С которыми сталкиваются работники или. С какими трудностями сталкивается молодой специалист. Упрощающие расчет расходов в командировке

В ближайший месяц на российский рынок труда хлынет новая волна рабочей силы, состоящей из выпускников вузов. Как оказалось, при поиске работы 52 процента соискателей обращают внимание на быструю обратную связь с руководством, 81 процент - еще и на четкий функционал и описание вакансии.

К такому выводу пришли в рекрутинговом агентстве Hays, которое провело опрос сотрудников бэк-офиса (выполняют административные функции управления). Также выяснилось, что, уже трудоустроившись, работники сталкиваются с непониманием со стороны руководства (65 процентов) и еще в половине случаев получают нечеткие должностные обязанности и страдают из-за отсутствия признания со стороны начальства.

По оценкам экспертов "РГ", в зависимости от ситуации работодателю может быть проще обучить нужного специалиста "под себя". С другой стороны, гибкость и способность подстраиваться могут быть востребованы, если организация ищет специалиста с определенными навыками. "Риск для работодателя при приеме молодежи заключается в том, что, с одной стороны, последние готовы подстраиваться, с другой - они не могут достаточно точно оценить свою возможность по "подстройке", в связи с чем в первые 1-3 года происходит частая смена работы", - говорит руководитель подразделения кадрового консалтинга Kelly Services Татьяна Смирнова.

"Идеальный работодатель для молодого специалиста - это который ничего не просит и много платит. Шутка, конечно, но в ней есть доля истины, так как ожидания молодежи нередко завышены, особенно по части зарплаты, - замечает руководитель молодежного направления HeadHunter Ирина Святицкая. - В целом же они ждут, что работодатель предоставит интересную работу, возможность расти в профессии и по карьерной лестнице, будет вкладывать в обучение работника и комфортные условия труда".

Потребность в молодых кадрах на рынке есть, и перспективы для соискателей хорошие, но важно помнить, как устроена возрастная структура населения России. "Сейчас идет период, когда был демографический провал (в 1990-е годы), то есть молодежи уже не хватает, - замечает управляющий директор международного исследовательского центра MARC Борис Хатуцкий. - Это значит, что в ближайшие годы будет идти охота за светлыми и молодыми головами". А решение, что из них "слепить", остается за работодателями.

Проблема заключается еще и в том, что работодатели и молодежь говорят на разных языках. Опрос исследовательского центра SuperJob показал, что менеджерам по персоналу в России в первую очередь важна мотивация соискателей к работе (65 процентов), а также готовность развиваться и учиться (60 процентов). Сами студенты и выпускники вузов считают иначе: они уверены, что работодатель прежде всего смотрит на опыт работы (58 процентов) и только потом на готовность учиться и развиваться (42 процента).

"Например, банковская сфера - одна из самых открытых для трудоустройства молодых специалистов, - говорит старший аналитик портала Ольга Чекалдина. - Сейчас среди всех вакансий в этой отрасли в 67 процентах объявлений не предъявляют требования к опыту работы. Речь идет о стартовых позициях". Для работодателя в этой сфере важно, чтобы у соискателя был достойный общий уровень образования и культуры (29 процентов), но молодежь недооценивает этот фактор и, как следствие, свое соответствие корпоративной культуре компаний.

Чтобы донести до специалистов свои требования, организациям стоит обратиться к зарубежному опыту, который может решить насущные проблемы, в том числе с молодежью. Например, крупные западные компании постепенно отказываются от оценки производительности труда сотрудников по числовой шкале. Вместо этого они переходят на прямую обратную связь с персоналом, чтобы давать подчиненным четкие указания, как улучшить их работу и привлечь больше молодежи в свои ряды.

Accenture, General Electric, Gap, Adobe Systems и Microsoft либо уже перешли на новую систему, либо собираются это сделать. Исключением не стали и банки, где развиты передовые технологии. Так, Goldman Sachs осенью запустит онлайн-сервис, с помощью которого 36,5 тысячи его сотрудников смогут регулярно получать отзывы и инструкции от руководства о качестве своей работы.

Для России такая методика в новинку. Исторически все проекты по оценке лояльности компании начинали со своих клиентов и лишь потом стали развивать такое направление на персонале, говорит Борис Хатуцкий. Все это происходило несмотря на то, что многие зарубежные "библии" профессиональной литературы гласят: кадры - ключевой актив компании. В бизнесе все оказывается иначе.

"Компании и банки практикуют прямую оценку сотрудника непосредственным руководителем. Проводится она чаще в формате личной беседы, - рассказывает собеседник "РГ". - Цель - выявить возможные зоны роста эффективности сотрудника и исключить проблемы взаимодействия внутри компании".

Эксперты солидарны в одном: наиболее результативной и важной для развития персонала считается обратная связь с начальством. "Работник должен понимать, почему он получил ту или иную оценку руководства, - говорит Татьяна Смирнова. - Как показывают исследования лояльности, это серьезно влияет на вовлеченность сотрудников в работу".

Вадим Захариков, генеральный директор онлайн-сервиса «Планадо» – о проблемах сотрудников, которые уже сейчас можно решить с помощью новых технологий.

Ни для кого не секрет, что успешный бизнес невозможен без сплоченной команды. Профессионалы своего дела, лояльные к нанимателю, нужны и крупным технологическим гигантам, и государственным корпорациям, и маленьким частным компаниям. Но найти хороших специалистов - это лишь половина дела, ведь по-настоящему ценных работников бывает непросто удержать. Справиться с этой задачей не удастся, если сотрудник недоволен условиями труда или своим положением в команде.

Упрощающие расчет расходов в командировке

Расчет командировочных – камень преткновения в отношениях руководителя и подчиненного. Нередко вернувшимся из командировки сотрудникам приходится буквально «вытрясать» компенсацию затраченных средств.

В поездке работник скрупулезно собирает чеки, корешки билетов и счета для бухгалтерии: стоит потерять хоть что-то, и получить деньги назад будет невозможно. Как следствие – снижается концентрация на рабочих задачах.

Сотрудникам, часто выезжающим в командировки, пригодятся сервисы учета расходов, например, ExpensePoint или Concur (не только фиксирует траты, но и помогает спланировать поездку – забронировать билеты и т.д.).

Западные компании предпочитают собирать отчетность по расходам сотрудников именно таким образом, но опасаться слежки со стороны руководства не стоит – пользоваться ресурсом или нет решает сам работник.

Обеспечивающие коммуникацию с выездными сотрудниками

Менеджеры компаний, сотрудники которых совершают кратковременные выезды для оказания услуг (например, для сборки мебели или монтажа кабелей связи), сталкивается с рядом организационных трудностей. Чем больше выездных работников, тем сложнее операторам координировать работу команды, следить за своевременным выполнением заданий и контролировать качество исполнения.

К тому же новички на выезде часто нуждаются в рекомендациях и советах более опытных специалистов, а некоторые нечестные работники пытаются обмануть работодателя и договориться с клиентом за его спиной.

Перед тем как дать The Village комментарий, я решила обсудить с коллегами их персональный опыт в этом вопросе. И, как ни странно, трое из четырёх удивлённо подняли брови: «Отличников не любят? - Нет, не слышал». И это не просто так, потому что все трое и есть отличники и, видимо, им было всегда глубоко наплевать на то, как реагируют окружающие на их успехи. Кажется, всё зависит от того, какова микрокультура в конкретном отделе компании, или от того, насколько «паршив» неформальный лидер.

Лично я в отношении отличников наблюдала разные проявления человеческой натуры, которые чаще всего были продиктованы завистью или страхом. Как правило, отличник действительно настолько активно пашет, что абсолютно не готов повернуть голову в сторону источающих яд коллег - эта голова неотрывно направлена, например, в монитор компьютера.

Иногда самый успешный в коллективе сотрудник недооценивает свои собственные успехи, ему кажется, что работает он со всеми наравне и даже сверхрезультаты, которые обсуждаются на собраниях, он воспринимает как удачное стечение обстоятельств. Только застенчиво улыбается и машет рукой. Соответственно, нос не задирает, ведёт себя скромно и бесит окружающих меньше, чем если бы осознавал свою успешность. Бывают те, кто тихо ненавидит своё начальство за частую похвалу, потому что вынуждены как будто оправдываться перед злорадными коллегами за статус любимчика. Ну и самый удачный вариант - те, что работают лучше всех, понимают это и коллег не боятся. Они - будущие начальники. Здесь главное - раньше времени не перестараться, чтобы не вселять параноидальные мысли нынешнему руководству. Это опаснее, чем злобствующие коллеги.

Любой отличник всегда мешает расслабиться коллегам, и в этом, видимо, основная проблема. Ведь если он всё время делает в два раза больше, руководитель знает, что так можно. Остальные были бы рады от руководства это скрыть и в приятном вялотекущем режиме показывать средний результат. Моя коллега-отличник, пока мы обсуждали статью, возмутилась: «Это что же за коллектив такой? Надо гнать в шею тех, у кого есть время гнобить отличников. В нормальных условиях за отличником тянутся».

Все умные книжки говорят, что в вопросе управления человеческим ресурсом единого рецепта нет, и только менеджеру решать, хочет ли он конкурентной среды в коллективе, нравится ли ему лепить звёздочки напротив фамилий, отдавать ли всю «любовь» отличнику или работать над тем, чтобы отличниками стали все его люди. Единственное, к чему действительно стоит стремиться - это сделать статус отличника модным, тогда все будут в выигрыше, а успешный сотрудник не будет бит.

Если в вашу спину никто не дышит, значит, вы позади, поэтому определённый уровень конкуренции - это нормально, а негативное отношение к достижениям коллег со стороны менее преуспевающих сотрудников - типичная история. Это может говорить об их зависти, или о том, что они считают чужой высокий результат незаслуженным, называя успешного коллегу любимчиком шефа или ссылаясь на его везение.

Руководителю в такой ситуации, чтобы сбавить уровень негатива по отношению к отдельному сотруднику, добившемуся отличных результатов, можно посоветовать оценивать успехи команды, а не отдельных людей. Это позволит сместить фокус с личных достижений, снизить внутреннюю конкуренцию и сплотить коллектив.

Возможно, успех определённого сотрудника действительно связан с тем, что ему был дан уникальный шанс или интересный проект, в таком случае в следующий раз нужно предоставить не менее удачную возможность другим. Важно подчёркивать достоинства и сильные стороны всех сотрудников, чтобы они не чувствовали, что всё признание достаётся только «звезде». Если вы знаете, что по какому-то определённому критерию лучшим становится всегда один и тот же человек, придумайте альтернативные KPI, например, ориентированные не на объём продаж, а на качество работы или обратную связь от клиентов. Главное - выбрать такой критерий, чтобы в новом соревновании мог победить любой другой сотрудник.

В нашей компании тоже создаются специальные номинации и проекты-конкурсы, чтобы мотивировать тех, кто не вписывается в стандартные KPI. Если самый усердный и успешный сотрудник в компании - это вы, постарайтесь не подхватить звёздную болезнь, появление которой у лучших часто является причиной испортившихся отношений в коллективе. Оставайтесь открытым, делитесь вашим опытом, но не свысока, а с позиции партнёра.

Когда сотрудник, который работает отлично, сталкивается с негативом от коллег, руководителю важно принять участие в разрешение ситуации. Ему необходимо поддерживать лучших сотрудников, как и человеку - в первую очередь развивать сильные качества.

КАК МОЖНО ЭТО СДЕЛАТЬ

Показать сотруднику значимость команды и возможности, которые открываются при совместной работе. Для этого важно рассказать об опыте каждого сотрудника, его сильных и слабых сторонах, показать, как их лучше совместить в проектах. Например, во время моей работы в школе директор познакомил меня со всеми коллегами, и во время встреч рассказывал о сильных сторонах каждого. Такая мини-презентация помогла мне вовлекать коллег в совместные проекты с максимальной эффективностью.

Рассказать и показать, как развивать отношения с коллегами, делать их своими соратниками. Руководитель может учить только личным примером. Все руководители, с которыми мне удалось поработать, всегда придерживались мнения, что у каждого человека есть свои сильные стороны - важно их определить и помочь проявить в деятельности.

Обращать внимание сотрудника на качества, которые ему стоит усилить. В моей карьере был период, когда я был лучшим, и меня повысили «не по возрасту и не по стажу», как считали коллеги. В этот момент я испытывал сильный стресс, поскольку ситуация была для меня новой. Мой руководитель поддержал словом и делом: подсказал, что необходимо продолжать делать своё дело, а с коллегами придерживаться следующей стратегии.

Обеспечивать их ресурсами для выполнения задач.

Показывать важность их экспертизы и опыта в обсуждении вариантов решения.

Принимать окончательное решение по спорным вопросам.

Мой руководитель поддерживал меня при всех коллегах, при решении вопросов в моей зоне ответственности оставлял решение за мной, обратную связь давал только наедине. Тактика сработала, и вскоре мы были единой командой.

С коллегами имеет смысл поговорить, если предпринятые шаги не меняют ситуацию. В этом случае важно собрать всех действующих лиц, возможно с участием руководителя или с привлечением внешнего медиатора. Готовность к разговору и желание сотрудничать, а не конфликтовать, по моему опыту, помогают достичь договорённостей и продолжить работать эффективно всей командой.

Инструкция

Только начав работу по специальности, отметьте для себя ту разницу, которая существует между теорией и практикой. Чем быстрее вы это уясните, тем проще вам будет привыкнуть к особенностям своей работы. Подходы, которые вы узнали, проходя подготовку в учебном заведении, не всегда совпадают с практической стороной.

Присмотритесь ко всем членам коллектива, с которыми вам необходимо будет взаимодействовать. Среди них наверняка окажутся такие, которые долгое время проработали в организации. Попросите их оказать вам помощь в тех или иных вопросах. Так вы сможете получить необходимые практические знания, а также быстрее адаптироваться в новом для вас коллективе. Опытные коллеги смогут стать для вас настоящими наставниками, что положительно отразится на ваших взаимоотношениях и результатах работы.

Не принимайте близко к сердцу возможные негативные выпады со стороны коллег. Так может происходить своеобразная проверка нового человека. Превращайте неприятную ситуацию в шутку либо игнорируйте навязчивых сослуживцев. Не добившись от вас желаемой реакции, обидчики отстанут. Со временем, достигнув некоторых успехов в работе, вы будете иметь определенный вес в коллективе, вас начнут уважать.

Изучите традиции коллектива. Это поможет вам избежать неудобных ситуаций. Придерживаясь принятых правил поведения на работе, вы сможете быстрее влиться в команду. Став ее частью, вы почувствуйте себя более уверенным в своих действиях. Помимо этого, так вы сможете проявить не только профессиональные, но и свои личностные качества.

Примите к сведению, что ваши возможные ошибки – это нормально. Не обладая достаточными практическими навыками, вы не застрахованы от неправильных решений. В случае промаха, делайте вывод и учитывайте свой опыт в дальнейшей работе. Кроме того, по возможности принимайте во внимание опыт других людей. Это может оказаться полезным при выполнении тех или иных поручений руководства. Относитесь к неудачам философски, не опускайте руки. Со временем вы научитесь правильно выполнять рабочие действия, приобретая навык.

Воспитывайте в себе ответственность. В силу возраста такое качество не всегда присутствует у молодых специалистов. Приняв даже небольшое поручение, старайтесь выполнить его до конца и в полном объеме. Постепенно вы привыкнете делать свою работу вовремя и хорошо. В дальнейшем это станет для вас нормой и вам будет легче качественно выполнять большой объем работы.

Авторы вопросов по трудовым отношениям часто пишут на сайт, что отказались ознакомиться и подписать тот или иной документ. Но во многих случаях они вредят таким образом и положительному развитию ситуации, и себе самому. Какие документы надо подписывать обязательно, а от чего стоит отказаться? Ответы в алгоритме юриста.

Примеры подобных обращений на Так-так-так:

Можно либо даже нужно отказываться ставить свою подпись в дополнительном соглашении к трудовому договору. Соглашение об изменении определенных сторонами условий трудового договора — это документ, которым оформляется изменение определенных сторонами условий трудового договора, в том числе перевод на другую работу (ст. 72 ТК РФ). Его подписание означает, что стороны достигли соглашения. А поэтому, чтобы такое соглашение оспорить или отменить необходимо получить согласие сторон, указанных в этом документе, либо доказать, что работника заставили подписать или добились от него подписи введя в заблуждение.

Вот поэтому, подписывая дополнительное соглашение к трудовому договору нужно точно понимать, какие изменения внесены в трудовой договор, и как это отразиться на вашей трудовой деятельности. И если с этими изменениями вы не согласны, то дополнительное соглашение к трудовому договору подписывать не стоит, а еще лучше написать обоснованное заявление на это дополнительное соглашение с указанием того, в чем выражается ваш отказ.

Хотя, нужно помнить, что в случае отказа от изменений определенных условий трудового договора (исключение составляет изменение трудовой функции, т. е. перевод на другую работу (должность)), вы будете уволены по пункту 7 статьи 77 Трудового кодекса Российской Федерации.

Вы имеете право требовать, чтобы работодатель соблюдал процедуру изменения определенных условий трудового договора, установленную ст. 74 ТК РФ:

Должны быть причины, связанные с изменением организационных или технологических условий труда (изменения в технике и технологии производства, структурная реорганизация производства) и другие, которые работодатель укажет в уведомлении;
Уведомление работодатель выдает работнику под подпись, при чем, не позднее, чем за два месяца до введения новых условий;
Если работник не согласен с изменениями определенных условий трудового договора, то работодатель обязан ему предложить другую работу — как вакантную должность или работу, соответствующую квалификации работника, так и вакантную нижестоящую должность или нижеоплачиваемую работу;
И только при отсутствии указанной работы или отказе работника от предложенной работы, трудовой договор прекращается в соответствии с пунктом 7 части первой статьи 77 ТК РФ;
Изменение определенных условий трудового договора исключает изменение трудовой функции, т. е. перевода на другую работу (должность).

Документ, который обязательно нужно написать — это объяснительная (ст. 193 ТК РФ). До применения дисциплинарного взыскания работодатель должен затребовать от работника письменное объяснение по поводу допущенных и выявленных проступков, в котором работник опишет ситуацию — дата, место, время, причины, обстоятельства. При написании объяснительной записки работнику рекомендуется ответить на следующие вопросы:

Был ли факт нарушения?
Какая вина у работника: умышленная, неосторожная, нет вины работника?
Каковы обстоятельства нарушения, его причины?
Есть ли свидетели?
Каково отношение работника к нарушению?
Каково отношение работника к дальнейшей работе?

Отказавшись написать объяснительную, работник вреди только себе, т.к., если по истечении двух рабочих дней (которые считаются с даты, следующей за днем предъявления требования), указанное объяснение работником не предоставлено, то составляется соответствующий акт. Отказ работника дать объяснение не может служить препятствием для применения дисциплинарного взыскания, вот поэтому объяснительную нужно написать.

Обязательно ознакомьтесь под подпись с документами на увольнение. Делопроизводство имеет вид документа, а поэтому, акцентирую внимание на том, что устной формы увольнения не бывает.

Отказ от ознакомления с документами на увольнение, результат не изменит — вы будете уволены. А работодатель сделает соответствующую запись на приказе об увольнении (ст. 84.1 ТК РФ). Затем в ваш адрес вышлет завереннуюкопию, приказа об увольнении (ст. 392 ТК РФ), уведомление о необходимости явиться за трудовой книжкой либо дать согласие на отправление ее по почте. Со дня направления указанного уведомления работодатель освобождается от ответственности за задержку выдачи трудовой книжки (ст. 84.1 ТК РФ).

А для всего есть сроки, срок обжаловать причину увольнения в течение одного месяца со дня вручения работнику копии приказа об увольнении либо со дня выдачи трудовой книжки (ст. 392 ТК РФ).

Все остальные документы, которые вам предоставляет для ознакомления работодатель, необходимо подписать. Если эти документы ведут к отрицательным результатам для вас, то запросить заверенные копии этих документов. Это могут быть акты, уведомления, служебные, докладные записки, приказы и т. п. Если в результате этих документов оформляется допсоглашение к трудовому договору и издается приказ, то это тот случай, когда с документами нужно ознакомиться, получить заверенные копии на руки, а от подписания допсоглашения к трудовому договору и приказа отказаться, если в ваши планы не входит изменить содержание вашего трудового договора. И дальше, уже оспаривать ситуацию, имея на руках документы, которые оформил работодатель.

Напоминаю, что запросить документы, копии документов, означает -«подать заявление». В соответствии с требованием ст. 62 ТК РФ работодатель обязан не позднее трех рабочих дней со дня подачи этого заявления выдать работнику, документы, связанные с работой.

Но, вообще, всегда действуйте по ситуации. Что точно не нужно делать, так это уничтожать документы, которые вам дают на подпись, с документами должна проводиться работа. А если отказываетесь от подписи, так делайте это правильно. Ваш работодатель может пригласить свидетелей и составить Акт об отказе от ознакомления с документом (либо от подписания документа), что может иметь для работника отрицательный результат в целом. А поэтому, если вы отказываетесь подписать документ, то после устного отказа, предоставьте обоснованный письменный отказ в виде заявления.

Вместе мы делаем мир справедливее.

Сайт «Так-так-так» создан для того, чтобы мы помогали друг другу. Вы тоже можете помочь, поддержав проект