Attività in proprio: aprire un'agenzia di viaggi. Istruzioni dettagliate su come aprire un'agenzia di viaggi da zero Come iniziare a lavorare in un'agenzia di viaggi

* I calcoli utilizzano i dati medi per la Russia

Un frammento del libro di Yulia e Georgy Mokhovs “Agenzia di viaggi: da dove iniziare, come avere successo” della casa editrice “Peter. Pubblicato con il permesso dell'editore

Ho abbastanza soldi per aprire un'agenzia di viaggi? Devo rischiare i miei ultimi risparmi o no? Quanto tempo ci vuole per ripagare gli investimenti nel settore turistico? Quanto guadagnerò? Creare la tua agenzia di viaggi o acquistarne una già pronta? O unisciti a una rete in franchising? È difficile fare un business plan per un'agenzia di viaggi? Quali sono i requisiti per un ufficio di un'agenzia di viaggi? Quanti dipendenti dovrai assumere? Dove cercare i filmati? Con quali tour operator lavori? Quali paesi vendono tour? Limitarsi a una specializzazione ristretta o vendere tutto di seguito? Biglietteria aerea e ferroviaria subito o dopo? Come attirare clienti? Quanto spendere in pubblicità? I turisti hanno molte lamentele? E ancora…

DEVO APRIRE UN UFFICIO VIAGGI O NO?!.

Cercheremo di dissipare tutte le vostre paure e assecondare la voglia di aprire un'agenzia di viaggi. Ma vi garantiamo: tutto ciò che è scritto qui è un vero riflesso dello stato delle cose nel settore turistico, senza esagerazioni e omissioni.

Sviluppo di un business plan per un'agenzia di viaggi.

Offriremo per la revisione un diagramma che riflette i principali parametri e voci di spesa che possono essere utilizzati durante la compilazione di un business plan per un'agenzia di viaggi (agenzia).

1. Il concetto di agenzia di viaggi

Tipo di attività:

agente di viaggi;
tour operator;
attività mista.

Servizi aggiuntivi:

vendita di biglietti aerei e ferroviari;
servizi di trasferimento, ordinazione di limousine;
elaborazione dei visti;
assicurazione;
preparazione dei documenti per la registrazione dei passaporti stranieri;
servizi di una guida individuale di accompagnamento;
servizi di traduzione;
vendita di guide;
vendita di prodotti correlati per il viaggio;
realizzazione di buoni regalo;
prenotazione e ordinazione di tavoli in ristoranti, biglietti per eventi;
noleggio di attrezzature turistiche;
Noleggio auto.

Destinazioni turistiche prioritarie:

per tipo di destinazione turistica;
in base al costo dei tour;
per paese;
per tipologia di turismo.

2. Piano organizzativo

Posizione dell'ufficio viaggi:

Centro;
periferia;
distanza dalla metropolitana.

stato dell'ufficio:

affitto;
propri locali;
altrimenti.

Tipo di ufficio:

ufficio vetrina in prima linea;
nel centro affari;
nell'edificio degli uffici amministrativi;
nel centro commerciale;
al primo piano di un edificio residenziale.

Dimensioni dell'ufficio:

due lavori, tre cinque lavori;
monolocali, bilocali, trilocali, più di tre vani;
progettazione libera (numero di metri).

Mobili per ufficio (calcolo dei costi):

Guadagna fino a
200.000 rubli. un mese, divertendosi!

Tendenza 2019. Attività di intrattenimento intelligente. Investimento minimo. Nessuna ulteriore detrazione o pagamento. Formazione chiavi in mano.

tavoli con posti di accoglienza, sedie per dipendenti, sedie per visitatori, comodini con chiavi, un porta cataloghi, un armadio, appendiabiti, un appendiabiti,
una bacheca per informazioni e offerte speciali, un divano per i visitatori, un tavolino, una cassaforte, tapparelle, uno specchio, stoviglie (per i dipendenti, per l'accoglienza dei visitatori), cornici e permessi per foto, piante.

Attrezzature per ufficio (calcolo dei costi):

computer, telefoni, fax, stampanti (minimo 2), scanner, fotocopiatrice, TV, lettore CD e DVD per la proiezione di film su paesi e località turistiche, aria condizionata, refrigeratore d'acqua, cassetta di pronto soccorso, orologio, cancelleria, mappamondo murale o globo.

Progetto di design per ufficio:

zonizzazione spaziale;
progettazione dei locali secondo il concetto di agenzia di viaggi;
piano terra.

3. Ambiente competitivo

Concorrenti in destinazioni di viaggio selezionate.
Concorrenti nel raggio:

edificio;
quartiere;
città;
paese (se applicabile).

Principali qualità competitive della futura agenzia di viaggi.

4. Piano di produzione

Personale:

personale;
politica del libro paga;
formazione.

Tecnologia di vendita del tour:

ricerca e prenotazione di tour;
schema di interazione con i partner;
registrazione del pagamento per i tour;
flusso di documenti;
consegna ed emissione di documenti.

La gamma dei servizi delle agenzie di viaggio:

per stagioni;
per indicazioni;
per paese;
per prezzo;
per pubblico di destinazione.

Politica dei prezzi dell'agenzia di viaggi.

Caratteristiche dei tour venduti.

Sviluppo dell'identità aziendale:

Idee già pronte per la tua attività

contraente;
elenco degli elementi richiesti;

Creazione sito web:

concept e funzioni del sito;
contraente;
costo e termini di lavoro.

Allestimento di un ufficio vendite.

cartello;
segnale stradale;
puntatori;
una targa con le modalità di funzionamento e i dettagli dell'azienda.

Prodotti di stampa(descrizione, circolazione, appaltatore, tempo di produzione, costo):

opuscolo;
Biglietti da visita;
carta intestata.

Presentazione di apertura.

dimensione del budget per 3 mesi, 6 mesi, 12 mesi;
mezzi pubblicitari.

Struttura e regole di mantenimento della base clienti.

6. Aspetti legali dell'apertura di un'agenzia di viaggi

Forma giuridica di una persona giuridica.

Sistema fiscale.

Stesura di un contratto di locazione.

Permessi richiesti a seconda del tipo di attività turistica.

Registrazione del marchio.

Acquisto e registrazione dell'attrezzatura del registratore di cassa (se necessario).

Moduli d'ordine di rigorosa segnalazione "Biglietto turistico".

Contabilità (in autonomia, con il coinvolgimento di un commercialista, società di consulenza).

Supporto legale delle attività

7. Piano finanziario

Fonti di fondi.

Importo e durata dell'investimento.

Piano delle spese iniziali.

piano a costi fissi.

piano di reddito.

Piano di recupero.

8. Conclusione

Piano di sviluppo a lungo termine.

9.Applicazioni

Costi approssimativi per la creazione di un'agenzia di viaggi a Mosca,
forfettario:

Registrazione di una persona giuridica ed esecuzione dei permessi necessari per attività di agenzia turistica: 20.000–25.000

Mobili e preparazione per ufficio per la vendita: 50.000–100.000

Apparecchiature per ufficio e comunicazioni 100.000–150.000

Sviluppo dell'identità aziendale 15.000–25.000

Sviluppo e registrazione del sito Web 20.000–45.000

Registrazione del marchio 50.000-100.000

Formazione dei dipendenti 5.000–30.000

Possibili costi aggiuntivi

Idee già pronte per la tua attività

Acquisto di un'attività turistica già pronta, pagamento per servizi legali a supporto della transazione
Pagamento per servizi per la selezione dei locali
Pagamento per servizi di reclutamento
Pagamento per servizi di connessione
Internet e linee telefoniche aggiuntive
Pagamento per i servizi di una società di consulenza

Il costo dei tour anche nella stessa categoria di hotel è diverso e la scelta dei turisti non cade sempre sul livello 3 * di alloggio. Pertanto, per fare un piano di reddito, è necessario analizzare i prezzi stagionali per le destinazioni selezionate con i dati degli hotel 3*, 4*, 5* e confrontarli con l'importo di reddito previsto

Piano approssimativo delle spese mensili di una compagnia di viaggi a Mosca (rubli)

Ufficio e infrastrutture

Affitto stanza 25 m2 - 50 000

Servizi di comunicazione 3000

Internet 5000

Acqua (refrigeratore) 500

Cancelleria 2500

Altre spese amministrative 6000 Stipendi del personale

Salario

Direttore 35.000 +%

Gestore 19.000 +%

Gestore 16.000 +%

Segretario-manager 12.000 +%

Corriere 16 000

Ragioniere (esternalizzazione) 10.000

Donna delle pulizie 3000

Budget pubblicitario

Servizio di abbonamento legale 7000 rubli. mesi

Pagamento per il sistema di prenotazione online e ricerca di tour 1200 rubli / mese.

