buičiai

konsultavimas

Rusijos konsultacinių firmų paslaugų kaina yra jų pranašumas.
Esant aukštai kokybei, jų kaina yra apie 4-5 kartus mažesnė nei užsienio kolegų. Tai vidutiniškai 300 USD vienam asmeniui per dieną.

Rusijos konsultantų paslaugos teikiamos šiomis pagrindinėmis formomis:
- Vienkartinės konsultacijos pagrindiniais verslo klausimais Rusijoje ir užsienyje.
Tokios konsultacijos vyksta žodžiu ir raštu klausimo forma
- atsakyti tiek tiesiogiai, tiek į kliento iš anksto paruoštus klausimus
- Konsultacinių projektų įgyvendinimas dėl klientų užsakymų, įskaitant problemų diagnostiką, sprendimų kūrimą ir įgyvendinimą. Vykdant projektą teikiamos tokios paslaugos kaip partnerių paieška, dalyvavimas derybose, dokumentų (protokolų, susitarimų, sutarčių ir kt.) rengimas.
- Konsultacinių seminarų vedimas, t.y. grupinis konsultantų ir įmonės atstovų darbas darbo vietoje.
Informacijos tarnyba. Klientų pageidavimu gali būti pateikiamos statistinės apžvalgos ir visos ūkio bei atskirų ūkio šakų raidos prognozės, informacija apie, teisės aktai, informacija apie potencialių partnerių patikimumą ir kt.
- Ekspertizė. Konsultantai teikia ekspertines nuomones apie kliento savarankiškai parengtus pokyčius. verslo planai, investiciniai projektai, finansinių operacijų schemos, sutartys.
3. Profesionalių paslaugų, susijusių su konsultavimu, formos. Finansinis patarimas.

Rinkos ekonomikos infrastruktūra apima kai kurias kitas verslo lyderiams teikiamas profesionalias paslaugas. Tokios paslaugos skiriasi nuo konsultavimo tuo, kad pagalba vadovui teikiama ne patarimų, rekomendacijų ir bendro sprendimų priėmimo forma, o tiesiogiai įgyvendinant tam tikras organizacines, technines ar informacines funkcijas.
Yra 10 tokių paslaugų tipų:

2) buhalterinės apskaitos paslaugos;

3) teisinės paslaugos;

4) informacinių technologijų aprūpinimas;

5) inžinerija;

6) investicinė bankininkystė;

9) verslo informacija;

10) mokymas.

Minėtos paslaugos yra susijusios su konsultavimu tuo, kad ši pagalba teikiama remiantis mokslinėmis ir profesinėmis žiniomis ir, kaip ir išorės konsultacijos, komerciniais pagrindais teikiama nepriklausomų firmų. Be to, didžioji dalis tokias paslaugas teikiančių firmų ir pavienių specialistų vienu metu užsiima savo srities konsultacijomis, nemažai konsultacinių firmų pradeda teikti ir ne konsultacines paslaugas.

Taigi galima pastebėti, kad yra tam tikras konsultavimo ir kitų rūšių profesionalių paslaugų persipynimas, o konsultavimas yra šios sistemos pagrindas.

Todėl kartais, siekiant trumpumo, visas ūkio vadovams teikiamų paslaugų kompleksas, o ne tik patarimai, rekomendacijos ir kartu kuriami sprendimai, vadinamas apibendrintu terminu „konsultavimas“.

Finansinis patarimas. Neabejotina, kad pastaruoju metu daugumoje mūsų šalies įmonių iškylančios finansinės problemos pirmiausia yra susijusios su nepatenkinamu jų finansinių išteklių naudojimu.
Būdinga bloga įmonių vadovų orientacija vyraujančiomis ekonominėmis sąlygomis rinkos infrastruktūros pokyčių atžvilgiu. Todėl finansinių konsultacijų verslo praktika tampa vis svarbesnė.
Paprastai neįmanoma spręsti apie šimtų tūkstančių įmonių finansus. Daugiau nei 315 000 įmonių neteikia apskaitos ir mokesčių ataskaitų.
Galiojančių teisės aktų netobulumas neleidžia taikyti energingų priemonių toms įmonėms ir organizacijoms, kurios turi teisę disponuoti ir kontroliuoti valdose vykstančius prekių ir pinigų srautus.

Gyvenviečių mainai, kurių 90% egzistuoja daugelyje pramonės šakų, priartina mus prie natūrinio ūkininkavimo lygio, o apie 300 trln. apyvartoje esantys neužtikrintos kupiūros visiškai neprisideda prie įmonių ir visos šalies finansų stiprinimo. Lėtinė kiekvienos iš daugiau nei trijų su puse tūkstančio įmonių skola federaliniam biudžetui viršija 3 milijardus rublių.

Taip pat svarbi problema yra planų su maksimaliu pelnu ir priimtinu pelningumu formavimas.

Konsultantas dažniausiai pasiūlo tokią įmonės finansų valdymo sistemą. Pirmiausia nustatomi pagrindiniai tikslai, jų siekimo kriterijai ir įmonės strategija, kuriami reikalavimai apskaitos politikai, taip pat pagrindinių finansų valdymo uždavinių sprendimo mechanizmai, užtikrinantys finansų valdymo sistemos įgyvendinimą. nusistatyti tikslus. Čia svarbu išryškinti nagrinėjamos srities atsakomybės sritis, priskirtas konkretiems vadovams.
Vienas iš efektyviausių finansinių išteklių judėjimo efektyvinimo būdų, kurį vis dažniau rekomenduoja konsultantai, yra automatizuotos sistemos įdiegimas. Visų pirma, rekomenduojama įsisavinti finansinių srautų planavimo ir analizės posistemę su pelno-nuostolių analize, kuri atveria galimybę planuoti įmonės įplaukas ir mokėjimus, nustatyti pritraukimo laiką ir skolintų lėšų sumą, racionalus laikinai laisvų finansinių išteklių valdymas ir finansinių srautų judėjimo kaip visumos formavimas.įmonėje ir padalinių lygmeniu. Ši technologija, kaip jau minėta, yra gana paprasta. Tačiau sėkmė daugiausia priklauso nuo valdymo apskaitos suformulavimo. Finansinių srautų planavimo ir analizės posistemė garantuoja įmonės finansų finansinį stabilumą ir padeda išvengti kritinių situacijų atsiradimo.
Be to, dažniausiai rekomenduojama kruopščiai parengti pelno ir nuostolių programą. Įprastas patarimas – įdiegti įmonės apyvartinių lėšų, asortimento ir sąnaudų valdymo sistemą, kuri yra skirta pelno didėjimui garantuoti. Visi tolesni darbai siekiant efektyvesnio pinigų srautų valdymo organizavimo vargu ar bus sėkmingi, jei valdymo apskaitos nustatymo ir jos derinimo su apskaita darbai nebus iki galo užbaigti.
Kitas konsultanto darbo žingsnis – biudžeto vykdymo stebėjimo, numatytų užduočių vykdymo analizės, planų koregavimo sistemos sukūrimas. Vėliau reikėtų planuoti konsoliduotąjį biudžetą, valdyti savo ir skolintą kapitalą. Visoje įmonėje turi būti įdiegta darni biudžeto sudarymo sistema.

Patartina naudoti automatizuotą valdymo sistemą, apimančią planavimą, apskaitą ir ataskaitų teikimą. Po to atsiranda galimybė užtikrinti finansinių sprendimų parengimą ir priėmimą konkrečia ir aiškia veiksmų seka:
- finansinių ir ekonominių tikslų nustatymas, pagrindinių kriterijų parinkimas;
- pajamų, pelno, pelningumo, nuosavo kapitalo, finansinio stabilumo plano variantų parengimas, pagrindinių rodiklių priskyrimas planavimo laikotarpio pabaigoje;
- kuriama finansinė strategija, kuri apibrėžia veiksmus, būtinus įmonės stabilumui užtikrinti;
- įvertinama asortimento, prekių ir paslaugų pardavimo apimtis; grynųjų pinigų srautų variantų pasirinkimas su minimaliu grynųjų pinigų deficitu ir savarankiško finansavimo pagrindu, taip pat skolintų lėšų dydžio ir laiko nustatymas;
- toliau sudaroma pelno panaudojimo schema, fiksuojamas optimalaus kapitalo struktūros pokyčio pagrindas, nustatoma mokėjimo priemonių struktūra (pinigai, vertybiniai popieriai, mainai ir kt.)
- atskleidžiamos priimtiniausios jų mokėjimo formos (išankstinis apmokėjimas, faktiškai dalimis);
- formuojama mokesčių politika;
- patvirtinama įmonės padalinių ir personalo ekonominio skatinimo sistema;

Nustatomas galutinis organizacijos ir jos padalinių biudžeto variantas bei sprendimų priėmimo sąlygos nukrypus nuo plano.

Finansų patarėjas yra viena iš pagrindinių figūrų rinkoje. Jo vaidmuo priimant sprendimus, kaip valdyti konsultuojamos įmonės finansus, dažniausiai yra lemiamas. Finansų patarėjas dažniausiai yra stambus investicinis bankas arba įmonė, kuri veikia tam tikrame rinkos segmente ir jame užima pirmaujančias pozicijas.
Finansinių konsultacijų tikslas – padidinti išteklių, pirmiausia įmonės turto, valdymo ekonominį efektyvumą.
Praktiškai tai atliekama taip:
- pelningo ir pakankamai rizikingo investicinio portfelio formavimas;
- racionaliausias laikinai turimų lėšų panaudojimas pelningiausiuose finansų rinkos segmentuose;
- ne gamybos kaštų mažinimas.

Finansų konsultantai geba parengti įmonės plėtros strategiją, pasiūlyti racionaliausią valdymo sistemą konkrečiomis sąlygomis, padėti pasirinkti optimalų kapitalo valdymo modelį, nustatyti galimybes ir pasiūlyti įgaliotą finansų įstaigą formuojant akcijų rinką. konsultuojamos įmonės.
Čia svarbus finansų patarėjo pasiūlytas investicijų brokerio vaidmuo. Brokeris nustato įmonei optimalias akcijų kainas „aktyviai įtakoja įmonės vertybinių popierių rinkos vertės pokytį, dirba didindamas akcijų likvidumą, greitai reaguoja į situacijos pokyčius įmonės vertybinių popierių rinkoje.

Finansinių konsultacijų srityje pastaruoju metu atsirado daug naujų dalykų. Tarp tokių problemų: kapitalo valdymo tobulinimas, optimalaus trumpalaikių finansinių priemonių portfelio formavimas, investavimo politikos kūrimas, sąveikos su akcininkais ir kreditoriais gerinimas. Atminkite, kad mažoms įmonėms šie klausimai nėra tokie aštrūs kaip didelėms įmonėms.
1997 metais finansų konsultantų reikšmė Rusijos akcijų rinkoje labai išaugo. Santykinai mažas didžiosios dalies Rusijos įmonių akcijų likvidumas natūraliai siejamas su darbų, susijusių su emisijų organizavimu, akcijų paketų pardavimu ir kitais veiksmais organizuojant įmonės vertybinių popierių rinką, komplikavimu.
Dėl rinkos nestabilumo būtina aktyviai daryti įtaką investicijų paklausai konsultuojamos įmonės akcijoms. Tai ypač svarbu, atsižvelgiant į daugelio Rusijos įmonių akcijų nuvertinimą. Pastaruoju metu labai išaugo paslaugų paklausa, užtikrinanti vertybinių popierių rinkoje priimtas taisykles ir reglamentus. Tai ypač svarbu stabdant investicijų trūkumą ir didinant konkurenciją dėl lėšų rinkimo rinkoje. Įmonių įsiskolinimų augimas ir nemokėjimas taip pat lėmė poreikį kurti kvalifikuotą darbą su savo skolomis. Finansų konsultantai yra įsipareigoję padėti išspręsti kompensavimo ir skolų mokėjimo problemas. Tai natūraliai gerina įmonių finansinę padėtį.
Taip pat pažymime, kad Rusijoje susikūrus dideliems akcijų paketams, plečiantis valstybinių akcijų paketų pardavimui, Rusijos akcijoms atėjus į pasaulinę rinką, sparčiai augant naujoms emisijoms ir smarkiai išaugus rimtų investuotojų poreikiui. , konsultacinio darbo vaidmuo labai didėja.

Finansų patarėjų įmonės gali daryti didžiausią įtaką remiamoms įmonėms sprendžiant panašias ir kitas finansines problemas. Finansų konsultantai stabilizuoja vidaus ir užsienio finansų politiką, o tai ypač svarbu didelėms pramonės įmonėms, siekiančioms integruotis į pasaulinę ekonomiką.
Dabar galingiausios Rusijos investicinės bendrovės užmezgė pasitikėjimo santykius su didelių pramonės įmonių vadovais.
Pastarosios akcijos kotiruojamos tvirtai. Stabilūs asmeniniai šių įmonių vadovų ryšiai padeda paspartinti ekonominių programų įgyvendinimą.
Rusijos finansinių konsultacijų rinkoje tarp jos dalyvių nustatomi vaidmenys ir specializacija. Užsienio konsultacinės įmonės, daugelis užsienio investicinių bankų ir fondų padeda pritraukti investicijų į Rusijos ekonomiką, formuoja mūsų profesinę kultūrą pasaulio finansų bendruomenėje susiklosčiusių santykių pagrindu.

Rusijos finansų konsultantų vaidmuo, nors kol kas dar nėra toks akivaizdus, ​​tačiau jie turi rimtą kozirį – jie geriau išmano Rusijos specifiką. Konsultacinių paslaugų rinka taip pat vystosi, nes didėja jų paklausa tų Rusijos įmonių, kurios artimiausiu metu gali tapti svarbiais investicijų objektais. Jiems ypač reikia patarimo pristatant savo vertybinius popierius rinkai ir užtikrinant savo profesionalų lygį atliekant operacijas akcijų rinkoje, ypač antrinėje rinkoje.

Kartu konsultanto galimybės šioje srityje dažnai yra ribotos.
Jie priklauso nuo daugelio veiksnių, turinčių įtakos emitento likvidumui ir akcijų kainai. Konsultantas neturi galimybių daryti įtakos makroekonominiams ir politiniams normą formuojantiems ekonomikos veiksniams. Rusijos praktikai būdingas tokios destabilizuojančios aplinkybės kaip akcijų pardavimo tvarka, laikas ir kaina parduodant bet kurios įmonės vyriausybės vertybinių popierių paketus. Tačiau finansų patarėjas turi ir kitų būdų, kaip tiesiogiai ir netiesiogiai paveikti antrinę rinką: jis gali veikti kaip rinkos formuotojas, patarti emitentui dėl tinkamiausio depozitoriumo, rekomenduoti veiksmus, kaip pagerinti bendrovės akcijų apyvartą rinkoje.

Natūralu, kad ambicingiausios konsultanto galimybės yra susijusios su vidinių emitento problemų sprendimu. Čia Rusijos įmonių padėtis iš esmės tokia pati. Ypač būdinga tai, kad nėra plėtros strategijos, skirtos sumažinti išlaidas, didinti pajamas ir didinti konkurencingumą, gerai organizuotas vidaus auditas, palanki viešoji įmonės reputacija, rimtas darbas su akcininkais ir investuotojais, didelių skolų buvimas. ir kt.

Pastaruoju metu Rusijos visuomenėje labai išaugo susidomėjimas finansų konsultantų veikla, ypač didelių bankų ir investicinių bendrovių.
Neabejotina, kad šalies finansų konsultantai tampa vis stipresniu ryšiu tarp Rusijos emitentų ir užsienio finansinių sluoksnių. Jie visų pirma vykdo paskolų iš užsienio skolintojų parengimą ir gavimą, maksimaliai padidindami laiko veiksnį, paskolų apimtis ir palūkanas, padeda racionaliau panaudoti gautus kredito išteklius.
Tuo pat metu finansų konsultantai vadovaujasi atitinkamos įmonės akcijų užsienio investuotojų vertinimo kriterijais, imasi veiksmų, kad padidėtų konsultuojamų įmonių akcijų patrauklumas užsienio investuotojams, tame tarpe ir padeda finansines ataskaitas suderinti su pasauliu. standartus, patars optimalių tolesnių emisijų ir akcijų paketų pardavimo, susijungimų, akcijų konvertavimo schemų parinkimo klausimais, padės pritraukti investuotojus ir pertvarkyti įmonę.
Daug dėmesio skiriama naujovėms. Finansų patarėjas paprastai siūlo klientui vertybinių popierių rinkos sąvokas (atpirkimo sandorių sudarymas, emitento akcijų ar kitų išvestinių finansinių priemonių pasirinkimo sandorių sudarymas akcijų rinkoje). Tai turi įtakos vertybinių popierių likvidumo didėjimui, aktyvumo augimui vykdant sandorius su investuotojais, o tai labai svarbu, turint omenyje pastarųjų aktyvesnę padėtį akcijų rinkoje.
Rusijos finansų konsultantai stengiasi suaktyvinti savo darbą vertybinių popierių rinkoje. Dėl to stabilizuojamas bendrovės akcijų likvidumo lygis vertybinių popierių rinkoje (net ir parduodant valstybei priklausančius jos akcijų paketus ar įmonei išleidžiant naujas emisijas.).

Yra palankios perspektyvos teikti finansines konsultacijas tiek emitentams, tiek didelėms investicinėms bendrovėms. Profesionalių rinkos dalyvių daugėja, užtikrinama Rusijos ir užsienio investicijų konsultantų sąveika. Ypatingą vaidmenį šiuolaikinės Rusijos finansų rinkos sąlygomis atlieka vekseliai.

Finansų konsultantas gali „visiškai atlikti savo misiją, jei išsprendžiamas patikimų, išsamių ir tikslių reikalingų duomenų teikimo jam klausimas. Kaip žinia, įmonės finansinės būklės vertinimas atliekamas remiantis finansine ataskaitų.Šiuo atveju įmonės atskaitomybė nagrinėjama dviem pagrindiniais aspektais: turto ir jo šaltinių struktūros racionalumo nustatymo, esamo mokumo užtikrinimo ir finansinio rezultato nustatymo požiūriu.Pirmoji užduotis leidžia pildyti balansą (forma Nr. 1), antroji – finansinių rezultatų ir jų panaudojimo ataskaitą (forma Nr. 2).
Taigi iš viso to, kas išdėstyta aukščiau, matyti, kad finansinės konsultacijos šiuolaikinėje Rusijos ekonomikoje įgyja didelę reikšmę.

RBC duomenimis, 2017 metais įmonės konsultacijoms išleido apie 120 mlrd. Tai beveik tas pats, kas investuota į internetinės rinkodaros skatinimą. Konsultantai uždirba per 150 000 rublių per mėnesį ir tuo nesibaigia. Taigi, kas yra konsultavimas ir kam tai gali būti naudinga? Išsiaiškinkime.

Konsultavimas - yra mokamas ekspertų patarimas verslo lyderiams ir privatiems verslininkams įvairiais ekonomikos, pramonės, komercijos ir kitais klausimais, siekiant optimizuoti verslo procesus, didinti ir tobulinti pagrindinius veiklos rodiklius.

Paprasčiau tariant, konsultavimas yra apmokama kvalifikuota pagalba organizacijoms, kurioms reikalingas nepriklausomas esamos veiklos įvertinimas, verslo procesų analizė ir vėlesnės rekomendacijos dėl verslo vykdymo ir jo efektyvumo gerinimo.

Paprasčiau tariant, konsultavimas – tai konsultacinė pagalba aukščiausio lygio įmonių vadovams verslo valdymo srityje.

Kas stovėjo prie konsultavimo ištakų

Pagrindinė pasaulinio konsultavimo atsiradimo priežastis buvo pramonės pažanga. Atsirado daug konkuruojančių gamyklų, padaugėjo darbo vietų. Vadovams prireikė naujų žinių apie įmonės organizavimą ir valdymą.

Tai paskatino Masačusetso instituto chemiką Arthurą Little'ą 1886 m. įkurti pirmąją konsultacinę įmonę. Arthuro įmonė specializuojasi inžinerinių tyrimų srityje, padedanti įmonėms pagerinti parduotuvių veiklą ir sumažinti gamybos sąnaudas. Įmonės darbuotojai išanalizavo gamyklų ir gamyklų veiklą, rado problemas ir sudarė jų sprendimo strategiją.

Tobulėjant konsultavimo paslaugoms ir atsirandant naujoms įmonėms, iškilo neatidėliotinas poreikis sisteminti įgytas žinias, keistis patirtimi ir idėjomis. Tačiau Artūras buvo kategoriškai prieš bet kokį sisteminimą ir atsisakė prisijungti prie profesionalių vadybos konsultacijų asociacijos. Nors kiti konsultantai bandė remtis savo praeities sėkme, jis prisiėmė didžiulę riziką, kiekvieną kartą kurdamas naujas strategijas įmonės problemoms spręsti. Šis požiūris buvo nesėkmingas, ir jo įmonė žlugo, užleisdama vietą tokiems kaip McKinsey ir Booz Allen Hamilton.

1930-aisiais konsultacijos sulaukė pasaulinio pripažinimo. Tai palengvino pasaulio ekonomikos krizės pabaiga ir auganti pramonės gamyba. Palaipsniui konsultacinės įmonės išplito visur. Rusijoje šis laikotarpis patenka į XX amžiaus 90-uosius. 2017 metų pabaigoje Rusijos geriausių konsultacijų agentūrų reitingą dalijasi 100 įmonių.

Konsultacinės įmonės uždaviniai ir tikslai

Pagrindinis konsultacinių įmonių tikslas – pagerinti organizacijos ir viso verslo efektyvumą. Į plėtrą ir augimą orientuotai įmonei visada reikės pritraukti papildomų išteklių. Tačiau šiuolaikinės įmonės neturi didelio ekspertų kolektyvo, o kreipiasi į kvalifikuotus darbuotojus iš išorės.

Būtent šis faktas į konsultacijas pritraukia įvairių veiklos sričių specialistus.

Pagrindinis konsultacinių įmonių užduočių sąrašas:

• veiklos gerinimo rekomendacijos;
• rinkodaros strategijos kūrimas;
• esamos situacijos analizė ir problemų nustatymas;
• technologinio proceso modernizavimo patarimai ir sprendimai;
• ataskaitų dokumentų auditas;
• pagalba reorganizuojant verslo padalinius;
• personalo mokymas ir metodinių vadovų rengimas.

