Откажете предложението за работа. Образци за отказ на кандидат. Оставете вратата отворена

Отказ по телефона. Първо трябва да се представите. След това благодарете на мениджъра по човешки ресурси за проявения интерес към вашата кандидатура. След това съобщете решението си и уверено го обосновете. Изразете съжалението си, пожелайте им успех и късмет в намирането на служител. След това учтиво кажете сбогом и затворете.
Съобщениемогат да бъдат изпратени на имейл адреса на фирмата или писмено и връчени лично. Важно е да започнете писмото, като учтиво се обърнете към отговорното лице по име и бащино име. Тогава ви благодаря за отделеното време. След това заявете своя отказ и изяснете причините. В заключение ви пожелавам успех и учтиво се сбогувайте.
Лично посещениеще бъде подходящо, ако интервюто се проведе на няколко етапа. Когато се окажете насаме с мениджър по човешки ресурси, бъдете приятелски настроени. Извинете се и обяснете причините за отказа на свободната позиция. Като се сбогувате, пожелайте ви успех в намирането на успешен кандидат.

По телефона

Има някои правила, които трябва да се спазват, а именно:

Справка!Много е важно да поддържате уважителен и приятелски тон по време на разговора. Трябва да правите кратки паузи, за да може събеседникът да задава изясняващи въпроси.

Как да пиша по имейл?

Има и някои правила:

Съобщението трябва да съдържа поздрави.
След това можете да персонализирате обжалването, като посочите името и бащиното име на конкретно лице.
Необходимо е да Ви информираме, че сте прочели офертата и сте обмислили възможността за сътрудничество.
И след това посочете причините, поради които не можете да дойдете на срещата с работодателя.
След това учтиво се сбогувайте.

Как учтиво да направите това след интервю?

Кога е подходящият момент за уведомяване на работодателя?

Колкото по-рано кандидатът съобщи решението си, толкова по-добре.. Препоръчително е да информирате работодателя за резултата веднага след приемането. Подходящото време за съобщаване на отказ е седем до десет дни след интервюто.

внимание!Важно е да уведомите работодателя своевременно, за да не развалите плановете му и да не развалите репутацията си.

Как трябва да изглежда отказът за работа?

Когато съобщавате решението си, моля, придържайте се към следните правила:

Не отлагайте да уведомите работодателя си. Ако сте взели решение, незабавно уведомете вашия работодател. Не пренебрегвайте обажданията на вашия работодател. Проблемът няма да се реши от само себе си.
По време на разговор трябва да има минимум емоции. Няма нужда да се извинявате дълго и натрапчиво.
Бъдете тактични, бъдете учтиви и се извинете.
Бъдете честни с вашия работодател. Посочете точната причина за отказа, освен ако не е лична.

В ситуациите по-долу е по-подходящо да скриете причините за отказ:

Регистрация не в съответствие с Кодекса на труда на Руската федерация (изплащане на част от заплатата в плик).
Делата на компанията не са много стабилни, компанията вероятно скоро ще фалира.
Нелюбезен персонал и управление като цяло.
Длъжността е свързана с отговорности, които противоречат на моралните принципи (измама на клиенти, издаване на фалшиви документи).

Може да се окажете в трудна ситуация, ако вече сте уговорили интервю с бъдещ работодател и сега трябва да се окажете на две места едновременно или ако пред вас са се отворили нови възможности. В този случай трябва да отмените или пренасрочите интервюто, което е доста трудно да направите тактично. Въпреки това можете лесно и любезно да отмените интервю, без да загубите професионалния си вид в очите на работодателя.

стъпки

Отлагане на интервюто

Пренасрочвайте интервю само в краен случай.Опитайте да промените други планове, преди да направите това. Интервюто служи като първо впечатление с потенциален работодател, така че пренасрочването може да изглежда непрофесионално. Ако е възможно, променете други части от графика си, преди да пренасрочите интервюто си.

Свържете се с интервюиращия рано.Пренасрочването на интервю може да бъде огромно неудобство за всички участници. Затова е важно да се свържете с потенциалния работодател поне 24 часа преди насрочената дата. Когато говорите с тях, дайте кратко обяснение защо трябва да пренасрочите интервюто. Бъдете възможно най-честни. Предложете на интервюиращия няколко алтернативни дати за интервю, които биха ви подхождали.

Говорете директно с интервюиращия, вместо да оставяте съобщение.Опитайте се да установите директен контакт с потенциалния работодател, вместо да изпращате имейл или да оставяте съобщение. Разговорът по телефона ще ви накара да изглеждате като отговорен професионалист. Постарайте се да се свържете с интервюиращия по няколко начина и оставете съобщение или изпратете имейл само ако не можете да се свържете по телефона.

Никога не пишете, за да насрочите интервю, в противен случай ще изглеждате непрофесионално.
Ако в крайна сметка оставите съобщение или изпратите имейл, помолете интервюиращия да се свърже с вас, за да потвърди, че е получил известието ви.

Извинете за причиненото неудобство.Обикновено насрочването на интервю включва координиране на графиците на няколко души. Следователно отмяната или разсрочването обикновено причинява неудобство за няколко страни, участващи в действието. Не приемайте, че графикът на интервюиращия се върти около вас, така че се извинете за причиненото неудобство. Опитайте се да бъдете гъвкави, ако поискате разсрочване. Ако човек види, че полагате всички усилия, за да проведете интервюто, е по-вероятно да се съгласи да го пренасрочите.

Изпратете последващо съобщение до интервюиращия.След като се свържете с интервюиращия относно разсрочването, изпратете му лично съобщение или имейл, като се извинявате отново и изразявате интереса си към компанията. Човекът може да е разстроен или раздразнен, че сте отменили, така че използвайте това съобщение като възможност да изразите искреното си съжаление и желание да пренасрочите интервюто.

Пълна отмяна на интервюто

Моля, уведомете ни предварително, ако вашето интервю бъде отменено.Свържете се с интервюиращия веднага щом разберете, че трябва да отмените интервюто си. Не губете ничие време, като отлагате този момент. Най-добре е да направите това веднага щом разберете, че вече не се интересувате от интервюиране за позицията. Интервюиращият ще оцени предварителното ви уведомление и ще изглеждате много по-професионално.

Бъдете честни за причините, поради които отменяте интервюто.Независимо дали сте приели оферта от друга компания или просто вече не се интересувате от насрочено интервю, уведомете работодателя. Той трябва да оцени вашата честност, за да може да поднови търсенето на други кандидати.

Поддържайте професионализъм, за да не изгаряте мостове зад себе си.Никога не знаете кога ще имате нужда от друга работа или кога пътищата ви и интервюиращия ще се пресекат (в професионална или лична обстановка). Ето защо, когато отменяте интервю, най-добре е да останете учтиви и професионални, тъй като изгарянето на мостове винаги е лоша идея. Не бъдете груби, когато отменяте интервю или не уважавайте компанията на работодателя. Придържайте се към просто обяснение защо искате да отмените и след това прекратете разговора.

Отмяна на интервю като работодател

Свържете се с кандидата веднага щом разберете, че трябва да отмените интервюто.Въпрос на професионална етика е да се предостави предварително известие за отмяна или пренасрочване на интервю. Чакането до последната минута може да е лошо за вашия бизнес. Ако сте искрено заинтересовани да наемете потенциален служител, не забравяйте да демонстрирате висок професионализъм. Отмяната на интервю в последния момент може да го накара да загуби интерес към вашата компания.

Кандидатът има право да откаже свободно място на всеки етап от процеса на подбор, дори на етапа на последното интервю. В крайна сметка във всеки един момент той може да получи ново предложение за работа, което (в сравнение с настоящото) представлява по-голям интерес за него. Но как да откажете правилно и да запазите паметта си като професионалист? Отговорът е даден от нашия експерт, ръководител на кариерните услуги на HeadHunter Марина Хадина.

След покана за интервю

Ако сте били поканени на интервю*, но сте размислили да отидете, най-лесният начин е изобщо да не дойдете, като по този начин откажете на работодателя. Но дори и в такива ситуации е важно да се придържате към бизнес етиката. Ако пропуснете интервю без да предупредите никого, работодателят ще заключи и ще запомни това непрофесионално поведение. Напълно възможно е с времето пътищата ви да се пресекат. Светът е особено малък в професионалните кръгове: хората се местят от компания в компания и един ден може да се срещнете отново за интервю в по-желана компания или дори като колеги в една и съща организация.

Освен това, колкото по-високо е нивото на позицията, толкова по-желателно е да се поддържа бизнес вежливост.

Как да го направя по-добре? В идеалния случай трябва да се обадите на вашия работодател (лице за контакт) и лично да го информирате за решението си. При такова лично обаждане, работодателят все още има възможност да попита за причините и при необходимост да ви даде повече информация за свободното място, за да ви убеди. Възможно е да промените решението си и да дойдете на срещата.

Винаги е психологически неудобно или няма време за отказ. Ето защо, ако твърдо сте решили, че тази оферта не е за вас и не виждате причина за лична среща с работодателя, тогава можете да напишете учтиво писмо с решението си да откажете и с благодарност за тази възможност.

След интервюто

След интервюто се появява повече информация за самата свободна позиция (роля, задачи, сфера на отговорност, ресурси), за компанията, за потенциалния мениджър и за условията на работа (материални и нематериални). Може би част от получената информация не е била много привлекателна за вас и решавате да откажете. Тук, както и на предишния етап, има две конструктивни възможности: обадете се и информирайте за решението си или пишете. Единствената разлика е, че причината за отказа ще бъде по-конкретна.

Препоръчвам ви ясно да формулирате за себе си защо това или онова свободно място не ви интересува. Защото, ако обсъдите това с работодател или агенция за подбор на персонал, вие изяснявате критериите си за търсене на работа. Първо, може да се окаже, че не сте се разбрали точно и ще получите нова, по-точна информация. Второ, ще можете да ви бъде предложено друго свободно място (както от работодателя, така и от специалист от агенция за подбор на персонал), което по-пълно ще отговаря на вашите интереси.

След завършване на всички етапи и/или получаване на предложение за работа

И двете страни (и вие, и потенциалният работодател) инвестираха много време и усилия и споделиха информация. И ако на последния етап сте взели отрицателно решение, тогава това трябва да бъде изразено на другата страна, за която е важно да знаете причините.

Обяснението е ключовият момент, защото... работодателят трябва да разбере вашите мотиви, както и външен поглед върху ситуацията (свободно място). Освен това обсъждането на причините, както в предишния случай, може да доведе до изясняване или дори преразглеждане на някои променливи. И има случаи, когато работодателят прави по-изгодна оферта или коригира условията, като взема предвид мотивацията на кандидата.

Ако все още не сте решили, но работодателят настоява за вашия отговор. Можете също така честно да кажете: имате друго предложение, то ви е по-интересно по такива и такива параметри, а настоящото е интересно по такива и такива параметри. И имате нужда от време или повече информация, за да решите. Това поведение е по-конструктивно за вас, тъй като в случай на открит диалог става възможно да разберете повече информация или дори да преразгледате някои променливи предложения.

Ако все още не искате да говорите за наличието на други предложения, тогава можете, по аналогия с предишния сценарий, да кажете: в това предложение липсва такъв или такъв фактор за вашето недвусмислено положително решение и ви трябва време за размисъл за това. Важно е да посочите времето, което трябва да мислите. Такъв отговор ще ориентира другата страна: колко да очаквате, какво ви обърква и т.н. Може би работодателят ще може да ви предложи нещо в замяна, което да улесни вашето решение.

Възможно е вече да сте направили избор в полза на конкретен работодател и да сте дали съгласието си. Други работодатели трябва да бъдат информирани по някакъв начин, че сте избрали различен вариант. Най-нежеланият сценарий на развитие: работодателят се обажда, чака решение или дори вече започва работа, а кандидатът игнорира и мълчи.

Какво е най-добре да направите? Винаги можете честно да кажете, че имате друга оферта (без името на фирмата), която ви е по-интересна по определени критерии. В краен случай пишете за същото. Но не мълчете. Това е най-непрофесионалното поведение. И помнете – не изгаряйте мостове, пътищата ви може да се пресекат в професионалния свят.

Мотиви, които кандидатите посочват като аргументи за отказ

- Безинтересни финансови условия или структура на компенсационния пакет.
- Условията на работа не са подходящи: офис, работно място, местоположение.
- Липса на възможности за професионално развитие или безинтересна свободна позиция: „Вече направих всичко, няма новост, няма област за развитие.“
- Несъответствие между опита и това, което трябва да се направи (когато самият кандидат разбира, че не може да се справи с тази работа).
- Несъответствие във възгледите или темперамента с потенциален лидер.
- Корпоративната култура на компанията не е благоприятна.
- Обем на командировките.

