Come aprire un punto di ritiro. Come aprire il proprio punto di ritiro per gli ordini del negozio online? Come sfruttare questo mercato

Il moderno formato commerciale è un'esecuzione comoda e rapida di qualsiasi acquisto tramite Internet. L'acquirente e il venditore devono solo decidere come consegnare e ricevere la merce. Una delle opzioni più popolari sono i punti di ritiro degli ordini. Un'idea imprenditoriale incredibilmente redditizia può diventare la principale fonte di profitto stabile, devi solo comprendere le sfumature della sua attuazione. Vuoi sapere perché dovresti aprire un punto di ritiro? Tutte le risposte sono nel nostro articolo.

I punti di ritiro degli ordini sono un ottimo modo per organizzare un'attività piccola (solitamente limitata a una città o regione), ma molto stabile. Voglio provare? Quindi, prima di tutto, dovresti decidere quali negozi online diventeranno i tuoi partner principali.

La scelta è incredibilmente ampia, ma dovresti concentrarti non sulla popolarità di un particolare sito Internet su Internet, ma sulla domanda dei beni che offre nella tua zona.

Ecco alcune opzioni praticamente vantaggiose per le aree di prodotto da cui ha senso iniziare a sviluppare la propria attività:

• abbigliamento per donna e bambino;
• prodotti educativi e giocattoli per bambini;
• cosmetici di marchi famosi che preferiscono la distribuzione online;
• elettronica e forniture artigianali.

Il servizio cloud Business.Ru Ecommerce è perfetto per gestire e automatizzare il punto di ritiro degli ordini. Lavoro conveniente con ordini e clienti, contabilità commerciale e di magazzino completa, tutti i documenti primari.

Fase 1. Valutazione dei principali rischi

I principali rischi di questo progetto includono:

• problemi con le autorità di regolamentazione a causa di registrazioni finanziarie e contabili non sufficientemente competenti. Come evitare il rischio: esternalizzare la contabilità e la documentazione del personale.

• perdita di reputazione dovuta alla violazione dei termini del servizio clienti. Come evitare il rischio: stabilire gli standard del servizio clienti e seguirli rigorosamente.
• forte concorrenza con le aziende di trasporto. Come evitare il rischio: organizzare un'ampia e conveniente rete di punti di distribuzione con la massima gamma di bonus.
• perdite finanziarie dovute a un'organizzazione impropria della consegna, della contabilità e dello stoccaggio delle merci. Come evitare il rischio: pensare in anticipo dove verranno immagazzinati i prodotti, testare il meccanismo di consegna in piccoli lotti.

Passaggio 2. Documentazione

Quando ci si registra come entità aziendale, è meglio scegliere l'opzione più popolare e più semplice: l'imprenditore individuale. Il suo design richiede un minimo di tempo e denaro. Quando si sceglie un OKPD, è meglio concentrarsi sul paragrafo 47.91, riflette in modo più accurato le specificità della propria attività.

A seconda della serie di documenti aggiuntivi richiesti nella tua regione, la registrazione e il pagamento delle tasse statali potrebbero richiedere fino a 20 mila rubli.

Le attività sono tassate secondo il sistema fiscale semplificato. Inoltre, dovrai aprire un conto bancario come agente pagatore e acquistare un registratore di cassa per una contabilità e un reporting accurati.

Passaggio 3. Selezione di un luogo e di una sede

Per risparmiare sull’affitto dell’ufficio, dovresti concentrarti sulla ricerca di un’opzione adeguata in zone della città lontane dal centro ma con una buona accessibilità ai trasporti. Nella fase iniziale, sono sufficienti 20-25 metri quadrati per organizzare un posto di lavoro e un magazzino, perché i pacchi non verranno conservati con voi per molto tempo.

La ricca decorazione è un eccesso inutile; è sufficiente che la stanza sia pulita e accogliente, preferibilmente situata al 1° piano, riscaldata, dotata di bagno e ventilazione di alta qualità.

Passaggio 4. Tecnologia e Internet

Per quanto riguarda l'attrezzatura dei locali, non saranno necessarie grandi spese. Tutto ciò di cui hai bisogno: scaffalature per decorare l'area del magazzino e un supporto per l'operatore che consegna i pacchi ai clienti. In termini di attrezzatura, è necessario acquistare un computer o laptop, nonché un registratore di cassa che soddisfi i requisiti minimi.

Naturalmente, poiché lavori direttamente con i negozi online, avrai bisogno anche di un accesso stabile alla rete globale. La soluzione più affidabile è utilizzare una connessione in fibra ottica di un operatore che offra un'ampia gamma di tariffe e supporto tecnico 24 ore su 24.

Se lo si desidera, è possibile installare telecamere a circuito chiuso sul punto per garantire sicurezza e controllo sui dipendenti; il sistema può essere collegato ad una console di sicurezza privata.

Fare un passo. 5 Reclutamento

Per eliminare il rischio di tempi di inattività e interruzioni nel funzionamento del punto, vale la pena fornire a due posizioni di operatore un programma di lavoro a turni. Se avete intenzione di consegnare carichi grandi o pesanti scegliete uomini più forti, altrimenti dovrete pagare anche il lavoro del caricatore.

I tuoi dipendenti dovrebbero essere amichevoli e rispettabili. Dopotutto, organizzando un punto di ritiro per gli ordini da uno specifico negozio online, agli occhi dei clienti diventi parte di un determinato marchio o azienda. La tua reputazione influenza direttamente l'atteggiamento dei clienti nei confronti del negozio stesso.

Ozon.ru è uno dei più grandi negozi online che operano in Russia e nei paesi limitrofi. 18 anni di attività sul mercato, più di 1,2 milioni di visitatori e più di 4 milioni di prodotti. Per iniziare la collaborazione con Ozon.ru aprendo un punto di ritiro ordini, è necessario:

• avere un certificato di registrazione come persona giuridica o imprenditore individuale;
• affittare una stanza confortevole in una zona accessibile della città con un orario di lavoro giornaliero di almeno 19 ore, compresi i fine settimana;
• acquistare e registrare un registratore di cassa;
• organizzare un accesso stabile a Internet e le condizioni per chiamare i clienti;
• prevedere la possibilità di restituire i pacchi non ritirati e di riscuotere i profitti.

Potresti essere rifiutato se il tuo punto problematico:

• non è sulla prima linea o lontano dalle fermate dei mezzi pubblici;
• meno di 10 mq;
• non dotato di sistema di allarme di sicurezza e controllo accessi;
• non ben ventilato;
• non dispone degli arredi e delle attrezzature necessarie, nonché di un luogo dove il cliente possa verificare il contenuto dell'ordine.

Il sistema CRM per un negozio online di Business.Ru ha la capacità di integrarsi con i servizi di consegna, che consente di monitorare lo stato degli ordini inviati tramite numero di traccia. Inoltre, l'API aperta e i nostri specialisti ti aiuteranno a impostare uno scambio con i servizi di consegna con cui collabora il tuo negozio online.

Wildberries è un altro dei maggiori attori nel mercato del trading online. Un milione di visitatori e 120mila ordini al giorno, più di 15 milioni di prodotti ordinabili.

La direzione del negozio non ha formulato condizioni speciali per coloro che desiderano organizzare un punto di distribuzione delle merci di Wildberries. Tuttavia, l'elenco dei requisiti principali per i partner include la registrazione obbligatoria come persona giuridica o imprenditore individuale.

Fondamentalmente, il negozio si concentra sui vantaggi di una cooperazione reciprocamente vantaggiosa, promuovendo attivamente l'idea di distribuire una rete di uffici di rappresentanza e ampliando la base clienti dei grossisti. Allo Store Forum coloro che desiderano collaborare sono invitati a negoziare personalmente i termini con la direzione.

Vuoi aprire un punto di ritiro della merce di questo negozio? Ti consigliamo di contattare direttamente uno specialista del team di controllo qualità del servizio clienti Wildberries e di discutere i termini di collaborazione individuali.

