Cuál es el objetivo principal del negocio. Principales objetivos empresariales. Factores de éxito de una empresa en los negocios modernos.

Definir el propósito de una empresa es donde comienza toda empresa. Ya sea la organización de una pequeña empresa por parte de un empresario individual o un proyecto multimillonario de una persona rica. Mucha gente cree que el objetivo de una empresa es obvio en todos los casos y es aumentar el capital. Esto no es enteramente verdad. Obtener ganancias es sin duda una de las razones por las que la gente inicia un negocio. Pero normalmente hay varios objetivos.

Implementacion de proyecto

¿Cuál es la diferencia entre un buen empresario y uno malo? Porque este último se ocupa principalmente de cuestiones relacionadas con la obtención de beneficios. Es poco probable que le interese algo más que el dinero. Un buen empresario tiene una idea para un proyecto y está obsesionado con convertirlo en realidad.

Una idea con visión de futuro es muy importante. Ella es quien es capaz de forzar el desarrollo del proyecto. Si a una persona le apasiona una idea, hará todo lo posible para implementarla, atraer audiencia y clientes. Con el tiempo, el negocio comenzará a crecer y, junto con él, aumentarán los ingresos, que cubrirán todos los gastos incurridos anteriormente.

Por tanto, la implementación del proyecto es el objetivo principal del negocio. La idea debe corresponder a las inclinaciones, habilidades, conocimientos, destrezas, intereses, así como al nivel de educación del emprendedor. Y también que sea relevante y, como suele decirse, duradera. Hay fenómenos populares temporales con los que puedes ganar una fortuna al instante. Un ejemplo sorprendente es el reciente auge de los monopiés portátiles para selfies. Ahora su popularidad se ha desvanecido y es imposible ganar mucho dinero vendiéndolos. Por tanto, es importante adoptar una idea de negocio cuya relevancia no hará más que crecer con el tiempo. O al menos seguir siendo constantemente interesante para los clientes.

Ganancia

No hay necesidad de subestimarla en absoluto. Obtener riqueza también es un objetivo importante de los negocios. Además, está determinado por varios factores a la vez.

En primer lugar, sin afluencia financiera la empresa no crecerá. Un empresario no podrá comprar materias primas, materiales, equipos ni pagar a los trabajadores contratados.

En segundo lugar, la presencia de capital de reserva determina la retención de la empresa en el mercado. Durante una crisis, sólo la persona que ha hecho provisiones para el futuro con antelación puede cubrir los gastos y seguir desarrollando el negocio.

En tercer lugar, a través del beneficio el empresario satisface sus necesidades individuales y sociales. Recibe confirmación material de que sus actividades aportan beneficio público.

En cuarto lugar, la cantidad de ganancias deja claro cuán exitosa y prometedora es la empresa, y cuán apropiadas y justificadas son las decisiones tomadas previamente sobre el desarrollo empresarial. Esto es especialmente importante si la empresa atrae la atención de comerciantes, analistas, patrocinadores e inversores.

Características de las metas.

También vale la pena decir algunas palabras sobre ella. Por tanto, el objetivo del negocio debe estar claramente formulado. De lo contrario, no será posible determinar en última instancia si se logró o no.

Además, el objetivo debe estar limitado en el tiempo. Indique la fecha y el resultado que debería estar disponible en ese momento. Los cuales deben expresarse en números. Es importante recordar: lo que es inmensurable no es una meta.

Pero lo más importante es el realismo. No es necesario establecer objetivos poco realistas. Al contrario, es mejor incluso bajar un poco el listón. Pero luego exceder el plan traerá alegría.

Ejemplo

Cuando se habla de cuáles deberían ser los objetivos comerciales de una empresa, vale la pena dar un ejemplo ilustrativo sencillo.

Digamos que una persona decide organizar sus actividades online. Organizar una comunidad en una red social, por ejemplo, desde la que luego podrá ganar dinero mediante programas de afiliación y publicidad.

En este caso, lo óptimo sería fijarse el objetivo de atraer 5.000 suscriptores específicos en 30 días. Lo tiene todo: formulación clara, plazos, especificidad y una alta probabilidad de viabilidad.

Otro modelo de planificación

Arriba hablamos de cómo en la mayoría de los casos se fija el objetivo principal de una empresa. Pero existe otro modelo de planificación que no es generalmente aceptado. Lo cual, sin embargo, es correcto y muy sencillo.

El principal objetivo de todo emprendedor debe ser crear un entorno especial en el que:

• los trabajadores querrán empezar a trabajar y este deseo no se desvanecerá;
• los clientes sentirán el deseo de comprar bienes/servicios de esta empresa;
• los patrocinadores seguirán interesados ​​en invertir;
• los socios querrán continuar la cooperación con la empresa;
• la sociedad comenzará a querer más empresas de este tipo.

Desde este punto de vista, a muchos empresarios les resultaría útil observar el hecho de que el entorno empresarial realmente puede motivar o desmotivar a los empleados. Y no hay que subestimarlos, ya que son un recurso, un motor que desarrolla la empresa. Lo mismo se aplica a los demás puntos. Un negocio bueno y correcto es aquel que puede beneficiar a los clientes que pagan en un mercado de baja competencia. Fue la comprensión de estas simples disposiciones lo que permitió a empresas tan importantes como Apple, McDonalds, etc., salir adelante.

Tareas

Están directamente relacionados con el objetivo mismo. El primer paso es tomar nota de las tareas en curso. La empresa los resuelve a lo largo de todo el periodo de su desarrollo. No podemos prescindir de estas tareas. Si desaparecen, el negocio también desaparecerá. Son las tareas las que determinan la esencia misma del proyecto y le dan la base.

Un ejemplo sencillo es una empresa de perfumes. Su principal tarea es la producción de eau de toilette, perfumes y colonias. Si no se implementa, la empresa de perfumes dejará de existir. Entonces el desafío constante es la base del plan de negocios.

Pero también los hay periódicos. Las empresas establecen tales tareas por un corto período de tiempo. Tomemos, por ejemplo, la misma empresa de perfumes. Habiendo decidido aumentar en 50.000 personas en un mes, la dirección asignará una tarea periódica (PO) a la empresa.

Clasificación de PP

Vale la pena prestar atención cuando se habla de los principales objetivos del negocio. Dado que muchos de ellos se llevan a cabo precisamente en el marco de tareas periódicas.

Pueden expedirse por un período superior a 10 años. Se trata de tareas del ámbito de la planificación financiera a largo plazo. Es a través de ellos que es posible formar una gestión empresarial competente y un desarrollo dinámico y estable de la empresa.

También existen los llamados planes quinquenales. Según el nombre, puede comprender cuál es el período máximo para completar estas tareas. 5 años es el período de tiempo estándar durante el cual una empresa alcanza un cierto nivel.

Los plazos anuales de protección laboral se fijan en 365 días. Su objetivo es aumentar el volumen de negocio. Los PP anuales son relevantes para las nuevas empresas. Las empresas que llevan mucho tiempo en el negocio incluyen estos objetivos en su plan quinquenal o decenal.

Además de las enumeradas, también existen tareas trimestrales. Generalmente se planifican durante períodos de crisis y reestructuración económica. Esto se debe a que dentro de un trimestre pueden ocurrir acontecimientos que podrían cambiar radicalmente los planes para los próximos cinco o diez años. El ejemplo moderno más sorprendente es la caída del rublo que ocurrió hace varios años.

Tareas financieras

Ahora hablaremos de lo que muchos perciben como el objetivo principal del plan de negocios y de todo el negocio en su conjunto. Los objetivos financieros son aumentar los ingresos y preservar el capital existente. Y también la centralización de la gestión (si la empresa emite acciones) y la inversión. Esto último se aplica a las empresas que deciden ingresar al mercado global.

Por cierto, la notoria preservación del capital es extremadamente importante. Porque es precisamente esto lo que garantiza que la empresa mantenga la estabilidad y la confianza de los acreedores. Incluso durante un período en el que hay una crisis financiera.

Cada uno tiene su propio objetivo al iniciar un negocio: dinero, ambición e incluso la paz mundial. Lo más interesante es que, no importa cuál de ellos sea el principal, cada uno ha llevado y llevará a los emprendedores al éxito.

Se cree que si solo tiene en mente las ganancias, no verá la felicidad en los negocios. Pero si haces lo que te gusta, el éxito está garantizado. Sin embargo, no todo es tan sencillo.

De hecho, un objetivo puramente financiero, sazonado con la desesperación por las deudas o el odio por la vida actual, no trajo ningún bien a nadie. Es difícil hacer negocios con ese humor. Simplemente no durará mucho solo por el deseo de dinero y una total falta de interés en el negocio que está haciendo.

Por tanto, veamos la relación entre las metas y su ambigüedad. Entonces, los principales objetivos de una empresa son, por supuesto, el beneficio y el deseo de implementar un proyecto ambicioso, atractivo, específico, pero al mismo tiempo relevante y factible. Si todo está en orden con esta combinación, entonces lo que le espera es una elaboración minuciosa y escrupulosa de los objetivos de nivel inferior, que le servirán de base. Un ejemplo de objetivo comercial es aumentar un 10% antes del 01/03/20XX. Este es exactamente el mismo objetivo empresarial privado que funcionará para obtener un resultado de ganancias global.

Acepte una idea simple: un objetivo comercial es cualquier objetivo que se establece en el nivel apropiado y se logra de acuerdo con un algoritmo estricto. Pero primero lo primero. Veamos estos niveles.

Objetivos de negocio: ¿qué proyecto voy a implementar?

El mejor lugar para comenzar es proponer una idea de proyecto que sea tan emocionante que lo mantenga cálido y lleno de energía durante los tiempos más oscuros para los negocios.

Aquí, la principal herramienta que posteriormente le permitirá fijar correctamente el objetivo para la implementación global del proyecto es un plan de negocios. Dará respuestas a preguntas básicas.

• ¿Cuál es mi producto?
• ¿Cómo actúan mis futuros competidores?
• ¿Quién es mi cliente?
• ¿Cómo ganaré dinero? ¿Cuáles son las etapas del proceso empresarial?
• ¿Cómo promocionar mi producto?
• ¿Qué puedo lograr en un año?
• ¿Qué resultado financiero espero?
• ¿Necesito empleados? ¿Cuándo serán necesarios? ¿Cómo gestionarlos? ¿Cómo motivar?

Objetivos comerciales: ¿cuál es el beneficio?

Cuando la idea esté escrita y tenga un plan preliminar para su implementación, es decir, un plan de negocios, proceda a la previsión financiera. No importa si estás empezando, si has logrado ganar tu primer dinero o si tu negocio ya tiene varios años, planifica siempre tus ganancias. Simplificado se ve así.

1. Establezca una cifra de ganancias. Para ello, tendrás que mirar las cosas de manera realista: comprender tus debilidades y fortalezas, así como las oportunidades y amenazas del entorno externo. Utilice un análisis FODA.

2. Luego calcule los ingresos en función de la participación planificada en las ganancias. La participación en los beneficios se establece empíricamente o en función de los estándares del nicho de mercado seleccionado.

3. Divida la cifra de ingresos resultante por el cheque promedio (el suyo o el promedio del nicho). De esta manera comprenderá aproximadamente cuántas transacciones deben cerrarse durante el período planificado para lograr el beneficio previsto.

4. A continuación, debe comprender cuántos clientes potenciales necesitará. Su número se puede calcular mediante el indicador de conversión: real o planificado según FODA. En última instancia, puede aclarar la tasa de conversión promedio en un nicho de mercado.

Al tener un plan de este tipo, sabrá exactamente cuántas personas/clientes/contratistas necesita atraer para convertir a algunos de ellos en compradores.

Metas y objetivos comerciales

Profundice de los objetivos globales a las tareas cuya implementación, de hecho, le permite obtener ganancias y desarrollar el proyecto. Estas tareas son los mismos objetivos, pero a un nivel inferior. Hay 3 niveles.

Nivel 1: generación de leads y conversión de leads

A partir del plan de ganancias, ya conoce la cantidad aproximada de clientes potenciales que se deben recibir para cerrar la cantidad requerida de transacciones. Ahora debemos garantizar no sólo su afluencia, sino también su calidad. Por lo tanto, su comercializador interno o usted tendrá que trabajar con categorías como cantidad, calidad y costo de los clientes potenciales de un canal en particular. Estos son los que tienes que incidir y mejorar cada parámetro.

Nivel 2: actividad directiva

El nivel de actividad de los gerentes son indicadores cuantitativos de las acciones de los gerentes en cada etapa del proceso comercial. Es decir, hay que determinar y programar el número diario de llamadas, llamadas de seguimiento, reuniones, presentaciones, propuestas comerciales, facturas, pagos. ¿Cómo calcular esto? Con base en la conversión intermedia entre etapas, debes calcular la cantidad requerida de acciones diarias para cada gerente. Matemáticas muy simples.

Nivel 3: trato

La mejora del rendimiento de cada transacción específica se logra si estableces 3 objetivos diariamente:

1. Incrementar la participación de un comprador específico mediante el estudio de su potencial. Este indicador se llama penetración.
2. Incremento del cheque promedio.
3. Trabajar con el canal personal de los empleados y monitorear el progreso de las transacciones en él.

Objetivo empresarial: ¿cómo utilizar SMART?

La metodología SMART es una herramienta conveniente para formatear correctamente los objetivos. Ya hemos mostrado qué objetivos comerciales existen y cómo establecerlos. Ahora debe tomar la información recibida y pasarla por los filtros de criterios SMART.

Estos criterios están codificados en la propia abreviatura SMART, que, por cierto, forma una palabra traducida del inglés como "inteligente".

• S - específico. El objetivo debe ser lo más específico posible;
• M - mensurable. Es necesario establecer criterios claros mediante los cuales se pueda entender que se ha logrado el objetivo;
• A - alcanzable, ambicioso, agresivo, atractivo. El resultado final debe ser ambicioso y motivar al subordinado a lograrlo. Además, es necesario pensar en la motivación de todos: los artistas intérpretes o ejecutantes, los gerentes, el propietario;
• R - relevante. El objetivo debe ser relevante y no dañar los procesos en curso.
• T - límite de tiempo. El objetivo debe estar limitado en el tiempo, es decir, tener una fecha límite.

Esta es la etapa final del establecimiento de objetivos, cuando todos los indicadores y detalles para lograr objetivos y completar tareas se distribuyen de manera integral dentro de los criterios de la metodología SMART.

Objetivos empresariales: ¿lechero o carnicero?

Lechero y carnicero son nombres figurados para dos estrategias comerciales divergentes. Se trata de lo que vas a hacer con las ganancias.

Cada mes, el lechero saca dinero del negocio en pequeñas porciones, por así decirlo, para poder vivir. Al mismo tiempo, es deseable que un tercio de las ganancias sea suficiente para vivir. Y la parte restante podría reservarse y reinvertirse en el mismo negocio o en un nuevo proyecto una vez transcurrido el tiempo.

