Ärianalüüsi alused ehitusettevõtetes. Konkurentsivõimeline luure või tööstusspionaaž Põhjendage konkurentsiluure vajadust

Peaaegu iga ettevõte tegutseb konkurentsikeskkonnas. Arvatakse, et kättesaadavus on hea nii ettevõtetele kui ka nende klientidele, sest... soodustab pidevalt arengut. Organisatsiooni tõhusaks tegutsemiseks turul on oluline anda talle adekvaatset teavet konkurentide, partnerite jms kohta. Nendel eesmärkidel kasutatakse konkurentsivõimelist intelligentsust.

Mis on konkurentsiluure

Konkurentsivõimeline intelligentsus on teabe kogumine organisatsiooni tõhusaks otsuste tegemiseks. Konkurentsianalüüsi eesmärk on tõsta organisatsiooni või selle üksikute allüksuste konkurentsivõimet ja efektiivsust. Samuti on olemas ärianalüüsi, äriteabe, turunduse ja muud mõisted. Inglise keeles nimetatakse seda kontseptsiooni tavaliselt kui konkurentsivõimelist intelligentsust (CI).

Konkurentsintellekti saab kasutada konkurentide parimate tavade õppimiseks. Millega teie kolleegid teistes organisatsioonides tegelevad, milliseid tooteid nad turule toomiseks valmistuvad? Millised on hinnad ja turunduskampaaniad? Selle teabe omamine aitab teie organisatsioonil tõhusamalt toimida.

Veelgi enam, vastaspoolte uuring ei toimu mitte ainult konkureerivates organisatsioonides, vaid ka seoses partneritega. Uue kliendi maine uurimine ja vastaspoolte kontrollimine on ettevõtluses tavaline praktika. See on oluline samm, et vältida raha kaotamist lendava ettevõttega.

Äriteave saab teha erinevate teabekanalite kaudu. Saate näiteks tegutseda salaostjana ja uurida oma konkurentide hindu. Teavet on võimalik koguda avatud allikatest - Internetist, ettevõtte veebisaidilt, suhtlusvõrgustikust, YouTube'i ajaveebist jne.

Konkurentsivõimeline intelligentsus lahendab järgmised probleemid:

  • soodsate võimaluste otsimine turul;
  • äritegevuse võimalike riskide ja ohtude analüüs ning vastumeetmete võtmine;
  • teabe kogumine tõhusate otsuste tegemiseks.

Kaubanduslik luure võib olla taktikaline (operatiivne) või strateegiline.

Äri(konkurentsi)luure kasutab teabe kogumiseks seaduslikke vahendeid ja järgib eetikanorme.

Konkurentsi luure ja tööstusspionaaži vahel on peen piir. Konkurentsivõimeline luure on seaduslik, kuid tööstusspionaaž ei ole seaduslik ega eetiline.

Konkurentsivõimeline intelligentsus personali palkamisel

Konkurentsivõimeline intelligentsus on sisuliselt juhi analüütiline töö. Iga äriotsuse tegemisel peab ettevõtja kaaluma plusse ja miinuseid. Ja näiteks personali palkamisel küsige nende kohta turu kolleegidelt. Ja vestluse käigus saate potentsiaalselt töötajalt teavet ettevõtete kohta, kus ta töötab või varem töötas.

ÄRI (KONKURENTSIVÕIME) INTELLEKTSIOON

Peatüki õppimise tulemusena peaks üliõpilane:

tea

põhimõisted, roll ja tegevuskoht (konkurentsi) intelligentsus ettevõtte majandustegevuse sfääris;

suutma

Eristada luureinfo kogumise, akumuleerimise, töötlemise ja analüüsimise põhiprintsiipe;

oma

  • konkurentsivõimeliste turgude, kaupade, tööde ja teenuste uurimise meetodite alused, kasutades lineaarseid ja mittelineaarseid analüüsimeetodeid;
  • ettevõtte väliskeskkonna uurimise põhimetoodika tootmisprobleemide lahendamise ja äritegevuse strateegilise arendamise huvides.

Turunduse ja äriteabe suhe

Ärikirjanduses kasutatakse sageli selliseid termineid nagu "turundusteave", "tööstusspionaaž", "äri-, konkurentsi- ja äriteave". Mis see on - sõjaliste meetodite ülekandmine ärisse, sama mõiste sünonüümid või erinevad tegevused? Tegelikult ei ole nendele probleemidele siiani välja töötatud ühtegi ühemõttelist lähenemist. Tõenäoliselt on selle probleemi käsitlused enamikul juhtudel seotud teadlase elukutse ja tema positsiooniga ettevõttes. Turundus- ja äri (konkurentsi) luuresüsteeme pakuvad tavaliselt turunduse, riskijuhtimise ja turvalisuse spetsialistid. Ja see on loomulik, sest nende ametite esindajad on kutsutud uurima välist ärikeskkonda kogu selle mitmekesisuses.

Näiteks tutvustas kuulus turundusspetsialist Philip Kotler ärikasutusse mõistet "turundusteave" - ​​igapäevane teave turunduskeskkonna uuringute kohta, mis aitab juhtidel turundusplaane koostada ja täiustada. Samal ajal mõistavad paljud reklaami ja müüki turundusena, teised aga kui tegevuste kogumit, mis on suunatud klientide vajaduste rahuldamisele. Igal juhul peab ettevõte oma kaupade, tööde ja teenuste edukaks müümiseks mõistma oma potentsiaalsete klientide eelistusi, teadma turutingimusi ning omama teavet konkurentide turukäitumise vormide ja meetodite kohta.

Sellise teabe turul tegutsevad suured ja väikesed uuringufirmad, mis pakuvad turundusuuringuteks vajalikke andmeid paljudes küsimustes. Näiteks Dun & Bradstreet,üks selle turu suurimaid ettevõtteid, müüb infot kaubamärgiga kaupade osakaalu kohta turgudel, jaehindade ja erinevate kaubamärkide kaupa pakkuvate kaupluste kohta. Süsteem Infoseaduse tööjaam annab võimaluse töökohal saada elektroonilisi andmeid kolmest allikast: Jaemüügiindeks(tarbekaupade müük ja nende ladustamise tingimused), Võtmekonto Scantrack(müügi, hinnaelastsuse ja toote edendamise tõhususe iganädalane analüüs), Homescan(uute tarbekaupade loend). Nende ja teiste rahvusvaheliste agentuuride teenused pakuvad praegu turule enam kui 500 legitiimset andmebaasi. Meie riigis on valitsuse andmebaasid, mis on kasutajatele avatud. Juba mitmendat aastat on tegutsenud krediidiajaloo instituut, mis võimaldab kinnitada laenuvõtjate mainet ning kogub üksikbüroodesse ulatuslikku teavet eraisikute ja juriidiliste isikute kohta.

Riskijuhtimise spetsialist Benjamin Gilad usub, et ebakindlas ärikeskkonnas ja dünaamilistel tööstusturgudel võivad mõned igapäevased sündmused oluliselt mõjutada ettevõtte seisu, sissetulekute suurust ja ettearvamatute kahjude suurust. Mõned ettevõtted, pöörates märkimisväärselt tähelepanu ettevõtete rahalisele haavatavusele, jätsid siiski silmist kasvavad tööstusharu dissonants. Sellised olukorrad on tõesti tekitanud ettevõtte moodustamiseks vajaduse jälgida tööstusturge põhiparameetrite järgi varajase hoiatamise süsteemid .

Arvestada tuleks ka sellega, et turundusel on erinevates tegevusvaldkondades omad valdkondlikud iseärasused, oma prioriteedid ja oma spetsiifika turunduskeskkonna uurimisel. Samas ettevõtte mikrokeskkonnas, mis on tema jaoks tarbijate, konkurentide, tarnijate ja muude kontaktgruppide olemasolu tõttu kõige olulisem, tehakse uuringuid tuntud meetoditega.

Seega võimaldab M. Porteri metoodika (joonis 11.1) arvutada ettevõtte konkurentsivõimet mitmete järgmiste tegurite alusel:

1) väline konkurentsieelis - põhinevad eristavatel omadustel, toodete eristamine, mis loovad väärtust ostjale ja võivad suurendada turujõudu;

2) sisemine konkurentsieelis - põhineb ettevõtte paremusel tootmiskuludes, mis loob väärtust tootjale, s.o. võimaldab saavutada toote maksumuse, mis on madalam kui mõnel teisel tootjal (konkurendil).

Riis. 11.1.

Oligopol on turuolukord, mida iseloomustab väike arv konkurente või paar domineerivat ettevõtet, mis loob tugeva vastastikuse sõltuvuse. Sel juhul, mida madalam on toodete diferentseerimine, seda tugevam on konkurentide omavaheline suhe.

Monopoolset konkurentsi iseloomustab konkurentide suur hulk, kelle jõud on tasakaalus ja tooted eristuvad. Sellisel turul saab ettevõte luua konkurentsieelise, tuginedes ühele kahest alternatiivsest strateegiast, nagu eespool käsitletud: diferentseerimine ja kulueelis.

Iga tööstusharu turu omadused mõjutavad ka konkurentsi omadusi. Erilisel kohal on sellised turundusliigid nagu turundus tarbijaturul, tööstusturundus, teenuste turundus, kindlustus- ja pangandusturundus, teabe- ja võrdlusressursside turundus. Samal ajal, nagu uuringud näitavad, alluvad nende osalejad kõikidele teadaolevatele turgudele viis konkurentsijõudu - konkurentsisurve: 1) turujõud; 2) muud majandusharud võitluses parema positsiooni pärast; 3) potentsiaalsed konkurendid, kes saavad sellele turule siseneda ja sellel osalejaid mõjutada; 4) ostjad; 5) tarnijad.

Ärialane (konkurentsi) luure, kuigi turuteabe otsimise ja analüüsimise poolest sarnaneb turundusega, esindab teistsugust äritegevuse valdkonda, nimelt konkurentide jälgimist, kindlustusmatemaatilise teabe kogumist, tarnimist, töötlemist, hindamist ja levitamist ettevõtte tugevate ja nõrkade külgede kohta. konkurendid ; nende tegelike kavatsuste tuvastamine, paljastamine, analüüsimine ja ennustamine; hoiatus ohtlike punktide eest rivaalide vastastikustes kokkupõrgetes kuni ennetava teabe saamiseni võimalike agressiivsete tegude katsete kohta.

Turundusanalüüsi eesmärk on uurida turunduskeskkonda, et töötada välja vahendid, mille abil ettevõte saaks reklaamida oma tööd, kaupu ja teenuseid konkurentsiga turgudel. Äri (konkurentsi) luure on mõeldud teabe kogumiseks ja analüüsimiseks, et kaitsta ettevõtte huve väliskeskkonnast tulenevate riskide ja ohtude eest. Ärianalüüs ei ole alati konkurentsivõimeline, kuna selle tegevusvorme ja -meetodeid ei kasutata mitte ainult konkurentsi mõttes ettevõtte väliskeskkonnas. Paljudel juhtudel kasutatakse ärianalüüsi tööriistu potentsiaalsete partnerite otsimiseks ja uurimiseks, kellega on oodata erinevaid liite ja pikaajalisi ärisuhteid. Võimalike partnerite uurimise valik on palju laiem ja sügavam kui potentsiaalsete vastaspoolte uurimise standardprotseduuride puhul.

  • Kotler F., Armstrong G., Saunders J., Wong W. Turunduse alused. N4.; Peterburi; Kiiev: Williams, 1999. Lk 355.
  • Gilad B. Konkurentsivõimeline intelligentsus. Peterburi: Peeter, 2010. Lk 21.
  • Kotler F., Armstrong G., Saunders J., Wong W. Turunduse alused. Lk 347.
  • Mkhitaryan S. V. Tööstuse turundus. Lk 14.

Valge või must?

Selle teksti kirjutamiseks sain inspiratsiooni meie portaali artiklist “Konkurentsivõimeline luure ja värbamine”, kus autor kirjeldas värbamise kasutamise võimalusi selle jaoks, mida ta nimetas konkurentsipõhiseks luureks. Konkurentsivõimeline intelligentsus on tõsine äri. Seetõttu on selle olemuse mõistmiseks parem kasutada selle ärivaldkonna tunnustatud ja autoriteetsete spetsialistide töid.

Konkurentsivõimeline luure on määratletud kui valitsuse luuremeetodite kasutamine, mis on kohandatud ettevõtte vajadustele. Nende olemuse sõnastas kõige lakoonilisemalt Nõukogude välisluure viimane juht Leonid Šabaršin: „Indiviidi ja sotsiaalse organismi saatust mõjutavate lugematute asjaolude ja põhjuste hulgas on teadmistel tegevuse alusena määrav roll. Inglise filosoofi F. Baconi valem “Teadmised on jõud” peaks saama intelligentsuse motoks, mis on teadlikult varjatu kohta teadmiste omandamise ja suurendamise kunst. Võimalik on ka luureandmete avardavam tõlgendus – selgitada välja asjaolud, mis soosivad või takistavad konkreetse toimingu sooritamist, mis on seotud plotteri riskiga. Mõistel "skeemitamine" pole negatiivset varjundit. See tähendab kedagi, kes teeb mingisuguse plaani.

Alates ajast, mil Leonid Šabaršin need sõnad kirjutas, on lisaks riikliku luure poolt kaevandatud varjatud teadmistele ja teadmata teadmistele, mida teadus otsib, ilmunud teadmised, mis on avatud, kuid juurdepääsetavad ainult teabe ja analüütilise kasutamise kaudu. tehnoloogiaid. See juhtus seetõttu, et igal aastal kasvab teabe maht hüperboolis. Selle tulemusena on kõik seal silme ees, kuid võimatu leida. Seda teeb konkurentsiluure. E. Juštšuki sõnul on see "palju lähemal turundusele ja teabe- ja analüüsitööle kui turvateenistusele."

I. Neždanov andis äriteabe ülemaailmsele kasutuspraktikale tuginedes selle kohta järgmise definitsiooni: „Konkurentsintelligents on teabe ja uuringute kogumine, mida tehakse jooksvalt nii turu kui ka kogu ärikeskkonna kohta eesmärgiga teha kindlaks tegelikud ja potentsiaalsed tegurid, mis mõjutavad või võivad mõjutada ettevõtte võimet turul edukalt konkureerida. On üsna ilmne, et töötajad on organisatsiooni konkurentsivõime kõige olulisem tegur, võimaluste ja potentsiaalsete riskide allikas. Veelgi enam, tuleb alati meeles pidada, et nagu kirjutas V. I.: "Ähvarduste liialdamine muutub hävitavaks teguriks ja ohuallikaks."

Konkurentsivõimelist luuret tuleb eristada tööstusspionaažist. Vastavalt SKIP (Society of International Competitive Intelligence Professionals) standarditele toimib konkurentsiluure erinevalt tööstusspionaažist alati ranges kooskõlas seadusega ja ärieetikaga. Seetõttu on paljud artikli autori ettepanekud, mis ajendasid mind seda teksti kirjutama, seotud värbamise kasutamisega tööstusspionaaži vahendina. Muidugi mitte seaduserikkumise, vaid ärieetikaga vabaduse mõttes.

Võistlusluure erineb ka vastuluurest. Vastuluure on eelkõige julgeolekuteenistuste eesõigus. Võistlusluure ohvitser püüab leida sõpru võõraste seast ja vastuluureohvitser püüab leida vaenlasi omade seast.

Veel üks konkurentsianalüüsi eripära on keskendumine konkreetsele äritulemusele. See toimib Nõukogude välisluure moto all: "Tegutseme selleks, et teada saada, ja õpime selleks, et tegutseda."

Mis HR sellega pistmist on?

Kavandatavas tekstis soovin avaldada oma arvamust konkurentsipõhise luure võimekuse kasutamise kohta pakiliste personaliprobleemide lahendamiseks.

Konkurentsintelligentsi valdkonna üks tuntud spetsialiste, ameeriklanna Helen Burwell, liigitab konkurentsiintelligentsuse personalivaldkonna ja nende ametialaste funktsioonide valdkonna üheks olulisemaks kompetentsiks.

Vaatame praktilisi näiteid selle kohta, miks HR peaks kas õppima konkurentsipõhise luure tehnikaid või otsima selle valdkonna professionaalide teenuseid.

Personalitöö kõige olulisem ülesanne on leida tippjuhid, võtmetöötajad ja juhtivad spetsialistid, keda ettevõte vajab, et tagada oma konkurentsieelis tänapäeva keerulistes tingimustes. Seda probleemi on väga-väga raske lahendada lihtsalt vabade töökohtade avaldamise ja kvalitatiivsel tasemel vastanud kandidaatide otsimisega. Esiteks satub ettevõte sellise lähenemisega passiivsesse positsiooni. Ta valib ainult nende seast, kes ise vastasid. Ja see pole kaugeltki tõsiasi, et ettevõte vajab neid. Nii Venemaa kui ka ülemaailmne kogemus näitab, et paljud väärtuslikud töötajad ei kipu oma CV-d avaldama ega avalikult tööd otsima. Samas ollakse soodsatel asjaoludel valmis arutama ja kokkupuutepunktide olemasolul teise firmasse kolima.

Võib öelda, et sellel on midagi pistmist konkurentsivõimelise intelligentsusega. Juhtotsing ja peajaht on ju kõigile hästi teada. Kuid nad rõhutavad ainulaadsete, juba loodud sidemete olemasolu äriringkondades. Sellest tulenevalt soovitavad nad mitte niivõrd kasutada infotehnoloogiaid, otsingu- ja analüütilisi süsteeme, vaid pigem keskenduda isiklikele sidemetele, suhetele ja põhjalikele teadmistele ärikeskkonna konkreetse valdkonna kohta. Kuigi on ühiseid jooni, mis muudavad konkurentsiteabe sarnaseks juhtivotsingu ja peajahiga.

Konkurentsivõimeline luure kasutab Internetti palju aktiivsemalt kui traditsiooniline juhtivotsing. Selles ei kao miski, kõik säilib. Isegi need lehed, mis on serveritest kadunud. See kehtib Facebooki ja Twitteri tekstide, arutelude, fotode, videote ja isegi sõnumite kohta. Nagu Barack Obama hiljuti seoses Internetiga ütles: "Kõik, mida teete, jääb teile varem või hiljem teie eluteekonnal meelde." Peaaegu iga inimene jätab tänapäeval inforaja. Sellest tulenevalt võimaldavad konkurentsipõhise luuretehnoloogiad neid jälgi kasutada nende töötajate otsimiseks, keda on konkreetses ettevõttes konkreetsel ametikohal vaja. Ja mitte ainult vaadata, vaid luua nendega sõbralikke, vastastikku kasulikke suhteid seoses uuele töökohale üleminekuga õigesti.

Samas rõhutan eriti, et teabe otsimisel ja analüüsimisel tuleb rangelt arvestada «Isikuandmete seaduse» ja teiste õigustloovate aktidega. Eelkõige tähendab see seda, et info taotleja kohta “tuleb hankida temalt endalt”, s.t. tema poolt internetti postitatud teabest. Saate ja peaksite analüüsima sotsiaalvõrgustikke, elektroonilise meedia materjale, konverentsiaruandeid, pressiteateid ja paljusid muid allikaid. Samuti saate nendel eesmärkidel kasutada sertifitseeritud andmebaase ja teenuseid, näiteks "Integrum", "Moskva majandusjulgeoleku keskus" jne.

Muide, konkureerivate luuretehnoloogiate kasutamine võimaldab värbamise kaudu tõrjuda tööstusspionaaži. Tema tehnikaid kirjeldatakse erineva avameelsusega artiklis, mille kohta see tekst ilmus. Värbamise kui spionaaživahendi näiline tõhusus põhineb asjaolul, et sageli tegelevad turvateenistused peamiselt juba koosseisu kuuluvate inimestega ning kontrollivad kandidaate ka teatud protseduuride järgi, mis on seotud kuritegevuse, rikkumiste jms. Seega saab personaliametnikega pikkade eelvestluste käigus ankeedi järgi puhta elulooga inimene tulevase töökoha kohta õigesti küsimusi esitades ettevõttelt - potentsiaalselt tööandjalt - palju teavet ammutada. Samas eeldatakse juba ette, et ta ei peaks jõudma viimastele intervjuudele, mil turvateenistus võib tõsiselt asjasse lüüa. Seega, kui selline kandidaat läbib esmalt värbamisagentuuri, mis töötab konkurentsipõhise luuretehnoloogiate ja psühhotehnoloogiatega, siis ta lihtsalt ei jõua potentsiaalse tööandjani, olles agentuuri intervjuu etapis ära lõigatud.

Ärialane intelligentsus oma info- ja psühhotehnoloogiatega on riskide ja võimaluste analüüsina otseselt seotud personalitööga olemasoleva personaliga. Seda võib nimetada omamoodi HR-intelligentsiks. Konkurentsintelligents on keskendunud eelkõige väljaspool organisatsiooni, konkurentsikeskkonnale ja sõprade leidmisele võõraste seast. Vastuluure ja vastavalt ka julgeolek tuvastavad vaenlased omade hulgast, need, kes on peagi tegemas või halvimal juhul juba tekitavad ettevõttele seda või teist kahju. Kuid elus pole ainult must ja valge. Aga ka hall. Hallis tsoonis võivad normaalsed lojaalsed töötajad siiski organisatsioonile riske kujutada. Näiteks võivad nad olla liiga avameelsed sotsiaalvõrgustikes, foorumites ja ajaveebides ning ilma pahatahtlike kavatsusteta tekitada ettevõttele lisariske. Kordan veel kord, me ei räägi ründajatest, neist, kes kahjustavad või isegi kavatsevad seda teha. Seetõttu peavad personalispetsialistid läbi viima info- ja humanitaartehnoloogiaid kasutava personaliga seotud riskide ja võimaluste personalianalüüsi. Siin saavad ettevõtte IT-osakonnad neid kahtlemata aidata. Juhtudel, kui riskid on täis võimalikke ohte, peaksid personaliteenistused delegeerima töö turvateenistustele. See ei too kaasa muud kui organisatsiooni personaliteenuse autoriteeti ja tõhusust. Loomulikult tuleb kogu seda tööd kui konkurentsialase luure elementi teha ranges kooskõlas seaduste ja eetiliste standarditega.

Konkurentsivõimelised luuretehnoloogiad võivad oluliselt kaasa aidata ka töötaja vallandamisel. Iga töötaja, eriti ettevõtte jaoks oluline töötaja, on siseteabe kandja. Seetõttu on töötajate tegevuse jälgimine Internetis väga oluline. Tänu sellele on paljudel juhtudel võimalik erineva tõenäosusega ette ennustada töötaja kavatsust töökohta vahetada. Ta ei riku midagi. Ja seetõttu ei ole selline järelevalve keskmistes ja eriti väikestes ettevõtetes sageli turvateenistuse eesõigus. Personalijuhtidel on aga oluline seda kavatsust teada. Saadud teadmiste põhjal saab tööandja juba teha järelduse - kas ta peaks püüdma töötajat kinni hoida või kasutama väljatöötamist või hoolitsema eelnevalt asendaja leidmise eest, et lahkumine ei mõjutaks ettevõtte konkurentsivõimet.

Mis on eetikal sellega pistmist?

Konkurentsivõimelised luurestandardid, nagu eespool öeldud, nõuavad ranget seaduste järgimist ja ärieetika nõuetest kinnipidamist. Skeptiline spetsialist võib arutleda, millisest ärieetikast saame rääkida peaaegu endeemilise korruptsiooni ja “metsiku kapitalismi” pärandi tingimustes. Sellest hoolimata on kasulik seda lähenemisviisi järgida. Ja loomulikult on tööstusspionaaži vastu võitlemiseks vaja olla täielikult relvastatud.

Miks on ärieetika rikkumine irratsionaalne? Alustuseks, sest nagu üks tark inimene kirjutas: "Ärge sooritage sissemurdmist, kui pääsete uksest sisse." Ja mis kõige tähtsam, ebaeetiliste meetodite kasutamine kutsub suure tõenäosusega esile vastumeetmeid. Algab sõda ja see nõuab ressursse. Ja paljudel juhtudel osutub saadud tulemus parimal juhul kuludega võrreldamatuks ja halvimal juhul väljub protsess üldiselt kontrolli alt.

Vaatame, kuidas HR saab ära hoida täiesti legaalset tööstusspionaaži. Lubage mul tuua teile näide.

On teada, et mida täpsemalt probleemi sõnastad, seda paremini ja kiiremini saad selle lahenduse. Kuid me peame meeles pidama, et tänapäeva heitlikus ja tiheda konkurentsiga maailmas on igasugune personali puudutav teave ettevõtte kohta täis riske. Oletame, et ühel tööotsingu saidil avaldas organisatsioon üheaegselt vabad töökohad finantsdirektori, pearaamatupidaja asetäitja ja juhi isikliku abistaja jaoks. Vabad töökohad avaldanud ettevõtte konkurentide jaoks on see lihtsalt hindamatu väärtus. Selgub, et midagi juhtus organisatsioonis ja ilmselt ka finantsüksuses. Siit saavad konkurendid välja töötada oma tegevuse jaoks konkreetse plaani. Lisaks on üsna loogiline, et nad püüavad jälgida töökohti, vaadata hiljuti postitatud CV-sid ja otsida nende hulgast neid töötajaid, kelle lahkumise tõttu avaldati vabad töökohad, millega alustasime. Ja siis kohtuvad nad neile selgete eesmärkidega.

Kas see tähendab, et vabu töökohti ei tohi avalikult avaldada? Muidugi mitte. Asi on selles, et HR, kes tunneb konkurentsiluure meetodeid, teeb seda nii, et riske minimeeritakse. Näiteks jagab see väljaanded aja peale, postitab need erinevatele saitidele ja annab minimaalselt teavet. Lisaks, mõistes eelnevalt lahkumisvõimalust, nagu eespool mainitud, suudab ta võimalikust probleemist juhile teatada ja pakkuda välja personalimeetodid organisatsioonile kasuliku lahenduse leidmiseks.

Võistlusluure kohta avaldatakse raamatuid ja materjale riputatakse internetti. Mõiste on laialt levinud. Konkurentsintellektiga tegelemisel peate süvenema selle olemusse, valdama tehnoloogiat ja olema täielikult teadlik oma töö vastutusest. Vastasel juhul võib tulemus olla katastroofiline. Toon näite ühest populaarsest artiklist, mis annab värbamisagentuurile nõu personalitehnoloogiate kasutamise kohta. Artikli autori sõnul: “Need võivad saada edasise rahastamise allikaks. Agentuuril on oluline mõista, et põhiturult pärit kandidaat pakub ettevõttele huvi, olenemata sellest, kas ta on tööle võetud või mitte. See tähendab, et ilma ettemaksuta töötavatele asutustele on igati otstarbekas kehtestada “spetsialiseerunud kandidaatide” esitamise eest eraldi tasu. Veelgi enam, see võib olla eraldi teenus - ilma ettevõttes eraldi vaba töökoha jaoks töötamata saatke sinna konkureerivate ettevõtete kandidaadid "luurevestlustele". Nii laiendab asutus pakutavate teenuste valikut ning tööandja saab enda käsutusse täiendava teabekanali.

Nüüd vaatame, mis juhtub, kui värbamisagentuur otsustab, et pakutud retsept on selle teostamisel konkurentsiluure. Professionaalsed kogukonnad suhtlevad tänapäeval tihedalt üksteisega, vahetades pidevalt kasulikku ja huvitavat teavet. Ilmselgelt saab juba kahe-kolmekuulise sellise luuretöö järel agentuuri läbivatele spetsialistidele ja tippametnikele selgeks, et kedagi neist tööle ei võetud. Ja kuna tööandjat ei huvita infoallikana mitte ainult kõik töötajad, vaid kõige teadlikumad ja teadlikumad, siis on loogiline eeldada, et neil töötajatel endil on teatud võimed. Peab arvama, et ka nende ettevõtete omanikud, kust töötajaid agentuuri vestlusele kutsutakse, arvutavad kõik kiiresti välja ega jää ükskõikseks. Selline agentuur satub paratamatult kahekordse ohu alla nii taotlejate poolt, keda ta ära kasutas, kui ka ettevõtteid, keda see sihikule võttis. Selle tulemusel tekivad "lisateenuse" asemel parimal juhul suured probleemid ja mured.

Kes teeb konkurentsiluure?

Vastus sellele küsimusele on väga lihtne. Professionaalid. Enamik neist Venemaal on ühendatud Venemaa Konkurentsivõimelise Intelligentsi Professionaalide Seltsi ja Konkurentsivõimeliste Intelligentsi Praktikute Ühendusega. Ettevõtetes on konkurentsiteabe spetsialistid reeglina struktuurselt osa erinevatest osakondadest. Samas on konkurentsiluure maailma ühe autoriteetsema inimese I. Neždanovi sõnul väga tõhus luua väike, kuid iseseisev üksus, mis allub esimesele juhile.

Oluline on, et personalitöötajad valdaksid ka konkurentsiluure meetodeid. Pealegi on see täielikult kooskõlas konkurentsiluure filosoofia ja praktikaga Venemaal ja maailmas. Märkimisväärne osa konkurentsiluurega professionaalselt tegelevatest inimestest ei ole ainult luureteenistuste inimesed, vaid ka ärianalüütikud, turundajad, s.t. aineõpetajad, kes on läbinud võistlusteabe meetodite eriväljaõppe. Tuntud selle valdkonna eksperdid B. Gallad ja J. Herring märkisid kõige konkurentsivõimelisemate ettevõtete kogemusi kokku võttes, et paljud neist pakuvad ärianalüüsi, turunduse, personali jm osakondade tippjuhtidele ja spetsialistidele spetsialiseeritud konkurentsiteabe kursusi. .

Tööstusspionaaži ja konkurentsiluure teemad on viimasel ajal üha populaarsemaks muutunud. Uudisteagentuuri Klerk.Ru korrespondent palus konsultatsiooniagentuuri Informant direktoril Boriss Vorontsovil rääkida konkurentsiluurest.

Boris, kõigepealt määratleme terminid. Mis on konkurentsiluure?

Mõiste "konkurentsivõimeline intelligentsus" on Ameerika päritolu. Esimest korda ilmus see rohkem kui sada aastat tagasi, kuid arvatakse, et see mõiste tänapäevases tähenduses kujunes välja 1980. aastate keskel. Konkurentsivõimeline luure - andmete kogumine ja töötlemine juhtimisotsuste väljatöötamiseks äriorganisatsiooni konkurentsivõime tõstmiseks, mis viiakse läbi seaduse ja eetiliste standardite raames.

Eriti tahaksin märkida, et konkurentsiluure ja tööstusspionaaži ei saa samastada, nagu mõned üritavad oma ebakompetentsuse tõttu teha. Rahvusvahelise Konkurentsivõimelise Intelligentsi Professionaalide Seltsi (SCIP) liige, MBA-õpetajate piirkondadevahelise ühenduse liige ja äritreener Jevgeni Juštšuk märkis täpselt, et piir nende mõistete vahel peitub kriminaalkoodeksis. Kõik, mis on Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi järgi karistatav, lakkab olemast konkurentsiluure ja muutub tööstusspionaažiks. Seetõttu ei ole sellised tegevused nagu “väline jälitustegevus”, altkäemaksu võtmine, väljapressimine, igasuguste infokandjate vargused ja paljud teised konkurentsiluure.

Miks siis mõisteid "konkurentsluure" ja "tööstusspionaaž" nii sageli kasutatakse vaheldumisi?

Hea küsimus. Näen selle nähtuse põhjuseks järgmist. Konkurentsivõimeline luure kui tööstus on Venemaal veel väga noor. Selle kontseptuaalne aparaat pole veel täielikult välja kujunenud. Isegi mõistel "konkurentsintellekt" on palju tõlgendusi.

Kõik see võimaldab meie turu hoolimatutel osalejatel spekuleerida nende kogenematut tarbijat köitvate terminite kasutamisega, et äratada suuremat tähelepanu. Tavakeeles nimetatakse seda “hinna tõstmiseks” ja seejärel hinnakirjas üüratult paisutatud teenuste hindade näitamiseks.

Kõik see on tige praktika, mis väärib kogu hukkamõistu. Ükski endast lugupidav konkurentsivõimeline luurespetsialist ei laskuks oma tegevuses ebaseaduslike tegude poole. Tõeline professionaal suudab hankida kogu vajaliku teabe, ületamata seadusega lubatud piire isegi tolli võrra. See on koht, kus meie äris peitub tõeline professionaalsus.

Jevgeni Juštšuk tsiteerib sageli fraasi, mis juhib tema tööd ja mille ütles tema õpetaja - mees, kes töötas aastakümneid välismaal Venemaa välisluures ja sai SVR-i kindraliks: "Alati ei tohiks püüda sissemurdmist toime panna, kus sisse saab uksest."

See on selge. Tundub, et mõiste "konkurentsivõimeline intelligentsus" on lahendatud. Nüüd, palun öelge meile, mida see võib ettevõttele anda?

Konkurentsivõimeline intelligentsus annab ettevõttele mitmeid olulisi eeliseid. Eelkõige on ta võimeline:

Prognoosida muutusi turul;

Ennusta konkurentide ja partnerite tegevust;

Tuvastage uued või potentsiaalsed konkurendid;

Lihtsustada oluliselt teiste ettevõtete positiivsete kogemuste omaksvõtmist;

Abi uue ettevõtte omandamise või avamise otstarbekuse hindamisel;

Uurige uusi tehnoloogiaid, tooteid või protsesse, mis võivad mõjutada kliendi äritegevust;

Tuvastage muutused ja reageerige neile enne, kui on liiga hilja;

Tuvastage konkurentide nõrkused;

Tehke kindlaks võimalikud konfidentsiaalse teabe lekkimise allikad ettevõtte töötajate kaudu.

Pidev koostöö konkurentsiluure spetsialistidega võimaldab ettevõttel olla konkurentidest ees, kulutades samal ajal palju vähem rahalisi, inim- ja muid ressursse, kui sama eesmärgi saavutamisel ilma konkurentsivõimeliste luurespetsialistide osaluseta.

Millisena näete konkurentsiteabe tulevikku?

Minu nägemus konkurentsiluure tulevikust on absoluutselt optimistlik. Viimaste aastate suundumused näitavad selgelt ärikeskkonna esindajate huvi pidevat kasvu konkurentsiluure spetsialistide teenuste vastu. Mõnedel andmetel on selle turu aastane kasv 25 - 30%.

Konkurentsintelligents omandab Venemaa turgudel üha suureneva konkurentsi valguses üha olulisema rolli. Üha sagedamini kasutavad hoolimatud ettevõtjad keelatud äritegemise meetodeid ja eelkõige konkurentide muda loopimist. Loomulikult tehakse seda kõike reeglina anonüümselt. Seda soodustab oluliselt Interneti intensiivne areng, millest on hiljuti saanud juhtiv suhtluskanal, millel on järgmised omadused: kontrolli puudumine, teabe postitamise lihtsus, rünnaku allika või algataja peaaegu täielik anonüümsus, globaalne haare. saajate arvu ja kiire levitamise.

Kõik need Interneti omadused on saanud selle laialdase kasutamise põhjusteks infosõdade pidamiseks. Põhiosa nendest sõdadest taandub konkurendi mudaga loopimisele ja tema (konkurendi) sageli asjatutele katsetele sellisele rünnakule vastu seista.

Kuid nagu me koolifüüsika tundidest teame, on reaktsioonijõud võrdne löögijõuga. Kuna klassikalised suhtekorraldusosakonnad ei suutnud mitmel objektiivsel põhjusel selle ohuga tõhusalt võidelda, täitsid tekkinud niši edukalt konkurentsivõimelised luureohvitserid, kes tegutsesid koostöös kriisi-PR ja poliittehnoloogia spetsialistidega. Tänu nende spetsialistide ainulaadsete oskuste kombinatsioonile suudab see tandem musta PR-i levikule kõige paremini vastu seista.

Konsultatsiooniagentuur, mida ma juhin, pakkus ettevõtetele teenust, mille eesmärk on võidelda kuvandi negatiivsusega (teisisõnu teenust musta PR-i vastu võitlemiseks) Internetis. Muide, olime üks esimesi, kes seda Venemaal tegi.

Sellised üritused on "meeskonnasport". Pealegi on vaja nii erineva profiiliga spetsialiste (olenevalt konkreetsest olukorrast), kui ka mõttekojana tegutseda oskavaid ja praktilise kogemusega inimesi.

Ja arvestades, et musta PR-i vastu astudes on paratamatult vaja pühendada spetsialist ärielu delikaatsetele detailidele, peab iga meeskonnaliikme vastu olema usaldus ja laitmatu maine, sealhulgas infolekete puudumise osas.

Millised teised konkurentsipõhised luureteenused on praegu turul kõige nõutumad?

Kõige sagedamini pöörduvad ettevõtete esindajad konkurentsivõimeliste luureametnike poole järgmiste teenuste jaoks:

Ettevõtlusuuringud;

Konkurentide ja konkurentsikeskkonna uurimine;

Äripartnerite kontrollimine;

Luure läbiviimine Internetis;

Turgude või piirkondade uurimine ja hindamine;

Erilist tähelepanu väärivad ärimeeste sagedased palved koolitada oma töötajaid ja iseennast konkurentsiluure läbiviimise meetodite osas.

Kas teie ettevõte ise pakub huvilistele koolitusi?

Ei. Me ise koolitust ei paku. Selleks kutsume oma valdkonna juhtivaid eksperte, nagu näiteks Jevgeni Juštšuki (ta töötas välja väga huvitava ja informatiivse kursuse “Turundusriskid ja võimalused: konkurentsivõimeline intelligentsus”) või Aleksander Kuzini, kes on kursuse autor. “Infosõda Internetis. Vastutegevuse põhialused".

Need spetsialistid pakuvad ettevõtetele kõrgel professionaalsel tasemel koolitust konkurentsiluure läbiviimise ja Internetis toimuvate inforünnakute vastu võitlemise küsimustes.

Kas kardate jääda töötuks, aidates korraldada koolitusi ja edastada vastavaid oskusi paljudele spetsialistidele? Lõppude lõpuks, olles õppinud teie ettevõtte põhitõed, ei pruugi nad teie kui klientide juurde tagasi pöörduda?

Seda kardame kõige vähem. Tõepoolest, meie äris, nagu ka kõigis teistes, ei piisa ainult teooria valdamisest ja selle kasutamise algoskuste omandamisest. Tihti mängib määravat rolli aastatepikkuse praktikaga kogunenud kogemus ja professionaalne intuitsioon, mis tuleb samuti alles aastatepikkuse igapäevase praktikaga.

Kuid see ei tähenda, et õppimine oleks mõttetu. Sellise koolituse läbinud õpilased on üsna võimelised iseseisvalt, korralikul tasemel lahendama oma ettevõtte jaoks mitmeid igapäevaseid konkurentsipõhiseid luureülesandeid, ilma spetsialistide poole pöördumata. Ja mis kõige tähtsam, nad mõistavad palju paremini, millal ja miks nad peavad pöörduma konkurentsiluure spetsialistide poole. Põhikoolituse läbinu oskab õigeaegselt ära tunda oma äri ähvardavate reaalsete ohtude tekkimist, millega on parem mitte püüda ise toime tulla ning oskab kiiresti astuda õigeid samme potentsiaalse või juba ilmnenud ohu tõrjumiseks. . Õigeaegne - see tähendab - sümptomite staadiumis, mitte siis, kui oht on juba realiseeritud ja selle neutraliseerimiseks on vaja tõsiseid kulusid. Ja see juhtub kahjuks kõige sagedamini.

Kuid nagu iga tegevuse puhul, on konkurentsipõhise luure meetodeid kasutava spetsialisti ees seisvate ülesannete hulgas neid, mida saab lahendada ainult sellele spetsialiseerunud professionaal. Kõik see võimaldab vaadata julgelt tulevikku ja mitte karta jagada oma teadmisi mõistlikes piirides nendega, kes soovivad meilt õppida.

Lisaks annab võistlusteabe küsimuste alane koolitus potentsiaalsetele tarbijatele selge ülevaate seda tüüpi spetsialistide võimaluste piiridest. Koolituse läbinud ettevõtete esindajad suudavad oma vajadusi palju kompetentsemalt sõnastada ja ülesandeid püstitada konkurentsiluure spetsialistina ning see on lõppkokkuvõttes aluseks mõlemale poolele tulemuslikumale ja maksimaalselt kasulikule koostööle.

  • Majandusjulgeoleku ja äriteabe kontseptsioon
  • Ärianalüüsi roll juhtimisotsuste tegemisel
  • Äriteave ja äriturvalisus

    2. Sissejuhatus

    Sõnumi teema pakkus välja elu ise, Venemaa kaubandusettevõtete turvastruktuuride tänase tegevuse ainulaadsus. Nende praegune arengusuund on see, et meie riigis 20. sajandi 90ndate alguses ilmunud ettevõtete turvateenused ning eraturva- ja detektiivistruktuurid, mis osalesid edukalt äriettevõtete turvajuhtimises, hakkasid üha enam mitte ainult varustavad ettevõtte juhtkonnale vajalikku teavet ja andmeid, kuid täidavad ka nende ettevõtete äri- või konkurentsianalüüsi struktuuride funktsioone, osaledes otseselt strateegiliste juhtimisotsuste ettevalmistamises ja riskijuhtimises. Samal ajal, luues oma raamistikus või eraldades eraldiseisvateks osakondadeks äriteabe funktsioone pakkuvaid struktuure, hakkasid turvateenistused oma igapäevategevuses üha enam rakendama luurestruktuuridele omaseid tulemusi ja tehnoloogiaid, mis tõstsid järsult nende töö efektiivsust. nende teenindatava ettevõtte turvalisuse juhtimisel. Et mõista, kuidas see juhtub, proovime mõista nende protsesside teoreetilisi aluseid ja vaadelda praktilisi näiteid tehnoloogiatest, mida kasutatakse ettevõtete majandusjulgeoleku ja äriteabe juhtimise vastastikuste protsesside ristumiskohas.

    3. Turvalisus kui filosoofiline ja majanduslik kategooria

    Turvalisuse mõiste olemasolevas kodumaises kirjanduses torkab silma oma mitmetähenduslikkuses. Näib, et selle kategooria üldise määratlemise ühtset lähenemisviisi ei ole veel välja töötatud. Seda kinnitavad kõik teema uurijad. Praktilises mõttes viib see olukord selleni, et turvalisuse üle arutledes räägivad eksperdid kõige sagedamini konkreetsetest rakenduslikest mõistetest, olgu selleks siis riigijulgeolek, majandusjulgeolek või infosüsteemide turvalisus. Samas, nagu märgib S. Vassiljev: “mõisted “isiklik julgeolek”, “riiklik julgeolek”, “rahvusvaheline julgeolek” ja “globaalne julgeolek” käsitlevad täiesti erinevat probleemikogumit ning pärinevad erinevatest ajaloolistest ja filosoofilistest kontekstidest. .” “Turvalisuse” mõistet on püütud defineerida keelelisest või isegi etnolingvistilisest vaatepunktist. Huvitava ajaloolise sissevaate küsimuse ajalukku andis artikkel R.V. “Venemaa julgeoleku ideede arendamine”, milles autor räägib julgeoleku kui julgeolekuseisundi mõiste tekkimisest pärast 15. sajandit (nn “hordide sissetung”). Sel ajal oli Venemaal, nagu märgib Tšetvertakov, "idee ohust kui mööduvast ohust hajutatud: ohtu võib nüüd tajuda pideva ohuna, mis, kui mitte, võib eksisteerida." Selline arusaam turvalisusest kajastus loomulikult keeles.

    “Elava suure vene keele seletavas sõnastikus” V.I. Dahl määratleb ohutuse kui "ohu puudumist, ohutust ja usaldusväärsust". Sõnastikus S.I. Ožegovi turvalisust tõlgendatakse kui "seisundit, kus ei ole ohtu, on kaitse ohu eest". Selline turvalisuse tõlgendus on säilinud tänapäevani, sisaldudes eriteenistuste õppeasutuste eridistsipliinide sõnaraamatutes ja õpikutes. Nende ideede põhjal kujunes nii riikliku julgeoleku doktriin kui ka avaliku julgeoleku metodoloogiline alus. Need samad ideed moodustasid suures osas äriliste turvateenistuste tegevuse metoodilise aluse. Alates 90ndate lõpust hakkas aga arenema uus lähenemine kategooria olemuse määratlemisele, nn tegevuskäsitlus (vastandina „statsionaarsele“ lähenemisele: julgeolek on riik). See lähenemine, mida kirjeldas Jekaterinburgi sotsioloog, filosoofiateaduste kandidaat G. V. Ivaštšenko oma töös "Turvalisuse mõistest", näib olevat kõige järjekindlam ja võimaldab sõnastada turvakontseptsiooni, mis selgitaks ratsionaalselt ja järjekindlalt kõike. selle kasutamise juhtumid: ja kuidas turvalisuse üksikisikud, ja kui navigatsiooni ohutus ja tootmisprotsesside ohutus ning kõik muud teaduses tuvastatud ohutuse liigid: poliitiline, sõjaline, kiirgus-, keskkonna- jne. Teisest küljest võimaldab selle lähenemisviisi kasutamine meil, praktikutel, välja töötada üldisi doktriine ja poliitikaid, aga ka erameetodeid ärirajatiste ohutuse juhtimiseks, teades selle tegevuse põhimõtteid ja suhteid. Sarnase, 19. sajandi neokantianlikke ideid meenutava lähenemise julgeolekule kui “majanduslikule väärtusele” töötas välja prof. Sapronov A. Yu. See tähendab, et turvalisus ei ole väärtusena materiaalne, kuid see on tähendusrikas. „Väärtustel on lihtsalt teistsugune olemisviis kui materiaalsetel objektidel. Väärtused tähendavad, omavad tähendust, see tähendab, et nende aspektist mõeldakse midagi, väärtust arvesse võttes toimub tegevus. Oma olemasoluga mõjutavad väärtused tegusid, kõnet ja kogu korda. Peate oma tegevusi nendega kooskõlastama, neile keskenduma või neid lihtsalt meeles pidama” (D.G. Gusev)

    Kuna töös G.V. Ivaštšenko kirjeldab seda uut lähenemist lühidalt ja hästi.

    Niisiis, Ivaštšenko sõnul on subjekti ülesandeks eneseteostus, enese taastootmine, eelistatavalt laiendatud. Eesmärgiks tunnistatud subjekti sellise enesereproduktsiooni vajadus on võimalik. Võimaluse muutumine reaalsuseks toimub ainult teatud tingimustel.

    Tegevussüsteem on rangelt võttes interaktsiooni süsteem subjekti ja tingimuste vahel, milles ta eksisteerib ja ennast realiseerib. Kui olemasolevad tingimused (sh subjekti enda loodud) võimaldavad subjekti eneseteostusel võimalikkusest reaalsuseks muutuda, tähendab see, et selline tingimuste kogum oli talle üldiselt soodne.

    Subjekt ise toimib definitsiooni järgi selles protsessis aktiivse osapoolena. Ta püüab ühel või teisel kujul omandada oma eneseteostuse tingimused. ...

    Subjekti olemasolu tingimuste totaalsus, mida ta oma eneseteostuse käigus valdas (mõistis, assimileeris, lõi) ja mida ta on seega võimeline kontrollima, on subjekti turvalisus, tema turvalisus. tegevused.

    Sellest järeldub oluline järeldus: julgeolek ei ole subjekti huvide kaitsmise seisund üldiselt ei ole kellegi riik. Turvalisus on tema poolt kontrollitava subjekti olemasolu tingimused.

    Turvalisus on üldiselt teatud töötingimuste kogum. Seetõttu räägitakse “ohututest töötingimustest”, kellegi või millegi leidmisest “ohututes tingimustes” jne.

    Olla turvaline tähendab viibida turvalistes tingimustes, see tähendab sellistes, mida subjekt on võimeline oma tegevuste käigus, eneseteostuse protsessis kontrollima.

    Lisaks on vaja eristada objektiivset ohutust (see tähendab objektiivselt ohutuid, soodsaid tingimusi) subjekti subjektiivsest tajumisest tingimuste kogumi kohta ohututena (tema kontrolli all), kuid tegelikult ei pruugi need nii olla.

    Turvalisuse tagamine on omakorda tegevuseks soodsate tingimuste loomise protsess, protsess, kus subjekt omandab enda eksisteerimiseks vajalikud tingimused. Subjekti turvalisuse tagamine on tingimuste loomine, mille korral tema huvid realiseeruksid, tema poolt seatud, väärtushinnangutest lähtuvad eesmärgid realiseeruksid. See omakorda tähendab, et turvalisus on tingimused, milles subjektid säilitavad ja taastoodavad oma väärtusi.

    Turvalisuse tagamine kui eksistentsitingimuste valdamise protsess on samal ajal ka subjekti vabaduse kui võime enda eksistentsi tingimusi kontrollida. Vabadus ja turvalisus on omavahel tihedalt seotud nähtused, mis moodustavad sotsiaalse eksistentsi fundamentaalsed aspektid, sotsiaalsete subjektide olulisemad omadused.

    Kuna iga subjekti puhul on tingimuste arv, milles ta end realiseerib, praktiliselt lõpmatu ning tema võimalused on alati piiratud ja seega lõplikud, saame rääkida vaid ühest või teisest turvalisuse tasemest (nagu ka ühest või teisest vabaduse tasemest). ja see tähendab ühel või teisel viisil subjekti suhtelist turvalisust, mis tuleneb asjaolust, et subjekt ei suuda põhimõtteliselt kontrollida kõiki oma eksistentsi tingimusi.

    Kui lisaks on ohutus tegevuse ohutus, siis selle klassifikatsioon sõltub viimase klassifikatsioonist. Filosoofilises ja sotsioloogilises kirjanduses on juba erinevatel alustel tutvustatud teadlaste töö tulemusi tegevuste teadusliku tüpoloogia alal, mis on täiesti piisavad tagamaks, et turvaliikide klassifitseerimine ei kujutaks endast keerulist metodoloogilist probleemi julgeoleku valdkonna teadlastele. turvalisuse teooria."

    Liikudes majandustegevuse kategooriasse, saame rääkida julgeolekusubjekti olemasolu olulisematest tingimustest, need on subjekti eneseteostusvajaduse rahuldamiseks (ellujäämisel, olemasolul ja arengul) vajalikud ressursid ning muud turvalisuse subjektid (st turutingimuste jaoks - konkurendid) . Arvestades, et ressursid on piiratud ning vajadused kasvavad seoses majandusüksuse arengu ja eneseteostusega, osutub nende vajaduste täielik rahuldamine võimatuks. Teise üksuse olemasolu, millel on oma elulised huvid ja vastavad vajadused, muudab pildi keeruliseks, kuna see üksus soovib samuti ressursse ära kasutada ja kontrollida. Kolmandate osapoolte ressursside olemasolul ristuvad kahe või enama üksuse vajadused nende majandustegevuse protsessis ja ressursside osas tekib konflikt - konkurents. Seega sõltub ühe subjekti turvalisus teise subjekti turvalisusest.

    Kui käsitleda turvasubjekte mitte ainult samaväärsete kategooriate kujul, näiteks firma-ettevõte või riik-riik, vaid firma-üksikisik, riik-ettevõte, siis võib üsna selgelt ette kujutada, et siin tekivad huvide konfliktid. raskendab ka interaktsioonide üldpilti.

    Seega võime järeldada, et ohud tulenevad huvide konfliktist ressursside omandi või kontrolli osas.

    See tähendab, et enda turvalisuse tagamiseks on vaja selget arusaamist konkurentidest (laiemas mõttes) - ohtude allikatest, nende huvidest, ressursivajadusest, aga ka juba kontrollitavate ressursside saadavusest, kogusest ja kvaliteedist. konkurendiks või ühel või teisel kujul turul kättesaadavaks.

    Teisalt, nagu kirjutab lugupeetud Peterburi julgeolekuekspert V.D. Provotorov "See on turvalisuse kõige olulisem idee - olenemata sellest, kellega me suhtleme, isegi mittekontaktilisel tasemel, kaudselt, ilma agressioonisignaale saatmata, rikkumata tehnilisi ohutusreegleid, distsipliini või sisekorda jne, tagasiside mõju meile on alati "moduleeritud" teiste väljaspool meie mõjust sõltuvate objektide interakteeruva objekti häirivate mõjudega. Katsed laiendada oma mõju või piirata teiste objektide mõju vastastikku mõjutavatele objektidele on alati piirangutega (vastuseisu või piiratud ressursside tõttu), eriti kui võtta arvesse meie maailma konjunktiivset olemust. Sellest ideest tuleneb teabe roll sellise iseloomu andmise vahendina vahetu ja vahetu keskkonna objektide vahelistele otse- ja tagasisideühendustele, mille puhul ühe objekti mõju teisele ei põhjusta ohtlikku muutust selle omadustes ja ( või) märkige viimases.

    4. Ärialane intelligentsus ja selle roll kaasaegses juhtimises

    Äriteave (konkurentsintellekt, konkurentsiintelligents, äriteave) on pidev protsess, mille käigus kogutakse, kogutakse, struktureeritakse, analüüsitakse andmeid ettevõtte sise- ja väliskeskkonna kohta ning edastatakse ettevõtte tippjuhtkonnale teavet, mis võimaldab muutusi ette näha. selles keskkonnas ning teha õigeaegselt optimaalseid juhtimisotsuseid riskide, muudatuste elluviimist ettevõttes ja vastavaid meetmeid, mis on suunatud klientide tulevaste nõudmiste rahuldamisele ja kasumlikkuse säilitamisele.

    Nagu teadlased märgivad, on tekkinud ja kiiresti arenev uus juhtimisparadigma – teadmistepõhine juhtimine. Praegust turuolukorda iseloomustab äriliste skeemide ja tehingutingimuste keerukus, komplekssete integreeritud toodete kasutamine ning ettevõtetevahelise konkurentsi suurenemine. Venemaa ettevõtted ise on muutumas väikestest butiikettevõtetest keeruka majandusliku infrastruktuuri ja juhtimisühendustega aktsiastruktuurideks. Finantsvood, kapitalivood, ressursi- ja personalijuhtimine on muutumas üha keerulisemaks ülesandeks, mis on seotud aruandluse ja dokumendivoo mahu suurenemisega, infovoogude läbilõike ja kiiruse suurenemisega, mis kaasaegseid ettevõtte infosüsteeme kasutades jõuda ettevõtte juhtimise kõrgeimale tasemele. Siin peitub aga kaasaegse juhtimise põhiprobleem. Kui varem oli ettevõtte juhtimisinfo alamsüsteemi põhiülesanne edastada võimalikult palju, moonutamata ja muutmata peaaegu kõik ettevõtte ja turuga seotud sissetulevad andmed juhile, kes andmeid filtreeris ja töötles, sealt vajalikke teadmisi ammutades, nüüd on kõik muutunud. Juhil lihtsalt pole piisavalt aega mitte ainult andmete filtreerimiseks ja teabe töötlemiseks, vaid ka lihtsalt selle infovooga tutvumiseks. Pealegi, olles tootmisjuhtimise spetsialistid, puuduvad juhtidel sageli oskused, mis on seotud teabe töötlemise ja teadmisteks muutmise tehnoloogiaga. Ja seda ainult teabega, mis tuleb standardse jooksva aruandlusena, rääkimata teabest, mis võib pärineda spetsiaalselt korraldatud olukorraandmete kogumise süsteemist. Sellega seoses hakati juhtkonna kõrgeimasse ešeloni suunduvaid infovooge vähendama ja jagama, suurendades vahelülide arvu, suunates vooge sekretäride ja assistentide abiga, delegeerides otsustamise madalamatele juhtimistasanditele. Juhid jätavad endale strateegilise planeerimise ja juhtimise ülesande, mis omakorda eeldab mitte ainult ja mitte niivõrd info edastamist, mis moodustab teadmise keskkonna hetkeolukorrast või isegi algandmete kogumise ajal valitsenud olukorrast. , vaid nn prognostiline informatsioon, mis võimaldab hinnata väljapakutud plaane ja stsenaariume elluviimise ja õnnestumise tõenäosuse seisukohalt, samuti hinnata olukorra muutumise trende. Strateegiliste otsuste ettevalmistamine, võttes arvesse selliseid teadmisi, võib oluliselt suurendada tehtud otsuste tõhusust. Teisalt võimaldab luuretehnoloogiate kasutamine ettevõtluses edukalt prognoosida kriisinähtusi ehk rakendada kriiside varajase hoiatamise funktsiooni. Ja see omakorda võimaldab võtta ennetavaid meetmeid ja vähendada võimaliku kriisi intensiivsust, lokaliseerida või vähendada võimalikke kahjusid. Teine võimalus on võimalus kasutada seda teadmist kriisi kohta enda kasuks, muutes need oma positsiooni tugevdamiseks või konkurendi nõrgendamiseks.

    Tänapäeva trend on see, et tõhusalt organiseeritud äritegevuse ja konkurentsiteabe roll ainult suureneb. Lisaks on vaja mitte ainult koguda fragmentaarseid ja olulisi andmeid, vaid, mis on kõige raskem, kühveldada tohutuid heterogeensete ja vastuoluliste andmete voogusid, et saada õige arusaam olukorrast mitte ainult väljaspool, vaid ka seespool. ettevõte. Pole saladus, et üsna sageli, ja see on eriti ilmne Venemaa oludes, soovivad keskastmejuhid teadlikult või alateadlikult oma tegevust kõrgema juhtkonna või ettevõtte omanike ees parimas valguses näidata või oma ebasündsaid tegusid varjata. ja vigu, kaunistada või isegi võltsida andmeid, sattudes juhtkonna kõrgemale astmele. See toob kaasa otsuseid, mis ei ole optimaalsed või isegi ettevõttele kahjulikud. Äriteabe ülesanne on kontrollida sellist teavet ja kõrvaldada olukorrad, kus tippjuhtkond annab valeinformatsiooni.

    Turvavaldkonnas töötavad spetsialistid võivad öelda, et ärianalüüsile pandud ülesandeid lahendasid varem osaliselt ettevõtete majandusjulgeoleku struktuuride info- ja analüütilised teenused. See on tõsi ja äriteabe teenused on enamasti organiseeritud selliste struktuuride ümber.

    Turvateenistuste info- ja analüütilise töö erinevust äriteabe üksuste tööst võib võrrelda info ja kommunikatsiooni erinevusega. Need. teave on enamasti ühekordne ja ühesuunaline ning suhtlus on pidev (regulaarne) ja vastastikku suunatud. Suhtlemisel vahetavad allikas ja korrespondent pidevalt kohti, infovooge reguleeritakse tagasiside abil. Info- ja analüütilised tegevused lõppevad enamasti teabe edastamisega lõppkasutajale. Intelligentsus, nagu suhtlemine, toob kaasa tegevuse. Andmete kogumist ja töötlemist mõjutavad otseselt sellest tegevusest tulenevad muutused süsteemis endas ja ümbritsevas olukorras ning ülesannet täiustatakse pidevalt. Seetõttu on suhtluse efektiivsus palju suurem.

    Riis. Ärianalüüsi protsessi vooskeem

    Ettevõtte luureteenistuse loomise eesmärgid: (S. Kuznetsovi järgi)

  • äririskide juhtimine;
  • ohtude, haavatavuste, võimaluste ja muude äriedu mõjutavate tegurite varajane tuvastamine;
  • konkurentsieeliste tagamine mittestandardsete optimaalsete juhtimisotsuste õigeaegse vastuvõtmise kaudu.

    Ettevõtte luureteenistuse ülesanded:

  • Korporatsiooni jaoks olulise teabe korrapärane kogumine;
  • kogutud infovoo automaatne eelanalüüs (klassifikatsioon);
  • Korporatsiooni juhtide ja personali õigeaegne teavitamine kriitilistest sündmustest, võimalike lahenduste ettevalmistamise tagamine, samuti sündmuste arengu stsenaariumide hindamine;
  • kliendisuhete juhtimine;
  • struktureerimata ja struktureeritud teabe operatiivne analüüs (uute teadmiste ammutamine);
  • uute teadmiste süntees ettevõtte juhtimiseks.

    5. Majanduslik turvalisus ja ärialane intelligentsus – kas neid saab ühendada?

    Seega, nagu juba turvalisuse peatükis mainitud, kui majandusjulgeoleku tagamine on tegevus, mille eesmärk on omandada majandusüksuse eneseteostuseks kõige olulisemad tingimused, siis nende tingimuste väljaselgitamine, olukorra muutuste jälgimine, tegevuse uurimine ja prognoosimine. teiste ainete puhul, mis neid tingimusi valdama püüavad, on just see, mis on ärianalüüsi olemus, mis aitab selliseid tegevusi tõhusalt juhtida ja suurendab turvalisust.

    Vaatleme üksikasjalikumalt ettevõtte luureteenistuse ülesandeid, mis on seotud majandusjulgeolekuteenistuse ülesannetega. Kuid kõigepealt taandume ja kaalume kaasaegseid nõudeid selliste teenuste korraldamisele ja varustusele.

    Korrapärase teabe kogumise ja töötlemise ülesanne eeldab regulaarselt uuendatavate teaberessursside olemasolu. Samas nõuavad kaasaegsed analüütilised tehnoloogiad, nn Deep mining and Business Intelligence andmete salvestamist elektroonilisel kujul. Sellest tuleneb vajadus kaasaegse tehnilise baasi ja tarkvara olemasolu järele, mis ei võimalda mitte ainult koguda andmeid erinevatest allikatest, salvestada neid struktureeritud ja struktureerimata andmebaasidesse, vaid ka otsida teatud kriteeriume kasutades teabevälja, töödelda neid andmeid erinevate algoritmide abil, samuti automatiseeritud aruannete genereerimine ja analüütiliste tulemuste visualiseerimine. Lisaks tööriistadele eeldab ülesanne andmeallikate kättesaadavust: Internet, võrguressursid, elektrooniline meedia, uuendatud andmebaasid ja elektroonilised arhiivid, ettevõtte teabemassiivid ja e-posti arhiivid. Lisaks on vaja inimesi – infoallikaid nii ettevõttest väljastpoolt kui ka selle sees ning mis kõige tähtsam, nagu praktika näitab, on hädasti vaja inimesi, kes suudavad suhelda ettevõtte töötajatega igal tasandil, kes teavad, kuidas eesmärke seada. andmekaevemeeskonna ja nende töötlemisega seotud töötajate jaoks. Vajame analüütikuid ja otsingumootoreid, kes teavad infoga töötamise reegleid ja oskavad neid praktikas rakendada. Seda olulisem on see praegu, mil me ei räägi enam infomassiividest, vaid ettevõtte juhtkonda üle koormavatest infovoogudest, millega töötamine nõuab järjest enam tähelepanu ajafaktorile. Kaasaegsetest transpordivahenditest ja infoedastusest tingitud vahemaade vähenemine on viinud selleni, et mõnes (näiteks börsil kaubeldavate toodetega seotud) äritegevuses ja turul toimuvad muutused väga kiiresti, mistõttu on vajalik info väljastamise õigeaegsus. juhtkonna poolt otsuste tegemisel on oluliselt vähenenud. Kui varem oli majandusjulgeolekuteenistuste info koostamise ajaraam nädalaid, siis nüüd on see lühenenud päevadele ja tundidele ning mõnel juhul, näiteks tarbimislaenu väljastades, on otsustusperiood kümneid minuteid või minuteid. Ühe tarbekaupade kaubanduses klientidele tarbijalaenu andmisega tegeleva panga asepresidendi sõnul peaks laenuvõtja - eraisiku automaatse kontrollimise periood sellel turul ülekaaluka konkurentsipositsiooni hõivamiseks olema umbes 30 sekundit. Ilma tänapäevaste infotöötlus- ja luuretehnoloogiateta pole see võimalik.

    Majandusjulgeolekuteenistuste tegevuses saab kõige olulisemaks punktiks prognoosimine. Omanike ja juhtkonna poolt ettevõtte eelarvest majandusjulgeoleku probleemide lahendamisele eraldatud jõudude ja ressursside objektiivne piiramine sunnib turvateenistusi suunama tähelepanu fookuse põgenenud võlgnike ja hoolimatute vastaspoolte otsimiselt, juba varastatud vara tagastamisele. Tänapäeval üha vähem tõhusaks muutuva ettevõtte rahalised vahendid ja väärisesemed selliste juhtumite ennetamise ja ennetamise valdkonnas. Ja analüütiline töö ja luure – olukorra jälgimine – hakkavad selles suurt rolli mängima. Majandusjulgeoleku ja äriteabe teenused tuvastavad riske, töötavad välja ohumudeleid ja kriisistsenaariume, määravad kindlaks nende arengut mõjutavad tegurid ja lähenemise tunnused. Need märgid tuvastatakse keskkonnas, et ennustada kriisi alguse hetke ja kohta ning hinnata selle tekkimise tõenäosust, et koondada õigeaegselt vajalikud jõud ja vahendid õigesse kohta, viia läbi vajalikud organisatsioonilised muudatused ning võtta ennetavaid meetmeid, et vältida kriisi negatiivset arengut. Nii toimivad praegu Venemaa ja välismaiste suurimate ettevõtete ja valduste majandusjulgeolekuteenused.

    Sarnaselt lahendatakse ka kõlvatu konkurentsi vastu võitlemise probleem. Konkurentide uurimine on osa äriteabe tegevustest (nn konkurentsiluure) aitab hinnata ja prognoosida konkurentide tegevust, mille eesmärk on destabiliseerida kaitstava ettevõtte ja selle keskpunkti – juhtimise allsüsteemi – tegevust, häirides ettevõttesiseseid infoühendusi. Sellise prognoosi ja uuringu tulemuseks on tegevused ennetavate meetmete võtmiseks, ettevõtte juhtimiskeskuse, selle terviklikkuse, ühenduste ja maine kaitsmiseks turul.

    Selle ülesande eraldiseisev juhtum on vaenulike ühinemiste ja ülevõtmiste vastu võitlemine. See, kuidas see täna toimub, näitab, et ettevõtete juhtkond ja hõivatud ettevõtete majandusjulgeolekuteenistused tulevad mõistusele alles siis, kui ettevõtte blokeeriv osalus on juba konkurendi käes ja ta hakkab aktiivselt tegutsema olemasoleva väljatõrjumiseks. ja hakkab algatama ettevõtte pankrotti. Kuid äriteabe meetodite ja vähemalt ettevõtte aktsiakapitali liikumisega seotud jälgimisinfoga relvastatud teenistusel on täiesti võimalik näha ja ette ennustada esimesi samme, märke sellise vaenuliku ülevõtmise algusest, võtta vajalikud meetmed, mis võivad osutuda palju odavamaks kui need, mida kasutatakse siis, kui see protsess on juba käivitatud ja täies jõus.

    Kaasaegsed vahendid ja tehnoloogiad luureinfo töötlemiseks võimaldavad lahendada ka ettevõtte siseturvalisuse probleeme. Hinnake töötajate lojaalsuse dünaamikat ja tehke kindlaks pingekolded. Siseallikatest ja klientidest pärineva teabe analüüs aitab turvateenustel tuvastada konfidentsiaalse teabe lekkeid, sisekaubandust ja muid ettevõtte vastu suunatud personalitegevusi.

    6. Äriteabe tehnoloogiate rakendamine turbehalduse probleemi lahendamiseks - ülesanne optimeerida ressursside kulutusi ohtude lokaliseerimiseks - osa ettevõtte üldisest riskijuhtimissüsteemist

    Arvestades, et majandusturvalisuse juhtimise tegevus on äritegevuse üldise riskijuhtimissüsteemi lahutamatu osa, on kõik riskijuhtimise põhiprotseduuri käsitlused õiglased ja neid tuleb siinkohal rakendada. Samal ajal rakendatakse ärianalüüsi lähenemisviise kõigil etappidel

    Põhiprotseduur.

    Organisatsioonilise konteksti määratlemine:

  • organisatsiooni eesmärgid, strateegiad ja eesmärgid,
  • peamised sidusrühmad,
  • suhted keskkonnaga,
  • riskide hindamise kriteeriumide kindlaksmääramine. Ärianalüüsi ülesanneteks on olukorra ja äriprotsesside uurimine, võtmeteemade ja seoste väljaselgitamine. Suhtlemine ettevõtte tippjuhtkonnaga, saades neilt selge arusaamise olemasolevast "riski maitsest" - edasise hindamise piirtingimustest. Äriprotsesside muutuste jälgimine ja riskimaitsmine.

    Riski tuvastamine:

  • organisatsiooni tegevust mõjutada võivate tegurite nimekirja koostamine. Ärianalüüsi ülesanneteks on ajaloolise konteksti ja ettevõtte tippjuhtkonnaga suhtlemise tulemuste väljaselgitamine mõjutegurid. Uute tegurite esilekerkimise ja vanade kadumise jälgimine.

    Riski hindamine:

  • ebakindlate tegurite mõju võimalike tulemuste (positiivsete või negatiivsete) suuruse ja nende esinemise tõenäosuse (usutavuse) määramine. Ärianalüüsi eesmärk on hinnata teatud riskitegurite esinemise tõenäosust ja ettevõtte kokkupuudet konkreetse riskiga. Trendide jälgimine nende esinemise tõenäosuse osas.

    Riskide prioriseerimine:

  • riskitegurite järjestamine, et valida välja organisatsiooni tegevusele avaldatava mõju seisukohalt olulisemad. Ärianalüüsi ülesanneteks on riskide klassifitseerimine nende olulisuse järgi, sarnasustega riskide kombineerimine liikide kaupa rühmadesse. Riskirühmade olulisuse muutumise trendide jälgimine.

    Riskijuhtimismeetodi valimine:

  • valitakse välja tuvastatud riskiliikidega tegelemise meetod ja töötatakse välja stsenaariumiplaanid, mis näevad ette tegevused kõrvalnähtude ilmnemisel.
  • teostatakse individuaalsete riskide juhtimise privaatsete meetodite integreerimine terviklikku plaani, mis võimaldab tegevusi koordineerida organisatsiooni kui terviku tasandil. Ärianalüüsi ülesanneteks on koos teiste ettevõtte teenustega välja töötada võimalikud alternatiivsed stsenaariumid üksikute riskirühmade juhtimiseks. Nende efektiivsuse prognoosimine, juhtkonnale soovituste andmine kõige tõhusama riskijuhtimisplaani valimiseks ettevõtte tasandil. Tegelike tulemuste kavandatust kõrvalekallete jälgimine ja hindamine ning ettepanekute väljatöötamine nende korrigeerimiseks.

    Riskitegurite jälgimine:

  • tegevusmudelis sisalduvaid tegureid jälgitakse ja kui on kalduvus teatud piiridest välja minna, kohandatakse organisatsiooni tegevust vastavalt planeerimisetapis koostatud stsenaariumile. Vajadusel tehakse muudatusi riskijuhtimise protseduuri sisus, kriteeriumides ja nende hindamise algoritmides.

    7. Ärianalüüsi andmeallikad, jõud ja kaasaegsed tehnoloogilised vahendid.

    Andmeallikad

    Teabeallikate rühmad:
    1. Avaldanud avatud juurdepääsuga dokumente (raamatud, ajakirjad, ajalehed, kaubamärgi- ja reklaamväljaanded jne).
    2. Ettevõttes kättesaadavates avaldamata (konfidentsiaalsetes) dokumentides sisalduv teave, samuti tema töötajate käsutuses olevad andmed (näiteks turundusuuringute tulemused, näitustel või konverentsidel kontaktide kaudu saadud andmed konkurentide plaanide, saavutuste või ebaõnnestumiste kohta; suhtlemisel tegelike või potentsiaalsete klientide, kauplejatega jne).
    3. Teave, mis pärineb välistelt "AR-agentidelt", näiteks neilt, kes töötavad uurimiskeskustes, muudes ettevõtetes, juhtorganites jne, samuti teave, mis on saadud spetsiaalsete tehniliste vahendite ja muude toimingute abil, mida nimetatakse "tööstusspionaažiks".
    4. AR-valdkonnas ärilisel alusel teenuseid pakkuvad ettevõtted, konsultandid.

    Äriteabe jõud

    Ärianalüüsi jõud on töötajad, kelle otseste funktsionaalsete kohustuste hulka kuulub eesmärkide seadmine, andmete kogumine, andmete struktureerimine ja säilitamine, teabe analüüsimine ja selle jagamine ettevõtte tarbijatele ehk luureüksuse töötajatele. Peab ütlema, et üha sagedamini hakkavad meie riigis ettevõtete turvateenuste infoosakonnad muutuma luureteenistusteks. Tuntud ettevõtte turvateenuste korraldamise spetsialist Vassili Petrovitš Mak-Mak oma kuulsa raamatu “Ettevõtte turvateenistus” viimases väljaandes. Tegevuse organisatsioonilised, juhtimis- ja juriidilised aspektid" ei hõlmanud mitte ainult luureosakonda ettevõtte turvateenistuse organisatsiooniskeemi, vaid lisas tegevuse üldisele kirjeldusele ka luureüksuse kohta välja töötatud eeskirjad, ettevõtte regulatiivdokumendi, milles määratletakse oma tegevuse põhisuunad, töötajate funktsionaalsed kohustused, õigused suhetes ettevõtte teiste osakondadega. Viimane on oluline tänu sellele, et korporatsiooni äriteabe jõudude hulka kuuluvad ka ettevõtte teiste allüksuste töötajad, kes tegelevad info kogumise ja uurimisega, sidet luureosakondade töötajatega. Välismaiste kogemuste poole pöördudes võib näiteks tuua Ameerika korporatsiooni Motorola, mis oli esimene korporatsioon, kes sellise struktuuri korraldas, konkurentsiluure organisatsioonilise struktuuri. Hübriidstruktuur koosneb kesksest luureosakonnast, aga ka ühest või kahest töötajast teistest osakondadest, kes on määratud luureosakonnaga suhtlema. Kokku tegeleb Motorola Corporationi konkurentsiluurega kuni 30 inimest. Õigesti struktureeritud osakondadevaheline suhtlus võimaldab teil saavutada märkimisväärset kokkuhoidu. Nagu näitas ühes Euroopa telekommunikatsiooniettevõttes tehtud uuring, säästetakse ainult teabe ostmise ja töötlemise tsentraliseerimisega kuni 20 miljonit dollarit aastas. Mainida tuleb ka nõudeid kõrgetasemelisele intellektuaalsele ressursile, mis on seotud äriteabeteenistuse tööga. See nõuab tõsist tähelepanu AR-teenuste personali valikule. Vaatamata näiliselt laiale pakkumisele tööturul on vajalike spetsialistide väljavalimine üsna keeruline.

    Ärianalüüsi tehnoloogiad ja vahendid.

    Arvestades eesmärkide seadmise, andmete kogumise, töötlemise, kasuliku teabe valiku ja selle säilitamise, uute teadmiste loomise ja levitamise etappe, muutub nende protsesside tehnoloogiline tugi infovoogude kasutamiseks ja juhtimiseks äriteabe tegevuse oluliseks osaks. Praegu on juba üsna tõsine programmide klass, mida ettevõtted kasutavad äriteabe vajadusteks. Need on ettevõtte siseveebisaitidele üles ehitatud ettevõtte infosüsteemid, mis võimaldavad koguda teavet ja seda levitada. Need on Deep Mining klassi programmid, mis võimaldavad teil teha tõhusaid otsinguid andmekogumites ja Internetis. Need on DBMS-id, mis võimaldavad luua vajalikest andmetest, toimikutest andmebaase, neid andmeid salvestada ja analüüsimiseks kasutada. Need on Business Intelligence klassi süsteemid, mis võimaldavad automaatselt analüüsida sissetulevaid andmeid, kasutades selleks määratud algoritme. Tegemist on uue klassi prognoosisüsteemidega, mis info uurimise tulemusena oskab hinnata objektide arengusuundi ja kriisinähtuste tõenäosust ning jälgida olukorda. Need on teabepoliitikale vastavad teadmiste väljastamise süsteemid, tulemuste visualiseerimise ja aruannete koostamise programmid, näiteks olukorrakeskused ja ruumid. Seega nõuab ärianalüüsi struktuuri loomine infotehnoloogia osakonnalt olulist tuge. Loomulikult nõuab kompleksne vahendite kogum üsna suurt eelarvet ning organisatsioonilisi ja juriidilisi ettevõtte standardeid.

    Äriintellekt, mida mõistetakse tippjuhtide poolt tehtavate oluliste juhtimisotsuste analüütilise toetusena, on üks juhtimistööriistu, mille rolli konkurentsikeskkonnas paljud Venemaa juhid ja ettevõtjad selgelt alahindavad.

    Äriteabe teenuse kõrget efektiivsust on võimalik saavutada ainult siis, kui ettevõtte juhtkond usaldab seda kõrgelt. Sellist usaldust saab õigustada ainult siis, kui AR-teenuse juht on õigesti valitud ja varustatud vajalike ressurssidega, et rakendada erinevaid lähteandmete kogumise ja analüütilise töötlemise võimalusi.

    AR-i peamiseks arengusuunaks on elektroonilise dokumentatsiooni laialdane kasutamine, eriti paljudest ja ennekõike suurtest; elektroonilised andmebaasid, Interneti-tehnoloogiaid kasutavad ettevõtte infosüsteemid, spetsiaalsed arvutiprogrammid, prognoosisüsteemid, seiresüsteemid, kuvamis- ja olukorrakeskused.

    DR-i osalemine majandusjulgeolekuteenuste tegevuse tagamisel võimaldab meil järsult tõsta nende tegevuse efektiivsust ettevõtete üldiste riskide maandamisel, juhtida ettevõtte ressursside optimaalset kulutamist ettevõtte äritegevuse ohtude lokaliseerimiseks.



Seotud väljaanded