Panagrinėkime šias užduotis išsamiau:

Aukšta rinka, rinkos perpildymas prekėmis ir paslaugomis verčia vadovus didinti išlaidas reklamai, pritraukti naujų reklamos kanalų ir plėsti pardavimo rinkas, siekiant išlaikyti stabilias pozicijas rinkoje. Šie veiksmai dažnai nepasiekia norimo rezultato ir įmonė pradeda netekti pelno. Vadovybė kreipiasi į konsultacinę įmonę, kad gautų nepriklausomą ekspertų patarimą, kaip išeiti iš krizinės situacijos. Konsultantas gali rekomenduoti modernizuoti techninę bazę, ieškoti būdų, kaip sumažinti išlaidas, pasiūlyti įmonei atverti naują perspektyvią kryptį ar didinti darbuotojų motyvaciją.

2 Marketingo strategijos kūrimas.

Konsultantas padeda verslui reklamuoti savo produktus ir paslaugas, didinti pelną ir sumažinti išlaidas. Skatinimo strategija apima tikslinės auditorijos analizę ir segmentavimą, kiekvieno segmento poreikių nustatymą, efektyvių reklamos kanalų paiešką reklamai, reklaminės kampanijos pradžią.

3 Įmonės analizė ir problemų paieška.

Kai įmonė pati negali rasti problemos, vadovybė kreipiasi į konsultacinę įmonę.

Kodėl jie kreipiasi į konsultacijų agentūrą? Nes ne kiekviena organizacija gali sau leisti turėti specialistų, kurie galėtų analizuoti ir spręsti esamas problemas. Problema gali kilti bet kurioje įmonės srityje – finansinėje, teisinėje, personalo ir kitose. Tokiu atveju vadovybė nusprendžia kreiptis į kvalifikuotus konsultantus. Konsultanto užduotis – išanalizuoti įmonės ir jos padalinių darbą ir, remiantis nešališku vertinimu, rasti pažeidžiamumą.

4 Konsultuojame technologinių procesų modernizavimo klausimais.

Technologijos vystosi sparčiai, o įmonės negali neatsilikti nuo tendencijų. Konsultacinės įmonės padės patobulinti programinę įrangą arba pristatyti naują.

5 Ataskaitų dokumentų auditas.

Konsultacinė įmonė atlieka nepriklausomą įmonės finansinės atskaitomybės, dokumentų atitikties bendriesiems apskaitos reikalavimams auditą. Ataskaitinės veiklos klaidoms nustatyti, prieš pateikiant dokumentus mokesčių inspekcijai arba keičiant įmonės vyriausiąjį buhalterį, skiriamas patikrinimas.

6 Pagalba reorganizuojant verslo padalinius.

Reorganizavimas – tai įmonės veiklos nutraukimas, kitų juridinių asmenų įjungimas į ją, įmonių sujungimas arba valdymo padalijimas tarp savininkų. Ne visose organizacijose dirba verslo reorganizavimo srityje besispecializuojantys teisininkai. Todėl vadovybė kreipiasi į konsultacinę įmonę, siekdama pritraukti išorės ekspertus, kurie atliktų reorganizaciją pagal galiojančius teisės aktus.

7 Personalo mokymas ir mokymo priemonių rengimas.

Konsultacinės įmonės padeda įmonėms kelti savo darbuotojų kompetencijos lygį, teikdamos mokymus įvairiose veiklos srityse. Pavyzdžiui, mokymai ir seminarai pardavimo skyriams, mokymai vadovams apie lyderystę, valdymo įgūdžių tobulinimą ir efektyvų laiko panaudojimą. Populiarūs mokymai apie komandinį darbą, darbą su prieštaravimais ir konfliktinėmis situacijomis. Konsultantai taip pat gali parengti gaires, pvz., pardavimo scenarijus arba įrangos instrukcijas.

Kiekviename versle ateina laikas, kai būtina pereiti į naują vystymosi lygį. Bet kuri įmonė siekia padidinti pelną ir pagerinti savo efektyvumą. Ekonominės krizės metu tai ypač aktualu visoms įmonėms, kurios nori išsilaikyti. Tačiau nuolatinių specialistų vidinių resursų ir patirties dažnai neužtenka – būtent tada reikia gauti ekspertinę pagalbą iš išorės, o vadovybė kreipiasi į konsultacijas.

Konsultacinis konsultantas – tai ekspertas, teikiantis konsultavimo paslaugas įmonėms ar asmenims, siekiant jų verslo tikslų. Konsultantai analizuoja verslo veiklą, nustato problemas ir siūlo sprendimus.

Konsultantu gali būti konsultacinės įmonės darbuotojas arba savarankiškai dirbantis asmuo.

Daugelis žmonių mano, kad konsultantai yra baltųjų apykaklių bendruomenė, turinti lazerines rodykles ir naujoviškus įtaisus. Tačiau praktikoje taip nėra.

Konsultantai – paprasti žmonės, kurie savo darbą atlieka meistriškai.

Konsultantų veiklos pavyzdys:

Farmacijos kompanija planuoja pristatyti naują produktų liniją – vitaminų papildus sportininkams natūralių augalų ekstraktų pagrindu. Jie patys negali įvertinti naujo projekto efektyvumo. Vadovybė sudaro sutartį su konsultacine agentūra. Konsultantai vertina įmones, analizuoja turtą, tiria rinką. Išsamiai išanalizavę ir paskaičiavę, jie daro išvadą, kad nauja kryptis yra perspektyvi, o įmonės pelno dydis siekia 10-20%. Vadovybė moka konsultantams ir pradeda naujų produktų pristatymą .

Klientai turi skirtingus prašymus konsultacinėms įmonėms.

Pažvelkime į kelis pavyzdžius:

Pagal klientų pageidavimus konsultavimo paslaugos buvo suformuotos 5 pagrindinėmis formomis:

1 Analizė.

Dabartinės organizacijos veiklos, jos padalinių sąveikos analizė, rinkos paklausos, įmonės konkurencinių pranašumų ir augimo bei plėtros galimybių tyrimas.

Pavyzdys:įmonėje nuolat vyksta darbuotojų kaita. Vadovas negalėjo išsiaiškinti priežasties ir pasamdė konsultantą, kuris išanalizavo personalo darbą ir nustatė problemą naujų darbuotojų adaptacijos etape. Į įmonę atėjo nauji žmonės, kurie nesulaukė palaikymo iš patyrusių kolegų. Dėl to kilo konfliktai ir dažni personalo pasikeitimai.

2 Prognozavimas.

Įmonės plėtros prognozių sudarymas, perspektyvių sričių nustatymas, naujų projektų starto pelno įvertinimas. Konsultacinė prognozė niekada nėra pagrįsta konsultanto spėlionėmis, ji visada grindžiama faktais ir skaičiais.

Pavyzdys: korpusiniais baldais prekiaujanti didmeninės prekybos įmonė nusprendė plėsti veiklą ir atidaryti 10 regioninių filialų. Norėdama nustatyti platinimo kanalus ir nustatyti pirkėjų poreikius regionuose, įmonė sudaro sutartį su konsultacine įmone. Konsultantai įvertina konkurenciją ir klientų paklausą šiame segmente bei detaliai prognozuoja įmonės plėtrą. Remdamasi šia prognoze, vadovybė keičia savo politiką ir atidaro tik 6 filialus vietoj 10.

3 Eksperto patarimas.

Konsultuoja visais klausimais, konsultuoja sprendžiant problemas. Jie atliekami vienkartiniais arba ilgalaikės sutarties pagrindu.

Pavyzdys: transporto įmonė kreipėsi į konsultacinę įmonę, prašydama patarimo dėl mokesčių naštos mažinimo. Įgyvendinus konsultantų rekomendacijas, įmonei pavyko 40% sumažinti mokesčių kaštus, o sutaupytus pinigus panaudoti automobilių parko plėtrai, o tai galiausiai lėmė krovinių srautų padidėjimą ir pelno augimą.

4 Įmonės veiklos auditas.

Nepriklausomas esamos įmonės veiklos patikrinimas, problemų paieška. Pavyzdžiui, apskaitos dokumentų tikrinimas, pardavimų skyriaus efektyvumas, techninės pagalbos tarnybos darbas.

Pavyzdys: siekdama pagerinti klientų aptarnavimo kokybę, įmonė užsakė konsultacinę apžvalgą. Konsultantai klausėsi telefoninių pokalbių įrašymo, slaptojo apsipirkimo metodu vertino pardavimų skyrių darbą, atliko esamų klientų apklausą.Pagal atliktų darbų rezultatus buvo sudaryti pokalbių su potencialiais klientais scenarijai, buvo užbaigti prieštaravimų nagrinėjimo variantai, pristatyti papildomi įmonės produktai Upsell ir CrossSell, kurie leido pagerinti paslaugų kokybę ir padidinti pardavimus 20%.

5 Tiesioginis dalyvavimas projekte.

Labai dažnai konsultantai kviečiami ne tik dėl rekomendacijų ir patikrų, bet ir dėl tiesioginio dalyvavimo tam tikruose projektuose. Tai gali būti naujos programinės įrangos įdiegimas ar testavimas, darbuotojų mokymas, teisminiai procesai teisme.

Pavyzdys: kompanija – žaidimų ir mobiliųjų aplikacijų kūrėja, ketina išleisti naują programą ispanų kalbos mokymuisi. Programa sukurta žaidimo forma, kurioje vartotojas mokosi naujų žodžių ir pereina žaidimo lygius. Siekdama nustatyti galimas spragas ir suprasti vartotojų reakcijas, vadovybė sudaro sutartį su konsultacine įmone, kad išbandytų programą ir išspręstų rastas problemas.

Konsultacijų rūšys

Nepriklausomai nuo formos, konsultacijos skirstomos į tipus. Žemiau pateikiami 8 pagrindiniai konsultacijų tipai:

IT konsultantai teikia sprendimus, kaip naudoti technologijas, siekiant pagerinti įmonės veiklą. Pavyzdžiui, naujos programinės įrangos kūrimas, esamų programų testavimas ar atnaujinimas.

Dėl įsilaužėlių atakų paplitimo, IT konsultantai vis daugiau dėmesio skiria kompiuterių saugumui ir efektyvios apsaugos įgyvendinimui.

1 atvejis: IT infrastruktūros tikrinimas

Advokatų kontoros vadovas kreipėsi į konsultacijų firmą „Ayilia“, kad būtų atliktas IT infrastruktūros auditas. Patikrinimo metu paaiškėjo, kad filmuotą medžiagą iš įmonės biuro galėjo peržiūrėti bet kuris internautas. IT konsultantai nustatė kritinę klaidą nustatydami įdiegtą vaizdo stebėjimo sistemą. IP kamerų slaptažodis ir prisijungimo prievadas nebuvo užšifruoti ir buvo laisvai prieinami. Konsultantai nutiesė nuotolinę prieigą tik prie įmonės vadovybės kompiuterių ir uždarė transliaciją iš kamerų į internetą.

