Вътрешна и външна среда на организацията. Външна и вътрешна среда на функциониране на предприятието Какво се отнася до външната среда

1. Външна и вътрешна среда на предприятието

1.1. Анализ на външната среда на предприятието

1.2. Анализ на вътрешната среда на предприятието

Заключение

Списък на използваната литература

ВЪВЕДЕНИЕ

Всяка организация се намира и работи в среда. Всяко действие на всички организации без изключение е възможно само ако средата позволява неговото изпълнение. Вътрешната среда съдържа потенциала, който позволява на организацията да функционира и следователно да съществува и оцелее в определен период от време. Но вътрешната среда също може да бъде източник на проблеми и дори смърт на една организация, ако не осигурява необходимото функциониране на организацията.

Външната среда е източникът, който снабдява организацията с необходимите ресурси за поддържане на вътрешния й потенциал на правилното ниво. Организацията е в състояние на постоянен обмен с външната среда, като по този начин си осигурява възможност за оцеляване.

За да се определи стратегията на поведение на организацията и да се приложи тази стратегия, ръководството трябва да има задълбочено разбиране както за вътрешната среда на организацията, така и за външната среда, тенденциите в нейното развитие и мястото, което заема организацията в нея. В същото време както вътрешната, така и външната среда се изучават от стратегическия мениджмънт предимно с цел разкриването им заплахиИ възможностикоито една организация трябва да вземе предвид, когато определя целите си и ги постига.

1. Външна и вътрешна среда на предприятието

1.1. Анализ на външната среда на предприятието

Външната среда в стратегическото управление се разглежда като комбинация от две относително независими подсистеми: микросреда и макросреда.

Микросредата е среда на пряко влияние върху предприятието, която се създава от доставчици на материални и технически ресурси, потребители на продукти (услуги) на предприятието, търговски и маркетингови посредници, конкуренти, държавни агенции, финансови институции, застрахователни компании и други контактни публики. .

Доставчиците са различни стопански субекти, които предоставят на предприятието материални, технически и енергийни ресурси, необходими за производството на конкретни стоки или услуги.

Основните клиенти на предприятията са потребители на продукти (услуги) на различни клиентски пазари: потребители, производители, междинни продавачи, които купуват стоки и услуги за последваща препродажба с печалба за себе си, държавни агенции (купувачи на едро на продукти за държавни нужди).

Маркетинговите посредници са фирми, които подпомагат една компания в промотирането, маркетинга и разпространението на нейните продукти до клиентите. Те включват дистрибутори, фирми, специализирани в организирането на дистрибуция на продукти, агенции за маркетингови услуги и финансови институции.

Конкурентите са съперниците на предприятието в борбата за по-благоприятни условия за производство и продажба на стоки, за получаване на най-високи печалби.

За да произвеждат конкурентни продукти, предприятията трябва постоянно да изучават своите конкуренти, да разработват и следват определена пазарна стратегия и тактика.

Контактните аудитории са организации, които проявяват реален или потенциален интерес към предприятието или влияят върху способността му да постига целите си. Това са финансови кръгове (банки, инвестиционни компании, фондова борса, акционери), медии, различни държавни агенции на представителната и изпълнителната власт, населението и гражданите на групи за действие (обществени организации).

Значително по-голям брой фактори действат в макросредата на предприятието, отколкото в микросредата:

· Природни фактори;

· Демографски фактори;

· Научно-технически фактори;

· Икономически фактори;

· Фактори на околната среда;

· Политически фактори;

· Международни фактори.

1.2. Анализ на вътрешната среда на предприятието

Вътрешна средаорганизация е тази част от общата среда, която се намира в организацията. Има постоянно и пряко въздействие върху функционирането на организацията. Вътрешната среда има няколко раздела, всеки от които включва набор от ключови процеси и елементи на организацията, чието състояние заедно определя потенциала и възможностите, които организацията притежава. Персоналчаст от вътрешната среда обхваща процеси като взаимодействието на мениджъри и работници; наемане, обучение и повишаване на персонала; оценка на резултатите от труда и стимулите; създаване и поддържане на взаимоотношения между служителите и др. Организационнисрезът включва: комуникационни процеси; организационни структури; норми, правила, процедури; разпределение на правата и отговорностите; йерархия на подчинение. IN индустриаленразрезът включва производство, доставка и складиране на продукта; поддръжка на технологичен парк; извършване на научноизследователска и развойна дейност. Маркетингнапречно сечение на вътрешната среда на организацията обхваща всички онези процеси, които са свързани с продажбата на продукти. Това е продуктовата стратегия, ценова стратегия; стратегия за промоция на продукта на пазара; избор на пазари за продажба и системи за дистрибуция. Финансов профилвключва процеси, свързани с осигуряване на ефективно използване и поток на средства в организацията. По-специално, това е поддържане на ликвидност и осигуряване на рентабилност, създаване на инвестиционни възможности и др.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Както следва от горното, анализът на околната среда е много важен за разработването на стратегията на организацията и е много сложен процес, който изисква внимателно наблюдение на процесите, протичащи в околната среда, оценка на факторите и установяване на връзки между факторите и тези силни и слаби страни, както и възможности и заплахи, които се съдържат във външната среда. Очевидно е, че без познаване на средата една организация не може да съществува. Той обаче не се носи заобиколен като лодка без рул, гребла или платно. Организацията изследва своята среда, за да гарантира успешния си напредък към целите си. Следователно в структурата на процеса на стратегическо управление анализът на околната среда е последван от установяването на мисията и целите на организацията.

Списък на използваната литература

1. O.S. Вихански, А.И. Наумов, Управление: личност, стратегия, организация, процес, М., 1995

2. Якушина О.А., Основи на психологията, М.: Инфра М, 1997 г.

3. Шмален Г. Основи и проблеми на икономиката на предприятието: Прев. с него. / Ед. проф. А.Г. Поршнева, 2002 - 512 с.

4. Икономика на търговско предприятие: Учебник за търговски университети./Гребнев А.И., Баженов Ю.К., Габриелян О.А., Горина Г.А. - М.: Икономика, 1996. -238 с.

5. Икономика на предприятието: Учебник / Изд. проф. O.I.Volkova. - М.: IN-FRA-M, 2003. -520 с.

6. Икономика на организациите. /Ред. Худокормова А.Г. - М.: ИНФРА-М, 2003- 160-те

Всяка организация извършва сложен процес, в който участват всички звена и подразделения на съвременната стопанска единица. предприятие и представлява взаимодействието между всички компоненти на производството през целия цикъл от закупуването на суровини до продажбата на стоки на потребителя.

За да управлявате успешно бизнес, не е достатъчно да разберете механизмите на взаимодействие на съставните елементи, но също така е необходимо да анализирате процеса както отвътре, така и отвън.

С цел подробен и коректен анализ стопанската дейност на предприятието е разбита на няколко аспекта, от които са идентифицирани основните показатели, по които се проследява динамиката на дейността през различните отчетни периоди.

Често се използват техники за синтезиращ анализ: всички показатели се комбинират в един механизъм и се наблюдава връзката между тях, определя се степента на влияние един върху друг и нивото на взаимозависимост на факторите помежду им (например как зависят непреките разходи върху брутния доход и, обратно, в отчетния период или в предходния).

дейности

Несъмнено организацията играе важна роля в процедурата за непосредствен анализ. Невъзможно е с едни и същи коефициенти да се оценят например частен хотелски комплекс и фирма за производство на целофанови торби с държавно участие в капитала.

В зависимост от формата на собственост се разграничават частни и публични предприятия. Последните видове се отличават с това, че имат част от държавния капитал. Първата група включва частни и кооперативни стопански субекти.

В допълнение, видът дейност на организацията, според степента на предприемачество, може да бъде търговски или нетърговски. В случая името говори само за себе си - последните не си поставят за основна цел реализирането на печалба в резултат на основната си дейност и работят по-скоро на синдикални, религиозни и стокови принципи.

Също така в руското законодателство има класиране на организациите според икономическите дейности. Този списък е включен в Единния класификатор и е представен в групи, които включват около сто позиции.

Корпоративна среда: Определение

Една организация не може да функционира изолирано, според своите планове и цели, без да се намесват факторите, влияещи върху нейната дейност. Причините могат да бъдат различни: метеорологичните условия, действията на конкурентите, работата на счетоводния отдел, някои действия на персонала на отдела за набиране на персонал и др.

Всички тези събития могат да бъдат обединени в отделна концепция – средата на предприятието. Нито един стопански субект не може без него, а понякога средата може да повлияе както положително, така и отрицателно, въпреки абстрактността на дефиницията му като такава.

Да кажем, че човек е закъснял за работа, защото колата му се е повредила - той е бил негативно повлиян от външната среда. Но ако е пристигнал по-рано, защото е срещнал стар приятел и той го е закарал, тогава има положително влияние на външната среда.

Стопанският субект не е изключение - неговите дейности могат да бъдат повлияни от вътрешната и външната среда на предприятието в положителен или отрицателен аспект.

Каква е корпоративната среда?

И така, ние решихме, че всички промени във функционирането на даден бизнес субект зависят от факторите, влияещи върху производствения процес.

Въпреки това не е напълно правилно да се разделят влияещите показатели на чисто вътрешна и външна среда на предприятието, тъй като всяка от тях може да бъде разделена на няколко подгрупи. Например, всяка област на дейност може да бъде разделена според степента на влияние, фактори на разпределение на силите и зона на влияние.

Вътрешна среда на предприятието

Всички компоненти, които се случват вътре в предприятието и по някакъв начин влияят върху икономическия процес, са елементи на вътрешната среда на икономическия субект. Това явление е напълно контролируем процес и може да се регулира по всякакъв начин с всякакви управленски решения, което заедно представлява механизъм на взаимодействие между технологични и организационни двигатели.

Вътрешната и външната среда на едно предприятие имат ясно разграничение помежду си по отношение на техните компоненти, така че елементите на първата са:

• трудови ресурси (обикновен персонал);
• управленски способности (лидерство);
• технологични запаси (производствено оборудване);
• рекламна промоция на стоки (маркетингова група);
• финансова подкрепа;
• фирмена култура;
• социален образ.

