Прочетете книгата „Основи на мениджмънта“ онлайн изцяло - Майкъл Албърт - MyBook. Основи на управлението Основи на управлението мескон 1992г

© Издателска къща Уилямс, 2006

© Harper & Row Publishers, Inc., 1988 г

* * *

Предговор

На учителя

Основната цел на книгата Основи на управлението– предоставят на читателя основна информация за формалните организации (стопански и нестопански, големи и малки) и как да ги управляват ефективно. Ефективният мениджър винаги взема предвид ситуационните различия и, докато предвижда и подготвя бъдещето, действа проактивно, вместо да реагира на вече настъпили събития.

Областта на управление е толкова широка, че въвеждащите курсове са склонни да се фокусират върху един концептуален подход, като процесите на управление. Но от гледна точка на авторите на тази книга такъв тесен подход прави лоша услуга на учениците. И през годините много учители успяха да се убедят, че нашата книга задоволява напълно както техните нужди, така и исканията на техните ученици.

При подготовката за издаването на това трето издание се опитахме да вземем предвид още по-пълно мненията на учителите, които използват Основи на управлениетов учебния процес и дори тези, които не използват тази книга. И се надяваме, че резултатът от нашите усилия е книга, съхранила всичко, което й е донесло голям успех в миналото. В същото време той е модифициран, за да отговори допълнително на целите на основния курс по управление.

Ние оставаме убедени, че един еклектичен подход, интегриращ най-важните и широко разпространени идеи и концепции от всички основни училища, най-добре отговаря на нуждите на реалния свят и е най-полезен за учениците. Ние не използваме констатациите на нито едно училище, за да обединим дискусията; напротив, подчертаваме необходимостта да се разглежда ситуацията като цяло, когато се вземат каквито и да е управленски решения. Многократно изтъкваме, че мениджърът трябва да вземе предвид както взаимодействието между различните елементи на организацията (т.е. вътрешни променливи), така и връзката между организацията и външната среда (т.е. външни променливи), а също и че всяко негово решение по един начин или друг засяга всички аспекти от дейността на компанията му. И това се отнася не само за най-високото ниво на управление. Като помагаме на читателите да разберат кои фактори определят успеха на техните бъдещи управленски решения, ние се стремим да подобрим тяхната ефективност на всяко ниво на организационно управление.

Тъй като всички променливи и функции взаимосвързани, очевидно е, че за да интерпретира правилно и изчерпателно този или онзи аспект от дейността на организацията, читателят трябва да има поне основно разбиране за всички функции и променливи. По същество тази книга представя същите теми като повечето други известни учебници по мениджмънт, но ги обсъжда в различен ред. По същество нашият подход към организирането на материала се основава на мъдрата поговорка на Алфред Чандлър - „Стратегията определя структурата“. Обсъждането на темите е организирано от авторите по такъв начин, че да се постигне основната цел - да накарат читателите да разберат необходимостта от разглеждане на организацията като цяло и че при вземането и изпълнението на каквито и да е решения, връзките между всички елементи и променливи трябва да се вземе предвид. Самата структура на тази книга ясно подсилва всеобхватното послание, че теорията и практиката на управлението са еволюционни по природа и че дори общоприетите концепции може да се нуждаят от промяна.

Структура на книгата

Част I от тази публикация включва пет глави: преглед на книгата, глава за еволюцията на теорията и практиката на управлението, глави за основните вътрешни променливи на организацията като отворена система и за външните фактори на околната среда, влияещи върху успеха на организацията , както и нова глава, посветена на толкова важни теми като социалната отговорност и етиката.

Подробно обсъждане на управленските функции започва в част II. Той се занимава с така наречените свързващи процеси: комуникация и вземане на решения. От наша гледна точка този ред на представяне на материала ни позволява да подчертаем необходимостта от интегриран подход към проблемите на управлението и помага на читателите да разберат значението на ситуационните фактори. Тази част обаче е представена по такъв начин, че учителите, които предпочитат да започнат с изучаването на управленски функции, могат лесно да следват собствения си път.

Част III обхваща основните управленски функции. Две глави говорят за функцията на планиране, две за организиращата функция и още две за функциите на мотивация и контрол.

Част IV има отделен раздел за груповата динамика и лидерството, който учителят може да пожелае да вземе предвид, когато обсъжда функцията на мотивацията.

Част V е предназначена едновременно да въведе нови теми и да обобщи наученото от предишните глави. Глава 19 е посветена на човешките фактори и проблемите на управлението на човешките ресурси. Глави 20 и 21 обсъждат управлението на операциите на една организация, което играе критична роля за нейното представяне. В Глава 22 ние обобщаваме наученото за ефективното управление и показваме как един интегриран подход може да подобри ефективността на бизнеса в бъдеще.

Благодарности

На първо място бихме искали специално да благодарим на декана на Училището по бизнес. Франклин Пърдю в колежа Солсбъри от Тимъти С. Мескон. Той написа оригиналната версия на главата за стратегическото планиране и част от глава 10 за прилагането и контрола при планирането. Също така сме дълбоко задължени на Ричард Г. Дийн и Томас Б. Кларк от Държавния университет на Джорджия за техния безценен принос към две нови глави, посветени на проблемите на производството. Дейвид Брус от същия университет ни помогна много в отразяването на проблемите на международния и глобален бизнес. Неговите материали ще намерите в различни глави на тази книга. Много благодаря и на Клаудия Роулинс от Калифорнийския университет в Чико.

Бих искал да изразя своята благодарност на хората, които предоставиха най-интересните казуси за всяка глава и част от нашия учебник: Caron St. Джон (Джорджийски държавен университет), Мъри Силвърман, Джейн Баак и Пол Шонеман (Университет на Сан Франциско).

И много благодаря на всички, които на различни етапи от подготовката на ръкописа го прочетоха и дадоха полезни препоръки за неговото подобряване.

Майкъл X. Мескон

Майкъл Албърт

Франклин Кедори

ЛИТЕРАТУРА

1. Андрейчиков, А.В. Системен анализ и синтез на стратегически решения в иновациите: Основи на стратегическия иновационен мениджмънт и маркетинг: Учебник / A.V. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. - М.: КД Либроком, 2013. - 248 с.
2. Андрейчиков, А.В. Системен анализ и синтез на стратегически решения в иновациите: Основи на стратегическия иновационен мениджмънт и маркетинг / A.V. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. - М.: КД Либроком, 2018. - 248 с.
3. Андрейчиков, А.В. Системен анализ и синтез на стратегически решения в иновациите: Основи на стратегическия иновационен мениджмънт и маркетинг / A.V. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. - М.: КД Либроком, 2012. - 248 с.
4. Балашов, А., П. Основи на управлението: Учебник / А. П. Балашов. - М.: Университетски учебник, 2019. - 112 с.
5. Балашов, А.П. Основи на управлението: Учебник / A.P. Балашов.. - М.: Университетски учебник, Инфра-М, 2012. - 288 с.
6. Балашов, А.П. Основи на управлението: Учебник / A.P. Балашов. - М .: Университетски учебник, 2017. - 192 с.
7. Баронин, С.А. Основи на управлението, планирането и контрола в недвижимите имоти: Учебник / S.A. Баронин. - М .: NIC Infra-M, 2012. - 160 с.
8. Баронин, С.А. Основи на управлението, планирането и контрола в недвижимите имоти: Учебник / S.A. Баронин. - М.: Инфра-М, 2014. - 494 с.
9. Белих, И.В. Правни основи на общинското управление / I.V. Белих. - М .: MFPA, 2011. - 208 с.
10. Беляев, В.М. Основи на управлението на транспорта: Учебник / V.M. Беляев. - М.: Академия, 2017. - 240 с.
11. Бланк, И.А. Основи на инвестиционния мениджмънт. Т.2 / И.А. форма. - М.: Омега-Л, 2016. - 313 с.
12. Бланк, И.А. Основи на инвестиционния мениджмънт (комплект) в 2 тома Т.2 / И.А. форма. - М.: Омега-Л, 2008. - 560 с.
13. Бланк, И.А. Основи на финансовия мениджмънт. В 2 тома / I.A. форма. - М.: Омега-Л, 2019. - 128 с.
14. Бланк, И.А. Основи на финансовия мениджмънт. В 2 тома / I.A. форма. - М.: Омега-Л, 2012. - 1330 с.
15. Бланк, И.А. Основи на финансовия мениджмънт. В 2 тома Основи на финансовия мениджмънт / I.A. форма. - М .: Омега-Л, Елга, 2012. - 1330 с.
16. Блинов, А.О. Основи на управлението: Учебник / A.O. Блинов, Х.Х. Кучмезов, Е.И. Шиповалов, А.Х. Кучмезов. - М.: ЕЛИТ, 2008. - 352 с.
17. Веснин, В.Р. Основи на управлението: Учебник / V.R. Веснин. - М.: Проспект, 2015. - 320 с.
18. Веснин, В.Р. Основи на управлението: Учебник / V.R. Веснин. - М.: Проспект, 2016. - 320 с.
19. Глазунова, О.И. Основи на управлението / O.I. Глазунов. - М.: КноРус, 2011. - 320 с.
20. Грибов, В.Д. Основи на икономиката, управлението и маркетинга (за SPO) / V.D. Грибов. - М.: КноРус, 2014. - 544 с.
21. Егоршин, А.П. Основи на управлението: Учебник за университети / A.P. Егоршин. - Н.Нов.: НИМБ, 2012. - 320 с.
22. Егоршин, А.П. Основи на управлението: Учебник / A.P. Егоршин. - М.: Инфра-М, 2018. - 288 с.
23. Ермолаева, Л.Д. Основи на управлението. Основи на управлението / L.D. Ермолаева. - М.: Флинта, 2009. - 88 с.
24. Ермолаева, Л.Д. Основи на управлението. Основи на управлението: Учебник / L.D. Ермолаева. - М.: Флинта, 2009. - 88 с.
25. Жабина, С.Б. Основи на икономиката, управлението и маркетинга в общественото хранене / S.B. Жабина. - М.: Академия, 2016. - 398 с.
26. Жабина, С.Б. Основи на икономиката, управлението и маркетинга в общественото хранене. Учебник / С.Б. Жабина, О.М. Бурдюгова, А.В. Колесова. - М.: Академия, 2017. - 398 с.
27. Жабина, С.Б. Основи на икономиката, управлението и маркетинга в общественото хранене: Учебник / S.B. Жабина. - М.: Академия, 2017. - 398 с.
28. Жабина, С.Б. Основи на икономиката, управлението и маркетинга в общественото хранене: Учебник / S.B. Жабина. - М.: Академия, 2016. - 576 с.
29. Жабина, С.Б. Основи на икономиката, управлението и маркетинга в общественото хранене: Учебник / S.B. Жабина. - М.: Академия, 2014. - 384 с.
30. Исаченко, И.И. Основи на самоуправление: Учебник / I.I. Исаченко. - М .: NIC Infra-M, 2013. - 312 с.
31. Кабанова, Л.А. Основи на управлението: теоретични основи на професионалната дейност: Учебник / L.A. Кабанова, Н.Ю. Чернова; Научен изд. С.В. Соколова. - М.: Akademkn./Учебник, 2006. - 144 с.
32. Кабушкин, Н.И. Основи на управлението / N.I. Кабушкин. - М .: Ново знание, 2009. - 336 с.
33. Кирюшкин, В.Е. Основи на управлението на риска / V.E. Кирюшкин. - М.: Анкил, 2009. - 132 с.
34. Ковальов, В.В. Основи на теорията на финансовото управление / V.V. Ковальов. - М.: Проспект, 2015. - 544 с.
35. Королев, В.И. Основи на управлението: Учебник / V.I. Королев. - М.: Магистър, 2017. - 16 с.
36. Коротков, Е.М. Основи на управлението: Учебник / I.Yu. Солдатова, Е.М. Коротков; Ед. И.Ю. Солдатова, М.А. Чернишева. - М.: Дашков и К, Академцентър, 2013. - 272 с.
37. Косов, В.В. Основи на иновативния мениджмънт / V.V. Косов. - М.: Магистър, 2016. - 26 с.
38. Костров, А.В. Основи на управлението на информацията / A.V. Огньове. - М .: Финанси и статистика, 2009. - 528 с.
39. Кравченко, А.И. Основи на управлението: Управление на хора: Учебник за колежи / A.I. Кравченко. - М.: Академичен проект, 2003. - 400 с.
40. Кравченко, А.И. Основи на управлението: управление на хора / A.I. Кравченко, К.А. Кравченко. - М.: Академичен проект, 2003. - 400 с.
41. Круи, М. Основи на управлението на риска / М. Круи, Д. Галай, Р. Марк. - Люберци: Юрайт, 2015. - 390 с.
42. Локтионова, Ю.Н. Основи на финансовия мениджмънт / Ю.Н. Локтионова, О.Н. Янина. - М .: Rusayns, 2016. - 288 с.
43. Маркевич, A.L. Основи на икономиката, управлението и маркетинга на морските специалности на риболовния флот / A.L. Маркевич. - М.: МОРКНИГА, 2012. - 267 с.
44. Масленников, В.В. Прогноза за развитието на теорията и технологията на управлението (основи на методологията) / V.V. Масленников, А.Н. Шмелева. - М .: Rusayns, 2016. - 190 с.
45. Мескон, Основи на управлението / Мескон и др.: Диалектика, 2019. - 672 с.
46. ​​​​Meskon, M. Основи на управлението / M. Meskon, M. Albert, F. Khedouri. - М.: Дело, 2004. - 432 с.
47. Мескон, М.Х. Основи на управлението / M.Kh. Мескон, М. Алберт, Ф. Кедури. - М.: Уилямс, 2016. - 672 с.
48. Мескон, М.Х. Основи на управлението / M.Kh. Мескон, М. Алберт, Ф. Кедури; пер. от английски О.И. Мечка.. - М.: Уилямс, 2012. - 672 с.
49. Минаев, Е.С. Мениджмънт за инженер (за 3 часа) Част 1. Основи на управлението / E.S. Минаев. - М.: Висше училище, 2002. - 359 с.
50. Миротин, Л.Б. Основи на управлението и управлението на персонала. (Логистична концепция): Учебник за ВУЗ / Л.Б. Миротин, А.К. Покровски, В.М. Беляев. - М.: Гореща линия-Телеком, 2010. - 240 с.
51. Миротин, Л.Б. Основи на управлението и управлението на персонала. (Логистична концепция) / Л.Б. Миротин, А.К. Покровски, В.М. Беляев. - М.: GLT, 2010. - 240 с.
52. Миротин, Л.Б. Основи на управлението и управлението на персонала. (Логистична концепция): Учебник за ВУЗ / Л.Б. Миротин. - М.: Гореща линия-Телеком, 2010. - 240 с.
53. Мясоедов, С.П. Основи на междукултурния мениджмънт. Как да правим бизнес с представители на други страни и култури: Учебник / S.P. Мясоедов. - М .: Издателство Дело RANEPA, 2012. - 256 с.
54. Назимко, В.К. Основи на управлението: Учебно ръководство / V.K. Назимко, Е.В. Кудинова. - Rn/D: Phoenix, 2018. - 144 с.
55. Назимко, В.К. Основи на управлението: учебно ръководство / V.K. Назимко. - RnD: Феникс, 2015. - 255 с.
56. Наумов, В.В. Държава и език. Формули на властта и анархията: Идеологически и социолингвистични основи на управлението на езика / V.V. Наумов. - М.: Lenand, 2019. - 182 с.
57. Начинская, С.В. Основи на икономиката и управлението в областта на физическата култура и спорта / S.V. Начинская. - М.: Академия, 2017. - 160 с.
58. Начинская, С.В. Основи на икономиката и управлението в областта на физическата култура и спорта: Учебник / S.V. Начинская. - М.: Академия, 2008. - 256 с.
59. Петелин, В.Г. Основи на изложбения мениджмънт: Учебник / V.G. Петелин. - М.: Единство, 2005. - 447 с.
60. Плахова, Л.В. Основи на управлението: Учебник / L.V. Плахова, Т.М. Анурина, С.А. Легостаева. - М.: КноРус, 2017. - 204 с.
61. Попов, В.Н. Основи на управлението: Учебник / V.N. Попов, В.С. Касянов. - М.: КноРус, 2013. - 320 с.
62. Попов, С.Г. Основи на управлението: Учебник / S.G. Попов. - М.: Ос-89, 2013. - 176 с.
63. Пустинникова, Е.В. Основи на управлението: учебник / E.V. Пустинников. - М.: КноРус, 2018. - 112 с.
64. Резник, С.Д. Основи на управлението на дисертация: Учебник / S.D. Резник. - М.: Инфра-М, 2017. - 144 с.
65. Репина, Е.А. Основи на управлението: Учебник / E.A. Репина, М.А. Чернишев, Т.Ю. Анопченко. - М.: Инфра-М, 2014. - 159 с.
66. Репина, Е.А. Основи на управлението: Учебник / E.A. Репина, М.А. Чернишев, Т.Ю. Анопченко. - М .: NIC Infra-M, Академцентър, 2013. - 240 с.
67. Семенова, В.В. Основи на управлението. Учебник / V.V. Семенова, Л.С. Боташева, Д.С. Петросян. - М .: Rusayns, 2014. - 351 с.
68. Солдатова, И.Ю. Основи на управлението: Учебник / I.Yu. Солдатова, М.А. Чернишева. - М.: Дашков и К, 2015. - 272 с.
69. Сухов, В.Д. Основи на управлението и маркетинга в поземлените и имуществените отношения: Учебник / V.D. Сухов. - М.: Академия, 2019. - 160 с.
70. Сухов, В.Д. Основи на управлението: Семинар: Учебник / V.D. Сухов. - М.: Академия, 2017. - 256 с.
71. Сухов, В.Д. Основи на управлението: Семинар / V.D. Сухов. - М.: Академия, 2016. - 704 с.
72. Тактаров, Г.А. Основи на управлението на информацията: Учебник / G.A. Тактаров. - М .: Финанси и статистика, 2009. - 528 с.
73. Hanger, J., D. Основи на стратегическото управление: Учебник / J. D. Hanger, T.L. Вилен. - М.: Единство, 2012. - 319 с.
74. Хартанович, К.В. Основи на управлението / К.В. Хартанович. - М .: Academic Avenue, 2006. - 272 с.
75. Хижняк, А.Н. Основи на ефективното управление: Учебник / A.N. Хижняк, И.Е. Светлов. - М.: Инфра-М, 2008. - 224 с.
76. Khizhnyak, A.N. Основи на ефективното управление: Учебник / A.N. Хижняк, И.Е. Светлов. - М.: Инфра-М, 2019. - 160 с.

Основни въпроси на темата: 1. Съдържание на понятието „мениджмънт” 2. Управлението като наука и изкуство 3. Управлението като процес и като система 4. Управлението като вид човешка дейност 5. Понятието организация 6 Жизнен цикъл на организацията 7. Етапи на развитие на организацията според Л. Грайнер и И. Адизес

Към историята на въпроса... Английската дума “мениджмънт” идва от латинското “manus” - ръка. Първоначално се отнася до областта на управлението на животните и означава изкуството да се управляват коне. Да управляваш да управляваш (коне) Да управляваш: 1.управлявам, управлявам, управлявам; да стои начело; 2: да мога да се справя (smth.); притежавам (оръжия и т.н.) 3: успокоявам, опитомявам; прекъсване); да управлява (коне) 4: да се справя, да управлява, да може да (прави) Мениджър Мениджър - ръководител, водач Мениджмънт - Мениджмънт - управление

Питър Дракър: „Мениджмънт“ „Терминът „мениджмънт“ е изключително труден за разбиране... той е от специфичен американски произход и едва ли може да бъде преведен на който и да е друг език, включително на английския на Британските острови. Той обозначава функция, но също и хората, които я изпълняват; показва социална или служебна позиция, но в същото време означава академична дисциплина и област на научни изследвания. за организации, които не са свързани с бизнеса, те не говорят за управление и мениджъри. Въпреки това, дори в американската употреба, управлението не е адекватно като понятие: за организации, които не са свързани с бизнеса, те не говорят за управление и мениджъри.

>> Мениджмънт Историята на мениджмънта е непропорционално по-стара от историята на мениджмънта. Методите и формите на мениджмънт се развиват заедно с развитието на културата - икономически, социални и политически условия на живот на хората" title=" Мениджмънт и управление Мениджмънт > >> Мениджмънт Историята на мениджмънта е непропорционално по-стара от историята на мениджмънта. Методите и формите на управление се развиват заедно с развитието на културата - икономическите, социалните и политическите условия на живота на хората" class="link_thumb"> 6 !}Управление и управление Мениджмънт >>> Мениджмънт Историята на мениджмънта е непропорционално по-стара от историята на мениджмънта, развити заедно с развитието на културата - икономическите, социалните и политическите условия на живота на хората. >> Мениджмънт Историята на мениджмънта е непропорционално по-стара от историята на мениджмънта Методите и формите на управление са се развили заедно с развитието на културата - икономически, социални и политически условия на живот на хората "> >> Мениджмънт Историята на мениджмънта е непропорционално по-стара отколкото историята на управлението Методите и формите на управление са се развили заедно с развитието на културата - икономически, социални и политически условия на живот на хората."> >> Управление Историята на управлението е непропорционално по-стара от историята на управлението. Методи и форми на управлението се развива заедно с развитието на културата - икономически, социални и политически условия на живот на хората" title=" Управление и управление Управление >> > Управление Историята на управлението е непропорционално по-стара от историята на управлението. Методи и форми на управление, развити заедно с развитието на културата - икономическите, социалните и политическите условия на живота на хората"> title="Управление и мениджмънт Мениджмънт >>> Мениджмънт Историята на мениджмънта е непропорционално по-стара от историята на мениджмънта Методите и формите на управление са се развили заедно с развитието на културата – икономическите, социалните и политическите условия на живота на хората"> !}

Определение на понятието „Управление” Дал В.И.: да управлява, да управлява, да управлява собственика, управителя, да принуди да следва, да постави всичко в ред „Управлявай - да управляваш, давайки посока, да управляваш, да управляваш, да бъде собственик, мениджър, да принуждава да върви по правилния, необходим път, да следва, да преодолява препятствия, трудности, своеволие, да има време да направи това, да постави всичко в ред.

Питър Дракър: Управлението е специална дейност, която превръща неорганизираната тълпа в ефективна и продуктивна група. Управлението като такова е катализатор за социална промяна и пример за значителна социална промяна.

Управлението като наука... Има своя собствена теория, свои закони, закономерности, функции, принципи и методи на целенасочена дейност на хората в процеса на управление. Систематизирането на научните знания помага да се разработи стратегия, да се управляват текущите дейности и да се приложи поставянето на цели на организацията.

Всяка организация е сложна социално-техническа система, която се влияе от множество фактори на външната и вътрешната среда. Най-важният фактор са ХОРАТА, работещи в организацията и с организациите. За да се контролира този фактор, е необходима не само наука, но и изкуството на неговото прилагане. Мениджмънтът като изкуство...

Набор от взаимосвързани и взаимозависими елементи, обединени в едно цяло за постигане на поставените цели. Управлението като система... Управлението като вид дейност на хората (мениджърите)... Неразделна част от всяка организация, без която тя, като цялостно обединение, не може да функционира ефективно и да постига планирани резултати.

Като заключение ... Управлението е набор от ключови положения, които отразяват съдържанието и спецификата на един от типологичните модели на управление на социално-икономическите системи (организации) и по-специално управлението на пазарна икономика. Основната цел на управлението е да осигури рентабилността и рентабилността на компанията чрез рационална организация на производствения процес, ефективно използване на човешките ресурси и използване на нови технологии, което в крайна сметка трябва да доведе до увеличаване на стойността (стойността) на компанията.

Задачи на управлението: 1. Оценка на състоянието на обекта на управление 2. Определяне на конкретни цели за развитие и техните приоритети 3. Определяне на необходимите ресурси и източници за тяхното осигуряване 4. Разпределяне и координиране на правомощията и отговорностите, подобряване на структурата на организацията 5. Определяне приоритета и последователността на вземане на решения, разработване на система за времеви дейности 6. Подбор, обучение и стимулиране на труда 7. Създаване на счетоводство и контрол при решаване на възложените задачи

Дефиницията на организация е съзнателно координирана социална единица с определени граници, която функционира на относително постоянна основа за постигане на обща цел или цели. Организациите са проектирани и моделирани предварително, за да формират структура, подчинена на интересите за постигане на поставените цели!

Файол: „Да организираш предприятие означава да го снабдиш с всичко необходимо за функционирането му: суровини, оборудване, пари, персонал. Организацията е комплекс, състоящ се от два компонента: материални и социални организми. Определение за организация

Мескон: „Една организация е група от хора, чиито дейности са съзнателно координирани за постигане на обща цел или цели. За да бъде считана за организация, такава група трябва да отговаря на няколко задължителни изисквания: наличие на поне двама души, които се смятат за част от тази група; наличието на поне една цел, която се приема за обща от всички членове на дадена група; има членове на групата, които умишлено работят заедно за постигане на цел, която е значима за всички.“ Определение за организация

Макс Вебер: Организацията е съвкупност от обществени отношения - затворени или с ограничен достъп отвън, в които регулирането се извършва от специална група хора: мениджър и евентуално административен апарат, с представителна власт Определение за организация

Милнър: Организацията е съзнателно координирана социална единица с определени граници, която работи на относително постоянна основа за постигане на обща цел(и) Организацията е сложна динамична система, която има цел Организацията е система за придобиване, обработка и разпространение ресурси, действащ в свои интереси създател или създатели

Енциклопедичен речник: организацията е: - вътрешен ред, последователност, взаимодействие на повече или по-малко диференцирани и автономни части на едно цяло, определени от неговата структура - съвкупност от процеси или действия, водещи до формиране и подобряване на връзките между частите на цялото - асоциация на хора, които съвместно изпълняват програма или цел и действат въз основа на определени правила и процедури Определение за организация

ЗАДЪЛЖИТЕЛНИ ПРИЗНАЦИ ЗА ОРГАНИЗАЦИЯ: наличие на поне двама души, които се смятат за група; изразена обща цел, която не се свежда до индивидуалните цели на неговите членове; доброволно и съзнателно насочване на трудовите усилия на членовете на групата за постигане на обща цел; набор от ресурси и определен метод за защитата им; система от официално утвърдени стандарти на поведение и форми за контрол на тяхното спазване; структура на устойчиво възпроизвеждани статуси (организацията трябва да има относително постоянно формално ръководство); специфично разделение на труда между неговите членове (официално или неформално); наличието на награди и наказания за участие или неучастие в делата на организацията.

Организацията се характеризира с: сложност (ниво на специализация или разделение на труда, брой нива в йерархията, степен на териториално разпределение на звената); формализация (правила, процедури, които определят поведението на служителите); връзката между централизация и децентрализация (нивата, на които се разработват и вземат управленски решения).

Например... Засилване на независимостта на регионалните компании (автономия); Обмен на информация между мениджърите на всички нива; Всеки служител е член на сплотен екип, няма бариери между мениджъри и обикновени служители; Редовно се провеждат седмици на „антибюрокрацията“ (мениджърите работят като продавач-консултанти).

Жизненият цикъл на една организация е съвкупност от етапи на развитие, през които организацията преминава по време на своето съществуване. Значение: Мениджърът трябва да знае на какъв етап от развитието се намира организацията и да прецени доколко възприетият лидерски стил отговаря на този етап.
Етап на създаване на организация Насоки и етапи Цел Методи Резултати 1. Изберете продукт Определете ниша на пазара Проучете обема на продажбите и пазарния капацитет Възможен обем продажби 2. Оценете действията на конкурентите Определете възможностите на конкурентите да заемат тази ниша в пазар Проучете работата на подобни предприятия Доминиращ фактор на конкуренцията 3. Анализ на схемата предприемачество Определете необходимите ресурси и възможността за тяхното получаване Проучете възможностите за създаване на технология, осигуряване на суровини, капитал Формиране на цялата система и предпоставки 4. Анализ на общата среда Определяне на значимостта на външните фактори Определяне на характера на околната среда и тенденциите в нейното изменение Несигурност на стойностите на факторите

Условия, влияещи върху избора на тип управление на етапа на икономически растеж на организацията Характеристики Оперативен тип управление Стратегически тип управление Основна цел Максимизиране на печалбата Максимизиране на печалбата, като се вземат предвид интересите на обществото Основният начин за постигане на целта Оптимизиране на използване на вътрешни ресурси Установяване на динамичен баланс с несигурна и нестабилна среда Значението на фактора време Не е най-важният фактор в конкуренцията Най-важният фактор в конкуренцията Краткосрочна оценка на ефективността рентабилност Точност на прогнозиране на промените във вътрешната среда и времето за адаптиране към промените във външната среда, качеството на стоките. Отношение към персонала Служителите са един от ресурсите на организацията Служителите са най-важният ресурс на организацията

Организационната зрялост набляга на ефективността и стабилността на иновациите; производството на продукти се увеличава и пазарът на услуги се разширява; мениджърите идентифицират нови възможности за организационно развитие; периодично и своевременно коригира структурата на управление на организацията. Цел: осигуряване на стратегическа жизнеспособност на организацията, поддържане и укрепване на стабилна позиция на пазара.

Етапът на упадък на организация с намаляване на търсенето затяга конкуренцията и усложнява нейните форми; повишава се конкурентната сила на доставчиците; нараства ролята на цената и качеството в конкуренцията; нараства сложността на управлението на увеличаването на производствения капацитет; процесът на създаване на продуктови иновации се усложнява; рентабилността намалява.

ТЕСТ 1. Управлението има своя собствена теория, закони, модели, функции, принципи и методи като... а) Изкуство б) Наука в) Вид дейност г) Процес 2. Набор от взаимосвързани и взаимозависими елементи характеризира управлението като а) Система б) Резултат в) Процес г) Метод

3. Сред изброените изберете характеристиките, характерни за организацията (може да има няколко): а) териториална изолация б) специфично разделение на труда в) набор от ресурси и определен метод за защитата им г) наличие на система на държавни органи

4. Кой етап от жизнения цикъл на организацията се характеризира с неясни цели? а) Създаване б) Растеж в) Зрялост г) Упадък 5. За максимизиране на печалбите, без да се вземат предвид интересите на обществото, се избира следният тип управление на организацията - а) Стратегически тип управление б) Тактически тип управление в ) Оперативен тип управление г) Линейно-функционален тип управление

УПРАВЛЕНИЕ

Майкъл МЕСКОН Майкъл АЛБЪРТ Франклин ХЕДОРИ

ПРЕВОД ОТ АНГЛИЙСКИ

Обща редакция и уводна статия от доктора на икономическите науки Л. И. Евенко

АКАДЕМИЯ ЗА НАРОДНО СТОПАНСТВО

ПОД ПРАВИТЕЛСТВОТО НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ

МОСКВА Издателство "ДЕЛО" 1997г

Уроци от американския мениджмънт

(уводна статия)

Времето, в което живеем, е ера на промяна. Нашето общество преминава през изключително трудно, до голяма степен противоречиво, но исторически неизбежно и необратимо преустройство. В обществено-политическия живот това е преход от тоталитаризъм към демокрация, в икономиката - от административно-командна система към пазар, в живота на индивида - превръщането му от "зъбно колело" в самостоятелен субект на икономическа дейност. Такива промени в обществото, в икономиката, в целия ни начин на живот са трудни, тъй като те изискват промени в самите нас.

Американците, свикнали с резки обрати на съдбата и конкуренция, определят такава ситуация с думата „предизвикателство“. Според тяхната концепция всяко предизвикателство е изпълнено с възможности и заплахи за индивида, организацията и държавата. За да се справим с това предизвикателство, безпрецедентно в живота на сегашните поколения, ние, освен всичко друго, трябва да придобием нови знания и да се научим да ги използваме на практика. Важна част от тези знания, както показва световният опит, е разбирането на науката и изкуството на управлението.

Благодарение на леката ръка на американците тази английска дума днес стана известна на почти всеки образован човек. В опростено разбиране управлението е способността за постигане на цели с помощта на труда, интелигентността и мотивите на поведението на другите хора. Мениджмънт - на руски "управление" - е функция, вид дейност за управление на хора в голямо разнообразие от организации. Управлението също е област на човешкото познание, която помага за изпълнението на тази функция. И накрая, мениджмънтът като сборен термин за мениджърите е определена категория хора, социална прослойка от тези, които извършват управленска работа. Значението на управлението беше особено ясно признато през 30-те години на миналия век. Още тогава става ясно, че тази дейност се е превърнала в професия, област на знанието в самостоятелна дисциплина, а социална прослойка в много влиятелна социална сила. Нарастващата роля на тази социална сила доведе до разговорите за „революция на мениджърите“, когато се оказа, че съществуват гигантски корпорации с огромен икономически, производствен, научен и технически потенциал, сравним по сила с цели държави. General Motors, например, неизменно присъства в челната дузина на най-големите икономически субекти в света (включително както държави - САЩ, Япония, СССР и др., така и корпорации). Най-големите корпорации и банки формират ядрото на икономическата и политическа сила на великите нации. Правителствата зависят от тях, много от тях са транснационални по природа, разширявайки своето производство, разпространение, услуги и информационни мрежи по целия свят. Това означава, че решенията на мениджърите, както и решенията на държавниците, могат да определят съдбата на милиони хора, държави и цели региони. Ролята на мениджърите обаче не се ограничава до тяхното присъствие само в огромни многостепенни и разклонени корпоративни управленски структури. В една зряла пазарна икономика малкият бизнес е не по-малко важен. В количествено отношение това са повече от 95% от всички компании, в стойностно отношение това е най-близката близост до ежедневните нужди на потребителите

И същевременно полигон за изпитания на техническия прогрес и други иновации. За по-голямата част от населението това също е работа. Да управляваш малък бизнес умело означава да оцелееш, да устоиш и да растеш. Как да стане това също е въпрос на ефективно управление.

Още малко и концепции. Възниква въпросът: можем ли да считаме, че английското понятие „мениджмънт“

И Руското „управление“ и съответно „управител“ и „лидер“ са едно и също. Да и не. В общ смисъл, или, така да се каже, от птичи поглед, може би, да. В същото време има различия в тълкуването и прилагането на тези понятия, които обаче са интересни предимно само за специалистите. Две разлики обаче изглеждат съществени.Първо, когато говорят за „мениджмънт“, американците почти винаги имат предвид фигурата на „мениджър“ - човек, субект на управление, действащ в някаква организация. В по-общ смисъл те използват термина „администрация“, „администриране“, което до голяма степен отразява безлична система за управление. Второ, когато казват „мениджър“, тогава като цяло имат предвид професионален мениджър, който осъзнава, че е представител на специална професия, а не просто инженер или икономист, занимаващ се с управление. Освен това мениджърът е лице, което по правило е преминало специално обучение.

Тази книга ще ви помогне, драги читателю, да направите доста сериозни, за някои, първи стъпки по този път. Въпросът „Как се става мениджър?“ всъщност не е толкова наивен. Разбира се, за да направите това, трябва да заемете ръководна позиция, да станете лидер. Но най-важното е да сте наясно с професионалната си принадлежност към ръководството, да овладеете количеството знания, които пряко се отнасят до управлението, да се придържате към определени стандарти, дори външни атрибути на поведение, които обикновено са присъщи на мениджърите. Един пълноценен мениджър, например, независимо в коя държава е, трябва да знае английски. И все пак не бива да забравяме, че ценен лидер е този, който познава бизнеса си, знае как да управлява добре и да постига целите си, независимо от външния си вид и образование. Където и да е, това е именно основният стандарт на истинския „мениджър“.

IN в културата на развитите капиталистически страни понятието управление много често съществува успоредно с понятиетобизнес. Бизнесът е дейност, насочена към получаване на печалба чрез създаване и продажба на определени продукти или услуги. „Бизнес мениджмънт“ е управлението на търговски и стопански организации. Наред с това терминът се използва почти като синоним

бизнес администрация, което може да се преведе като „бизнес администрация“. Терминът „управление” е приложим за всеки тип организация, но ако говорим за държавни органи на всяко ниво, по-правилно е да се използва терминът публична администрация.

Бизнесмен и мениджър не са едно и също нещо. Бизнесменът е този, който „прави пари“, собственик на капитал в обращение, генериращ доход. Той може да бъде бизнесмен, на когото никой не е подчинен, или голям собственик, който не заема постоянна длъжност в организацията, но е собственик на нейните акции и може би задължително е член на нейния управителен съвет заема постоянна длъжност в неговите хора са подчинени. Един малко по-специален случай на бизнес е предприемачеството.Този вид дейност е още по-свързана с личността на човека - предприемач, предприемачкойто извършва бизнес, като започва нов бизнес, внедрява някаква иновация, инвестира собствени средства в ново предприятие и поема лични рискове. Разликите между мениджър и предприемач ще бъдат много големи, ако мениджърът гравитира към бюрократичен стил на управление, но те се заличават до известна степен, ако той се придържа към предприемачески стил на управление. Много малко големи фирми досега са успели да разрешат това противоречие, но въпреки това читателят ще намери някои примери за успех по този въпрос на страниците на този учебник.

Широко разпространеният обществен интерес към мениджмънта е свързан до голяма степен с формирането и развитието на бизнес училища или училища по мениджмънт,най-често срещаните в Съединените щати и са част от „контролната инфраструктура“. Инфраструктурните сектори в производството - енергетика, транспорт, телекомуникации и др., и в непроизводствената сфера - образование, издателство, обществени компютърни мрежи, консултации и др. - са силно развити в условията на пазарна икономика, където хоризонталните връзки са особено важни, а публичните услуги, които задоволяват определена социална потребност и се заплащат от потребителя, бързо се оформят в самостоятелен голям, среден или малък бизнес. Днес САЩ са страната с най-развитата управленска инфраструктура в света. Има над 1300 регистрирани, официално сертифицирани от Американската асамблея на колежните бизнес училища, програми за бизнес и мениджмънт в Америка, включително 600 бизнес училища, работещи независимо в рамките на мултидисциплинарни университети. Те осигуряват редовно обучение по бизнес и мениджмънт. В страната работят над 10 хиляди консултантски фирми, без да се броят десетки хиляди независими консултанти, които предоставят услуги по различни аспекти на тази дейност. Повече от 70 периодични издания, над дузина издателства са специализирани в литература за управление и бизнес. САЩ са лидер в науката за управление, бизнеса и управлението по отношение на броя на изследователите, размера на изразходваните средства и обхвата на обхванатите проблеми.

Образователната система по бизнес и мениджмънт, както и в повечето други специалности, е

V САЩ тристепенен. След като завършите гимназия и учите четири години в университет или колеж, можете да получите дипломаБакалавърска степен, която приблизително отговаря на нашата диплома за висше образование. Освен това след първите две години можете да прекъснете образованието си, което ще бъде еквивалентно на завършване на „младши колеж“. Следва двугодишно обучение в магистърски програми: “Master of Business Administration” - магистър по бизнес администрация - известната MBA (MBA); “Master of Management Science” - магистър по управленски науки - MMS (M Em Es); “Магистър по международен мениджмънт” - магистър по международен мениджмънт - MIM (M.I.M) и други подобни.

Обикновено магистърските програми се приемат от хора на възраст 25-30 години, които освен бакалавърска степен имат поне две години практическа работа. Магистърска степен, получена в резултат на обучение, най-общо казано, не е академична степен. Това е по-скоро „професионална“ степен, което показва, че завършилият, който я е получил, има не само теоретични, но и практически знания и отчасти умения в областта на бизнеса и управлението въз основа на анализа на голям брой управленски ситуации, участие в управлението игри, стажове в големи компании, в чужбина и др. MBA програмите са от съществено значение за бизнес училищата, особено за водещите. Отличават се с изключителна интензивност на обучение и гарантират високо качество на специалистите. Има истински лов за завършили десетте най-високо класирани бизнес училища. Например началната заплата за магистърска степен в Harvard Business School, която е класирана на първо място от много години, обикновено надхвърля $60 000 на година. Негов постоянен съперник е Stanford Business School, водещи места заемат Wharton School в Пенсилвания и Sloan School

V Масачузетския технологичен институт, Бизнес училището на Мичиганския университет и др. И в същото време тези, които завършват по-малко престижни училища, могат да имат проблеми с намирането на работа. Като цяло, за да направите кариера като професионален мениджър в Съединените щати, особено в голяма фирма, или като високопоставен специалист по бизнес и управление, притежаването на магистърска степен се счита за много желателно. Напоследък са широко разпространени вечерните магистърски програми.практикуващи старши мениджъри (Executive MBA). Като цяло около 72 хиляди американци получават професионална MBA степен годишно, което е една четвърт от всички магистри, които се обучават от американските университети по всички специалности.

Третото ниво на обучение по бизнес и мениджмънт са програми, водещи до степен доктор по философия -Доктор по философия - Ph.D. (докторска степен). Те предвиждат три до четири години обучение със задължителна защита на дисертация и присъждане на докторска степен. Тази степен, приблизително равна на степента на кандидат на науките в силен съветски университет или изследователски институт, е по-висока

магистратура, но съществува като че ли паралелно. Магистърската степен е професионална степен, а докторската степен е академична степен. Тези, които го получат, нямат намерение да станат практикуващи мениджъри, а ще се занимават с изследвания, преподаване в тази област или професионална работа като плановик или анализатор в компании. Висококачествена докторска степен в американските университети (където, между другото, няма аналози на втората, по-висока степен „доктор на науките“, присъждана тук и в Европа) се определя преди всичко от владеенето на огромен набор от научна литература и множество специални курсове по темата. Не е необичайно за завършил студент, който започва докторска степен. в един университет, завършва в друг, което е продиктувано от научните му интереси, логиката на изследването и наличието на изявени учени, занимаващи се с изследване на интересуващи го проблеми. За докторската програма Записват се следдипломни студенти с бакалавърска степен, а понякога (не е задължително) и магистърска, като в този случай срокът на обучение се намалява. Тази американска система е много обширна, гъвкава и скъпа. Обучението за MBA програма обикновено е около $15 000 на година в топ университет и докторска степен. струва още повече.

Напоследък тази образователна система често е критикувана. Според някои то създава хора, които са „в кулата от слонова кост“, които имат големи амбиции, но не познават реалния живот и не могат да се адаптират към промените. Бизнес училищата в САЩ обаче далеч не загиват. Освен това приходите от магистърски програми обикновено са добра подкрепа за други нестопански дейности на американските университети. Ако някои магистърски програми вече не са търсени, те се заменят с други. За да засилят връзката между науката и практиката, много бизнес училища предпочитат да наемат като преподаватели хора, които са работили на ръководни позиции в компании и държавни служби и в същото време имат докторска степен и имат опит в преподаването и научните изследвания. Професорите, които са преминали през този вид „ротация“, са специална категория преподаватели, която е много ценна за бизнес училищата.

Трябва да се подчертае обаче, че американският начин за развитие на мениджърите не е единственият в световната практика. В Япония например има само три бизнес училища, основно за обучение на желаещи да работят в чужбина. Лидерите се обучават от самите фирми въз основа на концепцията за „учене чрез опит“, като систематично ги преместват през различни позиции. Това ви позволява да научите спецификата на различни аспекти на бизнеса и да проучите задълбочено вашата компания. Едва на около 35 години служителите имат шанс да получат първата си ръководна позиция. В японските компании се учат всички - от работниците до президента, като основната отговорност за това носят ръководителите на всеки отдел, по-възрастните учат по-младите. Изпращането на практици за обучение в центрове за обучение на трети страни не е обичайно, въпреки че например в компанията Matsushita Denki има академия Matsushita, където способни млади хора с висше образование се обучават още пет години. Но това е изключение за елита.

Европейците също имат бизнес училища. Във водещата им европейска асоциация EFMD (Европейски фонд за развитие на управлението“ Европейски фонд за развитие на управлението ") са регистрирани около 300 пълноценни центрове за обучение на мениджъри. Много от тях са висококвалифицирани, въпреки че магистърските степени по бизнес и мениджмънт не са толкова често срещани или високо ценени, както в Съединените щати. Дисциплините, близки до производството, изучаването на социални, както и национални и международни аспекти на бизнеса и управлението, са от малко по-голямо значение в европейските училища.

И все пак трябва да се признае, че обучението и формирането на мениджъри в различни страни стават много сходни както по същество, така и в методите на организиране на обучение, особено през последното десетилетие. Мениджмънтът като професия, като област на знанието, става наистина международен. Овладяването на управленския опит на всяка страна и предаването на този опит е много ценен и полезен въпрос, който всеки започва да разбира. В крайна сметка това ви позволява не само да разберете как да правите бизнес в чужбина, но и да научите как да избягвате грешки в ситуации, които не са се случили в настоящето и миналото, но са напълно възможни в бъдеще. Историята за успеха или провала на някой друг също може да бъде много поучителна. И, разбира се, научните и емпирични обобщения, разработването на общи принципи на ефективното управление, типизирането на различните му форми и условията на тяхното прилагане - всичко това е предмет на сериозна работа от тези, които мислят за управлението по научен начин и предварителна управленска мисъл.

В цялото това многообразие от теории и феномени на живата практика американският мениджмънт е бил и си остава най-мощната „мениджърска цивилизация“. Неговото водещо значение в днешния свят е неоспоримо, а влиянието му върху развитието на теорията, практиката и особено на обучението по мениджмънт е най-голямо. Няма нужда да следваме сляпо изводите на американските теоретици и препоръките на техните практици, но със сигурност е необходимо да познаваме техните идеи.

Предлаганият на нашите читатели американски учебник по мениджмънт служи именно на тази цел. Това не е първата книга от този вид, преведена в СССР. През 1981 г. е публикувана книгата на Г. Кунц и С. О'Донъл "Управление: системен и ситуационен анализ на управленските функции" (Превод от английски. М.: Прогрес, 1981 г.) Преди това нашите читатели се запознаха с доста пълен "Курс за висш управленски персонал" (Съкр. превод от английски / Научен редактор. В. И. Терещенко / М.: Икономика, 1970 г.) Книгата на Д. О. Шонеси „Принципи на организиране на управлението на компанията” (М.: Прогрес, 1970 г. ) беше преглед от 1979 г. Сред съветските трудове по този въпрос най-значима роля изигра книгата на академик Д. М. Гвишиани „Организация и управление“ (2-ро доп. изд. М.: Наука, 1972), посветена на систематизирането и анализа на американската теория на управлението по това време. време. Учебникът „Основи на мениджмънта” обаче има качествено различен характер. В нея

привличат три характерни черти.

Първо, това е достатъчна пълнота на описанието на най-важните елементи от съвременното познание за управлението, докато, да речем, книгата на G. Kunz и S. O Donnell обхваща главно принципите на „класическата“ или „административна“ школа в теория на управлението, а по-компактният учебник на Д. О'Шонеси съдържаше популярен преглед на резултатите от най-известните изследвания в тази област. Авторите на „Основи на управлението“, както признават, са следвали малко еклектичен път. Те не преследваха въображаемата методологическа последователност на изложението, а се опитаха да балансират в достатъчна степен постиженията на различните подходи и школи и техния реален принос в съвременната управленска мисъл. Читателят на книгата може да бъде сигурен, че ще получи основите на знанията за управлението, ще се запознае с всички най-важни постижения на западната управленска мисъл и ще научи най-известните имена на авторитети в науката и практиката на управлението. Като цяло това ще ви подготви да предприемете следващите стъпки - да се задълбочите в изучаването на специализирана литература по определени аспекти на управлението, да обсъдите тези проблеми със западни колеги или да изучавате мениджмънт в чужбина. Тази характеристика на книгата, разбира се, е голямо предимство в нашето време на запознаване с постиженията на световната управленска мисъл.

Второ, този учебник има своите предимства по отношение на читателската аудитория. На добро научно ниво, тя е написана разбираемо, увлекателно, дори живо, което го нямаше в нито една от досегашните книги от този род – домашни или преводни. Можете не само да я изучавате внимателно с молив в ръцете си, но и просто да я четете, за да разширите кръгозора си или дори за удоволствие. Основният контингент от нашите читатели са тези, които са се заели с изучаването на мениджмънт без сериозна предварителна подготовка и може би дори без висше образование. В Америка този учебник се използва предимно от студенти. По-конкретно, имах възможността да го използвам като основно учебно помагало, когато преподавах курс по основи на управлението през 1989 г. в Държавния университет на Сан Франциско за студенти от тази категория. Но като се има предвид спецификата на страната ни, този учебник може да се използва не само от ученици. Мениджъри, които се обучават в областта на управлението или повишават квалификацията си, вече утвърдени инженери или икономисти с опит в конкретна работа ще намерят тази книга за интересна и полезна, тъй като отваря пред тях нова област от знания, която обикновено не е включено в нашите университетски курсове. Поради новостта на своите проблеми, тази книга може да бъде много полезна и за тези, които получават следдипломно образование в аспирантура или в магистърски програми, които са нови за нас. Използва се, разбира се, от тези, които сега налагат обучението по мениджмънт у нас. Ще я четат хора от различни възрасти и професии, занимаващи се със самообучение. С една дума, с установяването на нова система за обучение и повишаване на квалификацията на мениджъри в нашата страна, този учебник изглежда ще бъде много навременен.

Трето, тази книга е интересна от гледна точка на методическия подход към организирането на представянето на материала. Според мен той представлява добър пример за високо научно ниво, прецизност на дефинициите и формулировките, чувство за мярка в представянето на научните истини и същевременно изчерпателна информация за управленската практика, ярки примери и конкретни ситуации за анализ. Изобилието от илюстративен и схематичен материал, обобщения в края на всяка глава, въпроси за дискусия - всичко това, разбира се, е резултат от многогодишната еволюция на методите на обучение по мениджмънт в Америка, а за нас - пример за съвременен подход за ефективно обучение на студенти и мениджъри.

Говорейки за съдържанието на книгата, трябва да се признае, че тя дава добра представа за състоянието на американската управленска мисъл. Четейки го, човек може по-специално да си изгради определена позиция по традиционния, но все пак актуален въпрос: управлението наука ли е или изкуство? Има достатъчно доказателства, за да се твърди, че това е синтез на наука, изкуство и опит, както беше обсъдено в глава 1. Това, разбира се, е тривиално, но е важно да се признае фактът, че дейността на управлението е толкова сложна и науката за мениджмънта е все още толкова млада, че е необходимо нейните възможности да се оценяват с голяма предпазливост, разбира се, без да се намалява полезността на изпитаните в живота теории и научно обосновани методи. Никой не знае прости рецепти за решаване на управленски проблеми, което многократно се подчертава на страниците на тази книга. Тази идея е в основата на методологията на „ситуационния подход“ към управлението - може би най-големият научен резултат в тази област през последните две десетилетия.

Уверенията, характерни за руската литература от последните години, че уж сме способни да „научно управляваме“ не само производството, но и обществото, не издържат на критика нито от теоретична, нито от практическа гледна точка. От обективна гледна точка сегашното състояние на научните познания за управлението и земеделието е такова, че може да служи като източник не само на прозрения, но и на сериозни погрешни схващания, а „научно обоснованите“ теории и методи могат да донесат не само полза, но и значителна вреда. Трябва да се признае, че митът за „научното управление“ дълго време беше просто изгоден за управляващия слой на бюрокрацията в административно-командната система във вашата страна като един от аргументите за централизацията на властта в нейните ръце. Днес опитът на обикновените хора да намерят виновни за нашите минали и настоящи грешки сред учените, които уж са съветвали лидерите по грешен начин, е просто некоректен от гледна точка на реалната управленска практика, тоест времето се прави от онези, които имат власт, а не от тези, които ги съветват нещо. Въпреки че, разбира се, учените са виновни за изоставането на науката и образованието в областта на управлението.

В реалния мениджмънт фигурата на учен, експерт може би не е толкова важна, колкото фигурата на лидер, макар и не толкова образован, но владеещ тайните на управлението като изкуство благодарение на своите лични качества, талант, опит, умения и здрава преценка. Комбинация от талант и научни познания в тази област

ще даде синергичен ефект и ще повиши възможността за постигане на желаните резултати в практиката. Да направим всичко така, че истинските таланти в сферата на бизнеса, мениджмънта, предприемачеството да излязат на повърхността на реалния икономически живот, независимо на каква цена – това е пътят към спасението в пазарни условия. Без това нищо добро няма да се случи в нашата икономика.

В същото време е важно читателят да разбере, че управлението, разбира се, независима област на знанието,изискващи внимателно развитие. Това е отделна дисциплина или по-скоро интердисциплинарна област, която най-правилно се нарича „управленска мисъл“, съчетаваща наука, опит, „ноу-хау“, умножени по изкуството на управлението. Читателите на книгата ще се убедят, че управленската мисъл е повлияна от постиженията на много науки, а еволюцията на мениджмънта през 20 век се състои именно в използването на тези постижения за решаване на основния проблем - как да се получат желаните резултати въз основа на координирани действия на много хора, произвеждащи продукти и услуги и използващи различни ресурси.

И наистина, първият пробив в управленската мисъл, настъпил в началото на века и свързан с „тейлъризма“, се основава на позицията, че управлението може да бъде „научно“. Това беше едновременно прозрение и илюзия, но всъщност се състоеше от прехвърляне на идеите на инженерните науки към управлението на по-ниското производствено ниво. Вярно, много скоро светът на управлението осъзна фундаменталните ограничения на „тейлъризма“. Следващата голяма стъпка в развитието на западната управленска мисъл, тясно свързана с предишната, се състои в разпространението на „принципите на управлението“, формулирани от А. Файол, които могат да бъдат признати за първия независим резултат от „науката за администрация” във вече класическата му версия, фокусирана основно върху изграждането на „формални” организационни структури и системи. Неслучайно американците наричат ​​този французин бащата на мениджмънта. Трябва да се каже, че търсенето на рационални форми на управление на предприятията в нашата страна се извършва по това време с известно отчитане на тези постижения. Така например с решение на партийната конференция „функционалните“ (според Тейлър) бяха премахнати в полза на „линейно-функционалните“ организационни структури (според Файол). Но зад всичко това в никакъв случай не стояха научни аргументи; призракът на строго контролирани йерархични системи за управление, основани на безпрекословното подчинение на по-ниските нива на по-високите, на универсализма, стандарта и безличността, превърнали се в политическа и икономическа реалност в продължение на много десетилетия , вече се носеше над страната.

Третият пробив в управленската мисъл, сравним по значимост с първите два и често наричан „неокласически“, е появата на школата на „човешките отношения“ в началото на 30-те години. През 40-60-те години тази посока е продължена от развитието на теорията за организациите като социални системи, но по своята същност не е нищо повече от използването на постиженията на психологията и социологията - науките за човешкото поведение - в управлението. В съветската теория и практика това не предизвика нищо друго освен груб отпор на „машинациите“ на буржоазната идеология в областта на установяването на „човешки отношения“, а опитите на някои наши учени да се обърнат към разума доведоха само до поражението на социологията и спря използването й в управлението. Това, заедно с подценяването на психологическите аспекти на поведението в реалните организации, ни нанесе огромни щети, които все още не са компенсирани.

Нов пробив в управленската мисъл - развитието на съвременни количествени методи за обосноваване на решения през 50-те и 60-те години - се оказа пряко следствие от използването на математиката и компютрите в управлението. У нас през този период икономико-математическото движение е особено силно, оказва голямо и като цяло положително влияние върху икономическата и управленската мисъл, макар и не лишено от сериозни илюзии и съществени недостатъци. Това беше „количествената школа“ в мисълта за управление на света, която стимулира привличането на принципите на теорията на системите, кибернетиката - области на науката, които синтезират и интегрират сложни явления - към управлението, което с течение на времето помогна да се преодолее конфликтът между рационализма на поддръжниците на „науката за управление” и романтизма на ентусиастите за установяване на хармония в човешките взаимоотношения, организации и общество.

В началото на 70-те години повратна точка за цялата управленска мисъл е ясно формулираната идея, че организацията е отворена система, която се адаптира към много разнообразната си външна и вътрешна среда и трябва да се търсят основните причини за това, което се случва вътре в организацията. извън него. 70-те и 80-те години преминават в интензивно търсене на връзки между типовете среда и различните форми на управление. Уви, този преход от универсализъм към „ситуационен подход“, сравним с прехода от равнинно към триизмерно пространство, от нямо черно-бяло кино към цветно със стереофоничен звук, във вътрешното управленско мислене, което, подобно на цялото общество, беше в стагнация, за да За съжаление остана почти незабелязано.

Десетилетието на 80-те години беше белязано от нов пробив - неочакваното за много американци откритие на значението на "организационната култура" като мощен инструмент за управление, използван особено ефективно от японците. Днес много американски теоретици са склонни да поставят културата наравно с организацията като инструмент за управление по отношение на нейното влияние върху хората, а програмите за обучение за трансформиране на културата в организациите са модерна иновация във водещите бизнес училища през 90-те години. Изглежда, че в това има рационално зърно. В крайна сметка през втората половина на 80-те години открихме, че основният потенциал и в същото време основната опасност за прогресивни промени се крие в човека, или по-скоро в неговото съзнание, в културата, включително културните стереотипи на поведение в организациите .

Ако говорим за годините на 90-те, тук според мен има три най-интересни

книга "Основи на управлението"от Майкъл Мескон, Майкъл Албърт и Франклин Кедури е един от най-популярните учебници по мениджмънт в света. В нея подробно и на най-достъпен език се излагат основите на мениджмънта като наука и се говори за основните принципи и концепции на управлението. Книгата описва както теоретични, така и практически аспекти на управленската дейност, като се вземат предвид реалностите на нашето време. Особено внимание се обръща на ситуационния характер на управлението, който става все по-важен предвид постоянните промени в съвременната бизнес среда.

Благодарение на внимателно обмислената си структура и простотата на представяне, книгата "Основи на управлението"може да бъде полезно за широк кръг читатели: студенти, изучаващи мениджмънт, учители, практикуващи мениджъри и просто хора, които се интересуват от теоретични и практически въпроси на управлението.
до пълно съдържание >>>>>

ЧАСТ ТРЕТА: УПРАВЛИТЕЛНИ ФУНКЦИИ

Речник

Уроци от американския мениджмънт (уводна статия)

Американците, свикнали с резки обрати на съдбата и конкуренция, определят такава ситуация с думата „предизвикателство“. Според тяхната концепция всяко предизвикателство е изпълнено с възможности и заплахи за индивида, организацията и държавата. За да се справим с това предизвикателство, безпрецедентно в живота на сегашните поколения, ние, освен всичко друго, трябва да придобием нови знания и да се научим да ги използваме на практика. Важна част от тези знания, както показва световният опит, е разбирането на науката и изкуството на управлението.

Благодарение на леката ръка на американците тази английска дума днес стана известна на почти всеки образован човек. В опростен смисъл, управление -Това е способността да се постигат цели с помощта на труда, интелигентността и мотивите на поведението на други хора. Мениджмънт - на руски "управление" - е функция, вид дейност за управление на хора в голямо разнообразие от организации. Управлението също е област на човешкото познание, която помага за изпълнението на тази функция. И накрая, мениджмънтът като сборен термин за мениджърите е определена категория хора, социална прослойка от тези, които извършват управленска работа. Значението на управлението беше особено ясно признато през 30-те години на миналия век. Още тогава става ясно, че тази дейност се е превърнала в професия, област на знанието в самостоятелна дисциплина, а социална прослойка в много влиятелна социална сила. Нарастващата роля на тази социална сила доведе до разговорите за „революция на мениджърите“, когато се оказа, че съществуват гигантски корпорации с огромен икономически, производствен, научен и технически потенциал, сравним по сила с цели държави. General Motors, например, неизменно присъства в челната дузина на най-големите икономически субекти в света (включително както държави - САЩ, Япония, СССР и др., така и корпорации). Най-големите корпорации и банки формират ядрото на икономическата и политическа сила на великите нации. Правителствата зависят от тях, много от тях са транснационални по природа, разширявайки своето производство, разпространение, услуги и информационни мрежи по целия свят. Това означава, че решенията на мениджърите, както и решенията на държавниците, могат да определят съдбата на милиони хора, държави и цели региони. Ролята на мениджърите обаче не се ограничава до тяхното присъствие само в огромни многостепенни и разклонени корпоративни управленски структури. В една зряла пазарна икономика малкият бизнес е не по-малко важен. В количествено отношение това са повече от 95% от всички компании; в стойностно отношение това е най-близката близост до ежедневните нужди на потребителите и същевременно полигон за технически прогрес и други иновации. За по-голямата част от населението това също е работа. Да управляваш малък бизнес умело означава да оцелееш, да устоиш и да растеш. Как да стане това също е въпрос на ефективно управление.

Още малко и концепции. Възниква въпросът: можем ли да считаме, че английското понятие „управление“ и руското „управление“ и съответно „мениджър“ и „лидер“ са едно и също. Да и не. В общ смисъл, или, така да се каже, от птичи поглед, може би, да. В същото време има различия в тълкуването и прилагането на тези понятия, които обаче са интересни предимно само за специалистите. Две разлики обаче изглеждат съществени. Първо, когато говорят за „мениджмънт“, американците почти винаги имат предвид фигурата на „мениджър“ - човек, субект на управление, действащ в някаква организация. В по-общ смисъл те използват термина „администрация“, „администриране“, което до голяма степен отразява безлична система за управление. Второ, когато казват „мениджър“, тогава като цяло имат предвид професионален мениджър, който осъзнава, че е представител на специална професия, а не просто инженер или икономист, занимаващ се с управление. Освен това мениджърът е лице, което по правило е преминало специално обучение.

Тази книга ще ви помогне, драги читателю, да направите доста сериозни, за някои, първи стъпки по този път. Въпросът „Как се става мениджър?“ всъщност не е толкова наивен. Разбира се, за да направите това, трябва да заемете ръководна позиция, да станете лидер. Но най-важното е да сте наясно с професионалната си принадлежност към ръководството, да овладеете количеството знания, които пряко се отнасят до управлението, да се придържате към определени стандарти, дори външни атрибути на поведение, които обикновено са присъщи на мениджърите. Един пълноценен мениджър, например, независимо в коя държава е, трябва да знае английски. И все пак не бива да забравяме, че ценен лидер е този, който познава бизнеса си, знае как да управлява добре и да постига целите си, независимо от външния си вид и образование. Където и да е, това е именно основният стандарт на истинския „мениджър“.

В културата на развитите капиталистически страни понятието управление много често съществува успоредно с понятието бизнес.Бизнесът е дейност, насочена към получаване на печалба чрез създаване и продажба на определени продукти или услуги. „Бизнес мениджмънт“ е управлението на търговски и стопански организации. Заедно с това терминът бизнес администрация се използва почти като синоним, който може да се преведе като „бизнес администрация“. Терминът „управление” е приложим за всеки тип организация, но ако говорим за държавни органи на всяко ниво, по-правилно е да се използва терминът публична администрация.

Бизнесмен и мениджър не са едно и също нещо. бизнесмен -това е този, който „прави пари“, собственикът на капитала в обръщение, генериращ доход. Това може да е бизнес лице, което няма никого под негово ръководство, или голям собственик, който не заема постоянна позиция в организацията, но е собственик на нейните акции и може да бъде член на нейния борд. Управителтой задължително заема постоянна длъжност, с подчинени нему хора. Един малко по-специален случай на бизнес е предприемачеството.Този вид дейност е още по-свързана с личността на човека - предприемач, предприемачкойто извършва бизнес, като започва нов бизнес, внедрява някаква иновация, инвестира собствени средства в ново предприятие и поема лични рискове. Разликите между мениджър и предприемач ще бъдат много големи, ако мениджърът гравитира към бюрократичен стил на управление, но те се заличават до известна степен, ако той се придържа към предприемачески стил на управление. Много малко големи фирми досега са успели да разрешат това противоречие, но въпреки това читателят ще намери някои примери за успех по този въпрос на страниците на този учебник.

Широкият обществен интерес към управлението е свързан до голяма степен с формирането и развитието бизнес училищаили училища по мениджмънт,най-често срещаните в Съединените щати и са част от „контролната инфраструктура“. Инфраструктурните сектори в производството - енергетика, транспорт, телекомуникации и др., и в непроизводствената сфера - образование, издателство, обществени компютърни мрежи, консултации и др. - са силно развити в условията на пазарна икономика, където хоризонталните връзки са особено важни, а публичните услуги, които задоволяват определена социална потребност и се заплащат от потребителя, бързо се оформят в самостоятелен голям, среден или малък бизнес. Днес САЩ са страната с най-развитата управленска инфраструктура в света. Има над 1300 регистрирани, официално сертифицирани от Американската асамблея на колежните бизнес училища, програми за бизнес и мениджмънт в Америка, включително 600 бизнес училища, работещи независимо в рамките на мултидисциплинарни университети. Те осигуряват редовно обучение по бизнес и мениджмънт. В страната работят над 10 хиляди консултантски фирми, без да се броят десетки хиляди независими консултанти, които предоставят услуги по различни аспекти на тази дейност. Повече от 70 периодични издания, над дузина издателства са специализирани в литература за управление и бизнес. САЩ са лидер в науката за управление, бизнеса и управлението по отношение на броя на изследователите, размера на изразходваните средства и обхвата на обхванатите проблеми.

Образователната система по бизнес и мениджмънт, както и в повечето други специалности, в САЩ е тристепенна. След като завършите гимназия и учите четири години в университет или колеж, можете да получите диплома ерген,което приблизително отговаря на нашата диплома за висше образование. Освен това след първите две години можете да прекъснете образованието си, което ще бъде еквивалентно на завършване на „младши колеж“. Следва двугодишно обучение в магистърска степенпрограми: “Master of Business Administration” - магистър по бизнес администрация - известната MBA (MBA); “Master of Management Science” - магистър по управленски науки - MMS (M Em Es); “Магистър по международен мениджмънт” - магистър по международен мениджмънт - MIM (M.I.M) и други подобни.

Обикновено магистърските програми се приемат от хора на възраст 25-30 години, които освен бакалавърска степен имат поне две години практическа работа. Магистърска степен, получена в резултат на обучение, най-общо казано, не е академична степен. Това е по-скоро „професионална“ степен, което показва, че завършилият, който я е получил, има не само теоретични, но и практически знания и отчасти умения в областта на бизнеса и управлението въз основа на анализа на голям брой управленски ситуации, участие в управлението игри, стажове в големи компании, в чужбина и др. MBA програмите са от съществено значение за бизнес училищата, особено за водещите. Отличават се с изключителна интензивност на обучение и гарантират високо качество на специалистите. Има истински лов за завършили десетте най-високо класирани бизнес училища. Например началната заплата за магистърска степен в Harvard Business School, която е класирана на първо място от много години, обикновено надхвърля $60 000 на година. Негов постоянен съперник е Stanford Business School, челни места заемат Wharton School в Пенсилвания, Sloan School към Масачузетския технологичен институт, University of Michigan Business School и др. И в същото време тези, които завършват по-малко престижни училища, могат да имат проблеми с намирането на работа. Като цяло, за да направите кариера като професионален мениджър в Съединените щати, особено в голяма фирма, или като високопоставен специалист по бизнес и управление, притежаването на магистърска степен се счита за много желателно. Напоследък вечерните магистърски програми за висши мениджъри (Executive MBA) станаха широко разпространени. Като цяло около 72 хиляди американци получават професионална MBA степен годишно, което е една четвърт от всички магистри, които се обучават от американските университети по всички специалности.

Третото ниво на обучение по бизнес и мениджмънт са програми, водещи до степен доктор по философия -Доктор по философия - Ph.D. (докторска степен). Те предвиждат три до четири години обучение със задължителна защита на дисертация и присъждане на докторска степен. Тази степен, приблизително равна на степен кандидат на науките в силен съветски университет или изследователски институт, е по-висока от магистърска степен, но съществува като че ли паралелно. Магистърската степен е професионална степен, а докторската степен е академична степен. Тези, които го получат, нямат намерение да станат практикуващи мениджъри, а ще се занимават с изследвания, преподаване в тази област или професионална работа като плановик или анализатор в компании. Висококачествена докторска степен в американските университети (където, между другото, няма аналози на втората, по-висока степен „доктор на науките“, присъждана тук и в Европа) се определя преди всичко от владеенето на огромен набор от научна литература и множество специални курсове по темата. Не е необичайно за завършил студент, който започва докторска степен. в един университет, завършва в друг, което е продиктувано от научните му интереси, логиката на изследването и наличието на изявени учени, занимаващи се с изследване на интересуващи го проблеми. За докторската програма Записват се следдипломни студенти с бакалавърска степен, а понякога (не е задължително) и магистърска, като в този случай срокът на обучение се намалява. Тази американска система е много обширна, гъвкава и скъпа. Обучението за MBA програма обикновено е около $15 000 на година в топ университет и докторска степен. струва още повече.

Напоследък тази образователна система често е критикувана. Според някои то създава хора, които са „в кулата от слонова кост“, които имат големи амбиции, но не познават реалния живот и не могат да се адаптират към промените. Бизнес училищата в САЩ обаче далеч не загиват. Освен това приходите от магистърски програми обикновено са добра подкрепа за други нестопански дейности на американските университети. Ако някои магистърски програми вече не са търсени, те се заменят с други. За да засилят връзката между науката и практиката, много бизнес училища предпочитат да наемат като преподаватели хора, които са работили на ръководни позиции в компании и държавни служби и в същото време имат докторска степен и имат опит в преподаването и научните изследвания. Професорите, които са преминали през този вид „ротация“, са специална категория преподаватели, която е много ценна за бизнес училищата.

Трябва да се подчертае обаче, че американският начин за развитие на мениджърите не е единственият в световната практика. В Япония например има само три бизнес училища, основно за обучение на желаещи да работят в чужбина. Лидерите се обучават от самите фирми въз основа на концепцията за „учене чрез опит“, като систематично ги преместват през различни позиции. Това ви позволява да научите спецификата на различни аспекти на бизнеса и да проучите задълбочено вашата компания. Едва на около 35 години служителите имат шанс да получат първата си ръководна позиция. В японските компании се учат всички - от работниците до президента, като основната отговорност за това носят ръководителите на всеки отдел, по-възрастните учат по-младите. Изпращането на практици за обучение в центрове за обучение на трети страни не е обичайно, въпреки че например в компанията Matsushita Denki има академия Matsushita, където способни млади хора с висше образование се обучават още пет години. Но това е изключение за елита.

Европейците също имат бизнес училища. Водещата им европейска асоциация EFMD (Европейски фонд за развитие на мениджмънта) има регистрирани около 300 пълноценни центъра за обучение по мениджмънт. Много от тях са висококвалифицирани, въпреки че магистърските степени по бизнес и мениджмънт не са толкова често срещани или високо ценени, както в Съединените щати. Дисциплините, близки до производството, изучаването на социални, както и национални и международни аспекти на бизнеса и управлението, са от малко по-голямо значение в европейските училища.

И все пак трябва да се признае, че обучението и формирането на мениджъри в различни страни стават много сходни както по същество, така и в методите на организиране на обучение, особено през последното десетилетие. Мениджмънтът като професия, като област на знанието, става наистина международен. Овладяването на управленския опит на всяка страна и предаването на този опит е много ценен и полезен въпрос, който всеки започва да разбира. В крайна сметка това ви позволява не само да разберете как да правите бизнес в чужбина, но и да научите как да избягвате грешки в ситуации, които не са се случили в настоящето и миналото, но са напълно възможни в бъдеще. Историята за успеха или провала на някой друг също може да бъде много поучителна. И, разбира се, научните и емпирични обобщения, разработването на общи принципи на ефективното управление, типизирането на различните му форми и условията на тяхното прилагане - всичко това е предмет на сериозна работа от тези, които мислят за управлението по научен начин и предварителна управленска мисъл.

В цялото това многообразие от теории и феномени на живата практика американският мениджмънт е бил и си остава най-мощната „мениджърска цивилизация“. Неговото водещо значение в днешния свят е неоспоримо, а влиянието му върху развитието на теорията, практиката и особено на обучението по мениджмънт е най-голямо. Няма нужда да следваме сляпо изводите на американските теоретици и препоръките на техните практици, но със сигурност е необходимо да познаваме техните идеи.

Предлаганият на нашите читатели американски учебник по мениджмънт служи именно на тази цел. Това не е първата книга от този вид, преведена в СССР. През 1981 г. е публикувана книгата на Г. Кунц и С. О'Донъл "Управление: системен и ситуационен анализ на управленските функции" (Превод от английски. М.: Прогрес, 1981 г.) Преди това нашите читатели се запознаха с доста пълен "Курс за висш управленски персонал" (Съкр. превод от английски / Научен редактор. В. И. Терещенко / М.: Икономика, 1970 г.) Книгата на Д. О. Шонеси „Принципи на организиране на управлението на компанията” (М.: Прогрес, 1970 г. ) беше преглед от 1979 г. Сред съветските трудове по този въпрос най-значима роля изигра книгата на академик Д. М. Гвишиани „Организация и управление“ (2-ро доп. изд. М.: Наука, 1972), посветена на систематизирането и анализа на американската теория на управлението по това време. време. Учебникът „Основи на мениджмънта” обаче има качествено различен характер. Има три характерни черти, които ни привличат.

Първо, това е достатъчна пълнота на описанието на най-важните елементи от съвременното познание за управлението, докато, да речем, книгата на G. Kunz и S. O Donnell обхваща главно принципите на „класическата“ или „административна“ школа в теория на управлението, а по-компактният учебник на Д. О'Шонеси съдържаше популярен преглед на резултатите от най-известните изследвания в тази област. Авторите на „Основи на управлението“, както признават, са следвали малко еклектичен път. Те не преследваха въображаемата методологическа последователност на изложението, а се опитаха да балансират в достатъчна степен постиженията на различните подходи и школи и техния реален принос в съвременната управленска мисъл. Читателят на книгата може да бъде сигурен, че ще получи основите на знанията за управлението, ще се запознае с всички най-важни постижения на западната управленска мисъл и ще научи най-известните имена на авторитети в науката и практиката на управлението. Като цяло това ще ви подготви да предприемете следващите стъпки - да се задълбочите в изучаването на специализирана литература по определени аспекти на управлението, да обсъдите тези проблеми със западни колеги или да изучавате мениджмънт в чужбина. Тази характеристика на книгата, разбира се, е голямо предимство в нашето време на запознаване с постиженията на световната управленска мисъл.

Второ, този учебник има своите предимства по отношение на читателската аудитория. На добро научно ниво, тя е написана разбираемо, увлекателно, дори живо, което го нямаше в нито една от досегашните книги от този род – домашни или преводни. Можете не само да я изучавате внимателно с молив в ръцете си, но и просто да я четете, за да разширите кръгозора си или дори за удоволствие. Основният контингент от нашите читатели са тези, които са се заели с изучаването на мениджмънт без сериозна предварителна подготовка и може би дори без висше образование. В Америка този учебник се използва предимно от студенти. По-конкретно, имах възможността да го използвам като основно учебно помагало, когато преподавах курс по основи на управлението през 1989 г. в Държавния университет на Сан Франциско за студенти от тази категория. Но като се има предвид спецификата на страната ни, този учебник може да се използва не само от ученици. Мениджъри, които се обучават в областта на управлението или повишават квалификацията си, вече утвърдени инженери или икономисти с опит в конкретна работа ще намерят тази книга за интересна и полезна, тъй като отваря пред тях нова област от знания, която обикновено не е включено в нашите университетски курсове. Поради новостта на своите проблеми, тази книга може да бъде много полезна и за тези, които получават следдипломно образование в аспирантура или в магистърски програми, които са нови за нас. Използва се, разбира се, от тези, които сега налагат обучението по мениджмънт у нас. Ще я четат хора от различни възрасти и професии, занимаващи се със самообучение. С една дума, с установяването на нова система за обучение и повишаване на квалификацията на мениджъри в нашата страна, този учебник изглежда ще бъде много навременен.

Трето, тази книга е интересна от гледна точка на методическия подход към организирането на представянето на материала. Според мен той представлява добър пример за високо научно ниво, прецизност на дефинициите и формулировките, чувство за мярка в представянето на научните истини и същевременно изчерпателна информация за управленската практика, ярки примери и конкретни ситуации за анализ. Изобилието от илюстративен и схематичен материал, обобщения в края на всяка глава, въпроси за дискусия - всичко това, разбира се, е резултат от многогодишната еволюция на методите на обучение по мениджмънт в Америка, а за нас - пример за съвременен подход за ефективно обучение на студенти и мениджъри.

Говорейки за съдържанието на книгата, трябва да се признае, че тя дава добра представа за състоянието на американската управленска мисъл. Четейки го, човек може по-специално да си изгради определена позиция по традиционния, но все пак актуален въпрос: управлението наука ли е или изкуство? Има достатъчно доказателства, за да се твърди, че това е синтез на наука, изкуство и опит, както беше обсъдено в глава 1. Това, разбира се, е тривиално, но е важно да се признае фактът, че дейността на управлението е толкова сложна и науката за мениджмънта е все още толкова млада, че е необходимо нейните възможности да се оценяват с голяма предпазливост, разбира се, без да се намалява полезността на изпитаните в живота теории и научно обосновани методи. Никой не знае прости рецепти за решаване на управленски проблеми, което многократно се подчертава на страниците на тази книга. Тази идея е в основата на методологията на „ситуационния подход“ към управлението - може би най-големият научен резултат в тази област през последните две десетилетия.

Уверенията, характерни за руската литература от последните години, че уж сме способни да „научно управляваме“ не само производството, но и обществото, не издържат на критика нито от теоретична, нито от практическа гледна точка. От обективна гледна точка сегашното състояние на научните познания за управлението и земеделието е такова, че може да служи като източник не само на прозрения, но и на сериозни погрешни схващания, а „научно обоснованите“ теории и методи могат да донесат не само полза, но и значителна вреда. Трябва да се признае, че митът за „научното управление“ дълго време беше просто изгоден за управляващия слой на бюрокрацията в административно-командната система във вашата страна като един от аргументите за централизацията на властта в нейните ръце. Днес опитът на обикновените хора да намерят виновни за нашите минали и настоящи грешки сред учените, които уж са съветвали лидерите по грешен начин, е просто некоректен от гледна точка на реалната управленска практика, тоест времето се прави от онези, които имат власт, а не от тези, които ги съветват нещо. Въпреки че, разбира се, учените са виновни за изоставането на науката и образованието в областта на управлението.

В реалния мениджмънт фигурата на учения, експерта може би не е толкова важна, колкото фигурата на лидера, макар и не толкова образован, но който владее тайните на управлението като изкуство благодарение на своите лични качества, талант, опит, умения и здрава преценка. Комбинацията от талант и научни познания в тази област ще даде синергичен ефект и ще повиши способността за постигане на желаните резултати в практиката. Да направим всичко така, че истинските таланти в сферата на бизнеса, мениджмънта, предприемачеството да излязат на повърхността на реалния икономически живот, независимо на каква цена – това е пътят към спасението в пазарни условия. Без това нищо добро няма да се случи в нашата икономика.

В същото време е важно читателят да разбере, че управлението, разбира се, независима област на знанието,изискващи внимателно развитие. Това е отделна дисциплина или по-скоро интердисциплинарна област, която най-правилно се нарича „управленска мисъл“, съчетаваща наука, опит, „ноу-хау“, умножени по изкуството на управлението. Читателите на книгата ще се убедят, че управленската мисъл е повлияна от постиженията на много науки, а еволюцията на мениджмънта през 20 век се състои именно в използването на тези постижения за решаване на основния проблем - как да се получат желаните резултати въз основа на координирани действия на много хора, произвеждащи продукти и услуги и използващи различни ресурси.

И наистина, първият пробив в управленската мисъл, настъпил в началото на века и свързан с „тейлъризма“, се основава на позицията, че управлението може да бъде „научно“. Това беше едновременно прозрение и илюзия, но всъщност се състоеше от прехвърляне на идеите на инженерните науки към управлението на по-ниското производствено ниво. Вярно, много скоро светът на управлението осъзна фундаменталните ограничения на „тейлъризма“. Следващата голяма стъпка в развитието на западната управленска мисъл, тясно свързана с предишната, се състои в разпространението на „принципите на управлението“, формулирани от А. Файол, които могат да бъдат признати за първия независим резултат от „науката за администрация” във вече класическата му версия, фокусирана основно върху изграждането на „формални” организационни структури и системи. Неслучайно американците наричат ​​този французин бащата на мениджмънта. Трябва да се каже, че търсенето на рационални форми на управление на предприятията в нашата страна се извършва по това време с известно отчитане на тези постижения. Така например с решение на партийната конференция „функционалните“ (според Тейлър) бяха премахнати в полза на „линейно-функционалните“ организационни структури (според Файол). Но зад всичко това в никакъв случай не стояха научни аргументи; призракът на строго контролирани йерархични системи за управление, основани на безпрекословното подчинение на по-ниските нива на по-високите, на универсализма, стандарта и безличността, превърнали се в политическа и икономическа реалност в продължение на много десетилетия , вече се носеше над страната.

Третият пробив в управленската мисъл, сравним по значимост с първите два и често наричан „неокласически“, е появата на школата на „човешките отношения“ в началото на 30-те години. През 40-60-те години тази посока е продължена от развитието на теорията за организациите като социални системи, но по своята същност не е нищо повече от използването на постиженията на психологията и социологията - науките за човешкото поведение - в управлението. В съветската теория и практика това не предизвика нищо друго освен груб отпор на „машинациите“ на буржоазната идеология в областта на установяването на „човешки отношения“, а опитите на някои наши учени да се обърнат към разума доведоха само до поражението на социологията и спря използването й в управлението. Това, заедно с подценяването на психологическите аспекти на поведението в реалните организации, ни нанесе огромни щети, които все още не са компенсирани.

Нов пробив в управленската мисъл - развитието на съвременни количествени методи за обосноваване на решения през 50-те и 60-те години - се оказа пряко следствие от използването на математиката и компютрите в управлението. У нас през този период икономико-математическото движение е особено силно, оказва голямо и като цяло положително влияние върху икономическата и управленската мисъл, макар и не лишено от сериозни илюзии и съществени недостатъци. Това беше „количествената школа“ в мисълта за управление на света, която стимулира привличането на принципите на теорията на системите, кибернетиката - области на науката, които синтезират и интегрират сложни явления - към управлението, което с течение на времето помогна да се преодолее конфликтът между рационализма на поддръжниците на „науката за управление” и романтизма на ентусиастите за установяване на хармония в човешките взаимоотношения, организации и общество.

В началото на 70-те години повратна точка за цялата управленска мисъл е ясно формулираната идея, че организацията е отворена система, която се адаптира към много разнообразната си външна и вътрешна среда и трябва да се търсят основните причини за това, което се случва вътре в организацията. извън него. 70-те и 80-те години преминават в интензивно търсене на връзки между типовете среда и различните форми на управление. Уви, този преход от универсализъм към „ситуационен подход“, сравним с прехода от равнинно към триизмерно пространство, от нямо черно-бяло кино към цветно със стереофоничен звук, във вътрешното управленско мислене, което, подобно на цялото общество, беше в стагнация, за да За съжаление остана почти незабелязано.

Десетилетието на 80-те години беше белязано от нов пробив - неочакваното за много американци откритие на значението на "организационната култура" като мощен инструмент за управление, използван особено ефективно от японците. Днес много американски теоретици са склонни да поставят културата наравно с организацията като инструмент за управление по отношение на нейното влияние върху хората, а програмите за обучение за трансформиране на културата в организациите са модерна иновация във водещите бизнес училища през 90-те години. Изглежда, че в това има рационално зърно. В крайна сметка през втората половина на 80-те години открихме, че основният потенциал и в същото време основната опасност за прогресивни промени се крие в човека, или по-скоро в неговото съзнание, в културата, включително културните стереотипи на поведение в организациите .

Ако говорим за годините на 90-те години, тогава според мен тук могат да се видят три най-интересни тенденции. Първият от тях е свързан с известно връщане към миналото - осъзнаване на важността на материално-технологичната база на съвременното производство и предоставяне на услуги. Това се дължи не само на използването на компютри в управлението, но и на общото нарастващо влияние на технологичния прогрес върху постигането на целите на организацията, нарастващата роля на производителността и качеството за победа в конкуренцията. Неслучайно в този учебник по основи на управлението се появиха самостоятелни раздели за управление на операциите и постигане на висока производителност чрез синтеза на човешките дейности и използването на технологичните фактори на производството. Изглежда, че управленската мисъл отново навлиза в период на известно засилване на „технократизма” на нова, по-дълбока и по-здрава основа.

Успоредно с това обаче има и втора тенденция, която засяга социалните и поведенчески аспекти - повишено внимание не само към организационната култура, както беше споменато по-горе, но и към различни форми на демократизация на управлението, участие на обикновените работници в печалбата, в изпълнението на управленски функции, собственост. Тази идея, възникнала през 30-те години на миналия век и упорито развивана от теоретиците от 50-те години на миналия век, обаче беше доста бавно внедрена в практиката на американския мениджмънт. Ето как американският мениджмънт се различава от европейския и японския (макар и много уникален в този смисъл) мениджмънт. Но днес демократизацията на управлението, участието в управлението е реалност. Вече е общоприето - в Европа, Япония и САЩ - че демократизираните, "партиципаторни" форми на управление са бъдещето. Това явление вероятно ще бъде обобщено и концептуализирано от учените по мениджмънт през следващите години. Нашата практика може да предостави много уникални и интересни неща в тази област, както и по въпросите на бизнес етиката – друг традиционен, но отново ставащ все по-актуален аспект на управлението в пазарна среда и икономическа свобода.

И накрая, третата характеристика на управленската мисъл през 90-те години е засилването на международния характер на управлението. След прехода на повечето постиндустриални страни към отворена икономика, рязко нарастване на ролята на международната конкуренция и в същото време производствено сътрудничество, развитието на транснационалните корпорации и др. Интернационализацията на управлението поставя много нови въпроси пред теорията и практиката на управлението. Най-важните от тях са какво е общото и особеното в управлението, какви модели, форми, методи на управление са универсални и кои действат в диапазона на специфичните условия на различните страни, как най-добре да се изпълняват управленските функции във външноикономическата дейност, какви са характеристиките на националния стил в управлението, в организационното поведение, колко важни са тези характеристики за постигане на желаните резултати, как чужденците могат бързо да се адаптират към националната местна среда. Всичко това са изключително интересни нови въпроси, много от които все още чакат отговор. За нас и в тази област трябва да преодолеем сериозна празнина, защото международният бизнес е нещо ново за мнозина, трябва да се учи от основите. Вече има повече от 30 хиляди предприятия и организации, занимаващи се с външноикономическа дейност, и е невъзможно да се обучи и консултира целият им персонал за кратко време. И все пак намирането на най-кратките пътища към успеха в тази област, като се вземе предвид опитът на други страни и не се повтарят грешките на другите, е достойна задача за творчески мислещите хора у нас.

Предимството на този учебник е, че обхващайки състоянието на управленската мисъл в научен и приложен аспект, той отвежда читателя приблизително в средата на 80-те години. В същото време той е много американски, тясно свързан с развитието на американската управленска мисъл, основана на много ценности, характерни за американското общество, култура и управление. Той съдържа ярки примери от практиката предимно на тази страна. Ето защо е необходимо да се вземе предвид тази специфика, да се остави място за известна доза скептицизъм, за свободно търсене на мисълта и отчитане на нашите специални условия. В същото време трябва ясно да се разбере, че тази книга е само за основите на управлението. Истинските професионални познания по управление изискват владеене както на специална управленска литература в различни раздели на тази дисциплина (поради което текстът съдържа множество препратки към американски източници), така и владеене на фундаментални трудове в сродни дисциплини - икономика, социология, психология, математика, кибернетика и др. Това е необходимо, на първо място, разбира се, за тези, които възнамеряват да се посветят на научни изследвания и преподаване в областта на управлението. За практиците очевидно е много по-важно да се задълбочат в изучаването на конкретни ситуации и по-общо в изучаването на историята на управлението, използвайки примера на известни организации, известни проекти, дейностите на изключителни лидери и т. . Изглежда, че този емпиричен слой в управленската мисъл е все още неразработена девствена почва за нас. Издигайки го, ще разберем много в управлението си, ще се научим да отделяме житото от плявата, ще извлечем поуки от миналото и ще направим реална крачка напред.

Ако се опитаме да оценим значението на този учебник за нашия читател в съвременните условия, трябва да подчертаем, че само преди пет години тази книга може би не си струваше да бъде издадена в голям тираж. Може да се използва при преподаване на курсове за чуждестранния управленски опит, които се преподаваха и сега се преподават в някои от нашите учебни заведения, и за изследователите на американистиката естествено би изглеждало малко повърхностно. Би било по-добре да се замени с поредица от по-специализирани, тясно насочени книги или трудове на съветски автори, предоставящи анализ и оценка на някои аспекти на чуждестранния мениджмънт. Доскоро беше така. Но сега нуждата от такава книга е голяма, тъй като точно в този момент е необходимо да се развие ново управленско мислене сред повечето хора. В крайна сметка сега има много високо доверие в прехода на нашата икономика към пазарна икономика. И този преход означава колосално структурно преустройство на цялата управленска система.

Управлението на организацията е адаптация.Това е крайъгълният камък на съвременната методология на управление. Нищо в управлението не се случва немотивирано, всичко има своя причина, всичко се определя от изключително сложната сложност на влиянието на много променливи, външната и вътрешната среда на организацията. Ето защо е толкова трудно да се управлява добре. Съвременната управленска мисъл ни позволява да разпознаем тази истина.

Разбира се, може да се говори за нашето изоставане в теорията и особено в практиката на ефективно управление, но според мен това като цяло би било просто неправилно В крайна сметка управлението на съветските организации в продължение на десетилетия беше адаптирано към изискванията на определена среда - административно-командната система . И адаптирането към тази система, не само към организационния, правния, икономическия механизъм, но и към нейната политика, идеология, ценностна система, се проведе много активно и по свой начин не беше неуспешно Изпълнението на плана, често при всякакви разходи, вместо задоволяване на нуждите на потребителя; нарастване на размера на предприятията, увеличаване на обема на продукцията без оглед на подобряването на качеството и икономичното използване на ресурсите; стабилност вместо динамика; обединение вместо разнообразие; подчинение вместо инициатива и свобода - тези и други изисквания на икономическата система предизвикаха определени форми на управление, които направиха възможно адаптирането към конкретни условия. Според съвременните класификации това, което е било обичайно преди, са бюрократичните, механични системи за управление на организациите.

Административно-командната система търсеше своите таланти. Сред тях бяха изключителни „производствени командири“, блестящи технократи, на които индустрията дължи поредица от блестящи постижения, но в същото време – корави бюрократи, догматици, майстори на политически интриги, които се оказаха създатели или съучастници не просто на стагнация в обществото, но и истинска национална катастрофа . Огромна маса хора в нашата икономика, които не се занимаваха с политика, просто работеха на обикновени ръководни позиции. Те си вършеха работата в рамките на системата, в която се оказаха, действията им отговаряха на изискванията на конкретни ситуации, а възгледите им съответстваха на общоприетите в тяхната среда. В много случаи постигането на резултати в тази среда е било по-трудно, отколкото в друга, по-рационална. Това изискваше усилие на мисълта, своеобразно търсене и огромна лична отдаденост. За съжаление социалният подбор, действащ в административно-командната система, често допринасяше за издигането на не най-добрите хора на висши управленски позиции. И все пак, от днешна гледна точка, човек не може по никакъв начин да намали потенциала на нашите лидери, инженери, работници и дори предприемачи. Важно е да се използва по най-добрия начин и да се развие този потенциал. Нямаме друг начин. Трябва дълбоко да разберем факта, че всички ние сме продукт на „управленска цивилизация“ от бюрократичен тип, която е показала своята историческа непоследователност и се нуждае от революционно преструктуриране.

Трябва да се има предвид, че през цялата си история човечеството е развило само три принципно различни инструмента за управление - тоест влияние върху хората. Първият е йерархия,организация, в която основните средства за влияние са отношенията на власт и подчинение, натиск върху човек отгоре, чрез принуда, контрол върху разпределението на материални блага и др. второ - култура,т.е. ценности, социални норми, нагласи, модели на поведение, ритуали, разработени и признати от обществото, организация, група, които принуждават човек да се държи по един, а не по друг начин. Третият е пазар,мрежа от равнопоставени хоризонтални отношения, основани на покупката и продажбата на продукти и услуги, на отношенията на собственост, на баланса на интересите на продавача и купувача.

Важно е да се разбере, че йерархичната организация, културата и пазарът са сложни явления. Това не са просто „инструменти за управление“. В живите, реални икономически и социални системи всички те почти винаги съществуват едновременно. Говорим само за това, което е приоритетно, което е основният акцент. Това определя същността, облика на икономическата организация на обществото.

Коренът на административно-командната система на традиционното съветско общество беше йерархията, която беше, така да се каже, „универсална по природа“. Всичко имаше някаква линия на подчинение, висша власт, а правомощията на висшата изпълнителна власт бяха практически неограничени. Но успоредно с това съветското общество активно използва „твърдата“ култура като мощно средство за въздействие върху своите членове. Чрез идеологията, партийното членство, под влиянието на медиите, образованието, поддържаните традиции и навици хората осмислят многобройни „правилно“ и „не трябва“, контролирани предимно от партийната власт. Те или се придържаха към тях, или влизаха в конфликт с официалната система.

Пазарът като универсално средство за влияние върху икономическия живот беше потискан по всякакъв начин и се използваше почти изключително за търговия с потребителски стоки. Приложени са „икономически методи” на управление в ясна рамка на йерархични системи. И все пак пазарът в своето естествено мощно състояние съществуваше в сивата икономика, която едновременно изграждаше своите йерархични взаимоотношения в скрити антисоциални, корумпирани структури и формираше негативни култури, които деформираха съзнанието на хората и техните социални взаимоотношения.

Претърпялата дълга еволюция административна и икономическа система беше добре изградена и координирана в основните си елементи. От времената на Сталин той позволява да се държат обществото и конкретни организации „под контрол“, да се постигат цели, поставени отгоре, независимо от цената, и да се потискат външните прояви на конфликти. Авторите на тази книга, като прагматици, очевидно биха признали тази „хармония на злото“ за ефективна (просто обърнете внимание на тяхната оценка за Мао Цзедун на страница 46). В допълнение, тази система беше насочена към активно задоволяване на най-ниските социални потребности на хората - нуждата от принадлежност, принадлежност към група (виж Глава 13). Въпреки бруталното потъпкване на правата на личността, за много лоялни членове на обществото митът за всеобщото участие в изграждането на щастливо бъдеще за страната под мъдро ръководство, за живот в най-справедливото общество, формира основата на техния мироглед.

Сега обаче системата на управление трябва да претърпи радикални трансформации заедно с цялото общество. Тяхната необходимост се дължи на факта, че административно-командната система и залегналата в нея идеология са влезли в явно противоречие с изискванията за развитие на производителните сили и осигуряване правата на човека. В условията на научно-техническата революция новите технологии и организация на производството довеждат напредналите страни до толкова фундаментално ниво на задоволяване на икономическите потребности на индивидите, че това вече е материалната основа за постигане на реална икономическа свобода в живота на повечето хора . Дори това да не важи за всички държави и не за всички хора, дори и да съществува на фона на голямо социално неравенство. Качественият скок обаче вече е налице. Реалната техническа възможност масово да се дадат на хората човешки условия на съществуване – материални и социални, да се избавят от участта на „суровина за експлоатация“, да се направят свободни съществува.

Но за да се направи такъв скок, е необходимо, както показва опитът на много страни от различни континенти - както традиционни, така и нови лидери на световното развитие - да има адекватна система на управление и култура, която да гарантира производителност, ефективност, динамика и адаптивност на производството към разнообразните изисквания на потребители, доставчици, изобретатели и др. Само пазарът като средство за управление на икономиката по своята същност има такъв потенциал. Йерархията и организацията са рационално средство за въвеждане на стабилност и регулиране в икономическите и други дейности. Освен това пазарът и йерархията съответстват на различни култури, почти полярни по своята същност.

Преустройството на икономическата структура на съветското общество се състои именно в фундаментална структурна промяна. Пазарът, като продукт на правовата държава и икономическа реалност, трябва да се превърне в основен „инструмент за управление” (по-точно дори самоуправление) на ниво обществено производство като цяло. Именно той ще определи същността на икономическата структура на новото общество, неговата външна среда. Сега стоково-паричните отношения ще имат тенденция да придобиват „универсален характер“ и обществото съвсем разумно ще ограничи този процес в някои, предимно духовни, сфери: образование, култура, наука, здравеопазване и др.

Йерархията няма да отмре или да се срине - това би било катастрофа, тя ще избледнее на заден план в някои сектори на икономиката, които изискват повече контрол, и най-важното ще се премести по-надолу - на нивото на конкретни организации, където е нейната; полезна роля ще остане за дълго време. Самите организации ще се адаптират към новата външна, отчасти вътрешна среда; в дълбините си бюрократичните, механични структури и системи за управление все повече ще се заменят с органични, гъвкави, дебюрократизирани структури и системи.

Успоредно с това трябва да настъпи колосална, образно казано, „тектонична“ културна промяна в нашето икономическо и управленско мислене и в психологията. Необходимо е да се обърне съзнанието на лидера, работника към потребителя, а не към шефа; да печелите, а не да губите; на предприемач, а не на бюрократ; на новатор, а не на безмозъчен изпълнител; към плурализъм и многообразие, а не към унификация и обезличаване. Като цяло трябва да преминем от идеолозите на газифицирането на управлението към здравия разум, от сциентизма на абстрактните схеми и преподаването на самодоволни назидания към знания, които дават практически резултати за подобряване на поведението на хората и функционирането на организациите. Ако не правите това целенасочено, упорито, осъзнавайки сложността на задачата, нищо няма да се случи, независимо колко радикално йерархичните отношения се заменят с пазарни на законово ниво, колкото и внимателно да се разработват новите „системи“. Омекотяване, атрофия на културата като „управленски инструмент“, невнимание към нея - в новите условия това е пътят към колапс. Без този „организационен цимент“, способен да издържи на по-големи напрежения и натоварвания, не може да бъде построена нова сграда.

Тази книга може да даде своя постижим принос за формирането на ново управленско мислене и развитието на нови знания, от които се нуждаем днес. Някои от неговите разпоредби ще бъдат непознати за мнозина, особено като се има предвид лошото ни разбиране на същността на пазара и конкуренцията, както и слабото образование в областта на социологията и психологията. Други, да речем, свързани със съвременните методи за обосноваване на решения, от гледна точка на нашето управленско знание ще се възприемат дори като някак примитивни. Други, например проблемите на формирането на организационни управленски структури, ще изглеждат познати от предишни местни и преведени чуждестранни публикации. Въпреки това, след като прочетем книгата, ще разберем по нов начин много от проблемите на предприемачеството и управлението, които вече са изправени пред съветския стопански ръководител. Очевидно всеки ще избере тези въпроси, които са по-съвместими с неговите текущи проблеми, специалност, способност да виждат и научават нови неща. Изглежда обаче, че този американски учебник, написан интелигентно и умело, с голямо внимание и уважение към читателя, няма да остави никого безразличен. Бих искал да пожелая запознаването с управленската мисъл в нейната съвременна американска интерпретация да стане полезно и интересно за вас, скъпи читателю, да ви направи по-ефективен лидер, да ви насърчи да търсите истини и практически подходи, които помагат за решаването на нашите проблеми, като вземем предвид търсенията и откритията на другите.

Публикуването на „Основи на управлението“ е резултат от разширяването на съветско-американското сътрудничество. Американско-съветският търговско-икономически съвет (съпредседатели - У. Форестър и В. Чеклин), неговият комитет за обучение на мениджъри, ръководен от А. Ф. Добринин (СССР) и Д. Андреас (САЩ), оказаха голяма помощ при изпълнението на този проект . Деканът на Училището по бизнес в Държавния университет в Сан Франциско А. Кънингам и професорът от този университет С. Трал бяха в началото на тази идея. Съветските издатели на книгата са им благодарни, както и на всички, работили по превода и издаването на този учебник.

Професор Л. И. Евенко, ректор на Висшето училище по международен бизнес към Академията за народно стопанство