Le attuali norme per l'erogazione dei servizi pubblici ai cittadini: norme e standard di qualità. X. Sospensione o limitazione della prestazione di servizi pubblici Modifiche alla procedura per la prestazione di servizi pubblici

B) non si applicano ai rapporti che nascono durante la fornitura di gas per il fabbisogno domestico dei cittadini e la cui regolamentazione è effettuata secondo il Regolamento per la fornitura di gas per il fabbisogno domestico dei cittadini, approvato con Decreto del governo della Federazione Russa del 21 luglio 2008 N 549 ;

C) entrano in vigore decorsi 2 mesi dalla data di entrata in vigore delle modifiche apportate alle Norme per la fissazione e la determinazione delle norme per il consumo delle utenze di cui al quarto comma della lettera "b" del comma 4 del presente decreto .

3. Stabilire che il Ministero dello Sviluppo Regionale della Federazione Russa fornisca chiarimenti sull'applicazione delle Norme approvate con il presente decreto.

A) entro 2 mesi, d'intesa con il Ministero dell'Energia della Federazione Russa e con la partecipazione degli organi esecutivi federali interessati, presentare al Governo della Federazione Russa proposte di miglioramento delle Norme per la fornitura di gas per soddisfare il fabbisogno interno dei cittadini, approvato dal Decreto del Governo della Federazione Russa del 21 luglio 2008 Sig. N 549, e le principali disposizioni per il funzionamento dei mercati al dettaglio dell'energia elettrica, approvato dal Decreto del Governo della Federazione Russa del 31 agosto , 2006 N 530;

Approva, in accordo con il Servizio tariffario federale, una forma approssimativa di un documento di pagamento per l'esecuzione dei pagamenti per la manutenzione e la riparazione di locali residenziali e la fornitura di servizi pubblici, nonché raccomandazioni metodologiche per la sua compilazione;

Presentare, d'intesa con il Ministero dello Sviluppo Economico della Federazione Russa e il Servizio Tariffario Federale, secondo la procedura stabilita, al Governo della Federazione Russa un progetto di atto sulle modifiche alle Regole per l'istituzione e la determinazione degli standard per il consumo delle utenze, approvato con decreto del governo della Federazione Russa del 23 maggio 2006 N 306, tra cui:

Esclusione dai volumi delle risorse comunali presi in considerazione nel determinare gli standard per il consumo dei servizi comunali in un edificio residenziale, i volumi delle risorse comunali previsti per il mantenimento della proprietà comune di un condominio e le perdite tecnologiche regolamentari delle risorse comunali ;

La procedura per stabilire gli standard per il consumo delle utenze, ad eccezione della fornitura di gas, quando si utilizza un appezzamento di terreno e annessi;

C) entro 5 mesi, approva, d'intesa con il Ministero dello Sviluppo Economico della Federazione Russa, i termini approssimativi di un contratto di servizio energetico volto a risparmiare e (o) aumentare l'efficienza dei consumi delle utenze quando si utilizza la proprietà comune in un condominio ;

D) entro 6 mesi, approvare i criteri per la presenza (assenza) della fattibilità tecnica dell'installazione di dispositivi di misura individuali, comuni (appartamento), collettivi (casa comune), nonché la forma del verbale di indagine per stabilire la presenza ( assenza) della fattibilità tecnica dell'installazione di tali dispositivi di misura e della procedura di compilazione dello stesso.

5. Raccomandare che le autorità statali degli enti costitutivi della Federazione Russa approvino gli standard per il consumo di utenze nei locali residenziali, gli standard per il consumo di utenze per le esigenze generali della casa, gli standard per il consumo di utenze quando si utilizza un appezzamento di terreno e annessi entro e non oltre 2 mesi dalla data di entrata in vigore delle modifiche apportate alle Norme per l'istituzione e la determinazione delle norme per il consumo delle utenze di cui al quarto comma della lettera "b" del comma 4 del presente Decreto.

Decreto del governo della Federazione Russa del 23 maggio 2006 N 307 "Sulla procedura per la fornitura di servizi pubblici ai cittadini" (Legislazione raccolta della Federazione Russa, 2006, N 23, Art. 2501);

Clausola 3 del decreto del governo della Federazione Russa del 21 luglio 2008 N 549 "Sulla procedura per la fornitura di gas per soddisfare i bisogni domestici dei cittadini" (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2008, N 30, Art. 3635);

Paragrafo 5 degli emendamenti agli atti del governo della Federazione Russa approvati con decreto del governo della Federazione Russa del 29 luglio 2010 N 580 "Sulla modifica e l'annullamento di alcuni atti del governo della Federazione Russa" ( Sobraniye zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2010, N 31, articolo 4273).

1. Il presente Regolamento disciplina i rapporti per la prestazione di servizi pubblici ai proprietari e utenti di locali in condomini, proprietari e utenti di edifici residenziali, ivi compresi i rapporti tra esecutori e consumatori di pubblici servizi, stabilisce i loro diritti e doveri, la procedura per concludere un convenzione recante disposizioni in materia di prestazione dei servizi di pubblica utilità, nonché la procedura per il monitoraggio della qualità dell'erogazione dei servizi di pubblica utilità, la procedura per la determinazione dell'importo dei corrispettivi per le utenze che utilizzano dispositivi di misura e in loro assenza, la procedura per il ricalcolo della l'importo dei corrispettivi per alcune tipologie di utenze durante il periodo di assenza temporanea dei cittadini nei locali residenziali occupati, la procedura per la modifica dell'entità dei corrispettivi per i servizi pubblici nell'erogazione di servizi pubblici di qualità inadeguata e (o) con interruzioni superiori al durata stabilita, determinano i motivi e le modalità di sospensione o limitazione della prestazione di servizi pubblici, nonché disciplinare le problematiche relative all'insorgere di responsabilità degli esecutori e dei consumatori di servizi pubblici.

"sistemi di ingegneria interni" - comunicazioni di ingegneria (reti), apparecchiature meccaniche, elettriche, sanitarie e di altro tipo, che sono proprietà comune dei proprietari di locali in un condominio, progettate per fornire risorse comuni dalle reti di ingegneria centralizzate all'interno apparecchiature, nonché per la produzione e la fornitura da parte dell'appaltatore di servizi di utilità per il riscaldamento e (o) la fornitura di acqua calda (in assenza di fornitura centralizzata di calore e (o) fornitura di acqua calda).

Negli edifici residenziali, i sistemi di ingegneria interni includono quelli situati all'interno del lotto di terreno su cui si trova l'edificio residenziale, nonché le comunicazioni di ingegneria (reti) situate nell'edificio residenziale, apparecchiature meccaniche, elettriche, sanitarie e di altro tipo, che utilizzano i servizi sono consumati;

"apparecchiature intra-appartamenti" - comunicazioni di ingegneria (reti), apparecchiature meccaniche, elettriche, sanitarie e di altro tipo situate in locali residenziali o non residenziali in un condominio e non incluse nei sistemi di ingegneria interna di un condominio, utilizzando quale utilità i servizi sono consumati;

"proprietà della casa" - un edificio residenziale (parte di un edificio residenziale) e annessi (garage, stabilimento balneare (sauna, piscina), serra (giardino d'inverno) adiacente e (o) che si trovano separatamente su un terreno comune con un edificio (parte di un edificio residenziale), locali per l'allevamento di bestiame e pollame, altre strutture);

"dispositivo di misurazione individuale" - uno strumento di misura (un insieme di strumenti di misura e apparecchiature aggiuntive) utilizzato per determinare il volume (quantità) di consumo di una risorsa comune in un locale residenziale o non residenziale in un condominio (ad eccezione di locali residenziali in un appartamento comune), in un edificio residenziale ( parti di un edificio residenziale) o una famiglia;

"interprete" - una persona giuridica, indipendentemente dalla forma organizzativa e giuridica, o un singolo imprenditore che fornisce servizi di utilità al consumatore;

"dispositivo di misurazione (generale) collettivo" - uno strumento di misura (un insieme di strumenti di misura e apparecchiature aggiuntive) utilizzato per determinare il volume (quantità) di una risorsa comune fornita a un condominio;

"servizi di utilità" - l'attuazione delle attività dell'appaltatore nel fornire ai consumatori qualsiasi risorsa comunale individualmente o 2 o più di esse in qualsiasi combinazione al fine di garantire condizioni favorevoli e sicure per l'uso di locali residenziali, non residenziali, beni comuni in un condominio, nonché appezzamenti di terreno e situati su di essi edifici residenziali (famiglie);

"risorse comunali" - acqua fredda, acqua calda, energia elettrica, gas naturale, energia termica, gas domestico in bombola, combustibile solido in presenza di riscaldamento di stufe, utilizzato per l'erogazione dei servizi pubblici. Anche le acque reflue domestiche scaricate attraverso reti centralizzate di ingegneria e supporto tecnico sono equiparate a risorse comunali;

Il decreto del governo della Federazione Russa del 23 maggio 2006 n. 307 è stato dichiarato nullo dal 1 settembre 2012, ad eccezione dei paragrafi 15 - 28 del Regolamento per la fornitura di servizi pubblici ai cittadini (in termini di procedura per il calcolo dell'importo del corrispettivo per un servizio di riscaldamento dell'utenza), e commi quattordici applicazione numero. al citato Regolamento (nella parte relativa alla procedura per il calcolo dell'importo del corrispettivo per un servizio di utenza per il riscaldamento), che decadono dal 1° luglio 2016 ai sensi del Decreto del Governo della Federazione Russa del 6 maggio 2011 n. . 354 (come modificato dal decreto del governo della Federazione Russa del 17 dicembre 2014 n. 1380).

Decreto del governo della Federazione Russa del 23 maggio 2006 n. 307
"Sulla procedura per la prestazione di servizi pubblici ai cittadini"

Al fine di proteggere i diritti dei consumatori di servizi di pubblica utilità e in conformità con l'articolo 157 del codice abitativo della Federazione Russa, il governo della Federazione Russa decide:

1. Approva l'allegato Regolamento per la prestazione di servizi pubblici ai cittadini.

2. Riconosci come non valido:

Decreto del governo della Federazione Russa del 26 settembre 1994 n. 1099 "Sull'approvazione delle norme per la fornitura di servizi pubblici e delle norme per la fornitura di servizi per la rimozione dei rifiuti domestici solidi e liquidi" (legislazione raccolta di la Federazione Russa, 1994, n. 26, art. 2795);

paragrafo 2 del decreto del governo della Federazione Russa del 24 febbraio 1995 n. 182 "Sull'introduzione di emendamenti e aggiunte a determinate decisioni del governo della Federazione Russa" (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 1995, n. 10, Art. 894);

comma 2 delle modifiche e integrazioni apportate alle decisioni del Governo della Federazione Russa in materia abitativa, approvate con Decreto del Governo della Federazione Russa del 13 ottobre 1997 n. 1303 (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 1997 , n. 42, art. 4788);

lettera "h" del comma 1 delle modifiche e integrazioni apportate al Regolamento per la vendita di determinate tipologie di beni e all'elenco dei prodotti non alimentari di buona qualità che non possono essere restituiti o scambiati con un prodotto simile di diverso dimensione, forma, dimensione, stile, colore o configurazione, approvato con decreto governativo della Federazione Russa del 6 febbraio 2002 n. 81 (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2002, n. 6, Art. 584), in termini di integrazione le Regole per la vendita di alcuni tipi di merci approvate con decreto del governo della Federazione Russa del 19 gennaio 1998 n. 55, sezione XVI "Caratteristiche della vendita di gas di petrolio liquefatto";

clausola 4 degli emendamenti agli atti del Governo della Federazione Russa approvati con Decreto del Governo della Federazione Russa del 1 febbraio 2005 n. 49 (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2005, n. 7, Art. 560).

3. Clausola 2 della Procedura per i pagamenti dell'energia elettrica, dell'energia termica e del gas naturale, approvata con decreto del governo della Federazione Russa n. 294 del 4 aprile 2000 (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2000, n. 15, articolo 1594 ), è indicato come segue:

"2. Il pagamento da parte dei consumatori di energia elettrica, termica e gas naturale sul territorio della Federazione Russa viene effettuato mediante pagamenti anticipati o liquidazioni con lettera di credito secondo le modalità stabilite da un accordo tra il consumatore e l'organizzazione di approvvigionamento energetico, se non diversamente stabilito dall'accordo delle parti.Questa regola non si applica agli istituti di bilancio le cui attività sono finanziate dal relativo bilancio sulla base di una stima di entrate e spese, imprese statali, associazioni di proprietari di case, edilizia abitativa, alloggi e altro cooperative di consumatori specializzate, organizzazioni di gestione o singoli imprenditori che gestiscono condomini, se nel contratto di gestione dei condomini non è previsto il pagamento anticipato delle utenze.

108. La domanda di vendita di combustibile solido deve indicare il tipo, la marca, il tipo, la dimensione, il grado e altri indicatori chiave, la quantità (volume o peso), il luogo e l'ora di consegna.

109. Il consumatore dovrebbe essere in grado di familiarizzare con la procedura per misurare il volume e il peso del combustibile solido, nonché determinarne il grado e la conformità ai requisiti stabiliti.

110. I campioni di combustibile solido sono collocati indicandone il tipo, la marca, il tipo, le dimensioni, la qualità ei prezzi al dettaglio per unità di peso e (o) volume direttamente nel luogo di vendita o di stoccaggio. Il combustibile solido è collocato nel luogo di vendita o stoccaggio separatamente per tipo, marca, dimensioni, gradi e altri indicatori chiave che ne determinano la portata e le proprietà del consumatore.

111. La scelta del combustibile solido da parte del consumatore può essere effettuata nel luogo della vendita o dello stoccaggio.

112. Il consumatore, su sua richiesta, deve essere dotato di mezzi tecnici per l'autocontrollo del combustibile solido prescelto per l'acquisto. Il consumatore ha il diritto di richiedere il controllo della pesatura, della misurazione e del controllo della qualità del combustibile solido acquistato.

113. Il carico di combustibile solido sul trasporto è effettuato senza pagamento aggiuntivo da parte del consumatore. Lo scarico del combustibile solido consegnato al consumatore viene effettuato a un costo aggiuntivo.

XV. Monitoraggio del rispetto di queste Regole

114. Il controllo sul rispetto del presente Regolamento è svolto in conformità con la legislazione della Federazione Russa dalle autorità esecutive federali, dalle autorità esecutive delle entità costituenti della Federazione Russa e dai governi locali di loro competenza stabiliti da atti che determinano lo stato di questi organi .

Domanda n. 1

al Regolamento per la fornitura

servizi pubblici ai cittadini

Termini
variazioni dell'importo del pagamento per utenze nella fornitura di utenze di qualità inadeguata e (o) con interruzioni superiori alla durata stabilita

____________________

* Un'interruzione di corrente non è consentita se può portare all'arresto delle apparecchiature di pompaggio, dei dispositivi di protezione tecnologica automatica e di altre apparecchiature che garantiscono un funzionamento senza problemi dei sistemi di ingegneria interni e condizioni di vita sicure per i cittadini.

** I requisiti specificati si applicano ad una temperatura dell'aria esterna non inferiore a quella calcolata in fase di progettazione dell'impianto di riscaldamento e fatte salve le misure obbligatorie per il riscaldamento dei locali.

Domanda n. 2

al Regolamento per la fornitura

servizi pubblici ai cittadini

Pagamento
importo delle bollette

1. In assenza di dispositivi di misurazione collettivi (casa comune), comuni (appartamento) e individuali in un edificio residenziale o nei locali di un condominio, l'importo del pagamento per le utenze è determinato nel seguente ordine:

1) l'importo del pagamento per il riscaldamento (rubli) in un edificio residenziale o nell'i-esimo locale residenziale o non residenziale è determinato dalla formula:

N i - consumo normativo di energia termica per riscaldamento (Gcal/mq);

T T - tariffa per l'energia termica stabilita secondo la legislazione della Federazione Russa (rubli/Gcal);

2)

3) l'importo del pagamento per la fornitura di acqua fredda, fornitura di acqua calda, fognatura ed elettricità (rubli) nell'i-esimo locale non residenziale di un condominio è determinato in conformità al paragrafo 20 del presente Regolamento, in un edificio residenziale oppure nell'i-esimo locale residenziale di un condominio - secondo la formula:

n i - il numero di cittadini che vivono (registrati) nell'i-esimo locale residenziale (appartamento, edificio residenziale) (persone);

N j è lo standard di consumo per il corrispondente servizio di utenza (per la fornitura di acqua fredda, acqua calda e servizi igienico-sanitari - metri cubi al mese per 1 persona; per la fornitura di energia elettrica - kWh al mese per 1 persona);

T ky - la tariffa per la corrispondente risorsa comunale, stabilita in conformità con la legislazione della Federazione Russa (per fornitura di acqua fredda, fornitura di acqua calda e servizi igienici - rubli / metro cubo; per elettricità - rubli / kWh);

4) il comma è stato dichiarato non valido ai sensi del decreto del governo della Federazione Russa del 6 maggio 2011 n. 354;

5) l'importo del pagamento per la fornitura di gas (rubli) nell'i-esimo locale non residenziale di un condominio è determinato in conformità al paragrafo di queste Regole, in un edificio residenziale o nell'i-esimo locale residenziale di un appartamento edificio - secondo la formula:

S i - l'area totale dell'i-esima stanza (appartamento) in un condominio o l'area totale di un edificio residenziale (mq);

N go-1 - standard di consumo di gas per il riscaldamento di locali residenziali in un condominio o edificio residenziale, compresi i locali di servizio di un edificio residenziale, compresi i locali per il mantenimento del bestiame, i bagni e le serre, stabiliti per unità di superficie dei locali (mc/mq al mese);

n i - il numero di cittadini che vivono (registrati) nell'i-esimo locale residenziale (appartamento, appartamento comunale, edificio residenziale) (persone);

N gp - consumo gas standard per cucinare (metri cubi al mese per 1 persona);

N gv - standard di consumo del gas per il riscaldamento dell'acqua in assenza di fornitura di acqua calda centralizzata (metri cubi al mese per 1 persona);

T g - tariffa (prezzo) per il gas, stabilita secondo la legislazione della Federazione Russa (rubli / metri cubi).

2. Quando si dota un condominio di dispositivi di misurazione collettivi (casa comune) e l'assenza di dispositivi di misurazione individuali e comuni (appartamento), l'importo del pagamento per le utenze in un edificio residenziale è determinato nel seguente ordine:

1) l'importo del pagamento per la fornitura di acqua fredda, acqua calda, fornitura di gas e fornitura di elettricità (rubli) è determinato dalla formula:

VD - il volume (quantità) di una risorsa comunale (acqua fredda, acqua calda, gas o energia elettrica) effettivamente consumata durante il periodo di fatturazione, determinato dall'indicazione di un contatore collettivo (casa comune) in un condominio o in una residenza edificio (metri cubi, kW × ora);

V nk.i - il volume (quantità) della risorsa comunale (acqua fredda, acqua calda, gas, energia elettrica) consumata durante il periodo di fatturazione nell'i-esimo locale non residenziale (escluse le aree comuni) (metri cubi, kWh ), determinato ai sensi del comma 20 del Regolamento per la prestazione di servizi pubblici ai cittadini;

T ku - la tariffa per la relativa risorsa comunale, stabilita in conformità con la legislazione della Federazione Russa (per fornitura di acqua fredda, fornitura di acqua calda, fornitura di gas e servizi igienici - rubli / metro cubo; per elettricità - rubli / kWh);

n i - il numero di cittadini che vivono (registrati) nell'i-esimo locale residenziale (appartamento, appartamento comunale, edificio residenziale) (persone);

n D - il numero di cittadini registrati nel luogo di residenza e luogo di soggiorno in tutti i locali residenziali della casa, non dotati di dispositivi di misurazione individuali (persone);

2) l'importo del pagamento per il riscaldamento (rubli) nell'i-esimo locale residenziale di un condominio è determinato dalla formula:

S i - l'area totale dell'i-esima stanza (appartamento) in un condominio o l'area totale di un edificio residenziale (mq);

V t - consumo medio mensile di energia termica per riscaldamento dell'anno precedente (Gcal/mq);

In assenza di informazioni sui volumi di consumo di energia termica dell'ultimo anno, l'importo del corrispettivo per il riscaldamento è determinato dalla formula 1;

3) l'importo del pagamento per il riscaldamento nell'i-esimo locale residenziale di un condominio (rubli) viene adeguato una volta all'anno dall'appaltatore secondo la formula:

P k.np - l'importo del pagamento per l'energia termica, determinato sulla base delle letture dei dispositivi di misurazione collettivi (casa comune) installati in un condominio (rubli);

S i - l'area totale dell'i-esima stanza (appartamento, locali non residenziali) in un condominio o l'area totale di un edificio residenziale (mq);

S D - la superficie totale di tutti i locali in un condominio o edificio residenziale (mq);

P fn.i - l'importo totale del pagamento per il riscaldamento nell'i-esimo edificio residenziale di un condominio nell'ultimo anno (rubli).

3. Quando si equipaggia un condominio con dispositivi di misurazione collettivi (casa comune) e singoli o tutti i locali in un condominio con dispositivi di misurazione individuali e (o) comuni (appartamento), l'importo del pagamento per le utenze è determinato nel seguente ordine:

1) l'importo del pagamento (rubli) per la fornitura di acqua fredda, fornitura di acqua calda, fornitura di gas, fornitura di elettricità in locali residenziali e non residenziali dotati di un dispositivo di misurazione individuale e (o) comune (appartamento) o non dotati di un individuo e (o) la contabilità del dispositivo comune (di appartamento), è determinata dalla formula:

VD - il volume (quantità) di una risorsa comunale (acqua fredda, acqua calda, gas o energia elettrica) effettivamente consumata durante il periodo di fatturazione, determinato in base alle letture di un contatore collettivo (casa comune) in un condominio o in un edificio residenziale (metri cubi, kWh);

V np - il volume totale (quantità) della risorsa comunale (acqua fredda, acqua calda, gas o energia elettrica) consumata durante il periodo di fatturazione in locali residenziali o non residenziali dotati di dispositivi di misura, misurata dai singoli dispositivi di misura, e in appartamenti condominiali - dispositivi di misurazione comuni (appartamento) (metri cubi, kWh);

V nn - il volume totale (quantità) della risorsa comunale (acqua fredda, acqua calda, gas o energia elettrica) consumata durante il periodo di fatturazione in locali residenziali o non residenziali non dotati di dispositivi di misura, determinato per locali residenziali - in base alle norme per i consumi delle utenze secondo le formule 3 e 5, per i locali non residenziali - ai sensi del paragrafo del presente Regolamento (metri cubi, kWh);

V i - il volume (quantità) della risorsa comunale (acqua fredda, acqua calda, gas o energia elettrica) consumata durante il periodo di fatturazione nell'i-esimo locale residenziale o non residenziale dotato di contatore, misurato da un contatore individuale , e negli appartamenti comunali - da un dispositivo di misurazione comune (di appartamento), o nell'i-esimo locale residenziale o non residenziale non dotato di un dispositivo di misurazione, determinato per i locali residenziali - in base alle norme per il consumo di utenze secondo formule 3 e 5, per i locali non residenziali - ai sensi del paragrafo del presente Regolamento (m cubo, kWh);

T ku - tariffa per una risorsa comunale stabilita in conformità con la legislazione della Federazione Russa (per fornitura di acqua fredda, fornitura di acqua calda, fornitura di gas e servizi igienici - rubli / metro cubo; per elettricità - rubli / kWh);

2) l'importo mensile del pagamento per il riscaldamento (rubli) in una stanza non dotata di dispositivi di misurazione è determinato dalla formula 1 e nell'i-esimo locale residenziale o non residenziale di un condominio dotato di dispositivi di misurazione è determinato da formula 7;

3) l'importo del pagamento per il riscaldamento nell'i-esimo locale residenziale o non residenziale di un condominio (rubli) viene adeguato una volta all'anno dall'appaltatore secondo la formula:

P kp - l'importo del pagamento per l'energia termica consumata nell'ultimo anno in tutti i locali, determinato in base alle letture del dispositivo di misurazione collettivo (casa comune) e alla tariffa per l'energia termica, approvata secondo la legislazione della Federazione Russa (rubli);

P np - l'importo del pagamento per l'energia termica consumata durante il periodo di fatturazione nei locali dotati di dispositivi di contabilizzazione, determinata sulla base delle letture dei singoli dispositivi di contabilizzazione, negli appartamenti comuni - dispositivi di contabilizzazione comuni (di appartamento) e la tariffa per l'energia termica approvata in in conformità con la legislazione delle Federazioni Russe (rub.);

P nn - l'importo del pagamento per l'energia termica consumata durante il periodo di fatturazione in locali non dotati di dispositivi di misurazione, determinato sulla base dello standard per il consumo di energia termica e della tariffa per l'energia termica approvata secondo la legislazione russa Federazione (rubli);

S D - la superficie totale di tutti i locali residenziali e non residenziali in un condominio (mq);

S i - l'area totale della i-esima stanza (appartamento, locali non residenziali) in un condominio (mq);

4) il pagamento mensile per il riscaldamento (rubli) in locali residenziali e non residenziali in un condominio dotato di distributori è determinato dalla formula 7;

5) l'importo del pagamento per il riscaldamento nell'i-esimo locale residenziale o non residenziale in un condominio dotato di distributori (rubli), una volta all'anno, viene adeguato dall'appaltatore secondo la formula:

P k.p - pagamento per l'energia termica determinata utilizzando dispositivi di misurazione collettivi (casa comune) installati in un condominio (rubli);

P u - pagamento per l'energia termica secondo gli standard di consumo nella stanza u-esima non dotata di distributori (rubli);

k - numero di appartamenti non dotati di distributori di calore (pz.);

m i.g - la quota dei pagamenti attribuibile al q-esimo distributore installato nella i-esima sala;

p è il numero di distributori installati nella i-esima stanza (pz.);

m j - la quota dei pagamenti attribuibile al j-esimo distributore installato in un condominio;

t è il numero di distributori installati in un condominio (pz.);

P fn.i - l'importo totale del pagamento per il riscaldamento nell'i-esima abitazione in un condominio nell'ultimo anno (rubli).

4. Quando si dota un appartamento comune di dispositivi di misurazione comuni (di appartamento) e l'assenza di dispositivi di misurazione individuali, l'importo del pagamento per le utenze nei j-esimo locali residenziali viene calcolato nel seguente ordine:

1) l'importo del pagamento per la fornitura di acqua fredda, fornitura di acqua calda, fornitura di gas, fornitura di elettricità o servizi igienico-sanitari (rubli) è determinato dalla formula:

V ji - il volume (quantità) di acqua fredda consumata, acqua calda, gas (metri cubi), energia elettrica (kWh) o il volume delle acque reflue domestiche scaricate (metri cubi) nei j-esimo locale residenziale dell'i-esimo appartamento condominiale;

T ku - la tariffa per la corrispondente risorsa comunale, stabilita in conformità con la legislazione della Federazione Russa (per fornitura di acqua fredda, fornitura di acqua calda, fornitura di gas, servizi igienici - rubli / metro cubo; per elettricità - rubli / kWh);

2) il volume (quantità) di acqua fredda consumata, acqua calda, gas (metri cubi), energia elettrica (kW×h) o il volume delle acque reflue domestiche scaricate (metri cubi) nel j-esimo spazio abitativo dell'i- L'appartamento in comune è calcolato secondo la formula:

V i - il volume (quantità) di acqua fredda, acqua calda, gas (metri cubi) o energia elettrica (kWh) consumati nell'i-esimo appartamento comunale, determinato in base alle letture del dispositivo di misurazione generale (appartamento), oppure il volume degli effluenti deviati, calcolato come volume totale di acqua fredda e calda consumata (metri cubi);

3) l'importo del pagamento per il riscaldamento nel j-esimo locale residenziale nell'i-esimo appartamento comunale (rubli) è determinato dalla formula:

θ i - volume (quantità) di energia termica per i-esimo appartamento condominiale (Gcal);

S j.i - zona giorno della j-esima abitazione (stanze, stanze) nell'i-esimo appartamento comunale (mq);

S ki - superficie abitabile totale dei locali residenziali (camere) nell'i-esimo appartamento comunale (mq);

T T - tariffa per l'energia termica, stabilita secondo la legislazione della Federazione Russa (rubli/Gcal).

5. Quando si dota un appartamento comune di contatori di energia elettrica comuni (appartamento) e individuali, l'importo del pagamento per i locali ausiliari di illuminazione, che sono proprietà comune in un appartamento comune, attribuibile alla j-esima abitazione nell'i-esimo appartamento comunale (rubli), è determinato secondo la formula:

E i - la quantità di energia elettrica determinata dal contatore comune nell'i-esimo appartamento condominiale (kWh);

E j.i - la quantità di energia elettrica determinata dal contatore installato nel j-esimo locale residenziale nell'i-esimo appartamento comunale (kWh);

r - il numero di locali residenziali nell'i-esimo appartamento comunale (pz.);

n j.i - il numero di cittadini che vivono nella j-esima abitazione nell'i-esimo appartamento comunale (persone);

n i - il numero di cittadini che vivono nell'i-esimo appartamento comunale (persone);

T E - la tariffa per l'energia elettrica stabilita secondo la legislazione della Federazione Russa (rubli/kWh).

6. In caso di ripetuto (2 o più volte) rifiuto da parte del consumatore di consentire al contraente o a persona da lui autorizzata l'ingresso nei locali abitativi occupati dal consumatore per rilevare le letture dei singoli misuratori, l'importo del corrispettivo per le utenze è determinato con le modalità di cui al comma 1 del presente allegato, a partire dal mese in cui il consumatore per la seconda volta non ha consentito alle persone indicate di effettuare rilevazioni dai singoli misuratori, fino al mese (compreso) in cui il consumatore eliminato la violazione specificata. Contestualmente, l'appaltatore ricalcola l'importo del corrispettivo per le utenze utilizzando le letture dei misuratori secondo le Norme per l'erogazione dei servizi pubblici ai cittadini.

La fornitura al pubblico è rigorosamente regolata da leggi, norme, regolamenti e altri atti federali.

Conoscendo gli standard della loro fornitura, i volumi, la qualità e i tempi di presentazione, i cittadini possono cercare di migliorare il servizio. Ma non dobbiamo dimenticare i nostri doveri: l'ammissione dei controllori.

I rapporti abitativi tra consumatori e fornitori di servizi sono impossibili senza l'intervento dello Stato. Lo fa approvando leggi e modificandole.

Le principali leggi e regolamenti che guidano l'edilizia abitativa e i servizi comunali sono:

Inoltre, le imprese di alloggi e servizi comunali sono guidate da molti regolamenti specializzati nel corso delle sue attività:

1. Regole per l'uso della rete fognaria e dell'approvvigionamento idrico nella Federazione Russa (decreto governativo n. 167).
2. Il decreto n. 761 definisce i cittadini-consumatori.
3. Norme per la prestazione di servizi pubblici ai cittadini n. 307 disciplinano i rapporti tra titolari e utenti finali di servizi con i fornitori, stabiliscono standard per il consumo delle risorse individuali.
4. Regolamenti specializzati relativi a uno specifico settore abitativo e comunale: fornitura di gas, fognatura, approvvigionamento idrico, manutenzione di condomini e così via.

Modifiche alla procedura per l'erogazione dei servizi pubblici

Il principale documento di governo è "Norme per l'erogazione dei servizi pubblici ai cittadini", approvato con decreto del governo della Federazione Russa n. 307 del 23 maggio 2006. Nel 2015 questo documento ha subito alcune modifiche.

I consumatori di servizi che sono in grado di installare contatori ma non l'hanno fatto pagheranno di più. Questa misura ha lo scopo di incoraggiare la popolazione a installare dispositivi di misurazione, sia generali che individuali.

Tale atto normativo esisteva prima, ma non era ampiamente utilizzato. Ora, dopo aver legittimato l'innovazione, i requisiti si applicheranno a tutti i cittadini senza eccezioni.

Conseguentemente è cambiata anche la clausola che regola l'addebito dei corrispettivi durante la verifica (temporanea assenza) del contatore.

Se sono stati presi per il calcolo gli indicatori di consumo precedenti per i tre mesi precedenti della tariffa "standard", ora si terrà conto della maggiorazione con coefficienti crescenti. All'inizio del 2017, questa cifra è 1,5.

L'uso di coefficienti aumentati è possibile se il controllore non è autorizzato a entrare nell'appartamento o nella casa per prendere prove nell'arco di tre mesi consecutivi.

L'aumento delle tariffe non si applicherà alla fornitura di gas.

Pertanto, tutte le innovazioni riguardano l'uso di fattori moltiplicatori in assenza di contatori nella stanza.

L'importante è che la loro assenza possa essere giustificata, ad esempio, quando non esiste la possibilità tecnica di montare IPU, OPU. In questo caso, la tariffa verrà addebitata alle vecchie tariffe.

Disposizioni generali del Regolamento

I punti principali del documento sono:

Inoltre, le disposizioni generali hanno una decodifica dei principali termini e concetti utilizzati nella fornitura di alloggi e servizi comunali.

Il documento si applica ai consumatori (cittadini legalmente residenti, privati, demanio) e ai fornitori di servizi.

Diritti e doveri dei soggetti ai pubblici servizi

Il consumatore ha diritto:

• ricevere un servizio di qualità adeguata, in modo tempestivo e completo;
• ricevere ininterrottamente servizi pubblici, richiedere il miglioramento della loro qualità al livello stabilito;
• partecipare alle decisioni in materia di beni comuni e territorio limitrofo;
• controllare e pagare il volume effettivo dei servizi spesi;
• esigere una riduzione del pagamento in caso di interruzioni delle forniture, scarsa qualità o propria assenza dai locali;
• chiedere il risarcimento del danno se quest'ultimo è stato causato per colpa del prestatore di servizi;
• verificare i pagamenti effettuati;
• ricevere informazioni complete, conoscere documenti e regolamenti relativi a servizi specifici.

Il fornitore ha diritto:

• richiesta tempestiva;
• richiedere il rispetto delle regole per il funzionamento di alloggi, IPU, OPU;
• ricevere un risarcimento dallo stato per i consumatori che hanno;
• entrare liberamente nei locali per la verifica delle letture e della funzionalità dei dispositivi di misura.

Il consumatore si impegna pagare tempestivamente le utenze consumate, fornire l'accesso ai rappresentanti del fornitore ai locali, monitorare in modo indipendente la funzionalità delle reti di ingegneria nell'appartamento.

Il fornitore è obbligato fornire servizi in modo tempestivo, completo, senza lunghe interruzioni, della qualità stabilita, concludere un accordo con il consumatore e monitorare lo stato tecnico degli impianti della casa.

Standard di qualità

I servizi abitativi e comunali devono essere effettuati in conformità con GOST R 51617-2000, leggi federali e altri regolamenti.
Tutti i servizi devono essere forniti nella misura stabilita per i bisogni della popolazione, per garantire un consumo continuo.

Le pause sono consentite solo quando riparazione o forza maggiore.

Tutti i servizi devono essere sicuri per la salute e la vita della popolazione.

Il fornitore deve effettuare il controllo della qualità dei servizi:

• visivo;
• analitico;
• strumentale.

Dispositivi, prodotti, sostanze utilizzati per l'erogazione dei servizi devono essere controllati e soddisfare gli standard.

La procedura per il pagamento delle bollette

Il Codice della Casa obbliga il consumatore a:

• sia aziende che privati;
• effettuare il pagamento entro il 10 di ogni mese;
• redigere i documenti di pagamento in base alle ricevute ricevute;
• ricevere se ci sono motivi;
• pagare tutti i locali di proprietà;
• in alcuni casi sono a pagamento non solo le riparazioni correnti, ma anche importanti di beni comuni in condomini.

Risoluzione di controversie e disaccordi

Le controversie tra il consumatore e il contraente possono essere delle seguenti tipologie:

È nel settore abitativo che i mediatori non sono popolari. Il motivo è banale: la parte che non ha ricevuto il proprio si considera nel giusto e cerca di punire il colpevole. Allo stesso tempo, non tiene conto del fatto che il processo può protrarsi per anni e può essere accompagnato da ingenti spese di denaro, fatica e tempo.

Mediazione nei servizi abitativi e comunali finalizzato alla riconciliazione, risarcimento del danno subito dalla vittima.

Ma, fino a quando non saranno apportate modifiche alla normativa vigente, obbligando le parti in causa a ricorrere alla mediazione, i conflitti comunali saranno risolti in tribunale.

Video: in Russia sono stati innalzati gli standard per il consumo delle utenze

La relazione affronta il problema del calcolo del costo delle utenze consumate in presenza o in assenza dei singoli dispositivi di contabilizzazione.

Viene detto quali fattori moltiplicatori verranno introdotti per i proprietari di locali residenziali che non sono dotati di contatori.