Тези показатели не са постоянни, така че някои стопански субекти може да нямат някои от тях. Всички горепосочени елементи могат да се комбинират и да се идентифицират факторите на вътрешната среда на предприятието:

• икономика (включва маркетингови и финансови елементи);
• работоспособност (културни и имиджови елементи на средата, структура на персонала);
• технологична поддръжка (включва цялата производствена група).

Процедурата за анализ на всички горепосочени сили позволява на предприятието да засили всичките си слабости и да подобри силните си страни, което позволява на бизнес субекта да спечели по-голяма сила на външния пазар.

Вътрешната среда на предприятието като пример

Нека разгледаме практически как промените във вътрешната среда могат да повлияят на бизнеса като цяло.

Да приемем, че имате персонал, който е повече или по-малко квалифициран, но недостатъчен, за да работи бързо и ефективно. Вие, като мениджър, организирате курсове за повишаване на квалификацията, насочени към спецификата на вашето предприятие.

В резултат на това след завършване на курсовете служителите получават отговори на много от своите въпроси и сега отнема по-малко време за изпълнение на преките задължения, тъй като служителят не губи работното си време, обръщайки се за помощ към колеги, като по този начин ги разсейва от работата им.

Разгледахме промените във фактора труд, нека се опитаме да променим нещо в технологичната поддръжка. Например подмяна на оборудването с по-ново. Така елиминираме или минимизираме производствените забавяния поради повреда на един или друг механизъм. Това означава, че вече не харчим пари за ремонт на дълготрайни активи, като по този начин влияем върху икономическия фактор, променяйки косвените разходи за капиталови инвестиции.

Работна среда

Тъй като говорим за технологична поддръжка, нека разгледаме по-отблизо производствената среда на предприятието, като един от основните компоненти на вътрешната.

Всеки мениджър трябва да се отнася към продуктовото планиране с най-голяма отговорност, тъй като този компонент, макар и не постоянен, е един от най-дългосрочните.

Производствената среда на предприятието включва следните компоненти:

• всяко пространство, в което се извършва работният процес: включително основни структури, стопански постройки с цялата включена инфраструктура;
• софтуер и който участва в основния процес;
• други услуги и системи, които участват в спомагателната производствена линия.

Всеки участък от зоната, отговорен за производството на продукти, трябва да бъде оборудван по такъв начин, че да може да служи на предприятието в продължение на много години.

Външна среда на предприятието

Всяка среда извън стопанския субект, която по някакъв начин влияе върху неговата дейност, дори косвено, се нарича външна среда на предприятието. В същото време има макро и микро влияния. Първите се отнасят до непреките движещи сили, а вторите се основават на дейностите на други субекти, пряко свързани с предприятието.

Основни корпоративни среди:

• природа (атмосферни условия, влияние върху производството чрез техните промени);
• демографски показател (изменение на средната възраст на населението);
• икономически компонент (всички процеси, протичащи в страната и засягащи националните и валутните пазари, наличието на конкуренти);
• институционален двигател (всякакви действия на правителството и фискалните власти).

По този начин можем да кажем, че външната среда на предприятието по никакъв начин не е обект на управленски решения и може да повлияе на бизнес субект хаотично, без ясен алгоритъм и вектор на посока.

Външна среда като пример

Нека използваме пример, за да си представим как външната среда на предприятието влияе на бизнес субект в демографски аспект. Да кажем, че има корпорация, която произвежда продукти за новородени от няколко десетилетия и през последните години средната раждаемост е намаляла с 20%.

Грубо казано, предприемачите ще трябва да се адаптират към демографията и леко да намалят обемите (освен ако, разбира се, не са успели да навлязат на външния пазар през тези отчетни години).

Нека да разгледаме как природният фактор може да повлияе на бизнес субект. Например ураган, предупреждение за буря - и доставката на суровини е нарушена поради неблагоприятни метеорологични условия.

Институционалният индикатор се проявява на практика под прикритието на държавни разпоредби, промени в законодателството и данъчния процес. Скоковете в обменните курсове са фактор, при който конкурентната среда на предприятието също играе важна роля, с която, между другото, производителят може да се бори в най-малка степен.

Конкурентна среда

Известно е, че конкуренцията е определен процес на съперничество, който може да бъде причинен от производството на идентични стоки, продавани в една и съща географска рамка.

Можете да се борите с конкурентната среда, като променяте някои от показателите на вашия бизнес. Например ценова политика. Цената на продукта е един от показателите, които пряко влияят върху избора на купувача. Следователно, колкото по-ниска е тя, толкова по-голямо е търсенето.

Не бива обаче да забравяме за качеството на продуктите. Често безскрупулните производители жертват качеството, за да намалят ценовия праг. Можете да намалите цената на даден продукт по други начини: например да намалите разходите за доставка или да автоматизирате производствения процес, като по този начин намалите преките производствени разходи.

Икономическата устойчивост на една фирма се определя от комплексното влияние на факторите във външната и вътрешната среда на фирмата.

Към факторите на вътрешната среда на фирмата,които влияят върху ефективността на предприятието, включват неговата организационна структура, състав и квалификация на персонала, организация на труда и методи на управление, състояние на производствено-техническата база и технологии, информация и финанси. Резултатът от взаимодействието на компонентите на вътрешната среда е готовият продукт (работа, услуги).