Ricarica cartucce 400 rubli/mese.

Spese impreviste 10.000 rubli.

Totale 241.500 rubli. + percentuale di stipendio

Scegliere lo stato di una compagnia di viaggi. Tour operator o agente di viaggio?

Dopo l'abolizione della licenza delle attività di tour operator e agenzia di viaggio nel 2007, è stata istituita una procedura statale obbligatoria solo per le attività di tour operator. Qualsiasi persona giuridica o singolo imprenditore può impegnarsi in attività di agenzia di viaggi. L'unica cosa che determina oggi lo status di agente di viaggio è l'esistenza di un accordo con un tour operator, secondo il quale l'agente di viaggio, per conto ea spese del tour operator, vende il prodotto turistico formato dal tour operatore. In questo caso, l'agente di viaggio deve rispettare una serie di requisiti stabiliti dalla legge, di cui parleremo di seguito.

Ma prima di tutto è necessario scoprire perché è così importante capire la differenza tra attività di agenzia di viaggio e tour operator e intraprendere per tempo le necessarie azioni legali. Il fatto è che la legge stabilisce un requisito obbligatorio: tutti i tour operator registrati nel territorio della Federazione Russa devono avere una sicurezza finanziaria. La sicurezza finanziaria è una garanzia del tour operator in caso di inadempimento o inadempimento del contratto di vendita di un prodotto turistico, assicurazione della sua responsabilità civile verso consumatori e turisti.

Dai fondi di garanzia finanziaria, i turisti interessati vengono risarciti per i danni effettivi che hanno subito, ad esempio il costo del tour se non si è svolto, o la differenza di costo se il tempo di riposo è stato ridotto. La sicurezza finanziaria è fornita da una compagnia di assicurazioni o da un garante bancario. La legge stabilisce l'importo minimo per il quale deve essere concluso un contratto di assicurazione o un contratto di garanzia bancaria; oggi sono 10.000.000 di rubli. per il turismo internazionale (in/out) e 500.000 rubli. per il turismo domestico.

Il costo della manutenzione della garanzia finanziaria è in media dell'1–1,5% all'anno dell'importo della garanzia.

Idee già pronte per la tua attività

Ad esempio, dall'importo minimo di sicurezza finanziaria per il turismo internazionale in 10.000.000 di rubli. il costo del premio assicurativo sarà di 100.000-150.000 rubli. È questo importo che dovrà essere pagato annualmente alla compagnia di assicurazione per il contratto di assicurazione di responsabilità civile del tour operator.

Lo schema contrattuale di lavoro di un agente di viaggio nell'attuazione dei tour è simile a questo:

il tour operator conclude un contratto di agenzia (commissione) con l'agente di viaggio, in base al quale l'agente è incaricato di vendere (vendere) i tour formati dal tour operator a pagamento;
l'agente di viaggio attira un cliente (turista) e conclude un accordo con lui sulla vendita di un prodotto turistico, riceve i documenti necessari per il tour;
l'agente di viaggio invia al tour operator una richiesta per la prenotazione di servizi turistici specifici per il cliente (turista), - indicando le date, il numero ei dati dei turisti, l'hotel, il livello di trasporto, le escursioni e le altre componenti del tour;
il tour operator conferma la richiesta dell'agenzia di viaggio ed emette fattura per il pagamento;
l'agente di viaggio trasferisce al tour operator i documenti (o le informazioni) necessari per l'elaborazione del tour (ad esempio, per un visto);
l'agenzia di viaggio accetta il pagamento finale dal turista (in contanti, emette ricevuta di pagamento o modulo di responsabilità rigorosa);
l'agente di viaggio effettua il pagamento all'operatore turistico meno il compenso a lui dovuto (tramite bonifico bancario o in contanti presso la cassa dell'operatore turistico);
il tour operator rilascia all'agente di viaggio i documenti del tour necessari al turista per viaggiare;
l'agenzia di viaggio consegna al turista i documenti del tour e tutte le informazioni necessarie;
l'agente di viaggio riferisce al tour operator - invia la relazione dell'agente (atto) indicando l'importo della vendita del tour e l'importo del compenso;
il tour operator firma la relazione dell'agente ed emette fattura per i servizi forniti nell'ambito del contratto di agenzia.

Ma va tenuto presente che lo schema delineato riflette solo una versione ideale del flusso di lavoro.

In pratica, un agente di viaggio può aspettarsi diverse sorprese; in primo luogo, il tour operator può rifiutarsi di concludere un contratto di agenzia con te e offrire un contratto di vendita, di conseguenza il tuo status giuridico cambierà, sarà necessario adeguare il flusso contabile e documentale;

in secondo luogo, quando effettui il pagamento in base al contratto del tour operator, ti accorgi improvvisamente che la fattura è stata emessa per il pagamento all'indirizzo
un'altra società o, effettuando il pagamento tramite la cassa del tour operator, ti verrà consegnata una ricevuta in contanti per il fisico
una persona con il bollo "pagato" senza il sigillo dell'organizzazione.

Personale della compagnia di viaggi

Il personale ottimale di una piccola compagnia di viaggi è simile a questo:

¦ capofila;
¦ dirigente1;
¦ dirigente2;
¦ segretaria con incarico esteso;
¦ corriere;
¦ contabile;
¦ donna delle pulizie.

La direttrice.

Il capo di un'agenzia di viaggi è una figura chiave e risolve un gran numero di problematiche, sia economiche che strategiche, ma oltre a lui è auspicabile avere almeno due sales manager.

Il capo può anche essere il capo contabile, cassiere, firmare documenti ed elaborare la ricezione dei fondi.
Se il capo di un'agenzia di viaggi è un dipendente assunto, deve avere almeno due anni di esperienza lavorativa, questo è il tempo minimo per il quale uno specialista può attraversare tutte le "stagioni" dell'agenzia di viaggi: alta, bassa, " dead" - e impara a gestire l'azienda. Se il capo - il fondatore dell'agenzia di viaggi non ha esperienza nel turismo, questa non è una tragedia. È necessario invitare manager con esperienza a lavorare e sviluppare insieme a loro una strategia, un assortimento e una politica pubblicitaria dell'azienda.

Responsabile di una compagnia di viaggi.

Le sue responsabilità includono: negoziare con clienti e partner telefonicamente e in ufficio, organizzare tour con turisti, prenotare tour ed elaborare documenti con tour operator, monitorare l'evasione degli ordini, variazioni di prezzo, requisiti per i documenti forniti, condizioni di collaborazione, offerte speciali .

Un manager universale deve mantenere e migliorare le sue qualifiche (master class, seminari, tour promozionali), lavorare in mostre e workshop Requisiti per i manager: istruzione superiore, esperienza nel turismo, nessuna cattiva abitudine, aspetto presentabile, linguaggio russo competente, capacità comunicative , iniziativa, capacità di risolvere situazioni di conflitto, responsabilità.

Un manager senza esperienza lavorativa dovrebbe almeno sforzarsi di lavorare nel turismo e avere un'istruzione secondaria specializzata o superiore (incompleta), poiché ciò influisce in modo significativo sul livello culturale generale. Sul
insegnare a qualcuno che si impegna per la conoscenza è una cosa grata, ma scopri i piani a lungo termine di questo candidato in modo che
gli sforzi ei fondi investiti non sono stati sprecati - forse utilizzerà le conoscenze acquisite in un'altra agenzia di viaggi.

segretaria agenzia viaggi

riceve le chiamate in arrivo, le distribuisce in base alla specializzazione dei gestori, risponde a domande generali ("Come posso arrivare a te?", "A che ora lavori fino a?"), assicura l'ordine tempestivo della cancelleria, degli articoli per la casa necessari, controlla l'orario di lavoro del corriere, esegue le istruzioni del capo, riceve i visitatori e gli ospiti dell'ufficio. Deve essere chiaro che a volte è molto difficile fare a meno dell'aiuto di una segretaria, soprattutto in alta stagione - in estate, quando il telefono squilla contemporaneamente e il cliente è seduto sulla sedia.

Ai segretari viene inoltre affidata la compilazione di questionari, la registrazione e la registrazione della posta in entrata e in uscita, la risposta alle email aziendali, ICQ, Skype.

Di norma, una segretaria viene assunta dopo pochi mesi dall'inizio di un'agenzia di viaggi, quando il telefono squilla continuamente e i clienti vengono in ufficio chiedendo attenzione.

Corriere

Una posizione molto importante e responsabile. Con le forze (piedi) di questa persona, denaro, passaporti, documenti dovrebbero andare al tour operator. Pertanto, quando si sceglie un candidato per questa posizione, seguire una semplice regola: una persona deve essere controllata in tutti i modi possibili: chiamare il precedente luogo di lavoro, confermare la corrispondenza del luogo di registrazione e del luogo di residenza, chiamare il telefono di casa e parlare con i parenti, chiedere consigli. Queste misure non sono ridondanti. I problemi che possono sorgere a causa delle azioni del corriere sono, senza esagerare, catastrofici: lo smarrimento di passaporti e documenti stranieri, il furto di fondi che il corriere trasporta quotidianamente. L'opzione migliore è un parente o un conoscente, ma, sfortunatamente, tali candidati non si trovano sempre.

Ragioniere-cassiere,

sicuramente uno specialista necessario, ma il costo dei suoi servizi per una piccola agenzia di viaggi è troppo alto (a Mosca da 30.000 rubli). Pertanto, la maggior parte delle agenzie di viaggio utilizza i servizi di studi legali o di un contabile in visita. Questa soluzione di personale consente di ridurre i costi di contabilità di almeno tre volte.

Regimi salariali e bonus nel settore turistico

Nel settore del turismo, c'è una tendenza generale verso salari più alti. Ciò è dovuto alla "fame" del personale esistente. Specialisti con esperienza si trasferiscono in un'altra azienda, dove offrono uno stipendio leggermente più alto per la stessa posizione a tempo pieno, e questo può accadere ogni sei mesi.

Opzioni salariali per manager del turismo

Il tour è considerato venduto al 100% del pagamento.

1. Sistema senza interessi: stipendio 22.000-30.000 rubli.

2. Stipendio + interessi:
Stipendio 10.000-15.000 rubli. + 10% dei tour venduti dal gestore.
Stipendio 15.000 + 10% dopo l'implementazione di tour per oltre 150.000 rubli.
Stipendio 15.000 + 10% del ricavato dei tour venduti, diviso tra tutti i gestori.
Stipendio 18.000-20.000 rubli. + 5% dei tour venduti dal gestore.
Stipendio 18.000-20.000 rubli. + 10% di tutti i tour venduti, divisi tra tutti i gestori.

3. Sistema pianificato: quando il piano è adempiuto viene corrisposto uno stipendio fisso; ad esempio, da 50.000 rubli. (intendendo il reddito dell'azienda, non il costo totale dei tour). Quando il piano viene superato di oltre 50.000 rubli. + 10%, più di 100.000 rubli. + 15%, oltre 250.000 + 20%.

Durante la bassa stagione (gennaio, febbraio, maggio, giugno) il piano è del 50%. Allo stesso tempo, viene pagato il precedente stipendio fisso.

Se il piano non viene rispettato, ad eccezione della bassa stagione, il sistema delle sanzioni funziona:

¦ il primo mese - nessuna sanzione, è necessaria l'analisi delle ragioni legate alla diminuzione delle vendite;
¦ secondo mese e oltre: 40.000–49.000 rubli. - Il 10% è trattenuto da un pagamento fisso (30.000-39.000 rubli - 20%; 20.000-29.000 rubli - 30%).

I primi mesi dopo l'apertura di un ufficio di un'agenzia di viaggi, il sistema di buste paga pianificato, di norma, non si applica.

Opzioni del libro paga del corriere della compagnia di viaggio

1. Stipendio 12.000–15.000 rubli, pagamento di un biglietto di viaggio, telefono cellulare, orario di lavoro: dal lunedì al venerdì.

2. Stipendio 15.000–20.000 rubli, pagamento di un biglietto di viaggio, telefono cellulare, orario di lavoro: dal lunedì al sabato.

Durante l'alta stagione e l'aumento delle vendite, è consuetudine che i corrieri diano un bonus del 20-30% sullo stipendio. Un corriere è un dipendente importante di un'agenzia di viaggi, quindi è meglio pagare un extra in tempo, scrivere bonus e lavorare con calma.

Sul mercato puoi trovare offerte di corrieri che consegnano documenti ovunque
città, concludono un contratto formale, si assumono la piena responsabilità finanziaria per il denaro e i documenti nel pacco.

Opzioni per il calcolo dello stipendio del direttore di un'agenzia di viaggi

1. Stipendio da 40.000 rubli.
2. Stipendio 18.000–20.000 rubli. + 1–5% del reddito mensile
agenzie al netto delle spese.
3. 12.000–15.000 rubli + 5-10% del reddito mensile al netto delle spese.

Era solo un piccolo frammento del libro di Yulia e Georgy Mokhovs "Agenzia di viaggi: da dove iniziare, come avere successo" della casa editrice "Peter".

Nella guida stessa, troverai consigli dettagliati sulla scelta di un tour operator, organizzazione del flusso di lavoro, tassazione, raccomandazioni per la promozione, lavoro con una base di clienti e molti preziosi collegamenti a risorse Internet specializzate per professionisti del settore turistico.

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Calcolatore di redditività per questa attività

“Vedere il mondo” è uno dei desideri umani più duraturi. Se non si tratta di un programma televisivo sul divano, perché non dare gioia alle persone facendo i tuoi affari su di esso? È difficile aprire un'agenzia di viaggi, da dove cominciare? Proviamo a capirlo.

L'attività turistica è buona perché puoi aprire un'agenzia di viaggi con un investimento minimo e nessuna esperienza lavorativa. L'attività non è autorizzata, quindi non è necessario ottenere alcun permesso. Allo stesso tempo, la concorrenza nel settore del turismo è elevata e la domanda per i servizi delle agenzie di viaggio cade naturalmente in crisi. Le persone preferiscono risparmiare piuttosto che spendere. Come aprire un'agenzia di viaggi da zero in un momento così difficile e renderlo redditizio?

Secondo l'Unione russa dell'industria dei viaggi nel 2015, la domanda di destinazioni in uscita di massa è diminuita del 30-60%. Il motivo è la diminuzione del potere d'acquisto dei russi. A causa dei recenti eventi nel mondo, gli esperti prevedono un forte calo nelle seguenti direzioni: Egitto, Turchia, Francia.

Imprese turistiche: chi è chi

Se si decide di aprire un'agenzia di viaggi, per cominciare vale la pena studiare la normativa di settore. La parte legale dell'industria turistica è regolata dalla legge N 132-FZ del 24 novembre 1996 "Sulle basi delle attività turistiche nella Federazione Russa".

Secondo il documento, il turismo può essere internazionale (inbound e outbound) e nazionale, ei servizi turistici sono forniti da tour operator e agenti di viaggio.

Operatori turistici- persone giuridiche che sviluppano autonomamente prodotti turistici (tour), li promuovono e li vendono. La missione degli operatori è che il turista veda Parigi e... torni a casa in sicurezza. Pertanto, la legge li obbliga ad avere una sicurezza finanziaria sotto forma di garanzia bancaria o assicurazione. Tutti i tour operator che operano a norma di legge sono iscritti nel Registro Federale Unificato e anche coloro che si occupano dell'organizzazione dei viaggi di andata devono essere membri delle associazioni competenti.

agenti di viaggio- persone giuridiche o singoli imprenditori che fanno da tramite tra il turista e il tour operator. Questa parte vende tour progettati da tour operator e guadagna dalle commissioni. I rapporti tra tour operator e agenti di viaggio sono regolati da accordi di agenzia, che prevedono l'importo del compenso - 5-16% del costo del tour venduto.

Le responsabilità di un agente di viaggio sono elencate nel contratto di agenzia e in genere includono:

informazione sui prodotti turistici e selezione di tour secondo i desideri dei clienti;
preparazione ed emissione dei documenti per il tour ai turisti (biglietti, voucher alloggio, assicurazione, nota sulle caratteristiche del percorso, visti);
garanzia di prenotazione per tutti i servizi.

Apriamo un'agenzia di viaggi da zero: teniamo conto dell'esperienza e delle capacità finanziarie

Un'agenzia di viaggi può esistere in diverse forme. Tutto dipende dal capitale iniziale e dall'altalena di un imprenditore alle prime armi. Sii realistico riguardo alle tue opzioni, ma sii ottimista.

Puoi andare in uno dei quattro modi seguenti:

L'investimento iniziale per l'apertura di un'agenzia di viaggi in franchising è di 150.000-450.000 rubli. a seconda delle dimensioni della città, e puoi pagarli nei primi sei mesi di lavoro. Lo svantaggio principale è l'impostazione da parte del franchisor di piani di vendita non realistici, soprattutto per il periodo di avvio. Pertanto, è necessario scegliere un partner che non assegni piani o modificare i termini del contratto.

Come aprire un'agenzia di viaggi: istruzioni passo passo

Allora, cosa ci vuole per aprire un'agenzia di viaggi?

Registrazione. Un'agenzia di viaggi può operare sia come persona giuridica che come imprenditore individuale. È più facile per un singolo imprenditore registrarsi, utilizzare ciò che ha guadagnato per scopi personali e interrompere la sua attività. Questa opzione è ideale per le agenzie di viaggio a casa. In altri casi, è preferibile aprire una LLC: il livello di fiducia nelle aziende in Russia è tradizionalmente più alto che nei singoli imprenditori.
Nella scelta di un sistema di tassazione, vale la pena soffermarsi sul sistema fiscale semplificato con oggetto "reddito" (aliquota del 6%).
Organizzazione dell'ufficio. Per un'agenzia di viaggi è sufficiente una stanza (propria o in affitto) con una superficie di 15-20 m 2. L'ufficio deve essere luminoso e confortevole, avere una linea telefonica e Internet. Dovrai effettuare riparazioni, organizzare tematicamente i locali, acquistare mobili, attrezzature per ufficio, articoli di cancelleria. Sulla facciata dell'edificio dovrebbe esserci un posto per la pubblicità all'aperto.
La posizione dell'agenzia di viaggi è importante. L'opzione di alloggio preferita è in un centro commerciale o business center, in una zona ad alta attività commerciale. Va bene se asili, scuole, saloni di bellezza si trovano vicino all'ufficio - di solito sono le donne che iniziano il viaggio e raccolgono tutte le informazioni sui tour.
Software. Le informazioni sui tour possono essere ricercate sui siti web dei tour operator o nei motori di ricerca specializzati - risorse Internet, nei cui database sono consolidate le informazioni sulla maggior parte dei tour operator. Tali sistemi forniscono alle agenzie di viaggio il quadro più completo delle offerte attuali. L'uso è a pagamento, ma fa risparmiare molto tempo.
I più famosi sono i seguenti motori di ricerca: TOURINDEX (www.tourindex.ru), "Ride" (www.exat.ru) e "TURY.ru" (www.tury.ru).
Scelta della direzione di lavoro. Questo è un momento chiave per iniziare, da cui l'ulteriore strategia dipende dall'apertura di un'impresa.
Possono essere preferite le seguenti destinazioni turistiche:

personalmente conosciuto e verificato;

coincidente con la specializzazione dei potenziali dipendenti;

tipi di turismo promettenti e alla moda (eco-tour, vacanze al mare, sport estremi, ecc.).

Dovresti scegliere una nicchia in cui sarà interessante lavorare. Tutte le successive fasi organizzative dipenderanno dalla decisione presa in questa fase: reclutamento, selezione di tour operator per la collaborazione, ricerca di canali efficaci per la pubblicità.
Creazione del sito. Prima di creare / ordinare un sito, dovresti decidere quale funzione svolgerà: rappresentante (un normale sito di biglietti da visita), informativo con la possibilità di cercare tour o un negozio online. La soluzione migliore in termini di rapporto tra prezzo ed efficienza è la seconda opzione.
Selezione dei dipendenti. Questo è uno dei problemi principali quando si avvia un'attività turistica. Trovare un professionista con una base di clienti che sappia lavorare con le persone è difficile. Tali specialisti sono rari e costosi, ma investire in loro ripaga, quindi non vale la pena risparmiare sulla remunerazione. Gli stipendi dei tour sales manager sono calcolati tradizionalmente: stipendio e percentuale sulle vendite.
I dipendenti devono essere sviluppati: corsi di formazione tematici, seminari, regolari viaggi di studio in paesi selezionati aumentano l'efficacia dei manager.

Sul ragioniere, soprattutto nel primo anno di lavoro, puoi risparmiare denaro. Con piccoli volumi di vendita, contabilità e rendicontazione possono essere gestite dall'imprenditore stesso, utilizzando servizi online gratuiti specializzati.
Scelta dei tour operator partner. Puoi stipulare contratti con più tour operator contemporaneamente. Per ogni destinazione prescelta vale la pena stipulare convenzioni con più operatori al fine di soddisfare tutte le possibili richieste dei turisti in termini di date di arrivo, livello alberghiero, ecc.
Quando si cercano potenziali partner, è possibile utilizzare il registro federale, che elenca tutti i tour operator legalmente operativi, nonché valutazioni professionali, recensioni su risorse Internet specializzate, guide turistiche e altre fonti.

Principali criteri di selezione:

il tour operator opera nelle principali destinazioni turistiche;

popolarità del tour operator, immagine positiva, grado di affidabilità;

condizioni offerte all'agenzia di viaggio (l'importo della commissione di agenzia, la frequenza del suo aumento, le offerte di prezzo per i tour, ecc.).
Pubblicità.È necessario utilizzare tutti i canali disponibili con alta efficienza.
Funzionano bene: biglietti da visita nell'area casse dei supermercati, promozione competente del proprio sito Web, dispense utili e belle (calendari, mappe della metropolitana, opuscoli e libri), informazioni su forum e social network, annunci sugli stand informativi negli ascensori e ingressi, preparazione di programmi/pubblicazioni congiunti con i media locali (canali cartacei, radiofonici, televisivi).

Come aprire un'agenzia di viaggi redditizia da zero?

Non importa quello che dicono sulla domanda di tour tutto l'anno, sulla sostituzione delle località balneari con stazioni sciistiche, ma l'attività è ancora stagionale: gli esperti notano un calo del mercato da gennaio a febbraio. Inoltre, la crisi che sta attraversando l'economia colpisce il settore turistico. Scopri perché dovresti avviare un'attività in proprio in tempi di crisi.

Conviene aprire un'agenzia di viaggi? Quali trucchi dovrebbero essere usati non solo per lavorare a zero, ma anche per realizzare un profitto?

Analizzare il mercato, studiare la domanda, ricostruire quando cambiano le condizioni esterne. Inizia con interessanti destinazioni in uscita, comprese quelle dei paesi della CSI che hanno registrato una crescita: Vietnam, Corea del Sud, Sri Lanka, Moldova. Organizza tour personalizzati.

Vale anche la pena dare un'occhiata più da vicino al turismo interno, il cui potenziale è enorme. Un'infrastruttura competitiva è già stata costituita in alcune regioni della Russia: la costa del Mar Nero, San Pietroburgo, l'Anello d'Oro. L'esotico russo è promettente anche in termini di turismo: Gorny Altai, Baikal, Kamchatka, penisola di Kola, Carelia, Khakassia, stazioni sciistiche ai piedi del Caucaso.

Secondo l'Agenzia federale per il turismo, il turismo interno è cresciuto del 30% nell'ultimo anno, 2014.

Il riposo pigro sta passando di moda, quindi il futuro appartiene ai tour attivi che combinano viaggi e hobby: tour yoga, ecotour, tour fotografici, trekking, jeep, tour di pesca, ecc. L'agriturismo sta guadagnando slancio.

E, naturalmente, molto è deciso dal rapporto qualità-prezzo. Offri sconti, sviluppa programmi fedeltà bonus. Attira i clienti con un servizio di qualità, collabora solo con tour operator affidabili: crea un'immagine che funzionerà per te in futuro.

Guarda la video intervista al CEO di 1001 Tour.

L'idea di organizzare la propria attività nel settore turistico può essere un investimento redditizio. La domanda di tali servizi è attualmente in crescita in tutto il mondo e il fatto che con un piccolo investimento di denaro si possa finire per realizzare un profitto significativo attira gli imprenditori start-up a impegnarsi proprio in questo tipo di attività. Come aprire un'agenzia di viaggi da zero in modo che sia redditizia e ripaghi rapidamente i fondi investiti: analizzeremo in dettaglio tutti i passaggi necessari per la sua formazione e prosperità.

Quindi, come si avvia un'attività di viaggio? Il primo passo dovrebbe essere l'elaborazione di un business plan, che conterrà tutte le azioni necessarie per la sua organizzazione, nonché un errore di calcolo degli investimenti necessari, un periodo di ammortamento previsto e l'importo del profitto mensile.

Istruzioni dettagliate su come aprire un'agenzia di viaggi contiene i seguenti elementi:

analisi della saturazione del mercato e delle possibilità di apertura in una determinata regione;
ottenere informazioni sui concorrenti esistenti, i loro principali vantaggi e svantaggi;
registrazione come impresa privata o LLC;
scegliere l'ubicazione della sede dell'agenzia, stipulare un contratto di locazione, acquistare locali o decidere di collocare l'agenzia stessa presso il proprio domicilio;
determinazione delle principali tipologie di servizi erogati;
acquisizione dell'org necessario. elettrodomestici e mobili;
ricerca e reclutamento di personale;
conclusione di contratti con tour operator;
organizzazione di pubblicità;
apertura.

Considera le fasi più significative di come aprire un'agenzia di viaggi da zero in Russia.

Infrastrutture turistiche

Iscrizione e pratiche burocratiche

La registrazione di un'agenzia di viaggi comprende i seguenti passaggi:

scelta della forma organizzativa (può essere un individuo - un singolo imprenditore o una persona giuridica - molto spesso una LLC);
selezione di una ragione sociale e di un indirizzo legale adeguati;
il processo di registrazione, al termine del quale ti verrà rilasciato un certificato governativo;
acquisto di un registratore di cassa, sua registrazione e registrazione presso il luogo di prestazione dei servizi.

Nel caso in cui, dopo esserti chiesto come organizzare da zero un'attività turistica, tu scelga la forma di gestione di una LLC, dovrai determinare l'entità del capitale autorizzato, nonché formalizzare i fondatori. L'importo minimo del capitale autorizzato deve essere di almeno 10 mila rubli ed è soggetto a distribuzione tra i fondatori della LLC.

Posizione della camera

Come aprire un'agenzia di viaggi da zero per attrarre quanti più potenziali acquirenti possibile? Una delle risposte a questa domanda è la posizione comoda e vantaggiosa del tuo ufficio. Le opzioni principali che saranno più vantaggiose per te sono le seguenti:

nelle zone ad alto traffico. Queste possono essere aree in cui si trovano le organizzazioni, altri uffici: il centro città, le sue aree più vivaci. Da un lato, in questi luoghi, l'affitto di un ufficio è più costoso che in luoghi meno affollati, ma poi dovrai spendere più soldi per pubblicizzare l'attività;
all'interno del centro commerciale. Questa opzione è anche molto vantaggiosa in termini di un grande flusso di persone. Inoltre, può costarti meno dell'affitto di un edificio o locali separati;
nelle zone notte. Il flusso di persone in questi luoghi è leggermente inferiore, ma affittando una stanza vicino alle fermate dei trasporti pubblici o di fronte a una strada trafficata, è del tutto possibile assicurarsi che la tua azienda sia in vista. Notevole sarà poi la presenza di coloro che vorranno usufruire dei servizi;
L'opzione più economica per la posizione dell'ufficio è organizzarlo a casa. Come aprire un'agenzia di viaggi a casa, è davvero possibile? Di recente, quando si utilizza Internet, è possibile conoscere i servizi di varie aziende, discutere al telefono gli aspetti del tipo di vacanza che il cliente preferisce, questa opzione è spesso utilizzata da uomini d'affari alle prime armi. Naturalmente, per questo è ancora necessario allocare una stanza separata nella tua casa o appartamento, attrezzandola di conseguenza. Come dimostra la pratica, questa opzione, con pubblicità abilmente organizzata e altre mosse di marketing, può generare entrate anche superiori a quelle aziende che pagano un affitto costoso per un ufficio nel centro della città.

Servizio fornito

Una delle prime e importanti fasi del processo per aprire da zero la tua agenzia di viaggi è la scelta della direzione del tipo di attività, nonché della gamma di servizi forniti. L'elenco dei possibili inclusi nel pacchetto di servizi turistici è il seguente:

organizzazione della consegna del cliente al luogo di riposo (volo aereo, viaggio in auto, ecc.);
consegna dal luogo di arrivo all'hotel (trasferimento);
risolvere le problematiche relative alla sistemazione alberghiera e, in particolare, al cibo;
organizzazione dei servizi connessi (escursioni, eventi aggiuntivi);
consegna del cliente alla stazione (aeroporto) e ritorno al luogo di partenza.

L'attività turistica stessa può avere le seguenti direzioni:

gite turistiche;
escursioni finalizzate al riposo o alla ricreazione dei bambini;
vacanza al mare;
organizzazione del trattamento (principalmente indirizzo preventivo);
viaggi d'affari;
shopping tour;
viaggi di istruzione;
tour gastronomici.

Vale la pena notare che la tua futura agenzia di viaggi come azienda otterrà maggiori opportunità per la sua redditività, più servizi potrai fornire. Ciò è dovuto principalmente al fatto che in questo modo si allarga la cerchia dei potenziali clienti. Allo stesso tempo, non dimenticare la qualità del tuo lavoro: i feedback positivi delle persone che hanno utilizzato i servizi della tua azienda possono essere una buona pubblicità in futuro.

Dopo aver scelto i locali per l'ubicazione dell'ufficio, prima di tutto sarà necessario ripararlo e decorarlo (se necessario). Allo stesso tempo, è importante ricordare che i servizi delle agenzie di viaggio sono utilizzati principalmente da persone facoltose e che il comfort e l'atmosfera accogliente sono molto importanti per loro. Puoi aggiungere alcuni elementi degli attributi dell'azienda, foto di paesi e luoghi che il tuo cliente può visitare all'interno dell'agenzia.

Da mobili e attrezzature per ufficio avrai bisogno di quanto segue:

tavoli e sedie per i dipendenti dell'azienda;
computer o laptop;
stampante (può essere un monoblocco che combina le funzioni di stampante, scanner e fax);
telefono;
Stazionario;
Apparecchiature Internet. Vale la pena notare che nel lavoro di un'agenzia di viaggi, la velocità di Internet è molto importante, così come la sua costante disponibilità, perché la maggior parte delle operazioni eseguite dai dipendenti dell'azienda verranno eseguite con l'ausilio di essa;
mobili per i clienti. Per cominciare, può essere un comodo divano, poltrone e un tavolo.

Hotel Resort

Reclutamento

Dopo aver attrezzato tutto il necessario per il lavoro nei locali e le riparazioni, puoi iniziare a reclutare personale.

Quando affronti la domanda su come diventare un agente di viaggio a casa, all'inizio potresti anche non assumere dipendenti, fornendo servizi di persona. In questo caso, puoi ridurre in qualche modo il costo di acquisto dei mobili per i dipendenti e, come opzione, utilizzare quello disponibile in casa se è di buona qualità e condizione.

Uno dei punti importanti della domanda su come diventare un agente di viaggio da zero è la selezione del personale che può presentare in modo più redditizio i servizi forniti dalla tua azienda e convincere la persona che viene da te a diventare un cliente. A questo proposito, nella selezione dei dipendenti, devono essere considerati i seguenti punti:

se possibile, assumere persone che hanno già esperienza in questo campo - tale persona non avrà bisogno di essere ulteriormente formata e spiegata il principio del lavoro;
i futuri dipendenti dell'azienda dovrebbero avere un aspetto ordinato, comunicare in modo educato, competente e corretto;
i dipendenti della tua agenzia di viaggi dovrebbero essere fluenti nei programmi per computer, essere un utente sicuro di Internet.

Dopo la selezione dei dipendenti, sarà necessario assumerli ufficialmente stipulando con loro contratti di lavoro.

Conclusione di contratti con tour operator

Un punto altrettanto importante su come aprire la propria agenzia di viaggi da zero è la conclusione di accordi con i tour operator.

Una delle caratteristiche distintive di un'agenzia di viaggi da un tour operator è che l'agenzia, quando fornisce servizi e vende tour già pronti ai clienti, offre già un pacchetto già pronto, ovvero collabora solo con il tour operator. Il tour operator, invece, si rivolge ad hotel, aeroporti, stazioni ferroviarie, agenzie turistiche, e in caso di eventuali violazioni del contratto (prestazione di servizi impropri, discrepanza tra il servizio dichiarato e il servizio effettivo, problemi con l'erogazione di clienti), è lui che ha la responsabilità legale.

Di norma, è meglio stipulare convenzioni con più operatori che offrono viaggi in diverse parti del mondo e soddisferanno qualsiasi fascia di età di clienti e soddisferanno le loro capacità finanziarie.

Dopo aver iniziato a lavorare sulla vendita di un determinato tour, ne restituirai il costo al tour operator e riceverai un profitto diretto dal margine di vendita. Il markup nella maggior parte delle agenzie di viaggio è di circa il 10-15% del costo del tour e, di norma, questo è abbastanza per recuperare l'investimento e ricevere un reddito mensile.

Attività di marketing e modi per aumentare le entrate

Dopo aver considerato i punti salienti di ciò che serve per aprire un'agenzia di viaggi, non si può non citare la necessità di mosse di marketing che consistono nella pubblicità e nella promozione della propria attività. Di questi, vale la pena notare i seguenti:

pubblicità nei media - televisione, radio, pubblicazioni cartacee (prestare particolare attenzione alle riviste popolari);
pubblicità esterna. Questo è, prima di tutto, il design della facciata del tuo spazio ufficio, un'insegna luminosa che si illumina di notte, puoi installare cartelloni pubblicitari e striscioni anche in altre zone della città;
Pubblicità su Internet. Oltre a tutte le possibili opzioni per la pubblicità online, è imperativo creare il proprio sito Web, che contenga tutte le informazioni necessarie per i clienti: un elenco di possibili tour, le loro condizioni di base, il pagamento, i problemi organizzativi. Sarebbe bello fornire separatamente l'opportunità di scrivere recensioni sul lavoro, perché i commenti dei clienti riconoscenti aiuteranno ad attirare ancora più persone che desiderano utilizzare i tuoi servizi;
fornire ai clienti abituali sconti e bonus;
controllo sulla qualità dei servizi forniti e pronta risposta ai problemi sorti per risolverli rapidamente e, di conseguenza, ricevere emozioni positive per i vacanzieri.

A seconda della gamma di servizi forniti, del numero di clienti, della presenza di filiali, l'utile mensile può iniziare da 50 mila rubli al mese e la sua soglia massima dipenderà solo dagli sforzi che hai fatto per sviluppare l'attività.

Come dimostra la pratica, gli investimenti di capitale nell'organizzazione e nell'apertura di un'agenzia di viaggi si ripagano in meno di un anno.

* I calcoli utilizzano i dati medi per la Russia

Un frammento del libro di Yulia e Georgy Mokhovs “Agenzia di viaggi: da dove iniziare, come avere successo” della casa editrice “Peter. Pubblicato con il permesso dell'editore

DEVO APRIRE UN UFFICIO VIAGGI O NO?!.

Sviluppo di un business plan per un'agenzia di viaggi.

1. Il concetto di agenzia di viaggi

Tipo di attività:

agente di viaggi;
tour operator;
attività mista.

Servizi aggiuntivi:

vendita di biglietti aerei e ferroviari;
servizi di trasferimento, ordinazione di limousine;
elaborazione dei visti;
assicurazione;
preparazione dei documenti per la registrazione dei passaporti stranieri;
servizi di una guida individuale di accompagnamento;
servizi di traduzione;
vendita di guide;
vendita di prodotti correlati per il viaggio;
realizzazione di buoni regalo;
prenotazione e ordinazione di tavoli in ristoranti, biglietti per eventi;
noleggio di attrezzature turistiche;
Noleggio auto.

Destinazioni turistiche prioritarie:

per tipo di destinazione turistica;
in base al costo dei tour;
per paese;
per tipologia di turismo.

2. Piano organizzativo

Posizione dell'ufficio viaggi:

Centro;
periferia;
distanza dalla metropolitana.

stato dell'ufficio:

affitto;
propri locali;
altrimenti.

Tipo di ufficio:

ufficio vetrina in prima linea;
nel centro affari;
nell'edificio degli uffici amministrativi;
nel centro commerciale;
al primo piano di un edificio residenziale.

Dimensioni dell'ufficio:

due lavori, tre cinque lavori;
monolocali, bilocali, trilocali, più di tre vani;
progettazione libera (numero di metri).

Mobili per ufficio (calcolo dei costi):

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Attrezzature per ufficio (calcolo dei costi):

Progetto di design per ufficio:

zonizzazione spaziale;
progettazione dei locali secondo il concetto di agenzia di viaggi;
piano terra.

3. Ambiente competitivo

Concorrenti in destinazioni di viaggio selezionate.
Concorrenti nel raggio:

edificio;
quartiere;
città;
paese (se applicabile).

Principali qualità competitive della futura agenzia di viaggi.

4. Piano di produzione

Personale:

personale;
politica del libro paga;
formazione.

Tecnologia di vendita del tour:

ricerca e prenotazione di tour;
schema di interazione con i partner;
registrazione del pagamento per i tour;
flusso di documenti;
consegna ed emissione di documenti.

La gamma dei servizi delle agenzie di viaggio:

per stagioni;
per indicazioni;
per paese;
per prezzo;
per pubblico di destinazione.

Politica dei prezzi dell'agenzia di viaggi.

Caratteristiche dei tour venduti.

Sviluppo dell'identità aziendale:

Idee già pronte per la tua attività

contraente;
elenco degli elementi richiesti;

Creazione sito web:

concept e funzioni del sito;
contraente;
costo e termini di lavoro.

Allestimento di un ufficio vendite.

cartello;
segnale stradale;
puntatori;
una targa con le modalità di funzionamento e i dettagli dell'azienda.

Prodotti di stampa(descrizione, circolazione, appaltatore, tempo di produzione, costo):

opuscolo;
Biglietti da visita;
carta intestata.

Presentazione di apertura.

dimensione del budget per 3 mesi, 6 mesi, 12 mesi;
mezzi pubblicitari.

Struttura e regole di mantenimento della base clienti.

6. Aspetti legali dell'apertura di un'agenzia di viaggi

Forma giuridica di una persona giuridica.

Sistema fiscale.

Stesura di un contratto di locazione.

Permessi richiesti a seconda del tipo di attività turistica.

Registrazione del marchio.

Acquisto e registrazione dell'attrezzatura del registratore di cassa (se necessario).

Moduli d'ordine di rigorosa segnalazione "Biglietto turistico".

Contabilità (in autonomia, con il coinvolgimento di un commercialista, società di consulenza).

Supporto legale delle attività

7. Piano finanziario

Fonti di fondi.

Importo e durata dell'investimento.

Piano delle spese iniziali.

piano a costi fissi.

piano di reddito.

Piano di recupero.

8. Conclusione

Piano di sviluppo a lungo termine.

9.Applicazioni

Costi approssimativi per la creazione di un'agenzia di viaggi a Mosca,
forfettario:

Registrazione di una persona giuridica ed esecuzione dei permessi necessari per attività di agenzia turistica: 20.000–25.000

Mobili e preparazione per ufficio per la vendita: 50.000–100.000

Apparecchiature per ufficio e comunicazioni 100.000–150.000

Sviluppo dell'identità aziendale 15.000–25.000

Sviluppo e registrazione del sito Web 20.000–45.000

Registrazione del marchio 50.000-100.000

Formazione dei dipendenti 5.000–30.000

Possibili costi aggiuntivi

Idee già pronte per la tua attività

Acquisto di un'attività turistica già pronta, pagamento per servizi legali a supporto della transazione
Pagamento per servizi per la selezione dei locali
Pagamento per servizi di reclutamento
Pagamento per servizi di connessione
Internet e linee telefoniche aggiuntive
Pagamento per i servizi di una società di consulenza

Piano approssimativo delle spese mensili di una compagnia di viaggi a Mosca (rubli)

Ufficio e infrastrutture

Affitto stanza 25 m2 - 50 000

Servizi di comunicazione 3000

Internet 5000

Acqua (refrigeratore) 500

Cancelleria 2500

Altre spese amministrative 6000 Stipendi del personale

Salario

Direttore 35.000 +%

Gestore 19.000 +%

Gestore 16.000 +%

Segretario-manager 12.000 +%

Corriere 16 000

Ragioniere (esternalizzazione) 10.000

Donna delle pulizie 3000

Budget pubblicitario

Servizio di abbonamento legale 7000 rubli. mesi

Pagamento per il sistema di prenotazione online e ricerca di tour 1200 rubli / mese.

Ricarica cartucce 400 rubli/mese.

Spese impreviste 10.000 rubli.

Totale 241.500 rubli. + percentuale di stipendio

Scegliere lo stato di una compagnia di viaggi. Tour operator o agente di viaggio?

Il costo della manutenzione della garanzia finanziaria è in media dell'1–1,5% all'anno dell'importo della garanzia.

Idee già pronte per la tua attività

Lo schema contrattuale di lavoro di un agente di viaggio nell'attuazione dei tour è simile a questo:

il tour operator conclude un contratto di agenzia (commissione) con l'agente di viaggio, in base al quale l'agente è incaricato di vendere (vendere) i tour formati dal tour operator a pagamento;
l'agente di viaggio attira un cliente (turista) e conclude un accordo con lui sulla vendita di un prodotto turistico, riceve i documenti necessari per il tour;
l'agente di viaggio invia al tour operator una richiesta per la prenotazione di servizi turistici specifici per il cliente (turista), - indicando le date, il numero ei dati dei turisti, l'hotel, il livello di trasporto, le escursioni e le altre componenti del tour;
il tour operator conferma la richiesta dell'agenzia di viaggio ed emette fattura per il pagamento;
l'agente di viaggio trasferisce al tour operator i documenti (o le informazioni) necessari per l'elaborazione del tour (ad esempio, per un visto);
l'agenzia di viaggio accetta il pagamento finale dal turista (in contanti, emette ricevuta di pagamento o modulo di responsabilità rigorosa);
l'agente di viaggio effettua il pagamento all'operatore turistico meno il compenso a lui dovuto (tramite bonifico bancario o in contanti presso la cassa dell'operatore turistico);
il tour operator rilascia all'agente di viaggio i documenti del tour necessari al turista per viaggiare;
l'agenzia di viaggio consegna al turista i documenti del tour e tutte le informazioni necessarie;
l'agente di viaggio riferisce al tour operator - invia la relazione dell'agente (atto) indicando l'importo della vendita del tour e l'importo del compenso;
il tour operator firma la relazione dell'agente ed emette fattura per i servizi forniti nell'ambito del contratto di agenzia.

Ma va tenuto presente che lo schema delineato riflette solo una versione ideale del flusso di lavoro.

Personale della compagnia di viaggi

Il personale ottimale di una piccola compagnia di viaggi è simile a questo:

¦ capofila;
¦ dirigente1;
¦ dirigente2;
¦ segretaria con incarico esteso;
¦ corriere;
¦ contabile;
¦ donna delle pulizie.

La direttrice.

Il capo di un'agenzia di viaggi è una figura chiave e risolve un gran numero di problematiche, sia economiche che strategiche, ma oltre a lui è auspicabile avere almeno due sales manager.

Responsabile di una compagnia di viaggi.

segretaria agenzia viaggi

Ai segretari viene inoltre affidata la compilazione di questionari, la registrazione e la registrazione della posta in entrata e in uscita, la risposta alle email aziendali, ICQ, Skype.

Di norma, una segretaria viene assunta dopo pochi mesi dall'inizio di un'agenzia di viaggi, quando il telefono squilla continuamente e i clienti vengono in ufficio chiedendo attenzione.

Corriere

Ragioniere-cassiere,

Regimi salariali e bonus nel settore turistico

Opzioni salariali per manager del turismo

Il tour è considerato venduto al 100% del pagamento.

1. Sistema senza interessi: stipendio 22.000-30.000 rubli.

Durante la bassa stagione (gennaio, febbraio, maggio, giugno) il piano è del 50%. Allo stesso tempo, viene pagato il precedente stipendio fisso.

Se il piano non viene rispettato, ad eccezione della bassa stagione, il sistema delle sanzioni funziona:

¦ il primo mese - nessuna sanzione, è necessaria l'analisi delle ragioni legate alla diminuzione delle vendite;
¦ secondo mese e oltre: 40.000–49.000 rubli. - Il 10% è trattenuto da un pagamento fisso (30.000-39.000 rubli - 20%; 20.000-29.000 rubli - 30%).

I primi mesi dopo l'apertura di un ufficio di un'agenzia di viaggi, il sistema di buste paga pianificato, di norma, non si applica.

Opzioni del libro paga del corriere della compagnia di viaggio

1. Stipendio 12.000–15.000 rubli, pagamento di un biglietto di viaggio, telefono cellulare, orario di lavoro: dal lunedì al venerdì.

2. Stipendio 15.000–20.000 rubli, pagamento di un biglietto di viaggio, telefono cellulare, orario di lavoro: dal lunedì al sabato.

Opzioni per il calcolo dello stipendio del direttore di un'agenzia di viaggi

1. Stipendio da 40.000 rubli.
2. Stipendio 18.000–20.000 rubli. + 1–5% del reddito mensile
agenzie al netto delle spese.
3. 12.000–15.000 rubli + 5-10% del reddito mensile al netto delle spese.

Era solo un piccolo frammento del libro di Yulia e Georgy Mokhovs "Agenzia di viaggi: da dove iniziare, come avere successo" della casa editrice "Peter".

49 persone stanno studiando questa attività oggi.

Per 30 giorni questa attività è stata interessata a 346537 volte.

Calcolatore di redditività per questa attività

In Europa e in America, le persone hanno da tempo abbandonato i servizi di grandi agenzie e aziende a favore di consulenti indipendenti. Tendenze simili si osservano nel nostro paese.

Diventare un tour operator è un'opportunità per creare un ottimo trampolino di lancio per l'ulteriore sviluppo della propria attività.

Cosa attrae le persone a questo lavoro? Stipendi alti, viaggi costanti... Per molti, la vita di un agente di viaggio sembra una vera favola. Ma allo stesso tempo, quasi nessuno osa compiere passi decisivi verso la realizzazione dei propri sogni. Vuoi essere tra loro? Allora questo articolo fa per te!

Passaggio 1. Formazione

Interessato a come diventare un tour operator, devi prima capire dove e come verrai formato.

Ci sono due opzioni qui: college e università regolari, nonché scuole di formazione per operatori speciali.

La prima opzione è interessante perché studierai in profondità tutte le discipline legate al turismo e all'ospitalità, otterrai un'enorme base di conoscenze teoriche. Tuttavia, ci vorranno diversi anni per completare l'intero corso di studi. L'alternativa è la didattica a distanza. In realtà, apparirai nell'istituto scolastico stesso 2-3 volte l'anno e potrai utilizzare il resto del tempo per preparare il terreno per ulteriori lavori.

Se si vuole ottenere il massimo delle informazioni pratiche utili e mettersi al lavoro il prima possibile, sarebbe più logico iscriversi ad una apposita scuola di formazione per operatori. Qui imparerai come diventare un tour operator, avere una panoramica delle destinazioni di viaggio, sistemi di vendita e prenotazione, marketing, ecc.

Passaggio 2. Ottieni la certificazione

Lavorare come tour operator è impossibile senza ottenere la certificazione. Per i tuoi futuri clienti, questa sarà la prova della tua competenza e profonda conoscenza delle specificità delle tue attività. Pertanto, sarai molto più affidabile.

Di norma, i certificati corrispondenti possono essere ottenuti presso il luogo di studio. Ma alcune persone si rivolgono all'Associazione Internazionale CLIA, che offre programmi di certificazione noti e rispettati nel settore turistico.

Passaggio 3. Ottenere una licenza

Se vuoi avere la tua agenzia di viaggi, è meglio registrare l'attività con una persona giuridica (CJSC, LLC, ecc.). Ma per chi vuole diventare un agente di viaggio (cioè un intermediario tra un'agenzia di viaggi e i suoi clienti), basterà registrarsi come imprenditore individuale - PBOYUL. Per ottenere una licenza, dovrai pagare una tassa statale di 1300 rubli.

Tieni presente che la licenza per vendere e prenotare in anticipo il viaggio aereo viene rilasciata separatamente. Le condizioni di certificazione sono dettate dalle norme aeronautiche federali. Allo stesso tempo, vengono imposti determinati requisiti ai locali, al personale, ai sistemi di sicurezza e di prenotazione. Se intendi vendere non solo tour, ma anche biglietti aerei, dovrai stipulare un accordo con la compagnia aerea e ottenere questo certificato.

Avendo deciso di diventare un agente di viaggio, è molto importante scegliere i codici OKVED giusti. Il codice più utilizzato è 63.30 - “Attività delle agenzie di viaggio”. Inoltre, è consigliabile richiedere l'iscrizione nel registro delle agenzie di viaggio tutto russo.

Passaggio 4. Scelta di una compagnia di tour operator

Forse questo è il passo più importante. L'agente di viaggio può scegliere autonomamente con quale dei tanti operatori collaborare. Quando si sceglie, è necessario tenere conto dell'importo della retribuzione, della reputazione dell'azienda sul mercato e della comodità del lavoro.

Una domanda importante che si pone quasi tutti coloro che sono interessati a come diventare un agente di viaggio: "Dove posso trovare questi stessi operatori?" Il modo più semplice per farlo è visitare fiere turistiche specializzate, mostre, ecc. È meglio "prendere fortuna" a Mosca, dove si tengono tali eventi ogni anno (MITT, MITF, Intourmarket, Otdykh). Centinaia di rappresentanti di varie aziende e organizzazioni si riuniscono qui. Come si suol dire, ci sono molte tra cui scegliere. Inoltre, puoi visitare mostre regionali simili.

Una serie di conferenze e fiere sono organizzate anche in formato workshop da testate di viaggio professionali (Tourism Business, Banco, Turinfo, il gruppo di consulenza Travel Expert, ecc.). L'atmosfera al workshop, di regola, è più rilassata e professionale rispetto alle mostre. Ci sono più opportunità per incontrare partner, discutere questioni importanti e sintonizzarsi per lavorare.

Passaggio 5. Conclusione del contratto

E ora siamo arrivati alla cosa più importante. Come diventare un agente di viaggio? Dopo aver deciso la scelta di un tour operator, dovrai firmare un contratto di agenzia. Secondo i termini di tale documento, riceverai un premio per ogni tour venduto. L'importo della retribuzione può variare, ma in media si aggira intorno al 10-15% del costo del tour stesso. Se in futuro ti dimostrerai bene agli occhi del tour operator e venderai tour con successo, la percentuale che ricevi da ogni transazione potrebbe aumentare.

Inoltre, i partner delle agenzie di viaggio che sono membri delle reti di agenzie (ad esempio, Kuda.ru o Hot Voyage Store Network) ricevono una commissione maggiore. Grazie al forte supporto aziendale, le agenzie che fanno parte di tali reti (che, tra l'altro, non sono così facili da entrare) hanno l'opportunità di detrarre una percentuale piuttosto ampia del loro reddito.

Passaggio 6 Pubblicizza

Supponiamo di aver già trovato un'azienda adatta e firmato un accordo. Fatto: ora sei un tour operator in Italia, Francia, Grecia o Russia. Sembrerebbe che vada tutto bene, ma... E invece no, per qualche motivo sei riuscito a vendere solo pochi biglietti in poche settimane. E poi ai tuoi amici. È qui che entra in gioco la mancanza di pubblicità per i tuoi servizi.

Innanzitutto, ti consigliamo di prestare attenzione alle numerose pubblicazioni, cataloghi e applicazioni che pubblicano annunci di viaggio. Certo, non è facile distinguersi tra centinaia e migliaia di altre offerte. Pertanto, prima di tutto, devi decidere il tuo pubblico di destinazione.

Attività in proprio: aprire un'agenzia di viaggi. Istruzioni dettagliate su come aprire un'agenzia di viaggi da zero Come iniziare a lavorare in un'agenzia di viaggi

Sviluppo di un business plan per un'agenzia di viaggi.

1. Il concetto di agenzia di viaggi

2. Piano organizzativo

4. Piano di produzione

8. Conclusione

Costi approssimativi per la creazione di un'agenzia di viaggi a Mosca, forfettario:

Piano approssimativo delle spese mensili di una compagnia di viaggi a Mosca (rubli)

Scegliere lo stato di una compagnia di viaggi. Tour operator o agente di viaggio?

Lo schema contrattuale di lavoro di un agente di viaggio nell'attuazione dei tour è simile a questo:

Personale della compagnia di viaggi

La direttrice.

Responsabile di una compagnia di viaggi.

segretaria agenzia viaggi

Corriere

Ragioniere-cassiere,

Regimi salariali e bonus nel settore turistico

Imprese turistiche: chi è chi

Apriamo un'agenzia di viaggi da zero: teniamo conto dell'esperienza e delle capacità finanziarie

Come aprire un'agenzia di viaggi: istruzioni passo passo

Come aprire un'agenzia di viaggi redditizia da zero?

Iscrizione e pratiche burocratiche

Posizione della camera

Servizio fornito

Reclutamento

Conclusione di contratti con tour operator

Attività di marketing e modi per aumentare le entrate

Sviluppo di un business plan per un'agenzia di viaggi.

1. Il concetto di agenzia di viaggi

2. Piano organizzativo

4. Piano di produzione

8. Conclusione

Costi approssimativi per la creazione di un'agenzia di viaggi a Mosca, forfettario:

Piano approssimativo delle spese mensili di una compagnia di viaggi a Mosca (rubli)

Scegliere lo stato di una compagnia di viaggi. Tour operator o agente di viaggio?

Lo schema contrattuale di lavoro di un agente di viaggio nell'attuazione dei tour è simile a questo:

Personale della compagnia di viaggi

La direttrice.

Responsabile di una compagnia di viaggi.

segretaria agenzia viaggi

Corriere

Ragioniere-cassiere,

Regimi salariali e bonus nel settore turistico

Passaggio 1. Formazione

Passaggio 2. Ottieni la certificazione

Passaggio 3. Ottenere una licenza

Passaggio 4. Scelta di una compagnia di tour operator

Passaggio 5. Conclusione del contratto

Passaggio 6 Pubblicizza

Costi approssimativi per la creazione di un'agenzia di viaggi a Mosca,
forfettario:

Costi approssimativi per la creazione di un'agenzia di viaggi a Mosca,
forfettario: