La certificación como método integral de evaluación de los trabajadores sociales. Una lista indicativa de preguntas para la certificación de empleados del centro Services LLC "Germes"
30.05.2012 11:52
Hay 125 aldeas en el territorio. No estaba en todos.
Mis responsabilidades incluyen lo siguiente:
- visitas a asentamientos
- mecenazgo de familias desfavorecidas y de bajos ingresos
- identificación de ciudadanos que necesitan atención domiciliaria
- identificación de ciudadanos de bajos ingresos
- asistencia en la preparación de documentos para pagos sociales
= subsidios, EVF, asignaciones por hijo
- asistencia en la preparación de documentos para la obtención de documentos
= pasaportes, certificados de "Veterano del Trabajo", "familia numerosa", etc.
- recepción y entrega de ayuda humanitaria
- participación en el trabajo de JDN, el Consejo de Veteranos, en el trabajo de la escuela
- aclaraciones, en la medida de lo posible, de leyes y reglamentos en materia social. trabaja
- aceptación de documentos para asistencia financiera
- varias consultas
En 2011, 668 personas aplicaron, incluyendo:
- jubilados - 142 personas, discapacitados - 108 personas, familia - 352, personas sin hogar - 6 personas, de MLS - 4 personas, población sin discapacidad - 56 personas.
273 personas solicitaron asistencia financiera. Se entregaron 495.408 rublos en asistencia financiera.
- pago de comidas adicionales en la escuela, pago de campamentos escolares de verano, juegos de papelería (73 piezas), pago de suministro de gas, compra de medicamentos costosos, paquetes de alimentos, pago de reparaciones en la casa, asistencia material después de un incendio, etc.
En una situación de vida difícil, se emite una asignación mensual, que se asigna de 3 a 12 meses. El monto se asigna dependiendo de la situación financiera.
Para los veteranos laborales cuya pensión está por debajo del mínimo de subsistencia, se emite un subsidio trimestral (tenemos 4 de ellos)
Shalimovo
Asistencia financiera - 98200 rublos
Asignación mensual - 33,000 rublos
Pinchar. conjuntos - 4000 rublos
Pago por un campamento de verano en la escuela - 5850 rublos
Kantos. juegos - 6823.73 rublos
TOTAL: 147873.73
Batrán
Asistencia financiera - 50400 rublos
Asignación mensual - 57,000 rublos
Pinchar. conjunto - 8000 rublos
Pago del campamento - 3000 rublos
Kantos. bienes - 10787.66 rublos
TOTAL: 129187,66 rublos
Basura
Asistencia financiera - 87800 rublos
Asignación mensual - 39,000 rublos
Pago del campamento - 4950 rublos
Juegos de papelería - 10969.55
TOTAL: 142719,55 rublos
Domozerovo
Asistencia financiera - 47,000 rublos
Pinchar. conjuntos - 6500 rublos
Pago del campamento - 3000 rublos
Kantos. conjuntos - 4394.16
TOTAL: 60894.16
138 personas solicitaron ayuda en la preparación de documentos para subsidios, UDV, asignaciones por hijo y emisión de certificados.
Se brindó consulta a 232 personas.
Salgo para los asentamientos según el horario una vez al mes, pero, dependiendo de la situación, voy más a menudo. También viajo con trabajadores sociales. protección, con trabajadores de la ODN sobre familias difíciles, sobre denuncias. Asignar un automóvil El jefe de la administración Kovtunovich L.T., los diputados del asentamiento Verolainen V.A., Suslova T.V., Golovin N.I.
Se organizó un destacamento de voluntarios de los estudiantes de la escuela Domozero (9 personas) - que participan en felicitar a los veteranos, familias en vacaciones profesionales, preparar artesanías para ellos, viajar por los pueblos con felicitaciones el 9 de mayo, en el día de los ancianos .
En la escuela Shalimov, Musorskaya, Batranskaya, los niños también participan en estos eventos.
Visito a los veteranos ya los discapacitados en casa, a los que no salen de casa. Si es necesario, llamo cariño. trabajador para ellos.
Las pensiones de nuestros veteranos se han vuelto más dignas, por lo que hay pocas solicitudes de asistencia financiera. En su mayoría, los que han hecho dentaduras postizas, algunas operaciones son pagadas, compraron medicamentos caros por recomendación de un médico.
Solicitud de ayuda económica para miel pagada. las indicaciones se aceptan dentro de un mes, i.е. después de un mes, no se aceptan documentos de respaldo para asistencia material.
Si los veteranos o las familias de bajos ingresos hicieron reparaciones en la casa, cambiaron el cableado y gastaron mucho dinero, puede solicitar una alfombra. ayudar. En este caso, se necesitan fotocopias de los comprobantes, certificado de composición familiar e ingresos familiares.
Puede obtener asesoramiento legal gratuito del Departamento de Bienestar Social.
Para aquellos que necesitan atención domiciliaria. Primero doy una consulta y luego, después de escribir la solicitud, se llama al jefe del departamento de atención domiciliaria. Explica los derechos de un veterano y las responsabilidades de un trabajador social. trabajador.
Algunos veteranos necesitan registrarse en instituciones sociales. Para hacer esto, debes pasar por la miel. comisión. Si el veterano no puede pasar la miel de forma independiente. comisión o no tiene parientes más cercanos para ayudar, yo los ayudo.
Actualmente hay plazas en la Casa de los Veteranos. Pero los documentos se procesan a través de Vologda.
Proporciono mecenazgo a familias desfavorecidas y de escasos recursos. Los ayudo con consejos sobre varios temas, emito ayuda humanitaria, ayudo con el suministro de leña a un precio reducido (esto es principalmente en Domozerovo), realizo conversaciones explicativas y ayudo con asistencia financiera.
El complejo centro "LAD" dispone de taxi social. Antes estaba en demanda, ahora que han subido los precios prácticamente no lo piden de nuestro lado. Pero este servicio se mantuvo, así que cuando alguien lo necesite, lo ordene. T 21-39-50
Bajo el sistema tradicional de atestación de trabajadores, la legislación vigente se refiere a un procedimiento, cuyo contenido y procedimiento el empleador desarrolla de manera independiente. No existe un artículo bajo el título "Certificación de empleados para el cumplimiento del cargo desempeñado". Sin embargo Código del Trabajo, según el artículo 81, determina que el procedimiento para realizar la certificación está establecido por el acto reglamentario local del empleador.
Por ejemplo, la certificación de trabajadores culturales está determinada por el Procedimiento aprobado por el Viceministro de Cultura de la Federación Rusa, con fecha 8 de febrero de 2010 No. 7790-44 / 04-PKh. Este acto normativo, en particular, estipula que los empleados que, por la naturaleza de sus actividades, no requieren habilidades o conocimientos especiales, por ejemplo, trabajadores no calificados, no están sujetos a certificación.
Hay un matiz: el empleador desarrolla la disposición sobre la certificación de subordinados de forma independiente, teniendo en cuenta la opinión del sindicato. Pero si no hay sindicato en la organización, entonces no hay necesidad de coordinar nada con nadie.
Reglamento sobre certificación de empleados
¡IMPORTANTE!
Dado que en 2020 la certificación de empleados está regulada por el empleador, recomendamos tomar el Reglamento sobre el procedimiento para realizar la certificación, aprobado por Decreto del Comité Estatal de la URSS de fecha 05.10.1973 No. 267, como base para el desarrollo de un acto normativo interno.
La legislación vigente no limita en modo alguno las categorías de empleados respecto de los cuales se puede realizar la certificación, así como la frecuencia y procedimiento de la propia certificación. El empleador tiene derecho a establecer a su discreción cualquier procedimiento para llevar a cabo este procedimiento en relación con cualquier categoría de empleados.
Le recomendamos que aborde con atención el desarrollo del documento, que se denominará "Reglamento sobre la certificación de empleados". Con el fin de excluir posibles prácticas judiciales negativas, así como para que la certificación de los trabajadores sobre el cumplimiento del cargo desempeñado sea lo más clara posible tanto para los trabajadores como para el propio empleador, es conveniente incluir en ella los siguientes apartados:
- Información general.
- Sección de preparaciones.
- Sección de certificación.
- Provisiones finales.
- Aplicaciones.
Estas secciones se dan como ejemplo y no pretenden ser universales. Queremos darle al empleador un algoritmo paso a paso para que la certificación de los empleados en su empresa no falle y sea lo más objetiva posible.
Sección general
Paso 1. Designar el propósito de la certificación
Para un empleador, será suficiente escribir que el propósito de este evento es determinar la conformidad de las calificaciones del empleado con el puesto que ocupa.
Otra puede establecer como objetivo el uso racional de los recursos laborales de sus empleados, aumentando la eficacia de su trabajo y la responsabilidad por el trabajo asignado. Formule clara y específicamente exactamente el objetivo que está tratando de lograr.
Por ejemplo, de acuerdo con el Reglamento aprobado por Decreto del Gobierno de la Federación Rusa del 16 de marzo de 2000 No. 234, los objetivos de la certificación de gerentes de empresas son:
- evaluación objetiva de las actividades de los administradores y determinación de su conformidad con el cargo ocupado;
- asistencia para mejorar la eficiencia de las empresas;
- estimulación del crecimiento profesional de los jefes de empresa.
Paso 2. Determinar la composición de los trabajadores certificados
Teniendo en cuenta que la legislación no restringe al empleador en la elección de categorías de empleados para su certificación, aún recomendamos NO incluir en las listas de los que están certificados:
- mujeres embarazadas;
- que hayan trabajado en el puesto por menos de un año;
- en licencia parental y empleados que han trabajado por menos de un año después de regresar al trabajo de esta licencia;
- jubilados de vejez;
- menores de edad;
- trabajadores con los que se celebre una relación laboral de duración determinada.
El resto del personal puede ser certificado.
Por ejemplo, cuando se lleva a cabo la certificación de los fiscales, el número de los certificados no incluye:
- mujeres embarazadas;
- en permisos parentales (se pueden certificar seis meses después de haber dejado el permiso);
- empleados que hayan alcanzado el límite de edad para estar en el servicio (si no han cometido omisiones significativas en su trabajo);
- oficiales en la reserva de la oficina del fiscal militar al asignarles el rango de clase inicial.
Todos los demás empleados de la oficina del fiscal están sujetos a certificación de conformidad con la Orden del Fiscal General del 20 de junio de 2012 No. 242.
Paso 3. Fijar la frecuencia de certificación
La certificación se puede llevar a cabo todos los años, pero es poco probable que dicha frecuencia contribuya a la formación de un ambiente saludable en el equipo. Por lo tanto, la mejor opción sería un período no mayor a una vez cada tres años y al menos una vez cada cinco años.
Por ejemplo, de acuerdo con el texto de la Ley Federal del 30 de noviembre de 2011 No. 342-FZ, la certificación de los empleados de los órganos de asuntos internos se lleva a cabo una vez cada cuatro años.
Paso 4. Indicar las causales de una certificación extraordinaria
Es mejor prever (en caso de despedida) y fijar que se pueda realizar una certificación extraordinaria:
- por acuerdo de las partes;
- en caso de cambios en las condiciones de trabajo por razones tecnológicas;
- en caso de reincidencia en el desempeño indebido de sus funciones.
Entonces, el empleador tendrá derecho a enviar al trabajador para una certificación extraordinaria, con base en los resultados de los cuales tomar una decisión adecuada, incluidas las previstas en el párrafo 3 artículo 81 del Código Laboral de la Federación Rusa.
Por ejemplo, en el Reglamento aprobado por el Ministerio de Transporte de la Federación Rusa del 11 de marzo de 1994 No. 13/11 (registrado en el Ministerio de Justicia el 18 de abril de 1994 No. 548), la certificación temprana se lleva a cabo en casos donde se detecten infracciones graves a las normas y reglamentos que rigen la conducción segura de los vehículos, o accidentes de tráfico de graves consecuencias.
Sección de preparación para la certificación
En esta sección, es necesario indicar clara y claramente qué pasos y medidas están obligados a tomar el empleador y los funcionarios subordinados.
Paso 1. Determinar la composición de la comisión
La composición de la comisión se determina por orden del empleador.
La comisión debe tener un presidente, miembros ordinarios y un secretario.
Es necesario indicar cuál de ellos tiene derecho a voto y cuál no.
También es importante quién tendrá el voto decisivo si las opiniones de los miembros de la comisión se distribuyen por igual (para evitar esto, la comisión debe crearse a partir de un número impar de representantes del empleador).
La composición de la comisión es permanente, se pueden realizar cambios ya sea por conflicto de interés o en relación con movimientos de personal.
Es importante señalar las facultades de los miembros de la comisión. Así, el presidente es responsable de la validez y legitimidad de las decisiones colegiadas que se tomen, los miembros de la comisión - de la exhaustividad y objetividad de las decisiones que se tomen, el secretario - del trabajo técnico.
Paso 2. Horario
El calendario de certificación es un documento que el empleador elabora anualmente. Aprobado por una orden separada. El cronograma debe aprobarse con anticipación para tener tiempo de familiarizarse con los que van a ser certificados con él.
El gráfico indica:
- lista de empleados sujetos a certificación este año;
- fecha y lugar del procedimiento;
- la hora de presentación de los documentos de personal necesarios para los empleados certificados y el nombre completo. responsable de proporcionar.
Paso 3. Notifique a los empleados sobre la próxima certificación
Todos los trabajadores certificados deben ser notificados del procedimiento con anticipación y bajo firma. Con cuánta anticipación, el empleador decide, pero el período óptimo es de un mes.
La forma de la notificación no es importante, el hecho de confirmar el conocimiento es importante.
Si el empleado se niega, se redacta un acta correspondiente.
En caso de enfermedad, se envía la notificación correspondiente al lugar de registro y residencia por correo certificado con acuse de recibo.
Paso 4. Obtenga los documentos de personal necesarios
Debido al hecho de que la comisión de atestación toma decisiones basadas en los documentos proporcionados, el empleador tiene derecho a establecer de forma independiente qué documento y dentro de qué plazo debe presentarse a la comisión.
Puede ser cualquier requisito, como una cartera, por ejemplo.
Por ejemplo, hasta hace poco tiempo, el personal docente de las instituciones estatales de servicios sociales en la región de Leningrado tenía que presentar para la certificación una carpeta de un trabajador social que caracterizaba los resultados de sus actividades. Sin embargo, vale la pena señalar que en la actualidad este requisito está cancelado por la Orden del Comité para la Protección Social de la Población de la Región de Leningrado con fecha 21 de enero de 2013 No. 1.
Ejemplo de portafolio de un trabajador social para la certificación
En la práctica, la mayoría de las veces el empleador requiere que la comisión proporcione una descripción o revisión del servicio del empleado, que debe ser preparada por su supervisor inmediato.
Con las características del empleado debe estar familiarizado bajo la firma. Después de la familiarización, este documento se envía a la comisión de certificación.
¡IMPORTANTE!
Es necesario brindar una oportunidad para que el empleado no esté de acuerdo con el contenido de su testimonio y presente objeciones por escrito a la comisión de certificación.
La fecha límite para la presentación de todos los documentos se indica en el cronograma.
¡IMPORTANTE!
Una característica no proporcionada a tiempo con resultados de certificación discutibles es una razón formal para que el tribunal reconozca la decisión de la comisión de certificación como ilegal debido a una violación del procedimiento.
Sección de certificación
Esta sección es una descripción del procedimiento paso a paso para certificar empleados en la empresa.
Paso 1. Determinar el quórum
Para ello, el reglamento deberá establecer que con la participación de las dos terceras partes de la composición de la comisión, sus decisiones se tendrán por válidas. Si el número de miembros de la comisión es menor, la certificación se pospone por otro período que determine el empleador, teniendo en cuenta los requisitos de la disposición descrita.
Paso 2. Describa el procedimiento en sí
Escribimos que la certificación de los empleados por el cumplimiento del puesto ocupado debe realizarse en presencia del propio empleado y su supervisor inmediato en un ambiente agradable (el empleado ya está bajo estrés).
Indicamos que el jefe representa al empleado, y luego los miembros de la comisión hacen preguntas de su interés.
Después de que se hacen las preguntas y el empleado las responde, se retira al empleado certificado y su jefe y los miembros de la comisión se quedan para discutir y tomar una decisión apropiada.
Después de que se toma la decisión, se invita al empleado y el presidente le anuncia la decisión de la comisión.
Paso 3. Arreglamos el mecanismo de toma de decisiones
¡IMPORTANTE!
Cualquier decisión debe estar justificada y respaldada por un documento apropiado. Si un empleado es un sinvergüenza, esto no es razón para reconocerlo como inadecuado para su puesto.
La actividad profesional de un empleado debe evaluarse junto con los requisitos de cualificación para su puesto. Es necesario tener en cuenta la contribución personal del empleado en el logro de los objetivos de la organización, así como la complejidad e intensidad del trabajo que realiza.
Vale la pena prestar atención a la ausencia o presencia de hechos de violaciones del horario laboral y deberes oficiales.
Todas las dudas se interpretan a favor del empleado.
Paso 4. Opciones de decisión de la Comisión
Describimos qué decisiones puede tomar la comisión:
- el empleado corresponde al puesto;
- enviar para la formación para que coincida con el puesto;
- solicitar al empleador un aumento (salario, posición);
- considerar la degradación debido a calificaciones insuficientes;
- no corresponde al puesto ocupado, recomendar el envío a formación de perfeccionamiento o el despido por insuficiencia de titulación.
Paso 5. Redactamos la decisión de la comisión.
Todas las decisiones de la comisión se redactan en un protocolo o se ingresan en la hoja de certificación del empleado. No tiene sentido redactar ambos documentos, de hecho son lo mismo, solo la forma es diferente. Al mismo tiempo, nadie prohíbe completar ambos documentos.
La hoja de atestación y el protocolo son firmados por todos los miembros de la comisión presentes en la atestación.
¡IMPORTANTE!
Aquellos miembros de la comisión que no estuvieron presentes en la certificación no tienen derecho a firmar estos documentos. Si firman, esto puede servir como motivo para cancelar la decisión de la comisión e iniciar un caso penal en virtud del artículo 292 del Código Penal de la Federación Rusa.
La orden debe dictarse dentro de un plazo determinado, el mismo patrón lo determinará, pero no mayor de un mes.
Es necesario prever que los plazos puedan ser interrumpidos (en caso de salida de vacaciones, ausencia temporal por causa desconocida o incapacidad temporal, este plazo debe interrumpirse).
La violación de los términos implica la cancelación de la decisión por parte de la comisión de certificación.
Por ejemplo, si A. V. Petrov será reconocido como inapropiado para su puesto, el empleador tiene derecho a despedirlo, enviarlo a capacitarse o degradarlo (su testamento, la comisión de certificación le otorgó tales poderes).
Si el empleador decide trasladar A.V. Petrov a una posición más baja, y A.V. Petrov se negará, el empleador tendrá derecho a despedirlo por los mismos motivos.
Paso 6. Derechos de los trabajadores
Es recomendable indicar que en caso de disconformidad con los resultados de la certificación, el trabajador podrá apelar esta decisión en la forma que marca la ley.
Provisiones finales
Esta sección contiene información sobre dónde almacenar los documentos de tasación. Todos los documentos de certificación se almacenan en departamentos de personal, protocolos, en la carpeta de nomenclatura, hojas de certificación, en los archivos personales de los empleados.
Secciones: pedagogía social
La certificación le permite diagnosticar al personal; determinar el valor de los empleados. Ayuda al gerente a tomar decisiones gerenciales razonables, especialmente aquellas relacionadas con los objetivos estratégicos de la institución.
Nuestra institución es un orfanato, un espacio donde se aplica intensamente el trabajo de un trabajador social de todos los niveles: un educador social, un especialista en trabajo social y un trabajador social.
Objetivo: determinar las características y condiciones para la aplicación de la certificación para mejorar la eficiencia de los trabajadores sociales.
Tareas:
- definir el concepto de "actuación";
- resaltar los criterios para el trabajo social;
- estudiar las características del trabajo de un trabajador social;
- identificar factores para aumentar la eficiencia laboral;
- elaborar un retrato profesional de un trabajador social;
- identificar métodos para evaluar al personal para la certificación;
- estudiar la experiencia práctica de los trabajadores sociales;
- determinar el impacto de la certificación en la mejora de la eficiencia laboral.
Se concluye que la eficacia del trabajo social depende en gran medida de la personalidad del trabajador social que lo realiza.
Para determinar el enfoque para evaluar la eficacia del trabajo social, se debe reconocer que el trabajo social no se limita a las formas tradicionales de actividad.
El trabajo social es un tipo específico de actividad profesional. Esta es la provisión de asistencia estatal y no estatal a una persona para asegurar el nivel cultural, social y material de su vida, la provisión de asistencia individual a una persona, familia o grupo de personas.
En primer lugar, el trabajo social debe ser considerado como una ciencia independiente. Como toda ciencia, el trabajo social tiene su propio sujeto, objeto, aparato categorial. El objeto de investigación en trabajo social es el proceso de conexiones, interacciones, formas y medios de regular el comportamiento de los grupos sociales y de los individuos en la sociedad.
El objeto del trabajo social son los patrones que determinan la naturaleza y dirección del desarrollo de los procesos sociales en la sociedad.
Los científicos ingleses definen el trabajo social como la organización de un servicio personal para ayudar a una persona. Pretende facilitar el día a día de las personas en situación de crisis personal y familiar, y también, si es posible, solucionar radicalmente sus problemas. El trabajo social es un vínculo importante entre las personas que necesitan ayuda y el aparato estatal, así como la legislación.
En Rusia, en el contexto de la transición a una economía de mercado, en el contexto de un cambio brusco en la naturaleza y las formas de las relaciones sociales, la ruptura de los estereotipos habituales de la experiencia de vida, la pérdida del estatus social y las perspectivas de desarrollo para muchas personas. tanto para la sociedad en su conjunto como para ellos mismos en lo personal, surgieron serias dificultades, con las cuales no pueden manejarse solos. Aumento de la tensión social. Todo esto aumenta la importancia de desplegar el trabajo social como un tipo de actividad especializada, así como la necesidad de formar trabajadores sociales de diversas especializaciones para diversas categorías de clientes.
El puesto de trabajador social, especialista en trabajo social y pedagogo social se introdujo en la Federación Rusa en 1991. En el manual de calificación, está dotado de una variedad de deberes oficiales:
- Identifica familias e individuos en empresas, microdistritos que necesitan asistencia socio-médica, legal, psicológica, pedagógica, material y de otro tipo, protección de la salud moral, física y mental; establece las causas de sus dificultades, situaciones de conflicto.
- Les brinda asistencia en su resolución y protección social; promueve la integración de las actividades de los diversos organismos e instituciones estatales y públicas para brindar la asistencia socioeconómica necesaria a la población;
- Brinda asistencia en la educación familiar, la celebración de contratos de trabajo para el trabajo en el hogar para mujeres con hijos menores, discapacitados, jubilados; realiza consultas psicológicas, pedagógicas y jurídicas en temas de familia y matrimonio, trabajo educativo con hijos menores de edad con comportamiento asociativo;
- Identifica y asiste a niños y adultos que necesitan tutela y tutela, colocación en instituciones médicas y educativas, recibir asistencia material, social y de otro tipo;
- Organiza la protección pública de los delincuentes juveniles, si es necesario, actúa como su defensor público en los tribunales;
- Participa en los trabajos de creación de centros de asistencia social a la familia: adopción, tutela y tutela; rehabilitación social; refugios; centros juveniles, juveniles, infantiles y familiares; clubes y asociaciones, asociaciones de interés, etc.,
- Organiza y coordina el trabajo de adaptación y rehabilitación social de las personas que regresan de instituciones educativas especiales y lugares de privación de libertad.
Cada tipo de actividad termina con algún resultado, según el cual se evalúa el trabajo realizado. Una de las valoraciones más importantes del resultado es la eficiencia. El trabajo social también da ciertos resultados. También se juzga por su eficacia.
¿Cuál es la eficacia de la actividad en general y específicamente del trabajo social?
Dependiendo del tipo de actividad, el concepto de eficiencia se define de diferentes maneras. Pero al mismo tiempo, cada uno de ellos tiene elementos obligatorios: meta, resultado, costos, norma generalmente aceptada (o ideal).
Las cosas principales en esta lista son el objetivo y el resultado. Representan los puntos inicial y final de la actividad: al principio se plantea el objetivo y al final se obtiene el resultado. La relación entre el objetivo y el resultado da una idea de la efectividad de la actividad.
Asunto Nuestro estudio es la eficacia del trabajo social, que en su forma más general se considera como la relación entre los resultados obtenidos y las metas previamente planteadas. Así, capta el grado de conformidad con lo que se suponía que debía lograrse.
Todas las ideas y teorías del trabajo social se agrupan en torno a una bloque central de problemas:
- condiciones para la formación y realización de la vida humana;
- la relación entre la libertad y la condicionalidad social del individuo, la medida socialmente justificada (o injustificada) de esta libertad y las posibilidades de su implementación en la sociedad.
Sin embargo, todavía surgen una serie de preguntas: ¿es oportuno plantear la cuestión de la eficacia del trabajo social en general, y más aún de la eficacia de los trabajadores sociales individuales? ¿Existen bases suficientemente bien definidas para determinar la eficacia de las actividades de los servicios sociales y los especialistas individuales en el trabajo realizado?
Es necesario resaltar principios en los que se basa la eficacia del trabajo social:
- la capacidad de formular con precisión el problema; análisis de los factores que originaron el problema, así como de los que dificultaron o favorecieron la solución del mismo; evaluación de la solución del problema; desarrollo de un plan de acción; participación del objeto en la solución del problema;
- evaluación de los cambios logrados en la posición del cliente.
Por supuesto, los criterios, así como los indicadores de la efectividad de la implementación del trabajo social en el país, pueden aplicarse a nivel macro (a nivel estatal), nivel meso (república, ciudad, distrito) y nivel micro (a nivel de individuo, cliente).
A nivel de toda la sociedad, es posible evaluar la efectividad de los programas federales focalizados que brindan apoyo federal a varias regiones en el desarrollo de servicios sociales para la población. Por ejemplo, en el marco del programa presidencial "Niños de Rusia". Los programas "Niños con discapacidad", "Desarrollo de servicios sociales para familias y niños", "Prevención del abandono y la delincuencia juvenil", que establecen varias tareas generales para los ministerios y departamentos que tienen servicios sociales, pero al mismo tiempo formulan tareas específicas. relacionado con las actividades del Ministerio de Trabajo de Rusia, el Ministerio de Educación de Rusia, el Ministerio del Interior de Rusia, el Comité Estatal de Asuntos de la Juventud de la Federación Rusa. La asignación de fondos del presupuesto federal para apoyar los servicios sociales territoriales en el marco de estos programas, por supuesto, prevé una evaluación de las actividades de estos servicios, determinando la eficacia del trabajo social realizado por especialistas de estos servicios.
Pero a nivel micro, los clientes de los servicios sociales, que desean recibir asistencia material, servicios sociales y médicos o consultas, prestan atención a cualidades personales de los trabajadores sociales como la amabilidad, la justicia, la capacidad de respuesta y la profesionalidad. Entre las cualidades negativas de los trabajadores sociales, los clientes incluyen la indiferencia, el engaño, la mala educación y la baja profesionalidad.
Los principales objetivos del trabajo social como actividad profesional incluyen los siguientes:
- aumentar el grado de independencia de las personas, su capacidad para controlar sus vidas y resolver con mayor eficacia los problemas emergentes;
- la creación de condiciones en las que las personas puedan mostrar al máximo sus capacidades y recibir todo lo que les corresponde por ley;
- adaptación o readaptación de las personas en la sociedad;
- creación de condiciones bajo las cuales una persona, a pesar de las lesiones físicas, el colapso mental o la crisis de la vida, puede vivir, manteniendo la autoestima y el respeto por sí mismo por parte de los demás;
- y como objetivo final: lograr tal resultado cuando el cliente no necesita la ayuda de un trabajador social.
El implementador de los objetivos del trabajo social es un trabajador social, que va desde el trabajo "lineal" con el cliente hasta las actividades gerenciales en los departamentos gubernamentales.
El trabajo social es un proceso complejo que requiere sólidos conocimientos en el campo de la teoría de la gestión, la economía, la psicología, la sociología, la pedagogía, la medicina, la jurisprudencia, etc. Su eficacia depende en gran medida del propio trabajador social, de sus habilidades, experiencia, características y cualidades personales.
La certificación debe ayudar a identificar el conjunto óptimo de cualidades personales necesarias para un trabajador social, como la responsabilidad, la adhesión a los principios, la observación, la sociabilidad, la corrección (tacto), la intuición, la adecuación personal en la autoevaluación y la evaluación de los demás, la capacidad de autoevaluación. -educar, optimismo, movilidad, flexibilidad, personalidad de orientación humanista, simpatía por los problemas ajenos, tolerancia.
Las “contraindicaciones” del trabajo social incluyen: falta de interés en otras personas (egoísmo), irascibilidad, dureza de juicio, categórica, falta de concentración, incapacidad para dialogar con un oponente, conflicto, agresividad, incapacidad para percibir el punto de otra persona. de vista sobre un tema.
El estilo de comportamiento de un trabajador social, determinado por la combinación de sus cualidades personales, sus orientaciones valorativas e intereses, influye decisivamente en el sistema de relaciones que forma no sólo con las personas, sino también con sus compañeros, subordinados y superiores.
Se pueden dividir en tres grupos:
- primero- características psicológicas que son parte integral de la habilidad para este tipo de actividad;
- segundo- cualidades psicológicas y pedagógicas, enfocadas a la mejora del trabajador social como persona;
- tercera- Cualidades psicológicas y pedagógicas destinadas a crear el efecto de encanto personal.
Sin estos, que conducen a esta profesión, las características de la psique, el trabajo efectivo es imposible.
Los trabajadores sociales se dedican a diversas actividades en el desempeño de sus funciones profesionales. Su trabajo se caracteriza por tres enfoques para resolver el problema:
- enfoque educativo- actúa como profesor, consultor, experto. El trabajador social da consejos, enseña habilidades, modelando y demostrando el comportamiento correcto, establece retroalimentación, utiliza juegos de rol como método de enseñanza;
- enfoque facilitador- desempeña el papel de asistente, apoyo o mediador en la superación de la apatía o la desorganización del individuo, cuando le resulta difícil hacerlo por sí mismo. La actividad de un trabajador social con este enfoque tiene como objetivo interpretar el comportamiento, discutir actividades y acciones alternativas, explicar situaciones, incentivar y orientar la movilización de recursos internos;
- enfoque de promoción se utiliza cuando un trabajador social desempeña el papel de abogado en nombre de un cliente o grupo de clientes específico, así como asistente de aquellas personas que actúan como abogados en su propio nombre, este tipo de actividad incluye ayudar a las personas a poner reenviar argumentos mejorados, seleccionar documentos fundamentados acusaciones.
Al evaluar a un trabajador social, puede utilizar los más comunes métodos de evaluación:
- Histórico(biográfica) - análisis de datos de personal, hoja de registro de personal, declaraciones personales, autobiografía, documentos educativos, características
Resultado: conclusión sobre familia, educación, carrera, rasgos de carácter. - entrevistando(entrevista): una conversación con un empleado en el modo "pregunta - respuesta" de acuerdo con un esquema precompilado o arbitrario para obtener datos adicionales sobre el empleado.
Resultado: Cuestionario con respuestas. - Cuestionario(autoevaluación): una encuesta de una persona que utiliza un cuestionario especial para la autoevaluación de los rasgos de personalidad y su posterior análisis.
Resultado: cuestionario. - Encuesta sociológica- una encuesta de cuestionario de empleados de diferentes categorías que conocen bien a la persona evaluada (gerentes, colegas, subordinados).
Resultado: cuestionario de evaluación sociológica. - Observación- observación del empleado evaluado en un ambiente informal (en vacaciones, en casa) y en un ambiente de trabajo utilizando los métodos de observaciones instantáneas y fotografías de la jornada laboral.
Resultado: Informe de vigilancia. - Pruebas- determinación de conocimientos y habilidades profesionales, habilidades, motivos, psicología de la personalidad con la ayuda de pruebas especiales con su posterior decodificación utilizando "claves".
Resultado: imagen psicológica. - Revisión de expertos- determinación de la totalidad y obtención de peritajes del trabajador ideal y real.
Resultado: modelo de estación de trabajo. - Incidente crítico- la creación de una situación crítica y el comportamiento de una persona en el proceso de resolverlo (conflicto, tomar una decisión difícil, comportamiento en problemas, actitudes hacia el alcohol, las mujeres, etc.)
Resultado: Informe de incidentes y comportamiento humano.
Propósito de la certificación debe ser:
- evaluación del éxito del empleado;
- implementación de medidas de incentivo y sanción;
- la base para la redistribución operativa de tareas entre empleados;
- formación de una reserva de personal;
- elaboración de un plan de formación y desarrollo de un empleado;
- planificación de la carrera de los empleados;
- introducción de sistemas de retribución flexible (cambios en el sistema de retribución).
Resultado de la evaluación La certificación de un empleado puede ser el enfoque principal para evaluar las cualidades y calificaciones comerciales de un empleado al establecer la categoría de pago prevista por el Programa de Tarifas Unificadas, aprobado por Decreto del Gobierno de la Federación Rusa del 14 de octubre de 1992 No. 785.
La comisión de certificación determina el cumplimiento de las funciones realmente desempeñadas y las calificaciones de los empleados con los requisitos de las características del trabajo de acuerdo con el Reglamento sobre el procedimiento para la certificación de empleados de instituciones, organizaciones, el sistema de protección social de la población de la Federación de Rusia que se encuentran en la financiación del presupuesto, y las Regulaciones sobre el procedimiento para la certificación de los trabajadores de la salud.
La certificación de empleados de instituciones y organizaciones del servicio de protección social se lleva a cabo de conformidad con el Reglamento sobre certificación y facturación extraordinarias de trabajadores médicos y farmacéuticos que cuentan con financiamiento presupuestario, aprobado por orden del Ministerio de Protección Social de Rusia del 7 de diciembre. , 1992 núm. 265.
Además de resolver la cuestión de la promoción o retención de un empleado en el puesto anterior, la certificación puede tener como objetivo revelar las reservas existentes para mejorar la eficiencia del trabajo individual, vinculando la remuneración con los resultados reales del trabajo y la calificación de un especialista. o gerente, determinando el volumen, métodos y formas de formación avanzada. En este sentido, los objetos directos de la certificación son los resultados del trabajo del empleado, su potencial, actitud para el desempeño de sus funciones.
La personalidad de una persona como tal no está sujeta a evaluación. Como resultado de la certificación, el empleado debe comprender sus errores, intensificar el trabajo para superarlos, superarse, etc. teniendo en cuenta tanto sus propios intereses como los intereses de la organización.
En la etapa preparatoria, se compilan listas de empleados sujetos a certificación, cronogramas para su implementación en departamentos, se aprueba la composición de las comisiones relevantes, se anuncian reglas y criterios. Con base en los resultados de la certificación, se desarrolla un plan de acción y, de acuerdo con la recomendación de la comisión, el jefe puede realizar cambios de personal. Una persona que no ha pasado la certificación es transferida a otro puesto con su consentimiento y, en ausencia de tal, puede ser despedida. Con base en los resultados de la certificación, dentro de un mes, el gerente decide sobre el establecimiento de las categorías de salarios apropiadas para los empleados. desarrolla recomendaciones para mejorar la eficiencia de los empleados, etc.
En la etapa preliminar, antes de la certificación, el director del departamento de personal, utilizando el método biográfico (histórico), recopila información sobre el certificado: se analizan los datos del personal (documentos sobre educación, estudio del libro de trabajo, etc.). Todos los datos se envían a los departamentos donde trabajan los certificados.
Se está preparando una hoja de certificación, una revisión (característica) para la persona que se está certificando y una característica de desempeño para la reunión de la comisión. En ausencia del jefe del departamento de día o de 24 horas, la descripción es redactada por el subdirector de trabajo social;
La descripción del puesto refleja:
- competencia profesional y ética;
- educación;
- competencia profesional (conocimientos, habilidades, experiencia);
- grado de actividad en el trabajo;
- sociabilidad;
- motivación para las actividades de un trabajador social;
- estabilidad psicológica;
- inteligencia, nivel cultural;
- nivel de cumplimiento de los principios, ética del trabajador social;
- receptividad, empatía, compasión de los trabajadores sociales.
Cualidades de los especialistas en trabajo social requeridas en el desempeño de funciones oficiales:
- capacidad de escuchar
- benevolencia, amabilidad
- competencia, conocimiento, perspectiva
- capacidad de pensar lógicamente
- deshonestidad, honestidad
- capacidad para tomar decisiones prácticas
- alta cultura general
- la capacidad de organizar la asistencia, para lograr una solución a los problemas del cliente (eficiencia en los negocios)
- encanto personal
- la capacidad de confiar en la ayuda profesional de sus colegas en el trabajo
- habilidades de trabajo en equipo
- respeto por el punto de vista
Al mismo tiempo, también se están preparando las descripciones de los puestos de trabajo de los empleados para la reunión a fin de evaluar el desempeño de sus funciones laborales.
Por orden del director, se ha desarrollado una lista aproximada de indicadores para evaluar las calificaciones de los empleados:
- educación;
- experiencia laboral en la especialidad;
- competencia profesional;
- conocimiento de los documentos reglamentarios necesarios que regulan las actividades;
- la capacidad de tomar decisiones rápidamente para completar tareas;
- calidad del desempeño laboral;
- la capacidad de adaptarse a una nueva situación y adoptar nuevos enfoques para resolver problemas emergentes;
- puntualidad en el desempeño de los deberes oficiales, responsabilidad por los resultados del trabajo;
- intensidad del trabajo (la capacidad de hacer frente a una gran cantidad de trabajo en poco tiempo);
- capacidad para trabajar con niños;
- la capacidad de predecir y planificar, organizar, coordinar y regular, así como controlar y analizar el trabajo de los subordinados (para diputados, jefes de departamento);
- la capacidad de dominar rápidamente los problemas que aumentan la eficiencia laboral y la calidad del trabajo;
- ética de trabajo, estilo de relación con colegas y clientes;
- la capacidad de ser creativo y emprendedor;
- participación en actividades comerciales;
- capacidad de autoestima, compasión y comprensión de los ciudadanos discapacitados.
En la etapa de certificación, se lee una revisión, se estudia una descripción del trabajo, se estudia el trabajo de la persona certificada durante el período anterior y se hacen preguntas. La comisión de certificación utiliza los métodos más comunes para evaluar la productividad laboral: el método de elección dada (forzada): la comisión selecciona aquellos que le corresponden de un conjunto de descripciones de empleados. El desempeño de un empleado se mide por un gran número de descripciones positivas seleccionadas; método de evaluación descriptivo: la comisión describe las ventajas y desventajas del comportamiento del empleado en la implementación de actividades profesionales; gestión por objetivos (tareas): se estudia la actividad del empleado durante el período pasado relacionada con la implementación de metas y objetivos; método de evaluación según la situación decisiva: la comisión de certificación prepara una lista de descripciones del comportamiento "correcto" e "incorrecto" de los empleados en ciertas situaciones. Estas situaciones se denominan "decisivas". Con base en el estudio del trabajo de la persona certificada durante el período anterior a la certificación, el estudio de las características de desempeño, se llega a una conclusión sobre la cantidad de comportamiento "correcto" en tales situaciones "decisivas", y otros métodos de evaluación del personal son También usado.
El acta de la reunión de la comisión de atestación es llevada por el secretario
Con base en los resultados de la evaluación del desempeño de los empleados, el gerente ordena: confirmar el cumplimiento del cargo ocupado y el nivel de remuneración de acuerdo con el Cuadro Tarifario Unificado.
Al estudiar los resultados de la certificación, el jefe desarrolla recomendaciones, su actitud para mejorar la eficiencia del trabajo junto con el Comité de Educación y otras organizaciones. El Comité de Educación, a su vez, recibe datos sobre la certificación pasada, el desarrollo del director sobre el desempeño futuro y, junto con el Comité de Educación, elabora recomendaciones metodológicas que son enviadas a la institución.
Una característica del trabajo de los trabajadores sociales es que sus resultados son difíciles de cuantificar directamente. Además, los resultados del trabajo a menudo no se hacen evidentes de inmediato, sino solo después de un cierto período de tiempo, a veces bastante largo. Sin embargo, toda la información sobre el trabajo de un trabajador social durante el período anterior se proporciona para la certificación y se extraen conclusiones sobre la eficacia y eficiencia de su trabajo.
Para que el empleado siempre realice su trabajo de manera efectiva, es necesario comunicarle correctamente los resultados de la evaluación. Para hacer esto, el gerente debe tratar de darle al empleado la oportunidad de relajarse y enfatizar que esta conversación no es un evento disciplinario, sino una reunión para discutir el trabajo pasado con el fin de hacer recomendaciones para el futuro. Es necesario iniciar la conversación con los logros positivos del empleado, la declaración de deficiencias debe colocarse entre dos resultados positivos. Es muy importante que el gerente y la comisión de certificación observen estos puntos, sean objetivos, para que en el futuro una persona no pierda la fe en sí misma, el interés en la profesión y movilice sus esfuerzos para un trabajo efectivo.
Muchos líderes de organizaciones modernas ya han llegado a la conclusión de que sin certificación y evaluación objetiva de los empleados en todos los aspectos, es imposible lograr un trabajo estable y, en última instancia, resultados positivos tanto para las actividades de la institución como para cada uno de los empleados. Por lo tanto, todos, tanto directivos como empleados, deberían estar interesados en realizar una evaluación y certificación objetiva.
MINISTERIO DE PROTECCIÓN SOCIAL DE LA POBLACIÓN DE LA REGIÓN DE SVERDLOVSK
PEDIDO
SOBRE LA APROBACIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA CERTIFICACIÓN DE SERVICIO SOCIAL EN LA REGIÓN DE SVERDLOVSK
De conformidad con el Decreto del Gobierno de la Región de Sverdlovsk del 14 de septiembre de 2010 N 1319-PP ) "Sobre la introducción de un nuevo sistema de remuneración para empleados de instituciones presupuestarias estatales regionales de servicios sociales para la población y enmiendas al Concepto del sistema de remuneración para empleados de instituciones estatales regionales de servicios sociales para la población de la Región de Sverdlovsk, aprobado por Decreto del Gobierno de la Región de Sverdlovsk del 29 de octubre de 2007 N 1055-PP "Sobre la aprobación del Concepto del sistema salarial para los empleados de las instituciones estatales regionales de servicios sociales para la población de la región de Sverdlovsk "Ordeno:
1. Aprobar el procedimiento para la certificación de especialistas en trabajo social y trabajadores sociales de organizaciones de servicios sociales de la región de Sverdlovsk (adjunto).
(en ed.)
2. Jefe del Departamento de Tecnologías de Servicios Sociales para Ciudadanos (Illarionov I.V.), Jefe Adjunto del Departamento de Política Familiar y Servicios Sociales para Familias y Niños (Medvedeva Yu.Yu.), Jefes de los órganos ejecutivos de la rama territorial del poder estatal de la Región de Sverdlovsk - Departamentos de Política Social del Ministerio de Políticas Sociales de la región de Sverdlovsk, los jefes de las organizaciones de servicios sociales de la región de Sverdlovsk para organizar el trabajo de certificación de especialistas en trabajo social y trabajadores sociales de acuerdo con el Procedimiento para la certificación de especialistas en trabajo social y trabajadores sociales de organizaciones de servicios sociales de la región de Sverdlovsk.
(Modificado por la Orden del Ministerio de Política Social de la Región de Sverdlovsk del 10 de febrero de 2015 N 46)
3. Reconocer inválida la Orden del Ministerio de Protección Social de la Población de la Región de Sverdlovsk del 29 de noviembre de 2006 N 695 "Sobre el establecimiento de una asignación para la categoría de calificación de especialistas y ejecutivos, trabajadores sociales de instituciones estatales regionales de social servicios."
4. Imponer el control sobre la ejecución de la presente Orden a los Viceministros A.I. Nikiforova, V.Yu. Boyko.
(Modificado por la Orden del Ministerio de Política Social de la Región de Sverdlovsk del 10 de febrero de 2015 N 46)
primer diputado
primer ministro
región de Sverdlovsk -
Ministro de Protección Social de la Población
Región de Sverdlovsk
V.A.VLASOV
Apéndice. PROCEDIMIENTO PARA LA CERTIFICACIÓN DE ESPECIALISTAS EN TRABAJO SOCIAL Y TRABAJADORES SOCIALES DE ORGANIZACIONES DE SERVICIOS SOCIALES DE LA REGIÓN DE SVERDLOVSK
Capítulo 1. DISPOSICIONES GENERALES
1. Este Procedimiento regula el procedimiento para la certificación de especialistas en trabajo social y trabajadores sociales de organizaciones de servicio social de la Región de Sverdlovsk (en lo sucesivo, organizaciones).
(Modificado por la Orden del Ministerio de Política Social de la Región de Sverdlovsk del 10 de febrero de 2015 N 46)
2. El propósito de la certificación es determinar el cumplimiento del nivel de competencia profesional de los especialistas en trabajo social y los trabajadores sociales con los requisitos de calificación cuando se les asigna una categoría de calificación.
3. Los principales objetivos de la certificación son:
1) estimulación de un aumento continuo y decidido en el nivel de competencia profesional de los especialistas en trabajo social y los trabajadores sociales de las organizaciones;
(Modificado por la Orden del Ministerio de Política Social de la Región de Sverdlovsk del 10 de febrero de 2015 N 46)
2) brindar a los especialistas en trabajo social y trabajadores sociales de organizaciones la oportunidad de aumentar el nivel de remuneración;
(Modificado por la Orden del Ministerio de Política Social de la Región de Sverdlovsk del 10 de febrero de 2015 N 46)
4. Los principios básicos de la certificación: voluntariedad, apertura y colegialidad, proporcionando una actitud objetiva y amable hacia el certificado.
5. La certificación es realizada por especialistas en trabajo social y trabajadores sociales de organizaciones que han expresado su deseo de obtener una categoría de calificación, confirmar o mejorar la categoría de calificación existente.
(Modificado por la Orden del Ministerio de Política Social de la Región de Sverdlovsk del 10 de febrero de 2015 N 46)
6. Los especialistas en trabajo social de las organizaciones pueden recibir, confirmar o aumentar en etapas las siguientes categorías de calificación: con un nivel satisfactorio de calidad profesional, empresarial y moral y psicológica, se asigna la segunda categoría de calificación, con un nivel suficiente - la primera calificación categoría, con un alto nivel - la categoría más alta, respectivamente. Los trabajadores sociales de las organizaciones pueden recibir, confirmar o incrementar por etapas las siguientes categorías de calificación: tercera, segunda, primera, según el nivel de calidad profesional, empresarial y moral y psíquica: nivel inicial, medio, alto, respectivamente. La Comisión tiene el derecho de asignar una categoría de calificación extraordinaria.
(Modificado por la Orden del Ministerio de Política Social de la Región de Sverdlovsk del 10 de febrero de 2015 N 46)
8. Las categorías de calificación durante el período de su validez se tienen en cuenta en todas las organizaciones presupuestarias estatales y estatales de servicios sociales para la población ubicada en el territorio de la región de Sverdlovsk.
(Modificado por la Orden del Ministerio de Política Social de la Región de Sverdlovsk del 10 de febrero de 2015 N 46)
9. El control sobre el cumplimiento del procedimiento de certificación lo lleva a cabo el Ministerio de Política Social de la Región de Sverdlovsk, los órganos ejecutivos de la rama territorial del poder estatal de la Región de Sverdlovsk - el Departamento de Política Social de la Región de Sverdlovsk (en adelante, el Departamento).
(Modificado por la Orden del Ministerio de Política Social de la Región de Sverdlovsk del 10 de febrero de 2015 N 46)
10. No se permite el establecimiento por departamentos y organizaciones de un procedimiento diferente para la atestación.
(Modificado por la Orden del Ministerio de Política Social de la Región de Sverdlovsk del 10 de febrero de 2015 N 46)
Capítulo 2. COMISIÓN DE CERTIFICACIÓN
11. Para la certificación y asignación de una categoría de calificación, se crean las siguientes comisiones de certificación:
1) la comisión de certificación principal - en el Ministerio de Política Social de la Región de Sverdlovsk para la certificación de especialistas en trabajo social para la categoría de calificación más alta;
(Modificado por la Orden del Ministerio de Política Social de la Región de Sverdlovsk del 10 de febrero de 2015 N 46)
2) comisión de certificación: en el departamento de certificación de especialistas en trabajo social para la primera o segunda categoría de calificación, trabajadores sociales para la primera categoría de calificación;
3) una comisión de certificación: en una organización para la certificación de trabajadores sociales para las categorías de calificación segunda y tercera.
(Modificado por la Orden del Ministerio de Política Social de la Región de Sverdlovsk del 10 de febrero de 2015 N 46)
12. La composición personal de las comisiones de atestación se aprueba por orden del organismo competente, organización. La composición de las comisiones de atestación debe incluir: presidente, vicepresidente (copresidente), secretario y miembros de la comisión. El presidente de la comisión de atestación es el jefe o subdirector del organismo pertinente, organización bajo la cual se crea la comisión de atestación.
(Modificado por la Orden del Ministerio de Política Social de la Región de Sverdlovsk del 10 de febrero de 2015 N 46)
La composición de la comisión de certificación incluye un representante del órgano electo de la organización sindical de base pertinente de la organización en la que trabaja la persona certificada (otro representante sindical autorizado por la organización sindical de base de la organización).
(Modificado por la Orden del Ministerio de Política Social de la Región de Sverdlovsk del 10 de febrero de 2015 N 46)
13. Las fechas específicas, el cronograma para la certificación, la composición personal de la comisión de certificación se aprueban por orden del jefe del organismo u organización correspondiente y se notifican a los empleados certificados al menos 2 semanas antes del inicio de la certificación. .
(Modificado por la Orden del Ministerio de Política Social de la Región de Sverdlovsk del 10 de febrero de 2015 N 46)
Capítulo 3. ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTO DE LA CERTIFICACIÓN
14. La preparación para la certificación incluye las siguientes actividades:
1) preparación de los documentos necesarios para empleados certificados;
2) desarrollo de cronogramas de certificación;
3) determinación de la composición personal de la comisión de atestación;
4) organización del trabajo explicativo sobre los propósitos y procedimiento para la certificación.
15. Para cada empleado sujeto a certificación, a más tardar dos semanas antes del inicio de su implementación, su jefe inmediato completa una característica que contiene una evaluación integral: cumplimiento de la formación profesional del empleado con los requisitos de calificación para el puesto; su competencia profesional; actitud hacia el trabajo y desempeño de deberes oficiales; indicadores de desempeño para el año calendario anterior a la fecha de compilación de las características.
(Modificado por la Orden del Ministerio de Política Social de la Región de Sverdlovsk del 10 de febrero de 2015 N 46)
16. El empleado certificado debe estar familiarizado con las características presentadas para él por lo menos dos semanas antes de la certificación.
17. Los especialistas en trabajo social y los trabajadores sociales de las organizaciones presentan los siguientes documentos a la comisión de certificación correspondiente:
(Modificado por la Orden del Ministerio de Política Social de la Región de Sverdlovsk del 10 de febrero de 2015 N 46)
1) declaración personal en la forma prescrita (Apéndice 1);
2) una referencia del supervisor inmediato;
3) un informe sobre el trabajo del último año, aprobado por el jefe de la organización en la que trabaja el especialista.
(Modificado por la Orden del Ministerio de Política Social de la Región de Sverdlovsk del 10 de febrero de 2015 N 46)
18. La persona certificada tiene derecho, además de una solicitud personal, a presentar a la comisión de certificación cualquier resultado documentado que indique su competencia profesional y eficiencia laboral (cartas de honor, cartas de agradecimiento, diplomas, tesis de discursos, desarrollos metodológicos) .
19. La certificación de especialistas en trabajo social de las organizaciones se realiza en una de las siguientes formas de pruebas de calificación: examen, prueba de computadora, entrevista, defensa del trabajo creativo, informe creativo.
(Modificado por la Orden del Ministerio de Política Social de la Región de Sverdlovsk del 10 de febrero de 2015 N 46)
20. La certificación de los trabajadores sociales de las organizaciones se realiza en alguna de las siguientes formas de pruebas de calificación: exámenes y entrevistas, así como estudiando los resultados documentados de la participación del certificado en eventos sociales a nivel municipal, regional, niveles distrital y federal (acciones y concursos sociales, seminarios científicos y metodológicos) .
(Modificado por la Orden del Ministerio de Política Social de la Región de Sverdlovsk del 10 de febrero de 2015 N 46)
21. Un especialista en trabajo social y un trabajador social de una organización, antes del vencimiento de la categoría de calificación que tiene, pero no antes de un año desde el momento de su establecimiento, pueden someterse voluntariamente a la certificación para una categoría de calificación superior de conformidad con este procedimiento. En caso de negativa a asignar la categoría de calificación declarada con base en los resultados de la certificación anticipada, la persona certificada conserva la categoría de calificación que tiene hasta el vencimiento de su vigencia.
(Modificado por la Orden del Ministerio de Política Social de la Región de Sverdlovsk del 10 de febrero de 2015 N 46)
22. La base para prorrogar la validez de las categorías de calificación es la incapacidad temporal, estar en licencia de maternidad, cuidado de niños.
23. Un especialista en trabajo social y un trabajador social que realiza un trabajo en una organización a tiempo parcial tienen derecho a someterse a la certificación de conformidad con este Procedimiento.
(Modificado por la Orden del Ministerio de Política Social de la Región de Sverdlovsk del 10 de febrero de 2015 N 46)
24. Con base en los resultados de la certificación, la comisión de certificación toma una de las siguientes decisiones:
Asignar (confirmar) la categoría de calificación declarada;
Negarse a asignar (confirmar) una categoría de calificación.
25. En caso de rechazo al certificado en la asignación (confirmación) de la categoría de calificación declarada, la recertificación para la misma categoría de calificación a solicitud del certificado puede llevarse a cabo no antes de un año después.
26. La decisión se toma por mayoría de votos en votación abierta y se considera adoptada si al menos dos tercios de los miembros de la comisión de atestación participaron en la votación. En caso de igualdad de votos, la decisión se considera adoptada a favor de la persona certificada. La persona certificada tiene derecho a estar presente cuando se toma la decisión.
27. La decisión de la comisión de certificación se redacta en un protocolo (Apéndice 3), que está firmado por el presidente (vicepresidente), el secretario y los miembros de la comisión de certificación que participaron en la votación.
28. La decisión de la comisión de certificación se registra en la hoja de certificación de la persona certificada (Anexo N 2), que se redacta en dos copias. Una copia de la hoja de atestación después de completar la atestación y la emisión de la orden se almacena en el archivo personal de la persona atestiguada, la segunda copia se entrega a la persona atestiguada.
29. El jefe del Ministerio de Política Social de la Región de Sverdlovsk, el Departamento Territorial de Política Social de la Región de Sverdlovsk, una organización, sobre la base de una decisión de la Comisión de Certificación, dentro de un mes, emite una orden para asignar ( confirmar) una categoría de calificación para especialistas en trabajo social o trabajadores sociales.
(Modificado por la Orden del Ministerio de Política Social de la Región de Sverdlovsk del 10 de febrero de 2015 N 46)
30. Los conflictos laborales relacionados con la certificación se tratan de conformidad con la legislación vigente sobre el procedimiento para la consideración de conflictos laborales.
Anexo 1. SOLICITUD
LA FORMA
Apéndice 1
al Procedimiento de Certificación
profesionales del trabajo social y
trabajadores sociales de organizaciones
servicio social
Región de Sverdlovsk
(nombre de la comisión de atestación)
______________________________________
desde _________________________________
(Nombre completo)
______________________________________
(posición, lugar de trabajo)
DECLARACIÓN
Por favor certificarme y asignar (confirmar)
Categoría de calificación por posición
Disponibilidad de una categoría de calificación, su período de validez
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
20__ Firma _______________
Teléfono de casa _________________
oficial _________________
Anexo 2. HOJA DE CERTIFICACIÓN
LA FORMA
Anexo 2
al Procedimiento de Certificación
profesionales del trabajo social y
trabajadores sociales de organizaciones
servicio social
Región de Sverdlovsk
(modificado por la Orden del Ministerio de Política Social
Región de Sverdlovsk de fecha 10.02.2015 N 46)
HOJA DE CERTIFICACIÓN
1. Apellido, nombre, patronímico _________________________________________________
2. Año de nacimiento _______________________ 3. Género ____________________________
4. Información sobre educación ________________________________________________
(institución educativa, año de graduación)
___________________________________________________________________________
(especialidad por educación, diploma N, fecha de emisión)
Información sobre educación profesional adicional, promoción
calificaciones
Tipo de educación | Año de estudio | lugar de estudio | Nombres del ciclo, curso de estudio. |
5. Trabajo después de la graduación (según los registros del libro de trabajo y
certificados de asociación):
(cargo, nombre de la organización, ubicación)
de _______ a _______ _____________________________________________________________
de _______ a _______ _____________________________________________________________
de _______ a _______ _____________________________________________________________
de _______ a _______ _____________________________________________________________
de _______ a _______ _____________________________________________________________
6. Experiencia laboral en organizaciones de servicio social _______________ años.
7. Experiencia laboral en esta especialidad _____________ años.
8. Otras especialidades __________________. Experiencia laboral - ______ años.
___________________________________________________________________________
10. Categorías de calificación para otras especialidades
___________________________________________________________________________
(indicar existente, año de asignación)
11. Grado académico _____________________________________________________________
(año de asignación, diploma N)
12. Título académico _____________________________________________________________
(año de asignación, diploma N)
13. Trabajos científicos (impresos) ______________________________________________
(número de artículos, monografías, etc.)
14. Títulos honoríficos _____________________________________________________________
15. Dirección comercial, teléfono ______________________________________________
16. Domicilio, teléfono _______________________________________________
Jefe de la organización _______________ __________________________________
Lugar de impresión Fecha
18. Conclusión de la comisión de atestación basada en los resultados de la
atestaciones:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Fecha y número del pedido ________________________________________________________
Presidente de la comisión de atestación (firma)
Secretario de la comisión de atestación (firma)
Estoy familiarizado con la hoja de certificación _____________________________________
(firma del empleado y fecha)
Anexo 3. ACTA DE LA REUNIÓN DE LA COMISIÓN DE CERTIFICACIÓN
LA FORMA
Apéndice 3
al Procedimiento de Certificación
profesionales del trabajo social y
trabajadores sociales de organizaciones
servicio social
Región de Sverdlovsk
(modificado por la Orden del Ministerio de Política Social
Región de Sverdlovsk de fecha 10.02.2015 N 46)
ACTA DE LA REUNIÓN DE LA COMISIÓN DE CERTIFICACIÓN
___________________________________________________________________________
(nombre del organismo bajo el cual se creó la comisión)
N _______ Fecha _______________
Presidente _______________________________________________
Secretario __________________________________________________
Miembros de la Comisión presentes:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Escuchado: En el encargo de _____________________________________________________
(Nombre completo)
Preguntas al evaluado y valoración de las respuestas
1. _____________________________________________ completo, incompleto, incorrecto
(enfatizar)
2. ________________________________________________ completo, incompleto, incorrecto
(enfatizar)
3. ________________________________________________ completo, incompleto, incorrecto
(enfatizar)
4. _____________________________________________ completo, incompleto, incorrecto
(enfatizar)
5. _____________________________________________ completo, incompleto, incorrecto
(enfatizar)
6. _____________________________________________ completo, incompleto, incorrecto
(enfatizar)
Decisión de la comisión de atestación:
Asignar (confirmar) __________________________________ calificación
(especificar cual)
Negarse a asignar (confirmar) calificación ____________________
por especialidad ________________________________________________________
(especificar cual)
Comentarios, sugerencias de los miembros de la comisión de atestación
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Presidente de la comisión de atestación ___________ __________________________
(firma) (apellido, nombre, patronímico)
Secretario de la comisión de atestación ___________ __________________________
(firma) (apellido, nombre, patronímico)
Miembros de la comisión de atestación ___________ __________________________
(firma) (apellido, nombre, patronímico)
___________ __________________________
(firma) (apellido, nombre, patronímico)
Experiencia práctica en la aplicación de la certificación de trabajadores sociales en el ejemplo de Sochi KTSSO "Chaika"
La experiencia práctica en la aplicación de la certificación de los trabajadores sociales se consideró en el ejemplo del Centro Complejo de Servicios Sociales de Sochi (KCSO) "Chaika".
La dirección legal del Centro: Sochi, Dagomys, st. Delegado 12.
En el estudio del proceso de certificación se aplicaron los siguientes métodos:
- 1. Cuestionamiento,
- 2. Análisis de documentos (todos los documentos relacionados con el trabajo del centro y el proceso de certificación en sí fueron estudiados en el KCSO); observación (recopilación de información primaria sobre la certificación, el trabajo de todos los departamentos y empleados del centro);
- 3. Conversación personal (conversaciones con el director del centro, subdirector de trabajo social, jefe del departamento de personal, secretaria con grabación de la conversación en papel).
El centro inició su labor el 1 de septiembre de 1996. Hay 4.000 personas sirviendo en el centro. KCSO "Chaika" coopera activamente con el Departamento de Protección Social de la Población, el Consejo de Veteranos del Departamento Distrital de Protección Social de la Población, policlínicos, la sociedad de víctimas de la represión política, con empresas comerciales, cines, la planta de Krasnodar de medicamentos
La estructura del centro incluye:
departamento de admisión primaria, análisis y pronóstico(recepción inicial, identificación de necesidades de servicios; trabajo de despacho, información, publicidad y propaganda, trabajo analítico y pronóstico, trabajo metódico);
departamento de servicio social urgente(brindar asistencia de emergencia por única vez (paquetes de alimentos, ayuda humanitaria) a ciudadanos que se encuentran en condiciones extremas y tienen una gran necesidad de apoyo social; consultas (legales, psicológicas));
departamento de familia e infancia(se brinda asistencia social y legal, trabajo familiar, rehabilitación social, prevención de seguridad, mecenazgo social);
departamento de servicios sociales a domicilio(atención domiciliaria a discapacitados de los grupos 1 y 2, jubilados, participantes en la Gran Guerra Patria);
departamento de atención socio-médica en el hogar(servicio a los pupilos que han perdido parcial o completamente la capacidad de autoservicio);
unidad de cuidado diurno(ejecución de programas de rehabilitación individual, restauración, terapia ocupacional, eventos culturales, actividades de ocio);
departamento de rehabilitación médica y social ( cultura física terapéutica, terapia manual, fitoterapia, masajes, sala de alivio psicológico);
departamento de asistencia psicológica y pedagógica ( terapia ocupacional, orientación vocacional, psicoterapia, psicocorrección, asistencia psicológica de emergencia (línea de ayuda)).
La certificación de los empleados de la KCSO se llevó a cabo el 17 de diciembre de 2006. Por orden preliminar del director del centro, se preparó una lista de personas sujetas a certificación para este período, se aprobaron cronogramas para su implementación en las divisiones, la composición de la comisión, reglas y criterios para la certificación. Se presentó una composición de cinco personas para la certificación: el jefe del departamento de guardería, el especialista en trabajo social del departamento de servicio social urgente, el trabajador social del departamento de servicio social en el hogar, la enfermera del departamento médico y de rehabilitación social, y el contador.
El Director Adjunto de Trabajo Social elabora un plan de certificación de acuerdo con el Reglamento "Sobre el procedimiento de certificación de empleados de instituciones y organizaciones subordinadas al Comité de Protección Social de la Población de Moscú, que están en el presupuesto de financiación"
La orden de certificación, se lee la lista de los que están siendo certificados.
Se está preparando la siguiente documentación para la certificación:
descripciones de trabajo;
retroalimentación (característica);
descripción del puesto (escrito por los jefes de departamento y el subdirector de trabajo social).
El acta de la reunión es llevada por un especialista en PC (secretario).
El solicitante está invitado.
La presentación-revisión es leída por el secretario.
La descripción del servicio es leída por el jefe del departamento.
Preguntas de la comisión a los certificados.
Comentarios y sugerencias tanto del lado de la persona certificada como del lado de la comisión.
En la etapa preliminar, antes de la certificación, el director del departamento de personal, utilizando el método biográfico (histórico), recopila información sobre el certificado: se analizan los datos del personal (documentos sobre educación, estudio del libro de trabajo, etc.). Todos los datos se envían a los departamentos donde trabajan los certificados.
Se está preparando una hoja de certificación, una revisión (característica) para la persona que se está certificando y una característica de desempeño para la reunión de la comisión. En el centro, la descripción del jefe del departamento de guardería fue redactada por el subdirector de trabajo social; para un especialista en trabajo social del departamento de servicios sociales urgentes - jefe del departamento de servicios sociales urgentes; para un trabajador social del departamento de servicios sociales en el hogar: el jefe del departamento de servicios sociales en el hogar.
Cabe señalar que antes de escribir una revisión y descripción del trabajo, el jefe del departamento que utiliza método de entrevista (entrevista) habla con el empleado en el modo "pregunta-respuesta" para obtener datos adicionales sobre él; utilizando método de encuesta realiza una encuesta a una persona utilizando un cuestionario para la autoevaluación de los rasgos de personalidad y su posterior análisis; utiliza el llamado encuesta sociologica- conversaciones con empleados de diferentes categorías que conocen bien a la persona evaluada para su posterior evaluación objetiva; método de observación le permite observar al empleado en ambientes informales (en fiestas de té, etc.) y de trabajo (foto de la jornada laboral); también se aplica método de revisión por pares(determinación de la totalidad y obtención de valoraciones de expertos del empleado ideal y real); y también usado método del "incidente crítico"- el gerente crea una situación crítica (por ejemplo, insatisfacción del cliente de la KCSO por un servicio mal prestado) y evalúa el comportamiento del empleado en el proceso de resolverlo (entra en conflicto, toma una decisión difícil, evita el conflicto, etc.)
Según los datos recibidos, las características de rendimiento reflejan:
Competencia profesional y ética
disponibilidad de educación
competencia profesional (conocimientos, habilidades, experiencia)
grado de actividad en el trabajo
sociabilidad
motivación para trabajar como trabajador social
estabilidad psicologica
inteligencia, cultura
nivel de adhesión a los principios, ética de un trabajador social
receptividad, empatía, compasión de los trabajadores sociales.
Cualidades de los especialistas en trabajo social necesarias en el desempeño de las funciones oficiales
capacidad de escuchar a los clientes
benevolencia, amabilidad
competencia, conocimiento, perspectiva
capacidad de pensar lógicamente
deshonestidad, honestidad
capacidad para tomar decisiones prácticas
alta cultura general
la capacidad de organizar la asistencia, para lograr una solución a los problemas del cliente (eficiencia en los negocios)
encanto personal
la capacidad de confiar en la ayuda profesional de sus colegas en el trabajo
habilidades de trabajo en equipo
respeto por el punto de vista del cliente
Los resultados del trabajo del período anterior a la certificación.
Al mismo tiempo, también se están preparando las descripciones de los puestos de trabajo de los empleados para la reunión a fin de evaluar el desempeño de sus funciones laborales.
Por orden del director de KTSSO "Chaika", se desarrolló una lista aproximada de indicadores para evaluar las calificaciones de los empleados:
- 1. Educación.
- 2. Experiencia laboral en la especialidad.
- 3. Competencia profesional.
- 3.1. Conocimiento de los documentos reglamentarios necesarios que rigen la actividad.
- 3.2. Habilidad para tomar decisiones rápidas para completar tareas.
- 3.3. La calidad del trabajo.
- 3.4. Capacidad para adaptarse a una nueva situación y adoptar nuevos enfoques para resolver problemas emergentes.
- 3.5. Cumplimiento oportuno de los deberes, responsabilidad por los resultados del trabajo.
- 3.6. Intensidad de trabajo (la capacidad de hacer frente a una gran cantidad de trabajo en poco tiempo).
- 3.7. Capacidad para trabajar con discapacitados y personas mayores.
- 3.8. La capacidad de predecir y planificar, organizar, coordinar y regular, así como controlar y analizar el trabajo de los subordinados (para diputados, jefes de departamento).
- 3.9. La capacidad de dominar rápidamente los problemas que aumentan la eficiencia laboral y la calidad del trabajo.
- 4. Ética industrial, estilo de relación con compañeros y clientes.
- 5. La capacidad de ser creativo y emprendedor.
- 6. Participación en actividades comerciales.
- 7. La capacidad de autoestima, compasión y comprensión de los ciudadanos discapacitados.
En la etapa de certificación, se lee una revisión, se estudia una descripción del trabajo, se estudia el trabajo de la persona certificada durante el período anterior y se hacen preguntas. El comité de certificación utiliza los métodos más comunes para evaluar la productividad laboral: método de elección forzada- la comisión elige de un conjunto de descripciones del empleado las que le corresponden. Un conjunto típico de tales descripciones incluye indicadores para evaluar las calificaciones de los trabajadores, desarrollados por el director de la KCSO. El desempeño de un empleado se mide por un gran número de descripciones positivas seleccionadas; método de evaluación descriptivo- la comisión describe las ventajas y desventajas del comportamiento del empleado en la implementación de actividades profesionales; gestión por objetivos (tareas)- se está estudiando la actividad del empleado durante el período pasado, relacionada con la implementación de las metas y objetivos tanto de la KCSO como del trabajo social en general; método de decisión- la comisión de certificación prepara una lista de descripciones del comportamiento "correcto" e "incorrecto" de los empleados en determinadas situaciones. Estas situaciones se denominan "decisivas".
Con base en el estudio del trabajo de la persona certificada durante el período anterior a la certificación, el estudio de las características de desempeño, se llega a una conclusión sobre la cantidad de comportamiento "correcto" en tales situaciones "decisivas", y otros métodos de evaluación del personal son También usado.
El secretario lleva el acta de la reunión de la comisión de atestación. La evaluación de la actividad del trabajador y las recomendaciones de la comisión se adoptan por votación abierta en ausencia de la persona certificada.
De acuerdo con los resultados de la encuesta a los empleados del CSC Chaika de acuerdo con el plan de certificación para el año 2007, acordado con el Departamento de Protección Social de la Población del Distrito Administrativo Este, el titular ordena:
confirmar el cumplimiento del cargo ocupado y la categoría de remuneración de acuerdo con la Tarifa Unificada para los siguientes empleados…………
confirmar el cumplimiento del cargo desempeñado y establecer a partir del 01.01.2002 las siguientes categorías de remuneración según la UTS para los siguientes empleados.
Cabe señalar que en relación con el Decreto del Ministerio de Trabajo y Desarrollo Social de la Federación Rusa del 31 de mayo de 2001 No. 45, el rango de categorías salariales para el puesto de "trabajador social" ha cambiado de 3-8 a 5 a 8.
Los resultados de la certificación son de gran importancia para el titular de la KCSO como especialista en gestión de personal. Al estudiar los resultados de la certificación, el gerente desarrolla recomendaciones, su actitud para mejorar la eficiencia del trabajo junto con el Departamento de Protección Social de la Población y otras organizaciones.
El Departamento de Protección Social de la Población, a su vez, recibe datos sobre la certificación pasada, el desarrollo del director del centro sobre el desempeño futuro y, junto con el Comité de Protección Social de la Población de Krasnodar, desarrolla recomendaciones metodológicas que se envían al centro.