В съответствие с теорията на организацията всяка компания трябва да се разглежда като едно цяло, като се вземат предвид взаимовръзките и взаимозависимостите, особено при вземането и изпълнението на решения, тъй като е отворена система и се характеризира с взаимодействие с външната среда. Енергийните, информационните, материално-техническите ресурси и произведената продукция са обект на обмен с външната среда през пропускливите граници на системата.

Външна среда на фирматаможе да се определи като съвкупност от сили и субекти, които имат пряко или косвено въздействие върху функционирането на компанията и действат извън нейните граници.

Всички фактори на околната среда могат да бъдат разделени на преки и непреки.

Към основните фактори на околната среда с пряко влияниевключват доставчици, потребители, конкуренти и контактни публики (правителствени институции, медии, обществени организации).

Средата за непряко въздействие включвафактори, които може да нямат непосредствено въздействие върху функционирането на компанията, но въпреки това влияят на нейните резултати. Те включват държавно-политически, икономически, социално-демографски, международни, научно-технически и правни.

Външната среда влияе активно върху вътрешната среда на фирмата. Поставените цели могат да бъдат постигнати само в случаите, когато потребителите купуват продуктите на труда му, когато доставчиците му осигуряват своевременно производствени доставки в планираното количество и определено качество.

Връзката на фирмата с външната среда е динамична. Външната среда се характеризира с наличието на множество връзки между нейните елементи, които се делят на вертикални и хоризонтални.

Вертикалните връзки възникват от момента на държавна регистрация, тъй като всеки стопански субект извършва дейността си в съответствие с действащото законодателство.

Хоризонталните връзки осигуряват непрекъснатостта на производствените процеси и продажбите на продуктите, отразяват връзката на производителите с доставчиците на материални ресурси, купувачите на продукти, бизнес партньорите и конкурентите.

Връзките на един бизнес субект във външната среда са представени в уголемен вид и схематично на фигура 2.

Въведение

Всяка организация съществува и функционира във връзка с много фактори. Тези фактори влияят на организацията по различни начини и имат много значително влияние върху възможностите, перспективите и стратегията на организацията. Наборът от фактори на взаимодействие се разглежда в управлението като среда на организацията. В тази работа ще разкрием понятието и значението на факторите във външната среда на една организация.

Проблемът за връзката между организация и среда в науката започва да се разглежда за първи път в трудовете на А. Богданов и Л. фон Берталанфи през първата половина на ХХ век. В управлението обаче значението на външната среда за организациите се осъзнава едва през 50-те години, в условията на нарастваща динамика на нейните фактори и нарастващи кризисни явления в икономиката. Това послужи като отправна точка за интензивното използване на системния подход в теорията и практиката на управлението, от гледна точка на който всяка организация започва да се разглежда като цялост, състояща се от взаимосвързани части, на свой ред обвързани с връзки с външния свят. . По-нататъшното развитие на тази концепция доведе до появата на ситуационен подход, според който изборът на метод на управление зависи от конкретна ситуация, характеризираща се до голяма степен с определени външни променливи.

Външната среда е източникът, който снабдява организацията с необходимите ресурси за поддържане на вътрешния й потенциал на правилното ниво. Организацията е в състояние на постоянен обмен с външната среда, като по този начин си осигурява възможност за оцеляване. Но ресурсите на външната среда не са безгранични. И те се претендират от много други организации, разположени в същата среда. Следователно винаги съществува възможността организацията да не може да получи необходимите ресурси от външната среда. Това може да отслаби нейния потенциал и да доведе до много негативни последици за организацията. Задачата на стратегическото управление е да гарантира, че организацията взаимодейства със своята среда по начин, който й позволява да поддържа потенциала си на нивото, необходимо за постигане на нейните цели, и по този начин да й позволи да оцелее в дългосрочен план.

За да се определи поведенческата стратегия на организацията и да се приложи тази стратегия, ръководството трябва да има задълбочено разбиране не само за вътрешната среда на организацията, нейния потенциал и тенденции на развитие, но и за външната среда, тенденциите на нейното развитие и мястото заети от организацията в него. В същото време външната среда се изучава от стратегическото управление преди всичко, за да се разкрият онези заплахи и възможности, които организацията трябва да вземе предвид, когато определя своите цели и впоследствие ги постига.

Първоначално външната среда на една организация се разглежда като дадени работни условия извън контрола на ръководството. Понастоящем приоритет е гледната точка, че за да оцелее и да се развива в съвременните условия, всяка организация трябва не само да се адаптира към външната среда, като адаптира своята вътрешна структура и поведение на пазара. Той трябва активно да формира външните условия на своята дейност, като постоянно идентифицира заплахи и потенциални възможности във външната среда. Тази позиция формира основата на стратегическото управление, използвано от водещи фирми в условия на висока несигурност във външната среда.

1. Понятието „външна среда на организацията“.

В теорията на управлението има такова нещо като „предприемаческа среда“, което се отнася до наличието на условия и фактори, които влияят върху функционирането на организацията и изискват приемане или адаптиране към тях. Обикновено се счита, че средата на всяка организация се състои от две сфери: вътрешна и външна.

Външната среда е съвкупност от активни стопански субекти, икономически, социални и природни условия, национални и междудържавни институционални структури и други външни условия и фактори, действащи в средата на предприятието и оказващи влияние върху различни области на неговата дейност. Външната среда се определя от външни фактори на влияние.

Външните фактори на влияние са условия, които организацията не може да промени, но трябва постоянно да взема предвид в своята работа: потребители, правителство, икономически условия и др.

Състоянието на външната среда е от ключово значение за бизнеса, тъй като външната среда по отношение на организацията е обективна среда, тоест тя съществува самостоятелно, което води до необходимостта да се вземе предвид в нейната дейност. В тази връзка ефективността и ефикасността на дейността на организацията зависи от правилността на отчитане на всички аспекти на външната среда.

Външната среда се разбира катовсички условия и фактори, които възникват в околната среда, независимо от дейността на дадено дружество, но които оказват или могат да окажат влияние върху неговото функциониране и следователно изискват управленски решения.

Съвкупността от тези фактори и оценката за влиянието им върху икономическата дейност обаче са различни за всяка компания. Обикновено в процеса на управление предприятието само определя кои фактори и до каква степен могат да повлияят на резултатите от дейността му в настоящия период и в бъдеще. Заключенията от текущи изследвания или текущи събития са придружени от разработването на специфични инструменти и методи за вземане на подходящи управленски решения. Освен това, на първо място, външните фактори на околната среда, които влияят върху състоянието на вътрешната среда на компанията, се идентифицират и вземат предвид.

Един от начините да се дефинира средата и да се улесни отчитането на нейното влияние върху организацията е да се разделят външните фактори на две основни групи: микросреда (среда на пряко влияние) и макросреда (среда на непряко влияние).

Средата с пряко въздействие се нарича още непосредствена бизнес среда на организацията. Тази среда се формира от такива субекти на околната среда, които пряко влияят върху дейността на определена организация. Ние включваме следните субекти, които ще обсъдим по-нататък: доставчици, потребители, конкуренти, закони и държавни агенции.

Непреките фактори на околната среда или общата външна среда обикновено не влияят на организацията толкова забележимо, колкото преките фактори на околната среда. Мениджърът обаче трябва постоянно да ги следи, тъй като средата на непряко влияние обикновено е по-сложна от средата на пряко влияние. Макросредата създава общите условия за съществуване на една организация във външната среда. Основните фактори на непряко въздействие включват: технологични, икономически, социокултурни, политически и правни, както и международни промени.

Схематично представяне на фирма и нейната среда за взаимодействие е представено на фигура 1 [2].

Снимка 1.

Фирма среда

СРЕДА НА НЕПРЯКО ВЛИЯНИЕ

СРЕДА НА ПРЯКО ВЛИЯНИЕ

Променящата се външна среда е област на постоянна загриженост за организациите. Анализът на пазарната външна среда включва аспекти, които имат пряко влияние върху успеха или неуспеха на организацията. Тези аспекти включват променящи се демографски условия, жизнени цикли на различни продукти или услуги, лекота на навлизане на пазара, разпределение на доходите и ниво на конкуренция в индустрията.

Връзката между средите се подчертава от М. Бейкър: „Акцентът върху макроикономическия анализ се основава на убеждението, че практиката на управление на маркетинга на ниво отделна фирма до голяма степен се определя от външните фактори, в рамките на които работи фирмата. Това са макроикономически фактори, които контролират структурата на индустриите и пазарите и естеството на конкуренцията, тоест микросредата. [ 1 ] .

2.Характеристики на външната среда

Ръководството на компанията обикновено се стреми да ограничи разглеждането на въздействието на външната среда предимно до онези фактори, от които решаващо зависи ефективността на дейността на компанията на определен етап. Вземането на решение зависи от широчината на информацията за състоянието на външната среда и влиянието на различните й фактори. Класификацията на факторите и качествата на външната среда поради тяхното многообразие е доста различна и може да се основава на различни принципи. Придържайки се към общоприетата класификация в управлението, можем да предложим следния списък от характеристики на външната среда.

Взаимна обвързаност на факторите;

[М.Х. Мескон, М. Алберт, Ф. Кедури. Основи на управлението.]

Предприемаческа дейност- съгласно законодателството на Руската федерация - независима, извършвана на собствен риск дейност на граждани и техните сдружения, насочена към систематично получаване на печалба от използването на имущество, продажба на стоки, извършване на работа или предоставяне на услуги от лица регистриран в това си качество по предвидения от закона ред. В Руската федерация регулирането на стопанската дейност се основава на гражданското право.

Предприемачът осъществява своите функции, права и отговорности пряко или с помощта на мениджъри. Предприемач, в чийто бизнес участват служители, подчинени на него, изпълнява всички функции на мениджър. Предприемачеството предхожда управлението. С други думи, първо се организира бизнесът, а след това неговото управление.

На първо място, трябва да дефинирате понятието "организация". Основните значими характеристики на организацията могат да бъдат идентифицирани:

• присъствието на двама или повече лица, които се смятат за членове на една и съща група;
• наличието на общи, съвместни дейности на тези хора;
• наличието на определени механизми или системи за координиране на дейностите;
• наличието на поне една обща цел, споделена и приета от абсолютното мнозинство (в групата).

