I principali soggetti dell'attività commerciale. Soggetti e oggetti dell'attività commerciale - la legge. Miglioramento dell'organizzazione delle attività commerciali di un'impresa di vendita al dettaglio (Sull'esempio di "Tri Kita" LLC)

Non tutti i partecipanti alle relazioni di diritto civile possono essere soggetti di diritto commerciale. Hanno il diritto di partecipare alle attività commerciali solo le entità (partecipanti) che hanno un permesso speciale per esercitare l'attività professionale o il cui commercio charter è uno dei compiti statutari. Queste entità includono:

1) persone giuridiche;

2) cittadini-imprenditori;

3) materie speciali.

Gli individui non sono soggetti di diritto commerciale. I soggetti dell'attività commerciale sono solo quelle persone fisiche e giuridiche che svolgono attività professionale per portare i beni dal produttore ai consumatori.

Nella Federazione Russa, i cittadini possono esercitare attività commerciali professionali se sono registrati come imprenditori secondo le modalità previste dalla legge. Tale registrazione come cittadino-imprenditore conferisce al cittadino il diritto di esercitare attività commerciali se tale diritto è previsto nel certificato di registrazione che gli è stato rilasciato. Oltre ai diritti, la registrazione come cittadino-imprenditore gli impone una serie di obblighi, nonché una speciale responsabilità civile. Un cittadino-imprenditore può partecipare ad un tribunale arbitrale sia come attore che come imputato.

Le persone giuridiche possono essere soggetti di diritto commerciale. Una persona giuridica è un'organizzazione che possiede, gestisce economicamente o operativamente una proprietà separata ed è responsabile dei suoi obblighi con questa proprietà, può, per proprio conto, acquisire ed esercitare proprietà e diritti non patrimoniali personali, svolgere compiti, essere un attore e convenuto in tribunale (cl. 1 articolo 48 del codice civile della Federazione Russa).

I soggetti speciali del mercato delle materie prime non effettuano transazioni, ma creano opportunità per altre persone di effettuare transazioni. Tali organizzazioni includono, ad esempio:

1) borse merci;

2) fiere all'ingrosso;

3) organizzazioni intermediarie (società commerciali, società di distribuzione, commercianti, distributori, broker, grossisti, società di agenzia).

Tutte le entità commerciali speciali possono essere raggruppate in due gruppi:

1) particolari soggetti del mercato delle materie prime che non sono direttamente coinvolti nell'esecuzione di operazioni, ma creano opportunità e condizioni per operazioni per altri soggetti. Queste organizzazioni includono:

a) borse merci - organizzazioni che formano il mercato all'ingrosso sotto forma di scambi aperti e pubblici tenuti in un luogo specifico e secondo regole specifiche;

b) cambi valuta;

c) borse valori;

d) mostre e fiere;

e) camere di commercio e industria;

2) organizzazioni imprenditoriali o singoli imprenditori che sono direttamente coinvolti nella conclusione di operazioni. Sono classificati come segue:

a) intermediari indipendenti - agiscono per proprio conto e a proprie spese:

- rivenditori - organizzazioni commerciali speciali e intermediarie specializzate nella vendita di un determinato prodotto, che eseguono determinate operazioni con un determinato tipo di merce;

- case commerciali - organizzazioni diversificate che svolgono attività commerciali e produttive per la lavorazione, il confezionamento e l'imballaggio delle merci vendute, sono costruite come un'unica persona giuridica o un'associazione di persone giuridiche impegnate in attività commerciali, di magazzino e di produzione;

- i trader sono intermediari specializzati che effettuano operazioni per conto dei clienti, ma per proprio conto ea proprie spese. Le persone giuridiche e i singoli imprenditori possono essere commercianti. Sono specializzati in transazioni a breve termine;

- Rivenditori - un tipo speciale di intermediari specializzati che effettuano operazioni di esportazione-importazione sulla base di un accordo di commissione, in base al quale effettuano la vendita esclusiva di merci da un determinato fornitore. Prima ricevono le merci dell'esportatore al magazzino, quindi le vendono con un contratto di commissione ad acquirenti medi e piccoli;

b) organizzazioni intermediarie che non acquisiscono la proprietà dei beni, ma forniscono, come principale tipo di attività, servizi per portare i beni dal produttore al consumatore. Questo tipo di intermediario include i distributori. Queste sono organizzazioni che vendono merci importate sul territorio del loro paese. Sono caratterizzati dalla natura a lungo termine delle relazioni, dalla creazione di una propria rete di vendita, dall'attuazione di attività non direttamente correlate alle operazioni commerciali (ricerca della domanda, pubblicità di prodotti, ecc.).

I distributori sono classificati in:

- regolare - disporre di propri magazzini in cui vengono accumulate e immagazzinate le merci, concludere contratti per la fornitura in periodi futuri, fornire servizi per la selezione di un assortimento di gruppi di merci;

- irregolari - affittano magazzini, partecipano principalmente a forniture di transito;

c) organizzazioni che non effettuano transazioni con beni, ma forniscono una varietà di servizi, contribuendo a promuovere i beni. Entrano in affari finalizzati alla promozione di un prodotto:

- intermediari - organizzazioni, persone fisiche che concludono contratti in borsa per conto ea spese del cliente, agiscono sulla borsa in qualità di uffici o intermediari indipendenti;

- società di agenzia - cercano acquirenti per il venditore (agenzie di commercio) o studiano l'offerta e la domanda nel mercato per un determinato prodotto con la prospettiva di venderlo (agenzie di marketing). L'elenco dei partecipanti al mercato delle materie prime non è esaustivo. In connessione con il costante sviluppo delle relazioni commerciali, della legislazione commerciale, è possibile migliorare quelle esistenti e l'emergere di nuove forme di partecipanti al mercato commerciale.

Classificazione dei tipi di commercio:

1. verso la sede A) Interna - entro 1 stato B) Esterna: -esportazione, -importazione, -transito, -verso l'URSS riesportazione

2. Dal grado di approssimazione del bene al consumatore A) All'ingrosso B) Al dettaglio.

3. con mezzi di trasporto: a) terrestre b) marittimo c) aereo

Il fatturato commerciale è un sistema di relazioni tra i partecipanti al fatturato civile nel campo del commercio, in questo senso i soggetti del fatturato commerciale sono elementi funzionali di questo sistema. Le società commerciali oi singoli commercianti sono considerati l'oggetto principale del commercio. Tenendo conto di ciò, in molti paesi in cui il diritto commerciale esiste come ramo autonomo e l'attività commerciale è codificata, il concetto di "commerciante" è noto nella letteratura sul diritto commerciale quando si definiscono i soggetti dei rapporti commerciali.

Nella legislazione straniera viene operata una chiara distinzione nella regolamentazione delle attività rispettivamente dei commercianti e dei non commercianti. Queste distinzioni riguardano principalmente paesi del sistema giuridico continentale come Francia, Germania, Spagna e Belgio, nonché un certo numero di Stati latinoamericani e altri stati del sistema giuridico romano-germanico. La legislazione degli Stati con un unico sistema di diritto privato, in particolare gli Stati Uniti e l'Inghilterra, così come i paesi del sistema di diritto inglese, come l'Italia, i Paesi Bassi, la Svizzera e alcuni altri, di regola, non conosce il concetto giuridico formale di commerciante e transazione commerciale. Secondo B.I. Puginsky, qualsiasi persona che commercia beni sotto forma di imprenditorialità può essere definita un commerciante. Nel senso più ampio del termine, qualsiasi imprenditore è un commerciante. È questa comprensione dell'attività commerciale e di un commerciante che è stabilita nei codici commerciali di un certo numero di stati. Quindi, l'art. L.121-1 del codice commerciale francese definisce: "I commercianti sono persone che svolgono atti commerciali nell'ambito della loro normale attività professionale". Un elenco dettagliato dei tipi di attività imprenditoriale in cui sono impegnati i commercianti è contenuto nella prima sezione "Businessmen" del primo libro "The Commercial Estate" del Codice commerciale tedesco.

Negli Stati Uniti, l'Uniform Commercial Code (ETC) nell'art. 2-104 definisce commerciante una persona che tratta con beni di un certo tipo o che può ritenersi dotata di particolari conoscenze ed esperienze in relazione all'oggetto dell'operazione a causa della natura della propria occupazione, della natura del proprio comportamento o della ricorso a un intermediario. Come regola generale, per mancanza delle necessarie conoscenze e competenze in merito all'oggetto della transazione nei rapporti con un commerciante, viene fornito un non commerciante come parte debole del contratto per i requisiti legali generali di uguaglianza e correttezza con una maggiore protezione da parte dello Stato.

La sistematizzazione delle tipologie di soggetti di diritto commerciale può essere proseguita proponendo la loro classificazione secondo i soggetti di commercio: 1) soggetti universali di diritto commerciale che possono svolgere qualsiasi attività commerciale senza restrizioni; 2) soggetti di diritto commerciale orientati che si occupano direttamente di un certo tipo di prodotto o svolgono un tipo di attività strettamente focalizzato (ad esempio, imprese - acquirenti di prodotti agricoli, depositi di petrolio, organizzazioni di trasporto, assicuratori, ecc.); 3) materie specializzate del diritto commerciale, la cui attuazione richiede un permesso speciale (ad esempio, licenza). Tali entità includono persone che commerciano in medicinali e stupefacenti, armi, pesticidi e altri. Tra le materie specialistiche del diritto commerciale possono rientrare anche gli enti statali e comunali che operano nel giro d'affari con funzioni di controllo e vigilanza.

I soggetti di diritto commerciale possono inoltre essere sistematizzati secondo la forma organizzativa e giuridica in cui svolgono la propria attività: 1) imprenditori individuali; 2) fattorie contadine; 3) partnership commerciali; 4) società commerciali; 5) cooperative di consumo; 6) entità costituenti della Federazione Russa; 7) formazioni territoriali e comunali; 8) associazioni di soggetti di attività commerciale di varie forme organizzative e giuridiche: società semplici; artel, consorzi, sindacati, corporazioni, piscine; associazioni e sindacati, holding; case commerciali.

La più importante è la classificazione delle entità commerciali secondo il sistema dei contratti commerciali.

Nella letteratura giuridica, grande importanza è attribuita alla differenziazione dei contratti civili in tipi, tipi e varietà. Come regola generale, il tipo di contratto è un capitolo del codice civile della Federazione Russa, ad esempio, cap. 30 - "Acquisto e vendita". Il tipo di contratto è il relativo paragrafo del capitolo, ad esempio § 3 - "Consegna della merce". Nella legislazione dei paesi esteri, gli accordi commerciali sono classificati secondo due caratteristiche principali: 1) secondo il contenuto dell'obbligo che prevede l'alienazione onerosa dei beni (Francia, Spagna); 2) sulla base della sua conclusione da parte di un commerciante (Germania, Giappone). La suddivisione dei contratti commerciali in tipologie corrispondenti nella Federazione Russa si basa su altri criteri basati sulla classificazione giuridica ed economica dei contratti civili stabilita dal Codice Civile della Federazione Russa. Come accennato in precedenza, la principale caratteristica qualificante di qualsiasi transazione commerciale è la sua connessione diretta con la condizione materiale dei contratti in materia - merci. L'oggetto di un contratto commerciale, che è l'attività delle parti obbligate al contratto, che è prevista alla conclusione del contratto, può avere un contenuto diverso. Tuttavia, non tutti i tipi di contratti citati nel codice civile della Federazione Russa possono essere classificati come contratti commerciali. I contratti che non mediano la circolazione delle merci sui mercati all'ingrosso non possono essere classificati come contratti commerciali.

D'altra parte, il numero di transazioni (accordi) non menzionate nel codice civile della Federazione Russa, ma direttamente correlate al fatturato commerciale, è in aumento nel fatturato commerciale. Questa tendenza è chiamata "commercializzazione del commercio". Tra questi tipi di contratti sono chiamati contratti di acquisto e vendita all'ingrosso, contratti per la produzione di prodotti pubblicitari, per la fornitura di servizi di marketing, mediazione commerciale e commissioni e altri.

1. La base del fatturato commerciale è la rivendita di beni a fini speculativi (cioè con l'obiettivo di realizzare un profitto). Ciò si ottiene trasferendo le merci da un grossista all'altro, fino al consumatore all'ingrosso, che vende le merci al consumatore finale nel mercato al dettaglio. Il trasferimento di beni in proprietà viene effettuato sulla base di accordi di alienazione, il cui centrale è il contratto di compravendita come genere e alcuni dei suoi tipi. Diversi fattori influenzano la possibilità di utilizzare alcuni tipi di contratti di vendita e di acquisto nel fatturato commerciale:

1) caratteristiche della composizione oggetto del contratto, escludendolo da una serie di contratti commerciali. Ad esempio, in un contratto di vendita al dettaglio, l'acquirente è un cittadino consumatore, non un imprenditore professionista, il che non consente di qualificare questo tipo di contratto come contratto commerciale. Ciò non significa che il diritto commerciale non debba tenere conto degli interessi dei consumatori finali. I diritti dei consumatori devono essere rispettati non solo nella fase di vendita dei prodotti finiti, ma anche nella fase di produzione e vendita all'ingrosso dei beni;

2) la necessità di individuare alcuni oggetti dei diritti civili rende loro impossibile partecipare al giro d'affari all'ingrosso. Su tale base, ad esempio, un contratto di rendita, anche relativo ad accordi di alienazione, non può essere riconosciuto come contratto commerciale;

3) oltre all'individualizzazione, in alcuni casi è necessario compiere azioni di registrazione in relazione alla condizione materiale oggetto del contratto in base all'art. Arte. 130 e 131 del codice civile della Federazione Russa, che non consente la vendita all'ingrosso di alcuni tipi di oggetti di diritto civile. Per questo motivo i contratti di compravendita di beni immobili e di compravendita di impresa non possono essere classificati come contratti commerciali;

4) le specificità del regime giuridico per l'organizzazione della vendita di determinati tipi di beni, in particolare, l'applicazione ai contratti di vendita delle regole della legislazione sui monopoli, la regolamentazione statale dei prezzi, l'istituzione di una serie di regolamenti e regole nel esecuzione di operazioni di vendita e tali contratti al numero di contratti commerciali (ad esempio, un contratto di fornitura di energia).

Sulla base di ciò, i contratti di alienazione commerciale possono essere considerati: un contratto di fornitura, un contratto di appalto, un contratto di scambio. Questo gruppo include anche alcune strutture contrattuali non nominate nel codice civile della Federazione Russa, ad esempio un contratto di distribuzione e accordi di rivenditore.

Il trasferimento di proprietà ad uso temporaneo, finalizzato alla realizzazione di un profitto ed effettuato da imprenditori professionisti, soddisfa la maggior parte delle caratteristiche dei contratti commerciali, tranne uno - lo scopo del contratto. Lo scopo principale di qualsiasi contratto commerciale è in definitiva la rivendita di beni, ad es. la sua alienazione. Il trasferimento dell'immobile ad uso temporaneo non ha lo scopo di alienare l'immobile e comporta la sua restituzione al proprietario. Pertanto, i contratti di locazione, trust, prestito non possono essere classificati come accordi commerciali.

2. Nella circolazione civile, esiste un tipo speciale di prestazione di servizi, che è associato all'attuazione di una delle parti del contratto di funzioni rappresentative o intermediarie.

Alcune strutture contrattuali civili, il cui oggetto è l'esecuzione di lavori, comportano per conseguenza di legge l'emergere o la trasformazione di beni materiali, che costituiscono un elemento necessario per la promozione dei beni sui mercati all'ingrosso. Tali lavori includono lavori tecnologici (ad esempio, sulla creazione e regolazione di beni), ricerche di mercato, suggerendo come risultato un determinato prodotto per lo studio dei mercati delle materie prime, sartiame, lavori sulla produzione di prodotti promozionali. Tuttavia, non tutti i tipi di lavoro previsti dal codice civile della Federazione Russa possono essere considerati contratti commerciali. Ad esempio, i contratti per la casa e le costruzioni non sono direttamente collegati alla funzione di promozione dei beni sui mercati, quindi non dovrebbero essere classificati come contratti commerciali. Lo stesso vale per il contratto per esigenze statali e comunali, nonché per l'attuazione di ricerca, sviluppo e sviluppo di nuove tecnologie.

4. Separatamente, è necessario classificare una categoria così importante di transazioni commerciali come transazioni di cambio. A seconda delle specificità della consegna delle merci durante le operazioni di cambio, le transazioni possono essere concluse in relazione a beni reali, contratti non standard per la fornitura di beni, beni reali con consegna ritardata (transazioni a termine), contratti standard per la fornitura di cambio merci (operazioni futures), operazioni che comportano una cessione di diritti a un futuro trasferimento di diritti e obbligazioni in relazione a una merce in scambio o un contratto per la fornitura di una merce in scambio (operazioni in opzione).

5. Un tipo speciale di contratti commerciali sono i contratti il ​​cui scopo legale è l'organizzazione del commercio. Tali operazioni comprendono i contratti che organizzano la vendita e la fornitura concordate di beni, i contratti delle autorità esecutive con organizzazioni commerciali, i contratti per le forniture interregionali di beni, i contratti tra gli organizzatori di scambi (scambi o sistemi di scambio) con venditori potenziali o reali di beni.

Pertanto, la più comune è la classificazione funzionale dei soggetti di diritto commerciale secondo l'oggetto dell'attività commerciale (oggetto del rapporto giuridico commerciale). Su questa base si possono distinguere quattro gruppi di soggetti di attività commerciale.

1. Venditori e acquirenti di beni (principali oggetti di commercio). L'elenco dei venditori, oltre ai grossisti, comprende anche i produttori che vendono manufatti e sono tenuti a rispettare i requisiti generali per le attività commerciali (procedura per la contabilità e la registrazione delle merci). Oltre agli acquirenti all'ingrosso, la cerchia degli acquirenti comprende anche entità che acquistano beni per la produzione e altri scopi. Tali acquirenti sono partecipanti "passivi" al commercio.

2. Rivenditori: commissionari; agenti; avvocati; intermediari di cambio; intermediari di mediazione; venditori ambulanti.

3. Soggetti al servizio del commercio (enti di servizio), tra cui: magazzini; spedizionieri; assicuratori; vettori, ecc.

4. Organizzatori del mercato delle merci (enti di coordinamento), rappresentati da borse merci, mercati all'ingrosso e al dettaglio, camere di commercio e industria, organi esecutivi e comunali che svolgono funzioni di influenza sul commercio, ecc.

Iscrizione statale dei soggetti di attività commerciale

Il comma 3, comma 1 dell'art. 2 del codice civile della Federazione Russa prevede la necessità della registrazione statale di qualsiasi persona che effettua. Ciò è dovuto alla necessità che lo Stato eserciti funzioni di controllo e vigilanza sulle materie di scambio al fine di tutelare i partecipanti ai rapporti commerciali, i produttori ei consumatori di beni da possibili violazioni dei loro diritti e di assicurarne una tempestiva ed effettiva tutela. La regolamentazione legale della registrazione statale delle materie di diritto commerciale viene effettuata sulla base della legge federale n. 129-FZ dell'8 agosto 2001 "Sulla registrazione statale delle persone giuridiche e dei singoli imprenditori". La registrazione statale dei soggetti di attività commerciale è uno strumento necessario che regola le loro legittime attività commerciali. Tale registrazione dovrebbe essere di natura notificata e non obbligatoria.

Registrazione statale di persone giuridiche e imprenditori individuali - atti dell'organo esecutivo federale autorizzato, effettuati inserendo nei registri statali informazioni sulla creazione, riorganizzazione e liquidazione di persone giuridiche, l'acquisizione da parte di individui dello status di imprenditore individuale, la cessazione delle attività delle persone fisiche come imprenditori individuali, altre informazioni su persone giuridiche e imprenditori individuali in conformità con la legge federale "Sulla registrazione statale delle persone giuridiche e degli imprenditori individuali".

La registrazione degli oggetti di commercio consente di determinare: 1) i gruppi e il numero di partecipanti al fatturato commerciale; 2) interazione di soggetti di diritto commerciale; 3) controllo reciproco nel processo di svolgimento dell'attività imprenditoriale; 4) informazioni sulle specificità dell'attività e sul volume del fatturato.

La registrazione statale delle persone giuridiche e la registrazione statale delle persone fisiche come imprenditori individuali viene effettuata dall'organo esecutivo federale autorizzato dal governo della Federazione Russa. Secondo la clausola 1 del regolamento "Sul servizio fiscale federale", il servizio è un organo esecutivo federale autorizzato che effettua la registrazione statale di persone giuridiche, individui come imprenditori individuali e famiglie di contadini (agricoltori) e in conformità con la clausola 5.5. 6 del Regolamento ad esso conduce, secondo la procedura stabilita, l'Albo unico delle persone giuridiche e l'Albo unico delle imprese individuali. Il periodo massimo singolo di registrazione statale per le persone giuridiche e le persone fisiche come singoli imprenditori non può superare più di cinque giorni lavorativi dalla data di presentazione dei documenti all'autorità di registrazione.

Tutte le informazioni necessarie saranno trasferite a questi dipartimenti dall'Ispettorato del Ministero delle imposte e dei dazi, sulla base delle informazioni provenienti dai registri delle persone giuridiche e degli imprenditori privati. Gli stessi soggetti dell'attività commerciale necessitano semplicemente di un certificato di iscrizione e di registrazione fiscale per poter aprire conti correnti bancari.

Organizzazioni senza scopo di lucro come soggetti di diritto commerciale

A seconda dello scopo dell'attività, le materie del diritto commerciale possono essere suddivise in: organizzazioni commerciali, il cui scopo è trarre sistematicamente profitto dalla vendita di beni o dalla prestazione di servizi connessi alla vendita e all'acquisto, e senza scopo di lucro organizzazioni, il cui scopo non è estrarre sistematicamente profitto da queste azioni, che non distribuiscono questo profitto tra i loro partecipanti (articolo 50 del codice civile della Federazione Russa).

La categoria legale "organizzazione senza scopo di lucro" è piuttosto giovane e progressista per il diritto civile russo. Per la prima volta, il termine "non commerciale" è stato consolidato nei Fondamenti della legislazione civile dell'URSS e delle repubbliche del 31 maggio 1991.

L'ulteriore formazione di un sottoistituto di organizzazioni senza scopo di lucro e la creazione di meccanismi per la sua regolamentazione legale sono sanciti dall'art. 50 della prima parte del codice civile della Federazione Russa. V.V. Zalessky ha sottolineato che “la divisione in organizzazioni commerciali e non commerciali consente di garantire una chiara direzione delle attività pubbliche, caritative e altre attività simili attraverso la speciale capacità giuridica delle organizzazioni non commerciali.

Le organizzazioni commerciali sono costituite principalmente sotto forma di partnership commerciali e società. L'articolo 50 del codice civile della Federazione Russa stabilisce un elenco esaustivo di tipi (forme organizzative e giuridiche) di organizzazioni commerciali. I tipi (forme organizzative e legali) di organizzazioni non commerciali sono definiti nel codice civile della Federazione Russa, nella legge federale del 12 gennaio 1996 N 7-FZ "Sulle organizzazioni non commerciali" e in altre leggi federali.

BI. Puginsky osserva che "l'opportunità per le organizzazioni commerciali e non commerciali di partecipare al commercio, ovvero la loro capacità giuridica commerciale, non è la stessa. Le organizzazioni commerciali, così come i singoli imprenditori, possono partecipare pienamente al commercio. Le organizzazioni non commerciali partecipano nella circolazione delle merci in misura limitata. Tali organizzazioni possono acquisire le risorse materiali necessarie, hanno il diritto di vendere i prodotti che producono. Tuttavia, hanno il diritto di vendere merci solo in conformità con gli obiettivi statutari dell'attività, e non generalmente impegnarsi in commercio.Non hanno il diritto di concludere contratti di fornitura in qualità di fornitori e possono concludere contratti solo in caso di vendita di beni.acquisto e vendita.

Restrizioni significative sono inoltre stabilite per tali organizzazioni quando si autorizzano a svolgere tipi speciali di attività, ottenere licenze e quote di esportazione, concludere contratti di commercio estero e in altri aspetti ".

Il comma 3 dell'art. 50 del codice civile della Federazione Russa, alle organizzazioni senza scopo di lucro è concesso il diritto di svolgere attività imprenditoriali nella misura in cui serve a raggiungere gli obiettivi per cui sono state create e corrisponde a tali obiettivi. Non è limitato a nessun elenco. La legge federale n. 7-ФЗ "Sulle organizzazioni non commerciali" per le organizzazioni non commerciali di varie forme organizzative e legali stabilisce requisiti diversi per la possibile attività imprenditoriale in conformità con i suoi obiettivi. Quando un'organizzazione non commerciale commette azioni che contraddicono i suoi obiettivi, può essere avvertita per iscritto dall'organismo che effettua la registrazione statale delle persone giuridiche, o il pubblico ministero ha presentato una richiesta per eliminare le violazioni sulla base dell'art. 33 della legge federale "sulle organizzazioni non commerciali".

7. Gli organismi di controllo e supervisione statali nel campo della standardizzazione, garantendo l'uniformità delle misurazioni e la certificazione obbligatoria, svolgono le loro attività secondo le modalità stabilite dall'Agenzia federale per la regolamentazione tecnica e la metrologia, tenendo conto delle disposizioni della legge federale " Sulla tutela dei diritti delle persone giuridiche e dei singoli imprenditori durante il controllo statale (vigilanza) e il controllo municipale", dai seguenti organi e organizzazioni che compongono il sistema di controllo statale:

1. Agenzia federale per la regolamentazione tecnica e la metrologia, rappresentata da un'unità strutturale, responsabile dell'organizzazione e dell'attuazione del controllo e della supervisione statali;
2. agenzie del governo federale sotto la giurisdizione dell'Agenzia federale per la regolamentazione tecnica e la metrologia;
3. organizzazioni con lo status di centro metrologico scientifico statale, che sono sotto la giurisdizione dell'Agenzia federale per la regolamentazione tecnica e la metrologia ed effettuano il controllo metrologico statale.

Il controllo e la supervisione statali nel campo della standardizzazione, garantendo l'uniformità delle misurazioni e la certificazione obbligatoria includono:

1. controllo statale e supervisione sulla conformità da parte degli enti commerciali ai requisiti obbligatori degli standard statali per le merci;
2. controllo e vigilanza statale sul rispetto delle regole di certificazione obbligatoria da parte degli enti controllati e sui beni certificati;
3. supervisione statale sul rispetto della legislazione della Federazione Russa durante l'accreditamento delle organizzazioni che valutano la conformità delle merci ai requisiti di qualità e sicurezza stabiliti;
4. vigilanza metrologica statale sul rilascio, lo stato e l'uso degli strumenti di misura, i metodi di misura certificati, gli standard di misura, l'osservanza delle regole e delle norme metrologiche, il numero di merci alienate nel corso di operazioni commerciali, il numero di merci preconfezionate in imballaggi di qualsiasi tipo durante il confezionamento e la vendita;
5. controllo metrologico statale, compresa l'approvazione del tipo di strumenti di misura, verifica degli strumenti di misura, comprese le norme, autorizzazione delle attività per la fabbricazione e la riparazione di strumenti di misura.

8. Organismi di supervisione e controllo statali nel campo della garanzia della qualità e della sicurezza dei prodotti alimentari, dei materiali e dei prodotti a contatto con gli alimenti e utilizzati per la fabbricazione, l'imballaggio, lo stoccaggio, il trasporto, la vendita di prodotti alimentari, profumeria e prodotti cosmetici, mezzi e prodotti per l'igiene della cavità orale e del tabacco sono:

1. Agenzia biomedica federale;
2. Servizio federale per la supervisione della protezione dei diritti dei consumatori e del benessere umano (Rospotrebnadzor);
3. Agenzia federale per la regolamentazione tecnica e la metrologia;
4. Servizio federale per la supervisione veterinaria e fitosanitaria (Rosselkhoznadzor).

La supervisione e il controllo statale sul rispetto della legislazione della Federazione Russa nel campo dell'assicurazione della qualità e della sicurezza alimentare include il controllo su:

1. rispetto dei requisiti degli standard statali, delle regole sanitarie ed epidemiologiche statali, delle norme e degli standard igienici e delle regole veterinarie, delle norme e delle regole di esame veterinario e sanitario durante lo stoccaggio dei prodotti alimentari, il loro trasporto e vendita, nonché lo smaltimento o la distruzione di prodotti di bassa qualità e pericolosi;
2. rispetto delle regole per la vendita di alcune tipologie di beni nel campo della ristorazione pubblica;
3. rispetto della procedura stabilita dalla legislazione della Federazione Russa per confermare la conformità dei prodotti alimentari ai requisiti dei documenti normativi;
4. l'attuazione di misure sanitarie-antiepidemiche (profilattiche), veterinario-sanitarie e antiepizootiche volte a prevenire l'insorgenza, la diffusione e l'eliminazione di malattie infettive e non infettive (avvelenamento) di persone associate all'uso (uso) di prodotti alimentari, così come le malattie animali comuni agli animali e alla persona.

9. Il Servizio federale antimonopolio (FAS Russia) è un organo esecutivo federale autorizzato che è responsabile dell'adozione di atti normativi e del controllo sul rispetto della legislazione antimonopolio, della legislazione nel campo delle attività delle entità commerciali, nonché del controllo nel campo di immissione di ordini per la fornitura di beni per le esigenze dello stato federale.

10. Il Federal Tariff Service (FTS of Russia) è un organo esecutivo federale autorizzato a svolgere la regolamentazione legale nel campo della regolamentazione statale dei prezzi (tariffe) per le merci (servizi) in conformità con la legislazione della Federazione Russa e il controllo su la loro applicazione, ad eccezione della regolamentazione dei prezzi e delle tariffe connesse ai poteri di altri organi esecutivi federali, nonché dell'organo esecutivo federale per la regolamentazione dei monopoli naturali, che svolgono le funzioni di determinazione (fissazione) dei prezzi (tariffe) e di esercizio del controllo sulle questioni relative alla determinazione (fissazione) e all'applicazione dei prezzi (tariffe) nelle sfere di attività dei soggetti di monopolio naturale. L'FTS della Russia stabilisce e regola i prezzi e le tariffe per l'elettricità e il calore (capacità), per il gas e il suo trasporto, per il trasporto ferroviario di merci, per il trasporto di petrolio e prodotti petroliferi attraverso le condutture principali, per i servizi di terminal di trasporto, porti, aeroporti, ecc.

11. Il Servizio federale delle dogane è un organo esecutivo federale autorizzato che, in conformità con la legislazione della Federazione Russa, svolge le funzioni di sviluppo della politica statale e della regolamentazione, del controllo e della supervisione legali nel campo delle dogane. Le funzioni della FCS della Russia nel fatturato commerciale si riducono a: 1) tenuta dei registri delle persone che svolgono attività nel campo delle dogane; 2) determinazione della procedura per il controllo del valore in dogana delle merci; 3) stabilire la forma e la procedura per prendere decisioni preliminari sulla classificazione delle merci secondo la TN VED in relazione a un prodotto specifico, circa il paese di origine delle merci; 4) determinazione della procedura e della tecnologia per la realizzazione dello sdoganamento, in funzione delle tipologie di merci trasportate oltre frontiera doganale, del tipo di trasporto utilizzato per tale movimentazione; 5) l'attribuzione delle categorie di persone in movimento merci e veicoli.

12. Il Servizio federale per la regolamentazione del mercato degli alcolici (Rosalkogolregulirovanie) esercita i seguenti poteri:

1. stabilisce la procedura per la presentazione delle notifiche da parte delle organizzazioni per l'acquisto di alcol etilico per la produzione di prodotti alcolici e contenenti alcol e (o) l'uso per le proprie esigenze, nonché per la fornitura di alcol etilico, prodotti contenenti alcol sfuso con un contenuto di alcol etilico di oltre il 60% del prodotto finito;
2. adotta atti che stabiliscono prezzi minimi per la vodka, le bevande alcoliche e altri prodotti alcolici con un titolo superiore al 28%, prodotti nel territorio della Federazione Russa o importati nel territorio doganale della Federazione Russa;
3. determina le norme di perdita naturale durante la produzione e la circolazione (ad eccezione della vendita al dettaglio) di alcol etilico, alcolici e prodotti contenenti alcol;
4. stabilisce la procedura per l'acquisizione e la contabilizzazione dei francobolli speciali federali, nonché per la distruzione dei francobolli speciali federali non utilizzati, danneggiati e non conformi ai requisiti stabiliti;
5. genera un elenco di informazioni sulle bevande alcoliche contrassegnate;
6. determina la procedura per valutare l'affidabilità della contabilizzazione dei volumi di produzione e del fatturato (ad eccezione della vendita al dettaglio) di alcol etilico, alcolici e prodotti contenenti alcol;
7. effettua l'autorizzazione, in conformità con la legislazione della Federazione Russa, di attività nel campo della produzione e della circolazione di alcol etilico, alcolici e prodotti contenenti alcol;
8. emette francobolli speciali federali per l'etichettatura delle bevande alcoliche prodotte sul territorio della Federazione Russa;
9. esercita il controllo statale sulla produzione, circolazione, qualità e sicurezza dell'alcol etilico, dei prodotti alcolici e contenenti alcol, ecc.

Il mercato dei servizi esiste in unità con il mercato delle merci ed è una delle sue varietà, sviluppandosi nel quadro delle leggi generali di un'economia di mercato. Allo stesso tempo, il mercato dei servizi ha una serie di caratteristiche specifiche che determinano un approccio speciale all'attività imprenditoriale.

