Семинар за маркетингови анализи. Енциклопедия на маркетинга. Картина с цифрово качество

Въпроси и задачи за самоконтрол

• 1. Какви класификации на маркетинговите изследвания познавате?
• 2. Обяснете класификацията на маркетинговите изследвания по предназначение.
• 3. Какви видове маркетингови проучвания се разграничават според вида на събраната информация и етапите на процеса на вземане на решение за покупка?
• 4. Опишете основните области на изследване на инструментите за маркетингов микс.
• 5. Дайте класификация на маркетинговите изследвания според предмета на изследването.
• 6. Разширете технологията за проследяване и панелно маркетингово проучване.
• 7. Кои са основните проблеми при провеждането на панелно маркетингово проучване?
• 8. Какви са етапите на процеса на маркетингово проучване?
• 9. Разкрийте същността на подготвителния етап.
• 10. Обяснете етапите на събиране и анализ на информация в маркетинговите проучвания.
• 11. Каква е същността на извадковото изследване? Дайте понятията съвкупност и извадка.
• 12. Какви проблеми и въпроси трябва да бъдат разгледани при проектирането на извадка в маркетинговите проучвания?
• 13. Как се формира съвкупността при провеждане на маркетингови проучвания?
• 14. Опишете основните методи за подбор на респонденти от общата съвкупност.
• 15. Обяснете от какви параметри зависи надеждността на резултатите от маркетинговите изследвания и размера на необходимата извадка.

Самотестове

• 1. Продажбите на компанията започнаха рязко да падат. Тази тенденция е:
  • а) симптом на проблем на предприятието;
  • б) проблемът на предприятието;
  • в) причината за провеждане на „маркетингово разузнаване“.
• 2. На кой въпрос не отговаря описателното маркетингово проучване?
• И какво?
• б) КЪДЕ?
• в) КОГА?
• г) ЗАЩО?
• 3. Кой от следните видове маркетингови изследвания се използва за количествено тестване на причинно-следствените връзки?
• а) проучване;
• б) описателен;
• в) експериментален.
• 4. При провеждането на какви видове маркетингови изследвания най-често се използват качествени методи?
• а) проучване;
• б) описателен;
• в) експериментален.
• 5. При провеждане на маркетингово проучване е формирана извадка от 40 респонденти. Най-вероятно е:
  • а) качествено маркетингово проучване;
  • б) количествени маркетингови проучвания;
  • в) експериментално маркетингово проучване;
  • г) проучвателно маркетингово проучване.
• 6. Какви видове маркетингови проучвания се разграничават в зависимост от технологията, която се извършва във времето?
• а) проучвания за проследяване;
• б) изпитване на продукта;
• в) рекламни проучвания;
• г) ценово проучване;
• д) панелни изследвания.
• 7. Каква е разликата между проследяването и панелния маркетинг и проучване?
• а) при панелните проучвания се интервюират едни и същи респонденти, а при проследяващите проучвания всеки път се интервюират нови;
• б) панелните изследвания се провеждат многократно след определено време, а проследяващите изследвания само веднъж;
• в) проследяващите проучвания се използват за изследване на структурата на пазара, а панелните изследвания дават информация за динамиката на пазарните процеси.
• 8. Какви са предимствата от използването на панелно маркетингово проучване?
• а) те ни позволяват да изучаваме по-добре динамиката на пазарните процеси;
• б) по-удобно е да се използват стратифицирани проби;
• в) намаляват се разходите за провеждане на маркетингови проучвания;
• г) те са по-удобни за използване за изследване на потребителската мотивация.
• 9. Поставете етапите на маркетинговото проучване в правилния ред:
  • а) „терен” етап на маркетингово проучване;
  • б) събиране на вторична информация;
  • в) определяне на цели и задачи;
  • г) съдържателен анализ на информацията;
  • д) заключения и препоръки;
  • е) математическа и статистическа обработка на данни.
• 10. При какъв метод за подбор на единици от генералната съвкупност се осигурява пълна представителност на извадката в структурата?
• а) действително случаен;
• б) механични;
• в) стратифицирани.
• 11. Фирма продава промишлени стоки на пазара на определен регион. Има списък на всички предприятия, които се нуждаят от тези продукти. Има 500 такива предприятия. Решено е да се изследват 100 предприятия. Компанията интервюира 3-ти, 8-ми, 13-ти, 18-ти и т.н. предприятия по списък. Какъв метод използва тя, за да избере единици от съвкупността?
• а) действително случаен;
• б) механични;
• в) стратифицирани.
• 12. Компания провежда маркетингово проучване за ефективността на нов медицински продукт. Решено е да се използват експертни оценки на висококвалифицирани лекари като основен метод за събиране на информация. Какъв метод за подбор на респондентите е най-добре да се използва в тази ситуация?
• а) всъщност случаен;
• б) механични;
• V) стратифицирани;
• G) "снежна топка"
• 13. Необходимият размер на извадката се определя от следния основен критерий:
  • а) грешката на извадката трябва да бъде минимална;
  • б) грешката на извадката е в определени граници;
  • V) предприятието може да направи извадка от този размер.
• 14. Грешката на извадката ще намалее, ако:
  • а) математическото очакване на извадката се оказа по-голямо;
  • б) дисперсията на извадката е по-малка;
  • V) Пробата беше по-малка.

Индивидуално потребителско табло "Импулс"

Персонализиран потребителски панел"Импулс" беше организиран в Великобританияза непрекъснато измерване на пазарите за продукти, които не са били измерени ефективно чрез панели за търговия на дребно и домакинства. Това се отнася на първо място за индивидуални покупки за лична консумация, когато консумацията се извършва извън дома, стоки, закупени в мобилни магазини, павилиони, пазари, вендинг машини и др. Например, за пазара на сладолед в Обединеното кралство продажбите от ванове представляват 17% от продажбите; На пазара Кока Кола 6% от продажбите се извършват чрез вендинг машини.

С помощта на панела „Импулс“ бяха проучени пазарите за следните продукти:

• сладкарски изделия;
• студени напитки;
• чипс, пакетирани снаксове, ядки;
• Бира;
• сладолед;
• батерии;
• фотографски филм и печат;
• Поздравителни картички;
• лотарии.

Списъкът с продукти беше умишлено ограничен, за да не се претоварват респондентите. Персонализираният панел може да се използва и за други продукти като продукти за лична хигиена, пазар на дрехи.

Панелът Impulse е проектиран да записва всички покупки, включително покупки за консумация у дома и извън дома, направени във всеки търговски обект. Панелната извадка се състоеше от 4350 участници и беше балансирана по демографски данни и региони. Респондентите записаха конкретна информация за покупка за всички въпросни артикули върху празна дъска, която може да се пере. Тази информация е събрана чрез телефонно интервю с помощта на система S L TI (телефонно интервюиране с помощта на компютър- телефонно интервю с помощта на компютър), след което дъската беше изтрита и използвана повторно. Интервютата се провеждаха веднъж седмично или веднъж на четири дни, в зависимост от честотата на покупките. За всяка покупка беше събрана следната информация:

• пълно описание на продукта;
• цена;
• Място за покупка;
• размер на покупката;
• ден на закупуване;
• Специални оферти;
• за когото е закупен продуктът.

Предимството на директния контакт с панелиста беше, че всяко разяснение можеше да бъде получено веднага по време на интервюто. Средната продължителност на интервюто е 5-10 минути със записани 10-15 покупки. По-нататъшни телефонни разговори са предварително договорени и проведени в удобно за ответника време, когато обаждането е очаквано и не пречи. Респондентите получиха месечни парични награди и също така участваха в теглене на награди.

Въпроси към случая

• 1. Какви са ползите от панелното маркетингово проучване?
• 2. Защо е по-ефективно да се използва индивидуален потребителски панел за изследване на описаните продукти?
• 3. В описаната ситуация какви методи са използвани директно за събиране на информация?

Практическа задача

Като практическа задача се предлага маркетингово проучване за изследване на търсенето на пазара на клетъчни комуникационни услуги. Този пример за маркетингово проучване е междусекторен, така че много въпроси на неговото провеждане и анализ на събраната информация ще бъдат използвани за практически задачи в следващите глави: гл. 3-4, 6, 9, 11 - 13. Маркетингово проучване на пазара на клетъчни услуги е проведено през зимата на 2012-2013 г. в Ярославъл. В същото време 300 респонденти бяха интервюирани с помощта на личен въпросник.

По този начин обектът на изследването е пазарът на клетъчни комуникационни услуги в Ярославъл, а именно техните потребители.

Обект на изследването е поведението на тези потребители на пазара на клетъчни услуги.

Основни цели на изследването:

• - оценка на конкурентоспособността на различни доставчици на клетъчни услуги;
• - идентифициране на факторите, влияещи върху потребителския избор сервизен операторклетъчни комуникации;
• - изчисляване на размера на търсенето на клетъчни комуникационни услуги;
• - получаване на оценки за важността на параметрите на услугата за потребителите;
• - определят популярността на различни източници, когато потребителите събират информация;
• - разберете характеристиките на потребителите, което ще ви позволи да идентифицирате „целевия“ сегмент.

В съответствие с тези цели бяха избрани следните видове маркетингови изследвания според различни класификации:

• - описателни;
• - „поле“ (използване на вторична информация);
• - количествени;
• - нагласи и поведение.

Източници на вторична информация:

• - Интернет сайтове;
• - публикации в специализирани маркетингови списания („Маркетинг“, „Маркетингови изследвания в Русия“, „Практически маркетинг“) за пазарни проучвания за клетъчни комуникационни услуги;
• - публикации в неспециализирани списания ( Форбс, “Експерт”, “Бизнес журнал”, “Фирма”, “Кариера”).

Основният метод за събиране на първична информация е личният разпит. Този метод е доста лесен за използване и ви позволява да получите обширна информация от потребителите относно мнения, оценки и поведение.

График за маркетингови проучвания

Забележка: n - седмица.

За провеждане на проучването беше разработен специален въпросник, състоящ се от 16 въпроса, включително четири въпроса за личността на респондента. Нека изчислим приблизителната грешка. Тъй като на етапа на разработване на технология за маркетингови изследвания няма информация за средни стойности и стандартно отклонение, препоръчително е да използвате формулата за дела при изчисляване на грешката. Грешката във фракцията ще бъде максимална при co=50%. Размер на извадката - 300 души. Обемът на общото население е възрастното население на Ярославъл (приблизително 500 хиляди души). Приемаме доверителната вероятност за грешка равна на 0,954, което означава T=2. В този случай при неповтарящо се вземане на проби грешката ще бъде равна на

Така пределната грешка на маркетинговите изследвания е 5,8%. Това е доста добър резултат. Трябва да се отбележи, че тук се изчислява максималната фракционна грешка. Действителната грешка ще варира за конкретни въпроси от проучването и ще бъде по-малка от тази стойност.

Задачи

• 1. Изберете продукта или услугата, от която се интересувате 1.
• 2. По същия начин разработете технология за маркетингово проучване за него.
• 3. Създайте график за това проучване на пазара.

• Василиева Е.К., Юзбашев М.М. оп. стр. 144.
• Bashkirova E.I., Ostrovskaya O.M. Приложение на методологията на панелното изследване в маркетинговите изследвания: индивидуален потребителски панел // Маркетингови маркетингови изследвания в Русия. 1999. № 6. С. 10-18.

Изпратете добрата си работа в базата знания е лесно. Използвайте формата по-долу

Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в обучението и работата си, ще ви бъдат много благодарни.

Подобни документи

Концепцията за маркетингови изследвания. Необходимостта, видовете и етапите на провеждане на маркетингови изследвания в предприятието. Основни източници на информация, анализ на маркетинговите дейности на Maikop Taxi LLC. Начини за подобряване на маркетинга на услугите.

курсова работа, добавена на 02/09/2010


Съвременни теории за интегрирани маркетингови изследвания. Концепция и методи на маркетингови изследвания. Алгоритъм за изпълнението му. Резултати от маркетингови проучвания и техния анализ. Техники и методи за внедряване на изследователска технология в предприятието.

тест, добавен на 06.07.2010 г


Обща характеристика на последователността от етапи на маркетинговото проучване. Определяне на необходимостта от маркетингово проучване и неговите цели. Насоки за идентифициране на проблеми и причини. Избор на методи за провеждане на маркетингови проучвания.

курсова работа, добавена на 15.11.2010 г


Цели, задачи, основни понятия на маркетинговите изследвания. Формулиране на целите на маркетинговите изследвания. Избор на методи, определяне на вида на необходимата информация, източници на нейното получаване, специфика на методите за събиране на данни. Примери за решаване на проблеми.

тест, добавен на 21.02.2010 г


Класификация на изследванията в областта на маркетинга, методи за тяхната организация. Събиране на първични данни. Изчисляване на разходите за провеждане на маркетингови проучвания. Оценка на икономическата и социалната ефективност на дейността на компанията преди и след нейното изпълнение.

курсова работа, добавена на 18.05.2015 г


Цели и задачи на маркетинговите изследвания. Технология за попълване на въпросници и провеждане на анкети. Информационно осигуряване на маркетингови проучвания. Методи за получаване на маркетингова информация за потребителите, тяхното поведение на пазара, мнения, предпочитания.

резюме, добавено на 03/11/2015


Динамика на развитие и проблеми на маркетинговите изследвания в Русия. Оценка на корпоративна идентичност и рекламно послание въз основа на резултатите от маркетингови проучвания. Характеристики на компанията Avtoplyushka LLC и препоръки за подобряване на нейната корпоративна идентичност.

курсова работа, добавена на 05.01.2014 г


Същността на маркетинговите изследвания, техните цели, задачи и структура, технология и етапи на изпълнение. Насоки и използване на резултатите от изследванията. Същност и видове маркетингова информация. Характеристики на провеждане на кабинетни и полеви изследвания.

курсова работа, добавена на 09.04.2012 г

В нашия опит от работа с голямо разнообразие от предприятия често се сблъскваме с факта, че мениджърите, съзнателно или несъзнателно, ограничават функциите, изпълнявани от маркетинговия отдел. Случаите, когато се поставя знак за равенство между маркетинга и рекламата, вече станаха тема за разговори, но има и други възможности за използване на потенциала на търговците: да събират информация, която след това остава непотърсена; за провеждане на изследвания, резултатите от които се използват в най-добрия случай 50% и т.н.

МАРКЕТИНГОВ АНАЛИЗ

Една от основните задачи на маркетинговия отдел несъмнено е маркетинговият анализ.

Под маркетингов анализ разбираме събирането на информация за дейността на предприятието, изучаването му в няколко основни области (продукт, цена, клиенти, промоция) и използването на получените резултати за избор на насоки за развитие на бизнеса като цяло и отделните му компоненти.

Трябва да се отбележи, че не е задължително такъв анализ да бъде изключително сложен, включващ голямо количество информация, труд, време и други ресурси (страхът от започване на такова сложно начинание често обезсърчава мениджърите да използват маркетингов анализ) . За повечето средни и малки предприятия инструментите за анализ, разгледани в нашата статия, са напълно достатъчни. Големите предприятия обикновено използват подходящ софтуер, което се дължи както на голямото количество събрани данни, така и на по-широкия набор от задачи за решаване.

В тази статия няма да описваме подробно различни маркетингови инструменти, а ще говорим за най-трудните моменти.

Какво дава анализът?

Резултатите от маркетинговия анализ могат да бъдат използвани от компанията за следните основни цели:

• при разработване на маркетингова стратегия за предприятие, вземане на решения за нейната промяна или коригиране;
• при изготвяне на краткосрочни планове за маркетингови и производствени дейности, оценка на тяхното изпълнение;
• при вземане на решения относно продукти, продуктови групи, цени, отделни клиенти и др. (в рамките на съществуващата маркетингова стратегия);
• в оценката на мениджъра за текущото състояние на предприятието.

Третата точка заслужава известно обяснение. За съжаление често това е единствената цел на маркетинговия анализ. Извадете продукта от производство или го оставете; издайте нов или изчакайте; дали да се вдигне цената или не - това са въпросите, на които анализът очаква отговори. Възможно е да се получат тези отговори, но, за съжаление, те могат да дадат малко на бизнеса.

В нашата практика имаше следния пример: мениджър се свързва с консултантска компания, за да проведе проучване, за да разбере какви нови видове колбаси ще бъдат търсени. При по-близко запознаване с компанията се оказа, че асортиментът надхвърля сто и половина артикула, че общата рентабилност е ниска, а няколко десетки артикула имат отрицателна рентабилност. Защо да въвеждаме нови позиции? Отговорът е стандартен: да угоди на потребителите. И така, ако предприятието работи на ръба на рентабилността (обаче никой не е обмислял това преди), основното е, че асортиментът радва окото.

Докато няма общи стратегически насоки за развитие, всички моментни решения ще бъдат като окачени тапети в къща, чиито стени бавно се изкривяват. Следователно в нашия случай говорим само за определяне на конкретен момент за вземане на определени решения, предвидени в маркетинговата стратегия.

Информацията е основната ценност

Маркетинговият анализ не може да се извърши без първоначална информация за работата на компанията. От една страна, етапът на събиране на данни е чисто техническа и несложна процедура, от друга страна, на този етап често се допускат грешки, които впоследствие водят до неправилен анализ; Има две основни грешки:

• необходимата информация не се събира;
• информацията се събира по неоптимален начин.

И така, какви данни трябва да се получат, за да се извърши основен маркетингов анализ на даден бизнес? Обикновено искаме следната информация:

• данни за обемите на продажбите във физическо и стойностно изражение (разбити по време, продуктови групи, клиенти, продавачи), данни за продажбите на свързани продукти и услуги (резервни части, сервиз и др.);
• данни за „историята“ на всеки продукт (дата на започване на разработката и пускане на пазара; цена, цена и техните промени);
• данни за клиентската база (минимална информация за B2B операции: име на фирмата, местоположение, принадлежност към всеки сегмент, лице за контакт, пълно име на отговорния мениджър);
• подобна информация за дистрибутори;
• подробна информация за всеки от основните конкуренти (препоръчително е да съхранявате „карти на състезатели“, като постоянно ги допълвате с актуална информация);
• данни за промоция (рекламни бюджети с подробна разбивка, информация за рекламни кампании, участие в изложби и др.).

За да бъде информацията полезна и да не изисква много усилия за периодичното й получаване, тя трябва да отговаря на следните изисквания:

• Достоверност. Всички данни, използвани от търговците, трябва да бъдат внимателно проверени, в противен случай може да възникне значително изкривяване на изходните данни. Мениджърите на едно от предприятията, с които работихме, бяха уверени, че рентабилността на тяхното производство е 10%. След преизчисляване на себестойността и отчитане на всички разходи стана ясно, че рентабилността едва достига 4%. Неправилното изчисляване на разходите (реални, а не счетоводни) е типично за нашите предприятия и води до това мениджърите да виждат изкривена картина на рентабилността на компанията.
• Ефективност. Работата по събиране на информация трябва да бъде организирана така, че да не се допуска презапасяване.
• Единична форма. Често срещан проблем: базата данни на отдела за продажби работи във формата на една програма, базата данни на финансистите - в друга, маркетинговият отдел обикновено изчислява в Excel.

В резултат на това лъвският дял от времето се изразходва за привеждане на данните в обща форма.

• Ограничение. Събирането на информация е вълнуващ процес. Понякога се превръща в самоцел: „Повече информация, добра и различна.“ Обхватът на информационния поток трябва да бъде ясно дефиниран, а промените в него да бъдат съгласувани с ръководството и изпълнителите.
• "Дългосрочен" Основната стойност на маркетинговата информация е способността да се види динамиката на промяната. Колкото по-дълъг е периодът от време, „обхванат“ от информацията, толкова по-добри и надеждни ще бъдат заключенията. Преди няколко години основният проблем на анализаторите в руските банки беше именно оскъдната им информационна история. В западните банки специалистите оперираха десетилетия и векове, но нашите имаха информация за години или месеци. Съответно качеството на финансовите прогнози беше обективно ниско и това се отрази на рентабилността. Някои компании доброволно съкращават информационния си път, периодично изчиствайки компютрите от „остаряла“ информация (тук е страхът от данъчната инспекция и основната неграмотност - „да накарате компютъра да работи по-бързо“ и липсата на разбиране на стойността на информацията) .

След като бъде събрана цялата необходима информация, която отговаря на изброените критерии, можем да считаме, че половината работа е свършена - компетентен специалист може лесно да направи маркетингов анализ в основните области.

СТРАТЕГИЧЕСКА СТЪЛБА

Предлагаме да разгледаме възможностите за маркетингов анализ, като използваме примера за разработване на маркетингова стратегия. Това е най-глобалната задача, която изисква резултатите от маркетинговия анализ, тъй като в нейните рамки се извършва формирането на маркетингов план, оценката на мениджъра за текущото състояние на нещата и вземането на решения относно стоки, цени, клиенти и др. Да приемем, че предприятието не е имало маркетингова стратегия и сега се създава за първи път. Откъде да започна?

Нека погледнем корена

Първият етап от работата няма много общо с маркетинга като такъв. Трябва да започнете с определяне на целите на цялото предприятие и разработване на стратегия за развитие на цялата компания.

Тук ще ни трябват инструменти за анализ като оценка на факторите STEP и SWOT анализ. Те се класифицират като инструменти за маркетинг и управление. Съдържанието е добре познато: STEP - анализ на социални, технологични, икономически и политически фактори; SWOT е анализ на силните и слабите страни на компанията, както и на възможностите и заплахите от външната среда. В нашата практика ние комбинираме тези видове анализи в една голяма таблица (вижте таблицата), което осигурява по-голяма яснота и лекота на използване. В такава таблица колоните „Възможности“ и „Опасности“ следват от секцията „Тенденции“, а логичното заключение на това описание е колоната „Действия“.

Данните, използвани в тази таблица, могат да бъдат получени чрез събиране на информация от отворени източници, интервюиране на служители и извършване на експертна оценка.

От особено значение е формализирането на целите на собствениците на предприятия. Ако този етап бъде пропуснат, всяка местна стратегия ще бъде в опасност да се промени на 180° само защото собственикът внезапно иска да „пусне в производство още дузина артикули от асортимент, които купувачът определено ще хареса“.

Формализацията може да доведе до неочаквани резултати: понякога собственикът разбира, че основната му цел е да получи стабилни дивиденти с минимални главоболия и участие в бизнеса. В този случай трябва да говорим за постепенно пенсиониране на собственика и въвеждане на длъжността управител.

Такава замяна може да бъде много полезна: като правило собствениците, които след много години упорита работа са уморени от бизнеса и са загубили първоначалния си ентусиазъм, вече не искат да навлизат дълбоко в бизнеса, но по стар навик непрекъснато се намесват в решаването на всички проблеми. Постепенно този стил на работа започва да пречи на бизнеса, така че е по-добре да назначите мениджър и да участвате само в стратегически решения.

Маркетинг и неговата стратегия

На втория етап маркетинговият отдел, въз основа на целите, определени в предходния параграф, формира маркетинговата стратегия на компанията. Основната основа на тази стратегия са резултатите от предварителен анализ на маркетингови данни и изчислени прогнози за бъдещи възможности. Предварителен анализ ще ни даде данни какво е положението с продажбите на нашите стоки; какви печалби ни носят; кои са нашите клиенти; как да отговорим по-добре на нуждите на нашите клиенти. Получените резултати се използват за следните цели:

• Мениджърът вижда реалната картина на състоянието на предприятието, което трябва да се вземе предвид при разработването на цялостна стратегия. Увеличаването на доходността до 20% е напълно осъществима цел, ако текущата доходност е 15%. Същата цел става практически недостижима, ако текущата доходност е 3%.
• Маркетинговият отдел получава насоки за разработване на маркетингова стратегия. Нека използваме същия пример: ако целта е да се увеличи рентабилността до 20%, маркетологът ще постави задачи на отделите въз основа на факта, че цените за един продукт могат да бъдат повишени (търсенето нараства), друг продукт трябва да бъде въведен в регионален пазар (местният пазар вече е наситен), третият продукт трябва да бъде подобрен, тъй като купувачите имат претенции за неговото качество и т.н.

Стратегия - приложена на практика!

След това започва рутинната работа по прилагане на разработената стратегия, т.е. ежедневието на едно предприятие, подчинено на определени цели. На този етап маркетинговият анализ присъства под формата на постоянен мониторинг на дейността на компанията. Мениджърът може да вижда текущи данни и да има постоянно разбиране за състоянието на нещата. Информацията може да се получава седмично или месечно, ежедневно или дори ежечасно (последният вариант ще изисква поне минимален софтуер за управленско счетоводство). Маркетинговият отдел също така изготвя отчети за изпълнението на маркетинговата стратегия (могат да имат различна периодичност - от месец до година).

ИЗОБРАЖЕНИЕ С ЦИФРОВО КАЧЕСТВО

И така, какви показатели трябва постоянно да анализира маркетинговият отдел, за да има представа за състоянието на нещата в предприятието? Всички индикатори могат да бъдат разделени на четири групи: свързани с продукт, цена, клиенти и промоция (класически 4P на маркетинга).

Продукт и цена

Този блок от индикатори обикновено е най-обемният, струва си да се вземат предвид следните основни показатели:

• динамика на промените в обемите на продажбите на всеки продукт;
• обща динамика на продажбите;
• сортиране на стоки по обеми на продажби и приходи;
• продажби по асортиментни групи;
• рентабилност и доходност на стоките;
• жизнен цикъл на продукта;
• място на продукта в BCG матрицата.

Динамиката на промените в обемите на продажбите на всеки продукт ще служи за определяне на тенденциите в търсенето на продукта (тези тенденции трябва да бъдат подкрепени от обективни данни за индустрията), етапа на жизнения цикъл на продукта (PLC) и мястото му в “ BCG матрица” (или в други използвани).

Цялостната динамика на продажбите ще помогне за проследяване на сезонността или влиянието на други фактори (ако в динамиката се забелязват тенденции, е необходимо да се търси причината за тях вътре в компанията или във външната среда).

Между другото, сезонността е един от факторите, на които търговският отдел обича да се позовава, когато планът за продажби не е изпълнен. За една от компаниите за напитки (всички теоретични източници казват, че продажбите на този продукт изпитват сезонни колебания), графиката на продажбите изглеждаше като тази, показана на фигурата.

Резките промени в продажбите нямаха нищо общо със сезонността, а отразяваха само нестабилната и слабо заинтересована работа на търговския отдел.

Такова просто нещо като сортиране на стоки по обем на продажбите и приходи ще помогне да се идентифицират лидерите в продажбите и аутсайдерите, ще направи възможно проследяването на промените в продажбите на определени видове продукти, за да се определят причините (влошаване на качеството, промени в предпочитанията на потребителите, реакция на цената промени и др.), ще бъде удобно за проследяване на пазарната съдба на нови продукти. За да обосновете корекцията на асортимента, можете да използвате анализ на Парето, т.е. вижте какъв брой продукти осигурява на вашата компания 80% от приходите (подобен анализ може да се извърши по отношение на клиентската база).

Анализът на продажбите по групи продукти помага да се формира по-пълно впечатление за продажбите на продукти, приноса на различните групи продукти към общите показатели за ефективност и ни позволява да идентифицираме проблемните групи за коригиране на ценовата политика (особено ако изучаваме динамиката).

Анализът на рентабилността и рентабилността на продуктите ще покаже дали има дисбаланс между най-печелившите и най-продаваните продукти и ще ви позволи да експериментирате с рентабилността (колко ще се увеличи общата рентабилност, ако минималната рентабилност на артикулите се увеличи с 2 %).

Същите данни, взети с течение на времето, ще ви позволят да видите тенденция към промени в рентабилността на предприятието и да идентифицирате неоправдани несъответствия между разходите и цената. Често се случва цената да се увеличи (например суровините са поскъпнали), но компанията не увеличава цената, страхувайки се от намаляване на обема на продажбите. Освен това, това се случва не само с ветерански стоки, но и със стоки, които са „в пикова форма“.

Ценовата политика е пряко свързана с правилното използване на данни за жизнения цикъл и информация за това как конкурентите определят цените. LCT също може да помогне при определяне на необходимия размер на инвестициите и разумността на промоционалните действия.

Ако продуктовата линия на компанията е голяма и се променя често, може да е трудно да се оценят общите перспективи на компанията за конкретен продукт.

В този случай е разумно да се използва „BCG матрицата“ или подобни. Позволява ви да извършите анализ на портфолиото на продуктите на компанията, като ги разделите на 4 групи в зависимост от темпа на растеж на пазара и относителния дял на продукта на пазара.

След като всички продукти са разпределени в групи, маркетологът трябва да анализира полученото съотношение. Например, ако резултатът е 40:30:10:20 (съответно „въпросителни знаци“, „звезди“, „дойни крави“ и „куци кучета“), тогава компанията трябва решително да спре разработването и въвеждането на нови продукти и изберете най-обещаващите "звезди" и инвестирайте в тяхното популяризиране, след което внимателно, но бързо се отървете от "кучетата".

Много интересни резултати се получават при проследяване движението на стоки през матрицата за определен период от време.

Така че, ако анализът показва голям процент продукти, които са се превърнали от звезди в куци кучета, това може да означава, че компанията не разбира важността на инвестирането в разработването на продукти.

Клиенти и/или търговци

Този блок изисква разглеждане на два основни вида информация - количествена (всички данни за продажбите на клиенти) и качествена (информация за удовлетвореността на клиентите).

Данните в клиентската база ви позволяват да получите следната информация:

• "история на покупките";
• средна цена на една покупка;
• честота на покупките;
• разходи за закупени допълнителни стоки/услуги;
• размер на отстъпките;
• “обща цена на клиента” и др.

Основният резултат от анализа е вземането на решение относно целесъобразността на „прочистване“ на клиентската база.

На практика е често срещана следната ситуация: клиентската база на средна компания включва стотици клиенти, 80% от приходите идват от 5-10% от тях, служителите нямат време да търсят клиенти от приоритетни сегменти. „Прочистване“ изобщо не означава грубо прекъсване на отношенията с клиента, просто условията на сътрудничество се коригират постепенно, така че да бъдат привлекателни за целевия сегмент.

Особено внимание трябва да се обърне на анализа на качествената информация: основните оплаквания и претенции на клиенти, изявления на клиенти за вашите конкуренти, систематизирани данни от проучвания на клиенти, съотношението на напусналите и входящите клиенти и др. Резултатът е планиране и изпълнение на действия за подобряване на фокуса на компанията върху клиента.

Този раздел включва и анализ на дейностите на мениджърите по продажбите:

• среден обем на продажбите;
• брой клиенти „профил“;
• брой привлечени клиенти и др.

ПРОМОЦИЯ

Ако оставим настрана въпросите за планиране на рекламен бюджет (това е отделна голяма тема), тогава основното, което ще ни интересува в този раздел, е връзката на дейностите за промоция и насърчаване на продажбите с данни за продажбите и проследяване на тенденциите в търсенето. Анализът ще се състои в изграждане на корелации между обемите на продажбите/приходите и извършените промоционални дейности: рекламни кампании, дегустации, предоставяне на отстъпки на търговци, участие в изложения и др.

Трябва да се помни, че рекламните дейности обикновено са насочени към повишаване на разпознаваемостта на марката; поради това ефектът от тях може да бъде забавен и не винаги се отразява в обемите на продажбите. За да се оцени този ефект, може да се проведе проучване за измерване на промените в знанията и лоялността към марката.

Що се отнася до стимулирането на търговците на едро и участието в изложения, тези мерки могат да бъдат оценени доста бързо, като се съпоставят инвестираните средства с увеличението на продажбите и приходите.

Такъв анализ ще ви позволи да изберете най-успешните инструменти за промоция и ще поставите основата за планиране на вашия бюджет за промоция.

Разбира се, трудно е да се разгледат всички възможности на маркетинговия анализ в кратка статия. Да, това вероятно не е необходимо, предвид голямото количество литература по маркетинг. Опитахме се да покажем, че дори ако една компания няма възможност да закупи скъп софтуер или да наеме голям персонал от маркетингови специалисти, това не означава, че не може да извърши маркетингов одит на ключови показатели, което може да доведе до значително увеличение на оперативна ефективност.

Водещи на семинара Bianki V.A. и Серавин А.И. 1

Серия семинари „Маркетингови изследвания” 2

Маркетинг командос: взаимодействие между служителите на маркетинговия отдел (обучителен семинар, 2 дни) 3

Цена на маркетингово проучване: митове и реалност (семинар, 4 часа) 4

Направи си сам проучване на конкуренти (работилница, 3 дни) 6

Ефективна маркетингова стратегия (семинар, 6 часа) 8

Блицкриг: как да проведем успешна PR атака (семинар, 4 часа) 9

Ефективна реклама на индустриални пазари (семинар, 4 часа) 10

Основни видове документи в работата на PR служба (семинар, 4 часа) 11

PR на събитие: как да създадем и представим събитие (семинар, 4 часа) 12

Водещи на семинара Bianki V.A. и Серавин А.И.

Серия от семинари „Маркетингови проучвания“

Какво е работилница?

Лекциите не са най-добрият начин за усвояване на практически материали. Човекът е устроен така, че не усвоява добре абстрактния материал. Семинарът също не е перфектен. Защото целта на практиците е преди всичко не да придобият знания, а да развият умения и способности. Бизнес играта е идеална форма. Изисква обаче много време, а за да бъдем реални, изисква участието на екипи от конкурентни компании. Уъркшопът е оптимална форма, която оптимално съчетава предимствата както на семинар, така и на бизнес игра. Същността на семинара е, че класическата форма на „лекция и след това отговори на въпроси“ се заменя с анализ на въпроси с подробни коментари, завършващи с разработването на документи за конкретна компания.

Описание на серията семинари

ЦЕЛ: развиване на знания, умения и способности за формулиране на цели, задачи и изисквания; разработване на инструменти; провеждане и контрол на качеството на изследванията.

ЦЕЛЕВА АУДИТОРИЯ: служители на отделите по маркетинг, PR, реклама и др.

ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ НА ПРАКТИКУМА: 4-6 часа.

ОБЕМ НА ПОРЕДИЦАТА: 40 астрономически часа.

Списък на работилниците

Проучване на потребителите: възможности, цена, организация, анализ (работилница, 6 часа)

Статистическа обработка на резултатите от проучвания на целевите групи за използване и отношение (семинар, 6 часа)

Фокус група: възможности, разходи, организация, анализ (работилница, 6 часа)

Експертни интервюта: възможности, цена, организация, анализ (работилница, 6 часа)

Защо не всички потребители купуват нашия продукт? Нека изследваме! (работилница, 6 часа)

Защо потребителите купуват марки: изследване на марката (работилница, 4 часа)

Валидност на цената: проучване на потребителите (работилница, 4 часа)

Маркетинг командос: взаимодействие между служителите на маркетинговия отдел (обучителен семинар, 2 дни)

Маркетинговият отдел, дори и да се състои от 20-30 души, може да включва тясна специализация, но винаги много тясно взаимодействие. (Например, специалист по теренни кампании може да действа като лице, което предоставя теренната част от проучването за маркетолог, който действа като източник на информация за специалист по изготвяне на текстове, чиито текстове се изготвят от дизайнер на оформление, който след това ги дава на специалист по поставяне на реклами. В същото време всичко това се управлява от бранд мениджъра и ръководителя на маркетинговия отдел.)

Обучителен семинарсъчетава както информационни, съдържателни, така и обучителни компоненти. Извършва се само в корпоративна форма. Съдържателният компонент отговаря на спецификата на целевата аудитория (в този случай той е посветен на различни аспекти на маркетинга и тяхната връзка). Обучителният компонент е фокусиран върху решаването на два проблема: развиване на умения за работа в екип и развиване на склонност към напредък.

ЦЕЛ НА СЕМИНАРА: развитие на уменията за взаимодействие в екип сред специалистите от мениджмънта и маркетинг отдела; съгласуване на термини, теории, модели, използвани в работата.

ЦЕЛЕВА АУДИТОРИЯ: екипи от отдели маркетинг, PR, реклама и др.

БРОЙ УЧАСТНИЦИ: 10-20 човека.

ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ НА СЕМИНАРА: 3 дни.

ОБЕМ НА СЕМИНАРА: 17 астрономически часа.

ПРОГРАМА

Познаване (11 00 -12 00)

Какво е маркетинг (дискусия, 12 00 -13 00)

Мястото и ролята на маркетинга в компанията (дискусия, 13 00 -14 00)

Взаимодействие между служителите на отдела (дискусия, 15:00 -16:00)

Оптимизиране на взаимодействието (семинар, 16 00 -18 00)

Оптимизиране на взаимодействието (обучение, 18 00 -20 00)

Междинни резултати (семинар, 10 00 -11 00)

Лидерство и подчинение (усилено обучение, 11 00 -14 00)

Функции на служителите на отдела (семинар, 15 00 -17 00)

Лидерство и подчинение (меко обучение, 17 00 -20 00)

Цената на маркетинговите проучвания: митове и реалност (семинар, 4 часа)

Необходима е информация за пазара и потребителите – все повече компании разбират това не само на думи, но и на дела. Но за мнозина дори е психологически трудно да платят сумата, която ваканция в чужбина или употребявана кола струват за пакет листове хартия... Стандартите за разходите не са разработени, изследователските компании рядко говорят не само за себестойността, но дори и за цената на техните услуги, заявявайки, че „всичко е индивидуално“. Искаме да покажем, че 80-90% от „индивидуалността“ на цените се определя от доста ясни фактори, следователно

ЦЕЛ НА СЕМИНАРА: получаване на информация за цената на изследването, развиване на умение за поръчване на изследване.

ЦЕЛЕВА АУДИТОРИЯ: ръководството на компанията, ръководството и служителите на отделите по маркетинг, PR, реклама и др.

БРОЙ УЧАСТНИЦИ: 10-20 човека.

ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ НА СЕМИНАРА: 4 часа.

ПРОГРАМА

1. Опознаване

2. Колко струва изследването и защо харчите пари?

3. Разходни позиции: анализи, организация, поле, офис

4. Параметри изследвания, определяне на себестойността

Размер на извадката

Критерии за избор на респонденти (дял в популацията, степен на затвореност)

Брой въпроси

Контрол на качеството

- "красота"

5. Параметри изследовател, определяне на себестойността

Фирма/частна практика

Как да различим нивото на работа от нивото на оплакванията

Яснота на организацията на полето

Какво е опасно, но можете да спестите от: анализи, поле, проверка, „малки неща“

6. Основни видове изследвания: средна цена и възможности за спестявания

Фокус група

Проучване (структурирано интервю)

Експертно интервю

Дълбочинно интервю

- „сляп тест“

Ценообразуване и разпространение

- "Тайно пазаруване"

7. Как да се държите: себе си / свободна практика (частен консултант) / компания

8. Оценка на осъществимостта на разходите за изследване

Направи си сам проучване на конкуренти (работилница, 3 дни)

ЦЕЛ НА СЕМИНАРА: обучение на висшия мениджмънт и специалисти на компанията да организират маркетингови проучвания, насочени към изучаване на конкурентите, от компанията (без да поръчват изследвания).

ЦЕЛЕВА АУДИТОРИЯ: висше ръководство на компании, специалисти по маркетинг, PR (връзки с обществеността), реклама и бранд мениджъри.

ФОРМИ НА РАБОТА:

1. Лекции: представяне на теоретичен и систематизиран практически материал (с отговори на въпроси).

2. Случаи: водещите предлагат ситуации от своята практика, които се решават заедно с участниците.

3. Работилница: Участниците в семинара, с помощта на презентатори, разработват практически документи за своята компания.

4. Бизнес игра: работилница, допълнена с игрови елементи.

БРОЙ УЧАСТНИЦИ: 12-15 човека.

ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ НА СЕМИНАРА: 3 дни.

ОБЕМ НА СЕМИНАРА: 23 астрономически часа.

ПРОГРАМА НА СЕМИНАРА

ДЕН 1.

Въведение (лекция, 10 00 -10 30)

Маркетинг, идващ от потребителя, и маркетинг, идващ от конкуренти (лекция, 10 30 -11 00)

Въведение в маркетинговите изследвания (лекция, 11 00 -12 00)

основни термини и понятия; маркетингова информация и нейните видове;

ролята на маркетинговите изследвания в процеса на управление на предприятието;

ролята и мястото на изследването на конкурентите в маркетинговите изследвания.

КАФЕ ПАУЗА (12 00 -12 15)

Някои аспекти на психологията на потребителите на различни пазари (лекция-семинар, 12 15 -14 00)

Ролята на информацията за конкурентите в процеса на управление на предприятието (лекция, 14 00 -14 30)

ОБЯД (14:30 -15:30)

От каква информация за конкурентите се нуждае компанията? (семинар, 15:30 -16:30)

Методи за събиране на информация за конкуренти, източници на информация (лекция, 16 30 -18 00):

вторични източници на информация за конкурентите (преса, телевизия, статистически отчети, готови изследвания, интернет);

организиране на събирането на първична информация: експерти, конкуренти и потребители;

КАФЕ ПАУЗА (17:15 -17:30)

практически препоръки за самостоятелно събиране на информация: какво и как можете да намерите в интернет, как да търсите експерти и как да общувате с тях, как сами да организирате количествени изследвания (проучвания на потребителите, мониторинг на дребно), как да наблюдавате цени, асортимент и реклама на конкуренти.

Какво могат да ви направят конкурентите: проблемът с отвореността на компанията (семинар, 18 00 -19 00)

ДЕН 2.

Най-достъпните статистически методи за анализ на събраната информация (лекция, 10 00 -10 30)

Софтуер за обработка и анализ на информация (лекция, 10 30 -11 00)

Анализ на резултатите от изследванията въз основа на първична информация (лекция, 11 00 -12 00)

КАФЕ ПАУЗА (12 00 -12 15)

Анализ на резултатите от изследване на вторична информация (лекция, 12 15 -13 30)

Анализ на резултатите от качествени изследвания (лекция, 13 30 -14 30)

ОБЯД (14:30 -15:30)

Анализ на резултатите от количествени изследвания (лекция, 15:30 -17:30)

КАФЕ ПАУЗА (17 30 -17 45)

Прогнозиране въз основа на изследване (лекция, 17 45 -19 15)

ДЕН 3.

Кратък преглед на предишния ден (семинар, 9 30 -10 00)

Организация на процеса на събиране на информация за конкурентите в предприятието (лекция, 10 00 -12 00)

планиране на работа за провеждане на проучване на конкуренти: честота на всеки вид работа, време, докладване;

организиране на редовно нискобюджетно наблюдение на работата на състезателите;

персонал, необходим за самостоятелно провеждане на изследвания: описание на различни възможности за провеждане на изследвания за сметка на служителите на компанията, описание на опции с участието на временни работници;

методи за контрол върху изпълнителите на конкурентна изследователска работа.

КАФЕ ПАУЗА (12 00 -12 15)

Финансови аспекти на научните изследвания (лекция, 12 15 -13 15)

разходи и разходи за маркетингови проучвания;

създаване на бюджет за самостоятелно провеждане на проучване на конкуренти;

минимизиране на разходите за събиране на информация за конкурентите;

Маркетингово проучване по поръчка (лекция, 13 15 -14 00)

основните грешки, които възникват при поръчване на маркетингови проучвания от трети страни;

методи за наблюдение на качеството на работа на външни изследователи;

начини за минимизиране на разходите при поръчване на изследвания от трети страни.

2 основни етапа: разработване на технически спецификации и представяне на резултатите (лекция, 14 00 -14 30)

ОБЯД (14:30 -15:30)

Тест на системата за информационна и психологическа сигурност на състезателите (семинар, 15 30 -16 30)

Външен изследователски одит, външен маркетингов одит, полеви аутсорсинг: как да спестим от изследвания и да гарантираме качество (семинар, 16:30 -17:15)

КАФЕ ПАУЗА (17:15 -17:30)

Разработване на работен план за маркетинговия отдел за проучване (бизнес игра, 17 30 -19 30)

Обобщаване (19 30 -20 00)

ФИНАЛНА КОФА (20 00 -21 30, участие по избор, заплащане отделно)

Ефективна маркетингова стратегия (семинар, 6 часа)

ЦЕЛ: да се развият в участниците в семинара знанията и уменията, необходими за разработване и оценка на маркетинговата стратегия на компанията от гледна точка на класически и съвременни подходи

ЦЕЛЕВА АУДИТОРИЯ: ръководители на компании, ръководство и служители на отделите по продажби, маркетинг, реклама, PR

ПРОГРАМА

Маркетингова парадигма:как да управляваме позицията на компанията на пазара?

1. маркетингова класика

   брандираща парадигма

   иновативни подходи

Намиране на информация за вземане на решения:как да се определи пазарната ситуация?

1. проучване на търсенето

   проучване на предложението

   проучване на конкуренти

   проучване на марката

   изследване на разпространението

Самоопределяне на компанията:Как да определим позицията и целите на компанията?

1. стратегическа позиция: SWOT, BCG, McKinsey, Porter-5

   маркетингови класики: USP, позициониране и сегментиране

   идентичност на марката и лоялност на потребителите

Разработване на комуникационна стратегия:как да постигнем целта?

1. Операционализация на целите на стратегията

   Разработване на фирменото послание

   Видове и същност на комуникационните стратегии

   График на комуникационна стратегия

Обоснован избор на методи за промоция:Как да не направите грешка със средствата?

1. предимства и недостатъци на PR

   предимства и недостатъци на промоцията

   предимства и недостатъци на директната промоция

   интегрирани маркетингови комуникации

Оценка на ефективността на маркетинговите инвестиции:как да оценя резултата?

1. вътрешни информационни ресурси

   външни отворени информационни ресурси

   външни затворени информационни ресурси

   експертни оценки за ефективност

   изследователски процедури за оценка на ефективността

Блицкриг: как да извършим успешенPR-атака (семинар, 4 часа)

ЦЕЛ: да се развият у участниците в семинара знанията и уменията, необходими за разработването и реализирането на PR кампания.

БРОЙ УЧАСТНИЦИ: 10-15 човека

ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ: 6 астрономически часа

ПРОГРАМА

Какво станаPR-атака, защо е необходима и защо работи

Стратегически въпроси за провеждане на PR атака

1. Цели на кампанията

   PR средства за комуникация

   Разработване на график на кампанията

Тактически въпроси за провеждане на PR атака

1. Видове PR кампании

   Творчески за събития

   Разработване на разчети

   Разработване на информационни поводи

PR и други видове маркетингови комуникации

1. Промоция

   Директна поща

   Алтернативни средства за защита

   Интегрирани маркетингови комуникации

Измерване на ефективността на PR атака

1. Подходи за измерване на ефективността

   Максимална опция

   Минимална опция

Видове PR атаки

1. В зависимост от пазара

   1. Специфика на PR кампанията на индустриалния пазар

      Специфика на PR кампанията на потребителския пазар

PR стратегия в зависимост от целите на компанията

1. Стабилизиране на вашия пазар на продажби от конкурентни атаки

   Конкурентна атака на пазара на продажби

   Атаки върху пазара на продажби на трети страни

СтратегияPR-кампании, използващи негативPR- технологии

Ефективна реклама на индустриални пазари (семинар, 4 часа)

ЦЕЛ: да развият у участниците в семинара знанията и уменията, необходими за провеждане на кампании и индивидуални акции за популяризиране на тяхната компания.

ЦЕЛЕВА АУДИТОРИЯ: ръководители на компании, ръководство и служители на маркетинг, реклама, PR отдели на промишлени предприятия

БРОЙ УЧАСТНИЦИ: 10-15 човека

ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ: 4 астрономически часа

ПРОГРАМА

Цели на промоцията: какво освен продажби?

Ефективност на промоцията: какво освен продажбите?

1. задачи и роля на медиите за популяризиране на компанията

   тематични медии

   общи бизнес медии

   специфика на видовете медии

   задачи и роля на PR в рекламата на компанията

   Ефективен ли е денимът?

Промоция

1. задачи и роля на промоцията в популяризирането на компанията

   организиране на семинари

   маркетингово проучване

   изложби (как да увеличите производителността 5 пъти, харчейки 20% повече)

1. задачи и роля на продажбите в рекламата на фирмата

   прав, студен

   прав, горещ

   непряк

Интегрирани маркетингови комуникации

1. изходящи потоци от маркетингова информация

   входящи потоци от маркетингова информация

   от обратна връзка до комуникация с публиката

Ултракреативни PR технологии: специфика и адекватност

Целенасочен PR: как да повлияем на мнението на един човек

Вътрешен PR: какво мислят служителите за компанията

Антикризисен PR: какво трябва да бъде готово „за всеки случай“

PR в областта на GR: ужасът и красотата на отношенията между бизнеса и правителството

Основни видове документи в работатаPRуслуги (семинар, 4 часа)

ЦЕЛ: да се развият у участниците в семинара знанията и уменията, необходими за разработване на всички основни документи, изготвени от отдела или специалист по връзки с обществеността.

ЦЕЛЕВА АУДИТОРИЯ: ръководители на компании, ръководство и служители на маркетинг, реклама, PR отдели

БРОЙ УЧАСТНИЦИ: 10-15 човека

ПРОГРАМА

Видове материали

Материални изисквания

1. Индекс на мъгла и формула на Флеш

   Материален стил

   Дизайн стил

   Експресно тестване на материали

Медийни материали

1. Прессъобщение

   Информационна поща

2. Изявление

   Прес комплект

   Случай от практиката (казус или приказка)

   Интервю

Потребителски материали

1. Материали за партньори

   1. Годишен доклад

      Корпоративни публикации

Материали за служителите

1. Корпоративни вестници и списания

   "Стенен вестник"

Пълен със събитияPR: как да създадем и представим събитие (семинар, 4 часа)

ЦЕЛ: придобиване на знания и умения за разработване на PR кампании от различен тип.

ЦЕЛЕВА АУДИТОРИЯ: ръководители на компании, ръководство и служители на маркетинг, реклама, PR отдели

БРОЙ УЧАСТНИЦИ: 10-15 човека

ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ: 4 астрономически часа

ПРОГРАМА

Видове и роля на събитията в работата на PR службата на предприятието.

Отрицателни и положителни технологии

Принципи и технологии за създаване на новинарски събития

Планиране на PR кампания

1. Очаквани резултати

   Изберете събитие

   Мозъчна атака

Медийни събития

1. Принципи на взаимодействие с медиите

   Провеждане на пресконференция

   Работа след пресконференцията: медиен мониторинг, анализ на представянето

   Система за постоянно информиране на медиите за дейността на компанията

Събития за външна публика

1. Презентация

   Конференции

   Семинари

   Изложби и свързани събития

Потребителски събития

1. Насърчаване на продажбите (насърчаване на директни продажби)

   Вземане на проби (раздаване на мостри от продукти)

   Switch-selling (размяна на продукти на конкуренти за вашия продукт)

   Дегустация, зален тест, домашен тест (дегустации, тестване на продукти от потребители)

   Крос-промоция (провеждане на промоции с други компании)

   HoReCa (провеждане на промоции в ресторанти, клубове, барове, развлекателни центрове, хотели)

   Популяризиране на марката (имиджово рекламиране на стоки)

   Маркетинг на събития (презентации, лотарии, томболи, спонсорство)

   Мърчандайзинг (осигуряване на присъствие на продуктите в местата за продажба)

   Изключително креативни уникални промоции

Корпоративни събития

1. Основи на вътрешнокорпоративния PR

   Корпоративни събития

   Популяризиране на вътрешния имидж на външния пазар

   Съвместни събития с клиенти и партньори