Qual è l'obiettivo principale dell'azienda. Principali obiettivi aziendali. Fattori di successo per un'azienda nel mondo del business moderno

Definire lo scopo di un’impresa è il punto in cui inizia ogni attività. Che si tratti dell'organizzazione di una piccola azienda da parte di un singolo imprenditore o del progetto multimilionario di una persona benestante. Molte persone credono che l’obiettivo dell’impresa sia ovvio in ogni caso, e cioè aumentare il capitale. Questo non è del tutto vero. Realizzare un profitto è sicuramente uno dei motivi per cui le persone avviano un’impresa. Ma di solito ci sono diversi obiettivi.

Attuazione del progetto

Qual è la differenza tra un buon uomo d'affari e uno cattivo? Perché quest'ultimo si occupa principalmente delle questioni relative al profitto. È improbabile che sia interessato a qualcosa di diverso dal denaro. Un buon uomo d’affari ha un’idea per un progetto ed è ossessionato dall’idea di trasformarlo in realtà.

Un’idea lungimirante è molto importante. È lei che è in grado di forzare lo sviluppo del progetto. Se una persona è appassionata di un'idea, farà di tutto per realizzarla, attirare pubblico e clienti. Nel tempo, l'attività inizierà a crescere e, insieme ad essa, aumenteranno le entrate, che copriranno tutte le spese precedentemente sostenute.

Quindi l'implementazione del progetto è l'obiettivo principale dell'azienda. L'idea deve corrispondere alle inclinazioni, capacità, conoscenze, competenze, interessi, nonché al livello di istruzione dell'imprenditore. E anche essere rilevanti e, come si suol dire, duraturi. Ci sono fenomeni popolari temporanei sui quali puoi fare fortuna istantaneamente. Un esempio lampante è il recente boom dei monopiedi portatili per i selfie. Ora la loro popolarità è svanita ed è impossibile guadagnare molti soldi vendendoli. Pertanto, è importante assumere un’idea imprenditoriale la cui rilevanza non potrà che aumentare nel tempo. O almeno rimangono costantemente interessanti per i clienti.

Profitto

Non c'è assolutamente bisogno di sottovalutarla. Ottenere ricchezza è anche un obiettivo importante del business. Inoltre, è determinato da diversi fattori contemporaneamente.

In primo luogo, senza afflusso finanziario, l’azienda non crescerà. Un imprenditore non sarà in grado di acquistare materie prime, materiali, attrezzature e pagare i lavoratori assunti.

In secondo luogo, la presenza di capitale di riserva determina la permanenza dell’azienda sul mercato. In caso di crisi solo chi ha previsto in anticipo il futuro può coprire le spese e continuare a sviluppare l’attività.

In terzo luogo, attraverso il profitto, l'imprenditore soddisfa i suoi bisogni individuali e sociali. Riceve la conferma materiale che le sue attività portano benefici pubblici.

In quarto luogo, l'importo del profitto chiarisce quanto sia promettente e di successo l'azienda e quanto le decisioni prese in precedenza sullo sviluppo del business siano appropriate e giustificate. Ciò è particolarmente importante se l’azienda attira l’attenzione di trader, analisti, sponsor e investitori.

Caratteristiche degli obiettivi

Vale la pena spendere qualche parola anche su di lei. Pertanto, l’obiettivo dell’azienda deve essere chiaramente formulato. In caso contrario, non sarà possibile determinare in definitiva se sia stato raggiunto o meno.

Inoltre, l’obiettivo deve essere limitato nel tempo. Indicare la data e il risultato che dovrebbero essere disponibili in quel momento. Che deve essere espresso in numeri. È importante ricordare: ciò che è incommensurabile non è un obiettivo.

Ma la cosa più importante è il realismo. Non è necessario fissare obiettivi irrealistici. Anzi, meglio abbassare ancora un po’ l’asticella. Ma poi superare il piano porterà gioia.

Esempio

Quando si parla di quali dovrebbero essere gli obiettivi aziendali di un'impresa, vale la pena fornire un semplice esempio illustrativo.

Diciamo che una persona decide di organizzare le sue attività online. Organizzare, ad esempio, una community su un social network, da cui poi guadagnare denaro attraverso programmi di affiliazione e pubblicità.

In questo caso, sarebbe ottimale fissare l’obiettivo di attirare 5.000 abbonati target in 30 giorni. Ha tutto: formulazione chiara, tempistiche, specificità e un'elevata probabilità di realizzabilità.

Un altro modello di pianificazione

Sopra abbiamo parlato di come nella maggior parte dei casi viene fissato l'obiettivo principale di un'azienda. Ma esiste un altro modello di pianificazione, non generalmente accettato. Il che è tuttavia corretto e molto semplice.

L’obiettivo principale di ogni imprenditore dovrebbe essere quello di creare un ambiente speciale in cui:

i lavoratori vorranno iniziare a lavorare, e questo desiderio non svanirà;
i clienti sentiranno il desiderio di acquistare beni/servizi da questa azienda;
gli sponsor rimarranno interessati a investire;
i partner vorranno continuare la collaborazione con l'azienda;
la società inizierà a volere più società di questo tipo.

Da questo punto di vista, sarebbe utile per molti imprenditori considerare il fatto che l’ambiente aziendale può davvero motivare o demotivare i dipendenti. E non sono da sottovalutare, perché sono una risorsa, un volano per lo sviluppo dell'azienda. Lo stesso vale per gli altri punti. Un’attività buona e corretta è quella che può avvantaggiare i clienti paganti in un mercato a bassa concorrenza. È stata la comprensione di queste semplici disposizioni che ha permesso ad aziende importanti come Apple, McDonalds, ecc. di andare avanti.

Compiti

Sono direttamente correlati all'obiettivo stesso. Il primo passo è annotare le attività in corso. L'azienda li risolve durante l'intero periodo del suo sviluppo. Non possiamo fare a meno di questi compiti. Se scompaiono loro, scomparirà anche il business. Sono i compiti che determinano l'essenza stessa del progetto e ne costituiscono la base.

Un semplice esempio è un'azienda di profumi. Il suo compito principale è la produzione di eau de toilette, profumi e colonie. Se non verrà implementato, l'azienda di profumi cesserà di esistere. Quindi la sfida costante è alla base del business plan.

Ma ce ne sono anche di periodici. L'azienda imposta tali compiti per un breve periodo di tempo. Prendi, ad esempio, la stessa azienda di profumi. Avendo deciso di aumentare di 50.000 persone in un mese, il management assegnerà all'azienda un incarico periodico (PO).

Classificazione dei PP

Vale la pena notare l'attenzione quando si parla degli obiettivi principali dell'azienda. Poiché molti di essi vengono svolti proprio nell'ambito di compiti periodici.

Possono essere rilasciati per un periodo superiore a 10 anni. Questi sono compiti nel campo della pianificazione finanziaria a lungo termine. È attraverso di loro che è possibile formare una gestione aziendale competente e uno sviluppo dinamico e stabile dell'azienda.

Esistono anche i cosiddetti piani quinquennali. In base al nome puoi capire qual è il periodo massimo per portare a termine queste attività. 5 anni è il periodo di tempo standard durante il quale un'azienda raggiunge un certo livello.

I periodi annuali di tutela del lavoro sono fissati a 365 giorni. Sono finalizzati ad aumentare i volumi di affari. I PP annuali sono rilevanti per le nuove imprese. Le aziende che operano da molto tempo includono questi obiettivi nel loro piano quinquennale o decennale.

Oltre a quelli elencati, ci sono anche compiti trimestrali. Di solito vengono pianificati durante i periodi di crisi e di ristrutturazione economica. Questo perché entro un trimestre potrebbero verificarsi eventi che potrebbero cambiare radicalmente i piani per i prossimi 5 o 10 anni. L'esempio moderno più eclatante è la caduta del rublo avvenuta diversi anni fa.

Compiti finanziari

Ora parleremo di quello che molti percepiscono come l'obiettivo principale del piano aziendale e dell'intera attività nel suo insieme. Gli obiettivi finanziari sono l’aumento del reddito e la preservazione del capitale esistente. E anche centralizzazione della gestione (se la società emette azioni) e degli investimenti. Quest'ultimo vale per le aziende che decidono di entrare nel mercato globale.

A proposito, la famigerata conservazione del capitale è estremamente importante. Perché è proprio questo che garantisce la stabilità dell’impresa e la fiducia dei creditori. Anche durante un periodo in cui c’è una crisi finanziaria.

Ognuno ha il proprio obiettivo per avviare un’impresa: denaro, ambizione, persino la pace nel mondo. La cosa più interessante è che, non importa quale di essi sia il principale, ognuno di essi ha portato e porterà gli imprenditori al successo.

Si ritiene che se hai in mente solo il profitto, non vedrai la felicità negli affari. Ma se fai semplicemente quello che ti piace, il successo è garantito. Tuttavia, non tutto è così semplice.

In effetti, un obiettivo puramente finanziario, condito con la disperazione per i debiti o l’odio per la propria vita attuale, non ha portato alcun bene a nessuno. È difficile fare affari in questo stato d'animo. Semplicemente non durerai a lungo solo per il desiderio di denaro e una totale mancanza di interesse per l’attività che stai svolgendo.

Pertanto, diamo un’occhiata alla relazione tra gli obiettivi e la loro ambiguità. Quindi, gli obiettivi principali di un'azienda sono, ovviamente, il profitto e il desiderio di realizzare un progetto ambizioso, attraente, specifico, ma allo stesso tempo rilevante e fattibile. Se tutto è in ordine con questa combinazione, ciò che ti aspetta è un'elaborazione scrupolosa e scrupolosa degli obiettivi di livello inferiore, che fungeranno da base. Un esempio di obiettivo aziendale è aumentare del 10% entro il 01/03/20XX. Questo è esattamente lo stesso obiettivo aziendale privato che funzionerà per un risultato di profitto globale.

Accetta un'idea semplice: un obiettivo aziendale è qualsiasi obiettivo fissato al livello appropriato e raggiunto secondo un rigoroso algoritmo. Ma prima le cose principali. Diamo un'occhiata a questi livelli.

Obiettivi aziendali: quale progetto realizzerò?

Il miglior punto di partenza è trovare un’idea di progetto che sia così entusiasmante da mantenerti caldo ed energico durante i periodi più bui per gli affari.

Qui, lo strumento principale che successivamente consentirà di fissare correttamente un obiettivo per l'implementazione globale del progetto è un business plan. Darà risposte a domande fondamentali.

Qual è il mio prodotto?
Come si comportano i miei futuri concorrenti?
Chi è il mio cliente?
Come guadagnerò soldi? Quali sono le fasi del processo aziendale?
Come promuovere il mio prodotto?
Cosa posso ottenere in un anno?
Quale risultato finanziario mi aspetto?
Ho bisogno di dipendenti? Quando saranno necessari? Come gestirli? Come motivare?

Obiettivi aziendali: qual è il profitto?

Quando l'idea è stata scritta e si dispone di un piano preliminare per la sua attuazione, ovvero un piano aziendale, procedere alla previsione finanziaria. Non importa se hai appena iniziato, se sei riuscito a guadagnare i primi soldi o se la tua attività ha già diversi anni, pianifica sempre il tuo profitto. Semplificato appare così.

1. Imposta una cifra di profitto. Per fare questo, dovrai guardare le cose in modo realistico: comprendere i tuoi punti deboli e i tuoi punti di forza, così come le opportunità e le minacce dell’ambiente esterno. Utilizza un'analisi SWOT.

2. Quindi calcolare le entrate in base alla quota di profitto pianificata in esso. La quota di profitto è stabilita empiricamente o in base agli standard della nicchia di mercato selezionata.

3. Dividi la cifra risultante delle entrate per l'assegno medio (il tuo o la media per la nicchia). In questo modo capirai approssimativamente quante transazioni devono essere chiuse nel periodo pianificato per ottenere il profitto previsto.

4. Successivamente devi capire di quanti lead avrai bisogno. Il loro numero può essere calcolato dall'indicatore di conversione: il tuo reale o pianificato secondo SWOT. In definitiva, puoi chiarire il tasso di conversione medio in una nicchia di mercato.

Avendo un piano del genere, saprai esattamente quante persone/clienti/appaltatori devi attirare per convertirne alcuni in acquirenti.

Scopi e obiettivi aziendali

Passare più in profondità dagli obiettivi globali ai compiti, la cui attuazione, di fatto, consente di realizzare un profitto e sviluppare il progetto. Questi compiti hanno gli stessi obiettivi, ma a un livello inferiore. Ci sono 3 livelli.

Livello 1: lead generation e lead conversion

Dal piano di profitto, conosci già il numero approssimativo di lead che dovrebbero essere ricevuti per chiudere il numero di transazioni richiesto. Ora dobbiamo garantire non solo il loro afflusso, ma anche la loro qualità. Pertanto, il tuo marketer interno o tu dovrai lavorare con categorie come quantità, qualità e costo dei lead da un particolare canale. Sono loro che devi influenzare e migliorare ogni parametro.

Livello 2: attività manageriale

Il livello di attività dei manager è un indicatore quantitativo delle azioni dei manager in ogni fase del processo aziendale. Bisogna cioè determinare e programmare il numero giornaliero di chiamate, chiamate di follow-up, riunioni, presentazioni, proposte commerciali, fatture, pagamenti. Come calcolarlo? In base alla conversione intermedia tra le fasi, dovresti calcolare il numero richiesto di azioni giornaliere per ciascun manager. Matematica molto semplice.

Livello 3: affare

Il miglioramento delle prestazioni per ogni transazione specifica si ottiene impostando 3 obiettivi su base giornaliera:

Aumentare la quota di uno specifico acquirente attraverso lo studio del suo potenziale. Questo indicatore è chiamato penetrazione.
Aumento del controllo medio.
Lavorare con la pipeline personale dei dipendenti e monitorare lo stato di avanzamento delle transazioni su di essa.

Obiettivo aziendale: come utilizzare SMART?

La metodologia SMART è uno strumento utile per formattare correttamente gli obiettivi. Abbiamo già mostrato quali obiettivi aziendali esistono e come fissarli. Ora devi prendere le informazioni ricevute ed esaminarle attraverso i filtri dei criteri SMART.

Questi criteri sono codificati nell'abbreviazione SMART stessa, che, tra l'altro, forma una parola tradotta dall'inglese come "intelligente".

S - specifico. L'obiettivo dovrebbe essere il più specifico possibile;
M - misurabile. È necessario stabilire criteri chiari attraverso i quali si possa comprendere che l'obiettivo è stato raggiunto;
A - realizzabile, ambizioso, aggressivo, attraente. Il risultato finale dovrebbe essere ambizioso e motivare il subordinato a raggiungerlo. Inoltre, è necessario riflettere sulla motivazione di tutti: artisti, manager, proprietario;
R - rilevante. L’obiettivo deve essere pertinente e non danneggiare i processi in corso
T - limitato nel tempo. L'obiettivo deve essere limitato nel tempo, cioè avere una scadenza.

Questa è la fase finale della definizione degli obiettivi, quando tutti gli indicatori e i dettagli per il raggiungimento degli obiettivi e il completamento delle attività sono distribuiti in modo completo secondo i criteri della metodologia SMART.

Obiettivi aziendali: lattaio o macellaio?

Lattaio e macellaio sono nomi figurati per due strategie aziendali divergenti. Riguardano cosa farai con il profitto.

Ogni mese il lattaio prende i soldi dall'impresa in piccole porzioni, per così dire, per vivere. Allo stesso tempo, è auspicabile che un terzo del profitto sia sufficiente per vivere. E la parte restante potrebbe essere riservata e reinvestita nel tempo nella stessa attività o in un nuovo progetto.

Il macellaio generalmente non preleva soldi dall'attività fino a una certa ora. E poi può anche vendere l'azienda per una bella somma. Oppure trasformarsi in un lattaio.

Perché siamo tutto questo? Se il tuo obiettivo è crescere di 2 volte, la strategia del “lattaio” non è adatta. Ma è anche impossibile reindirizzare continuamente tutti i proventi verso le imprese. È demotivante. Non noterai come inizi a lavorare peggio.

Abbiamo esaminato i principali obiettivi aziendali, le loro tipologie e anche il motivo per cui raggiungerli. Usa queste informazioni e non sarai mai confuso da falsi bersagli.

Capitolo 7. Abitudini degli uomini d'affari di maggior successo

Lo sforzo costante e incessante, la perseveranza e la determinazione vinceranno sicuramente. Che nessuno che possieda queste qualità rimanga deluso
James Whitcomb Riley

Tutto ciò che accade nella vita è una questione di caso, cioè probabilità. Fondamentalmente, tutto può succederti. Ad esempio, esiste la possibilità che vivrai per sempre felici e contenti, senza malattie o problemi finanziari.

C’è anche la possibilità che domani tu possa andare al lavoro in sicurezza e poi tornare a casa. Al giorno d'oggi, le assicurazioni e gli statistici possono determinare l'entità di queste probabilità in modo abbastanza accurato. Infatti, l’intero mondo delle assicurazioni, così come gran parte del mondo della finanza e degli investimenti, si basa su questi dati.

La maggior parte dei milionari americani moderni sono imprenditori indipendenti o manager di grandi aziende. Adottando le loro conoscenze, competenze ed esperienze, potrai anche raggiungere l'indipendenza finanziaria e guadagnare molto presto un milione di dollari. Ciò significa che qualsiasi competenza aziendale può essere appresa attraverso la formazione e la pratica. Questo capitolo ti insegnerà le abitudini più importanti praticate dagli uomini d'affari di maggior successo. Il tuo compito è apprenderli e poi applicarli regolarmente nel tuo lavoro.

OBIETTIVO DI QUALSIASI AFFARI

Qual è l'obiettivo di qualsiasi attività commerciale? Alcune persone credono che si tratti di "realizzare un profitto".

Allo stesso tempo, Uno dei guru della New Age, Peter Drucker, afferma: “L’obiettivo di ogni azienda è creare e fidelizzare i clienti”. Tutti i profitti sono il risultato della creazione e del mantenimento del numero richiesto di clienti, nonché del loro servizio redditizio.

L’abitudine più importante che puoi sviluppare per il successo aziendale è pensare sempre ai tuoi clienti. Devi concentrarti costantemente su di loro. Devi imparare a riconoscere i loro pensieri e sentimenti guardando le tue azioni attraverso i loro occhi. Qualunque cosa tu faccia per la tua attività al mattino, al pomeriggio o alla sera, devi prima di tutto abituarti a pensare ai tuoi clienti.

L’obiettivo principale di ogni transazione commerciale è la soddisfazione del cliente. Le aziende hanno successo proprio perché soddisfano i propri clienti meglio dei concorrenti. Se i clienti non ottengono ciò che desiderano al prezzo che sono disposti a pagare, le aziende subiscono perdite e gradualmente scompaiono dal mercato.

Per essere sicuro di farlo nel modo giusto, devi rispondere a una semplice domanda: "Cosa apprezza il mio cliente?"

Il potere della comprensione

Forse il concetto più importante nel successo personale e negli affari è la “comprensione”. Devi avere assolutamente chiaro che tipo di persona sei, cosa vuoi fare e cosa vuoi ottenere esattamente con il tuo lavoro. È necessario sviluppare l'abitudine di riflettere su tutte le transazioni commerciali e ottenere una chiara comprensione delle loro conseguenze.

Inizia creando un'immagine visiva, o rappresentazione, della tua attività. Qual è il tuo futuro lavorativo ideale? Se potessi agitare una bacchetta magica e rendere perfetta la tua attività, come sarebbe?

Se non si ha una comprensione chiara e positiva del business, prima o poi le persone perderanno il loro entusiasmo e la loro direzione.

Proprio come hai bisogno di un'immagine stimolante di te stesso e della tua vita, hai bisogno di un'immagine della tua attività. Stabilisci una regola per chiarire costantemente il quadro di ciò che sta accadendo. Pratica l’“idealizzazione” nel creare la tua immagine visiva. Immagina di non avere restrizioni e di poter realizzare la tua attività come desideri.

Scelta delle parole

Pensa alle parole che utilizzeresti per descrivere la tua attività se fosse perfetta in ogni aspetto. Quali sarebbero quelle parole? Quali parole vorresti che i tuoi clienti usassero per descrivere la tua azienda ad altri potenziali clienti? Se potessi trovare le parole perfette e metterle in bocca ai tuoi clienti, quali definizioni utilizzeresti? Con quali parole vorresti che le persone dentro e fuori la tua azienda descrivessero te e la tua attività?

Ad esempio, ti aiuterebbe se le persone dicessero della tua azienda: “Professionalità, qualità, affidabilità, ottimo servizio, persone fantastiche, prodotti migliori, ecc.”? Se sì, come puoi strutturare la tua attività in modo che sia così che le persone parleranno di te in futuro? Quanto meglio immagini questa descrizione ideale, tanto più facile sarà per te renderla reale.

COMPITO PRINCIPALE E MISURA DELLA SUA ATTUAZIONE

Qual è l’obiettivo principale, o missione, della tua attività?È sempre determinato da ciò che desideri ottenere per i tuoi clienti. Inoltre, ogni attività ha necessariamente l'una o l'altra misura che consente di determinarne l'attuazione.

Ad esempio, per molti anni la missione di AT&T è stata quella di "fornire un servizio telefonico a ogni americano". All'azienda ci sono voluti quasi cento anni per completarlo, ma la missione non è mai cambiata finché non è stata completata.

Sentirai molte aziende dire: "La nostra missione è fornire ai nostri clienti i migliori prodotti e servizi sul mercato, con una crescita annua delle vendite e dei profitti del 15%".

Tale missione consente di concentrare il marketing e le vendite sulla cosa principale, il che aumenta significativamente la probabilità della sua realizzazione. Forse la missione della tua azienda sarà ancora più efficace?

PERCHÉ FAI QUELLO CHE FAI

Qual è lo scopo della tua attività? Per determinarlo, prima di tutto, devi rispondere alla domanda: "Perché sei in questo settore?" Cosa desideri maggiormente ottenere per i tuoi clienti? Quali risultati vuoi ottenere dal tuo lavoro? Come è organizzata la tua attività per migliorare la vita dei tuoi clienti in un modo o nell'altro? Perché fai quello che fai in primo luogo? Quanto meglio comprendi lo scopo della tua attività, tanto più organizzata ed efficiente sarà.

STABILIRE TRAGUARDI E OBIETTIVI CHIARI

Una volta definiti l'immagine, la missione e lo scopo della tua azienda, devi esprimerli in obiettivi aziendali misurabili e vincolati nel tempo. Quindi, per questi scopi, è necessario evidenziare le attività a breve, medio e lungo termine necessarie per il successo della propria attività.

Devi determinare quanto intendi vendere e quanto intendi guadagnare da tali vendite. È necessario delineare gli obiettivi per l'introduzione di nuovi prodotti e servizi, nonché per il miglioramento di quelli esistenti. Devi determinare il tipo di persone a cui vuoi assegnare il lavoro. Devi anche selezionare i mercati in cui intendi entrare.

L’abitudine di fissare obiettivi chiari consentirà a ogni persona della tua organizzazione e a te stesso di muoverti con sicurezza verso il successo condiviso.

Fortunatamente, gli scopi e gli obiettivi aziendali possono essere espressi in termini finanziari. Qualunque cosa tu faccia, puoi creare o definire una misura finanziaria specifica del tuo successo. Sviluppa l'abitudine di pensare in termini finanziari e in termini di utile netto in ogni fase della tua attività. Questo è il modo in cui pensano la maggior parte del tempo gli uomini d’affari di maggior successo.

IMPORTANZA DEL MARKETING E DELLE VENDITE

Ogni azienda è, prima di tutto, un'organizzazione di marketing. Peter Drucker sostiene che il ruolo di qualsiasi manager è quello di introdurre nuovi prodotti o servizi sul mercato e poi venderli. Sono queste due azioni che creano e mantengono i clienti, garantendo in definitiva profitti elevati. Sorprendentemente, la maggior parte dei manager dedica il proprio tempo principalmente ad attività che non hanno nulla a che fare con l'implementazione o le vendite.

Uno studio recente ha chiesto ai manager di rispondere alla domanda: “Quanto è importante la funzione marketing per la vostra azienda?” La maggior parte di loro ha risposto: “Molto importante”. È stato poi esaminato l'utilizzo settimanale del tempo di lavoro di questi manager. Si è scoperto che solo l'11% del tempo era effettivamente dedicato alla risoluzione dei problemi di vendita. Il resto del tempo è stato dedicato a pratiche burocratiche, riunioni di lavoro, risoluzione di problemi attuali e altre questioni minori.

È molto importante sviluppare l'abitudine di pensare ai risultati di marketing e di vendita per una parte significativa del tempo. Devi pensare costantemente ai tuoi clienti e cercare opportunità per rendere il tuo prodotto più attraente per loro.

Quando fornisco consulenza alle aziende sul marketing, le incoraggio a definire una missione di vendita fondamentale. Lasciate che vi faccia un esempio di una meravigliosa missione di questo tipo. Dice così: “La nostra missione è fare in modo che i clienti acquistino da noi e non dalla concorrenza, in modo che siano soddisfatti e comprino ancora da noi, per poi consigliare ai loro amici di acquistare da noi”.

IL CLIENTE HA SEMPRE RAGIONE

Nella società odierna, il cliente è il vero re o regina.È il cliente che determina il successo o il fallimento di qualsiasi azienda. Ciò significa che la soddisfazione del cliente dovrebbe essere il compito e la preoccupazione principale di qualsiasi dipendente dell'azienda. Sam Walton, fondatore di Wal-Mart, una volta disse: “Abbiamo tutti un capo in comune, il cliente, e lui può cacciarci ogni volta che vuole comprare da qualcun altro”.

Le persone acquistano solo una cosa: il miglioramento. Affinché possano acquistare da te, devi migliorare la loro vita o il loro lavoro in un modo o nell'altro. Il tuo compito come uomo d'affari è convincere un potenziale cliente che trarrà vantaggio se acquista da te e non da qualcun altro. Questo è ciò a cui si riduce l'arte del marketing, delle vendite e della strategia aziendale.

Il cliente ha sempre ragione. Diciamo che il cliente non acquista da te o, peggio, acquista da un tuo concorrente. Ciò significa che non ritiene che la tua offerta sia abbastanza allettante da indurlo a decidere di acquistare. Pertanto, è necessario sviluppare l'abitudine di mettersi nei panni del cliente. Devi costantemente guardare i tuoi prodotti, servizi e offerte dall’esterno. In questo modo potrai apportare tutte le modifiche necessarie per costringere il tuo potenziale cliente a fare affari solo con te.

Cosa vuole l'acquirente?

Tutti gli acquirenti sono incredibilmente egoisti. Vogliono ottenere il più possibile e spendere il meno possibile. Si sforzano sempre di acquistare prodotti o servizi della massima qualità e più facili da usare al prezzo più basso. Inoltre, ciò che li soddisfaceva ieri non è, di regola, sufficiente a soddisfarli oggi.

Per soddisfare il consumatore esigente di oggi e di domani, è necessario sviluppare l'abitudine a migliorare continuamente ciò che si vende. Devi alzare regolarmente il livello per te stesso. Se vuoi stare al passo con la concorrenza, devi sempre sforzarti di rendere il tuo prodotto migliore, più attraente e più economico.

La maggior parte dei milionari è abituata a prestare molta attenzione al marketing e a concentrarsi sul consumatore. Si concentrano sui desideri dei loro clienti e costantemente, giorno e notte, pensano a come soddisfarli più di prima. Non importa se lavori per te stesso o per una grande azienda. L’abitudine di concentrarsi sui clienti può avvantaggiare la tua attività quasi più di ogni altra.

LA MENTALITÀ DELL'IMPRENDITORE

Sviluppa l’abitudine di pensare come un imprenditore. Nel mondo del capitalismo, gli imprenditori privati sono come dei partigiani. Possiedono diverse qualità che li aiutano a creare e far crescere imprese di successo in un ambiente altamente competitivo. Forse le abitudini più importanti che puoi sviluppare riguardo alla mentalità imprenditoriale sono le abitudini di velocità e flessibilità.

Impegnati a rispondere rapidamente alle opportunità, a risolvere rapidamente i problemi e a soddisfare i tuoi clienti. Le grandi aziende tendono ad essere lente, mentre quelle piccole hanno un grande vantaggio in termini di velocità. Nella società moderna, il tempo gioca un ruolo molto importante nel prendere decisioni sull’acquisto di beni o servizi. Quanto più velocemente riesci a servire i tuoi clienti, tanto più prezioso sei per loro. Pertanto, sviluppando l'abitudine di vendere e servire rapidamente i clienti, otterrai un successo significativo sul mercato.

Inoltre, la mentalità imprenditoriale implica lo sviluppo dell’abitudine alla flessibilità. Se non riesci in qualcosa, riprova. Se anche dopo questo non funziona, preparati a fare qualcos’altro. Ricorda che la maggior parte delle transazioni commerciali falliscono la prima volta, o anche la seconda e la terza volta. Allo stesso tempo, non dimenticare la legge della probabilità. Più operazioni diverse provi e più velocemente le esegui, più è probabile che tu raggiunga i tuoi obiettivi. Poniti regolarmente la domanda: "Rifarei questa attività, sapendo quello che so adesso?" Se ricevi una risposta negativa, preparati a cambiare rapidamente direzione.

La maggior parte degli imprenditori raggiunge il successo iniziando in modo diverso da come ha iniziato. Ci sono riusciti offrendo ai clienti prodotti e servizi molto diversi da quelli che avevano prima. Quindi, un altro segno di uomini d’affari di successo è la costante apertura a nuove idee. Reagiscono rapidamente al cambiamento delle situazioni e cambiano facilmente tattica di fronte alle difficoltà.

SETTE ABITUDINI PER IL SUCCESSO AZIENDALE

Per avere successo negli affari, devi sviluppare sette abitudini di base. Mancare anche solo uno di questi può costare caro alla tua attività, se non addirittura distruggerla. Ma quando diventerai competente in tutte queste aree, sarai in grado di ottenere risultati eccezionali, superando rapidamente e facilmente i tuoi concorrenti.

Pianificazione attenta

Il primo requisito per il successo negli affari è sviluppare l’abitudine alla pianificazione. Migliori, chiari e dettagliati saranno i tuoi piani, più velocemente e facilmente li implementerai, ottenendo i risultati desiderati dal tuo lavoro.

Esiste un acronimo chiamato Six Ps che dice: “Una corretta pianificazione anticipata previene comportamenti scorretti”. Molto spesso, il primo 20% del tempo che dedichi alla preparazione di piani dettagliati ti farà risparmiare l'80% del tempo nel raggiungimento dei tuoi obiettivi.

Per pianificare al meglio le tue azioni, prendi l’abitudine di porre domande e rispondere a queste.

