Supporto consulenziale. Riassunto: Supporto alle imprese di consulenza Supporto alla consulenza

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I servizi di consulenza sono apprezzati in tutto il mondo, poiché possono essere utilizzati per risolvere vari problemi aziendali che non sono direttamente correlati all'attività principale dell'azienda. Utilizzando la consulenza, l'azienda ha l'opportunità di concentrarsi sul proprio core business.

Consulenza - molto servizio utile per uomini d'affari... Chi non ha mai utilizzato i servizi di consulenza è interessato al loro costo. Non tutti comprendono i vantaggi economici derivanti dall'attrarre specialisti dall'esterno e può essere molto significativo.

Per valutare quale significato può portare una società di consulenza per lo sviluppo del business, daremo una definizione e considereremo l'essenza di questo concetto.

Che cos'è la consulenza?

Iniziamo definendo consulenza secondo l'Oxford Dictionary.

Consulenza significa "svolgere l'attività di fornire consulenza esperta a persone in un determinato campo". In altre parole, un consulente è qualcuno che consiglia un gruppo specifico di persone.

La consulenza è attività di fornire consulenza di esperti un certo gruppo di persone.

Un consulente è qualcuno che ha un certo livello di conoscenza che un certo gruppo di persone trova prezioso e le persone in quel gruppo sono disposte a pagare il consulente per accedere alla loro esperienza.

Vale la pena notare che non si parla di grandi aziende, diplomi o certificazioni. Se puoi fornire una consulenza esperta a un gruppo specifico di persone, puoi essere un consulente

Tutto ciò pone la domanda, perché la consulenza è così preziosa?

La risposta a questa domanda è al centro del significato del counseling.

Il vero significato della consulenza: un consulente è uno che dà consigli. Pertanto, vale la pena porsi la domanda "perché le persone acquistano consigli?"

Perché le persone chiedono consigli?

Vogliono cambiare qualcosa, ottenere qualcosa e hanno bisogno di aiuto.

Se la condizione finanziaria dell'azienda non è quella che vogliono i leader. Detto questo, sanno qual è il loro stato desiderato, ma hanno bisogno di consigli per scoprire come arrivarci.

Questo è il motivo per cui le persone vogliono consigli. Vogliono andare dal punto A al punto B, ma non sanno come arrivarci. O sono persi o affrontano ostacoli che non sanno come superare.

Il vero significato della consulenza è aiutare le persone a risolvere i problemi e spostarsi da dove si trovano.

E più lo stato desiderato è prezioso per qualcuno, più è disposto a pagare per l'aiuto.

Ad esempio, se un piccolo imprenditore guadagna 60 milioni di rubli. all'anno e il loro obiettivo è guadagnare 120 milioni di rubli. all'anno, il raggiungimento del loro obiettivo per loro è di 60 milioni di rubli e probabilmente sono pronti a pagare 5 milioni di rubli, 10 milioni di rubli, 20 milioni di rubli, forse anche fino a 60 milioni di rubli.

Consulenza in poche parole: aiutare le persone nella risoluzione dei problemi e nel raggiungimento dei risultati.

Quindi, se raggiungere uno stato desiderato è così prezioso per le persone, perché non se ne rendono conto da sole?

Perché le persone assumono consulenti?

Ci sono tre ragioni principali per cui le persone decidono di portare consigli esterni:

1. Semplicemente non possono capirlo o raggiungere lo stato desiderato da soli.
2. Hanno un'idea generale, ma vogliono arrivarci più velocemente.
3. Vogliono risparmiare tempo e fatica seguendo un sistema efficace e collaudato.

Tre tipi principali di società di consulenza

Quando qualcuno dice: "Sono un consulente", di solito cade nello stesso modo da tre categorie.

1. Consulenza gestionale.
2. Consulenza aziendale.
3. Consulenza indipendente.

Management Consulting è ciò a cui la maggior parte delle persone pensa quando qualcuno dice consulenza. Questa zona è dominata da grandi imprese per aiutare le aziende a migliorare la strategia e operazioni o gestire eventi aziendali significativi come fusioni e acquisizioni.

La consulenza indipendente si presenta spesso quando qualcuno ha sviluppato competenze in un campo, sceglie di costruire e gestire la propria attività attorno a quell'esperienza piuttosto che continuare come dipendente.

Vendita specifica l'esperienza può essere quasi qualsiasi cosa, e grazie all'emergente gig economy, migliaia di nuovi consulenti indipendenti stanno creando attività altamente redditizie per se stessi.

Come si diventa consulente?

esiste due modi principali per avere una consulenza:

1. Trova un lavoro.
2. Avvia la tua attività.

Mentre ottenere un lavoro nella consulenza è più competitivo e più impegnativo che mai, avviare la propria attività di consulenza non è ancora più facile.

Con l'aumento dei costi del personale, sempre più aziende cercano assistenza esterna temporanea e permanente, spesso sotto forma di consulenti e servizi “fai da te”. Se sei interessato ad avviare la tua attività di consulenza, non c'è mai stato un momento migliore per iniziare.

Ciao! In questo articolo parleremo di consulenza.

Oggi scoprirai:

1. Definizione e tipologie di consulenza;
2. Quali sono i vantaggi della consulenza per fare impresa;
3. Quali sono le fasi dell'attività di consulenza.

Qualsiasi titolare di un'azienda o di un'azienda, grande o non molto frequente, richiede un'assistenza di consulenza esterna. Una persona non può sapere tutto e capita anche che sia necessario un nuovo sguardo al problema esistente.

Cos'è la consulenza in parole semplici

Nell'organico di un'azienda, anche la più grande, non è possibile contenere più esperti in campi diversi. Ma se l'obiettivo dell'impresa è svilupparsi, conquistare il mercato, prima o poi servirà il consiglio di tali esperti. Allora, cos'è la consulenza?

Consulenza È un processo di consulenza a manager, personale dirigente e altri dipendenti su questioni finanziarie, legali, di investimento e di altro tipo.

Un po' di storia

La consulenza domestica come attività professionale ha iniziato a svilupparsi in Russia negli anni '90. Questo è direttamente correlato al cambiamento non solo del sistema economico, ma anche di quello politico. Nel 1991, il numero di società di consulenza era solo di circa 20.

Con lo sviluppo delle relazioni di mercato, il mercato dei servizi di consulenza ha iniziato a registrare una rapida crescita. Questi servizi sono diventati più comprensibili per i manager, più professionali. Il livello di concorrenza ha iniziato gradualmente ad aumentare, i grandi attori occidentali sono arrivati ​​al mercato russo dei servizi, questo ha portato l'industria della consulenza a un livello qualitativamente nuovo.

Società di consulenza - che cos'è

Le aziende di questo tipo sono impegnate a fornire ai propri clienti servizi di consulenza. Molto spesso sono società esterne e sono collegate alle società dei loro clienti. Forniscono assistenza in varie aree delle loro attività.

Allo stesso tempo, non si assumono la piena responsabilità del risultato che alla fine si otterrà. Non c'è ancora una risposta definitiva alla domanda su cosa fanno le società di consulenza.

In generale, le loro attività sono le seguenti:

• Fornire assistenza in vari campi;
• Servizi di consulenza;
• Sono previste attività organizzative e gestionali.

I principi delle società di consulenza

Nelle loro attività, le società di consulenza aderiscono ai seguenti principi:

• Tutti usano dati scientificamente validi nel loro lavoro;
• Utilizzo di tali strumenti come la tecnologia dell'informazione nel loro lavoro;
• Gli esperti hanno il diritto di offrire al cliente la propria idea scientifica se aiuta a risolvere il problema del cliente.

Tipi di consulenza

Ci sono diversi tipi di consulenza nell'economia moderna. Prenderemo in considerazione e forniremo una breve descrizione dei più comuni.

Consulente finanziario

È un insieme di servizi progettati per costruire un sistema di gestione finanziaria affidabile e funzionale. Comprende: analisi e audit delle attività dell'azienda, consulenze su finanza e budgeting, implementazione di metodi per rafforzare il sistema finanziario dell'azienda.

Consulenza gestionale

Aiuta a stabilire quali luoghi dell'azienda sono più vulnerabili, regola le attività dell'azienda nel suo insieme.

A sua volta, è suddiviso in diversi gruppi:

• Strategico – consente di analizzare il mercato in senso globale e locale, calcolare i possibili rischi;
• Marketing- aiuta a sviluppare la strategia dell'azienda, diagnosticare il pubblico di destinazione. Il suo obiettivo principale è aumentare le vendite e ridurre i costi pubblicitari;
• Personale – consulenze sulla selezione e formazione dei dipendenti , creazione e sviluppo della cultura aziendale .

Oltre a tutto quanto sopra, questo tipo di consulenza aiuta a risolvere i seguenti compiti:

• Migliorare il lavoro di tutte le strutture gestionali dell'azienda;
• Padroneggiare nuove tecniche di gestione;
• Sviluppare un sistema per motivare i dipendenti;
• Ottimizza i processi aziendali.

Consulenza in materia di investimenti

Quando i dirigenti d'azienda scelgono schemi per investire capitali, o attirarli dall'esterno, si affidano principalmente alle raccomandazioni di professionisti che possono fornire l'assistenza necessaria.

Funzioni di consulenza sugli investimenti:

• Implementazione delle interazioni con istituti di credito, compagnie assicurative e autorità;
• Assistenza nello sviluppo di progetti di investimento;
• Consulenza legale sugli investimenti.

Consulenza HR

La consulenza di specialisti su questioni relative al personale sta diventando sempre più popolare.

Tale consulenza comprende:

• Certificazione del personale;
• Contabilità del personale;
• Audit del personale;
• Analisi della politica del personale;
• Analisi del flusso documentale;
• Analisi della conformità della politica del personale alle norme della legislazione sul lavoro.

Attraverso la consulenza HR puoi:

• Formare una specifica cultura aziendale;
• Diagnosticare quanto i dipendenti siano fedeli all'azienda;
• Migliorare l'efficienza dell'intero sistema di gestione del personale;
• Sviluppare criteri per valutare le prestazioni del personale.

Questo tipo di consulenza consente al management di costruire lavoro non solo con il team nel suo insieme, ma anche con ciascun dipendente individualmente.

Consulenza legale

Nell'ambiente aziendale odierno, è spesso necessario risolvere situazioni legali emergenti. E la situazione stessa è difficile da definire trasparente, quindi il manager avrà sicuramente bisogno dell'aiuto di un professionista. E se l'azienda non ha un avvocato a tempo pieno, non si può fare a meno di attrarre uno specialista da una società di consulenza.

Consulenza contabile

L'obiettivo della consulenza contabile è migliorare non solo l'efficienza della contabilità. contabilità, ma anche per controllarne la correttezza. Di solito tali servizi sono forniti da specialisti altamente qualificati.

I servizi di consulenza contabile consistono in:

• Servizi per lo sviluppo e la formazione di politiche contabili;
• Consulenza sulla realizzazione del sistema buch. contabilità;
• Assistenza nella redazione di relazioni contabili;
• Assistenza nella preparazione delle relazioni al Servizio Fiscale Federale;
• Considerazione e consulenza su situazioni controverse in contabilità.

Consulenza Formazione

Il significato pratico di questo tipo di consulenza è che il consulente:

• Conduce seminari;
• Organizza lezioni e corsi di formazione;
• Sviluppa sussidi didattici.

In poche parole, i consulenti sono impegnati nella formazione del personale dell'azienda del cliente.

Consulenza esperta

La sua essenza è la seguente: il cliente assegna un compito al consulente e lui, a sua volta, con l'aiuto della propria esperienza e conoscenza, oltre a fare affidamento su varie fonti, fornisce una soluzione pronta. Oltre a sviluppare una soluzione al problema, l'esperto può diagnosticare il problema.

Il cliente non partecipa allo sviluppo di una soluzione al problema.

Consulenza progettuale

La consulenza di progetto si riferisce al lavoro congiunto di un consulente e dei dipendenti dell'azienda, nel corso del quale viene sviluppata una soluzione su come ottimizzare le attività dell'azienda. Questo tipo di consulenza è chiamato a lungo termine.

Consulenza Internet

Questa area di attività di consulenza può includere:

• Sviluppo della tecnologia dell'informazione, tenendo conto delle esigenze di una determinata azienda;
• Mantenere la tecnologia ad alto livello;
• Identificazione dei problemi esistenti;
• Creazione di infrastrutture informative di alta qualità.

Quali compiti risolvono le società di consulenza?

Gli specialisti di consulenza possono aiutare nelle seguenti situazioni:

• Quando è necessario adeguare la gestione dei processi aziendali;
• Quando è necessaria la riorganizzazione aziendale;
• Per ripristinare la solvibilità di una società o impresa;
• Assistenza legale nella fusione di società;
• Quando hai bisogno di consigli sull'acquisizione di proprietà;
• Budgeting;
• Sviluppo;
• Quando preparare una previsione finanziaria e così via.

Questo elenco di servizi non è completo, può essere integrato da altri elementi.

Fasi delle attività di consulenza

Qualsiasi azienda può essere definita un organismo vivo e in continua evoluzione. Se il corpo fallisce, è necessario un medico. Ma il trattamento dovrebbe essere gestito da un professionista, non da un dilettante. Cioè, una società di consulenza dovrebbe avere una seria esperienza pratica.

1.Il cliente riconosce l'esistenza di un problema specifico. Se il cliente si rende conto di non poter risolvere i problemi sorti in azienda senza l'ausilio di professionisti.

Esempio: il capo dell'azienda dolciaria si è posto il compito di aumentare il volume della produzione. Ma è sorto un problema: il manager stesso e gli specialisti dell'azienda non hanno abbastanza conoscenze per questo. Per raggiungere l'obiettivo, viene presa la decisione di invitare specialisti esterni. E questa decisione sarà ragionevole e ragionevole.

2.Svolgimento di una prima consulenza e conclusione di un contratto. Quando è stata selezionata un'azienda adatta, è necessario consultare il suo specialista. Quindi il contratto è concluso.

I seguenti punti devono essere inclusi nell'accordo:

• Il periodo di tempo durante il quale verrà svolto il lavoro;
• Un elenco completo dei servizi con l'indicazione del costo;
• Condizioni per le quali l'importo dell'onorario del consulente può essere modificato;
• Condizioni per la risoluzione anticipata del contratto;
• Responsabilità di entrambe le parti.

Il contratto può essere concluso sia una volta che per un lungo periodo. Il contratto può essere concluso sotto forma o sotto forma di contratto di lavoro.

3. Vengono raccolti i dati necessari per la cooperazione. In questa fase della cooperazione, gli specialisti della società di consulenza raccolgono e analizzano i dati che aiuteranno a determinare la gravità del problema. La cosa principale qui è stabilire quale problema esiste e sviluppare un piano per risolverlo.

4. Processo di sviluppo della soluzione del problema... Questa fase può essere definita la principale. Dopo aver stabilito il problema e le sue cause, gli specialisti elaborano un piano in base al quale il problema verrà eliminato.

5. Il processo di attuazione delle decisioni e il monitoraggio della loro attuazione. Tutte le procedure specificate nel piano sono svolte sotto la supervisione di consulenti. È anche possibile formare i dipendenti dell'azienda nel processo.

6. Il processo di valutazione dei risultati. Una valutazione obiettiva dei risultati può essere data solo dopo un certo periodo di tempo. Il capo della società insieme ai rappresentanti della società esecutrice riassumeranno i risultati.

7. Calcoli finanziari finali. Se tutte le attività vengono eseguite in tempo, gli indicatori di produzione sono aumentati, i ricavi dell'azienda sono aumentati: questo è un indicatore dell'efficacia delle attività svolte, è necessario stabilire un accordo finale con la società di consulenza. L'importo specificato nel contratto viene trasferito sul conto della società esecutrice.

Situazioni in cui è necessaria una consulenza

• Al management e ai dipendenti dell'azienda mancano nuove idee, l'azienda è entrata in un periodo di stagnazione;
• Il manager non ha certe conoscenze o esperienze;
• L'azienda sta sviluppando un progetto serio, ma non può realizzarlo integralmente per mancanza di conoscenza;
• La società è tenuta a condurre un audit con la partecipazione di specialisti indipendenti;
• L'azienda ha bisogno che l'organo di governo lavori in modo più efficiente;
• L'azienda ha bisogno di selezionare una gamma di professionisti qualificati.

Questo elenco di situazioni non può essere definito esaustivo, poiché in realtà potrebbero essercene più di una dozzina.

Come trovare una società di consulenza seria

Se la tua azienda ha una serie di problemi che non possono essere risolti da sola, il passo successivo è scegliere un'azienda adatta, specializzata nella fornitura di servizi di consulenza.

Ci sono criteri in base ai quali puoi scegliere un'azienda e non commettere errori:

1. Raccogli la quantità massima di informazioni sull'azienda con cui prevedi di stipulare un accordo. Dai un'occhiata al suo sito ufficiale, scopri da quanto tempo l'azienda è sul mercato;
2. Leggi le recensioni sul lavoro dell'azienda nei media, su Internet;
3. Chiedi se l'azienda ha un portafoglio: ogni specialista è orgoglioso dei suoi risultati e di solito li registra;
4. Controlla se tra i clienti ci sono uomini d'affari seri nella tua regione;
5. Concentrarsi sul costo dei servizi dell'azienda, troppo basso dovrebbe allertare, oltre che chiaramente sopravvalutato.

È meglio avere diverse società in azione e, dopo un incontro personale e una comunicazione con gli specialisti, prendere una decisione definitiva.

Requisiti per aziende e consulenti

Se un'azienda o un consulente ha un alto livello di qualifiche e fornisce un'ampia gamma di servizi, allora deve soddisfare determinati requisiti, di cui parleremo di seguito.

1. Il consulente deve: avere conoscenze e competenze nella pianificazione strategica, essere in grado di analizzare e prevedere la situazione economica, possedere metodi di diagnosi della situazione in azienda, essere in grado di stabilire contatti con specialisti di diversi livelli;
2. Il consulente (o la società di consulenza) non dovrebbe dipendere dalle regole e dalle leggi non scritte, nonché dalle tradizioni che si sono sviluppate in una determinata azienda. Il parere del consulente deve essere libero e obiettivo;
3. La società di consulenza dovrebbe fornire assistenza sulla base della propria esperienza e della normativa vigente;
4. Una società di consulenza, oltre alla consulenza, dovrebbe essere impegnata nello sviluppo di esperienze, accumulare, analizzare ed elaborare dati;
5. Le attività di una società di consulenza dovrebbero anche avere un effetto di apprendimento per i propri clienti.

Ti suggeriamo di familiarizzare con la tabella, che presenta le caratteristiche principali dei consulenti professionali e di coloro che si considerano solo tali.

In cosa differisce un consulente professionista da un dilettante?

Aspetti positivi della consulenza

Da notare che non solo chi è appena entrato nel novero degli imprenditori, ma anche aziende serie, da tempo presenti sul mercato, si rivolgono sempre più spesso alle società di consulenza. Quali sono i vantaggi della consulenza?

• I consulenti hanno un livello di conoscenza più elevato rispetto agli specialisti a tempo pieno dell'azienda (il che non toglie nulla ai meriti dei dipendenti coscienziosi);
• I consulenti sono più esperti grazie alla loro comunicazione con un gran numero di clienti;
• I consulenti hanno tempo sufficiente per studiare il problema in modo approfondito e completo;
• I consulenti di solito hanno un'opinione imparziale, sono guidati dagli interessi del cliente.

Un chiaro vantaggio della consulenza è che gli specialisti dell'azienda con un aspetto nuovo dall'esterno possono identificare problemi che sono semplicemente invisibili ai dipendenti dell'azienda.

Consulenza e coaching: differenze di metodo

Prima di scoprire le somiglianze e le differenze, scopriamo che tipo di bestia è questo: il coaching.

Istruire - questo è un metodo di consultazione in cui il cliente e il formatore cercano modi per migliorare o risolvere insieme un problema.

Gli scettici potrebbero dire che questa tecnica sta solo duplicando un numero di altre già familiari. Perché altrimenti dovresti inventare qualcosa se ci sono corsi di formazione e consulenze? Ma è il coaching che non ripete tutte le pratiche precedentemente conosciute.

Coaching e consulenza non sono tecniche duplicate per un semplice motivo: il coach guida e consiglia il suo cliente per raggiungere l'obiettivo prefissato e il consulente di consulenza si limita a formulare raccomandazioni, dando al cliente l'opportunità di continuare ad agire in modo indipendente.

Con chi possono collaborare le società di consulenza?

Le società di consulenza possono collaborare con:

• Imprese statali e private che fabbricano qualsiasi prodotto, forniscono servizi;
• Con società estere che operano in Russia (legalmente);
• Con organizzazioni governative;
• Con gli organi di governo.

Quindi, cari lettori, ora sapete cos'è la consulenza, quali sono i suoi obiettivi ea cosa serve. Se approfitti delle condizioni di consulenza in modo tempestivo, la tua attività crescerà e si svilupperà con successo. La tua azienda sopravviverà a tutte le crisi e diventerà un serio concorrente per gli altri.

1. Consulenza. Soggetti, tipologie e oggetti di consultazione

Consulting fornisce assistenza in tali aree delle attività della società come economico, finanziario, marketing, personale, gestione (compresa l'ottimizzazione del funzionamento complessivo della società, attività), ecc.

Il compito principale della consulenza è aumentare l'efficienza dell'azienda nel suo insieme e aumentare l'efficienza di ciascun dipendente dell'azienda separatamente.

La consulenza è un'intera area nel settore dei servizi. È impossibile individuare esattamente cosa stanno facendo le società di consulenza, il profilo della consulenza è piuttosto ampio. E ci sono varie aziende: alcune operano solo in un'area di business, altre sono impegnate nella consulenza in quasi tutte le direzioni possibili. Questo fa la differenza nelle possibili interpretazioni della definizione di consulenza.

La consulenza è un tipo di attività intellettuale, il cui compito principale è valutare situazioni, analizzarle, convalidare le prospettive di sviluppo, tenendo conto dell'area tematica e dei problemi del cliente

Nei paesi ad economia di mercato, l'invito di professionisti è una prestigiosa prova che l'impresa ha una cultura d'impresa sufficiente per utilizzare il capitale intellettuale offerto dal mercato nel campo del management. L'assenza di consulenti specializzati nello sviluppo di una soluzione responsabile è considerata equivalente all'assenza di un architetto nello sviluppo di un progetto edilizio, di un medico nella cura di un paziente o di un designer nello sviluppo di un nuovo modello di auto.

1.1. Soggetti, tipologie e oggetti di consultazione

Gli specialisti che forniscono un aiuto professionale sono chiamati consulenti. Distinguere tra consulenti esterni e interni.

Gli outsider sono società di consulenza indipendenti o singoli consulenti che forniscono servizi ai clienti sulla base di un contratto appropriato.

Interni: sono specialisti in economia e gestione impiegati nel personale di una particolare organizzazione (costituiscono il sottosistema analitico "sede centrale" dell'organizzazione).

Consulenza.

Di seguito, con il termine "consulente" si farà riferimento a qualsiasi struttura di consulenza, indipendentemente dal fatto che si tratti di una società di consulenza o di un singolo consulente. Inoltre, se non è specificamente indicato, parleremo principalmente di consulenti esterni.
I vantaggi dei consulenti di gestione rispetto ai manager sono i seguenti:
1) indipendenza, imparzialità di vedute;

2) una prospettiva più ampia, il possesso di ampie informazioni nei più diversi ambiti della gestione e degli affari (a causa del minor carico di lavoro con problemi di gestione corrente);

3) concentrarsi su un ampio studio e trasferimento dell'esperienza di altre organizzazioni (questo riguarda principalmente i consulenti esterni).

I servizi di consulenza vengono spesso eseguiti sotto forma di progetti di consulenza e non sotto forma di consulenza orale una tantum. Includono i seguenti passaggi principali:

1) diagnostica (identificazione dei problemi);

2) sviluppo di soluzioni;

3) implementazione di soluzioni.

L'attuazione di un tale progetto può richiedere da alcuni giorni a diversi mesi. A volte i contatti con i clienti possono essere a lungo termine.
Dal punto di vista metodologico si possono distinguere le seguenti tipologie di consulenza: expert, process e training. Con la consulenza di esperti, il consulente esegue autonomamente la diagnostica, lo sviluppo di soluzioni e le raccomandazioni per la loro implementazione. Il ruolo del cliente si limita principalmente a fornire al consulente l'accesso alle informazioni ea valutare i risultati. Durante la consulenza di processo, i consulenti in tutte le fasi del progetto interagiscono attivamente con il cliente, incoraggiandolo ad esprimere le sue idee, considerazioni, suggerimenti, analizzare i problemi con l'aiuto di consulenti e sviluppare soluzioni. Allo stesso tempo, il ruolo dei consulenti consiste principalmente nell'assorbimento (raccolta) di queste idee esterne e interne, nella valutazione delle soluzioni ottenute nel processo di collaborazione con il cliente e nel loro inserimento in un sistema di raccomandazioni. Nella consulenza formativa, il consulente non solo raccoglie idee, analizza soluzioni, ma prepara anche il terreno per la loro nascita, fornendo al cliente informazioni teoriche e pratiche rilevanti sotto forma di lezioni, seminari, manuali, ecc.
In che modo la consulenza è diversa dall'insegnamento? Il vantaggio della consulenza è il suo approccio specifico, individuale, "pezzo". Allo stesso tempo, le conoscenze possedute dai consulenti vengono trasformate in modo da risolvere problemi specifici di una determinata impresa.

Nell'insegnamento, le conoscenze nel campo della gestione, dell'economia, del diritto, ecc. trasferiti ai gestori in forma generale e poi da questi applicati nella pratica.

Gli aspetti positivi di entrambi i modi di trasferire la conoscenza sono combinati nella formazione e nella consulenza sui processi.)

Correlazione tra diversi tipi di consulenza e forme tradizionali di trasferimento delle conoscenze (formazione):

Consulenza Formazione

1.Esperto 1.Metodi didattici attivi (formazione)

2.Elaborazione 2.Metodi didattici comunicativi informativi

3.Educativo

Naturalmente, in progetti specifici o nelle loro varie fasi, possono essere utilizzate combinazioni di tutti e tre i tipi di consulenza elencati, e quindi diventa esperto di processo, formazione di processo, formazione di esperti, ecc.

Nei paesi industrializzati viene svolta principalmente la consulenza di processo e di esperti di processo, mentre in Russia la più diffusa è finora la consulenza di esperti e di formazione di esperti.
Ciò è spiegato, prima di tutto, dall'impreparazione degli stessi clienti russi per il lavoro creativo con i consulenti, dal desiderio dei manager di ottenere soluzioni già pronte. Questa situazione porta spesso a conseguenze negative e insoddisfazione per i risultati dei progetti di consulenza, poiché, in primo luogo, il cliente potrebbe non accettare affatto soluzioni già pronte se non vengono sviluppate insieme a lui; in secondo luogo, alcune informazioni essenziali non possono essere ottenute dal consulente al di fuori delle modalità di dialogo attivo con il cliente.

Ci sono molte strutture di consulenza in Russia, che possono essere suddivise almeno nei seguenti gruppi:
- per forma di proprietà: imprese statali, private, per azioni e miste;

Per dimensione: piccole, medie e grandi imprese;
- su base territoriale: enti amministrativi centrali (federali) e regionali.

Di conseguenza, i clienti dei consulenti sono i titolari o gestori di imprese private, capi di imprese statali o dipartimenti competenti, autorità centrali e locali, nonché responsabili di enti territoriali quali parchi tecnologici, ecopolizie, tecnopoli, zone franche economiche , eccetera.

L'esperienza dell'Associazione russa dei consulenti economici e gestionali mostra che in Russia i seguenti tipi di organizzazioni cercano principalmente servizi di consulenza:
1) Imprese private e banche giovani e in rapida crescita.
2) Governi locali orientati al progresso.
3) Imprese statali ed ex statali in situazione di crisi.

I primi due gruppi sono guidati dalla regola d'oro del management formulata da Thomas Peters: "Bisogna riformare ciò che funziona bene, perché qui le forze si possono mobilitare subito, o almeno più velocemente che in altri settori". Per quanto riguarda il terzo gruppo, non tutto è perduto: esistono metodi speciali per superare le situazioni di crisi nella consulenza. In particolare, un certo numero di consulenti russi stanno sviluppando con successo programmi per la riforma e la riabilitazione delle imprese nella "zona vicina al fallimento".

La moderna gamma di servizi di consulenza sviluppata negli anni '50 e '60, che in Occidente è chiamata "l'età d'oro della consulenza", che è associata allo sviluppo accelerato del dopoguerra e all'internazionalizzazione dell'economia, che ha causato un aumento del bisogno per i servizi di consulenza.

Nell'annuario-indice europeo dei consulenti di direzione sono attualmente identificate 84 tipologie di servizi di consulenza, riunite in 8 gruppi.

Tipologie di servizi di consulenza (Secondo la classificazione dell'European Directory of Management Consultants):

1. CONTROLLO GENERALE

1.01 determinare l'efficacia del sistema di gestione

1.02 valutazione aziendale

1.03 gestione dell'innovazione

1.04determinazione della competitività / ricerche di mercato

1.05 diversificare o avviare una nuova attività

1.06 governance internazionale

1.07 valutazione della gestione

1.08 fusioni e acquisizioni

1.09 struttura organizzativa e sviluppo

1.10 privatizzazione

1.11 gestione del progetto

1.12 gestione della qualità

1.13 riorganizzazione dei servizi di ingegneria

1.14 ricerca e sviluppo

1.15 pianificazione strategica

2. AMMINISTRAZIONE

2.01 analisi del lavoro dell'ufficio

2 02 collocamento o trasferimento di reparti

2.03 gestione dell'ufficio

2.04 Pratiche di organizzazione e gestione

2.05 regolazione del rischio

2.06 garanzie di sicurezza

2.07 pianificazione e attrezzatura dello spazio di lavoro

3. GESTIONE FINANZIARIA

3.01 sistemi di contabilità

3.02 stima del costo del capitale

3.03 fatturato aziendale

3.04 riduzione dei costi

3.05 insolvenza (fallimento)

3.06 aumento del profitto

3.07 aumento del reddito

3.08 tassazione

3.09 riserve finanziarie

4. GESTIONE DEL PERSONALE

4.01 movimento professionale "e ridimensionamento"

4.02 cultura aziendale

4.03 pari opportunità

4.04 ricerca personale

4.05 selezione del personale

4.06 salute e sicurezza

4.07 programmi di incentivazione

4.08 comunicazioni interne

4.09 valutazione del lavoro

4.10 contratti di lavoro e occupazione

4.11 formazione manageriale

4.12 pianificazione della forza lavoro

4.13 motivazione

4.14 pensioni

4.15 analisi delle prestazioni

4.16 valutazione psicologica

4.17 retribuzione

4.18 sviluppo professionale dei dipendenti

5.02 immagine aziendale e pubbliche relazioni

5.03 servizio clienti post-vendita

5.04 disegno

5.05 marketing diretto

5.06 marketing internazionale

5.07 ricerche di mercato

5.08 strategia di marketing

5.09 sviluppo di nuovi prodotti

5.10 prezzi

5.11 vendita al dettaglio e concessionaria

5.12 gestione delle vendite

5.13 formazione alla vendita

5.14 ricerca e previsione socioeconomica
6. PRODUZIONE

6.01 automazione

6.02 uso e manutenzione delle apparecchiature
6.03 ingegneria industriale

6.04 riciclaggio dei materiali

6.05 regolamento di distribuzione interna dei materiali

6.06 confezione

6.07 Schema dell'organizzazione del lavoro in azienda

6.08 progettazione e sviluppo del prodotto

6.09 gestione della produzione

6.10 pianificazione e controllo della produzione

6.11 miglioramenti delle prestazioni

6.12 acquisti

6.13 controllo di qualità

6.14 controllo sulla fornitura di unità e parti

7. TECNOLOGIA DELL'INFORMAZIONE

7.02 l'uso del computer nell'audit e nella valutazione

7.03 editoria elettronica

7.04 sistemi di recupero delle informazioni

7.05 sistemi informativi amministrativi

7.06 progettazione e sviluppo di sistemi

7.07 Selezione e installazione del sistema

8. SERVIZI SPECIALIZZATI

8.01 consulenza educativa

8.02 Consulenza sulla gestione dell'energia elettrica

8.03 consulenza ingegneristica

8.04 consulenza ambientale

8.05 consulenza informativa

8.06 consulenza legale

8.07 Consulenza sulla gestione della distribuzione dei materiali e dei materiali

forniture tecniche

8.08 Consulenza nel settore pubblico

8.09 consulenza telecomunicazioni

Tale classificazione è soggetta, ovvero la consulenza si differenzia per tipologia a seconda delle funzioni che i dirigenti svolgono. I consulenti non svolgono queste funzioni da soli, ma sviluppano raccomandazioni per la loro attuazione. Consigliano i manager su come svolgere la gestione generale, l'amministrazione, la gestione finanziaria, l'implementazione delle tecnologie dell'informazione e altre funzioni.

Consideriamo brevemente, per la soluzione di quali compiti è possibile invitare consulenti per ciascuno degli otto gruppi elencati nello schema 3 di servizi di consulenza.

1. I consulenti di direzione generale sono invitati ad aiutare a risolvere i problemi relativi all'esistenza stessa della vostra impresa e alle prospettive della vostra attività. Valutano lo stato delle cose nella tua organizzazione nel suo insieme e l'ambiente esterno per essa, determinano gli obiettivi generali e il sistema di valori dell'organizzazione, sviluppano una strategia di sviluppo, fanno previsioni, aiutano nell'organizzazione di filiali e filiali, danno raccomandazioni sul cambiamento delle forme di proprietà e composizione dei proprietari, e l'acquisizione di proprietà, azioni o quote, miglioramento delle strutture organizzative, ecc.

2. I consulenti di gestione amministrativa (amministrazione) si occupano di questioni quali la costituzione e la registrazione della società, l'organizzazione dell'ufficio, il trattamento dei dati, il sistema di controllo amministrativo, ecc. Il loro compito principale è ottimizzare la gestione dell'organizzazione.

3. I consulenti di gestione finanziaria assistono in

risolvendo tre compiti principali:

1) ricerca delle fonti e utilizzo delle risorse finanziarie;

2) valutazione e miglioramento dell'attuale performance finanziaria dell'organizzazione;

3) rafforzare la posizione finanziaria dell'organizzazione per il futuro.

Si occupano di questioni di pianificazione e controllo finanziario, fiscalità, contabilità, collocamento sul mercato di azioni e quote, credito, assicurazione, profitto e costo, insolvenza, ecc.
4. I consulenti delle risorse umane sviluppano soluzioni per il reclutamento di dipendenti, il controllo della qualità del personale, il sistema di remunerazione, la formazione avanzata e la gestione del personale, la protezione del lavoro e il clima psicologico nel team. Il loro compito principale è assistere i manager nell'ottimizzare l'attrazione e l'uso di una risorsa così chiave per qualsiasi organizzazione come il fattore umano.
5. I consulenti di marketing assistono i manager nel risolvere un compito vitale per qualsiasi impresa che opera in un'economia di mercato: assicurare il suo funzionamento in modo tale che i beni ei servizi che produce siano acquistati dal consumatore. Gestiscono ricerche di mercato e forniscono decisioni per vendite, prezzi, pubblicità, sviluppo di nuovi prodotti e altro ancora. Poiché in un'economia di mercato il problema più difficile è

per un'impresa non è la produzione, ma la vendita di prodotti, il marketing è una delle aree più importanti della consulenza aziendale

6. I consulenti nell'organizzazione della produzione, esperti in questioni economiche, gestionali e ingegneristiche, assistono i manager nella risoluzione di tali problemi nella risoluzione di problemi come la scelta della tecnologia di produzione, la stimolazione della produttività del lavoro, la valutazione e il controllo della qualità del prodotto, l'analisi dei costi di produzione, la pianificazione della produzione , uso di attrezzature e materiali, progettazione e miglioramento dei prodotti, valutazione delle opere, ecc.
7. I consulenti informatici sono impegnati nello sviluppo di raccomandazioni per l'implementazione della progettazione assistita da computer (CAD) e dei sistemi di controllo automatizzato (ACS), dei sistemi di recupero delle informazioni, dell'uso dei computer nella contabilità e di altri metodi quantitativi per valutare le attività di un'impresa.
8. I servizi di consulenza specialistica sono quei tipi di servizi che non appartengono a nessuno dei sette gruppi sopra descritti. Differiscono da loro sia nei metodi, sia negli oggetti, sia nella natura delle conoscenze introdotte (consulenza ingegneristica, consulenza legale, ecc.)

2. Consulenza in Russia e nel mondo. Punti deboli e punti di forza dei consulenti russi e stranieri

Nell'odierna economia di mercato, i servizi di consulenza sono stati a lungo un elemento essenziale dell'infrastruttura che ne supporta il funzionamento.
La consulenza si distingue per le statistiche come un settore separato, in cui, ad esempio, negli Stati Uniti sono impiegate 700 mila persone e il fatturato annuo è di 50 miliardi di dollari. Nessuna seria decisione economica e gestionale nei paesi ad economia di mercato, non solo nei paesi sviluppati, ma anche in quelli cosiddetti in via di sviluppo (India, Brasile), è completa senza l'utilizzo di consulenti: economisti, avvocati, marketer, ecc. , individuale ,

ma più spesso sono riuniti in società di consulenza.

Uno dei primi consulenti professionali nel campo dell'economia è stato il fondatore della teoria della gestione scientifica di un'impresa Federico Taylor... La prima società di consulenza direzionale - "Servizio di ricerca in

business "- è stata fondata nel 1914 a Chicago e negli anni '20 tali aziende sono apparse in Europa (principalmente in Inghilterra e Germania).
Il supporto professionale per le imprese in Russia è ora fornito principalmente da società di consulenza private, di cui ce ne sono diverse centinaia. (Per fare un confronto: in Olanda, con una popolazione 11 volte più piccola che in Russia, ce ne sono più di 2mila.)

Anche le organizzazioni statali di istruzione, informazione e ricerca - università, accademie, istituti scientifici, centri di informazione, ecc. possono fornire servizi di consulenza su base commerciale.
La maggior parte delle società di consulenza private russe sono state fondate da queste stesse organizzazioni o dai loro ex dipendenti.
In Russia operano anche società di consulenza estere. In particolare, tutti i "big six" delle società transnazionali di consulenza e revisione (Ernst & Young, Coopers & Lybrand, Price
Waterhouse "," KPMG "," Deloitte & Touche "" Arthur Andersen "), nonché un certo numero di medie e piccole imprese dell'Europa occidentale (Olanda, Germania, Francia, Gran Bretagna), Stati Uniti e altri paesi del mondo.

Ci sono alcuni aspetti positivi e negativi dell'utilizzo di consulenti stranieri nel contesto russo (Schema 4).
I consulenti russi conoscono bene l'attuale situazione economica in Russia e hanno un alto potenziale intellettuale ed educativo. Allo stesso tempo, pensano in modo abbastanza ampio, comprendono e conoscono i meccanismi di un'economia di mercato di tipo occidentale, alcuni di loro hanno esperienza di lavoro all'estero. Allo stesso tempo, i consulenti russi sono flessibili nel loro pensiero, vanno oltre gli standard adottati nell'economia mondiale nelle loro raccomandazioni, che è il loro indubbio vantaggio, poiché il pensiero non standard è più coerente con le condizioni della Russia. Sulla base della pratica russa, offrono soluzioni più realistiche.
Il vantaggio delle società di consulenza straniere è una buona padronanza dei metodi di consulenza e una conoscenza dettagliata di un'economia di mercato di tipo occidentale. Inoltre, l'audit e altri rapporti di imprese estere sono ancora più ampiamente riconosciuti all'estero, il che è importante per attrarre investitori stranieri e altri partner.

Vantaggi e svantaggi

Trasferimento di esperienza all'estero Alto costo dei servizi

Nuova impostazione delle attività Grandi requisiti per l'organizzazione e

Nuove soluzioni per la preparazione preliminare del cliente

Nuova cultura aziendale e generale Barriera linguistica

Buona competenza nella tecnica Elevati requisiti per la famiglia

consulenza

Il costo dei servizi delle società di consulenza russe è il loro vantaggio.
Con l'alta qualità, il loro prezzo è circa 4-5 volte inferiore a quello dei colleghi stranieri. Ha una media di $ 300 per persona al giorno.

I servizi dei consulenti russi sono svolti nelle seguenti forme di base:
- Consulenze una tantum sulle principali questioni commerciali in Russia e all'estero.
Tali consultazioni sono effettuate oralmente e per iscritto sotto forma di domanda
- rispondere sia direttamente che su domande preparate in anticipo dal cliente
- Realizzazione di progetti di consulenza sugli ordini dei clienti, compresa la diagnostica dei problemi, lo sviluppo e l'implementazione di soluzioni. Nel corso del progetto, servizi come ricerca di partner, partecipazione a trattative, sviluppo di documenti (protocolli, accordi, contratti, ecc.)
- Conduzione di seminari di consulenza, ad es. lavoro di gruppo di consulenti e rappresentanti dell'impresa con una pausa dalla produzione.
Servizio informazioni. Su richiesta dei clienti, possono essere fornite revisioni statistiche e previsioni sullo sviluppo dell'economia nel suo insieme e dei singoli settori, informazioni su atti legislativi, informazioni sull'affidabilità di potenziali partner, ecc.
- Competenza. I consulenti forniscono pareri di esperti sugli sviluppi predisposti autonomamente dal cliente. business plan, progetti di investimento, schemi di transazioni finanziarie, contratti.
3. Forme di prestazioni professionali legate alla consulenza. Consulente finanziario.

L'infrastruttura di un'economia di mercato include alcuni altri servizi professionali forniti ai leader aziendali. La differenza tra tali servizi dalla consulenza, è che l'aiuto al manager è fornito non sotto forma di consigli, raccomandazioni e decisioni congiunte, ma attraverso l'attuazione diretta di determinate funzioni organizzative, tecniche o informative.
Esistono 10 tipi di tali servizi:

2) servizi di contabilità;

3) servizi legali;

4) fornitura di tecnologie informatiche;

5) ingegneria;

6) banca d'affari;

9) informazioni commerciali;

10) formazione.

I suddetti servizi sono legati alla consulenza per il fatto che tale assistenza è svolta sulla base di conoscenze scientifiche e professionali e, come la consulenza esterna, è fornita su base commerciale da società indipendenti. Inoltre, la maggior parte delle aziende e dei singoli professionisti che forniscono tali servizi sono contemporaneamente impegnati nella consulenza nel proprio campo e molte società di consulenza stanno iniziando a fornire servizi non di consulenza.

Pertanto, si può notare che esiste un certo intreccio tra consulenza e altri tipi di servizi professionali, mentre la consulenza funge da nucleo di questo sistema.

Pertanto, a volte, per brevità, l'intero insieme di servizi resi ai dirigenti aziendali, e non solo i servizi sotto forma di consulenza, raccomandazioni e soluzioni sviluppate congiuntamente, è chiamato il termine generico "consulenza".

Consulente finanziario. Non c'è dubbio che i problemi finanziari sorti di recente presso la maggior parte delle imprese del nostro Paese siano legati, in primo luogo, all'utilizzo insoddisfacente delle proprie risorse finanziarie da parte delle stesse.
Caratteristico è lo scarso orientamento dei dirigenti d'impresa nelle attuali condizioni economiche in termini di cambiamenti nell'infrastruttura del mercato. Pertanto, la pratica dell'attività di consulenza finanziaria sta acquisendo importanza.
In genere è impossibile giudicare le finanze di centinaia di migliaia di aziende. Più di 315.000 imprese non forniscono rendiconti contabili e fiscali.
L'imperfezione della legislazione esistente non consente l'applicazione di misure vigorose a quelle imprese e organizzazioni che hanno il diritto di disporre e controllare la merce ei flussi di cassa in esecuzione all'interno delle aziende.

Il baratto degli insediamenti, esistenti al 90% in molte industrie, ci avvicina al livello dell'agricoltura di sussistenza, e circa 300 trilioni. le cambiali non garantite in circolazione non contribuiscono affatto a rafforzare le finanze delle imprese e del Paese nel suo complesso. Il debito cronico di ciascuna delle oltre tremila e mezzo imprese nei confronti del solo bilancio federale supera i 3 miliardi di rubli.

Anche la formazione di piani con il massimo profitto e una redditività accettabile è un problema importante.

Il consulente di solito propone il seguente sistema di gestione finanziaria aziendale. Prima di tutto, vengono determinati gli obiettivi principali, i criteri per il loro raggiungimento e la strategia dell'impresa, vengono sviluppati i requisiti per la politica contabile, nonché i meccanismi per risolvere i problemi chiave della gestione finanziaria, garantendo il raggiungimento degli obiettivi. È importante qui evidenziare le aree di responsabilità nell'area in esame, assegnate a specifici leader.
Uno dei metodi più efficaci per snellire la circolazione delle risorse finanziarie, sempre più consigliato dai consulenti, è l'introduzione di un sistema automatizzato. Prima di tutto, si consiglia di padroneggiare il sottosistema di pianificazione e analisi dei flussi finanziari con l'analisi delle perdite di profitto, che apre l'opportunità di pianificare le entrate e i pagamenti di un'impresa, determinando i tempi di raccolta e l'importo dei fondi presi in prestito, gestione razionale delle risorse finanziarie temporaneamente libere e modellando il movimento dei flussi finanziari nel suo complesso, l'impresa ea livello di dipartimenti. Questa tecnologia, come già notato, è abbastanza semplice. Ma il successo dipende principalmente dalla formulazione della contabilità di gestione. Il sottosistema di pianificazione e analisi dei flussi finanziari garantisce la stabilità finanziaria delle finanze aziendali e aiuta a prevenire l'insorgere di situazioni di criticità.
Inoltre, di solito si consiglia di preparare con cura il programma di profitti e perdite. Il consiglio abituale è quello di implementare un sistema di gestione del capitale circolante, dell'assortimento e dei costi dell'impresa, che sia progettato per garantire un aumento dei profitti. È improbabile che tutti gli ulteriori lavori su un'organizzazione più efficace della gestione del flusso di cassa abbiano successo se il lavoro sulla creazione della contabilità di gestione e il suo coordinamento con la contabilità non sono completamente completati.
Il prossimo passo nel lavoro di un consulente è stabilire un sistema per monitorare l'esecuzione del budget, analizzare l'adempimento delle attività pianificate e adeguare i piani. Successivamente, dovrebbe essere svolto il lavoro sulla pianificazione del budget consolidato, gestendo il proprio capitale e quello preso in prestito. Un sistema di budgeting armonioso deve essere implementato in tutta l'impresa.

Si consiglia di utilizzare un sistema di gestione automatizzato, comprensivo di pianificazione, contabilità e rendicontazione. Successivamente, diventa possibile garantire la preparazione e l'adozione di decisioni finanziarie sotto forma di una sequenza specifica e chiara di passaggi:
- determinazione degli obiettivi finanziari ed economici, selezione dei principali criteri;
- sviluppo di opzioni di piano per ricavi, profitto, redditività, capitale proprio, stabilità finanziaria, assegnazione di indicatori chiave alla fine del periodo di pianificazione;
- viene sviluppata una strategia finanziaria che definisce le azioni necessarie per assicurare la stabilità dell'impresa;
- si stima il volume delle vendite di assortimento, beni e servizi; selezione di opzioni di flussi di cassa con un minimo disavanzo di cassa, e sulla base dell'autofinanziamento, nonché l'identificazione della dimensione e della tempistica dei fondi presi in prestito;
- viene ulteriormente elaborato lo schema per l'utilizzo del profitto, viene fissato il quadro per il cambiamento ottimale della struttura del capitale, viene determinata la struttura dei mezzi di pagamento (denaro, titoli, baratto, ecc.)
- vengono rivelate le forme più accettabili del loro pagamento (pagamento anticipato, appunto, a rate);
- si sta formando una politica fiscale;
- viene approvato il sistema di incentivi economici per le divisioni e il personale dell'impresa;

Viene determinata la versione finale del budget dell'organizzazione e delle sue divisioni, nonché le condizioni per prendere decisioni in caso di deviazione dal piano.

Un consulente finanziario è una delle figure chiave del mercato. Il suo ruolo nel prendere decisioni su come gestire le finanze dell'azienda consultata è molto spesso decisivo. Il consulente finanziario è solitamente una grande banca di investimento o una società che è attiva in un segmento specifico del mercato e ha posizioni di primo piano in esso.
Lo scopo della consulenza finanziaria è aumentare l'efficienza economica della gestione delle risorse, in primis il patrimonio di un'impresa.
Questo viene fatto in pratica da:
- formazione di un portafoglio di investimenti redditizio e sufficientemente rischioso;
- l'utilizzo più razionale dei fondi temporaneamente disponibili nei segmenti più redditizi del mercato finanziario;
- riduzione dei costi non di produzione.

I consulenti finanziari sono in grado di sviluppare una strategia per lo sviluppo di un'impresa, proporre il sistema di gestione più razionale in condizioni specifiche, aiutare a scegliere il modello di gestione del capitale ottimale, determinare le opzioni e offrire un istituto finanziario autorizzato nella formazione del mercato per le azioni dell'impresa consultata.
Il ruolo di un broker di investimento, proposto da un consulente finanziario, è importante qui. Il broker determina le quotazioni azionarie ottimali per la società "influenza attivamente la variazione del valore di mercato dei titoli della società, lavora per aumentare la liquidità delle azioni e reagisce rapidamente ai cambiamenti della situazione sul mercato dei titoli della società.

Nell'ambito della consulenza finanziaria, di recente sono apparse molte novità. Tra questi problemi: migliorare la gestione del capitale, formare un portafoglio ottimale di strumenti finanziari a breve termine, sviluppare una politica di investimento, migliorare l'interazione con azionisti e creditori. Si noti che per le piccole imprese, queste domande non sono così acute come per le grandi imprese.
Nel 1997, l'importanza dei consulenti finanziari nel mercato azionario russo è aumentata notevolmente. La liquidità relativamente bassa delle azioni della parte principale delle società russe è naturalmente associata alla complicazione del lavoro sull'organizzazione delle emissioni, la vendita di blocchi di azioni e altre azioni per organizzare il mercato mobiliare dell'impresa.
A causa dell'instabilità del mercato, è necessario influenzare attivamente la domanda di investimento per le azioni della società consultata. Ciò è particolarmente importante data la sottovalutazione delle azioni di molte società russe. Di recente, la domanda di servizi per mantenere le regole e i regolamenti adottati in borsa è notevolmente aumentata. Ciò è di particolare importanza per arginare la mancanza di investimenti e aumentare la concorrenza per la raccolta fondi nel mercato. La crescita dei debiti e dei mancati pagamenti delle imprese ha anche reso necessaria la creazione di lavori qualificati con i loro debiti. I consulenti finanziari si sforzano di aiutare a risolvere i problemi di compensazione e regolamento del debito reciproco. Ciò migliora naturalmente la posizione finanziaria delle imprese.
Notiamo inoltre che con la creazione di grandi partecipazioni in Russia, l'espansione delle vendite di blocchi di azioni statali, l'ingresso di azioni russe nel mercato mondiale, la rapida crescita di nuove emissioni e un forte aumento della necessità di seri investitori, il ruolo del lavoro di consulenza aumenta notevolmente.

Le società di consulenza finanziaria sono in grado di esercitare l'influenza più energica sulle imprese sponsorizzate nella risoluzione di problemi finanziari simili e di altro tipo. I consulenti finanziari stabilizzano le politiche finanziarie nazionali ed estere, che è di particolare importanza per le grandi imprese industriali che cercano di integrarsi nell'economia globale.
Ora le più potenti società di investimento russe hanno instaurato un rapporto di fiducia con il management di grandi imprese industriali.
Le azioni di quest'ultima sono saldamente quotate. I contatti personali stabili dei dirigenti di queste imprese aiutano ad accelerare l'attuazione dei programmi economici.
Nel mercato russo della consulenza finanziaria, i ruoli e la specializzazione sono specificati tra i suoi partecipanti. Società di consulenza estere, molte banche di investimento e fondi esteri aiutano ad attrarre investimenti nell'economia russa, formano la nostra cultura professionale sulla base delle relazioni che si sono sviluppate nella comunità finanziaria mondiale.

Il ruolo dei consulenti finanziari russi, anche se per il momento non è ancora così ovvio, ma hanno una carta vincente seria: conoscono meglio le specifiche russe. Il mercato dei servizi di consulenza si sta sviluppando anche in connessione con la crescente domanda degli stessi da parte di quelle imprese russe che sono in grado di diventare importanti oggetti di investimento nel prossimo futuro. Hanno bisogno di consulenza, in particolare, quando immettono i loro titoli sul mercato e garantiscono il loro livello professionale nelle operazioni in borsa, soprattutto nel mercato secondario.

Allo stesso tempo, le possibilità di un consulente in questo settore sono spesso limitate.
Dipendono da molti fattori che influenzano la liquidità dell'emittente e il prezzo delle azioni. Il consulente non ha la capacità di influenzare i fattori macroeconomici e politici che formano il corso dell'economia. La pratica russa è caratterizzata dall'azione di una circostanza destabilizzante come la procedura, i tempi e il prezzo delle azioni nella vendita di blocchi di titoli governativi di qualsiasi impresa. Ma un consulente finanziario ha altre modalità di influenza diretta e indiretta sul mercato secondario: è in grado di agire come market maker, consigliare l'emittente sul depositario più appropriato, e consigliare azioni per migliorare la circolazione delle azioni della società sul mercato .

Naturalmente, le opportunità più ambiziose per un consulente sono legate alla risoluzione dei problemi interni dell'emittente. Qui la posizione delle aziende russe è sostanzialmente la stessa. Si caratterizzano, in particolare, la mancanza di una strategia di sviluppo volta a ridurre i costi, aumentare i ricavi e aumentare la competitività, un audit interno ben organizzato, una reputazione pubblica favorevole dell'azienda, un lavoro serio con azionisti e investitori, la presenza di ingenti debiti , eccetera.

Di recente, c'è stato un aumento significativo dell'interesse per le attività dei consulenti finanziari nella società russa, in particolare da parte di grandi banche e società di investimento.
Non c'è dubbio che i consulenti finanziari nazionali stiano diventando un legame sempre più stretto tra gli emittenti russi e gli ambienti finanziari esteri. Svolgono, in particolare, l'elaborazione e la ricezione di prestiti da istituti di credito esteri, massimizzando il fattore tempo, i volumi e gli interessi sui prestiti, aiutano un uso più razionale delle risorse creditizie ricevute.
Allo stesso tempo, i consulenti finanziari procedono dai criteri di valutazione delle azioni della società in questione da parte di investitori esteri, intraprendono azioni per aumentare l'attrattività delle azioni delle imprese consultate per gli investitori esteri, anche contribuendo ad allineare i bilanci con il mondo standard, consigliare sulla selezione di schemi ottimali per le emissioni e le vendite successive, partecipazioni, fusioni, conversioni di azioni, assistenza nell'attrarre investitori e nella ristrutturazione dell'azienda.
Molta attenzione è rivolta all'innovazione. Un consulente finanziario solitamente offre al cliente nozioni sul mercato azionario (operazioni pronti contro termine, organizzazione di opzioni sulle azioni dell'emittente o su altri derivati ​​di borsa). Ciò incide sull'aumento della liquidità dei titoli, sulla crescita dell'attività nelle transazioni con gli investitori, che è molto importante, dato il fatto di una posizione più attiva di questi ultimi nel mercato azionario.
I consulenti finanziari russi si sforzano di intensificare il loro lavoro sul mercato dei titoli. Di conseguenza, il livello di liquidità delle azioni della società sul mercato azionario è stabilizzato (anche in caso di vendita di partecipazioni statali su di esso, o l'impresa fa nuove emissioni.).

Ci sono prospettive favorevoli per la consulenza finanziaria sia per gli emittenti che per le grandi società di investimento. Il numero di partecipanti al mercato professionale è in crescita e viene fornita l'interazione tra consulenti di investimento russi e stranieri. Un ruolo speciale nelle condizioni del moderno mercato finanziario in Russia è svolto dalle cambiali.

Un consulente finanziario è in grado di "adempiere pienamente alla sua missione se viene risolto il problema di fornirgli dati necessari affidabili, completi e accurati. Come è noto, la valutazione della posizione finanziaria di un'impresa viene effettuata sulla base di dati finanziari In questo caso, la rendicontazione dell'impresa è considerata in due aspetti principali: in termini di determinazione della razionalità della struttura della proprietà e delle sue fonti, garantendo l'attuale solvibilità, e in termini di identificazione del risultato finanziario.Il primo compito consente di completare il bilancio (modulo n. 1), il secondo - la relazione sui risultati finanziari e il loro utilizzo (modulo n. 2).
Pertanto, da tutto quanto sopra, è chiaro che la consulenza finanziaria sta acquisendo grande importanza nella moderna economia russa.

Secondo RBC, nel 2017 le aziende hanno speso circa 120 miliardi di rubli in consulenza. Questo è quasi lo stesso di quello investito nella promozione del marketing online. I consulenti guadagnano oltre 150.000 rubli al mese e non si fermano qui. Cos'è dunque la consulenza e chi può trarne vantaggio? Scopriamolo.

Consulenza -è una consulenza esperta retribuita a leader aziendali e imprenditori privati ​​su una vasta gamma di questioni economiche, industriali, commerciali e di altro tipo per ottimizzare i processi aziendali, aumentare e migliorare gli indicatori chiave di prestazione.

In poche parole, la consulenza è un'assistenza qualificata alle organizzazioni che necessitano di una valutazione indipendente delle attività in corso, dell'analisi dei processi aziendali e delle successive raccomandazioni per fare affari e migliorarne l'efficienza.

Consulenza è, semplicemente, assistenza consulenziale ai vertici delle imprese nella gestione d'impresa.

Chi c'era all'origine della consulenza

Il motivo principale per l'emergere della consulenza mondiale è stato il progresso industriale. Sono apparse molte fabbriche concorrenti e il numero di posti di lavoro è aumentato. I manager avevano bisogno di nuove conoscenze sull'organizzazione e la gestione dell'impresa.

Ciò spinse Arthur Little, un chimico del Massachusetts Institute, a fondare la prima società di consulenza nel 1886. L'azienda di Arthur si è specializzata nella ricerca ingegneristica, aiutando le aziende a migliorare le prestazioni dell'officina e ridurre i costi di produzione. I dipendenti dell'azienda hanno analizzato le attività di impianti e fabbriche, hanno trovato problemi e hanno elaborato una strategia per la loro soluzione.

Con lo sviluppo dei servizi di consulenza e l'emergere di nuove società, c'era un urgente bisogno di sistematizzare le conoscenze acquisite, scambiare esperienze e idee. Ma Arthur era categoricamente contrario a qualsiasi sistematizzazione e si rifiutò di aderire a un'associazione di consulenza manageriale professionale. Mentre altri consulenti cercavano di costruire sui casi di successo già accumulati, lui correva enormi rischi, creando ogni volta nuove strategie per risolvere i problemi delle imprese. Questo approccio non ebbe successo e la sua azienda andò in pezzi, lasciando il posto ad aziende come McKinsey e Booz Allen Hamilton.

Negli anni '30, la consulenza ottenne riconoscimenti in tutto il mondo. Ciò è stato facilitato dalla fine della crisi economica mondiale e dalla crescente produzione industriale. Gradualmente, le società di consulenza si sono diffuse ovunque. In Russia, questo periodo cade negli anni '90 del XX secolo. Alla fine del 2017, il rating russo delle migliori agenzie di consulenza è condiviso da 100 aziende.

Compiti e obiettivi della società di consulenza

L'obiettivo principale delle società di consulenza è quello di migliorare l'efficienza dell'organizzazione e del business nel suo complesso. Un'impresa focalizzata sullo sviluppo e la crescita avrà sempre bisogno di attrarre risorse aggiuntive. Ma le aziende moderne non dispongono di un ampio staff di esperti, ma si rivolgono a personale qualificato esterno.

È questo fatto che attrae specialisti di vari campi di attività alla consulenza.

L'elenco principale dei compiti delle società di consulenza:

• raccomandazioni per migliorare le prestazioni;
• sviluppo di una strategia di marketing;
• analisi della situazione attuale e individuazione dei problemi;
• consulenza e soluzioni per l'ammodernamento del processo tecnologico;
• revisione dei documenti di rendicontazione;
• assistenza nella riorganizzazione di unità aziendali;
• formazione del personale e redazione di manuali metodologici.

Consideriamo questi compiti in modo più dettagliato:

L'alto mercato, la sovrasaturazione del mercato con beni e servizi sta costringendo i manager ad aumentare i costi pubblicitari, attirare nuovi canali pubblicitari ed espandere i mercati di vendita per mantenere una posizione di mercato stabile. Queste azioni spesso non portano al risultato desiderato e l'azienda inizia a perdere profitti. Il management si rivolge a una società di consulenza per una consulenza indipendente esperta su come uscire da una situazione di crisi. Il consulente può consigliare di modernizzare la base tecnica, trovare modi per ridurre i costi, suggerire a un'azienda di aprire una nuova direzione promettente o aumentare la motivazione del personale.

2 Sviluppo strategie di marketing.

Il consulente aiuta l'azienda a promuovere i propri prodotti e servizi, aumentare i profitti e ridurre i costi. La strategia di promozione comprende l'analisi e la segmentazione del pubblico di destinazione, l'identificazione delle esigenze di ciascun segmento, la ricerca di canali pubblicitari efficaci per la promozione, il lancio di una campagna pubblicitaria.

3 Analisi delle attività dell'impresa e ricerca dei problemi.

Quando un'azienda non riesce a trovare da sola un problema, la direzione contatta una società di consulenza.

Perché si rivolgono a un'agenzia di consulenza? Perché non tutte le organizzazioni possono permettersi di mantenere uno staff di esperti in grado di analizzare e risolvere i problemi attuali. Il problema può sorgere in qualsiasi area dell'impresa: finanziaria, legale, del personale e altre. In questo caso la direzione decide di rivolgersi a consulenti qualificati. Il compito del consulente è quello di analizzare il lavoro dell'impresa e dei suoi dipartimenti e, sulla base di una valutazione imparziale, trovare le vulnerabilità.

4 Consulenza sulla modernizzazione dei processi tecnologici.

Le tecnologie si stanno sviluppando a un ritmo veloce e le aziende non hanno il tempo di monitorare le tendenze. Le società di consulenza aiuteranno a migliorare il software o a introdurne uno nuovo.

5 Verifica della documentazione di segnalazione.

La società di consulenza svolge una revisione contabile indipendente del bilancio della società, la conformità dei documenti ai requisiti contabili generali. Viene ordinato un controllo per trovare errori nelle attività di rendicontazione, prima di presentare documenti all'ufficio delle imposte o quando si cambia il capo contabile di un'impresa.

6 Assistenza nella riorganizzazione di unità aziendali.

La riorganizzazione è la cessazione delle attività di una società, l'incorporazione di altre persone giuridiche in essa, la fusione di società o la divisione della gestione tra i proprietari. Non tutte le organizzazioni impiegano avvocati specializzati nella ristrutturazione aziendale. Pertanto, il management si rivolge ad una società di consulenza al fine di attrarre esperti esterni per effettuare la riorganizzazione nel rispetto della normativa vigente.

7 Formazione del personale e preparazione dei sussidi didattici.

Le società di consulenza aiutano le imprese a migliorare il livello di competenza dei propri dipendenti fornendo corsi di formazione in vari campi di attività. Ad esempio, corsi di formazione e seminari per i reparti di vendita, corsi di formazione per dirigenti sulla leadership, miglioramento delle capacità di gestione e utilizzo efficace del tempo. Sono popolari i corsi di formazione sul lavoro di squadra, sul lavoro con le obiezioni e le situazioni di conflitto. I consulenti possono anche sviluppare materiali di orientamento come scenari di vendita o istruzioni per l'attrezzatura.

In ogni azienda arriva un momento in cui è necessaria una transizione a un nuovo livello di sviluppo. Qualsiasi impresa cerca di aumentare i profitti e migliorare la propria efficienza. In tempi di crisi economica, questo vale soprattutto per tutte le aziende che vogliono restare a galla. Ma le risorse interne e l'esperienza degli specialisti a tempo pieno spesso non sono sufficienti: è allora che c'è bisogno di ricevere assistenza esperta dall'esterno e la direzione si rivolge alla consulenza.

Un consulente di consulenza è un esperto che fornisce servizi di consulenza ad aziende o individui per raggiungere i propri obiettivi di business. I consulenti analizzano le prestazioni aziendali, identificano i problemi e suggeriscono soluzioni.

Il consulente può essere un dipendente di una società di consulenza o un lavoratore autonomo.

Molte persone pensano ai consulenti come a una comunità di colletti bianchi, con puntatori laser e gadget innovativi. Tuttavia, in pratica non è affatto così.

I consulenti sono persone normali che fanno il loro lavoro con abilità.

Un esempio delle attività dei consulenti:

L'azienda farmaceutica prevede di lanciare una nuova linea di prodotti: integratori vitaminici per atleti a base di estratti vegetali naturali. Da soli, non possono valutare l'efficacia di un nuovo progetto. La direzione stipula un accordo con un'agenzia di consulenza. I consulenti valutano le aziende, analizzano gli asset, studiano il mercato. Dopo un'analisi e un calcolo dettagliati, concludono che la nuova direzione è promettente e la dimensione del profitto dell'azienda è compresa tra il 10 e il 20%. La direzione paga i consulenti e avvia il lancio di nuovi prodotti .

I clienti hanno richieste diverse per le società di consulenza.

Diamo un'occhiata ad alcuni esempi:

Sulla base delle richieste dei clienti, i servizi di consulenza sono stati formati in 5 forme principali:

1 Analisi.

Analisi delle attuali attività dell'organizzazione, l'interazione delle sue divisioni, lo studio della domanda di mercato, i vantaggi competitivi dell'azienda e le opportunità di crescita e sviluppo.

Esempio: c'è un ricambio costante del personale nell'azienda. Il manager non è riuscito a scoprire il motivo e ha assunto un consulente che ha analizzato il lavoro del personale e ha individuato il problema nella fase di adattamento dei nuovi dipendenti. Nuove persone sono entrate in azienda e non hanno ricevuto supporto da colleghi esperti. Ciò ha portato a conflitti e frequenti cambi di personale.

2 Previsione.

Elaborare previsioni per lo sviluppo dell'azienda, identificare aree promettenti, valutare il profitto dall'avvio di nuovi progetti. Una previsione di consulenza non si basa mai sulle congetture del consulente, si basa sempre su fatti e cifre.

Esempio: una società di vendita all'ingrosso di mobili per mobili ha deciso di espandere le proprie attività e aprire 10 filiali regionali. Per determinare i canali di distribuzione e identificare le esigenze degli acquirenti nelle regioni, l'azienda stipula un accordo con una società di consulenza. I consulenti valutano la concorrenza e la domanda dei clienti in questo segmento e fanno una previsione dettagliata dello sviluppo dell'azienda. Sulla base di questa previsione, la direzione cambia politica e apre solo 6 filiali invece di 10.

3 Parere di esperti.

Consulenza su qualsiasi domanda, consulenza sulla risoluzione dei problemi. Sono eseguiti una tantum o sulla base di un contratto a lungo termine.

Esempio: l'azienda di trasporti si è rivolta a una società di consulenza per una consulenza sulla riduzione del carico fiscale. Come risultato dell'attuazione delle raccomandazioni dei consulenti, l'azienda è stata in grado di ridurre i costi fiscali del 40% e utilizzare i soldi risparmiati per espandere la flotta di veicoli, il che alla fine ha portato ad un aumento del volume del trasporto merci e ad un aumento del profitti.

4 Audit delle attività della società.

Verifica indipendente delle attività correnti dell'impresa, ricerca di problemi. Ad esempio, il controllo dei documenti contabili, l'efficacia del reparto vendite, il lavoro del servizio di supporto tecnico.

Esempio: per migliorare la qualità del servizio clienti, la società ha ordinato una revisione di consulenza. I consulenti hanno ascoltato la registrazione delle conversazioni telefoniche, valutato il lavoro degli uffici commerciali con il metodo del mystery shopping, condotto un'indagine sui clienti esistenti. per il trattamento delle obiezioni sono stati finalizzati, sono stati introdotti ulteriori prodotti aziendali come Upsell e CrossSell, che hanno permesso di migliorare la qualità del servizio e aumentare le vendite del 20%.

5 Partecipazione diretta al progetto.

Molto spesso i consulenti sono invitati non solo per raccomandazioni e verifiche, ma anche per la partecipazione diretta a determinati progetti. Può trattarsi dell'introduzione o della sperimentazione di nuovi software, della formazione del personale, di procedimenti legali in tribunale.

Esempio: l'azienda - uno sviluppatore di giochi e applicazioni mobili, sta per rilasciare una nuova applicazione per l'apprendimento dello spagnolo. L'applicazione è realizzata sotto forma di gioco in cui l'utente impara nuove parole e passa attraverso i livelli di gioco. Per identificare possibili lacune e comprendere le reazioni degli utenti, la direzione stipula un accordo con una società di consulenza per testare l'applicazione e risolvere i problemi riscontrati.

Tipi di consulenza

Indipendentemente dalla forma, la consulenza è suddivisa in tipi. Di seguito le 8 principali tipologie di consulenza:

I consulenti IT offrono soluzioni per utilizzare la tecnologia per migliorare le prestazioni aziendali. Ad esempio, sviluppo di nuovo software, test o aggiornamento di programmi esistenti.

A causa della prevalenza degli attacchi degli hacker, I consulenti IT si stanno sempre più concentrando sulla sicurezza informatica e sull'implementazione di una protezione efficace.

Caso 1: controllo dell'infrastruttura IT

Il capo dello studio legale si è rivolto alla società di consulenza Ayilia per condurre un audit dell'infrastruttura IT. Come risultato del controllo, si è scoperto che le riprese video dall'ufficio della società erano disponibili per la visualizzazione da parte di qualsiasi utente di Internet. I consulenti informatici hanno riscontrato un errore critico nella configurazione del sistema di videosorveglianza installato. La password per le telecamere IP e la porta di connessione non erano crittografate ed erano disponibili gratuitamente. I consulenti hanno impostato l'accesso remoto solo ai computer della direzione aziendale e chiuso la trasmissione dalle telecamere a Internet.

Caso 2. Migliorare il Call Center

L'azienda Yota si è rivolta alla società di consulenza PM Expert con un compito chiaro: trovare e implementare una soluzione per ridurre il carico sul call center dell'azienda. I consulenti informatici hanno sviluppato e implementato il sistema del "consulente virtuale". Lo scopo del sistema è rispondere alle domande più comuni dei clienti senza la partecipazione dei dipendenti del call center.

Consulenza gestionale

La consulenza direzionale è un insieme di misure per garantire una posizione stabile di un'impresa nel mercato e aumentare i suoi indicatori chiave. Uno dei compiti principali della consulenza direzionale è trovare i problemi che ostacolano l'effettivo sviluppo dell'azienda ed eliminarli nelle prime fasi del loro verificarsi. La consulenza direzionale assiste manager e imprenditori nello sviluppo di una strategia complessiva per lo sviluppo della propria impresa, nella creazione di forti vantaggi competitivi sul mercato, nell'incremento della base clienti, nella valutazione della redditività di nuovi progetti e nell'ottimizzazione delle interazioni tra le divisioni aziendali.

Un consulente di direzione può essere paragonato a un medico di medicina generale che individua un problema generale, formula una strategia di trattamento e fa riferimento a medici altamente specializzati.

L'obiettivo del consulente è vedere il quadro generale e identificare modi per migliorare la redditività e la competitività dell'azienda. Forma e controlla una strategia per raggiungere obiettivi a lungo termine, che alla fine condurranno l'azienda a una nuova fase di sviluppo. Lo sviluppo di una strategia passo-passo è l'obiettivo principale della consulenza strategica, che fa parte del management ed è strettamente correlato ad esso. Senza lo sviluppo di un piano d'azione strategico, è impossibile risolvere i problemi attuali e fornire all'azienda una posizione di mercato stabile.

Per implementare la strategia ottenuta, vengono sviluppati metodi di pubblicità della promozione dell'azienda sul mercato, viene analizzato il pubblico di destinazione e vengono ricercati canali pubblicitari efficaci. Questo viene fatto dalla consulenza di marketing, le cui azioni sono volte ad aumentare i profitti dell'azienda, aumentare il numero di clienti fedeli e ridurre i costi di produzione.

Pertanto, la consulenza strategica, di marketing e gestionale sono tre parti di un unico meccanismo.

Consulente finanziario

I consulenti finanziari sono coinvolti nel complesso miglioramento della situazione finanziaria di un'impresa. Ciò include consulenza su come gestire le spese, sviluppo e implementazione di strategie di investimento, consulenza in materia di assicurazioni aziendali, questioni fiscali e spese finanziarie quotidiane.

I consulenti finanziari aiuteranno ad allocare opportunamente le risorse finanziarie, stimare i costi di attuazione del progetto, stimare il periodo di ammortamento di questi progetti, calcolare i rischi finanziari e elaborare una strategia finanziaria per una distribuzione efficiente dei fondi.

L'azienda di produzione si è rivolta a un'agenzia di consulenza per esaminare i bilanci e trovare opportunità per aumentare i profitti e ridurre i costi. L'azienda produce 30 tipi di prodotti, contiene 5 grandi laboratori. Dopo aver studiato il bilancio annuale, il consulente è giunto alla conclusione che l'azienda può aumentare i profitti se divide la produzione dei prodotti in 5 aree separate, che saranno distribuite tra le officine. Il rapporto finanziario ha mostrato che il 2° workshop porta perdite e dovrebbe essere abbandonato, e il 4° workshop porterà 2 volte più profitto se le risorse finanziarie liberate quando la direzione non redditizia è chiusa sono destinate al suo sviluppo. Il consulente ha anche valutato il periodo di ammortamento per ulteriori investimenti e calcolato i possibili rischi. Dopo il lavoro svolto e le raccomandazioni attuate, l'utile dell'azienda è aumentato del 50%.

Consulenza HR

I consulenti HR sono specializzati nella vita sociale dell'azienda. Valutano la forza lavoro, identificano i problemi nell'interazione dei reparti, assumono nuovi dipendenti e distribuiscono correttamente i ruoli sociali. Il consulente HR testa, sviluppa e implementa sistemi di motivazione e incentivi per il personale, risolve i conflitti e cerca modi per prevenirli.

La società di consulenza è stata contattata dal capo di un'azienda che vende telefoni cellulari e accessori. L'azienda era composta da 10 filiali e impiegava 120 dipendenti. La direzione ha notato un aumento dei reclami dei clienti nell'ultimo anno. La maggior parte delle denunce indicava la mancanza di competenza del personale di vendita. I clienti non hanno ricevuto risposta alle loro domande e si sono rifiutati di acquistare. Il compito dei consulenti era quello di valutare l'efficacia delle riserve di personale e aumentare la motivazione del personale per l'ulteriore sviluppo e miglioramento delle proprie conoscenze. La direzione ha voluto risolvere questo problema con l'aiuto dell'attestazione. Ma gli specialisti del personale del dipartimento delle risorse umane non avevano una conoscenza sufficiente in materia.

I consulenti hanno potuto effettuare la certificazione senza provocare malcontento e stress nel team. A seguito dell'audit, i dipendenti sono stati inviati per una formazione aggiuntiva. Alcuni dei dipendenti hanno dovuto essere licenziati. Nei 3 mesi successivi, la società non ha ricevuto un solo reclamo e il profitto è aumentato del 20%.

Consulenza in materia di investimenti

I consulenti per gli investimenti cercano e valutano i progetti di investimento per un investimento redditizio, aiutare a scegliere un broker, elaborare un piano di investimento e un portafoglio di investimenti, consigliare aziende o privati ​​sull'asset allocation.

Un pensionato militare di 53 anni si è rivolto a un consulente indipendente con l'obiettivo di aumentare i suoi risparmi pensionistici attraverso investimenti redditizi e la ricostituzione regolare del portafoglio di investimenti. Il cliente aveva un reddito attivo di 30.000 rubli e una pensione dello stesso importo, che non spendeva, ma accumulava per il capitale di investimento iniziale. Il consulente ha effettuato un calcolo e ha scoperto che in 10 anni il cliente sarà in grado di ricevere un reddito passivo per un importo di 10.000 rubli al mese, soggetto all'accumulo di $ 100.000, tenendo conto dell'inflazione e del successivo investimento dei fondi raccolti . Il consulente ha elaborato un piano di investimento, in base al quale al cliente è stato consigliato di aprire un conto di risparmio in una società straniera con la condizione di un rifornimento mensile di $ 500 e la possibilità di ricevere un reddito passivo permanente in 7 anni, cioè da l'età di 60 anni.

Consulenza legale

Il compito di un consulente legale è trovare, prevenire e risolvere i problemi legali di un'organizzazione o di individui. Il campo di attività è ampio: assistenza legale in materia di lavoro, preparazione della documentazione, proprietà aziendale e intellettuale, immobiliare e altri aspetti.

Il fondatore decise di liquidare l'organizzazione, il cui capo contabile si dimise e non riuscì a risolvere i problemi dell'azienda. Per ricercare possibili violazioni nella segnalazione, per comprendere meglio il processo di liquidazione, il direttore si è rivolto a un consulente. Il consulente ha riscontrato un debito dell'impresa, ha consigliato modalità e tempi per la risoluzione della chiusura del debito e ha avvertito il cliente dei possibili rischi. In possesso delle necessarie informazioni, il gestore ha potuto chiudere il debito prima dell'inizio della liquidazione della società e portare a termine la procedura di liquidazione senza problemi.

Consulenza contabile

I consulenti contabili puliscono la contabilità, aiutano le aziende a risolvere i documenti contabili, trovano modi per ridurre la base imponibile, analizzano i debiti e determinano la redditività aziendale.

L'azienda stipula un contratto per la fornitura di apparecchiature mediche con un'organizzazione straniera. I contabili del personale non hanno l'esperienza per gestire l'affare. Il manager assume un consulente di una società di consulenza per supportare i documenti di segnalazione e il controllo valutario al fine di rispettare le normative legali ed evitare errori nella segnalazione.

Consulenza Formazione

La consulenza sulla formazione svolge le seguenti funzioni: formazione dei dipendenti, conduzione di corsi di formazione e seminari, elaborazione di documentazione metodologica.

Il capo dell'azienda aveva bisogno dell'aiuto di consulenti esterni per formare il personale di vendita. Il personale di vendita non aveva una buona padronanza della tecnica di negoziazione a freddo e ha dovuto affrontare continue obiezioni da parte dei clienti. La società ha subito perdite. I consulenti hanno scritto gli script di vendita, insegnato al personale le tecniche di gestione delle obiezioni e le tecniche di conversazione telefonica. Con l'introduzione di script e le conoscenze acquisite, le vendite sono aumentate del 30%, l'utile dell'azienda è aumentato.

Come non sbagliare nella scelta di un consulente?

Non esiste una formula magica o un segreto che renda un consulente più efficace di un altro. Un buon consulente conosce le sfumature e le sottigliezze dell'area in cui sta consultando.

Non ha paura di assumersi responsabilità e dare garanzie. I risultati del suo lavoro sono misurabili. Questa è la principale differenza tra un bravo e un cattivo consulente.

I criteri principali per la scelta di un consulente:

1 Risultati concreti.

L'efficacia del lavoro svolto si misura in termini precisi e misurabili. Se il consulente non è pronto a fornirli, le sue qualifiche sono insufficienti per la consulenza.

2 Consapevolezza del problema del cliente.

Un professionista studierà in anticipo i problemi del cliente. Indicando soluzioni che il cliente non ha mai visto prima, dimostrerà interesse e sicura conoscenza dell'argomento. È importante.

3 Voglia di domande.

Un professionista esperto non esita a fare domande. Non è nell'ombra ed è attivamente coinvolto nel progetto. Più domande da esperto ha un consulente, più è probabile che il cliente non si sia sbagliato nella sua scelta.

4 Flessibilità.

Un professionista rispetta il proprio punto di vista, ma ascolta il parere del cliente. La flessibilità è una delle qualità principali di un buon professionista.

5 Attività pratiche.

Il professionista preferisce la pratica della teoria. Il desiderio del consulente di implementare le idee generate indica la sua esperienza e il desiderio di grandi risultati.

Ora puoi scegliere tu stesso un consulente. Ma che dire di una società di consulenza? Quale contattare? Continua a leggere per maggiori dettagli.