Analisi incrociata. L'analisi SWOT come strumento efficace per la valutazione aziendale. Strategia di esistenza del prodotto

La vita ci costringe a prendere decisioni ogni giorno. E ogni decisione che prendiamo, in un modo o nell’altro, influisce sul nostro futuro. Il nostro destino per anni e persino decenni dipende da alcune decisioni. Per prendere qualsiasi decisione importante, è necessaria un'analisi approfondita di ciò che sta accadendo, ciò è necessario sia negli affari che nella vita di tutti i giorni. L’analisi qualitativa è una questione molto difficile. E nonostante il fatto che assolutamente ogni persona debba essere in grado di farlo, questa funzione gestionale non viene insegnata a scuola. Oggi parleremo di uno dei metodi di analisi più comuni: il metodo SWOT.

Cos'è l'analisi SWOT

L’analisi SWOT è un metodo di valutazione primaria della situazione attuale basato sul considerarla da quattro lati:

• Punti di forza - punti di forza;
• Punti deboli: punti deboli;
• Opportunità - opportunità;
• Minacce – minacce;

I punti di forza e di debolezza sono il tuo ambiente interno, ciò che già hai in questo momento. Opportunità e minacce sono fattori ambientali, possono verificarsi o meno, dipende anche dalle tue azioni e decisioni.

L'acronimo SWOT fu utilizzato per la prima volta ad Harvard nel 1963 in una conferenza sulla politica aziendale tenuta dal professor Kenneth Andrews. Nel 1965 fu proposta l'analisi SWOT per sviluppare la strategia comportamentale di un'azienda.

L'analisi SWOT aiuta a creare una descrizione strutturata di una situazione specifica, sulla base di questa descrizione si possono trarre conclusioni. Ciò ti consente di prendere decisioni corrette e informate. L'analisi SWOT svolge un ruolo significativo negli affari e dovrebbe essere padroneggiata da tutti coloro che sono coinvolti nella gestione del personale e nel marketing.

Regole per condurre l'analisi SWOT

Prima di iniziare a elaborare un'analisi SWOT, è necessario comprendere una serie di regole.

1. Bisogno di scegliere l'area di ricerca più specifica. Se si sceglie un’area troppo ampia, le conclusioni saranno poco specifiche e meno applicabili.
2. Chiara separazione degli elementiSWOT. Non è necessario confondere punti di forza e opportunità. I punti di forza e di debolezza sono le caratteristiche interne di un'organizzazione che sono sotto il suo controllo. Opportunità e minacce sono legate all’ambiente esterno e non sono direttamente soggette all’influenza dell’organizzazione; l’organizzazione può solo cambiare il suo approccio e adattarsi ad essi.
3. Evitare la soggettività. Sarebbe ingenuo fare affidamento sulla propria opinione se il mercato non fosse d'accordo con essa. Potresti pensare che il tuo prodotto sia unico, ma vale la pena chiederlo prima ai consumatori. Senza di loro, la tua opinione personale non ha significato.
4. Tentativo utilizzare le opinioni di quante più persone possibile. Più ampio è il campione, più accurata è la ricerca. Ricordi?
5. Le formulazioni più specifiche e precise. Chiedo spesso ai miei subordinati: "Cosa dovresti fare per guadagnare di più?" Quasi sempre mi dicono che devo lavorare di più. Questa non è una formulazione specifica; non è chiaro quali azioni specifiche una persona dovrebbe eseguire e in quale momento.

Utilizzando queste semplici regole, puoi procedere alla compilazione di una matrice SWOT.

Matrice SWOT

L'analisi SWOT viene solitamente utilizzata disegnando una tabella, spesso viene chiamata matrice SWOT. Questo metodo di utilizzo non dipende dalla natura globale del problema da risolvere. Non importa se stai decidendo con chi trascorrere il fine settimana o in quale attività investire i tuoi milioni, l'essenza e l'aspetto di un'analisi SWOT rimarranno gli stessi. La matrice SWOT è simile a questa:

La prima riga e la prima colonna sono indicate semplicemente per facilità di comprensione; non è necessario disegnarle se si comprende bene il metodo di analisi SWOT.

Come utilizzare l'analisi SWOT

Quindi, ti trovi di fronte a un determinato compito e devi capire come risolverlo. Prima di tutto, devi disegnare una matrice SWOT. Puoi farlo dividendo un foglio di carta in quattro parti. In ogni parte è necessario scrivere quante più informazioni disponibili possibili. È consigliabile scrivere prima i fattori più significativi, poi passare a quelli meno significativi.

Analizziamo punti di forza e di debolezza

Non è sorprendente, ma è con la descrizione dei punti di forza che sorgono i maggiori problemi per le persone che intraprendono per la prima volta l'analisi SWOT. In generale, puoi chiedere aiuto nella valutazione ai tuoi dipendenti, amici e conoscenti, ma è meglio imparare ad analizzare te stesso. Punti di forza e di debolezza vengono valutati utilizzando gli stessi parametri.

Negli affari, i punti di forza vengono valutati principalmente in base ai seguenti parametri:

• Management e risorse umane in generale. Innanzitutto la competenza e l'esperienza del personale;
• Avere un sistema chiaro. Processi aziendali e comprensione da parte dei dipendenti di cosa fare;
• Finanza e accesso al denaro;
• Chiaramente. Questo è un fattore di successo molto importante; la mancanza di un reparto commerciale è un serio ostacolo e un dissipatore di altre risorse;
• Politica di marketing ragionevole;
• Disponibilità dei costi di produzione.

Quando conduci un'analisi SWOT della tua personalità, puoi fare affidamento sui seguenti criteri:

• Educazione e conoscenza;
• Esperienza e le tue capacità;
• Connessioni sociali, contatti utili e altre opportunità di utilizzo delle risorse amministrative;
• Riconoscimento e autorità;
• Disponibilità di risorse materiali;

Quando analizzi i tuoi punti di forza, dovresti concentrarti su ciò che ti piace fare e su ciò in cui sei bravo. Di norma, ciò che non ci piace risulta peggiore per noi.

Analisi delle opportunità e delle minacce

Opportunità e minacce vengono create dai cambiamenti nell'ambiente e da quei cambiamenti che puoi apportare personalmente. Vale la pena notare che per analizzare la situazione esterna del mercato, e ancor di più per prevedere il mercato futuro, è necessario possedere qualifiche serie. È molto difficile prevedere cosa accadrà e vale la pena fare affidamento principalmente sui fatti e sulle tendenze attuali. Allo stesso tempo, quando si effettua una pianificazione a lungo termine, è necessario tenere conto dello scenario più pessimistico per lo sviluppo della situazione.

Le opportunità e le minacce nel mondo degli affari vengono valutate principalmente in base ai seguenti parametri:

1. Trend di mercato. Aumento o diminuzione della domanda.
2. Situazione economica del paese. Negli anni di crescita economica, il business, a parità di altre condizioni, crescerà in proporzione alla crescita dell’economia, e viceversa.
3. Concorrenza, l'assenza di concorrenti oggi non garantisce la loro assenza domani. L’arrivo di un attore importante sul mercato può sconvolgere il settore.
4. Cambiamenti infrastrutturali. Cambiamenti importanti alle infrastrutture possono comportare sia guadagni che perdite.
5. Legislazione e tendenze politiche. Probabilmente, nel 2003, nessuno immaginava che entro 5 anni tutti i casinò avrebbero chiuso.
6. Rivoluzioni tecnologiche. Il progresso inevitabilmente distrugge interi settori creandone di nuovi.

Ogni settore di attività ha i propri esperti e professionisti; per compilare una matrice SWOT di alta qualità, puoi rivolgerti a loro per ricevere consigli e opinioni di esperti.

Metodologia di analisi SWOT

Quindi, abbiamo una matrice SWOT completa che contiene: punti di forza e di debolezza, nonché opportunità e minacce. Sulla base di questa matrice, devi lavorare secondo essa. Per fare ciò, eseguire i seguenti passaggi:

1. È necessario classificare tutti i fattori in base al grado di influenza;
2. Tutti i fattori inverosimili e poco importanti devono essere esclusi;
3. Analizziamo come i tuoi punti di forza possono aiutarti a evitare minacce e realizzare opportunità;
4. Vediamo quale impatto possono avere i tuoi punti deboli su opportunità e minacce;
5. Come i punti di forza possono aiutare a migliorare i punti deboli;
6. Come possiamo ridurre le minacce;

Sulla base del lavoro svolto, elabori i principali vettori di sviluppo. L’analisi SWOT è principalmente uno strumento per la valutazione descrittiva della situazione. Non analizza grandi quantità di dati analitici e non confronta gli indicatori degli anni passati. SWOT non misura quantitativamente i parametri. Ed è per questo che il metodo SWOT sarà sempre uno strumento di analisi piuttosto soggettivo.

Applicazione dell'analisi SWOT

La semplicità dell’analisi SWOT rende questo strumento molto versatile; come abbiamo scritto sopra, può essere utilizzato sia nella vita che nel mondo degli affari. L'analisi SWOT viene utilizzata sia separatamente che in combinazione con altri strumenti di analisi e pianificazione. L'analisi SWOT è ampiamente utilizzata nella gestione, principalmente per la pianificazione strategica delle attività di un'organizzazione.

Autoanalisi SWOT

Separatamente, vorrei parlare dell'uso del metodo di analisi SWOT per determinare le priorità nello sviluppo personale. Puoi utilizzare questo strumento per determinare gli obiettivi sia sul lavoro, ad esempio quale area di attività dovresti perseguire, sia nelle relazioni personali.

Consiglio vivamente ai dirigenti di medio e alto livello di chiedere ai propri subordinati di eseguire un'analisi SWOT personale almeno una volta all'anno. È anche un ottimo strumento per determinare le capacità gestionali quando si assume un nuovo dipendente. Ho letto questa idea per la prima volta nel libro Numero 1 di Igor Mann. Mann consiglia di sottoporre SWOT a tutti coloro che sono venuti per un colloquio.

Recentemente in Russia, tra gli economisti accademici, così come tra i professionisti (economisti che utilizzano direttamente vari metodi di analisi delle attività delle imprese), è aumentato l'interesse per nuovi metodi di analisi, in particolare nell'analisi SWOT.

L’analisi SWOT prende il nome dalle prime lettere delle parole inglesi che caratterizzano il contenuto e il focus di questo metodo (“punti di forza e di debolezza, opportunità e minacce”) ed è uno dei tipi più comuni di analisi di marketing. SWOT è un acronimo di quattro parole:

Forza - forza: una caratteristica interna di un'azienda che la distingue dai suoi concorrenti.

Debolezza - debolezza: una caratteristica interna di un'azienda che, rispetto a un concorrente, sembra debole (sottosviluppata) e che l'azienda ha il potere di migliorare.

Opportunità - opportunità: una caratteristica dell'ambiente esterno dell'azienda (ad esempio il mercato), che offre a tutti i partecipanti a un determinato mercato l'opportunità di espandere la propria attività.

Minacce - minaccia: una caratteristica dell'ambiente esterno dell'azienda (cioè il mercato), che riduce l'attrattiva del mercato per tutti i partecipanti.

Lo scopo di un'analisi SWOT è identificare tutti i punti di forza e di debolezza di un'organizzazione, che sono considerati fattori interni, nonché studiare fattori esterni, come opportunità e minacce di mercato, al fine di ottenere un quadro chiaro dei principali direzioni di sviluppo dell’impresa. Sulla base di tale ricerca, l'organizzazione dovrebbe sfruttare al massimo i propri punti di forza, cercare di superare i punti deboli, sfruttare le opportunità favorevoli e proteggersi da potenziali minacce. La struttura della matrice dell'analisi SWOT è presentata in figura.

In ciascuna delle quattro parti della matrice, le formulazioni dei fattori rilevanti dovrebbero essere ordinate per importanza, cioè innanzitutto il lato che gli analisti considerano più forte o più debole, oltre a quelli dove sono presenti i fattori vengono indicate le maggiori opportunità o minacce.

Obiettivi dell'analisi SWOT:

1) identificare i punti di forza e di debolezza dell'impresa e confrontarli con i concorrenti;

2) identificare opportunità e minacce nell'ambiente esterno;

3) mettere in relazione punti di forza e di debolezza con opportunità e minacce;

4) formulare le principali direzioni di sviluppo dell'impresa.

Nel processo di conduzione di un'analisi SWOT, l'analista cerca risposte a una serie di domande:

Quali sono i punti di forza e di debolezza dell'azienda (attuali e previsti);

Com’è l’ambiente esterno per le attività dell’azienda (attuale e previsto, negativo o positivo);

In che misura l'azienda può sfruttare i propri punti di forza per resistere all'ambiente esterno;

In che misura le sue debolezze le impediscono di farlo?

Quale valutazione può essere data all'azienda e alle sue aree di business (sulla base di combinazioni di punti di forza e di debolezza, nonché di opportunità e minacce);

Quali strategie dovrebbe implementare e implementare l'azienda data l'attuale combinazione di punti di forza e di debolezza, opportunità e minacce, nonché la combinazione prevista.

L'analisi SWOT, essendo abbastanza universale, può essere effettuata:

1) per l'organizzazione nel suo insieme nei mercati in cui i suoi prodotti sono (o possono essere) presenti;

2) per tipologia di prodotto realizzato;

3) valutare l'organizzazione delle vendite e il livello di qualificazione degli specialisti delle vendite;

4) per i suoi principali concorrenti e i loro prodotti.

Cordiali saluti, giovane analista

In un ambiente competitivo, mercati instabili e un ambiente di marketing in rapida evoluzione, un imprenditore deve prendere le giuste decisioni. Deve capire chiaramente in quale fase di sviluppo si trova la sua attività, quali vantaggi competitivi ha, di cosa deve stare attento, quali svantaggi influiscono negativamente sullo sviluppo della sua attività e così via. Il marketing utilizza molti metodi e tecnologie, una delle quali è l'analisi SWOT, uno strumento semplice ed efficace per prendere decisioni gestionali di base.

Perché è necessaria l’analisi SWOT?

Questa tecnologia aiuta ad analizzare un problema, un prodotto, una situazione aziendale, tutto ciò che può essere analizzato come oggetto. Diventa chiaro dove l’azienda dovrebbe muoversi nella sua politica, quali azioni il manager deve pianificare e si ricevono risposte sull’efficacia o inefficacia delle azioni dell’azienda. Il risultato finale di un'analisi SWOT è lo sviluppo di una strategia per l'ulteriore sviluppo dell'organizzazione (progetto) o la correzione del suo corso, tenendo conto della realtà del mercato esistente. L'intervallo consigliato per condurre l'analisi è una volta al trimestre.

Pro e contro dell'analisi

Il vantaggio principale di questo strumento è la sua semplicità. Non è necessario possedere conoscenze particolari o effettuare complessi calcoli di marketing. Per effettuare un’analisi SWOT, trarre le giuste conclusioni e pianificare le attività rilevanti, gli analisti devono avere solo una conoscenza minima dello spazio commerciale interno ed esterno dell’azienda.

Il vantaggio innegabile del metodo è la sua ampia applicazione, la prospettiva del suo utilizzo non solo nella sfera economica o di marketing. Laddove sia necessario valutare la situazione con conclusioni e decisioni, questo strumento aiuterà. Ciò vale per tutti gli aspetti della vita e dell’attività umana.

Il terzo indubbio vantaggio è che questa analisi permette di raccogliere una base informativa impressionante riguardo alla questione in esame.

Di conseguenza, maggiori sono le informazioni, più versatile è possibile guardare il problema, considerarlo da diverse angolazioni, trovare più soluzioni e modalità di implementazione. Nel processo di raccolta delle informazioni, vengono rivelati una varietà di fattori che influenzano l'impresa, pertanto è possibile raccogliere materiale analitico completamente diverso e generalizzarlo secondo determinati criteri, ampliando la variabilità dei metodi decisionali.

Gli svantaggi dell'analisi includono la rilevanza dei risultati per una data o un periodo di tempo specifici. Come risultato dell'analisi, viene mostrato l'equilibrio di potere sul problema al momento dello studio e la situazione sul mercato cambia spesso alla velocità della luce. Le decisioni basate sui risultati dell'analisi richiedono una rapida attuazione, poiché domani potrebbero diventare irrilevanti.

Dal punto di vista degli indicatori quantitativi e dei criteri di valutazione, il metodo non è sufficientemente informativo. Si limita a impostare un vettore, che mostra un quadro abbastanza generale del problema (probabilità), senza consentire una valutazione quantitativa e non consentire alcun confronto qualitativo.

E lo svantaggio finale di questa analisi: gli analisti che compilano la matrice SWOT possono anche guardare i dati originali da diverse angolazioni, per cui l'obiettività dei dati dell'analisi finale potrebbe scomparire. Si consiglia di coinvolgere più di un analista, ma di lavorare in gruppo per coprire in modo completo i dati di origine per l'analisi. Un team di 4-8 analisti e uno studio moderatore SWOT. Sono presenti anche decisori e persone che rappresentano tutte le divisioni coinvolte nelle attività economiche generali dell'azienda. Un'analisi complessa richiede solitamente dalle 8 alle 32 ore lavorative, senza contare la preparazione dell'evento stesso.

Struttura e spiegazione dell'abbreviazione

Il nome è l'abbreviazione delle lettere maiuscole dei nomi di quattro parole inglesi:

S - forza(dall'inglese. Forza, potere) - qualità significative dell'azienda, ambiente interno analizzato),
W - debolezza(dall'inglese Debolezza) - qualità insufficienti dell'azienda, ambiente interno analizzato. Entrambi questi fattori vengono effettuati in relazione al Consumatore.

O - opportunità(da English Perspective) - prospettive per l'azienda, ambiente esterno analizzato,
T - minacce(dall'inglese Threat) - pericoli per l'Azienda, ambiente esterno analizzato. Questi fattori sono considerati in relazione ai rappresentanti dell'ambiente di mercato competitivo.

Tipi di matrici analitiche

Breve SWOT (quattro campi)

Un'analisi SWOT a quattro campi registra lo stato delle cose, la situazione nell'ambiente esterno e interno dell'azienda. Il gruppo analitico deve classificare in quattro settori tutti i fattori che riflettono la situazione attuale dell'azienda e ne riflettono le capacità.

Se gli analisti non sono pronti a classificarli in quattro celle, tutti i fattori (anche quelli minori) vengono classificati in due:

Successivamente, i dati vengono ridistribuiti in quattro campi e, in ciascun gruppo, vengono identificati circa 5-8 fattori chiave. Per determinare le priorità in base a fattori, a ciascun partecipante vengono forniti 20-32 punti virtuali, a cui deve essere assegnato 1 punto per ciascun campo. Pertanto, l'array di dati viene compresso nel numero richiesto di fattori in quattro campi.

La matrice classica (a nove campi) aiuta a sviluppare una strategia basata sui dati di una matrice a quattro campi. I dati dalla matrice a quattro campi vengono trasferiti ai campi FORZA, DEBOLEZZA, PROSPETTIVE e PERICOLI. In questo modo si formano collegamenti trasversali del tipo “FORZA e PROSPETTIVE”, “FORZA e PERICOLI”, “DEBOLEZZA E PROSPETTIVA”, “DEBOLEZZA e PERICOLI”. Questi sono i vettori per lo sviluppo di strategie:

1. “FORZA e PROSPETTIVE” - sviluppo della strategia di CRESCITA di un’azienda;
2. “POTERE e PERICOLI” - sviluppo della strategia di PROTEZIONE dell’azienda;
3. “DEBOLEZZE e PROSPETTIVE” - sviluppo di una strategia di MIGLIORAMENTO aziendale;
4. “DEBOLEZZE E PERICOLI” - sviluppare una strategia per MINIMIZZARE i PROBLEMI dell’azienda.

Esempi di analisi SWOT

Affari (usando l'esempio di un servizio auto)

1. Matrice a quattro campi

1. Matrice a nove campi

Prodotto (usando l'esempio del mattone)

1. Matrice a quattro campi

1. Matrice a nove campi

Imprenditore

1. Matrice a quattro campi

1. Matrice a nove campi

Il punto di partenza per l'accumulo finale di tutte le informazioni chiave raccolte utilizzando i metodi precedentemente descritti e l'analisi finale è un'analisi SWOT (acronimo formato dalle prime lettere delle parole inglesi: forza - forza, debolezza - debolezza, opportunità - opportunità e minaccia - minacce) è uno dei tipi di analisi più comuni ed efficaci nel marketing e nelle ricerche di mercato, soprattutto se il metodo viene utilizzato nella sua versione completa.

L'analisi SWOT consente di identificare e strutturare i punti di forza e di debolezza di un'azienda, nonché potenziali opportunità e minacce sul mercato. Sulla base dei risultati dell'applicazione di tutti i metodi preliminari di analisi, i ricercatori devono confrontare i punti di forza e di debolezza interni della propria azienda con le opportunità e le minacce del mercato. Sulla base della qualità della conformità, si giunge ad una conclusione sulla direzione in cui l'organizzazione dovrebbe sviluppare la propria attività e, in definitiva, le risorse vengono distribuite tra i segmenti.

La metodologia di analisi SWOT prevede innanzitutto l'identificazione dei punti di forza e di debolezza, nonché delle minacce e delle opportunità, e quindi la creazione di catene di connessioni tra loro, che possono successivamente essere utilizzate per formulare le strategie dell'organizzazione.

I punti di forza e di debolezza sono elementi dell'ambiente interno, che possono includere un'ampia varietà di aspetti delle attività di un'organizzazione.

La forza è qualcosa in cui un'azienda ha avuto successo, o qualche caratteristica che può fornirle ulteriori opportunità di sviluppo aziendale.

Una debolezza è l'assenza di qualcosa di importante per il funzionamento di un'azienda, qualcosa che non riesce (rispetto ad altri) o qualcosa che la mette in una posizione di svantaggio.

Qualsiasi elemento, a seconda della percezione degli acquirenti, può rappresentare sia un punto di forza che di debolezza.

Opportunità e minacce sono elementi dell’ambiente esterno. Le opportunità e le minacce sono fuori dal controllo dell'organizzazione. Possono essere considerati come fattori esterni legati a elementi del contesto di mercato.

Un’opportunità è definita come qualcosa che offre a un’azienda la possibilità di fare qualcosa di nuovo: lanciare un nuovo prodotto, acquisire nuovi clienti, introdurre nuove tecnologie, ecc.

Una minaccia è qualcosa che può danneggiare un’azienda e privarla di vantaggi significativi.

L'analisi ambientale, che dovrebbe essere già stata completata al momento dell'analisi swot utilizzando il metodo di analisi PEST e il modello a cinque fattori di Porter (descritto sopra), può servire come un ottimo punto di partenza per questa parte dell'analisi swot.

SU primo stadio implementazione del metodo, i ricercatori, tenendo conto della situazione specifica in cui si trova l'azienda, sulla base dei risultati di uno studio preliminare di competenze esterne ed interne, studio documentale di fonti di informazioni secondarie, varie indagini per ottenere dati di sintesi, compilare un elenco di tutti i suoi punti deboli e punti di forza, nonché un elenco delle minacce e delle opportunità del mercato e presentarlo in forma di matrice.

Viene anche chiamata la compilazione di questa matrice analisi swot qualitativa, da cui inizia la fase di piena attuazione del metodo.

Nella tabella Nella tabella 7.2 sono riportati gli ambiti di analisi più frequentemente inclusi nella metodologia che devono essere comunicati per il mercato in esame.

L'analisi SWOT per qualsiasi azienda specifica è unica e può includere uno o più elementi dall'elenco presentato o anche tutti contemporaneamente. Ogni elemento presentato in un'analisi swot qualitativa dovrebbe essere il più dettagliato possibile per il settore specifico e l'azienda direttamente studiata.

Dopo aver compilato un elenco specifico e il più completo possibile di punti deboli e punti di forza, nonché di minacce e opportunità, seconda fase Ciascun parametro dovrà essere valutato, con l'ausilio di esperti tra specialisti del settore e dipendenti qualificati dell'azienda che conduce la ricerca, in base al suo grado di importanza per l'azienda (su una scala: 0 - influenza debole, 1 - influenza media, 2 - forte influenza). Per i componenti dell'ambiente esterno, le probabilità del verificarsi delle opportunità e delle minacce presentate dovrebbero essere valutate su una scala simile introducendo una colonna aggiuntiva nella matrice.

Tabella 7.2.

Di conseguenza, tutti gli elementi valutati all'interno di ciascuno dei quattro gruppi dovrebbero essere classificati in ordine di importanza per l'organizzazione e collocati in sequenza in ordine di importanza decrescente. Questa fase dell'implementazione del metodo viene chiamata analisi swot quantitativa. In base ai risultati, di norma, i 5-6 elementi più significativi di ciascun gruppo vengono trasferiti alla fase successiva, in modo da poterli immediatamente evidenziare a colori sulla matrice quantitativa.

SU terza fase vengono stabilite connessioni tra questi quattro gruppi. A questi scopi, a conflittuale matrice di analisi swot , mostrato schematicamente in Fig. 7.1.

Le intersezioni degli elementi di debolezza e di minaccia che sono più importanti per l'organizzazione, secondo gli esperti (zona IV della matrice) rivelano il problema centrale per l'organizzazione come conseguenza della connessione di questi elementi per eliminare le debolezze e prepararsi a respingere possibili minacce. Le intersezioni degli elementi più importanti di forza e opportunità (zona I della matrice) formano priorità strategiche, vale a dire In che modo l'azienda intende sfruttare i propri punti di forza per trarne vantaggio?

Riso. 7.1. Forma della matrice di confronto SWOT -analisi

sfruttare al 100% le opportunità favorevoli fornite dall'ambiente esterno ed eliminare il problema centrale.

Le opzioni esistenti per il confronto potrebbero essere le seguenti:

• forza/opportunità - leader di mercato/crescita di mercato;
• forza/minaccia: leader di mercato o forte innovazione/aumento della concorrenza o aumento del potere dei consumatori;
• debolezza/opportunità: margine lordo basso o perdita di quota di mercato/crescita del mercato o grandi dimensioni del mercato;
• Punto debole/minaccia: bassi margini lordi o perdita di quote di mercato/aumento della concorrenza o aumento del potere dei consumatori.

Un esempio della formazione di una matrice conflittuale per un'azienda produttrice di siti web è riportato in Tabella. 7.3.

Nell’esempio fornito, il problema centrale può essere formulato come segue: l’attività pubblicitaria passiva dell’azienda in un contesto di elevata concorrenza costituisce il problema centrale di un basso livello di attrazione di nuovi clienti. La dipendenza qui è la seguente: se un'azienda non fa pubblicità correttamente, i potenziali clienti potrebbero non conoscere questa azienda e se c'è una forte concorrenza nel mercato, aumenta la probabilità che i nuovi consumatori alla fine collaborino con una delle aziende concorrenti , informazioni che saranno disponibili in vari canali pubblicitari.

L'analisi SWOT aiuta i ricercatori a rispondere alle seguenti domande.

• 1. L'azienda studiata utilizza punti di forza interni o vantaggi differenzianti nella sua strategia? Se un’azienda non ha un vantaggio differenziante, quali sono i suoi potenziali punti di forza che potrebbero diventarlo?
• 2. I punti deboli dell'azienda costituiscono vulnerabilità competitive e/o le impediscono di trarre vantaggio da determinate circostanze favorevoli? Quali debolezze richiedono un aggiustamento sulla base di considerazioni strategiche?
• 3. Quali circostanze favorevoli offrono a un'azienda una possibilità realistica di successo utilizzando le proprie competenze e l'accesso alle risorse? È importante capire qui che le opportunità favorevoli senza modi per realizzarle sono un'illusione. I punti di forza e di debolezza di un'azienda la rendono più o meno capace di sfruttare le opportunità rispetto ad altre aziende.

Tabella 7.3.

4. Di quali minacce dovrebbe preoccuparsi maggiormente l’azienda oggetto di studio e quali azioni strategiche dovrebbe intraprendere per essere ben protetta?

Per evitare errori quando si conducono ricerche di mercato e si ottiene il massimo dall'analisi SWOT, deve essere osservato seguente regole.

Regola 1. È importante evidenziare attentamente la portata dell'analisi SWOT effettuata. Quando si conduce una ricerca, viene spesso effettuata un'analisi generale e superficiale, che copre l'intera attività dell'azienda. Di conseguenza, diventa troppo generale e non utile per i top manager interessati ai dettagli approfonditi, in particolare alle opportunità in mercati o segmenti specifici. Concentrare un'analisi SWOT su un segmento specifico garantisce che vengano identificati i suoi punti di forza, debolezza, opportunità e minacce più importanti.

Regola 2. È necessario comprendere chiaramente le differenze tra gli elementi della SWOT: punti di forza, debolezza, opportunità e minacce. I punti di forza e di debolezza sono elementi interni delle attività di un'azienda che sono soggetti al controllo da parte del suo management. Opportunità e minacce (il maggior numero di errori viene commesso in questi elementi durante l'implementazione del metodo) sono associati alle caratteristiche dell'ambiente di mercato e non sono soggetti all'influenza dell'organizzazione. In altre parole, queste non dovrebbero essere opportunità e minacce per l’azienda stessa, ma solo per il mercato o l’ambiente esterno. L'azienda può solo determinare in conclusioni come sfruttare le opportunità evidenziate e come evitare le conseguenze negative delle minacce del mercato.

Regola 3 . I punti di forza e di debolezza possono essere considerati tali solo se percepiti come tali dai clienti e non dai ricercatori o dai dipendenti dell'azienda oggetto di studio. Inoltre, devono essere formulati alla luce delle proposte dei concorrenti esistenti. Ad esempio, una forza sarà forte solo se il mercato la vede come tale. Allo stesso tempo, l'analisi dovrebbe includere i vantaggi e i punti deboli più significativi.

Regola 4. Quando implementano il metodo, i ricercatori devono essere obiettivi e utilizzare diverse informazioni di input. Non è possibile affidare la costruzione della matrice ad una sola persona, poiché questo specialista potrebbe non essere assolutamente preciso e approfondito nell'analisi dei fattori. È più appropriato condurre la ricerca sotto forma di discussione di gruppo e scambio di idee. È importante capire che un'analisi SWOT non è solo una dichiarazione delle opinioni soggettive delle persone coinvolte nella sua implementazione. Dovrebbe basarsi il più possibile su fatti e dati oggettivi raccolti durante metodi intermedi pre-implementati di ricerca sull'ambiente di marketing esterno ed interno. Pertanto, il processo di identificazione dei fattori per ciascun quadrante della matrice dovrebbe essere effettuato con la creazione di un gruppo di esperti composto da dipendenti dell'azienda, rivenditori e altri esperti del dato mercato.

Regola 5. Vanno evitate vacillità e ambiguità. Troppo spesso, gli elementi dell’analisi swot appaiono vaghi proprio perché includono un linguaggio che non significa nulla per la maggior parte degli acquirenti. Quanto più precisa è la formulazione, tanto più utile sarà l'analisi.

L'analisi swot dovrebbe essere il più mirata possibile, ad esempio, se necessario, dovrebbe essere costruita una tabella separata per ogni nuovo mercato o gruppo di acquirenti.

Quando si conducono ricerche di mercato, è molto importante supportare tutte le dichiarazioni dei ricercatori con prove reali (citazioni, lettere, statistiche di settore, resoconti della stampa, pubblicazioni governative, informazioni dei rivenditori, dati di sondaggi e commenti dei clienti) in modo che non siano infondate, soggettive. per la direzione dell'azienda, che ha condotto lo studio, e quindi non convincente per l'utilizzo in ulteriori lavori. È necessario ricordare costantemente che l'analisi dovrebbe essere costruita concentrandosi sui clienti e non sui problemi interni dell'organizzazione, che non influenzano in alcun modo il suo comportamento sul mercato.

Quando si considera ciascun fattore in un'analisi swot, è importante analizzarlo attraverso la seguente serie di domande chiave:

• - Sei sicuro che sia effettivamente così?
• - Quanto è alta la probabilità di questa opinione, richiede un ulteriore esame?
• - Da quali fonti si è formata questa fiducia e quanto sono affidabili e oggettive le fonti utilizzate?
• - C'è la possibilità che tutto possa cambiare nel prossimo futuro?
• - La dichiarazione fatta ha significato (atteggiamento o significato) per gli acquirenti dei prodotti dell'azienda?
• - È stata considerata una posizione specifica rispetto ai concorrenti?

Spesso quando si conducono ricerche di mercato, soprattutto nell'ambito di un audit del sistema di marketing, viene eseguita un'analisi SWOT separata per ciascun principale concorrente del settore, nonché per i diversi mercati. Ciò rivela i relativi punti di forza e di debolezza dell'azienda, il suo potenziale nel combattere le minacce e cogliere le opportunità. La procedura è utile per determinare l'attrattiva delle opportunità esistenti e valutare la capacità dell'impresa di sfruttarle.

In questi casi, quando si utilizza un'analisi SWOT delle opportunità e delle minacce del mercato, il lavoro viene spesso svolto con le matrici strategiche mostrate in Fig. 7.2, 7.3.

Riso. 7.2.

BC - alto/forte; VU - alto/moderato; VM - alto/piccolo; NM - basso/piccolo, ecc.

Quando si costruisce una matrice strategica di opportunità nell'ambiente esterno, la forza dell'influenza di un'opportunità sull'azienda e la probabilità della sua manifestazione vengono valutate con mezzi esperti. La suddivisione in cluster viene effettuata in una matrice in cui è possibile utilizzare una scala di punti discreta, ottenuta con mezzi esperti, e basata sugli intervalli di scala stabiliti in cui ricadranno i fattori combinati in determinati quadranti. La posizione di ciascun fattore sulla matrice può anche essere mostrata direttamente in essa tramite punti specifici. Durante l'analisi vengono evidenziati solo i fattori che ricadono nel quadrante in alto a sinistra di questa matrice (i primi due quadrati in orizzontale e in verticale), poiché hanno il massimo impatto sull'azienda e la più significativa probabilità di accadimento. I fattori che rientrano nel campo in basso a destra vengono ignorati come meno significativi. Un approccio situazionale viene applicato ai fattori che occupano la diagonale.

Le minacce ambientali esterne vengono analizzate utilizzando un approccio simile.

Riso. 7.3.

VR - alto/distruzione; VK - condizione elevata/critica; VT: condizione elevata/grave; VL - alto/"lividi leggeri"; NL - basso/"lividi leggeri", ecc.

La differenza nella struttura della matrice delle minacce risiede in una ripartizione più multifattoriale del grado di influenza della minaccia sull’impresa, in cui sono già utilizzati quattro cluster: distruzione, condizione critica, condizione grave, “contusioni minori”.

Identificando i fattori più significativi di opportunità e minacce, i ricercatori analizzano le possibilità di utilizzarli nella pianificazione strategica attraverso il confronto a coppie con fattori interni dei punti di forza e di debolezza dell'azienda.

IN Hai mai pensato a cosa fa un buon leader militare prima di una battaglia? Studia il campo della battaglia imminente, cercando tutte le colline vantaggiose e i pericolosi luoghi paludosi, valuta la propria forza e la forza del nemico. Se non lo fa, condannerà il suo esercito alla sconfitta.

Gli stessi principi si applicano nel mondo degli affari. Il business è una serie infinita di piccole e grandi battaglie. Se non valuti i punti di forza, di debolezza, le opportunità e le minacce del mercato prima della battaglia (quei terreni irregolari che diventano così importanti nel vivo della battaglia), le tue possibilità di successo saranno notevolmente ridotte.

Per avere una chiara valutazione dei punti di forza della vostra azienda e della situazione del mercato, c'è Analisi SWOT.È un tipo speciale di metodo esperto ed è molto popolare. Ha preso il nome dalle prime lettere di quattro parole inglesi, che nella traduzione russa significano: punti di forza e di debolezza, opportunità e minacce. L'abbreviazione è composta dalle prime lettere delle parole inglesi:

Forza: forza; Debolezza: debolezza; Opportunità - opportunità; Minacce - minacce.

Analisi SWOT- questa è la determinazione dei punti di forza e di debolezza dell'impresa, nonché delle opportunità e delle minacce derivanti dal suo ambiente immediato (ambiente esterno).

Questa metodologia può essere utilizzata come universale. Ha un effetto speciale quando si studiano i processi in un sistema socioeconomico, che è caratterizzato da dinamismo, controllabilità, dipendenza da fattori di funzionamento interni ed esterni e sviluppo ciclico.

Secondo la metodologia di questa analisi, viene effettuata la distribuzione dei fattori che caratterizzano l'oggetto della ricerca in queste quattro componenti, tenendo conto se questo fattore appartiene alla classe dei fattori esterni o interni.

Di conseguenza, appare un quadro della relazione tra punti di forza e di debolezza, opportunità e pericoli, che suggerisce come cambiare la situazione per avere uno sviluppo di successo.

Distribuire i fattori in questi quadranti o settori di matrici non è sempre facile. Succede che lo stesso fattore caratterizza contemporaneamente sia i punti di forza che di debolezza di un oggetto. Inoltre, i fattori operano situazionalmente. In una situazione sembrano un vantaggio, nell'altra uno svantaggio. A volte sono incommensurabili nella loro importanza. Queste circostanze possono e devono essere prese in considerazione.

Lo stesso fattore può essere collocato in più quadranti se è difficile determinarne chiaramente la posizione. Ciò non avrà un impatto negativo sullo studio. Dopotutto, l'essenza del metodo è identificare i fattori, posizionarli in modo tale che la loro concentrazione suggerisca modi per risolvere il problema, in modo che diventino gestibili.

In ciascun quadrante i fattori non devono necessariamente avere lo stesso peso, ma devono essere presentati nella loro interezza.

La matrice completata mostra la situazione reale, lo stato del problema e la natura della situazione. Questa è la prima fase di un'analisi SWOT.

Il secondo passo è condurre un’analisi comparativa dei punti di forza e delle opportunità, che dovrebbe mostrare come utilizzare i punti di forza. Allo stesso tempo è necessario analizzare i punti deboli rispetto ai pericoli esistenti. Tale analisi mostrerà quanto sia probabile una crisi. Dopotutto, il pericolo aumenta quando si presenta in condizioni di debolezza, quando le debolezze non offrono la possibilità di prevenire il pericolo.

Naturalmente è molto utile fare un'analisi comparativa dei punti di forza e dei pericoli esistenti. Dopotutto, i punti di forza possono essere scarsamente utilizzati per prevenire una crisi; i punti di forza devono essere visti non solo in relazione alle opportunità favorevoli, ma anche in relazione ai pericoli.

Nello studio dei sistemi di controllo, oggetto di questo metodo possono essere vari problemi di sviluppo gestionale. Ad esempio, efficienza, personale, stile, distribuzione delle funzioni, struttura del sistema di gestione, meccanismo di gestione, motivazione, professionalità, supporto informativo, comunicazione e comportamento organizzativo, ecc.

L'utilizzo di esperti o consulenti interni appositamente formati e selezionati può aumentare l'efficacia di questo metodo.

Esistono molte modifiche al metodo di analisi SWOT. Il più interessante di loro metodo di sviluppo e analisi degli obiettivi.

È noto che lo scopo del management è un fattore decisivo per il successo, l'efficienza, la strategia e lo sviluppo. Senza un obiettivo è impossibile sviluppare un piano o un programma. Ma ciò riguarda non solo lo scopo della gestione, ma anche lo scopo della ricerca. Dopotutto, anche formulare correttamente questo obiettivo può essere difficile. Il programma di ricerca e i metodi utilizzati per condurlo dipendono dallo scopo.

L’obiettivo dovrebbe essere sviluppato secondo i criteri di Realizzabilità, Specificità, Valutabilità (Misurabilità), tenendo conto di Luogo e Tempo. Questi criteri riflettono le parole inglesi: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Timed, nel nome abbreviato questo è SMART. Questo è ciò che si chiama questo metodo.

Il metodo prevede una valutazione coerente degli obiettivi sulla base di una serie di criteri organizzati in forma matriciale. Ecco una serie di fattori comparabili che riflettono le caratteristiche dell'obiettivo: difficile da raggiungere - facile da raggiungere, costi elevati - costi bassi, ha il supporto del personale - non ha il supporto del personale, ha priorità - non ha priorità, richiede molto tempo - richiede poco tempo, ha un ampio impatto - ha un impatto limitato, focalizzato sulle tecnologie elevate - focalizzato sulle tecnologie basse (convenzionali), associato ad una nuova organizzazione di gestione - non associato ad una nuova organizzazione di gestione.

Il passo successivo è creare una matrice di identificazione del problema. Per raggiungere l’obiettivo è necessario risolvere una serie di problemi. Ma per fare questo occorre prima definirli.

La distribuzione dei problemi viene effettuata secondo i seguenti criteri: la situazione esistente, la situazione desiderata, la possibilità di raggiungere l'obiettivo. Questi criteri caratterizzano l'orizzontale della matrice. I seguenti criteri sono considerati verticalmente: definizione del problema, valutazione del problema (parametri quantitativi), organizzazione della soluzione (chi, dove, quando), costi di risoluzione del problema.

Fasi di conduzione di un'analisi SWOT:

Fase 1 . Tenendo conto della situazione specifica in cui si trova l'impresa, viene compilato un elenco dei suoi punti di forza e di debolezza, nonché un elenco di minacce e opportunità .

Punti di forza business: qualcosa in cui eccelle o qualche caratteristica che ti offre ulteriori opportunità. La forza può risiedere nella tua esperienza, nell’accesso a risorse uniche, tecnologia avanzata e attrezzature moderne, personale altamente qualificato, alta qualità dei tuoi prodotti, riconoscimento del tuo marchio, ecc.

Lati deboli impresa è l'assenza di qualcosa di importante per il funzionamento dell'impresa o qualcosa che non ti consente ancora di avere successo rispetto ad altre aziende e ti mette in una posizione di svantaggio. Esempi di punti deboli includono una gamma di prodotti troppo ristretta, una scarsa reputazione dell’azienda sul mercato, la mancanza di finanziamenti, un basso livello di servizio, ecc.

Opportunità di mercato sono circostanze favorevoli che la tua azienda può utilizzare per ottenere un vantaggio. Esempi di opportunità di mercato includono il deterioramento delle posizioni dei concorrenti, un forte aumento della domanda, l'emergere di nuove tecnologie per la produzione dei vostri prodotti, un aumento del livello di reddito della popolazione, ecc. Va notato che le opportunità dal punto di vista dell'analisi SWOT non sono tutte le opportunità esistenti sul mercato, ma solo quelle che l'impresa può sfruttare.

Minacce del mercato- eventi il ​​cui verificarsi potrebbe avere un impatto negativo sulla vostra impresa. Esempi di minacce al mercato: nuovi concorrenti che entrano nel mercato, aumento delle tasse, cambiamento dei gusti dei consumatori, calo dei tassi di natalità, ecc.

Nota: lo stesso fattore può rappresentare sia una minaccia che un'opportunità per aziende diverse. Ad esempio, per un negozio che vende prodotti costosi, un aumento del reddito familiare può rappresentare un'opportunità, poiché porterà ad un aumento del numero di clienti. Allo stesso tempo, per un negozio dell'usato, questo stesso fattore può diventare una minaccia, poiché i suoi clienti, con salari in aumento, potrebbero spostarsi verso concorrenti che offrono un livello di servizio più elevato.

Fase 2. Vengono stabilite connessioni tra i punti di forza e di debolezza dell’organizzazione, nonché tra minacce e opportunità.

Per stabilire queste connessioni, viene compilata una matrice SWOT, che ha quanto segue

Sulla sinistra sono presenti due sezioni (punti di forza, di debolezza), in cui sono inseriti rispettivamente tutti i punti di forza e di debolezza dell'organizzazione individuati nella prima fase. Nella parte superiore della matrice ci sono anche due sezioni (opportunità e minacce), in cui vengono inserite tutte le opportunità e le minacce identificate.

All'intersezione delle sezioni appariranno quattro campi. In ciascuno di questi campi, il ricercatore deve considerare tutte le possibili combinazioni accoppiate e identificare quelle che dovrebbero essere prese in considerazione quando si sviluppa una strategia comportamentale per l'organizzazione. Per quelle coppie che sono state selezionate dal campo SIV, dovrebbe essere sviluppata una strategia per utilizzare i punti di forza dell'organizzazione al fine di sfruttare le opportunità apparse nell'ambiente esterno. Per quelle coppie che si trovano nel campo “SLV”, la strategia dovrebbe essere strutturata in modo tale che, a causa delle opportunità che si presentano, cerchino di superare i punti di forza esistenti nell'organizzazione bocti. Se la coppia si trova sul campo “SIU”, la strategia dovrebbe comportare l’utilizzo del potere dell’organizzazione per eliminare le minacce. Infine, per le coppie nel campo della SLU, l'organizzazione deve sviluppare una strategia che le permetta sia di liberarsi dei punti deboli sia di cercare di prevenire l'eccesso che la minaccia.

9.2 Metodi specifici per studiare l'interazione dei fatti

Nella ricerca manageriale, che ha lo scopo di armonizzare le attività congiunte delle persone, garantendo l'integrazione delle attività, un ruolo importante svolge un metodo per studiare l'interazione dei fattori, determinando il comportamento degli oggetti, la natura delle situazioni, il contenuto dei problemi.

Questo è uno dei metodi famosi e importanti. Qualsiasi problema o situazione può essere rappresentato in una combinazione di fattori della sua manifestazione ed esistenza. Tutti i fattori non esistono individualmente. Sono in interazione, il che rivela l'essenza del problema e ne suggerisce la soluzione. Ma queste interazioni non sono sempre evidenti, comprensibili, strutturate e classificate nella mente del ricercatore. Pertanto, è necessario determinare la composizione e la natura delle interazioni. Questo è ciò su cui si basa il metodo.

Il suo utilizzo è il seguente. Sono necessarie una chiara identificazione dei fattori secondo determinati criteri e chiarezza nella comprensione dell'interazione. Successivamente, su questa base, viene costruita una matrice di interazioni, che dovrebbe mostrare un quadro delle interazioni esistenti e possibili tra vari fattori. Queste interazioni possono essere classificate in gruppi: le interazioni sono significative, insignificanti, desiderabili, indesiderabili, stabili, instabili. Sono possibili un'altra gradazione delle interazioni e una valutazione quantitativa della loro importanza.

Una matrice compilata in questo modo può mostrare il quadro esistente, i nuovi aspetti del problema e i possibili modi per risolverlo. In molti casi questo metodo può essere molto efficace nella ricerca gestionale.

Nei sistemi di gestione, questo metodo può essere utilizzato per studiare le interazioni delle funzioni e dei collegamenti del sistema di gestione, i fattori per l'aumento dell'efficienza o lo sviluppo innovativo, l'interazione delle restrizioni nell'attuazione della strategia, le interazioni informali nei processi di gestione, ecc.

Lezione 10 Diversificazione della ricerca. Metodi di ricerca intuitivi. Metodo del brainstorming.

10.2 Composizione e sistema dei metodi di ricerca diversificati.

10.3 Metodi di ricerca intuitiva nello studio dei sistemi di controllo.

10.4 Metodo del brainstorming

10.1 Processi di diversificazione della ricerca: necessità, presente,

Diversificazione- uno dei fenomeni notevoli del nostro tempo. È una combinazione di vari fenomeni, processi o tendenze che consente il miglior utilizzo delle risorse disponibili e il raggiungimento degli obiettivi .

È noto che nella produzione la diversificazione si manifesta nella trasformazione di molte aziende e società in complessi diversificati, collegando la produzione di prodotti per vari scopi e utilizzando varie tecnologie. In queste condizioni si ottengono gli effetti di un migliore utilizzo delle risorse, della capacità di variare i prodotti al variare della domanda e di una maggiore competitività. Ma c’è un altro vantaggio nella diversificazione. Consiste nel creare le condizioni per il reciproco arricchimento di una tecnologia con un'altra, l'uso di principi e approcci correlati e garantire una varietà di tipi di prodotti grazie all'effetto di trasferimento di un'idea o di un approccio. Ciò assomiglia al principio di complementarità esterna, noto nella metodologia quantistica, che inizia a manifestarsi e ad operare quando l'esterno e l'interno sono collegati, quando si presenta l'opportunità di guardare l'interno da posizioni esterne o fondamentalmente diverse. Questo può essere chiamato effetto di diversificazione.

Allo stesso tempo, si sta verificando anche la diversificazione gestionale, che si manifesta in una varietà di forme e tipologie di sistemi di gestione, combinandoli secondo le esigenze di gestione di organizzazioni diversificate.

Processi di diversificazione stanno penetrando anche nel campo della ricerca. Qui si ritrovano nella crescente diversità di approcci e metodi di ricerca e nella necessità di combinare questi approcci in uno studio particolare.

Ad esempio, l'uso anche di metodi di ricerca tradizionali può essere combinato con la regolamentazione psicologica dell'attività di ricerca e una forma speciale della sua organizzazione. Ciò si traduce in un metodo di ricerca fondamentalmente nuovo, che presenta vantaggi e svantaggi e si differenzia da altri metodi. A questo proposito, possiamo chiamare il metodo sinettico e molte varietà di questo metodo. Può essere definito un metodo di ricerca diversificato, perché non è solo un metodo di analisi o di attività intellettuale collettiva, è un metodo per motivare l'intuizione collettiva, una sorta di immaginazione, sintonizzazione psicologica, ricerca mirata, ecc.

Una caratteristica importante dei metodi di ricerca diversificati è la combinazione di metodologie di ricerca originali con forme organizzative specifiche della loro implementazione. È qui che, forse, l’effetto della diversificazione si manifesta più chiaramente.

Metodi di ricerca diversificati vengono notevolmente sviluppati nelle condizioni moderne e hanno un grande futuro.

10.2. Composizione e sistema di metodi di ricerca diversificati

I metodi di ricerca diversificati conosciuti dovrebbero essere presentati in un sistema, perché la loro presentazione sistemica consente la selezione più efficace di determinati metodi in condizioni specifiche.

Il sistema di metodi di ricerca diversificati comprende metodi di brainstorming, metodi di ricerca sistematica, metodi di profonda immersione nel problema, metodi per intensificare l'attività mentale, metodi di trasformazione fantastica del problema, metodi di sinettica, metodi di ricerca intuitiva, ecc.

Questi sono tutti metodi diversi, ma sono strettamente correlati tra loro. Ciò che hanno in comune è che collegano cose diverse, a volte contraddittorie, e questa è la base dell'effetto del loro utilizzo.

La differenza tra questi metodi è la combinazione di metodologia e organizzazione della ricerca, una combinazione di approcci e metodi più semplici. Ciascuno di questi metodi deve essere caratterizzato e considerato separatamente.

10.3 Metodi di ricerca intuitivi nella ricerca sui sistemi di controllo

Esistono diverse strategie di ricerca che implicano diversi gradi di utilizzo dell'intuizione: strategia di ricerca casuale, strategia di ricerca mirata, strategia di ricerca sistematica, strategia di ricerca intuitiva, strategia di ricerca algoritmica (ordinata).

Metodi di ricerca casuale e intuitiva consistono nel trovare o accumulare nuove idee indipendentemente dalle attività pratiche e dai problemi specifici incontrati qui. Spesso tali idee nascono anche quando lo scopo della ricerca o la consapevolezza della sua necessità non è chiara: si tratta di metodi che derivano da esigenze di creatività, pensiero straordinario, intuizione sviluppata e capacità intellettuali.

Le forme collettive di utilizzo di tali metodi di ricerca sono ampiamente utilizzate sotto forma di brainstorming e tutte le sue varietà.

Metodo di ricerca sistematica caratterizzato dall'ordine di tutte le procedure di ricerca, dalla loro finalità, da un'accurata base di criteri per le valutazioni e dalla coerenza. Qui sono ampiamente utilizzati metodi di analisi della matrice, metodi di classificazione e metodi di scomposizione.

Metodo di ricerca booleano Si distingue per un ordinamento più rigido, che si manifesta nell'algoritmizzazione di tutte le procedure di ricerca mirate a un oggetto di ricerca o elemento del sistema molto specifico.

I metodi di ricerca logica iniziano con la definizione dell'oggetto della ricerca o il suo aggiustamento, chiarimento o aggiunta se tale definizione esiste già.

Queste strategie differiscono non solo nella metodologia della loro attuazione, ma anche nei fattori organizzativi. Non implicano necessariamente un algoritmo per le attività di ricerca individuali, ma vengono utilizzati anche nella ricerca collettiva, dove possono avere il massimo effetto. Ad esempio, le strategie intuitive e mirate all’intuito sono più efficaci quando si basano sulla divisione delle funzioni tra diversi gruppi di ricerca allo scopo di accumulare e presentare idee e sulla loro analisi sistematica rigorosa e approfondita.

Le strategie differiscono non solo nella combinazione di logica e intuizione, ma anche nei seguenti parametri: lo scopo della ricerca e la natura del problema, cosa fare per risolverlo, cosa significa risolvere, come risolverlo .

Un fattore importante nella scelta di una strategia è anche la disponibilità di informazioni nella fase iniziale della ricerca, la possibilità e la necessità del suo accumulo, le forme di utilizzo (dati quantitativi, descrizione sistematica, proprietà che caratterizzano la qualità, ecc.) Meno informazioni iniziali, maggiore è la necessità di una strategia di ricerca intuitiva.

Può sembrare che la ricerca intuitiva sia completamente costruita su intuizioni casuali e sia essenzialmente l’opposto dei metodi di analisi del sistema, logica formale e “tecnologia della mente”. Questo non è del tutto vero. Qualsiasi attività mentale, e ancor più creativa, ha due componenti: conscia e inconscia. Ogni persona costruisce la propria combinazione in modo diverso, e per tutte le persone essa si manifesta in modo diverso a seconda delle circostanze specifiche in cui si trovano.

Entro certi limiti, questa combinazione può essere controllata e la componente inconscia del pensiero può essere sviluppata, la sua manifestazione può essere motivata. Questo è ciò su cui si basano varie strategie di ricerca creativa.

10.4 Metodo del brainstorming

Il metodo del brainstorming è ampiamente conosciuto e ampiamente utilizzato nella pratica. Il suo utilizzo ha dimostrato un'innegabile efficacia nella soluzione creativa di molte ricerche complesse e di altri problemi di ricerca. Viene utilizzato nello sviluppo di decisioni gestionali di varie classi. Questo è il motivo per cui viene discusso sia nei libri di testo di gestione che in libri di testo speciali sui problemi dello sviluppo delle decisioni di gestione.

Studio- è sempre padroneggiare l'ignoto, cercare il futuro, spiegare il complesso. Pertanto, nella ricerca, il metodo del brainstorming è di particolare importanza. Con il suo aiuto, puoi ottenere risultati impossibili con l'utilizzo dei metodi di analisi tradizionali.

Metodo del brainstorming si basa su una combinazione specifica di metodologia e organizzazione della ricerca, sull’uso separato degli sforzi di ricercatori visionari e inuitivisti con ricercatori analitici, specialisti di sistema, scettici e professionisti.

Riso. 8. Struttura del metodo di brainstorming

L'obiettivo principale del brainstorming è cercare la più ampia gamma possibile di idee e soluzioni al problema in studio, andando oltre i confini di quelle idee che esistono tra specialisti in un campo ristretto o tra persone con una ricca esperienza passata e una certa posizione ufficiale .

Persone con diverse specialità, esperienza pratica, temperamento scientifico, qualità individuali, di regola, padroneggiano diversi metodi di ricerca. La combinazione di questi metodi può essere molto utile per risolvere problemi di ricerca complessi. Questa è l'essenza del brainstorming. Un'altra sua qualità è la combinazione di logica e intuizione, immaginazione scientifica e calcolo scrupoloso.

Il brainstorming si svolge in due fasi: la fase di generazione delle idee e la fase di analisi pratica delle idee proposte.

Ogni fase viene svolta secondo principi specifici che ne riflettono lo scopo e l'essenza, determinandone l'efficacia (schema 48).

Primo stadio(generazione di idee) implica i seguenti principi:

1. Il principio di formare un gruppo basato su capacità di immaginazione scientifica e intuizione sviluppata, pensiero antidogmatico, scioltezza intellettuale, diversità di conoscenze e interessi scientifici, scetticismo positivo.

2. La selezione di un gruppo per la generazione di idee può essere effettuata sulla base dei risultati di test speciali, che ci permetteranno di identificare e tenere conto dei criteri di questo principio. Inoltre, è possibile e molto utile tenere conto di altre caratteristiche socio-psicologiche di una persona, come passione, socievolezza, indipendenza.

3. Tutto ciò è necessario per creare un'atmosfera di disinvoltura, creatività e accettazione reciproca nel lavoro di questo gruppo.

4. Il principio del divieto assoluto di qualsiasi critica. Può limitare il volo dell'immaginazione, creare paura nell'esprimere le idee, peggiorare l'atmosfera socio-psicologica, costringere ad analizzare le idee, incatenare il pensiero, spostare l'attenzione e concentrarla su qualsiasi idea e quindi ridurne il numero e la varietà. Dopotutto, il compito principale della prima fase del brainstorming è cercare quante più opzioni possibili per risolvere il problema, modi per raggiungere l'obiettivo, idee e pensieri. E tutto il lavoro del gruppo dovrebbe essere finalizzato solo alla ricerca di idee e non alla critica. spiegazione, giustificazione. Pertanto, dovrebbe essere formulato un ulteriore principio.

5. Il principio di vietare la fondatezza delle idee proposte. Dobbiamo escludere questo bisogno naturale della comunicazione umana. Puoi solo offrire idee aggiuntive che differiscono da quelle espresse. Non puoi “unirti a un’opinione” o “decifrare” le tue idee o quelle degli altri.

6. Il principio di motivare idee diverse, rimuovendo le restrizioni nel campo della conoscenza, nella ricchezza di esperienze, nello stato lavorativo, nell'età, nello stato sociale. Puoi esprimere idee assolutamente irrealistiche e fantastiche, inoltre, questo è esattamente ciò che dovrebbe essere motivato nel lavoro del gruppo.

7. Tale motivazione è determinata dalla selezione del gruppo e dall'organizzazione del suo lavoro. Il gruppo può comprendere specialisti in vari campi della conoscenza, diverse esperienze e status scientifico e pratico. La diversità dei partecipanti al lavoro contribuisce alla generazione di idee.

8. Il principio della regolamentazione dei tempi per la presentazione delle idee. È auspicabile che le idee vengano avanzate sulla base dell'intuizione, eureka, quindi, per proporre idee, viene fissato un limite di tempo per il pensiero al fine di escludere la possibilità di “rimanere bloccati” in contraddizioni, paure e per rimuovere l'incertezza e complessi psicologici.

Nella seconda fase Anche il "brainstorming" (fase di analisi) ha una serie di principi che riflettono lo scopo e l'essenza di questa fase.

1. Il principio di completezza dell'analisi delle idee e la loro generalizzazione. Non una sola idea espressa, non importa quanto scetticamente venga valutata inizialmente, dovrebbe essere esclusa dall'analisi pratica. Tutte le idee presentate devono essere classificate e riassunte. Questo aiuta a liberarli da possibili momenti emotivi e distrazioni esterne. È la generalizzazione analitica delle idee che a volte dà risultati di grande successo.

2. Il principio del potenziale analitico. Il gruppo dovrebbe essere composto da analisti che abbiano una buona comprensione del problema, degli obiettivi e della portata dello studio. Dovrebbero essere persone che hanno un senso di maggiore responsabilità, tolleranza per le idee degli altri e un pensiero logico chiaro.

3. Il principio della chiarezza dei criteri nella valutazione e nell'analisi delle idee. Per garantire l'oggettività della valutazione e dell'analisi delle idee, è necessario formulare criteri estremamente chiari che dovrebbero guidare tutti i membri del gruppo analitico. I principali dovrebbero essere: il rispetto dello scopo dello studio, la razionalità, la realtà, la disponibilità di risorse, compresa – e talvolta soprattutto – la risorsa tempo.

4. Il principio dello sviluppo aggiuntivo dell'idea e della sua specificazione. Molte idee inizialmente espresse necessitano di chiarimenti, specificazioni e integrazioni. Possono essere analizzati, accettati o esclusi dall'analisi solo dopo opportuna modifica.

5. Il principio del positivismo nell'analisi delle idee. Puoi condurre analisi basate su diversi approcci: negativismo e positivismo. La prima si basa su valutazioni critiche, sullo scetticismo e sulla rigidità dei criteri pratici. Il secondo è cercare il razionale, il positivo, il costruttivo in ogni loro manifestazione.

6. Il principio del costruttivismo, che implica focalizzare le idee sulla costruzione di un concetto, realtà, programma d'azione e collegare le idee.

Nell'uso pratico del metodo del brainstorming, la personalità e le attività del leader sono di grande importanza. Dopotutto, il lavoro sia del primo che del secondo gruppo deve essere adeguatamente organizzato e regolato nel processo di attuazione. Questo ruolo è svolto dal presentatore. Sono possibili varie opzioni: il leader può essere lo stesso per il primo e il secondo gruppo, oppure i leader possono essere differenziati. Ma in entrambi i casi, il leader deve essere una persona dotata di grande attività creativa, buona volontà, profonda comprensione del problema da risolvere e capacità di organizzare e sostenere il processo intellettuale.

La fattibilità dell'utilizzo del metodo del brainstorming è determinata dalla valutazione della complessità e dell'originalità del problema di ricerca e dalla disponibilità di specialisti che possano partecipare efficacemente ai processi di brainstorming. Molto spesso si tratta di persone selezionate mediante test speciali e che hanno seguito la formazione necessaria.

Di grande importanza per il successo del brainstorming è la formulazione e la formulazione dello scopo della ricerca, nonché del suo argomento: il problema.

Il problema può essere posto in forma generalizzata, oppure in forma pratica specifica. È anche possibile porre un problema sotto forma di problema - un analogo (anti-problema) o da un campo di attività correlato, o in una formulazione "inversa" (cambiamento, spostamento o riorganizzazione dell'enfasi per interrompere il pensiero abituale, evidenziare nuovi aspetti del problema, stimolarne la comprensione creativa).

La formulazione di un problema presuppone anche diversi gradi di specificità. Ciò può essere utile anche per garantire la “libertà” del processo creativo e un pensiero rilassato.

La scelta della forma di esposizione del problema e la formulazione del suo contenuto dipende dalla composizione professionale del gruppo, dalla sua struttura in base ai dati psicologici, dalle relazioni umane esistenti o inesistenti (estranei), dalle condizioni organizzative del gruppo, dalla obiettivi dello studio (il primo approccio al problema o la sua soluzione specifica, il fattore tempo, ecc.).

Quando si seleziona un gruppo per generare idee, si dovrebbe tenere conto del fatto che le persone variano nella loro capacità di generare idee creative. Si possono distinguere tre tipi di personalità.

Un generatore attivo risponde rapidamente al problema posto, mostra un notevole interesse per la risoluzione del problema, reagisce positivamente alle critiche, non "divora" il contenuto del problema e mostra aspirazioni alla leadership.

Il generatore inerte non ha un alto livello di aspirazioni, ma ha capacità significative per il lavoro creativo. Si sforza di approfondire l'essenza del problema, sentirne la profondità, comprenderne le origini e il contenuto, non ha fretta di esprimere idee, analizza i propri pensieri e richiede un maggiore grado di "riscaldamento" nel generare idee.

L'uso del metodo del brainstorming può essere efficace solo se c'è un atteggiamento creativo nei confronti di questo metodo. Non è solo un metodo per utilizzare e stimolare la creatività nella ricerca, ma implica anche un approccio creativo all'implementazione del metodo stesso.

Il metodo del brainstorming si concentra sulla scoperta di nuove idee e sul raggiungimento del consenso in un gruppo di esperti basato sul pensiero intuitivo. I partecipanti alla generazione collettiva di idee esprimono le loro opinioni riguardo alle opzioni per risolvere il problema. Vengono espresse quante più idee possibili, preferibilmente non banali. La valutazione e la discussione delle idee avviene alla fine dell'intera procedura.

Utilizzando questo metodo, puoi risolvere con successo una serie di problemi di gestione del rischio, vale a dire:

Identificazione delle fonti e delle cause del rischio, identificazione di tutte le possibili tipologie di rischio;

Selezione delle direzioni e dei modi per ridurre il rischio;

Formazione di un set completo e valutazione qualitativa delle opzioni che utilizzano vari metodi di riduzione del rischio o la loro combinazione, ecc.

Gli svantaggi dell'utilizzo di questo metodo includono un livello significativo di rumore informativo creato da idee banali, la natura spontanea e spontanea della generazione di idee.

Terzo tipo di procedure esperte consente in larga misura. Eliminare le carenze indicate del primo e del secondo tipo di valutazioni di gruppo. Un esempio di metodi di questo tipo di esame è il metodo Delfi, il cui nome deriva dagli oracoli greci delfici.

Il metodo Delphi consiste nel condurre un sondaggio tra esperti in più cicli, che consente di utilizzare il feedback familiarizzando gli esperti con i risultati del ciclo precedente del sondaggio e tenendo conto di questi risultati nella valutazione dell'importanza delle opinioni degli esperti. L'indagine passo dopo passo viene continuata fino al raggiungimento della massima convergenza dei punti di vista. L'essenza del metodo Delphi può essere rappresentata sotto forma di diagramma (Fig. 6.2)

Il metodo Delphi è più appropriato per le valutazioni quantitative dei singoli rischi e del rischio dell'intero progetto nel suo insieme, ovvero quando si determina la probabilità che si verifichino eventi di rischio, si valuta l'entità delle perdite, la probabilità che le perdite rientrino in un determinato rischio zona, ecc.

Uno dei metodi di esame più utilizzati è anche il metodo degli “scenari”. Il metodo degli “scenari” consente di organizzare le informazioni sulla relazione del problema da risolvere con altri problemi e sui possibili percorsi di sviluppo. L'essenza del metodo è che un gruppo di specialisti altamente qualificati elabora un piano di sceneggiatura che delinea i rami della scienza, della tecnologia, dell'economia e della politica che devono essere presi in considerazione quando si formula e si risolve il problema. Diverse sezioni della sceneggiatura sono scritte da diversi gruppi di specialisti o singoli specialisti. Queste sezioni della sceneggiatura tentano di rappresentare una possibile progressione nel tempo, a partire da uno stato esistente o da qualche evento futuro.