Grundlagen der Business Intelligence in Bauunternehmen. Wettbewerbsaufklärung oder Industriespionage Begründen Sie die Notwendigkeit von Wettbewerbsaufklärung

Fast jedes Unternehmen agiert in einem Wettbewerbsumfeld. Man geht davon aus, dass die Verfügbarkeit sowohl für Unternehmen als auch für ihre Kunden von Vorteil ist, denn... fördert ständig die Entwicklung. Damit eine Organisation effektiv auf dem Markt agieren kann, ist es wichtig, ihr angemessene Informationen über Wettbewerber, Partner usw. zur Verfügung zu stellen. Zu diesen Zwecken wird Competitive Intelligence eingesetzt.

Was ist Wettbewerbsintelligenz?

Wettbewerbsintelligenz ist die Sammlung von Informationen für eine effektive Entscheidungsfindung der Organisation. Der Zweck von Competitive Intelligence besteht darin, die Wettbewerbsfähigkeit und Effizienz einer Organisation oder ihrer einzelnen Unternehmensbereiche zu steigern. Es gibt auch Konzepte von Business Intelligence, Business Intelligence, Marketing und anderen. Im Englischen wird dieses Konzept üblicherweise als Competitive Intelligence (CI) bezeichnet.

Competitive Intelligence kann genutzt werden, um Best Practices von Wettbewerbern zu lernen. Was machen Ihre Kollegen in anderen Organisationen, welche Produkte bereiten sie auf die Markteinführung vor? Welche Preise und Marketingaktionen gibt es? Mithilfe dieser Informationen kann Ihr Unternehmen effektiver arbeiten.

Darüber hinaus wird die Untersuchung von Gegenparteien nicht nur innerhalb konkurrierender Organisationen, sondern auch in Bezug auf Partner durchgeführt. Die Reputation eines neuen Kunden zu untersuchen und Gegenparteien zu prüfen, ist in der Geschäftswelt üblich. Dies ist ein wichtiger Schritt, um bei einem Fly-by-Night-Unternehmen keine Kosten zu verlieren.

Business Intelligence kann über verschiedene Informationskanäle erfolgen. Sie können beispielsweise als Mystery Shopper fungieren und die Preise Ihrer Mitbewerber herausfinden. Es ist möglich, Informationen aus offenen Quellen zu sammeln – dem Internet, einer Unternehmenswebsite, einem sozialen Netzwerk, einem Blog auf YouTube usw.

Competitive Intelligence löst die folgenden Probleme:

• Suche nach günstigen Marktchancen;
• Analyse möglicher Risiken und Bedrohungen für das Unternehmen und Ergreifung von Gegenmaßnahmen;
• Sammeln von Informationen für eine effektive Entscheidungsfindung.

Kommerzielle Informationen kann taktischer (operativer) oder strategischer Natur sein.

Business (Competitive) Intelligence nutzt rechtliche Mittel zur Informationsbeschaffung und hält sich an ethische Standards.

Es gibt einen schmalen Grat zwischen Wettbewerbsaufklärung und Wirtschaftsspionage. Wettbewerbsaufklärung ist legal, Industriespionage ist jedoch weder legal noch ethisch.

Wettbewerbsintelligenz bei der Personaleinstellung

Competitive Intelligence ist im Wesentlichen die analytische Arbeit eines Managers. Bei jeder Geschäftsentscheidung muss ein Unternehmer die Vor- und Nachteile abwägen. Und erkundigen Sie sich beispielsweise bei der Einstellung von Personal bei Kollegen im Markt. Und informieren Sie sich bereits im Vorstellungsgespräch beim potenziellen Mitarbeiter über die Unternehmen, in denen er arbeitet oder zuvor gearbeitet hat.

GESCHÄFTLICHE (WETTBEWERBS-)INTELLIGENZ

Als Ergebnis des Studiums des Kapitels sollte der Student:

wissen

Grundbegriffe, Rolle und Stellung der Business (Competitive) Intelligence im wirtschaftlichen Tätigkeitsbereich eines Unternehmens;

in der Lage sein

Differenzieren Sie die Grundprinzipien des Sammelns, Sammelns, Verarbeitens und Analysierens von Geheimdienstinformationen.

eigen

• die Grundlagen der Methoden zur Untersuchung wettbewerbsorientierter Märkte, Waren, Arbeiten und Dienstleistungen unter Verwendung linearer und nichtlinearer Analysemethoden;
• eine grundlegende Methodik zur Untersuchung des externen Umfelds eines Unternehmens im Interesse der Lösung von Produktionsproblemen und der strategischen Geschäftsentwicklung.

Zusammenhang zwischen Marketing und Business Intelligence

In der Wirtschaftsliteratur werden häufig Begriffe wie „Marketing Intelligence“, „Industriespionage“, „Business-, Wettbewerbs- und Business Intelligence“ verwendet. Was ist das – die Übertragung militärischer Methoden auf die Wirtschaft, Synonyme desselben Konzepts oder unterschiedliche Arten von Aktivitäten? Tatsächlich wurde bisher kein eindeutiger Ansatz für diese Probleme entwickelt. Höchstwahrscheinlich hängen Ansätze zu diesem Problem in den meisten Fällen mit dem Beruf des Forschers und seiner Positionierung innerhalb des Unternehmens zusammen. Marketing- und Business-(Competitive-)Intelligence-Systeme werden in der Regel von Marketing-, Risikomanagement- und Sicherheitsspezialisten angeboten. Und das ist selbstverständlich, denn Vertreter dieser Berufsgruppen sind aufgerufen, das externe Geschäftsumfeld in seiner ganzen Vielfalt zu studieren.

Beispielsweise führte der berühmte Marketingspezialist Philip Kotler das Konzept der „Marketing Intelligence“ in den Geschäftsgebrauch ein – alltägliche Informationen über die Forschung im Marketingumfeld, die Managern helfen, Marketingpläne zu erstellen und zu verbessern. Gleichzeitig verstehen viele Werbung und Vertrieb als Marketing, während andere darunter eine Reihe von Aktivitäten verstehen, die darauf abzielen, Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Um seine Waren, Arbeiten und Dienstleistungen erfolgreich verkaufen zu können, muss ein Unternehmen in jedem Fall die Präferenzen seiner potenziellen Kunden verstehen, die Marktbedingungen kennen und Informationen über die Formen und Methoden des Marktverhaltens seiner Wettbewerber haben.

Große und kleine Forschungsunternehmen sind auf dem Markt für solche Informationen tätig; sie liefern die für die Marktforschung erforderlichen Daten zu einem breiten Spektrum von Themen. Z.B, Dun & Bradstreet, Als eines der größten Unternehmen auf diesem Markt verkauft es Informationen über den Anteil von Markenartikeln auf Märkten, Einzelhandelspreise und Geschäfte, die Waren verschiedener Marken anbieten. System Info Act Workstation bietet am Arbeitsplatz die Möglichkeit, elektronische Daten aus drei Quellen zu erhalten: Einzelhandelsindex(Verkauf von Konsumgütern und Bedingungen für deren Lagerung), Key-Account-Scantrack(wöchentliche Analyse von Umsatz, Preiselastizität und Effizienz der Produktwerbung), Homescan(Liste neuer Konsumgüter). Die Dienste dieser und anderer internationaler Agenturen versorgen den Markt derzeit mit mehr als 500 legitimen Datenbanken. In unserem Land gibt es staatliche Datenbanken, die den Benutzern zugänglich sind. Seit einigen Jahren gibt es ein Institut für Bonitätshistorien, das es ermöglicht, die Reputation von Kreditnehmern zu bestätigen und in einzelnen Büros umfangreiche Informationen über natürliche und juristische Personen zu sammeln.

Benjamin Gilad, Experte für Risikomanagement, glaubt, dass in einem unsicheren Geschäftsumfeld und dynamischen Branchenmärkten einige der täglichen Ereignisse erhebliche Auswirkungen auf die Geschäftslage, die Höhe der Einnahmen und die Höhe unvorhersehbarer Verluste haben können. Einige Unternehmen schenkten zwar der finanziellen Anfälligkeit ihrer Unternehmen große Aufmerksamkeit, verloren jedoch die ernsten Probleme des Wachstums aus den Augen Branchendissonanz. Solche Situationen haben tatsächlich die Notwendigkeit geschaffen, die Industriemärkte hinsichtlich wichtiger Parameter zu überwachen, um ein Unternehmen zu gründen Frühwarnsysteme .

Es sollte auch berücksichtigt werden, dass das Marketing in verschiedenen Tätigkeitsfeldern seine eigenen Branchenmerkmale, seine eigene Priorisierung und seine eigenen Besonderheiten für die Untersuchung des Marketingumfelds hat. Gleichzeitig wird in der Mikroumgebung des Unternehmens, die für das Unternehmen aufgrund der Präsenz von Verbrauchern, Wettbewerbern, Lieferanten und anderen Kontaktgruppen am wichtigsten ist, mit bekannten Methoden geforscht.

Somit ermöglicht die Methodik von M. Porter (Abb. 11.1), die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens anhand einer Reihe der folgenden Faktoren zu berechnen:

1) externer Wettbewerbsvorteil - basierend auf besonderen Qualitäten, Produktdifferenzierung, die einen Mehrwert für den Käufer schafft und die Marktmacht erhöhen kann;

2) interner Wettbewerbsvorteil - basiert auf der Überlegenheit des Unternehmens bei den Produktionskosten, die einen Mehrwert für den Hersteller schafft, d. h. ermöglicht es Ihnen, niedrigere Produktkosten als bei einem anderen Hersteller (Konkurrenten) zu erzielen.

Reis. 11.1.

Ein Oligopol ist eine Marktsituation, die durch eine geringe Anzahl von Wettbewerbern oder wenigen dominanten Unternehmen gekennzeichnet ist und eine starke gegenseitige Abhängigkeit schafft. Dabei gilt: Je geringer die Produktdifferenzierung, desto stärker ist die Beziehung zwischen den Wettbewerbern.

Der monopolistische Wettbewerb zeichnet sich durch eine Vielzahl von Wettbewerbern aus, deren Kräfte ausgeglichen und deren Produkte differenziert sind. In einem solchen Markt kann ein Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil auf der Grundlage einer von zwei alternativen Strategien schaffen, wie oben erläutert: Differenzierung und Kostenvorteil.

Die Merkmale jedes Industriemarktes beeinflussen auch die Merkmale des Wettbewerbs. Einen besonderen Platz nehmen Marketingarten wie Marketing auf dem Verbrauchermarkt, Industriemarketing, Dienstleistungsmarketing, Versicherungs- und Bankenmarketing, Marketing von Informationen und Referenzressourcen ein. Gleichzeitig sind, wie Studien zeigen, in allen bekannten Märkten ihre Teilnehmer unterworfen fünf Wettbewerbskräfte - Wettbewerbsdruck: 1) Marktmacht; 2) andere Branchen im Kampf um eine bessere Position; 3) potenzielle Wettbewerber, die in diesen Markt eintreten und seine Teilnehmer beeinflussen können; 4) Käufer; 5) Lieferanten.

Business (Competitive) Intelligence ähnelt zwar dem Marketing in Bezug auf die Suche und Analyse von Marktinformationen, stellt jedoch einen anderen Bereich der Geschäftstätigkeit dar, nämlich die Überwachung von Wettbewerbern, das Sammeln, Bereitstellen, Verarbeiten, Bewerten und Verteilen versicherungsmathematischer Informationen über deren Stärken und Schwächen Konkurrenten; ihre wahren Absichten erkennen, enthüllen, analysieren und vorhersagen; Warnung vor gefährlichen Punkten bei gegenseitigen Kollisionen von Rivalen bis hin zur proaktiven Information über mögliche Versuche aggressiver Handlungen.

Ziel von Marketing Intelligence ist es, das Marketingumfeld zu untersuchen, um Tools zu entwickeln, mit denen ein Unternehmen seine eigene Arbeit, Waren und Dienstleistungen auf wettbewerbsintensiven Märkten bewerben kann. Business (Competitive) Intelligence dient dazu, Informationen zu sammeln und zu analysieren, um die Interessen eines Unternehmens vor Risiken und Bedrohungen aus der externen Umgebung zu schützen. Business Intelligence ist nicht immer wettbewerbsfähig, da ihre Tätigkeitsformen und -methoden nicht nur im Sinne des Wettbewerbs im externen Umfeld des Unternehmens eingesetzt werden. In einer Reihe von Fällen werden Business-Intelligence-Tools zur Suche und Untersuchung potenzieller Partner eingesetzt, mit denen verschiedene Allianzen und langfristige Geschäftsbeziehungen erwartet werden. Das Spektrum der Untersuchung möglicher Partner ist viel breiter und tiefer als bei Standardverfahren zur Untersuchung potenzieller Gegenparteien.

• Kotler F., Armstrong G., Saunders J., Wong W. Grundlagen des Marketings. N4.; St. Petersburg; Kiew: Williams, 1999. S. 355.
• Gilad B. Wettbewerbsintelligenz. St. Petersburg: Peter, 2010. S. 21.
• Kotler F., Armstrong G., Saunders J., Wong W. Grundlagen des Marketings. S. 347.
• Mkhitaryan S. V. Branchenmarketing. S. 14.

Weiß oder schwarz?

Inspiriert wurde ich zu diesem Text durch den Artikel „Competitive Intelligence and Recruitment“ auf unserem Portal, in dem der Autor die Möglichkeiten beschrieb, die Rekrutierung für das zu nutzen, was er Competitive Intelligence nannte. Competitive Intelligence ist ein ernstes Geschäft. Um sein Wesen zu verstehen, ist es daher besser, die Werke anerkannter und maßgeblicher Fachleute in diesem Geschäftsfeld zu nutzen.

Unter Competitive Intelligence versteht man den Einsatz staatlicher Intelligence-Methoden, die auf Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Ihr Wesen wurde vom letzten Chef des sowjetischen Auslandsgeheimdienstes, Leonid Schabarschin, am prägnantesten dargelegt: „Unter den unzähligen Umständen und Gründen, die das Schicksal des Einzelnen und des sozialen Organismus beeinflussen, spielt Wissen als Grundlage des Handelns eine entscheidende Rolle.“ Die Formel „Wissen ist Macht“ des englischen Philosophen F. Bacon sollte zum Motto der Intelligenz werden, der Kunst, Wissen über das absichtlich Verborgene zu erlangen und zu vermehren. Auch eine umfassendere Interpretation der Geheimdienstinformationen ist möglich – die Klärung der Umstände, die die Durchführung einer bestimmten, mit einem Risiko für den Verschwörer verbundenen Handlung begünstigen oder behindern.“ Der Begriff „Intrigen“ hat keine negative Konnotation. Es bedeutet jemanden, der einen Plan macht.

Seit Leonid Shabarshin diese Worte schrieb, ist neben dem verborgenen Wissen, das der staatliche Geheimdienst ausgebeutet hat, und dem unbekannten Wissen, nach dem die Wissenschaft sucht, auch Wissen aufgetaucht, das offen, aber nur durch den Einsatz von Informationen und Analysen zugänglich ist Technologien. Dies geschah, weil die Informationsmenge jedes Jahr rasant zunimmt. Dadurch ist alles gut sichtbar, aber nicht zu finden. Genau das leistet Competitive Intelligence. Laut E. Yushchuk ist es „viel näher an der Marketing-, Informations- und Analysearbeit als am Sicherheitsdienst“.

I. Nezhdanov gab auf der Grundlage der weltweiten Praxis des Einsatzes von Business Intelligence die folgende Definition: „Competitive Intelligence ist die kontinuierliche Sammlung von Informationen und Untersuchungen sowohl des Marktes als auch des gesamten Geschäftsumfelds, um.“ Identifizieren Sie reale und potenzielle Faktoren, die die Fähigkeit eines Unternehmens, erfolgreich auf dem Markt zu konkurrieren, beeinflussen oder beeinträchtigen können. Es liegt auf der Hand, dass das Personal einer Organisation der wichtigste Faktor für ihre Wettbewerbsfähigkeit, eine Quelle von Chancen und potenziellen Risiken ist. Darüber hinaus müssen wir uns immer daran erinnern, dass, wie V. I. Jakunin schrieb: „Die Übertreibung von Bedrohungen selbst zu einem zerstörerischen Faktor und einer Gefahrenquelle wird.“

Competitive Intelligence ist von Wirtschaftsspionage zu unterscheiden. Gemäß den SKIP-Standards (International Society of Competitive Intelligence Professionals) agiert Competitive Intelligence im Gegensatz zur Industriespionage stets in strikter Übereinstimmung mit dem Gesetz und der Einhaltung der Geschäftsethik. Dementsprechend beziehen sich viele der Vorschläge des Autors des Artikels, der mich zum Verfassen dieses Textes veranlasst hat, auf den Einsatz der Personalbeschaffung als Instrument der Wirtschaftsspionage. Natürlich nicht im Hinblick auf Gesetzesverstöße, sondern im Hinblick auf die Freiheit der Geschäftsethik.

Competitive Intelligence unterscheidet sich auch von der Spionageabwehr. Die Spionageabwehr obliegt in erster Linie den Sicherheitsdiensten. Ein Geheimdienstoffizier ist bestrebt, unter Fremden Freunde zu finden, und ein Spionageabwehroffizier versucht, unter seinen eigenen Feinden zu finden.

Eine weitere Besonderheit von Competitive Intelligence ist die Fokussierung auf ein bestimmtes Geschäftsergebnis. Es funktioniert nach dem Motto des sowjetischen Auslandsgeheimdienstes: „Wir handeln, um es herauszufinden, und wir lernen, um zu handeln.“

Was hat HR damit zu tun?

Im vorgeschlagenen Text möchte ich meine Meinung zum Einsatz von Competitive Intelligence-Fähigkeiten zur Lösung drängender HR-Probleme äußern.

Eine der bekanntesten Spezialisten auf dem Gebiet der Competitive Intelligence, die Amerikanerin Helen Burwell, ordnet Competitive Intelligence als eine der wichtigsten Kompetenzen des Personalwesens und den Bereich ihrer beruflichen Funktionen ein.

Schauen wir uns praktische Beispiele dafür an, warum die Personalabteilung entweder Competitive-Intelligence-Techniken erlernen oder die Dienste von Fachleuten in diesem Bereich in Anspruch nehmen sollte.

Die wichtigste Aufgabe der Personalabteilung besteht darin, die Topmanager, Schlüsselmitarbeiter und führenden Spezialisten zu finden, die das Unternehmen benötigt, um unter den heutigen schwierigen Bedingungen seinen Wettbewerbsvorteil zu sichern. Es ist sehr, sehr schwierig, dieses Problem zu lösen, indem man einfach offene Stellen veröffentlicht und die Kandidaten durchsucht, die auf qualitativer Ebene geantwortet haben. Erstens befindet sich das Unternehmen bei dieser Vorgehensweise in einer passiven Position. Sie wählt nur diejenigen aus, die selbst geantwortet haben. Und es ist keineswegs eine Tatsache, dass das Unternehmen diese benötigt. Sowohl russische als auch globale Erfahrungen zeigen, dass viele wertvolle Mitarbeiter nicht geneigt sind, ihre Lebensläufe zu veröffentlichen und öffentlich nach Arbeit zu suchen. Gleichzeitig sind sie unter günstigen Umständen gesprächsbereit und bei Berührungspunkten auch zum Wechsel zu einem anderen Unternehmen bereit.

Man könnte sagen, das hat etwas mit Competitive Intelligence zu tun. Executive Search und Headhunting sind schließlich jedem ein Begriff. Sie betonen jedoch das Vorhandensein einzigartiger, bereits etablierter Verbindungen in der Geschäftswelt. Dementsprechend schlagen sie nicht so sehr den Einsatz von Informationstechnologien, Such- und Analysesystemen vor, sondern konzentrieren sich vielmehr auf persönliche Verbindungen, Beziehungen und gründliche Kenntnisse eines bestimmten Bereichs des Geschäftsumfelds. Obwohl es gemeinsame Merkmale gibt, die Competitive Intelligence dem Executive Search und Headhunting ähneln.

Competitive Intelligence nutzt das Internet viel aktiver als herkömmliches Executive Search. Darin verschwindet nichts, alles bleibt erhalten. Sogar die Seiten, die von den Servern verschwunden sind. Dies gilt für Texte, Diskussionen, Fotos, Videos und sogar Nachrichten auf Facebook und Twitter. Wie Barack Obama kürzlich im Zusammenhang mit dem Internet sagte: „Alles, was Sie tun, wird Ihnen früher oder später auf Ihrem Lebensweg in Erinnerung bleiben.“ Fast jeder Mensch hinterlässt heute eine Informationsspur. Dementsprechend ermöglichen Competitive-Intelligence-Technologien, anhand dieser Spuren gezielt nach Arbeitskräften zu suchen, die für eine bestimmte Position in einem bestimmten Unternehmen benötigt werden. Und nicht nur schauen, sondern richtig freundschaftliche, für beide Seiten vorteilhafte Beziehungen zu ihnen aufbauen, wenn es um den Übergang an einen neuen Arbeitsplatz geht.

Gleichzeitig möchte ich besonders betonen, dass bei der Suche und Analyse von Informationen das Gesetz „Über personenbezogene Daten“ und andere Rechtsakte strikt berücksichtigt werden müssen. Dies bedeutet insbesondere, dass Informationen über den Antragsteller „bei ihm selbst eingeholt werden müssen“, d. h. aus den Informationen, die er im Internet veröffentlicht hat. Sie können und sollten soziale Netzwerke, elektronische Medienmaterialien, Konferenzberichte, Pressemitteilungen und viele andere Quellen analysieren. Für diese Zwecke können Sie auch zertifizierte Datenbanken und Dienste nutzen, zum Beispiel „Integrum“, „Moskauer Zentrum für wirtschaftliche Sicherheit“ usw.

Der Einsatz von Competitive-Intelligence-Technologien ermöglicht es übrigens, der Wirtschaftsspionage durch Rekrutierung entgegenzuwirken. Seine Techniken werden in dem Artikel, über den dieser Text erschien, mit unterschiedlicher Offenheit beschrieben. Die offensichtliche Wirksamkeit der Rekrutierung als Spionageinstrument beruht auf der Tatsache, dass Sicherheitsdienste häufig hauptsächlich mit Personen arbeiten, die bereits zum Personal gehören, und Kandidaten auch nach bestimmten Verfahren im Zusammenhang mit Straftaten, Verstößen usw. überprüfen. So kann eine Person mit einer laut Fragebogen sauberen Biografie in langwierigen Vorgesprächen mit Personalverantwortlichen durch richtiges Stellen von Fragen zum zukünftigen Arbeitsplatz viele Informationen aus dem Unternehmen – einem potenziellen Arbeitgeber – extrahieren. Gleichzeitig wird von vornherein davon ausgegangen, dass er nicht zu den Abschlussgesprächen kommen sollte, bei denen der Sicherheitsdienst ernsthaft eingreifen könnte. Wenn ein solcher Kandidat also zunächst über eine Personalvermittlungsagentur geht, die mit Competitive-Intelligence-Technologien und Psychotechnologien arbeitet, erreicht er den potenziellen Arbeitgeber einfach nicht und wird bereits im Vorstellungsgespräch in der Agentur abgeschnitten.

Business Intelligence mit seinen Informations- und Psychotechnologien als Analyse von Risiken und Chancen steht in direktem Zusammenhang mit der Arbeit des Personalwesens mit dem vorhandenen Personal. Man kann es als eine Art HR-Intelligenz bezeichnen. Competitive Intelligence konzentriert sich in erster Linie außerhalb der Organisation, auf das Wettbewerbsumfeld und darauf, Freunde unter Fremden zu finden. Die Spionageabwehr und dementsprechend die Sicherheit identifizieren Feinde unter sich, die im Begriff sind oder im schlimmsten Fall bereits dem Unternehmen diesen oder jenen Schaden zufügen. Aber im Leben gibt es nicht nur Schwarz und Weiß. Aber auch grau. In der Grauzone können normale, loyale Mitarbeiter dennoch Risiken für die Organisation darstellen. Beispielsweise können sie in sozialen Netzwerken, in Foren und Blogs übermäßig offenherzig sein und ohne böse Absicht zusätzliche Risiken für das Unternehmen schaffen. Ich wiederhole es noch einmal: Es geht hier nicht um Angreifer, die Schaden anrichten oder auch nur die Absicht haben, Schaden anzurichten. Daher müssen HR-Spezialisten eine HR-Analyse der Risiken und Chancen durchführen, die mit dem Einsatz von Informations- und humanitären Technologien durch das Personal verbunden sind. Hier können die IT-Abteilungen des Unternehmens zweifellos weiterhelfen. In Fällen, in denen Risiken mit möglichen Bedrohungen verbunden sind, sollten die Personaldienste die Arbeit an Sicherheitsdienste delegieren. Dies wird nichts anderes bringen, als die Autorität und Effizienz des HR-Dienstes der Organisation zu erhöhen. Selbstverständlich muss all diese Arbeit als Teil der Wettbewerbsaufklärung in strikter Übereinstimmung mit den Gesetzen und ethischen Standards durchgeführt werden.

Auch bei der Entlassung eines Mitarbeiters können Competitive-Intelligence-Technologien deutlich hilfreich sein. Jeder Mitarbeiter, insbesondere wenn er für das Unternehmen von Bedeutung ist, ist Träger von Insiderinformationen. Daher ist die Überwachung des Internets auf Mitarbeiteraktivitäten sehr wichtig. Dadurch ist es in vielen Fällen möglich, die Absicht des Arbeitnehmers, den Arbeitsplatz zu wechseln, mit unterschiedlicher Wahrscheinlichkeit im Voraus vorherzusagen. Er verstößt gegen nichts. Und daher ist diese Art der Überwachung in mittleren und insbesondere kleinen Unternehmen häufig nicht das Vorrecht des Sicherheitsdienstes. Allerdings ist es für Personalverantwortliche wichtig, diese Absicht zu kennen. Aus den gewonnenen Erkenntnissen kann der Arbeitgeber bereits eine Schlussfolgerung ziehen: Entweder muss versucht werden, den Arbeitnehmer zu halten, oder auf Outplacement zurückgegriffen werden, oder es muss bereits im Vorfeld für einen Ersatz gesorgt werden, damit der Austritt keinen Einfluss auf die Wettbewerbsfähigkeit des Arbeitnehmers hat Unternehmen.

Was hat Ethik damit zu tun?

Competitive Intelligence-Standards erfordern, wie oben erwähnt, die strikte Einhaltung von Gesetzen und die Einhaltung der Anforderungen der Geschäftsethik. Ein skeptischer Spezialist könnte argumentieren, über welche Art von Geschäftsethik wir unter Bedingungen fast endemischer Korruption und dem Erbe des „wilden Kapitalismus“ sprechen können. Dennoch ist es von Vorteil, an diesem Ansatz festzuhalten. Und natürlich muss man für den Kampf gegen Industriespionage voll bewaffnet sein.

Warum ist ein Verstoß gegen die Geschäftsethik irrational? Denn wie ein schlauer Mensch schrieb: „Man sollte keinen Einbruch begehen, wenn man durch die Tür kommt.“ Und was am wichtigsten ist: Der Einsatz unethischer Methoden führt höchstwahrscheinlich zu Vergeltungsmaßnahmen. Ein Krieg beginnt, und dafür werden Ressourcen benötigt. Und in vielen Fällen ist das erzielte Ergebnis bestenfalls mit den Kosten nicht zu vergleichen, schlimmstenfalls gerät der Prozess sogar außer Kontrolle.

Schauen wir uns an, wie die Personalabteilung völlig legale Wirtschaftsspionage verhindern kann. Lassen Sie mich Ihnen ein Beispiel geben.

Es ist bekannt: Je präziser Sie ein Problem formulieren, desto besser und schneller erhalten Sie dessen Lösung. Aber wir müssen bedenken, dass in der heutigen, launischen und hart umkämpften Welt jede Personalinformation über ein Unternehmen mit Risiken behaftet ist. Nehmen wir an, dass eine Organisation auf einer der Jobsuchseiten gleichzeitig Stellenangebote für einen Finanzdirektor, einen stellvertretenden Hauptbuchhalter und einen persönlichen Assistenten des Managers veröffentlicht hat. Für die Wettbewerber des Unternehmens, das die offenen Stellen ausgeschrieben hat, sind dies einfach unschätzbar wertvolle Daten. Es wird deutlich, dass in der Organisation und wahrscheinlich auch in der Finanzabteilung etwas passiert ist. Von hier aus können Teilnehmer einen konkreten Plan für ihre Aktivitäten entwickeln. Darüber hinaus ist es für sie ganz logisch, dass sie versuchen, die Jobbörsen zu überwachen, sich die kürzlich veröffentlichten Lebensläufe anzusehen und darin nach den Arbeitnehmern zu suchen, deren Weggang zur Veröffentlichung der Stellenangebote geführt hat, mit denen wir begonnen haben. Und dann werden sie ihnen mit klaren Zielen entgegenkommen.

Bedeutet das, dass offene Stellen nicht öffentlich veröffentlicht werden sollten? Natürlich nicht. Es ist nur so, dass die Personalabteilung, die mit Competitive-Intelligence-Methoden vertraut ist, dies so tun wird, dass Risiken minimiert werden. Beispielsweise werden Veröffentlichungen im Laufe der Zeit aufgeteilt, auf verschiedenen Websites veröffentlicht und ein Minimum an Informationen bereitgestellt. Darüber hinaus kann er, wie oben erwähnt, die Möglichkeit eines Ausscheidens im Voraus verstehen und dem Manager über ein mögliches Problem berichten und Personalmethoden für eine für die Organisation vorteilhafte Lösung vorschlagen.

Es werden Bücher über Competitive Intelligence veröffentlicht und Materialien im Internet veröffentlicht. Der Begriff hat weite Verbreitung gefunden. Wenn Sie sich mit Competitive Intelligence befassen, müssen Sie tief in deren Kern eintauchen, die Technologie beherrschen und sich der Verantwortung Ihrer Arbeit voll bewusst sein. Andernfalls kann das Ergebnis katastrophal sein. Ich gebe ein Beispiel aus einem beliebten Artikel, der einer Personalvermittlungsagentur Ratschläge zum Einsatz von HR-Technologien gibt. Laut dem Autor des Artikels: „Sie können zu einer Quelle weiterer Finanzierung werden.“ Für die Agentur ist es wichtig zu verstehen, dass ein Kandidat aus dem Kernmarkt für das Unternehmen interessant ist, unabhängig davon, ob er eingestellt wird oder nicht. Das heißt, für Agenturen, die ohne Vorkasse arbeiten, ist es durchaus sinnvoll, für die Vermittlung „spezialisierter Kandidaten“ ein gesondertes Honorar festzulegen. Darüber hinaus kann dies ein separater Service sein – ohne für ein Unternehmen für eine separate Stelle zu arbeiten, schicken Sie Kandidaten von konkurrierenden Unternehmen zu „Geheimdienstgesprächen“ dorthin. Damit erweitert die Agentur ihr Leistungsspektrum und der Arbeitgeber erhält einen zusätzlichen Informationskanal zur Verfügung.“

Sehen wir uns nun an, was passiert, wenn die Personalagentur entscheidet, dass es sich bei der Umsetzung des vorgeschlagenen Rezepts um Wettbewerbsinformationen handelt. Berufsgemeinschaften kommunizieren heute eng miteinander und tauschen ständig nützliche und interessante Informationen aus. Offensichtlich wird den Spezialisten und Spitzenbeamten, die die Agentur durchlaufen, bereits nach zwei oder drei Monaten solcher Geheimdienstarbeit klar sein, dass keiner von ihnen eingestellt wurde. Und da der Arbeitgeber nicht an irgendwelchen Mitarbeitern als Informationsquelle interessiert ist, sondern an den sachkundigsten und sachkundigsten, ist es logisch anzunehmen, dass diese Mitarbeiter selbst über bestimmte Fähigkeiten verfügen. Man muss davon ausgehen, dass auch die Inhaber der Unternehmen, deren Mitarbeiter zu einem Vorstellungsgespräch bei der Agentur eingeladen werden, alles schnell kalkulieren und nicht gleichgültig bleiben werden. Eine solche Agentur wird unweigerlich einer doppelten Bedrohung ausgesetzt sein, sowohl durch die Bewerber, die sie ausbeutet, als auch durch die Unternehmen, auf die sie abzielt. Anstelle einer „Zusatzleistung“ kommt es daher bestenfalls zu großen Problemen und Nöten.

Wer betreibt Competitive Intelligence?

Die Antwort auf diese Frage ist sehr einfach. Profis. Die meisten von ihnen in Russland sind in der Russischen Gesellschaft der Competitive Intelligence Professionals und der Community of Competitive Intelligence Practitioners vereint. In Unternehmen sind Competitive-Intelligence-Spezialisten in der Regel strukturell in verschiedene Abteilungen eingebunden. Gleichzeitig ist es laut I. Nezhdanov, einem der maßgeblichsten Experten in der Welt der Wettbewerbsintelligenz, sehr effektiv, eine kleine, aber unabhängige Einheit zu schaffen, die dem ersten Manager unterstellt ist.

Es ist wichtig, dass HR-Mitarbeiter auch Competitive-Intelligence-Methoden beherrschen. Darüber hinaus steht dies voll und ganz im Einklang mit der Philosophie und Praxis der Competitive Intelligence in Russland und der Welt. Ein erheblicher Teil der Personen, die sich beruflich mit Competitive Intelligence befassen, sind nicht nur Leute aus den Nachrichtendiensten, sondern auch Wirtschaftsanalysten, Vermarkter, d. h. Fachlehrer, die eine spezielle Ausbildung in Competitive-Intelligence-Methoden absolviert haben. Die bekannten Experten auf diesem Gebiet, B. Gallad und J. Herring, fassten die Erfahrungen der wettbewerbsfähigsten Unternehmen zusammen und stellten fest, dass viele von ihnen spezielle Competitive-Intelligence-Kurse für Top-Manager und Spezialisten in den Abteilungen Geschäftsanalyse, Marketing, Personalwesen usw. anbieten .

Die Themen Industriespionage und Competitive Intelligence erfreuen sich in letzter Zeit zunehmender Beliebtheit. Ein Korrespondent der Nachrichtenagentur Clerk.Ru bat Boris Vorontsov, Direktor der Beratungsagentur Informant, über Wettbewerbsinformationen zu sprechen.

Boris, definieren wir zunächst die Begriffe. Was ist Wettbewerbsintelligenz?

Der Begriff „competitive Intelligence“ ist amerikanischen Ursprungs. Er tauchte zum ersten Mal vor mehr als hundert Jahren auf, es wird jedoch angenommen, dass dieser Begriff im modernen Sinne Mitte der 1980er Jahre entstand. Competitive Intelligence – Erhebung und Verarbeitung von Daten zur Entwicklung von Managemententscheidungen zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit einer Handelsorganisation, durchgeführt im Rahmen von Gesetzen und ethischen Standards.

Besonders möchte ich darauf hinweisen, dass Wettbewerbsaufklärung und Wirtschaftsspionage nicht gleichgesetzt werden können, wie es einige aufgrund ihrer Inkompetenz versuchen. Wie Evgeniy Yushchuk, Mitglied der International Society of Competitive Intelligence Professionals (SCIP), Mitglied der Interregional Association of MBA Teachers und Business Coach, treffend feststellte, liegt die Grenze zwischen diesen Konzepten im Strafgesetzbuch. Alles, was nach dem Strafgesetzbuch der Russischen Föderation strafbar ist, ist keine Wettbewerbsaufklärung mehr und wird zur Wirtschaftsspionage. Aus diesem Grund sind Handlungen wie „Fremdüberwachung“, Bestechung, Erpressung, Diebstahl jeglicher Informationsträger und viele andere keine Wettbewerbsinformationen.

Warum werden die Begriffe „Wettbewerbsaufklärung“ und „Industriespionage“ dann so oft synonym verwendet?

Gute Frage. Als Ursache für dieses Phänomen sehe ich folgendes. Competitive Intelligence als Branche ist in Russland noch sehr jung. Sein konzeptioneller Apparat ist noch nicht vollständig ausgebildet. Sogar der Begriff „Competitive Intelligence“ selbst lässt viele Interpretationen zu.

All dies ermöglicht es skrupellosen Teilnehmern unseres Marktes, über die Verwendung dieser Begriffe zu spekulieren, die den unerfahrenen Verbraucher ansprechen, um erhöhte Aufmerksamkeit zu erregen. Im Volksmund nennt man das „sich hochdrängen“ und dann in der Preisliste exorbitant überhöhte Preise für Dienstleistungen auflisten.

All dies ist eine bösartige Praxis, die jeder Verurteilung würdig ist. Kein Competitive-Intelligence-Experte, der etwas auf sich hält, wird bei seinen Aktivitäten illegale Handlungen begehen. Ein echter Profi wird in der Lage sein, alle Informationen zu erhalten, die er benötigt, ohne auch nur einen Millimeter die Grenzen des gesetzlich Erlaubten zu überschreiten. Hier liegt wahre Professionalität in unserem Geschäft.

Evgeniy Yushchuk zitiert oft einen Satz, der ihn bei seiner Arbeit leitet und der von seinem Lehrer gesagt wurde – einem Mann, der jahrzehntelang im Ausland im russischen Auslandsgeheimdienst arbeitete und General des SVR wurde: „Man sollte nicht immer danach streben, einen Einbruch zu begehen, wo.“ Sie können durch die Tür eintreten.

Es ist klar. Der Begriff „competitive Intelligence“ scheint geklärt zu sein. Sagen Sie uns nun bitte, welchen Nutzen es für Unternehmen haben kann.

Competitive Intelligence verschafft einem Unternehmen eine Reihe erheblicher Vorteile. Insbesondere ist sie in der Lage:

Prognostizierte Veränderungen auf dem Markt;

Vorhersagen der Aktionen von Wettbewerbern und Partnern;

Identifizieren Sie neue oder potenzielle Konkurrenten;

Vereinfachen Sie den Prozess der Übernahme der positiven Erfahrungen anderer Unternehmen erheblich;

Hilfe bei der Beurteilung der Machbarkeit der Übernahme oder Eröffnung eines neuen Unternehmens;

Erkunden Sie neue Technologien, Produkte oder Prozesse, die sich auf das Geschäft des Kunden auswirken können.

Erkennen Sie Veränderungen und reagieren Sie darauf, bevor es zu spät ist;

Identifizieren Sie die Schwächen der Wettbewerber;

Identifizieren Sie potenzielle Quellen für die Weitergabe vertraulicher Informationen durch Unternehmensmitarbeiter.

Die ständige Zusammenarbeit mit Competitive-Intelligence-Spezialisten ermöglicht es dem Unternehmen, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein und gleichzeitig viel weniger finanzielle, personelle und andere Ressourcen aufzuwenden, als wenn das gleiche Ziel ohne die Beteiligung von Competitive-Intelligence-Spezialisten erreicht würde.

Wie sehen Sie die Zukunft der Competitive Intelligence?

Meine Vision für die Zukunft der Competitive Intelligence ist absolut optimistisch. Die Trends der letzten Jahre zeigen deutlich, dass das Interesse von Vertretern des Unternehmensumfelds an den Diensten von Competitive-Intelligence-Spezialisten stetig zunimmt. Einigen Daten zufolge beträgt das jährliche Wachstum dieses Marktes 25 bis 30 %.

Angesichts des immer stärker werdenden Wettbewerbs auf den russischen Märkten kommt Competitive Intelligence eine immer wichtigere Rolle zu. Skrupellose Unternehmer greifen zunehmend auf verbotene Geschäftsmethoden zurück und bewerfen insbesondere ihre Konkurrenten mit Schmutz. Selbstverständlich erfolgt dies alles grundsätzlich anonym. Dies wird durch die intensive Entwicklung des Internets, das sich in letzter Zeit zu einem führenden Kommunikationskanal entwickelt hat, mit folgenden Merkmalen erheblich erleichtert: mangelnde Kontrolle, einfache Veröffentlichung jeglicher Informationen, nahezu vollständige Anonymität der Quelle oder des Initiators des Angriffs, globale Reichweite der Empfänger und eine hohe Verbreitungsgeschwindigkeit.

All diese Eigenschaften des Internets sind zu den Gründen für seine groß angelegte Nutzung zur Führung von Informationskriegen geworden. Der Hauptteil dieser Kriege besteht darin, den Konkurrenten mit Schlamm zu bewerfen und seine (des Konkurrenten) oft ungeschickte Versuche zu unternehmen, einem solchen Angriff entgegenzuwirken.

Aber wie wir aus dem Physikunterricht in der Schule wissen, ist die Reaktionskraft gleich der Aufprallkraft. Da klassische PR-Abteilungen aus mehreren objektiven Gründen nicht in der Lage waren, dieser Bedrohung wirksam entgegenzuwirken, wurde die entstandene Nische erfolgreich durch Competitive Intelligence-Beauftragte besetzt, die im Verbund mit Spezialisten für Krisen-PR und Politiktechnologien agierten. Dank der Kombination der einzigartigen Fähigkeiten dieser Spezialisten kann dieses Tandem der Verbreitung schwarzer PR am besten widerstehen.

Die von mir geleitete Beratungsagentur bot Unternehmen einen Service an, um der Negativisierung ihres Images im Internet entgegenzuwirken (also einen Service zur Bekämpfung schwarzer PR). Wir waren übrigens einer der ersten, die das in Russland gemacht haben.

Solche Veranstaltungen sind ein „Mannschaftssport“. Darüber hinaus sind sowohl Spezialisten mit unterschiedlichem Profil (abhängig von der konkreten Situation) als auch Personen erforderlich, die als Think Tank fungieren können und über praktische Erfahrung verfügen.

Und da man bei der Bekämpfung schwarzer PR unweigerlich einen Spezialisten für die heiklen Details des Geschäftslebens einsetzen muss, muss jedem Teammitglied Vertrauen entgegengebracht werden und ein einwandfreier Ruf gewährleistet sein, auch im Hinblick auf die Vermeidung von Informationslecks.

Welche anderen Competitive-Intelligence-Dienste sind derzeit am Markt am gefragtesten?

Am häufigsten wenden sich Unternehmensvertreter für die folgenden Dienste an Competitive Intelligence-Beauftragte:

Unternehmensforschung;

Untersuchung der Wettbewerber und des Wettbewerbsumfelds;

Überprüfung von Geschäftspartnern;

Durchführung von Aufklärung im Internet;

Recherche und Bewertung von Märkten oder Regionen;

Besonders hervorzuheben sind die häufigen Anfragen von Geschäftsleuten, ihre Mitarbeiter und sich selbst in Methoden zur Durchführung von Wettbewerbsanalysen zu schulen.

Bietet Ihr Unternehmen selbst Schulungen für Interessierte an?

Nein. Wir selbst führen keine Schulungen durch. Zu diesem Zweck laden wir führende Experten unserer Branche ein, wie zum Beispiel Evgeniy Yushchuk (er hat einen sehr interessanten und informativen Kurs „Marketingrisiken und -chancen: Wettbewerbsintelligenz“ entwickelt) oder Alexander Kuzin, der der Autor des Kurses ist „Informationskrieg im Internet. Grundlagen der Gegenwirkung.

Diese Spezialisten bieten Unternehmensschulungen auf hohem fachlichem Niveau zu den Themen Wettbewerbsanalyse und Abwehr von Informationsangriffen im Internet an.

Haben Sie Angst, arbeitslos zu werden, während Sie gleichzeitig bei der Organisation von Schulungen und der Vermittlung relevanter Fähigkeiten an eine Vielzahl von Spezialisten mithelfen? Denn nachdem sie die Grundlagen Ihres Unternehmens kennengelernt haben, kehren sie möglicherweise nicht als Kunden zu Ihnen zurück?

Das ist es, wovor wir am wenigsten Angst haben. Tatsächlich reicht es in unserem Unternehmen wie in jedem anderen nicht aus, nur die Theorie zu beherrschen und sich erste Fähigkeiten in deren Anwendung anzueignen. Oftmals kommt es dabei auf die in jahrelanger Praxis gesammelten Erfahrungen und das professionelle Gespür an, das auch erst durch jahrelange tägliche Praxis entsteht.

Das heißt aber nicht, dass Lernen sinnlos ist. Studierende, die eine solche Ausbildung absolviert haben, sind durchaus in der Lage, eine Reihe alltäglicher Competitive-Intelligence-Aufgaben für ihr Unternehmen selbstständig und auf einem angemessenen Niveau zu lösen, ohne sich an Spezialisten wenden zu müssen. Und vor allem verstehen sie viel besser, wann und warum sie sich an die Dienste von Competitive-Intelligence-Spezialisten wenden müssen. Wer eine Grundausbildung abgeschlossen hat, ist in der Lage, das Aufkommen realer Bedrohungen für sein Unternehmen rechtzeitig zu erkennen, mit denen man besser nicht alleine fertig werden sollte, und kann rechtzeitig die richtigen Maßnahmen ergreifen, um einer potenziellen oder bereits manifesten Bedrohung entgegenzuwirken . Rechtzeitig – das bedeutet – im Stadium der Symptome und nicht dann, wenn die Bedrohung bereits erkannt wurde und erhebliche Kosten zu ihrer Neutralisierung erforderlich sind. Und genau das passiert leider am häufigsten.

Aber wie bei jeder Tätigkeit gibt es unter den Aufgaben eines Spezialisten, der Competitive-Intelligence-Methoden einsetzt, auch solche, die nur ein darauf spezialisierter Fachmann lösen kann. All dies ermöglicht es uns, zuversichtlich in die Zukunft zu blicken und keine Angst davor zu haben, unser Wissen in angemessenem Rahmen mit denen zu teilen, die von uns lernen möchten.

Darüber hinaus vermittelt die Schulung in Fragen der Wettbewerbsintelligenz potenziellen Verbrauchern ein klares Verständnis für die Grenzen der Fähigkeiten dieser Art von Spezialisten. Durch eine Ausbildung können Unternehmensvertreter als Competitive-Intelligence-Spezialisten ihre Bedürfnisse deutlich kompetenter formulieren und Aufgaben stellen, was letztendlich die Grundlage für eine fruchtbarere und für beide Seiten maximal vorteilhafte Zusammenarbeit darstellt.

• Konzept der wirtschaftlichen Sicherheit und Business Intelligence
• Die Rolle von Business Intelligence bei der Entscheidungsfindung im Management
• Business Intelligence und Unternehmenssicherheit

  2. Einführung

  Das Thema der Botschaft wurde durch das Leben selbst, durch die Einzigartigkeit der heutigen Aktivitäten der Sicherheitsstrukturen von Wirtschaftsunternehmen in Russland vorgeschlagen. Der aktuelle Trend ihrer Entwicklung besteht darin, dass die in unserem Land in den frühen 90er Jahren des 20. Jahrhunderts entstandenen Unternehmenssicherheitsdienste und privaten Sicherheits- und Detektivstrukturen, die sich erfolgreich am Sicherheitsmanagement von Wirtschaftsunternehmen beteiligten, immer mehr dazu übergingen liefern Informationen und Daten, die für die Unternehmensführung erforderlich sind, übernehmen aber auch die Funktionen von Business- oder Competitive-Intelligence-Strukturen dieser Unternehmen und beteiligen sich direkt an der Vorbereitung strategischer Managemententscheidungen und des Risikomanagements. Gleichzeitig begannen Sicherheitsdienste durch die Schaffung innerhalb ihres eigenen Rahmens oder die Aufteilung in separate Abteilungen Strukturen, die Business-Intelligence-Funktionen bereitstellen, zunehmend, in ihren täglichen Aktivitäten die Ergebnisse und Technologien anzuwenden, die den Intelligence-Strukturen innewohnen, was die Effizienz ihrer Arbeit dramatisch steigerte bei der Verwaltung der Sicherheit des Unternehmens, dem sie dienen. Um zu verstehen, wie dies geschieht, versuchen wir, die theoretischen Grundlagen dieser Prozesse zu verstehen und praktische Beispiele von Technologien zu betrachten, die an der Schnittstelle interagierender Prozesse zur Verwaltung der wirtschaftlichen Sicherheit und der Business Intelligence von Unternehmen eingesetzt werden.

  3. Sicherheit als philosophische und ökonomische Kategorie

  Der Sicherheitsbegriff in der bestehenden inländischen Literatur fällt durch seine Mehrdeutigkeit auf. Es scheint, dass noch kein einheitlicher Ansatz zur Definition dieser Kategorie im allgemeinen Sinne entwickelt wurde. Dies wird von allen Forschern zu diesem Thema bestätigt. In praktischer Hinsicht führt diese Situation dazu, dass Experten bei der Diskussion von Sicherheit am häufigsten über spezifische angewandte Konzepte sprechen, sei es staatliche Sicherheit, wirtschaftliche Sicherheit oder Sicherheit von Informationssystemen. Gleichzeitig befassen sich, wie S. Vasiliev feststellt, „die Konzepte „persönliche Sicherheit“, „nationale Sicherheit“, „internationale Sicherheit“ und „globale Sicherheit“ mit völlig unterschiedlichen Problemen und stammen aus unterschiedlichen historischen und philosophischen Kontexten .“ Es wurde versucht, den Begriff „Sicherheit“ aus sprachlicher oder sogar ethnolinguistischer Sicht zu definieren. Einen interessanten historischen Einblick in die Geschichte des Themas gab der Artikel von R.V. Chetvertakov. „Entwicklung von Ideen zur Sicherheit Russlands“, in dem der Autor über die Entstehung des Sicherheitskonzepts als Sicherheitszustand nach dem 15. Jahrhundert (der sogenannten „Invasion der Horde“) spricht. Zu dieser Zeit wurde in Russland, wie Chetvertakov betont, „die Vorstellung von Gefahr als vorübergehender Bedrohung zerstreut: Gefahr konnte nun als ständige Bedrohung wahrgenommen werden, die existieren könnte, wenn sie nicht da wäre.“ Dieses Sicherheitsverständnis spiegelte sich natürlich auch in der Sprache wider.

  Im „Erklärenden Wörterbuch der lebendigen großen russischen Sprache“ V.I. Dahl definiert Sicherheit als „die Abwesenheit von Gefahr, Sicherheit, Zuverlässigkeit“. Im Wörterbuch von S.I. Ozhegovs Sicherheit wird als „ein Zustand interpretiert, in dem keine Gefahr droht, sondern Schutz vor Gefahr besteht“. Diese Interpretation von Sicherheit hat sich bis heute erhalten und findet Eingang in Wörterbücher und Lehrbücher zu Spezialdisziplinen in Bildungseinrichtungen der Sonderdienste. Auf der Grundlage dieser Ideen wurden sowohl die Doktrin der nationalen Sicherheit als auch die methodischen Grundlagen der öffentlichen Sicherheit gebildet. Dieselben Ideen bildeten weitgehend die methodische Grundlage für die Aktivitäten kommerzieller Sicherheitsdienste. Seit Ende der 90er Jahre begann sich jedoch ein neuer Ansatz zur Definition des Wesens der Kategorie zu entwickeln, der sogenannte Aktivitätsansatz (im Gegensatz zum „stationären“ Ansatz: Sicherheit ist ein Zustand). Dieser Ansatz, den der Jekaterinburger Soziologe und Kandidat der philosophischen Wissenschaften G. V. Ivashchenko in der Arbeit „Über das Konzept der „Sicherheit““ beschreibt, scheint der konsequenteste zu sein und ermöglicht es uns, ein Sicherheitskonzept zu formulieren, das alle Fälle rational und konsistent erklärt seiner Verwendung: und wie Sicherheit Einzelpersonen und als die Sicherheit der Schifffahrt und als die Sicherheit von Produktionsprozessen und alle anderen in der Wissenschaft identifizierten Arten von Sicherheit: politische, militärische, Strahlung, Umwelt usw. Andererseits ermöglicht die Verwendung dieses Ansatzes uns Praktikern die Entwicklung allgemeiner Lehren und Richtlinien sowie privater Methoden zum Management der Sicherheit kommerzieller Einrichtungen mit Kenntnis der Prinzipien und Beziehungen zwischen den Themen dieser Aktivität. Ein ähnlicher, an neukantianische Vorstellungen des 19. Jahrhunderts erinnernder Ansatz zur Sicherheit als „ökonomischer Wert“ wurde von Prof. Sapronov A.Yu., Das heißt, Sicherheit ist als Wert nicht materiell, aber sinnvoll. „Werte haben einfach eine andere Seinsweise als materielle Objekte. Werte bedeuten, haben Bedeutung, das heißt, in ihrem Aspekt wird etwas betrachtet, unter Berücksichtigung des Wertes geschieht Handlung. Werte beeinflussen durch ihre Existenz Handlungen, Sprache und die gesamte Ordnung. Sie müssen Ihre Handlungen mit ihnen koordinieren, Sie müssen sich auf sie konzentrieren oder sie einfach im Auge behalten“ (D.G. Gusev)

  Da in der Arbeit von G.V. Ivashchenko beschreibt diesen neuen Ansatz kurz und gut; ich erlaube mir, ausführlich zu zitieren.

  Laut Ivashchenko „ist die Aufgabe des Subjekts Selbstverwirklichung, Selbstreproduktion, vorzugsweise erweitert.“ Die Notwendigkeit einer solchen als Ziel anerkannten Selbstreproduktion des Subjekts ist eine Möglichkeit. Die Umwandlung der Möglichkeit in die Realität erfolgt nur unter bestimmten Bedingungen.

  Streng genommen ist ein Aktivitätssystem ein System der Interaktion zwischen einem Subjekt und den Bedingungen, unter denen es existiert und sich selbst verwirklicht. Wenn bestehende Bedingungen (einschließlich der vom Subjekt selbst geschaffenen) es der Selbstverwirklichung des Subjekts ermöglichen, von der Möglichkeit in die Realität überzugehen, bedeutet dies, dass diese Bedingungen für das Subjekt im Allgemeinen günstig waren.

  Das Subjekt selbst fungiert per Definition als aktiver Teilnehmer in diesem Prozess. Er strebt danach, die Bedingungen seiner Selbstverwirklichung in der einen oder anderen Form zu meistern. ...

  Die Gesamtheit der Existenzbedingungen des Subjekts, die es im Prozess seiner Selbstverwirklichung beherrscht (begriffen, assimiliert, geschaffen) hat und die es somit kontrollieren kann, ist die Sicherheit des Subjekts, seine Sicherheit Aktivitäten.

  Daraus ergibt sich eine wichtige Schlussfolgerung: Sicherheit ist kein Zustand, in dem die Interessen eines Subjekts geschützt werden; Sicherheit im Allgemeinen ist kein Staat. Sicherheit sind die Existenzbedingungen eines von ihm kontrollierten Subjekts.

  Sicherheit ist im Allgemeinen ein spezifischer Satz von Betriebsbedingungen. Deshalb spricht man von „sicheren Betriebsbedingungen“, davon, jemanden oder etwas „in sicheren Bedingungen“ zu finden usw.

  Sicher sein bedeutet, sich in sicheren Bedingungen zu befinden, das heißt in solchen, die das Subjekt im Prozess seiner Aktivitäten, im Prozess seiner Selbstverwirklichung kontrollieren kann.

  Darüber hinaus ist es notwendig, objektive Sicherheit (d. h. objektiv sichere, günstige Bedingungen) von der subjektiven Wahrnehmung der Gesamtheit der Bedingungen durch das Subjekt als sicher (von ihm kontrolliert) zu unterscheiden, aber in Wirklichkeit ist dies möglicherweise nicht der Fall.

  Die Gewährleistung der Sicherheit wiederum ist der Prozess der Schaffung günstiger Handlungsbedingungen, der Prozess der Beherrschung der notwendigen Bedingungen für die eigene Existenz durch ein Subjekt. Die Gewährleistung der Sicherheit eines Subjekts bedeutet die Schaffung von Bedingungen, unter denen seine Interessen verwirklicht werden und die von ihm auf der Grundlage seiner Werte gesetzten Ziele verwirklicht werden. Dies bedeutet wiederum, dass Sicherheit die Bedingungen sind, unter denen Subjekte ihre Werte bewahren und reproduzieren.

  Die Gewährleistung von Sicherheit als Prozess der Beherrschung der Existenzbedingungen ist zugleich ein Prozess der Verwirklichung der Freiheit des Subjekts als der Fähigkeit, die Bedingungen der eigenen Existenz zu kontrollieren. Freiheit und Sicherheit sind eng miteinander verbundene Phänomene, die grundlegende Aspekte der sozialen Existenz, die wichtigsten Merkmale sozialer Subjekte, darstellen.

  Da für jedes Subjekt die Anzahl der Bedingungen, unter denen es sich selbst verwirklicht, praktisch unendlich ist und seine Fähigkeiten immer begrenzt und daher endlich sind, können wir nur über das eine oder andere Sicherheitsniveau (sowie das eine oder andere Freiheitsniveau) sprechen. und das bedeutet auf die eine oder andere Weise die relative Sicherheit des Subjekts, da das Subjekt grundsätzlich nicht in der Lage ist, alle Bedingungen seiner eigenen Existenz zu kontrollieren.

  Wenn Sicherheit darüber hinaus die Sicherheit einer Tätigkeit ist, dann hängt ihre Einstufung von der Einstufung dieser Tätigkeit ab. In der philosophischen und soziologischen Literatur wurden bereits aus verschiedenen Gründen Ergebnisse der Arbeit von Wissenschaftlern zur wissenschaftlichen Typologie von Tätigkeiten präsentiert, die völlig ausreichen, um sicherzustellen, dass die Klassifizierung von Sicherheitsarten für Forscher auf dem Gebiet der Sicherheit kein komplexes methodisches Problem darstellen kann Sicherheitstheorie.“

  Wenn wir uns der Kategorie der Wirtschaftstätigkeit zuwenden, können wir über die wichtigsten Bedingungen für die Existenz eines Sicherheitssubjekts sprechen. Dies sind die Ressourcen, die erforderlich sind, um das Bedürfnis nach Selbstverwirklichung des Subjekts (im Überleben, in der Existenz und in der Entwicklung) zu befriedigen andere Sicherheitsthemen (d. h. für Marktbedingungen – Wettbewerber). Angesichts der Tatsache, dass die Ressourcen begrenzt sind und die Bedürfnisse im Zusammenhang mit der Entwicklung und Selbstverwirklichung einer Wirtschaftseinheit wachsen, erweist sich die vollständige Befriedigung dieser Bedürfnisse als unmöglich. Die Anwesenheit einer anderen Entität, die ihre eigenen lebenswichtigen Interessen und entsprechenden Bedürfnisse hat, verkompliziert das Bild aufgrund des Wunsches dieser Entität, ebenfalls Ressourcen zu nutzen und zu kontrollieren. Bei Vorhandensein von Ressourcen Dritter überschneiden sich die Bedürfnisse zweier oder mehrerer Einheiten im Prozess ihrer wirtschaftlichen Tätigkeit, und es entsteht ein Ressourcenkonflikt – der Wettbewerb. Somit hängt die Sicherheit eines Subjekts von der Sicherheit eines anderen Subjekts ab.

  Betrachtet man Sicherheitsthemen nicht nur in Form gleichwertiger Kategorien, beispielsweise Unternehmen-Unternehmen oder Staat-Staat, sondern in der Form Unternehmen-Individuum, Staat-Unternehmen, dann kann man sich durchaus vorstellen, dass es hier zu Interessenkonflikten kommt Dies verkompliziert auch das Gesamtbild der Interaktionen.

  Wir können daher den Schluss ziehen, dass Bedrohungen aus Interessenkonflikten hinsichtlich des Eigentums oder der Kontrolle von Ressourcen entstehen.

  Das heißt, um Ihre eigene Sicherheit zu gewährleisten, benötigen Sie ein klares Verständnis der Wettbewerber (im weitesten Sinne) – der Bedrohungsquellen, ihrer Interessen, ihres Ressourcenbedarfs sowie der Verfügbarkeit, Quantität und Qualität der bereits von ihnen kontrollierten Ressourcen nicht konkurrenzfähig oder in der einen oder anderen Form auf dem Markt erhältlich.

  Andererseits schreibt der angesehene St. Petersburger Sicherheitsexperte V.D. Provotorov „Dies ist der wichtigste Sicherheitsgedanke – egal mit wem wir interagieren, auch auf berührungsloser Ebene, indirekt, ohne Signale der Aggression zu senden, ohne gegen technische Sicherheitsregeln, Disziplin oder interne Ordnung usw. zu verstoßen, Die Auswirkungen von Rückmeldungen an uns werden immer durch störende Einflüsse anderer Objekte außerhalb unseres Einflusses auf das interagierende Objekt „moduliert“. Versuche, den eigenen Einfluss zu erweitern oder den Einfluss anderer Objekte auf interagierende Objekte zu begrenzen, stoßen immer an Grenzen (aufgrund von Widerständen oder begrenzten Ressourcen), insbesondere wenn wir die konjunktive Natur unserer Welt berücksichtigen. Aus dieser Idee folgt die Rolle von Informationen als Werkzeug, um direkten und rückgekoppelten Verbindungen zwischen Objekten der unmittelbaren und unmittelbaren Umgebung einen solchen Charakter zu verleihen, bei dem der Einfluss eines Objekts auf ein anderes keine gefährliche Änderung seiner Eigenschaften verursacht und ( oder) in letzterem angeben.“

  4. Business Intelligence und ihre Rolle im modernen Management

  Business Intelligence (Wettbewerbsintelligenz, Wettbewerbsintelligenz, Business Intelligence) ist ein ständiger Prozess des Sammelns, Sammelns, Strukturierens, Analysierens von Daten über das interne und externe Umfeld des Unternehmens und der Weitergabe von Informationen an das Top-Management des Unternehmens, die es ihm ermöglichen, Veränderungen vorherzusehen in diesem Umfeld und treffen Sie rechtzeitig optimale Managemententscheidungen Risiken, Umsetzung von Veränderungen im Unternehmen und geeignete Maßnahmen zur Erfüllung zukünftiger Kundenanforderungen und Aufrechterhaltung der Rentabilität.

  Wie Forscher feststellen, ist ein neues Managementparadigma entstanden und entwickelt sich rasch weiter: das wissensbasierte Management. Die aktuelle Marktsituation ist durch die Komplikation kommerzieller Systeme und Transaktionsbedingungen, den Einsatz komplexer integrierter Produkte und einen verstärkten Wettbewerb zwischen Unternehmen gekennzeichnet. Russische Unternehmen selbst entwickeln sich von kleinen Boutique-Unternehmen zu Aktiengesellschaften mit komplexer wirtschaftlicher Infrastruktur und Managementverbindungen. Finanzflüsse, Kapitalflüsse, Ressourcen- und Personalmanagement werden zu einer immer komplexeren Aufgabe, verbunden mit einer Zunahme des Berichtsvolumens und des Dokumentenflusses, einer Zunahme des Querschnitts und der Geschwindigkeit der Informationsflüsse, die durch den Einsatz moderner Unternehmensinformationssysteme, die höchste Ebene der Unternehmensführung erreichen. Hier liegt jedoch das Hauptproblem des modernen Managements. Wenn früher die Hauptaufgabe des Unternehmensmanagement-Informationssubsystems darin bestand, fast alle eingehenden Daten im Zusammenhang mit dem Unternehmen und dem Markt so weit wie möglich ohne Verzerrung oder Veränderung an den Manager zu übermitteln, der die Daten filterte und verarbeitete, extrahierte sie notwendige Erkenntnisse daraus, jetzt hat sich alles geändert. Der Manager hat einfach nicht genug Zeit, um nicht nur Daten zu filtern und Informationen zu verarbeiten, sondern sich auch einfach mit diesem Informationsfluss vertraut zu machen. Darüber hinaus verfügen Manager als Spezialisten für Produktionsmanagement häufig nicht über die mit der Technologie verbundenen Fähigkeiten, Informationen zu verarbeiten und in Wissen umzuwandeln. Und zwar nur mit den Informationen, die standardmäßig in der aktuellen Berichterstattung eingehen, ganz zu schweigen von den Informationen, die aus einem speziell organisierten Situationsdatenerfassungssystem stammen können. In diesem Zusammenhang begann man, die Informationsflüsse, die an die höchste Führungsebene gingen, zu reduzieren und aufzuteilen, wodurch die Zahl der Zwischenverbindungen zunahm, die Informationsflüsse mit Hilfe von Sekretären und Assistenten umgeleitet wurden und die Entscheidungsfindung an niedrigere Führungsebenen delegiert wurde. Manager überlassen sich die Aufgabe der strategischen Planung und des Managements, was wiederum nicht nur und nicht so sehr Berichtsinformationen erfordert, die Erkenntnisse über die aktuelle Situation in der Umgebung oder sogar über die Situation bilden, die zum Zeitpunkt der Erhebung der Ausgangsdaten bestand , sondern die sogenannten prognostischen Informationen, die es Ihnen ermöglichen, vorgeschlagene Pläne und Szenarien unter dem Gesichtspunkt der Wahrscheinlichkeit der Umsetzung und des Erfolgs zu bewerten sowie Trends bei Veränderungen der Situation einzuschätzen. Die Vorbereitung strategischer Entscheidungen unter Berücksichtigung dieses Wissens kann die Wirksamkeit der getroffenen Entscheidungen erheblich steigern. Andererseits ermöglicht der Einsatz von Intelligenztechnologien die erfolgreiche Vorhersage von Krisenphänomenen in der Wirtschaft, also die Umsetzung der Funktion der Krisenfrühwarnung. Und dies wiederum ermöglicht es, präventive Maßnahmen zu ergreifen und die Intensität einer möglichen Krise zu reduzieren, sie zu lokalisieren oder mögliche Schäden zu reduzieren. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, dieses Wissen über die Krise zu Ihrem Vorteil zu nutzen, um Ihre Position zu stärken oder einen Konkurrenten zu schwächen.

  Der aktuelle Trend geht dahin, dass die Rolle effektiv organisierter Geschäfts- und Wettbewerbsinformationen immer größer wird. Darüber hinaus ist es notwendig, nicht nur fragmentarische und wichtige Daten zu sammeln, sondern, was am schwierigsten ist, riesige Ströme heterogener und widersprüchlicher Daten zu schaufeln, um ein korrektes Verständnis der Situation nicht nur außerhalb, sondern auch innerhalb zu erlangen Unternehmen. Es ist kein Geheimnis, dass mittlere Führungskräfte, und dies zeigt sich besonders deutlich unter russischen Verhältnissen, bewusst oder unbewusst ihre Aktivitäten vor der Geschäftsleitung oder den Eigentümern des Unternehmens im besten Licht zeigen oder ihre Aktivitäten vertuschen wollen Unangemessenes Handeln und Fehler, die Verschönerung oder gar Verfälschung von Daten gelangen in die obere Führungsebene. Dies führt dazu, dass Entscheidungen getroffen werden, die nicht optimal oder sogar schädlich für das Unternehmen sind. Die Aufgabe von Business Intelligence besteht darin, solche Informationen zu überprüfen und Falschinformationen durch die Geschäftsleitung auszuschließen.

  Sicherheitsspezialisten können sagen, dass die Aufgaben der Business Intelligence in der Vergangenheit teilweise durch die Informations- und Analysedienste der wirtschaftlichen Sicherheitsstrukturen von Unternehmen gelöst wurden. Das stimmt, und Business-Intelligence-Dienste sind meist um solche Strukturen herum organisiert.

  Der Unterschied zwischen der Informations- und Analysearbeit von Sicherheitsdiensten und der Arbeit von Business-Intelligence-Einheiten kann mit dem Unterschied zwischen Information und Kommunikation verglichen werden. Diese. Informationen sind meist einmalig und unidirektional, und die Kommunikation ist konstant (regelmäßig) und wechselseitig gerichtet. Während der Kommunikation wechseln Quelle und Korrespondent ständig die Plätze, Informationsflüsse werden durch Feedback geregelt. Informations- und Analyseaktivitäten enden meist mit der Übermittlung von Informationen an den Endbenutzer. Intelligenz führt ebenso wie Kommunikation zu Taten. Die Erhebung und Verarbeitung von Daten wird durch die daraus resultierenden Änderungen am System selbst und der Umgebungssituation unmittelbar beeinflusst und die Aufgabe wird ständig verfeinert. Daher ist die Effektivität der Kommunikation viel höher.
  

  Reis. Flussdiagramm des Business-Intelligence-Prozesses

  Ziele der Schaffung eines Corporate Intelligence Service: (nach S. Kuznetsov)

• Geschäftsrisikomanagement;
• Früherkennung von Bedrohungen, Schwachstellen, Chancen und anderen Faktoren, die den Geschäftserfolg beeinflussen;
• Sicherstellung von Wettbewerbsvorteilen durch rechtzeitige Annahme nicht standardmäßiger optimaler Managemententscheidungen.

  Aufgaben des Corporate Intelligence Service:

• regelmäßiges Sammeln von für das Unternehmen wichtigen Informationen;
• automatische Voranalyse des Flusses der gesammelten Informationen (Klassifizierung);
• rechtzeitige Information der Führungskräfte und des Personals des Unternehmens über kritische Ereignisse, Gewährleistung der Vorbereitung möglicher Lösungen sowie Bewertung von Szenarien für die Entwicklung von Ereignissen;
• Kundenbeziehungsmanagement;
• operative Analyse unstrukturierter und strukturierter Informationen (Gewinnung neuen Wissens);
• Synthese neuen Wissens für die Unternehmensführung.

  5. Wirtschaftliche Sicherheit und Business Intelligence – lässt sich das kombinieren?

  Wenn also, wie bereits im Abschnitt über Sicherheit erwähnt, die Gewährleistung der wirtschaftlichen Sicherheit eine Aktivität zur Beherrschung der wichtigsten Bedingungen für die Selbstverwirklichung eines Wirtschaftssubjekts ist, dann die Identifizierung dieser Bedingungen, die Verfolgung von Veränderungen der Situation, das Studium und die Vorhersage der Aktivität Die Fähigkeit anderer Subjekte, diese Bedingungen zu meistern, ist genau das, was die Essenz von Business Intelligence ausmacht, dabei hilft, solche Aktivitäten effektiv zu verwalten und die Sicherheit zu verbessern.

  Betrachten wir die Aufgaben des Unternehmensnachrichtendienstes im Zusammenhang mit den Aufgaben des Wirtschaftssicherheitsdienstes genauer. Aber lassen Sie uns zunächst einen Rückzug antreten und die modernen Anforderungen an die Organisation und Ausstattung solcher Dienste betrachten.

  Die Aufgabe, regelmäßig Informationen zu sammeln und zu verarbeiten, erfordert die Verfügbarkeit regelmäßig aktualisierter Informationsressourcen. Gleichzeitig erfordern moderne Analysetechnologien, das sogenannte Deep Mining und Business Intelligence, die Speicherung von Daten in elektronischer Form. Daher ist eine moderne technische Basis und die Verfügbarkeit von Software erforderlich, die es nicht nur ermöglicht, Daten aus verschiedenen Quellen zu sammeln und in strukturierten und unstrukturierten Datenbanken zu speichern, sondern auch das Informationsfeld nach bestimmten Kriterien zu durchsuchen und diese Daten mit verschiedenen Algorithmen zu verarbeiten sowie automatisierte Erstellung von Berichten und Visualisierung von Analyseergebnissen. Zusätzlich zu den Werkzeugen erfordert die Aufgabe die Verfügbarkeit von Datenquellen: Internet, Online-Ressourcen, elektronische Medien, aktualisierte Datenbanken und elektronische Archive, Unternehmensinformationsbestände und E-Mail-Archive. Darüber hinaus werden Menschen benötigt – Informationsquellen, sowohl außerhalb als auch innerhalb des Unternehmens, und vor allem, wie die Praxis zeigt, besteht ein dringender Bedarf an Menschen, die mit den Mitarbeitern des Unternehmens auf jeder Ebene kommunizieren können und wissen, wie man Ziele setzt für das Data-Mining-Team und die an der Verarbeitung beteiligten Mitarbeiter. Wir brauchen Analysten und Suchmaschinen, die die Regeln des Umgangs mit Informationen kennen und diese in der Praxis anwenden können. Dies ist umso wichtiger, da es sich nicht mehr um Massen von Informationen handelt, sondern um Informationsströme, die die Unternehmensleitung überwältigen und bei deren Arbeit zunehmend die Berücksichtigung des Zeitfaktors erforderlich ist. Die Verringerung der Entfernungen durch moderne Transportmittel und Informationsübertragungen hat dazu geführt, dass sich in einigen Branchen (z. B. im Zusammenhang mit börsengehandelten Produkten) Veränderungen in der Wirtschaft und am Markt sehr schnell vollziehen, sodass eine rechtzeitige Bereitstellung von Informationen erforderlich ist Der Entscheidungsaufwand des Managements wurde deutlich reduziert. Während früher der Zeitrahmen für die Erstellung von Informationen durch Wirtschaftssicherheitsdienste Wochen betrug, wurde er jetzt auf Tage und Stunden reduziert, und in einigen Fällen, beispielsweise bei der Vergabe eines Verbraucherkredits, beträgt der Entscheidungszeitraum mehrere zehn Minuten oder Minuten. Nach Angaben des Vizepräsidenten einer der Banken, die Verbraucherkredite an Kunden im Konsumgüterhandel vergeben, sollte der Zeitraum für die automatische Überprüfung eines Kreditnehmers – einer Einzelperson, um eine vorherrschende Wettbewerbsposition auf diesem Markt einzunehmen – etwa betragen 30 Sekunden. Ohne moderne Informationsverarbeitungs- und Aufklärungstechnologien ist dies nicht möglich.

  Prognosen werden zum wichtigsten Punkt in der Tätigkeit wirtschaftlicher Sicherheitsdienste. Die objektive Begrenzung der Kräfte und Ressourcen, die von den Eigentümern und dem Management aus dem Unternehmensbudget zur Lösung von Problemen der wirtschaftlichen Sicherheit bereitgestellt werden, zwingt die Sicherheitsdienste dazu, ihr Hauptaugenmerk von der Suche nach entflohenen Schuldnern und skrupellosen Auftragnehmern, der Rückgabe bereits gestohlener Gelder usw. zu verlagern Wertgegenstände des heute immer weniger effektiven Unternehmens im Bereich der Prävention und Prävention solcher Fälle. Dabei spielen analytische Arbeit und Aufklärung – also die Überwachung der Lage – eine große Rolle. Wirtschaftssicherheits- und Business-Intelligence-Dienste identifizieren Risiken, entwickeln Bedrohungsmodelle und Krisenszenarien, ermitteln Einflussfaktoren auf deren Entwicklung und Anzeichen ihres Vorgehens. Diese Zeichen werden in der Umgebung identifiziert, um den Zeitpunkt und Ort des Ausbruchs einer Krise vorherzusagen und die Wahrscheinlichkeit ihres Auftretens einzuschätzen, um rechtzeitig die notwendigen Kräfte und Mittel am richtigen Ort zu konzentrieren, die notwendigen organisatorischen Veränderungen durchzuführen und Präventive Maßnahmen ergreifen, um eine negative Entwicklung der Krise zu verhindern. So funktionieren heute die Wirtschaftssicherheitsdienste der größten russischen und ausländischen Unternehmen und Beteiligungen.

  Das Problem der Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs wird auf ähnliche Weise gelöst. Die Untersuchung von Wettbewerbern ist Teil der Business-Intelligence-Aktivitäten (die sogenannte Competitive Intelligence) und hilft dabei, die Aktionen von Wettbewerbern zu bewerten und vorherzusagen, die darauf abzielen, die Aktivitäten des geschützten Unternehmens und seines eigentlichen Zentrums – des Management-Subsystems – zu destabilisieren und die Informationsverbindungen innerhalb des Unternehmens zu stören. Das Ergebnis einer solchen Prognose und Recherche sind Maßnahmen zur Ergreifung vorbeugender Maßnahmen, zum Schutz des Kontrollzentrums des Unternehmens, seiner Integrität, Verbindungen und seines Rufs auf dem Markt.

  Ein separater Fall dieser Aufgabe ist die Bekämpfung feindlicher Fusionen und Übernahmen. Die Art und Weise, wie dies heute geschieht, zeigt, dass die Führung von Unternehmen und die wirtschaftlichen Sicherheitsdienste der übernommenen Unternehmen erst dann zur Besinnung kommen, wenn ein Konkurrent bereits eine Sperrbeteiligung am Unternehmen hat und dieser aktive Maßnahmen zur Verdrängung der bestehenden Unternehmen einleitet Management und beginnt, den Konkurs des Unternehmens einzuleiten. Aber es ist durchaus möglich, dass ein Dienst, der mit Business-Intelligence-Methoden und Tracking-Informationen ausgestattet ist, zumindest im Zusammenhang mit der Bewegung des Aktienkapitals des Unternehmens, die ersten Schritte, Anzeichen für den Beginn einer solchen feindlichen Übernahme, im Voraus erkennt und vorhersagt. die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, die sich als weitaus kostengünstiger erweisen können als diejenigen, die ergriffen werden, wenn dieser Prozess bereits eingeleitet wurde und in vollem Gange ist.

  Moderne Mittel und Technologien zur Verarbeitung nachrichtendienstlicher Informationen ermöglichen es auch, die Probleme der inneren Sicherheit eines Unternehmens zu lösen. Bewerten Sie die Dynamik der Mitarbeiterbindung und identifizieren Sie Spannungsherde. Die Analyse von Informationen aus internen Quellen und Kunden hilft Sicherheitsdiensten dabei, den Verlust vertraulicher Informationen, Insidergeschäfte und andere Personalaktivitäten gegen das Unternehmen zu erkennen.

  6. Anwendung von Business-Intelligence-Technologien zur Lösung des Problems des Sicherheitsmanagements – die Aufgabe, den Ressourcenaufwand für die Lokalisierung von Bedrohungen zu optimieren – Teil des gesamten Unternehmensrisikomanagementsystems

  In Anbetracht der Tatsache, dass wirtschaftliche Sicherheitsmanagementaktivitäten ein integraler Bestandteil des allgemeinen Risikomanagementsystems der Geschäftstätigkeit sind, sind alle Ansätze des grundlegenden Risikomanagementverfahrens fair und müssen hier angewendet werden. Gleichzeitig kommen in allen Phasen Business-Intelligence-Ansätze zum Einsatz

  Grundlegende Vorgehensweise.

  Den organisatorischen Kontext definieren:

• Ziele, Strategien und Ziele der Organisation,
• Hauptakteure,
• Beziehungen zur Umwelt,
• Festlegung von Risikobewertungskriterien. Die Aufgaben von Business Intelligence bestehen darin, die Situation und Geschäftsprozesse zu untersuchen, Schlüsselthemen und Zusammenhänge zu identifizieren. Interaktion mit dem Top-Management des Unternehmens, um von diesem ein klares Verständnis für die bestehende „Risikobereitschaft“ zu gewinnen – die Randbedingungen für die anschließende Bewertung. Überwachung von Veränderungen in Geschäftsprozessen und „Risikobereitschaft“.
  

  Risiko-Einschätzung:

• Zusammenstellung einer Liste von Faktoren, die sich auf die Aktivitäten der Organisation auswirken können. Die Aufgaben von Business Intelligence bestehen darin, Einflussfaktoren aus dem historischen Kontext und den Ergebnissen der Kommunikation mit dem Top-Management des Unternehmens zu identifizieren. Überwachung der Entstehung neuer Faktoren und des Verschwindens alter.

  Risikobewertung:

• Bestimmung des Ausmaßes möglicher Ergebnisse (positiv oder negativ) der Auswirkungen unsicherer Faktoren und der Wahrscheinlichkeit (Plausibilität) ihres Auftretens. Die Ziele von Business Intelligence bestehen darin, die Eintrittswahrscheinlichkeit bestimmter Risikofaktoren und die Gefährdung des Unternehmens durch ein bestimmtes Risiko einzuschätzen. Überwachung von Trends hinsichtlich der Wahrscheinlichkeit ihres Auftretens.

  Risikopriorisierung:

• Ordnen der Risikofaktoren, um die wichtigsten Faktoren im Hinblick auf ihre Auswirkungen auf die Aktivitäten der Organisation auszuwählen. Die Aufgaben der Business Intelligence sind die Klassifizierung von Risiken hinsichtlich ihrer Bedeutung, die Zusammenfassung von Risiken mit Ähnlichkeiten zu Gruppen nach Art. Überwachung von Trends bei Veränderungen in der Bedeutung von Risikogruppen.

  Auswahl einer Risikomanagementmethode:

• Es wird eine Methode zum Umgang mit den identifizierten Risikoarten ausgewählt und Szenariopläne entwickelt, die Maßnahmen für den Fall des Eintretens unerwünschter Ereignisse vorschreiben.
• Es erfolgt die Integration privater Methoden zum Management individueller Risiken in einen ganzheitlichen Plan, der es ermöglicht, Maßnahmen auf der Ebene der gesamten Organisation zu koordinieren. Die Aufgabe von Business Intelligence besteht darin, gemeinsam mit anderen Unternehmensdienstleistungen mögliche Alternativszenarien für das Management einzelner Risikogruppen zu entwickeln. Prognose ihrer Wirksamkeit, Bereitstellung von Empfehlungen für das Management zur Auswahl des effektivsten Risikomanagementplans auf Unternehmensebene. Überwachung und Bewertung von Abweichungen der tatsächlichen Ergebnisse von den geplanten und Erarbeitung von Vorschlägen zu deren Korrektur.

  Überwachung von Risikofaktoren:

• Die im Aktivitätsmodell enthaltenen Faktoren werden überwacht und bei Tendenz, bestimmte Grenzen zu überschreiten, werden die Aktivitäten der Organisation entsprechend dem in der Planungsphase erstellten Szenario angepasst. Bei Bedarf werden inhaltliche Änderungen des Risikomanagementverfahrens, der Kriterien und Algorithmen zu deren Bewertung vorgenommen.

  7. Datenquellen, Kräfte und moderne technologische Werkzeuge der Business Intelligence.

  Datenquellen

  Gruppen von Informationsquellen:
  1. Veröffentlichte Open-Access-Dokumente (Bücher, Zeitschriften, Zeitungen, Marken- und Werbepublikationen usw.).
  2. Informationen, die in unveröffentlichten (vertraulichen) Dokumenten enthalten sind, die dem Unternehmen zur Verfügung stehen, sowie Daten, die seinen Mitarbeitern zur Verfügung stehen (z. B. Ergebnisse von Marktforschungen, Daten über Pläne, Erfolge oder Misserfolge von Wettbewerbern, die durch Kontakte auf Messen oder Konferenzen gewonnen wurden, bei der Kommunikation mit echten oder potenziellen Kunden, Händlern usw.).
  3. Informationen, die von externen „AR-Agenten“ stammen, die beispielsweise in Forschungszentren, anderen Unternehmen, Verwaltungsorganen usw. arbeiten, sowie Informationen, die mit speziellen technischen Mitteln und anderen Maßnahmen, die als „Industriespionage“ bezeichnet werden, erlangt wurden.
  4. Firmen, die auf kommerzieller Basis Dienstleistungen im Bereich AR erbringen, Berater.

  Business Intelligence Forces

  Business-Intelligence-Truppen sind Mitarbeiter, deren direkte funktionale Verantwortung die Festlegung von Zielen, die Datenerfassung, die Strukturierung und Speicherung von Daten, die Analyse von Informationen und deren Verteilung an die Verbraucher des Unternehmens, also die Mitarbeiter der Geheimdienstabteilungen, umfasst. Es muss gesagt werden, dass sich die Informationsabteilungen der Unternehmenssicherheitsdienste in unserem Land immer häufiger in Geheimdienste verwandeln. Ein bekannter Spezialist für die Organisation von Unternehmenssicherheitsdiensten, Wassili Petrowitsch Mak-Mak, in der neuesten Ausgabe seines berühmten Buches „Enterprise Security Service. „Organisatorische, verwaltungstechnische und rechtliche Aspekte der Tätigkeit“ hat die Geheimdienstabteilung nicht nur in das Organigramm des Unternehmenssicherheitsdienstes aufgenommen, sondern der allgemeinen Beschreibung der Tätigkeit auch die von ihr für die Geheimdiensteinheit entwickelten Vorschriften beigefügt, ein unternehmensweites Regulierungsdokument, das dies definiert Hauptrichtungen seiner Tätigkeit, die funktionalen Verantwortlichkeiten seiner Mitarbeiter, Rechte ihrer Beziehungen zu anderen Unternehmensbereichen. Letzteres ist wichtig, da zu den Business-Intelligence-Abteilungen des Unternehmens auch Mitarbeiter anderer Unternehmensbereiche gehören, die sich mit dem Sammeln und Recherchieren von Informationen befassen und die Kommunikation mit Mitarbeitern von Geheimdienstabteilungen aufrechterhalten. Wenn wir uns den Auslandserfahrungen zuwenden, können wir als Beispiel die Organisationsstruktur der Competitive Intelligence des amerikanischen Konzerns Motorola nennen, der als erster Konzern eine solche Struktur organisierte. Die Hybridstruktur besteht aus einer zentralen Geheimdienstabteilung sowie einem oder zwei Mitarbeitern anderer Abteilungen, die für die Kommunikation mit der Geheimdienstabteilung zuständig sind. Insgesamt beschäftigen sich bei der Motorola Corporation bis zu 30 Personen mit Wettbewerbsinformationen. Durch eine richtig strukturierte Interaktion zwischen den Abteilungen können Sie erhebliche Einsparungen erzielen. Wie eine in einem europäischen Telekommunikationsunternehmen durchgeführte Studie ergab, können allein durch die Zentralisierung des Einkaufs und der Verarbeitung von Informationen bis zu 20 Millionen Dollar pro Jahr eingespart werden. Erwähnenswert sind auch die Anforderungen an ein hohes Maß an intellektuellen Ressourcen für die Arbeit des Business Intelligence-Dienstes. Dies erfordert ernsthafte Aufmerksamkeit bei der Auswahl des Personals für AR-Dienste. Trotz des scheinbar großen Angebots auf dem Arbeitsmarkt ist es recht schwierig, die notwendigen Fachkräfte auszuwählen.

  Technologien und Mittel der Business Intelligence.

  Angesichts der Phasen der Zielsetzung, Sammlung, Verarbeitung von Daten, Auswahl nützlicher Informationen und deren Speicherung, Schaffung und Verbreitung neuen Wissens wird die technologische Unterstützung dieser Prozesse zur Nutzung und Verwaltung von Informationsflüssen zu einem wichtigen Bestandteil der Business-Intelligence-Aktivitäten. Derzeit gibt es bereits eine recht ernstzunehmende Klasse von Programmen, die von Unternehmen für Business-Intelligence-Anforderungen eingesetzt werden. Hierbei handelt es sich um Unternehmensinformationssysteme, die auf Intranetseiten des Unternehmens aufgebaut sind und das Sammeln und Verteilen von Informationen ermöglichen. Hierbei handelt es sich um Deep-Mining-Klassenprogramme, die Ihnen eine effektive Suche in Datensätzen und im Internet ermöglichen. Hierbei handelt es sich um DBMS, mit denen Sie Datenbanken mit den erforderlichen Daten und Dossiers erstellen, diese Daten speichern und für Analysen verwenden können. Hierbei handelt es sich um Systeme der Business-Intelligence-Klasse, die es Ihnen ermöglichen, eingehende Daten mithilfe bestimmter Algorithmen automatisch zu analysieren. Hierbei handelt es sich um eine neue Klasse von Prognosesystemen, die aufgrund der Untersuchung von Informationen die Entwicklungstrends von Objekten und die Wahrscheinlichkeit von Krisenphänomenen einschätzen und die Situation überwachen können. Dabei handelt es sich um Systeme zur Wissensvermittlung im Sinne der Informationspolitik, Programme zur Ergebnisvisualisierung und Erstellung von Berichten, etwa Lagezentren und Räume. Daher erfordert der Aufbau einer Business-Intelligence-Struktur erhebliche Unterstützung durch die Informationstechnologieabteilung. Natürlich erfordert ein komplexer Fondskomplex ein recht großes Budget sowie organisatorische und rechtliche Unternehmensstandards.

  Business Intelligence, verstanden als analytische Unterstützung wichtiger Managemententscheidungen von Topmanagern, gehört zu den Managementinstrumenten, deren Rolle im Wettbewerbsumfeld von vielen russischen Managern und Unternehmern deutlich unterschätzt wird.

  Eine hohe Effizienz des Business-Intelligence-Dienstes kann nur unter den Bedingungen eines hohen Vertrauens der Unternehmensleitung in ihn erreicht werden. Dieses Vertrauen kann nur dann gerechtfertigt sein, wenn der Leiter des AR-Dienstes richtig ausgewählt und mit den notwendigen Ressourcen ausgestattet ist, um verschiedene Optionen zur Erhebung und analytischen Verarbeitung von Quelldaten umzusetzen.

  Die Hauptentwicklungsrichtung von AR ist die weit verbreitete Nutzung elektronischer Dokumentation, insbesondere von zahlreichen und vor allem großen; elektronische Datenbanken, Unternehmensinformationssysteme mit Internet-Technologien, spezielle Computerprogramme, Prognosesysteme, Überwachungssysteme, Anzeige- und Lagezentren.

  Die Beteiligung von DR an der Gewährleistung der Aktivitäten wirtschaftlicher Sicherheitsdienste ermöglicht es uns, die Effizienz ihrer Aktivitäten bei der Bewältigung der allgemeinen Risiken von Unternehmen erheblich zu steigern und den optimalen Einsatz von Unternehmensressourcen zur Lokalisierung von Bedrohungen für das Geschäft des Unternehmens zu verwalten.