Qual è esattamente il mio prodotto o servizio?
Chi è esattamente il mio consumatore?
Perché il mio consumatore acquista?
Cosa ritiene più prezioso il mio cliente?
In che modo il mio prodotto o servizio si confronta favorevolmente con quelli offerti dalla concorrenza?
Perché il mio potenziale cliente non acquista da me?
Perché il mio potenziale cliente acquista dal mio concorrente?
In che modo trarrà vantaggio dall'acquistare dal mio concorrente?
Come posso bilanciare questo vantaggio e convincere i clienti della concorrenza ad acquistare da me?
Di cosa ho bisogno per convincere il mio cliente a fare in modo che acquisti solo da me?

Dopo aver risposto a queste domande, il passaggio successivo della pianificazione consiste nel definire gli obiettivi di vendita e di profitto. È necessario determinare le persone, i finanziamenti, la pubblicità, il marketing, la distribuzione, l'offerta e le capacità necessarie per raggiungere i propri obiettivi. Quanto più attentamente pianifichi ogni fase delle tue operazioni aziendali prima che inizino, tanto maggiori saranno le probabilità di portarle a termine con successo.

Organizzazione adeguata

Una volta sviluppato un piano d'azione dettagliato, dovresti sviluppare l'abitudine di organizzare le persone e le risorse giuste prima dell'inizio dell'operazione. Devi abituarti a riunire tutte le risorse che hai identificato durante la pianificazione. L’esercito ha un detto: “I dilettanti parlano di strategia, ma i professionisti parlano di logistica”. È fondamentale identificare tutti i componenti necessari per una transazione commerciale prima che inizi e metterli insieme. Se ne perdi di vista anche solo uno, rischi il successo dell'intera operazione imminente o addirittura dell'azienda stessa.

Trovare le persone giuste

La terza abitudine che devi sviluppare è quella di assumere le persone giuste per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi. Fino al 95% del tuo successo come imprenditore o leader è determinato dalle persone che assumi. La ricerca mostra che le aziende di maggior successo impiegano il meglio del meglio. Le cosiddette aziende di “secondo livello” impiegano semplicemente i migliori. Infine, le aziende di “terzo livello” che lottano per rimanere sul mercato impiegano i dipendenti più ordinari e mediocri.

Saggia delega delle responsabilità

La quarta abitudine che devi sviluppare per avere successo negli affari è quella di delegare adeguatamente determinati compiti ad altri dipendenti. È necessario imparare a delegare i compiti a quegli specialisti che sono in grado di portarli a termine con risultati ottimali. La mancata delega in modo efficace può causare scarse prestazioni da parte di un singolo dipendente e persino il fallimento di un’intera azienda.

Quando le persone iniziano a lavorare per la prima volta, di solito fanno tutto da sole. Man mano che la loro attività cresce e si espande, il lavoro diventa troppo per una persona, quindi assumono un aiuto. Tuttavia, allo stesso tempo, è difficile per loro rinunciare al controllo di ciascun problema e trasferire la responsabilità a un'altra persona.

Nel nostro Programma di istruzione e formazione avanzata (vedi Appendice), insegniamo ai manager e agli imprenditori a tenere per sé due o tre dei compiti più importanti e a delegare il resto ai subordinati. È anche tua responsabilità imparare questo. Devi prendere l'abitudine di pensare a come far svolgere il lavoro agli altri, piuttosto che provare a farlo da solo. Questo è un ottimo modo per aumentare molte volte le capacità della tua azienda e ottenere i migliori risultati in qualsiasi attività.

Controllo dell'esecuzione

La quinta condizione per il successo negli affari è l'abitudine di monitorare il completamento di determinati compiti.È necessario monitorare sistematicamente lo stato di avanzamento dei lavori, garantendone il completamento entro la scadenza indicata. Avendo delegato l'incarico alla persona giusta, sei obbligato a controllare la qualità e i tempi del suo completamento. Ricorda che delegare un compito non significa rifiutarlo. Tu continui comunque ad esserne responsabile. Pertanto, sei profondamente interessato a garantire che venga svolto nel miglior modo possibile.

Ogni volta che deleghi un compito ad un tuo dipendente, organizza un sistema di reporting che ti permetta di essere sempre a conoscenza dello stato del lavoro. Assicurati che la persona a cui assegni il lavoro sappia cosa deve essere fatto, entro quando deve essere fatto e quanto bene. Dopodiché, tutto ciò che devi fare è assicurarti che abbia abbastanza tempo e risorse per svolgere il lavoro in modo ottimale. Allo stesso tempo, più importante è l'attività, più spesso dovresti controllarne lo stato di avanzamento.

Valutazione del completato

La sesta qualità degli imprenditori e manager di successo è l'abitudine a valutare i risultati ottenuti. È necessario introdurre criteri chiari per la qualità del lavoro svolto e apposite schede di valutazione. Inoltre, è necessario introdurre limiti di tempo per ottenere risultati quando ne hai bisogno. Tutti coloro che sono tenuti a svolgere il lavoro devono avere assolutamente chiari gli obiettivi, i criteri di qualità e le scadenze.

Nei nostri corsi spieghiamo alle persone l'importanza di scegliere e definire obiettivi, criteri e azioni specifici per il successo aziendale. Anche Jim Collins scrive dell’importanza di scegliere un simile “denominatore economico” per un’azienda nel suo libro From Good to Great. La cosa principale da ricordare è che tutti i compiti devono essere chiari agli artisti e la loro attuazione deve essere costantemente monitorata.

Informare le persone

La settima abitudine degli imprenditori di successo è l'abitudine di pubblicare regolarmente dati accurati sui risultati del proprio lavoro. Le persone intorno a te hanno bisogno di sapere cosa sta succedendo nella tua attività. I tuoi banchieri hanno bisogno di conoscere lo stato dei tuoi affari finanziari. I tuoi subordinati devono conoscere lo stato delle cose nella tua azienda. Le persone importanti per te a tutti i livelli devono sapere come sono andate le tue transazioni commerciali.

Secondo uno studio sulla motivazione aziendale, migliaia di persone ritengono che la cosa più importante per loro sia essere “al corrente” degli affari aziendali. I dipendenti di qualsiasi organizzazione hanno un forte bisogno di conoscere e comprendere ciò che accade intorno a loro e che influenza il loro lavoro. Quanto più dettagliato e chiaro spieghi alle persone la situazione attuale della tua azienda, tanto più efficientemente lavorano.

ABITUDINI DEI VINCITORI NEL BUSINESS

Per ottenere grandi risultati negli affari e diventare milionario, è necessario sviluppare anche altre abitudini. Uno di questi è l’attenzione costante alla vittoria, al successo e al vantaggio rispetto alla concorrenza. È il desiderio di vincere e superare ogni ostacolo è il principale incentivo che avvicina gli uomini d'affari al successo.

Devi assolutamente sviluppare l'abitudine di lottare per il successo senza nemmeno pensare alla possibilità di fallimento. Devi trovare soluzioni ai problemi con tutta la velocità e flessibilità possibili e raggiungere i tuoi obiettivi, nonostante le difficoltà. Questo atteggiamento di solito ispira anche gli artisti più mediocri, consentendo loro di ottenere risultati eccezionali.

Fatti, non supposizioni

Sviluppa l'abitudine di mettere in discussione le tue supposizioni, soprattutto di fronte a difficoltà o battute d'arresto temporanee. Molte persone tendono a prendere decisioni affrettate sui propri clienti, concorrenti e mercati che non hanno alcuna base concreta. Sii sempre pronto a chiederti: "Su cosa baso questa ipotesi? Su quali fatti faccio affidamento? Quali prove ho?" Inoltre, non aver paura di chiederti: "E se le mie supposizioni su questo cliente, prodotto, servizio, mercato o concorrente fossero completamente sbagliate? Quali cambiamenti dovrò apportare di conseguenza?"

Il presupposto più pericoloso è l’idea che esista un mercato sufficientemente ampio e redditizio per un particolare prodotto o servizio. Di norma, questo non è affatto il caso. Ad esempio, la ragione principale del collasso delle società Internet è stata la mancanza di un mercato reale per i beni e i servizi offerti. Hanno ceduto a una falsa forma di pensiero chiamata “argomentazione per affermazione”. Le persone spesso credono ad argomenti vuoti e infondati solo perché sembrano forti e convincenti. Allo stesso tempo, una dichiarazione non può in alcun modo costituire una prova.

Abraham Lincoln una volta cercò di spiegarlo ai membri del suo governo. Ha posto loro una semplice domanda: "Se prendete un cane e chiamate la sua coda zampa, quante zampe avrà il cane?" Diversi membri del gabinetto hanno suggerito la risposta: "Cinque". A questo punto, Lincoln osservò: "No, il cane avrà ancora quattro zampe. Se chiamiamo zampa la coda, questo non la rende affatto una zampa".

La morale della storia è che affermare, desiderare o sperare che un fatto sia vero non contiene un briciolo di verità. Solo i fatti sono veri. È importante che sviluppi l'abitudine di separarli dalle fantasie e di basare le tue decisioni aziendali su prove verificate.

Pensa prima, agisci dopo

Nel frenetico mondo degli affari, sarà molto utile per te sviluppare l’abitudine di pensare prima e poi di agire. Capita spesso di prendere decisioni sotto pressione, senza studiare veramente tutte le circostanze del caso. Dovresti invece prendere l’abitudine di concederti il tempo per pensare e prendere decisioni da solo. C'è anche una regola che dice: "Se una decisione non deve essere presa adesso, non dovrebbe essere presa adesso".

La qualità delle tue decisioni trarrà vantaggio dal concederti abbastanza tempo per pensare. Stabilisci una regola per chiedere un giorno, un fine settimana, una settimana o anche un mese per prendere una decisione definitiva. Ritardare questa accettazione il più a lungo possibile. Più dati raccogli prima della scadenza del termine, migliore sarà la decisione che prenderai.

È sorprendente quante persone dicano: "Se solo avessi potuto pensarci un po', avrei preso una decisione completamente diversa". E hanno assolutamente ragione. Quasi sempre, una decisione presa affrettatamente si rivela tutt'altro che ideale. Pertanto, devi solo prendere l’abitudine di rimandare il più a lungo possibile.

Gruppi di comunicazione

Infine, un’altra buona abitudine per il successo aziendale è l’abitudine a comunicare con gli altri, sia all’interno che all’esterno della propria azienda. Nei nostri corsi a San Diego, aiutiamo gli imprenditori di successo a creare gruppi di networking tra loro per ottimizzare le loro decisioni aziendali. Il risultato di questo lavoro è semplicemente fantastico! Molto spesso, gli imprenditori che hanno lottato per mesi per trovare soluzioni ai problemi aziendali le ricevono dai membri del proprio team in pochi minuti.

I gruppi di comunicazione possono essere strutturati o non strutturati. Inoltre, entrambi sono molto efficaci. Quando un gruppo strutturato comunica, solitamente pone una domanda specifica del tipo: “Come possiamo aumentare le vendite in questo mercato?” Successivamente, tutti i membri del gruppo esprimono le idee che sono venute loro in mente o che sono state testate nella loro attività. Molto spesso, un'idea che si è rivelata utile in un'attività è ottima per un tipo di attività completamente diversa.

In un gruppo non strutturato, le persone semplicemente si riuniscono e si scambiano idee liberamente. Parlano di affari, economia, vendite, consumatori, concorrenti, ecc. Questo spesso genera grandi idee che i membri del gruppo possono utilizzare nelle loro attività.

Se possiedi un'attività, potresti trovare utile comunicare con i tuoi dipendenti chiave un paio di volte a settimana. Parla con loro della situazione e dei problemi che stai affrontando. Chiedi loro di esprimere le loro ipotesi o idee. Quando esprimono i loro pensieri, ascolta attentamente e non interrompere. Assicurati di chiedere l'opinione di ogni persona seduta al tavolo delle trattative. Rimarrai stupito dalla qualità delle idee proposte e dalle opportunità presentate.

PRINCIPI DEL SUCCESSO AZIENDALE

Ci sono sette aree chiave di risultato nella gestione. Qualsiasi successo negli affari è il risultato di un lavoro regolare in queste aree. Tutti sono rappresentati da abitudini che consentono di raggiungere il successo e l'efficienza aziendale.

Produttività

La prima area o abitudine che devi sviluppare è quella di pensare costantemente a diventare più produttivo. L’obiettivo della pianificazione strategica dovrebbe essere quello di aumentare il rendimento del capitale investito. Stiamo parlando di aumentare le vendite, i ricavi e i profitti attuali.

Tutti gli uomini d'affari di successo pensano costantemente all'aumento della produttività. Sono sempre alla ricerca di modi per investire meno e ottenere di più, anche in tempi di crescita economica e prosperità.

Pensa a cosa stai facendo oggi. Come puoi aumentare la tua produttività personale e la redditività della tua attività modificando la natura del tuo lavoro quotidiano? A quali attività puoi dedicare più tempo e a quali puoi dedicare meno tempo? Cosa puoi iniziare a fare che non stai già facendo in questo momento? Cosa puoi smettere di fare? Qual è una cosa che fai oggi che non rifaresti? Rispondere a queste domande può portarti a notevoli guadagni di produttività che miglioreranno significativamente i tuoi profitti.

Soddisfazione del cliente

La seconda area di risultato che abbiamo già esaminato è l'abitudine di pensare costantemente alla soddisfazione del cliente. Si basa su una chiara definizione delle condizioni di tale soddisfazione. Cosa deve accadere esattamente affinché le persone apprezzino la tua azienda, tornino da te e ti consiglino ai loro amici?

La catena di pizzerie Domino's Pizza, ad esempio, ha identificato il motivo della soddisfazione dei clienti con la parola "velocità". Il fondatore dell'azienda Thomas Monahan ha scoperto che quando le persone ordinano la pizza hanno già fame. Per loro è più importante la velocità di consegna del prodotto. rispetto alla sua qualità comparativa. Con una semplice intuizione, Monahan ha costruito un impero della pizza con 7.000 sedi in tutto il mondo. Quando è andato in pensione, aveva 1,8 miliardi di dollari nel suo conto personale. Non male per una semplice comprensione di ciò che i clienti vogliono veramente! E di cosa soddisfano i tuoi clienti?

Redditività

La terza abitudine di cui hai bisogno è pensare costantemente alla redditività. Molte aziende prestano troppa attenzione alle valutazioni e alla crescita delle vendite, dimenticandosi a volte dei risultati aziendali. Così facendo commettono un grosso errore. È molto meglio, secondo me, seguire il consiglio del barone Rothschild, come delineato nelle sue Massime per il successo: "Concentrarsi sempre sui profitti".

È necessario analizzare ciascuno dei tuoi prodotti, servizi, clienti e mercati per determinarne con precisione la redditività. Molte aziende oggi scoprono che, a causa degli sconti e degli elevati costi di servizio, i loro clienti più grandi non riescono effettivamente a realizzare profitti. Molti ritengono inoltre che i prodotti e i servizi commercializzati in massa non siano redditizi perché comportano ingenti costi nascosti.

Succede anche che le aziende perdano denaro anche sui beni e servizi che si vendono meglio.

Quindi quali dei vostri prodotti sono più redditizi? Quale dei tuoi servizi porta il maggior profitto? Quale dei tuoi clienti ti porta il reddito netto maggiore? In quali mercati guadagni di più? A quali prodotti, servizi, clienti o mercati dovresti prestare maggiore attenzione e a quali dovresti prestare meno attenzione? Pensa sempre all'utile netto e ai ricavi di ciascuna delle tue aree di attività.

Qualità

La quarta area di risultato è l’abitudine a pensare costantemente alla qualità. I clienti acquistano principalmente quei beni o servizi che si confrontano favorevolmente con le offerte della concorrenza grazie alla loro alta qualità. Come definiscono la qualità i vostri clienti? Quali caratteristiche di ciò che vendi li spingono ad acquistare da te in primo luogo? Quali segni di qualità vedono nei tuoi concorrenti? Cosa puoi fare per contrastare questi segnali e indurre le persone a comprare da te?

Una delle tue attività regolari dovrebbe essere la comunicazione con i clienti. Allo stesso tempo, dovresti chiedere loro costantemente perché acquistano da te e come puoi migliorare la qualità di ciò che vendi. Pratica il metodo del "miglioramento costante e infinito". Ricorda che ciò che ti ha portato alla tua posizione attuale non è sufficiente per mantenere quella posizione. Qualunque cosa tu faccia oggi e non importa quanto bene la fai, tra un anno dovrai farla meglio se vuoi restare sul mercato.

L’obiettivo principale che puoi prefiggerti per te e per la tua azienda è “essere il migliore” per i tuoi clienti. Questa non è solo la chiave per aumentare le vendite e i profitti, ma anche un ottimo modo per motivare i dipendenti. Tutti vogliono far parte di un'azienda che si dedica alla vittoria, all'eccellenza e alla fornitura del miglior servizio clienti possibile.

Personale

La quinta area dei risultati aziendali è l'abitudine a prendersi cura del personale dell'azienda. Negli affari moderni, il tuo capitale principale lascia il tuo posto di lavoro dopo le 17:00. Il successo della tua attività dipende principalmente dai tuoi dipendenti. Sono l’unica fonte di produttività e redditività per la tua azienda. Senza di loro, non saresti mai in grado di raggiungere vendite elevate. Allo stesso tempo, affinché il personale sia veramente utile, è necessario investire tempo e denaro su di esso. La chiave del successo qui è la tua capacità di selezionare le persone, quindi motivarle e ispirarle a esibirsi.

Sviluppa l'abitudine di comunicare di più con i tuoi dipendenti più preziosi. Chiedi la loro opinione. Lodarli per i loro alti risultati. Invitali per un caffè o un pranzo. Falli sentire importanti e rispettati. Ricorda che le migliori aziende hanno le persone migliori. E le persone migliori dovrebbero essere soddisfatte dell'atteggiamento degli altri, in particolare del loro management, nei loro confronti.

Sviluppo organizzativo

La sesta abitudine che puoi adottare per raggiungere il successo aziendale è quella di migliorare la struttura della tua azienda. Devi cercare costantemente modi per organizzare e riorganizzare la tua azienda per migliorarne le prestazioni. Una volta sviluppata questa abitudine, è necessario spostare costantemente le persone da una posizione all'altra in modo che il lavoro venga svolto più velocemente e meglio.

Qualche anno fa, quando l'azienda annunciò una "riorganizzazione fondamentale", fu segno di seri problemi. Tuttavia, nel mondo degli affari di oggi, tu e la tua azienda dovete essere in uno stato di costante riorganizzazione. Ogni giorno, settimana e mese dovresti pensare a come spostare persone e risorse per ottenere prestazioni migliori.

Man mano che fai crescere la tua organizzazione, devi sviluppare l'abitudine non solo di apprendere costantemente te stesso, ma anche di pensare a sviluppare le competenze dei tuoi dipendenti chiave. A volte può bastare una sola competenza aggiuntiva per migliorare la produttività di un dipendente.

Non solo dovresti offrire opportunità di formazione ai tuoi dipendenti, ma dovresti anche assicurarti che paghino per eventuali corsi e seminari richiesti. Incoraggiarli a migliorare continuamente le loro capacità. Motivarli a seguire programmi di formazione che possano aiutarli a ottenere risultati migliori sul lavoro. I benefici di tale motivazione sono difficili da sopravvalutare.

Innovazione

Infine, la settima abitudine che puoi adottare è l’abitudine all’innovazione costante. Come discusso in precedenza in questo capitolo, dovresti incoraggiare i tuoi dipendenti a pensare costantemente in modo creativo.

Incoraggia ciascun dipendente a esprimere le proprie idee durante le riunioni settimanali del personale. Dedica un momento speciale a questo all'inizio della riunione. Avere una discussione generale su queste idee. Quando qualcuno ha una grande idea, chiedi agli altri di applaudirlo. Ringrazia e congratulati con questa persona. Incoraggia i dipendenti a pensare alle idee presentate durante la settimana.

Crea un box apposito per i suggerimenti del personale aziendale. Imposta una ricompensa in denaro per la migliore idea della settimana che aumenta le vendite o riduce i costi. Tuttavia, non deve essere necessariamente grande: 5-10 dollari sono solitamente sufficienti per motivare le persone a pensare in modo creativo.

Consegnare personalmente il premio per l'idea migliore, dopo essersi congratulato con il dipendente che l'ha espressa. Stringigli la mano. Applaudire lui o lei. Rimarrai stupito da quante buone idee verranno fuori dai tuoi dipendenti quando inizierai a premiarli per il loro pensiero creativo.

Il focus più importante per l’innovazione continua sono i vostri prodotti e servizi. Ricorda che l’80% di ciò che vendi oggi sarà obsoleto tra cinque anni. Pertanto, dovresti prendere l’abitudine di aggiornare regolarmente le tue offerte. Se non lo fai tu, lo faranno i tuoi concorrenti. In sostanza, una grande innovazione del tuo concorrente potrebbe buttarti fuori dal mercato.

Pertanto, devi essere un leader, non un seguace.

Cerca modi diversi per organizzare e ristrutturare la tua azienda per soddisfare i desideri dei clienti in modo migliore, più rapido ed economico rispetto ai tuoi concorrenti. Pensa a nuovi prodotti e servizi che puoi offrire. Pensa ai nuovi mercati in cui puoi entrare. Inoltre, pensa a diversi modi per superare i tuoi concorrenti sul mercato. Più tempo dedichi a pensare a nuove idee, più cose ti verranno in mente.

LO SFORZO INTELLETTUALE COME VANTAGGIO COMPETITIVO PIÙ IMPORTANTE

Quando leggi i suggerimenti per sviluppare abitudini imprenditoriali in questo capitolo, probabilmente avrai notato che nessuno di essi richiede alcun investimento finanziario. Ognuna di queste abitudini può essere facilmente appresa attraverso la pratica e la ripetizione. Puoi svilupparli tornando regolarmente all'idea di tali abitudini.

Più pensi all’importanza della pianificazione, più ti abituerai a pianificare attentamente i tuoi prossimi passi. Più pensi all’importanza del reclutamento e della formazione, più acquisisci familiarità con l’idea di considerare attentamente la candidatura di un nuovo dipendente.

Infine, più pensi alla soddisfazione del cliente, più ti abituerai a pensare a come superare la concorrenza. La Legge della Concentrazione afferma: “Qualunque cosa ti concentri, inizia a occupare più spazio nella tua vita”. Più pensi a qualsiasi abitudine o comportamento, più ti afferrano. Prima o poi diventano parte integrante del tuo intero modo di pensare e agire.

NON C'È NESSUNO MIGLIORE O PIÙ INTELLIGENTE DI TE

Ricorda che nessuno al mondo è più intelligente o migliore di te. Se qualcuno sta facendo meglio di te oggi, significa che ha imparato prima di te le necessarie abitudini di pensiero e di azione. Allo stesso tempo, puoi anche apprendere facilmente qualsiasi abitudine e modello di comportamento.

Il fatto stesso che ci siano centinaia e migliaia di persone che hanno iniziato da zero e hanno guadagnato milioni di dollari dimostra che anche tu puoi farlo. Hai solo bisogno di acquisire le competenze e le abilità necessarie per questo. Gli unici limiti al tuo successo sono quelli che crei nella tua mente. Sviluppando le abitudini degli uomini d'affari di successo, prima o poi supererai tutte le difficoltà e raggiungerai l'indipendenza finanziaria. Niente può fermarti.

Esercitazioni pratiche

Identifica i passaggi critici che puoi intraprendere per aumentare la probabilità di raggiungere i tuoi obiettivi aziendali. Dopodiché, inizia immediatamente a lavorare in questa direzione.
Crea un'immagine del futuro ideale per la tua attività e carriera. Se raggiungessi l’eccellenza in 3-5 anni, come sarebbe?
Qual è la più grande innovazione o miglioramento che porti alla vita o al lavoro dei tuoi clienti e come puoi migliorare in questo?
Qual è il tuo più grande punto di forza nel mondo degli affari e come puoi organizzare il tuo tempo per essere più produttivo?
Qual è la tua caratteristica aziendale più debole e come puoi rafforzarla o compensarla?
Come puoi aggiornare le tue offerte di prodotti e servizi per attirare più clienti oggi e in futuro?
Quali prodotti, servizi, mercati, clienti o attività ti portano il maggior profitto? Quali passi puoi intraprendere immediatamente per concentrare più risorse su di loro?

Niente contribuisce alla felicità e alla prosperità di un paese quanto i redditi alti
Davide Ricardo

Nell’economia moderna, l’impresa svolge un ruolo dominante. È a lui che dobbiamo quasi tutti i benefici economici esistenti che determinano le condizioni moderne dell'esistenza umana (alloggio, vestiario, cibo, tempo libero intellettuale).

Il business cambia, assume varie forme, si evolve e attira sempre più nuove persone che gli regalano gli anni migliori della loro vita.

Nella società moderna, il concetto di "uomo d'affari" è qualcosa come un titolo. Non tutti possono definirsi con orgoglio uomini d'affari, perché ciò richiede qualcosa di più del semplice lavoro nel campo delle relazioni di mercato. E non tutti i processi possono essere definiti aziendali. Eppure costituisce la base dell’economia moderna, ha i propri scopi e obiettivi.

Quindi, quali sono gli obiettivi di un’azienda? Innanzitutto, l'obiettivo più importante è il reddito, che si ottiene combinando risorse materiali, lavorative, finanziarie e informative. Cioè, investiamo denaro, ad esempio, in attrezzature e materiali, aggiungiamo la manodopera dei lavoratori e utilizziamo alcune tecnologie per creare qualche tipo di prodotto. Di conseguenza, vendiamo il prodotto e riceviamo entrate.

Il prossimo obiettivo può essere chiamato fornitura di servizi o beni necessari sul mercato per realizzare un profitto. E anche la creazione di nuovi posti di lavoro, la ricerca di nuove tecnologie... Tutto questo viene fatto con l'obiettivo di generare reddito. Di conseguenza, tutti gli obiettivi aziendali possono, in linea di principio, essere ridotti a uno: realizzare un profitto. Naturalmente, ci sono fan della loro attività per i quali la ricerca di nuove conoscenze è l'obiettivo principale di tutta la loro vita, ma se un uomo d'affari viene coinvolto nella questione, allora tutte queste teorie scientifiche lavorano per aumentare la ricchezza materiale e aumentare il numero di banconote croccanti. Di solito, gli affari di persone per le quali il profitto non è la cosa principale crollano molto rapidamente. Non per niente un uomo d'affari è principalmente associato alla parola "imprenditore".

Ma quali altri obiettivi esistono per un'impresa, soprattutto se è consolidata, funziona bene e porta reddito ai suoi proprietari? Questa è un'immagine Ogni azienda che si rispetti ha un codice o un insieme di regole che non vengono mai violate e permettono all'azienda di esistere con successo. Queste tradizioni possono essere osservate nelle aziende più grandi. Ma li hanno anche gli imprenditori privati. Ad esempio, la regola non detta del settore dei servizi è “Il cliente ha sempre ragione”.

Oltre a migliorare l'immagine, esiste anche un obiettivo come influenzare l'economia. Ma è molto globale. Pertanto, qualunque cosa si possa dire, per tutti gli uomini d'affari e le imprese l'obiettivo più importante è aumentare il reddito. E l'immagine, l'implementazione di idee, tecnologie e così via sono solo modi e strumenti per generare reddito.

Qualsiasi attività inizia con l'obiettivo di realizzare un profitto, perché... questo è essenziale per la sopravvivenza e la crescita dell’azienda. Dal punto di vista della teoria economica, la generazione di flussi di cassa (ovvero la realizzazione di un profitto) dovrebbe essere considerata l'obiettivo principale di qualsiasi unità aziendale.

La necessità di profitto è determinata dalla necessità di coprire i costi di produzione, nonché dall'espansione e dallo sviluppo dell'impresa. Sarà semplicemente impossibile per un’azienda sopravvivere senza profitto.

Alcuni economisti ritengono che la massimizzazione del profitto non dovrebbe essere l'obiettivo dominante nella strategia di sviluppo di un'azienda, perché ciò porta ad uno sfruttamento inutile non solo della manodopera, ma anche dei consumatori.

Altri teorici, al contrario, sostengono che l’obiettivo principale dell’azienda dovrebbe essere il profitto, poiché è la ricompensa monetaria dell’imprenditore per i rischi assunti e, di conseguenza, un fattore motivante per ulteriore crescita e sviluppo.

Recentemente, tra i principali uomini d'affari c'è stata la tendenza ad aderire all'idea secondo cui gli affari dovrebbero, prima di tutto, essere socialmente responsabili.

Migliorare la qualità della vita delle persone, della società nel suo insieme, dell'ambiente, della partecipazione alla risoluzione di problemi sociali urgenti: questo è un elenco di compiti che un'azienda socialmente responsabile deve affrontare.

Una delle persone più ricche della Gran Bretagna, uomo d'affari e autore del libro best-seller "Losing My Virginity", Sir Richard Branson, ritiene che al centro di ogni impresa dovrebbe esserci l'idea fondamentale di portare beneficio agli altri e il profitto si prenderà cura di se stesso. Secondo lui, questo è uno dei.

Nel mondo moderno, il successo viene raggiunto da quelle aziende che non solo offrono al mercato un prodotto o servizio di alta qualità, ma dimostrano ai potenziali consumatori una sincera responsabilità sociale.

Tuttavia, il profitto è importante per le imprese per una serie di motivi.

Il profitto è necessario per la crescita di un’azienda. Il profitto funge da principale fonte di finanziamento delle attività dell'impresa (acquisti di materie prime, forniture, attrezzature, pagamenti degli stipendi).
Il profitto è necessario per la sopravvivenza di un’azienda. Per coprire le spese di produzione e altre spese, l'azienda deve avere una fonte di reddito. Ciò diventa particolarmente critico durante le recessioni economiche.
Il profitto è necessario per soddisfare i bisogni individuali e sociali dell’imprenditore.
Il profitto è l’indicatore economico più importante del successo aziendale. L'indicatore di redditività aziendale funge da cartina di tornasole per valutare le prospettive, l'attrattiva e la razionalità del funzionamento di un'unità aziendale. Questo indicatore di valutazione diventa particolarmente importante quando una società entra in una IPO per analisti, trader e investitori del mercato azionario.

Gli oppositori della massimizzazione del profitto citano i seguenti fatti come argomentazioni:

Ciò porta allo sfruttamento dei lavoratori e dei consumatori. Le aziende, nel perseguimento di maggiori profitti, si sforzano di ridurre le spese (stipendi dei dipendenti) e aumentare le entrate (pubblicità aggressiva, metodi aggressivi per promuovere e vendere i propri prodotti, tentativi di manipolare le menti dei consumatori).
Ciò porta ad una crescente disuguaglianza sociale, con i ricchi che diventano sempre più ricchi e i poveri che diventano sempre più poveri.
Ciò porta ad un aumento dei casi di corruzione.
Ciò riduce il morale della società e aumenta il grado di materialismo.

Cosa ne pensi? Tuttavia, l’obiettivo principale di un’impresa è realizzare un profitto o, prima di tutto, essere socialmente responsabile? Condividi le tue opinioni nei commenti!