2 atvejis. Skambučių centro tobulinimas

Bendrovė „Yota“ kreipėsi į konsultacinę firmą „PM Expert“ su aiškia užduotimi – rasti ir įgyvendinti sprendimą, kaip sumažinti įmonės skambučių centro apkrovą. IT konsultantai sukūrė ir įdiegė „virtualaus konsultanto“ sistemą. Sistemos tikslas – atsakyti į populiarius klientų klausimus nedalyvaujant skambučių centro darbuotojams.

Vadybos konsultacijos

Vadybos konsultacijos – tai priemonių rinkinys, užtikrinantis stabilią įmonės padėtį rinkoje ir didinant jos pagrindinius rodiklius. Vienas iš pagrindinių vadybos konsultavimo uždavinių – rasti problemas, kurios trukdo efektyviai plėtoti įmonę, ir jas pašalinti ankstyvose jų atsiradimo stadijose. Vadybos konsultacijos padeda vadovams ir įmonių savininkams sukurti bendrą įmonės plėtros strategiją, sukurti stiprius konkurencinius pranašumus rinkoje, didinti klientų bazę, įvertinti naujų projektų pelningumą ir optimizuoti įmonės padalinių sąveiką.

Vadybos konsultantą galima palyginti su bendrosios praktikos gydytoju, kuris nustato bendrąją problemą, suformuluoja gydymo strategiją ir kreipiasi į labai specializuotus gydytojus.

Konsultanto tikslas – matyti bendrą vaizdą ir nustatyti būdus, kaip pagerinti įmonės pelningumą ir konkurencingumą. Jis formuoja ir kontroliuoja ilgalaikių tikslų įgyvendinimo strategiją, kuri ilgainiui nuves įmonę į naują plėtros etapą. Žingsnis po žingsnio strategijos kūrimas yra pagrindinis strateginio konsultavimo tikslas, kuris yra valdymo dalis ir yra glaudžiai su ja susijęs. Neparengus strateginio veiksmų plano, neįmanoma išspręsti esamų problemų ir užtikrinti įmonei stabilią poziciją rinkoje.

Gautai strategijai įgyvendinti yra kuriami įmonės skatinimo rinkoje reklamos metodai, analizuojama tikslinė auditorija, ieškoma efektyvių reklamos kanalų. Tai atlieka marketingo konsultacijos, kurių veiksmais siekiama didinti įmonės pelną, didinti lojalių klientų skaičių bei mažinti gamybos kaštus.

Taigi strateginės, rinkodaros ir valdymo konsultacijos yra trys vieno mechanizmo dalys.

Finansinis patarimas

Kompleksiškai gerinant verslo finansinę situaciją dalyvauja finansų konsultantai. Tai apima patarimus, kaip valdyti išlaidas, kurti ir įgyvendinti investavimo strategijas, patarimus įmonių draudimo, mokesčių ir kasdienių finansinių išlaidų klausimais.

Finansų konsultantai padės tikslingai paskirstyti finansinius išteklius, įvertinti projektų įgyvendinimo kaštus, įvertinti šių projektų atsipirkimo laikotarpį, apskaičiuoti finansinę riziką ir parengti finansinę efektyvaus lėšų paskirstymo strategiją.

Gamybos įmonė kreipėsi į konsultacinę agentūrą, kad peržiūrėtų finansines ataskaitas ir rastų galimybių padidinti pelną bei sumažinti išlaidas. Įmonė gamina 30 rūšių gaminių, turi 5 didelius cechus. Išstudijavus metines finansines ataskaitas, konsultantas priėjo prie išvados, kad įmonė gali padidinti pelną, jei produkcijos gamybą išskaidys į 5 atskiras sritis, kurios bus paskirstytos po cechus. Finansinė ataskaita parodė, kad 2-asis cechas neša nuostolius ir turėtų būti apleistas, o 4-asis cechas atneš 2 kartus daugiau pelno, jei uždarius nuostolingą kryptį atsilaisvinus finansiniai ištekliai bus nukreipti jo plėtrai. Taip pat konsultantas įvertino papildomų investicijų atsipirkimo laikotarpį bei apskaičiavo galimas rizikas. Po atliktų darbų ir įgyvendintų rekomendacijų įmonės pelnas išaugo 50 proc.

HR konsultacijos

HR konsultantai specializuojasi socialiniame įmonės gyvenime. Jie įvertina darbo jėgą, nustato padalinių sąveikos problemas, samdo naujus darbuotojus ir teisingai paskirsto socialinius vaidmenis. Personalo konsultantas testuoja, kuria ir diegia darbuotojų motyvavimo ir skatinimo sistemas, sprendžia konfliktus ir ieško būdų, kaip jiems užkirsti kelią.

Į konsultacinę įmonę kreipėsi mobiliaisiais telefonais ir priedais prekiaujančios įmonės vadovas. Įmonėje buvo 10 filialų, joje dirbo 120 darbuotojų. Vadovybė pastebėjo, kad per pastaruosius metus padaugėjo klientų skundų. Daugumoje skundų buvo nurodyta pardavimų komandos kompetencijos stoka. Klientai negavo atsakymų į savo klausimus ir atsisakė pirkti. Konsultantų užduotis buvo įvertinti personalo rezervų efektyvumą ir didinti personalo motyvaciją tolimesniam savo žinių tobulėjimui ir tobulėjimui. Vadovybė šią problemą norėjo išspręsti pasitelkusi atestaciją. Tačiau personalo skyriaus personalo specialistai neturėjo pakankamai žinių šiuo klausimu.

Konsultantai galėjo atlikti sertifikavimą nesukeldami komandos nepasitenkinimo ir streso. Dėl audito darbuotojai buvo išsiųsti papildomiems mokymams. Dalį darbuotojų teko atleisti. Per ateinančius 3 mėnesius įmonė negavo nei vieno skundo, o pelnas išaugo 20 proc.

Investicijų konsultacijos

Investicijų konsultantai ieško ir vertina investicinius projektus dėl pelningos investicijos padėti išsirinkti brokerį, sudaryti investavimo planą ir investicijų portfelį, konsultuoti įmones ar fizinius asmenis dėl turto paskirstymo.

53 metų karinis pensininkas kreipėsi į nepriklausomą konsultantą, siekdamas padidinti savo pensijų santaupas pelningai investuodamas ir reguliariai papildydamas investicijų portfelį. Klientas turėjo 30 000 rublių aktyvių pajamų, tiek pat pensijos, kurių neišleido, o kaupė pradiniam investiciniam kapitalui. Konsultantas atliko skaičiavimus ir išsiaiškino, kad po 10 metų klientas galės gauti 10 000 rublių pasyvių pajamų per mėnesį, jei bus sukaupta 100 000 USD, atsižvelgiant į infliaciją ir vėlesnį surinktų lėšų investavimą. . Konsultantas parengė investavimo planą, pagal kurį klientui buvo rekomenduota atidaryti taupomąją sąskaitą užsienio įmonėje su sąlyga kas mėnesį papildyti 500 USD ir galimybe gauti nuolatinių pasyvių pajamų per 7 metus, t. 60 metų amžiaus.

Teisinės konsultacijos

Teisės konsultanto užduotis – surasti, užkirsti kelią ir spręsti teisines organizacijos ar asmenų problemas. Veiklos sritis plati – teisinė pagalba įdarbinimo, dokumentacijos rengimo, įmonių ir intelektinės nuosavybės, nekilnojamojo turto ir kitais klausimais.

Steigėjas nusprendė likviduoti organizaciją, kurios vyriausioji buhalterė pasitraukė ir negalėjo išspręsti įmonės problemų. Siekdama ieškoti galimų ataskaitų teikimo pažeidimų, geriau suprasti likvidavimo procesą, direktorius kreipėsi į konsultantą. Konsultantė surado įmonės skolą, patarė skolos uždarymo sprendimo būdus ir laiką bei įspėjo klientą apie galimas rizikas. Vadovas, turėdamas reikiamą informaciją, galėjo uždaryti skolą dar neprasidėjus įmonės likvidavimui ir be problemų atlikti likvidavimo procedūrą.

Buhalterinės konsultacijos

Buhalterinės apskaitos konsultantai sutvarko buhalterinę apskaitą, padeda įmonėms sutvarkyti apskaitos dokumentus, rasti būdų, kaip sumažinti mokesčių bazę, analizuoti mokėtinas sąskaitas ir nustatyti verslo pelningumą.

Bendrovė sudaro medicinos įrangos tiekimo sutartį su užsienio organizacija. Personalo buhalteriai neturi patirties tvarkyti sandorį. Vadovas samdo konsultantą iš konsultacinės įmonės, kuris palaikytų ataskaitų teikimo dokumentus ir valiutos kontrolę, kad būtų laikomasi teisinio reglamentavimo ir išvengta ataskaitų teikimo klaidų.

Mokymo konsultacijos

Mokymų konsultavimas atlieka šias funkcijas: moko darbuotojus, veda mokymus ir seminarus, rengia metodinę dokumentaciją.

Firmos vadovui prireikė trečiųjų šalių konsultantų pagalbos, kad apmokytų pardavėjus. Pardavimų darbuotojai prastai išmanė šaltų derybų metodus ir nuolat susidurdavo su klientų prieštaravimais. Įmonė patyrė nuostolių. Konsultantai rašė pardavimo scenarijus, mokė darbuotojus apie prieštaravimų nagrinėjimo ir pokalbių telefonu būdus. Įvedus scenarijus ir įgytas žinias, pardavimai išaugo 30%, išaugo įmonės pelnas.

Kaip nesuklysti renkantis konsultantą?

Nėra jokios stebuklingos formulės ar paslapties, dėl kurių vienas konsultantas būtų sėkmingesnis už kitą. Geras konsultantas išmano tos srities, kurioje konsultuoja, niuansus ir subtilybes.

Jis nebijo prisiimti atsakomybės ir duoti garantijų. Jo darbo rezultatai išmatuojami. Tai yra pagrindinis skirtumas tarp gero ir blogo konsultanto.

Pagrindiniai konsultanto pasirinkimo kriterijai:

1 Konkretūs rezultatai.

Atlikto darbo efektyvumas matuojamas tiksliais, išmatuojamais terminais. Jeigu konsultantas nėra pasiruošęs jų suteikti, vadinasi, jo kvalifikacija yra nepakankama konsultuoti.

2 Kliento problemos suvokimas.

Profesionalas iš anksto išnagrinės kliento problemas. Nurodydamas sprendimus, kurių klientas dar nematė, jis parodys susidomėjimą ir pasitikintį dalyko išmanymu. Svarbu.

3 Klausimų troškimas.

Patyręs specialistas negaili klausimų. Jis nėra šešėlyje ir aktyviai dalyvauja projekte. Kuo daugiau konsultantui kyla ekspertinių klausimų, tuo didesnė tikimybė, kad klientas neklydo pasirinkdamas.

4 Lankstumas.

Profesionalas gerbia savo požiūrį, bet įsiklauso į kliento nuomonę. Lankstumas yra viena iš pagrindinių gero specialisto savybių.

5 Praktinė veikla.

Profesionalas teikia pirmenybę teorijos praktikai. Konsultanto noras įgyvendinti sugeneruotas idėjas rodo jo patirtį ir didelių laimėjimų troškimą.

Dabar konsultantą galite pasirinkti patys. Bet kaip su konsultacine firma? Į kurį kreiptis? Norėdami gauti daugiau informacijos, skaitykite toliau.