Ролята на субординацията в бизнес отношенията. Подчинението и неговото значение за организацията (Герш М.В.) Какво е подчинение в училище

Подчинението е служебно отношение, което се изгражда на йерархичен принцип. Те са необходими за поддържане на определена дистанция между подчинени и началници. Компетентното и правилно подчинение има положителен ефект върху производителността и спомага за поддържането на добра работна атмосфера в компанията.

Подчинението в бизнес отношенията работи и в двете посоки, тъй като не само подчинените трябва да слушат и уважават ръководството, но и ръководството трябва да бъде тактично и учтиво, дори когато са недоволни от работата на служителите и им го причиняват.

От правна страна работното подчинение се регулира и от основния устав на организацията. При наемане на лице с него се сключва конкретен договор, т.е. в който са посочени всички права и задължения по отношение на подчинението. Понякога компаниите имат и споразумение, което се сключва от целия екип и в него също са разписани определени норми. Естествено тук първостепенно значение имат етичните стандарти, чието неспазване е пряко нарушение на горепосочената трудова дисциплина.

Всички подчинени, за да поддържат положителна атмосфера в екипа, са длъжни да се държат коректно, учтиво и тактично със своя директор. Кариерното израстване на служителя до голяма степен зависи от неговото поведение, така че грубият тон, както и грубото обръщение към началниците, не са приемливи. Такова поведение може да се счита за административно нарушение.

Всяка компания и организация трябва да има свои собствени вертикални и хоризонтални линии на подчинение. Отклонението от тях води до определена, и то не само индивидуална, но и колективна.

Член 192 от Кодекса на труда на Руската федерация изброява всички видове подчинени дисциплинарни санкции. Нарушаването на субординацията в бизнес отношенията може да доведе до последици, а именно:

1. Коментирайте. Това може да бъде причинено от еднократно нарушение на трудовите отношения, след което ръководството ще следи по-внимателно качеството на работата на подчинения и изпълнението на всички задължения.
2. Порицание. Този вид наказание може да бъде както устно, така и писмено, с вписване в личното досие на служителя. Причината за такова наказание може да бъде еднократно или редовно нарушение на подчинението.
3. . Крайна мярка за наказание, за която обаче е достатъчно едно изключително грубо нарушение, попадащо в един или друг административен или дори наказателен член (например физическо увреждане на началниците). Понякога обаче служителите биват уволнявани за не толкова сериозни, но редовни нарушения, които влияят негативно на работната среда.

Видове подчинение

Както бе споменато по-горе, в екипа има 2 линии на подчинение. Това означава, че съответно има 2 вида подчинение в бизнес отношенията:

• Вертикални трудови отношения
• Хоризонтални трудови отношения

Вертикалното подчинение предполага пряка връзка между ръководител и подчинен, тоест тази система се характеризира със схема „отгоре надолу“. С този тип отношения се смята, че шефовете няма да си позволят да имат прекалено фамилиарно отношение към подчинените си, а те от своя страна няма да се шегуват или да се държат твърде открито с ръководството. Вертикалът е ясна и последователна йерархия в екипа.

Предимствата на такава система:

• Координирана и продуктивна работа в екип, тъй като служителите не губят енергия и време за уреждане на отношенията с ръководството
• Всеки човек, поради ясна йерархия, има свое ясно място и правата му не се нарушават по никакъв начин
• Ръководството се отнася еднакво към всички свои служители и не възнаграждава тези, с които е в приятелски отношения

Вертикалът има само един съществен недостатък: прекомерно подчинение, с което ръководството може да отиде твърде далеч. В този случай работата в определена компания ще прилича на тоталитарна държава и подчинените просто ще престанат да се опитват и работната атмосфера ще бъде нарушена.

По-нататъшното му кариерно израстване зависи от това как подчиненият общува с неговия ръководител. Прекаленото любезност или, обратно, грубият тон може да ядоса началството ви.

Хоризонталното подчинение предполага взаимоотношения между колеги, заемащи равни позиции: например между ръководители на различни отдели или обикновени служители на един. В този случай основните правила за общуване са различни и предполагат равнопоставеност, партньорство, взаимопомощ и взаимно уважение.

Предимството на хоризонталното подчинение е, че при добра атмосфера в екипа се повишава общата продуктивност. Хората, които се уважават и изслушват един друг и работят в екип, са наистина способни на невероятни неща.

Недостатъкът на хоризонталата е очевиден. За съжаление колегите често се използват взаимно за користни цели, особено ако връзката им прерасне в приятелство и надхвърли работата. Например, някои хора могат да вършат чужда работа за някой друг, просто защото той ги е помолил. Трябва да се помни, че дори и да сте равни, трябва да спазвате определена дистанция.

Често допускани грешки

Много хора често допускат грешки във вертикално-хоризонталното подчинение на бизнес отношенията. Например директорът не трябва да разпространява своите без знанието на ръководителя на отдела. По този начин той подкопава авторитета на младшия мениджмънт и неговите подчинени просто ще спрат да го уважават и в резултат на това да го слушат.

Друга грешка е, че понякога произволно избран човек от екипа контролира работата на друг човек или целия отдел, без да е пряк началник. Не забравяйте, че винаги трябва да има специално упълномощено лице, което да проверява и оценява конкретен работен процес.

Човек, който е директно едно кариерно стъпало над него, трябва да накаже този или онзи служител, т.е. неговият младши шеф. Естествено, другото ръководство също има право да прави това, но само в присъствието и със съгласието на непосредственото ръководство. Това правило често се забравя в различни компании.

За съжаление, това, което често се случва, е, че ръководството не дава ясни заповеди на подчинените, поради което те остават с впечатлението, че самият директор не знае какво иска. Не забравяйте, че добрият шеф винаги изяснява точно какви задачи трябва да бъдат изпълнени, а също така ясно поставя срокове за тяхното изпълнение.

И, разбира се, най-важната грешка е, че понякога началниците излизат извън границите на бизнес подчинение и осъждат не качеството на определена работа, а характера или дори външния вид на подчинения. Подобно поведение е недопустимо, разрушава напълно работната атмосфера в екипа и унижава личното достойнство на подчинените. Ръководството при никакви обстоятелства не трябва да се намесва в личния живот на подчинения, да дава на служителя съвети, които нямат нищо общо с работата, или да оценява неща, които нямат нищо общо с работния процес.

Последици от неспазване

За щастие, в повечето случаи неподчинението в бизнес отношенията не е, а често е обикновено нарушение на определени етични стандарти.

Подчинението е начин за определяне на отговорността за всеки служител, както за началници, така и за подчинени.

Явно при всеки работник е различно и например един обикновен служител рискува да остане без работа, а шефът на всичкото отгоре рискува и репутацията си, и парите. Следователно, колкото по-висока е отговорността, толкова по-взискателен е човек към своите подчинени. Компанията няма да бъде успешна без поддържане на хоризонтално и вертикално подчинение.

Не забравяйте, че дори ако служителят е незаменим и в същото време има свободи по отношение на колеги и началници, все още е необходимо да се прилагат определени наказателни мерки към него, включително уволнение. Шефът е лидер в екипа и той трябва да следи за спазването на подчинението.

Последиците от неспазването на правилните трудови отношения зависят от това доколко подчиненият се е отклонил от командната верига по отношение на своите началници. Еднократно нарушение на нормите ще се наказва с устно порицание и лишаване от свобода, но дисциплинарно нарушение или редовно незачитане на подчинението може да доведе до строго порицание. Забележката не се вписва в трудовата книжка, но може да се счита за основание за уволнение.

Уволнението по този член може значително да повлияе на бъдещата ви кариера, тъй като други работодатели няма да искат да наемат служители, които са склонни към нарушения на трудовата дисциплина. Ако самото ръководство не спазва подчинението, тогава подчинените трябва да се оплачат на по-висшите органи, тогава същите наказания ще бъдат предприети срещу него.

Подчинението е важен аспект в трудовите отношения, който влияе върху производителността на целия работен процес, както и върху кариерното израстване на всеки служител.

Напишете въпроса си във формата по-долу

На всеки човек от детството му се възпитава уважение към възрастните и правилата на поведение в обществото. Това може да се формулира накратко по следния начин: „Младшият трябва да уважава по-възрастните, а подчиненият трябва да уважава началниците“. Звучи някак милитаризирано, но на работа е като на война: без ред, правила и субординация всяка тактика ще бъде провал! Всеки процес на съвместна работа изисква поставяне на работници, своевременен контрол, както и отстраняване на грешки в отношенията между участниците. Тези взаимоотношения винаги се градят на власт и подчинение. Уважението от страна на шефа към подчинен и обратно, взаимното разстояние, спазването на установените правила представляват такова понятие като подчинение. И повечето работници го възприемат като необходимо условие за работа, а не като нарушение на техните права.

Дефиниране на понятието и съдържанието на субординацията

Субординацията идва от латинската дума subordinatio, което означава подчинение, и е система от официални отношения, свързани с йерархията, подчинение на някои мениджъри заедно с техните отдели на мениджъри от по-високи нива. Такива регулирани отношения са обект на подчинение. Съдържанието на подчинението е спазването на установените правила за взаимодействие между лица от различни йерархични нива (мениджъри от различни нива и обикновени служители) в работния колектив, организация, институция.
Субординацията предвижда уважителни отношения между началник и подчинен, специална процедура за даване на заповеди и инструкции на началника, както и докладване на резултатите от тяхното изпълнение на подчинения. Освен това правилата за подчинение уреждат обжалването на действията на висшестоящ на висшестоящ. Мениджърът от по-ниско ниво (заедно с неговия отдел) е подчинен на мениджърите от по-високо ниво.

Система на субординация

Ясно регламентираната система на бизнес отношения ни позволява да постигнем координирана работа на целия екип, обединен от обща цел. Много хора могат да работят върху една задача. Всеки служител на работното си място трябва ясно да знае с кого от останалите колеги общува, кого има право да пита и кой има право да пита него.
Субординацията предполага строго и безпрекословно подчинение (в зависимост от служебното положение на лицето във фирмата или длъжността) на младши на старши и се основава на принципите на служебната дисциплина. Ярък пример за система на подчинение е механизмът за регулиране на отношенията, възприет между военния персонал. Но в почти всеки екип от общественото пространство принципът на субординация се спазва на всички нива.
В търговските организации с повече от един ръководител също е задължително въвеждането на система за подчинение на младши на старши. Това става особено актуално, когато броят на служителите се увеличи и функциите на компанията се разширят. След това има пряка нужда от шефове, всеки от които управлява собствен отдел. Ръководителят на малка компания може да бъде отделен от едно или две стъпала от тези на най-ниското организационно ниво, а в големите организации може да има повече от дузина управленски позиции между стъпалата.
Междувременно експертите стигат до извода, че късата йерархична верига е оптимална, в противен случай съществува висок риск от проблеми, свързани с разстоянието на обикновените служители от мениджърите на най-високо ниво. В чуждестранните компании се наблюдава тенденция към намаляване на дължината на йерархичната стълба и увеличаване на ролята на хоризонталните служебни взаимоотношения. В същото време се разширяват възможностите на обикновените служители да вземат организационни решения. Но, независимо от дължината на управленската верига, всеки ръководител на отдел има правомощието да взема решения единствено в рамките на собствената си служебна отговорност.

За ваша информация. Стриктното спазване на субординацията предполага, че всеки ръководител трябва автоматично да прехвърли на по-високи нива решаването на онези задачи, които надхвърлят границите на неговата компетентност. В крайна сметка „прескачането“ на стъпките на управленската структура може да намали авторитета на висшето ръководство.

Подчинението като основа на корпоративния етикет се основава на правилата на трудовата дисциплина или „неписаните закони“, които се предават устно на новодошлите. Правилата на труда предполагат спазване на дисциплина във взаимоотношенията в екипа и те са строго в рамките на работата. Всеки служител има пряк ръководител, чиито инструкции трябва да се изпълняват. В случай на несъгласие с действията или заповедите на ръководството, можете да ги обжалвате по начина, установен от правилата за работа, без да нарушавате командната верига и без да преминавате през главата на непосредствения ръководител. Спазването на правилата на бизнес комуникацията е един от най-важните компоненти на успеха в наши дни. Умението за поддържане на подчинение е важен елемент от професионализма.

Стандартите на поведение съществуват не само за подчинените

Неподчинението е често срещано явление. Най-често това се изразява в нарушение на трудовата дисциплина. Наказанията включват забележка, порицание и уволнение със задължително изготвяне на доклади или обяснителни записки.
Всеки служител обаче може да има собствена представа за границите на разрешеното. За да се избегнат конфликти във вътрешните трудови разпоредби или в длъжностните характеристики, е полезно да се изложи подробно какво точно се счита за подчинение и неговото нарушение. Както за обикновените служители има фиксирани правила за спазване на субординацията и мерките за отговорност за нейното нарушаване, така и за ръководството има правила и техники, които им позволяват да повишат нивото на бизнес комуникация и собствения си авторитет и да избегнат грешки. Лидерът е този, който полага основите на психологическия климат в екипа, като определя модели на поведение.
Експертите подчертават някои правила за бизнес комуникация за мениджърите:
1) правете коментари, когато служителите не успяват да изпълнят задачите. Но критиката трябва да се извършва във форма, която не е обидна за подчинения и не трябва да засяга някои негови лични качества, а професионални недостатъци;
2) не обсъждат личните си проблеми с подчинени и не дават съвети. Разстоянието трябва да се спазва от двете страни;
3) при никакви обстоятелства не показвайте на подчинените си, че сте престанали да контролирате ситуацията, дори и това да се е случило;
4) бъдете справедливи. Всеки успех, дори и незначителен, трябва да се насърчава;
5) възнаграждавайте екипа си с добри думи, дори когато успехът е постигнат главно благодарение на вашите усилия. Без помощта на служителите възложените задачи не биха се реализирали напълно;
6) не създавайте фаворити: външният им вид предизвиква завист и враждебност в екипа. Отнасяйте се към всички еднакво, за да поддържате здравословна работна среда;
7) не порицавайте публично виновния. Подобно унизително отношение е недопустимо. Такава тактика на поведение може не само сериозно да обиди човек, но и да причини сериозен нервен срив;
8) когато общувате с подчинените, бъдете коректни и давайте нареждания според нивата на йерархията;
9) спазвайте принципа на емоционална неутралност по отношение на подчинените. Отнасяйте се към всички равномерно и сдържано. Личните харесвания и нехаресвания са неподходящи;
10) регламентира процедурата за достъп на служителите до Вас.
Основите на субординацията са универсално понятие. Но всяка организация определя свое собствено ниво на строгост на съответствие. Липсата на бизнес етика и стандарти на поведение се отразява негативно на работната атмосфера и настроението на целия екип, което може да доведе до нарушаване на дисциплината и неизпълнение на задачите.

Заключение

Понякога системата на подчинение се превръща в специален инструмент, с който мениджърът постига висококачествена работа и висока производителност.
Необходимостта от подчинение, от определено подчинение, се дължи на необходимостта много хора да постигнат общи цели, взаимовръзката на общи интереси и специални, частни. Тоест висшестоящите управленски субекти поставят цели на подчинените, които са призовани да ги изпълняват, като вземат предвид техните индивидуални интереси.
За осигуряване на подчинение е характерно използването на директни силови методи на управленско влияние. А злоупотребата с този инструмент води до строга регламентация на дейността на изпълнителите в ущърб на тяхната независимост, до непълноценно използване на творческия им потенциал. Подчинеността съпътства естествения ход на професионалните събития и трудовите отношения във всяка организация и помага да се осигури основен ред и ефективност на дейностите в нея. Понякога обаче може да се окаже „неудобно“ и нерентабилно. Ако мениджърът има нужда неговият подчинен да поеме инициатива, смело да излага оригинални идеи и може би да критикува идеите му, той може да предложи да „остави настрана“ командната верига за времетраенето на такава дискусия. Присъединявайки се към екип, новият служител свиква не само с установените правила и поведение, но и с определен „семеен“ характер на работните взаимоотношения и, за съжаление, понякога забравя, че не работи сред близки хора, а преди всичко сред колеги и под ръководството на своите началници. Например, той може да избухне или да стане „ти“ в комуникацията, често да закъснява или да си позволи да прави неподходящи изявления. И ако в малки компании или фирми с демократична „форма на управление“ те могат да си затворят очите за подобно познаване или най-много да направят забележка, тогава в големите корпорации или държавни агенции за такова нарушение те не само могат да бъдат уволнени , но, например, съсипват репутацията си сред „своите хора“ и лишават не само кариерното израстване, но и достойната работа в бъдеще. Само ръководителят решава кога и колко подходящо е подчинението.

Подчинението или субординацията играе важна роля в отношенията между хората във всеки екип: военни, в различни организации и между членовете на семейството. Подчинението се основава на уважение към старши, висши колеги, в семейството - това е признаването на съпруга като глава.

Подчинението - какво е това?

Подчинението е, преведено от латински, подчинение. Субординацията като явление първоначално е била характерна за военната система, където стриктното спазване на дисциплината и подчинението на командира са били въпрос на живот и смърт. Днес субординацията също е набор от правила, закони и корпоративна етика в малки и големи организации. Нарушаването на субординацията води до срив и, като следствие, нарушаване на дисциплината като цяло.

Правила за подчинение

Стриктното спазване на правилата и разпоредбите на отношенията помага да се поддържа подчинение в организациите:

1. Задачата се възлага от ръководителя на отдела, в който работи подчиненият.
2. За грешки в изпълнението се наказват както служителят, така и непосредственият ръководител.
3. Отговорността за възложената задача е изцяло на този, който я изпълнява.
4. Възможността за контакт с висшето ръководство се съгласува с ръководителя на отдела.
5. Висшият мениджър, когато взаимодейства със среден мениджър и неговите подчинени, обсъжда само резултатите от работата на екипа като цяло, без да критикува ръководителя на отдела.
6. Единна форма на обръщение между служители с различен статус (например по име и бащино име).

Подчинение в работата

Поддържането на субординация в екип насърчава дисциплината и бизнес отношенията, основани на уважение. Какво е подчинение на работа? Социологията разграничава 2 вида подчинение, като за всеки от тях са присъщи особеностите на подчинението:

1. Вертикална субординация.Лидерът е подчинен. Йерархия отгоре надолу. Изпълнение на заповеди от висшето ръководство.
2. Хоризонтална подчиненост.Взаимоотношения между колеги от един и същи ранг. Тук има партньорство и равнопоставеност. Предполага добронамереност и равномерно разпределение на работата между служителите.

Как да принудите подчинен да се съобразява с подчинението?

Уважението към хората, техния труд и приноса на служителите за функционирането на организацията предизвиква реципрочно уважение към мениджърите и тогава поддържането на субординация в работата е естествен процес. Всяка дейност на организацията е регламентирана, отношенията между шефа и подчинения също се основават на правилата и специфичните традиции на компанията. За да може служителят да спазва подчинението, съществуват следните препоръки:

1. При наемане на нов служител той се запознава с правилата на корпоративната етика и култура.
2. Лидер, за когото авторитетът сред подчинените е важен, се стреми към гъвкави взаимоотношения, без авторитаризъм и унижение.
3. Следване на командната верига от самите мениджъри. Всички заповеди се издават в реда: началник - непосредствен ръководител на отдел - служител. Нарушаването на подчинението често се случва по вина на самите ръководители, когато схемата е нарушена: висшестоящ ръководител дава заповед на служител, заобикаляйки непосредствения ръководител, чийто авторитет пред подчинените му пада след няколко подобни ситуации.

Как да накажем персонала за неподчинение?

Какво означава неспазването на субординацията в работния екип? Хаос, раздор и объркване между самите работници и подкопаване на авторитета на техните началници. Причината за неспазване на послушанието често се крие в лошото възпитание и. Хората, склонни към интриги и конфликти, поставят себе си над другите. Какво да направите, ако дисциплината вече е нарушена? Санкции за неспазване на подчинението в началните етапи:

1. Забележка, а впоследствие и порицание.
2. Парично възстановяване. Система от парични глоби.
3. Уволнение. Изключително рядка форма на наказание (в някои организации неподчинението се приравнява на невярна информация).

Субординация в армията

Военната командна верига се основава на вековната традиция войниците да се подчиняват на своя командир. Степени, звания, всичко това се отразява във военно оборудване, чието познаване позволява на военни от различни рангове да се поздравяват по определен начин и да отдават почит или почит. Субординацията в армията е необходим и важен елемент, без който ще цари хаос и хаос. Подчинението включва:

• безпрекословно подчинение на младшия по ранг на старшия;
• при изпълнение на задача или поръчка ръководството незабавно се информира за това;
• Неизпълнението на заповедта води до наказателна отговорност;
• спазване на армейските разпоредби и установените традиции;
• точно изпълнение на команди и поздрави.

Подчинението в семейството

Концепцията за подчинение в семейните отношения се основава на критериите "старши - младши". По традиция съпругът е глава на семейството. От времето на патриархата мъжкото лидерство се е засилило; ехото от това може да се види в много семейства, където са запазени принципите на домашното строителство и се отдава голямо значение на християнския морал. Подчинението в семейството се основава на следните принципи:

1. Ясно разделение на отговорностите между съпрузите: домакинството е изцяло на жената, докато мъжът осигурява пари и взема решения относно отглеждането на деца.
2. Съпругата признава авторитета на съпруга си. Това не означава, както се е казвало: „Жената да се бои от мъжа си!”, а че мъжът, като най-възрастен в къщата, е закрилник и хранител и следователно достоен за уважение и почит.

В съвременното семейство ролите често се бъркат, жената печели повече от мъжа, работи за двама души, така че понятието подчинение е размито. Мъжът в такова семейство вече не се чувства като авторитет; това се улеснява и от съпругата, която постоянно подчертава своето превъзходство. В семейства, където цари уважение, се наблюдава подчинение, независимо кой колко печели.

Познаването на тънкостите на бизнес комуникацията е важен детайл от взаимодействието с партньори, подчинени и началници. За да се предотвратят грешки в комуникацията и да се повиши ефективността на диалога, е необходимо да се придържате към субординацията в бизнес отношенията. Правилата на бизнес етикета важат за три нива на комуникация: началник - подчинен, подчинен - ​​шеф, партньор - партньор (служител - служител). В днешната статия ще разгледаме всички равнини и ще се спрем подробно на подчинението на работа и в бизнеса.

Началник - подчинен

Отношението към супервайзера зависи от редица фактори, включително установени стандарти на работния процес и поддържане на авторитета на супервайзера. За правилното подчинение е необходимо правилно да се определи служебната дисциплина на компанията, етиката на комуникация с мениджъра и да се установи рамката на поръчките за нейните служители. Когато персоналът не е информиран за процедурите и нормите на бизнес комуникация, в екипа се появява дискомфорт, хората се чувстват неудобно при общуване с шефа, не знаят как да възприемат думите му (като молба или заповед) и не проявяват инициатива . Ето защо всеки служител от момента на пристигането си трябва да е запознат с нормите на бизнес и работни отношения.

Обърнете внимание на избора на съвети за бизнес отношенията между мениджър и служител.

• Ако служителят не изпълни вашата поръчка, трябва да му напомните, че чакате резултата, в противен случай той ще реши, че задачата е забравена и няма да я изпълни. Подобни коментари ясно показват на служителя сериозността на дадената му заповед и възможните последици от неизпълнение на задълженията му.
• Критиката към служител трябва да се отнася до неговите действия и поведение на работното място. В разговор с подчинен не трябва да присъстват лични обиди и унижения.

Ръководителят не трябва да обижда или унижава своя подчинен

• Недопустимо е да давате лични съвети на подчинените си. Не забравяйте, че отговорността за резултата ще бъде върху вас.
• Каквото и да се случи, подчинените не трябва да забелязват страх и паника в действията и думите на лидера. В противен случай авторитетът ще бъде сериозно подкопан.

• Оценявайте труда на вашите служители. Наградата за изпълнена задача трябва да съответства на количеството изразходвани усилия и време.
• Не пестете похвалите на служител. Ако е свършил добре работата, трябва да получи не само финансова, но и морална награда. Служителят трябва да разбере, че работата му е оценена от ръководството.

Служителят трябва да разбере, че работата му се оценява, така че не забравяйте да го обявитеблагодарности и похвали на служителите

• Давайте заповеди въз основа на два фактора: конкретната ситуация и характера на подчинения. Някои служители веднага започват да изпълняват задачите и подхождат отговорно към работата си, докато други трябва да бъдат наблюдавани и наблюдавани за резултати.

Когато общувате с подчинени, първоначално трябва да изберете формата на инструкциите, било то заповед, молба, препоръка или въпрос за размисъл. Заповедите се издават или в случай на критична ситуация, изискваща незабавно изпълнение, или при комуникация с недобросъвестен служител, който не разбира други форми на инструкции. Заявката се използва в стандартна ситуация и се изразява в добра воля и доверие на мениджъра. В случай на искане служителят може да предложи свои собствени варианти за решаване на проблема и да изрази мнението си за текущата ситуация. Подобно поведение на служител е недопустимо при получаване на поръчка, която не подлежи на обсъждане и се изпълнява без забавяне. Молбата се различава от заповедта по емоционалното си представяне и суровостта в гласа.

Ако мениджър повдигне въпрос за разглеждане, това означава, че той чака обратна връзка и иска да създаде дискусия по проблема. По този начин мениджърите идентифицират проактивни служители, които впоследствие ще решат поставената задача или проблем. Препоръките се дават от ръководителя, за да помогнат на подчинения бързо да намери решение на проблема, но те може да не бъдат изпълнени от служителите.

Шефът не трябва да допуска фамилиарни отношения с екипа. Неговите служители изпълняват функции по същия начин като хората извън компанията, на които плащаме за свършената работа. Ако отношенията са изградени на принципа „Аз плащам пари - вие вършите работата си“, тогава бизнесът обикновено върви напред.

Мениджърът не трябва да стои на мястото на подчинените си, да се рови в проблемите им и да се измъква с нарушения, в противен случай персоналът просто ще седне на главата му.

Подчинен – лидер

Също така трябва да можете да изграждате отношения с шефа си, точно както отношенията между шеф и подчинен. В крайна сметка бъдещата му кариера ще зависи от това колко правилно служителят се придържа към нормите на бизнес отношенията. Неумелите действия и привличането на ръководителя могат да го отблъснат от подчинения му и да го принудят да направи отрицателни заключения за служителя. Затова ще дадем няколко примера, показващи правилно и некоректно поведение в комуникацията между служител и неговия шеф.

• Опитайте се да помогнете за създаването на положителна атмосфера в екипа, защото мениджърът се стреми да обедини персонала и да създаде екипна работа в компанията.
• Трябва да изразявате своята позиция и предложения за работа тактично и учтиво, мениджърът няма да толерира нахални коментари в негова посока. Използвайте фразите: „Позволете ми да посоча...“, „Как бихте се почувствали относно следващото предложение...“, „Можем ли да опитаме този вариант...“.

Служителите трябва да изразяват предложенията си деликатно и тактично

• Не можете да давате едносрични отговори и да говорите с шефа си с категоричен тон.Мениджърът може да прецени, че служителят има негативно отношение към него и такива хора не остават в екипа. Първи съкращават мълчаливите и вечно недоволни подчинени.
• Необходимо е да се избягва прескачането „през главата“ на прекия ръководител, освен в спешни и спешни случаи. Подобно поведение ще се възприеме от прекия началник като неуважение и съмнение в неговия професионализъм. По този начин служителят уронва авторитета на шефа пред целия екип, което може да послужи като повод за порицание и глоба.
• Не можете да влезете в офиса на шефа, без да почукате, а също и да не го посещавате, ако шефът комуникира с някого. Този разговор може да е важен и вие да се намесите.

Между мениджъри

Бизнес отношенията могат да се изграждат и хоризонтално, например между двама мениджъри. На бизнес среща трябва да се придържате към следните правила.

• Говорете ясно и по същество, няма нужда да започвате разговора с шеги и излишни прояви на интерес към здравето и делата на вашия партньор. В Русия срещите могат да продължат няколко часа поради неправилност на заявената цел на разговора. Много бизнесмени имат негативно отношение към празните диалози, защото ценят времето си.
• Използвайте факти и цифри в разговора си; това ще привлече вниманието на партньора ви и ще концентрира вниманието му върху диалога.
• Ако събеседникът започне да се държи агресивно, запазете спокойствие, това ще намали степента на недоволство.
• Предложете готови начини за решаване на проблема; вашата инициатива може да бъде оценена от вашия партньор.По този начин можете да покажете вашето ниво на знания и компетентност по въпроса.

Предложете своите начини за решаване на проблема, вашият партньор определено ще оцени инициативата

• Опитайте се да не отговаряте на телефонни обаждания; това може да изглежда неуважително от страна на събеседника.
• Разменете визитки; това подчертава вашия статус и ви позволява да поддържате контакт с правилния човек.
• При телефонен разговор не забравяйте да попитате другия дали може да говори в момента.
• Не използвайте псувни в делови разговор; това характеризира мениджъра като некултурен и слабо образован човек. Те се опитват да нямат нищо общо с такъв контингент от хора в бизнеса.

Между колеги

Намирането на контакт и изграждането на правилна комуникация с колегите също е важна задача. Има служители, които благодарение на добрите взаимоотношения прехвърлят отговорностите си на своите другари или се опитват да покажат другите в неблагоприятна светлина пред началниците си. За да избегнете проблеми, трябва правилно да общувате с колегите си.

• Когато изпълнявате обща задача, разпределете отговорностите на равни части, ако ръководителят не го е направил.Това ще помогне да се избегне появата на „дронове“, които няма да бъдат полезни в работата ви.

Разпределете поравно отговорностите между екипа, така че никой да не бяга от работата

• Опитайте се да избягвате пресичане на работни контакти и прихващане на клиенти на вашите колеги.Това определено ще доведе до конфликт и ще развали отношенията ви с колегите. Ще бъде трудно да работите в напрегната среда в бъдеще.

Бракониерството на клиенти определено ще доведе до конфликт в екипа

• Не обещавайте това, което не можете да изпълните. Ако колега ви помоли за нещо (сменете ме утре, помогнете ми да реша проблем), тогава първо се уверете, че можете да му помогнете, и едва тогава дайте отговор.
• Опитайте се да избягвате личните теми, работата не е място за интимни разговори.
• Не трябва да се реализирате за сметка на колегите си. Шефът може да не оцени това и отношенията с колегите ще бъдат разрушени завинаги.

Последици от неспазване

Подчинението е начин за определяне на отговорността на всеки служител, от служител до директор. Просто отговорността на всеки е различна, обикновените служители рискуват само работата си, а директорът на компанията рискува името, репутацията и средствата си. Колкото по-висока е отговорността на човек, толкова повече той ще изисква от своите подчинени. Нито една успешна компания не може да съществува без подчинение и неговото спазване, върху него се гради хоризонтална и вертикална власт.

Последиците от неподчинение зависят от степента, в която служителят е пренебрегнал отношенията с началниците си. Първо, това е бележка от управителя. Ако един служител веднъж е нарушил нормите на бизнес етикета и подчинението, той най-често получава порицание от шефа си, което показва неправилните му действия. След забележка мениджърът обикновено следи внимателно работата на своя подчинен, така че трябва да сте по-внимателни, за да не дадете повод за порицание.

Служителят се порицава за дисциплинарно нарушение или системно нарушение на трудовата дисциплина на компанията. Порицанието може да бъде просто и строго и се вписва в лично досие. Порицанието не се отразява в трудовата книжка по никакъв начин, но може да доведе до уволнение по член.

Уволнението е най-крайната мярка за неспазване на субординацията.Обикновено се предлага да напишете уволнение по собствено желание, но ако силно разстроите началниците си, може да бъдете уволнен по член за системно нарушаване на трудовата дисциплина и неизпълнение на преки задължения. Такава маркировка в трудовата книжка може радикално да повлияе на бъдещата ви кариера или да я сложи край.

Изграждането на бизнес отношения в и извън организацията е от съществено значение за ефективното функциониране на бизнеса. Целта на етичните стандарти е да се създаде работна среда, в която всички се разбират, отнасят се един към друг с уважение и доверие. Ако предприемачът цени репутацията на своята компания, тогава той трябва да се стреми да установи етични стандарти както в работата със служителите на организацията, така и с бизнес партньорите.

Създаването на благоприятна атмосфера на работното място, която е благоприятна за работа, е основната цел на разумния мениджър, който иска да повиши производителността на служителите на компанията. и методът на илюзорните бонуси се превръщат в неподходящи решения на шефа, защото подчинените могат да таят злоба срещу него, след като научат истинските намерения на шефа. В тази ситуация служителят е разстроен, в чието съзнание се появяват и процъфтяват негативни мисли. Такива фактори влияят негативно на рентабилността на компанията, така че е важно да се проведе вътрешна среща навреме, определяйки правилата за поведение на всички членове на екипа.

Подчинение в работата

Първо, нека да разберем какво е подчинение на работа? По дефиниция това означава делови отношения между началник и подчинен, които се изграждат на принципа на йерархичната стълба. Спазването на подчинението е предпоставка за връзката „подчинен - ​​началник“ или „старши - младши“. Такава система помага за поддържане на работна атмосфера в производството или в офиса. Освен това, спазването на субординацията предотвратява възникването и развитието на конфликти в предприятието.

Спазването на субординацията е предпоставка за връзката „подчинен - ​​шеф“

Как се установява подчинението?

Всяко предприятие трябва да има документация, която е предназначена да определи трудовата йерархия, така че говорим за следните документи:

• трудови договориспоразумения, сключени между работодатели и служители при наемането на последните;
• длъжностни характеристики, предназначени да регулират поведението на служител в екип в съответствие с неговата позиция;
• споразумение, което се сключва от колектива;
• правиласвързани с определянето на правилника за вътрешния трудов ред.

Трябва да се отбележи, че спазването на официалната верига на командване на работното място е задължително за всички служители на всяко предприятие.

Разграничете два вида подчинение: вертикални и хоризонтални.

Вертикална командна верига

Вертикалното подчинение е модел на взаимоотношения между началници и подчинени, тоест според принципа "отгоре надолу". Въпросът е например ръководителят на един отдел да не допуска фамилиарни отношения със служителите си. Служителите не трябва да си позволяват да се подиграват с хора, заемащи по-високи длъжности, тоест при вертикално подчинение се наблюдава ясна йерархия.

Ако говорим за предимстватавертикално подчинение, тогава говорим за:

• относно липсата на необходимост да отделяте допълнително време за решаване на нещата с началниците;
• за създаване на здравословна работна среда в екипа, тъй като всички служители са доволни от позицията си, без да страдат от нарушаване на правата си, без да се сравняват с тези в друг екип, които биха могли да получат по-благоприятно отношение от началниците си и др.

въпреки това вертикалното подчинение има и някои недостатъци:

• наличието на реални рискове, свързани с факта, че методът на управление на компанията много скоро ще стане тоталитарен;
• спиране на служителите да изразят своя потенциал, тъй като авторитаризмът на техните шефове просто ще ги изплаши.

С една дума, с обсъждания тип подчинение шефовете често „стигат твърде далеч“ и в резултат на това всички губят: шефовете, служителите и компанията като цяло - във връзка с което е необходимо да се подчиняват, тъй като те кажи, мъдро.

Вертикалното подчинение е модел на взаимоотношения между началници и подчинени

Хоризонтална субординация

Те говорят за хоризонтално подчинение, когато имат предвид комуникация между хора, заемащи равни позиции. Това могат да бъдат ръководители на различни отдели или служители на едно структурно звено на предприятие или компания.

При хоризонталното подчинение на преден план излизат други правила на общуване, в които взаимното уважение, равенството и взаимноизгодното партньорство са добре дошли. Предимствата на такъв модел на взаимоотношения във всеки екип са очевидни, тъй като с правилното отношение към работата съвместното сътрудничество ще бъде ползотворно и дългосрочно.

Само ако служителите уважават идеите на другия, се създават реални предпоставки за възможността за дългосрочно сътрудничество, резултатът от което може да бъде създаването на нещо наистина стойностно.

Хоризонталното подчинение обаче също има своето минусисвързани с необходимостта:

• поддържане на дистанция дори със служители, заемащи длъжности от същото ниво;
• съществува риск служителите да се използват един друг за лична изгода, което често се случва, когато отношенията им станат приятелски.

Хоризонталното подчинение включва комуникация между хора, заемащи равни позиции

Как да поддържаме подчинение на работа?

Възможно ли е да се накаже служител за нарушаване на правилата за подчинение по време на работа? Може би и затова всички членове на работния екип трябва да спазват редица правила, които ще помогнат за поддържане на подчинение по време на работа.

1. Допринасяйте по всякакъв възможен начин създаване на психологически комфортв контакти между ръководството и служителите, които не включват фамилиарни отношения.
2. Всякакви заповеди трябва да се дават връзка, която е с един ранг по-ниска. Прекрачването на йерархичните стъпала, избягването на комуникацията с отдела за връзка е неприемливо.
3. Установяване на емоционална неутралност, което предполага еднакво третиране на всички служители от ръководството. Ръководството не трябва да има фаворити и врагове - всички подчинени трябва да са в еднакви условия на работа.
4. Наличието на комуникация между подчинените и техния шеф трябва да бъде ограничено до определен период от време.или конкретен ден от седмицата. Това ще помогне да се сведе до минимум броят на безсмислените разговори, насочени към привличане на вниманието на началниците към себе си.

Характеристики на подчинението на работното място

Субординацията в работата предполага наличието на определен език на тялото, с който служителите и ръководството на компанията трябва да са запознати

Бизнес комуникацията става по-подробна и йерархичната позиция на човек може лесно да се определи от редица поведенчески характеристики.

1. Служителят на предприятието трябва да бъде първият, който произнася поздравителните думи, а шефът трябва да предложи ръката си по време на срещата, като независимо определя уместността на такъв жест.
2. Можете да седнете в офиса на мениджъра без специална покана, когато сте сами в затворено пространство. Когато други служители са в офиса на шефа, можете да седнете на стол след покана на шефа или на по-висок ранг ръководител.
3. Трябва да станете от масата, когато вашият мениджър минава в три често срещани случая: в началото на работния ден; да посреща гости близо до него; при среща с делегация или други високопоставени гости.
4. Почукването на вратата на „шефа“ отразява подозрението или липсата на самочувствие на служителя. Днес, за да посетите офиса на мениджъра, е достатъчно да съгласувате работното време с неговия секретар и няма нужда да чукате на вратата на офиса.

Подчинението в работата изисква наличието на определен език на тялото

Какво да направите, ако подчинен не спазва субординацията в екипа?

Трябва да се спазва субординацията, иначе няма да има ред в работата. Но какво да правите, ако подчиненият не спазва субординацията в екипа? По принцип подобно поведение на подчинен служител показва това шефът не успя да изгради правилните взаимоотношения в екипа. Понякога неуважителното отношение на служителите към шефа се дължи на неговата некомпетентност.

Освен това трябва да се отбележи, че подчиненият трябва да се отнася с уважение към шефа си, но шефът не трябва да пренебрегва правилата на добрите нрави, тъй като неговата „позиция на власт“ не му дава право да повишава тон на подчинените си , още по-малко да ги обиждате. Общо взето, шефът просто трябва да бъде модел за подражание на своите подчинени, включително по отношение на поддържането на подчинение и уважително отношение към служителите.

Какво да направите в случай на конфликт с колега? Кой на кого трябва да отстъпва? Кой кого да слуша? Всичко зависи от вашите човешки качества. Когато хората разберат, че отиват в офиса, за да работят, а не да оправят нещата, тогава работата върви много по-добре. Между другото, неспазването на подчинението по време на работа съгласно член 192 от Кодекса на труда на Руската федерация „Комплекс от наказания за нарушение на подчинението на работното място“ предполага следните видове наказания:

• устна забележка;
• порицание;
• уволнение.

Основните компоненти на подчинението в условията на труд са такт и уважително отношение; всички служители на предприятието, включително ръководителят, трябва да се придържат към тях

На принципа на субординацията в семейството

Сега нека поговорим за това какъв е принципът на подчинение в семейството. Концепцията за подчинение в семейните отношения се основава на критериите "старши - младши". В традиционните семейства глава на семейството е съпругът. Укрепването на мъжкото лидерство се случи още в епохата на патриархата; ехото от това може да се види в много семейства, в които се почитат принципите на домашното строителство и се отдава голямо значение на християнския морал.

Изгражда се субординация в семейството на два основни принципа, така стоят нещата:

• за ясно разпределение на отговорностите между съпрузите: домакинството е изцяло на жената, а мъжът осигурява на семейството пари и взема решения относно отглеждането на децата;
• относно признаването на властта на съпруга от съпругата и децатав смисъл, че той е защитник и хранител и следователно достоен за уважение и почит.

Все пак трябва да се отбележи, че в съвременните семейства ролите често са объркани: жената печели повече от мъжа, работи за двама души и т.н. В това отношение понятието семейно подчинение изглежда размито. Мъжете в такива семейства вече не се чувстват като авторитет, което до голяма степен се улеснява от жените, които постоянно подчертават своето превъзходство. В семейства, където цари уважение, се наблюдава подчинение, независимо кой колко печели.

В традиционните семейства глава на семейството е съпругът

Субординация в училище

Като цяло субординацията следва принципа „младшите трябва да уважават по-възрастните си, а подчинените трябва да уважават своите началници“. В това отношение изобщо не е изненадващо, че концепцията за подчинение в училище е много актуална, особено като се има предвид фактът, че в наше време думата „подчинение“ означава не само пряко подчинение, но и поведение, което демонстрира уважение към възрастните , статус или позиция. Уважението към субординацията е задължителна част от отношенията във формат „старши-младши“.

Учителят трябва да изгради отношения на доверие с всички ученици, но в същото време да поддържа подходяща дистанция от тях

Недопустимо е един учител да има любимци, както не трябва да има изолирани ученици. Изобщо спазването на субординацията в училище е изключително важно, тъй като от това зависи появата на уважение между учители и ученици и поддържането на дисциплина в класната стая, което пряко влияе върху качеството на преподаване и усвояването на знанията от децата.

Освен това в училище трябва да се спазва субординация между учителите, например, напълно неприемливо е един учител да се обръща към друг с умалително име - нещо като „Верунчик или Валюшка“. Учителите не трябва да демонстрират романтични отношения в присъствието на деца, дори ако такива съществуват и т.н. Подчинението в училище е преди всичко уважително отношение на учители и ученици един към друг.