Чрез комбиниране на тези характеристики можем да получим практическа дефиниция на организация:

Организацията е група от хора, чиито дейности са съзнателно координирани за постигане на обща цел или цели.

В националната литература типологията на организациите, основана на характеристиките на индустрията, стана широко разпространена:

промишлени и икономически,

финансов,

административно-управленски,

изследване,

образователни, терапевтични,

социокултурни и др.

Освен това изглежда възможно да се типологизират организациите:

по мащаб на дейност:

големи, средни и малки;

по правно положение:

дружество с ограничена отговорност (ООД),

отворени и затворени акционерни дружества (OJSC и CJSC),

общински и федерални унитарни предприятия (MUP и FSUE) и др.;

по собственост:

държава,

• публичен

  организации със смесена собственост;

по източници на финансиране:

бюджет,

извънбюджетни

смесени финансови организации.

Ролята на мениджмънта в организацията

Може ли една организация без управление? Едва ли! Дори ако организацията е много малка и проста, за нейното успешно функциониране ще са необходими поне елементи на управление.

Управлението е необходимо, за да може една организация да постигне успех.

Успехът е, когато една организация работи рентабилно, т.е. носи печалба в размер, достатъчен за неговото възпроизвеждане и поддържане в конкурентно състояние.

Успехите и неуспехите на една организация обикновено се свързват с успехи и неуспехи в управлението. В западната практика е общоприето, че ако едно предприятие е нерентабилно, новият собственик ще предпочете преди всичко да смени ръководството, а не работниците.

В повечето случаи управлението се занимава с организации, които са отворени системи и се състоят от много взаимозависими части. Нека разгледаме най-значимите вътрешни променливи на организацията.

Основните вътрешни променливи традиционно включват: структура, задачи, технологии и хора.

Като цяло цялата организация се състои от няколко нива на управление и различни звена, които са свързани помежду си. Това обикновено се нарича организационна структура. Всички подразделения на една организация могат да бъдат класифицирани в една или друга функционална област. Функционалната област се отнася до работата, извършена за организацията като цяло: маркетинг, производство, финанси и др.

Задачае предписана работа, която трябва да бъде завършена по предписан начин и в определен срок. Всяка позиция в една организация включва редица задачи, които трябва да бъдат изпълнени, за да се постигнат целите на организацията. Задачите традиционно се разделят на три категории:

задачи за работа с хора;

задачи за работа с машини, суровини, инструменти и др.;

задачи за работа с информация.

В ерата на бърз растеж на иновациите и нововъведенията задачите стават все по-подробни и специализирани. Всяка отделна задача може да бъде доста сложна и задълбочена. В тази връзка нараства значението на управленската координация на действията при решаването на подобни проблеми.

Следващата вътрешна променлива е технология. Концепцията за технология надхвърля такова общоприето разбиране като производствена технология. Технологията е принцип, процедура за организиране на процес за оптимално използване на различни видове ресурси (труд, материал, временни пари). Технологията е метод, който позволява някакъв вид трансформация. Това може да се отнася до сферата на продажбите - как най-оптимално да се продаде произведен продукт, или до областта на събирането на информация - как най-компетентно и на по-ниска цена да се събере информацията, необходима за управлението на предприятието и т.н. Напоследък информационните технологии са стане ключов фактор за получаване на устойчиво конкурентно предимство при правене на бизнес.

хораса централното звено във всяка система за управление. Има три основни аспекта на човешката променлива в една организация:

поведение на индивидите;

поведение на хората в групи;

естеството на поведението на лидера.

Разбирането и управлението на човешката променлива в една организация е най-сложната част от целия процес на управление и зависи от много фактори. Нека изброим някои от тях:
Човешки способности. Според тях хората са най-ясно разделени вътре в организацията. Човешките способности се отнасят до характеристиките, които най-лесно се поддават на промяна, като например обучение.
потребности. Всеки човек има не само материални, но и психологически нужди (от уважение, признание и др.). От гледна точка на управлението, организацията трябва да се стреми да гарантира, че задоволяването на нуждите на служителите води до реализиране на целите на организацията.
Възприятие, или как хората реагират на събитията около тях. Този фактор е важен за разработването на различни видове стимули за служителите.
Стойности, или общи вярвания за това какво е добро или лошо. Ценностите са вкоренени в човек от детството и се формират през цялата му дейност. Споделените ценности помагат на лидерите да обединят служителите за постигане на целите на организацията.
Влиянието на средата върху личността. Днес много психолози казват, че човешкото поведение зависи от ситуацията. Забелязано е, че в една ситуация човек се държи честно, а в друга не. Тези факти сочат колко е важно да се създаде работна среда, която поддържа типа поведение, желан от организацията.

Освен изброените фактори, човек в една организация се влияе от групиИ управленско лидерство. Всеки човек се стреми да принадлежи към група. Той приема нормите на поведение на тази група в зависимост от това колко цени принадлежността си към нея. Организацията може да се разглежда като вид формална група от хора и в същото време във всяка организация има много неформални групи, които се формират не само на професионална основа.

Освен това във всяка формална или неформална група има лидери. Лидерството е средството, чрез което лидерът влияе върху поведението на хората и ги кара да се държат по определен начин.

Външна среда на организацията

Тъй като са отворени системи, организациите са силно зависими от промените във външната среда. Организация, която не разбира своята среда и нейните граници, е обречена на унищожение. Във външната среда на бизнеса, подобно на теориите на Дарвин, се случва най-строгият естествен подбор: оцеляват само тези, които имат достатъчна гъвкавост (променливост) и са способни да учат - да консолидират в своята генетична структура чертите, необходими за оцеляването (дарвинистка наследственост). .

Една организация може да оцелее и да стане ефективна само ако може да се адаптира към външната среда.

От гледна точка на интензивността на взаимодействие между организацията и нейната среда, три групи могат да бъдат разделени на три групи:

Местна среда(директна среда на въздействие) са фактори, които пряко влияят върху операциите на организацията и са пряко повлияни от операциите на организацията (дефиниция на Елвар Елбинг). Обектите на местната среда традиционно включват потребители, доставчици, конкуренти, закони и държавни агенции и профсъюзи.

Глобална среда(среда на непряко въздействие) - най-общите сили, събития и тенденции, които не са пряко свързани с оперативните дейности на организацията, но като цяло формират контекста на бизнеса: социокултурни, технологични, търговски сили, икономически, екологични, политически и юридически.

Международна среда(бизнес средата на мултинационалните компании) - когато една компания се разшири извън страната си на произход и започне да развива чужди пазари, международните бизнес фактори влизат в действие, които най-често включват уникалните характеристики на културата, икономиката, правителството и други разпоредби, като както и политическата среда.

Управленски структури

Структура на управление- съвкупност от управленски връзки, които са взаимосвързани и подчинени и осигуряват функционирането и развитието на организацията като единно цяло.
(Мениджмънт на организацията: Енцикл.-М., 2001)

За постигане на целите и изпълнение на съответните задачи мениджърът трябва да създаде организационна структура (система за организационно управление) на предприятието. В най-общия смисъл на думата структурата на системата е съвкупност от връзки и отношения между нейните елементи. От своя страна системата за управление на организацията е съвкупност от звена и длъжности, свързани помежду си чрез взаимоотношения и подчинение. При създаването на управленска структура мениджърът трябва да вземе предвид в максималната възможна степен спецификата на дейността на предприятието и характеристиките на неговото взаимодействие с външната среда.

Процесът на създаване на организационна структура за управление обикновено включва три основни етапа:

определяне на вида на организационната структура (пряко подчинение, функционална, матрична и др.);

разпределение на структурни подразделения (управленски апарат, самостоятелни подразделения, целеви програми и др.);

делегиране и прехвърляне на правомощия и отговорност на по-ниски нива (взаимоотношения управление-подчинение, централизация-децентрализация, организационни механизми за координация и контрол, регулиране на дейността на отделите, разработване на правилници за структурни подразделения и длъжности).

Организацията и управлението на работата на предприятието се осъществява от управленския апарат. Структурата на апарата за управление на предприятието определя състава и взаимовръзката на неговите отдели, както и характера на възложените им функции. Тъй като разработването на такава структура е свързано със съставянето на списък на съответните отдели и състава на техните служители, ръководителят определя взаимоотношенията между тях, съдържанието и обема на работата, която изпълняват, правата и отговорностите на всеки служител.

От гледна точка на качеството и ефективността на управлението се разграничават следните основни типове структури за управление на предприятието:

йерархичен тип, който включва линейна организационна структура, функционална структура, линейно-функционална структура на управление, щабна структура, линейно-щабна организационна структура, дивизионна структура на управление;

органичен тип, включително бригадна или междуфункционална управленска структура; структура за управление на проекта; матрична структура на управление.

Нека ги разгледаме по-подробно.

Йерархичен тип управленски структури.В съвременните предприятия най-често се среща йерархична структура на управление. Такива управленски структури са изградени в съответствие с принципите на управление, формулирани от Ф. Тейлър в началото на 20 век. Германският социолог М. Вебер, след като разработи концепцията за рационална бюрокрация, даде най-пълната формулировка на шест принципа.

1. Принципът на йерархия на нивата на управление, при който всяко по-ниско ниво се контролира от по-високо ниво и му е подчинено.

2. Принципът, който следва от предходния е, че правомощията и отговорностите на управленските служители съответстват на тяхното място в йерархията.

3. Принципът на разделение на труда на отделни функции и специализация на работниците според изпълняваните функции.

4. Принципът на формализация и стандартизация на дейностите, осигуряващ еднаквост на изпълнението на задълженията на служителите и координация на различни задачи.

5. Принципът, произтичащ от предходния, е безличността на служителите, изпълняващи функциите си.

6. Принципът на квалифициран подбор, според който наемането и уволнението се извършват в строго съответствие с изискванията за квалификация.

Организационната структура, изградена в съответствие с тези принципи, се нарича йерархична или бюрократична структура.

Всички служители могат да бъдат разделени на три основни категории: ръководители, специалисти, изпълнители. Мениджъри- лица, изпълняващи основната функция и осъществяващи общо управление на предприятието, неговите служби и поделения. специалисти- лица, изпълняващи основната функция и ангажирани с анализиране на информация и изготвяне на решения по икономически, финансови, научни, технически и инженерни проблеми и др. Изпълнители- лица, изпълняващи спомагателна функция, например работа по подготовката и изпълнението на документация, икономически дейности.

