Скачать полную книгу Р. Акофф - Искусство решения проблем онлайн. Р. Акофф "Искусство решения проблем" Искусство решения проблем рассел акофф читать

Американский исследователь, работающий в области системного анализа.

«На каждом этапе своей многообразной деятельности Рассел Акофф ставил перед собой задачу «улучшения будущего». Однако он не претендовал на то, чтобы считать себя великим учителем (хотя его научные достижения опровергают подобную недооценку). Напротив, Рассел Акофф утверждает, что он скорее занимается совершенствованием собственного образа мыслей, чем мышления других людей.

Разработка метода интерактивного планирования - один из результатов его многогранной деятельности. Цель интерактивного планирования заключается в том, чтобы помочь членам организаций разработать основы их собственного будущего и найти пути его осуществления. Этот метод подразумевает постановку вопроса о том, что может быть сделано нами для создания желаемого будущего сейчас, а не просто выяснение того, каким окажется наше будущее вне зависимости от наших действий. Такой подход отражает твердое убеждение Рассела Акоффа в правильности максимы: «планировать или быть планируемым».

Интерактивное планирование основывается на идее о том, что основные препятствия проведению изменений «скрываются» не в общем контексте проблемы, а в сознании членов организации. Но эти препятствия нередко оказываются не более чем предположениями. Р. Акофф отвергает подходы, приверженцы которых пытаются выявить предположения, а затем отбросить их лишь потому, что поставленная задача представляется практически невыполнимой. Существуют, вероятно, тысячи предположений, поэтому как мы можем узнать, что все допущения были не только выявлены, но и рассмотрены достаточно критически? Скорее, Р. Акофф защищает формулировку идеализированного проекта и ищет творческие пути его реализации. Участники процесса полагают, что основные препятствия к изменениям были разрушены «вчера вечером» и рассматривают идеальное будущее, которое они могут выбрать сегодня. В процессе сокращения разрыва между идеальным будущим и будущим, в котором они уже оказались, не осуществляя никаких изменений, члены организации обнаруживают, что препятствия «растворяются» (т. е. исчезают из их сознания).

Интерактивное планирование представляет собой методологию, которая способствует внедрению предшествующих идей в реальный мир. Впервые его основные положения были изложены в Creating the Corporate Future / Создание корпоративного будущего (1981), а практические рекомендации по реализации - в A Guide to Controlling Your Corporation"s Future / Руководство по управлению будущим вашей корпорации) (1984).

Предлагаемый метод включает в себя пять этапов:

Формулировка «мешанины» - системы взаимодействующих проблем;
- планирование целей;
- планирование используемых средств;
- планирование ресурсов;
- разработка способов внедрения и контроля.

Классики менеджмента / Под ред. М. Уорнера, СПб, «Питер», 2001 г., с. 45-46.

Этот пример стал классическим в книгах и лекциях по консалтингу: «Орган мексиканского правительства, ответственный за развитие водных ресурсов, решил построить плотину и использовать её для орошения большого сельскохозяйственного района и тем самым увеличить его продуктивность вдвое. Когда эта организация закончила составление планов, она послала своих представителей в соответствующие сельские районы, чтобы разъяснить крестьянам значение этой стройки и определить, нужна ли она им. Крестьяне единодушно ответили, что нужна.

Несмотря на значительные затраты, строительство плотины и ирригационной системы не привело к ожидаемому увеличению продуктивности земель. Озадаченные специалисты отправились выяснить, почему это произошло.

Они обнаружили, что крестьяне сократили обрабатываемые площади, высвободив тем самым больше времени для поездок на заработки в близлежащие города или просто для отдыха. Сельские труженики посчитали, что большие затраты труда, необходимые для обработки всей их земли, не оправданы, так как «овчинка не стоит выделки».

Один из специалистов спросил у консультанта, почему крестьяне не сказали об этом до начала строительства плотины. Консультант мог бы, конечно, ответить, что специалисты задавали не те вопросы, ошибочно полагая, что знают правильные ответы.

Но он этого не сделал. Он просто поинтересовался, играет ли его собеседник на скрипке.
Озадаченный специалист ответил отрицательно. Тогда консультант спросил его, что бы он сделал, если бы ему предложили в дар скрипку Страдивари. Специалист ответил, что принял бы этот дар.

На следующий вопрос консультанта - зачем ему эта скрипка, если он не умеет на ней играть, - специалист ничего не ответил: он всё понял».

Рассел Акофф, Искусство решения проблем, М., «Мир», 1982 г., с. 40.

Рассел Акофф предложил свою классификацию проблем:

Решение «Плюс-проблемы» предполагает создание новых объектов;
- решение «Минус-проблемы» предполагает избавление от существующих недостатков

Реальные проблемы часто включают в себя оба типа этих целей.

В данной книге известный американский ученый излагает свою точку зрения на процесс принятия решений, считая, что выработка решений является своего рода искусством. Многочисленные примеры иллюстрируют применение описываемых процедур при решении различных задач.Автор приводит различные примеры принятия решений в сложных ситуациях, когда отсутствуют не только строгие алгоритмы, но и сложные эвристические алгоритмы, построенные на базе "искусственного интеллекта".
Книга написана живым языком с большим чувством юмора, который удачно соседствует с подробным анализом серьезных проблем, и этот прием придает необходимую яркость тем аспектам методологии решения проблем, которые автор хотел бы надолго запечатлеть в памяти читателя.

Название: Искусство решения проблем
Акофф Р.
Жанр: Психология
Год выпуска: 1982
Страниц: 110
Язык: Русский
Формат: pdf
Размер: 30 Mb

В нашей библиотеке можно

скачать полное издание «Р. Акофф - Искусство решения проблем» бесплатно не регистрируясь