Los bancos subestiman la importancia de la calidad del servicio para los clientes corporativos. Director de CIB Raiffeisenbank: los préstamos deberían dejar la posición de liderazgo en la línea de productos del banco

Nikita Patrakhin habló sobre los nuevos servicios y cómo el banco desarrollará los préstamos

Moscú. 7 de agosto. sitio web - A principios de año, Raiffeisenbank fusionó sus negocios de banca corporativa y de inversión. En el trabajo de la dirección unida, se planea aplicar la experiencia de la existencia en un entorno altamente competitivo de negocios de banca de inversión y nuevas tecnologías: big data, de modo que en el futuro de 3 a 5 años, cuando las tasas de interés en la Federación de Rusia disminución, la entidad de crédito tiene ventajas competitivas. Nikita Patrakhin, directora del Servicio de Clientes Corporativos y Dirección de Banca de Inversión de Raiffeisenbank, habló en una entrevista con Interfax sobre cómo el banco desarrollará los préstamos, así como sobre nuevos servicios.

En marzo, Raiffeisenbank fusionó el departamento de banca corporativa y el departamento de banca de inversión, y usted se convirtió en el jefe de un nuevo departamento. Cuéntenos sobre los objetivos de la combinación de negocios y los primeros resultados, ¿ve un efecto sinérgico?

Es demasiado pronto para hablar sobre el efecto sinérgico; ha pasado muy poco tiempo para que se exprese en dinero. En el mercado, se cree que los bancos están fusionando bloques de banca corporativa y de inversión con el fin de vender más productos de banca de inversión que consuman menos capital y traigan más comisiones, por lo tanto, son más atractivos. Pero en realidad, esto solo funciona en los mercados desarrollados, donde el volumen de los servicios de banca de inversión se estima en muchos miles de millones de dólares y es comparable, o incluso supera, los ingresos de los bancos por la prestación de servicios bancarios convencionales: préstamos, liquidación y efectivo. servicios, etc. En Rusia, la situación es completamente diferente. El mercado de productos IB ni siquiera alcanza el 10% de los ingresos de los bancos de clientes corporativos. Por lo tanto, nuestra unificación tuvo lugar por una razón diferente.

Tradicionalmente, el negocio de la banca corporativa ha cambiado con bastante lentitud, a pesar de la alta competencia. Toda la competencia se centró en el costo del préstamo. El cambio se está acelerando ahora a medida que el desarrollo tecnológico llega a los banqueros corporativos. Cada vez son más los bancos que empiezan a comprender que el crédito es, por supuesto, un buen producto, pero, sin embargo, deja de ser el principal.

En Rusia, a diferencia de la mayoría de los países, las tasas de interés son altas, por lo que nuestros bancos aún pueden ganar mucho dinero con su cartera de préstamos. Pero si miras hacia el futuro, en el horizonte de 3-5 años, es obvio que las tasas de interés bajarán. En consecuencia, los ingresos por intereses de los bancos caerán y, debido a la competencia, los márgenes disminuirán. Los bancos que no podrán construir un modelo de negocio transaccional en este momento simplemente se verán obligados a abandonar el mercado.

En el bloque de inversión, hemos aprendido a competir sin respaldo crediticio y queremos extenderlo a todo el negocio con clientes corporativos. Ésta es la razón principal por la que hemos combinado los negocios corporativos y de inversión. Vamos a revisar nuestros procesos internos y, por supuesto, debemos cambiar el enfoque del desarrollo tecnológico de nuestros productos. Participaremos en el análisis de datos. No hay menos datos en el segmento corporativo que en el segmento minorista. El trabajo correcto con datos puede traer resultados colosales al banco.

Ciertamente no dejaremos de prestar. Incluso espero que este año aumentemos nuestra cartera de préstamos, aunque su crecimiento será pequeño, alrededor del 5%. Pero queremos cambiar su estructura y, por ejemplo, reducir la participación de los inmuebles comerciales. Los clientes en esta área, por regla general, solo necesitan un producto bancario, un préstamo, y eso no nos interesa.

Pero el crecimiento de la cartera en los segmentos que nos interesan - FMCG (bienes de consumo - SI), telecomunicaciones, agricultura y empresas exportadoras será del 10-15%.

- ¿Cómo se aplicarán las tecnologías en los negocios corporativos?

Participaremos en el desarrollo de nuestros sistemas a través de los cuales los clientes corporativos interactúan con el banco y tecnologías relacionadas con el análisis de big data - big data. Hay dos propósitos principales para los que se aplican: analizar los productos que el cliente necesita y el precio de esos productos. Ya hemos comenzado a hacer esto y espero que este año veamos resultados positivos en forma de ingresos adicionales. A modo de ejemplo, analizando el comportamiento de nuestros clientes, decidimos qué precio fijar para el cliente por los pagos, para que los haga con nosotros, y no con algún otro banco.

El problema con la mayoría de los bancos es que muchos ven el precio como el único factor competitivo. Pero en realidad, el precio es solo uno de los factores sobre los que el cliente toma una decisión, y muy a menudo no es decisivo. La vida está organizada de tal manera que tú, como consumidor, no siempre eliges, por ejemplo, el café en función del criterio del precio, pero lo más probable es que nunca lo elijas. Una persona rara, cuando pide café en un restaurante, mira su precio en el menú. Lo mismo puede ocurrir con muchos productos bancarios. Hay muchas razones por las que un cliente elige un banco en particular.

Nota: cuando te vas de vacaciones, todos los años suben los precios de un hotel, incluso del mismo. Quizás no mucho, pero crecen, nunca disminuyen. El hotel puede hacer un descuento, pero a un precio más alto. Como resultado, una persona paga cada vez más.

Los operadores móviles también han dejado de competir entre sí solo a expensas del costo de un minuto de conversación. Lo mismo ocurrirá con los bancos. Naturalmente, dado que tenemos un jugador que controla más del 50% del mercado para muchos productos, esto puede llevar más tiempo. Por otro lado, Sberbank es el líder en precios y puede acelerar este proceso por sí mismo. Pero incluso sin su participación, hay un gran campo para trabajar con precios.

Más importante aún, el punto no es simplemente tomar y aumentar la comisión por un servicio en particular o hacerlo invisible. Para nada. La idea es encontrar lo que realmente necesita el cliente y en lo que ve el valor real de tal o cual servicio. Debe quedar claro para el cliente por qué está pagando.

Debemos alejarnos de un modelo en el que el crédito es el principal producto que atrae a una empresa para ser atendida por un banco. El crédito debe convertirse en el producto número 5-6 en la lista de productos que ofrecemos. Si aprendemos a hacer esto con toda su fuerza, no temeremos una disminución de las tasas de interés en Rusia, incluso a 0.

- ¿Qué productos vendrán primero?

Depende del cliente, todo lo que necesita. Alguien necesita control de divisas, alguien necesita pagos en rublos, alguien necesita garantías y alguien necesita bonos.

Durante la crisis, una importante fuente de ingresos para el negocio de IB de Raiffeisenbank fue la reestructuración de la deuda. ¿Cuál es la situación con esta área ahora, ha disminuido?

Sí, lamentablemente la crisis se acabó (risas - aprox. SI)... Los ingresos de la reestructuración fueron una gran parte de las ganancias de la división de banca de inversión. Ahora la situación de la economía ha mejorado notablemente y, en consecuencia, las empresas que enfrentaron dificultades en 2014-2015 ya las sobrevivieron y se dividieron en dos partes: las que resolvieron sus problemas y las que ya no serán ayudadas por ninguna reestructuración. Pero no vemos empresas que estén en el medio y necesiten una reestructuración.

- ¿Cuáles serán las principales fuentes de ingresos en IB ahora?

El mercado de préstamos sindicados se ha vuelto notablemente más activo. Este año, probablemente, será la principal fuente de ingresos a la par con los ingresos de DCM.

- ¿Cuánto planea organizar préstamos sindicados para este año?

Nuestro pronóstico para el volumen del mercado de préstamos sindicados de Rusia en 2017 es de alrededor de $ 10-11 mil millones. Desde principios de año, hemos participado en la tramitación de préstamos para VimpelCom, RusAl, Metalloinvest y SUEK. Hay varios proyectos más grandes en proceso ahora.

¿Cuántos ingresos se incluyen en el plan comercial de su departamento este año y qué proporción se espera de los diferentes segmentos comerciales?

No revelamos cifras absolutas. Si comparamos año con año, ahora los resultados de la Dirección en términos de beneficio son mucho mejores que en 2016. Esto se debe en gran parte al menor nivel de reservas en comparación con el año pasado. Aproximadamente el 20% de los ingresos provendrá de sus propias operaciones en el mercado de capitales y aproximadamente el 5%, de los ingresos de las instituciones financieras que prestan servicios. El 75% restante corresponde a ingresos relacionados con el servicio a clientes corporativos, de los cuales aproximadamente el 30% proviene de ingresos por comisiones y los ingresos por intereses sobre activos y pasivos son 40% y 30%, respectivamente.

Cuéntenos sobre su nuevo proyecto de acceso directo al mercado (DMA). Muchos corredores rusos lo ofrecen, ¿en qué se diferenciará el suyo? ¿Realmente habrá acceso directo al intercambio, sin la participación de un banco?

Ofrecemos DMA (acceso directo al mercado) clásico y SMA (acceso al mercado patrocinado), es decir, la capacidad de negociar en el intercambio a través de nosotros, un participante profesional. Con la DMA clásica, es imposible conectar a un cliente al intercambio sin pasar por el banco y asegurarse de que no asuma el riesgo del banco.

Por supuesto, puede abrir una cuenta separada para el cliente en el intercambio, y él le transferirá y retirará dinero directamente. Sin embargo, seguirá teniendo una relación legal con nosotros y asumirá el riesgo operativo y crediticio del banco.

Estamos negociando con clientes que están interesados ​​en el mercado ruso, pero que, debido a la calidad crediticia insuficientemente alta de los corredores existentes, no ingresan en él. Esperamos que lleguen a través de Raiffeisen y, además, nuestros servicios de corretaje serán de interés para los actores locales: empresas de gestión, fondos y otros.

- ¿Abrir una cuenta separada implica asumir el riesgo del corredor?

Por supuesto. Cuando los corredores rusos venden el servicio DMA, dicen que no hay riesgos o que son insignificantes. Pero al mismo tiempo, si habla con grandes bancos extranjeros, descubrirá que su procedimiento de cumplimiento para algunos de los corredores rusos llevará dos años. Nadie siquiera iniciará este procedimiento, porque es extremadamente largo.

Hay clientes que generalmente no consideran la opción de firmar un acuerdo en la jurisdicción rusa. Raiffeisenbank es la filial rusa de un gran grupo europeo, y los clientes extranjeros, a su elección, firmarán un acuerdo con nuestra oficina central o con nosotros, y haremos todo el servicio, incluida la conexión al intercambio.

- Hay VTB y Sberbank, probablemente tengan ese servicio ...

Sí, pero VTB y Sberbank, desde mi punto de vista, actualmente no ofrecen DMA de forma activa, especialmente a inversores extranjeros.

¿Va a poner sus servidores en el intercambio para acelerar la transmisión de la señal? ¿Qué inversiones en TI serán necesarias para este proyecto?

Nuestro servidor siempre ha estado ubicado en el centro de datos de la Bolsa de Moscú, así como en Londres. Esto es necesario principalmente para nuestras propias operaciones. Los clientes DMA están conectados a través de los mismos servidores. Tenemos toda la infraestructura, invertimos mucho en ella cuando construimos nuestro propio sistema de comercio electrónico en el mercado Forex. Vigilamos quién puede hacer la conexión a Internet más rápida entre Moscú y Londres, porque la cuenta se reduce a una fracción de segundo.

Los grandes inversores que operan en diferentes plataformas globales a menudo utilizan diferentes soluciones y sistemas tecnológicos para negociar. Se trata principalmente de Bloomberg, Reuters, FIDESSA. Podemos conectar a un cliente a través de cualquiera de los sistemas con la suficiente rapidez, no inferior en velocidad a cualquiera de los principales corredores rusos.

- ¿Qué inversores quieren tener acceso directo a la negociación en la bolsa de valores rusa y por qué ahora?

Estos son bancos internacionales, empresas de inversión, fondos. El proceso de conexión no es rápido; para un cliente grande, puede llevar de 6 a 9 meses. Es muy simple firmar un acuerdo, y luego necesita conectar todos los cables, sus servidores a nuestros servidores, luego definitivamente necesita hacer mejoras de TI para integrar sistemas, luego todo esto debe ser probado. Las pruebas siempre muestran algunos problemas que necesitan mejora, luego nuevas pruebas. Solo entonces comienza el verdadero trabajo.

Con los clientes locales, el proceso va mucho más rápido: tienen requisitos más o menos estandarizados para un corredor. Esto le permite completar la conexión dentro de 1-1.5 meses.

¿Por qué no teníamos este producto antes? Primero, no hay muchos bancos extranjeros que ofrezcan DMA al mercado ruso. En mi opinión, esto no les interesa mucho. Como sabemos, muchos bancos extranjeros incluso recortaron sus operaciones en Rusia o las cerraron por completo después de 2014. Tres o cuatro corredores rusos están desarrollando activamente esta área, pero hay un mercado que no está cubierto por ellos. Además, los grandes inversores extranjeros no estaban preparados para entrar en el mercado ruso después de 2014. Según nuestras observaciones, no fue hasta el año pasado que empezaron a pensar en ello.

- ¿Qué mercados son los más interesantes para los inversores y por qué?

En el mercado de divisas y valores (acciones y OFZ). Nuestro mercado es atractivo por su volumen y volatilidad. Tenemos grandes volúmenes en el mercado de divisas, a pesar de que el rublo es una moneda que flota libremente, su volatilidad sigue siendo bastante alta. Esto permite aplicar muchos algoritmos y estrategias comerciales.

Lo mismo se aplica al mercado de valores. En general, los inversores institucionales se sienten atraídos por el mercado ruso, que es bastante grande. Si quieren invertir en acciones, teóricamente pueden comprar cualquier posición en el mercado OTC. Pero los inversores de dinero real también se están volviendo cada vez más avanzados tecnológicamente, buscando formas más avanzadas y más económicas de formar su cartera, lo que exige mayores exigencias en el nivel de transparencia de las operaciones. Por tanto, el acceso de DMA al mercado público les conviene.

Y para los inversores especulativos, por supuesto, un pequeño conjunto de acciones - blue chips - de Sberbank, Gazprom y otros es atractivo. Tienen un gran volumen diario y diferenciales relativamente ajustados, lo que le permite abrir y cerrar rápidamente posiciones relativamente grandes, "captar" pequeñas fluctuaciones de precios a corto plazo.

Los bonos también son de interés para los inversores extranjeros, pero son principalmente atraídos por el mercado OFZ. Por extraño que parezca, incluso recientemente descubrimos que los bancos extranjeros están vendiendo notas estructuradas en OFZ a sus clientes individuales y en grandes volúmenes.

- ¿Están sus clientes interesados ​​en nuestro mercado de derivados?

Para algunos clientes, sí. Si hablamos de HFT y traders algorítmicos, están interesados, los inversores estratégicos están menos interesados.

- ¿Qué volumen de inversiones, en su opinión, puede atraer al mercado ruso a través de DMA?

Según nuestras estimaciones, la facturación de clientes atraídos por el banco para DMA, en el horizonte de 2-3 años, puede llegar a $ 200-230 mil millones por año.

Nikita Patrakhin, directora de la Dirección de Atención a Clientes Corporativos y Operaciones de Banca de Inversión de Raiffeisenbank, le dijo a Dengam cómo luchar por los clientes ahora y por qué la digitalización en los negocios corporativos.

- Háblenos de las prioridades para 2018. ¿Ha influido la nueva ola de sanciones en la estrategia de CIB?

- Ahora tenemos dos enfoques principales. Primero, estamos enfocados en el crecimiento de la cartera en todas las áreas y significativamente más rápido que el mercado. En 2017, ya hemos logrado mostrar resultados impresionantes. La cartera total creció un 10% y superamos al sector a la mitad. Esto aseguró en gran medida un crecimiento del 54% en el segmento de empresas medianas. No vamos a parar: en 2018 tenemos metas aún más ambiciosas.

En segundo lugar, planeamos cambiar radicalmente el enfoque para el desarrollo de nuestros productos y en los próximos uno o dos años aumentar significativamente el nivel de digitalización de todos los productos para clientes corporativos.

Las sanciones estadounidenses no tendrán ningún impacto en los planes comerciales y de crecimiento de Raiffeisenbank en Rusia. Las empresas incluidas en la nueva lista de sanciones solo representan alrededor del 0,1% de los activos totales de RBI. Al mismo tiempo, contamos con un modelo de negocio confiable y estable adaptado a los choques externos.

- Vayamos en orden. Los préstamos no están creciendo y hay escasez de prestatarios de calidad en el mercado. ¿Cómo crecer?

- Tienes razón. Sin embargo, a una parte bastante grande de la economía le va bien y se está desarrollando a un ritmo superior a la media. En primer lugar, se trata de empresas exportadoras, así como empresas enfocadas al consumo interno. Entre estos últimos, por cierto, hay una gran participación de filiales extranjeras, que, por supuesto, son nuestros clientes objetivo.

Además, vemos un gran número de empresas medianas (con ingresos de hasta 5 mil millones de rublos por año) con un negocio en constante crecimiento. Estamos enfocados en el crecimiento acelerado en este segmento atrayendo activamente nuevos clientes. Para ello, hemos fortalecido equipos en las regiones para estar más cerca de los clientes y crecer con ellos, para ser un banco "hogar" para medianas empresas, que cubre todas las necesidades de cada empresa en concreto.

Es muy importante que no nos propongamos el objetivo de ganar cuota de mercado. Para el negocio corporativo, así como para el negocio de todo el banco, el principal objetivo es la rentabilidad de nuestras operaciones. En el entorno actual, vemos oportunidades para nosotros mismos de crecer aún más mientras mantenemos un alto nivel de rentabilidad constante.

- Es decir, ¿espera poder crecer sin bajar las tasas de interés de los préstamos?

- Hablando de crecimiento, me refiero no solo al tamaño de la cartera de préstamos. Casi el 60% de nuestros clientes no utiliza ningún producto de crédito, otro 10% utiliza únicamente sobregiros a corto plazo o préstamos de tesorería.

Para aumentar el número de clientes no crediticios, el tamaño de la tasa de interés no es importante. En primer lugar, estos clientes están interesados ​​en el nivel de servicio, la rapidez y la conveniencia de nuestros procedimientos y procesos. Por lo tanto, estamos cada vez más comprometidos con el desarrollo tecnológico de nuestros productos.

Por supuesto, no puedo decir que las tasas de interés de los préstamos no sean importantes. Ciertamente importante. El crédito sigue siendo el producto bancario principal o principal para muchos clientes, por lo que también tenemos que competir en el costo del crédito. Estamos muy bien preparados para este tipo de competición.

Nuestra ventaja única es la estructura de base pasiva. Raiffeisenbank tiene la mayor proporción de cuentas corrientes entre los bancos rusos tanto en el comercio minorista como en el corporativo. Esto nos proporciona un bajo costo de financiación y la capacidad de competir en tasas de préstamos en rublos incluso con los bancos estatales.

Por eso es tan importante centrarse no solo en el tamaño de la cartera de préstamos, sino también en atraer clientes no crediticios, y estamos trabajando activamente en el desarrollo de productos no crediticios.

- ¿Cómo y con qué medios luchar por estos clientes?

- La comodidad y la velocidad son importantes para los clientes. El cliente debe sentir que el banco está disponible y funciona solo para él. La situación en la que un cliente siente que es uno de muchos y debe esperar hasta que sus manos lo alcancen es absolutamente inaceptable.

Me parece que muchos bancos subestiman la importancia del nivel de servicio en el segmento corporativo, creyendo erróneamente que un préstamo puede vincular una empresa a un banco y soportará procedimientos y procesos bancarios inconvenientes. Este enfoque funciona cada vez menos. Empezamos a enfocarnos en la calidad y rapidez de nuestro servicio hace mucho tiempo, dándonos cuenta de que nunca competiremos en términos del tamaño de los préstamos. Y esta es otra ventaja para nosotros.

Utilizamos activamente técnicas de medición de NPS en productos corporativos. Esto nos ayuda a determinar los problemas que son más relevantes para nuestros clientes. Después de todo, tanto el mercado como las prioridades de nuestros clientes están cambiando. En consecuencia, debemos cambiar con ellos.

Estamos mejorando constantemente nuestra línea de productos, planeamos optimizar significativamente el proceso de crédito y mejorar nuestros sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), para que los clientes se sientan cómodos con nosotros.

- ¿A través de qué productos CIB ve potencial de crecimiento?

- Ahora vemos que el mercado de préstamos sindicados se está volviendo más activo. Raiffeisenbank se encuentra entre los 5 principales organizadores de préstamos sindicados en términos de número de transacciones, y esta es y será una de las principales fuentes de nuestros ingresos. Estructuramos transacciones llave en mano, desde la consulta hasta el desembolso del préstamo, actuando como agente pagador, agente colateral y agente documental.

Tenemos una línea de productos de financiación del comercio muy sólida para empresas grandes y medianas, y estos productos son demandados por un número cada vez mayor de empresas. Ofrecemos no solo productos clásicos de financiamiento comercial, sino también soluciones complejas y no estándar con un enfoque individual para los requisitos de un cliente en particular. Como parte del grupo internacional RBI, Raiffeisenbank tiene la cobertura geográfica más amplia en el mercado de transacciones de financiamiento comercial y tiene competencias que los bancos locales no siempre tienen.

Estamos activamente y por delante de nuestros competidores transfiriendo el negocio documental al digital. El año pasado, Raiffeisenbank fue uno de los primeros en el mercado ruso en emitir garantías electrónicas a favor de agencias gubernamentales. Las nuevas tecnologías ahorran mucho tiempo a los clientes y simplifican enormemente sus trámites y trámites.

Lo mismo ocurre con otros productos, donde tradicionalmente estamos activos y donde existe una necesidad evidente de introducir nuevas tecnologías y simplificar la comunicación remota con un cliente: en herramientas de gestión de liquidez, pagos, control de divisas, etc. Actualización del "banco-cliente ", la mejora de la interfaz con el cliente y la funcionalidad de los sistemas son una de nuestras principales prioridades para los próximos años.

- ¿Sigue habiendo segmentos prometedores donde el banco puede expandirse con nuevos productos?

“Recientemente lanzamos un negocio de factoring, que dio un gran paso adelante el año pasado. Tiene un gran potencial. En el primer año de su negocio de factoring, Raiffeisenbank se convirtió en uno de los mayores participantes del mercado en términos de tamaño de cartera.

Nuestro objetivo es absolutamente precisamente un mayor crecimiento en esta área, tanto mediante el lanzamiento de nuevos tipos de factoring como mediante la introducción de nuevas tecnologías. Ya ahora, nuestros clientes tienen acceso no solo a los productos clásicos de factoring con y sin recurso, sino también al factoring inverso y al factoring internacional de dos factores a través de la red internacional de FCI.

Definitivamente vemos buenas perspectivas en el mercado de leasing: estos servicios todavía tienen un nivel de penetración muy bajo en Rusia en comparación con otros países de Europa del Este, y definitivamente tenemos espacio para crecer.

En general, para los productos que no forman parte de la línea estándar - préstamos, depósitos, control de divisas - vemos espacio para el crecimiento en el segmento de empresas medianas, especialmente en las regiones. Las regiones todavía están muy poco cubiertas en términos de tales servicios y vale la pena invertir en ellas.

- ¿Por qué ve la necesidad de invertir en la digitalización de productos corporativos, que tradicionalmente han sido más conservadores que el retail?

- En general, nuestros clientes valoran nuestros servicios como de muy alta calidad. Sin embargo, debemos admitir que esto a menudo se logra mediante el enfoque individual de los especialistas en productos y los gerentes de clientes. Sin duda, esto es muy valioso. Pero los clientes nos apreciarán aún más si la interacción con nosotros se vuelve más conveniente y tan simple como sea posible.

Confiamos en que los negocios corporativos llegarán inevitablemente al mismo nivel de digitalización que el comercio minorista. Pero la digitalización no son necesariamente ecosistemas, API y muchas otras palabras de moda hoy en día.

A nuestro entender, este proceso tiene dos caras. La primera es lo que ve el cliente: puede realizar todas las operaciones necesarias de forma remota, sin necesidad de acudir al banco. Los bancos a menudo llaman digitalización a la implementación de esta parte en particular.

Pero también hay una segunda parte, integral e incluso más importante: así es como el banco y sus operaciones cambian internamente, cómo se está transformando el enfoque para el desarrollo de productos. Se vuelve muy rápido y continuo. Queremos que los clientes vean que realmente estamos mejorando continuamente nuestros servicios.

Foco en el cliente

Nuevo cliente internacional

Raiffeisenbank es el nuevo socio financiero de Virgin Connect, un conglomerado internacional de empresas del Grupo Virgin.

El banco otorgó a Virgin Connect un préstamo por 800 millones de rublos. para sus proyectos de inversión y refinanciamiento de cartera de crédito.

“Es muy valioso para nosotros que el banco asociado esté interesado en respaldar la implementación de nuestra estrategia de desarrollo y tenga como objetivo la expansión continua de la cooperación”, dijo Andras Kovacs, director financiero de Virgin Connect.

Desarrollo de empresas medianas

Como parte de su estrategia de desarrollo empresarial de tamaño medio, Raiffeisenbank comenzó a cooperar con el grupo de empresas Blesk InCare, un operador líder en el campo del procesamiento de textiles y servicios de alquiler.

Raiffeisenbank y Blesk InCare firmaron varios acuerdos de préstamo por un total de 800 millones de rublos.

"Dado que somos un negocio de rápido crecimiento, lo más valioso para nosotros son los términos mínimos del proceso de préstamo, desde la solicitud inicial hasta la recepción del dinero, una amplia gama de productos bancarios ofrecidos y la capacidad del banco para resolver de manera efectiva los -Situaciones estándar. Raiffeisenbank satisface plenamente todas estas necesidades de nuestro negocio. ", - dijo el director financiero del grupo Ruslan Felsing.

Servicios personalizados

Raiffeisenbank ha ampliado las capacidades de adquisición del producto al aceptar pagos con tarjeta bancaria en las máquinas expendedoras de Cafe + co, una empresa internacional especializada en la venta e instalación de máquinas de café.

El Banco considera que la expansión de la gama de servicios en respuesta a las necesidades de la empresa es estratégicamente correcta para continuar la cooperación mutuamente beneficiosa con un cliente valioso.

"Mantenemos una asociación a largo plazo con Raiffeisenbank y siempre estamos satisfechos con los resultados de nuestra colaboración, la calidad del servicio y la flexibilidad del banco", dijo Tatiana Bugaeva, directora financiera de Cafe + Co Rus.

El negocio más grande de la industria

Raiffeisen Bank International AG y JSC Raiffeisenbank actuaron como organizadores y coordinadores de un préstamo sindicado para JSC Ilim Group, líder en el mercado de la industria de la pulpa y el papel (PPI).

El acuerdo de $ 500 millones está estructurado como un préstamo a cuatro años, firmado en derecho inglés y sindicado a inversores internacionales.

El acuerdo se convirtió en el más grande en el mercado de deuda corporativa en la industria de la celulosa y el papel en Europa del Este, Rusia y los países de la CEI, según Dealogic.

Asociación a largo plazo

Raiffeisenbank actuó como organizador y agente de un préstamo sindicado para PJSC ChTPZ, un fabricante líder de productos de tubería.

El acuerdo por un período de cuatro años se firmó en la legislación rusa por un importe de hasta 150 millones de euros. Los términos de la transacción, estructurados en forma de línea de crédito en dos monedas, contemplan una opción de aumento.

"Raiffeisenbank es uno de los mejores socios financieros del Grupo ChTPZ. El acuerdo en términos cómodos nos permitió optimizar los costos del servicio de la deuda y fortaleció nuestra posición en el mercado internacional de capitales", comentó Valery Borisov, Director de Finanzas y Economía de ChTPZ PJSC.

Mejores proyectos

Raiffeisenbank proporcionó financiación para el líder nacional de la industria farmacéutica, Geropharm LLC, por un importe de 11 millones de euros.

Se firmó un contrato de arrendamiento hasta 2021 para el suministro de equipos para equipar la planta de la empresa en la ciudad de Pushkin.

La puesta en servicio de la nueva planta de producción satisfará plenamente la demanda de insulina de los residentes rusos.

Nikita Patrakhin, miembro de la junta, jefa de la dirección de clientes corporativos y operaciones de banca de inversión de Raiffeisenbank, dice en una entrevista con Vedomosti & journal.

"Los negocios corporativos están subinvertidos en términos de tecnología"

- Tiene muchas cosas en su oficina etiquetadas como ágiles. ¿Cuánto tiempo ha estado interesado en este enfoque?

- Casi al mismo tiempo que todos los demás, también hay moda en el mercado financiero. Empezamos a utilizar Agile de forma activa hace dos años. Comenzamos brindando capacitaciones, educando a las personas y fomentando la aparición de equipos ágiles y scrum. Para nosotros es importante que los propios empleados se sientan y acepten la agilidad como una forma eficaz de trabajar, para que el cambio se produzca por iniciativa propia. Muy pronto, muchos de estos equipos aparecieron en nuestro banco.

Nikita Patrakhin

Miembro del Consejo de Administración, Jefe de la Dirección de Clientes Corporativos y Banca de Inversión, Raiffeisenbank

Se graduó de la Universidad Estatal de Novosibirsk con una licenciatura en Métodos Matemáticos e Investigación de Operaciones en Economía, y luego recibió una maestría de la Escuela Superior de Economía (NRU HSE).
Inició su carrera en Raiffeisenbank en 2001. En mayo de 2006 ocupó el cargo de Jefe de Operaciones de Finanzas Corporativas y Banca de Inversión de la Dirección de Atención y Financiamiento de Clientes Corporativos, y desde julio de 2010 dirigió el departamento de la misma. nombre en la Dirección de Tesorería. En febrero de 2012 se incorporó al Consejo de Administración de Raiffeisenbank y en septiembre fue nombrado Jefe de la Dirección de Finanzas Corporativas y Banca de Inversión. Desde febrero de 2017, ha sido el jefe de la dirección unida para el servicio y financiamiento de clientes corporativos y servicios de banca de inversión.

- ¿Y cuál es el efecto?

- En algún lugar, los resultados positivos se notaron de inmediato, pero en algunos productos no estaba claro si hubo una mejora y, de ser así, cuándo se volvería notable o medible. Después de unos seis meses, decidimos estudiar cada equipo en detalle, hacer diagnósticos: cómo funciona, qué tan bien y correctamente las personas usan los principios de ágil / scrum, etc. Descubrimos que incluso en equipos exitosos las razones de este éxito son muy importantes. diferente y no siempre en esto Agile tiene la culpa. Quizás nuestro principal descubrimiento fue que la gente, usando los mismos términos, los entendía de manera diferente. En las divisiones vecinas, los empleados entendían de manera completamente diferente, por ejemplo, qué es un propietario de producto. Esto está mal y para una gran organización puede ser muy perjudicial. Así que decidimos simplificar nuestra implementación ágil y comenzar por acordar los términos. Pero resultó difícil. Recuerdo que solo pudimos discutir un tema en la junta en tres o cuatro horas. Nos dimos cuenta de que la tarea era mucho más difícil, pero valió la pena. Ahora tenemos una mejor comprensión de qué hacer y una implementación más efectiva de los cambios.

- Cualquier cambio en la estructura de gestión de las grandes empresas es siempre un gran riesgo. ¿Tiene sentido extender los enfoques ágiles en toda la organización?

- No hay idea de extender Agile a toda la organización. Eso es innecesario. Esto se requiere principalmente para el desarrollo de productos con una gran parte del componente de TI, y es lógico implementarlo en aquellos productos y segmentos que son más dependientes de TI, donde realmente tiene sentido ensamblar equipos multifuncionales. Al mismo tiempo, existen muchos sistemas internos para los que tal enfoque puede resultar incluso perjudicial.

Agile no es una religión. Hay cuatro principios muy simples y directos que describen todo el enfoque. El punto principal es que el sentido común es más importante que seguir sin pensar los procedimientos y las reglas. Por desgracia, hoy en día, cuando dicen: "Trabajamos de forma ágil", se refieren principalmente a otra cosa: una pizarra con pegatinas de colores pegadas, todo el mundo lleva sudaderas y vaqueros. (Risas.)

- Otro tema de moda es blockchain. En septiembre, su banco por primera vez en el mercado ruso emitió una hipoteca electrónica utilizando la plataforma nacional Masterchain. ¿Ampliarás tu trabajo con la tecnología blockchain?

- Por el momento, la industria está experimentando dónde se puede aplicar blockchain. Como, por ejemplo, con esta hipoteca. El año pasado estuvimos con la empresa " Megáfono»Realicé una colocación de enlace para ellos en la cadena de bloques. Puede emitir garantías y cartas de crédito.

Pero todavía no existe un entendimiento común sobre cómo obtener beneficios medibles de esta tecnología. Quizás cuando comience a usarse a escala industrial y esto tenga un gran impacto en el negocio, todo cambiará, pero aún no está claro cuándo puede suceder.

No es que haya problemas con la tecnología en sí. Tanto los bancos como sus clientes deben cambiar y prepararse para blockchain. En particular, a la misma hipoteca: el cliente debe aceptar que su hipoteca existe en la plataforma blockchain, y no en un papel que pueda tener en casa.

- Existe la opinión de que el problema de blockchain en el segmento de finanzas corporativas es que el 99% de las empresas rusas no están listas para la transparencia, por ejemplo, en la presentación de informes: una parte importante de la economía opera en una zona gris. ¿Ves esta barrera?

- No es necesario transferir todos los procesos a la cadena de bloques. Por ejemplo, es muy posible que exista un negocio de documentales. Hay lógica en esto. Quizás prestar y emitir valores. Pero no se sabe cuándo ocurrirá esto. Esto puede suceder en un par de años o puede que no suceda en cinco años.

Al mismo tiempo, se cree que almacenar información y ejecutar transacciones de esta manera es más eficiente y seguro. Pero aún no está claro si la transición a blockchain reducirá repentinamente drásticamente los costos de los bancos y los clientes. Más bien, por el contrario, la implementación requerirá inversiones adicionales de todos.

Además, la regulación y la legislación deben cambiarse drásticamente. Por lo tanto, creo que el banco central jugará el papel principal en este proceso y la velocidad de transición a blockchain estará determinada por él.

- Otra característica de moda en el mercado de la que todo el mundo habla es el big data. ¿Qué nivel de actividad tiene Raiffeisenbank con los macrodatos?

- Hace tiempo que apreciamos las ventajas de los macrodatos en el negocio minorista y en el segmento de mercados de capitales. Pero en el negocio corporativo, apenas lo usamos hasta hace poco.

- ¿Por qué?

- Me parece que las tareas que se pueden resolver en los negocios corporativos con la ayuda de big data son mucho menos obvias. Por lo tanto, la introducción no tiene lugar en primer lugar. Ahora, basándonos en nuestra experiencia en otros segmentos, creemos que también existe potencial para big data en los negocios corporativos. Estamos empezando a participar activamente en esto.

"Existe la oportunidad de crecer en absolutamente cualquier segmento"

- ¿Cómo valora los resultados del bloque corporativo de Raiffeisenbank este año?

- En términos de resultados financieros, ¡este año es muy bueno!

Quizás suene extraño, porque la economía del país está creciendo muy lentamente, prácticamente no aparecen nuevos negocios. Pero la participación de Raiffeisenbank es pequeña y tenemos la oportunidad de crecer en absolutamente cualquier segmento. Hay muy buenas empresas en el país que necesitan servicios bancarios.

Raiffeisenbank JSC

Banco Comercial

Accionistas (datos bancarios a 3 de octubre de 2018): Raiffeisen Bank International AG (99,97%), Raiffeisen-Invest-Gesellschaft m.b.H. (0,03%).
Indicadores financieros (NIIF, primer semestre de 2018):
activos - 934,7 mil millones de rublos,
capital - 129,2 mil millones de rublos,
beneficio neto - 17.4 mil millones de rublos.
Ocupa el décimo lugar en términos de activos en el ranking de bancos rusos elaborado por Interfax-CEA (a 1 de octubre de 2018).

En 1862, Friedrich Wilhelm Raiffeisen, alcalde de varios pueblos de la región de Westerwald en Alemania, creó la primera cooperativa bancaria, que se convirtió en el prototipo de los bancos Raiffeisen. En 1886 se abrió el primer Raiffeisen Bank en Austria. En los 80s. Siglo XX. Raiffeisen Group comenzó a abrir bancos subsidiarios en Europa Central y Oriental. Desde 1996, Raiffeisen Bank opera en Rusia.

- Hace algún tiempo, la locomotora de todo el segmento corporativo estaba prestando. ¿En qué áreas te estás enfocando ahora?

- Los préstamos siempre existirán. En general, me parece que es incorrecto decir que todos los bancos se convertirán en ecosistemas. La competencia clave del banco es la evaluación de riesgos. En primer lugar, los riesgos crediticios. Hasta ahora, este ha sido el factor básico que determina el éxito y la eficiencia de los bancos. Bancos que saben evaluar riesgos, se sienten muy bien y muestran excelentes resultados financieros, aquellos que no saben mostrar consistentemente malos resultados. Esto es algo básico y, creo, durante muchos años, las organizaciones de crédito no se apartarán de esto. Incluso el hecho de que el tamaño de la cartera de préstamos sea un indicador definitorio del negocio de un banco sugiere que un préstamo como producto es relevante. Al mismo tiempo, estoy de acuerdo en que los bancos deberían convertirse en empresas de tecnología, en el sentido de que el servicio debería ser más tecnológico y más amigable para el cliente.

Nuestros ingresos por préstamos representan aproximadamente el 35% del total de ingresos comerciales corporativos. El 65% restante son ingresos no crediticios, que se dividen aproximadamente a partes iguales en dos bloques: comisiones e ingresos por pasivos. Pero, por cierto, no todos los productos nos aportan ingresos.

- ¿Qué tienes en mente?

- El producto más difícil para nosotros es adquirirlo. Sberbank al tener la mayor base de clientes individuales, puede ofrecer los precios más bajos, aquellos que para otros bancos estarán al borde de la rentabilidad o no serán rentables. Por lo tanto, podemos considerar la adquisición solo como un tipo de servicio adicional a nuestros otros productos: la misma administración de efectivo u otras soluciones que utilizan nuestros clientes. Si, gracias a la adquisición, el cliente utiliza otros productos y en general es beneficioso para nosotros, entonces estamos dispuestos a aceptar la pérdida al adquirir.

"No todas las empresas están interesadas en los bancos estatales"

- ¿En qué segmentos el banco está creciendo más rápidamente?

- Estamos creciendo más rápido este año en las empresas medianas y en el negocio de las instituciones financieras. Estoy seguro de que esto continuará el próximo año. En los negocios con grandes empresas, también crecemos, pero un poco más lento, porque tenemos mucho más negocio allí.

- ¿Por qué está creciendo el segmento de empresas medianas?

- Hace 3-5 años, la participación de este negocio en nuestra cartera era muy baja: alrededor del 5% del negocio corporativo total. Nuestra empresa mediana creció entre un 15% y un 20% anual, pero esto no se correspondía en absoluto con el potencial de este segmento en Rusia.

Este año pudimos duplicar este negocio, que en términos de cartera de préstamos significa que ya supera los 55 mil millones de rublos. Al mismo tiempo, la cartera de préstamos total de Raiffeisenbank es de aproximadamente 430 mil millones de rublos. Desde el punto de vista de los préstamos, las empresas medianas son más marginales que las grandes.

- ¿Tiene objetivos para empresas medianas? Digamos para una perspectiva de cinco años.

- No hablaría de una perspectiva de cinco años. El tiempo está demasiado lejos. Nuestra estrategia es que nosotros, como banco universal, queremos estar presentes en todos los segmentos de clientes. Tenemos una estrategia y un claro entendimiento de cómo queremos desarrollar cada uno de nuestros productos durante los próximos 2-3 años, pero no sabemos qué participación ocuparemos en tal o cual segmento de clientes. No tenemos un indicador objetivo de este tipo. Siempre estamos buscando dónde vale la pena esforzarse más para aumentar las ganancias.

Nuestros accionistas nos evalúan de hecho mediante dos indicadores: la relación costo / ingreso y el rendimiento del capital.

Así es como abordamos la evaluación de nuestros negocios en segmentos individuales. A corto plazo, vemos que el crecimiento de las medianas empresas es más rentable que de las grandes, y tenemos más oportunidades allí y la competencia es menor. Por lo tanto, vamos allí y crecemos mucho más rápido.

- ¿Por qué la competencia es baja? ¿Los bancos estatales no están interesados ​​en este segmento?

- Interesante. Pero no todas las empresas están interesadas en los bancos estatales. Y hay muy pocas alternativas en el mercado.

- ¿Hasta qué punto las empresas medianas están hoy interesadas en inversiones, financiación adicional?

- La economía casi no crece y la actividad inversora de las empresas, tanto medianas como grandes, es muy baja. No veo el potencial para aumentarlo todavía.

La principal necesidad de las empresas es aumentar el capital de trabajo y las inversiones relacionadas con la renovación de activos fijos. El mercado bancario puede cubrir fácilmente todas estas necesidades.

- ¿Sus clientes de empresas medianas tienen especificidad regional?

- La cartera de préstamos de los clientes de Moscú es aproximadamente el 30% de la cartera total en el segmento. Por ejemplo, en las grandes empresas, la participación de la cartera de Moscú es de aproximadamente el 65%. Creo que esto refleja bien la distribución general del negocio en nuestro país. La única peculiaridad que se puede observar es que las empresas medianas en Moscú están menos acreditadas que empresas similares en las regiones. Muchos clientes de Moscú no necesitan ningún préstamo.

- ¿Cómo pagan los préstamos?

- Nuestras estadísticas sobre reservas en las empresas medianas son mucho mejores que en las grandes. Esto es contrario a la teoría económica. (Risas) Pero el secreto es simple: tenemos requisitos estrictos para las empresas prestatarias. Por un lado, queremos ser un banco democrático en el sentido de que estamos preparados para trabajar con empresas de cualquier tamaño. Pero estamos muy preocupados por los riesgos crediticios. Este enfoque, creo, a menudo ayuda a nuestros clientes a ver su negocio de una manera diferente. Empiezan a comprender qué es importante para los bancos, qué consideramos riesgoso y qué no. Esto les ayuda a tomar sus decisiones comerciales y tal vez a una evaluación más precisa de sus riesgos comerciales.

Existe un hecho tal que es más difícil negociar con un cliente inteligente. Además, generalmente tiene requisitos bancarios más altos. Pero aquí solo podemos mostrarnos, porque en términos de desarrollo de servicios y tecnologías, estamos más avanzados en muchas posiciones que otros bancos. Y es bueno cuando un cliente puede apreciar esto y cooperar con nosotros no porque le hayamos dado un préstamo, sino porque ve un valor adicional en trabajar con nosotros.

- ¿Cuántos productos hay en promedio para uno de sus clientes?

“Solo tenemos unos pocos clientes de grandes empresas que utilizan un solo producto. A estos clientes los llamamos clientes de cartera. En promedio, tenemos alrededor de seis productos por cada cliente activo.

- El año pasado Raiffeisenbank se incorporó a la Asociación de Empresas de Factoring. ¿Por qué estás interesado en este negocio?

- Este es exactamente el producto en el que queremos crecer con mucha fuerza. Nos permite asumir riesgo crediticio para empresas que, en principio, no toman préstamos. Por cierto, estos son prestatarios de muy alta calidad, a menudo internacionales.

El factoraje nos permite financiar clientes a los que no estaríamos dispuestos a prestar directamente. ¡Y todos están felices! Y ganamos dinero con bajos riesgos.

- ¿Cómo se desarrolla este negocio?

- Este es un producto relativamente nuevo para nosotros. Lo hemos estado ofreciendo activamente a los clientes durante solo un año. Inicialmente, comenzamos a construir el factoring como un producto tecnológico con el máximo nivel de automatización y digitalización. Espero que al final de esto, a principios del próximo año, los clientes comiencen a usar su versión actualizada, y espero un efecto sorpresa.

Este es un producto realmente conveniente y bueno con un gran componente digital: un mínimo de interacción con el banco, con las personas, con trozos de papel. Seremos los primeros en el mercado en ofrecer a los clientes un nuevo nivel de rapidez y comodidad en la financiación remota de entregas.

- ¿Y el leasing? Recientemente tuvo un interesante contrato de arrendamiento de propiedad.

- Sí, lo era. Hemos alquilado un edificio para la Cámara de Comercio Alemana. Este es un trato único: el arrendamiento de bienes raíces requiere una gran experiencia y un enfoque individual para desarrollar una oferta. El trato es muy bueno, aunque de escala modesta. Me gustaría más de estos.

No creo que el arrendamiento de edificios se esté desarrollando activamente ahora. Lo más probable es que haya algunas transacciones únicas. Encontramos este tipo de chips en el mercado donde todo parece estar claro y podemos implementarlos. En general, nuestra cartera de arrendamiento es todavía muy pequeña: alrededor de 11 mil millones de rublos. Pero estamos obligados a tener este producto, ya que hay clientes que lo necesitan y están interesados ​​en él. Esperamos un crecimiento del arrendamiento en los próximos 2-3 años, pero aún no sé si será comparable al crecimiento de las empresas medianas. Una cosa es segura: este segmento de negocios crecerá más rápido que la cartera corporativa promedio en el mercado.

- Me parece que no existen barreras especiales, y esto se aplica no solo a las empresas medianas. Por supuesto, hay problemas comunes en la economía rusa, que se pueden discutir durante mucho tiempo, pero es posible trabajar con ellos. La mayoría de las barreras para cualquier negocio están relacionadas únicamente con sus propias limitaciones. Con el tiempo limitado de los propietarios, que están dispuestos o, por el contrario, obligados a dedicar al negocio, con una visión limitada del futuro y perspectivas de su negocio, con la cualificación de los directivos.

Hay emprendedores que comienzan a hacer negocios en un segmento determinado. Y parece que el mercado está ocupado y nada nuevo, en teoría, no pueden traer allí. ¡Y de repente su empresa se vuelve exitosa! Muy a menudo, esto no se debe al hecho de que se les ocurrió algún tipo de superalimento. Empezaron a hacer bien sus negocios. No se detuvieron ante las limitaciones que están frenando a sus competidores.

Observe las empresas internacionales que hacen negocios en Rusia. Si habla con el CEO / CFO de estas empresas, es muy raro escuchar insatisfacción con su negocio en Rusia. Al contrario, dicen que les gusta trabajar aquí, que el negocio aquí tiene mucho éxito.

Es decir, en general, hay muchas oportunidades en nuestro país - y especialmente para las medianas empresas. Naturalmente, podemos hablar de dificultades. Pero de una forma u otra, están en todas partes. Y las restricciones son principalmente personales. Como dicen, en la cabeza.

- El Banco Central elevó en septiembre su tasa clave por primera vez en cuatro años. ¿Han cambiado las condiciones financieras de sus clientes como resultado?

- Me parece que pasó relativamente desapercibido para los clientes. Por supuesto, las tasas de interés de los préstamos aumentaron, pero dentro de 0.5 p.p. Y desde el par de años anteriores, todos vivían en condiciones de tasas en constante disminución, no sucedió nada terrible debido al crecimiento del 0.5%. Hasta ahora, no veo ningún impacto tangible de este evento ni en las empresas medianas ni en las grandes.

Pero si hablamos de la situación en un sentido más amplio, entonces, por supuesto, hay consecuencias. Por ejemplo, vemos menos emisiones de bonos, porque es mucho más rentable para las empresas obtener un préstamo que emitir bonos. Pero este es un fenómeno temporal.

- ¿Pero el mercado está esperando sanciones más duras?

- Creo que ahora las nuevas sanciones ya están incluidas en el precio. ¿Podrían las sanciones ser más duras de lo esperado? Ellos pueden. ¿Será esto un desastre? Creo que no. Es importante que nadie espere que las sanciones desaparezcan repentinamente, todos entienden que lo serán por mucho tiempo. Naturalmente, de vez en cuando, cuando los políticos elevan el nivel de discusión sobre nuevas sanciones, veremos una mayor volatilidad en el mercado. Pero estos serán fenómenos temporales. El mercado se adapta muy rápidamente.

Incluso en el caso de las sanciones más severas imaginables, el mercado ruso, lo suficientemente grande, podrá funcionar de forma aislada. Sí, este será un nuevo nivel de tipos, el tipo de cambio del rublo, pero el mercado se desarrollará y con él el sistema bancario. Y

Texto: Tatiana Ternovskaya, Anfisa Voronina

Svetlana Sagaidak dejó el cargo de presidenta de la junta directiva de Sberbank Kazajstán

Desde el 21 de febrero de 2017, los poderes del presidente de la junta directiva de Sberbank Kazajstán Svetlana Sagaidak se terminaron antes de lo previsto.

El Consejo de Supervisión de Sberbank decidió destituir a Svetlana Sagaydak de sus puestos en el grupo Sberbank debido a su iniciativa personal y al vencimiento del contrato con el grupo internacional Sberbank a partir del 1 de marzo de 2017.

Svetlana Sagaydak ha trabajado en la estructura de Sberbank durante nueve años. Vicepresidente de la Junta de Sberbank, Directora de Sberbank International Svetlana Sagaidak presidió la Junta de Directores de Sberbank Kazajstán del 28 de diciembre de 2016 al 21 de febrero de 2017. De acuerdo con la decisión de la junta directiva de Sberbank Kazajstán, Natalia Lazareva fue elegida presidenta de la junta directiva.

Rostislav Yanykin dirigió el negocio de tarjetas de Russian Standard

El hecho de que el negocio de tarjetas de "Russian Standard" estará encabezado por el ex jefe del negocio de tarjetas de Sberbank Rostislav Yanykin, informó el periódico "Vedomosti" el 26 de febrero con referencia a uno de los banqueros minoristas. Esto fue confirmado por un representante del banco. Yanykin aclaró que trabaja en Russian Standard desde el 1 de febrero como director ejecutivo del negocio de tarjetas de crédito y tarjetas: “Mis tareas incluyen desarrollar una nueva estrategia para el negocio de tarjetas bancarias”.

"Además, el área de responsabilidad de Rostislav incluye la construcción de relaciones a largo plazo con socios clave y sistemas de pago", expresó Ilya Zibarev a través del servicio de prensa de la junta ejecutiva del banco. Crecimiento ". Dados los cambios en la dinámica del negocio bancario, la renovación y desarrollo del negocio de tarjetas y crédito es especialmente importante, dice su respuesta.

El interlocutor de Vedomosti señaló que con el tiempo Yanykin puede convertirse en miembro del directorio, ya que el negocio de las tarjetas es uno de los negocios clave para el banco. El servicio de prensa no comenta al respecto.

Binbank reeligió a la junta directiva, Mikhail Gutseriev se convirtió en presidente

En la junta general extraordinaria de accionistas de B&N Bank, celebrada el 28 de febrero de 2017, se eligió una nueva composición de la junta directiva del banco. Incluye a Mikhail Gutseriev, Angelica Anshakova, Georgy Arakelyan, Sait-Salam Gutseriev, Said Gutseriev, Alexander Lukin, Kirill Lyubentsov, Sergei Maryin, Avet Mirakyan, Petr Morsin, Sergei Popov, Alexander Filatov y Mikail Shishkhanov.

También el 28 de febrero, se llevó a cabo una reunión de la junta directiva, en la que Mikhail Gutseriev fue elegido presidente de la junta directiva de Binbank, y Sergei Maryin - vicepresidente.

“Este es un proceso natural en el desarrollo de B&N Bank. Mikhail Gutseriev es el fundador y accionista principal de B&N Bank, y esta es la persona que brinda y seguirá brindando al banco el principal apoyo. Sait-Salam Gutseriev y Said Gutseriev también se unieron al Consejo de Administración de B&N Bank, esto es absolutamente lógico en el marco de la estructura de la empresa familiar. Nada cambiará en la gestión operativa de B&N Bank; continuaré dirigiendo el banco como presidente y presidente de la junta ”, comentó Mikhail Shishkhanov, copropietario de B&N Bank. Georgy Arakelyan, Alexander Lukin, Avet Mirakyan, Petr Morsin y Sergey Popov (director financiero de Slavkali IOOO) también se convirtieron en nuevos miembros de la junta directiva.

Nikita Patrakhin encabezará la dirección de servicio y financiación de clientes corporativos de Raiffeisenbank, Oksana Panchenko dejó el grupo Raiffeisen

Nikita Patrakhin, miembro del consejo de Raiffeisenbank, asume el cargo de jefe del departamento de servicio y financiación de los clientes corporativos de la entidad de crédito. Según el servicio de prensa del banco, el nombramiento entrará en vigor tras la aprobación de su candidatura por parte del Banco de Rusia.

La Dirección de Atención y Financiamiento de Clientes Corporativos se fusiona con la Dirección de Servicios de Banca de Inversión en una sola estructura.

Nikita Patrakhin ha estado en el banco desde 2001, desde 2012 ha sido miembro de la junta, jefe de la Dirección de Mercados de Capitales y Servicios de Banca de Inversión. Como jefe del departamento de banca corporativa y finanzas, seguirá siendo el director del negocio de banca de inversión de Raiffeisenbank.

Oksana Panchenko, miembro del consejo de Raiffeisenbank, jefa de la Dirección de Servicios y Financiamiento de Clientes Corporativos, informó al consejo de administración y al consejo de supervisión de Raiffeisenbank sobre su decisión de desarrollar su carrera profesional fuera del Grupo Raiffeisen.

Oksana Panchenko comenzó su carrera en Raiffeisenbank en 1997 como gerente de cuentas corporativas. En 2008 se incorporó al Directorio y encabezó la Dirección de Atención y Financiamiento a Clientes Corporativos.

Ivan Glazachev se convirtió en el director de Yandex.

El 1 de marzo, Ivan Glazachev, ex miembro de la junta y director ejecutivo de Russian Standard Bank, se convirtió en director ejecutivo de Yandex.Money. La actual CEO, Maria Gracheva, seguirá trabajando en la empresa como directora de desarrollo. Se centrará en nuevos proyectos de tecnología financiera y nuevas investigaciones de mercado.

Además, la composición de la junta directiva de Yandex.Money ha cambiado. Ahora, del lado de Sberbank, incluye a Lev Khasis, Elena Baturova, Vladislav Kreinin, Irina Shvakman, y del lado de Yandex, Alexander Shulgin, Evgenia Zavalishina y Mikhail Parakhin.

Ivan Glazachev ha trabajado en el campo de los servicios de pago y adquisición de comerciantes durante más de 13 años. Durante los últimos diez años trabajó en Russian Standard Bank, desde 2012 ha sido miembro de la junta. En el cargo de CEO estuvo a cargo de la unidad de negocio adquisitiva y transaccional. El equipo del banco dirigido por Ivan ha creado la tercera red de adquisiciones más grande de Rusia, ha desarrollado e implementado la plataforma de transferencia de dinero de tarjeta a tarjeta de etiqueta blanca más grande, que es utilizada por muchas organizaciones comerciales en Rusia. Además, la banca móvil y por Internet se reinició con éxito. Ivan tiene un MBA de la Schulich School of Business de la Universidad de York en Toronto, con especialización en inversiones y finanzas corporativas, y una licenciatura de la Universidad Estatal de Comercio de Moscú, con especialización en economía global.

Olga Makhova se convirtió en miembro de la junta directiva del banco hipotecario Deltacredit

Olga Makhova, Jefa del Servicio de Gestión de Riesgos, ha sido nombrada miembro de la Junta de Deltacredit Mortgage Bank. La correspondiente decisión de la Junta Directiva se tomó después de la aprobación del Banco de Rusia. Así lo anunció el 7 de marzo el servicio de prensa de la entidad de crédito.

Olga Makhova tiene 14 años de experiencia en negocios minoristas y gestión de riesgos. Comenzó su carrera en Societe Generale Group en 2005 en el banco BSGV. En julio de 2016, como jefa del departamento de riesgo crediticio minorista de Rosbank, se unió al equipo de Deltacredit y se convirtió en jefa del servicio de gestión de riesgos. Desde finales de febrero de 2017, ha sido nombrada miembro del Consejo de Administración.

Olga se graduó de la Universidad Estatal de Nizhny Novgorod con una licenciatura en Matemáticas, Cibernética y Economía.

Educación

Recibió su primera educación superior en la Universidad Estatal de Novosibirsk, de la cual se graduó en 1998 con una licenciatura en Métodos Matemáticos e Investigación Operativa en Economía. Calificado como economista y matemático.

En 2000, completó sus estudios en la Escuela Superior de Economía (NRU HSE) en Moscú con una maestría en Economía.

Actividad laboral

Comenzó su carrera en Raiffeisenbank en 2001. Desde mayo de 2006 ocupó el cargo de Jefe de la Dirección de Operaciones de Banca de Inversión y Finanzas Corporativas de Atención y Financiamiento a Clientes Corporativos, y desde julio de 2010 dirigió el departamento del mismo nombre en la Dirección de Tesorería.

El 1 de febrero de 2012 se incorporó al directorio de una entidad de crédito y en septiembre fue nombrado jefe del departamento de finanzas corporativas y banca de inversión.

04/09/2013 encabezó la Dirección de Operaciones de Mercado de Capitales y Servicios de Banca de Inversión.

El 22 de febrero de 2017, apareció información en el sitio web de Raiffeisenbank de que dos direcciones 1) servicio y financiamiento de clientes corporativos y 2) servicios de banca de inversión se fusionaron en una sola estructura, para el puesto de jefe de la cual se propuso la candidatura de Nikita Patrakhin. Al mismo tiempo, sigue siendo el director del negocio de banca de inversión de Raiffeisenbank.