Управленската структура на различните предприятия има много общи неща. Това позволява на мениджъра в определени граници да използва така наречените стандартни структури.

В зависимост от естеството на връзките между различните отдели се разграничават следните видове организационни управленски структури:

линеен

функционален

дивизионен

матрица

Линейна структура на управление

Начело на всеки отдел стои ръководител, натоварен с всички правомощия, който носи единствената отговорност за работата на подчинените звена. Неговите решения, предавани по веригата отгоре надолу, са задължителни за изпълнение от всички по-ниски нива. Самият мениджър от своя страна е подчинен на висшестоящ ръководител.

Принципът на единоначалието предполага, че подчинените изпълняват заповедите само на един лидер. По-висш орган няма право да дава нареждания на изпълнители, заобикаляйки прекия си ръководител.

Основната характеристика на линейната операционна система е наличието на изключително линейни връзки, което определя всичките й плюсове и минуси:

Професионалисти:

много ясна система от взаимоотношения като „шеф - подчинен“;

изрична отговорност;

бърз отговор на директни поръчки;

простота на изграждане на самата структура;

висока степен на „прозрачност” на дейността на всички структурни звена.

минуси:

липса на услуги за поддръжка;

липса на способност за бързо решаване на проблеми, възникващи между различни структурни подразделения;

висока зависимост от личните качества на мениджърите на всяко ниво.

Линейната структура се използва от малки и средни фирми с просто производство.

Функционална структура на управление

Ако в линейната структура на управление се въведат преки и обратни функционални връзки между различни структурни звена, тя ще се превърне във функционална. Наличието на функционални връзки в тази структура позволява на различните отдели да контролират взаимно работата си. Освен това става възможно активното включване на различни сервизни услуги в операционната система.

Например службата за осигуряване на работоспособността на производственото оборудване, службата за технически контрол и др. Неформалните връзки се появяват и на ниво структурни блокове.

При функционална структура общото управление се осъществява от линейния ръководител чрез ръководителите на функционални органи. В същото време мениджърите се специализират в отделни управленски функции. Функционалните звена имат право да дават указания и заповеди на по-низшите звена. Спазването на инструкциите на функционалния орган в рамките на неговата компетентност е задължително за производствените звена.

Тази организационна структура има своите предимства и недостатъци:

Професионалисти:

премахване на по-голямата част от товара от най-високото ниво на управление;

стимулиране на развитието на неформални връзки на ниво структурни блокове;

намаляване на необходимостта от общи специалисти;

като следствие от предишния плюс - подобряване на качеството на продуктите;

става възможно създаването на щабни подструктури.

минуси:

значително усложняване на връзките в предприятието;

появата на голям брой нови информационни канали;

появата на възможност за прехвърляне на отговорност за неуспехи на служители на други отдели;

затруднено координиране на дейностите на организацията;

появата на тенденция към прекомерна централизация.

Дивизионна структура на управление

Подразделение е голямо структурно подразделение на предприятие, което има голяма самостоятелност поради включването на всички необходими услуги.

Трябва да се отбележи, че понякога подразделенията са под формата на дъщерни дружества на компанията, дори юридически регистрирани като отделни юридически лица, но всъщност те са компоненти на едно цяло.

Тази организационна структура има следните плюсове и минуси:

професионалисти:

наличие на тенденции към децентрализация;

висока степен на независимост на отделите;

разтоварване на мениджъри от основно управленско ниво;

висока степен на оцеляване на съвременния пазар;

развитие на предприемачески умения сред мениджърите на отдели.

минуси:

поява на дублиращи функции в подразделенията:

отслабване на връзките между служителите на различни подразделения;

частична загуба на контрол върху дейността на отделите;

липса на единен подход към управлението на различни отдели от генералния директор на предприятието.

Матрична структура на управление

В предприятие с матричен OSU работата се извършва постоянно в няколко посоки едновременно. Пример за матрична организационна структура е проектна организация, която функционира по следния начин: когато се стартира нова програма, се назначава отговорен мениджър, който да я ръководи от началото до края. От специализираните звена за неговата работа се отделят необходимите служители, които след изпълнение на поставените им задачи се връщат обратно в своите структурни звена.

Матричната организационна структура се състои от основните базови структури от типа "кръг". Такива структури рядко са постоянни по природа, но се формират главно в рамките на предприятието за бързо внедряване на няколко иновации едновременно. Те, както всички предишни структури, имат своите плюсове и минуси:

професионалисти:

способността бързо да се фокусирате върху нуждите на вашите клиенти;

намаляване на разходите за разработване и тестване на иновации;

значително намаляване на времето за въвеждане на различни иновации;

вид ковачница на управленски персонал, тъй като почти всеки служител на предприятието може да бъде назначен за ръководител на проекта.

минуси:

подкопаване на принципа на единоначалие и, като следствие, необходимостта от страна на ръководството постоянно да следи баланса в управлението на служител, който едновременно се отчита както на ръководителя на проекта, така и на прекия си началник от структурното звено, от което той дойде;

опасността от конфликти между ръководители на проекти и ръководители на отдели, от които получават специалисти за изпълнение на проектите си;

голяма трудност при управлението и координирането на дейността на организацията като цяло.