Enfoques modernos para el estudio de los sistemas de control. Enfoques teóricos para el estudio de problemas de gestión Enfoque funcional para el estudio de sistemas de control.

La objetividad del conocimiento científico obtenido sobre los procesos pedagógicos está determinada por la elección del enfoque metodológico de su investigación. El enfoque metodológico se identifica con una determinada posición ideológica del investigador y establece un modelo para la visión, comprensión e interpretación de los fenómenos pedagógicos por parte del autor. El artículo presenta una revisión científica de los enfoques metodológicos modernos para el estudio de los procesos pedagógicos (sistémicos, sinérgicos, antropológicos, culturales, axiológicos, basados ​​en actividades, basados ​​en competencias, personales, ambientales, situacionales). Se concluye que hoy en día, al estudiar los procesos pedagógicos, los científicos utilizan enfoques metodológicos de diferentes niveles (científico general, científico y tecnológico específico), lo que asegura la integridad, objetividad y productividad de su conocimiento científico. La elección de los enfoques está determinada por los problemas resueltos por el investigador. Los enfoques metodológicos organizan el pensamiento de los investigadores y definen un conjunto de métodos de investigación. Los enfoques metodológicos existentes permiten, junto con los fácticos, revelar el plan subjetivo del conocimiento pedagógico adquirido.

enfoque metodológico

proceso pedagógico

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Según conceptos científicos, el proceso pedagógico es una interacción especialmente organizada entre profesores y estudiantes sobre los contenidos de la educación utilizando medios pedagógicos con el fin de resolver problemas encaminados a satisfacer las necesidades tanto de la sociedad como del propio individuo en su desarrollo y autodesarrollo. Los procesos pedagógicos modernos son complejos y dinámicos debido a la combinación única de factores que influyen en ellos y las condiciones de implementación. Por tanto, la objetividad del conocimiento científico obtenido sobre los procesos pedagógicos está determinada por la elección de la metodología para su investigación. En la teoría del conocimiento científico, el concepto de “enfoque metodológico” se identifica con una determinada posición ideológica del investigador. En pedagogía, el enfoque metodológico fija el modelo de visión, comprensión e interpretación del autor de los fenómenos pedagógicos. Actualmente, los autores de investigaciones pedagógicas utilizan diversos enfoques metodológicos. Por tanto, el propósito del estudio fue un análisis teórico de los enfoques metodológicos modernos para el estudio de los procesos pedagógicos.

Los resultados obtenidos indican que el nivel científico general de la metodología para el estudio de los procesos pedagógicos consiste en enfoques sistemáticos y sinérgicos, que son utilizados en un grado u otro por todas las ciencias y todas las teorías científicas.

El enfoque sistemático tiene como objetivo revelar la integridad del objeto de investigación, identificar los diversos tipos de conexiones en él y reunirlas en un cuadro teórico común. Por tanto, el proceso pedagógico es considerado por la ciencia pedagógica moderna como un fenómeno integral. Yu.K. Babansky, M.N. Skatkin, cuyos esfuerzos estaban dirigidos a un estudio en profundidad de la formación y la educación como procesos pedagógicos relativamente independientes. La idea de integridad actúa como una herramienta para investigar la naturaleza educativa y de desarrollo de la educación en las obras de N.A. Menchinskaya, V.A. Yakunina. NEVADA. Kuzmina identifica cinco componentes funcionales principales del sistema pedagógico: los objetivos de la educación, el contenido de la educación, las materias de la educación, los medios de comunicación pedagógica (formas organizativas, métodos, material didáctico).

Desde el punto de vista de V.A. Slastenin, el proceso pedagógico integral se caracteriza por la unidad interna de sus componentes y su interacción armoniosa. En términos de contenido, la integridad del proceso pedagógico está asegurada por el reflejo de la experiencia acumulada por la humanidad en el propósito y contenido de la educación. En términos organizativos, el proceso pedagógico adquiere la propiedad de integridad si se garantiza la unidad de procesos componentes relativamente independientes: diseñar el contenido de la educación y la base material; interacción empresarial entre profesores y estudiantes en relación con el contenido de la educación; interacción informal entre profesores y estudiantes a nivel de relaciones personales; estudiantes que dominan el contenido de la educación sin la participación directa del maestro. El aspecto operativo-tecnológico de la integridad del proceso pedagógico implica abordar el proceso educativo desde la perspectiva de las relaciones sujeto-sujeto.

El tema del estudio de los procesos pedagógicos desde la perspectiva de un enfoque sinérgico son los mecanismos de autoorganización. Como señala G. Haken, la autoorganización se produce en sistemas abiertos en desequilibrio, debido a la reestructuración de las conexiones existentes y la formación de nuevas entre elementos de los sistemas. Una característica distintiva de los procesos de autoorganización es su naturaleza intencionada, pero al mismo tiempo natural y espontánea: surgen como resultado de la interacción del azar y la necesidad y siempre están asociados con la transición de la inestabilidad a la estabilidad.

TI Shamova, T.M. Davydenko considera las particularidades del enfoque sinérgico de los sistemas pedagógicos. En primer lugar, desde la posición de la sinergia, la persona es vista como un fenómeno abierto y dinámico, no en equilibrio y con un gran potencial de autodesarrollo a través de la interacción abierta con la realidad circundante. En segundo lugar, en el marco del enfoque sinérgico, el desarrollo autogestionado del sistema pedagógico aparece en forma de un sistema de cambios que organiza en relación con la formación de una nueva cualidad y conduce a un mayor dinamismo y actividad de el sistema en su conjunto y sus componentes individuales. Los investigadores enfatizan que al sistema pedagógico no se le puede imponer nada que entre en conflicto con su contenido interno y la lógica del desarrollo de sus procesos internos. La gestión eficaz del sistema pedagógico sólo es posible con la conciencia de las tendencias en su desarrollo y la implementación de un efecto resonante en el sistema y sus componentes, en el que la influencia externa sea consistente con las propiedades internas del sistema.

El nivel científico específico de la metodología para el estudio de los procesos pedagógicos está representado por enfoques antropológicos, culturales, axiológicos, basados ​​en actividades, basados ​​en competencias, personales y ambientales que se utilizan en el sistema de conocimiento pedagógico.

El enfoque antropológico implica correlacionar el conocimiento sobre los fenómenos pedagógicos con el conocimiento sobre la naturaleza humana. La aplicación del enfoque antropológico al análisis de los procesos pedagógicos, según G.B. Kornetov, radica la exigencia de presentar la dinámica del hombre en la educación como un ser físico, mental y espiritual en diversas circunstancias históricas.

El objetivo de la antropología educativa, dice G.M. Kodzhaspirova, aboga por la humanización de la conciencia pedagógica. Las ideas de la antropología, señala B.M. Bim-Bad, “humaniza” la actividad del sujeto del proceso pedagógico, permitiendo percibir la personalidad de una persona incluida en el sistema pedagógico en integridad e individualidad. La individualidad se entiende como la originalidad de la psique y la personalidad del individuo, su originalidad, unicidad e integridad de una persona, como la unidad de cuerpo, alma y espíritu. B.M. Bim-Bad enfatiza que la influencia pedagógica debe apuntar al desarrollo de esta unidad.

El enfoque culturológico para el análisis de los procesos pedagógicos está determinado por la conexión objetiva de una persona con la cultura. Educación, según V.A. Slastenin, actúa como un medio de transmisión de cultura, al dominar la cual una persona no solo se adapta a las condiciones de una sociedad en constante cambio, sino que también se vuelve capaz de realizar una actividad no adaptativa que le permite ir más allá de los límites dados, desarrollar su propia subjetividad y aumentar el potencial de la civilización mundial.

Una persona no sólo se desarrolla sobre la base de la cultura que ha dominado, sino que también introduce en ella algo fundamentalmente nuevo, es decir, se convierte en el creador de nuevos elementos de cultura. En este sentido, el desarrollo de la cultura como sistema de valores, según E.V. Bondarevskaya, S.V. Kulnevich, representa, en primer lugar, el desarrollo de la propia persona y, en segundo lugar, su formación como personalidad creativa. El enfoque cultural, dice G.M. Kodzhaspirova, parte de la idea del proceso pedagógico como una reproducción ampliada de la experiencia sociocultural y, por lo tanto, orienta a los docentes a seleccionar el contenido sujeto y no sujeto de la educación desde la posición de la cultura holística del individuo (análisis del ser humano universal). valores, teniendo en cuenta el desarrollo histórico).

El enfoque axiológico es característico de la pedagogía humanista, ya que considera a la persona como el valor supremo de la sociedad y la meta del desarrollo social. Una conclusión importante que surge de la comprensión de V.A. Slastenin y coautores de Las funciones humanísticas de la educación es destacar su enfoque general en el desarrollo armonioso del individuo, que es el propósito, la vocación y la tarea de cada persona. Además, cada componente del sistema pedagógico contribuye a la solución del objetivo humanista de la educación.

Uno de los significativos es la posición reflejada en las obras de V.V. Kraevsky, I.Ya. Lerner y otros científicos, sobre la necesidad de incluir en el contenido de la educación no solo un sistema de conocimientos y habilidades, métodos de actividad, experiencia de la actividad creativa, sino también la experiencia de una actitud hacia el mundo basada en valores, que determina la Comportamiento de un individuo en diversas situaciones de la vida.

El enfoque de actividad afirma la idea de actividad como principal medio y principal condición para el desarrollo personal. El enfoque de actividad subyace al análisis de los procesos pedagógicos centrados en la actividad cognitiva de los estudiantes controlada por el docente. Esto significa, según las ideas de N.F. Talyzina, reorientación del proceso de aprendizaje hacia la formulación y solución de tareas educativas específicas por parte de los estudiantes. De acuerdo con el enfoque de actividades, el proceso de aprendizaje consiste siempre en actividades de aprendizaje (acciones prácticas y mentales del sujeto).

I A. Zimnaya ha desarrollado ideas sobre la construcción de procesos pedagógicos basados ​​​​en un enfoque basado en competencias, que fortalece la orientación práctica de la educación y pone énfasis en el lado operativo y basado en habilidades del resultado educativo.

El significado de la educación vocacional basada en competencias es desarrollar la capacidad de los estudiantes para tomar decisiones independientes basadas en su vida y experiencia profesional. Cabe señalar la posición de V.A. Bolotova, V.V. Serikov, quienes consideran el enfoque basado en competencias como una condición para desarrollar la capacidad de un egresado universitario para actuar eficazmente fuera de las situaciones educativas estudiadas bajo la guía de los docentes.

Hasta la fecha, en la pedagogía se han desarrollado ideas sobre la construcción de procesos pedagógicos basados ​​​​en un enfoque personal. En el marco del enfoque personal de la educación, representado por las obras de N.A. Alekseeva, E.V. Bondarevskaya, S.V. Kulnevich et al., el valor principal de la educación es el individuo con su mundo interior único, y el resultado más importante de la educación, además de una cierta cantidad de conocimientos, habilidades y destrezas, se reconoce como un cierto "sistema de coordenadas" que Determina la existencia de una persona en el mundo. De acuerdo con esto, el principal vector para la construcción de procesos pedagógicos basados ​​​​en un enfoque personal es la identificación de influencias pedagógicas que contribuyan a la autorrealización y el autodesarrollo del alumno.

Reconociendo al alumno como principal figura activa en el proceso pedagógico, I.S. Yakimanskaya cree que el aprendizaje orientado personalmente es aquel aprendizaje en el que primero se revela la experiencia subjetiva de cada estudiante y luego se coordina con el contenido de la educación.

En educación para el desarrollo personal, señala V.V. Serikov, no solo se diseña el material educativo y el método de su presentación, sino una situación holística en la que el material en estudio también actúa como una especie de motivo para la búsqueda valor-semántica del individuo.

El enfoque ambiental de los sistemas pedagógicos, presentado en los conceptos de Yu.S. Manuilova, V.A. Yasvina, considera el entorno educativo y educativo como objeto de análisis. El enfoque ambiental permite comprender los componentes del entorno de una institución educativa, evaluar sus capacidades y modelar el impacto en el estudiante.

La ventaja del enfoque medioambiental, según N.V. Khodyakova, es el derecho garantizado del estudiante a participar en el diseño del entorno educativo a través de la percepción selectiva de los componentes ambientales y la interacción con ellos, para demostrar una actividad subjetiva.

El nivel tecnológico de la metodología para el estudio de los procesos pedagógicos forma un enfoque situacional. Una situación es un evento que conduce a un cambio de un estado del sistema a otro. La situación en el proceso pedagógico es un fenómeno objetivo-subjetivo que caracteriza la actividad personal del docente y del alumno. Como enfatiza N.V. Khodyakov, la situación crea una “tensión educativa”, que se resuelve a través de las actividades productivas y reflexivas de sus participantes, en las que el material educativo proporcionado por el docente desempeña el papel del entorno, y no el resultado obtenido por el alumno. En una situación de desarrollo personal, señala V.V. Serikov, los factores externos e internos interactúan, creando un espacio único de desarrollo personal. La elección de un curso de acción es subjetiva, pero las condiciones objetivas “proporcionan” al individuo qué elegir.

Conclusión

El análisis teórico realizado de la literatura científica muestra que actualmente, al estudiar los procesos pedagógicos, los científicos utilizan enfoques metodológicos en diferentes niveles, asegurando la integridad, objetividad y productividad de su conocimiento científico.

Un enfoque sistemático nos permite identificar los componentes del proceso pedagógico, que incluyen: los objetivos de la educación, profesores y estudiantes, el contenido de la educación, los medios pedagógicos de formación y educación. Requiere consideración del proceso pedagógico como una integridad y un elemento de un sistema más complejo.

El enfoque sinérgico asume la autoorganización natural del proceso pedagógico y el uso efectivo de los recursos internos para su desarrollo. Reconoce la necesidad de comprender las tendencias en el desarrollo del proceso pedagógico e implementar un impacto resonante en el mismo.

El enfoque antropológico “humaniza” el proceso pedagógico, permitiéndonos percibir la personalidad de la persona incluida en él en integridad e individualidad. Obliga a presentar la dinámica de la persona en el proceso pedagógico como un ser físico, mental y espiritual.

El enfoque culturológico consiste en centrarse en la divulgación y cultivo de una “persona cultural” en el proceso pedagógico. Se centra en la selección de contenidos temáticos y supramatemáticos de la educación.

El enfoque axiológico asegura el reconocimiento y la implementación de los valores de la vida humana en el proceso pedagógico. Se propone la tarea de incluir en el contenido de la educación la experiencia de una actitud basada en valores hacia el mundo.

El enfoque de actividad supone que el proceso de aprendizaje está orientado a que los estudiantes resuelvan problemas educativos. Dicta la necesidad de que el docente determine la nomenclatura de las tareas, su jerarquía, la forma de presentación y la base aproximada para su implementación.

El enfoque basado en competencias determina la naturaleza orientada a la práctica del proceso pedagógico. Fortalece el énfasis en el lado operativo y de habilidades del resultado educativo.

Un enfoque personal significa ayudar al estudiante en la autorrealización y el desarrollo personal. Requiere la creación de condiciones para el pleno desarrollo de las funciones personales del estudiante.

El enfoque ambiental garantiza el derecho del estudiante a participar en el diseño del entorno educativo. Implica la creación en el proceso pedagógico de un sistema de situaciones que tengan en cuenta la totalidad de factores externos e internos y su cambio secuencial.

El enfoque situacional sostiene que la situación en el proceso pedagógico crea “tensión educativa”, que se resuelve a través de las actividades productivas y reflexivas de sus participantes. La principal tarea pedagógica es la creación de situaciones para el desarrollo de la personalidad del alumno como un conjunto de condiciones para la formación de su esfera personal.

La elección de los enfoques está determinada por los problemas resueltos por el investigador. Los enfoques metodológicos organizan el pensamiento de los investigadores y definen un conjunto de métodos de investigación. Los enfoques metodológicos existentes permiten, junto con los fácticos, revelar el plan subjetivo del conocimiento pedagógico adquirido.

Enlace bibliográfico

La metodología es un sistema de principios, métodos de organización y construcción de actividades teóricas y prácticas.

La pedagogía se basa en principios científicos generales que encarnan toda la experiencia histórica de comprender diversos fenómenos del mundo circundante y del hombre mismo y se utilizan en todas las ciencias. Además, tiene su propia metodología. principios, especificando y complementando los científicos generales, teniendo en cuenta las particularidades de su temática.

• el principio de humanidad, pedagogía democrática;
• el principio de condicionamiento social de la educación;
• el principio de formación de la personalidad en sociedad y grupo;
• el principio del papel determinante de la actividad del propio individuo en su propio desarrollo y formación, etc.

En pedagogía se distinguen las siguientes metodológicas: enfoques:
Sistema un acercamiento:

• considera todos los componentes en estrecha relación entre sí; revela la unidad de la relación entre todos los componentes del sistema pedagógico (metas, objetivos, contenidos, principios, formas, métodos, condiciones y requisitos);
• Destaca las propiedades y características generales de los componentes individuales.

• afirma la idea de la esencia del hombre como persona;
• orienta la organización del proceso pedagógico hacia el individuo como meta, resultado y criterio de eficacia;
• requiere el reconocimiento de la unicidad, el derecho a la libertad y el respeto;
• recurre a la confianza en el proceso natural de autodesarrollo personal.

• afirma la idea de actividad como base, medio y condición principal para el desarrollo y formación de la personalidad;
• orienta al individuo hacia la organización del trabajo creativo como la transformación más eficaz del mundo circundante;
• le permite determinar las condiciones más óptimas para el desarrollo personal en el proceso de actividad.

Cultural un acercamiento:

• requiere una consideración del problema en comparación con procesos similares en la historia de la pedagogía nacional y extranjera, desde la perspectiva de los cambios en la cultura moderna;
• Proporciona orientación a los requerimientos sociales y culturales para la formación y desarrollo de la personalidad.

Durante el desarrollo de la sociedad aparecieron diversos paradigmas (modelos, muestras) de educación y crianza, que tienen valor tanto científico como pedagógico y cultural general.

Actualmente, en la pedagogía doméstica, el paradigma de una persona conocedora (es decir, una persona armada con un sistema de conocimientos, habilidades y destrezas) está siendo reemplazado por el paradigma de una “persona preparada para la vida”, es decir. una persona capaz de pensar y actuar de forma activa y creativa, de autodesarrollo, superación intelectual, moral y física. En consecuencia, una “persona educada” desde este punto de vista no es una “persona capacitada” en absoluto (es decir, no una persona a quien se le transmitió tal o cual parte de conocimientos, habilidades y habilidades de manera educativa), sino una Persona que ha madurado como persona y es capaz de seguir desarrollándose y superándose.

La metodología de la investigación pedagógica puede definirse como la doctrina de los principios, métodos y procedimientos de conocimiento y transformación de la realidad pedagógica.

Para poder desarrollarse, cualquier ciencia debe actualizarse constantemente con nuevos hechos. Para acumularlos se necesitan métodos de investigación con base científica.

Ushinsky también señaló:

“Si la pedagogía quiere educar a una persona en todos los aspectos, primero debe conocerla en todos los aspectos”.

La investigación pedagógica es un tipo de actividad creativa para encontrar nuevas técnicas, medios y métodos encaminados a mejorar el proceso educativo.

Métodos investigación pedagógica: métodos para estudiar fenómenos pedagógicos, obtener información científica sobre ellos para establecer conexiones, relaciones naturales y construir teorías científicas.

Conversación- un método de investigación utilizado para obtener o aclarar la información necesaria. Se lleva a cabo de acuerdo con un plan previamente planificado.

Un tipo de conversación es entrevista. Se lleva a cabo sobre preguntas planificadas previamente y en estricta secuencia. Las respuestas quedan registradas.

Pruebas- un método de investigación específico, realizado en determinadas condiciones y que permite identificar los niveles, parámetros y resultados de los fenómenos en estudio. Su sello distintivo es la precisión.

Cuestionario- método de recopilación de información mediante un cuestionario. Los encuestados responden las preguntas por escrito.

El estudio de los trabajos creativos, escritos, gráficos, de prueba de los estudiantes y la documentación escolar (expedientes personales de los estudiantes, registros médicos, revistas de clase, diarios de los estudiantes, etc.) proporciona información sobre el nivel del estudiante, su individualidad, actitud hacia las actividades, etc., así como el nivel de organización del proceso educativo en la escuela.

Observación- percepción intencionada de un determinado fenómeno pedagógico con el fin de obtener una idea sobre él, así como material específico. Se lleva a cabo de acuerdo con un plan previamente planificado.

Una prueba especialmente organizada de una determinada hipótesis, método o técnica de trabajo para determinar su eficacia se denomina experimento. Según la duración del experimento, se distinguen experimentos a largo y corto plazo. Según las condiciones de la organización, distinguen entre un experimento natural (realizado en condiciones normales), un experimento de laboratorio (realizado en condiciones artificiales) y un experimento complejo (que combina ambos tipos anteriores). Según los objetivos finales, el experimento se divide en comprobatorio (se determina el estado real del fenómeno en estudio) y transformador (se revela la verdad de los enunciados teóricos).

Analítico Los métodos incluyen el análisis cualitativo y cuantitativo de los objetos y fenómenos que se estudian.