El carnicero generalmente no retira dinero del negocio hasta cierto tiempo. Y luego incluso podrá vender la empresa por una buena suma. O convertirse en lechero.

¿Por qué somos todo esto? Si su objetivo es duplicarse, entonces la estrategia del "lechero" no es adecuada. Pero también es imposible redirigir todos los ingresos a los negocios todo el tiempo. Es desmotivador. No notarás cómo empiezas a trabajar peor.

Analizamos los principales objetivos comerciales, sus tipos y también analizamos por qué alcanzarlos. Utilice esta información y nunca se dejará confundir por objetivos falsos.

Capítulo 7. Hábitos de los empresarios más exitosos

El esfuerzo constante e incansable, la perseverancia y la determinación ciertamente vencerán. Que nadie que posea estas cualidades quede decepcionado
James Whitcomb-Riley

Todo lo que sucede en la vida es cuestión de azar, es decir, probabilidad. Básicamente, te puede pasar cualquier cosa. Por ejemplo, existe la posibilidad de que vivas feliz para siempre, sin enfermedades ni problemas económicos.

También existe la posibilidad de que mañana llegue seguro al trabajo y luego regrese a casa. Hoy en día, los seguros y los estadísticos pueden determinar con bastante precisión el alcance de estas probabilidades. De hecho, todo el mundo de los seguros, así como gran parte del mundo de las finanzas y las inversiones, se basa en estos datos.

La mayoría de los millonarios estadounidenses modernos son empresarios independientes o gerentes de grandes empresas. Al adoptar sus conocimientos, habilidades y experiencia, también podrá lograr la independencia financiera y muy pronto ganar un millón de dólares. Esto significa que cualquier habilidad empresarial se puede aprender mediante formación y práctica. Este capítulo le enseñará los hábitos más importantes que practican los empresarios más exitosos. Tu tarea es aprenderlos y luego aplicarlos regularmente en tu trabajo.

OBJETIVO DE CUALQUIER NEGOCIO

¿Cuál es el objetivo de cualquier negocio? Algunas personas creen que se trata de "obtener ganancias".

Al mismo tiempo, Uno de los gurús de la Nueva Era, Peter Drucker, afirma: “El objetivo de cualquier negocio es crear y retener clientes”. Todas las ganancias son el resultado de crear y retener la cantidad requerida de clientes, así como de brindarles un servicio rentable.

El hábito más importante que puede desarrollar para el éxito empresarial es el de pensar en sus clientes todo el tiempo. Debes concentrarte constantemente en ellos. Debes aprender a reconocer sus pensamientos y sentimientos mirando tus acciones a través de sus ojos. Hagas lo que hagas por tu negocio por la mañana, por la tarde o por la noche, primero debes adquirir el hábito de pensar en tus clientes.

El objetivo principal de cualquier transacción comercial es la satisfacción del cliente. Las empresas tienen éxito precisamente porque satisfacen a sus clientes mejor que sus competidores. Si los clientes no obtienen lo que quieren al precio que están dispuestos a pagar, las empresas sufren pérdidas y desaparecen gradualmente del mercado.

Para asegurarse de que lo está haciendo bien, debe responder una pregunta simple: "¿Qué valora mi cliente?"

El poder de la comprensión

Quizás el concepto más importante en el éxito personal y empresarial sea la "comprensión". Debes tener absolutamente claro qué tipo de persona eres, qué quieres hacer y qué es exactamente lo que quieres conseguir con tu trabajo. Debe desarrollar el hábito de pensar en todas sus transacciones comerciales y lograr una comprensión clara de sus consecuencias.

Comience creando una imagen visual o representación de su negocio. ¿Cuál es tu futuro empresarial ideal? Si pudieras agitar una varita mágica y hacer que tu negocio fuera perfecto, ¿cómo sería?

Si no se tiene una comprensión clara y positiva del negocio, la gente tarde o temprano perderá el entusiasmo y la dirección.

Así como necesitas una imagen inspiradora de ti mismo y de tu vida, necesitas una imagen de tu negocio. Establezca como regla aclarar constantemente la imagen de lo que está sucediendo. Practica la “idealización” al crear tu imagen visual. Imagina que no tienes restricciones y puedes hacer de tu negocio lo que quieras.

Selección de palabras

Piensa en las palabras que usarías para describir tu negocio si fuera perfecto en todos los sentidos.¿Cuáles serían esas palabras? ¿Qué palabras le gustaría que usaran sus clientes para describir su empresa ante otros clientes potenciales? Si pudieras encontrar las palabras perfectas y ponerlas en boca de tus clientes, ¿qué definiciones usarías? ¿Qué palabras le gustaría que la gente dentro y fuera de su empresa le describiera a usted y a su negocio?

Por ejemplo, ¿le ayudaría si la gente dijera sobre su empresa: “Profesionalismo, calidad, confiabilidad, excelente servicio, excelente gente, mejores productos, etc.”? Si es así, ¿cómo puedes estructurar tu negocio para que así sea como la gente hable de ti en el futuro? Cuanto mejor imagines esta descripción ideal, más fácil te resultará hacerla realidad.

PRINCIPAL TAREA Y MEDIDA DE SU IMPLEMENTACIÓN

¿Cuál es el principal objetivo o misión de su negocio? Siempre está determinado por lo que desea lograr para sus clientes. Además, cada tarea tiene necesariamente una u otra medida que permite determinar su implementación.

Por ejemplo, durante muchos años la misión de AT&T ha sido "proporcionar servicio telefónico a todos los estadounidenses". A la empresa le llevó casi cien años completarlo, pero la misión nunca cambió hasta que se completó.

Escuchará a muchas empresas decir: "Nuestra misión es brindar a nuestros clientes los mejores productos y servicios del mercado, lo que genera un crecimiento anual del 15 % en ventas y ganancias".

Esta misión le permite centrar el marketing y las ventas en lo principal, lo que aumenta significativamente la probabilidad de su cumplimiento. ¿Quizás la misión de su empresa sea aún más eficaz?

¿POR QUÉ HACES LO QUE HACES?

¿Cuál es el propósito de su negocio? Para determinarlo, en primer lugar es necesario responder a la pregunta: "¿Por qué estás en este negocio?" ¿Qué es lo que más desea lograr para sus clientes? ¿Qué resultados quieres obtener de tu trabajo? ¿Cómo está organizado su negocio para mejorar la vida de sus clientes de una forma u otra? ¿Por qué haces lo que haces en primer lugar? Cuanto mejor comprenda el propósito de su negocio, más organizado y eficiente será.

ESTABLECER METAS Y OBJETIVOS CLAROS

Una vez que haya definido la imagen, la misión y el propósito de su empresa, debe expresarlos en objetivos comerciales mensurables y con plazos determinados. Luego, para estos fines, es necesario resaltar las tareas a corto, mediano y largo plazo que son necesarias para el éxito de su negocio.

Debe determinar cuánto pretende vender y cuánto pretende ganar con esas ventas. Debe delinear objetivos para introducir nuevos productos y servicios, así como mejorar los existentes. Debe determinar el tipo de personas a las que desea asignar el trabajo. También debe seleccionar los mercados en los que desea ingresar.

El hábito de establecer objetivos claros permitirá que cada persona de su organización y usted mismo avancen con confianza hacia el éxito compartido.

