Гаранция, качество на продукта. Гаранции Ние ви гарантираме качество

Ако откриете дефект, ние ще изпратим качествен продукт!

Ако по някаква причина решите да върнете получената стока, тогава в рамките на 7 (седем) дни от датата на получаване и плащане на пратката можете да върнете похарчените пари обратно. За да направите това, свържете се с нашите оператори и те ще ви кажат как да го направите. Определено ще ви върнем парите. Просто не използвайте продукта и пазете опаковката.

100% гаранция за качество

Ние гарантираме качеството на продуктите в съответствие със законодателството на Руската федерация, федералния закон "За защита на правата на потребителите"

От 20.08.2007 г. нашата компания доброволно поема задължението и стриктно спазва принципите на единната международна конвенция за пощенска и дистанционна търговия.

Нашите продукти, които изискват сертифициране, са сертифицирани и имат всички необходими документи.

Обръщаме се към купувачи на клиенти и посетители на нашия сайт. Всички желаещи!! Един и същ модел на уреда може да има няколко варианта за дизайн и цвят, така че продуктът на склад може да се различава леко на външен вид от показания на снимката.

За да ни доставите или върнете стоките, използвайте услугите на Руската поща. Опаковайте стоките и ги изпратете от пощенската си служба в обикновен колет или колет с минимална прогнозна стойност (например 10 рубли). Така ще ви излезе по-евтино. Не забравяйте да се свържете с нашите оператори.

Гаранционният срок за продукта е:

Доставка с куриер - от момента, в който стоката е доставена от куриера. Не забравяйте да запазите 3-то копие на фактурата (изпращане) и касовата бележка.

Доставка с наложен платеж - от момента на получаване и плащане на стоката в пощенския клон. Не забравяйте да запазите пощенската разписка за плащане на средства.

Гаранционният срок за продукта е посочен в паспорта или инструкциите за употреба на продукта.

Федерален закон "За защита на правата на потребителите"

Изкуство. 18 Права на потребителя при откриване на дефекти в стоката т.1.

Потребителят, в случай на откриване на дефекти в стоката, ако те не са посочени от продавача, по свой избор има право:

изискват замяна на продукт от същата марка (същия модел и (или) артикул);
изискват замяна на същия продукт от друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисление на покупната цена;
изискват съизмеримо намаляване на покупната цена; да изискват незабавно безвъзмездно отстраняване на дефекти на продукта или възстановяване на разходи за отстраняването им от потребителя или трето лице;
откаже да изпълни договора за покупко-продажба и да поиска връщане на сумата, платена за стоката. По искане на продавача и за негова сметка потребителят трябва да върне стоката с дефекти.

По отношение на технически сложен продукт, потребителят, в случай на откриване на дефекти в него, има право да откаже да изпълни договора за покупко-продажба и да поиска възстановяване на сумата, платена за такъв продукт или да поиска замяната му с продукт от същата марка (модел, артикул) или със същия продукт от друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисление на покупната цена в срок от петнадесет дни от датата на предаване на тази стока на потребителя. След този период тези изисквания подлежат на изпълнение в един от следните случаи:

откриване на значителен дефект на стоката;
нарушаване на установените с този закон срокове за отстраняване на дефекти в стоките;
невъзможността за използване на продукта през всяка година от гаранционния срок в съвкупност повече от тридесет дни поради многократното отстраняване на различните му недостатъци. Купувачът има право да откаже да изпълни договора за продажба и да поиска връщане на сумата, платена за стоката. По искане на продавача и за негова сметка потребителят трябва да върне стоката с дефекти.

Изкуство. 26.1. Дистанционен начин на продажба на стока т. 4. „... Потребителят има право да откаже стоката по всяко време преди нейното прехвърляне, а след предаването на стоката – в седемдневен срок.

Връщането на стока с подходящо качество е възможно, ако са запазени нейното представяне, потребителски свойства, както и документ, потвърждаващ факта и условията за закупуване на посочените стоки.

Потребителят няма право да откаже стоки с подходящо качество, притежаващи индивидуално определени свойства, ако посоченият продукт може да се използва изключително от потребителя, който го купува.

Ако потребителят откаже стоката, продавачът трябва да му върне сумата, платена от потребителя по договора, с изключение на разходите на продавача по доставката на върнатата стока от потребителя, не по-късно от десет дни от дата, когато потребителят представи съответното търсене..."

Изкуство. 25 Право на потребителя да обменя стоки с добро качество. т. 1. Гаранционният срок не важи за нехранителни продукти с добро качество, които не могат да бъдат върнати или заменени за подобен продукт с различен размер, форма, размер, стил, цвят или конфигурация.

Четете ли търговски оферти, които идват на вашия имейл? Колко от изреченията, които започнахте да четете, ви се сториха интересни? Смятате ли, че вашето търговско предложение няма да сполети същата съдба?

Рядко може да се намери наистина добра и интересна търговска оферта... Оферта, която е приятна за четене, разглеждане и разбира се, съгласие за сътрудничество с фирмата, която прави тази оферта. В по-голямата си част търговските оферти са пълни с шаблонни фрази, които се намират във всеки 2-3 опции.

Проверете офертата си за шаблонни фрази!

Шаблонни фрази

Индивидуален подход
Тази фраза се среща твърде често, но никой не може да каже със сигурност какво означава. Какъв е този индивидуален подход? Разкажете ни за това във вашата търговска оферта.
Гъвкави условия за сътрудничество
Какви са тези условия? Бъдете конкретни: „До 30% отстъпка за редовни клиенти“ или „Нови клиенти: първа доставка като подарък“.
Широка гама от продукти (широк спектър от услуги)
Дайте конкретни цифри: „Нашият асортимент включва до 3000 артикула.“
Монтаж до ключ
Би било по-добре да добавите блок със списък с услуги към офертата или да кажете как работите (процесът от поръчка до доставка).
Цени под пазарните (цените ще ви изненадат приятно)
Добавете цена за сравнение:
„Средната фабрична цена е 6000. Нашата цена е 5100!“
Или:
„Средната цена на пазара е 10 000. Нашата цена е 9 200!“
Гъвкава система от отстъпки
Дайте примери за отстъпки: "При поръчка над 10 000 рубли получавате 15% отстъпка."
Гарантирано качество (европейско качество)
Кажете ни какво може да потвърди качеството на вашия продукт: данни от проучвания, статистика, дългосрочна гаранция и т.н.
Екип от професионалисти (високо квалифицирани специалисти)
Предоставете доказателства за квалификацията на вашите служители: „В нашия екип няма служители с по-малко от 5 години опит.“
Лидер на пазара
Покажете вашите награди, сертификати, цифри, показващи вашата позиция на пазара.
Дългогодишен опит (богат опит)
И отново убедителни цифри: „За 15 години сме обслужили повече от 8000 клиенти“.
Високо ниво на обслужване (услуга)
„За всеки наш клиент е назначен личен мениджър.“
Надеждна компания (надежден доставчик)
Покажете доказателства за надеждността на вашата компания: известни лога на клиенти, гаранция за връщане на щети, гаранция за връщане на парите и др.
Ние предлагаме (готови сме да предложим...)
Заменете думите „оферта“, „готови за предлагане“ с призиви „обмислете“, „поръчайте“, „изтеглете“, „посетете сайта“ и т.н.
От най-добрите руски производители
Защо не споменаваме имената на същите тези производители? В крайна сметка звучи много по-убедително!

А сега за въпроса за запълването!

Колко пъти думата „ние“ се появява във вашата рекламна заявка и колко пъти се появява „вие“? Ако „ние“ е по-често срещано, тогава предложението не разкрива ползите, които клиентът получава при работа с вас, а без това няма добра търговска оферта.

Нашата компания обръща специално внимание качество на обслужването на клиентите. Ще се опитаме да ви кажем по какви начини се опитваме да постигнем това. В съвременния свят комфортът отдавна е на преден план в сектора на услугите, съчетавайки много фактори, които непрекъснато следим и подобряваме благодарение на вас.

Това включва, първо, качество на стокитеи точността на тяхното описание. Важни фактори са още: удобни условия за доставка за клиентите, висококачествен удобен за потребителя уебсайт, отговорност и професионализъм на служителите и много други.

1. Осигуряване на качеството на стоките.

Всички продукти на нашия онлайн магазин са абсолютно законни и при необходимост сертифицирани. Ние имаме многоетапен контрол на качеството- стоките се проверяват първо в склада при получаване от спедитора, след което стоките се проверяват отново при сглобяване на поръчката. И най-важното - при доставката куриерът помага за проверка на стоката, така че да сте 100% сигурни, че получавате качествените стоки, които са поръчани.

2. Гарантирано съответствие на стоките.

Обръщаме специално внимание на коректността на изображенията и описанията на продуктите на нашия уебсайт - за това в нашия онлайн магазин работят професионални редактори, мениджъри на съдържание и програмисти. Правим всичко възможно да предоставят възможно най-много информация и точнавие за нашите продукти. Също така всички наши оператори преминават задължително запознаване със стоките, за да Ви предоставят най-точна информация.

3. Гаранции и качество на доставка на поръчките.

За разлика от повечето онлайн магазини, ние имаме собствена куриерска услуга. Заедно с ясна организация, максимална автоматизация на процесите и отлично разбиране на нуждите на нашите клиенти, това позволява Ви предоставят следните гаранции: бързина на доставката, надеждност на доставката, удобство на доставката за купувачите, качество на обслужване.

4. На нас се доверяват руски и чуждестранни организации, фирми и хора!

Според резултатите от 2012 г. Дом Подарка беше включен в ТОП-200 руски онлайн магазини, а в категорията Подаръци и сувенири взехме 1-во място! (

Ние добре осъзнаваме, че качеството на продуктите днес престава да бъде само имиджов фактор, а недвусмислено се превръща във въпрос на оцеляване на пазара.

При разработването и създаването на своите продукти, 7VL се придържа към следните принципи:

Разработване и производство на здравословни хранителни продукти на научна основа, в рамките на прилагането на основните закони на рационалното хранене.
Изучаването и използването на огромния опит на традиционната и традиционната медицина в светлината на съвременните научни познания за създаване на хранителни добавки.
Разработване и създаване на продукти, необходими за корекция на недохранване, характерно за гражданите на Русия и страните от ОНД, въз основа на анализ на данни от статистически изследвания на Министерството на здравеопазването и Института по хранене на Руската академия на медицинските науки.
Използване на най-новите постижения на науката в областта на храненето.

Безупречното качество на произвежданите продукти осигурява на Компанията "7VL Seven Jewels of Life" потребителско доверие и успех на пазара. Фирмата е в крак със съвременните държавни изисквания: производството е с фармацевтичен лиценз, лиценз за производство на лекарства, продуктите са сертифицирани и произведени в съответствие със санитарно-хигиенните правила и наредби. В производствотоВнедрени са и се утвърждават системи за управление на качеството, отговарящи на най-взискателните международни стандарти. Те гарантират висококачествена безопасност на продукта, а също така дават възможност за правилно поставяне на цели, проследяване на нуждите на клиентите и залагането им като ключови критерии за по-нататъшна работа.

ISO 9001

Международен стандарт, разработен от Международната организация по стандартизация (ISO - International Organization for Standardization) и приет от повече от 90 страни по света. Целта на стандарта е да внесе последователност и да помогне на Компанията да изгради оптимално система за управление на процеса на проверка на качеството и съответствието на продуктите.

ISO 22000

Система за управление на качеството на безопасността на храните. Този стандарт предполага: грижа за потребителите, минимизиране на значителните рискове за храните, изключителна прозрачност, ефективно управление на вътрешните процеси и минимизиране на риска от неуспехи, повишаване на мотивацията на персонала чрез акцент върху качествената работа.

НАССР

„Анализ на опасностите и критични контролни точки“ (Hazard Analysis and Critical Control Points) е международна система от изисквания, която гарантира 100% безопасност на продукта. За предприятията от хранително-вкусовата промишленост HACCP е методология, която позволява ресурсите и усилията на компанията да бъдат концентрирани в критични области на производството. Това показва, че производителят осигурява всички условия за стабилно производство на безопасни продукти.

GMP

Международният стандарт GMP определя съответствието на производствените условия на предприятието със съвременните норми и изисквания. Стандартът GMP за производители на хранителни добавки и фармацевтични компании определя параметрите на всеки производствен етап - от създаването на "особено чисти зони" (стаи със специален режим на филтриране на въздуха и входни ключалки) до материала, от който е подът в цеховете. произведени, облекло на служителите и етикетиране, приложени към опаковъчни продукти.

Медал на Пол Ерлих

Компанията "Седем бижута на живота" е наградена от Европейската академия на природните науки (Хановер, Германия) с диплом и медал на името на П. Ерлих (нобелов лауреат по медицина), за "За специални постижения в превантивната и социална медицина"

Този медал се присъжда от международната комисия за академични награди въз основа на резултатите от независим изпит, проведен в акредитирани европейски клиники. Медалът Paul Ehrlich е най-високото международно потвърждение за ефективността и клиничната валидност на декларираните свойства на нашите продукти.

Тази награда за пореден път доказва, че нашата компания предлага само най-високоефективните и висококачествени здравни продукти!

ХАЛАЛ

През 2015 г. компанията получи сертификат за качество Халал, потвърждаващ съответствието на продуктите с нормите на исляма. Халал е концепция от традициите на исляма, превърнала се в съвременния свят в стандарт за високо качество и чистота на продуктите. Халал сертифицирането е производството на продукти, които не съдържат съмнителни или забранени компоненти, продукти, които са безопасни, без вредни добавки. Не всяко предприятие в Русия може да премине процедурата за сертифициране, тъй като изискванията за правото на носене на този знак са много високи. Ето защо, сертифицирането Халал се превърна не само в пропуск за продукти за страните от мюсюлманския свят, но и в безспорно доказателство за естественост и най-високо качество.

Владимир Кузнецов разказа как да изберем правилната селска къща

Кризата приключи, пазарът на жилищно строителство се съживи. Във всички посоки от Москва всички и всякакви предлагат да построят селски къщи и дори цели дървени дворци за стотинка. Много хора смятат, че изграждането на къща е дреболия. Къде е истината и къде лъжата и как да изберете селска къща, която ще стане скъпа на вашите внуци, каза Владимир Кузнецов, генерален директор на фирма "Зодчий".

„Виждаме търсене на качество“

— Владимир Николаевич, по време на кризата много играчи на пазара на крайградски жилища започнаха да пестят от качеството на материалите и технологиите. Защо "Архитектът" не направи това?

„Защото живеем не само за днес, но мислим и за бъдещето. Къщите стоят повече от една година и дори повече от едно десетилетие. И ние искаме нашите къщи да бъдат стандарт за качество. Въпреки че сте прави: от 2009 г. насам цените на селските къщи „замръзнаха“ и дори паднаха. Не е тайна, че повечето строителни фирми спестяват разходи, като намаляват качеството на материалите. Някои дори решиха да направят промени в дизайна на проекти, които водят до намаляване на надеждността на къщата. Това са временни работници. За много малки фирми и индивидуални предприемачи моментната печалба се оказа по-важна от качеството и доброто име. Нашата репутация е важна за нас. Затова избрахме друг път – да поддържаме цените чрез увеличаване на оборота. Ние сме голяма компания: разбира се, голям оборот ни помогна. Рискувахме и се оказахме прави, че не сме отклонили избрания път. Днес наблюдаваме голямо търсене на качество и то ще расте. Чудесно е, че "Архитектът" оцеля кризата, без да загуби качество и имидж.

— Какво предлага компанията на клиентите днес?

- Сега в нашата продуктова линия има около 80 основни модела къщи. Но нашите дизайнери, по желание на клиента, могат да допълнят проектите с нови опции или дори да разработят индивидуална къща.

— Кои проекти са най-популярни?

- Сред вили с предимство са водещи рамкови къщи и къщи от слепени греди с обща площ от 330 кв. м. С доставка, монтаж до ключ, струва малко повече от 1,5 милиона рубли. Сред селските къщи най-често купуват къща с размери 6x6 м, изработена от лепен ламиниран дървен материал, на цена от 380 до 600 хиляди рубли. в зависимост от конфигурацията.

- Какво ново е подготвено за стартиращия летен сезон?

- Преди 5 години се отказахме от панелното жилищно строителство, най-евтиния вид строителство на крайградския пазар. Но тази година, по спешно желание на клиентите, се върнахме към производството на бюджетни и висококачествени панелни къщи. За да направят това, нашите дизайнери са разработили цяла линия от едно- и двуетажни къщи от серията Summer Resident. Представен е от три варианта за къщи с различни конфигурации от 15,89 кв. м до 30, 86 кв. м. Цени - от 110 до 200 хиляди рубли. Освен това разширяваме гамата от вили. На нашите изложбени обекти вече можете да разгледате и закупите две нови къщи - "Любава" и "Сварог".

- С какво се различават от останалите?

„Вероятно архитектура. Използваната технология е същата – рамка. Знаете ли, може да изглежда странно, но ние дори сме благодарни на кризата: тя ни мобилизира и ни подтикна към реорганизация. Тази година стартирахме няколко нови производствени линии, монтирахме допълнителни модерни сушилни комплекси и преминахме към обработка на конструктивни компоненти във фабриката.

„Издръжливостта на къщата зависи от изсъхването на дървото“

- А как е структуриран при вас целият процес?

— „Архитектът“ има всичко свое! И това е нашата сила и слава. Ние сме компания с пълен цикъл. Имаме собствена гора, мощна производствена база, собствени дизайнери, технолози, занаятчии, строители, продавачи. Ние гарантираме качество, защото правим всичко сами. Всички продукти преминават през четири етапа на контрол. За довършителни материали и изолация работим с фирми от световна класа. Ние принципно не работим с тези партньори, които предлагат евтини нискокачествени продукти.

Какъв вид дърво използвате?

— Използваме иглолистни гори (смърч и бор) от регионите на Кострома, Архангелск и Вологда, които се събират изключително през зимата за целия строителен сезон. Не всеки може да си го позволи.

— Защо гората на зимната сеч е толкова ценена?

- През зимата сокооттокът спира в едно дърво и по дефиниция то вече е по-сухо и по-трайно. Преди това нашите предци са събирали всички дървета за дървени колиби само през зимата. След това дървените трупи биха могли да почиват две или три години, сухи. През лятото на никого не му е хрумвало да сече гората. Днес, ако няма достатъчно материал, го режат през лятото. В крайна сметка е лесно да измамите купувача. Ние уважаваме нашите клиенти. Качеството на материалите, към което се стремим е изключително рядко на пазара на тази цена. Освен това дървеният материал и заготовките се доставят в домостроителен завод в Московска област.

- Какво произвежда предприятието Московска област?

- Има линии за производство на къщи (от малки съблекални, градински къщи до големи двуетажни вили), цех за производство на профилирана дървесина, цех за покриви, дърводелски цех (голямо разнообразие от врати, стълби, огради, прозорци от прости до първокласни дървени прозорци с двоен стъклопакет). Нека добавя, че в нашите заводи са монтирани съвременни немски сушилни комплекси, които позволяват сушене на дървен материал до 8-12% влажност. Това е много важен момент. В крайна сметка издръжливостта на къщата зависи от качественото сушене на дървото. Вторият важен фактор е, че по време на сушенето се унищожават всички дефекти на дървото (мухъл и гъбички). Ние сме една от малкото руски компании, които произвеждат висококачествен сух материал, по-специално лепен ламиниран дървен материал.