Generalizando Los métodos incluyen varios tipos de síntesis, identificación de puntos en común y comprensión de la esencia de los fenómenos pedagógicos.

Diseño Los métodos incluyen generar hipótesis, desarrollar modelos y tecnologías y diseñar resultados.

Interpretativo Los métodos incluyen hacer comparaciones, analogías y explicaciones de la esencia de los fenómenos pedagógicos y los hechos recopilados.

Registro- identificar la presencia de una determinada cualidad y contar el número de personas que la tienen o carecen de ella.

que van- se trata de la disposición de los datos disponibles en una secuencia estrictamente planificada y la determinación del lugar del objeto en estudio en ellos.

Escalada- introducción de datos digitales disponibles en la evaluación de determinados aspectos de los fenómenos pedagógicos. Al responder preguntas, los sujetos eligen una de determinadas respuestas evaluativas.

• Introducción 2
• Capítulo 1. Enfoques metodológicos para el estudio de los sistemas de gestión: dialéctico, procesual, situacional 5
• 1.1. Enfoque dialéctico de la investigación, principales disposiciones 5.
• 1.2. Enfoque procesual de la investigación, esencia y tecnología 7.
• 1.3. Enfoque situacional de la investigación, esencia y casos de uso 9
• Capítulo 2. Enfoque funcional, reflexivo y sistemático del estudio de los sistemas de gestión 13
• 2.1. Enfoque funcional de la investigación, esencia y uso 13.
• 2.2. Enfoque reflexivo de la investigación 14
• 2.3. Enfoque sistemático de la investigación, su esencia 21.
• 2.4. Naturaleza integradora-convergente del enfoque de sistemas 27
• Conclusión 30
• Referencias 33

Este enfoque proviene de la esencia de la dialéctica, que es la doctrina de las conexiones universales de los fenómenos y los patrones más generales de desarrollo del ser y del pensamiento. La ley básica de esta enseñanza es la ley de la unidad y la lucha de los opuestos, y el principio fundamental es el principio de las conexiones universales de los fenómenos. Esto significa que para estudiar cualquier tema es necesario considerar todos sus aspectos y conexiones. Al mismo tiempo, el desarrollo, como proceso general, pasa por pasos que se repiten periódicamente, pero cada vez en un nivel superior, y todo ello se lleva a cabo en espiral. Glushchenko V.V., Glushenko I.I. Investigación de sistemas de gestión: investigación sociológica y económica, investigación de previsión y planificación, investigación experimental. - Región de Moscú: Wings, 2002.

El movimiento en espiral asegura la acumulación constante de conocimientos y el logro de nuevos niveles de desarrollo a lo largo del tiempo. Además de la ley de unidad y lucha de los opuestos de la dialéctica, en el curso del conocimiento uno debe guiarse por leyes como la transición de la cantidad a la calidad, la negación de la negación, la implementación en la investigación de los principios del ascenso de lo abstracto a lo abstracto. lo concreto, la unidad de análisis y síntesis, lógica e histórica, identificando conexiones de diferente calidad en un objeto y su interacción. El enfoque considerado predetermina la necesidad de utilizar los principios apropiados: - movimiento y desarrollo continuo de todos los fenómenos - científico; naturaleza, que requiere el uso de todo lo nuevo y progresivo y proporciona previsión de los fenómenos, la posibilidad de utilizar los resultados de la investigación - interacción, que implica el uso de diversas conexiones, multivariancia e integridad de la visualización y la investigación de los fenómenos - objetividad y confiabilidad; ; - inconsistencia; - continuidad; - relatividad; - la certeza histórica está determinada por la práctica, que es: 1) la principal herramienta metodológica de la investigación, ya que determina lo que puede ser; relevante para ella; 3) el consumidor más importante de los resultados de la investigación;

4) el criterio principal para la veracidad de los resultados de la investigación. Cuando se utiliza el enfoque dialéctico, los métodos históricos y lógicos de conocimiento de la verdad adquieren una importancia significativa. Ignatieva A.V., Maksimtsov M.M. Investigación de sistemas de control: Libro de texto. - M.: UNIDAD-DANA, 2003.

El enfoque dialéctico de la investigación en relación con sus disposiciones sobre la constancia de los cambios en curso y la necesidad de reemplazar todo lo obsoleto por lo nuevo es el más progresista y se utiliza en la gran mayoría de todas las investigaciones realizadas. Esencialmente, la selección y el uso de los principios y métodos del enfoque dialéctico de la investigación en combinación con las herramientas metodológicas de otros enfoques es su fórmula práctica en el período moderno. Ignatieva A.V., Maksimtsov M.M. Investigación de sistemas de control: Libro de texto. - M.: UNIDAD-DANA, 2003.

