Viešųjų ryšių specialisto pareigybės aprašymas. Viešųjų ryšių specialisto užduotys pagal pareigybės aprašymą Ryšių su visuomene specialisto pareigybės aprašymo pavyzdinė struktūra

yra sudarytas siekiant patikslinti šio darbuotojo darbo sąlygas jo darbo vietoje. Kokia gali būti šio dokumento struktūra ir kokie punktai gali būti instrukcijose, bus aptarti mūsų straipsnyje.

Kas yra viešųjų ryšių specialistas?

Įmonėse, kurios gamina savo prekes ar teikia tam tikras paslaugas, didėjant pardavimų apimtims, gali kilti poreikis įvesti tokią etato viešųjų ryšių specialisto pareigybę. Pagrindinė jos užduotis – užmegzti ryšius su vartotojais, įskaitant potencialius pirkėjus.

Nežinote savo teisių?

Šiame straipsnyje viešųjų ryšių specialistas bus laikomas viešųjų ryšių skyriaus darbuotoju, kuriam vadovauja, pavyzdžiui, viešųjų ryšių vadovas. Tai yra, suprantama, kad jam patikėta atlikti tik atskiras užduotis, kurias jam paveda vadovybė, o skyriaus vedėjas yra atsakingas už bendrosios santykių su visuomene plėtros krypties kūrimą.

Viešųjų ryšių specialisto pareigybės aprašymo struktūros pavyzdys

Kiekvienoje įmonėje, turinčioje tokį personalo padalinį, viešųjų ryšių specialisto pareigybės aprašymas sudaroma atsižvelgiant į jam pavestų užduočių specifiką. Paprastai naudojama tokia dokumentų struktūra:

1. Bendrosios nuostatos

   Šiame skyriuje pateikiama bendra informacija apie poziciją. Jį galima suskirstyti į šiuos punktus:

   • pareigų pavadinimas (viešųjų ryšių specialistas;
   • komandų grandinė;
   • reikalavimai kvalifikacijai ir išsilavinimo lygiui (dažniausiai darbdavys nori matyti aukštąjį profesinį išsilavinimą turintį asmenį šiose pareigose), taip pat nurodymas apie reikiamą darbo stažą (dažnai limitas nustatomas 1-2 m. pagal specialybę);
   • norminiai dokumentai, kuriuos darbuotojas privalo žinoti ir kuriais jis turi vadovautis savo veikloje (pvz., žiniasklaidos darbą ir reklamos veiklą reglamentuojantys teisės aktai bei profesinės etikos kodeksai viešųjų ryšių srityje, galiojantys Rusijos Federacijoje ir užsienyje ).
2. Teisės

   Tam, kad viešųjų ryšių specialistas galėtų atlikti savo darbo pareigas, jam suteikiamos tam tikros teisės, kurios išvardytos šiame skyriuje. Pavyzdžiui, toks darbuotojas gali turėti teisę:

   • kreipkitės į savo vadovą, kad padėtų sudaryti sąlygas efektyviam darbui;
   • siųsti savo pasiūlymus vadovybei darbo procesui tobulinti;
   • teikti informacijos prašymus rinkti duomenis, susijusius su pagamintomis prekėmis (teikiamomis paslaugomis);
   • tobulinti savo įgūdžius;
   • atstovauti įmonės interesams trečiųjų šalių organizacijose jo kompetencijai priskirtais klausimais.
3. Darbo pareigos

   Šiame skyriuje apibrėžiama, ką viešųjų ryšių specialistas turi atlikti vykdydamas savo darbo funkciją. Taigi, pareigos gali apimti:

   • įgyvendinti įmonės vadovybės parengtą ir patvirtintą viešųjų ryšių plėtros strategiją;
   • rinkti informaciją apie klientų požiūrį į įmonės įvaizdį;
   • atlikti sociologinius tyrimus pagal vadovybės nurodymus ir analizuoti jų rezultatus;
   • palaikyti ryšius su žiniasklaidos atstovais;
   • rengti pranešimus spaudai;
   • dalyvauti rengiant ir vedant instruktažus, spaudos konferencijas ir kitus renginius;
   • parengti reklaminius tekstus oficialiai įmonės svetainei;
   • kontroliuoti, kad laiku būtų išplatinta informacinė medžiaga apie įmonės veiklą.
4. Atsakomybė

   Šis skyrius skirtas informuoti darbuotoją apie atsakomybės rūšis, kuri jam gali būti taikoma už padarytus pažeidimus. Tai apie:

   • apie drausminę atsakomybę, kuri traukiama už pažeidimus, padarytus darbo santykių srityje;
   • dėl administracinės ir baudžiamosios atsakomybės, kuri skiriama už nusikalstamų veikų, keliančių pavojų visuomenei ar asmeniui, padarymą;
   • dėl galimos finansinės atsakomybės už žalą darbdavio turtui neperžengiant civilinių ir darbo įstatymų nustatytų ribų.

Kuo vadovautis rengiant šio specialisto pareigybės aprašymą?

Pareigybės aprašymas yra neprivalomas dokumentas, jis surašomas tais atvejais, kai taip nusprendžia darbdavys. Ką jame rašyti, kokias teises ir pareigas jame nustatyti, kokius reikalavimus kelti darbuotojui, taip pat nustato darbdavys. Tačiau kai kuriais klausimais valstybės lygmeniu pateikiamos rekomendacijos. Taigi, rengdami viešųjų ryšių specialisto pareigybės aprašymą, kuriame būtų nurodytos pareigos, kvalifikaciniai reikalavimai ir reikiamų žinių kiekis, galite remtis duomenimis, esančiais pareigybių kvalifikacijų žinyne, nes ten tokia pareigybė yra. Svarbu atsiminti, kad visos sąlygos turi atitikti su darbuotoju sudarytą darbo sutartį ir įstatymus apskritai.

Taip pat nereikėtų pamiršti, kad specialisto pareigybės aprašymas turi būti sudarytas taip, kad juo vadovaudamasis jis be problemų galėtų atlikti savo darbo funkciją. Visų pirma, jam suteiktų teisių apimtis turėtų leisti jam bendrauti su klientais, trečiosiomis šalimis ir žiniasklaidos atstovais, jei tai yra jo pareigų dalis. Jeigu darbuotojo veikla yra orientuota į dokumentų rengimą ar duomenų analizę, tai jam nereikia teisių, leidžiančių palaikyti santykius su trečiosiomis šalimis. Arba, jei darbdavys nenori skirti laiko darbuotojo mokymui, kvalifikaciniuose reikalavimuose turi būti nurodytas tam tikros patirties poreikis. Paprasčiau tariant, už ryšius su visuomene atsakingo specialisto pareigybės aprašymas turi atitikti realią reikalų būklę, o ne būti sudarytas tik pasirodymui.

Įmonės reputacija, pelningumas ir net pats įmonės egzistavimas kartais gali priklausyti nuo visuomenės (ypač vartotojų) paramos. Viešųjų ryšių specialistai padeda apsaugoti verslo interesus nuo neigiamos visuomenės nuomonės ir įgyvendina pozityvaus visuomenės požiūrio į įmonės veiklą ir jos produktus palaikymo politiką.

