Descripción del puesto de especialista en relaciones públicas. Tareas de un especialista en relaciones públicas según la descripción del puesto Estructura de muestra de una descripción del puesto para un especialista en relaciones públicas

se elabora con el objetivo de especificar las condiciones laborales de este empleado en su lugar de trabajo. En nuestro artículo se analizará cuál puede ser la estructura de este documento y qué puntos pueden contener las instrucciones.

¿Qué es un especialista en relaciones públicas?

En empresas que producen sus propios bienes o prestan determinados servicios, con un aumento en los volúmenes de ventas, puede ser necesario introducir un puesto de personal como especialista en relaciones públicas. Su tarea principal es establecer relaciones con los consumidores, incluidos los compradores potenciales.

¿No conoces tus derechos?

A los efectos de este artículo, se considerará especialista en relaciones públicas un empleado de un departamento de relaciones públicas, dirigido, por ejemplo, por un director de relaciones públicas. Es decir, se entiende que se le encomienda la realización únicamente de las tareas individuales que le sean asignadas por la dirección, siendo el jefe del departamento el responsable de desarrollar la dirección general para el desarrollo de las relaciones con el público.

Ejemplo de estructura de descripción del puesto para un especialista en relaciones públicas

En toda empresa que tenga una unidad de personal de este tipo, descripción del trabajo para especialista en relaciones públicas se elabora teniendo en cuenta las particularidades de las tareas que se le asignan. Generalmente se utiliza la siguiente estructura de documento:

Provisiones generales
Esta sección contiene información general sobre el puesto. Se puede desglosar en los siguientes puntos:
- título del trabajo (especialista en relaciones públicas;
- cadena de mando;
- requisitos de calificaciones y nivel de educación (la mayoría de las veces el empleador quiere ver a una persona con una educación profesional superior en este puesto), así como una indicación de la experiencia laboral requerida (a menudo el límite se establece en 1-2 años de trabajo en la especialidad);
- documentos reglamentarios que un empleado debe conocer y que debe seguir en sus actividades (por ejemplo, actos legislativos que regulan el trabajo de los medios de comunicación y las actividades publicitarias, y códigos de ética profesional en el campo de las relaciones públicas, válidos en la Federación de Rusia y en el extranjero ).
Derechos
Para poder desempeñar sus funciones laborales, un especialista en relaciones públicas tiene una cierta cantidad de derechos, que se enumeran en esta sección. Por ejemplo, dicho empleado puede tener derecho a:
- comuníquese con su gerente para obtener ayuda en la creación de condiciones para un trabajo eficaz;
- enviar sus propuestas a la dirección para mejorar el proceso de trabajo;
- realizar solicitudes de información para recopilar datos relacionados con los bienes producidos (servicios prestados);
- mejora tus habilidades;
- representar los intereses de la empresa ante organizaciones de terceros en temas de su competencia.
Responsabilidades laborales
Esta sección define lo que debe hacer un especialista en relaciones públicas como parte de su función laboral. Así, las responsabilidades pueden incluir:
- implementar la estrategia de desarrollo de relaciones públicas desarrollada y aprobada por la dirección de la empresa;
- recopilar información sobre las actitudes de los clientes hacia la imagen de la empresa;
- realizar investigaciones sociológicas siguiendo instrucciones de la dirección y analizar sus resultados;
- mantener contactos con representantes de los medios;
- preparar comunicados de prensa;
- participar en la preparación y realización de sesiones informativas, conferencias de prensa y otros eventos;
- preparar textos publicitarios para el sitio web oficial de la empresa;
- controlar la difusión oportuna de materiales informativos sobre las actividades de la empresa.
Responsabilidad
Esta sección sirve para informar al empleado sobre los tipos de responsabilidad que se le pueden imponer por las infracciones cometidas. Se trata de:
- sobre la responsabilidad disciplinaria a que se incurre por infracciones cometidas en el ámbito de las relaciones laborales;
- sobre la responsabilidad administrativa y penal, que se impone por la comisión de delitos que supongan un peligro para la sociedad o un individuo;
- sobre la responsabilidad financiera que es posible por daños a la propiedad del empleador dentro de los límites establecidos por la legislación civil y laboral.

¿Qué se puede utilizar como guía a la hora de elaborar una descripción del puesto de este especialista?

La descripción del puesto es un documento opcional y se redacta en los casos en que el empleador así lo decide. El empleador también determina qué escribir en él, qué derechos y obligaciones establecer en él, qué requisitos establecer para el empleado. Sin embargo, sobre algunas cuestiones existen recomendaciones a nivel estatal. Por lo tanto, al desarrollar una descripción del trabajo de un especialista en relaciones públicas para describir las responsabilidades laborales, los requisitos de calificación y la cantidad de conocimientos necesarios, se pueden tomar como base los datos contenidos en el directorio de calificación de puestos, ya que dicho puesto existe allí. Es importante recordar que todas las cláusulas deben ajustarse al contrato de trabajo celebrado con el empleado y a la ley en general.

Tampoco debemos olvidar que la descripción del puesto de un especialista debe redactarse de tal forma que, guiado por ella, pueda desempeñar su función laboral sin problemas. En particular, el alcance de los derechos que se le atribuyen debe permitirle comunicarse con clientes, terceros y representantes de los medios de comunicación, si ello forma parte de sus funciones. Si las actividades del empleado se centran en la preparación de documentos o el análisis de datos, entonces no necesita derechos que le permitan mantener relaciones con terceros. O, si el empleador no quiere dedicar tiempo a capacitar al empleado, los requisitos de calificación deben indicar la necesidad de una cierta cantidad de experiencia. En pocas palabras, la descripción del puesto de un especialista responsable de relaciones públicas debe corresponder a la situación real y no redactarse sólo para mostrar.

La reputación de una empresa, su rentabilidad e incluso la existencia misma de una empresa a veces pueden depender del grado de apoyo del público (en particular, de los consumidores). Los especialistas en relaciones públicas sirven para proteger los intereses de las empresas de la opinión pública negativa e implementar la política de mantener una actitud pública positiva hacia las actividades de la empresa y sus productos.

El reconocimiento de la creciente importancia de las buenas relaciones públicas para el éxito de una empresa sirve como base para la creación de un departamento completo de relaciones públicas, encabezado por un director de relaciones públicas. Los especialistas en relaciones públicas son empleados de dicho departamento y directores de la política de relaciones públicas de la empresa. Son ellos quienes transmiten a los medios y al público información que les permite formarse una imagen favorable de la empresa ante el público en general. Estos empleados se comunican directamente con los medios, los consumidores y otros miembros del público, explican las políticas de la empresa y resuelven cuestiones controvertidas en situaciones de conflicto con los inversores. Las relaciones públicas significan no sólo llevar a la audiencia información sobre la historia y las actividades de la empresa, propaganda dirigida, defensa informativa de los intereses de la organización, sino también retroalimentación. Al establecer retroalimentación con el público, los especialistas en relaciones públicas mejoran la imagen establecida de la empresa ante un público determinado. Las tareas de los especialistas en relaciones públicas también incluyen la implementación de un programa de apoyo informativo para la promoción de bienes (servicios) en el mercado. Según un análisis del sentimiento del público, muchos productos "nacieron" dentro de los muros del departamento de relaciones públicas, es decir, incluso antes de la producción.

Aunque no existen estándares específicos para evaluar la idoneidad de una persona para trabajar como especialista en relaciones públicas, sigue siendo deseable tener una educación en artes liberales. Por tanto, los especialistas en relaciones públicas son, por regla general, ex periodistas, sociólogos, psicólogos, etc. A veces se trata de ex empleados de agencias de publicidad. Los principales requisitos para un candidato son la capacidad de expresar claramente sus pensamientos tanto de forma oral como escrita, capacidad de comunicación, energía, creatividad y entusiasmo, confianza en sí mismo y capacidad de trabajar en equipo. También pueden ser necesarios conocimientos en el área específica del emprendimiento en el que se especializa la empresa. Los novatos suelen empezar como asistente de relaciones públicas. Mantienen el archivo de relaciones públicas de la empresa y recopilan información para discursos y folletos. Habiendo adquirido experiencia, pueden escribir de forma independiente los textos de comunicados de prensa, discursos y artículos para su publicación, y ayudar al especialista en relaciones públicas en la implementación de programas de relaciones públicas desarrollados por el gerente de relaciones públicas. Los especialistas deben tener al menos tres años de experiencia en este campo y aprobar una certificación interna.

Actualmente, alrededor de dos tercios de los especialistas en relaciones públicas trabajan en el ámbito del comercio y la publicidad. La mayor demanda de especialistas en relaciones públicas se encuentra en las grandes ciudades, donde se desarrollan los medios y otros medios de comunicación. Sin embargo, existe una tendencia hacia una distribución uniforme de esta posición en todas las esferas y regiones del emprendimiento.

INSTRUCCIONES DEL ESPECIALISTA EN PR

I. Disposiciones generales

2. Un especialista en relaciones públicas debe saber:

2.1. Fundamentos de economía de mercado, emprendimiento y negocios.

2.2. Conceptos básicos de marketing.

2.3. Metodología general de relaciones públicas.

2.4. El lugar del departamento de relaciones públicas en la estructura de la empresa.

2.5. Métodos para identificar públicos objetivo.

2.6. Herramientas básicas de relaciones públicas (medios de comunicación, newsletter corporativa, asociaciones, entorno, información, etc.).

2.7. Principios de planificación de relaciones públicas, campañas de relaciones públicas.

2.8. Métodos de organización y realización de campañas de relaciones públicas.

2.9. Estructura y funciones de los medios de comunicación.

2.10. Metodología de trabajo con los medios de comunicación.

2.11. El procedimiento para organizar y preparar comunicados de prensa, mensajes informativos, sesiones informativas, conferencias de prensa, kits de prensa, antecedentes.

2.12. Principios básicos de relaciones públicas de clientes, relaciones públicas corporativas internas, relaciones públicas de crisis y otros tipos de relaciones públicas.

2.13. Principios básicos para trabajar en un entorno competitivo.

2.14. Fundamentos del periodismo.

2.16. Tecnologías informáticas y software para el procesamiento automatizado de información (textos, bases de datos, etc.).

2.17. Fundamentos de ética, sociología, psicología, filología.

2.18. Reglas para realizar correspondencia comercial.

2.19. La composición de la información que sea secreto de estado, oficial y comercial, el procedimiento para su protección y utilización.

II. Responsabilidades laborales

Especialista en relaciones públicas:

1. Implementa la estrategia de relaciones públicas desarrollada por el gerente de relaciones públicas.

2. Recopila información sobre la imagen externa de la empresa.

3. Realiza encuestas a las audiencias objetivo de acuerdo con los planes aceptados.

4. Evalúa las actitudes de los consumidores hacia los productos (servicios) en grupos focales.

5. Recopila datos estadísticos sobre consumidores y competidores potenciales.

6. Clasifica a los consumidores según áreas objetivo, sistematiza la información sobre los consumidores.

7. Prepara materiales para comunicaciones oficiales para la prensa.

8. Establece contactos con representantes de los medios de comunicación, publica la información necesaria en los medios.

9. Participa en exposiciones, presentaciones organizadas por la empresa o en eventos organizados en conjunto con otras empresas.

10. Prepara textos de discursos, materiales (incluidas diapositivas, películas) para ruedas de prensa, comunicados de prensa, etc.

11. Estudiar publicaciones sobre la empresa, sus productos y servicios en los medios, preparar reseñas y presentarlas al gerente de relaciones públicas.

12. Elabora informes y propuestas para diversos proyectos.

15. Realizar las asignaciones oficiales del gerente de relaciones públicas.

III. Derechos

Un especialista en relaciones públicas tiene derecho:

1. Información sobre todos los indicadores del desempeño de la empresa.

2. Conocer los documentos que definen sus derechos y obligaciones, criterios para evaluar la calidad del desempeño de sus funciones.

3. Presentar propuestas de mejora del trabajo relacionadas con las responsabilidades previstas en este instructivo para la consideración de la dirección de la empresa.

4. Exigir a la dirección de la empresa que proporcione las condiciones organizativas y técnicas necesarias para el desempeño de sus funciones.

IV. Responsabilidad

El especialista en relaciones públicas es responsable de:

1. Por desempeño inadecuado o incumplimiento de las obligaciones laborales previstas en esta descripción del puesto, dentro de los límites establecidos por la legislación laboral vigente de la Federación de Rusia.

2. Por delitos cometidos en el curso de sus actividades, dentro de los límites establecidos por la legislación administrativa, penal y civil vigente de la Federación de Rusia.

3. Por causar daños materiales a la empresa, dentro de los límites establecidos por la legislación laboral y civil vigente de la Federación de Rusia.

Los representantes de cada profesión tienen sus propias instrucciones de acción. Es necesario regular sus actividades, así como regular el proceso de trabajo. El artículo discutirá la descripción del trabajo de un especialista en relaciones públicas.

¿En qué empresas y por qué es necesario?

Un profesional que proporciona a la empresa interacción con las personas (consumidores potenciales), Es muy popular. No se trata sólo de un especialista de perfil estrecho, sino también de un psicólogo sutil, un buen comercializador y un logístico nato.

sus servicios Necesario para organizaciones pequeñas y grandes. que necesitan realizar estudios de mercado y también quieren promocionar su producto entre las masas. La amplia gama de funciones de este profesional lo hace indispensable en una variedad de áreas: comercio, actividades productivas, industria logística, servicios.

Disposiciones generales de las instrucciones.

El nombramiento para un lugar de trabajo y la liberación de las tareas laborales se llevan a cabo estrictamente de conformidad con la ley. Este empleado está directamente relacionado con la categoría de empleados y está subordinado al director general de la empresa. Las principales funciones de este empleado incluyen las siguientes:

ejecución efectiva de todas las tareas recibidas de los empleados superiores;
cumplimiento de las normas generales de disciplina y legislación laboral;
Seguridad de los artículos del inventario que se encuentran almacenados.

El párrafo 6 de las Instrucciones contiene una lista de habilidades que debe poseer un candidato para este puesto. Y la siguiente parte indica un conjunto de disposiciones legales que un profesional utiliza en el proceso de trabajo:

actos regulatorios locales;
documentos organizativos y administrativos;
reglamento interno de trabajo;
normas de protección laboral;
Caracteristicas de seguridad;
instrucciones y órdenes del gerente;
esta descripción de trabajo.

Al final, se indica qué empleado debe asumir la responsabilidad de realizar las funciones de maestro de relaciones públicas en caso de ausencia del especialista principal en el lugar de trabajo.

Responsabilidades y tareas

El gerente de relaciones públicas es responsable de la implementación obligatoria de las siguientes funciones laborales:

realizar tareas relacionadas con el mantenimiento de la política de relaciones públicas de la empresa;
participar en la elaboración de planes de política interior y exterior;
interacción periódica y mantenimiento de contactos con los trabajadores de los medios;
preparación y organización de sesiones informativas, conferencias, seminarios, simposios, presentaciones;
actividades preparatorias en materia de comunicados de prensa dirigidos a representantes de los medios de comunicación;
realizar trabajos de seguimiento de los medios electrónicos, así como de los recursos impresos;
participación en el desarrollo e implementación de información e información analítica para uso interno;
creación de materiales publicitarios, formación de textos para crear programas corporativos, así como para desarrollar un recurso oficial en Internet;
participación en trabajos preparatorios de tareas relacionadas con la investigación y preparación de documentos durante campañas publicitarias;
implementación de acciones para la preparación, análisis, almacenamiento y aplicación de información;
asegurar la ejecución de las decisiones de gestión, suministro oportuno de información sobre el proceso de trabajo actual y sus resultados.

Si surge una necesidad oficial, este empleado podrá participar en el cumplimiento de sus obligaciones con horas extraordinarias, lo cual está previsto por las normas vigentes de la ley federal del trabajo.

Para este puesto se suele designar a una persona con una formación profesional superior en esta especialización. No hay quejas sobre la duración del servicio. Hay varios puntos operativos que este especialista debe tener en cuenta:

opciones laborales que le son encomendadas para desempeñar, así como tareas claves;
resoluciones, documentación administrativa y de orden, otros actos normativos relacionados con temas de organización de relaciones públicas;
base jurídica de la legislación sobre medios y publicidad;
códigos nacionales e internacionales, así como principios éticos de las relaciones públicas;
perspectivas de un mayor desarrollo de la empresa;
ciencia política, componente psicológico, normas de la ciencia sociológica;
las formas en que se realiza la investigación cualitativa y cuantitativa;
características del seguimiento de los medios;
principios de creación de mensajes publicitarios, construcción de la estructura de artículos, llamamientos comerciales, oratoria;
métodos de análisis de datos estadísticos;
trabajos de oficina y preparación de documentación comercial;
medios y métodos para formar y utilizar la base de datos propia de la empresa;
métodos básicos de recolección y procesamiento de materiales utilizando herramientas y tecnologías modernas;
marco legislativo laboral;
normas de protección laboral.

Además de una extensa lista de habilidades profesionales, un representante de esta profesión debe Varios requisitos en cuanto a cualidades personales:

perseverancia y trabajo duro;
posición de vida activa y capacidad de comunicarse;
presentable en apariencia;
el deseo de presentarse de la mejor manera;
componente creativo y creatividad;
la capacidad de expresar rápida y consistentemente los propios pensamientos.

Responsabilidad y derechos

En el desempeño de sus funciones inmediatas, un especialista en relaciones públicas dotado de un conjunto específico de poderes legales.

Obtener información detallada de todas las estructuras y divisiones de la empresa, si son necesarias para resolver problemas laborales.
Familiarización con los papeles que definen los derechos y obligaciones del especialista y sus subordinados.
Obtener información sobre los criterios por los que se evalúa la calidad del trabajo.
Presentación de determinadas propuestas relacionadas con la mejora del proceso de trabajo de relaciones públicas para la consideración de la dirección.
La exigencia por parte de la dirección de proporcionar condiciones adecuadas que contribuyan a un mejor desempeño laboral.

Hay varios puntos por los que un representante de esta especialidad es incondicionalmente responsable:

ignorar el cumplimiento de las propias obligaciones, cuya lista se refleja en detalle en el marco de esta descripción de trabajo;
mal cumplimiento de obligaciones dentro de los límites establecidos por la legislación laboral vigente;
la presencia de infracciones cometidas en el curso de las actividades especificadas en la legislación de carácter administrativo, civil y penal;
causar daños materiales a una empresa, los castigos y las sanciones dependen directamente de la magnitud del daño causado a la empresa.

Cada violación de la disciplina laboral está penada por la ley e implica una pena (multa) y, en casos mayores, prisión por un período determinado.

Ventajas y desventajas de la profesión.

Como cualquier otra profesión, este puesto requiere varios aspectos positivos y negativos:

La principal ventaja es que el trabajo promete ser creativo e implica la comunicación con un gran número de personas y, en consecuencia, nuevos conocidos interesantes y un desarrollo personal constante.
Otro matiz es la demanda del puesto y su popularidad.
Hoy en día, la tendencia es que el nivel de los salarios de las personas empleadas en este campo esté en constante crecimiento.

Si hablamos de las desventajas, podemos destacar varios puntos.:

Alta responsabilidad, porque tendrás que analizar cada palabra pronunciada y planificar cuidadosamente tu discurso.
Dependencia de otros especialistas que no siempre son decentes y concienzudos.
En las etapas iniciales de la actividad, los salarios son bajos.

Así, la profesión está ganando popularidad en la actualidad. La demanda de un especialista en relaciones públicas en el mercado actual garantiza que en unos años esta profesión será aún más importante.

Brevemente sobre la profesión de especialista en relaciones públicas, en este video.