Le caratteristiche principali del settore dei servizi includono: un alto grado di incertezza nei servizi mette l'acquirente in una posizione di svantaggio, ad es. spesso la fornitura di servizi richiede conoscenze e abilità speciali e specializzate che sono difficili da valutare per l'acquirente; l'impossibilità di confrontare due offerte concorrenti a causa del processo congiunto di produzione e consumo del servizio.

Puoi solo confrontare i benefici attesi e quelli ricevuti; l'inerzia dell'acquirente è il fattore principale per garantire la ripetibilità dell'acquisto di un servizio; elevata sensibilità alle variazioni delle condizioni di mercato. È dovuto all'impossibilità di immagazzinare e trasportare il servizio. Questa proprietà dei servizi crea difficoltà nell'attività imprenditoriale, perché provoca un aumento dei requisiti per l'accuratezza dell'analisi e della previsione della domanda di servizi; le specificità dell'organizzazione della produzione dei servizi. I fornitori di servizi sono principalmente piccole e medie imprese di vario profilo. Con una maggiore mobilità, hanno ampie opportunità di risposta flessibile ai cambiamenti delle condizioni di mercato e sono più efficaci in un mercato locale; le specifiche del processo di resa del servizio. Questa specificità è dovuta al contatto personale obbligatorio tra il venditore e l'acquirente, che aumenta i requisiti per le qualità professionali, l'etica e la cultura del produttore.

La scienza differenzia i servizi forniti su base commerciale,

Per 10 gruppi, tra cui:

servizi di fornitura di alloggi;

servizio alla famiglia (ristrutturazione della casa, manutenzione del paesaggio, pulizia degli alloggi, ecc.);

ricreazione e divertimento;

servizi igienici e sanitari individuali (lavaggio, lavaggio a secco, servizi cosmetici, ecc.);

servizi medici e altri servizi sanitari;

istruzione privata;

servizi nel campo degli affari e altri servizi professionali (legali, contabili, di consulenza, ecc.);

servizi assicurativi e finanziari;

servizi di trasporto;

servizi di comunicazione;

servizi di beni non fisici servizi di beni non fisici.

Esiste un altro schema di classificazione dei servizi, Figura 1.

Figura 1 Classificazione dei servizi

Il mercato dei servizi è in costante sviluppo e miglioramento. Molti servizi sono caratterizzati da costi elevati e bassa affidabilità. Una delle soluzioni a questo problema è l'uso di complessi di tecnologie hard, soft e ibride.

Le tecnologie soft sostituiscono i singoli servizi con pacchetti prestabiliti. La qualità del servizio e la soddisfazione del cliente sono strettamente legate l'una all'altra. La soddisfazione è il risultato di ricevere un servizio di altissima qualità. Una qualità più elevata comporta anche una maggiore fedeltà di clienti e dipendenti, una maggiore quota di mercato, un aumento del reddito degli investitori, costi inferiori e sensibilità alla concorrenza sui prezzi. Anche uno solo di questi motivi è sufficiente per tendere alla qualità e al miglioramento continuo.

Dopo aver caratterizzato e classificato i servizi, non si può non ricordare che l'acquisto di qualsiasi servizio inizia con la presenza di un corrispondente bisogno da parte dell'acquirente. Un servizio, in quanto bene specifico, non esiste separatamente dal produttore, il suo consumo è effettuato sotto forma di "produzione di consumo". A questo proposito, la produzione e il consumo di servizi ha sempre un carattere a una fase e non include le fasi di trasporto e stoccaggio.

Il consumo di un servizio è direttamente correlato alla soddisfazione diretta dei bisogni umani - bisogni sociali. Questi ultimi costituiscono la base oggettiva per la formazione del mercato dei servizi.

Le industrie dei servizi sono estremamente diverse. Il settore dei servizi comprende il settore pubblico con i suoi tribunali, uffici di collocamento, ospedali, uffici di prestito, servizi militari, polizia, vigili del fuoco, ufficio postale, autorità di regolamentazione e scuole, e il settore privato senza scopo di lucro con i suoi musei, enti di beneficenza, chiese, college , fondazioni e ospedali. Il settore dei servizi comprende anche una buona parte del settore commerciale con le sue compagnie aeree, banche, uffici informatici, hotel, compagnie assicurative, studi legali, società di consulenza gestionale, professionisti privati, aziende cinematografiche, impianti idraulici e società immobiliari.

Settori di servizi:

compagnie aeree;

organizzazioni di trasporto (ferroviario, idrico, automobilistico);

settore alberghiero;

Compagnie di assicurazione;

studi legali;

Insieme alle tradizionali industrie dei servizi, emergono costantemente nuovi servizi. Sono apparse aziende che, per una certa cifra, ti aiuteranno a bilanciare il tuo budget, a svegliarti la mattina, a portarti al lavoro o a trovare una nuova casa, un nuovo lavoro, una nuova moglie, un predittore del futuro, ecc. .

Se hai bisogno di servizi aziendali, altre aziende pianificheranno conferenze e incontri commerciali, progetteranno i prodotti giusti per te, elaboreranno i dati necessari o metteranno a disposizione segretarie temporanee e persino supervisori.

Il commercio di servizi include il noleggio di beni, l'alterazione o la riparazione di beni di proprietà dei consumatori e i servizi personali. A volte beni e servizi sono misti. Tuttavia, quando acquistiamo l'uso di una camera d'albergo, non portiamo nulla con noi se non il ricordo del soggiorno. Mentre i prodotti del consulente possono assumere la forma di un messaggio intrecciato, il consumatore acquista cervelli piuttosto che carta e inchiostro.

Vari servizi hanno diversi gradi di rilevanza e significato sociale per i consumatori. Ad esempio, i servizi al consumo occupano tradizionalmente un segmento significativo del settore non manifatturiero.

Le attività commerciali nei servizi sono quelle azioni attraverso le quali i servizi delle imprese raggiungono i clienti.

Dal punto di vista delle azioni pratiche di un'azienda di servizi, è un processo progettato per aiutare gli altri a valutare i tuoi servizi, valutarne la qualità, la velocità di attuazione e la puntualità. L'obiettivo principale e la direzione dei servizi commerciali è aiutare il cliente ad apprezzare l'azienda (organizzazione) e i suoi servizi.

La commercializzazione dei servizi è molto complicata dal fatto che spesso vende al cliente QUALCOSA che non ha una forma materiale specifica; vende una promessa di fare qualcosa di valore al cliente (pulire bene l'abito).

Un elemento importante del commercio di servizi è la creazione di condizioni favorevoli per la fornitura di servizi. Allo stesso tempo, un commerciante deve sempre ricordare che i servizi sono associati a una persona specifica e al suo tipo di attività.

Un prerequisito per la commercializzazione dei servizi è una pubblicità efficace e psicologicamente corretta di un determinato servizio.

Il venditore ha i suoi problemi:

è difficile mostrare ai clienti il ​​tuo prodotto;

è difficile spiegare ai clienti per cosa paga.

Pertanto, il commerciante dovrebbe sapere che le parole chiave nella pubblicità dei servizi sono i benefici e i benefici che il cliente riceve contattando questa azienda.

L'attività commerciale nel settore dei servizi deve derivare dalla non persistenza o incapacità dei servizi da immagazzinare.

L'immediatezza è un importante elemento distintivo dei servizi. I servizi non possono essere salvati per ulteriore vendita: biglietti invenduti, camere d'albergo non occupate, saloni di parrucchiere vuoti, bagni.

Se la domanda di servizi diventa maggiore dell'offerta, questo non può essere corretto rapidamente, come nel commercio, nell'industria (il numero di persone che desiderano soggiornare in un hotel è maggiore del numero di posti disponibili). Allo stesso modo, se l'offerta di servizi è superiore alla domanda, il profitto diminuisce. Di norma, la domanda di servizi varia a seconda della stagione, dei giorni della settimana. In estate il flusso di passeggeri aumenta e si registrano meno frequentatori di bar.

Al fine di appianare le fluttuazioni stagionali della domanda e dell'offerta di servizi, un commerciante-imprenditore può decidere di stabilire prezzi differenziati, sconti sul costo dei servizi, organizzare pre-ordini, introdurre servizi aggiuntivi nei periodi di picco della domanda, formare personale per combinare funzioni, ecc.

Queste caratteristiche distintive, caratteristiche dei servizi rendono la gestione commerciale nel settore dei servizi più difficile che nel commercio, nell'industria, dal punto di vista della garanzia dell'efficienza.

Le principali funzioni del lavoro commerciale nel settore dei servizi sono:

studiare la domanda nel mercato dei servizi e prevederla;

conoscenza dei concorrenti;

espansione della sfera dei servizi, servizio;

determinazione di un'efficace politica dei prezzi;

sviluppo di piani di sviluppo del business dei servizi presso le imprese.

Dopo aver analizzato l'essenza e il contenuto delle attività commerciali nel settore dei servizi, possiamo concludere che le attività commerciali nei servizi sono le azioni dell'azienda a causa delle quali i servizi dell'azienda raggiungono i clienti, e anche che i servizi non vengono salvati e hanno una specificità del momento.

1.3 Le principali direzioni di miglioramento delle attività commerciali nel settore dei servizi

Le attività delle imprese per la promozione dei servizi stanno subendo cambiamenti sotto l'influenza di fattori sociali, politici, economici, demografici, ambientali, scientifici e tecnici. I problemi che si verificano a causa dell'impatto di fattori esterni e interni rallentano lo sviluppo dell'impresa o spingono l'industria verso un nuovo ciclo di progresso scientifico e tecnologico.

Pertanto, la promozione dei servizi occupa un posto speciale nelle attività dell'impresa, poiché mira a rafforzare i legami economici tra l'impresa e il cliente. In quanto sottosistema di vendita di un'impresa, la promozione è particolarmente sensibile ai cambiamenti nei fattori di mercato, pertanto quest'area dell'attività dell'impresa merita uno studio completo. In pratica, l'azienda ha bisogno di creare condizioni che assicurino un volume stabile di vendite di prodotti e servizi.

La promozione di beni e servizi dovrebbe essere vista come un sistema complesso costituito da diversi sottosistemi interconnessi di strumenti di marketing, eventi e categorie economiche utilizzati per ridurre il tempo necessario al passaggio dei beni dal produttore al consumatore.

La maggior parte delle aziende utilizza una strategia di ritiro. Pertanto, si raccomanda che la valutazione della sua implementazione nel canale di distribuzione sia effettuata su una scala a cinque punti secondo i seguenti indicatori:

• - coerenza della strategia di comunicazione con la strategia di marketing dell'impresa;
• - la validità della spesa pubblicitaria e di stimolo ai consumatori per formare la domanda dei consumatori;
• - raggiungimento di un obiettivo strategico - creazione di un atteggiamento positivo nei confronti del prodotto a livello della domanda finale;
• - strategia come investimento a lungo termine.

Le strategie pubblicitarie, di pubbliche relazioni e di promozione delle vendite dovrebbero essere subordinate alla strategia di comunicazione e mirate al raggiungimento degli obiettivi di marketing dell'impresa, compresi gli obiettivi aziendali in generale. Gli obiettivi della strategia pubblicitaria sono:

• - consentire ad un potenziale consumatore di conoscere l'esistenza di un prodotto;
• - fargli conoscere le caratteristiche di consumo del prodotto;
• - convincere il consumatore della necessità di possedere questo prodotto;
• - suscitare nel consumatore il desiderio di disporre di tale servizio;
• - acquistare un servizio.

Una strategia pubblicitaria dovrebbe mirare ad attivare un bisogno latente o passivo, a stimolare l'acquirente a mantenere la convinzione che un prodotto o servizio sia il modo migliore per soddisfare i bisogni desiderati. Dovrebbe essere correlato alla strategia competitiva dell'impresa e agli obiettivi di espansione della quota di mercato. La strategia competitiva, a sua volta, è correlata agli obiettivi di investimento dell'impresa. Pertanto, la protezione della quota di mercato è correlata all'obiettivo di investimento della conservazione (protezione) e l'espansione della quota di mercato è correlata all'obiettivo di investimento della crescita. Sulla base di ciò, si distinguono le seguenti strategie pubblicitarie:

• - creare un bisogno,
• - sviluppo dei bisogni,
• - concentrarsi sui bisogni,
• - soddisfazione dei bisogni.

Gli obiettivi della strategia nel campo delle relazioni pubbliche sono: creazione di un ambiente socio-psicologico esterno ed interno favorevole al successo dell'organizzazione; stabilire o mantenere legami reciprocamente vantaggiosi, armoniosi, comprensione reciproca e buona volontà tra l'organizzazione e il pubblico, da cui dipende il suo successo o fallimento.

L'analisi delle attività delle imprese per la promozione di beni e servizi sul mercato ha permesso di evidenziare i suoi principali strumenti:

• - pubblicità, ad es. l'uso da parte dell'impresa di mezzi speciali di diffusione delle informazioni al fine di portare le informazioni necessarie su un prodotto o servizio a un potenziale consumatore. La pubblicità è un potente incentivo;
• - la promozione delle vendite è un insieme di incentivi a breve termine, il cui scopo è stimolare il mercato consumer e il proprio personale. Negli ultimi anni le imprese hanno rilevato un'eccedenza del tasso di crescita dei costi per la promozione delle vendite rispetto al tasso di crescita dei costi pubblicitari;
• - la vendita personale (personale) è uno strumento di un complesso di promozione, che prevede la comunicazione individuale tra un dipendente di un'impresa e un potenziale acquirente. F. Kotler ritiene che una vendita personale sia una presentazione orale di un prodotto durante una conversazione con uno o più potenziali acquirenti al fine di effettuare una vendita.

Pertanto, con lo sviluppo delle relazioni di mercato e delle tecnologie dell'informazione, la pubblicità, la promozione delle vendite, le vendite personali sono diventate un potente strumento di marketing in grado di garantire la vendita effettiva di una moderna impresa russa. Allo stesso tempo, gli specialisti assegnano un ruolo speciale alle vendite personali. Ne consegue che è necessario prestare maggiore attenzione all'ulteriore evoluzione delle tecnologie di vendita personale e utilizzare tutte le loro capacità e vantaggi.

Domande

all'Esame di Stato nella specialità 1-25 01 10 "Attività commerciale"

per disciplina: "Attività commerciale"

1. Il mercato di beni e servizi e fattori che influenzano il suo stato

2. Concetto, ruolo e compiti dell'attività commerciale nel mercato di beni e servizi

3. Gli elementi principali del contenuto dell'attività commerciale di un'impresa commerciale e il loro rapporto

4 Caratteristiche dei soggetti dei rapporti commerciali e requisiti per i lavoratori del commercio

5. Supporto informativo delle attività commerciali

6.Segreti commerciali e loro protezione

7.Il concetto di domanda dei consumatori e il compito di studiarlo

8 tipi di domanda dei consumatori della popolazione

9.Metodi di studio della domanda della popolazione

10.Caratteristiche dello studio della domanda nel commercio all'ingrosso

11. Condizioni di mercato: concetto, obiettivi e finalità del suo studio

12.Il concetto, l'essenza della politica di assortimento di un'impresa commerciale

13.Indicatori che caratterizzano lo stato dell'assortimento della merce nel punto vendita

14. Formazione di un assortimento di merci nelle imprese all'ingrosso

15. Principi e fasi di formazione dell'assortimento di merci nei punti vendita

16. Formazione dell'assortimento di merci nei negozi da parte di complessi di consumatori

17 Azioni e loro ruolo nella continuità aziendale

18. L'essenza e la classificazione dei vincoli economici per la fornitura di beni

19. Lavoro contrattuale e suo contenuto

20. Disciplina giuridica dei rapporti economici per la fornitura di beni di consumo

21. Rapporti commerciali per la fornitura di beni per le esigenze statali nella Repubblica di Bielorussia

22. Fonti di acquisti all'ingrosso e fornitori di beni sul mercato

23. Fiere all'ingrosso: concetto, scopo e classificazione

24. Modalità e operazioni della vendita all'ingrosso di merci dai magazzini delle imprese all'ingrosso

25. Il concetto, il ruolo e gli indicatori dell'efficienza economica della pubblicità nelle attività commerciali

27. L'essenza e gli obiettivi delle attività commerciali nel commercio al dettaglio per stimolare la vendita di beni

28. Il sistema di indicatori che caratterizzano l'efficacia delle attività commerciali

29. Concetto, essenza, soggetto e oggetto del leasing

30. L'essenza del franchising e il suo ruolo nello sviluppo della piccola impresa.

Istituto scolastico privato

Istituto di imprenditorialità

Dipartimento delle attività commerciali

Risposte

alle domande sulla disciplina

"Attività commerciale"

per gli studenti della specialità

1-25 01 10 "Attività commerciale"

Sviluppato da un assistente professore

Dipartimento delle attività commerciali

V.P. Kholopovsky

Minsk 2009

"ATTIVITÀ COMMERCIALE"

(Domande e risposte sulla disciplina a HES)

Domanda 1. Il mercato di beni e servizi e fattori che influenzano la sua condizione .

Risposta. La categoria "mercato" è un concetto capiente e diversificato, che dà origine a molti punti di vista sulla sua natura e origine. La definizione del mercato ha una lunga storia. Il suo può essere definita come la sfera socio-economica delle relazioni nel sistema dell'economia mercantile derivanti tra venditori e acquirenti nel processo di scambio di merci.

Pertanto, possiamo parlare di mercato sotto due aspetti:

quanto a una certa area, spazio, territorio in cui si materializzano le intenzioni di venditori e acquirenti, e quanto a specifiche relazioni tra soggetti e oggetti di mercato che sono presenti nell'area nominata.

Questa è la duplice natura del mercato come categoria e la sua specificità come oggetto di gestione.

Quanto al mercato dei beni di consumo, esso può essere definito come l'ambito e l'essenza delle relazioni tra soggetti e oggetti di mercato che nascono nel processo di realizzazione di una parte del prodotto sociale aggregato finalizzato al consumo personale.

In quanto oggetto di gestione, il mercato dei beni è caratterizzato dai seguenti elementi principali:

domanda, offerta di beni, grado di equilibrio tra domanda e offerta, capacità, congiuntura, macro e microstruttura, infrastrutture di mercato, fondi di acquisto della popolazione e prezzo.

I seguenti fattori influenzano il mercato dei consumatori :

-economico(lo stato dell'economia del paese, la produzione interna di beni di consumo, il prestito, la solvibilità di organizzazioni e imprese, la presenza di una crisi economica, ecc.), sociale(la capacità contributiva della popolazione, il livello dei salari, delle pensioni, delle borse di studio, dei sussidi, degli altri pagamenti sociali, della proporzione di lavoratori, impiegati, intellettuali), demografico(numero di abitanti, inclusi: donne, uomini, bambini, pensionati) , politico e giuridico(il grado di influenza del potere statale sull'economia del paese, lo stato e l'aggiornamento della base giuridica), scientifico e tecnico(livello di sviluppo del progresso scientifico e tecnologico, stato della scienza, innovazione produttiva, ecc.) , culturale(livello di cultura generale, livello di cultura di produzione, commercio, tradizioni nazionali, costumi) , esterno(stato delle relazioni economiche e internazionali con l'estero, ecc.

Domanda 2: Il concetto e il ruolo dell'attività commerciale

Risposta. Commercio- una parola di origine latina (commercium - commercio). Il commercio è un tipo di impresa o attività commerciale, ma è un'attività nobile, l'attività che è la parte principale di qualsiasi economia di mercato veramente civilizzata

Il Dizionario esplicativo della grande lingua russa vivente di V. I. Dal definisce il commercio come "contrattazione, commercio, fatturato commerciale, artigianato mercantile"

Il concetto di CA come oggetto di ricerca è stato formulato dalla Harvard School of CA Management nel 1958.

La definizione classica è che un'impresa esiste per soddisfare le richieste dei consumatori con profitto.

attività commerciale- un concetto più ristretto dell'imprenditorialità.

Imprenditoria- è l'organizzazione di attività economiche, industriali e di altro tipo che portano reddito all'imprenditore. L'imprenditorialità può significare l'organizzazione di un'impresa industriale, un'azienda agricola, un'impresa commerciale, ecc. Di tutti questi tipi di attività imprenditoriale, solo il commercio è un'attività puramente commerciale.

In questo modo, commercio dovrebbe essere visto come uno dei indicazioni(tipi di) attività imprenditoriale. Allo stesso tempo, nell'attività imprenditoriale, possono essere effettuate transazioni sulla vendita e l'acquisto di beni, materie prime, prodotti preparati, semilavorati, ecc., Ad es. indicazioni o elementi di attività commerciale possono essere inerenti a tutti i tipi di imprenditorialità, ma non sono determinanti, le principali.

Quindi, lavoro commerciale nel commercio rappresenta un'ampia sfera di attività operative e organizzative delle organizzazioni e delle imprese di categoria, volte a completare i processi di acquisto e vendita di beni nel mercato dei consumi per soddisfare la domanda della popolazione e realizzare un profitto.

Le attività commerciali si caratterizzano come:

attività sul mercato nel campo dei rapporti merce-denaro;

attività svolte sui principi del marketing e finalizzate alla massimizzazione dei profitti;

attività di gestione, comprese decisioni gestionali mirate sugli oggetti della raccolta e del trattamento delle informazioni necessarie e l'attuazione delle decisioni pertinenti.

Lo scopo della CBA è la vendita del maggior numero di beni con il reddito più elevato e allo stesso tempo garantisce un'elevata reputazione dell'azienda, raggiungendo il massimo delle vendite sostenibili in futuro.

Peculiarità CD:

il lavoro commerciale sorge solo quando le organizzazioni di categoria hanno la piena responsabilità economica per l'acquisto e la vendita di beni;

il lavoro commerciale non è limitato all'industria del commercio, poiché i venditori all'ingrosso e gli acquirenti di beni e servizi sono imprese fittizie;

il lavoro commerciale ha un suo contenuto e quindi richiede un servizio dedicato e professionisti appropriati.

Principi dell'AC: legame indissolubile con i principi del marketing; assegnazione delle priorità;

responsabilità per l'adempimento delle obbligazioni assunte nell'ambito di operazioni commerciali;

concentrarsi sul raggiungimento del profitto.

Funzioni del CD:

ricerca di marketing; assortimento di prodotti e gestione della qualità;

gestione delle vendite, promozione di beni e servizi.

Domanda 3. Gli elementi principali dell'attività commerciale di un'impresa commerciale e il loro rapporto

Risposta. L'attività commerciale è costituita dai seguenti elementi:

studio della domanda dei consumatori e determinazione del fabbisogno di beni;

formazione di un assortimento competitivo;

selezione di partner per l'instaurazione di legami economici e canali di promozione delle merci;

instaurazione di legami economici tra i soci* e acquisto di beni

controllo sull'adempimento degli obblighi contrattuali per la fornitura di beni;

gestione delle scorte;

attività commerciali per la vendita all'ingrosso di merci;

servizi o manutenzione;

attività commerciali per l'organizzazione della vendita al dettaglio di merci;

studio e previsione delle tendenze di mercato;

raccolta ed elaborazione di informazioni su potenziali concorrenti;

formazione di una politica di strategia dei prezzi;

snellire il processo di vendita delle merci.

Tutti gli elementi del CD sono interconnessi, creano un unico sistema, nonostante le loro diverse direzioni. In questo caso, gli elementi dell'ambiente interno sono più importanti.

Ogni elemento del CD svolge determinate funzioni e nell'aggregato rappresentano un sistema o un sottosistema nella struttura complessiva.

Domanda 4. Caratteristiche dei soggetti dei rapporti giuridici commerciali .

I soggetti dei rapporti giuridici commerciali sono le parti che stipulano rapporti contrattuali per la vendita e l'acquisto di beni o la prestazione di servizi.

Possono essere imprese commerciali nazionali ed estere, organizzazioni, loro associazioni (sindacati, associazioni), organizzazioni senza scopo di lucro impegnate in attività imprenditoriali, nonché singoli imprenditori.

I soggetti dei rapporti giuridici commerciali, a seconda del loro stato giuridico, si suddividono in legale persone e persone impegnate in attività commerciali senza costituire una persona giuridica.

Le persone giuridiche includono commerciale organizzazioni il cui scopo principale è realizzare un profitto, e senza scopo di lucro organizzazioni che non hanno l'obiettivo delle loro attività di realizzare un profitto e non lo distribuiscono tra i fondatori.

Le persone che esercitano attività commerciali senza costituire una persona giuridica la organizzano sotto forma di società semplice e concessione commerciale (franchising).

Secondo la classificazione internazionale, i soggetti dei rapporti giuridici commerciali sono suddivisi in quattro gruppi:

aziende ;sindacati di imprenditori; organi di governo;

organizzazioni pubbliche .

Aziende. Il termine "impresa" è usato nella pratica mondiale per designare convenzionalmente un partner nelle relazioni economiche che persegue obiettivi commerciali - realizzare un profitto.

.Società per azioni rappresenta la forma organizzativa dell'associazione di imprese, organizzazioni e individui (azionisti). I suoi fondi sono costituiti dall'emissione e dal collocamento di azioni.

Per la natura della proprietà, le imprese sono divise in pubblico e privato .

Con la proprietà del capitale, le imprese possono essere nazionale, estero, misto.

Secondo gli obiettivi della fusione, il grado di indipendenza della società è suddiviso in cartelli, trust, aziende, holding, gruppi finanziari.

Come soggetti operazioni commerciali sul mercato della Repubblica di Bielorussia operano imprese industriali e organizzazioni commerciali di varie forme di proprietà e affiliazione dipartimentale.

Imprese industriali statali e organizzazioni di categoria .

Questi includono organizzazioni di categoria e imprese industriali di ministeri, dipartimenti, comitati: Ministero del Commercio, consigli locali, paesi meno sviluppati, dipartimenti del commercio, Ministero dell'agricoltura e dell'alimentazione, Ministero dei trasporti e delle comunicazioni, Ministero della salute, Ministero delle comunicazioni , eccetera.

Nel mercato dei consumatori della Repubblica di Bielorussia, un certo numero di enti statali di transazioni commerciali agiscono come preoccupazioni subordinate al governo :

Belneftekhim, Bellegprom, Belmestprom, Belgospischeprom, Belbiopharm, Belmorrybprom, Bellesbumprom, ecc.

Svolgono attività di commercio all'ingrosso e al dettaglio.

Organizzazioni commerciali non governative . Organizzazioni collettivamente responsabili:

Organizzazioni commerciali di cooperazione dei consumatori; fattorie collettive; cooperative; società di noleggio, piccole imprese, società a responsabilità limitata, ecc.

Enti a proprietà mista, comprese le joint venture.

Organizzazioni private.

I soggetti delle transazioni commerciali possono essere le unioni di imprenditori . A differenza delle imprese (imprese), lo scopo delle loro attività non è realizzare un profitto, ma rappresentare e proteggere gli interessi dei loro gruppi costituenti di imprenditori negli organi di governo, fornire assistenza e supporto nell'espansione delle loro attività.

Situazioni possibili quando entra in vigore il rapporto per la vendita di beni e servizi organizzazioni pubbliche . Queste possono essere organizzazioni internazionali del sistema delle Nazioni Unite, che agiscono come grandi acquirenti di beni, medicinali, attrezzature mediche, servizi, ecc. Inoltre, organizzazioni pubbliche come la Società dei cacciatori e dei pescatori, l'Unione degli artisti, la Società per la conservazione della natura, la Società per i disabili, la Società per i non udenti, la Società per gli ipovedenti e altri lavorano in il mercato della Repubblica di Bielorussia.

Domanda 5. Supporto informativo delle attività commerciali .

Risposta. Informazione (lat. - informazione ) - messaggio su qualcosa.

Informazioni commerciali - si tratta di informazioni sulla situazione attuale del mercato per vari beni e servizi. Ciò include gli indicatori quantitativi e qualitativi delle attività commerciali dell'azienda (struttura commerciale, impresa commerciale, ecc.), Varie informazioni e dati sulle attività commerciali (prezzi, fornitori, concorrenti, termini di consegna, calcoli, assortimento di merci, ecc. .).

Lo scopo delle informazioni commerciali è quello di consentire alle organizzazioni di categoria (imprese) di analizzare le proprie attività commerciali, pianificarle e monitorare i risultati di tali attività (efficienza lavorativa).

Al Kommersant per un lavoro di successo necessario come l'aria informazioni commerciali. Ha bisogno di informazioni costanti su clienti, concorrenti, rivenditori (intermediari). Dati operativi per analisi, pianificazione, controllo.

Situazione di mercato in continua evoluzione oppure può cambiare in qualsiasi momento. E se il flusso continuo (aggiornamento) dei dati informativi non è stabilito, l'azienda può non reagire in tempo per determinate modifiche. Qualsiasi commerciante di un'azienda occidentale, prima di rispondere alla domanda "Qual è la posizione di un determinato prodotto sul mercato?"

Fonti di informazioni commerciali può servire:

-ricerca di marketing per merci specifiche;

Un'importante fonte di informazioni commerciali sono materiali interni e documenti di una società commerciale, in particolare, informazioni sul volume degli scambi, costi di vendita, inventario, profitti, costi pubblicitari, ecc.;

Un'altra fonte di informazioni commerciali sono dati statistici esterni e ha pubblicato informazioni sullo stato del mercato nei mass media.

Recentemente, sempre più diffuso acquistare informazioni da varie aziende,

L'elemento più importante dell'attività commerciale è uno studio completo del mercato di beni e servizi:

1. Studio dei compratori e delle motivazioni d'acquisto.

2. Studio delle esigenze di mercato per un prodotto

3 ... meticoloso studio della sua congiuntura ;

4. E indagine dell'ambiente competitivo e dei concorrenti;

5 .Esaminare il potenziale di un'organizzazione commerciale e la sua competitività .

L'informazione del consumatore è fondamento economico attività commerciale, in quanto contribuisce alla formazione di proposte sul mercato di beni e servizi in conformità con la loro domanda. Informazioni sui consumatori e le loro richieste aumenta l'efficienza del commerciale opera.

Per un business di successo è importante la giusta scelta delle merci e servizi da scambiare.

Il principale esperto quando si valutano le merci è l'acquirente?, quindi, è importante scoprire esattamente come il prodotto viene percepito dal consumatore finale.

Competitività t Un ovar è un insieme delle sue caratteristiche che accompagnano la vendita e il consumo di servizi.

Organizzazione commerciale, è necessario disporre delle seguenti informazioni sul prodotto:

la sua qualità (indicatori tecnici ed economici, caratteristiche operative; proprietà del consumatore, rispetto dell'ambiente, sicurezza, indicatori ergonomici, estetici, loro conformità ai requisiti di standard, specifiche, documenti normativi, certificati, ecc.). L'attenzione è attirata sul rapporto tra qualità e prezzo.

Di non poca importanza è confezione del prodotto ..

Studiando il prodotto, è necessario determinare quale è accettabile schema per promuoverlo sul mercato quali metodi di vendita e promozione delle vendite, quanto costerà il lavoro con questo prodotto sul mercato.

Domanda 6. Segreto commerciale e sua protezione.

Risposta. A differenza dello stato segreto commercialeè determinato direttamente da una determinata impresa (organizzazione) in modo autonomo, è di sua proprietà ed è protetto dal servizio di sicurezza dell'impresa stessa. Con lo sviluppo delle relazioni di mercato, aumenta il ruolo dell'informazione commerciale. Diventa una merce e un mezzo di concorrenza. A questo proposito, l'atteggiamento nei confronti della sua protezione sta cambiando.

La legislazione della Repubblica di Bielorussia sancisce il diritto a una certa libertà di imprenditorialità, tutela dei propri interessi nei rapporti con lo Stato e altri soggetti delle relazioni di mercato.

Nella Repubblica di Bielorussia, il concetto di segreto commerciale è dato in Normativa sui segreti commerciali, approvato dal Consiglio dei ministri della Repubblica di Bielorussia.

Segreto commerciale - interessi economici deliberatamente nascosti e informazioni su vari aspetti e sfere della produzione, attività economiche, gestionali, scientifiche e tecniche, finanziarie di un'entità aziendale, la cui protezione è dovuta agli interessi della concorrenza e una possibile minaccia per l'economia sicurezza di un'entità commerciale.

Le informazioni che costituiscono un segreto commerciale sono di proprietà di un'entità commerciale. In una situazione reale, un segreto commerciale assume sempre la forma di segreti commerciali. Pertanto, ogni segreto è un segreto, ma non tutti i segreti sono segreti.

Commerciale i segreti sono una forma di manifestazione di segreti commerciali.

Classificato Sono segreti commerciali per natura di segreto commerciale, per proprietà del proprietario, per nomina di segreti commerciali.

Portatore di un segreto commerciale è una persona che è a conoscenza dei segreti commerciali dell'impresa e le fonti di informazioni commerciali chiuse sono documenti, schemi, tecnologie, campioni, prodotti, know-how.

Grandi danni possono essere causati alle organizzazioni spionaggio industriale... Si tratta di una raccolta illegale di informazioni che costituiscono un segreto commerciale.

In quanto documento che formula i principi sviluppati dalla prassi internazionale, è la Convenzione di Parigi per la protezione della proprietà industriale (1883).

Nella Repubblica di Bielorussia si sta formando un concetto unificato di segreti commerciali e legislazione speciale per regolamentarlo e proteggerlo.

I suoi vari aspetti sono disciplinati dalle leggi sui brevetti di design; Informazioni su marchi e marchi di servizio; A proposito di brevetti per immagini e modelli di utilità; Normativa sui segreti commerciali. L'ultimo documento definisce la base economica e giuridica per la tutela dei segreti commerciali. Sono stati formulati requisiti uniformi per le informazioni, che costituisce un segreto commerciale assumendo quanto segue:

segreto commerciale possono essere informazioni di valore effettivo o potenziale;

le informazioni non dovrebbero essere pubblicamente noto e pubblicamente disponibile;

informazioni che sono segreto commerciale, deve essere opportunamente contrassegnato (top secret, per uso ufficiale, ecc.);

le informazioni non dovrebbero essere un segreto di stato e protetto dal diritto d'autore o dalla legge sui brevetti;

non dovrebbe toccare attività negativa di un'entità commerciale che può ledere gli interessi dello Stato.

Il regolamento sui segreti commerciali è chiaramente definito per le entità commerciali di tutte le forme di proprietà e affiliazione dipartimentale, quali informazioni non possono essere classificate come segreti commerciali, ovvero:

documenti costitutivi, licenze per attività autorizzate;

intelligenza, fornito dalle forme stabilite di rendicontazione sulle attività finanziarie ed economiche dell'impresa; dati necessari f per verificare la correttezza del pagamento delle imposte e degli altri pagamenti obbligatori; documentazione sulla solvibilità, ecc.

La metodologia per classificare determinate informazioni come segreti commerciali nella Repubblica di Bielorussia è ancora non formato... Ogni organizzazione, il suo leader, decide questo problema in modo indipendente.

L'oggetto di un segreto commerciale sono le informazioni che possono essere suddivise in prossimi due gruppi :

Informazioni d'affari ; Informazioni scientifiche e tecniche (tecnologiche) :

Secondo il grado di segretezza, può essere :

strettamente confidenziale, confidenziale, non soggetto a pubblicità ,.

I sondaggi di opinione mostrano che tra modalità di sequestro illegale di attività commerciali il mistero prende il primo posto corruzione di dipendenti, cioè. fattore umano. Seguito da spionaggio... Attualmente molto utilizzato tecnico strutture penetrazione, che richiede misure di protezione speciali.

La protezione delle informazioni comporta la prevenzione di perdite, furto, perdita, accesso non autorizzato, copia, distruzione, distorsione, modifica (falsificazione), blocco delle informazioni, ecc.

Il meccanismo per la protezione dei segreti commerciali dovrebbe includere i seguenti blocchi:

A livello macro : norma di legge volte a tutelare gli interessi del proprio titolare (leggi, decreti, regolamenti, ecc.).

A livello micro : norme stabilite dal capo organizzazioni (ordini, ordini, istruzioni);

strutturale speciale divisioni;

efficace sistema di misure proteggere i segreti commerciali, che devono essere completi;

Lavoro organizzativo... Include lo sviluppo concetti assicurare la sicurezza delle informazioni costituenti segreto commerciale, e la formazione di un pacchetto della necessaria documentazione organizzativa e programmatica che ne garantisca l'effettiva tutela, confermata dalle autorità competenti.

Domanda 7. Il concetto di domanda dei consumatori e il compito di studiarlo

Risposta. Richiesta - un bisogno solvibile di beni e servizi sul mercato o una forma di manifestazione di quella parte del bisogno che è fornita dal potere d'acquisto, cioè il denaro.

Nella domanda dei consumatori, viene fatta una distinzione tra volume e struttura.

Volume della domandaè determinato dalla quantità di denaro che la popolazione ha, meno l'importo delle spese non legate alle materie prime.

Domanda totaleè registrato solo in termini monetari e il volume della domanda per i singoli beni nella quantità e in natura.

Struttura della domanda esprime il rapporto quantitativo del fabbisogno di solvente per i singoli beni.

Compiti di studio della domanda. L'essenza della domanda, il suo rapporto con i bisogni, l'offerta di prodotti, nonché la dipendenza della domanda da molti fattori sono un prerequisito necessario per comprendere lo scopo, il compito e l'importanza di studiarlo.

Il processo di studio della domanda nel commercio al dettaglio è la raccolta, l'elaborazione e l'analisi delle informazioni necessarie per le decisioni strategiche, tattiche e operative sullo sviluppo della produzione di beni di consumo, la gestione delle scorte, nonché il loro acquisto e vendita. Questa definizione rende chiara l'importanza strategica del lavoro sullo studio della domanda nel commercio per il successivo utilizzo di queste informazioni da parte delle imprese manifatturiere. Queste informazioni possono essere offerte alle imprese manifatturiere come servizio di marketing e da questo commercio possono generare entrate aggiuntive.

Domanda 8. Tipi di domanda dei consumatori.

Risposta. P la domanda di rimborso è suddivisa in:

realizzato (domanda, che ha trovato la sua soddisfazione nella forma dell'acquisto di un prodotto o servizio; espressa quantitativamente dalla quantità di merce venduta);

insoddisfatto questo(domanda di beni che in un determinato momento non erano disponibili per la vendita, sebbene prodotti e in circolazione);

emergente (domanda di beni che si stanno preparando per la produzione).

Quando si studia la domanda, è importante quanto segue segni di classificazione:

In base alla natura della necessità di acquisto:

* domanda costante(non consentire la sostituzione della merce);

* instabile(definitivamente formato nel negozio presso il direct

familiarità con la merce);

impulsivo(sorge sotto l'influenza di impulsi; il ruolo decisivo del venditore; pubblicità; una vasta gamma di merci).

Per il grado di ripetibilità:

* primario(domanda di beni acquistati per la prima volta);

* ripetuto(richiesta di beni familiari o sostituzione).

Per la frequenza della domanda:

* tutti i giorni; * periodico: * episodico.

Per prevalenza:

* unità; * limitato; * massa.

Domanda 9. Metodi per studiare la domanda della popolazione

Risposta: Studi sulla domanda -è la raccolta, l'elaborazione e l'analisi delle informazioni necessarie per

prendere decisioni pianificate sulla produzione di beni e prendere decisioni commerciali sull'acquisto e la vendita di beni.

Metodi di ricerca della domanda- un insieme di metodi e tecniche con cui viene effettuata la raccolta, l'elaborazione e l'analisi delle informazioni sulla domanda, ne vengono determinate le dimensioni quantitative e le caratteristiche qualitative

I metodi per studiare la domanda sono scelti in base al tipo di negozio, alle specifiche del prodotto, ai tipi di domanda, al supporto informativo, alle attività e agli obiettivi di ricerca.

Domanda realizzata : quando lo si studia, vengono utilizzati i metodi di contabilità sistematica e periodica della domanda.

Metodi di studio sistematici:

* contabilità automatizzata tramite computer;

* registrazione degli acquisti su riviste specializzate che mettano in evidenza le varie caratteristiche dei prodotti richiesti per la ricerca;

* contabilità degli incassi del registratore di cassa, che consente di determinare il costo delle merci vendute a un prezzo noto della loro quantità;

* contabilizzazione degli incassi;

* contabilizzazione della vendita di beni sotto due etichette.

È possibile studiare periodicamente la domanda realizzata utilizzando metodo di equilibrio.

Vendite = scorte all'inizio + entrate - scorte alla fine - consumo documentato. Fiere - Le vendite devono anche studiare la domanda realizzata.

Domanda insoddisfatta per merci di assortimento sufficiente può essere studiato con i seguenti metodi:

* sondaggi sui clienti in forma scritta e orale;

* secondo il giornale di contabilità della domanda insoddisfatta, in cui i dipendenti del negozio devono registrare la merce richiesta dall'acquirente, ma non disponibile per la vendita;

* registrazione dei fogli di domanda insoddisfatta che gli acquirenti compilano;

* trascorrere giorni di domanda non soddisfatta.

Domanda emergente ... metodi: mostre - visioni di campioni di nuovi prodotti, test di nuovi prodotti da parte di specialisti, operatori commerciali e acquirenti, vendita di prova, vendita di mostre, degustazioni di mostre, sondaggi orali e scritti, conferenze di acquisto.

Oltre ai metodi nominati di studio della domanda, vengono utilizzati anche:

- perizie sull'equilibrio della struttura infragruppo di domanda e offerta. Gli esperti sono specialisti esperti che hanno conoscenza e sono in grado di esprimere un'opinione ragionata sul fenomeno e sul processo oggetto di studio;

- esame merceologico di nuovi prodotti;

Domanda 10. Caratteristiche dello studio della domanda nel commercio all'ingrosso.

Risposta. Gli obiettivi principali dello studio delle condizioni di mercato e domanda dei grossisti :

Organizzazione e implementazione di osservazioni complesse della situazione commerciale e della domanda degli acquirenti all'ingrosso nell'area della sua attività;

Organizzazione della ricezione e dell'elaborazione di informazioni sulla situazione commerciale e sulla domanda della popolazione da parte di imprese e organizzazioni di commercio al dettaglio;

Organizzazione della ricezione e dell'elaborazione di informazioni sullo sviluppo della produzione e della fornitura di nuovi beni da imprese industriali e altri fornitori;

Organizzazione della preparazione di calcoli previsionali, indagini di mercato necessarie per determinare il volume degli acquisti di merci, nonché collaborazione con i fornitori per migliorare la gamma e la qualità delle merci.

Osservazioni commerciali lo sviluppo delle condizioni di mercato, Per soddisfare la domanda, le imprese all'ingrosso realizzano un programma speciale che copre:

Analisi dell'impatto normativo dello stato sul livello dei prezzi e dei requisiti per la qualità delle merci;

Studio del volume e della struttura della fornitura di beni da imprese industriali e altri fornitori;

Determinazione del volume totale della domanda e sua struttura per gruppi di merci; studio e previsione della struttura della domanda nel range;

Studio della domanda per tipologie: realizzata, insoddisfatta, emergente;

Valutazione del grado di soddisfazione della domanda attraverso l'analisi delle informazioni sulla produzione, offerta e vendita di beni.

inoltre studiare la domanda imprese all'ingrosso eseguito attività attive come: fiere, fiere di osservazione, conferenze di acquisto, sondaggi di clienti ed esperti, esami di merchandising di nuovi prodotti e molto altro.

Domanda 11. Condizioni di mercato: concetto, obiettivi e finalità del suo studio

Risposta: condizioni di mercato -è una specifica situazione economica nel mercato dei beni di consumo, caratterizzata da un certo rapporto tra domanda e offerta, livello dei prezzi, dimensione delle scorte ed è soggetta a cambiamenti dinamici.

Con questo in mente, sotto congiuntura si dovrebbe comprendere l'intero insieme di condizioni economiche che emergono nel mercato in un dato momento, in base alle quali si svolge il processo di vendita di beni e servizi.

In senso figurato, condizioni di mercato c'è un indicatore della sua "salute".

Lo scopo dello studio... Gli obiettivi principali dello studio delle condizioni di mercato sono:

* organizzazione e attuazione diretta di osservazioni complesse della situazione del mercato e della domanda degli acquirenti all'ingrosso nell'area della sua attività;

* organizzare la ricezione e l'elaborazione delle informazioni sulla situazione del mercato e sulla domanda da parte delle imprese e delle organizzazioni del commercio al dettaglio;

* organizzazione della ricezione e dell'elaborazione delle informazioni sui piani per lo sviluppo della produzione e dell'offerta, l'introduzione di nuovi beni da imprese industriali e altri fornitori;

* organizzazione della preparazione di calcoli previsionali, indagini di mercato necessarie per determinare il volume degli acquisti di vari beni, nonché per l'attuale lavoro con i fornitori per migliorare la gamma e la qualità delle merci

Considerando che congiunturaè un insieme di condizioni, fattori sotto l'influenza dei quali si sviluppa una certa relazione tra domanda e offerta, il servizio commerciale dovrebbe conoscere questi fattori e il grado della loro influenza, la domanda della popolazione, la sua struttura, le ragioni del cambiamento, le peculiarità della formazione e dello sviluppo.

Il servizio commerciale deve disporre di dati sui possibili volumi e struttura dell'offerta di prodotti, il grado di rinnovamento dell'assortimento, le informazioni sui nuovi prodotti, le informazioni caratterizzanti il ​​prodotto, il livello dei prezzi, le offerte dei fornitori e le possibilità di aumentarle.

Articoli di mercato - partecipanti al mercato; struttura e volume di movimento delle merci sul mercato; domanda e consumo di beni; politiche dei concorrenti; condizioni commerciali per la vendita dei prodotti.

Compiti : -Con osservazione sistematica dei cambiamenti nel mercato dei beni, loro nomenclatura;

Controllo sulla disponibilità costante dell'assortimento stabilito di merci nella vendita e sul suo tempestivo rifornimento;

Registrazione della domanda realizzata e non soddisfatta;

Identificare la domanda generatrice;

Contabilità selettiva delle vendite e delle scorte per la struttura infragruppo delle merci;

Elaborazione di proposte per il miglioramento della qualità e della struttura assortimentale dei manufatti.

Le condizioni di mercato possono essere favorevole (la domanda della popolazione di beni e servizi è pienamente soddisfatta, l'offerta di prodotti in termini di assortimento e qualità soddisfa le esigenze dei consumatori ed è assicurato un alto livello di cultura degli acquirenti).

Sfavorevole io sono(i risultati delle osservazioni di mercato sono riassunti nella revisione del mercato).

Domanda 12. Il concetto e l'essenza della politica di assortimento di un'impresa commerciale .

Risposta Nel contesto dello sviluppo della concorrenza e della crescente incertezza dell'ambiente esterno nei confronti dell'impresa, diventa sempre più necessario approccio strategico alla gestione dell'assortimento commerciale. Questo approccio garantisce lo sviluppo di una politica di assortimento per l'organizzazione del commercio. Politica di assortimento dell'organizzazione di categoria - un sistema di misure strategiche finalizzate alla creazione di un modello competitivo, garantendo una posizione stabile dell'impresa nel mercato e ottenendo il profitto necessario.

Questa politica è fondamentale per la strategia commerciale dell'organizzazione nel mercato al dettaglio. Il suo obiettivo principale nelle moderne condizioni economiche è determinare l'insieme dei beni che sono più preferibili per i consumatori serviti.

Tuttavia, è difficile soddisfare le esigenze di tutti i consumatori senza eccezioni, poiché differiscono nei loro requisiti per beni e servizi. Questo problema è risolto segmentazione- suddivisione dei potenziali acquirenti in determinati gruppi secondo alcuni criteri (sesso, età, livello di reddito monetario, condizione sociale, ecc.).

Lo scopo principale della segmentazione - garantire il targeting dei beni e dei servizi venduti. Segmentazione del mercato- uno degli strumenti più importanti della politica di assortimento e la competitività dell'organizzazione dipende in gran parte da come viene scelto correttamente il segmento (segmenti) del mercato.

La scelta del segmento di mercato (segmenti) e lo sviluppo di tutti i componenti della politica di organizzazione del commercio nel campo dell'assortimento, tenendo conto delle esigenze di un gruppo specifico di consumatori, tenendo conto dei fattori dell'ambiente di attività, consente definire tale politica di assortimento come attiva.

In questo modo, politica di assortimento attiva comporta la soluzione dei seguenti compiti più importanti: soddisfare la domanda di specifici gruppi di consumatori; risposta flessibile alle esigenze del mercato; garantire la stabilità finanziaria di un'organizzazione commerciale.

La politica di assortimento per un particolare negozio (o organizzazione commerciale), espressa nell'elenco (elenchi) di assortimento (assortimento) sviluppato, approvato e concordato, richiede l'implementazione posizionamento assortimento .

Posizionamento dell'assortimento di un'organizzazione commerciale - il processo di selezione di vantaggi competitivi speciali nella gamma di beni e servizi offerti e la fornitura di informazioni su di essi al consumatore target.

L'obiettivo del posizionamento è trovare una nicchia speciale all'interno del segmento target che non sia occupata dai concorrenti. Ad esempio, i negozi del marchio "Milavitsa" si presentano nel gruppo di corpetti per tutti i tipi e un numero significativo di varietà.

Lo sviluppo e l'attuazione di una politica di assortimento richiede il rispetto delle seguenti condizioni:

Una chiara comprensione della strategia commerciale dell'organizzazione nel mercato al dettaglio;

Buona conoscenza del mercato al dettaglio e della natura delle esigenze dei consumatori;

Un'idea chiara delle tue capacità e risorse, ora e in futuro.

Una politica di assortimento ben ponderata dell'organizzazione del commercio al dettaglio è una sorta di garante non solo della costruzione di un modello di assortimento ottimale del negozio, ma anche del mantenimento di posizioni competitive nel mercato, influisce sulla formazione dell'immagine dell'azienda

Domanda 13. Indicatori che caratterizzano lo stato dell'assortimento di merci nel negozio .

Risposta. L'assortimento di qualsiasi negozio può essere caratterizzare dal sistema di indicatori... Ciò consentirà di eseguire il processo di gestione dell'assortimento commerciale su base scientifica, ovvero di pianificare, organizzare la sua formazione, controllare e regolare l'assortimento, migliorare la motivazione dei venditori e stimolare le vendite.

Gamma di assortimento - il numero di gruppi e sottogruppi di merci inclusi nell'assortimento del negozio. In base alla loro quota nel fatturato e nelle scorte, si distingue la struttura dell'assortimento. negozi specializzati e grandi magazzini .

Profondità assortimento - il numero di tipi e varietà (nomi) di merci all'interno di gruppi e sottogruppi nell'assortimento del negozio.

Ad esempio, latitudine L'assortimento del grande magazzino con una superficie di vendita di 650 m 2 è rappresentato dai seguenti gruppi: tessuti, abbigliamento, maglieria, calzature e merceria. E 99 varietà di tessuti, 316 varietà di indumenti, 311 varietà di articoli a maglia e 139 varietà di scarpe e 109 - determinano i prodotti di merceria la profondità dell'assortimento di questo negozio .

Struttura dell'assortimento - questo è il rapporto tra gruppi, sottogruppi, tipi e varietà di merci nell'assortimento del negozio. È caratterizzato da indicatori di latitudine e profondità. La struttura dell'assortimento è di importanza decisiva quando si organizza la sua formazione nel negozio.

Distinguere i concetti macro e microstrutture assortimento di articoli da negozio.

Sotto macrostruttura comprendere la relazione tra gruppi di merci nell'assortimento generale e da microstruttura - il rapporto tra specie e varietà in ciascun gruppo merceologico.

Nel mantenere la gamma di merci in accordo con la domanda della popolazione, un ruolo importante è svolto da completezza e stabilità assortimento di prodotti in negozio.

Completezza di assortimento - si tratta della rispondenza dell'effettiva disponibilità della merce in negozio con la lista di assortimento approvata.

Rinnovabilità dell'assortimento - rifornimento dell'assortimento con nuove varietà di merci in conformità con la politica di assortimento dell'impresa. È accettabile aggiornare fino al 10% dell'assortimento al dettaglio del negozio all'anno.

Un posto speciale tra gli indicatori dello stato dell'assortimento è occupato dall'indicatore della sua redditività. Sotto redditività dell'assortimento commerciale comprendono un tale insieme di assortimento, che, nella sua totalità, garantisce che le entità aziendali ricevano l'importo pianificato dell'utile netto, ad es. un certo eccesso di reddito rispetto al costo di vendita dei beni e ai pagamenti fiscali e non

Domanda 14. Formazione di un assortimento di merci nelle imprese all'ingrosso

Risposta: Il commercio all'ingrosso, fungendo da intermediario tra la produzione e il consumatore, deve assicurare alla rete del commercio al dettaglio un'offerta ritmica di merci che soddisfi la domanda degli acquirenti in termini di quantità, assortimento e qualità. Pertanto, la formazione dell'assortimento della base all'ingrosso è la sua funzione commerciale più importante.

Formazione della gamma di prodotti nel commercio all'ingrosso comporta lo sviluppo e l'istituzione in un certo ordine della nomenclatura delle merci, progettata per soddisfare la domanda degli acquirenti e garantire il funzionamento redditizio della base

La formazione dell'assortimento di merci delle organizzazioni all'ingrosso è influenzata da:

1. Specializzazione dell'intermediario all'ingrosso

2. Contingente di acquirenti all'ingrosso

3. Condizioni di fornitura, ecc.

La gamma di organizzazioni all'ingrosso prevede gruppi e intragruppo

la struttura delle merci, quindi, la formazione dell'assortimento viene effettuata in due fasi, ovvero:

Stabilire un assortimento di gruppo basato su ricerche di mercato;

Viene calcolato il numero di varietà di ogni tipologia di prodotto;

Processo di formazione l'assortimento dell'organizzazione all'ingrosso comprende:

1. Valutazione della situazione attuale nel commercio all'ingrosso

2. Sviluppo di una strategia di politica del prodotto

3. Ampliamento dell'assortimento grazie a nuovi prodotti e miglioramento della sua struttura;

4. Garantire la stabilità dell'assortimento dei beni di consumo;

5. Raggiungimento di condizioni favorevoli alla crescita del fatturato commerciale e del reddito commerciale

organizzazioni.

In pratica, viene spesso utilizzato lo sviluppo di modelli di assortimento per grossisti.

Si compone di tre fasi:

Determinazione della struttura dell'assortimento di gruppo della base wholesale;

Giustificazione del numero di varietà di merci necessarie per la formazione dell'assortimento annuale;

Determinazione del numero minimo richiesto di varietà merceologiche, che devono essere costantemente presenti nei magazzini della base (assortimento irriducibile

Domanda 15. Principi e fasi di formazione dell'assortimento di merci nei punti vendita

Risposta: il principale i principi formazione di un assortimento di merci nelle organizzazioni di categoria sono:

1. Conformità con il profilo di assortimento stabilito dell'organizzazione

2. Garantire la complessità nella selezione dei beni in accordo con la domanda della popolazione

3. L'assortimento di beni nelle organizzazioni dovrebbe stimolare il consumatore ad acquistare ed essere più ampio della gamma di beni richiesti al fine di fornirgli una scelta.

I fattori specifici che influenzano la formazione dell'assortimento di merci riflettono le condizioni specifiche dell'organizzazione commerciale. Questi includono il tipo di negozio e le dimensioni del negozio, le condizioni per la fornitura di merci, il numero e la composizione della popolazione servita, le condizioni di trasporto, la presenza di altre organizzazioni commerciali nell'area di attività di questo negozio.

Il processo di formazione di un assortimento di prodotti in vari negozi ha le sue caratteristiche. Quindi, nei supermercati si distinguono prodotti alimentari e non alimentari e, all'interno dei gruppi, l'intera gamma di prodotti è divisa in sottogruppi di prodotti, gruppi e nomi e le varietà si distinguono all'interno dei nomi.

Nella Repubblica del Tatarstan, il processo di formazione di un assortimento comprende 3 fasi:

1. Viene stabilito un assortimento di merci di gruppo

2. Viene calcolata la struttura dell'assortimento del gruppo

3. Viene determinato un assortimento ampliato di beni all'interno del gruppo, vengono selezionati tipi specifici di beni all'interno di ciascun gruppo.

Domanda 16. Formazione dell'assortimento di merci nei negozi per complessi di consumatori

Risposta. Quando si forma un assortimento nei negozi non alimentari complessi di consumo, le merci sono combinate da il principio dell'unità della loro finalità di consumo... L'introduzione di tali complessi nella pratica delle organizzazioni commerciali consente:

1. Migliorare la cultura del servizio clienti:

Servire una determinata categoria di acquirenti e ridurre il tempo dedicato all'acquisto;

Fornitura di servizi per l'acquisto di più acquisti in un unico luogo, inclusi prodotti correlati non pianificati in anticipo;

Migliore esposizione delle merci in complessi di consumatori, consulenze, servizi, ecc.

2. Garantire la sistematizzazione dell'assortimento delle merci.

3. Individuare modelli nei bisogni e nella formazione della gamma di beni.

L'assortimento di complessi di consumo può essere formato secondo le seguenti caratteristiche:

Gruppi di età e genere (abbigliamento femminile, abbigliamento maschile);

Stile di vita, attività ricreative per la popolazione (beni per giovani tecnici);

Eventi solenni (articoli per regali di nozze);

Tradizioni e abitudini degli acquirenti (lavoro a maglia, cucito e artigianato);

Stagionalità della domanda (abbigliamento invernale), ecc.

Distinguere macro e micro complessi.

Nei macrocomplessi vengono presentati insiemi di beni formati dal punto di vista della specializzazione con una certa ampiezza di assortimento e volume di fatturato; come reparto indipendente in un grande magazzino.

I microcomplessi sono allocati in macrocomplessi per soddisfare le esigenze dei consumatori. Creano un vasto assortimento di prodotti, aumentando l'attenzione all'inclusione di ogni sorta di piccole cose nell'assortimento.

Domanda 17: Inventari, il loro ruolo nel garantire la scorrevolezza del processo di negoziazione.

Risposta. Parlando all'ingrosso intermediario tra produzione e consumatore dovrebbe dare fornitura ritmica di merci una rete di vendita al dettaglio che risponde alla domanda degli acquirenti in termini di quantità, assortimento e qualità. Le scorte ben formate svolgono un ruolo importante nel migliorare il livello del servizio di vendita. Lavorare per creare ottimale le scorte presso i depositi all'ingrosso includono:

dimensionamento inventario ottimale;

contabilità operativa delle scorte e controllo sulla loro condizione;

regolamento scorte di materie prime.

Il corretto lavoro con l'inventario risolve una serie di problemi commerciali associati alla formazione e al mantenimento della gamma di merci al livello richiesto per soddisfare la domanda dei clienti.

La necessità di attività commerciali nella gestione delle scorte è dovuta al fatto che la domanda di beni specifici è dinamicaè influenzato da molti fattori, che rendono difficile prendere le giuste decisioni di acquisto. Così ci sono errori di calcolo in queste attività, che portano alla formazione di scorte al di sopra della domanda o al di sotto. A eccedenza di merce, cioè. le merci che non sono richieste, rallentano o sospendono la loro circolazione, aumentano i costi dell'organizzazione all'ingrosso per il loro stoccaggio, prestito e quelli associati al deterioramento della qualità.

Carenza di inventario porta all'insoddisfazione della domanda dei clienti. Di conseguenza, il volume delle vendite di merci è limitato, il che porta a un deterioramento delle condizioni economiche e finanziarie dell'organizzazione all'ingrosso.

Vari fattori influenzano le dimensioni dell'inventario e il loro fatturato. : proprietà del consumatore, qualità delle merci, prezzo, condizioni di trasporto, imballaggio e così via.

Uno dei compiti principali della gestione dell'inventario è garantendo l'accelerazione del turnover dei fondi investiti in inventario.

Per un'organizzazione all'ingrosso, un prodotto rappresenta la principale fonte di reddito solo se viene venduto, se è stato acquistato per la rivendita con l'obiettivo di realizzare un profitto. Così servizio commerciale la base all'ingrosso dovrebbe condurre lavoro di approvvigionamento competente prodotti competitivi che soddisfano la domanda dei consumatori.

Se gamma , la quantità, la qualità delle merci non corrisponde al consumatore domanda, questo indica uno stato di inventario insoddisfacente, attività commerciali inefficaci.

Aumento delle scorte, acquisto un gran numero di loro richiede grandi risorse finanziarie ..

L'inventario non richiesto non è un investimento prezioso per una base all'ingrosso .

Velocità di circolazione delle merciè un indicatore di qualità attività di un'organizzazione all'ingrosso e caratterizza l'efficienza dell'utilizzo dei fondi investiti in inventario.

Lavorare con l'inventarioè necessario tenere conto dell'affidabilità dell'adempimento dei contratti di fornitura, del tempo di portare la merce dal produttore al consumatore finale, dei dati dell'analisi del volume e della struttura della vendita di rendicontazione sia attuale che statistica.

Investendo pesantemente nell'acquisto di beni, i grossisti si espongono a rischio commerciale... Giustificare il rischio commerciale può essere solo un'attività redditizia. Se ciò non accade, le attività della base non saranno redditizie.

Un rallentamento del fatturato porta a una diminuzione del fatturato, che, a sua volta, significa una diminuzione del fatturato del capitale della base all'ingrosso e porta ad un aumento dei costi di stoccaggio e mantenimento dell'inventario in uno stato normale. Questa interdipendenza cattura l'essenza del lavoro commerciale di gestione dell'inventario sia all'ingrosso che al dettaglio.

Domanda 18. L'essenza e la classificazione dei legami economici per la fornitura di beni

Risposta. Il mercato all'ingrosso è un mercato per le imprese (organizzazioni) che acquistano beni per la loro successiva rivendita al fine di realizzare un profitto.

Il mercato all'ingrosso è abbastanza capiente ed è caratterizzato da un numero esiguo di soggetti che vi operano rispetto al mercato al dettaglio. I principali soggetti del mercato all'ingrosso sono produttori di prodotti, rivenditori e dettaglianti. Di norma, acquistano merci in grandi quantità. Questo commercio è chiamato all'ingrosso. Collega quasi tutti i settori dell'economia, la produzione materiale e la circolazione delle merci, include tutte le fasi della promozione del prodotto dai produttori ai rivenditori.

Il commercio all'ingrosso nel mercato delle merci è parte integrante della sfera di circolazione. Controlla l'accumulo e il movimento delle merci nello spazio e nel tempo, passano quasi tutte le risorse merceologiche. È una leva importante per manovrare le risorse delle materie prime sia per regione che per mercati delle materie prime. Attraverso il commercio all'ingrosso, il consumatore è influenzato dal produttore nella direzione dell'equilibrio tra domanda e offerta.

A sua volta, il produttore cerca un mercato per i suoi prodotti, seleziona un acquirente, tenendo conto delle sue capacità e alle condizioni che gli si addicono.

commerciale principale compiti i grossisti sono:

Studio completo dei mercati all'ingrosso e al dettaglio;

Distribuzione delle risorse merceologiche per regione in base alla domanda, movimento delle merci dai punti di produzione ai punti di consumo;

Accumulo e stoccaggio di scorte nei volumi necessari per la fornitura ininterrotta di merci in una vasta gamma di intermediari, organizzazioni di vendita al dettaglio, consumatori finali;

Bilanciare l'importazione e l'esportazione delle merci verso le regioni, tenendo conto delle giustificate esigenze;

Ritmica fornitura di merci;

Garantire l'affidabilità e la stabilità dei legami economici basati sulla priorità del consumatore;

Gestire il rapporto tra i soggetti del mercato all'ingrosso utilizzando leve economiche, riducendo i costi complessivi associati alla promozione delle merci dai produttori ai consumatori;

fornitura di servizi a partner commerciali.

Il lavoro commerciale nel mercato all'ingrosso consiste in operazioni sugli acquisti all'ingrosso e all'ingrosso di beni .. A differenza dei database, le organizzazioni al dettaglio agiscono principalmente nel ruolo di acquirenti all'ingrosso. Effettuano vendite all'ingrosso solo nell'ordine del piccolo commercio all'ingrosso alle istituzioni statali (ospedali, asili nido, ecc.).

Il meccanismo giuridico di regolamentazione delle attività commerciali è parte integrante del rapporto degli enti commerciali e forma il loro rapporto giuridico tra loro e con gli enti pubblici, nonché nell'arbitrato delle controversie economiche.

Nel processo di promozione delle merci sul mercato, il commercio svolge una funzione di collegamento tra produzione e consumatori. Le relazioni che sorgono tra di loro sono chiamate legami economici.

Il concetto di "legami economici" include le relazioni economiche, organizzative, commerciali, legali, amministrative e di altro tipo che si sviluppano tra acquirenti e venditori nel processo di fornitura di beni.

Il sistema dei vincoli economici si forma sulla base di atti di compravendita liberamente compiuti su iniziativa delle parti e di distribuzione centralizzata di taluni tipi di beni secondo quote e per esigenze statali.

Si sta ampliando la capacità di regolare autonomamente le relazioni tra entità di mercato sulla base delle norme legali previste dal Codice Civile della Repubblica di Bielorussia.

Il codice civile della Repubblica di Bielorussia determina la procedura per la conclusione, la modifica, l'esecuzione e la risoluzione dei contratti di fornitura.

Definisce il diritto di approvazione del Consiglio dei ministri della Repubblica di Bielorussia Regolamento sulla fornitura di beni. Per alcuni tipi di merci può essere sviluppato Condizioni speciali di consegna, approvati secondo le modalità stabilite dal Consiglio dei ministri della Repubblica di Bielorussia.

I vincoli economici per la fornitura di beni si distinguono per struttura e numero di partecipanti, periodi di validità e caratteristiche dipartimentali.

La struttura dei legami economici può essere semplice e complesso .

Connessioni commerciali semplici sono conclusi direttamente tra il produttore di beni e le organizzazioni del commercio al dettaglio. Vengono installati al momento dell'acquisto di molti prodotti alimentari, soprattutto deperibili, nonché prodotti non alimentari, che hanno un assortimento semplice e di grandi dimensioni. Tali collegamenti sono chiamati diretti. I vantaggi dei legami economici diretti sono che i collegamenti ridondanti nel trasbordo delle merci vengono eliminati, il fatturato viene accelerato, l'efficacia nell'influenzare il produttore su questioni di aggiornamento dell'assortimento, miglioramento della qualità delle merci è in aumento e il tempo per concordare il i termini di consegna sono ridotti.

Struttura complessa dei legami economici prevede la partecipazione di intermediari, il cui numero può variare. Una tale struttura di legami economici è meno efficace, riduce l'efficienza della gestione del processo di consegna delle merci al consumatore e riduce l'efficacia nell'influenzare il produttore per produrre l'assortimento desiderato. È consigliabile per la fornitura di merci quando è richiesto l'accumulo, il sottosmistamento, la trasformazione dell'assortimento presso l'intermediario.

Per validità i contratti conclusi distinguono tra legami economici una tantum, a breve termine (fino a un anno) e a lungo termine (oltre un anno). Se la domanda di beni è sistematica, vanno privilegiati i legami economici diretti di lungo periodo, che garantiscono una maggiore stabilità.

Per affiliazione dipartimentale i partecipanti distinguono tra legami economici intersistemici e intrasistemi.

A intersistema Nelle relazioni economiche, si stabiliscono rapporti di fornitura tra organizzazioni di vari sistemi, ministeri, dipartimenti.

intrasistema i legami economici sono rapporti contrattuali tra organizzazioni dello stesso sistema, ad esempio la cooperazione dei consumatori. L'organizzazione dei rapporti economici prevede lo svolgimento delle seguenti funzioni commerciali:

L'impatto del commercio sulla produzione di beni necessari per il mercato da parte delle imprese industriali attraverso la sua partecipazione alla formazione di piani di produzione;

Lavorare alla conclusione di contratti commerciali;

Garantire l'adempimento degli obblighi contrattuali e la responsabilità patrimoniale per inadempimento;

Stabilire relazioni ottimali tra i partner commerciali;

Disciplina legale dei rapporti d'affari, ecc.

Tali funzioni e il loro significato mutano con lo sviluppo dei rapporti di mercato e con l'aumento dell'autonomia e della responsabilità dei soggetti che entrano

Domanda 19. Lavoro contrattuale e suo contenuto.

Risposta. Le disposizioni generali e le regole di base che disciplinano il sistema delle relazioni contrattuali sono stabilite dal codice civile della Repubblica di Bielorussia. Si basano sui principi del diritto contrattuale. In connessione con la dichiarazione della Repubblica di Bielorussia come stato sovrano e il passaggio al mercato, l'organizzazione delle relazioni contrattuali ha subito un cambiamento importante. L'essenza di questi cambiamenti è che la gamma di entità aziendali si è ampliata in modo significativo e ad esse è stata data una maggiore indipendenza.

Un contratto di fornitura è un documento che stabilisce i diritti e gli obblighi delle parti per la fornitura di beni.

L'oggetto del contratto la consegna è merce. Il fornitore si impegna a cederlo all'acquirente per attività imprenditoriale (e non per consumo personale) entro il termine concordato, che non coincide con il momento della conclusione del contratto, e l'acquirente si impegna a pagarne un determinato prezzo.

Le parti dell'accordo sono il fornitore e l'acquirente, sia persone giuridiche che persone fisiche impegnate in attività imprenditoriali. Il fornitore può essere un produttore o un intermediario. L'acquirente può essere un intermediario all'ingrosso o un'organizzazione commerciale al dettaglio.

Il contratto di fornitura crea un rapporto a lungo termine tra le parti, la sua esecuzione, di norma, viene effettuata in parti dalle parti concordate ed entro un determinato lasso di tempo.

Il contratto per la fornitura di beni è concluso per iscritto.

A seconda dell'ubicazione delle parti, i contratti per la fornitura di beni possono essere suddivisi:

Concluso tra entità commerciali della Repubblica di Bielorussia (intra-repubblicano);

Accordi conclusi con entità commerciali di altri Stati ( interstatale) .

Essi, a loro volta, sono suddivisi:

Per i contratti conclusi sulla base della libera espressione della volontà,

Contratti per l'esecuzione di forniture per esigenze statali.

Nelle nuove condizioni economiche, il contratto è una priorità, poiché l'autonomia delle entità commerciali si sta ampliando, diventa possibile rispondere più rapidamente ai cambiamenti delle condizioni di mercato, per tenere maggiormente conto degli interessi del consumatore finale.

Preparazione per la conclusione di contratti di fornitura. Lo sviluppo di un progetto di accordo nelle organizzazioni di categoria è affidato ai servizi commerciali e legali. Tutti i servizi interessati sottoscrivono gli accordi. Sono richieste le firme dei responsabili dei dipartimenti pianificazione ed economico, produttivo e finanziario, nonché del capo contabile.

Nella pratica commerciale, l'uso di tipi x contratti di fornitura di beni.

Un contratto tipo è un contratto tipo che stabilisce per iscritto condizioni uniformi basate sulla pratica commerciale. Un contratto modello può essere utilizzato in due modi.

Il primo modo - consenso incondizionato delle parti alle condizioni ivi previste, che dovrà essere espresso mediante la sottoscrizione di un accordo. Secondo modo - l'utilizzo di un contratto standard come campione, che può essere modificato in accordo tra le parti a condizioni specifiche.

La procedura per la conclusione dei contratti. I contratti possono essere stipulati sulla base di:

Ordine statale per la fornitura di beni per esigenze statali;

Iniziative delle parti e loro reciproco consenso per concludere un accordo (accordi commerciali).

Rapporti contrattuali basati su ordini del governo. La regolamentazione statale dell'economia è utilizzata in quasi tutti i paesi del mondo, ma le forme e il grado di tale regolamentazione sono diversi. Nella Repubblica di Bielorussia, uno degli strumenti per questo è un ordine per la fornitura di beni per le esigenze statali, ampiamente utilizzato in altri stati.

Tutti i contratti, indipendentemente dalle forme e dai motivi di conclusione, devono essere documentati, firmati da funzionari e registrati su un supporto materiale con requisiti che consentano di identificare le firme. Questi documenti devono riflettere il consenso delle parti sui termini obbligatori del contratto.

Entrano in vigore i contratti di fornitura così stipulati. Successivamente, sorge la responsabilità reciproca per l'adempimento dei termini del contratto. Le controversie che sorgono tra le parti sono esaminate dai tribunali economici. La procedura per la modifica e la risoluzione del contratto di fornitura è regolata dal codice civile della Repubblica di Bielorussia e si riflette in Regolamenti sulla fornitura di beni nella Repubblica di Bielorussia. La parte che avvia deve notificare al partner la risoluzione o la modifica del contratto entro il termine specificato nel contratto. La parte che ha ricevuto una proposta di risoluzione o modifica del contratto deve rispondere entro 10 giorni. Se lei è d'accordo, viene redatto un accordo aggiuntivo e firmato da entrambe le parti o le parti si scambiano lettere, telegrammi.

Domanda 20. Disciplina giuridica dei rapporti economici per la fornitura di beni di consumo

Domanda 21. Relazioni economiche per la fornitura di beni per i bisogni statali nella Repubblica di Bielorussia

Domanda 22. Fonti di acquisti all'ingrosso e fornitori di beni di consumo

Risposta: Fonte di reddito merci al mercato interno della Repubblica di Bielorussia è:

1. Settori intra-repubblicani dell'economia nazionale che producono beni di consumo

2. Consegna di merci dai paesi della CSI

3. Approvvigionamento centralizzato delle importazioni

4. Cooperative, joint venture, piccole imprese

5. Operazioni di baratto effettuate in maniera centralizzata

I fornitori di beni sono imprese specifiche di varie fonti di reddito. Tutti i fornitori di merci sono divisi per:

in territorialmente:

* Locale

* interregionale (regionale)

* repubblicano

* straniero

B) Appartenendo a diversi sistemi economici

* intrasistema

* non sistemico

v) Per occupazione

* fornitori del produttore

* fornitori intermediari (organizzazioni all'ingrosso di livello repubblicano e regionale di varie gamme di prodotti)

Domanda 23. Fiere all'ingrosso (concetto, scopo, classificazione )

Risposta: Nell'economia equa, due direzioni sono determinate a seconda della natura delle operazioni commerciali:

1. Fiere per la vendita di prodotti immessi in circolazione primaria

2. Fiere per prodotti inutilizzati e in eccedenza

Prima delle fiere primo tipo viene impostata una vasta gamma di compiti:

Rafforzare l'influenza attiva del commercio di mercato sulla formazione di piani di produzione basati su ricerche di mercato;

Introduzione nella produzione di nuovi prodotti che soddisfano i requisiti degli standard mondiali; determinazione simultanea di prodotti obsoleti, economicamente non convenienti in esercizio e, quindi, consigliati per la rimozione dalla produzione;

Lavori relativi alla demonopolizzazione nella produzione e circolazione dei prodotti;

Obblighi di garantire la priorità dei consumatori, aumentare l'impatto economico sul fornitore in caso di violazione degli obblighi contrattuali; un ostacolo ai metodi e alle decisioni volitive delle autorità centrali in relazione alla produzione e alla vendita di prodotti contrari agli interessi economici delle imprese, delle regioni e delle industrie.

Fiere secondo tipo risolvere problemi sull'uso razionale del lavoro, delle risorse finanziarie, materiali, produttive.

In scala e carattere le fiere realizzate si suddividono in:

Fiere internazionali;

Fiere repubblicane: combinano gli interessi di un gran numero di imprese, associazioni con varie aree di attività economica, specializzazione della produzione. Le fiere concentrano merce di profilo e assortimento molto ampio;

Le fiere regionali (regionali, regionali, repubblicane) hanno la funzione di soddisfare tempestivamente i consumatori con i beni necessari. Dal punto di vista organizzativo, sono più accessibili ai partecipanti. Il luogo, l'ora e l'oggetto della manifestazione sono determinati dagli uffici competenti con la partecipazione delle strutture commerciali di imprese e associazioni. Le fiere funzionano secondo il programma con l'impostazione preliminare dell'ora e del luogo. Quando si coordinano gli orari, è necessario assicurarsi che le date delle fiere non coincidano per evitare il loro lavoro parallelo nelle regioni limitrofe.

Le mostre specializzate possono essere fisso e mobile .

Alle fiere di ogni settore industriale, ogni anno ci sono occasioni favorevoli per imparare qualcosa, valutare qualcosa e vendere qualcosa.

Se la fiera è frequentata dal grande pubblico, il produttore ha un'opportunità unica di vendere parte dei suoi prodotti e comunicare direttamente con un gran numero di clienti finali e conoscere la loro opinione sulla loro qualità e assortimento.

Alla domanda 24 Operazioni eseguite nel commercio all'ingrosso di merci

Risposta: attività commerciale- l'ambito delle attività operative e organizzative delle organizzazioni e delle imprese di categoria, volte a completare i processi di acquisto e vendita di beni per soddisfare la domanda della popolazione e realizzare un profitto.

Domanda 24. Metodi di vendita all'ingrosso di merci dai magazzini delle imprese all'ingrosso

Risposta. Metodi all'ingrosso

Domanda 25. Il concetto, il ruolo e gli indicatori dell'efficienza economica della pubblicità nelle attività commerciali

Risposta. Il termine "pubblicità" oggi ampiamente utilizzato deriva dalla parola latina reclamare - gridare (nell'antica Grecia e a Roma, gli annunci commerciali erano gridati ad alta voce o letti nelle piazze pubbliche e in altri luoghi affollati).

Per sua essenza, la pubblicità è un'informazione sulle proprietà dei consumatori di beni e vari tipi di servizi con l'obiettivo di venderli, creando domanda per loro. La legge "Sulla pubblicità" afferma che la pubblicità è un'informazione diffusa in qualsiasi forma, con qualsiasi mezzo, informazione su una persona fisica o giuridica, beni, idee e imprese (informazioni pubblicitarie), che è destinata a una determinata cerchia di persone ed è progettata formare o mantenere interesse in questi beni, idee e imprese e promuovere la realizzazione di beni, idee e imprese”.

L'area più comune della pubblicità è la pubblicità commerciale, il cui oggetto sono beni, imprese commerciali, servizi forniti da queste imprese. Per sua essenza pubblicità commerciale- diffusione mirata di informazioni sulle proprietà dei consumatori di beni e vari tipi di servizi che accompagnano la vendita di tali beni al fine di attirare l'attenzione dei consumatori su di essi al fine di creare domanda di tali beni e servizi e aumentare le loro vendite.

Si differenziano dai normali messaggi pubblicitari informativi in ​​quanto svolgono la funzione di un'influenza ammonitrice su una persona al fine di indurla ad acquistare determinati beni (servizi). La pubblicità fa parte del marketing, il cui compito è garantire la vendita regolare dei prodotti fabbricati.

La pubblicità deve informare in modo accurato e veritiero il consumatore sulla qualità, le proprietà, la gamma, le regole di utilizzo (operazione) e il consumo dei beni, nonché fornire altre informazioni su beni e servizi. È inaccettabile utilizzare dati esagerati sulla qualità della merce nei messaggi pubblicitari, o, inoltre, ingannare i consumatori, spacciare un prodotto falso per un prodotto a tutti gli effetti, influenzare altre motivazioni negative sulle inclinazioni di base di una persona. Il design pubblicitario deve soddisfare i requisiti estetici moderni e il costo per organizzarlo non deve superare le dimensioni ragionevoli (razionali).

La pubblicità, da un lato, veicola ai consumatori varie informazioni necessarie per l'acquisto e l'uso dei beni, dall'altro, combinando il suo contenuto informativo con persuasività e suggestionabilità, ha un impatto emotivo e mentale su una persona.

Inoltre, la pubblicità commerciale dovrebbe migliorare la qualità dell'esperienza di acquisto per i clienti. Con l'aiuto della pubblicità, gli acquirenti trovano i prodotti di cui hanno bisogno più velocemente, li acquistano con la massima comodità e il minor tempo possibile.

Altrettanto importante è informare la popolazione sulle singole imprese commerciali, sui servizi offerti, sugli orari di apertura, sulle modalità di vendita e sulle specificità delle loro attività.

veridicità- conformità delle informazioni sui beni, la loro qualità, pregi e vantaggi della realtà

Concretezza si esprime in argomentazioni convincenti e dati digitali utilizzati nel testo del messaggio pubblicitario, rispettivamente, nella grafica pubblicitaria, il rispetto di tale principio esclude formalismi e modalità ingiustificate, incomprensibili ad un'ampia fascia di utenti pubblicitari

Intenzionalità pubblicità significa che il suo punto di partenza sono i beni pubblicizzati e le condizioni di mercato e il suo oggetto è il consumatore. Il rispetto di questo principio impedisce la spesa irrazionale di fondi, consente di valutare l'efficacia dell'uso di tog: o altri mezzi di pubblicità, il suo impatto sull'aumento del fatturato di un'impresa commerciale, nonché il suo impatto emotivo e psicologico.

In condizioni moderne, viene utilizzata un'ampia varietà di mezzi pubblicitari, tra i quali è necessario, prima di tutto, evidenziare la pubblicità stampata, la pubblicità radiofonica e televisiva, la pubblicità sulla stampa, la pubblicità audiovisiva, esterna, espositiva ed espositiva e i suoi altri tipi .

Determinazione dell'efficienza economica

Determinazione dell'efficacia psicologica (valutazione della risposta del consumatore a

complesso di comunicazioni).

L'efficacia dei costi è determinata misurando l'impatto della pubblicità su vendite, profitti e redditività.

Il fatturato aggiuntivo sotto l'influenza della pubblicità è determinato dalla formula:

T d = (T 2 - T 1) D, dove:

P = T d P / 100 - Z, dove

Р - redditività delle vendite;

Redditività calcolato dalla formula:

Il principale mezzo di pubblicità interna del negozio è l'interno dell'area vendita; impaginazione pubblicitaria ed esposizione della merce all'interno dell'impresa commerciale; cartelli pubblicitari, manifesti e locandine, nonché attività promozionali come annunci radiofonici in un negozio, degustazione di nuovi prodotti, solitamente cibo, ecc.

Gli scopi pubblicitari non sono solo per le vetrine, ma anche per un'esposizione di merci in negozio. Il posizionamento delle merci all'interno del negozio dovrebbe essere conveniente per l'ispezione e la selezione, aumentare l'indipendenza degli acquirenti, aiutarli a effettuare acquisti con il minor tempo possibile. Nei negozi che utilizzano il metodo di vendita tradizionale, l'esposizione in negozio si svolge sulla parete e sulle attrezzature da banco, che costituiscono la base dei luoghi di lavoro del venditore. Nei negozi self-service, l'area di vendita dovrebbe essere un'esposizione di merce che guidi gli acquirenti aiutandoli a trovare la sezione che desiderano e a "fare shopping". Nei moderni negozi self-service (supermercati, supermercati), la facciata dell'edificio è spesso una solida parete di vetro attraverso la quale è chiaramente visibile l'intera area di vendita. Pertanto, in questi negozi, è necessario organizzare mostre in negozio di merci visibili attraverso la facciata vetrata o installare espositori bifacciali a più livelli vicino alla facciata vetrata. Su un lato di tale espositore rivolto verso l'area di vendita, gli acquirenti selezionano le merci.

Nel self-service, il primo posto è dato al design decorativo e artistico delle vetrine e di un negozio e alle informazioni pubblicitarie per i visitatori. Queste informazioni riguardano l'ubicazione dei reparti, le sezioni e il posizionamento delle merci nel trading floor, indicando i modelli più razionali per il flusso degli acquirenti, la procedura per selezionare il pagamento delle merci.

I mezzi di pubblicità degli articoli nel negozio includono anche la pubblicità stampata - annunci e articoli su giornali e riviste, nonché poster, volantini, opuscoli, cataloghi, lettere di vendita, poster e volantini, promemoria e inserti, etichette di prodotti, etichette, testi pubblicitari su materiali di imballaggio e altri Questo tipo di pubblicità è la quota principale nella pubblicità delle merci. Con l'aiuto della pubblicità stampata, puoi informare la popolazione su un'ampia varietà di questioni relative all'acquisto, all'uso e alle proprietà dei consumatori dei beni venduti dal negozio.

- Annunci radiofonici -è un mezzo di comunicazione tempestivo e massiccio e di impatto psicologico sui clienti sia all'interno del negozio che all'esterno del negozio. In termini di forme di trasmissione, la pubblicità radiofonica è molto varia. La pubblicità radiofonica utilizza generi come dialoghi, reportage, annunci, spesso accompagnati dalla musica.

- Pubblicità dimostrativa prevede uno spettacolo (dimostrazione) di nuovi modelli di abiti confezionati, cappelli, scarpe, programmato per l'inizio della stagione in questione; dimostrazione di prodotti tecnicamente complessi in funzione e consultazione sulle regole per il loro utilizzo; degustazione di prodotti alimentari nuovi e poco conosciuti, ecc.

Domanda 27. L'essenza e lo scopo delle attività commerciali per stimolare le vendite

Risposta... La promozione delle vendite è un insieme di tecniche utilizzate durante l'intero ciclo di vita di un prodotto in relazione a tre partecipanti al mercato (consumatore, grossista, venditore) al fine di aumentare le vendite a breve termine, nonché aumentare il numero di nuovi clienti.

A seconda della destinazione gli incentivi possono essere:

non prezzo;

prezzo .

La definizione degli obiettivi di promozione delle vendite è focalizzata sugli obiettivi principali della strategia aziendale dell'organizzazione di vendita al dettaglio. Pertanto, insieme agli obiettivi strategici, possono essere implementati quelli specifici e una tantum.

La gestione, e quindi la fissazione degli obiettivi di incentivazione, è svolta dai responsabili dell'area commerciale, tenendo conto dei pareri dei responsabili delle aree di vendita e dei rappresentanti commerciali delle imprese manifatturiere.

Incentivi senza prezzo

Sotto non prezzo mezzi di incentivi comprendono l'uso di opportunità commerciali, tecnologiche, organizzative ed economiche finalizzate all'aumento delle vendite, ma non associate alle variazioni del prezzo delle merci.

Tra gli incentivi non di prezzo, un ruolo speciale spetta a consultazione orale e annuncio del venditore .

Un mezzo efficace di incentivi non di prezzo è anche posizionamento razionale e efficiente esposizione delle merci. Il compito principale del responsabile del reparto vendite è la presentazione più redditizia dell'intero assortimento e di ciascun prodotto separatamente.

È necessario distinguere tra i concetti di "collocamento" e "esposizione" delle merci nel trading floor.

Posizionamento delle merci assume la distribuzione dell'assortimento sull'intera area del trading floor, tenendo conto della frequenza della domanda, della complessità dell'acquisizione, dell'intercambiabilità, delle dimensioni e del peso delle merci, delle proprietà specifiche delle merci.

Sotto esposizione di merciè necessario comprendere alcuni metodi di accatastamento e visualizzazione delle merci nell'area espositiva del piano commerciale. Per ogni prodotto deve essere determinata la modalità di esposizione più appropriata.

I negozi utilizzano sistemi di esposizione e disposizione “alla rinfusa” verticali, orizzontali, combinati.

Layout nei negozi self-service con principi in mente merchandising

Il layout per i negozi self-service svolge un ruolo speciale, poiché è il layout che dovrebbe influenzare la decisione di acquisto.

Nei negozi self-service si distinguono i seguenti tipi di display:

La principale è l'esposizione sui ripiani delle isole e degli scivoli da parete;

Disposizione dei prodotti su vassoi;

Disposizione speciale.

Il responsabile del piano vendita deve conoscere e garantire l'attuazione dei seguenti principi di collocazione ed esposizione della merce, basati sulla conoscenza della psicologia dell'acquirente e del merchandising:

1. Economico avanti. Le merci economiche creano un'impressione favorevole del livello dei prezzi del negozio, quindi vengono posizionate all'inizio del trading floor.

2. "Il principio a strisce". Prodotti con prezzi bassi e prodotti con elevata redditività si alternano nel corso del movimento dell'acquirente nel trading floor. Ma la merce che fornisce il maggior profitto non dovrebbe essere posizionata alla fine del percorso, altrimenti, al suo raggiungimento, l'acquirente avrà già un cestino pieno e il portafoglio sarà vuoto.

3. "Il principio di due dita." L'altezza del ripiano deve corrispondere al prodotto venduto. Si ritiene che se riesci a infilare due dita tra il bordo superiore del prodotto e lo scaffale successivo, devi modificare la distanza tra i ripiani.

4. Estensioni scaffale. L'uso di compensato, filo metallico, estensioni per ripiani in metallo, cestini in filo metallico può aumentare l'efficienza delle scaffalature.

5. "Recensione e disponibilità". La merce deve essere srotolata con la parte anteriore dell'imballo verso l'acquirente.

6. 6."Pulizia e rifornimento costante."

7."Ricchezza scaffale". Il fatturato massimo nei negozi self-service è possibile solo quando gli scaffali sono completamente pieni. Se il prodotto principale è esaurito, puoi riempire gli scaffali vuoti con un prodotto impulsivo.

Esperienza mondiale. L'occhio umano può percepire un prodotto se nelle vicinanze vengono presentate almeno 3-5 confezioni identiche (pacchetti). Qualunque sia la larghezza dello scaffale, il prodotto dovrebbe essere relativamente libero.

Disposizione dei prodotti su vassoi - un modo popolare di collocare le merci sia sugli scaffali (se possono ospitare molte merci in prima fila) che nelle esposizioni di massa.

La confezione è una vaschetta con un prodotto avvolto in un film sottile estensibile e presenta le seguenti caratteristiche:

Disposizione speciale. La visualizzazione principale sulle diapositive crea lo sfondo necessario per un'esposizione speciale delle merci nell'area di vendita (richiede circa il 5% di tutte le vendite del negozio). Serve come mezzo principale per attirare l'attenzione degli acquirenti sulla vendita di merci speciali, da un punto di vista commerciale.

Calcoli di massa utilizzato principalmente per beni di consumo e beni molto richiesti.

Prezzi di promozione delle vendite

Tutti i tipi di incentivi basati su riduzioni di prezzo di vendita dirette o indirette, immediate o differite sono legati a prezzo.

Un incentivo di prezzo abbastanza comune è la vendita a prezzi scontati.

I professionisti del retail spesso evidenziano non solo i vantaggi ma anche gli svantaggi commerciali della vendita a prezzi scontati. La generalizzazione dei diversi punti di vista ha permesso di evidenziare i seguenti vantaggi e svantaggi.

Domanda 28. Il sistema di indicatori che caratterizzano l'efficacia delle attività commerciali.

Risposta.È molto difficile valutare e analizzare le attività di un'impresa commerciale. La difficoltà risiede nel fatto che qualsiasi organizzazione commerciale, indipendentemente dalle sue dimensioni, campo di attività, redditività o perdita, è un sistema complesso che interagisce con l'ambiente di mercato. Pertanto, non esiste quasi un singolo indicatore che possa riflettere in modo completo tutti gli aspetti dell'attività commerciale dell'impresa. Anche il profitto non può essere un tale indicatore.

Per una valutazione complessiva dell'efficacia delle attività commerciali, è necessario sistema di indicatori. Questi indicatori sono: (il profitto verrà prima)

Profitto (da vendite e bilancio) - è l'indicatore più importante dell'efficacia delle attività commerciali di un'impresa commerciale. Riflette i risultati dell'intera attività commerciale dell'impresa: il volume dei prodotti venduti, la sua composizione e struttura dell'assortimento, la produttività del lavoro, il livello dei costi, la presenza di costi e perdite non produttivi, ecc.

Il volume degli scambi e il tasso di crescita;

Rimanenze (in quantità e giorni) e rispetto dei loro standard;

Fatturato (in giorni e fatturati) - il tempo durante il quale le merci vengono vendute;

Redditività (il rapporto tra l'importo del profitto e il fatturato);

Il livello dei costi di distribuzione (il rapporto tra l'importo dei costi di distribuzione e il fatturato);

Indice di stabilità finanziaria (il rapporto tra fondi propri e presi in prestito);

Indice di liquidità corrente (rapporto tra attività correnti e importo delle passività correnti a breve termine, debiti e prestiti);

Coefficiente di riserva con il proprio circolante (rapporto di SOS sullo stesso circolante).

Domanda 29 .. Concetto, essenza, soggetto e oggetto del leasing

Risposta. Il termine "leasing" deriva dal verbo inglese a 1facilità- affitto, locazione. La storia dei rapporti di locazione risale al XX secolo. AVANTI CRISTO e., come testimoniano gli scavi archeologici nell'antico stato di Sumer, e non, come si crede comunemente, nel secolo scorso in America. Tuttavia, il termine "leasing" entrò in uso nel 1877, quando la Bell Telephone Company decise di non vendere i suoi telefoni, ma di affittarli. La prima società di leasing indipendente, la United States Leasing Corporation, è stata fondata a San Francisco (USA) nel 1952.

"Leasing- il tipo di attività di investimento per l'acquisizione di un immobile e la sua cessione in base ad un contratto di locazione a persone fisiche o giuridiche per un determinato canone, per un certo periodo e a determinate condizioni pattuite dal contratto, con diritto di acquistare il immobile da parte del locatario. "Inoltre, vi è una definizione data dal gruppo Banca Mondiale: "Leasingè un rapporto contrattuale tra due parti che consente ad una parte (il locatario) di utilizzare beni di proprietà dell'altra parte (il locatore) in cambio di pagamenti periodici concordati. "

Dal punto di vista economico l'immobile viene locato per un certo periodo (canone di locazione) con la condizione della sua restituzione, per la quale il proprietario riceve un canone (canone di locazione). Sono quindi soddisfatte tutte le condizioni del rapporto di credito: urgenza, rimborso e pagamento, e, quindi, il leasing può essere visto come una modalità specifica di prestito.

Il codice civile della Repubblica di Bielorussia (art. 636) stabilisce il concetto di contratto di locazione finanziaria: "In base a un contratto di locazione finanziaria (contratto di locazione), il locatore si impegna ad acquistare la proprietà specificata da un determinato venditore e a fornire all'inquilino questa proprietà a pagamento. in possesso temporaneo e utilizzo per fini commerciali”.

Secondo la legislazione vigente (articolo 637 del codice civile della Repubblica di Bielorussia) oggetto di leasing"ci possono essere cose non consumabili utilizzate per l'attività imprenditoriale, ad eccezione di appezzamenti di terreno e altri oggetti naturali".

L'obbligo di utilizzare l'immobile locato solo per l'attività imprenditoriale predetermina che oggetto di locazione possa essere sia un bene mobile sia un bene immobile, che costituisce oggetto di immobilizzazioni.

Gli oggetti immobiliari includono edifici e strutture per scopi industriali.

Enti di leasing. La legge federale della Federazione Russa "Sul Leasing" definisce tre soggetti del leasing: il locatore, il locatario e il venditore.

A seconda del periodo di utilizzo del bene acquisito in base al contratto, distinguere leasing finanziario e operativo .

leasing finanziario- un tipo di leasing in cui il locatore si impegna ad acquisire la proprietà indicata dal locatario da un determinato venditore e a trasferire tale proprietà al locatario come bene locato per un canone specificato, per un periodo determinato e a condizioni specificate per il possesso temporaneo e uso

Leasing operativo- tipo di leasing, in cui il locatore acquista un immobile a proprio rischio e pericolo e lo trasferisce al locatario come oggetto di locazione per un determinato canone, per un determinato periodo e a determinate condizioni per il possesso e l'uso temporaneo

Leasing mistoè un leasing che contiene elementi di leasing finanziario e operativo

Domanda 30. L'essenza del franchising e il suo ruolo nello sviluppo delle piccole imprese

Risposta. La parola "franchising" deriva dal francese " franchising ", che significa "beneficio, privilegio, esenzione da imposta, contributo". Successivamente, questa parola è stata fissata negli stati di lingua inglese. Nel Codice Civile della Federazione Russa (art. 1027) questo termine era chiamato "concessione commerciale" e "contratto di concessione commerciale".

Per sua essenza il franchising è un sistema di relazioni, che consiste nel trasferimento a pagamento da una parte (di un'azienda, che, di regola, ha un'immagine pronunciata e un'alta reputazione nel mercato dei beni e servizi) all'altra parte (una società o un singolo imprenditore privato) dei suoi mezzi di individuazione dei beni prodotti, del lavoro svolto o dei servizi forniti (marchio o marchio di servizio, identità aziendale), tecnologia aziendale e altre informazioni commerciali, il cui utilizzo da parte della controparte contribuirà alla crescita e consolidamento affidabile nel mercato di beni e servizi.

Contestualmente, il cedente si impegna a collaborare alla costituzione dell'impresa, a fornire assistenza tecnica e consulenziale.

Il franchising risale ai primi anni del 1800, un cosiddetto sistema di casa collegata utilizzato dai birrai britannici. Nel 1860 la fabbrica Singer, specializzata nella produzione di macchine per cucire, operava secondo uno schema molto vicino al franchising.

La formula sviluppata nel 1886 "Sosa-Co1a"e la sua vendita nel 1900 diede un forte impulso allo sviluppo del franchising; il sistema iniziò a diffondersi rapidamente sotto il marchio" Sosa-Co1a "conosciuto fino ad oggi da tutti. I fratelli riuscirono a ottenere il massimo successo nello sviluppo di questo sistema negli anni '50 del secolo scorso Mac Donald... Attualmente, il sistema di franchising McDonald's conta circa 20 mila imprese in diversi paesi del mondo.

In Bielorussia, un esempio di franchising è McDonald's.

La stabilizzazione e l'ulteriore rilancio dell'economia russa sono direttamente correlate alla risoluzione dei problemi dello sviluppo delle piccole imprese. Il ruolo di questo settore dell'economia è stato seriamente ripensato negli ultimi decenni. Ora è visto come una condizione necessaria per l'autosviluppo e la stabilità del suo sistema economico. Ad esempio, ci sono circa 20 milioni di piccole imprese negli Stati Uniti e più di 6,5 milioni in Giappone.

Il franchising si è dimostrato molto efficace e redditizio durante la crisi economica della metà degli anni '70. La posizione delle società in franchising è stata tanto più solida dall'inizio degli anni '80, quando durante la presidenza di R. Reagan, gli Stati Uniti hanno conosciuto una crescita economica. La letteratura americana citava le seguenti statistiche: in quegli anni negli Stati Uniti veniva aperta un'impresa in franchising ogni 6,5 minuti.

Con una grande esperienza nazionale, il franchising americano si è trasferito all'estero per germogliare in altri mercati. Molte aziende hanno venduto i loro franchise in altri paesi e alcune di loro stanno espandendo rapidamente la loro rete internazionale. Attualmente, più di 350 aziende americane e i loro affiliati possiedono più di 32.000 stabilimenti di vendita in altri paesi.

Il rapido sviluppo del franchising si osserva in Canada, Europa occidentale, Giappone, negli stati della regione del Pacifico, in Australia e nei paesi della regione dei Caraibi. Anche i franchising di altri paesi stanno osservando da vicino il mercato russo. Apparentemente, il franchising internazionale si svilupperà a un ritmo ancora più veloce nel prossimo futuro. I franchisor sono alla ricerca di potenziali franchisee in paesi stranieri e molti individui e aziende sono attivamente alla ricerca di franchisor di altri paesi per acquisire la loro licenza e i loro diritti e, con il loro supporto finanziario, rendere redditizia la propria attività sulle loro tecnologie di produzione e servizio.

L'essenza e il contenuto dell'attività commerciale nel mercato dei beni e dei servizi Questioni L'attività commerciale, i suoi obiettivi e le tendenze di sviluppo. Oggetti e soggetti dell'attività commerciale. Le principali funzioni e principi delle attività commerciali. Il termine commercio è più vicino al terzo concetto di commercio di attività associate all'attuazione dell'acquisto e della vendita.

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