*Шансовете да бъдете поканени на интервю могат лесно да бъдат увеличени чрез създаване на автобиография, която най-добре отразява уменията, опита и силните страни на кандидата.

Умението да пише писма за отказ е едно от най-важните умения на служител в предприятието, отговорен за външните връзки и бизнес кореспонденцията на организацията. Съдържанието и представянето на такова писмо не само говори за образованието и културата на неговия автор, но също така формира имиджа и репутацията на предприятието в бизнес средата.

Какви са причините за бизнес кореспонденция?

Всяка активно работеща фирма редовно получава писма с различни оферти. Това може да бъде предложение за сътрудничество (търговско), за участие в събитие (конференция, семинар, празник) и др. Писма с молби, искове, напомняния и т.н. също често се разпространяват между организациите. По този начин входящата кореспонденция на едно предприятие може да възлиза на десетки или дори стотици различни съобщения, които изискват отговор.

ФАЙЛОВЕ Отворете тези файлове онлайн 4 файла

Как да издадем отказ

Прегледът на писмо по никакъв начин не гарантира, че представителят на организацията, който го е получил, непременно ще се съгласи с предложението, искането или искането, съдържащо се в него. Напротив, в много случаи служителите на компанията пишат откази.

Но за да откажете правилно, имате нужда от определени умения. Важно е да не обиждате подателя на писмото с негативно съдържание - това е продиктувано не само от правилата на елементарната бизнес учтивост, но и от възможността в бъдеще той да стане клиент, клиент или партньор.

Обща информация за бизнес писма

Цялата официална кореспонденция се подчинява на определени правила за съставяне. На първо място, трябва да запомните, че въпреки факта, че съдържанието на писмото може да бъде абсолютно произволно, неговата структура и състав трябва да отговарят на стандартите, приети при изготвянето на бизнес документи, т.е. условно разделена на три части: начало (жалба и заглавие на писмото), основна част и заключение (подпис и дата).

Стилът на писане трябва да е сдържан, стегнат, без прекалено „натоварени“ изречения или сложна специфична терминология. Отказът трябва да бъде възможно най-коректен, грубостта, ругатните и други крайни прояви са неприемливи. При формирането на писмо е необходимо да се вземат предвид нормите на руския език по отношение на речевата култура, речника, граматиката, правописа и стила.

Отказът може да е немотивиран, но все пак е по-добре причината да бъде посочена в писмото.

Ако отговорът е подробен и изчерпателен, тогава трябва да го разделите на параграфи или точки - това ще направи възприемането на текста много по-лесно.

Ако откажете, няма нужда да намалявате и „изгаряте мостове“, препоръчително е да оставите път за отстъпление, тоест да благодарите за проявеното внимание и да изразите надежда за възможността за по-нататъшно сътрудничество. За да направите това, можете да посочите условията, на които трябва да отговаря получателят, за да установи бизнес отношения. Ако има възможност да препоръчате компания, която също би се съгласила на сътрудничество или други предложения, направени в първоначалното съобщение, тогава не трябва да го пренебрегвате - това ще остави добра следа в паметта на адресата.

На кого да пиша?

Отказът трябва да бъде написан стриктно от името на лицето, подписало оригиналното писмо. В противен случай отказът може да не достигне до получателя или да се загуби в потока от входяща кореспонденция. Ако обаче под писмото с оферта не е имало подпис на конкретно лице, тогава можете да използвате неутрална форма на адрес (например под формата на обикновен поздрав „Добър ден“).

Изготвяне на писмо за отказ

Писмото може да бъде написано на ръка (този формат ще покаже специално, топло отношение към адресата) или отпечатано на компютър.

В този случай е приемливо да използвате обикновен лист хартия или формуляр с фирмени данни и фирмено лого.

Писмото за отказ се генерира в един оригинален екземпляр и трябва да бъде датирано и номерирано (съгласно документооборота на предприятието). В този случай информацията за него трябва да бъде включена в дневника на изходящата кореспонденция, като се отбелязват неговата дата, номер и накратко съдържанието му. В бъдеще този дневник може да стане доказателство за създаването и изпращането на съобщение.

Кой трябва да подпише

В идеалния случай писмото трябва да има автограф на директора на организацията, но това не винаги е възможно (и е почти напълно изключено в предприятия с голям брой служители и много структурни подразделения). Следователно всеки служител на компанията, упълномощен да създава този вид документация и упълномощен да подписва кореспонденция, може да подпише писмо за отказ. Това може да е секретар, адвокат, шеф или специалист в отдел.

Как да изпратите писмо

Едно писмо може да бъде изпратено по различни начини, но най-добре е да изберете този, чрез който е изпратено оригиналното съобщение. Най-приемливият начин е да го изпратите чрез руските пощи, но в този случай трябва да го вземете препоръчан с обратна разписка, можете също да използвате доставка чрез представител или куриер (този метод гарантира по-бърза доставка). Приемливо е също да се използва факс, електронни средства за комуникация и дори социални мрежи или месинджъри (но само при условие, че самият подател на първоначалното писмо използва този метод на комуникация).

Писмо за отказ от сътрудничество

Ако трябва да създадете писмо за отказ за сътрудничество, вижте неговия образец и коментарите към него.

В началото на писмото напишете за кого е предназначено: посочете името на организацията, длъжността и пълното име на нейния представител, на чието име пишете отговор. Използвайте учтива форма на обръщение, благодарете за вниманието към вашата компания и след това преминете към същността на съобщението.
Не забравяйте да се обърнете към писмото, в отговор на което пишете отказ, и посочете обстоятелствата, предизвикали отрицателната реакция. Ако вашият опонент е приложил допълнителни документи към своето предложение, посочете, че сте ги прочели.
Ако е възможно, изразете в писмото си израз на надежда, че сътрудничеството ще се осъществи, без да пропускате да включите условията, които трябва да бъдат изпълнени, за да се случи това.
Накрая подпишете писмото и го поставете дата.

Писмо за отказ от участие в събитието

Когато пишете писмо за отказ за участие в събитие, използвайте указанията по-горе за писмо за отказ за сътрудничество. Всичко в писмото е стандартно, но задължително: информация за подателя и адресата, след това жалбата, самият отказ със споменаване на полученото предложение за участие в събитието и задължително посочване на обстоятелствата, послужили като причина за отрицателен отговор, след това подпис и дата.

Писмо за отказ от предложение за работа

Не само фирмата може да получи писмо за отказ. В някои случаи може да бъде изразено от лице, което няма нищо общо с компанията: например кандидат за позиция. Ако сте такова лице, формулирайте отказа и в съответствие с правилата и разпоредбите на бизнес документацията. Използвайте учтив език, посочете името на предложената ви работа, както и причината, поради която я отказвате (не забравяйте, че потенциалният работодател може да преразгледа условията на предложената ви работа). Накрая не забравяйте да го подпишете и поставите дата.

Предложено ли ви е свободно място, което не ви интересува и трябва да откажете на работодателя, но се чувствате неудобно? Тази статия ще ви помогне да се справите с тези чувства и да придобиете увереност. Ще научите как да отмените интервю чрез имейл, телефон или веднага след интервюто. Това знание ще ви помогне бързо и тактично да откажете на работодателя и след това да насочите вниманието си към търсене на нова свободна позиция.

Отказ по имейл

Ако сте професионалист в своята област, конкурентите и активните ловци на хора вероятно ще знаят за вас. Така че не се изненадвайте, когато получите покана за интервю от друг работодател. Дали ще го обмислите или не е ваш избор. Но ако не планирате да сменяте работата си в момента, би било добра идея да отговорите на писмото. Освен това отговорът на такова писмо ще докаже вашата лоялност към компанията и ако това е тест за „патица“ на истински работодател, тогава ще го преминете успешно.

Вашият отговор трябва да бъде неутрален, делови и да не предполага по-нататъшна кореспонденция.

Storytelling, или фирмени истории като

Например:

„Благодаря, (име), за интереса към моя професионален опит и за възможността. В момента не обмислям предложения за работа. С уважение, (име).“

Моля, имайте предвид, че всяка причина, поради която не разглеждате офертата, която посочвате в писмото, е причина да продължим преговорите с Вас и да Ви предложим по-добри условия. Затова, ако не планирате преговори, не навлизайте в подробности.

Прочетете по темата в електронното списание:

Как да откажете да сключите трудов договор: 7 готови формулировки
Ваканция, последвана от уволнение: правила, изключения, спорни ситуации

Отказ от интервю при вече уговорка

Ако желаете да отмените интервю, след като сте уговорили час и място, моля, направете го предварително. Не се изкушавайте да оставите нещата да се развият и просто да не отидете на срещата. Дори да се чувствате неудобно да откажете на очарователен специалист по подбор с приятен глас, който ви е поканил, помислете за това: ако не се обадите, този мил човек ще загуби още повече време и освен това ще бъде обиден от подобно отношение.

Когато се обадите, извините, кажете истинската причина за отказа и им благодарите за вниманието, ще покажете уважение към събеседника си, ще покажете знанията си за бизнес етикет и положително отношение към хората. Всичко това ще ви добави предимства и може би ще ви бъде предложено по-интересно свободно място. Във всеки случай ще знаете, че сте постъпили правилно и сте намалили, доколкото е възможно, негативните последици от ситуацията.

Отказ на работодателя след интервю

Съгласете се, отивате на интервю с надеждата не просто да намерите работа, но и да изберете най-добрия наличен вариант. И така успешно преминахте интервюто, срещнахте бъдещия си лидер и той се оказа просто сладур. Те прекараха много време с вас и дори ви направиха обиколка на офиса и ви показаха работното ви място.

И сега дойде моментът, в който трябва да вземете решение и да дадете отговор на специалиста по подбор. И всичко изглежда наред, но вие слушате себе си, анализирате ситуацията и разбирате -

„не е мое, не искам да работя тук!“

Решението е взето, но как да го кажем тактично? Или може би просто отговорете:

„Да, добре, ще изляза утре!“ и след това просто не вдига телефона?

Не! Това не е вашият вариант. За вас е важно да не навредите на репутацията си, да бъдете честни със себе си и другите. Ето защо, ако решите да откажете на работодател, направете го правилно.

Начини за отказ на свободна позиция

Първо изберете най-добрия начин да откажете свободното място: лично, по пощата или по телефона. Ако сте решили да се явите на интервю и сте уверени в себе си, незабавно кажете на работодателя за решението си. По този начин бързо ще разрешите проблема и ще можете напълно да превключите вниманието си към по-важни точки.

Ако сте получили време да помислите и сега чакате решение, тогава дайте отговора си във формата и в рамките на срока, за който първоначално сте се договорили с работодателя. В същото време следвайте същите принципи – проявявайте уважение към интервюиращия, не се подигравайте, говорете спокойно и уверено. Вече сте взели решение, най-важното е зад вас, сега остава само да го довършите.

Рискове и бонуси от компетентен отказ на работодател

За да откажете правилно работодател, формулирайте причината за отказа. Най-вероятно работодателят сам ще попита за това или сам ще го посочи.

Не си измисляйте причина, кажете я така, както е.

Ако сте ценен кандидат и работодателят може да отговори на причините, поради които не се интересувате от позицията, тогава може би ще ви направи по-интересно предложение и вие ще приемете. В същото време отново внимателно анализирайте ситуацията, не се поддавайте на манипулация и помнете целите си.

Освен това в разговор с рекрутер може да разберете, че не сте го разбрали правилно или че не ви е обяснено всичко. Изяснете точките, може би те ще се окажат значими и ще промените решението си. Или, напротив, още веднъж се уверете, че вашият отказ е правилното решение.

Възможно е да ви отговорят с недоволство, че „разочаровахте всички и ви предадохте“. Те заложиха на вас и сега работодателят няма да получи бонуса си за затворено свободно място, той ще трябва да работи много отново. Затова му простете недоволството и се отнесете с разбиране.

В този случай има шанс да получите благодарност за откровения и пълен отговор. В края на краищата, вашата информация може да помогне на работодателя. Например, той ще може да убеди работодателя да промени критериите за подбор или да добави бонуси, или ще разбере как по-компетентно да преговаря с това ниво на кандидати. Тоест, с честен и пълен отговор вие улеснявате работата на интервюиращия. Тази мисъл помага на много хора да преодолеят неудобството в момента на отказ.

Във всеки случай винаги бъдете учтиви и благодарете на събеседника в края на разговора и му пожелайте успех. И кой знае, може би следващия път той ще ви предложи работа, която не можете да откажете.

Четете полезни статии