Didėjančios gerų ryšių su visuomene svarbos įmonės sėkmei pripažinimas yra pagrindas sukurti visą viešųjų ryšių skyrių, kuriam vadovautų viešųjų ryšių vadovas. PR specialistai yra tokio skyriaus darbuotojai ir įmonės PR politikos vykdytojai. Būtent jie žiniasklaidai ir visuomenei perduoda informaciją, kuri leidžia susidaryti palankų įmonės įvaizdį plačiosios visuomenės akyse. Šie darbuotojai tiesiogiai bendrauja su žiniasklaida, vartotojais ir kitais visuomenės nariais, aiškina įmonės politiką, sprendžia ginčytinus klausimus konfliktinėse situacijose su investuotojais. Ryšiai su visuomene – tai ne tik informacijos apie įmonės istoriją ir veiklą atnešimas auditorijai, kryptinga propaganda, informacinis organizacijos interesų gynimas, bet ir grįžtamasis ryšys. Sukurdami grįžtamąjį ryšį su visuomene, viešųjų ryšių specialistai gerina susiformavusį įmonės įvaizdį tam tikros auditorijos akyse. Į PR specialistų užduotis įeina ir informacinės paramos programos, skirtos prekių (paslaugų) skatinimui į rinką, įgyvendinimas. Remiantis visuomenės nuotaikų analize, daugelis produktų „gimė“ tarp PR skyriaus sienų, t.y. dar prieš gamybą.

Nors konkrečių standartų, kaip įvertinti asmens tinkamumą dirbti viešųjų ryšių specialistu, nėra, vis dėlto pageidautina turėti laisvųjų menų išsilavinimą. Todėl PR specialistai, kaip taisyklė, yra buvę žurnalistai, sociologai, psichologai ir kt. Kartais tai būna buvę reklamos agentūrų darbuotojai. Pagrindiniai reikalavimai kandidatui – gebėjimas aiškiai reikšti mintis tiek žodžiu, tiek raštu, bendravimo įgūdžiai, energija, kūrybiškumas ir entuziazmas, pasitikėjimas savimi, gebėjimas dirbti komandoje. Taip pat gali prireikti žinių konkrečioje verslumo srityje, kurioje įmonė specializuojasi. Naujokai paprastai pradeda kaip PR asistentas. Jie tvarko įmonės viešųjų ryšių archyvą ir renka informaciją kalboms ir brošiūroms. Įgiję patirties, jie gali savarankiškai rašyti spaudos pranešimų, kalbų ir straipsnių tekstus publikavimui, padėti viešųjų ryšių specialistui įgyvendinti PR vadovo sukurtas PR programas. Specialistai turi turėti ne mažesnę kaip trejų metų patirtį šioje srityje ir išlaikyti vidinį atestavimą.

Šiuo metu apie du trečdaliai viešųjų ryšių specialistų dirba prekybos ir reklamos srityje. Didžiausia viešųjų ryšių specialistų paklausa yra didžiuosiuose miestuose, kur išvystyta žiniasklaida ir kitos komunikacijos priemonės. Tačiau pastebima tendencija tolygiai paskirstyti šias pareigas visose verslumo sferose ir regionuose.

PR SPECIALISTŲ INSTRUKCIJOS

I. Bendrosios nuostatos

2. PR specialistas turėtų žinoti:

2.1. Rinkos ekonomikos, verslumo ir verslo pagrindai.

2.2. Marketingo pagrindai.

2.3. Bendroji PR metodika.

2.4. PR skyriaus vieta įmonės struktūroje.

2.5. Tikslinių auditorijų nustatymo metodai.

2.6. Pagrindinės PR priemonės (žiniasklaida, įmonės informacinis biuletenis, asociacijos, aplinka, informacija ir kt.).

2.7. PR, PR kampanijų planavimo principai.

2.8. PR kampanijų organizavimo ir vykdymo metodai.

2.9. Žiniasklaidos struktūra ir funkcijos.

2.10. Darbo su žiniasklaida metodika.

2.11. Pranešimų spaudai, informacinių pranešimų, instruktažų, spaudos konferencijų, žiniasklaidos rinkinių, fonų organizavimo ir rengimo tvarka.

2.12. Pagrindiniai klientų PR, vidinio korporatyvinio PR, krizių PR ir kitų rūšių PR principai.

2.13. Pagrindiniai darbo konkurencinėje aplinkoje principai.

2.14. Žurnalistikos pagrindai.

2.16. Kompiuterinės technologijos ir programinė įranga automatizuotam informacijos apdorojimui (tekstai, duomenų bazės ir kt.).

2.17. Etikos, sociologijos, psichologijos, filologijos pagrindai.

2.18. Verslo korespondencijos vedimo taisyklės.

2.19. Informacijos, kuri yra valstybės, tarnybos ir komercinė paslaptis, sudėtis, jos apsaugos ir naudojimo tvarka.

II. Darbo pareigos

PR specialistas:

1. Įgyvendina PR vadybininko parengtą PR strategiją.

2. Renka informaciją apie išorinį įmonės įvaizdį.

3. Atlieka tikslinių auditorijų apklausas pagal priimtus planus.

4. Tikslinėse grupėse tikrina vartotojų požiūrį į produktus (paslaugas).

5. Renka statistinius duomenis apie potencialius vartotojus ir konkurentus.

6. Klasifikuoja vartotojus pagal tikslines sritis, sistemina informaciją apie vartotojus.

7. Rengia medžiagą oficialiems pranešimams spaudai.

8. Užmezga ryšius su žiniasklaidos atstovais, talpina reikiamą informaciją žiniasklaidoje.

9. Dalyvauja įmonės organizuojamose parodose, pristatymuose ar kartu su kitomis įmonėmis organizuojamuose renginiuose.

10. Rengia kalbų tekstus, medžiagą (įskaitant skaidres, filmus) spaudos konferencijoms, pranešimams spaudai ir kt.

11. Studijuoti publikacijas apie įmonę, jos produktus ir paslaugas žiniasklaidoje, rengti apžvalgas ir pristatyti jas viešųjų ryšių vadovui.

12. Rengia ataskaitas ir pasiūlymus įvairiems projektams.

15. Vykdyti oficialius viešųjų ryšių vadovo pavedimus.

III. Teisės

PR specialistas turi teisę:

1. Informacija apie visus įmonės veiklos rodiklius.

2. Susipažinti su jo teises ir pareigas apibrėžiančiais dokumentais, pareigų atlikimo kokybės vertinimo kriterijais.

3. Teikti pasiūlymus dėl darbų, susijusių su šiose instrukcijose numatytomis pareigomis, tobulinimo įmonės vadovybei svarstyti.

4. Reikalauti, kad įmonės vadovybė sudarytų organizacines ir technines sąlygas, būtinas pareigoms atlikti.

IV. Atsakomybė

PR specialistas yra atsakingas už:

1. Už šiame pareigybės aprašyme numatytų darbo pareigų netinkamą atlikimą ar nevykdymą – neperžengiant galiojančių Rusijos Federacijos darbo įstatymų nustatytų ribų.

2. Už nusikaltimus, padarytus vykdant savo veiklą – neviršijant galiojančių Rusijos Federacijos administracinių, baudžiamųjų ir civilinių įstatymų nustatytų ribų.

3. Už materialinės žalos padarymą įmonei - neperžengiant galiojančių Rusijos Federacijos darbo ir civilinių įstatymų nustatytų ribų.

Kiekvienos profesijos atstovai turi savo veiksmų instrukcijas. Jis reikalingas jų veiklai reguliuoti, taip pat darbo procesui reguliuoti. Straipsnyje bus aptariamas viešųjų ryšių specialisto pareigybės aprašymas.

Kokiose įmonėse ir kam to reikia?

Profesionalas, kuris suteikia įmonei bendravimą su žmonėmis (potencialiais vartotojais), yra labai populiarus. Tai ne tik siauro profilio specialistas, bet ir subtilus psichologas, geras rinkodaros specialistas, gimęs logistikas.

Jo paslaugos reikalingos mažoms ir didelėms organizacijoms kuriems reikia atlikti rinkos tyrimus ir taip pat norintiems reklamuoti savo produktą masėms. Platus šio profesionalo funkcijų spektras daro jį nepakeičiamu įvairiose srityse – prekyboje, gamybinėje veikloje, logistikos pramonėje, paslaugų teikime.

Bendrosios instrukcijos nuostatos

Paskyrimas į darbo vietą ir atleidimas nuo darbo pareigų vykdomi griežtai laikantis įstatymų. Šis darbuotojas yra tiesiogiai susijęs su darbuotojų kategorija ir yra pavaldus įmonės generaliniam vadovui. Pagrindinės šio darbuotojo funkcijos yra šios:

• efektyvus visų užduočių, gautų iš aukščiausių darbuotojų, vykdymas;
• bendrųjų darbo drausmės standartų ir teisės aktų laikymasis;
• sandėliuojamų atsargų sauga.

Instrukcijų 6 punkte pateikiamas įgūdžių, kuriuos turi turėti kandidatas į šias pareigas, sąrašas. O kitoje dalyje nurodomas teisinių nuostatų rinkinys, kurį profesionalas naudoja savo darbo procese:

• vietiniai norminiai aktai;
• organizaciniai ir administraciniai dokumentai;
• vidaus darbo reglamentai;
• darbo apsaugos standartai;
• saugos funkcijos;
• vadovo nurodymai ir įsakymai;
• šį darbo aprašymą.

Pabaigoje nurodoma, kuris darbuotojas turėtų prisiimti atsakomybę už PR meistro pareigų atlikimą, jei pagrindinio specialisto darbo vietoje nėra.

Atsakomybės ir užduotys

Viešųjų ryšių vadovas yra atsakingas už privalomą šių darbo funkcijų įgyvendinimą:

• vykdant užduotis, susijusias su įmonės viešųjų ryšių politikos palaikymu;
• dalyvauti kuriant vidaus ir užsienio politikos planus;
• periodinė sąveika ir ryšių palaikymas su žiniasklaidos darbuotojais;
• instruktažų, konferencijų, seminarų, simpoziumų, pranešimų rengimas ir organizavimas;
• parengiamoji veikla rengiant pranešimus spaudai, skirtus žiniasklaidos atstovams;
• atlikti elektroninės žiniasklaidos, taip pat spausdintinių išteklių stebėjimo darbus;
• dalyvavimas kuriant ir diegiant vidiniam naudojimui skirtą informaciją ir analitinę informaciją;
• Reklaminės medžiagos kūrimas, tekstų formavimas korporatyvinėms programoms kurti, taip pat oficialaus šaltinio internete kūrimas;
• dalyvavimas parengiamuosiuose darbuose atliekant užduotis, susijusias su tyrimais ir dokumentų rengimu reklaminių kampanijų metu;
• informacijos rengimo, analizės, saugojimo ir taikymo veiksmų įgyvendinimas;
• valdymo sprendimų vykdymo užtikrinimas, savalaikis informacijos apie einamąjį darbo procesą ir jo rezultatus suteikimas.

Jei atsiranda oficialus poreikis, šis darbuotojas gali būti įtrauktas į viršvalandžių pareigų vykdymą, tai numato galiojančios federalinio darbo įstatymo normos.

Į šias pareigas dažniausiai skiriamas asmuo, turintis šios specializacijos aukštąjį profesinį išsilavinimą. Dėl darbo stažo priekaištų nėra. Yra keletas veiklos punktų, į kuriuos šis specialistas turi atsižvelgti:

• jam patikėtos darbo galimybės, taip pat pagrindinės užduotys;
• nutarimus, administracinę ir įsakymo dokumentaciją, kitus norminius aktus, susijusius su viešųjų ryšių organizavimo klausimais;
• žiniasklaidos ir reklamos teisės aktų teisinis pagrindas;
• tarptautinius ir vietinius kodeksus, taip pat etinius PR principus;
• tolesnės įmonės plėtros perspektyvas;
• politikos mokslas, psichologinis komponentas, sociologijos mokslo normos;
• kokybinių ir kiekybinių tyrimų atlikimo būdai;
• žiniasklaidos stebėjimo ypatybės;
• reklaminių pranešimų kūrimo, straipsnių struktūros konstravimo, verslo kreipimųsi, viešo kalbėjimo principai;
• statistinių duomenų analizės metodai;
• biuro darbas ir verslo dokumentacijos rengimas;
• įmonės duomenų bazės formavimo ir naudojimo priemones ir būdus;
• pagrindiniai medžiagų rinkimo ir apdorojimo metodai naudojant šiuolaikines priemones ir technologijas;
• darbo teisinė bazė;
• darbo saugos taisyklės.

Be plataus profesinių įgūdžių sąrašo, būtinas šios profesijos atstovas Keletas reikalavimų, susijusių su asmeninėmis savybėmis:

• atkaklumas ir sunkus darbas;
• aktyvios gyvenimo pozicijos ir bendravimo įgūdžiai;
• reprezentatyvios išvaizdos;
• noras pateikti save geriausioje šviesoje;
• kūrybinis komponentas ir kūrybiškumas;
• gebėjimas greitai ir nuosekliai reikšti savo mintis.

Atsakomybė ir teisės

Eidamas tiesiogines pareigas viešųjų ryšių specialistas suteiktos tam tikros teisinės galios.

1. Išsamios informacijos gavimas iš visų įmonės struktūrų ir padalinių, jei jų reikia darbo problemoms spręsti.
2. Susipažinimas su darbais, apibrėžiančiais specialisto ir jo pavaldinių teises ir pareigas.
3. Informacijos apie kriterijus, pagal kuriuos vertinama darbo kokybė, gavimas.
4. Tam tikrų pasiūlymų, susijusių su viešųjų ryšių darbo proceso gerinimu, pateikimas vadovybei svarstyti.
5. Vadovybės reikalavimas sudaryti tinkamas sąlygas, kurios prisidėtų prie geresnio darbo atlikimo.

Yra keletas punktų, už kuriuos šios specialybės atstovas prisiima besąlyginę atsakomybę:

• ignoruoti savo įsipareigojimų vykdymą, kurių sąrašas išsamiai atsispindi šiame pareigybės aprašyme;
• netinkamas prievolių vykdymas galiojančio darbo įstatymo nustatytose ribose;
• nusižengimų, padarytų vykdant administracinio, civilinio ir baudžiamojo pobūdžio teisės aktuose nurodytą veiklą, buvimas;
• Turtinės žalos įmonei padarymas, bausmės ir netesybos tiesiogiai priklauso nuo įmonei padarytos žalos masto.

Kiekvienas darbo drausmės pažeidimas baudžiamas įstatymais ir užtraukia baudą (baudą), o didesniais atvejais – laisvės atėmimą tam tikram laikui.

Profesijos privalumai ir trūkumai

Kaip ir bet kuri kita profesija, ši pozicija reikalauja keletas teigiamų ir neigiamų aspektų:

1. Pagrindinis privalumas – darbas žada būti kūrybiškas ir apimantis bendravimą su daugybe žmonių, atitinkamai – naujos įdomios pažintys bei nuolatinis asmeninis tobulėjimas.
2. Kitas niuansas – pareigų paklausa ir jos populiarumas.
3. Šiandien vyrauja tendencija, kad šioje srityje dirbančių žmonių atlyginimų lygis nuolat auga.

Jei kalbėsime apie trūkumus, galime pabrėžti keletą dalykų:

1. Didelė atsakomybė, nes teks analizuoti kiekvieną ištartą žodį ir kruopščiai planuoti savo kalbą.
2. Priklausomybė nuo kitų specialistų, kurie ne visada yra padorūs ir sąžiningi.
3. Pradiniame veiklos etape atlyginimai yra maži.

Taigi, profesija šiandien populiarėja. Šiandien viešųjų ryšių specialisto paklausa rinkoje garantuoja, kad po kelerių metų ši profesija taps dar svarbesnė.

Trumpai apie PR specialisto profesiją – šiame vaizdo įraše.