Come aprire un punto di ritiro ordini Lamoda

Circa 2 milioni di prodotti, mille marchi, pronta consegna e un servizio unico: “prova, scegli, paga dopo”. La popolarità del negozio online Lamoda è dovuta non solo al fatto che specialisti stranieri hanno fondato e promosso il progetto, ma anche al fatto che il negozio è completamente autonomo. Come aprire un punto di consegna della merce da Lamoda? Non troverai tali informazioni sul sito ufficiale.

Un ampio elenco di posti vacanti e un elenco di punti di ritiro esistenti insieme alla consegna tramite corriere mettono in dubbio la pertinenza dell'idea di cooperazione. Ma se vuoi sapere con certezza quanto sia possibile, contatta la direzione. In primo luogo, ottieni informazioni di prima mano e discuti le condizioni individuali e, in secondo luogo, potrai verificare con precisione l’attenzione dell’azienda al cliente e l’efficacia del formato B2B da essa dichiarato.

Come aprire un punto di ritiro ordini Aliexpress

La questione dell'organizzazione di un punto di ritiro per la merce ordinata su una delle piattaforme online più grandi al mondo, Aliexpress, è stata discussa sul portale Aliexpress for Professionals. Considerando il sistema di consegna al destinatario, utilizzato soprattutto dai negozi online cinesi, l'organizzazione dei punti di consegna sembra, a dir poco, poco pratica.

Gli specialisti del portale rispondono a queste domande nel modo seguente: “Aliexpress è un’azienda cinese e difficilmente gli interessa; una persona scrive sul sito il suo indirizzo e il codice postale. Dovrai aprire il tuo ufficio postale, ma non potrai farlo: questo è territorio dello stato." E, tuttavia, vale la pena notare che un punto simile esiste ancora in Russia. Si trova a Mosca.

Uno dei negozi online più famosi e più grandi specializzato in prodotti di libri e articoli di cancelleria è “Labyrinth”. Una vasta gamma di libri, la possibilità di preordinarli o scambiarli, un comodo programma di affiliazione progettato per collaborare non solo con persone giuridiche, ma anche con privati...

E non una parola sull'organizzazione dei punti di consegna. E tutto perché l'azienda dispone di un'ampia rete di partner in tutto il paese e di un sistema di consegna tramite corriere ben organizzato. Inoltre, in quasi tutte le principali città, Labyrinth ha i propri punti di ritiro delle merci, il che riduce drasticamente le possibilità di ottenere singoli termini di collaborazione con il negozio.

Il sistema CRM per un negozio online di Business.Ru offre ampie opportunità per lavorare con i propri corrieri. In pochi click puoi creare una lista di ordini con consegna in zona specifica per un corriere e stampare un foglio di percorso.

A differenza della maggior parte delle catene di catene che vendono cosmetici con il proprio marchio, Faberlic non si concentra solo sui distributori privati. Tuttavia, gestire il proprio punto di distribuzione delle merci Faberlic non è una cosa che tutti possono fare. Per fare questo è necessario essere “nel sistema”.

Cioè, devi essere un normale distributore di questi cosmetici nello status di privato. Riceverai il permesso di organizzare un HTP solo se:

• il volume delle vendite del catalogo del tuo gruppo sarà di almeno 600 punti;
• sarai registrato come imprenditore individuale o riceverai l'autorizzazione da un mentore superiore;
• affittare un ufficio in un luogo con buon traffico (ma non in un centro commerciale o in un appartamento);
• la superficie del tuo ufficio sarà superiore a 10 metri quadrati.

Come aprire un punto di ritiro ordini per più negozi

Quando si pianifica la cooperazione con più negozi contemporaneamente al fine di aprire per loro un punto comune di consegna delle merci, è necessario tenere conto di quanto segue:

1. Essendo concorrenti diretti tra loro, alcune aziende potrebbero rifiutarsi di collaborare dopo aver visto un elenco di presunti “vicini”. Dovrai selezionare i negozi in modo tale da non creare un conflitto di interessi.
2. Dopo aver ricevuto il consenso a collaborare con la composizione indicata, dovrai studiare attentamente tutti i requisiti di ciascun negozio. Preparati al fatto che alcuni di essi si contraddiranno a vicenda.
3. Cercando di soddisfare tutti i requisiti, vale la pena prendere come base gli indicatori massimi, altrimenti. Quando espandi la tua attività, potresti incontrare seri ostacoli e rifiuti da un'ulteriore cooperazione.
4. In questo caso è meglio risolvere i problemi organizzativi direttamente con i direttori dei negozi o con gli specialisti senior, solo nelle trattative individuali è possibile trovare una soluzione di compromesso ai problemi che si presentano.

Apertura di un punto di ritiro in franchising

Il franchising è una pratica molto comune non solo all'estero, ma anche in Russia. È ugualmente vantaggioso sia per chi lavora in franchising sia per chi permette loro di utilizzare il proprio marchio. Il primo ha l'opportunità di iniziare rapidamente e con successo, il secondo ottiene un afflusso di nuovi clienti e l'espansione della geografia delle vendite.

I vantaggi di utilizzare un franchising includono:

• la possibilità non solo di vedere in foto il prodotto che interessa al cliente, ma anche di toccarlo, provarlo e valutarlo dal vivo, il che riduce la percentuale di reso;
• semplicità ed efficienza nel trattamento della sostituzione e della restituzione della merce non adatta al cliente, che ha un impatto positivo sulla reputazione dell'azienda;
• riducendo i costi di consegna della merce al destinatario.

Per quanto riguarda gli svantaggi, non ce ne sono così tanti. Forse solo la necessità di costi aggiuntivi per la consegna delle merci al punto, che è facilmente coperto dall'elevato livello della domanda di merci. Marchi famosi come Boxberry, SDEK, PickPoint e maxima-express sfruttano attivamente i vantaggi del franchising.

Conviene aprire un punto di ritiro?

Vuoi aprire un punto di ritiro ordini: quali entrate ti porterà questa attività e vale la pena iniziare? L’esperienza di molti imprenditori di successo che una volta scommettevano proprio su un progetto del genere suggerisce: ne vale la pena! Il progetto può essere considerato un successo se ogni giorno il punto emette da 10 a 15 pacchi del valore di 1000 rubli ciascuno.

Tenendo conto del fatto che la percentuale per il trasferimento della merce all'acquirente è piccola, solo circa l'1,5-2%, il periodo di rimborso può variare da 3 mesi a un anno e mezzo.

* I calcoli utilizzano i dati medi per la Russia

100.000 ₽

Avvio degli investimenti

15 mq

Zona richiesta

Da 2 persone

Il numero di dipendenti

3 - 7 mesi

Periodo di rimborso

L’acquisto di beni a distanza è sempre più diffuso. Non è più un problema ordinare un prodotto via Internet da un venditore dall'altra parte del mondo e riceverlo nel più breve tempo possibile. Alcuni imprenditori implementano un sistema di acquisto tramite un sito web, altri commerciano esclusivamente su Internet. Questo è conveniente per l'utente che ha bisogno di effettuare un acquisto senza uscire di casa, ed è conveniente anche per l'imprenditore, perché può proporre la sua merce ad un vasto pubblico. Ma nella fase di consegna possono sorgere difficoltà, perché la società venditrice deve avere un proprio avamposto o un proprio servizio di corriere in tutte le città.

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Ciò comporta costi elevati, mentre il punto di ritiro degli ordini per un negozio diventa un'impresa non redditizia e i corrieri non sono così redditizi per l'azienda. Le grandi organizzazioni mantengono corrieri o punti di consegna degli ordini principalmente per il bene di un servizio che attira un gran numero di clienti e consente loro di raggiungere un'ampia percentuale della popolazione.

Ma per gli imprenditori più piccoli, tali strutture organizzative diventano una voce di spesa eccessivamente elevata, e se assumi un corriere nella città in cui lavori e puoi ancora aprire il tuo negozio lì, lavorare in altre località non è più redditizio. Il problema della consegna della merce da un negozio online viene risolto dalla consegna da parte delle compagnie di trasporto, ma il loro prezzo non soddisfa molti clienti. Sulla base di tutto ciò, puoi ottimizzare il funzionamento dell'intero sistema inserendolo come intermediario con il tuo punto per l'emissione di ordini da molti negozi online.