El enfoque dialéctico determinó en gran medida el desarrollo de toda una serie de otros enfoques, y principalmente el sistémico. 1.2. Enfoque procesual de la investigación, esencia y tecnología. El enfoque de procesos (un proceso es un cambio secuencial de estados en el desarrollo de algo; el desarrollo de un fenómeno) se conoce en relación con la gestión en general. Considera las actividades de gestión como la implementación continua de un conjunto de determinadas actividades interrelacionadas y funciones generales de gestión (previsión y planificación, organización, etc.). Además, la ejecución de cada puesto de trabajo y las funciones generales de gestión también se consideran aquí en forma de proceso, es decir. como un conjunto de acciones interconectadas que se realizan continuamente y que transforman algunas entradas de recursos, información, etc. en las salidas correspondientes, resultados (Fig. 1). A menudo, la salida de un proceso es la entrada de otro, y el proceso de control en sí está determinado por la suma de todas las funciones relacionadas realizadas. En el marco de este enfoque, el estudio de los sistemas de gestión debe considerarse como la implementación del trabajo de investigación y las funciones generales de gestión para su implementación (ciclo de gestión de la investigación) en forma de proceso, una serie continua de acciones interrelacionadas, es decir. como trabajo para lograr los objetivos del estudio. El enfoque de procesos se caracteriza por una orientación hacia un conjunto de acciones que se llevan a cabo continuamente para todos los trabajos de investigación con su identificación y funciones de gestión general interconectadas (previsión, planificación, organización del trabajo, coordinación, ejecución del trabajo, regulación, activación y estimulación, contabilidad, control). y análisis) que transforma entradas en salidas y representa un enfoque de proceso para el estudio de sistemas de control. Ignatieva A.V., Maksimtsov M.M. Investigación de sistemas de control: Libro de texto. - M.: UNIDAD-DANA, 2003. Fig. 1. Componentes principales del proceso de investigación Tecnológicamente, el enfoque de proceso de la investigación se lleva a cabo de forma secuencial, paralela y en serie-paralela (Fig. 2), sin embargo, el más viable de estos enfoques es el de serie-paralelo. Tipos de enfoque procesual de la investigación: A - secuencial; B - paralelo; B - secuencial-paralelo La ventaja del enfoque de procesos es la siguiente: - continuidad del trabajo de investigación interconectado; - obtención de un resultado de investigación sinérgico - cumplimiento más completo de los requisitos para realizar la investigación - mejora continua de los procesos basados ​​en resultados objetivos de la investigación; . 1.3. Enfoque situacional de la investigación, naturaleza y casos de uso. Actualmente, para diversos fines de la investigación de la informática, debido a la necesidad de cambios rápidos en la gestión, es extremadamente importante realizar el trabajo rápidamente y tomar decisiones de gestión informadas. Dichos objetivos pueden establecerse a medida que surgen problemas de gestión impredecibles que requieren una resolución rápida y están asociados, por ejemplo, con cambios repentinos en los mercados, la necesidad de concluir urgentemente un contrato, realizar trabajos de reestructuración del sistema de gestión fuera de los plazos planificados establecidos, etc. . En un entorno competitivo, el costo de los retrasos en la realización de investigaciones y la toma de decisiones posteriores basadas en sus resultados, incluso las decisiones de gestión correctas, puede ser muy grande, es decir, es necesario aumentar la eficiencia de la investigación en informática. Corto E.M. Investigación de sistemas de control: Libro de texto. -- M.: DEKA, 2001. En estos casos, se debe utilizar un enfoque situacional para el estudio del sistema de gestión, cuya esencia es estudiar rápidamente la situación actual y realizar trabajos de investigación basados ​​​​en el uso de procedimientos de investigación predominantemente estándar. y una especie de métodos de “instantánea” de las actividades de gestión de la organización y sus relaciones con el entorno externo. Sin embargo, en cualquier caso, uno u otro método de investigación debe estar determinado por la situación específica en cuestión. Melnik M.V. Análisis y evaluación de sistemas de gestión en las empresas. -- M.: Finance and Statistics, 2003. En general, el enfoque situacional de la investigación está metodológicamente estrechamente relacionado con un enfoque similar de la gestión, que se formó anteriormente y que hizo una contribución significativa a la teoría de la gestión. La principal característica fundamental del enfoque. bajo consideración es la situación, es decir Circunstancias específicas que influyen en el sistema de control en un momento dado. Al estudiar la situación actual, se pueden comprender mejor tanto las causas que la determinaron como los impactos que serán más propicios para lograr los objetivos de la investigación en informática en condiciones y circunstancias específicas. En la implementación del enfoque situacional, es importante para el investigador para comprender el problema o tarea bajo consideración y las soluciones correspondientes. En el enfoque situacional, así como en el enfoque sistémico, se debe utilizar un enfoque de proceso. El enfoque situacional se puede utilizar en los siguientes casos: 1. Si situaciones típicas se repiten con relativa frecuencia y requieren el mismo tipo de trabajo de investigación y etapas de estudio del sistema de control, cuando los procedimientos, conclusiones y soluciones de investigación estándar se desarrollan de antemano. Esto le permite no gastar mucho tiempo, mano de obra y recursos materiales en el desarrollo de métodos y la realización de investigaciones; basta con identificar una situación real de investigación y gestión y, utilizando un esquema estándar, obtener conclusiones y recomendaciones listas para tomar decisiones; -haciendo. Actualmente, esto se puede hacer rápidamente utilizando programas informáticos de asesoramiento especialmente desarrollados; Melnik M.V. Análisis y evaluación de sistemas de gestión en las empresas. -- M.: Finanzas y Estadísticas, 2003.2. Cuando surgen situaciones que difieren de las típicas y no cuentan con procedimientos de investigación estándar ya preparados para su resolución. Para esta opción es posible lo siguiente: - en caso de desviación de la situación típica causada por la incertidumbre de la información disponible, se pueden utilizar programas informáticos de asesoramiento especialmente desarrollados con lógica difusa; la implementación de dichos "consejos" le permitirá sacar conclusiones de la investigación y tomar la decisión óptima, pero solo con una cierta probabilidad; en caso de una desviación total de la situación típica y la falta de información para sacar conclusiones de la investigación, debe utilizarla; métodos de análisis situacional (por ejemplo, factor, equilibrio), que no excluye el uso de programas informáticos analíticos. Cuando se utiliza un enfoque situacional, los objetos de investigación pueden ser métodos y estilo de gestión, OSU, la estrategia de desarrollo de la organización. , el entorno interno y externo de la organización, el subsistema de gestión de la calidad, los costes, etc. Sin embargo, en una serie de situaciones, el objeto de investigación también puede ser el sistema de gestión en general. El enfoque situacional para el estudio de los sistemas de control es. desarrollándose junto con la ciencia y la tecnología. Actualmente, implica el uso de métodos de análisis económicos y lógicos, métodos básicos para desarrollar decisiones de gestión y, en consecuencia, tiene conexiones con la informática, los sistemas expertos y de asesoramiento inteligente, la teoría de la decisión y otras ciencias. Melnik M.V. Análisis y evaluación de sistemas de gestión en las empresas. -- M.: Finanzas y Estadísticas, 2003. Capítulo 2. Enfoque funcional, reflexivo y sistemático del estudio de los sistemas de gestión. 2.1. Enfoque funcional de la investigación, esencia y uso. Estrechamente relacionado con el enfoque dialéctico está el enfoque funcional. Su esencia consiste en considerar el sistema de control estudiado o sus elementos constitutivos únicamente desde el punto de vista del entorno externo. En este caso, el sistema de control estudiado se presenta en forma de “caja negra”. Esto nos permite considerar la relación del sistema con otros sistemas y el entorno externo de manera abstracta, sin ahondar en los procesos que ocurren directamente en el sistema en estudio. Por eso se llama todo lo que refleja el comportamiento y las relaciones de un sistema en funcionamiento así representado. una función, y el enfoque es funcional Al cambiar en el sistema estudiado cualquier parámetro en relación con el proceso en curso en la "caja negra", su estado cambia, incluidas las relaciones con el entorno externo. Al conocer los principios de los procesos que ocurren en el sistema, podrá explorar el sistema en sí y adquirir nuevos conocimientos. Por ejemplo, habiendo recopilado información sobre fallas y fallas en la red informática de una empresa, sin profundizar en la esencia de los procesos que ocurren en ella, se puede hacer un pronóstico de V.M. Investigación de sistemas de control: Libro de texto. -- M.: Finanzas y Estadísticas, 2002. El enfoque funcional, como el enfoque sistémico y situacional, no excluye el uso de un enfoque de procesos en el estudio de los sistemas de gestión. En la práctica, el enfoque funcional puede utilizarse ampliamente en el estudio de fenómenos económicos, incluida la planificación, las tendencias del desarrollo económico, la valoración del capital social, los cambios de precios, etc. 2.2. Enfoque reflexivo de la investigación. Términos y definiciones en el campo de la reflexividad. La norma educativa estatal para la especialidad "Gestión de Organizaciones" establece que una de las cuestiones de la disciplina académica considerada es la investigación reflexiva. Sin embargo, es más correcto interpretarlo como un enfoque reflexivo de la investigación, que es más coherente con la terminología establecida y la esencia de este tema del trabajo de investigación en gestión. Para comprender la esencia del enfoque reflexivo del estudio de los sistemas de control. , primero debemos considerar varios términos y definiciones asociados con el concepto de "reflexivo". Mishin V.M. Investigación de sistemas de control: Libro de texto. -- M.: Finanzas y Estadística, 2002. El reflejo (del latín heflexus - reflejo) es la respuesta fisiológica del cuerpo a determinadas influencias, que se lleva a cabo a través del sistema nervioso. Con esta consideración, se hace una distinción entre reflejos incondicionados (innatos) y condicionados (adquiridos y adquiridos). Durante la vida, los reflejos condicionados no solo pueden desaparecer, restaurarse, sino también, hasta cierto punto, transformarse en reflejos incondicionados (del latín heflexio - reflexión, volver atrás), reflexión llena de dudas y vacilaciones, análisis de los propios. pensamientos y experiencias; el proceso de autoconocimiento por parte del sujeto de sus psicoestados internos En la obra de D. Hume “Tratado de la naturaleza humana” la reflexión se caracteriza como una percepción (percepción) secundaria de la realidad, es decir. todo lo que se basa en su percepción sensorial primaria. Otros científicos (por ejemplo, R. Descartes) identifican la reflexión con la capacidad de una persona de centrarse en el contenido de sus pensamientos, abstrayéndose de todo lo externo. Psicólogo S.L. Rubinstein definió la reflexión como la capacidad de una persona de mirar la vida desde fuera. Cabe decir que, según estas definiciones, la reflexión en una persona puede manifestarse en condiciones reales y en presencia de conocimientos, pensamientos y sentimientos. En consecuencia, al realizar una investigación, la reflexión del investigador se puede utilizar para resolver una amplia variedad de problemas y tareas. En lógica, una relación se llama reflexiva si cada uno de sus miembros está en la misma relación consigo mismo. Así, se observa la regla de identidad y simultaneidad de los fenómenos, por ejemplo: si a = b, entonces b = a (simetría), a = a (reflexividad de la relación de igualdad), in = in (reflexividad de la relación de igualdad) Mishin V.M. Gestión de la calidad: libro de texto. - M.: UNITY, 2000.. Además, si el evento x ocurrió simultáneamente con el evento y, entonces esto significa que cada uno de ellos ocurrió simultáneamente. La relación reflexiva se puede escribir de la siguiente manera: xRy - xRx - yRy De esta propiedad de la reflexividad se desprende una regla obvia: si el juicio xRy es correcto, entonces los juicios xRx e yRy serán los mismos (por ejemplo, c = k, entonces c = c y k = j).D. Soros cree que las percepciones humanas de la realidad por su propia naturaleza contienen errores y, al mismo tiempo, existe una conexión bidireccional: entre las percepciones erróneas y el curso real de los acontecimientos, y el resultado es una falta de correspondencia entre ellas. A esta conexión bidireccional la llama reflexiva. La actividad mental, según D. Soros, se puede dividir en dos funciones que dependen una de otra: - pasiva (cognitiva), que puede definirse como la "función pensante" - activa (influyente); ), definida como una “función de participación”. Al realizar una función pasiva, las percepciones de los participantes en el proceso (en nuestro caso, los investigadores) dependen de la situación, es decir. aquí la situación es una variable independiente, y con una función de percepción activa, los participantes influyen en la situación, es decir, La variable independiente aquí es el pensamiento mismo de la persona. Es obvio que estas dos funciones tienen una orientación opuesta. Estas funciones pueden realizarse por separado o simultáneamente. Un ejemplo de una función de percepción pasiva por parte de un investigador es el aprendizaje basado en la experiencia de otros investigadores, y un ejemplo de una función activa es. determinar los precios en función de las prioridades existentes y las condiciones del mercado. Cuando ambas funciones se realizan simultáneamente, interfieren entre sí y luego la variable independiente de una función se convierte en la variable dependiente de la otra. Al mismo tiempo, interactúan entre sí, es decir. la situación y el conocimiento del investigador son variables dependientes y el cambio inicial acelera la aparición de cambios adicionales tanto en la situación misma como en las opiniones de los participantes. D. Soros llama a esta interacción "reflexividad". Cabe señalar que los franceses utilizan esta palabra para indicar un verbo cuyo sujeto y objeto son el mismo. Mishin V.M. Gestión de la calidad: libro de texto. - M.: UNITI, 2000. Matemáticamente, el concepto de reflexividad se puede representar en forma de dos funciones recursivas: y = f (x) - función pasiva, x == G (y) - función activa Por lo tanto: y =. f, x = GRAMO.

Estas dos funciones en la gestión no conducen a la igualdad, como en las ciencias naturales, sino a un proceso interminable de cambio. En las condiciones de una determinada situación de investigación, los fenómenos no se representan en la mente del investigador por sí solos, sino que se reflejan junto con sus percepciones y viceversa, es decir, en este caso, las percepciones están relacionadas con hechos ocurridos.D. Soros llama a este enfoque para definir la esencia de la reflexividad “atado” o transversal, conectando hechos y percepciones, percepciones y hechos, como cordones de zapatos. Esta comprensión de la reflexividad y su proceso es en gran medida dialéctica. Mishin V.M. Gestión de la calidad: libro de texto. - M.: UNIDAD, 2000.

Aquí también conviene recordar los términos “reflexología” y “reflexogenicidad”. La reflexología (del concepto griego logos, enseñanza) es una de las direcciones de la psicología fundada por V.M. Bekhterev, que considera toda actividad mental como un conjunto de reflejos combinados formados como resultado de la influencia del entorno externo sobre el sistema nervioso. La reflexogenicidad (del griego genos - género, origen) es un fenómeno que provoca un reflejo incondicionado, que. se basa en la irritación de ciertos receptores en la zona correspondiente del cuerpo ( por ejemplo, el tipo de alimento puede causar irritación de las papilas gustativas de la cavidad bucal, lo que siempre provoca salivación, cuyo significado es similar al de las palabras anteriores). “reflejo” (si este es, por ejemplo, el objeto de la investigación), es decir respondiendo a estímulos internos y externos y relacionado con reflejos (el objeto tiene una reacción correspondiente al estímulo). Por lo general, los sistemas de control son de naturaleza reflexiva, ya que en la mayoría de los casos, al realizar una investigación, siempre es posible predecir la respuesta del sistema a). diversos tipos de influencias. Al mismo tiempo, el sistema responde a un impacto más fuerte con una reacción mayor. En consecuencia, el sistema de control no reflexivo reacciona a las mismas influencias de manera ambigua y multivariante. El sistema se vuelve no reflexivo, por ejemplo, cuando pierde estabilidad como resultado de la inoperancia de cualquier elemento, el estado estresante de los gerentes, fallas en el enganche del remolque, etc. La participación humana en la gestión hace que la situación sea no reflexiva solo en determinadas situaciones, ya que las acciones de un individuo son difíciles de predecir si tiene estrés, situaciones de riesgo, etc. Por lo tanto, al estudiar el sistema de gestión, es necesario tener en cuenta las características de su elemento principal: la persona, y esto requiere un trabajo analítico de carácter socioeconómico y organizativo-técnico y, en consecuencia, el uso de diversos métodos de investigación. (económica, matemática, psicológica, sociológica, técnica, económico-matemática, socioeconómica, etc.). Ruzavin G.I. Metodología de la investigación científica: Libro de texto. -- M.: UNITI-DANA, 2003. En consecuencia, el estudio de cualquier sistema de control debe ir precedido de identificar dos áreas en el sistema donde tiene lugar una respuesta reflexiva a los impactos y una no reflexiva, asociada a una posible pérdida de Estabilidad del sistema debido a factores humanos o artificiales. Para el área refleja de la SU, es decir En condiciones de su estabilidad, la investigación se puede realizar más utilizando métodos matemáticos, por métodos no reflexivos: métodos de psicología, motivación, teorías de probabilidad, desastres, etc. Evidentemente, en el proceso de estudio de los sistemas de control, el investigador debe resolver problemas en condiciones de incertidumbre, lo que no permite utilizar únicamente hechos. Para tomar decisiones y conclusiones racionales se requiere la inclusión de una percepción profesional de la realidad y su comprensión, es decir, las relaciones de causa y efecto existentes entre los acontecimientos no conducen literalmente de un hecho a otro, sino que siguen una cadena que va del hecho a la percepción mental y de la percepción nuevamente al hecho. Al mismo tiempo, la percepción para el investigador no es sólo un reflejo del hecho en sí, sino que también depende de la situación actual. Este último sirve, por regla general, como base de la percepción, que ya no puede interpretarse como un hecho. En consecuencia, este enfoque coincide en gran medida con las ideas de D. Soros. Mishin V.M. Gestión de la calidad: libro de texto. - M.: UNITY, 2000. El investigador busca la racionalidad, pero en una situación de incertidumbre informativa está limitado por sus conocimientos (o hay que disponer de grandes recursos para recopilar información objetiva y su análisis en profundidad). Por tanto, lo ideal es que el proceso de investigación se lleve a cabo de forma reflexiva e intuitiva, es decir, basado en el “sentimiento” de investigación La base del enfoque reflexivo de la investigación es sistematizada y accesible para procesar información objetiva sobre el entorno interno y externo del sistema de control estudiado en el volumen requerido. Su fuente es el conocimiento existente y la experiencia práctica del investigador. El enfoque intuitivo de la investigación se basa en el conocimiento explícito limitado del investigador, lo que permite que el proceso cognitivo se forme en gran medida a partir de reflejos incondicionados. Parece preferible un enfoque reflexivo de la investigación. Sin embargo, en este caso, la investigación puede tener una precisión imaginaria. Así, los indicadores cuantitativos del plan pueden ocultar la incertidumbre de su contenido, debido a las cifras adoptadas en el plan basándose en la intuición, es decir. habrá una reflexividad imaginaria. La situación y la cantidad de conocimiento del investigador determinan qué enfoque de la investigación domina: reflexivo o intuitivo. Como regla general, prevalece el enfoque preferido en un estudio en particular. El enfoque más constructivo es aquel que contiene un equilibrio equilibrado de reflexividad e intuición (Fig. 3). Si hay un desequilibrio, la decisión de gestión adoptada puede no ser lo suficientemente racional. Fig. 3. Ideal para utilizar enfoques reflexivos e intuitivos en la investigación de sistemas de control. 2.3. Enfoque sistemático de la investigación, su esencia. El enfoque sistémico, al estar indisolublemente ligado a las ideas fundamentales de la dialéctica y al enfoque dialéctico, al mismo tiempo tiene su propia esencia y actúa como un enfoque metodológico independiente. Asume que un objeto se estudia como un conjunto integral de sus subsistemas y elementos constituyentes y en toda la diversidad de propiedades y conexiones identificadas dentro del objeto, así como entre el objeto y el entorno externo.

Un ejemplo es el uso de un enfoque sistemático cuando K. Marx realizó un famoso estudio científico de la sociedad en su conjunto, cuyos resultados reflejó en El Capital. Este es uno de los primeros estudios sistemáticos de un sistema socioeconómico complejo. Glushchenko V.V., Glushenko I.I. Investigación de sistemas de gestión: investigación sociológica y económica, investigación de previsión y planificación, investigación experimental. - Región de Moscú: Wings, 2002.

En el siglo 20 En relación con el desarrollo de las relaciones sociales y la tecnología, así como con la formulación de problemas de nivel superior, los enfoques para resolver problemas en los sistemas socioeconómicos (por ejemplo, problemas de planificación óptima) se han vuelto significativamente más complejos. Con el tiempo, la investigación local ya no pudo producir los resultados requeridos para resolver diversos problemas complejos que frecuentemente surgían, incluidos aspectos sociales, técnicos, organizativos, políticos y otros. Por tanto, a partir de la segunda mitad del siglo XX. El enfoque sistemático se ha convertido en una de las prioridades y líder entre todos los demás, y desde finales de los años 60. entró firmemente en la terminología científica bajo este nombre. Anteriormente, a veces se le llamaba "análisis de sistemas", "enfoque estructural de sistemas", "método de sistemas", "teoría general de sistemas", pero luego se asignaron conceptos más específicos a estos términos en relación con el estudio de una organización. el enfoque de sistemas prevé: - consideración de toda la organización como una cierta integridad - un sistema que consta de elementos y subsistemas relativamente aislados que interactúan e interconectados con propiedades específicas especiales - consideración de la organización como un sistema abierto de propósitos múltiples que tiene un cierto "; marco” de subsistemas de control y gestión (producción) que interactúan entre sí con el entorno interno y el entorno externo, metas externas e internas, submetas de cada subsistema, estrategias para lograr las metas, etc .; al mismo tiempo, un cambio en uno de los elementos de cualquier sistema provoca cambios en otros elementos y subsistemas, que se basa en un enfoque dialéctico de la relación e interdependencia de todos los fenómenos de la naturaleza y la sociedad: un estudio integral no solo; las propiedades individuales de los componentes interactuantes e interconectados del sistema, su entorno interno y externo, pero también las nuevas propiedades sinérgicas generadas al mismo tiempo, que poseen nuevas cualidades: el estudio de todo el conjunto de parámetros e indicadores del funcionamiento; del sistema en dinámica, lo que requiere el estudio de los procesos intraorganizacionales de adaptación, autorregulación, autoorganización, previsión y planificación, coordinación, toma de decisiones, etc. .p. gran importancia para la implementación de un enfoque sistemático de la investigación. Sin embargo, esto depende en mayor medida de la capacidad o incapacidad del docente para pensar sistemáticamente, percibir el entorno interno y externo de manera integral y tomar decisiones que correspondan al enfoque de sistemas (por ejemplo, determinar la composición de elementos, subsistemas a estudiar, elegir el método de investigación más racional). La necesidad de una consideración exhaustiva de los objetos se puede ilustrar en sentido figurado con el siguiente diálogo, hasta cierto punto humorístico: “Un comprador que tiene pocos conocimientos sobre las consecuencias del uso de determinados compuestos acude a la farmacia. ¿Hay yoduro de potasio? Responde: No, sólo hay cianuro de potasio. El comprador pregunta: ¿Hay yoduro de potasio? ¿Cuál es la diferencia entre ellos? Y escucha: "Es sólo un rublo más caro".

Por lo tanto, con un enfoque de sistemas, el estudio de un sistema de gestión o su objeto como un complejo integral de elementos interconectados e interactuantes debe realizarse en unidad con el sistema de producción de la organización y el entorno externo. En este caso, primero se debe estudiar el subsistema controlado y el entorno externo, y luego, en relación e interacción con ellos, el subsistema de control, es decir. La propia SU. Ignatieva A.V., Maksimtsov M.M. Investigación de sistemas de control: Libro de texto. - M.: UNIDAD-DANA, 2003.

Este enfoque tiene importantes ventajas en comparación con otros, por ejemplo: 1) las posibilidades de un enfoque sistemático son mucho más amplias para comprender el objeto de investigación, incluidas sus propiedades sinérgicas; 2) es posible descomponer cualquier objeto estudiado con la profundidad necesaria; lograr el objetivo del estudio, que asegura la identificación de todo lo necesario para el estudio de cualquier elemento relativamente indivisible 3) se crea un esquema más profundo para fundamentar e identificar la naturaleza y confiabilidad de las conexiones y relaciones en el objeto en estudio, y en al mismo tiempo, se forman los requisitos previos para la búsqueda de nuevos mecanismos para el funcionamiento efectivo del objeto; 4) se determina una estrecha conexión con otras áreas metodológicas de la ciencia y, si es necesario, existe la posibilidad de una aplicación integradora conjunta de otras áreas metodológicas; enfoques, lo que aumenta la efectividad del estudio. Un enfoque sistemático para el estudio de los sistemas de control implica el uso de una forma u otra de muchas ciencias, direcciones y métodos científicos. Estos incluyen, por ejemplo, la teoría de sistemas complejos, ingeniería de sistemas, investigación de operaciones, teoría de la gestión, teoría de la organización, innovación, informática, metrología, econometría; análisis cualimétricos, sistémicos, situacionales, pronósticos, diagnósticos, detallados y globales, etc. A menudo no existen límites claros entre las ciencias mencionadas, las direcciones científicas y una serie de métodos de investigación, ya que a menudo utilizan aproximadamente los mismos métodos matemáticos. Sin embargo, todos ellos tienen sus propias particularidades y ciertas características. Corto E.M. Investigación de sistemas de control: Libro de texto. -- M.: DEKA, 2001. La teoría general de sistemas estaba destinada a la investigación y el estudio de sistemas de cualquier complejidad y propósito, para ser la base de la ingeniería de sistemas y una serie de otras áreas científicas relacionadas. Utiliza un sistema de abstracción de múltiples tipos, que incluye métodos lógico-matemático, simbólico, teórico de conjuntos, topológico, teórico de la información, heurístico, algebraico abstracto y dinámico. El uso de uno u otro tipo de abstracción permite obtener respuestas a las preguntas de un grupo específico. Si es necesario, se deben utilizar otros tipos de abstracción. El uso de la teoría de sistemas complejos para resolver problemas en el estudio de sistemas de control ha demostrado su utilidad. La teoría de sistemas complejos es la base científica y matemática de la ingeniería de sistemas, una disciplina científica y técnica que estudia las cuestiones de creación y prueba. y operar sistemas automatizados complejos, que en algunos casos pueden incluir sistemas de control a gran escala. La aparición de sistemas tan complejos da lugar no sólo a problemas dentro de sus componentes, sino también a problemas de todo el sistema asociados con los patrones de funcionamiento, la organización de la interacción y las interconexiones de varios subsistemas, teniendo en cuenta el impacto del entorno externo. sobre el sistema y sus componentes, optimizando la gestión de los subsistemas y del sistema en su conjunto. Es la solución de problemas sistémicos de gestión de sistemas complejos lo que constituye el contenido principal de la ingeniería de sistemas. En la práctica nacional, se ha acumulado un gran potencial metodológico y metodológico para el desarrollo de sistemas automatizados complejos, que conviene utilizar en el estudio. de los sistemas de control. Los problemas de investigación aplicada relacionados con la planificación y creación de sistemas de control complejos se pueden resolver de manera más efectiva mediante la ingeniería de sistemas. Corto E.M. Investigación de sistemas de control: Libro de texto. -- M.: DECA, 2001. La realización de investigaciones sobre sistemas socioeconómicos, diversos procesos y fenómenos de gestión requiere el uso de una amplia gama de métodos científicos, matemáticos y cuantitativos especiales, incluidos métodos de modelización. Una parte importante de estos métodos se combinan en una dirección científica llamada "investigación operativa".

La base metodológica de la investigación de operaciones es: teoría de la probabilidad, incluida la teoría de procesos aleatorios (incluidos métodos para modelar operaciones utilizando esquemas de procesos aleatorios y pruebas estadísticas), teoría de la información, teoría de colas, teoría de juegos, métodos de planificación de redes, métodos de optimización matemática (para por ejemplo, los métodos más simples para encontrar extremos: máximo y mínimo), métodos complejos de programación lineal y dinámica), etc. Melnik M.V. Análisis y evaluación de sistemas de gestión en las empresas. -- M.: Finanzas y Estadísticas, 2003.

Por ejemplo, la teoría de juegos es una teoría que considera modelos matemáticos para tomar decisiones óptimas ante contradicciones. Se puede utilizar en el estudio de sistemas de control para resolver problemas que involucran: - determinar la magnitud de las desviaciones permitidas de los parámetros máximos especificados del sistema - buscar métodos para eliminar rápidamente las deficiencias en la gestión, teniendo en cuenta las restricciones de los recursos utilizados; (material, financiero, laboral, información); - buscar formas de minimizar costos para lograr ciertos objetivos de gestión en las condiciones de las reservas identificadas, teniendo en cuenta las limitaciones de tiempo - celebrar contratos y vender bienes en los mercados nacionales y extranjeros; el uso no solo de un enfoque sistemático, sino también de otros, en particular funcional, objetivo, situacional, paramétrico, normativo, de optimización, etc. 2.4. Naturaleza integradora-convergente del enfoque de sistemas Un análisis de la experiencia de la investigación ha demostrado que el uso de un solo enfoque en su forma clásica para los fines de la investigación sistémica no sólo es prácticamente imposible, sino que tampoco produce un efecto significativo. Esto implica objetivamente la necesidad de un uso integrador y equilibrado de varios enfoques metodológicos en relación con cada estudio específico de la CS. Este enfoque debería interpretarse legítimamente como sistémico, es decir, como integrador-convergente, incluyendo otros enfoques. Corto E.M. Investigación de sistemas de control: Libro de texto. -- M.: DEKA, 2001. En consecuencia, el enfoque integrador-convergente para el estudio de los sistemas de control es una metodología de proceso de investigación que utiliza de manera integradora enfoques sistémicos, objetivo, de proceso, paramétricos, funcionales, situacionales, conductuales, reflexivos y otros (Fig. 4 Esto significa que en el proceso de estudio de los sistemas de control, dependiendo de los objetivos, tipo y objeto de estudio, el enfoque sistémico también puede incluir enfoques objetivo, situacional, funcional y otros. enfoques en un enfoque sistémico es el uso, entre otros, de un enfoque específico. El enfoque orientado a objetivos se centra en los objetivos establecidos para el estudio como el nuevo resultado de investigación deseado. La presentación de los objetivos de la investigación determina en gran medida el contenido y la medida de eficacia de casi todos los trabajos en curso. 1. Mishin V.M. Investigación de sistemas de control: Libro de texto. -- M.: Finanzas y Estadísticas, 2002. Por lo tanto, el uso de un enfoque objetivo requiere determinar los objetivos del estudio basándose en un análisis en profundidad de todas las oportunidades potenciales (de personal, de tiempo, financieras, organizativas, etc.) disponibles. a los investigadores. Alcanzar los objetivos de la investigación requiere la concentración de todos los esfuerzos y recursos.

Fig.4. Modelo de enfoque integrador-convergente para el estudio de sistemas de control.

Además de los enfoques metodológicos considerados, en la literatura se mencionan varios otros, en particular: paramétrico, conceptual, cuantitativo, reproductivo, normativo, complejo, integrador, innovador, dinámico, optimización, directivo, conductual, marketing.

A menudo no existen límites claros entre los enfoques metodológicos de la investigación, así como entre las ciencias y las direcciones científicas, ya que utilizan aproximadamente los mismos métodos, técnicas y principios. Por lo tanto, algunos de ellos realmente pueden considerarse enfoques realmente utilizados en la metodología de la investigación, y otros son casos especiales de otros enfoques o se relacionan solo indirectamente con métodos de investigación y gestión del mismo nombre.

En este sentido, podemos limitarnos a considerar únicamente aquellos enfoques metodológicos que se divulgaron anteriormente. Varios de los enfoques mencionados como más relacionados con los métodos de investigación se discutirán en materiales posteriores.

Averyanov A.N. Conocimiento sistemático del mundo: Problemas metodológicos. - M.: Politizdat, 1999.

Barancheev V.P. Organización de una gestión programática del progreso científico y técnico en la ingeniería mecánica. - M.: MIU, 1994.

Glushchenko V.V., Glushenko I.I. Investigación de sistemas de gestión: investigación sociológica y económica, investigación de previsión y planificación, investigación experimental. - Región de Moscú: Wings, 2002.

Gracheva M.V. Análisis de riesgos del proyecto: libro de texto. - M.: Finstatinform, 1999.

Ignatieva A.V., Maksimtsov M.M. Investigación de sistemas de control: Libro de texto. - M.: UNIDAD-DANA, 2003.

Corto E.M. Investigación de sistemas de control: Libro de texto. - M.: DEKA, 2001.

Melnik M.V. Análisis y evaluación de sistemas de gestión en las empresas. - M.: Finanzas y Estadística, 2003.

Mishin V.M. Investigación de sistemas de control: Libro de texto. - M.: Finanzas y Estadística, 2002.

Mishin V.M. Gestión de la calidad: libro de texto. - M.: UNIDAD, 2000.

Nikulin Yu.G., Dubitsky L.G. Métodos analíticos en la empresa y la gestión. - M.: Editorial de Normas, 2000.

Ruzavin G.I. Metodología de la investigación científica: Libro de texto. - M.: UNIDAD-DANA, 2003.

Manual de matemáticas para economistas / Editado por V.I. Ermakova. - M.: Escuela Superior, 2000.

Teoría de la organización: libro de texto / Editado por V.G. Aliyeva. - M.: Luch, 1999.

Terekhov L.L. Métodos económicos y matemáticos. - M.: Estadísticas, 1999

Thompson A.A., Strickland A.D. Gestión estratégica: Libro de texto. - M.: UNIDAD, 2002.

Gestión de organizaciones: Libro de texto / Editado por A.G. Porshneva, Z.P. Rumyantseva, N.A. Salomatina. - M.: INFRA-M, 2003.

Fatkhutdinov R.A. Gestión innovadora: libro de texto. - M.: Escuela de Negocios, 2001.

Enfoque dialéctico de la investigación, principios básicos.

La elección del enfoque metodológico de la investigación tiene el impacto más significativo en el proceso de su implementación y efectividad, ya que de esto depende en gran medida el enfoque de todo el trabajo de investigación. La mayoría de los objetos estudiados son objetos dinámicos, interconectados internamente que interactúan con el entorno externo, por lo que uno de los enfoques más aceptables para su estudio es el dialéctico.

Este enfoque proviene de la esencia de la dialéctica, que es la doctrina de las conexiones universales de los fenómenos y los patrones más generales de desarrollo del ser y del pensamiento. La ley básica de esta enseñanza es la ley de la unidad y la lucha de los opuestos, y el principio fundamental es el principio de las conexiones universales de los fenómenos. Esto significa que para estudiar cualquier tema es necesario considerar todos sus aspectos y conexiones. Al mismo tiempo, el desarrollo, como proceso general, pasa por pasos que se repiten periódicamente, pero cada vez en un nivel superior, y todo ello se lleva a cabo en espiral.

El movimiento en espiral asegura la acumulación constante de conocimientos y el logro de nuevos niveles de desarrollo a lo largo del tiempo. Además de la ley de unidad y lucha de los opuestos de la dialéctica, en el curso del conocimiento uno debe guiarse por leyes como la transición de la cantidad a la calidad, la negación de la negación, la implementación en la investigación de los principios del ascenso de lo abstracto a lo abstracto. lo concreto, la unidad de análisis y síntesis, lógica e histórica, identificando conexiones de diferente calidad en un objeto y sus interacciones.

El enfoque considerado predetermina la necesidad de utilizar los principios apropiados:

Movimiento y desarrollo continuo de todos los fenómenos;

La cientificidad, que requiere el uso de todo lo nuevo y progresivo y proporciona previsión de los fenómenos, la posibilidad de utilizar los resultados de la investigación;

Interacción, que implica el uso de diversas conexiones, multivarianza e integridad de la visualización y estudio de los fenómenos;

Objetividad y confiabilidad;

Inconsistencias;

Continuidad;

Relatividad;

Certeza histórica.

El enfoque dialéctico de la investigación está determinado por la práctica, que es:

1) la principal herramienta de investigación metodológica;

2) el motor del estudio, ya que determina lo que puede ser relevante para el mismo;

3) el consumidor más importante de los resultados de la investigación;

4) el criterio principal para la veracidad de los resultados de la investigación. Cuando se utiliza el enfoque dialéctico, los métodos históricos y lógicos de conocimiento de la verdad adquieren una importancia significativa.

El enfoque dialéctico de la investigación en relación con sus disposiciones sobre la constancia de los cambios en curso y la necesidad de reemplazar todo lo obsoleto por lo nuevo es el más progresista y se utiliza en la gran mayoría de todas las investigaciones realizadas. Esencialmente, la selección y el uso de los principios y métodos del enfoque dialéctico de la investigación en combinación con las herramientas metodológicas de otros enfoques es su fórmula práctica en el período moderno.

El enfoque dialéctico determinó en gran medida el desarrollo de toda una serie de otros enfoques, y principalmente el sistémico.

Enfoque procesual de la investigación, esencia y tecnología.

El enfoque de procesos (un proceso es un cambio secuencial de estados en el desarrollo de algo; el desarrollo de un fenómeno) se conoce en relación con la gestión en general. Considera las actividades de gestión como la implementación continua de un conjunto de determinadas actividades interrelacionadas y funciones generales de gestión (previsión y planificación, organización, etc.). Además, la ejecución de cada puesto de trabajo y las funciones generales de gestión también se consideran aquí en forma de proceso, es decir. como un conjunto de acciones interconectadas que se realizan continuamente y que transforman algunas entradas de recursos, información, etc. en las correspondientes salidas, resultados.

A menudo, el resultado de un proceso es el insumo de otro, y el proceso de control en sí está determinado por la suma de todas las funciones relacionadas realizadas. En el marco de este enfoque, el estudio de los sistemas de gestión debe considerarse como la implementación del trabajo de investigación y las funciones generales de gestión para su implementación (ciclo de gestión de la investigación) en forma de proceso, una serie continua de acciones interrelacionadas, es decir. como trabajo para lograr los objetivos del estudio. El enfoque de procesos se caracteriza por una orientación hacia un conjunto de acciones que se llevan a cabo continuamente para todos los trabajos de investigación con su identificación y funciones de gestión general interconectadas (previsión, planificación, organización del trabajo, coordinación, ejecución del trabajo, regulación, activación y estimulación, contabilidad, control). y análisis) que transforma entradas en salidas y representa un enfoque de proceso para el estudio de sistemas de control.

Tecnológicamente, el enfoque de proceso de la investigación se lleva a cabo de forma secuencial, paralela y en serie-paralelo, pero el más viable de estos enfoques es el en serie-paralelo.

Las ventajas del enfoque por procesos son:

Continuidad del trabajo de investigación interconectado;

Obtener un resultado de investigación sinérgico;

Cumplimiento más completo de los requisitos de investigación;

Mejora continua de los procesos en base a resultados objetivos de investigación.

Enfoque situacional de la investigación, naturaleza y casos de uso.

Actualmente, para diversos fines de la investigación de la informática, debido a la necesidad de cambios rápidos en la gestión, es extremadamente importante realizar el trabajo rápidamente y tomar decisiones de gestión informadas. Dichos objetivos pueden establecerse a medida que surgen problemas de gestión impredecibles que requieren una resolución rápida y están asociados, por ejemplo, con cambios repentinos en los mercados, la necesidad de concluir urgentemente un contrato, realizar trabajos de reestructuración del sistema de gestión fuera de los plazos planificados establecidos, etc. . En un entorno competitivo, el costo de los retrasos en la realización de investigaciones y la toma de decisiones posteriores basadas en sus resultados, incluso las decisiones de gestión correctas, puede ser muy grande, es decir, es necesario aumentar la eficiencia de la investigación en informática.

En estos casos, se debe utilizar un enfoque situacional para el estudio de la gestión, cuya esencia es estudiar rápidamente la situación actual y realizar investigaciones basadas en el uso de procedimientos de investigación predominantemente estándar y una especie de métodos de "instantánea" de la organización. actividades de gestión y sus relaciones con el entorno externo. Sin embargo, en cualquier caso, uno u otro método de investigación debe estar determinado por la situación específica en cuestión.

En general, el enfoque situacional de la investigación está metodológicamente estrechamente relacionado con un enfoque similar de la gestión, que se formó anteriormente e hizo una contribución significativa a la teoría de la gestión.

La principal característica fundamental del enfoque considerado es la situación, es decir. Circunstancias específicas que influyen en el sistema de control en un momento dado. Al estudiar la situación actual, se pueden comprender mejor tanto las causas que la determinaron como los impactos que serán más propicios para lograr los objetivos de la investigación en informática en condiciones y circunstancias específicas.

Al implementar el enfoque situacional, es importante la comprensión por parte del investigador del problema o tarea que se está considerando y las soluciones correspondientes.

Tanto en el enfoque situacional como en el sistémico se debe utilizar un enfoque de proceso.

El enfoque situacional se puede utilizar en los siguientes casos.

1. Si situaciones típicas se repiten con relativa frecuencia y requieren el mismo tipo de trabajo de investigación y etapas de estudio del sistema de control, cuando se desarrollan de antemano procedimientos, conclusiones y soluciones estándar de investigación. Esto le permite no gastar mucho tiempo, mano de obra y recursos materiales en el desarrollo de métodos y la realización de investigaciones; basta con identificar una situación real de investigación y gestión y, utilizando un esquema estándar, obtener conclusiones y recomendaciones listas para tomar decisiones; -haciendo. Actualmente, esto se puede hacer rápidamente utilizando programas informáticos de asesoramiento especialmente desarrollados;

2. Cuando se presenten situaciones distintas a las típicas y no existan procedimientos de investigación estándar ya preparados para su resolución. Para esta opción es posible lo siguiente:

Si hay una desviación de la situación típica causada por la incertidumbre de la información disponible, se pueden utilizar programas informáticos de asesoramiento especialmente desarrollados con lógica difusa; seguir esos "consejos" le permitirá sacar conclusiones de la investigación y tomar la decisión óptima, pero sólo con una cierta probabilidad;

Si hay una desviación completa de la situación típica y no hay información para sacar conclusiones de la investigación, se deben utilizar métodos de análisis situacional (por ejemplo, factorial, equilibrio), lo que no excluye el uso de programas informáticos analíticos.

Cuando se utiliza un enfoque situacional, los objetos de investigación pueden ser métodos y estilo de gestión, sistemas operativos, la estrategia de desarrollo de la organización, el entorno interno y externo de la organización, el subsistema de gestión de costos y calidad, etc. Sin embargo, en varios situaciones que han surgido, el objeto de la investigación puede ser el sistema de gestión en su conjunto.

El enfoque situacional para el estudio de los sistemas de control se está desarrollando junto con la ciencia y la tecnología. Actualmente, implica el uso de métodos de análisis económicos y lógicos, métodos básicos para desarrollar decisiones de gestión y, en consecuencia, tiene conexiones con la informática, los sistemas expertos y de asesoramiento inteligente, la teoría de la decisión y otras ciencias.

Enfoque funcional de la investigación, esencia y uso.

Estrechamente relacionado con el enfoque dialéctico está el enfoque funcional. Su esencia consiste en considerar el sistema de control estudiado o sus elementos constitutivos únicamente desde el punto de vista del entorno externo. En este caso, el sistema de control estudiado se presenta en forma de “caja negra”. Esto nos permite considerar la relación del sistema con otros sistemas y el entorno externo de forma abstracta, sin ahondar en los procesos que ocurren directamente en el sistema en estudio.

Es por eso que todo lo que refleja el comportamiento y las relaciones de un sistema en funcionamiento representado de esta manera se llama función, y el enfoque es funcional.

Cuando cualquier parámetro cambia en el sistema en estudio en relación con el proceso en curso en la "caja negra", su estado cambia, incluida su relación con el entorno externo. Al conocer los principios de los procesos que ocurren en el sistema, podrá explorar el sistema en sí y adquirir nuevos conocimientos. Por ejemplo, al recopilar información sobre fallas y fallas en la red informática de una empresa, sin profundizar en la esencia de los procesos que ocurren en ella, es posible predecirlos.

El enfoque funcional, como el sistémico y situacional, no excluye el uso de un enfoque de procesos en el estudio de los sistemas de gestión. En la práctica, el enfoque funcional puede utilizarse ampliamente en el estudio de fenómenos económicos, incluida la planificación, las tendencias del desarrollo económico, la valoración del capital social, los cambios de precios, etc.

Enfoque reflexivo de la investigación.

El estándar educativo estatal para la especialidad "Gestión de organizaciones" establece que una de las cuestiones en la disciplina académica considerada es la investigación reflexiva. Sin embargo, es más correcto interpretarlo como un enfoque reflexivo de la investigación, que es más coherente con la terminología establecida y la esencia de este tema del trabajo de investigación en gestión.

Para comprender la esencia del enfoque reflexivo del estudio de la informática, primero debemos considerar varios términos y definiciones asociados con el concepto de "reflexivo".

El reflejo (del latín heflexus - reflejo) es una respuesta fisiológica del cuerpo a determinadas influencias, que se lleva a cabo a través del sistema nervioso. Con esta consideración, se hace una distinción entre reflejos incondicionados (innatos) y condicionados (adquiridos y adquiridos). Durante la vida, los reflejos condicionados no sólo pueden desaparecer y restaurarse, sino también, hasta cierto punto, transformarse en incondicionados.

Reflexión (del latín heflexio - reflexión, volver atrás) - reflexión llena de dudas y vacilaciones, análisis de los propios pensamientos y experiencias; el proceso de autoconocimiento por parte del sujeto de sus psicoestados internos.

En la obra de D. Hume "Tratado sobre la naturaleza humana", la reflexión se caracteriza como una percepción (percepción) secundaria de la realidad, es decir. todo lo que se basa en su percepción sensorial primaria. Otros científicos (por ejemplo, R. Descartes) identifican la reflexión con la capacidad de una persona de centrarse en el contenido de sus pensamientos, abstrayéndose de todo lo externo. Psicólogo S.L. Rubinstein definió la reflexión como la capacidad de una persona de mirar la vida desde fuera.

Cabe decir que, a partir de estas definiciones, la reflexión en una persona puede manifestarse en condiciones reales y en presencia de conocimientos, pensamientos y sentimientos. En consecuencia, al realizar una investigación, la reflexión del investigador se puede utilizar para resolver una amplia variedad de problemas y tareas. En lógica, una relación se llama reflexiva si cada uno de sus miembros está en la misma relación consigo mismo.

Así, se observa la regla de identidad y simultaneidad de fenómenos, por ejemplo:

si a = b,

entonces b = a (simetría),

a = a (reflexividad de la relación de igualdad),

in = in (reflexividad de la relación de igualdad).

Además, si el evento x ocurrió simultáneamente con el evento y, esto significa que cada uno de ellos ocurrió simultáneamente.

D. Soros cree que las percepciones humanas de la realidad por su propia naturaleza contienen errores y, al mismo tiempo, existe una conexión bidireccional: entre las percepciones erróneas y el curso real de los acontecimientos, y el resultado es una falta de correspondencia entre ellas. A esta conexión bidireccional la llama reflexiva.

La actividad mental, según D. Soros, se puede dividir en dos funciones que dependen entre sí:

Pasiva (cognitiva), que puede definirse como la “función de pensamiento”;

Activa (influir), definida como la “función de participación”.

Al realizar una función pasiva, las percepciones de los participantes en el proceso (en nuestro caso, los investigadores) dependen de la situación, es decir. aquí la situación es una variable independiente, y con una función de percepción activa, los participantes influyen en la situación, es decir, La variable independiente aquí es el pensamiento mismo de la persona. Es obvio que estas dos funciones tienen una orientación opuesta.

Estas funciones se pueden realizar por separado o simultáneamente.

Un ejemplo de función de percepción pasiva por parte de un investigador es el aprendizaje basado en la experiencia de otros investigadores, y un ejemplo de función activa es la determinación de precios en función de las prioridades y condiciones del mercado existentes.

Cuando ambas funciones se realizan simultáneamente, interfieren entre sí y luego la variable independiente de una función se convierte en la variable dependiente de la otra. Al mismo tiempo, interactúan entre sí, es decir. la situación y el conocimiento del investigador son variables dependientes y el cambio inicial acelera la aparición de cambios adicionales tanto en la situación misma como en las opiniones de los participantes. D. Soros llama a esta interacción "reflexividad". Cabe señalar que los franceses utilizan esta palabra para indicar un verbo cuyo sujeto y objeto son el mismo.

Matemáticamente, el concepto de reflexividad se puede representar en forma de dos funciones recursivas:

y = f(x) - función pasiva, (1)

x ==G(y) - función activa. (2)

Por eso:

y=f , (3)

x = G. (4)

Estas dos funciones en la gestión no conducen a la igualdad, como en las ciencias naturales, sino a un proceso interminable de cambio. En las condiciones de una determinada situación de investigación, los fenómenos no se representan en la mente del investigador por sí solos, sino que se reflejan junto con sus percepciones y viceversa, es decir, en este caso, las percepciones están relacionadas con hechos ocurridos. D. Soros llama a este enfoque para definir la esencia de la reflexividad "atado" o transversal, que conecta hechos y percepciones, percepciones y hechos, como cordones en los zapatos. Esta comprensión de la reflexividad y su proceso es en gran medida dialéctica.

Normalmente, los sistemas de control son de naturaleza reflexiva, ya que en la mayoría de los casos, durante la investigación, siempre es posible predecir la respuesta del sistema a diversos tipos de influencias. Al mismo tiempo, el sistema responde a un impacto más fuerte con una reacción mayor. En consecuencia, el sistema de control no reflexivo reacciona a las mismas influencias de manera ambigua y multivariante. El sistema se vuelve no reflexivo, por ejemplo, cuando pierde estabilidad como consecuencia de la inoperancia de cualquier elemento, el estado estresante de los administradores, un fallo del enganche del remolque, etc.

La participación humana en la gestión hace que la situación no sea reflexiva sólo en determinadas situaciones, ya que las acciones de un individuo son difíciles de predecir en presencia de estrés, situaciones de riesgo, etc. Por lo tanto, al estudiar el sistema de gestión, es necesario tener en cuenta las características de su elemento principal: la persona, y esto requiere un trabajo analítico de carácter socioeconómico y organizativo-técnico y, en consecuencia, el uso de diversos métodos de investigación. (económica, matemática, psicológica, sociológica, técnica, económico-matemática, socioeconómica, etc.).

En consecuencia, el estudio de cualquier sistema de control debe ir precedido de la identificación de dos áreas del sistema donde tiene lugar una respuesta reflexiva a los impactos y una no reflexiva asociada con una posible pérdida de estabilidad del sistema debido a factores humanos o provocados por el hombre. Para el área refleja de la SU, es decir En condiciones de su estabilidad, la investigación se puede realizar más utilizando métodos matemáticos, por métodos no reflexivos: métodos de psicología, motivación, teorías de probabilidad, desastres, etc.

Evidentemente, en el proceso de estudio de los sistemas de control, el investigador debe resolver problemas en condiciones de incertidumbre, lo que no permite utilizar únicamente hechos. Para tomar decisiones y conclusiones racionales se requiere la inclusión de una percepción profesional de la realidad y su comprensión, es decir, las relaciones de causa y efecto existentes entre los acontecimientos no conducen literalmente de un hecho a otro, sino que siguen una cadena que va del hecho a la percepción mental y de la percepción nuevamente al hecho. Al mismo tiempo, la percepción para el investigador no es sólo un reflejo del hecho en sí, sino que también depende de la situación actual. Este último sirve, por regla general, como base de la percepción, que ya no puede interpretarse como un hecho. En consecuencia, este enfoque coincide en gran medida con las ideas de D. Soros.

El investigador busca la racionalidad, pero en una situación de incertidumbre informativa se ve limitado por sus conocimientos (o es necesario disponer de grandes recursos para recopilar información objetiva y su análisis en profundidad). Por tanto, lo ideal es que el proceso de investigación se lleve a cabo de forma reflexiva e intuitiva, es decir, basado en el “sentimiento” de la investigación.

La base de un enfoque reflexivo de la investigación es sistematizada y accesible para procesar información objetiva sobre el entorno interno y externo del sistema de control estudiado en el volumen requerido. Su fuente es el conocimiento existente y la experiencia práctica del investigador.

El enfoque intuitivo de la investigación se basa en el conocimiento explícito limitado del investigador, lo que permite que el proceso cognitivo se forme en gran medida a partir de reflejos incondicionados.

Parece preferible un enfoque reflexivo de la investigación. Sin embargo, en este caso, la investigación puede tener una precisión imaginaria. Así, los indicadores cuantitativos del plan pueden ocultar la incertidumbre de su contenido, debido a las cifras adoptadas en el plan basándose en la intuición, es decir. Habrá una aparente reflexividad.

Un enfoque metodológico para el estudio de los sistemas de gestión es una perspectiva de investigación, es, por así decirlo, una posición de partida, un punto de partida que determina su dirección en relación con la meta. El enfoque puede ser aspectoual, sistémico y conceptual. El enfoque de aspectos es la selección de una faceta de un problema basándose en el principio de relevancia o en el principio de tener en cuenta los recursos asignados para la investigación. Por ejemplo, el problema del desarrollo del personal puede tener un aspecto económico, sociopsicológico, educativo, etc.

Un enfoque sistemático requiere la máxima consideración posible de todos los aspectos del problema en su interrelación e integridad, destacando los principales y esenciales, determinando la naturaleza de las conexiones entre aspectos, propiedades y características.

El enfoque de sistemas se utiliza para resolver problemas socioeconómicos, sociopolíticos, de ingeniería y otros que implican el estudio o diseño y creación de objetos de sistemas de alta complejidad, así como su gestión.

El sistema siempre existe y funciona dentro de su entorno: el entorno. Las propiedades y funciones de los elementos del sistema están determinadas por su lugar dentro del todo. Al mismo tiempo, no debemos olvidarnos de la relativa independencia y las propiedades específicas de los elementos que entablan determinadas relaciones entre sí. La integridad del sistema se especifica e implementa a través de conexiones. Por ejemplo, una organización económica como sistema abierto interactúa con el medio ambiente, intercambia materiales, energía, personas e información con él. El entorno y sus factores influyen en el sistema y pueden influir en la vida interna, los elementos y las conexiones del sistema organizacional, y pueden conducir a cambios en el funcionamiento de elementos y subsistemas1.

En el proceso de estudio del sistema de control, se revela en qué componentes y elementos consta el sistema de control, cómo interactúan entre sí y con el medio ambiente. Para formar un sistema es necesario que los elementos sean compatibles entre sí y que se puedan establecer conexiones productivas entre ellos.

El conjunto de conexiones conduce al concepto de estructura y organización del sistema de gestión. La estructura de la organización de los elementos materiales y sus conexiones dan estabilidad y estabilidad al sistema de gestión.

La exigencia de una gestión eficaz del sistema conduce necesariamente, en el proceso de análisis, a establecer el desarrollo de un sistema de objetivos, la dirección de las conexiones y el comportamiento. En particular, en muchos casos surge el problema de la relación entre funcionamiento y desarrollo, estabilidad e innovación. En cada sistema de gestión, existen dos tipos de objetivos: internos (corporativos) y externos: producción de bienes, prestación de servicios, etc. En este sentido, es necesario llevar a cabo la coordinación entre tipos de objetivos, es decir. establecer prioridad y establecer subordinación en cada tipo por separado. La gestión de las actividades y su organización deben ser necesariamente “convenientes”.

El establecimiento de metas continúa con el establecimiento de metas: la formulación de metas y submetas previamente establecidas en las condiciones específicas en las que la organización existe y pretende desarrollarse.

El enfoque conceptual implica el desarrollo preliminar del concepto de investigación, es decir. un conjunto de disposiciones clave que determinan la dirección general, arquitectónica y continuidad del estudio.

El enfoque puede ser empírico, pragmático y científico.

El enfoque empírico se basa principalmente en la experiencia, el enfoque pragmático se basa en la tarea de obtener el resultado más cercano. El más eficaz es, por supuesto, el enfoque científico, que se caracteriza por la formulación científica de los objetivos de la investigación y el uso de aparatos científicos en su implementación.

El problema se formula de diferentes maneras. Esto puede ser simplemente una declaración del objeto de investigación en términos de su nombre o especificidad. Por ejemplo, personal directivo, motivación para las actividades productivas, etc. Pero tal planteamiento del problema no siempre contribuye a centrar la atención en la contradicción que refleja su peculiaridad y esencia.

Plantear un problema a través de una pregunta contribuye a una comprensión más precisa de su contenido, porque una pregunta es una forma de pensamiento encaminada a obtener una respuesta concreta en forma de juicios. Un juicio, una conclusión de cualquier investigación puede considerarse como una respuesta a una determinada pregunta. Ejemplos de preguntas de investigación y sus diseños pueden incluir los siguientes:

¿Cómo refleja el sistema de gestión las necesidades y condiciones para el desarrollo de la organización?

¿Por qué una organización pierde terreno en la competencia?

¿Dónde puedo encontrar recursos adicionales para completar mi proyecto?

¿Cómo desarrollar una estrategia?

Los resultados prácticos de la investigación sobre sistemas de gestión son, por regla general, recomendaciones para cambiar ciertos aspectos de su funcionamiento, mejorando la calidad de las actividades de gestión del gerente y de todo el personal directivo. Estas recomendaciones pueden ser de contenido sociopsicológico, económico, organizacional, pueden relacionarse con el campo del apoyo informativo a la gestión, motivación de la gestión, cambios en las condiciones operativas, teniendo en cuenta factores adicionales del desarrollo de la empresa, calidad de la actividad, evaluación de tendencias de desarrollo, competitividad, etc. Los resultados del estudio son oportunidades que permiten incrementar la eficiencia de la gestión y asegurar un desarrollo sostenible y prometedor de la organización.

Por supuesto, la investigación también tiene resultados teóricos: comprensión del problema, identificación de patrones de funcionamiento y desarrollo, conceptos de gestión del sistema en determinadas condiciones, definidos no desde la perspectiva de una situación específica, sino categóricamente. Dependiendo de la profundidad de la penetración en la esencia del problema y el nivel de generalización de los resultados teóricos, es posible ampliar significativamente los resultados prácticos, resolver un importante problema económico nacional y brindar la oportunidad de replicar nuevas experiencias de gestión.

Cualquier investigación requiere una cierta cantidad de recursos. Sin los recursos necesarios (humanos, informativos, financieros, económicos, técnicos) es imposible realizar investigaciones modernas (y más aún, es imposible implementar sus conclusiones en la práctica). Por tanto, un problema importante en el estudio de los sistemas de control es la asignación de recursos necesarios para su implementación e implementación.