Cos'è l'outsourcing IT in parole semplici. Cos’è l’outsourcing. Trasferimento in outsourcing di funzioni a contraenti indipendenti

Aggiornato il 01/04/2014. L’articolo è rilevante per l’intero 2014.
Oggi le persone sono arrivate a capire che quanto più ristretta è la specializzazione di una persona, tanto più competente è in essa. La professionalità di una persona del genere è fuori dubbio. Ma, spesso, per le medie e piccole imprese, mantenere in organico una persona del genere rappresenta un onere esorbitante. Semplicemente non possono pagarlo. È qui che entra in vigore il concetto di “outsourcing”. Cos'è questo?

Esternalizzazione- si tratta del trasferimento da parte di un'organizzazione di alcune funzioni produttive o processi aziendali affinché siano serviti da una società terza specializzata nell'area desiderata. Ma, a differenza del supporto che è di natura una tantum o episodico (è venuto, ha fatto, è andato via), le funzioni per il supporto professionale delle prestazioni dei singoli sistemi vengono trasferite in Outsourcing sulla base di un contratto a tempo indeterminato (per un periodo di 1 anno).

Quali sono le tipologie di outsourcing?

È tradizione evidenziare le seguenti aree:

- nella maggior parte dei casi si tratta di programmazione; creazione di siti web; sviluppo e manutenzione di software; manutenzione delle apparecchiature (configurazione periferiche: stampanti, mouse, scanner). Ciò potrebbe riguardare anche lo sviluppo di sistemi informatici piuttosto grandi e complessi, come nel caso dei data center.
Esternalizzazione della produzione— trasferimento di alcune funzioni produttive a produttori terzi. Ad esempio, le agenzie pubblicitarie che utilizzano tipografie e i loro impianti di stampa, o le aziende vinicole che acquistano vini e li imbottigliano con i propri marchi.
Esternalizzazione dei processi aziendali— trasferimento all'organizzazione esecutiva di un processo aziendale separato (o più), che non sia quello principale. Ad esempio contabilità, gestione del personale, pubblicità, logistica, marketing.
Esternalizzazione della gestione della conoscenza— gestione di quei tipi di processi che richiedono uno studio più approfondito o una seria elaborazione analitica di grandi quantità di dati, creazione e gestione di basi di conoscenza (KB), che verranno successivamente utilizzate per supportare il processo decisionale. Questo tipo di outsourcing sta appena iniziando a guadagnare popolarità negli Stati Uniti.

Diamo uno sguardo più da vicino a uno dei settori, vale a dire il settore IT.
In questo caso l’outsourcing comporta il trasferimento dei sistemi informativi a una società terza per la manutenzione.
In generale, oggi per gestire un'impresa di successo non è affatto necessario svolgere tutte le funzioni aziendali con l'ausilio del proprio personale, perché è possibile demandare la gestione di questi processi alle spalle di un'organizzazione specializzata. Un’azienda che si assume funzioni “altre” si chiama società di outsourcing, o outsourcer.

Il più diffuso in pratica è il servizio di abbonamento per computer. Pertanto, al cliente viene offerto un pacchetto completo di servizi, consentendogli di non assumere un amministratore di sistema.
Il complesso normalmente comprende le seguenti tipologie di servizi:

configurazione e hardware delle apparecchiature;
configurazione e aggiornamento del software;
proteggere la rete da accessi non autorizzati dall'esterno;
protezione antivirus;
riparazione e sostituzione tempestive delle apparecchiature supportate;
backup delle informazioni (backup);
consulenza e formazione del personale.

I servizi correlati includono l'installazione di reti locali, la telefonia IP e la configurazione del PBX, l'audit e la consulenza IT. Questo è il motivo per cui questo tipo di outsourcing assume spesso la forma di servizio dell'intero complesso di sistemi informativi dell'impresa cliente.

Centri elaborazione dati (DPC)

Oggi anche le piccole e medie imprese si trovano sempre più di fronte alla necessità di effettuare calcoli di grandi dimensioni. Le nostre capacità non bastano e qui vengono in soccorso data center e centri elaborazione dati. Ciò evita all'azienda di raccogliere finanziamenti, risolvere problemi di approvvigionamento energetico, acquistare apparecchiature server e garantire la sicurezza. Anche i data center richiedono periodicamente un ammodernamento. Questo semplicemente non è redditizio per le piccole imprese. È più semplice ed economico stipulare un accordo SLA con un data center commerciale e ricevere servizi di elaborazione dati come servizio.