Una simile impresa può essere facilmente classificata come una piccola impresa. Per prima cosa è necessario registrarsi come entità commerciale, codice (OKPD 2) 47.91 Servizi di commercio al dettaglio per posta o via Internet. La forma preferita è quella di un imprenditore individuale, poiché puoi registrarti in meno tempo e richiederà meno sforzo. Va ricordato che la tassa statale non supera i 10 mila rubli, ma potrebbero essere necessari fino a 20 per l'elaborazione di tutte le carte e i documenti. Una volta risolta la questione legale, puoi iniziare a cercare i locali.

Qui non sono necessarie grandi superfici, anche se il punto di ritiro degli ordini è una sorta di magazzino. La dimensione ottimale della stanza è di 15 m2, sufficiente sia per l'operatore che per tutti i pacchi. La verità è che la merce non resta a lungo, ma di solito viene ritirata entro 24 ore. Anche la sistemazione interna non costerà una grossa somma, perché tutto ciò di cui hai bisogno è un computer con accesso a Internet, un registratore di cassa e mobili semplici per un dipendente. Per 30mila rubli puoi arredare completamente i locali. Con l'esterno sarà più difficile, perché il punto di ritiro degli ordini deve avere un cartello ben visibile e attirare l'attenzione. Ciò potrebbe richiedere altri 20mila.

Pertanto, per 50mila rubli puoi ottenere un punto di ritiro ordini attrezzato, pronto per il lavoro.È meglio cercare locali nelle zone centrali della città, poiché non sarà conveniente per tutti andare in periferia e alla persona è necessario offrire condizioni ottimali per il ritiro. Molti clienti generalmente credono che la merce debba essere consegnata loro tramite corriere, ma tali clienti vengono immediatamente eliminati quando ordinano in un negozio online, quando scoprono che tale opzione non esiste. Ma chi può ritirare la merce da solo, vuole farlo con il minimo tempo e fatica. Grazie alla sua posizione nel centro, l'affitto dei locali può raggiungere i 15 mila rubli, e anche di più nelle grandi città.

Tuttavia, è possibile anche una situazione in cui le persone non sono interessate a dove ritirare il proprio ordine, questo vale nei casi di acquisto di un prodotto che non è rappresentato dai venditori in città o ha un prezzo significativamente più basso. In questo caso il cliente lo seguirà anche in periferia.

Un punto molto importante è la selezione dei dipendenti. Quanto basta per un piccolo punto di raccolta un operatore, che sarà impegnato nell'emissione di beni, ma deve essere una persona onesta. L'operatore è responsabile di tutti i pacchi ricevuti e la perdita di uno o più di essi rovinerà per sempre la reputazione del punto di consegna dell'ordine e sarà molto difficile restituirlo. Allo stesso tempo, a un dipendente del genere non viene concesso un salario elevato (non più di 20mila rubli nelle grandi città, la metà nelle piccole città), il che gli dà la tentazione di rubare un pacco del valore di diversi i suoi stipendi. Per evitare che ciò accada, è necessario assumere persone con esperienza lavorativa e buone caratteristiche; anche se ciò non eliminerà i rischi, li ridurrà notevolmente.

Idee già pronte per il tuo business

Dovresti anche pensare seriamente all'assunzione di un corriere, soprattutto se il punto di consegna si trova in una posizione non ideale della città. Alcuni clienti accetteranno di pagare più del dovuto per la consegna della merce a casa loro, e per questo puoi trovare una persona o farlo da solo. All'inizio non ci saranno troppi ordini e potrai dedicare un paio d'ore al giorno alla consegna dei pacchi, e in seguito, quando l'attività inizierà a svilupparsi, assumere un'altra persona non sarà difficile. All'inizio, è meglio concentrarsi sul cliente, fornirgli un servizio di qualità e guadagnarsi un nome.

Una menzione speciale dovrebbe essere fatta alla creazione della propria proprio sito web. Quando collabora con negozi online, un imprenditore avrà accesso a numerosi cataloghi di un'ampia varietà di aziende in varie aree di vendita. Pertanto, è possibile creare la propria risorsa Internet in cui i prodotti di tutti i partner verranno presentati in un catalogo comune, questo consentirà al cliente di vedere molti prodotti contemporaneamente che possono essere ritirati da un unico posto, i partner riceveranno informazioni aggiuntive e piattaforma pubblicitaria, e il proprietario del punto di ritiro degli ordini accelererà il turnover dei suoi fondi e aumenterà significativamente il livello degli ordini. Avere il proprio sito web è un buon reddito aggiuntivo, perché su di esso puoi vendere prodotti non solo di aziende con cui hai stabilito una collaborazione, ma anche di molti altri, che lavorano qui come intermediario diretto. Se trovi aziende che offrono la possibilità di consegna tramite compagnie di trasporto, ma per qualche motivo non vuoi collaborare con il punto di consegna, puoi rivendere la loro merce, applicando un piccolo margine e risparmiando sul consolidamento del trasporto. Questa direzione ti consente di diventare un negozio online a tutti gli effetti, ma questa opzione dovrebbe essere considerata proprio come una prospettiva di sviluppo, perché all'inizio questa non sarà un'attività mirata. Il sito può essere utilizzato anche per offrire prodotti di partner che non dispongono di una propria risorsa Internet. In questo caso puoi contare su una commissione più alta.

Idee già pronte per il tuo business

Allo stesso tempo, non è necessario gestire il sito web da qualche ufficio o dal punto di consegna degli ordini, è sufficiente pagare l'hosting e lavorare a casa per l'imprenditore, riducendo i costi di mantenimento dei locali e gli stipendi per programmatori. Allo stesso tempo, devi mettere in funzione il tuo portale Internet il più rapidamente possibile: diventerà un buon posto dove inserire la tua pubblicità, dovrebbe avere un modulo che i potenziali partner potranno compilare. In questo tipo di attività dovrai comunicare e collaborare con le persone attraverso il World Wide Web, senza nemmeno vederne molte di persona.

Un settore molto importante è lo sviluppo logistica dei trasporti. O meglio, la capacità di valutare il livello dei servizi logistici dei diversi fornitori. In un'attività del genere dovrai collaborare non solo con i negozi online, ma anche con le compagnie di trasporto, perché i negozi online quasi sempre non dispongono di un proprio servizio di trasporto. Potrebbero avere solo un rapporto consolidato con l'uno o l'altro trasportatore, ma il titolare del punto di ritiro degli ordini deve valutare lui stesso l'azienda di trasporti per capire se tale collaborazione sarà favorevole. Non tutti i corrieri sono responsabili del proprio lavoro e sanno come consegnare la merce esattamente al momento giusto. Inoltre, il fornitore deve consegnare la merce né dopo né prima del termine specificato. E se tutto è chiaro con ritardi, una consegna prematura inaspettata della merce potrebbe privarti dello spazio di magazzino o semplicemente lasciare la merce sullo scaffale, il che non ti consentirà di accettare un ordine per uno nuovo. Il cliente, ovviamente, non può essere obbligato a ritirare il pacco all'orario richiesto presso il punto di consegna, ma è del tutto possibile trovare un fornitore che consegni l'ordine esattamente quando necessario.

L'attrattiva di un negozio online, e quindi di un punto di ritiro degli ordini, per il cliente dipende anche dai tempi di consegna. Anche un corriere economico potrebbe rivelarsi inadatto perché impiega molto tempo (non puoi collaborare con Russian Post in nessun caso - lascia che i clienti ordinino tramite esso da soli). È ottimale scegliere un'azienda di trasporti vantaggiosa per entrambe le parti con un negozio online, ma molti venditori hanno già stabilito rapporti con l'uno o l'altro corriere. Di norma, nessuno collabora con aziende completamente senza scrupoli o irragionevolmente costose, ma è molto probabile che il negozio online si rifiuti di scegliere un operatore più promettente a favore di quello attuale. E in futuro, sarà necessario monitorare costantemente il mercato dei corrieri per sceglierne uno nuovo, se necessario.