Afortunadamente, las metas y objetivos comerciales se pueden expresar en términos financieros. Hagas lo que hagas, puedes crear o definir una medida financiera específica de tu éxito. Desarrolla el hábito de pensar en términos financieros y de beneficio neto en cada etapa de tu actividad. Así es como piensan la mayoría de los empresarios exitosos la mayor parte del tiempo.

IMPORTANCIA DEL MARKETING Y LAS VENTAS

Cualquier empresa es, ante todo, una organización de marketing. Peter Drucker sostiene que el papel de cualquier directivo es introducir nuevos productos o servicios en el mercado y luego venderlos. Son estas dos acciones las que crean y retienen clientes y, en última instancia, garantizan altas ganancias. Sorprendentemente, la mayoría de los gerentes dedican tiempo principalmente a actividades que no tienen nada que ver con la implementación o las ventas.

Un estudio reciente pidió a los gerentes que respondieran la pregunta: "¿Qué importancia tiene la función de marketing para su empresa?" La mayoría respondió: “Muy importante”. Luego se examinó el uso del tiempo de trabajo semanal de estos gerentes. Resultó que sólo el 11% del tiempo se dedicaba realmente a resolver problemas de ventas. El resto del tiempo lo dedicamos a trámites, reuniones de negocios, resolución de problemas de actualidad y otros asuntos menores.

Es muy importante que desarrolle el hábito de pensar en los resultados de marketing y ventas una parte importante del tiempo. Debes pensar constantemente en tus clientes y buscar oportunidades para hacer que tu producto sea más atractivo para ellos.

Cuando asesoro a empresas sobre marketing, las animo a definir una misión de ventas central. Permítanme darles un ejemplo de una maravillosa misión de este tipo. Dice así: "Nuestra misión es asegurarnos de que los clientes nos compren a nosotros y no a la competencia, para que estén satisfechos y vuelvan a comprarnos, y luego aconsejar a sus amigos que nos compren a nosotros".

EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZÓN

En la sociedad actual, el cliente es el verdadero rey o reina. Es el cliente quien determina el éxito o el fracaso de cualquier empresa. Esto significa que la satisfacción del cliente debe ser la principal tarea y preocupación de cualquier empleado de la empresa. Sam Walton, fundador de Wal-Mart, dijo una vez: "Todos tenemos un jefe en común: el cliente, y él puede echarnos cuando quiera comprarle a otra persona".

La gente sólo compra una cosa: la mejora. Para que te compren, necesitas mejorar su vida o su trabajo de una forma u otra. Su trabajo como empresario es convencer a un cliente potencial de que se beneficiará si le compra a usted y no a otra persona. A esto se reduce el arte del marketing, las ventas y la estrategia empresarial.

El cliente siempre tiene la razón. Digamos que el cliente no le compra a usted o, peor aún, le compra a su competidor. Esto significa que no cree que su oferta sea lo suficientemente atractiva como para decidirse a comprar. Por tanto, debes desarrollar el hábito de ponerte en el lugar del cliente. Debes mirar constantemente tus productos, servicios y ofertas desde el exterior. De esta manera, podrás realizar todos los cambios necesarios para obligar a tu cliente potencial a hacer negocios sólo contigo.

¿Qué quiere el comprador?

Todos los compradores son increíblemente egoístas.. Quieren obtener tanto como sea posible y gastar lo menos posible. Siempre se esfuerzan por comprar productos o servicios de la más alta calidad y más fáciles de usar al precio más bajo. Además, lo que les satisfacía ayer, por regla general, no es suficiente para satisfacerles hoy.

Para complacer al consumidor exigente de hoy y de mañana, debes desarrollar el hábito de mejorar continuamente lo que vendes. Debes elevar el listón con regularidad. Si desea mantenerse por delante de sus competidores, siempre debe esforzarse por hacer que su producto sea mejor, más atractivo y más barato.

La mayoría de los millonarios están acostumbrados a prestar mucha atención al marketing y centrarse en el consumidor. Se centran en los deseos de sus clientes y constantemente, día y noche, piensan en cómo satisfacerlos más que antes. No importa en absoluto si trabajas por cuenta propia o para una gran empresa. El hábito de centrarse en los clientes puede beneficiar a su empresa casi más que cualquier otra.

MENTALIDAD DEL EMPRENDEDOR

Desarrolla el hábito de pensar como un emprendedor. En el mundo del capitalismo, los empresarios privados son como partisanos. Poseen varias cualidades que les ayudan a establecer y hacer crecer negocios exitosos en un entorno altamente competitivo. Quizás los hábitos más importantes que puedes desarrollar con respecto a la mentalidad empresarial sean los hábitos de velocidad y flexibilidad.

Propóngase responder rápidamente a las oportunidades, resolver problemas rápidamente y satisfacer a sus clientes. Las grandes empresas tienden a ser lentas, mientras que las pequeñas tienen una gran ventaja en velocidad. En la sociedad moderna, el tiempo juega un papel muy importante a la hora de tomar decisiones sobre la compra de bienes o servicios. Cuanto más rápido pueda atender a sus clientes, más valioso será para ellos. Por lo tanto, al desarrollar el hábito de vender y atender a los clientes rápidamente, logrará un éxito significativo en el mercado.

Además, la mentalidad emprendedora implica desarrollar el hábito de la flexibilidad. Si no tienes éxito en algo, inténtalo de nuevo. Si incluso después de esto no funciona, prepárate para hacer otra cosa. Recuerde que la mayoría de las transacciones comerciales fracasan la primera vez, o incluso la segunda y tercera vez. Al mismo tiempo, no te olvides de la ley de probabilidad. Cuantas más operaciones diferentes pruebes y más rápido las hagas, más probabilidades tendrás de lograr tus objetivos. Pregúntese periódicamente: "¿Volvería a hacer este negocio sabiendo lo que sé ahora?" Si recibe una respuesta negativa, prepárese para cambiar de dirección rápidamente.

La mayoría de los emprendedores logran el éxito comenzando de manera diferente a como comenzaron. Lo lograron ofreciendo a los clientes productos y servicios muy diferentes a los que tenían antes. Entonces, otra señal de empresarios exitosos es la apertura constante a nuevas ideas. Reaccionan rápidamente ante situaciones cambiantes y cambian fácilmente de táctica cuando se enfrentan a dificultades.

SIETE HÁBITOS PARA EL ÉXITO EMPRESARIAL

Para tener éxito en los negocios, debe desarrollar siete hábitos básicos. Omitir solo uno de estos puede costarle a su negocio, si no destruirlo. Pero cuando se vuelve competente en todas estas áreas, podrá lograr resultados sobresalientes, rápida y fácilmente por delante de sus competidores.

Planificación cuidadosa

El primer requisito para el éxito en los negocios es desarrollar el hábito de planificar. Cuanto mejores, más claros y detallados sean tus planes, más rápido y fácil los implementarás, obteniendo los resultados deseados de tu trabajo.

Existe un acrónimo llamado Seis P que dice: "La planificación anticipada adecuada previene el mal comportamiento". Muy a menudo, el primer 20% del tiempo que dedica a preparar planes detallados le permitirá ahorrar un 80% de su tiempo para lograr sus objetivos.

Para planificar sus acciones lo mejor posible, adquiera el hábito de hacer y responder preguntas como estas.

• ¿Cuál es exactamente mi producto o servicio?
• ¿Quién es exactamente mi consumidor?
• ¿Por qué compra mi consumidor?
• ¿Qué es lo que mi cliente encuentra más valioso?
• ¿Cómo se compara favorablemente mi producto o servicio con los ofrecidos por la competencia?
• ¿Por qué mi cliente potencial no me compra?
• ¿Por qué mi cliente potencial le compra a mi competidor?
• ¿Cómo se beneficia él o ella al comprarle a mi competidor?
• ¿Cómo puedo equilibrar este beneficio y lograr que los clientes de mi competencia me compren?
• ¿Qué necesito para convencer a mi cliente para que me compre sólo a mí?

Una vez que responda estas preguntas, el siguiente paso de planificación será establecer sus objetivos de ventas y ganancias. Debe determinar las personas, las finanzas, la publicidad, el marketing, la distribución, el suministro y la capacidad que serán necesarios para lograr sus objetivos. Cuanto más cuidadosamente planifique cada etapa de sus operaciones comerciales antes de que comiencen, más probabilidades tendrá de completarlas con éxito.

Organización adecuada

Una vez que haya desarrollado un plan de acción detallado, debe desarrollar el hábito de organizar a las personas y los recursos adecuados antes de que comience la operación. Debes acostumbrarte a reunir todos los recursos que identificaste durante la planificación. Los militares tienen un dicho: "Los aficionados hablan de estrategia, pero los profesionales hablan de logística". Es fundamental que identifique todos los componentes necesarios para una transacción comercial antes de que comience y los junte. Si pierde de vista aunque sea uno de ellos, corre el riesgo de poner en riesgo el éxito de toda la próxima operación, o incluso de la propia empresa.

Encontrar a las personas adecuadas

El tercer hábito que debes desarrollar es el de contratar a las personas adecuadas para que te ayuden a alcanzar tus objetivos. Hasta el 95% de tu éxito como emprendedor o líder está determinado por las personas que contratas. Las investigaciones muestran que las empresas más exitosas emplean a lo mejor de lo mejor. Las empresas denominadas de “segundo nivel” emplean simplemente a los mejores. Y, finalmente, las empresas de “tercer nivel” que luchan por permanecer en el mercado emplean a los empleados más comunes y mediocres.

Sabia delegación de responsabilidades

El cuarto hábito que debes desarrollar para tener éxito en los negocios es el de delegar adecuadamente ciertas tareas a otros empleados. Es necesario aprender a delegar tareas a aquellos especialistas que sean capaces de completarlas con resultados óptimos. No delegar de manera efectiva puede provocar un desempeño deficiente de un empleado individual e incluso la caída de toda una empresa.

Cuando la gente empieza a hacer negocios, normalmente lo hacen todo ellos mismos. A medida que su negocio crece y se expande, el trabajo se vuelve demasiado para una sola persona, por lo que contratan ayuda. Sin embargo, al mismo tiempo, les resulta difícil ceder el control de cada problema y traspasar la responsabilidad a otra persona.

En nuestro Programa de Educación y Capacitación Avanzada (ver Apéndice), enseñamos a gerentes y empresarios a reservarse dos o tres de las tareas más importantes y delegar el resto a sus subordinados. También es tu responsabilidad aprender esto. Debe adquirir el hábito de pensar en cómo hacer que otros hagan el trabajo, en lugar de intentar hacerlo usted mismo. Esta es una excelente manera de multiplicar las capacidades de su empresa y lograr los mejores resultados en cualquier negocio.

Control de ejecución

La quinta condición para el éxito en los negocios es el hábito de controlar la realización de determinadas tareas. Deberá monitorear sistemáticamente el avance del trabajo, asegurando su finalización en el plazo establecido. Al haber delegado la tarea a la persona adecuada, usted está obligado a controlar la calidad y el momento de su realización. Recuerda que delegar una tarea no es rechazarla. Sigues siendo responsable de ello. Por lo tanto, usted está profundamente interesado en garantizar que se lleve a cabo de la mejor manera posible.

Cada vez que delegues una tarea a tu empleado, organiza un sistema de informes que te permita estar siempre al tanto del estado del trabajo. Asegúrese de que la persona a la que le asigne el trabajo sepa qué se debe hacer con él, cuándo se debe hacer y qué tan bien. Después de eso, todo lo que tienes que hacer es asegurarte de que tenga suficiente tiempo y recursos para hacer el trabajo de manera óptima. Al mismo tiempo, cuanto más importante sea la tarea, más a menudo deberá comprobar su progreso.

Evaluación de completados

La sexta cualidad de los empresarios y directivos exitosos es el hábito de evaluar los resultados obtenidos. Debes introducir criterios claros sobre la calidad del trabajo realizado y hojas de evaluación especiales. Además, es necesario introducir límites de tiempo para obtener resultados cuando los necesite. Todas las personas esperadas para realizar el trabajo deben tener absolutamente claro sus objetivos, criterios de calidad y plazos.

En nuestros cursos explicamos a las personas la importancia de elegir y definir objetivos, criterios y acciones específicas para el éxito empresarial. Jim Collins también escribe sobre la importancia de elegir ese “denominador económico” para una empresa en su libro From Good to Great. Lo principal que debe recordarse es que cualquier tarea debe ser clara para los ejecutores y su implementación debe ser monitoreada constantemente.

Informar a la gente

El séptimo hábito de los empresarios exitosos es el de publicar periódicamente datos precisos sobre los resultados de su trabajo. Las personas que te rodean necesitan saber qué está pasando en tu negocio. Sus banqueros necesitan conocer el estado de sus asuntos financieros. Sus subordinados necesitan conocer la situación de su empresa. Las personas importantes para usted en todos los niveles deben saber cómo resultaron sus transacciones comerciales.

Según un estudio sobre la motivación empresarial, miles de personas consideran que lo más importante para ellos es estar "informados" sobre los asuntos de la empresa. Los empleados de cualquier organización tienen una gran necesidad de saber y comprender lo que sucede a su alrededor y lo que afecta su trabajo. Cuanto más detallada y clara explique a las personas la situación actual de su negocio, más eficientemente trabajarán.

HÁBITOS DE LOS GANADORES EN LOS NEGOCIOS

Para lograr grandes resultados en los negocios y convertirse en millonario, también es necesario desarrollar otros hábitos. Uno de ellos es el enfoque constante en ganar, tener éxito y estar por delante de los competidores. Es el deseo de ganar y superar cualquier obstáculo el principal incentivo que acerca a los empresarios al éxito.

Definitivamente necesitas desarrollar el hábito de luchar por el éxito sin siquiera pensar en la posibilidad del fracaso. Debes encontrar soluciones a los problemas con toda la rapidez y flexibilidad posibles y alcanzar tus objetivos, a pesar de las dificultades. Esta actitud suele inspirar incluso a los artistas más mediocres, permitiéndoles lograr resultados sobresalientes.

Hechos, no suposiciones

Desarrolla el hábito de cuestionar tus suposiciones, especialmente cuando te enfrentes a dificultades o contratiempos temporales. Muchas personas tienden a tomar decisiones rápidas sobre sus clientes, competidores y mercados que no tienen ninguna base real. Esté siempre preparado para preguntarse: "¿En qué baso esta suposición? ¿En qué hechos me baso? ¿Qué pruebas tengo?". Además, no tema preguntarse: "¿Qué pasa si mis suposiciones sobre este cliente, producto, servicio, mercado o competidor son completamente erróneas? ¿Qué cambios tendré que hacer como resultado?"

La suposición más peligrosa es la idea de que existe un mercado suficientemente grande y rentable para un producto o servicio en particular. Por regla general, esto no es así en absoluto. Por ejemplo, la principal razón del colapso de las empresas de Internet fue la falta de un mercado real para los bienes y servicios que ofrecían. Han sucumbido a una forma falsa de pensar llamada "argumentación por afirmación". La gente suele creer en argumentos vacíos e infundados sólo porque suenan fuertes y convincentes. Al mismo tiempo, una declaración no puede en modo alguno constituir prueba.

Abraham Lincoln intentó una vez explicar esto a los miembros de su gobierno. Les hizo una pregunta simple: “Si toman un perro y llaman pata a su cola, ¿cuántas patas tendrá el perro?” Varios miembros del gabinete sugirieron la respuesta: "Cinco". A esto, Lincoln comentó: "No, el perro seguirá teniendo cuatro patas. Si llamamos pata a la cola, eso no la convierte en pata en absoluto".

La moraleja de la historia es que afirmar, desear o esperar que un hecho sea cierto no contiene ni una pizca de verdad. Sólo los hechos son ciertos. Es importante que desarrolles el hábito de separarlas de las fantasías y basar tus decisiones comerciales en evidencia verificada.

Piensa primero, actúa después

En el acelerado mundo de los negocios, le resultará muy beneficioso desarrollar el hábito de pensar primero y luego actuar. Muchas veces sucede que tomamos decisiones bajo presión, sin estudiar realmente todas las circunstancias del caso. En lugar de ello, deberías adquirir el hábito de darte tiempo para pensar y tomar decisiones por tu cuenta. Incluso hay una regla que dice: "Si no es necesario tomar una decisión ahora, no se debe tomar ahora".

La calidad de tus decisiones se beneficiará si te das suficiente tiempo para pensar. Establezca como regla pedir un día, un fin de semana, una semana o incluso un mes para tomar una decisión final. Retrasar esta aceptación el mayor tiempo posible. Cuantos más datos recopiles antes de que expire el plazo, mejor será la decisión que tomarás.

Es sorprendente cuánta gente dice: "Si tan solo hubiera podido pensarlo un poco, habría tomado una decisión completamente diferente". Y tienen toda la razón. Casi siempre, una decisión tomada apresuradamente resulta estar lejos de ser ideal. Por lo tanto, basta con adquirir el hábito de posponerlo el mayor tiempo posible.

Grupos de comunicación

Finalmente, otro buen hábito para el éxito empresarial es el hábito de comunicarse con los demás, tanto dentro como fuera de su empresa. En nuestros cursos en San Diego, ayudamos a emprendedores exitosos a crear grupos de networking entre ellos para optimizar sus decisiones comerciales. ¡El resultado de este trabajo es simplemente asombroso! Muy a menudo, los empresarios que han luchado durante meses por encontrar soluciones a los problemas empresariales las reciben de los miembros de su equipo en cuestión de minutos.

Los grupos de comunicación pueden ser estructurados o no estructurados. Además, ambos son muy eficaces. Cuando un grupo estructurado se comunica, normalmente hace una pregunta específica como: "¿Cómo podemos aumentar las ventas en este mercado?" Después de esto, todos los miembros del grupo expresan ideas que se les han ocurrido o han sido probadas en su negocio. Muy a menudo, una idea que ha demostrado ser útil en un negocio es excelente para un tipo de negocio completamente diferente.

En un grupo no estructurado, las personas simplemente se reúnen e intercambian ideas libremente. Hablan de negocios, economía, ventas, consumidores, competidores, etc. Esto a menudo genera grandes ideas que los miembros del grupo pueden utilizar en sus actividades.

Si es dueño de su propio negocio, puede resultarle útil comunicarse con sus empleados clave un par de veces a la semana. Hable con ellos sobre la situación y los problemas que enfrenta. Pídales que expresen sus conjeturas o ideas. Cuando expresen sus pensamientos, escúchelos con atención y no los interrumpa. Asegúrese de pedir la opinión de cada persona sentada en la mesa de negociaciones. Te sorprenderá la calidad de las ideas propuestas y las oportunidades presentadas.

PRINCIPIOS DEL ÉXITO EMPRESARIAL

Hay siete áreas de resultados clave en la gestión. Cualquier éxito en los negocios es el resultado del trabajo regular en estas áreas. Todos ellos están representados por hábitos que permiten alcanzar el éxito y la eficiencia empresarial.

Productividad

La primera área o hábito que debes desarrollar es el de pensar constantemente en ser más productivo. El objetivo de la planificación estratégica debe ser aumentar el rendimiento del capital invertido. Estamos hablando de aumentar las ventas, los ingresos y los beneficios actuales.

Todos los empresarios exitosos piensan constantemente en aumentar la productividad. Siempre están buscando formas de invertir menos y obtener más, incluso en tiempos de crecimiento económico y prosperidad.

Piensa en lo que estás haciendo hoy. ¿Cómo puede aumentar su productividad personal y la rentabilidad de su negocio cambiando la naturaleza de su trabajo diario? ¿A qué tareas puedes dedicar más tiempo y a cuáles puedes dedicar menos tiempo? ¿Qué puedes empezar a hacer que no estés haciendo ya en este momento? ¿Qué puedes dejar de hacer? ¿Qué es algo que haces hoy y que no volverías a hacer? Responder a estas preguntas puede conducirle a aumentos espectaculares de productividad que mejorarán significativamente sus resultados.

La satisfacción del cliente

La segunda área de resultados que ya hemos analizado es el hábito de pensar constantemente en la satisfacción del cliente. Se basa en una definición clara de las condiciones para esta satisfacción. ¿Qué debe suceder exactamente para que a la gente le guste su empresa, vuelvan a usted y lo recomienden a sus amigos?

La cadena de pizzerías Domino's Pizza, por ejemplo, identificó el motivo de la satisfacción del cliente con la palabra "velocidad". El fundador de la empresa, Thomas Monahan, descubrió que cuando la gente pide pizza, ya tiene hambre. Para ellos, la velocidad de entrega del producto es más importante. que su calidad comparativa. Eso es todo. Con una simple idea, Monahan construyó un imperio de pizza con 7.000 locales en todo el mundo. Cuando se jubiló, tenía 1.800 millones de dólares en su cuenta personal. ¡Nada mal para una simple comprensión de lo que los clientes realmente quieren! ¿Y qué satisface a tus clientes?

Rentabilidad

El tercer hábito que necesitas es pensar constantemente en la rentabilidad. Muchas empresas prestan demasiada atención a las calificaciones y al crecimiento de las ventas, olvidándose a veces de los resultados comerciales. Al hacerlo, cometen un gran error. En mi opinión, es mucho mejor seguir el consejo del barón Rothschild tal como se describe en sus Máximas para el éxito: "Concéntrate siempre en el resultado final".

Debes analizar cada uno de tus productos, servicios, clientes y mercados para determinar con precisión su rentabilidad. Hoy en día, muchas empresas descubren que, debido a los descuentos y los altos costos de servicio, sus clientes más importantes en realidad no obtienen ganancias. Muchos también descubren que los productos y servicios que comercializan masivamente no son rentables porque implican grandes costos ocultos.

También sucede que las empresas incluso pierden dinero en los bienes y servicios que mejor se venden.

Entonces, ¿cuáles de sus productos son más rentables? ¿Cuál de sus servicios genera más beneficios? ¿Cuál de tus clientes te aporta más ingresos netos? ¿En qué mercados ganas más dinero? ¿A qué productos, servicios, clientes o mercados debería prestar más atención y a cuáles debería prestarle menos atención? Piense siempre en el beneficio neto y los ingresos de cada una de sus áreas de actividad.

Calidad

El cuarto resultado es el hábito de pensar constantemente en la calidad. Los clientes compran principalmente aquellos bienes o servicios que se comparan favorablemente con las ofertas de la competencia debido a su alta calidad. ¿Cómo definen sus clientes la calidad? ¿Qué características de lo que vendes hacen que te compren en primer lugar? ¿Qué señales de calidad ven en sus competidores? ¿Qué puedes hacer para contrarrestar estas señales y lograr que la gente te compre?

Una de sus actividades habituales debe ser comunicarse con los clientes. Al mismo tiempo, debes preguntarles constantemente por qué te compran y cómo puedes mejorar la calidad de lo que vendes. Practique el método de "mejora constante e infinita". Recuerde que lo que lo llevó a su puesto actual no es suficiente para mantener ese puesto. Hagas lo que hagas hoy y por muy bien que lo hagas, dentro de un año tendrás que hacerlo mejor si quieres seguir en el mercado.

El objetivo principal que puede fijarse para usted y su empresa es "ser el mejor" para sus clientes. Esta no es sólo la clave para aumentar las ventas y los beneficios, sino también una excelente manera de motivar a los empleados. Todo el mundo quiere ser parte de una empresa dedicada a ganar, alcanzar la excelencia y brindar el mejor servicio al cliente posible.

Personal

El quinto ámbito de los resultados empresariales es el hábito de cuidar al personal de la empresa. En los negocios modernos, su capital principal sale de su lugar de trabajo después de las 17:00 horas. El éxito de su negocio depende principalmente de sus empleados. Son la única fuente de productividad y rentabilidad para su empresa. Sin ellos, nunca podrías lograr altas ventas. Al mismo tiempo, para que el personal sea realmente útil es necesario invertir tiempo y dinero en él. La clave del éxito aquí es su capacidad para seleccionar personas y luego motivarlas e inspirarlas para que se desempeñen.

Desarrolle el hábito de comunicarse más con sus empleados más valiosos. Pídales su opinión. Felicítelos por sus grandes logros. Invítalos a tomar un café o almorzar. Haz que se sientan importantes y respetados. Recuerda que las mejores empresas tienen las mejores personas. Y las mejores personas deberían estar satisfechas con la actitud de los demás hacia ellos, especialmente de su dirección.

Desarrollo organizacional

El sexto hábito que puedes adoptar para alcanzar el éxito empresarial es el de mejorar la estructura de tu empresa. Debes buscar constantemente formas de organizar y reorganizar tu empresa para mejorar su desempeño. Una vez que haya desarrollado este hábito, deberá mover constantemente a las personas de un puesto a otro para que el trabajo se realice más rápido y mejor.

Hace unos años, cuando la empresa anunció una "reorganización fundamental", fue señal de serios problemas. Sin embargo, en el mundo empresarial actual, usted y su empresa deben estar en un estado de constante reorganización. Cada día, semana y mes debes pensar en cómo puedes movilizar personas y recursos para lograr un mejor desempeño.

A medida que su organización crece, debe desarrollar el hábito no sólo de aprender constantemente, sino también de pensar en desarrollar las habilidades de sus empleados clave. A veces, una sola habilidad adicional puede ser suficiente para mejorar la productividad de un empleado.

No sólo debe ofrecer oportunidades de formación a sus empleados, sino que también debe asegurarse de que paguen los cursos y seminarios necesarios. Anímelos a mejorar continuamente sus habilidades. Motívelos a realizar programas de capacitación que puedan ayudarlos a desempeñarse mejor en el trabajo. Los beneficios de tal motivación son difíciles de sobreestimar.

Innovación

Finalmente, el séptimo hábito que puedes adoptar es el de la innovación constante. Como se analizó anteriormente en este capítulo, debe alentar a sus empleados a pensar de manera creativa constantemente.

Anime a cada empleado a expresar sus ideas en las reuniones semanales de personal. Haga un tiempo especial para esto al comienzo de la reunión. Tenga una discusión general sobre estas ideas. Cuando a alguien se le ocurra una gran idea, pida a los demás que lo aplaudan. Agradezca y felicite a esta persona. Anime a los empleados a pensar en las ideas presentadas a lo largo de la semana.

Crear un buzón especial para sugerencias del personal de la empresa. Establece una recompensa en efectivo por la mejor idea de la semana que aumente las ventas o reduzca los costos. Sin embargo, no tiene por qué ser grande: entre 5 y 10 dólares suele ser suficiente para motivar a la gente a pensar de forma creativa.

Entregar personalmente el premio a la mejor idea, luego de felicitar al empleado que la expresó. Dale la mano. Apláudelo. Se sorprenderá de cuántas buenas ideas se le ocurrirán a su gente cuando comience a recompensarlos por su pensamiento creativo.

El foco más importante para la innovación continua son sus productos y servicios. Recuerda que el 80% de lo que vendes hoy quedará obsoleto dentro de cinco años. Por lo tanto, debes acostumbrarte a actualizar tus ofertas periódicamente. Si usted no hace esto, sus competidores lo harán. Básicamente, una innovación importante de su competidor podría sacarlo del mercado.

Por lo tanto, debes ser un líder, no un seguidor.

Busque diferentes formas de organizar y reestructurar su empresa para satisfacer los deseos de los clientes mejor, más rápido y más barato que sus competidores. Piensa en nuevos productos y servicios que puedas ofrecer. Piense en nuevos mercados a los que pueda ingresar. Además, piensa en diferentes formas de adelantarte a tus competidores en el mercado. Cuanto más tiempo pases pensando en nuevas ideas, más se te ocurrirán.

EL ESFUERZO INTELECTUAL COMO VENTAJA COMPETITIVA MÁS IMPORTANTE

Cuando lea los consejos para desarrollar hábitos comerciales en este capítulo, probablemente notará que ninguno de ellos requiere ninguna inversión financiera. Cualquiera de estos hábitos se puede aprender fácilmente mediante la práctica y la repetición. Puede desarrollarlos volviendo periódicamente a la idea de dichos hábitos.

Cuanto más piensa en la importancia de la planificación, más se acostumbrará a planificar cuidadosamente sus próximos pasos. Cuanto más piensa en la importancia de la contratación y la formación, más se familiariza con la idea de considerar detenidamente la candidatura de un nuevo empleado.

Finalmente, cuanto más piensa en la satisfacción del cliente, más se acostumbra a pensar en formas de superar a sus competidores. La Ley de la Concentración dice: “En cualquier cosa en la que te concentres, comienza a ocupar más espacio en tu vida”. Cuanto más piensas en cualquiera de los hábitos o comportamientos, más se apoderan de ti. Tarde o temprano se convierten en una parte integral de toda tu forma de pensar y actuar.

NO HAY NADIE MEJOR NI MÁS INTELIGENTE QUE TÚ

Recuerda que nadie en el mundo es más inteligente o mejor que tú. Si a alguien le está yendo mejor que a ti hoy, significa que ha aprendido los hábitos necesarios de pensar y actuar antes que tú. Al mismo tiempo, también puedes aprender fácilmente cualquier hábito y patrón de comportamiento.

El hecho mismo de que haya cientos y miles de personas que empezaron desde cero y ganaron millones de dólares demuestra que tú también puedes hacerlo. Solo necesitas adquirir las habilidades y destrezas necesarias para ello. Los únicos límites para tu éxito son los que creas en tu propia mente. Al desarrollar los hábitos de los empresarios exitosos, tarde o temprano superará todas las dificultades y alcanzará la independencia financiera. Nada puede detenerte.

Ejercicios practicos

• Identifique los pasos críticos que puede tomar para aumentar la probabilidad de lograr sus objetivos comerciales. Después de esto, comience inmediatamente a trabajar en esta dirección.
• Cree una imagen del futuro ideal para su negocio y carrera. Si alcanzaras la excelencia en 3 a 5 años, ¿cómo sería?
• ¿Cuál es la mayor innovación o mejora que aporta a la vida o al trabajo de sus clientes y cómo puede mejorar en ella?
• ¿Cuál es tu mayor fortaleza en los negocios y cómo puedes organizar tu tiempo para ser más productivo?
• ¿Cuál es su rasgo empresarial más débil y cómo puede fortalecerlo o compensarlo?
• ¿Cómo puede actualizar su oferta de productos y servicios para atraer más clientes hoy y en el futuro?
• ¿Qué productos, servicios, mercados, clientes o actividades le generan mayores ganancias? ¿Qué medidas puede tomar inmediatamente para centrar más recursos en ellos?

Nada contribuye tanto a la felicidad y la prosperidad de un país como unos ingresos elevados
David Ricardo

En la economía moderna, las empresas desempeñan un papel dominante. Es a él a quien le debemos casi todos los beneficios económicos existentes que determinan las condiciones modernas de la existencia humana (vivienda, vestido, alimentación, ocio intelectual).

El negocio cambia, toma diversas formas, evoluciona y atrae cada vez a más personas nuevas que le regalan los mejores años de su vida.

En la sociedad moderna, el concepto de "hombre de negocios" es algo así como un título. No todo el mundo puede considerarse con orgullo empresario, porque para ello se necesita algo más que trabajar en el ámbito de las relaciones de mercado. Y no todos los procesos pueden considerarse negocios. Sin embargo, constituye la base de la economía moderna, tiene sus propias metas y objetivos.

Entonces, ¿cuáles son los objetivos de una empresa? En primer lugar, el objetivo más importante son los ingresos, que se obtienen combinando recursos materiales, laborales, financieros y de información. Es decir, invertimos dinero, por ejemplo, en equipos y materiales, agregamos mano de obra de los trabajadores y utilizamos algunas tecnologías para crear algún tipo de producto. Como resultado, vendemos el producto y recibimos ingresos.

El siguiente objetivo se puede llamar la provisión de servicios o bienes que se necesitan en el mercado para obtener ganancias. Y también la creación de nuevos puestos de trabajo, la búsqueda de nuevas tecnologías... Todo esto se hace con el objetivo de generar ingresos. En consecuencia, todos los objetivos empresariales pueden, en principio, reducirse a uno: obtener beneficios. Por supuesto, hay fanáticos de su negocio para quienes la búsqueda de nuevos conocimientos es el principal objetivo de toda su vida, pero si un empresario se involucra en el asunto, entonces todas estas teorías científicas funcionan para aumentar la riqueza material y aumentar el número. de billetes crujientes. Por lo general, el negocio de personas para quienes el beneficio no es lo principal colapsa muy rápidamente. No en vano, al hombre de negocios se le asocia principalmente con la palabra “emprendedor”.

Pero, ¿qué otros objetivos existen para una empresa, especialmente si está establecida, funciona bien y genera ingresos para sus propietarios? Esta es una imagen. Toda empresa que se precie tiene un código o un conjunto de reglas que nunca se violan y que permiten que la empresa exista con éxito. Estas tradiciones se pueden observar en las empresas más grandes. Pero los empresarios privados también los tienen. Por ejemplo, la regla tácita de la industria de servicios es "El cliente siempre tiene la razón".

Además de mejorar la imagen, también existe el objetivo de influir en la economía. Pero es muy global. Por tanto, digan lo que digan, para todos los empresarios y empresas el objetivo más importante es aumentar los ingresos. Y la imagen, la implementación de ideas, tecnologías, etc., son solo formas y herramientas para generar ingresos.

Cualquier negocio comienza con el objetivo de obtener ganancias, porque... esto es esencial para la supervivencia y el crecimiento de la empresa. Desde el punto de vista de la teoría económica, generar flujos de efectivo (es decir, obtener ganancias) debe considerarse como el objetivo principal de cualquier unidad de negocio.

La necesidad de ganancias está determinada por la necesidad de cubrir los costos de producción, así como la expansión y desarrollo de la empresa. Simplemente será imposible que una empresa sobreviva sin obtener beneficios.

Algunos economistas creen que la maximización de beneficios no debería ser el objetivo dominante en la estrategia de desarrollo de una empresa, porque esto conduce a una explotación innecesaria no sólo de la mano de obra, sino también de los consumidores.

Otros teóricos, por el contrario, sostienen que el beneficio debería ser el objetivo principal de la empresa, ya que es la recompensa monetaria del empresario por los riesgos asumidos y, en consecuencia, un factor motivador para un mayor crecimiento y desarrollo.

Recientemente, entre los principales empresarios ha habido una tendencia a adherirse a la opinión de que las empresas deben, ante todo, ser socialmente responsables.

Mejorar la calidad de vida de las personas, la sociedad en su conjunto, el medio ambiente, la participación en la solución de problemas sociales urgentes: esta es una lista de tareas a las que se enfrenta una empresa socialmente responsable.

Una de las personas más ricas de Gran Bretaña, empresario y autor del best-seller "Losing My Virginity", Sir Richard Branson, cree que en el corazón de cualquier empresa debe haber una idea fundamental de beneficiar a los demás. , y las ganancias se cuidarán solas. En su opinión, este es uno de los.

En el mundo moderno, el éxito lo logran aquellas empresas que no solo ofrecen al mercado un producto o servicio de alta calidad, sino que demuestran a los consumidores potenciales una sincera responsabilidad social.

Sin embargo, las ganancias son importantes para las empresas por varias razones.

1. El beneficio es necesario para el crecimiento de una empresa. El beneficio actúa como la principal fuente de financiación de las actividades de la empresa (compras de materias primas, suministros, equipos, pago de salarios).
2. El beneficio es necesario para la supervivencia de una empresa. Para poder cubrir los gastos de producción y otros, la empresa debe tener una fuente de ingresos. Esto se vuelve especialmente crítico durante las crisis económicas.
3. El beneficio es necesario para satisfacer las necesidades individuales y sociales del empresario.
4. Las ganancias son el indicador económico más importante del éxito empresarial. El indicador de rentabilidad empresarial actúa como prueba de fuego para evaluar las perspectivas, el atractivo y la racionalidad del funcionamiento de una unidad de negocio. Este indicador de evaluación adquiere especial importancia cuando una empresa realiza una oferta pública inicial para analistas, comerciantes e inversores del mercado de valores.

Quienes se oponen a la maximización de beneficios citan los siguientes hechos como argumentos:

1. Esto conduce a la explotación de trabajadores y consumidores. Las empresas, en pos de aumentar las ganancias, se esfuerzan por reducir los gastos (salarios de los empleados) y aumentar los ingresos (publicidad agresiva, métodos agresivos de promoción y venta de sus productos, intentos de manipular las mentes de los consumidores).
2. Esto conduce a una creciente desigualdad social: los ricos se vuelven más ricos y los pobres se vuelven más pobres.
3. Esto lleva a un aumento de los casos de corrupción.
4. Esto reduce la moral de la sociedad y aumenta el grado de materialismo.

¿Qué piensa usted al respecto? Aún así, ¿el principal objetivo de una empresa es obtener beneficios o, ante todo, ser socialmente responsable? ¡Comparte tus opiniones en los comentarios!