Storia dell'apparizione in Russia

All'origine dell'outsourcing nella Federazione Russa sono state le società di sicurezza private, che hanno consentito a centinaia di imprese di proteggere la propria attività, non importa quanto piccola o grande, con migliore qualità e maggiore professionalità, ma senza dover mantenere diverse guardie di sicurezza a tempo pieno. All'inizio tutto era organizzato a un livello basso. Ma gradualmente la nicchia si sviluppò e il marketing divenne sempre più importante. A quel tempo c’era semplicemente una catastrofica carenza di specialisti di marketing, che creò un terreno fertile per la nascita e la creazione di agenzie pubblicitarie specializzate in grado di gestire progetti complessi.

Dopo le agenzie pubblicitarie si sono fatte avanti anche le agenzie di PR e alcune società di ricerca.
E nell'ormai lontano 1998 iniziò il boom di Runet. È stato lui a portare alla nascita non solo di migliaia di siti web, ma anche di un gigantesco mercato di servizi per la loro creazione e promozione. Per molte persone, questa è stata un'opportunità straordinaria, a seguito della quale sono apparse 3 società di hosting (come tre pilastri): masterhost, RTKomm.ru e Utransit (ex Valuehost). Secondo una ricerca indipendente di RUnet, queste tre società rappresentano oggi oltre il 65% dei siti web russi.

Ora sai cos'è l'outsourcing, quali tipi di outsourcing esistono, la sua storia e formazione.

Questo articolo si concentrerà sull’outsourcing. Per il nostro Paese questo fenomeno è relativamente nuovo e necessita quindi di una spiegazione.

Si ritiene comunemente che la globalizzazione totale non favorisca la nascita e lo sviluppo di specialisti altamente specializzati: tutti avrebbero bisogno di dipendenti universali in grado di svolgere un’ampia gamma di lavori. Ma in realtà le cose non stanno proprio così. La conoscenza dei “generalisti” è solitamente superficiale. Tali lavoratori non hanno le competenze necessarie per svolgere compiti veramente complessi. Ecco perché molte aziende che non dispongono di specialisti specializzati utilizzano i servizi di outsourcer.

Quali funzioni svolge l’outsourcing?

Il concetto di “outsourcing” è preso in prestito dalla lingua inglese. È formato da due parole: out, cioè “fuori, esterno” e source – “fonte”. Nel mondo degli affari, l'outsourcing si riferisce al trasferimento di alcune funzioni di un'azienda a un'altra azienda specializzata esclusivamente nello svolgimento di questo tipo di lavoro.

Di norma, questi lavori non riguardano l'attività principale della prima azienda. Concludendo un accordo tra loro, le organizzazioni realizzano uno scambio vantaggioso per entrambe le parti.

L’outsourcing e il supporto una tantum sono due cose diverse. L'esternalizzazione implica la conclusione di un contratto per la fornitura di servizi per un certo periodo (piuttosto lungo), mentre il supporto una tantum è una misura episodica.

Perché molti uomini d'affari trovano redditizio l'outsourcing? Principalmente perché non vogliono sprecare tempo e fatica del personale nelle cosiddette “attività correlate”: contabilità, manutenzione, supporto del sito web.

L'outsourcing offre a un'azienda l'opportunità di trasferire il diritto di svolgere determinati compiti a dipendenti con qualifiche adeguate e di concentrarsi sul proprio core business.

Quali sono le tipologie di outsourcing?

Esternalizzazione della produzione. In questo caso, l'outsourcer è responsabile dell'esecuzione delle singole attività di produzione. Esempio: un'agenzia pubblicitaria ordina la stampa di opuscoli a una tipografia.
Esternalizzazione dei processi aziendali. In questo caso, la società trasferisce il diritto di condurre alcuni processi aziendali “minori” a un outsourcer. Esempio: servizi contabili.
Esternalizzazione dell'informatica. In questo caso, un'organizzazione terza riceve il diritto di condurre tutti i processi relativi alla tecnologia dell'informazione. Tali processi includono: supporto tecnico, sviluppo di siti Web, manutenzione e riparazione di apparecchiature per ufficio, installazione di software.

Sui vantaggi e gli svantaggi dell'outsourcing

Un manager, pensando alla possibilità di trasferire alcune funzioni della sua azienda a un outsourcer, non dovrebbe copiare completamente i modelli di business dei suoi colleghi americani ed europei. Deve tenere conto della situazione economica del paese e delle caratteristiche del segmento di mercato.

L’outsourcing è un’area di business relativamente giovane. Non vi è alcuna garanzia che risolverà tutti i problemi dell'azienda e porterà benefici.

Lo scopo dell’outsourcing è quello di “alleggerire” l’azienda da oneri inutili, ad es. attività non-core e altamente specializzate.

Pro:

Ridurre i costi aziendali. Non ha più bisogno di espandere il suo staff o supportare strutture secondarie. In alcuni casi, l’outsourcing aiuta a ridurre i costi di transazione. Inoltre, l’azienda ha l’opportunità di trasformare alcuni costi fissi in variabili.
Concentrazione delle risorse sui processi produttivi core,migliorando il controllo operativo. Questo è importante per lo sviluppo strategico dell’azienda. Tra l’altro, l’implementazione di nuove soluzioni produttive viene semplificata e i processi gestionali vengono accelerati.
Miglioramento tecnologico. Se l’organico dell’azienda non dispone di professionisti in nessun settore, è possibile assumerli “fuori”. Poiché la società di outsourcing, secondo il contratto, esercita uno stretto controllo sulle attività dei propri dipendenti, i clienti della società assumente hanno l'opportunità di ricevere servizi di alta qualità.

Contro:

Aumento dei costi. Ciò accade quando un’azienda trasferisce troppe delle sue funzioni a un outsourcer. Prima di passare ad un programma di outsourcing, il management aziendale deve calcolare attentamente i possibili costi e confrontarne il valore con il risultato economico desiderato. Non è da escludere un aumento dei costi di transazione. E infine, la società di outsourcing potrebbe semplicemente fallire.
Perdita parziale o totale del controllo sui processi trasferiti. La connessione tra processi produttivi e gestionali viene interrotta e questi ultimi diventano più inerti.
Possibilità di concentrare tutti i processi produttivi in un unico luogo. Ciò rallenta e complica i processi aziendali.
Incertezza sull’outsourcing nella legislazione. Inoltre, alcuni manager non vogliono utilizzare i servizi di specialisti di terze parti, temendo una loro violazione del contratto e/o fughe di informazioni.

Esempi di utilizzo efficace dell'outsourcing

Guado. Il primo uomo d’affari ad apprezzare i vantaggi dell’outsourcing della produzione fu il magnate americano dell’auto Henry Ford. Ha scoperto che l'autosufficienza negli affari è un'illusione. Naturalmente, all'inizio Ford controllava personalmente i processi tecnologici e gestionali. Ma si accorse che era troppo costoso svolgere tutti i possibili settori di attività e ricorse all'aiuto di specialisti esterni che assumevano alcune funzioni. Al momento, la casa automobilistica produce meno di un terzo di tutti i componenti. Il resto è prodotto da numerosi outsourcer.

IKEA. Un'altra azienda che utilizza con successo l'outsourcing è IKEA. Il “gigante del mobile” praticamente non ha una propria produzione. Ma conta 2,5mila fornitori verificati da tutto il mondo. Anche la logistica IKEA è gestita da società terze. La famosa azienda svedese concentra quindi i suoi sforzi esclusivamente sul commercio al dettaglio, mentre i suoi assistenti in outsourcing gestiscono i processi aziendali e forniscono tutti i tipi di servizi correlati.

Kodak. Kodak una volta prese la fatidica decisione di trasferire tutte le aree relative all'alta tecnologia a IBM. A quei tempi, IBM fece tutto il possibile per affermarsi nel mercato IT. La collaborazione con Kodak ha portato vantaggi per entrambe le parti.

Il mercato globale dell'outsourcing: prospettive

È già stato dimostrato che l'outsourcing è un'ottima soluzione per quelle aziende che non dispongono delle risorse per supportare tutti i processi produttivi e gestionali.

Ne consegue che l’outsourcing sta guadagnando popolarità. Nonostante gli inevitabili rischi, molti dirigenti aziendali stanno seriamente valutando la possibilità di delegare alcune funzioni a terzi.

L’outorganicing è l’utilizzo della manodopera di specialisti che non fanno parte dell’organico dell’azienda. In altre parole, si tratta di noleggio del personale.

Un outstaffer è solo un intermediario responsabile della conclusione dei contratti tra le parti. Nell'outsourcing non ci sono intermediari.

Si ritiene che in tempi di globalizzazione generale e di rapido sviluppo del segmento di business dell'economia, essere uno specialista altamente specializzato sia estremamente non redditizio. Questa è un'affermazione completamente falsa. Quanto più ristretta è la specializzazione di un'azienda o di una persona, tanto maggiore è la professionalità e profonda la conoscenza. Se alcune attività correlate sembrano gravose per l’azienda in termini di denaro o altri costi, l’outsourcing viene in soccorso.

Outsourcing, definizione e origine della parola

La parola “outsourcing” è di origine inglese e deriva dalla fusione di due parole: out “external” e source “source”. Pertanto, l'outsourcing è, in parole povere, il processo con cui un'azienda trasferisce parte dei suoi processi produttivi o aziendali a un'altra azienda esperta in questo campo.

Processi di delega non legati alla produzione principale, ma sono strategicamente importanti per l’outsourcer (l’azienda che si fa carico di funzioni “altre”), l’azienda realizza uno scambio reciprocamente vantaggioso.

Vale la pena distinguere tra i concetti di supporto una tantum e di outsourcing. Il supporto una tantum è di natura episodica e viene concluso un accordo con la società di outsourcing per la fornitura di servizi di outsourcing per un certo periodo di tempo.

Cosa spinge le aziende a ricorrere all’outsourcing? Prima di tutto riluttanza a perdere tempo prezioso per aree accessorie all'attività principale: software, contabilità, servizi tecnici.

L'outsourcing consente di affidare la gestione di queste aree a professionisti e concentrare tutti gli sforzi sulla risoluzione dei principali compiti strategici e produttivi.

Tipi di esternalizzazione

Esternalizzazione della produzione. Alcune funzioni di produzione vengono trasferite a terzi. Ad esempio, le agenzie pubblicitarie che utilizzano gli impianti di produzione di una tipografia.
Esternalizzazione dei processi aziendali. L'azienda trasferisce a terzi i processi aziendali che non costituiscono la sua attività principale. Un classico esempio è l’outsourcing dei servizi contabili.
Esternalizzazione dell'informatica. I sistemi informativi dell'azienda vengono trasferiti per la manutenzione a organizzazioni coinvolte nel supporto tecnico e software. L'elenco delle funzioni trasferite può includere: creazione di siti Web, supporto o sviluppo di software, manutenzione di computer e relative apparecchiature.

Quando trasferiscono i processi aziendali ausiliari a una società di outsourcing, implementano . Metriche correttamente selezionate migliorano la qualità dell’interazione tra le aziende.

L’outsourcing consente alle aziende di concentrarsi su ciò che conta di più. Diversificazione: amplia la portata delle attività o della gamma di prodotti di un'organizzazione, leggi di più sulla diversificazione.

Vantaggi e svantaggi

Quando si decide di esternalizzare alcune funzioni, non bisogna fare affidamento solo sull'esperienza dei colleghi occidentali. Dovrebbero essere presi in considerazione lo stato generale dell'economia e la posizione del segmento di mercato target.

Tuttavia, non si può essere sicuri al cento per cento del successo di questa impresa. Ciò è dovuto ad alcune caratteristiche inerenti all'outsourcing come area di business in via di sviluppo.

Il compito principale dell'outsourcing è spostare aree di attività non essenziali e altamente specializzate al di fuori dell'ambito aziendale.

Partiamo dagli evidenti vantaggi che derivano dall'esternalizzazione dei processi legati all'attività principale.

Da un punto di vista economico, l’assunzione di un outsourcer consente all’azienda di ridurre notevolmente i costi. Dopotutto, l'azienda non dovrà mantenere una struttura aggiuntiva e aumentare il proprio personale. Anche i costi di transazione potrebbero diminuire. Alcuni costi fissi possono essere trasformati in costi variabili a seconda delle esigenze dell’azienda in un particolare periodo di tempo.
Dal punto di vista dell’implementazione di compiti strategici, l’outsourcing lo rende possibile concentrare le risorse sulla produzione principale e migliorare il controllo operativo. Inoltre, viene facilitato il processo di introduzione di nuove operazioni tecnologiche o gestionali.
Dal punto di vista tecnologico, l’outsourcing apre l’accesso a tecnologie più elevate. Se il personale non dispone degli specialisti necessari, è possibile attirarli tramite un programma di outsourcing. La qualità del servizio quando si assume un outsourcer aumenta in modo significativo, poiché la società terza si impegna a controllare la qualità del lavoro fornito in base al contratto.

Naturalmente, c’è un altro lato della medaglia. Descriviamo le principali carenze che possono impedire a un'azienda di raggiungere l'obiettivo desiderato attraverso l'outsourcing.

Costi in aumento. Ciò è possibile se un’azienda esternalizza troppi processi. Inoltre, l'implementazione di un sistema di outsourcing richiede un attento calcolo dei costi e il loro confronto con l'effetto economico atteso. Anche i costi di transazione potrebbero aumentare. Non è da escludere la possibilità di fallimento della società di outsourcing.
Il controllo sull’esecuzione dei processi esternalizzati potrebbe andare perso. La direzione potrebbe perdere la connessione tra la direzione e le pratiche aziendali. La flessibilità gestionale è ridotta.
Il pericolo di concentrare i processi tecnologici in un unico luogo. Ciò priva ancora una volta l'azienda della flessibilità in determinati processi aziendali.
Mancanza di un quadro giuridico chiaro per l’outsourcing. Inoltre, molte aziende hanno paura di delegare i processi aziendali ad altri per paura di fughe di informazioni o di possibili violazioni dei rapporti contrattuali.

La definizione dell'utile lordo di un'azienda o il modo in cui viene utilizzata per valutare la performance operativa di un'azienda.

Per ulteriori informazioni sull'uso dell'outsourcing nelle attività dei negozi online, consultare il collegamento. Dalla fornitura e outsourcing dei servizi contabili al trasferimento di quasi tutte le funzioni di un negozio online alla gestione di società esterne.

Esempi di outsourcing

Henry Ford può essere definito il capostipite dell’outsourcing della produzione. È stato uno dei primi a capire che nessuna azienda può essere autosufficiente.

Il capo dell'azienda automobilistica ha cercato di controllare personalmente tutte le fasi della produzione, ma presto si è trovato di fronte ai costi esorbitanti spesi per la manutenzione di tutte le aree di attività dell'azienda.

Poi si è rivolto a società indipendenti per chiedere aiuto, che si sono occupate di alcuni compiti. Attualmente Ford produce autonomamente solo il 30% dei suoi componenti; il resto della produzione è esternalizzato.

Un altro gigante che conosce in prima persona i vantaggi dell’outsourcing è IKEA. IKEA praticamente non ha una produzione propria, ma collabora con 2.500 fornitori, collaudati negli anni; Anche le funzioni logistiche di IKEA sono delegate a terzi.

Si scopre che IKEA sta indirizzando tutte le sue risorse a organizzazione commerciale al dettaglio, mentre i restanti servizi e le infrastrutture aziendali sono esternalizzati.

Kodak decise all'inizio degli anni '90 che la leadership nel campo dell'alta tecnologia non era il suo obiettivo strategico. Ha esternalizzato tutti i settori IT alla IBM, che stava proprio cercando di conquistare la leadership in questo segmento. Un esempio ideale di outsourcing reciprocamente vantaggioso.

Prospettive di sviluppo del mercato dell'outsourcing

In generale, l'outsourcing sembra essere un affare vantaggioso per molte aziende che non dispongono di risorse sufficienti per il controllo totale di tutte le fasi e processi di produzione. Le statistiche mondiali lo confermano.

L'American Management Association ha condotto un sondaggio su 600 aziende. Si è scoperto che il 20% di loro aveva già esternalizzato alcune operazioni finanziarie e l'80% aveva esternalizzato funzioni amministrative.

Tali statistiche fanno supporre che un numero crescente di aziende valuterà la possibilità di ricorrere all'outsourcing.

Quali tipi di servizi di outsourcing esistono? Come scegliere la giusta società di outsourcing? Quali sono le caratteristiche dei negozi online in outsourcing?

Buona giornata a tutti i visitatori della rivista online HeatherBeaver! Anna Medvedeva è con te. Dedicheremo il nostro articolo al tema dell'outsourcing.

I vantaggi dell’outsourcing sono già stati apprezzati da molti imprenditori e manager aziendali. Cercheremo di spiegare completamente questo concetto e di aiutarti anche a comprendere le sfumature del processo.

Queste informazioni saranno utili a chiunque cerchi di ridurre i costi e ottimizzare la propria attività commerciale.

Allora cominciamo!

1. Cos’è l’outsourcing e quando potrebbe essere necessario?

Il termine "outsourcing" è di origine inglese. La sua traduzione letterale è “uso di risorse esterne”.

Si tratta del trasferimento di funzioni secondarie di un'organizzazione ad un'altra società specializzata in questo settore. La presenza di un processo aziendale e la durata della cooperazione (1 anno o più) lo distinguono da altri tipi di fornitura di servizi.

Qual è il punto? La direzione di ciascuna organizzazione si impegna a garantire che tutte le aree delle sue attività siano di alto livello. Ma questo è l'ideale.

In pratica, questo è abbastanza difficile da ottenere. Dopotutto, non tutte le imprese possono permettersi di assumere dipendenti altamente qualificati provenienti da tutti i reparti: questo è troppo costoso.

In genere, viene data preferenza agli specialisti nel settore pertinente. Tra loro vengono selezionati i migliori, viene data loro l'opportunità di migliorare le proprie capacità e il loro lavoro viene pagato al livello adeguato.

I dipendenti di altri servizi non essenziali raramente possono contare su questo. Rientrano in questa categoria gli specialisti delle risorse umane, gli informatici, gli avvocati e vari altri lavoratori. E voglio ottenere buoni risultati dalle loro attività.

Ciò può verificarsi anche quando:

l'azienda è troppo piccola per impiegare servizi aggiuntivi, ad esempio un dipartimento delle risorse umane;
i costi per mantenere i dipendenti a tempo pieno sono più alti di quelli degli outsourcer;
Non ci sono così tante risorse interne da spendere per trovare e mantenere il personale per svolgere funzioni secondarie.

Pertanto, la cooperazione in outsourcing è un’alternativa molto allettante. Affidi un determinato lavoro a un'azienda specializzata solo in questo settore. Naturalmente i suoi dipendenti sono più qualificati e svolgono il loro lavoro in modo più professionale.

2. Come può essere l'outsourcing: una panoramica delle 6 principali tipologie

L'intero ambito di lavoro per un particolare profilo non è necessariamente trasferito all'outsourcing. Puoi concludere un accordo per svolgere solo una parte delle funzioni, lasciando il campo di attività ai tuoi specialisti a tempo pieno.

Esempio
L'azienda ha un contabile in organico. È impegnato nell'elaborazione e nella sistematizzazione della documentazione primaria necessaria per varie segnalazioni.
Qui finisce il lavoro di un contabile a tempo pieno. Trasferisce i documenti a una società di outsourcing, i cui specialisti preparano tutti i rapporti e li presentano all'autorità fiscale.
Vediamo ora quali tipologie di servizi di outsourcing sono più diffuse.
Tipo 1.
Un normale lavoratore a tempo pieno che si occupa della manutenzione di computer e reti locali di solito ha un insieme minimo di competenze e abilità professionali. E quando si tratta di programmazione le cose si mettono davvero male.
Pertanto, il settore dei servizi informatici è forse il primo candidato per un accordo di outsourcing. Per informazioni su come farlo al meglio, leggere l'articolo “”.
Tipo 2. Outsourcing contabile
Tipo 3. Esternalizzazione della tutela del lavoro
Il concetto di tutela del lavoro è per molti molto vago. Se nelle grandi imprese viene organizzato un servizio separato per questo, nelle piccole imprese spesso non lo sanno nemmeno. E la legge richiede il rispetto di norme e regolamenti.
Tipo 4. Outsourcing legale
Tutti hanno problemi con l'ufficio legale. Non tutte le organizzazioni possono assumere specialisti altamente qualificati. Questo è generalmente non redditizio per le piccole imprese. Inoltre, non esistono avvocati professionisti in tutti i settori della giurisprudenza.
Se esternalizzi il lavoro degli avvocati, puoi ottenere una gestione dei casi completa e competente. A proposito di questo nell'articolo "".
Tipo 5. Outsourcing delle risorse umane
Il lavoro del dipartimento Risorse umane, soprattutto nelle piccole imprese, viene spesso affidato ad altri specialisti: un segretario, un contabile, un avvocato. Se un'organizzazione è in continua espansione, è molto difficile dedicare il tempo e la dovuta attenzione ad un'attenta selezione del personale.
Questa situazione è ben nota a molti. È anche noto a quale livello viene svolto il lavoro degli ufficiali del personale. L'outsourcing in questo caso è una via d'uscita dalla situazione, come descritto negli articoli “” e “”.
Tipo 6. Outsourcing delle vendite
Il lavoro dei responsabili delle vendite è un campo molto traballante. Tutti li cercano sempre, poiché le persone coscienziose, laboriose e produttive non sono così facili da trovare.
Ma è possibile trovare tali società sul mercato delle società di outsourcing. Inoltre, è possibile stipulare un accordo con un'azienda specializzata per l'outsourcing dei negozi online. Questa forma di cooperazione è descritta nell'articolo "".
Anche le attività economiche estere possono essere esternalizzate. Puoi leggere la pubblicazione "" a riguardo sulla nostra risorsa.
3. Come passare all'outsourcing: istruzioni dettagliate per gli imprenditori alle prime armi
Da dove cominciare e in quale direzione pensare? Creiamo un algoritmo approssimativo.
Passaggio 1. Analizziamo le attività dell’azienda
Anche se l’outsourcing presenta molti vantaggi, non è adatto a tutti. E la prima cosa che devi determinare è se ne hai bisogno? E per questo è necessario analizzare a fondo la situazione aziendale.
Ciò significa:
determinare gli scopi e gli obiettivi della transizione all'outsourcing;
calcolare quanto costa mantenere un servizio a tempo pieno;
calcolare quanto costeranno i servizi di outsourcing;
confrontare gli indicatori e trarre conclusioni.

Quanto più a fondo analizzi le attività dell'azienda, tanto più accuratamente puoi determinare la necessità di passare all'outsourcing.
Passaggio 2. Selezionare una società di outsourcing
Il successo dell'intera impresa dipende principalmente da questo. Stilare un elenco dei requisiti per l'outsourcer. Quindi studia il mercato e scegli alcune aziende che meglio si adattano alle tue esigenze.
Indipendentemente dai criteri definiti, un’azienda di outsourcing seria deve avere:
buona reputazione;
esperienza di lavoro;
clienti affidabili;
recensioni positive;
licenze;
assicurazione.

Conduci trattative, chiarisci i termini della cooperazione e solo allora fai la tua scelta.
Quando si sceglie un'azienda, è meglio rivolgersi a specialisti che possano fornire buoni consigli. È auspicabile che tale società operi in diverse aree legali e abbia una solida reputazione.
Ti consigliamo di rivolgerti al portale “Pravoved.ru”. Qui riceverete una risposta a qualsiasi domanda nel campo della giurisprudenza oppure potrete ordinare una consulenza dettagliata. Un gran numero di avvocati che collaborano con il servizio consente di scegliere lo specialista adatto a te.

Forniamo personale per negozi e catene di vendita al dettaglio. Oggi in tutta la Russia lavorano più di 2.500 dipendenti.

Il lavoro principale svolto dai nostri dipendenti è l'esposizione nell'area vendita, il carico, la consulenza ai clienti sulla gamma di prodotti, il lavoro sull'accettazione e la spedizione delle merci, l'assistenza ai clienti alla cassa, nonché l'assemblaggio delle merci nei centri logistici e la gestione delle attrezzature di sollevamento. .

Forniamo personale per negozi e catene di vendita al dettaglio. Oggi in tutta la Russia lavorano più di 2.500 dipendenti.