Ma la cosa più importante in un'attività del genere, il principio fondamentale, è si tratta di partner, negozi online, la cui merce verrà consegnata all'avamposto. Se disponi solo di una piccola stanza senza attrezzature specializzate per lo stoccaggio di merci che richiedono condizioni di conservazione speciali (di cui abbiamo parlato sopra), ciò limita notevolmente l'elenco delle aziende con cui puoi iniziare a collaborare. Tuttavia, le merci con condizioni particolari di stoccaggio e trasporto vengono raramente ordinate online. I prodotti più comuni sono cosmetici, elettrodomestici, parti di automobili, gioielli e souvenir. Vale la pena iniziare con i negozi online, offrendo loro i tuoi servizi.

Idee già pronte per il tuo business

Va notato qui che se un punto di ritiro apre in una piccola città, allora sarà possibile collaborare solo con un'azienda che ha aperto punti simili (o con cui collabora già) in tutte le grandi città, altrimenti lo farà semplicemente non essere interessato a fornire tale servizio al mercato di un piccolo insediamento. Nelle megalopoli è del tutto possibile aprire un avamposto, che interesserà molti venditori online. Puoi lavorare in una sola area, ma poi i locali probabilmente saranno inattivi, quindi è meglio creare un punto universale per emettere ordini da negozi online di vari soggetti. E all'inizio è meglio cercare di trovare quanti più partner possibile, perché devi prima prenderti cura di te stesso, e il fatturato della merce al punto di consegna degli ordini deve essere molto alto affinché l'attività sia redditizia. Quando viene concluso un accordo, il venditore sul suo sito web offre l'opportunità di ordinare la merce all'arrivo all'avamposto. L'opzione di consegna dovrebbe quindi reggere il confronto favorevolmente (anche se il prezzo è più alto rispetto ad altre opzioni, ci dovrebbe essere un significativo aumento di velocità). Il negozio forma una spedizione di merce e la invia tramite un corriere, che la consegna “alla porta” al punto di ritiro dell'ordine. E da lì il cliente lo ritira o ordina al corriere.

Un ostacolo significativo per un cliente all'ordinazione di un prodotto via Internet è l'incapacità di vedere il prodotto di persona, esaminarlo e determinare se gli piace/ne ha bisogno. Questo ferma molte persone che non vogliono spendere soldi per qualcosa che si rivela inadatto. Questo è il motivo per cui, di norma, i prodotti poco costosi vengono ordinati tramite Internet, in modo che in caso di scelta infruttuosa non ci sia alcun rimpianto per il denaro sprecato. Questo problema può essere eliminato con la possibilità di restituire la merce (questo punto è generalmente enunciato nel diritto dei consumatori, ma non tutti i venditori lo rispettano in buona fede). Come ultima risorsa, puoi ritirare la merce e poi venderla tu stesso, invece di rispedirla al venditore: si tratta di costi di trasporto eccessivamente elevati.

Ma una buona idea potrebbe essere quella di aprire non un classico punto di ritiro ordini, ma un cosiddetto “show-room”. Questa è una stanza in cui vengono visualizzati campioni dei prodotti venduti e una persona può visualizzare in anteprima il prodotto prima di ordinarlo. Spesso vengono aperti nei negozi di abbigliamento, perché è particolarmente difficile ritirarli senza provarli. Tuttavia è possibile esporre vetrine con diverse tipologie di merce.

Ma un’impresa del genere richiederà investimenti significativamente più grandi. Quindi, se un normale avamposto non richiederà più di 100 mila rubli per la sua apertura, uno show-room può costare molte volte di più a causa dell'affitto di locali significativi e delle loro attrezzature. Tuttavia, questa idea può attrarre molte persone e vale la pena discuterne con il venditore.

Un'altra opzione per aprire un'attività del genere può essere chiamata "macchine postali". Sono un armadio con celle in cui viene consegnata la merce e all'acquirente viene comunicato il numero di cella e il codice per aprirla. Tali apparecchiature costeranno anche meno di un normale punto di distribuzione, non richiedono un operatore umano e possono essere collocate non solo in una stanza appositamente affittata, ma in qualche centro commerciale o ipermercato. Un'impresa del genere può essere definita un'attività promettente ed economica, che in futuro potrebbe sostituire completamente i punti di consegna convenzionali. L'unico limite è la scarsa fiducia degli acquirenti in questa forma di emissione degli ordini, ed è difficile avanzare reclami in caso di discrepanza. E non si può escludere la possibilità di attacchi hacker alle cellule, a meno che non siano sotto sorveglianza video o di sicurezza. Ma in generale, questo metodo può essere considerato come lo sviluppo della propria rete di punti di ritiro ordini.

Qual è il vantaggio di un punto di ritiro ordini che funge da intermediario tra venditore e acquirente?

Per il venditore. Un'opportunità per espandere la propria rete di vendita senza costi aggiuntivi e iniziare a commerciare in molte città del Paese. Un negozio online può trovare un avamposto privato in ogni città per non preoccuparsi di trasferire la merce nelle mani dell'acquirente. In caso di problemi, il venditore riceve tutte le informazioni necessarie.

Per un intermediario. Con costi di apertura minimi e piccoli pagamenti mensili, ottenere denaro letteralmente per l'attività di intermediario aereo è sempre stata un'area abbastanza redditizia. Il titolare del punto di ritiro ordini riceve una commissione di agenzia molto modesta (1-1,5% dell'importo della merce, ma questa cifra varia a seconda della domanda della merce), ma con un fatturato elevato e grandi quantità di consegne, il reddito diventa significativo.

Per l'acquirente. Questa è un'opportunità per acquistare un prodotto a un prezzo significativamente più basso o un prodotto che non è disponibile nella tua città e puoi ritirarlo tu stesso e quando è conveniente. Consolidando il carico, si ottiene il prezzo di consegna più ottimale, quindi il cliente paga per la consegna un ordine di grandezza in meno rispetto a se avesse ordinato autonomamente questo prodotto tramite una compagnia di trasporti. Allo stesso tempo, i tempi rimangono i più ottimali, ovvero tale consegna ha un buon rapporto tra prezzo e qualità della consegna.

Oggi non ci sono molte ragioni per cui i punti vendita virtuali stanno perdendo terreno rispetto ai negozi reali. Quindi, prima di effettuare un acquisto, qualsiasi acquirente vuole tenere l'oggetto tra le mani, provarlo, valutarne la qualità o assicurarsi che funzioni. Inoltre, a causa dell'imperfezione dei servizi di consegna, i prodotti acquistati online talvolta devono attendere diverse settimane.

Ecco perché la questione su come aprire un punto per l'emissione di ordini dai negozi online sembra estremamente rilevante. In effetti, un tale servizio non solo riduce il processo di consegna del pacco a due o tre giorni, ma consente anche all'acquirente di familiarizzare chiaramente con i vantaggi e gli svantaggi del prodotto, prendere una decisione sul pagamento o restituire il prodotto che non corrisponde soddisfare le aspettative e ricevere tutti i documenti che confermano la transazione. Gli imprenditori, a loro volta, sono interessati all'opportunità di guadagnare denaro da una semplice procedura di elaborazione ed emissione degli ordini, nonché alla prospettiva di utilizzare marchi di negozi online conosciuti a livello nazionale per promuovere la propria attività.

Caratteristiche aziendali

Guardando i cataloghi delle piattaforme commerciali concorrenti, puoi scoprire che i loro prezzi per prodotti simili differiscono di non più di poche decine di rubli. Pertanto, alla fine, ulteriori vantaggi e clienti aggiuntivi non vengono ricevuti dal negozio che vende a un prezzo inferiore, ma da quello che è in grado di offrire ai clienti i servizi di consegna al miglior costo in un tempo ragionevole.

In tali condizioni, l'apertura di un punto di ritiro ordini sembra una soluzione ragionevole al problema non solo per i venditori che acquisiscono sul posto il proprio rappresentante autorizzato nei rapporti con i clienti, ma anche per gli acquirenti che possono:

1. Ricevi il tuo pacco letteralmente pochi minuti dopo il suo arrivo;
2. Scegli il punto di ritiro più conveniente tra quelli operanti in città;
3. Conta su notifiche tempestive sulla partenza e sull'arrivo del tuo ordine;
4. Controllare la qualità e la completezza del prodotto prima del pagamento;
5. Aspettatevi di conservare il pacco nel luogo di emissione per 7-14 giorni;
6. Rifiutare più articoli inclusi in un ordine composito;
7. Ricevi una ricevuta di pagamento e una nota sul foglio di garanzia.

Per comprendere le sfumature del punto di ritiro e fornire il servizio al cliente con la massima efficienza, l'imprenditore deve comprendere chiaramente il meccanismo dell'attività.

Durante il ciclo di lavoro è necessario:

• Ricevi un pacco combinato direttamente da un negozio online (se si trova nella stessa città) o da un'azienda di trasporti;
• Smontare la spedizione in singoli ordini ed imballarli;
• Inserisci le informazioni sugli ordini nel database e invia notifiche ai destinatari;
• Consegnare le spedizioni ai clienti personalmente o tramite corriere;
• Ricevere il pagamento della merce (se necessario);
• Trasferire denaro sul conto bancario del venditore;
• Aspettarsi che il negozio fornisca una remunerazione per il servizio clienti.

Vantaggi del franchising

A un imprenditore alle prime armi che dubita delle proprie capacità si può consigliare di aprire un punto franchising per l'emissione di ordini: oggi sul mercato ci sono offerte non solo di negozi, ma anche di grandi società intermediarie. Le attività dell'acquirente di un prodotto in franchising sono organizzate come segue:

• Un uomo d'affari studia le offerte dei franchisor e sceglie quelle più interessanti;
• Viene concluso un accordo di franchising con il fornitore del prodotto;
• Con l'assistenza del franchisor, l'imprenditore apre un punto di consegna;
• La capogruppo forma i dipendenti del nuovo servizio;
• L'imprenditore riceve materiale pubblicitario dal franchisor, partecipa ad eventi di marketing e si consulta con il suo principale manager su questioni relative alla garanzia del funzionamento del punto di consegna.

Ovviamente, questo metodo per aprire un punto di ritiro ordini sembra più semplice che creare un'attività in proprio. Tuttavia, secondo i requisiti del franchisor, l'acquirente del prodotto deve soddisfare determinate condizioni:

1. Registrare un singolo imprenditore;
2. Scegli una stanza di dimensioni sufficienti;
3. Installare un registratore di cassa;
4. Fornire spazio per l'installazione di un banco di ritiro ordini per il franchisor;
5. Fornire personale per elaborare questi ordini;
6. Garantire l'installazione di un cartello con il nome del marchio corrispondente.

I franchisor più famosi oggi sul mercato russo sono Maxima-Express, Boxberry, Pick-Up, PickPoint, Hermes e Ozon.

Scegliere una direzione e trovare partner

D'altra parte, nel determinare l'ambito di attività, l'imprenditore deve tenere conto dei propri interessi e delle proprie conoscenze. Avere qualifiche ed esperienza in qualsiasi settore sembra essere un argomento significativo nella questione se sia redditizio aprire un punto di ritiro ordini, poiché tale specialista sarà in grado di:

• Fornire consulenza professionale ai clienti;
• Naviga liberamente in un'ampia gamma di prodotti;
• Valutare in modo qualificato la qualità del prodotto e identificare i difetti;
• È facile trovare un linguaggio comune con i dipendenti di negozi online specializzati.

Ovviamente, la popolarità di una particolare piattaforma di trading dipende in una certa misura da cosa vendere in un negozio online: le idee del 2018 possono essere suddivise in diverse grandi aree, ognuna delle quali conta decine di aziende di diverse dimensioni. Di seguito sono presentati i principali attori del mercato del commercio virtuale interessati alla collaborazione con i punti di ritiro:

I più grandi negozi online

Come puoi vedere, questo elenco non include. Il motivo è che il più grande aggregatore cinese non vede alcuna prospettiva nella collaborazione con punti privati ​​per l'emissione di ordini in Russia, preferendo utilizzare i servizi di posta ordinaria.

Registrazione ufficiale delle imprese

Sembrerebbe che potrebbe essere più semplice: apri un punto di ritiro nella tua città e inizia a guadagnare denaro. Tuttavia, in pratica risulta che tutti i grandi negozi online, essendo imprese completamente legali, richiedono lo stesso ai propri partner. Inoltre, gli acquirenti vogliono anche avere determinate garanzie sotto forma di ricevuta di cassa e documento con il sigillo dell'imprenditore.

Pertanto, dovrai sicuramente registrare il punto di emissione. Come ogni servizio, il servizio può essere registrato sia come imprenditore individuale che come LLC: la prima opzione non è solo redditizia, ma anche più conveniente, poiché i requisiti per la tenuta delle scritture contabili per i singoli imprenditori sono in qualche modo più flessibili. Al momento della registrazione è necessario indicare il codice OKVED 47.91 "Commercio al dettaglio per posta o via Internet", nonché selezionare il sistema di tassazione semplificato con pagamento del 15% degli utili.

Poiché l'attività del punto di emissione ordini comporta la regolare ricezione ed elaborazione dei pagamenti, è necessario aprire un conto corrente presso un istituto bancario. Obbligatorio anche per un lavoro confortevole con i clienti è il servizio di acquisizione, che accetta pagamenti non in contanti utilizzando carte di plastica. Infine, il registratore di cassa deve essere registrato presso il Servizio fiscale federale.

L'elenco degli altri documenti è standard per qualsiasi tipo di piccola impresa relativa al servizio clienti. Ciò comprende:

• Autorizzazione di Rospotrebnadzor a condurre attività;
• Autorizzazioni del SES e dei vigili del fuoco;
• Accordi per la rimozione dei rifiuti solidi, disinfestazione e derattizzazione, riciclaggio delle lampade;
• Documenti di lavoro dei dipendenti;
• Angolo consumatore decorato;
• Registro delle istruzioni sul rispetto delle misure di sicurezza antincendio.

Selezione dei locali

Un imprenditore che ha deciso fermamente: "Voglio aprire un punto per l'emissione di ordini dai negozi online", deve valutare le sue capacità con le offerte dei proprietari e scegliere locali non troppo costosi, ma ben posizionati e pre-ristrutturati. La posizione qui è ancora più importante, quindi se ci sono opzioni particolarmente riuscite senza riparazioni, è consigliabile considerare la possibilità di mettere in ordine la proprietà da soli.

D'altra parte, non tutti i nuovi arrivati ​​possono permettersi un ufficio nel centro della città o in un centro commerciale d'élite. In una situazione del genere, è opportuno considerare la prospettiva di aprire un punto di distribuzione ad una certa distanza dalle strade centrali o in grandi zone residenziali costituite da nuovi edifici e popolate principalmente da giovani. Le condizioni principali restano comunque la disponibilità di comodi parcheggi nelle vicinanze per i clienti che arrivano in auto, e di fermate dei mezzi pubblici o fermate della metropolitana per chi viaggia a piedi.

Gli orari del servizio devono essere stabiliti in base alla località. Ad esempio, nel centro o nel quartiere degli affari puoi servire i clienti dalle 9:00 alle 18:00, mentre in una zona residenziale è consigliabile emettere ordini prima delle 20:00 - questo è l'orario in cui ritorna la maggior parte delle persone a casa dopo una dura giornata.

Non è necessario un locale molto grande per il punto di consegna, poiché la maggior parte dei clienti preferisce ritirare i pacchi entro uno o due giorni dal loro arrivo. È del tutto possibile posizionare un magazzino, un'area di servizio clienti e camerini su un'area di 20 m².

L’ufficio deve comunque essere:

• Asciutto, dotato di ventilazione e riscaldamento;
• Ben illuminato;
• Bagno attrezzato per i dipendenti;
• Situato al piano terra con ingresso indipendente.

Attrezzatura del punto di consegna

Per gli imprenditori che intendono avviare un'attività in proprio, interessante è anche il punto di emissione di ordini dai negozi online a causa dei piccoli investimenti nell'attrezzatura dell'impresa. Prima di tutto avrai bisogno di robusti scaffali a più livelli, di un banco della reception e di un paio di tavoli con sedie.

Le postazioni di lavoro dell'amministratore e del contabile devono essere dotate di computer, ad esse deve essere collegata una stampante di rete e deve essere fornito l'accesso a Internet. Si consiglia inoltre di installare un software speciale per il monitoraggio degli ordini e dei saldi di magazzino.

Per i servizi di liquidazione e cassa è necessario un registratore di cassa e uno speciale terminale POS che consenta di accettare pagamenti da carte di plastica. Nel tempo, è consigliabile acquistare uno scanner di codici a barre aggiuntivo, che accelera notevolmente il processo di elaborazione degli ordini e riduce la probabilità di errori.

Infine, il piano aziendale del punto di ritiro degli ordini deve includere la garanzia della sicurezza delle merci, di cui l'imprenditore ha la piena responsabilità durante lo stoccaggio. A tal fine, i locali devono essere dotati di sistemi di sicurezza e di allarme antincendio, nonché di telecamere per prevenire furti sia tra i dipendenti che tra i visitatori.

Attrezzature per punto di consegna

Personale

Come azienda, un punto di ritiro ordini online è caratterizzato dalla fedeltà alle risorse umane. Teoricamente, con una piccola quantità di lavoro, un imprenditore sarà in grado di servire autonomamente i clienti, ma questa responsabilità gli impedirà sicuramente di fare altre cose strategicamente più importanti, ad esempio sviluppare un'impresa e trovare nuovi partner. Pertanto è ancora necessario almeno un amministratore assunto.

Le caratteristiche principali dei candidati a questa posizione sono l'onestà, l'accuratezza e la responsabilità, poiché la reputazione del servizio è in gran parte determinata dalla qualità del lavoro dei dipendenti che elaborano gli ordini. Errori nel servizio, pacchi scambiati o smarriti, rifiuti nell'elaborazione dei resi possono causare danni significativi all'immagine dell'azienda e mettere l'azienda sull'orlo della rovina, quindi anche l'amministratore deve essere educato, estremamente attento e amichevole.

Prima di aprire un punto per l'emissione di ordini online, è necessario risolvere il problema della consegna della merce. Questo servizio è altamente auspicabile, poiché molti clienti sono già abituati a ricevere i pacchi senza uscire di casa. È necessario un corriere anche se l'ubicazione del servizio non è la migliore, ad esempio lontano dalle principali vie pedonali o ad una certa distanza dal centro città.

Personale del punto di ritiro

Eventi di marketing

Secondo le recensioni, il punto di ritiro degli ordini è un'attività che richiede un atteggiamento specifico nei confronti della promozione. Formalmente il servizio non necessita di pubblicità, poiché l'acquirente, quando effettua un ordine in un negozio online, sceglie solitamente l'ufficio più vicino a casa o al luogo di lavoro. Tuttavia, se in città sono presenti più imprese di questo profilo, tra loro nasce inevitabilmente la concorrenza per i clienti, poiché è possibile guadagnare denaro al momento della consegna degli ordini esclusivamente aumentando il volume delle consegne.

Come sfruttare questo mercato:

• L'orario dovrebbe essere il più conveniente possibile per i clienti, compresi quelli che desiderano ricevere il pacco mentre vanno al lavoro o tornano a casa la sera;
• Negoziando con la direzione del negozio, dovresti cercare di ottenere ulteriori sconti o privilegi che aumentino il comfort della collaborazione per i clienti o li aiutino a risparmiare;
• Concentrandosi su , l'elenco dei negozi rappresentati necessita di essere costantemente ampliato. Prima di tutto, dovresti prestare attenzione alle aziende famose con prodotti popolari nella regione;
• I servizi correlati sono spesso richiesti, ad esempio la consegna e il montaggio dei mobili acquistati, l'installazione di dispositivi elettronici, l'installazione di elettrodomestici e persino la confezione regalo di souvenir;
• Disimballare i prodotti, controllare la qualità degli articoli e la funzionalità delle attrezzature in loco è una regola obbligatoria e incondizionata per i punti di consegna. Il servizio deve inoltre avere il diritto di rilasciare una scheda di garanzia dal negozio.

Nessuno può diventarlo senza attività di marketing. Tuttavia, nel caso di un punto di ritiro, non dovrebbero essere promossi i negozi online (si occuperanno della loro pubblicità), ma il servizio stesso, i suoi servizi e vantaggi aggiuntivi. Tuttavia, non è vietato utilizzare il marchio di un partner noto e popolare per attirare l'attenzione dei clienti sulla propria azienda.

È necessario sviluppare una strategia pubblicitaria come parte di un piano aziendale per un punto di ritiro per negozi online tenendo conto della massima copertura del pubblico target principale: i giovani che effettuano acquisti online. I siti più adatti a questo sono forum locali, gruppi cittadini e tematici sui social network, pubblicità contestuale con targeting regionale e il proprio sito web contenente informazioni dettagliate sul servizio, termini di servizio, orario di lavoro, indirizzo fisico e percorsi di trasporto convenienti per i visitatori.

Piano di spesa

Quando si elabora un piano aziendale per l'apertura di un punto di ritiro, è imperativo effettuare alcuni calcoli economici per determinare il periodo di ammortamento e il margine di sicurezza dell'impresa. Quanto dovrai investire nell’attività?

Costi iniziali

Come azienda, un punto di ritiro ordini non potrà funzionare senza costi mensili regolari, la maggior parte dei quali ricadrà sul fondo salari dei dipendenti assunti:

Spese mensili

Adesso puoi provare a calcolare quanto guadagna un punto di ritiro che serve diversi famosi negozi online e riceve in media fino a cinquanta pacchi al giorno.

Ricavi e redditività

Prima di tutto, un imprenditore deve capire come guadagna il punto di ritiro degli ordini. La principale fonte di reddito qui sono i negozi online, che pagano per la consegna del pacco al cliente sul posto o tramite corriere all'indirizzo specificato. La commissione verrà addebitata anche nel caso in cui l'acquirente rifiuti il ​​prodotto o restituisca al negozio un prodotto difettoso.

Tuttavia, la consegna della merce non è l’unico modo in cui i punti di ritiro degli ordini online guadagnano. L'imprenditore riceve una remunerazione aggiuntiva per i servizi di gestione della liquidità ai clienti, inclusa l'accettazione di denaro da loro in contanti o in forma non contante, l'emissione di assegni e il successivo trasferimento dei fondi ricevuti sul conto del negozio online che ha fornito i prodotti.

Infine, la cassa del servizio viene talvolta rifornita dai clienti. Il fatto è che, secondo i termini di servizio, la merce può essere immagazzinata gratuitamente nel punto di emissione per un numero di giorni concordato, ad esempio una settimana. Trascorso tale periodo verrà addebitato all'acquirente un piccolo compenso per ogni giorno di ritardo del servizio di custodia.

Tariffe punto di ritiro

Per coloro che intendono aprire un punto di ritiro, le recensioni di altri imprenditori e alcune statistiche aiuteranno a farsi un'idea corretta della situazione nel settore. Pertanto, secondo le informazioni fornite dai proprietari dei più grandi negozi online, il prezzo medio di acquisto lo scorso anno è stato:

• Meno di 1000 rubli - per il 2% delle aziende;
• 1.000–5.000 rubli - per il 36% delle aziende;
• 5.000–15.000 rubli - per il 46% delle aziende;
• Oltre 15.000 rubli – per il 16% delle aziende.

Questi indicatori aiutano indirettamente a determinare quanto puoi guadagnare: secondo le previsioni più pessimistiche, un punto di ritiro ordini funzionerà con un assegno medio compreso tra 3.000 e 5.000 rubli. Pertanto, per i servizi di liquidazione e di cassa per i destinatari della merce che desiderano pagare in contanti, la remunerazione dell’imprenditore sarà di 45-75 rubli per ogni pacco.

Per determinare se è vantaggioso aprire un punto per l'emissione di ordini online, è necessario tenere conto della ricezione di fondi dalle tre fonti di reddito sopra descritte.

Video sull'argomento

Profitto del punto di ritiro

Conclusione

Il punto di ritiro degli ordini è esclusivamente un'attività intermediaria, la cui redditività dipende da molti fattori esterni. La reputazione di tale servizio agli occhi dei clienti è determinata non solo dalle azioni dell'imprenditore, ma anche dalle politiche dei negozi online rappresentati. Difficoltà nel lavoro dei giganti del commercio virtuale, hacking di server, deterioramento della qualità dei beni, interruzioni della fornitura o prezzi gonfiati: ognuna di queste circostanze influenzerà immediatamente sia l'immagine del negozio virtuale che il numero di clienti al momento della consegna di ordini. L'imprenditore dovrà risolvere da solo questi problemi, poiché per le società di commercio al dettaglio è quasi impossibile.

Ecco perché non dovresti limitarti alla collaborazione con un negozio online, non importa quanto attraente possa essere il suo assortimento.
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Ogni anno il trading online offre sempre più comodità e garanzie. Una delle funzionalità aggiuntive di molti negozi virtuali è quella di ricevere un ordine gratuitamente o ad un prezzo migliore in un punto di ritiro speciale. Non è difficile aprirlo e la registrazione delle attività non richiede molto tempo. La realizzazione di successo di questa idea imprenditoriale richiede un minimo di investimenti finanziari, ma è importante garantire la pertinenza del servizio e trovare un partner affidabile.

Punto di ritiro per ordini da un negozio online come azienda

Aprendo un proprio punto di ritiro degli ordini da un negozio online, l'imprenditore troverà la soluzione ottimale al problema logistico sia per il cliente che per se stesso. Per molti imprenditori che hanno creato una piattaforma di commercio online, affittare un magazzino in una piccola città, attrezzare il proprio punto di ritiro o assumere un corriere non è finanziariamente redditizio e il listino prezzi per i servizi della compagnia di trasporto spesso non è adatto all'acquirente e rende lo shopping online meno redditizio. Pertanto, i servizi di un punto di ritiro privato per ordini da molti negozi online saranno rilevanti per entrambe le parti e porteranno buoni guadagni all'imprenditore.

Affinché un'azienda possa acquisire slancio e svilupparsi in modo dinamico, è importante scegliere non solo partner affidabili, ma anche un'azienda di trasporti con tariffe ragionevoli e una buona reputazione. Si consiglia di non accettare la fornitura di beni che richiedono condizioni di conservazione particolari, poiché non vengono ordinati molto spesso e i costi saranno significativi. ? È più semplice per i proprietari di piattaforme di trading online lavorare con categorie di prodotti come cosmetici, abbigliamento e accessori per bambini, parti di automobili, souvenir e gioielli. Affinché il punto di emissione degli ordini da un negozio online sia redditizio, è importante stabilire contatti commerciali con uno o due grandi (se la città è piccola) o un gran numero di partner. I pacchi arrivano velocemente e il costo del servizio è solitamente inferiore o uguale al listino prezzi dei servizi di consegna privati ​​che impiegano più tempo per consegnare la merce o si trovano in luoghi scomodi. I prezzi più bassi si ottengono attraverso il consolidamento del carico consegnato. Se il costo di spedizione del suo peso viene diviso per il numero di destinatari, il costo finale per ciascuno di essi sarà più economico rispetto al caso della registrazione individuale di ciascun pacco.

Consiglio: per il pieno e corretto funzionamento del punto di emissione ordini dal negozio online, sarà necessario aprire un conto speciale per l'agente di pagamento - conto n. 40821. L’imposta deve essere pagata sull’importo della retribuzione trasferita dal partner.

L’importo da pagare dipende dalla politica dei prezzi del negozio e dai calcoli indicati sul sito, ma il cliente vede queste informazioni prima di ordinare. Per alcune posizioni è a pagamento (circa 150-200 rubli), per altre è gratuito. Di norma, una volta alla settimana il titolare del punto di emissione degli ordini deposita denaro presso la banca e fornisce ordini di pagamento. La remunerazione gli viene trasferita una volta al mese, ma le condizioni dei diversi partner possono differire. Per aumentare il numero delle vendite, i creatori di piattaforme di commercio virtuale spesso offrono sconti nei negozi, fornendo gratuitamente un secondo prodotto della stessa linea e concorsi a premi.

Uno dei formati per organizzare un punto di emissione ordini dai negozi online è uno show-room. Ha una piccola area e contiene campioni di prodotti provenienti da varie risorse online. L'acquirente potrà valutare personalmente il prodotto sotto tutti gli aspetti prima dell'acquisto. Ma l'attuazione di questa idea imprenditoriale richiede investimenti finanziari più significativi (circa il 50% in più). Puoi anche aprire un punto di ritiro per gli ordini da un negozio online sotto forma di terminali per pacchi. Per fare ciò dovrai acquistare armadi speciali con celle che verranno aperte con un codice speciale e assumere un operatore. Si consiglia di prevedere videosorveglianza e sicurezza. Non è necessario cercare locali separati, puoi affittare uno spazio in un famoso ipermercato o centro commerciale.

Consiglio: per aumentare i profitti è possibile aggiungere alla funzione base del punto di emissione ordini da un negozio online la consegna tramite corriere e la possibilità di effettuare piccoli ordini a pagamento

In media, il proprietario dell'articolo riceve l'1-2% del costo della merce. Non si tratta di molti soldi, ma con un fatturato significativo un imprenditore può guadagnare bene. Questo indicatore è direttamente influenzato dal fatto che il proprietario lavori direttamente con i negozi online. Se utilizzi i servizi di un intermediario, il profitto sarà notevolmente inferiore. Sulla base dell'esperienza dei proprietari di tali punti di ritiro, è opportuno aprirne uno solo nelle grandi città o dove tale servizio sarà richiesto per ottenere un elevato turnover degli ordini. La cosa principale è organizzare immediatamente il lavoro correttamente e quindi controllarne solo la qualità. Per ottenere un reddito più elevato, devi aprire diversi punti o combinare il suo lavoro con la tua piattaforma di trading. rapidamente e assolutamente gratuito. ? Per ottenere buone vendite, è importante trovare fornitori affidabili, creare un'ampia gamma e garantire consegne di qualità.

Dove trovare partner per una cooperazione di successo?

1. Negoziare in modo indipendente con i proprietari di negozi online e piattaforme di trading (la collaborazione in questo formato è già offerta da Ozon, Wildberries, Aliexpress).
2. Collabora con servizi di consegna per clienti aziendali e privati ​​che offrono l'apertura di un punto di ritiro con il proprio marchio (ad esempio Boxberry, Hermes, Express Courier).
3. Collaborare con grandi aziende che forniscono servizi logistici ai negozi online in franchising; fungeranno da intermediari e il proprietario del punto di consegna fungerà da subagente.

Come aprire un punto di ritiro per ordini da negozi online?

Il primo passo verso la creazione della tua piccola impresa è registrare la tua attività. Quando si scrive una domanda al Servizio fiscale federale, sarà necessario indicare correttamente il codice OKVED (Classificatore generale dei tipi di attività economiche). Per indicare la tipologia di utilizzo del punto di emissione ordini utilizzare il valore (OKPD 2) 47.91 - Servizi di commercio al dettaglio per posta o tramite la rete di informazione e comunicazione Internet. Il modo più semplice è lavorare come imprenditore individuale. Le opportunità di questo status sono abbastanza sufficienti per gestire un'attività di successo. Ciò semplificherà anche la contabilità e farà risparmiare sul numero di tasse e sull'importo dei dazi statali.

Successivamente è necessario trovare una stanza adatta (la dimensione ottimale è 15-20 m², è possibile meno). Non è necessaria una vasta area, poiché i pacchi vengono ritirati entro 1-2 giorni, non devono essere conservati a lungo e la sistemazione e le bollette di una grande stanza non saranno economiche. Si consiglia di aprire un punto nella parte centrale della città o nelle sue vicinanze. Un ulteriore vantaggio sarà la creazione di condizioni ottimali per il ritiro autonomo delle merci e, se i fondi sono disponibili, la sistemazione del proprio piccolo parcheggio. È necessario acquistare attrezzature di alta qualità per il lavoro dello spedizioniere, che elabora gli ordini ed emette pacchi: PC, stampante, registratore di cassa, mobili. Il suo ruolo può essere svolto anche dal proprietario. Si consiglia di prestare la dovuta attenzione alla facciata dell'edificio, all'ingresso o al design del bancone centrale (a seconda di dove verrà posizionato il punto), acquistare un'insegna luminosa con un nome memorabile, realizzare comodi gradini e una rampa. Un altro vantaggio sarà la possibilità di ordinare la consegna tramite corriere, anche se a un costo aggiuntivo, e di creare il proprio sito web con i cataloghi dei prodotti dei partner (nel tempo, la piattaforma online diventerà una fonte di reddito aggiuntivo, perché dopo aver promosso la risorsa, il il proprietario potrà affittare lì lo spazio per la pubblicità). Se emetti 40-45 ordini al giorno, sarai in grado di restituire il tuo investimento entro pochi mesi. Se hai investimenti finanziari, almeno fino a 300mila, puoi, ad esempio, provare

In un negozio online, l'acquirente può trovare qualsiasi prodotto, solitamente a un prezzo migliore rispetto ai negozi normali. Sempre più persone sostituiscono lo shopping regolare con gli acquisti online: risparmiando tempo, prezzi bassi, ampia gamma, senza uscire di casa. Ma molti sono spaventati dalle infinite code di posta, dagli ordini costosi che vanno perduti e talvolta dall'atteggiamento ostile degli operatori, e quindi non hanno fretta di fare acquisti sulle piattaforme online.

Ovviamente, aprire un punto di ritiro sarà la soluzione ottimale al problema della consegna per i clienti e una buona idea imprenditoriale per gli imprenditori. Quindi, come aprire un punto di ritiro per gli ordini dai negozi online?

Alcuni imprenditori stanno implementando attivamente un sistema di acquisto online, mentre altri vendono solo attraverso il sito web, poiché la vendita a distanza sta guadagnando popolarità a una velocità vertiginosa. Questo metodo di acquisto ti consente di acquistare la cosa necessaria al miglior prezzo in quasi ogni angolo del mondo.

Tale cooperazione è ugualmente vantaggiosa sia per gli acquirenti che per gli imprenditori. Tuttavia, potrebbero sorgere difficoltà in fase di consegna.

Per i negozi online, organizzare il proprio servizio di corriere o aprire il proprio punto di ritiro in ogni città è un'attività costosa. I punti di ritiro dei negozi online aiutano a risolvere questo problema.

L'essenza del lavoro dei punti di ritiro degli ordini

• ritirare la merce dai fornitori;
• distribuire agli ordini e imballare;
• problema ai clienti.

Punto di ritiro in negozio online come azienda: da dove cominciare?

Puoi avviare un'attività del genere in due direzioni:

• nuovo punto di ritiro;
• collaborazione con aziende rinomate (Boxberry, SDEK, ecc.).

I termini della cooperazione e gli investimenti necessari nel secondo caso dipendono dalla specifica azienda scelta. Certo, lavorare per conto di un marchio noto rende molto più semplice fare affari, ma in questo caso dovrai pagare delle royalties.

Di seguito esamineremo lo sviluppo del business secondo la prima opzione.

È necessaria la registrazione e quali documenti sono necessari?

Non sarà possibile non registrare un'attività, quindi è la forma più preferibile e meno costosa Questo tipo di attività rientra nell'OKPD 47.91. Dovrà aprire

Allestimento locali e acquisto attrezzature

Quando si sceglie un luogo, è necessario dare la preferenza ai locali situati vicino alle fermate e alla metropolitana Affittare un sito in periferia è molto più economico.

Per aprire un punto di ritiro è sufficiente un piccolo locale di 10–18 mq. E anche se sarà praticamente un magazzino, tali riprese saranno sufficienti sia per i pacchi che per l'operatore, perché non verranno depositati lì.

A seconda dei termini della collaborazione, puoi inoltre dotare la stanza di uno specchio, di un camerino, ecc. Se il punto di ritiro non si trova in un centro commerciale, è importante installare una toilette nel locale.

Dovrai sicuramente acquistare un registratore di cassa, una stampante, un computer, una connessione Internet e i mobili per il dipendente (un bancone e una sedia).

Cosa cercare quando si reclutano dipendenti?

Sarà sufficiente un dipendente al punto di ritiro e nella fase iniziale sarai in grado di svolgere queste funzioni da solo. Quando si sceglie un candidato per un lavoro, prestare attenzione alla sua esperienza lavorativa, alla mancanza di precedenti penali e alle recensioni di lavori precedenti, perché il costo del pacchetto potrebbe superare il suo stipendio.

Onestà e responsabilità sono le caratteristiche principali di un dipendente del punto di ritiro. Inoltre, è auspicabile la conoscenza degli obblighi e dei diritti delle parti, nonché le competenze nella gestione di un registratore di cassa. Se è prevista la fornitura di servizi di corriere nel punto di consegna, un altro dipendente dovrà distribuire i pacchi.

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Stabilire contatti

È meglio disimballare subito i pacchi in arrivo e avvisare tramite chiamate o messaggi i clienti che l'ordine è al punto di ritiro, con l'indicazione obbligatoria di indirizzo, orari di apertura e numero di telefono.

Sia i clienti che i fornitori lo apprezzeranno e i locali non saranno sovraffollati di pacchi.

Come aprire un punto di ritiro per negozi online e redigere un business plan con calcoli?

Costi per avviare un'impresa:

1. – 15.000 rubli.
2. Tenuta del conto – 1000 rubli.
3. Manutenzione del registratore di cassa – da 800 rubli.
4. Investimenti per la ristrutturazione dei locali e l’acquisto di attrezzature (registratore di cassa, PC, mobili, ecc.) – 100.000 rubli (se non sono necessarie riparazioni, i costi saranno notevolmente ridotti).
5. Affitto da 16.000 rubli a seconda della regione.
6. Lo stipendio dei dipendenti è di 25.000 rubli.

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Redditività e periodi di ammortamento

Nella fase iniziale, emettendo 45 ordini al giorno, un imprenditore potrà guadagnare in media 30.000 rubli, a seconda della regione e delle tariffe. Sarà possibile raggiungere il pareggio in 7 mesi, a condizione che al punto di ritiro vengano emessi almeno 900 ordini al mese.

Modi per aumentare la redditività:

• Si consiglia di portare gli ordini al punto di ritiro utilizzando un mezzo proprio, questo ridurrà i costi per le aziende di trasporto;
• consegna la merce ai clienti a tue spese o offri sconti ai clienti abituali, così il numero di ordini aumenterà e con essi il tuo profitto.

Apertura di un punto di ritiro in franchising per i negozi online

Oggi ci sono molti servizi di consegna di successo che sono riusciti a guadagnarsi la reputazione e la fiducia dei clienti che offrono collaborazione agli imprenditori. Di norma, ogni azienda stabilisce le proprie condizioni e i propri costi per un franchising, ma in generale i requisiti sono quasi gli stessi.

Per la cooperazione è necessario:

• registrarsi (o ;
• selezionare e rinnovare locali in un luogo affollato, vicino alle fermate degli autobus o in un grande centro commerciale;
• disporre di una quantità sufficiente di fondi di lavoro e di investimento;
• essere pronti a lavorare secondo gli standard dell'azienda prescelta.

Per richiedere una collaborazione, dovrai contattare l'azienda tramite un rappresentante nella tua città o compilare un modulo sul sito ufficiale.

Aziende con le quali è possibile stipulare un contratto di franchising:

• SDEC;
• Punto di prelievo;
• maxima-express.

Un punto di ritiro per gli ordini dai negozi online come azienda è un'idea interessante per gli imprenditori, ma questo tipo di attività non è priva di inconvenienti. Alta concorrenza, diminuzione della fattura media, rifiuto della merce da parte dei clienti - queste e altre difficoltà possono ostacolare lo sviluppo del business.

Pertanto, prima di ristrutturare un locale, studia la domanda e l'offerta nella tua città, valuta quanto sarà redditizio aprire un altro punto di ritiro ordini, o forse sarebbe meglio unirsi ad aziende ben pubblicizzate.

Puoi ottenere maggiori informazioni sul funzionamento del punto di ritiro degli ordini del famoso negozio online OZON nel seguente video: