Cómo escribir una carta de solicitud y una carta de solicitud en inglés. Carta de queja, denuncia y carta de demanda (reclamo) Email de ejemplos de queja

Lea y estudie una variedad de ejemplos de cartas de queja en inglés. Las cartas se presentan con traducción al ruso.

Carta 1

7834 calle 17

9034 calle del comercio

Le escribo para informarle que ayer recibí mi nuevo televisor que me entregó su servicio de entrega. El paquete no estaba dañado, así que firmé todos los documentos y pagué el resto del importe. Pero cuando lo desempaqué encontré varios rayones en el panel frontal. Me gustaría que reemplazaran el artículo o me devolvieran mi dinero. Por favor, hágame saber su decisión dentro de 2 días.

De: Sr. Jack Lupin

7834 Calle 17, Detroit, Míchigan

Para: Electrónica Ltd

9034 Commerce Street, Detroit, Michigan, EE. UU. 90345

Le escribo para informarle que ayer recibí mi nuevo televisor, que me entregó su servicio de entrega. El embalaje no tenía daños visibles, así que firmé todos los documentos y pagué el importe restante. Pero cuando abrí el paquete, encontré varios rayones en el panel frontal. Me gustaría cambiar el televisor por otro o que me devuelvan el dinero. Por favor notifíqueme su decisión dentro de 2 días.

Señor William Negro

7834 Gran Calle

9034 Calle Denver

24 de febrero de 2012

Me gustaría hacerle saber que uno de sus empleados fue grosero conmigo. Soy cliente permanente de su cafetería y almuerzo aquí casi todos los días y nunca había visto un servicio tan malo. Sucedió ayer y tengo 2 testigos del comportamiento inadecuado de uno de los camareros. El nombre del camarero es Kate Sullivan. Ella fue grosera al tomar el pedido y servirme. Me gustaría que tomara medidas para evitar incidentes de este tipo en el futuro.

De: Sr. William Black

7834 Grand Street, Dallas, Texas

9034 Denver Street, Dallas, Texas, EE. UU. 90345

Me gustaría que supiera que uno de sus empleados fue grosero conmigo. Soy su cliente habitual y ceno aquí casi todos los días, pero nunca me había encontrado con un servicio tan malo. Esto pasó ayer, tengo 2 testigos de conducta inapropiada por parte de una de las camareras. Su nombre es Kate Sullivan. Ella fue grosera cuando tomó mi pedido y me sirvió. Me gustaría que tomara medidas para evitar incidentes similares en el futuro.

9034 Calle Cooper

Hace una semana le pedí a una de las especialistas de su departamento, Paola Hendricks, que me ayudara a responder una pregunta sobre mis derechos como empleado. Ella me dio una respuesta, pero yo tenía algunas dudas y decidí hacer mi propia investigación, encontré la información necesaria y consulté con un abogado. La abogada confirmó mi investigación y dijo que su respuesta era absolutamente incorrecta. Como para mí era muy importante saber la respuesta correcta y podría haber sido víctima de información incorrecta, me gustaría quejarme del error de uno de sus especialistas que me costó tiempo y dinero. Por favor déjame saber tu opinión sobre la situación.

De: Jerry Parrow, director de ventas, StanleyCo Ltd

9034 Cooper Street, Fresno, California

Para: Sra. Sally Swift, directora de recursos humanos, StanleyCo Ltd

Hace una semana, le pedí a una de las especialistas de su departamento, Paola Hendricks, que me ayudara a responder una pregunta sobre mis derechos como empleado. Ella me respondió, pero todavía tenía dudas, así que decidí hacer mi propia investigación, encontré la información que necesitaba y consulté con un abogado. La abogada confirmó que yo tenía razón y dijo que su respuesta era absolutamente incorrecta. Como para mí era muy importante saber la respuesta correcta y simplemente podría sufrir por una información incorrecta, me gustaría quejarme del error de su especialista, que me costó tiempo y dinero. Por favor déjame saber tu opinión sobre esta situación.

Gerente de ventas

9034 calle este

Lamento tener que quejarme del servicio de entrega de su empresa. El 5 de junio compré una lavadora en su tienda y pedí la entrega. Según el contrato debía ser entregado ayer por la mañana es decir entre las 9 a.m. y las 12 a.m., ¡pero fue entregado a las 15.30 p.m.! Cuando eran casi las 12 de la mañana. Llamé al departamento de entrega y me prometieron entregarme la lavadora en media hora. Pero estuve esperando más de 3 horas hasta que me lo entregaron. Creo que es una situación absolutamente inapropiada y necesito alguna compensación porque tuve que perder toda la jornada laboral y perdí mi salario por ello.

De: Jim Morrison

9034 East Street, Sacramento, California, EE. UU. 90345

Para: Electroworld Ltd.

4567 Marconi Street, Sacramento, California

Lamento mucho tener que quejarme del servicio de entrega de su empresa. El 5 de junio compré una lavadora en su tienda y pedí la entrega. Según los términos del contrato, debía entregarse ayer por la mañana entre las 9 y las 12, ¡pero no se entregó hasta las cuatro y media! Sobre las 12 llamé al departamento de reparto y me prometieron entregarme el pedido en media hora. Pero esperé más de 3 horas antes de que me entregaran la máquina. Creo que esta es una situación completamente inaceptable y necesito una compensación porque perdí un día entero de trabajo y no me pagarán por ello.

Carta de queja

La carta debe contener toda la información necesaria sobre este servicio o producto. Escriba el nombre completo y descripción del producto, fecha de compra o servicio, etc. Tu objetivo es explicar todos los detalles, pero no sobrecargar la carta con detalles innecesarios. Además, deberá indicar sus deseos, condiciones y plazos para solucionar problemas.

¿A quién debo dirigir esta carta?

Al comprar un producto o celebrar un contrato para la prestación de servicios, recibe una dirección de contacto o un número de teléfono de una persona que puede solucionar cualquier dificultad que surja. Normalmente en las empresas pequeñas estas cuestiones las decide el propietario de la empresa. En organizaciones de nivel medio: su adjunto o la alta dirección. Las grandes empresas suelen contar con un departamento de atención al cliente que se ocupa de este tipo de cuestiones.

¿Cuáles son las partes principales de una carta?

1. Introducción

Nombre de la persona de contacto
Nombre completo del destinatario (si se conoce)

Título, si está disponible
nombre de empresa
Nombre de empresa

División de Quejas del Consumidor
Departamento de servicio al cliente

Dirección
Ciudad (*): Estado (*): Código postal
Dirección de la empresa

Estimado (Persona de Contacto):
Apelar

2. Introducción que contenga información sobre el producto o servicio adquirido.

El (1 de julio), (compré, alquilé, alquilé o reparé) un (nombre del producto, con número de serie o modelo o servicio realizado) en (ubicación y otros detalles importantes de la transacción).
El 1 de julio (compré, arrendé, alquilé, reparé) (nombre completo del producto con número de serie o tipo de servicio) en la dirección... (otra información importante sobre la transacción se indica a continuación)

Le escribo para llamar su atención sobre un problema en su sección de atención al cliente.
Le escribo para informarle sobre un problema dentro del departamento de servicio al cliente.

Deseo presentar una queja en los términos más enérgicos posibles sobre el trato que recibí por parte de un miembro de su personal.
Me gustaría expresar mis quejas sobre el trato dado a su empleado.

Le escribo para expresar mi fuerte descontento con los productos que recibí esta mañana.
Le escribo para expresar mi descontento con los productos que recibí esta mañana.

Le escribo para quejarme de la calidad del producto que compré online en su sitio web.
Le escribo para expresar mi insatisfacción con la calidad de los productos que pedí en su sitio web.

Le escribo en relación con la actitud negativa de un miembro de su personal.
Le escribo debido a la actitud negativa de un miembro de su empresa.

3. Descripción del problema encontrado.

Lamentablemente, su producto (o servicio) no ha funcionado bien (o el servicio fue inadecuado) porque (indique el problema). Estoy decepcionado porque (explica el problema: por ejemplo, el producto no funciona correctamente, el servicio no se realizó correctamente, me facturaron un monto incorrecto, algo no se informó claramente o se tergiversó, etc.).
Lamentablemente su producto (servicio) no cumple con los requisitos necesarios porque (se indica el problema). Estoy decepcionado porque (se explica la situación: por ejemplo, el dispositivo no funciona bien, es de mala calidad, me presentaron un monto de pago incorrecto, algo no me explicaron)

El equipo que pedí todavía no ha sido entregado, a pesar de que le llamé por teléfono la semana pasada para decirle que lo necesitaba con urgencia.
El equipo que pedí todavía no ha llegado, a pesar de que le llamé la semana pasada y le dije que lo necesitaba de inmediato.

Para resolver el problema, le agradecería que pudiera (indique la acción específica que desea: devolución de dinero, crédito de tarjeta de crédito, reparación, cambio, etc.). Adjunto se encuentran copias de mis registros (incluye copias de recibos, avales, avales, cheques cancelados, contratos, números de modelo y de serie, y cualquier otro documento).
Para solucionar el problema, le agradecería la opción si usted (indique sus requisitos: devolvió el dinero, acreditó, realizó reparaciones, realizó un cambio, etc.) adjunte copias de los documentos (adjunte copias del recibo, tarjeta de garantía , cheques cancelados, contratos y otros documentos.)

Espero su respuesta y la resolución de mi problema, y ​​esperaré hasta (establecer un límite de tiempo) antes de buscar ayuda de una agencia de protección al consumidor o del Better Business Bureau. Comuníquese conmigo a la dirección anterior o por teléfono al (números de casa y/u oficina con código de área).
Estoy esperando su respuesta con una solución a mi problema y esperaré hasta (fecha límite indicada) antes de comunicarme con una organización de protección al consumidor para obtener ayuda. Contáctame a la siguiente dirección o número de teléfono (dirección y número de teléfono indicados)

Por favor aborde este asunto urgentemente. Espero una respuesta tuya mañana por la mañana a más tardar.
Resuelva este problema de inmediato. Espero su respuesta a más tardar mañana por la mañana.

Insisto en un reembolso completo, de lo contrario me veré obligado a continuar con el asunto.
Insisto en un reembolso completo, de lo contrario me veré obligado...

A menos que reciba los productos antes del final de esta semana, no tendré más remedio que cancelar mi pedido.
Si no recibo este artículo antes del final de la semana, no tendré más remedio que cancelar el pedido.

Espero que resuelva este asunto lo antes posible, ya que me está causando importantes inconvenientes.
Espero que se ocupe de este asunto de inmediato, ya que me está causando graves inconvenientes.

www.englishforbusiness.ru

Carta de reclamación en inglés: ejemplos con traducción.

Una carta de queja en inglés, a pesar del contenido negativo, debe estar escrita en una forma cortés y de reproche. Debe escribir las quejas con mucho cuidado para que el significado de la carta le deje claro al lector que solo desea transmitirle cierta información y no pelear.

• Comience su carta proporcionando información detallada sobre productos o servicios.
• Indique claramente el tema de la queja.
• Indique cómo le gustaría resolver el problema.
• Por favor indique qué documentos adjunta. Pueden ser copias de recibos, garantías.
• Sería buena idea indicar el periodo de tiempo durante el cual espera recibir respuesta y solución al problema. Elija sabiamente su momento.

Ejemplos de cartas de queja.

Veamos ejemplos de este tipo de cartas con traducción.

Consejo: no te olvides del formulario de contacto al inicio de la carta, firma la carta, indica tu dirección completa para que te puedan enviar respuesta. No olvide la dirección, incluso si envía la carta por correo electrónico (puede recibir una respuesta por correo postal).

"Estimado señor. Berkson,

El 6 de julio compré un frigorífico en su tienda, situada en el número 30 de Park Avenue. Lamentablemente tu producto no ha funcionado bien, ya estaba roto. Estoy decepcionado porque no puedo usarlo. Para solucionar el problema agradecería que pudieran realizar un reembolso o cambiar el producto. Espero su respuesta y solución a mi problema.

Estudiemos la traducción de esta denuncia.

"Estimado señor Berkson,

El 6 de julio compré un refrigerador en su tienda ubicada en 30 Park Avenue. Lamentablemente su producto no funcionó, ya estaba roto. Estoy molesto porque... No puedo usarlo. Le agradeceré que realice un reembolso o un cambio de producto para solucionar el problema. Quedo esperando su respuesta y resolución de mi problema.



Mire otro ejemplo de carta de queja, preste atención a cómo un cliente insatisfecho le deja claro al director de la tienda que no es necesario retrasar la respuesta.

El 23 de septiembre me comuniqué con su centro de servicio, 83 Baker Street, para reparar un televisor. El televisor todavía no funciona correctamente y me facturaron el importe total de la reparación. Adjuntamos las copias de garantías y cheques. Espero su respuesta y esperaré hasta el 30 de septiembre antes de buscar ayuda de una agencia de protección al consumidor.

"Estimado Sr. Miller,

El 23 de septiembre, me comuniqué con su centro de servicio en 83 Baker Street para reparar el televisor. El televisor sigue sin funcionar correctamente y me dieron factura por una reparación completa. Se adjuntan copias de la garantía y los recibos. Estoy esperando su respuesta y esperaré hasta el 30 de septiembre antes de buscar ayuda de la Sociedad de Protección al Consumidor.

Consejo: guarde una copia de la carta que envió.



La siguiente carta de queja en inglés fue escrita por un cliente de restaurante insatisfecho.

"Estimado señor o señora,

Cené con mi familia en su restaurante el 1 de octubre a las 21.00 horas. Estábamos planeando disfrutar de nuestra cena y celebrar un evento importante para nosotros. Debo decirle que nuestra visita a su restaurante fue muy decepcionante. El camarero (hombre alto y pelirrojo) fue muy antipático, no respondió a nuestras preguntas y fue muy grosero. Se atrevió a hacer comentarios inapropiados, lo cual fue muy escandaloso.

Nuestros amigos recomendaron el lugar por su servicio de primera clase y su excelente comida. Estábamos muy insatisfechos y conmocionados. Me gustaría saber ¿qué van a hacer para rectificar el mal servicio que ofrecen a sus clientes?

Espero recibir una respuesta.

Tenga en cuenta que el cliente descontento no sabe el nombre ni el sexo del gerente del restaurante, por lo que utiliza la frase clásica "Estimado señor o señora".

Veamos la traducción de la denuncia y aprendamos vocabulario nuevo.

Cené con mi familia en su restaurante el 1 de octubre a las 21 horas. Planeamos disfrutar de una cena y celebrar un evento importante para nosotros. Debo informarle que mi visita a su restaurante fue una decepción. El camarero (un hombre alto y pelirrojo) fue muy antipático, no respondió a nuestras preguntas y fue muy grosero. Se atrevió a hacer comentarios indecentes, lo cual fue muy escandaloso.

Esperando su respuesta.

Vocabulario de letras.

• Realizar - hacer el trabajo.
• Lamentablemente, lamentablemente.
• Estar roto - estar roto.
• Estar decepcionado (decepcionante) - estar molesto (causando decepción).
• Además, además, además.
• Para facturar: emitir una factura.
• Cantidad – cantidad.
• Resolver (resolución) – decidir (decisión).
• Correctamente, correctamente.
• Adjunto - adjunto.
• Agencia de protección al consumidor - Sociedad para la Protección de los Derechos del Consumidor.
• Disfrutar - disfrutar.
• Celebrar - celebrar.
• Ser grosero - ser grosero.
• Incorrecto - obsceno.
• Insatisfecho - insatisfecho.
• Conmocionado - conmocionado.
• Rectificar - corregir, corregir.

Completa tu vocabulario con algunas frases más del vídeo:

Cartas comerciales en inglés.

Ejemplos/muestras con traducción

Para aquellos que no tienen tiempo para leer libros de texto: una breve guía para escribir cartas comerciales en inglés

Una gran colección de frases estándar para cartas comerciales sobre diversos temas.

Frases estándar para comenzar, continuar y finalizar una carta comercial en inglés

Frases con preposiciones para redactar una carta comercial.

Gratitud

Pedido

Orden

Disculpa

Marketing y publicidad

1. Anuncio de concurso
2. Anuncio de promoción
3. Carta de presentación para certificado de regalo
4. Carta de presentación para cheque regalo
5. Carta de presentación para el cuestionario de encuesta a clientes
6. Carta al nuevo propietario de la tarjeta VIP
7. Carta sobre venta de sanitarios.
8. Invitación a la apertura de una nueva tienda.
9. Invitación a la inauguración de un complejo de spa y sanatorio.
10. Invitación a demostrar un nuevo producto.
11. Oferta para realizar una demostración del producto.
12. Oferta para probar un nuevo producto.
13. Propuesta para anunciar en una revista.
14. Presentación de la nueva revista.
15. Presentar la empresa y ofrecer cooperación.
16. Oferta de presentación y cooperación de la empresa (2)
17. Oferta de servicios de agencia de viajes.
18. Oferta de servicios de seguro médico.
19. Oferta de servicios de operadora telefónica
20. Oferta de servicios de operador telefónico (2)
21. Oferta de empresa de telecomunicaciones
22. Oferta de creadores de sitios web
23. oferta de producto
24. Oferta de productos de fábrica de muebles.
25. Gracias al cliente por la buena reseña.
26. Contactar al cliente para recibir comentarios y sugerencias.
27. Pedirle a un cliente una recomendación positiva (1)
28. Solicitar al cliente una recomendación positiva (2)
29. Ejemplos de anuncios
30. Ver también subsecciones: Propuesta, Presentación, Invitación

Recordatorio

Anuncio

Organizar un viaje de negocios, reservar un hotel, billetes.

Respuesta

Confirmación

Felicitaciones

Oferta

Actuación

Reclamo, queja, queja, demanda.

Invitación

Pedido

Solicitud de asistencia caritativa

Mensaje

Cartas varias

Para solicitudes de empleo, estudio, pasantías, así como cartas de recomendación, consulte la página “Currículum”

30 comentarios en “ Cartas comerciales en inglés.»

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Denuncia rápida en inglés. Un conjunto de frases preparadas para cartas comerciales en inglés.

Entonces, tiene una necesidad urgente de quejarse a su jefe sobre las acciones intolerables de sus subordinados o escribir una queja a una autoridad superior en inglés. ¿En qué casos podría ser necesario? Por ejemplo, ahora está de moda vacacionar en el extranjero. El turista ruso virgen está acostumbrado a la falta de servicios básicos en su tierra natal y por eso no necesita lujos especiales en el extranjero. Y los empleados en Turquía o Egipto toman esto como una debilidad y comienzan a ignorar por completo al turista ruso. Por el contrario, la actitud hacia el público de habla inglesa es completamente diferente, ya que los británicos son exigentes con el servicio y escriben quejas por cualquier motivo, por lo que los empleados son castigados. Por lo tanto, si te encuentras con un caso así, no hay necesidad de desperdiciar tus nervios durante las vacaciones; es mejor dedicar media hora de tu tiempo al llegar a casa y escribirle al dueño del hotel lo sucedido en inglés, usando frases del mismo; artículo. El empleado será castigado y la próxima vez se comportará de manera diferente.

En otros casos, puede ser necesaria una reclamación en inglés. Por eso ahora el comercio en línea está ganando impulso y muchas personas compran productos de calidad a precios razonables en el extranjero. A veces hay fallas y es posible que recibas algo completamente diferente a lo que esperabas. En este caso, una reclamación competente en inglés le ayudará a evitar perder dinero y aún así conseguir lo que esperaba. Bueno, el caso clásico es si trabajas para una empresa que tiene contactos comerciales en el extranjero. Al hacer negocios, un trabajo competente en materia de reclamaciones en inglés es un atributo necesario.

Hemos abordado los posibles casos, pasemos ahora a la propia denuncia escrita en inglés. Antes de redactarlo, es necesario elaborar un plan para una carta de queja en inglés.

Un conjunto de bloques semánticos que, por regla general, consisten en todas las quejas en inglés.

1) una explicación de la esencia de la denuncia indicando el material fáctico: fecha, lugar, monto, número de documento, etc.;

2) una explicación del fundamento de la queja, citando los hechos de lo que le prometieron y lo que realmente recibió;

3) expresar sus sentimientos sobre lo sucedido, delineando las causas probables del malentendido, en su opinión;

4) una descripción de sus propias acciones que se tomaron para resolver el problema;

5) demanda de esclarecimiento y explicaciones sobre lo sucedido, demanda de compensación moral y material y compensación por las pérdidas sufridas;

6) una advertencia sobre las medidas que tomará si sus reclamaciones no son satisfechas;

7) una frase estándar que finaliza la carta;

8) colocar una firma, indicando el nombre y cargo.

Para cada bloque, simplemente seleccione la frase apropiada en inglés. Las frases que pueden aparecer en una carta de queja en inglés se agrupan a continuación en bloques. Luego corrígelas ligeramente según tu caso, agrega algunas frases originales y la letra en inglés estará lista.

Bloque No. 1. Explicamos el motivo de la reclamación y nos basamos en material fáctico (fechas, importes, número de pedido, etc.)

Les escribo para quejarme del servicio….

Le escribo para quejarme del servicio (ofrecido)…

Le escribo con referencia al viaje de pesca mencionado anteriormente, que usted organizó...

Me comunico con usted en relación con el viaje de pesca mencionado anteriormente, que fue organizado por su empresa.

Recibí su factura No. 9374-AV por $3427 pero noté que se habían cometido varios errores.

Recibí su factura 9374-AV por $3427, en la que, sin embargo, noté una serie de errores.

Recibimos el envío de Super Candy según nuestro pedido NNNNN de DDMMAA y lamentamos tener que presentar la siguiente queja.

Recibimos un envío de caramelo Super Candy según nuestro pedido ______ (número de pedido) de fecha _____ (día, mes, año), y lamentamos tener que enviar la siguiente queja.

Bloque No. 2. Explicamos el motivo de la reclamación, comparamos las obligaciones prometidas (servicios, cumplimiento del pedido, etc.) y las circunstancias reales.

Lamentablemente, la realidad fue muy diferente.

Sin embargo, en realidad todo resultó ser completamente diferente.

Lamento comunicarte que…

Lo siento mucho, pero debo informarles que...

Lamentamos informarle que no quedamos nada satisfechos con su servicio.

Lamentablemente debemos informarle que estamos completamente insatisfechos con su servicio.

Al comprobar el envío inmediatamente después de su llegada, descubrimos que la mercancía llegó muy dañada.

Una inspección de la carga inmediatamente después de su llegada mostró que ésta llegó gravemente dañada.

Lamentamos informarle que no cumplió su promesa de pronta entrega.

Lamentablemente, debemos decir que no cumple su promesa de entrega urgente.

Lamentamos mucho informarle que la calidad de los productos es inaceptablemente baja, es decir, la tela y el color.

Lamentamos informarle que la calidad de los productos es inaceptablemente baja, esto afecta principalmente al material y al color.

Lamentamos informarle que el examen inmediato de la mercancía demuestra que no se ajusta a las especificaciones del contrato.

Lamentamos informarle que la inspección inmediata (a la llegada) reveló que los bienes no se ajustaban a las especificaciones del contrato.

Bloque No. 3. Expresamos nuestros sentimientos sobre lo sucedido, asumimos los motivos que provocaron este malentendido.

Puedes imaginar nuestra decepción cuando descubrimos…

Puedes imaginar nuestra decepción cuando descubrimos...

Puedo suponer que su socio en San Diego no...

Puedo asumir que su socio en San Diego no es...

Puedes imaginar nuestros sentimientos cuando nos dimos cuenta de que esto significaría…

Puedes imaginar nuestros sentimientos cuando nos dimos cuenta de que esto debe significar que...

Bloque No. 4. Describimos nuestras propias acciones que se tomaron para resolver el problema.

Hemos intentado comunicarnos con usted por teléfono, pero pudimos localizar a cualquiera que supiera algo sobre este asunto.

Intentamos comunicarnos con usted por teléfono, pero no pudimos encontrar a nadie que supiera algo sobre este problema.

Nos pusimos en contacto con su representante en Leeds, pero lamentablemente sin éxito.

Nos pusimos en contacto con su representante en Leeds, pero lamentablemente sin éxito.

Adjuntamos informe sobre los daños…

Adjuntamos una lista de daños.

Intentamos eliminar las manchas de óxido, pero sin éxito visible.

Intentamos quitar las manchas de óxido pero no tuvimos suerte.

Bloque No. 5. Exigimos explicaciones a la empresa que incumplió sus obligaciones, aclaraciones, indemnización por los daños causados ​​y compensación por los costes morales y materiales.

La mejor solución sería que le devuelva los artículos incorrectos, con el envío y el paquete hacia adelante.

Mi mejor solución sería devolver los artículos enviados incorrectamente a su cargo.

Siento que merecemos algún tipo de compensación por esto.

Creo que tenemos derecho a esperar algún tipo de compensación, por ejemplo...

Sugiero que el dinero se cambie al tipo de cambio correspondiente a ese día y que se eliminen todos los cargos.

Ofrezco que el dinero (monto del pago) se cambie al tipo de cambio en la fecha especificada y rechazo todos los demás pagos.

Hay que insistir en que hay que cubrir nuestros gastos….

Debemos insistir en que usted cubra nuestros costos.

Debemos insistir en recibir nuestro pago previo.

Debemos insistir en el reconocimiento de nuestro pago anterior.

Por lo tanto, me gustaría que me devolvieran el dinero.

Por lo tanto, me gustaría recuperar mi dinero.

Por lo tanto espero escuchar sus comentarios.

Por lo tanto, espero recibir sus comentarios sobre este tema.

Nos interesaría saber si puede ofrecernos una explicación de esta mala calidad de su servicio.

Nos interesaría saber qué explicación dará para justificar una calidad tan baja de su servicio.

¿Podría venir a inspeccionar los daños y concertar una reparación la próxima semana?

Vuelva la próxima semana para inspeccionar los daños y organizar las reparaciones.

Nos negamos a aceptar los productos debido a retrasos en la entrega.

Debido a retrasos en la entrega, nos negamos a aceptar artículos.

Bloque No. 6. Le informamos sobre las medidas que se tomarán si no se cumplen sus requisitos.

Conservaremos la mercancía hasta...

Mantendremos la mercancía hasta...

A menos que recibamos una respuesta satisfactoria, nos veremos obligados a poner el asunto en manos de nuestros abogados.

Si no recibimos una respuesta satisfactoria, nos veremos obligados a pasar el asunto a manos de nuestros abogados.

A menos que pueda cumplir con nuestros pedidos de manera eficiente en el futuro, tendremos que considerar otras fuentes de suministro.

Si en el futuro no puede cumplir eficazmente con nuestros pedidos, nos veremos obligados a buscar otros proveedores.

Por favor envíenos el reemplazo del envío de los productos dañados y defectuosos, que se encuentran almacenados para usted en nuestro almacén.

Envíenos productos nuevos para reemplazar los dañados, que están almacenados para usted en nuestro almacén.

Bloque No. 7. Final de letra estándar.

Espero tener noticias suyas.

Espero su pronta respuesta.

Bloque No. 8. Firmamos, indicamos el nombre y cargo.

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• Código de Presupuesto (BC RF) Con modificaciones y adiciones de: 31 de diciembre de 1999, 5 de agosto, 27 de diciembre de 2000, 8 de agosto, 30 de diciembre de 2001, 29 de mayo, 10, 24 de julio, 24 de diciembre de 2002, 7 de julio, noviembre 11, 8, 23 de diciembre de 2003 […]

El contenido y la forma de su carta dependerán en gran medida de la naturaleza, el propósito de la carta y a quién va dirigida. La distinción más clara es entre correspondencia comercial y correspondencia personal. La estructura de estas cartas es aproximadamente la misma, pero las cartas comerciales tienen requisitos claros que no pueden violarse. Por lo tanto, consideraremos en detalle las reglas para redactar cartas comerciales formales en inglés, que plantean la mayor dificultad para el remitente.

Durante mucho tiempo, la redacción comercial ha sido una herramienta esencial en las actividades empresariales y comerciales. Hoy en día, una carta comercial es un medio de intercambio de información en forma de documento oficial que puede contener una oferta, confirmación, instrucción, reclamación, felicitación... y, en consecuencia, respuestas a las mismas. Aprender a escribir cartas en inglés Al escribir cartas oficiales, es necesario tener en cuenta el hecho de que la correspondencia comercial es muy diferente de la correspondencia personal. Existen ciertos e inmutables cánones para la redacción de cartas comerciales, cuyo cumplimiento es obligatorio. Las cartas comerciales deben ser impecables en todos los sentidos. Incluso el más mínimo incumplimiento de las reglas puede invalidarlo.

Una carta comercial tiene una estructura clara, así como un cierto conjunto de detalles. Se caracteriza por características tales como claridad, concisión, coherencia lógica, formalidad, neutralidad, integridad, estandarización y falta de connotaciones emocionales. No existen expresiones coloquiales, jergas, verbos modales, interjecciones, nombres con sufijos de valoración subjetiva. Oficial: el lenguaje comercial proporciona una actitud objetiva ante los hechos presentados, priva de emocionalidad y subjetividad y también refleja la secuencia lógica del texto. La precisión semántica es también una de las condiciones más importantes a la hora de redactar una carta comercial.

En la correspondencia comercial oficial se utilizan muchos clichés discursivos diferentes, que sirven para evitar ambigüedades en el texto. Como resultado de muchos años de práctica en correspondencia comercial, se desarrolló un conjunto de frases cliché estándar. Ayudan a expresar pensamientos de forma más específica y concisa. Estas construcciones facilitan y aceleran significativamente la redacción de una carta, ya que no es necesario perder el tiempo seleccionando la redacción correcta que corresponda a la situación. Teniendo a su disposición un conjunto de frases preparadas: clichés, podrá redactar una carta comercial por analogía sin mucha dificultad.

Estructura de una carta en inglés.

Entonces, pasemos directamente a estudiar la estructura de una carta comercial y la lista de frases estandarizadas: clichés. El texto completo de una carta comercial está claramente dividido en párrafos significativos. La línea roja no se utiliza. Normalmente, para redactar dicha carta se utiliza un membrete de la empresa, que contiene todos los datos necesarios de la empresa del remitente (logotipo de la empresa, nombre, dirección postal y telegráfica, teléfono, fax, datos bancarios).

Un ejemplo de estructura de carta podría verse así:

1. Dirección del remitente;
2. fecha(fecha);
3. Dirección del destinatario (dirección interior);
4. Saludo;
5. Frase de apertura;
6. Cuerpo de la carta;
7. Oración final;
8. Frase cortés final (cierre de cortesía);
9. Firma del remitente (firma);
10. Aplicación (adjunto).

Veamos cada punto con más detalle.

1. Dirección del remitente generalmente escrito en la esquina superior derecha. Es posible escribir la dirección en la esquina superior izquierda. La secuencia de escritura de la dirección es de gran importancia. En primer lugar, deberás indicar el número de la casa con el nombre de la calle, separado por una coma, el número del apartamento. La siguiente línea muestra la ciudad y el código postal, y la siguiente línea muestra el país.

17 Hillside Road, apto. 12
Londres W13HR
Inglaterra
5 Nelson Street, apto. 5
Chicago 19.200
EE.UU

2. Fecha se indica a continuación, inmediatamente después de la dirección. No hay punto después de la dirección. Hay varias opciones de diseño:

3. Dirección del destinatario (dirección interior) escrito en la misma secuencia que las direcciones del remitente, pero más abajo en el lado izquierdo.

4. Formulario de saludo Dependerá de lo familiarizado que estés con la persona a la que te diriges y, por supuesto, del género.

Las siguientes expresiones se utilizan para extraños:
(Estimado) Señor, - (Estimado) Señor/Sr.
(Estimada) señora, - (Estimada) señora/señora,
Señores, - Señores,

A personas que no conoces bien:
Estimado señor. Invierno, -Estimado señor/señor Winter:
Estimada señorita Winter, - Estimada señora/señorita Winter, (en relación con una mujer soltera)
Querida señora. Winter, - Estimada señora/sra. Winter, (en relación con una mujer casada)

En la correspondencia semioficial puede encontrar formularios como:
Estimado colega, - Estimado colega,
Estimado editor, - Estimado editor,
Estimado lector, - Estimado lector,

La dirección está escrita en el lado izquierdo debajo de la dirección del destinatario y seguida de una coma.

5. Frase inicial Esta es una especie de frase introductoria:
Le escribimos para solicitar información sobre - (Por la presente le solicitamos que nos informe sobre... \Estamos interesados ​​en información sobre...).
Nos interesa... y nos gustaría saber... - (Nos interesa... y nos gustaría saber...).
Acusamos recibo de su carta de fecha (fecha)… - (Confirmamos recepción de su carta de…).

6. Cuerpo de la carta debe compilarse en una secuencia lógica. Como regla general, el texto principal se divide en varios párrafos. El primer párrafo debe indicar el propósito o los motivos de su carta.

Nos gustaría señalar que... - Nos gustaría llamar su atención sobre...
Le escribo para informarle que... -Le escribo para informarle sobre...
Podemos confirmarle... - Podemos confirmar...
Me complace informarle que... -Nos complace informarle sobre...
Lamentamos informarle que... -Lamentablemente tenemos que informarle sobre...

En el segundo párrafo, puede indicar detalles y hechos relevantes a la situación que se está discutiendo. Podrás plantear las preguntas que te interesen o dar tu valoración sobre el tema en discusión.
Estoy un poco inseguro acerca de… -Estoy un poco inseguro acerca de…
No entiendo del todo qué... -No entiendo del todo...
¿Podrías explicar...? - ¿Podrías explicar...?
Tengo miedo de que... -Me temo que...
También nos gustaría informarle... -También nos gustaría informarle sobre...
Respecto a tu pregunta sobre… -Respecto a tu pregunta sobre…
En respuesta a su pregunta (consulta) sobre... - En respuesta a su pregunta sobre...
Yo también me pregunto si... -A mí también me interesa...

En el tercer párrafo puede escribir deseos, sugerencias, acciones propuestas para la cooperación en el futuro.
¿Podrías...? - ¿Podrías...?
Te agradecería que pudieras... -Te agradecería que...
Me gustaría recibir… - Me gustaría recibir…
Por favor, ¿podrías enviarme...? - ¿Podrías enviarme...?

En el cuarto párrafo debes escribir una oración culminante.
Me encantaría... - Me encantaría...
Estaría feliz de... - Estaría feliz...
Me encantaría... - Me alegraría...

7. Frase final debe contener agradecimiento por la atención brindada y la intención de continuar la correspondencia.

Espero con ansias... - Estoy deseando que llegue
Escuchando de ti pronto - ¿Cuándo podré volver a escucharte?
nos vemos el próximo martes - nos vemos el próximo martes
Nos vemos el próximo jueves, nos vemos el jueves.
Por favor acuse recibo- (Por favor confirme recibo)
No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más información (no dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más información)

8. Cierre gratuito, así como la dirección, depende de la persona a quien le escribas la carta.

Para una persona que conoces, la frase es: Atentamente,
Para un extraño: Atentamente,

9. Firma del remitente colocado debajo de la frase cortés final. Debajo de la firma deberá indicar su nombre y, en su caso, el cargo que desempeña.

10. Aplicaciones (adjunto) se adjuntan al final de la carta. Esto se indica en el texto principal utilizando la notación “Enc”.

Para que te hagas una idea aproximada de cómo debe ser una carta comercial en general, te ponemos un ejemplo.

Modelo de carta en inglés:

17 Hillside Road, apto. 12
Londres W13HR
Inglaterra
Teléfono 0186 546 633
Fax 0186 56 556

Vladimir Gross
5 Nelson Street, apto. 5
Chicago 19.200
EE.UU

Vi su anuncio de periodista empresarial en el periódico The Guardian de hoy. Estoy muy interesado en el trabajo y creo que tengo muchas de las habilidades necesarias.

Una de las tareas más difíciles no sólo en inglés, sino también en ruso es realizar correspondencia comercial y, en principio, escribir cartas en un estilo formal. En este artículo, le diremos cómo escribir correctamente una carta de solicitud y una carta de solicitud en inglés, le proporcionaremos listas de frases que le ayudarán a redactar dichas cartas de forma rápida y competente y también adjuntaremos ejemplos de cartas.

Carta de solicitud en inglés. Carta de solicitud

Una carta de solicitud, carta de solicitud de permiso es uno de los tipos de correspondencia comercial que se utiliza si es necesario solicitar:

1. Permiso para utilizar cualquier material que sea propiedad legal de otros.
2. Permiso para realizar una entrevista o reunión.
3. Asistencia en la organización o celebración de un evento.
4. Información (documentos aclaratorios, información sobre el coste de un determinado producto, su disponibilidad en el catálogo, etc.).
5. Asesoramiento ante cualquier acción o decisión organizacional.
6. Asesoramiento de un experto en cualquier campo.

Al principio de la carta debe incluir su dirección (el nombre y la dirección de la empresa que representa), seguida del nombre y la dirección de la empresa con la que se comunica.

Cada punto de la carta de solicitud en inglés debe presentarse en un párrafo separado. En el primer párrafo, indique el propósito de su carta. Sea cortés pero directo. Es importante escribir al grano, manteniendo un estilo comercial formal.

Si corresponde, indique una fecha límite para completar su solicitud y proporcione información adicional sobre usted y su situación. Agregue su número de teléfono y dirección de correo electrónico y ofrezca contactarlo si surge alguna pregunta.

Concluya la carta agradeciendo al destinatario su ayuda y atención a esta solicitud.

En una carta de solicitud en inglés, puede utilizar las siguientes frases:

Ejemplo de carta de solicitud de permiso en inglés:

Ejemplo de carta de solicitud

Carta de solicitud en inglés. Carta de solicitud

Una carta de solicitud (carta de solicitud para un curso) suele ser un apéndice de un currículum, pero también se escribe cuando se postula a una universidad, colegio o curso de corta duración. Esta carta debe incluir información detallada sobre su educación y experiencia. Esto aumentará sus posibilidades de obtener el puesto que desea o de ser aceptado en la institución educativa elegida.

Al inicio de la carta deberá indicar el nombre y dirección de la institución educativa o empresa y, si es necesario, el nombre y cargo de la persona a la que se dirige.

Como ocurre con cualquier carta comercial, cada punto de su declaración debe tratarse en su propio párrafo. El primer párrafo debe indicar el propósito de su carta. Luego debe contarnos en detalle sus calificaciones y experiencia. También puede indicar sus objetivos e intereses de vida. Menciona todas las instituciones educativas a las que has asistido, comparte información sobre cursos y pasantías que has realizado. A continuación, debe describir las razones que lo llevaron a postularse a esta institución educativa o enviar su currículum a esta empresa en particular.

Debe adherirse a un estilo oficial de discurso comercial, ser cortés y honesto y proporcionar sólo datos confiables.

Al final de la carta, indique qué documentos de respaldo adjunta a la carta. Exprese su agradecimiento por la consideración de su solicitud y espere una pronta respuesta positiva. Después de firmar, puede proporcionar su información de contacto.

En tu carta de solicitud en inglés, puedes utilizar las siguientes frases:

Un ejemplo de carta de solicitud en inglés para la admisión a un curso de formación.

Lea y estudie una variedad de ejemplos de cartas de queja en inglés. Las cartas se presentan con traducción al ruso.

Carta 1

7834 calle 17

Detroit, Michigan

9034 calle del comercio

Detroit, Michigan

Le escribo para informarle que ayer recibí mi nuevo televisor que me entregó su servicio de entrega. El paquete no estaba dañado, así que firmé todos los documentos y pagué el resto del importe. Pero cuando lo desempaqué encontré varios rayones en el panel frontal. Me gustaría que reemplazaran el artículo o me devolvieran mi dinero. Por favor, hágame saber su decisión dentro de 2 días.

De: Sr. Jack Lupin

7834 Calle 17, Detroit, Míchigan

Para: Electrónica Ltd

9034 Commerce Street, Detroit, Michigan, EE. UU. 90345

Estimados señores,

Le escribo para informarle que ayer recibí mi nuevo televisor, que me entregó su servicio de entrega. El embalaje no tenía daños visibles, así que firmé todos los documentos y pagué el importe restante. Pero cuando abrí el paquete, encontré varios rayones en el panel frontal. Me gustaría cambiar el televisor por otro o que me devuelvan el dinero. Por favor notifíqueme su decisión dentro de 2 días.

Atentamente,

Jack Lupin

Carta 2

Señor William Negro

7834 Gran Calle

9034 Calle Denver

24 de febrero de 2012

Me gustaría hacerle saber que uno de sus empleados fue grosero conmigo. Soy cliente permanente de su cafetería y almuerzo aquí casi todos los días y nunca había visto un servicio tan malo. Sucedió ayer y tengo 2 testigos del comportamiento inadecuado de uno de los camareros. El nombre del camarero es Kate Sullivan. Ella fue grosera al tomar el pedido y servirme. Me gustaría que tomara medidas para evitar incidentes de este tipo en el futuro.

De: Sr. William Black

7834 Grand Street, Dallas, Texas

Para: Comida y Co

9034 Denver Street, Dallas, Texas, EE. UU. 90345

Estimados señores,

Me gustaría que supiera que uno de sus empleados fue grosero conmigo. Soy su cliente habitual y ceno aquí casi todos los días, pero nunca me había encontrado con un servicio tan malo. Esto pasó ayer, tengo 2 testigos de conducta inapropiada por parte de una de las camareras. Su nombre es Kate Sullivan. Ella fue grosera cuando tomó mi pedido y me sirvió. Me gustaría que tomara medidas para evitar incidentes similares en el futuro.

Atentamente,

Guillermo Negro

Carta 3

9034 Calle Cooper

Fresno, California

9034 Calle Cooper

Fresno, California

Hace una semana le pedí a una de las especialistas de su departamento, Paola Hendricks, que me ayudara a responder una pregunta sobre mis derechos como empleado. Ella me dio una respuesta, pero yo tenía algunas dudas y decidí hacer mi propia investigación, encontré la información necesaria y consulté con un abogado. La abogada confirmó mi investigación y dijo que su respuesta era absolutamente incorrecta. Como para mí era muy importante saber la respuesta correcta y podría haber sido víctima de información incorrecta, me gustaría quejarme del error de uno de sus especialistas que me costó tiempo y dinero. Por favor déjame saber tu opinión sobre la situación.

Tuyo sinceramente,

De: Jerry Parrow, director de ventas, StanleyCo Ltd

Para: Sra. Sally Swift, directora de recursos humanos, StanleyCo Ltd

9034 Cooper Street, Fresno, California

Querida sally,

Hace una semana, le pedí a una de las especialistas de su departamento, Paola Hendricks, que me ayudara a responder una pregunta sobre mis derechos como empleado. Ella me respondió, pero todavía tenía dudas, así que decidí hacer mi propia investigación, encontré la información que necesitaba y consulté con un abogado. La abogada confirmó que yo tenía razón y dijo que su respuesta era absolutamente incorrecta. Como para mí era muy importante saber la respuesta correcta y simplemente podría sufrir por una información incorrecta, me gustaría quejarme del error de su especialista, que me costó tiempo y dinero. Por favor déjame saber tu opinión sobre esta situación.

Atentamente,

Jerry Parrow

Gerente de ventas

Carta 4

9034 calle este

Electromundo Ltda.

Lamento tener que quejarme del servicio de entrega de su empresa. El 5 de junio compré una lavadora en su tienda y pedí la entrega. Según el contrato debía ser entregado ayer por la mañana es decir entre las 9 a.m. y las 12 a.m., ¡pero fue entregado a las 15.30 p.m.! Cuando eran casi las 12 de la mañana. Llamé al departamento de entrega y me prometieron entregarme la lavadora en media hora. Pero estuve esperando más de 3 horas hasta que me lo entregaron. Creo que es una situación absolutamente inapropiada y necesito alguna compensación porque tuve que perder toda la jornada laboral y perdí mi salario por ello.

De: Jim Morrison

9034 East Street, Sacramento, California, EE. UU. 90345

Para: Electroworld Ltd.

4567 Marconi Street, Sacramento, California

Estimados señores,

Lamento mucho tener que quejarme del servicio de entrega de su empresa. El 5 de junio compré una lavadora en su tienda y pedí la entrega. Según los términos del contrato, debía entregarse ayer por la mañana entre las 9 y las 12, ¡pero no se entregó hasta las cuatro y media! Sobre las 12 llamé al departamento de reparto y me prometieron entregarme el pedido en media hora. Pero esperé más de 3 horas antes de que me entregaran la máquina. Creo que esta es una situación completamente inaceptable y necesito una compensación porque perdí un día entero de trabajo y no me pagarán por ello.

Atentamente,

Jim Morrison

Carta 5

9034 Calle Cooper

Fresno, California

4567 Calle Dorada

Fresno, California

El 31 de mayo te entregué mi ordenador para que lo repararan en tu empresa. Hubo problemas con la carga. Pagué la reparación y lo recuperé una semana después, el 7 de junio. Al principio todo estaba bien, pero dos días después el problema volvió. Me gustaría que lo devolvieras para repararlo lo antes posible sin ningún pago adicional. Adjunto todos los recibos y nuestro contrato de reparación. Si asume que ya hizo todo lo posible para reparar mi computadora, entonces me gustaría recuperar mi dinero para poder repararla en otra empresa. Espero su respuesta y una solución a mi problema.

De: Fred Thompson,

9034 Cooper Street, Fresno, California, EE. UU. 90345

Para: Sr. Jim Frank, Director General de Soft Plus

4567 Calle Dorada, Fresno, California

Estimado Sr. Frank,

El 31 de mayo le entregué mi computadora para que la repararan en su empresa. Tuvo problemas para cargar. Pagué la reparación y lo recibí una semana después, el 7 de junio. Al principio todo iba bien, pero después de 2 días el problema volvió. Me gustaría que lo repararan nuevamente lo antes posible sin ningún cargo adicional. Adjunto todos los recibos y el contrato de reparación. Si cree que ya ha hecho todo lo posible para reparar mi computadora, entonces me gustaría que me devuelvan mi dinero para que otra empresa realice la reparación. Estoy esperando su respuesta y solución a mi problema.

Atentamente,

Fred Thompson

No en vano un ensayo en forma de queja es una de las tareas de la parte escrita de muchos exámenes de idiomas: a cualquiera le puede surgir la necesidad de escribir una carta de este tipo.

Servicio de mala calidad en un hotel o restaurante, productos defectuosos, un mensajero que llega tarde varias horas: los motivos para escribir una carta de queja pueden ser diferentes. Y para que los empleados de empresas extranjeras tengan la oportunidad de comprender la esencia de la denuncia presentada, la carta debe estar escrita en inglés. Averigüemos cómo escribir ese mensaje.

Plan y estructura

Al escribir cualquier carta formal, debes seguir un plan específico. Para quejas en ingles consta de los siguientes puntos:

1. Encabezado con información del remitente y del destinatario.
2. Dirección al destinatario.
3. Información sobre el producto adquirido/servicio recibido.
4. Planteamiento del problema.
5. Proponiendo una solución.
6. Despedida y firma.

Además, la estructura de la carta implica la presencia de un solo párrafo de la parte principal, incluidos los párrafos 3 a 5. Echemos un vistazo más de cerca a cada parte. letras.

tope y dirección

Quéescribir:
Iniciar carta de queja Sigue con los nombres y contactos del destinatario y del remitente. Su información debe colocarse a la derecha y la información de la persona a quien se envió la queja debe colocarse a la izquierda. Si se desconoce el nombre del destinatario del reclamo, puede limitarse a indicar el nombre de la organización. A continuación, debe escribir la fecha en que se envió el mensaje y, sangrando una línea, pasar al saludo. Un sombrero correctamente diseñado debería verse así:

Estimado<имя>;
Estimado señor/señora (si se desconoce el nombre)

Atención: Según las reglas del inglés formal, si se pone una coma después de un saludo, también debería estar en una frase de despedida y viceversa. Ambas opciones, con y sin comas, son aceptables.

Descripción detallada del objeto de la denuncia

Quéescribir:
Esta parte es la introducción de la carta. Debe informarle sobre el producto adquirido o el servicio recibido del que se quejará. La información debe ser clara y detallada; sería buena idea adjuntar cualquier documento, por ejemplo, el número de pedido o reserva, o una copia del recibo. Deberá indicar la fecha de compra del producto/visita al establecimiento y el importe gastado. Podemos empezar carta tanto de manera informativa positiva (“Compré/visité”) como yendo inmediatamente al grano (“Estoy presentando una queja”).
Frases que puedes necesitar al escribir una carta:

• Me gustaría expresar mi fuerte descontento con...
• Me gustaría expresar mi profundo descontento con...
• Me gustaría informarte que...
• Quiero informarles que...
• Le escribo para informarle que...
• Le escribo para informarle que...
• Lamento tener que quejarme de...
• Desgraciadamente tengo que quejarme...

Descripción del problema encontrado con el producto/servicio.

Quéescribir:
En esta parte queja en ingles incluye una descripción de lo que sucedió con el producto comprado o en el proceso de recibir un servicio. Si el autor de la denuncia no estaba satisfecho con el artículo roto comprado, la carta debe aclarar en qué condiciones y cuándo exactamente se rompió. Si las reclamaciones se deben a la mala calidad del servicio, también es necesario indicar todos los detalles: la hora en que llegó tarde el mensajero, las citas del camarero grosero, etc.
Vocabulario que puedes necesitar:

• rayones – rayones;
• ser grosero - ser grosero;
• llegar tarde - llegar tarde;
• servicio de entrega – servicio de entrega;
• camarero - camarero;
• … no ha funcionado bien/correctamente – … no ha funcionado bien/correctamente;
• la calidad de... es inaceptablemente baja - calidad... inapropiadamente baja;
• ... llegó muy dañado - ... llegó dañado;
• … estaba demasiado cocido/ poco cocido/ demasiado salado/ seco – … estaba demasiado cocido/ poco cocido/ demasiado salado/ demasiado seco;
• Me facturaron un monto incorrecto. - Fui engañado.

Requisitos y posibles soluciones al problema.

Quéescribir:
Escrito reclamo en ingles También incluye ofrecer formas de solucionar el problema surgido o requisitos que el destinatario debe cumplir para enmendar al consumidor. Por lo general, exigen una disculpa o varios tipos de compensación; lo principal es que las condiciones propuestas sean adecuadas.

Frases que puedes necesitar al escribir una carta:

• La mejor solución sería…
• La mejor manera sería...
• Siento que lo merezco...
• Creo que lo merezco...
• tengo que insistir...
• tengo que insistir...
• reembolso completo – compensación monetaria completa;
• disculpas - disculpas;
• reparar - reparar;
• intercambiar/enviar reemplazo – reemplazo/enviar reemplazo.

Despedida y firma

Quéescribir:
Fin lastimero La carta debe incluir palabras de despedida y la firma del remitente. Si la carta está impresa en papel y enviada por correo postal, se deben espaciar un par de líneas entre las palabras de despedida y el nombre de la persona que escribió la denuncia para que quede firmada a mano.
Frases que puedes necesitar al escribir una carta:

• Saludos cordiales,... - Mis mejores deseos,...
• Atentamente,... / Atentamente,... - Atentamente,...

Importante:¡Bajo ninguna circunstancia se debe colocar un punto después del nombre!

La mejor manera de entender lo que es un diseño adecuado reclamo en ingles – ver muestra una carta como esta:

Este ejemplo se traduce de la siguiente manera: